Manual de Procedimientos Departamento Juridico y de Registros;

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEREGISTROS PUBLICOS

Código : RP-D-01

Versión : 13Vigencia : 31/08/2017

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Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:

Jefe DepartamentoJurídico y de Registros

Representante de la altadirección Presidente Ejecutivo

b

CÁMARA DE COMERCIODE SINCELEJO

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE REGISTROSPUBLICOS


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Presidente EjecutivoREGLAMENTO INTERNO Y MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE REGISTRO

Introducción

La cámara de comercio de Sincelejo es una organización privada y gremial, que brinda unaasesoría integral personalizada en los registros públicos delegados por el estado y en losservicios empresariales. Garantizamos la formalización Registral, la innovación, lacompetitividad y la responsabilidad social empresarial, apoyando los sueños de nuestrosempresarios sucreños. Promoviendo el uso de mecanismos alternativos de solución deconflictos y actividades Civico-Sociales. Contamos con seres humanos comprometidosaltamente calificados y orientados a trabajar en equipo, sustentamos nuestra razón de seren la transparencia, en los mejores estándares de calidad y en tecnología de primera línea,ofreciendo un servicio de orden superiorPor lo tanto este manual adquiere vital importancia, como instrumento para la realizacióncorrecta y segura de los quehaceres por parte de cada uno de los funcionarios del el áreade registros.

El presente manual se encuentra en sintonía con la política para la gestión de serviciospúblicos de registro adoptada en el marco de la planeación estratégica de la entidad en lacual se pretende que cámara de Comercio de Sincelejo garantice la administración yoperación de los servicios de registros públicos, aportando transparencia a las relaionescomerciales de la región, cumpliendo las normas que lo regulan. Ofreciendo asesoríasintegral personalizada y un servicio de orden superior, soportados en procesos yprocedimientos idóneos y transparentes, con altos estándares de calidad.

Acercamos nuestros servicios a los usuarios, trabajamos continuamente en lasimplificación de trámites, la virtualización de los servicios y la búsqueda de lamodernización. Tambien desarrollamos programas y mecanismos que faciliten laformalización de las actividades económicas en nuestra jurisdicción pretende los siguientesobjetivos:

- Orientar al personal en la ejecución del procedimiento de los diferentes registros, conel fin de facilitar el trabajo y el logro de la calidad del mismo.

- Coadyuvar en la ejecución correcta y oportuna de las labores encomendadas alpersonal y propiciar la uniformidad en el trabajo.

- Servir de medio de orientación al personal nuevo, para facilitar su incorporación altrabajo.

- Propiciar la eficiencia, la eficacia y el control interno de la institución.- Facilitar la orientación al usuario.

Se trata de un documento de consulta y aplicación permanente por quienes tienen laresponsabilidad de dirigir, ejecutar y controlar los procedimientos aplicables al registro.


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Destinatarios

El presente manual esta dirigido a los funcionarios adscritos al área de Registros Publicosy los funcionarios que de manera transversal cumplan labores que en materia defunciones involucren procesos de los registros públicos

Manejo y Conservación

El manual debe ser objeto de manipulación cuidadosa, con el fin de garantizar el buenestado de las hojas y de la totalidad del instructivo.

Actualización

Las modificaciones al manual deberán ser realizadas por el Jefe Del DepartamentoJuridico y de Registro, Asistente de Presidencia, Gerente CAE y aprobados por elPresidente Ejecutivo

Alcances

Los procedimientos que se reglamentan mediante el establecimiento y adopción de estemanual de procedimientos de registro, serán de obligatorio cumplimiento los funcionariosque en el ejercicio de las funciones que ejercen cumplen trámites y procesos relacionadoscon el área de registro

Responsabilidades

Este manual involucra a los funcionarios que se encuentran vinculados a la entidad y queen razón a sus funciones realizan actividades relacionadas con los registros delegados porel estado.

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE REGISTRO

OBJETIVO GENERAL

Asegurar el cumplimiento de las actividades de los Registro establecidos en el RegistroÚnico Empresarial y Social delegadas a las Cámaras de Comercio por el Estado, a travésde procedimientos ágiles, confiables y de calidad en las operaciones referentes a losRegistros.


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OBJETIVO ESPECIFICO

Determinar las normas y conceptos para la planeación, organización, aplicación y controlde las operaciones de matrícula, renovación e inscripciones de actos mercantiles, en elárea de Registro, esencialmente en los aspectos de manejo de la información, trámites dela documentación y ejecución de actos en lo referente al Registro Único Empresarial(RUE) de que trata el artículo 11 de la Ley 590 de 2000, que integró el RegistroMercantil y el Registro Único de Proponentes, se incorporarán e integrarán lasoperaciones del Registro de Entidades sin Ánimo de Lucro creado por el Decreto2150 de 1995, del Registro Nacional Público de las personas naturales y jurídicasque ejerzan la actividad de vendedores de Juegos de Suerte y Azar de que trata laLey 643 de 2001, del Registro Público de Veedurías Ciudadanas de que trata laLey 850 de 2003, del Registro Nacional de Turismo de que trata la Ley 1101 de2006, del Registro de Entidades Extranjeras de Derecho Privado sin Ánimo deLucro con domicilio en el exterior que establezcan negocios permanentes enColombia de que trata el Decreto 2893 de 2011, Y del Registro de la EconomíaSolidaria de que trata la Ley 454 de 1998, que en lo sucesivo se denominaráRegistro Único Empresarial y Social -RUES

1. CONCEPTOS

1.1 Registro MercantilEl registro mercantil tendrá por objeto llevar la matrícula de loscomerciantes y de los establecimientos de comercio, así como lainscripción de todos los actos, libros y documentos respecto de loscuales la ley exigiere esa formalidad. El registro mercantil será público.Cualquier persona podrá examinar los libros y archivos en que fuerellevado, tomar anotaciones de sus asientos o actos y obtener copias delos mismos.

1.2 Registro de ProponentesEs un registro que habilita a las personas naturales o jurídicas, nacionales o extranjeras,con domicilio o sucursal en Colombia, para participar en licitaciones y celebrar contratoscon el Estado. La renovación del RUP se debe realizar cada año.

1.3 Registro de Entidades Sin Animo de LucroEs el registro