Manual de Configuración

1. Descargar Java

a. Ingresar a la página de Java en la dirección http://www.java.com/es/download/ Dar click en “descarga gratuita de Java”

b. Dar click en “Aceptar e iniciar descarga gratuita”

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c. Dar click en la autorización de la descarga de archivo (en caso de solicitarlo el

sistema).

d. Continuar en el proceso, dar click en “instalar” y esperar a que termine la instalación, al final solo cerrar la pantalla,

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2. Descargar Java directo de página Edenred.

a. Ingresar a la plataforma de Edenred y dar click en la sección y seleccionar Ticket car

b. La actualización de java se puede realizar desde la página principal de TicketCar (https://ticketcar.edenred.com.mx/tgweb/login.asp), en el apartado de Herramientas, haga clic en el icono de Java, como se muestra en la figura siguiente:

Manual de Configuración

En seguida, se abrirá la página para descargar la versión gratuita de Java para Windows, haga clic en el icono de Java y siga las indicaciones:

¿La descargar de Java es automático?

Si la descarga es automática, y solicita los permisos, dar click en continuar.

Dar click en instalar y esperar a que se instale.

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1. Configurar Vista de Compatibilidad

En caso de que la versión de Internet Explorer sea superior a la 7, debe de agregar el sitio edenred.com.mx como sitio de compatibilidad. Adicionalmente, marque la opción “Mostrar todos los sitios Web en vista de compatibilidad”, agregue y de click en cerrar.

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1. Configurando el nivel de seguridad de Internet Explorer

Para configurar el nivel de seguridad de Internet abra una sesión de su Internet Explorer. Haga clic en el menú “Herramientas” y en seguida “Opciones de Internet”

a. Nivel de seguridad para la zona de Internet

Seleccione la pestaña “Seguridad” y a continuación “Internet”. Configure el nivel de seguridad a “Medio”.

Nota: Si usted no puede ver la regla y en su lugar dice “Personalizado”, haga clic en el botón “Nivel Predeterminado” y a continuación configure el nivel de seguridad a “Medio”, Haga clic en el botón “Cerrar”.

Para realizar los cambios, seleccione la barra y arrastre sin soltar hasta el nivel deseado.

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b. Deshabilite el bloqueador de elementos emergentes

Para configurar en su sesión de Internet Explorer. Haga clic en el menú “Herramientas” y en seguida “Opciones de Internet”, Seleccione la pestaña “Privacidad” y a continuación desmarque la opción “Activar el bloqueador de elementos emergentes”, para realizar los cambios, seleccione la barra y arrastre sin soltar hasta el nivel deseado.

El nivel de Configuración para Privacidad debe ser: Bajo

Finalmente, haga clic en el botón “Aplicar” de la ventana “Opciones de Internet” y después click en Aceptar.

Para realizar los cambios, seleccione la barra y arrastre sin soltar hasta el nivel deseado.

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c. Nivel de seguridad para la zona Sitios de Confianza

Para configurar en su sesión de Internet Explorer. Haga clic en el menú “Herramientas” y en seguida “Opciones de Internet”, a continuación seleccione “Sitios de Confianza”. Configure el nivel de seguridad a “Medio Bajo”.

Nota: Si usted no puede ver la regla y en su lugar dice “Personalizado”, haga clic en el botón “Nivel Predeterminado” y a continuación configure el nivel de seguridad a “Medio Bajo”

Para realizar los cambios, seleccione la barra y arrastre sin soltar hasta el nivel deseado.

Manual de Configuración

Haga clic en el botón “Sitios” y agregue las siguientes direcciones como Sitios de Confianza: https://ticketcar.edenred.com.mx, https://172.16.135.226. A continuación desmarque la opción “Requerir comprobación del Servidor (https)”

Para continuar dar click en “cerrar”, después click en “aplicar” y enseguida click en “aceptar”.

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Compruebe que puede realizar alguna consulta o asig nación de saldo sin problema.

Si aún no puede realizar consultas o asignaciones, verifique lo siguiente.

a. El archivo de Excel por el momento debe ser versión 2003(“.xls”); de lo contrario no se podrá procesar el archivo.

b. Valide que el nivel de seguridad para Internet y Sitios de Confianza continúa en Medio y Medio Bajo respectivamente; de no ser así, es posible que el usuario de red no cuente con privilegios para realizar este cambio por lo que deberá iniciar sesión en su equipo con un usuario de Administrador y configurarlo nuevamente (para esto necesitamos ayuda del área de Sistemas de su Empresa) (revisar en el manual de validación Edenred).

c. Si cuenta con barras de herramientas adicionales, por ejemplo , deshabilite el bloqueador de elementos emergentes:

a. Dar click en el menú “Herramientas” y click en “Bloqueador de elementos emergentes” y finalmente click en “Desativar el bloqueador de elementos emergentes”

Después de esto click en el aviso de confirmación de la desactivación.

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d. Deshabilite temporalmente el Firewall del equipo. Es posible que el Firewall este

bloqueando algunas peticiones que hace su quipo hacia el servidor de Edenred, para descartar esto haga lo siguiente:

� Seleccione la opción “Panel de Control” del menú Inicio, haga doble clic en el icono Firewall

� En la pestaña “General” seleccione “Desactivado” y haga clic en Aceptar, realice otra prueba (paso 5)

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d. Deshabilite el antivirus

� Realice otra prueba (paso 5)

� Separador de miles en el campo Monto

Para configurar en su sesión de Internet Explorer. Haga clic en el menú “Herramientas” y en seguida “Opciones de Internet”, a continuación seleccione “Conexiones”. Dar click en “Configuración de LAN” y seleccione la parte de “Detectar la configuración automáticamente”.

Dar click en “Aceptar”, después click en “Aplicar” y finalmente click en “Aceptar”.

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3. Deshabilitando las actualizaciones automáticas de Java

Seleccione la opción “Panel de Control” del menú Inicio. Haga doble clic en el icono de Java. Aparecerá una ventana con título “Panel de control de Java”

Seleccione la pestaña “Actualización”.

Desactive la opción “Comprobar actualizaciones automáticamente”.

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En el mensaje de Advertencia seleccione “No comprobar nunca”. Haga clic en el botón “Aplicar”

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Aparecerá el panel de control de JAVA. Dentro de esta ventana se deberá seleccionar la opción

“Java Plug-in”.

Automáticamente aparecerá la opción “Activar el plug-in de nueva generación”, Desactive

esta opción, después de click en “aplicar” y después en “aceptar”, cierre y reinicie el

navegador web (Internet Explorer).

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Realice una prueba

a. Ingrese al sitio de TicketCar https://ticketcar.edenred.com.mx/tgweb/login.asp y dar click en la sección y seleccionar Ticket car, intente ingrese con su usuario y contraseña.