MANUAL DE ORG Y DIR DE EMPRESAS.docx

8/19/2019 MANUAL DE ORG Y DIR DE EMPRESAS.docx

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M ANUAL DE APRENDIZAJE

CÓDIGO: 89001197

Técnico de Nivel Medio.

ESCUELA DE ADMINISTRACION INDUSTRIAL

ORGANIZACIÓN YDIRECCION DE EMPRESAS


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MATERIAL DIDÁCTICO ESCRITO

FAM. OCUPACIONAL: ADMINISTRADORES DE EMPRESAS

ESPECIALIDAD : ESCUELA DE ADMINISTRACION

INDUSTRIAL

NIVEL : TÉCNICO MEDIO

Con la finalidad de facilita el a!endi"a#e en el de$aollo de la fo%aci&n '

ca!acitaci&n en la e$!ecialidad de ADMINISTRACION INDUSTRIAL a nivel

nacional ' de#ando la !o$i(ilidad de )n %e#oa%iento ' act)ali"aci&n

!e%anente* $e a)toi"a la APLICACI+N , DI-USI+N de %ateial didctico

e$cito efeido a ORGANIZACIÓN Y DIRECCION DE EMPRESAS.

Lo$ Diectoe$ Zonale$ ' Jefe$ de Unidade$ de -o%aci&n Pofe$ional $on lo$

e$!on$a(le$ de $) dif)$i&n ' a!licaci&n o!ot)na.

DOCUMENTO APROBADO POR EL

GERENTE ACADÉMICO DEL SENATI

N° de Página….............139...............……........

Firma…………………………….....................

Nombre: Lic. Jorge Chávez Escobar

Fecha: …………2010-09-14……………....


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ORGANIZACIÓN Y DIRECCION DE

EMPRESAS

Introducc!n

La e%!e$a e$ )n ne/ocio* )n con#)nto de actividade$ c)'a finalidad e$

%0lti!le. De$de el !)nto de vi$ta econ&%ico* 1a de /ana dineo !aa !ode

a$e/)a $) $)($i$tencia* !eo el fin de /ana dineo no tiene l2%ite$ ' lo$ fine$

1an de tenelo$. De e$ta %anea* el (eneficio 3)e $e o(tiene eviete en lo$

!o!ietaio$* '* a vece$* ta%(ién en lo$ diectivo$ ' e%!leado$* en la %edida en3)e é$to$ con$i/)en lo$ o(#etivo$ 4diecci&n !o o(#etivo$5. E6i$ten* ade%$*

ota$ finalidade$* a!ate del l)co* 3)e %)even a la ceaci&n de e%!e$a$*

co%o* !o e#e%!lo7 el a)toe%!leo* fine$ $ociale$ 4ceaci&n ' %anteni%iento del

e%!leo ' la i3)e"a !aa dete%inada$ ca!a$ de la !o(laci&n o e/ione$5*

!e$taci&n de $evicio$ a lo$ ci)dadano$ 4e%!e$a$ %)nici!ale$ de $evicio$*

co%o el tan$!ote o la li%!ie"a diaia5* etcétea.

El Diccionaio de la Real Acade%ia

E$!a8ola define la "#$r"%& co%o7

9Entidad inte/ada !o el ca!ital ' el

ta(a#o* co%o factoe$ de la !od)cci&n*

' dedicada a actividade$ ind)$tiale$*

%ecantile$ o de !e$taci&n de $evicio$

/eneal%ente con fine$ l)cativo$ ' con

la con$i/)iente e$!on$a(ilidad:.

La$ e%!e$a$ o(tienen !od)cto$

4(iene$ ' $evicio$5 a !ati de lo$

factoe$ !od)ctivo$ 4ta(a#o* ca!ital ' %ateia$ !i%a$5 3)e inteca%(ian en el

%ecado* (ien !o oto$ !od)cto$ o (ien !o dineo.

La o/ani"aci&n e$ )n con#)nto de !e$ona$ ' ele%ento$ dii/ido$* (a#o la

divi$i&n del ta(a#o* con el fin de con$e/)i o(#etivo$.


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La e%!e$a e$ )na o/ani"aci&n con ni%o de l)co. El l)co e$ el (eneficio*

!ovec1o o )tilidad %ateial 3)e $e o(tiene de )n ne/ocio a)n3)e 1a'

e%!e$a$ no l)cativa$.

La e%!e$a con$tit)'e )n $i$te%a en el 3)e $e coodinan factoe$ de

!od)cci&n* financiaci&n ' %a;etin/ !aa o(tene $)$ fine$.

Mediante la o/ani"aci&n la$ e%!e$a$ di$!onen de $)$ %edio$ %ateiale$ '

1)%ano$ ' e$ta(lecen e/la$ de cond)cta !aa alcan"a la$ %eta$ !o!)e$ta$

(a#o lo$ citeio$ de eficiencia.

La o/ani"aci&n* !o $e el ele%ento final del a$!ecto te&ico* eco/e*

co%!le%enta ' lleva 1a$ta $)$ 0lti%o$ detalle$ todo lo 3)e la !evi$i&n ' la

!laneaci&n 1an $e8alado e$!ecto a co%o de(e $e )na e%!e$a. E$ de

cacte contin)o< #a%a$ $e !)de deci 3)e 1a te%inado* dado 3)e la e%!e$a

' $)$ ec)$o$ e$tn $)#eto$ a ca%(io$ con$tante$ 4e6!an$i&n* contacci&n*

n)evo$ !od)cto$* etc.5. E$ )n %edio a tavé$ del c)al $e e$ta(lece la %e#o

%anea de lo/a lo$ o(#etivo$ del /)!o $ocial. S)%ini$ta lo$ %étodo$ !aa

3)e $e !)edan de$e%!e8a la$ actividade$ eficiente%ente* con )n %2ni%o de

e$f)e"o. Evita la lentit)d e ineficiencia en la$ actividade$* ed)ciendo lo$

co$to$ e ince%entando la !od)ctividad. Red)ce o eli%ina la d)!licidad de

e$f)e"o$* al deli%ita la$ f)ncione$ ' e$!on$a(ilidade$.

La e#ec)ci&n de lo$ !lane$ de ac)edo con la e$t)ct)a o/ani"acional*

%ediante la /)2a de lo$ e$f)e"o$ del /)!o $ocial a tavé$ de la %otivaci&n* la

co%)nicaci&n ' la $)!evi$i&n $on la taea de la diecci&n

http://www.mafius.com/2011/la-empresa-como-organizacionhttp://www.mafius.com/2011/la-empresa-como-organizacion


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EMPRESAS

L& E#$r"%& co#o Or'&n(&c!n

La o/ani"aci&n con$i$te en di$e8a )na e$t)ct)a en la 3)e 3)eden definida$

la$ taea$ 3)e de(e eali"a cada !e$ona 3)e fo%a !ate de la e%!e$a* a$2

co%o $) e$!on$a(ilidad ' a)toidad.

Mediante la o/ani"aci&n la$ e%!e$a$ di$!onen de $)$ %edio$ %ateiale$ '

1)%ano$ ' e$ta(lecen e/la$ de cond)cta !aa alcan"a la$ %eta$ !o!)e$ta$

(a#o lo$ citeio$ de eficiencia.

Toda o/ani"aci&n 1a de c)%!li do$ e3)i$ito$7

a5 Coodinaci&n ente lo$ %ie%(o$ de la e%!e$a 'a 3)e cada de!ata%ento

eali"a taea$ difeente$.

(5 Conta con e$ta(ilidad a lo la/o del tie%!o 3)e le !e%ita f)nciona con

$e/)idad ' e/)laidad. No $e de(e ca%(ia la o/ani"aci&n con fec)encia 'a3)e oca$iona2a !o(le%a$ ' di$f)ncione$.

Lo$ ele%ento$ de 3)e con$ta )na o/ani"aci&n $on7

=. Unidade$ diectiva$7 en/lo(an la alta diecci&n ' la diecci&n inte%edia.

> Alta diecci&n7 diectivo$ 3)e to%an deci$ione$ e$taté/ica$* deciden o(#etivo$

/lo(ale$ de la e%!e$a > Diecci&n inte%edia7 $on %ando$ 3)e tienen a $)ca/o a )n /)!o conceto de ta(a#adoe$

?. Unidade$ de /e$ti&n f)ncional7 con#)nto de técnico$ 3)e e$t)dian la$

difeente$ f)ncione$ de la e%!e$a !aa enconta $)$ !)nto$ f)ete$ ' dé(ile$.

@. Unidade$ de a!o'o7 !e$onal de a$e$oa%iento 4fi$cal* financieo* le/al.5



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. Unidade$ o!eativa$7 e$ la (a$e o!eativa 4técnico$ ' ta(a#adoe$5 3)e

eali"an diecta%ente la$ actividade$ de la e%!e$a.

B. Lo$ canale$ de co%)nicaci&n a tavé$ de lo$ 3)e $e elacionan la$ !e$ona$.

. Mecani$%o$ de contol !aa veifica el c)%!li%iento de lo$ o(#etivo$

e$ta(lecido$.

PRINCIPIOS )ASICOS DE UNA ORGANIZACION

Son oientacione$ 3)e cada o/ani"aci&n de fo%a individ)al tend 3)e decidi

$i $e/)ila$ o no. E$to$ !inci!io$ no tienen !o 3)é c)%!li$e de i/)al %anea

en toda$ la$ o/ani"acione$.

PRINCIPIOS RELACIONADOS CON EL DESARROLLO VERTICAL DE LA

EMPRESA7

=. Autord&d * r"%$on%&+,d&d7 la a)toidad e$ el deec1o a da &dene$ '

!ode e$!ea o(ediencia. En )na o/ani"aci&n $e !)ede di$!one de a)toidad

!o el !)e$to 3)e oc)!a el ta(a#ado 4a)toidad fo%al o #e3)ica5 o (ien !o

oto$ factoe$ co%o $a(e 1ace* e6!eiencia* inteli/encia 4a)toidad !e$onal5.

Toda a)toidad 1a de i )nida a la e$!on$a(ilidad.

?. -"r&ru/&7 e!e$enta el e!ato de la a)toidad fo%al a lo la/o de la

o/ani"aci&n. A %edida 3)e $e a$ciende !o la #ea3)2a lle/ando a nivele$

$)!eioe$* la a)toidad $e a%!l2a ' al de$cende de #ea3)2a la a)toidad e$infeio 'a 3)e la$ taea$ diectiva$ di$%in)'en.

@. Und&d d" M&ndo7 conveniencia de 3)e cada $)(odinado $&lo eci(a

&dene$ de )n $olo #efe.

. D"%c"ntr&,(&c!n7 )n !)e$to de ta(a#o e$t de$centali"ado c)ando la

!e$ona 3)e lo oc)!a !)ede e$olve lo$ i%!evi$to$ $in nece$idad de ec)i a $)!eioe$ #e3)ico$. o' en d2a e$t co(ando /an i%!otancia la


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de$centali"aci&n de(ido a la /an co%!etencia ente o/ani"acione$ 'a 3)e

lo$ cliente$ de$ean $ol)cione$ !ida$ a $)$ !o(le%a$.

E#.7 C)ando )n cliente 3)iee 3)e le dev)elvan el dineo !o )n at2c)lo 3)e

co%!&. El !)e$to de ta(a#o e$t de$centali"ado $i la deci$i&n la to%a el

!o!io vendedo $in ac)di a )n #efe. La o/ani"aci&n e$ )n con#)nto de

!e$ona$ ' ele%ento$ dii/ido$* (a#o la divi$i&n del ta(a#o* con el fin de

con$e/)i o(#etivo$. C)ato ele%ento$7

• Un o(#etivo7 e$ la a"&n de la e6i$tencia de la o/ani"aci&n.

• Ele%ento$ !e$onale$ ' %ateiale$7 El ele%ento f)nda%ental $on la$

!e$ona$ ' lo$ %ateiale$ e$tn a di$!o$ici&n de la$ !e$ona$.

• La diecci&n7 $on el con#)nto de !e$ona$ 3)e lo$ dii/en 1acia el

o(#etivo co%0n %ediante )na #ea3)2a.

• La divi$i&n del ta(a#o7 Mediante la e$!eciali"aci&n el ta(a#o $e divide

en taea$.

La e%!e$a e$ )na o/ani"aci&n con ni%o de l)co. El l)co e$ el (eneficio*

!ovec1o o )tilidad %ateial 3)e $e o(tiene de )n ne/ocio a)n3)e 1a'

e%!e$a$ no l)cativa$.

La e%!e$a con$tit)'e )n $i$te%a en el 3)e $e coodinan factoe$ de

!od)cci&n* financiaci&n ' %a;etin/ !aa o(tene $)$ fine$. Caacte2$tica$ de

toda e%!e$a7

• -actoe$ de !od)cci&n7 ele%ento$ nece$aio$ !aa !od)ci 4ta(a#o*

%a3)inaia* etc.5. -actoe$ de financiaci&n7 lo$ ec)$o$ financieo$ !aa

efect)a inve$ione$ ' de %a;etin/7 lo$ ec)$o$ %ecadotécnico$ !aa

vende

• O(#etivo$7 fine$ !aa lo$ 3)e $e 1a ceado la e%!e$a el cental $e2a el

de %a6i%i"aci&n de la e%!e$a.

• -actoe$ 3)e inte/an la e%!e$a ' $e coodinan !aa con$e/)i $) fin.

Sin e$a coodinaci&n la e%!e$a no e6i$ti2a. La coodinaci&n la lleva a

ca(o la Ad%ini$taci&n o diecci&n de la e%!e$a. La Diecci&n !lanifica

la con$ec)ci&n de lo$ o(#etivo$* o/ani"a lo$ factoe$* $e enca/a de 3)e

la$ deci$ione$ $e e#ec)ten ' contola la$ !o$i(le$ de$viacione$ ente lo$

e$)ltado$ o(tenido$ ' lo$ de$eado$.



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• La e%!e$a e$ )n $i$te%a7 con#)nto de ele%ento$ inteelacionado$

ente $2 3)e tata de alcan"a lo$ o(#etivo$.

PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACION

=.> Del o(#etivo.

Toda ' cada )na de la$ actividade$ e$ta(lecida$ en la o/ani"aci&n de(en

elaciona$e con lo$ o(#etivo$ ' !o!&$ito$ de la e%!e$a* la e6i$tencia de )n

!)e$to $&lo e$ #)$tifica(le $i $ive !aa alcan"a eal%ente lo$ o(#etivo$.

?.> E$!eciali"aci&n.

El ta(a#o de )na !e$ona de(e li%ita$e 1a$ta donde $ea !o$i(le* a la

e#ec)ci&n de )na $ola actividad< %ienta$ %$ e$!ec2fico ' %eno ca%!o de

acci&n ten/a )n individ)o* %a'o $e $) eficiencia ' de$te"a.

@.> Jea3)2a.

E$ nece$aio e$ta(lece cento$ de a)toidad de lo$ 3)e e%ane la

co%)nicaci&n nece$aia !aa lo/a lo$ !lane$* en lo$ c)ale$ la a)toidad ' la

e$!on$a(ilidad fl)'an de$de el %$ alto e#ec)tivo 1a$ta el nivel %$ (a#o.

.> Paidad de a)toidad ' e$!on$a(ilidad.

A cada /ado de e$!on$a(ilidad confeido* de(e coe$!onde el /ado de

a)toidad nece$aio !aa c)%!li dic1a e$!on$a(ilidad.

B.> Unidad de %ando.

Al dete%ina )n cento de a)toidad ' deci$i&n !aa cada f)nci&n* de(e

a$i/na$e )n $&lo #efe* ' 3)e lo$ $)(odinado$ no de(en e!ota$e %$ 3)e

a )n $&lo #efe.

.> Dif)$i&n.

La o(li/aci&n de cada !)e$to 3)e c)(e a)toidad ' e$!on$a(ilidad de(e

!)(lica$e ' !one$e !o e$cito a di$!o$ici&n de todo$ a3)ello$ %ie%(o$ de

la e%!e$a 3)e ten/an elaci&n con el %i$%o.

http://www.monografias.com/trabajos28/aceptacion-individuo/aceptacion-individuo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/veref/veref.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos28/aceptacion-individuo/aceptacion-individuo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/veref/veref.shtml


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F.> A%!lit)d o ta%o de contol.

a' )n l2%ite en c)anto al n0%eo de $)(odinado$ 3)e de(en e!ota$e a )n

e#ec)tivo* de tal %anea 3)e é$te !)eda eali"a toda$ $)$ f)ncione$

eficiente%ente.

G.> Coodinaci&n.

La$ )nidade$ de )na o/ani"aci&n $ie%!e de(en %antene$e en e3)ili(io

4%ecadotecnia* finan"a$* !od)cci&n* ec)$o$ 1)%ano$5.

H.> Contin)idad.

Una ve" 3)e $e 1a e$ta(lecido la e$t)ct)a o/ani"acional* e3)iee

%antene$e* %e#oa$e* ' a#)$ta$e a la$ condicione$ del %edio a%(iente.

=.> Del e3)ili(io

En toda e$t)ct)a e6i$te la nece$idad del e3)ili(io a!licaci&n de lo$ !inci!io$

o técnica$ de(e e$ta e3)ili(ada !aa a$e/)a eficacia /lo(al de la e$t)ct)a

!aa c)%!li lo$ o(#etivo$ de la e%!e$a.

==.> De fle6i(ilidad

Mienta$ %$ ince2(le$ $e to%en !aa oto/a %a'o fle6i(ilidad a la e$t)ct)a

de )na o/ani"aci&n* %e#o !od é$ta c)%!li con $) !o!&$ito. En cada

e$t)ct)a $e de(en inco!oa !ocedi%iento$ ' técnica$ !aa antici!a '

eacciona ante el ca%(io.

ENFO0UE SISTEMICO DE LA ORGANIZACION

La teo2a de $i$te%a$ ofece )n e$3)e%a conce!t)al 3)e !e%ite* al %i$%o

tie%!o* el anli$i$ ' la $2nte$i$ de la o/ani"aci&n en )n a%(iente co%!le#o '

din%ico.

http://www.monografias.com/trabajos14/control/control.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/control/control.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/tomadecisiones/tomadecisiones.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/mercadotecnia/mercadotecnia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/finanzas-operativas/finanzas-operativas.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/finanzas-operativas/finanzas-operativas.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos2/mercambiario/mercambiario.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/control/control.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/tomadecisiones/tomadecisiones.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/mercadotecnia/mercadotecnia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/finanzas-operativas/finanzas-operativas.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos2/mercambiario/mercambiario.shtml


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El conce!to $i$te%a $e )tili"a !o3)e !o!ociona )na %anea %$ co%!leta '

contin/ente de e$t)dia la co%!le#idad de la$ o/ani"acione$ ' la

ad%ini$taci&n de $)$ ec)$o$< $i/nifica 3)e no $&lo $e vi$)ali"an lo$ factoe$

a%(ientale$ inteno$ ' e6teno$ co%o )n todo inte/ado* $ino ta%(ién la$

f)ncione$ de lo$ $i$te%a$ 3)e lo co%!onen.

Un $i$te%a $e define co%o )n con#)nto de ele%ento$ din%ica%ente

elacionado$ 3)e de$aollan )na actividad !aa alcan"a dete%inado o(#etivo

o !o!&$ito* 3)e o!ean $o(e dato$* ene/2a o %ateia to%ado$ del a%(iente

3)e cic)nda al $i$te%a !aa !od)ci info%aci&n* ene/2a o %ateia.

El enfo3)e $i$té%ico $e 1a )tili"ado !aa facilita el e$t)dio de la$ elacione$

ente individ)o$ ' o/ani"acione$* con$ideando a la$ o/ani"acione$* a lo$

/)!o$ ' a la$ !e$ona$ co%o $i$te%a$ a(ieto$ en inteacci&n contin)a con

$)$ a%(iente$. Un $i$te%a a(ieto de$ci(e la$ accione$ e inteaccione$ de )n

o/ani$%o dento del a%(iente 3)e lo odea.

El enfo3)e $i$té%ico !)ede dividi$e en te$ nivele$ de anli$i$7

a5 Nivel de co%!ota%iento $ocial 4la $ociedad co%o %aco $i$te%a57 !e%ite

vi$)ali"a la co%!le#a e intincada $ociedad de o/ani"acione$ ' la ta%a de

inteacci&n ente ella$. A3)2 $e o($eva la o/ani"aci&n co%o )n todo con la

$ociedad. El nivel $ocial f)nciona co%o la cate/o2a a%(iental del

co%!ota%iento o/ani"acional.

(5 Nivel del co%!ota%iento o/ani"acional 4la o/ani"aci&n co%o )n $i$te%a57vi$)ali"a la o/ani"aci&n co%o )n todo* dento del c)al $)$ co%!onente$

inteact0an ente $2 ' ta%(ién con lo$ ele%ento$ elevante$ del a%(iente.

c5 Nivel del co%!ota%iento individ)al 4el individ)o co%o )n %ico$i$te%a57

!e%ite )na $2nte$i$ de vaio$ conce!to$ $o(e co%!ota%iento* %otivaci&n*

a!endi"a#e* etc.* ' )na %e#o co%!en$i&n de la nat)ale"a 1)%ana. E$te nivel

efle#a el co%!ota%iento de la$ !e$ona$ ' de lo$ /)!o$ en la o/ani"aci&n.


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LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS A)IERTOS

Todo $i$te%a o!ea $o(e la %ateia* ene/2a o info%aci&n o(tenida$ del

a%(iente* la$ c)ale$ con$tit)'en lo$ in$)%o$ o entada$ 4in!)t$5 de ec)$o$

nece$aio$ !aa 3)e el $i$te%a !)eda o!ea. E$o$ ec)$o$ $on o!eado$ !o

dive$a$ !ate$ del $i$te%a 4$)($i$te%a$5 ' tan$fo%ado$ en e$)ltado$ o

$alida$ 4o)t!)t$5 !aa $e dev)elto$ del a%(iente.

Un %%t"#& "%t1 con%ttudo $or cu&tro ","#"nto% "%"nc&,"%7

a5 Entada$ o in$)%o7 3)e !ovienen del a%(iente e6teno.

(5 Poce$o ) o!eaci&n7 e$ el n0cleo del $i$te%a en el 3)e la$ entada$ $on

!oce$ada$ o tan$fo%ada$ en $alida$ o e$)ltado$. eneal%ente* e$t

co%!)e$to de $)($i$te%a$ 4ea$ o !ate$5 e$!eciali"ado$ en el !oce$o de

cada ti!o de ec)$o o in$)%o i%!otado !o el $i$te%a.

c5 Salida$ o e$)ltado$7 con$tit)'en el e$)ltado de la o!eaci&n del $i$te%a.

d5 Retoali%entaci&n7 $i/nifica la acci&n 3)e e#ecen la$ $alida$ $o(e la$

entada$* !aa %antene el e3)ili(io en el f)nciona%iento del $i$te%a. La

etoali%entaci&n 4feed(ac;5 con$tit)'e !o lo tanto )na acci&n de etono.

De!endiendo de la %anea en 3)e $e elacionen con $) a%(iente* lo$ $i$te%a$

!)eden $e ceado$ o a(ieto$. E, %%t"#& c"rr&do tiene !oca$ entada$ '!oca$ $alida$ 3)e lo elacionen con el a%(iente e6teno. E$ta$ entada$ '

$alida$ $on (ien conocida$ ' /)adan ente $2 )na elaci&n de ca)$a ' efecto7

!aa )na entada dete%inada 4ca)$a5 1a' $ie%!e )na $alida dete%inada

4efecto5. El $i$te%a ceado o(edece a la$ le'e$ de la f2$ica en $) elaci&n con

el a%(iente.

El $i$te%a a(ieto tiene )na vaiedad eno%e de entada$ ' $alida$ en elaci&ncon el a%(iente e6teno. E$ta$ entada$ ' $alida$ no $e conocen (ien ' $)$


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elacione$ de ca)$a ' efecto $on indete%inada$* !o e$o e$te $i$te%a e$

ta%(ién lla%ado $i$te%a o/nico. En e$ta$ o/ani"acione$ no e6i$te )na

$e!aaci&n claa ente el $i$te%a ' $) a%(iente* e$to e$* la$ fontea$ del

$i$te%a $on a(ieta$ ' !e%ea(le$. El $i$te%a e$ a(ieto a %edida 3)e efect0a

tan$accione$ o inteca%(io$ 4entada$ ' $alida$5 con el a%(iente 3)e lo

env)elve. E$te $i$te%a no $ola%ente e$ a(ieto en elaci&n con $) a%(iente*

$ino ta%(ién en elaci&n con$i/o %i$%o* intena%ente* lo 3)e 1ace 3)e la$

inteaccione$ ente $)$ co%!onente$ afecten al $i$te%a co%o )n todo.

La $)!evivencia del $i$te%a no $e2a !o$i(le $in e$e contin)o fl)#o de entada*

tan$fo%aci&n ' fl)#o de $alida. El $i$te%a de(e eci(i la entada $)ficiente de

ec)$o$ 3)e le !e%ita %antene $)$ o!eacione$ '* ta%(ién* e6!ota al

a%(iente ec)$o$ tan$fo%ado$ en cantidad $)ficiente !aa contin)a el ciclo.

LA ORGANIZACION

Definici&n7

O/ani"aci&n e$ el e$ta(leci%iento de la e$t)ct)a nece$aia !aa la

$i$te%ati"aci&n acional de lo$ ec)$o$* %ediante la dete%inaci&n de

#ea3)2a$* di$!o$ici&n* coelaci&n ' a/)!aci&n de actividade$* con el fin de

!ode eali"a ' $i%!lifica la$ f)ncione$ del /)!o $ocial.

Ele%ento$ del Conce!to.

E$t)ct)a. La o/ani"aci&n i%!lica el e$ta(leci%iento del %aco f)nda%ental

en el 3)e 1a( el /)!o $ocial* 'a 3)e e$ta(lece la di$!o$ici&n ' la coelaci&n

de la$ f)ncione$* #ea3)2a$ ' actividade$ nece$aia$ !aa lo/a lo$ o(#etivo$.

Si$te%ati"aci&n7 La$ actividade$ ' ec)$o$ de la e%!e$a* de(en de

coodina$e acional%ente !aa facilita el ta(a#o ' la eficiencia.

A/)!aci&n ' a$i/naci&n de actividade$ ' e$!on$a(ilidade$. En la

o/ani"aci&n $)/e la nece$idad de a/)!a* dividi ' a$i/na f)ncione$ a fin de

!o%ove la e$!eciali"aci&n. Je3)ica.


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La o/ani"aci&n* co%o e$t)ct)a* oi/ina la nece$idad de e$ta(lece nivele$ de

a)toidad ' e$!on$a(ilidad dento de la e%!e$a.

Si%!lificaci&n de f)ncione$. Uno de lo$ o(#etivo$ ($ico$ de la o/ani"aci&n e$

e$ta(lece lo$ %étodo$ %$ $encillo$ !aa eali"a el ta(a#o de la %e#o

%anea !o$i(le.

Lo$ f)nda%ento$ ($ico$ 3)e de%)e$tan la i%!otancia de la o/ani"aci&n

$on7

=. E$ de cacte contin)o< #a%$ $e !)ede deci 3)e 1a te%inado* dado

3)e la e%!e$a ' $)$ ec)$o$ e$tn $)#eto$ a ca%(io$ con$tante$

4e6!an$i&n* contacci&n* n)evo$ !od)cto$* etc5* lo 3)e o(via%ente

ed)nda en la nece$idad de efect)a ca%(io$ en la o/ani"aci&n.

?. E$ )n %edio a tavé$ del c)al $e e$ta(lece la %e#o %anea de lo/a lo$

o(#etivo$ del /)!o $ocial.

@. S)%ini$ta lo$ %étodo$ !aa 3)e $e !)edan de$e%!e8a la$ actividade$

eficiente%ente* con )n %2ni%o de e$f)e"o.

. Evita la lentit)d e ineficiencia de la$ actividade$* ed)ciendo lo$ co$to$ e

ince%entando la !od)ctividad.

B. Red)ce o eli%ina la d)!licidad de e$f)e"o$* al deli%ita f)ncione$ '

e$!on$a(ilidade$.

IMPORTANCIA DE LA ORGANIZACION.

Lo$ f)nda%ento$ ($ico$ 3)e de%)e$tan la i%!otancia de la o/ani"aci&n

$on7 E$ de cacte contin)o< #a%$ $e !)ede deci 3)e 1a te%inado* dado

3)e la e%!e$a ' $)$ ec)$o$ e$tn $)#eto$ a ca%(io$ con$tante$ 4e6!an$i&n*contacci&n* n)evo$ !od)cto$* etc.5* lo 3)e o(via%ente ed)nda en la

nece$idad de efect)a ca%(io$ en la o/ani"aci&n. E$ )n %edio a tavé$ del

c)al $e e$ta(lece la %e#o %anea de lo/a lo$ o(#etivo$ del /)!o $ocial.

S)%ini$ta lo$ %étodo$ !aa 3)e $e !)edan de$e%!e8a la$ actividade$

eficiente%ente* con )n %2ni%o de e$f)e"o. Evita la lentit)d e ineficiencia de

la$ actividade$* ed)ciendo lo$ co$to$ e ince%entando la !od)ctividad.

Red)ce o eli%ina la d)!licidad de e$f)e"o$* al deli%ita f)ncione$ 'e$!on$a(ilidade$.


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TIPOS DE ORGANIZACIONES

• Organizaciones con fines de lucro, formales y centralizados7 Co%o la$

!e3)e8a$ e%!e$a$* c)'o !inci!al o(#etivo e$ lo/a )n (eneficio o

)tilidad. Paa ello* tienen )na e$t)ct)a o/ani"acional fo%al 4a)n3)e

$ea ($ica5 ' la a)toidad $)ele concenta$e en el d)e8o o !o!ietaio

43)ién tiene la 0lti%a !ala(a5.

• Organizaciones con fines de lucro, formales y descentralizadas7 Po

e#e%!lo* la$ /ande$ co!oacione$ tan$nacionale$ 3)e tienen ente $)$

!inci!ale$ o(#etivo$ el lo/a )n (eneficio o )tilidad* c)entan con )na

e$t)ct)a ' $i$te%a o/ani"acional fo%al ' dele/an a $)$ oficina$

e/ionale$ la ca!acidad de to%a deci$ione$ !aa e$!onde

o!ot)na%ente al %ecado o a la$ condicione$ $ocio!ol2tica$ del !a2$

donde $e enc)entan* $in tene 3)e $olicita a)toi"aci&n !aa ello.

• Organizaciones con fines de lucro, informales y centralizados7 Co%o

e#e%!lo* !od2a%o$ cita a la$ %icoe%!e$a$ 43)e $)elen tene ente ?

' = e%!leado$ o fa%iliae$ 3)e ta(a#an eali"ando al/)na la(o5* la$

c)ale$* $)elen o!ea en la info%alidad al no tene %edio$ oficiale$

e6teno$ 4co%o !a!ele$ 3)e dan fe de $) e6i$tencia ante el e$tado5 e

inteno$ 4co%o )n o/ani/a%a5. Sin e%(a/o* tienen el o(#etivo de

/enea )n (eneficio o )tilidad ' $on alta%ente centali"ada$ !o3)e la

a)toidad ecae $o(e el !o!ietaio o #efe de fa%ilia.

• Organizaciones sin fines de lucro, formales y centralizados7 El e#écito* la

!olic2a* lo$ %ini$teio$ ' ota$ entidade$ del E$tado* $on clao$ e#e%!lo$

de e$te ti!o de o/ani"acione$.

• Organizaciones sin fines de lucro, formales y descentralizados7 Po

e#e%!lo* la$ ONK$ intenacionale$ 3)e dele/an /an !ate de la to%a

de deci$ione$ a $)$ oficina$ e/ionale$ !aa 3)e !)edan e$!onde con

!ontit)d a la$ nece$idade$ de $) $ecto o ca%!o de acci&n.

• Organizaciones sin fines de lucro, informales y centralizadas 7 Po lo

/eneal* $on /)!o$ de !e$ona$ 3)e !o lo iniciativa de )na !e$ona

con$ideada l2de de o!ini&n 4a la c)al $i/)en !o $) cai$%a ' !e$ti/io5

$e e0nen info%al%ente !aa eali"a al/)na actividad e$!ec2fica* co%o


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e)ni e/alo$ !aa o($e3)ialo$ a ni8o$ !o(e$ en navidad o e)ni

fondo$ !aa a')da a )na fa%ilia en dific)ltade$ econ&%ica$* etc...

• Organizaciones sin fines de lucro, informales y descentralizados 7 En

al/)na$ oca$ione$* la idea de )n l2de de o!ini&n 4!o e#e%!lo* de e)ni

' o($e3)ia e/alo$ en navidad5 $e conviete en )n %odelo a $e/)i ' e$

e6!otado a oto$ l)/ae$ donde ota$ !e$ona$ $i/)en la idea* !eo*

to%ando $)$ !o!ia$ deci$ione$.


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EMPRESAS

D%"2o d" "%tructur&% or'&n(&t3&%: n4,u"nc&d" ,o% 4&ctor"% d" contn'"nc&

Una ve" e$t)diado$ lo$ !inci!io$ de di$e8o* e$ el %o%ento de e%!lealo$ !aa

di$e8a )na e$t)ct)a o/ani"ativa. Po ello* en e$te a!atado e$t)diae%o$ en

!i%e l)/a en 3)é con$i$te el di$e8o o/ani"acional en $2 ' de$!)é$ $e ve

la infl)encia 3)e al/)no$ factoe$ de conte6to tienen en el di$e8o

o/ani"acional.

E, DISE5O ORGANIZACIONAL

El di$e8o o/ani"acional e$ )n !oce$o en el c)al lo$ /eente$ to%an

deci$ione$ !aa ele/i la e$t)ct)a o/ani"acional adec)ada !aa la e$tate/ia

de la o/ani"aci&n ' el entono donde lo$ %ie%(o$ de la o/ani"aci&n !onen

en !ctica dic1a e$tate/ia. Po lo tanto* el di$e8o o/ani"acional 1ace 3)e lo$

/eente$ dii#an la vi$ta en do$ $entido$ al %i$%o tie%!o7 1acia el inteio ' ele6teio de $) o/ani"aci&n. Lo$ conoci%iento$ de di$e8o vi$to$ 1a$ta a1oa

/ia(an alededo del f)nciona%iento inteno de la o/ani"aci&n. Peo !oco a

!oco* la !ate del %)ndo e6teio de la ec)aci&n del di$e8o o/ani"acional 1a

ido ca!tando %$ ' %$ la atenci&n de lo$ /eente$.

De(e%o$ ecoda do$ co$a$7 en !i%e té%ino* de(ido a 3)e la$ e$tate/ia$ '

lo$ entono$ ca%(ian con el tie%!o* el di$e8o de la$ o/ani"acione$ e$ )n

!oce$o !e%anente. En $e/)ndo té%ino* lo$ ca%(io$ de e$t)ct)a $)elen

i%!lica )n !oce$o de !)e(a ' eo.

Dado )n /)!o de !o$icione$* el di$e8ado enfenta do$ !e/)nta$ o(via$

$o(e la e$t)ct)a o/ani"ativa7 C&%o de(en $e a/)!ada$ en )nidade$ la$


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difeente$ !o$icione$ '* c&%o de(e $e de /ande cada )nidad A tavé$ del

!oce$o de a/)!a en )nidade$ $e e$ta(lece el $i$te%a de a)toidad fo%al* '

$e con$t)'e la #ea3)2a de la o/ani"aci&n. El o/ani/a%a $)!one la

e!e$entaci&n /fica de e$ta #ea3)2a* e$ deci* e$ el e$)ltado del !oce$o

de a/)!a%iento. El a/)!a%iento !)ede $e vi$to co%o )n !oce$o de

$)ce$iva$ )nione$. La$ !o$icione$ individ)ale$ $on a/)!ada$ en /)!o$ de

)nidade$< é$ta$ $on* a $) ve"* a/)!ada$ en /)!o$ %$ /ande$< etc.* 1a$ta

3)e toda la o/ani"aci&n e$t contenida en el /)!o final.

El di$e8o o/ani"ativo !)ede !ocede del $i/)iente %odo* al %eno$ en!inci!io7 dada$ la$ nece$idade$ totale$ de la o/ani"aci&n el di$e8ado

(o$3)e#a toda$ la$ taea$ 3)e de(en eali"a$e. E$te e$ e$encial%ente )n

!ocedi%iento de ai(a 1acia a(a#o* de nece$idade$ /eneale$ a taea$

e$!ec2fica$. Se co%(inan la$ taea$ en !o$icione$ de ac)edo al /ado de

e$!eciali"aci&n de$eado ' $e dete%ina c)n fo%ali"ada de(e $e cada )na*

a$2 co%o ta%(ién el ti!o de ca!acitaci&n ' adoctina%iento 3)e de(e e3)ei.

El !&6i%o !a$o e$ con$t)i la e$t)ct)a* !i%eo dete%inando 3)é ti!o$ '

c)nta$ !o$icione$ de(en $e a/)!ada$ en la$ )nidade$ de !i%e oden* '

l)e/o 3)é ti!o$ ' c)nta$ )nidade$ de(en $e a/)!ada$ en )nidade$ %$

e6ten$a$* 1a$ta 3)e $e co%!leta la #ea3)2a. E$te 0lti%o !a$o e$* !o

$)!)e$to* )n !ocedi%iento de a(a#o 1acia ai(a* de taea$ e$!ec2fica$ a la

#ea3)2a total. -inal%ente* la e$t)ct)a e$ llenada ' lo$ !odee$ de deci$i&n

a$i/nado$.

En !inci!io* e$te e$ el !ocedi%iento !eo* en la !ctica* el e$!on$a(le del

di$e8o o/ani"ativo to%a %)c1o$ ata#o$* evitiendo el !ocedi%iento de ai(a

1acia a(a#o o viceve$a. Po e#e%!lo* 1a(it)al%ente $e co%ien"a econociendo

la$ e$t)ct)a$ e$!ec2fica$* !aa a$2 de$!la"a$e diecta%ente de %i$ione$ a

)nidade$. En ota$ !ala(a$* !oca$ vece$ $e lleva a ca(o el di$e8o de

o/ani"aci&n en el vac2o. En /eneal* $e !ocede con conoci%iento de

e$t)ct)a$ !a$ada$* !o lo 3)e el di$e8o o/ani"ativo e$ %)c1o %eno$ co%0n


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3)e el edi$e8o o/ani"acional 4de$!la"a%iento$ ince%entado$ de e$t)ct)a$

e6i$tente$5.

En la !ctica* a %edida 3)e ca%(ian la$ %eta$ ' la$ %i$ione$* el edi$e8o

e$t)ct)al e$ iniciado de ai(a 1acia a(a#o* ' a %edida 3)e ca%(ia el $i$te%a

técnico del /)!o o!eativo* $e !ocede de a(a#o 1acia ai(a. Todo ello lleva a

3)e e6i$tan e$t)ct)a$ inte%edia$ ' vaiacione$ e$t)ct)ale$ 4Jo1n$on '

Sc1ole$* ?=* !/. @F=5 con todo )n a(anico de !o$i(ilidade$ inte%edia$

ente la$ e$t)ct)a$ !)a$* 3)e %$ tade $e ven* ' la$ eale$ !)e$to 3)e

é$ta$ 0lti%a$ van ca%(iando con el tie%!o al i inco!ondo$e la$ n)eva$cic)n$tancia$ del entono.

Lo$ !o(le%a$ $)/en de(ido a 3)e la$ e$t)ct)a$ de la$ o/ani"acione$ e$tn

!e!aada$ !aa lleva al %ecado en dete%inada$ cic)n$tancia$ )no$ (iene$

' $evicio$ dete%inado$* !aa lo$ c)ale$ $e 1a ceado dic1a e$t)ct)a. Con el

!a$o del tie%!o* lo$ n)evo$ !od)cto$ o %ecado$ co%ien"an a co%!eti !o lo$ ec)$o$* $)(iendo 1acia ai(a lo$ !o(le%a$ !aa 3)e $e e$)elvan en

nivele$ $)!eioe$. Peo lle/a )n %o%ento en 3)e 1a' 3)e $ol)ciona tanto$

conflicto$ 3)e $e de$aollan %ecani$%o$ e$!eciale$ !aa ello* o $ea*

co%ien"a a tan$fo%a$e la o/ani"aci&n $i (ien a0n no %ediante )n ca%(io

e$t)ct)al. -inal%ente* $i lo$ !o(le%a$ !e$i$ten ' 1a' 3)e inco!oa la$

n)eva$ de%anda$ no 3)eda %$ e%edio 3)e tan$fo%a la e$t)ct)a de la

o/ani"aci&n adec)ndola a la$ n)eva$ cic)n$tancia$.

P&r1#"tro% 4und"nt&,"% "n ", d%"2o or'&n(&t3o.

Aclaado el !ocedi%iento a $e/)i !aa el di$e8o de la e$t)ct)a*

!ocedee%o$ a e$t)dia lo$ !a%eto$ ($ico$ en el di$e8o o/ani"ativo*

!a%eto$ 3)e deivan de lo$ !inci!io$ de di$e8o 'a e$t)diado$.

e%o$ indicado ta%(ién 3)e la taea de o/ani"a e$ )n !oce$o /eencial

!e%anente* de(ido a 3)e la$ e$tate/ia$ $e !)eden %odifica* el entono


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o/ani"acional !)ede ca%(ia ' la eficacia ' eficiencia de la$ actividade$ de la

o/ani"aci&n !od2an no e$ta $ie%!e al nivel 3)e lo$ /eente$ 3)e2an* lo 3)e

i%!lica2a %odifica la e$t)ct)a e6i$tente.

Inde!endiente%ente de 3)e el %otivo $ea 3)e con$tit)'an )na o/ani"aci&n

n)eva* 3)e e$tén ee$t)ct)ando )na o/ani"aci&n e6i$tente o 3)e 1a'a

ca%(iado adical%ente el !at&n de la$ elacione$ de )na o/ani"aci&n* lo$

/eente$ $i/)en )no$ !a$o$ dete%inado$ !aa confi/)a la o/ani"aci&n. La

atic)laci&n de todo$ e$to$ !a%eto$ i%!lica el di$e8o de la$ elacione$

veticale$* 1oi"ontale$ ' la con$ec)ci&n del e3)ili(io o/ani"acional. Mint"(e/e$ta(lece la evi$i&n de n)eve !a%eto$ f)nda%entale$ !aa di$e8a la

o/ani"aci&n* !a%eto$ 3)e evidente%ente $e (a$an en lo$ !inci!io$

o/ani"ativo$. Si/)iendo a Mint"(e/ 4Mint"(e/ ' Q)inn* =HH@* !/$. @FB>@G=5

citae%o$ dic1o$ !a%eto$* 3)e $on7

1.- La e$!eciali"aci&n del ta(a#o e$t elacionada con el n0%eo de taea$ 3)ede(en eali"a$e en )n dete%inado !)e$to ' con el contol 3)e el ta(a#ado

ten/a $o(e ella$. Mint"(e/ di$tin/)e ente7

o Puesto especializado horizontal: tiene pocas tareas pero están muy

definidas.

o Puesto especializado vertical: es aquél en el que el trabajador no tiene

control sobre el desempeño de sus tareas.

o rabajos no calificados: muy especializados tanto vertical como

horizontalmente.

o rabajos calificados o profesionales: especializados horizontal pero no

verticalmente.

!.- -o%ali"aci&n del co%!ota%iento* 3)e con$i$te en la e$tandai"aci&n de

lo$ !)e$to$ de ta(a#o e%!leando %an)ale$* e/la$* diectice$* etc. C)ando

la$ e$t)ct)a$ nece$itan de la e$tandai"aci&n $e deno%inan ()octica$*

%ienta$ 3)e la$ 3)e no nece$itan de ella $e deno%inan o/nica$.


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@.> Ca!acitaci&n o e%!leo de !o/a%a$ de in$t)ccione$ !aa !ode

e$ta(lece ' e$tandai"a lo$ conoci%iento$ ' 1a(ilidade$ 3)e nece$iten lo$

e%!leado$ !aa el de$e%!e8o de $)$ ta(a#o$.

.> Adoctina%iento de lo$ e%!leado$ !aa 3)e cono"can la %i$i&n ' lo$

o(#etivo$ de la e%!e$a de %anea 3)e to%en deci$ione$ acode$ con ello$.

B.> A/)!aci&n de )nidade$ o $elecci&n de la$ vaia(le$ 3)e a')dan en la

con$tit)ci&n ' odenaci&n de la$ difeente$ )nidade$* de$de la$ de oden

infeio 1a$ta la$ %$ alta$.

.> Ta%a8o de la )nidad. E$ la elecci&n del %(ito de contol o n0%eo de

!o$icione$ o )nidade$ contenida$ en ota de oden $)!eio.

F.> Si$te%a$ de !laneaci&n ' contol. Con$i$te en e$ta(lece a !ioi la$

accione$ 3)e de(en e%!ende$e ' lo$ $i$te%a$ de contol del de$e%!e8o

de é$ta$. De e$ta fo%a $e !odn e$tandai"a lo$ e$)ltado$.

G.> Di$!o$itivo$ de enlace. De(en e$ta(lece$e lo$ %ecani$%o$ a!o!iado$

!aa e$ti%)la la ada!taci&n %)t)a dento ' ente la$ difeente$ )nidade$ de la

o/ani"aci&n. Mint"(e/ con$idea lo$ $i/)iente$ di$!o$itivo$ de enlace7

o Po$icione$ de enlace7 $on !)e$to$ ceado$ e6!e$a%ente !aa

coodina diecta%ente do$ )nidade$* $in tene 3)e e%!lea lo$ canale$

ad%ini$tativo$.

o )!o$ de ta(a#o7 con$i$te en e)ni e%!leado$ de vaia$ )nidade$* de

%anea te%!oal o !e%anente* !aa di$c)ti a$)nto$ de inteé$ co%0n

!aa todo$ ello$.

o Ad%ini$tadoe$ inte/adoe$7 $on !e$onal de enlace con a)toidad

fo%al* !eo no $o(e la$ )nidade$ 3)e enla"an* $ino $o(e a$!ecto$ de

inteé$ !aa ella$.

E$t)ct)a %ati" o %aticial7 e$ la 3)e /)2a lo$ enlace$ a $) concl)$i&n nat)al*

de(ido a la$ intede!endencia$ e6i$tente$ en la o/ani"aci&n*inde!endiente%ente de la$ (a$e$ e%!leada$ !aa eali"a el a/)!a%iento 4ve


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fi/)a ?=5. Mediante la e$t)ct)a %ati" 3)edan equilibradas las bases de

a"rupamiento al crearse una estructura de autoridad dual.

Teniendo en c)enta lo$ !a%eto$ ($ico$ !aa el di$e8o o/ani"acional ' la$

caacte2$tica$ del entono de la o/ani"aci&n* el ad%ini$tado o el e$!on$a(le

del di$e8o o/ani"acional e$tan !e!aado$ !aa di$e8a la o/ani"aci&n.

L& In4,u"nc& d", "ntorno "n ", d%"2o or'&n(&t3o.

#o podr$amos concluir el diseño or"anizativo sin mencionar la influencia que el

entorno ejerce sobre el mismo. Por ello debemos recordar que el enfoque

ele"ido para el desarrollo de nuestro temario es el enfoque de sistemas y que%

además% la empresa está condicionada tanto por su propia idiosincrasia como

por el entorno que le rodea% por lo que debemos plantear sus funciones dentro

de este marco. &stos temas han sido ampliamente tratados por la teor$a

situacional o contin"ente.

&ste enfoque tiene su ori"en en la teor$a "eneral de sistemas y aspira a

comprender c'mo funciona una or"anizaci'n bajo determinadas condiciones o

contin"encias% para% a partir de ah$% establecer los diseños estructurales y las

acciones directivas más adecuadas a cada caso ()ast y *osenz+ei"% 1,!% en

hiavenato pá". /1!0 a+rence y orsch% 1,2% en hiavenato% pá". /34.

al(ait1 4=HF@5 e$)%e la$ do$ 1i!&te$i$ e$enciale$ del enfo3)e contin/ente7


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• No e6i$te )na fo%a &!ti%a de o/ani"a.

• Toda$ la$ fo%a$ o/ani"ativa$ no tienen la %i$%a eficacia.

La (0$3)eda de eficacia en )na o/ani"aci&n $)!one la ada!taci&n ente $)

di$e8o o/ani"ativo* $) co%!onente !$ico$ocial* $)$ !oce$o$ inteno$* $)

conte6to 4ta%a8o ' tecnolo/2a5 ' el entono. El enfo3)e contin/ente tata de

e$ta(lece la$ !inci!ale$ inteelacione$ 3)e e6i$ten ente )na o/ani"aci&n*

$)$ co%!onente$ ' el %edio en 3)e $e in$ci(e !aa* final%ente* !o!one

di$e8o$ o/ani"ativo$ acode$ con cada $it)aci&n o contin/encia.

El enfo3)e contin/ente 1a do%inado el ca%!o o/ani"ativo d)ante la$

década$ de lo$ a8o$ $e$enta ' $etenta* a!licndo$e de fo%a inten$iva al

e$t)dio de la$ elacione$ ente e$t)ct)a o/ani"ativa* conte6to ' entono.

En con$ec)encia !aece l&/ico no olvida$e de e$t)dia lo$ !inci!ale$ factoe$

$it)acionale$ 3)e condicionan la e$t)ct)a de la e%!e$a* ente lo$ 3)e

e$tn7

=.> Edad ' ta%a8o de la co%!a82a. a(it)al%ente $e dan la$ $i/)iente$

elacione$7

• Lo$ co%!ota%iento$ de lo$ %ie%(o$ de )na o/ani"aci&n $en %$

fo%ali"ado$ c)anta %$ anti/)a $ea la o/ani"aci&n ' c)anto %$

/ande $ea é$ta.

• C)anto %$ /ande $ea la o/ani"aci&n %$ ela(oada $e $)

e$t)ct)a* con )nidade$ ' ta(a#adoe$ %$ e$!eciali"ado$ ' $)$

co%!onente$ ad%ini$tativo$ $e encontan %$ de$aollado$.

• Ta%(ién c)anto %$ /ande $ea la co%!a82a* !o e/la /eneal %$

/ande $en $)$ )nidade$.

?.> Si$te%a técnico e%!leado o in$t)%ento$ e%!leado$ !o el $)($i$te%a

!od)ctivo !aa ela(oa lo$ !od)cto$. Ta%(ién en el $i$te%a técnico e6i$ten

cieta$ elacione$ con la e$t)ct)a7

• C)anto %$ contolado o e/)lado e$té el ta(a#o de lo$ e%!leado$ '

%$ fo%ali"ado e$té el ta(a#o o!eativo* %$ ()ocati"ada e$ta la

e$t)ct)a del n0cleo de o!eacione$.


23/155

• C)anto %$ ela(oado $ea el $i$te%a técnico* %$ !ofe$ionali"ado

$e el !e$onal de a!o'o.

• La a)to%ati"aci&n del n0cleo de o!eacione$ 1ace 3)e a la la/a $ean

lo$ e$!eciali$ta$ de a!o'o lo$ 3)e ten/an 3)e ac)di !aa atende la

%a3)inaia* ' dado 3)e é$to$ $e coodinan %ediante ada!taci&n %)t)a*

la e$t)ct)a ad%ini$tativa ()octica !a$a a $e o/nica.

@.> El %edio a%(iente o entono* 3)e $e efiee a la$ caacte2$tica$ del

conte6to e6teno a la o/ani"aci&n* ta%(ién condiciona $) e$t)ct)a. Ca(e

1ace la$ $i/)iente$ con$ideacione$ e$!ecto a la elaci&n e6i$tente ente la

e$t)ct)a ' el a%(iente7

o La$ e$t)ct)a$ o/nica$ e$)ltan la$ %$ adec)ada$ !aa lo$

a%(iente$ din%ico$.

o Lo$ a%(iente$ co%!le#o$ nece$itan de e$t)ct)a$

de$centali"ada$.

o La dive$ificaci&n de lo$ %ecado$ e$ !oclive al e%!leo de la

divi$ionali"aci&n.

o La 1o$tilidad del %edio a%(iente o(li/a a la centali"aci&n de la$

e$t)ct)a$.

.> El !ode ta%(ién condiciona el ti!o de e$t)ct)a* de %anea 3)e7

o C)anto %a'o $ea el contol e6teno $o(e )na o/ani"aci&n* %$

fo%ali"ada ' centali"ada $e $) e$t)ct)a.

o La e6i$tencia de conflicto$ fo%enta la e6i$tencia de coalicione$

3)e ()$can el a!o'o de oto$ /)!o$.

Po tanto* !ode%o$ concl)i diciendo 3)e el entono dete%ina la e$t)ct)a '

el f)nciona%iento de la$ o/ani"acione$* $iendo %$ adec)ado !aa entono$ o

a%(iente$ e$ta(le$ lo$ $i$te%a$ %ecanici$ta$ o ceado$* ' lo$ $i$te%a$

o/nico$ o fle6i(le$ !aa entono$ ine$ta(le$ donde $ea nece$aia la

ada!taci&n contin0a. La$ caacte2$tica$ de a%(o$ /)!o$ de $i$te%a$ $e

e$)%en en el c)ado .


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Ade%$ de la$ efeencia$ anteioe$ a la e!ec)$i&n del entono $o(e la

e$t)ct)a* 1e%o$ de a8adi 3)e e6i$ten n)%eo$o$ ta(a#o$ aceca de la$


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infl)encia$ del a%(iente ' de la tecnolo/2a $o(e la o/ani"aci&n. Ente lo$ %$

i%!otante$ de$tacan la inve$ti/aci&n de E%e' ' Ti$t 4=HB5 $o(e lo$

conte6to$ a%(ientale$* la inve$ti/aci&n de Laence ' Lo$c1 4=HF* =HH*

=HF5 $o(e el enfenta%iento o/ani"aci&n ve$)$ a%(iente ' la inve$ti/aci&n

de oodad 4=HBG* =HB* =HF5 $o(e o/ani"aci&n ve$)$ tecnolo/2a* c)'o$

o(#etivo$ ' concl)$ione$ e$)%ie%o$ a contin)aci&n.

Lo$ conte6to$ a%(ientale$

E%e' ' Ti$t $e !o!onen cla$ifica la nat)ale"a del a%(iente 3)e odea la

o/ani"aci&n ' $)$ con$ec)encia$ $o(e la o/ani"aci&n* !aa lo 3)e tatan de

identifica co%o )n todo el !oce$o ' la$ eaccione$ 3)e oc)en en el

a%(iente. Concl)'en $) ta(a#o identificando c)ato conte6to$ a%(ientale$

donde e$ %$ fcil la e6i$tencia de )n dete%inado ti!o de o/ani"aci&n. Cada

)no de e$to$ entono$ o ti!o$ de a%(iente$ infl)'en en el !oce$o de to%a de

deci$ione$ ' en la ada!ta(ilidad de la o/ani"aci&n a tavé$ de la$ $i/)iente$

caacte2$tica$7

A%(iente ti!o =7 co%!etencia !efecta

o Entono e$ttico 4tan3)ilo5* $i%!le* )tinaio ' cieto.

o La$ deci$ione$ $e (a$an en la cete"a* la )tina ' la !evi$i(ilidad.

o Dado 3)e la$ o/ani"acione$ e$tn elativa%ente ai$lada$ de la$

de%$* $) ada!taci&n e$ aleatoia ' ca)$al.

A%(iente ti!o ?7 co%!etencia %ono!ol2$tica

Entono e$ttico ' $e/%entado. El a%(iente e$ ele%ental '

!evi$i(le* !eo difeenciado.

La$ deci$ione$ $e (a$an en la cete"a* evidencindo$e la

nece$idad del ie$/o de(ido a la difeenciaci&n.

La ada!taci&n e6i/e cieto conoci%iento del a%(iente.

A%(iente ti!o @7 oli/o!olio


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Entono !et)(ado ' eactivo* co%!le#o ' con eaccione$

i%!evi$ta$.

La$ deci$ione$ $e to%an #e3)ica%ente ' (a$ndo$e en

el conoci%iento del %ecado donde $e co%!ite.

La ada!taci&n e6i/e la !evi$i(ilidad de lo$ ca%(io$.

A%(iente ti!o 7 %ono!olio !)o

Entono de ca%!o$ t)()lento$* 3)e $e caactei"a !o la

co%!le#idad* la t)()lencia ' el dina%i$%o.

El !oce$o de deci$i&n $e f)nda%enta en la identificaci&n

de la$ a%ena"a$ ' la$ o!ot)nidade$ e6tena$.

La ada!taci&n e6i/e la antici!aci&n a lo$ ca%(io$ e6teno$

' la coo!eaci&n.

En con$ec)encia* cada ti!o de a%(iente !ovoca la a!aici&n de difeente$

caacte2$tica$ o/ani"acionale$ 3)e no de!enden de la o/ani"aci&n* $i no 3)e

vienen i%!)e$ta$ !o dic1a$ condicione$ a%(ientale$. S)/en a$2 do$ 1i!&te$i$

4Tee(e'* S.* en C1iavenato* =HHH* !/. G?H57

i!&te$i$ =7 el ca%(io o/ani"acional* en /an !ate e$ !ovocado

e6tena%ente.

i!&te$i$ ?7 la ada!ta(ilidad del $i$te%a 4co%o e$t)ct)a o/ani"acional5 e$

f)nci&n de la ca!acidad de a!ende ' de$e%!e8a$e de ac)edo con la$

$it)acione$ a%(ientale$.

Or'&n(&c!n 3"r%u% +"nt"

Laence ' Lo$c1 inve$ti/aon aceca de la elaci&n ente la o/ani"aci&n ' el

a%(iente* !eoc)!ado$ !o la caacte2$tica$ 3)e de(2an de tene la$ e%!e$a$

!aa $e eficiente$ ante dive$a$ condicione$ del entono. La concl)$i&n

e6ta2da del e$t)dio de )na %)e$ta de die" e%!e$a$ de te$ $ectoe$


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ind)$tiale$ difeente$* f)e 3)e la difeenciaci&n ' la inte/aci&n con$tit)2an lo$

!o(le%a$ o/ani"acionale$ ($ico$.

La %a'o a!otaci&n de Laence ' Lo$c1 f)e ela(oa la teo2a $it)acional de

la o/ani"aci&n* (a$ada en el e$t)dio de lo$ ca$o$ anteioe$ ' 3)e dice 3)e

no existe una manera de organizar única y mejor; por el contrario, las

organizaciones necesitan ser adecuadas sistemáticamente a las condiciones

ambientales 4C1iavenato* =HHH* !/. G@F5.

La$ elacione$ e6i$tente$ ente lo$ co%!onente$ de la inte/aci&n ' de la

difeenciaci&n 3)edan e$)%ida$ en el c)ado B.

Or'&n(&c!n 3"r%u% t"cno,o'/&

Joan oodad !etendi& de$c)(i* a tavé$ de $)$ e$t)dio$* la$ elacione$

e6i$tente$ ente la tecnolo/2a ' la o/ani"aci&n* tatando de avei/)a $i

e6i$t2an difeencia$ ente la$ o/ani"acione$ de la$ e%!e$a$ %$ ' %eno$

eficiente$. Reali"& )n e$t)dio $o(e )na %)e$ta de = e%!e$a$ del $) de

In/latea )(icada$ en difeente$ ne/ocio$ ' de di$tinto ta%a8o 4=>G.

e%!leado$5. Un a$!ecto elevante de $) inve$ti/aci&n f)e con$tata 3)e no


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1a(2a )na a$ociaci&n diecta ente la !ctica ad%ini$tativa ' la eficiencia de

)na e%!e$a* lo 3)e le 1i"o efle6iona aceca de la e6i$tencia o no de

!inci!io$ /eneale$ de la ad%ini$taci&n* afi%ando 3)e la suposición

ampliamente admitida de que existen principios administrativos válidos para

todos los sistemas de producción parece muy dudosa !sta es una conclusión

con grandes implicaciones en la ense"anza del tema 4oodad* en

C1iavenato* =HHH* !/. G@H5.

-ente a la o!ci&n de lo$ !inci!io$ cl$ico$ de$c)(i& 3)e la a/)!aci&n

eali"ada en %)c1a$ e%!e$a$ confo%e a $)$ técnica$ de !od)cci&n ' a la

co%!le#idad de $)$ $i$te%a$ !od)ctivo$* $2 !e%it2a enconta !ctica$

$e%e#ante$ ente la$ e%!e$a$ de %a'o é6ito. La$ vaia(le$ 3)e le

!e%itieon e6tae dic1a$ concl)$ione$ f)eon7

• La$ eta!a$ 3)e 1a(2an di$c)ido en el de$aollo de lo$ !oce$o$ de

!od)cci&n.

• La %a'o o %eno inteelaci&n e6i$tente ente lo$ e3)i!o$ e%!leado$

en el !oce$o.

• La e6i$tencia de o!eacione$ e!etitiva$ ente )n ciclo ' el $i/)iente del

!oce$o.

E%!leando la$ vaia(le$ anteioe$ oodad cla$ific& la$ e%!e$a$ de

fa(icaci&n en te$ /ande$ /)!o$7 !od)cci&n o facto2a )nitaia< !od)cci&n

en %a$a %ecani"ada< ' !od)cci&n contin)a o a)to%ati"ada* c)'a$

caacte2$tica$ $on la$ $i/)iente$7

Pod)cci&n o facto2a )nitaia 4fi/)a ?@57 $e fa(ican !e3)e8o$ lote$ de )n $&lo!od)cto en (a$e a la$ e$!ecificacione$ de lo$ cliente$ 3)e ealicen el !edido*

lo 3)e le$ i%!ide e$tandai"a la !od)cci&n* !)e$to 3)e ade%$ e$ fec)ente

3)e $e intod)"can ca%(io$ d)ante $) fa(icaci&n... E$ )na !od)cci&n

(a$ada !inci!al%ente en la %ano de o(a* lo 3)e ec)eda a la !od)cci&n

ate$anal. Lo$ ta(a#adoe$ e%!lean )na /an vaiedad de in$t)%ento$ '

1ea%ienta$.


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Pod)cci&n en %a$a %ecani"ada 4fi/)a ?57 $e fa(ican !od)cto$e$tandai"ado$ o no%ali"ado$* en /ande$ cantidade$ ' confo%e a )na$

e$!ecificacione$ definida$ con anteioidad a la !od)cci&n. Lo$ !od)cto$

te%inado$ $e llevan al al%acén de !od)cto$ te%inado$* de$de donde $e

$iven lo$ !edido$ a lo$ cliente$. Lo$ o(eo$ ta(a#an en l2nea$ de %onta#e )

o!eando %3)ina$ ca!ace$ de eali"a %$ de )na o!eaci&n* convitiéndo$e

la %ano de o(a en )n co%!le%ento de la %a3)inaia. Lo$ e3)i!o$ '

%a3)inaia $e di$ti()'en en )(icacione$ !edete%inada$ !o la$ 3)e in!a$ando lo$ lote$ de !od)cto$ en )na $ec)encia fi#ada !aa el !oce$o

!od)ctivo del lote 3)e $e tate.

Pod)cci&n contin)a o a)to%ati"ada 4fi/)a ?B57 en ella el fl)#o de ta(a#o e$t

e6te%ada%ente a)to%ati"ado* ' lo$ o!eaio$ $e li%itan a contola el !oce$o

!od)ctivo ' e$olve la$ dific)ltade$ 3)e event)al%ente !)die$en $)/i. Son*


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!o tanto* la$ %3)ina$ la$ 3)e ela(oan el !od)cto* 3)e $e/)i )n !oce$o o

fl)#o contin)o. Ta%(ién a3)2* e3)i!o$ ' %a3)inaia e$tn !evia%ente )(icado$

en locale$* a tavé$ de lo$ 3)e fl)in lo$ !od)cto$ en el !oce$o !od)ctivo*

3)e en e$te ca$o e$ $ie%!e idéntico* tal co%o $e %)e$ta en la fi/)a ?@.

La$ concl)$ione$ de lo$ difeente$ e$t)dio$ eali"ado$ !o oodad $on7

• La tecnolo/2a e%!leada !o la e%!e$a afecta $o(e%anea al di$e8o

de la o/ani"aci&n.

• La e$t)ct)a o/ani"acional e$t f)ete%ente coelacionada con la$

técnica$ de !od)cci&n.

• La tecnolo/2a e%!leada e$ la 3)e dicta el $i$te%a de $)!evi$i&n ' la

a%!lit)d de contol de la e%!e$a.

• La$ e%!e$a$ 3)e )tili"an tecnolo/2a ca%(iante* $)#eta a

%odificacione$* ' la$ 3)e e%!lean o!eacione$ e$ta(le$* '

elativa%ente )tinaia$* nece$itan e$t)ct)a$ difeente$.

• Lo$ contole$ ad%ini$tativo$ e$tn infl)enciado$ !o la tecnolo/2a

i%!eante.

• La tecnolo/2a ado!tada infl)'e en la i%!otancia elativa de la$ di$tinta$

f)ncione$ de la o/ani"aci&n.

• En al/)no$ a$!ecto$ e6i$te semejanza entre los extremos* o $ea la$

e%!e$a$ de !od)cci&n )nitaia ' la$ de !oce$o contin)o !e$entaon

caacte2$tica$ $e%e#ante$ !aa %)c1o$ !a%eto$ de lo$ e$t)diado$

!o oodad

La$ concl)$ione$ anteioe$ ' al/)na$ %$* a$2 co%o $)$ inteelacione$ $e

e!e$entan en la fi/)a ?.


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A !e$a de la infl)encia de la tecnolo/2a en la o/ani"aci&n* e$t)dio$

!o$teioe$ a lo$ de oodad no confi%aon la$ 1i!&te$i$ !)e$ta$ de

%anifie$to !o e$ta $oci&lo/a ind)$tial* $i (ien $e encontaon !e$ente dic1a$inteelacione$ en la$ e%!e$a$ !e3)e8a$ ' %ediana$ 4ic;$on* P)/1 '

P1e'$e'* en De Mi/)el -ennde"* =HH@* !/. FH5.

L&% #cro * #&cro Or'&n(&con"%

L&% #cro% or'&n(&con"%

Una de la$ %anife$tacione$ %$ /avitante$ de lo$ $ectoe$ invi$i(le$ la

con$tit)'e )n a%!lio e$!ecto de %ico>e%!e$a$ ' ota$ !e3)e8a$


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33/155

Mico>o/ani"acione$ ' %aco>!ol2tica$

Paa la !e%anencia ' el de$aollo de e$ta$ o/ani"acione$ e$ f)nda%ental el

!a!el e#ecido !o el E$tado. E$te !od %ina la e6i$tencia de a3)élla$* $ea

!o $i%!le o%i$i&n o !o la e!e$i&n de %ovi%iento$ $ociale$ 3)e al nace en

el $eno de la$ %ico o/ani"acione$* !)eden alia$e a oto$ $ectoe$ de la

$ociedad civil en la l)c1a !o e$cata el !ode concentado !o el E$tado. De

f)nda%ental i%!otancia !aa la !o%oci&n de %ico>o/ani"acione$ en vi$ta a

ca%(io$ e$t)ct)ale$ e$)lta* !)e$* la atic)laci&n %ico>%aco* !o c)anto el

i%!acto $ocio!ol2tico ' econ&%ico de la$ %ico>o/ani"acione$ 3)e $e fo#an en

lo$ $ectoe$ invi$i(le$ de!ende de $) ca!acidad de /avitaci&n en el con#)nto

de la $ociedad. Ella de!ende* a $) ve"* de $i e$ta$ o/ani"acione$

e$t)ct)an e$tate/ia$ de $i%!le $)!evivencia o $i* ade%$* ' a tavé$ de

e$ta$ e$tate/ia$* $e con$tit)'en en e%(ione$ de )n de$aollo altenativo.

La a)to de!endencia co%o !oce$o $ocioecon&%ico

La %a'o a)to de!endencia 3)e la$ o/ani"acione$ !o!)lae$ !)eden alcan"a

en $) f)nciona%iento ' /e$ti&n e$t diecta%ente dete%inada !o la %anea

en 3)e tale$ o/ani"acione$ $e in$etan ' !atici!an en el %ecado. a' 3)e

econoce* $in e%(a/o* 3)e la a)to de!endencia a($ol)ta e$ )na )to!2a. Lo

de$ea(le>!o$i(le e$ la conquista de grados crecientes de auto dependencia.

En ota$ !ala(a$* la a)to de!endencia 3)eda dete%inada !o el %odo en 3)e

la$ %ico o/ani"acione$ $e elacionan con oto$ $)#eto$ ' o/ani"acione$.

L&% M&cro or'&n(&con"%

El conce!to de %aco o/ani"acione$* co%!ende la inteacci&n de do$ o %$

o/ani"acione$ e/ida$ !o e/la$ 3)e no i%!lican elacione$ de #ea3)2a ente

ella$. Paa entende e$te conce!to $e di$tin/)e te$ ele%ento$* 3)e

inteact0an ente $i ' a $) ve" 1acen !ate del ca!ital $ocial7

Ca!ital 1)%ano* co%!)e$to !o lo$ valoe$* ideolo/2a$ ' conoci%iento$ de la$

!e$ona$< El ca!ital %ateial* tiene 3)e ve con lo$ ec)$o$ f2$ico$ ' %edio$

%ateiale$ e$ca$o$< , el ca!ital o/ani"ativo* con la tadici&n ' lo$ valoe$ 3)e


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do%inan la$ !ctica$ de ta(a#o* a$2 co%o con lo$ avance$ 3)e !etenecen la$

ciencia$ de la o/ani"aci&n ' la$ e/la$ de #)e/o %aco o/ani"ativo.

An1,%% d" t&r"&%6 &ct3d&d"% * $roc"%o% or'&n(&t3o%

El anli$i$ de taea$* e$ el !oce$o 3)e !etende de$co%!one

$i$te%tica%ente ' $i/)iendo dete%inado$ !ocedi%iento$ ' !inci!io$ el

contenido de cada taea* teniendo en c)enta cada )no de $)$ ele%ento$

con$tit)tivo$. Q)é $e 1ace C&%o $e 1ace Paa 3)é $e 1ace , con 3)e

$e 1ace El o(#etivo in%ediato del anli$i$ de taea$ $)ele $e la de$ci!ci&n 'la e$!ecificaci&n.

Actividad O/ani"ativa7 Una cate/o2a e$!ecial de la actividad ad%ini$tativa e$

la 3)e e$t con$tit)ida !o todo lo elativo al e#ecicio de la !ote$tad

o/ani"ativa. La o/ani"aci&n* 3)e 1a de $e o(#eto de )n anli$i$ !at2c)la$

!)de $e /enéica%ente definida to%ando en c)enta $) a$!ecto f)ncional*

co%o la actividad de$tinada a la ceaci&n ' e/)laci&n de la$ fi/)a$ $)(#etiva$

3)e act0an en )n odena%iento #)2dico* a$2 co%o de la$ elacione$ e6i$tente$

ente ella$.

Un $roc"%o e$ )n con#)nto de actividade$ inteelacionada$ oientada$ a

c)%!li )n o(#etivo e$!ec2fico.

Lo$ !oce$o$ co%!aten la$ $i/)iente$ caacte2$tica$7

• Lo$ !oce$o$ $on c)antifica(le$ ' $e (a$an en el endi%iento.

• Tienen e$)ltado$ e$!ec2fico$.

• Lo$ !oce$o$ tienen )n cliente final 3)e e$ el ece!to de dic1o

e$)ltado.

• Se inician co%o e$!)e$ta a )n evento.

Un ro, e$ )n con#)nto de actividade$ ' e$!on$a(ilidade$ a$i/nada a )na

!e$ona o )n /)!o. Una !e$ona o /)!o !)ede de$e%!e8a $i%)ltnea%ente

%$ de )n ol.


35/155

D&'no%tco Or'&n(&con&,.

E$ el anli$i$ 3)e $e 1ace !aa eval)a la $it)aci&n de la e%!e$a* $)$

!o(le%a$* !otencialidade$ ' v2a$ event)ale$ de de$aollo. Ade%$ !)ede $e

definido co%o )n !oce$o de eval)aci&n focali"ado en )n con#)nto de vaia(le$

3)e tienen elevancia cental !aa la co%!en$i&n* !edicci&n ' contol del

co%!ota%iento o/ani"acional. E$te !)ede tene dive$o$ o2/ene$7

=. El !oce$o nat)al de ceci%iento de la o/ani"aci&n

?. El !oce$o nat)al de deteioo de la o/ani"aci&n

@. Encaa !o !ate de la e%!e$a el !o(le%a de !od)ctividad ' calidad

. O/ani"acione$ $o%etida$ a ca%(io$ i%!otante$

B. A)%ento de co%!le#idad en el entono de la o/ani"aci&n* 'a $ea !ol2tico*

econ&%ico o $ocial.

. Q)e la o/ani"aci&n e3)iea conoce $) c)lt)a ' %antene $) identidad

F. C)ando la o/ani"aci&n de$ea %e#oa $) cli%a

G. La o/ani"aci&n e$ f)ndida con ota o co%!ada !o )na n)eva e%!e$a.

Pe$!ectiva$ !aa enfenta el !o(le%a

=. Pe$!ectiva Societal* eval)a la$ f)ncione$ ' !oce$o$* de$de el $i$te%a

%a'o 3)e en/lo(a la o/ani"aci&n.

?. E$t)dio de lo$ e#ec)tivo$

@. S)($i$te%a$ dento de la o/ani"aci&n.

. )!o$ info%ale$ 3)e $e con$tit)'en en la o/ani"aci&nB. De$de la !e$!ectiva individ)al

La o/ani"aci&n* !o tanto* tiene 3)e 1ace $)'o el dia/n&$tico ' ado!ta

deci$ione$ 3)e lo con$ideen co%o !e%i$a* !aa 3)e e$te dia/n&$tico

i%!li3)e lo$ ca%(io$ !o!)e$to$ !o él. E$ta e$ )na de la$ a"one$ !o la$

c)ale$ el dia/n&$tico o/ani"acional de(e $e $ie%!e )na a)to>Dia/n&$tico.

El edi$e8o o/ani"acional.


36/155

o' en d2a la$ o/ani"acione$ $e enfentan a %0lti!le$ de$af2o$ ' eto$ dento

de lo$ 3)e enconta%o$ lo/a %a'o efectividad* eficiencia ' /enea )na

%a'o enta(ilidad. Ta%(ién no$ enfenta%o$ a )n a%(iente ca%(iante* donde

la$ co%!etencia$ ' la co%!etencia definen la$ o/ani"acione$* donde e$

nece$aio ade%$ e$ta atento a la$ de%anda$ ca%(iante$ del cliente ' al

con$tante eto de %antene )na l&/ica con/)ente ente la$ di%en$ione$ de la

o/ani"aci&n* co%o la e$tate/ia* la c)lt)a ' lo$ !oce$o$ ' lo anteio%ente

%encionado.

Lo$ l)/ae$ de ta(a#o act)ale$ ()$can calidad* %e#oa$ contin)a$* cea %$

!od)cto$ con %eno$ ec)$o$. En %edio de e$e cao$* )n /eente o e3)i!o de

ta(a#o nece$ita inicia $)$ !o!ia$ e!)e$ta$ a lo$ ca%(io$ alededo de ello$*

el /)!o de ta(a#o fo%a )na (aea !otectoa ta(a#ando #)nto$ !aa

e$!onde a lo$ ca%(io$ ' !ote/iéndo$e ente $2 de la atenci&n 3)e e$te

ca)$a ' ada!ta $) !o!io ta(a#o de e%!oe%ent.

Lo/a %antene la$ o/ani"acione$ e$ta(le$ ' con e6!ectativa$ de ceci%iento

en la act)alidad no e$ taea fcil. M$ a0n $i lo$ !o!io$ individ)o$* ()$can la

$ati$facci&n !e$onal !o %edio del ta(a#o* intentando act)ali"a $)$ !o!io$

conoci%iento$ ' 1a(ilidade$ !aa con$e/)i $)$ %eta$.

E$ clao entonce$ 3)e la$ !e$ona$ e$tn en con$tante ca%(io ' !o lo tanto

la$ o/ani"acione$ ta%(ién al %odifica $)$ o(#etivo$* al cea n)evo$

de!ata%ento$ al contata !e$onal o al vaia $)$ !od)cto$ o $evicio$. La$

!e$ona$ ta%(ién ca%(ian ' $e de$aollan* ad3)ieen n)evo$ conoci%iento$*

ca%(ian $) co%!ota%iento $encilla%ente de$aollan n)eva$ %otivacione$.

Po e$to e$ nece$aio conoce lo$ (eneficio$ 3)e $e !)eden o(tene a tavé$

del De$aollo O/ani"acional* !o3)e e$te te%a con$tit)'e )na /)2a !ctica

!aa alcan"a %e#oe$ ' %a'oe$ nivele$ de de$e%!e8o o/ani"acionale$ !o

%edio de ca%(io$ !lanificado$.

De(e ta(a#a )nido* $)$ %eta$ tienen do$ ca%ino$* el !i%eo e$ llena la$

nece$idade$ o!eacionale$ ' el $e/)ndo e$ enconta el tie%!o !aa anali"a lafo%a co%o el /)!o e$t alcan"ando $)$ %eta$.


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No e$ )n ta(a#o de )n $olo !ocedi%iento $ino )n !oce$o contin)o* $in

e%(a/o e$te !oce$o de edi$e8o !)ede $e al/)na$ vece$ (a$tante ceado.

El !oce$o de edi$e8o o/ani"acional

La$ o/ani"acione$ de(en afonta )n !oce$o de tan$fo%aci&n !aa cea

)na n)eva a3)itect)a o/ani"acional* 3)e !o%)eva )na vi$i&n de !oce$o$*

el ta(a#o en e3)i!o con (a$e en ole$ eni3)ecido$ ' fle6i(le$. El edi$e8o

1acia !oce$o$ de(e 1acelo la %i$%a /ente* en e3)i!o$ inte>f)ncionale$ '

oientado$ 1acia )na n)eva vi$i&n ' filo$of2a e%!e$aial* teniendo en c)enta

3)e $i no $e edi$e8a el $)($i$te%a $ocial 4En !ate lo 3)e lla%a2a%o$

!oce$o$ de e$ti&n )%ana ' de$aollo de 1a(ilidade$5* e$ta%o$

condenado$ al faca$o. El ta(a#o en e3)i!o de(e $e la no%a ' no la

e6ce!ci&n.

Sa(e%o$ 3)e lo$ $ee$ 1)%ano$ en con#)nto $on ca!ace$ de /ande$

eali"acione$. Sie%!e di#i%o$ 3)e de(e%o$ )ni e$f)e"o$ !aa %)lti!lica

e$)ltado$. Sin e%(a/o* !o al/0n e6ta8o %ecani$%o deivado de la

tecnolo/2a* con$t)i%o$ o/ani"acione$ !aa $ee$ $olitaio$* cea%o$ ca/o$ '

divi$ione$ 3)e ento!ecen la )ni&n '* %$ a0n $i$te%a$ de contol 3)e

di$%in)'en la$ !o$i(ilidade$ de )n a!ote colectivo !o !ate de lo$ inte/ante$

de la e%!e$a.

La inte/aci&n del $i$te%a o/ani"acional $)/e co%o )n ca%ino via(le ' l&/ico

!aa %)lti!lica la efectividad de la E%!e$a. El ta(a#o e$ e3)i!o* lo$ !oce$o$de o!eaci&n con#)nta ' la a$i%ilaci&n de ole$ con alta intede!endencia taen

)na n)eva conce!ci&n del ta(a#o* donde la )tili"aci&n inteli/ente de la

ca!acidad individ)al $e co%(ina con la colectiva* /eneando e3)i!o$ )nido$

!o o(#etivo$ co%)ne$ en )n $i$te%a de alta inteacci&n 3)e !otenciali"a la

o(tenci&n de e$)ltado$* di$%in)'e la de!endencia ' e$!eta la condici&n del

1o%(e co%o $e $ocial.

70u8 "% ", R"d%"2o Or'&n(&con&,9


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El edi$e8o de la o/ani"aci&n e$ )n !oce$o !laneado de %odificacione$

c)lt)ale$ ' e$t)ct)ale$* !e%anente%ente a!licado en )na o/ani"aci&n

vi$)ali"ando la in$tit)cionali"aci&n de )na $eie de tecnolo/2a$ $ociale$* de tal

fo%a 3)e la o/ani"aci&n 3)ede 1a(ilitada !aa dia/no$tica* !lanea e

i%!le%enta e$a$ %odificacione$ con o $in a$i$tencia e6tena.

El Redi$e8o O/ani"acional !o!ende !o 3)e 1a'a )n %e#oa%iento contin)o*

efectividad !aa f)nciona ' e$!onde al ca%(io en c)$o de lo$

aconteci%iento$.

El edi$e8o o/ani"acional e$ )n !oce$o* donde lo$ /eente$ to%an

deci$ione$* donde lo$ %ie%(o$ de la o/ani"aci&n !onen en !ctica dic1a

e$tate/ia. El di$e8o o/ani"acional 1ace 3)e lo$ /eente$ dii#an la vi$ta en

do$ $entido$< 1acia el inteio de $) o/ani"aci&n ' 1acia el e6teio de $)

o/ani"aci&n. Lo$ conoci%iento$ del di$e8o o/ani"acional 1an ido

evol)cionando. Al !inci!io lo$ !oce$o$ del di$e8o o/ani"acional /ia(an en

tono al f)nciona%iento inteno de )na o/ani"aci&n. La$ c)ato !ieda$

an/)lae$ !aa el di$e8o de la o/ani"aci&n >>La divi$i&n del ta(a#o* la

de!ata%entali"aci&n* la #ea3)2a ' la coodinaci&n>> tienen toda )na la/a

tadici&n en la 1i$toia del e#ecicio de la ad%ini$taci&n.

Tendencia$ del di$e8o o/ani"ativo

Lo$ a8o$ noventa $e caactei"aon !o el fin de la o/ani"aci&n tadicional*

de$aollndo$e )na a3)itect)a o/ani"ativa centada en lo/a la %6i%a

fle6i(ilidad ' ca!acidad de eacci&n ante la$ vaiacione$ del entono 4Od&8e"Od&8e"* =HHB5.

La fle6i(ilidad del di$e8o o/ani"ativo 4Od&8e" Od&8e"* =HHB< L&!e" Q)eo '

Rod2/)e" Pée"* =HHB< M)8o" ete%!$* =HHB< Do%2n/)e" ida/o* =HHB<

)eno Ca%!o$* =HH5 i%!lica )na tan$fo%aci&n c)alitativa de la /e$ti&n

o/ani"acional* dii/ida 1acia lo$ a$!ecto$ $i/)iente$7


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• Inte/aci&n de toda$ la$ )nidade$ o/ani"ativa$ en )na vi$i&n 0nica de la

entidad.

• Oientaci&n al cliente.

• De$centali"aci&n de la info%aci&n ' la to%a de deci$ione$.

• O/ani"a $o(e la (a$e de 3)e la$ )nidade$ o/ani"ativa$ e6i$ten '

ta(a#an en f)nci&n de la$ actividade$ 3)e inte/an la cadena de valo de

la o/ani"aci&n.

• La coodinaci&n de la /e$ti&n $e eali"a de fo%a 1oi"ontal*

%)ltidi$ci!lina ' (a$ada en la $ec)encia de actividade$ de la

o/ani"aci&n.

• A!lana%iento del o/ani/a%a.

• Co%!e$i&n ' /e$ti&n de lo$ !oce$o$ ' el tie%!o !aa $evi al cliente.

• Pen$a%iento /lo(al ' o!eaci&n local< e$ deci* centali"aci&n de la

e$tate/ia ' de$centali"aci&n %6i%a de la /e$ti&n o!eativa.

• Patici!aci&n de lo$ %ie%(o$ en el di$e8o de la o/ani"aci&n.

• Utili"aci&n de la info%tica.

• Identificaci&n del 1o%(e co%o el activo %$ i%!otante de )na

o/ani"aci&n.

• De$aollo del lidea"/o tan$fo%acional.

• I%a/en $ocial.

• Entono de la o/ani"aci&n.

En coe$!ondencia con lo ante$ e6!)e$to ' to%ando en con$ideaci&n lo$

citeio$ de Taa/& Sa(ate 4=HGB5< acelo Mat)tano 4=HGG5< O1%ae 4=HH5<

Pete$ 4=HH?5< Do%2n/)e" ida/o 4=HHB5< Il)nda2n 4=HHB5< Alvae" -ennde"

4=HH5< Rie/o -ennde" 4=HH5 ' Ro$en(e/ 4=HHF5* $e !)ede concl)i 3)e*

ente lo$ a$/o$ e$enciale$ 3)e caactei"an la$ tendencia$ en el di$e8o

o/ani"ativo* $e enc)entan7

• El énfa$i$ en la coodinaci&n 1oi"ontal (a$ada en la e$!on$a(ilidad

técnica de la$ !e$ona$ ' $) inte/aci&n al !oce$o.


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41/155

Organización $orizontal 4O$toff S%it1* =HH?5< Organización lateral 4al(ait1*

=HH5< %structuras $ipertextuales 4Nona;a ' Ta;e)c1i* =HHB5< &ellular 4Mile$*

Sno* Mat1e$* Mile$ Cole%an* =HHF5.

Cada )na de e$ta$ fo%a$ !o$ee $)$ a$/o$ e$!ec2fico$* !eo tienen a $) ve"

ele%ento$ co%)ne$* ente lo$ 3)e $e enc)entan7 el ta(a#o en e3)i!o* la

!atici!aci&n* la de$centali"aci&n de la a)toidad* el ta(a#o en f)nci&n de

o(#etivo$* la oientaci&n al cliente ' la i%!licaci&n.

El anli$i$ contin/ente o $it)acional ' el di$e8o* edi$e8o o !efecciona%iento

de la$ o/ani"acione$

El anli$i$ $it)acional !e$)!one to%a en con$ideaci&n lo$ ele%ento$ en 3)e

$e (a$a el enfo3)e $it)acional o de contin/encia 4oodad* =HBG* =HB<

Laence Lo$c1* =HF< Va$t Ro$en"ei/* =HF@< )%$ Stal;e* =H=<

C1andle* =H?< E%e' Ti$t* =HB< ' S1ett' Cali$le* =HF?5. E$te enfo3)e

a/)!a difeente$ ti!o$ de e$t)dio$* (a$ado$ en el dete%ini$%o conte6t)al '

en a3)ello$ 3)e !aten de la diecci&n De$e%e)6* =HG 45< Wal Pado* =HGH5.

Lo$ e$t)dio$ (a$ado$ en el dete%ini$%o conte6t)al vinc)lan al di$e8o de la

o/ani"aci&n )n con#)nto de ele%ento$ conte6t)ale$ 3)e 1acen 3)e el !oce$o

de di$e8o de(a da e$!)e$ta a factoe$ contin/ente$* tatando de e$ta(lece

elacione$ XX$i...entonce$YY* ' con$tit)'endo )na conce!ci&n* $e/0n la c)al* la

o/ani"aci&n 3)e no $e ada!te a $)$ contin/encia$ de$a!aece.

Lo$ e$t)dio$ 3)e !aten de la diecci&n* vinc)lan el di$e8o a la$ deci$ione$ dele3)i!o diectivo ' con$idean 3)e la o/ani"aci&n tiene ca!acidad !aa

$elecciona e infl)i $o(e $)$ contin/encia$ ' no e$t o(li/ada a a$)%i

!a$iva%ente lo 3)e $e le i%!on/a* !)e$ c)ando ela(oa $) e$tate/ia ' lo$

%edio$ !aa alcan"ala$* e$t infl)'endo $o(e el entono con 3)e $e

elaciona ' decidiendo* ente oto$ factoe$* c)l $e $) ta%a8o 4Mint"(e/*

=HGH5.


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A lo$ efecto$ de e$ta inve$ti/aci&n* e$)ltaon 0tile$ lo$ e$t)dio$ 3)e !aten de

la diecci&n* con$tit)'endo é$ta la (a$e %etodol&/ica 3)e lo$ $)$tenta. A e$to

$e !)ede a8adi 3)e* a tavé$ de e$te enfo3)e* la$ o/ani"acione$ e3)ieen

$e $i$te%tica%ente a#)$tada$ a $)$ %eta$ colectiva$ ' o(#etivo$ individ)ale$

' $e !e$)!one 3)e no e6i$te )n %odo &!ti%o de di$e8a* $ino 3)e de!ende de

vaia(le$ e6tena$ e intena$ inteelacionada$ 4al(ait1* =HF@< Laence '

Lo$c1* =HGF< od/e* Ant1on' ale$* ?@5. Ade%$* la $elecci&n de la

confi/)aci&n e$t)ct)al $e !)ede 1ace atendiendo a a3)ella 3)e i/)ale %e#o

$) $it)aci&n* lo 3)e no $i/nifica 3)e e$ta e$ca!e al contol de la o/ani"aci&n*

!)e$ no $&lo eli/e $)$ !a%eto$ de di$e8o* $ino ta%(ién cieto$ a$!ecto$ de

$) $it)aci&n* concl)$i&n en la 3)e $e (a$a Mint"(e/ 4=HGH5 !aa defini la

e$t)ct)aci&n efectiva* co%o7 aquella en que existe una consistencia entre

sus parámetros y los factores de contingencia'

El enfo3)e $it)acional e$ta(lece c&%o de(e f)nciona )na o/ani"aci&n (a#o

dive$a$ condicione$ !aa* a !ati de a12* e$ta(lece di$e8o$ o/ani"ativo$

4Laence ' Lo$c1* =HGF< Va$t Ro$en"ei/* =HH?5. E$ deci* !ate de la

conce!ci&n 'a $e8alada 3)e no e6i$te )na fo%a &!ti%a de di$e8a* !)e$ toda

o/ani"aci&n 3)e de$ee $e eficiente* de(e !oc)a la co1eencia ente la$

vaia(le$ $it)acionale$ ' lo$ !a%eto$ de di$e8o 4Pfeffe* =HG?< C1iavenato*

=HGF< Mint"(e/* =HGH5.

Po ota !ate* $e !)eden o($eva en e$te enfo3)e la$ !e%i$a$ ($ica$ de la

Teo2a de Si$te%a$* con e$!ecto a la intede!endencia ' la nat)ale"a

o/nica de la o/ani"aci&n* a$2 co%o la nece$idad de !e$eva la fle6i(ilidad

fente a lo$ ca%(io$ del entono* teniendo en c)enta !aa el di$e8oo/ani"ativo* la infl)encia de difeente$ vaia(le$ $it)acionale$* la$ c)ale$

de(en $e con$i$tente$ con lo$ !a%eto$ de di$e8o !aa lo/a

o/ani"acione$ co1eente$ 4Mint"(e/* =HGH5.

La co1eencia* coincidiendo con el citeio de Willa 4=HH?5* !)ede defini$e

co%o7 el conjunto de actuaciones sobre el dise"o de la organización que se

$an realizado con el acierto y el equilibrio necesarios para que la organización


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funcione eficazmente' * la c)al !)ede %edi$e %ediante el é6ito o faca$o del

di$e8o* a tavé$ de la eval)aci&n inte/al del de$e%!e8o de la o/ani"aci&n.

La a!licaci&n del enfo3)e $it)acional al di$e8o o edi$e8o o/ani"ativo $i/nifica7

• Inte!eta el entono en )na eta!a en 3)e va2a la e$ta(ilidad ' a)%enta

la incetid)%(e* condicionando )n di$e8o o/ani"ativo fle6i(le.

• Reconoce 3)e e6i$ten !atic)laidade$ !o!ia$ de cada entidad*

dete%inada$ !o la$ caacte2$tica$ nat)ale$ de $) locali"aci&n

/eo/fica 3)e infl)'en en lo$ ti!o$ de )nidade$ o/ani"ativa$.

• Ace!ta 3)e la di%en$i&n de la o/ani"aci&n de(e $e )na con$ec)encia

de la inteelaci&n de factoe$ técnico$* econ&%ico$* !ol2tico$* $ociale$*

de diecci&n ' 1)%ano$.

• Con$idea la c)lt)a de la o/ani"aci&n* e6!eiencia* conoci%iento '

%otivacione$* a$ociada$ f)nda%ental%ente al de$aollo ' la

!atici!aci&n de lo$ ec)$o$ 1)%ano$< co%o ele%ento 3)e condiciona

la a/)!aci&n de la$ !o$icione$ individ)ale$ de ta(a#o.

• Con$idea la$ tecnolo/2a$ )tili"ada$ en la o/ani"aci&n co%o ele%ento

3)e infl)'e e$encial%ente en el di$e8o ' a/)!aci&n de la$ !o$icione$

individ)ale$ de ta(a#o.

• Ace!ta 3)e en la efectividad de la$ o/ani"acione$ infl)'e la

con/)encia ente el nivel !$ico$ocial* el nivel e$t)ct)al* a$2 co%o la

$it)aci&n intena ' la$ vaia(le$ $it)acionale$.

La valoaci&n de la$ con$ideacione$ intena$ ' e6tena$* a lo$ efecto$ del

di$e8o o/ani"ativo o $) !efecciona%iento* $)/iee el anli$i$ de factoe$

$it)acionale$ o de contin/encia* encontndo$e ente lo$ %$ elevante$*

$e/0n inve$ti/acione$ anteioe$ 3)e 1an de%o$tado $) valide"* lo$

$i/)iente$7 di%en$i&n* tecnolo/2a* edad* entono ' !ode 4Wal Pado* =HGH<

C1iavenato* =HGF< Mint"(e/* =HGH5.


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EMPRESAS

Conc"$to * ","#"nto% d" ,&% "%tructur&% or'&n(&t3&%

Una ve" !e$entado el conce!to de la e%!e$a co%o o/ani"aci&n ' de$cito$

lo$ $)($i$te%a$ o el 9$i$te%a de a$!ecto$: 3)e la co%!onen* 1a' 3)e enta

en el anli$i$ de la e$t)ct)a 3)e da la o!ot)na co1eencia ' oden a lo$

%i$%o$. Peo* 3)é $e entiende !o e$t)ct)a La e$t)ct)a de )na

o/ani"aci&n no e$ %$ 3)e )na fo%a de odena )n con#)nto de elacione$ente lo$ cento$ f)ncionale$ ) o!eativo$ 3)e llevan a ca(o la$ taea$ o

actividade$ de la e%!e$a* (ien !aa 9fo%ali"a: lo$ fl)#o$ de a)toidad*

deci$ione$* ' lo$ nivele$ #e3)ico$ en 3)e e$ta$ $e !onen en !ctica o (ien

!aa lo/a la adec)ada co%)nicaci&n ' coodinaci&n ente lo$ co%!onente$

de la o/ani"aci&n* !aa 3)e la$ f)ncione$ de$aollada$ e$!ondan al !lan

co%0n 3)e $e !e$i/)e.

El conce!to de e$t)ct)a o/ani"ativa 1a eci(ido difeente$ definicione$*

a)n3)e la %a'o2a de la liteat)a conve/e en $) con$ideaci&n co%o 9ed de

co%)nicaci&n: 4Mint"(e/* =HG5.

A contin)aci&n $e van a !e$enta al/)na$ de la$ definicione$ !inci!ale$ 3)e

!e%iten conceta e$ta idea.


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Paa )eno et al 4=HH=5 la 9e$t)ct)a o/nica: de la e%!e$a atic)la lo$

ec)$o$ 1)%ano$ $i/)iendo e$to$ !inci!io$ f)nda%entale$7

=. Q)e $)!on/a la a$i/naci&n %$ id&nea de la$ taea$ co%!endida$ en lo$

/)!o$ de f)nciona%iento de la e%!e$a. 45

?. Q)e $e lleve a ca(o )na dete%inaci&n de nivele$ de a)toidad '

dele/acione$ #e3)ica$ en difeente$ nivele$ de deci$i&n. 45

@. Q)e la co%)nicaci&n* e$!ecto al de$aollo de la actividad econ&%ica* $ea

notificada en la fo%a de$eada* tanto en cantidad co%o en calidad.

Paa Voont" ' ei1ic1 4=HH=5 la e$t)ct)a de la o/ani"aci&n $e conci(e

co%o7

=. La identificaci&n ' cla$ificaci&n de la$ actividade$ e3)eida$.

?. El a/)!a%iento de la$ actividade$ %ediante la$ c)ale$ $e con$i/)en lo$

o(#etivo$.

@. La a$i/naci&n de cada a/e/aci&n a )n /eente con a)toidad !aa

$)!evi$alo.

. La o(li/aci&n de eali"a )na coodinaci&n 1oi"ontal ' vetical en la

e$t)ct)a.

A$!ecto$ 3)e lo$ a)toe$ indicado$ e$)%en con la e6!e$i&n 9e$t)ct)a

fo%ali"ada e intencional de !a!ele$ o !o$icione$ de la$ !e$ona$ 3)e

co%!onen la o/ani"aci&n:.

De ota !ate* Ro((in$ 4=HGF5 define la e$t)ct)a de la o/ani"aci&n co%o 9el

%aco de la o/ani"aci&n:* 1aciendo la $i/)iente co%!aaci&n7 9$i lo$ $ee$1)%ano$ tienen e$3)eleto$ 3)e definen $)$ !a%eto$* la$ o/ani"acione$

tienen e$t)ct)a$ 3)e definen lo$ $)'o$:.

-inal%ente !aa Si%on 4=H5 la e$t)ct)a de la o/ani"aci&n e$ )n co%!le#o

di$e8o de co%)nicacione$ ' de%$ elacione$ e6i$tente$ dento de )n /)!o

de $ee$ 1)%ano$.


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En concl)$i&n* la e$t)ct)a o/ani"ativa de la e%!e$a !)ede $e conce(ida

co%o la 9ed de co%)nicaci&n: o con#)nto de )nidade$ o ele%ento$ ente lo$

3)e $e tan$%ite info%aci&n. Conce!ci&n 3)e inte/a e$to$ te$ a$!ecto$

e$t)ct)ale$7

• Una e$t)ct)a f)ncional o con#)nto de actividade$ o taea$

difeenciada$ ' odenada$ !aa lo/a lo$ o(#etivo$ de la e%!e$a.

• Una e$t)ct)a de a)toidad 3)e odena )n con#)nto de nivele$

#e3)ico$ ' !e%ite act)a a la$ !e$ona$ (a#o )no$ citeio$ de

e$!on$a(ilidad ' de contol de $)$ taea$.

• Una e$t)ct)a de deci$i&n* !o la 3)e cada %ie%(o* $e/0n $) f)nci&n '

a)toidad econocida* ' /acia$ a la info%aci&n eci(ida !)ede ado!ta

la$ deci$ione$ %$ adec)ada$.

De ota !ate* la e$t)ct)a de la o/ani"aci&n $e co%!one de difeente$

ele%ento$* lo$ c)ale$ !)eden $e e$t)diado$ $e/0n $) !o$ici&n ' f)nci&n*

atendiendo a lo$ te$ citeio$ $i/)iente$7

• Co%!onente$ !inci!ale$ o !ate$ ($ica$ 3)e a/)!an f)ncione$*

deci$ione$ ' taea$ e$!ec2fica$.

• Unidade$ o/ani"ativa$ o cento$ 3)e de$aollan actividade$

difeenciada$.

• Relacione$ fo%ale$ e info%ale$* 3)e conectan o co%)nican* $e/0n la

nat)ale"a de $)$ !a!ele$* a la$ !e$ona$ ' /)!o$ 3)e inte/an la

o/ani"aci&n.

Con efeencia al !i%e citeio* 1a' 3)e deci 3)e la e%!e$a co%o

o/ani"aci&n $e co%!one de cinco !ate$ !inci!ale$* e6!licativa$ de la$

f)ncione$ o !a!ele$ o/ani"ativo$ ($ico$. Si/)iendo a Mint"(e/ 4=HG5* e$ta$

$on la$ $i/)iente$7

• A,t& dr"cc!n. Ele%ento 3)e e!e$enta el !a!el de la diecci&n

/eneal de la e%!e$a o la f)nci&n del e%!e$aio.


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• Dr"cc!n nt"r#"d&. Ele%ento 3)e e!e$enta el !a!el de lo$ %ando$

inte%edio$ o de lo$ e#ec)tivo$ o diectivo$ de la l2nea #e3)ica de la

e%!e$a.

• )&%" o$"r&t3&. Ele%ento 3)e eco/e lo$ cento$ o!eativo$ de la

e%!e$a ' el con#)nto de !e$ona$ 4técnico$ ' ta(a#adoe$5 3)e e$tn

diecta%ente elacionado$ con la !od)cci&n ' venta de lo$ (iene$ '

$evicio$.

• T"cno"%tructur&. Ele%ento 3)e e!e$enta el !a!el de lo$ anali$ta$*

e$!eciali$ta$ o e6!eto$ en la$ di$tinta$ f)ncione$ de la diecci&n ' de la

e6!lotaci&n.

• E%tructur& d" &$o*o. Ele%ento 3)e inte/a el !a!el de lo$ cento$ ' de

lo$ e6!eto$ 3)e a!o'an lo/2$tica%ente ' a$e$oan el de$aollo de la$

actividade$ ($ica$ ' f)ncione$ diectiva$ de la e%!e$a.

Con elaci&n al $e/)ndo citeio ' en con$onancia con la$ !ate$ !inci!ale$

e6!)e$ta$* 1a' 3)e $e8ala 3)e la e$t)ct)a $e co%!one de cento$ o

)nidade$ o/ani"ativa$* la$ c)ale$ $e difeencian* $e/0n lo$ !a!ele$ 3)e

de$e%!e8an* de e$ta fo%a7

• Und&d"% dr"ct3&% ;"r1ruc&%. Cento$ con a)toidad '

e$!on$a(ilidad $o(e lo$ fl)#o$ de ta(a#o* 3)e inte/an la Alta Diecci&n

' la Diecci&n Inte%edia.

• Und&d"% d" '"%t!n 4uncon&,. Cento$ e$!eciali"ado$ en al/)na

f)nci&n e%!e$aial 4diectiva o técnica5 3)e a!o'an a lo$ fl)#o$ de

ta(a#o. Inte/an la tecno e$t)ct)a.

• Und&d"% d" &$o*o. Cento$ con f)ncione$ de a!o'o lo/2$tico

4%anteni%iento* con$evaci&n ' $)%ini$to5 ' de a$e$oa%iento !aa

3)e lo$ fl)#o$ de ta(a#o ' lo$ !a!ele$ de la$ ota$ )nidade$ $e

de$aollen eficiente%ente. Inte/an la E$t)ct)a de A!o'o.

• Und&d"% o$"r&t3&%. Cento$ de actividad econ&%ica de la e%!e$a o

en donde $e de$aollan la$ taea$ o lo$ fl)#o$ de ta(a#o 4!lanta$*

al%acene$* !)nto$ de venta* oficina$* etc.5. Inte/an la a$e O!eativa.


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A%$"cto% c"ntr&,"% &, c,&r4c&r ", conc"$to d" "%tructur& %on7

• Unidade$ 3)e la co%!onen* la$ )nidade$ de la e$t)ct)a o/ani"acional

$on $)$ ole$ ' $)$ con#)nto$ de ole$ 4de$e%!e8ado$ !o )na !e$ona

o !o dive$a$ !e$ona$* en )n /)!o5 en lo$ 3)e $e dividen la$ di$tinta$

taea$* f)ncione$ ' !)e$to$ de la o/ani"aci&n. El anli$i$ de la

e$t)ct)a de )na o/ani"aci&n !)ede co%en"a !o de$ci(i lo$

!a!ele$ 3)e de$e%!e8an todo$ lo$ %ie%(o$ ' lo$ /)!o$* divi$ione$*

de!ata%ento$* etc. en 3)e é$to$ e$tn a/)!ado$. Un ol o !a!el e$ )n

co%!le#o de no%a$ o e6!ectativa$ $ociale$ 3)e $e efieen al tit)la de

)n !)e$to dete%inado de la o/ani"aci&n ' 3)e dete%inan la$

cond)cta$ de la !e$ona 3)e lo de$e%!e8a. El conce!to de ol e$ )n

conce!to dento de la e$t)ct)a f)ncional de la o/ani"aci&n<

• Cone6ione$ ' elacione$ ente ella$* e$!ecial%ente la$ fo%)lada$ de

ac)edo con la$ e/la$ e$ta(lecida$* $i no$ efei%o$ a la e$t)ct)a

fo%al de la o/ani"aci&n. Re$!ecto al !o(le%a de la coodinaci&n

Mint"(e/ 4=HFH5 %enciona vaio$ %ecani$%o$ %ediante lo$ c)ale$ la$

o/ani"acione$* en f)nci&n de $)$ caacte2$tica$ difeenciadoa$* de $)

entono* de lo$ o(#etivo$* ' la$ %eta$ 3)e !e$i/)en ' de $) nivel de

de$aollo* coodinan la$ )nidade$ 3)e la$ co%!onen.

• Si$te%a$ de coodinaci&n7 a#)$te %)t)o ente lo$ %ie%(o$ 3)e !e%ite

la coodinaci&n de taea$ %ediante el $i%!le !oce$o de co%)nicaci&n

info%al ente ello$<

• S)!evi$i&n diecta* la $)!evi$i&n $e lo/a a tavé$ de )n individ)o c)'a

e$!on$a(ilidad ' ol con$i$te en el contol de lo$ e$tante$ individ)o$ '

ole$<

• E$tandai"aci&n del !oce$o de la taea* lo$ contenido$ de la$ di$tinta$

taea$ e$tn e$ta(lecido$ %ediante no%a$ 3)e !oc)an la

coodinaci&n7

• E$tandai"aci&n de e$)ltado$* con$i$te en el e$ta(leci%iento de la$

caacte2$tica$ del !od)cto 3)e 1a de e$)lta del ta(a#o. La$

elacione$ ente la$ taea$ 3)e conti()'en a $) eali"aci&n 1an de

coodina$e de %anea 3)e $e con$i/an lo$ e$)ltado$ e$ta(lecido$ en

la e$tandai"aci&n de lo$ !od)cto$


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• E$tandai"aci&n de 1a(ilidade$* c)ando en dete%inada$ o/ani"acione$

$ea dif2cil e$tandai"a la$ taea$ o lo$ e$)ltado$ !o $) nivel de

co%!le#idad* !)ede ec)i$e a )n $i$te%a de coodinaci&n a tavé$ de

la e$tandai"aci&n de la$ 1a(ilidade$ ' actit)de$ de lo$ %ie%(o$. La

o/ani"aci&n e$!ecifica el ti!o de !e!aaci&n nece$aia !aa

de$e%!e8a dete%inada$ taea$ ' $)!one 3)e lo$ conoci%iento$

e3)eido$ !e%itin )n contol ' )na coodinaci&n del ta(a#o ente lo$

%ie%(o$ de la o/ani"aci&n.

En la %edida en 3)e la$ o/ani"acione$ $on %$ co%!le#a$ ' $)$ taea$

e$)ltan %$ co%!licada$* lo$ $i$te%a$ de coodinaci&n $e tan$fo%an de

ac)edo con )na $ec)encia 3)e $e inicia en el a#)$te %)t)o* !a$a a tavé$ de

la $)!evi$i&n diecta ' alcan"a al/)no de lo$ $i$te%a$ de e$tandai"aci&n

con$ideado$ 4del !oce$o de ta(a#o* de lo$ !od)cto$ o de la$ 1a(ilidade$5.

El e$t)dio de todo$ lo$ !a!ele$ o ole$ de la o/ani"aci&n ' de lo$ di$tinto$

$i$te%a$ de cone6i&n ' coodinaci&n ente ello$* e$!ecial%ente en

o/ani"acione$ co%!le#a$ e$ )na taea dif2cil. Si* ade%$* $e !etende e$t)dia

la$ caacte2$tica$ de di$tinta$ o/ani"acione$ a tavé$ de )n anli$i$

co%!aativo !aa dete%ina la$ !inci!ale$ di%en$ione$ e$t)ct)ale$ de la$

o/ani"acione$* e$ta taea !)ede e$)lta i%!o$i(le. La inve$ti/aci&n e%!2ica*

de cacte co%!aativo* !e$ta atenci&n a caacte2$tica$ o a a$!ecto$

e$t)ct)ale$ $in/)lae$ 3)e $e !)eden ded)ci a tavé$ de )n !oce$o de

$2nte$i$ ' a($tacci&n !atiendo de )na de$ci!ci&n detallada de la$

e6!ectativa$ de lo$ !a!ele$ ' de la$ actividade$ ' la$ elacione$ eale$.

Waio$ %odelo$ o/ani"acionale$ 1an e#ecido )na infl)encia i%!otante en la

deli%itaci&n de e$a$ caacte2$tica$ de cacte e$t)ct)al. P)eden

%enciona$e* !o $) infl)encia $o(e la inve$ti/aci&n !o$teio* lo$ %odelo$

e$t)ct)ale$ de la$ o/ani"acione$ ()octica$ ofecida !o


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• La o/ani"aci&n de e$o$ oficio$ en )na #ea3)i"aci&n claa%ente

definida*

• Un con#)nto de e/la$ o no%a$ 3)e e/)lan la cond)cta de e$e oficio*

• La $e!aaci&n ente lo$ !o!ietaio$ ' lo$ ad%ini$tadoe$ '

!ofe$ionale$ de )na o/ani"aci&n*

• Acto$ ad%ini$tativo$* deci$ione$ ' e/la$ e$cita$ ' e/i$tada$*

• Una$ elacione$ contact)ale$ e$ta(lecida$ !aa cada oficio o !)e$to*

• Una $elecci&n de candidato$ (a$ada en la co%!etencia técnica 3)e

evite el ne!oti$%o.

Modelo 3)e 1a 1ec1o !o$i(le el de$aollo de )na $eie de anli$i$ e%!2ico$

$o(e la e$t)ct)a ()octica ' !e%ite la deli%itaci&n de caacte2$tica$

e$t)ct)ale$ 3)e !e%iten )na eval)aci&n c)antitativa ' la deli%itaci&n de

!o$i(le$ elacione$ ente ello$. P)/1 $e8ala 3)e toda$ la$ o/ani"acione$

tienen 3)e to%a deci$ione$ !aa con$e/)i la contin)aci&n de la$ actividade$

dii/ida$ 1acia la con$ec)ci&n de $)$ fine$. Actividade$ co%o la a$i/naci&n de

taea$* el e#ecicio de la a)toidad ' la coodinaci&n de f)ncione$ en la$ 3)e

$)/en e/)laidade$* la$ c)ale$ con$tit)'en la e$t)ct)a o/ani"acional. Lo$

$oci&lo/o$ e$t)dian la$ difeencia$ $i$te%tica$ en e$a e$t)ct)a elacionada$

con vaiacione$ de factoe$ co%o lo$ o(#etivo$ de la o/ani"aci&n* $) ta%a8o*

el ti!o de !o!iedad* $) )(icaci&n /eo/fica ' la tecnolo/2a e%!leada 3)e

!od)ce difeencia$ e$t)ct)ale$ caacte2$tica$ de cada o/ani"aci&n.

Se 1an e$t)diado %)c1a$ di%en$ione$ e$t)ct)ale$ en la$ o/ani"acione$.

Pu'=6 >c?%on ' col$. Se 1an oc)!ado de la e$!eciali"aci&n* e$tandai"aci&n*

fo%ali"aci&n* centali"aci&n* confi/)aci&n ' fle6i(ilidad. ),&u 1a e$t)diado lo$

!atone$ #e3)ico$ co%o "ona$ de contol ' n[ de nivele$ de #ea3)2a #)nto

con el ta%a8o o/ani"acional. A?"n ' >&'" $e 1an concentado en la$

di%en$ione$ de centali"aci&n* fo%ali"aci&n ' co%!le#idad.

P)ede di$tin/)i$e ente di%en$ione$ e$t)ct)ale$ ' factoe$ conte6t)ale$ 3)e

co%!onen el entono inteno de la o/ani"aci&n* 3)e e#ecen con$idea(le

infl)encia $o(e la e$t)ct)a o/ani"acional. P)ede di$tin/)i$e ente

di%en$ione$ e$t)ct)ale$ ' factoe$ conte6t)ale$ 3)e co%!onen el entono


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inteno de la o/ani"aci&n* 3)e e#ecen con$idea(le infl)encia $o(e la

e$t)ct)a o/ani"acional.

ORGANIZACIÓN Y DIRECCION DEEMPRESAS

E, Or'&n'r&

Un or'&n'r& e$ la e!e$entaci&n /fica de la e$t)ct)a de )na e%!e$a

o c)al3)ie ota o/ani"aci&n. Re!e$entan la$ e$t)ct)a$ de!ata%entale$ '*

en al/)no$ ca$o$* la$ !e$ona$ 3)e la$ dii/en* 1acen )n e$3)e%a $o(e la$

elacione$ #e3)ica$ ' co%!etenciale$ de vi/o en la o/ani"aci&n.

El o/ani/a%a e$ )n %odelo a($tacto ' $i$te%tico* 3)e !e%ite o(tene )na

idea )nifo%e aceca de la e$t)ct)a fo%al de )na o/ani"aci&n o e%!e$a.

• De$e%!e8a )n !a!el info%ativo.

• O(tene todo$ lo$ ele%ento$ de a)toidad* lo$ difeente$ nivele$ de

#ea3)2a* ' la elaci&n ente ello$.

En el o/ani/a%a no $e tiene 3)e enconta toda la info%aci&n* !aa conoce

co%o e$ la e$t)ct)a total de la e%!e$a.

Todo o/ani/a%a tiene el co%!o%i$o de c)%!li lo$ $i/)iente$ e3)i$ito$7

• Tiene 3)e $e fcil de entende ' $encillo de )tili"a.

• De(e contene 0nica%ente lo$ ele%ento$ indi$!en$a(le$.

TIPOS DE ORANIRAMAS

http://es.wikipedia.org/wiki/Jerarqu%C3%ADahttp://es.wikipedia.org/wiki/Competenciahttp://es.wikipedia.org/wiki/Jerarqu%C3%ADahttp://es.wikipedia.org/wiki/Competencia


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A.> Po $) -o%a7

=. O/ani/a%a Wetical. Cada !)e$to $)(odinado a oto $e e!e$enta !o

c)ado$ en )n nivel infeio* li/ado !o l2nea$ 3)e e!e$entan la

co%)nicaci&n de e$!on$a(ilidad

' a)toidad< $on la$ /fica$ %$

)$ada$* fcil%ente

co%!en$i(le$* 'a 3)e indican en

fo%a o(#etiva la #ea3)2a. El

inconveniente 3)e e!e$enta e$

3)e e$e %)' dif2cil indica lo$

!)e$to$ infeioe$. De cada

c)ado del $e/)ndo nivel $e $acan l2nea$ 3)e indican la co%)nicaci&n de

a)toidad ' e$!on$a(ilidad a lo$ !)e$to$ 3)e de!enden de él ' a$2

$)ce$iva%ente.

Wenta#a$7

• Son la$ %$ )$ada$ '* !o lo %i$%o* fcil%ente co%!endida$.• Indica en fo%a o(#etiva la$ #ea3)2a$ del !e$onal.

De$venta#a$7

Se !od)ce el lla%ado efecto de tian/)laci&n* 'a 3)e* de$!)é$ de do$

nivele$* e$ %)' dif2cil indica lo$ !)e$to$ infeioe$* !aa lo 3)e $e e3)ei2a

1ace$e o/ani/a%a$ %)' ala/ado$. E$to $)ele $ol)ciona$e.

?.> O/ani/a%a oi"ontal. El nivel %6i%o #e3)ico $e

e!e$enta a la i"3)ieda* lo$ de%$ nivele$ #e3)ico$ van1acia la deec1a $i/)iendo la fo%a

no%al en 3)e aco$t)%(a%o$ lee.

Wenta#a$7

Si/)en la fo%a no%al en 3)e aco$t)%(a%o$ lee.

Di$%in)'en en fo%a %)' con$idea(le el efecto de tian/)laci&n.

De$venta#a$7

http://www.monografias.com/trabajos11/organig/organig.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos33/responsabilidad/responsabilidad.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos2/rhempresa/rhempresa.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/fuper/fuper.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/organi/organi.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/organig/organig.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos33/responsabilidad/responsabilidad.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos2/rhempresa/rhempresa.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/fuper/fuper.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/organi/organi.shtml


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Son !oco$ )$ado$ en !ctica$* ' %)c1a$ vece$* a)n !)diendo 1ace$e )na

$ola cata de toda la o/ani"aci&n* e$)ltan lo$ no%(e$ de lo$ #efe$

Documents

MANUAL DE ORG Y DIR DE EMPRESAS.docx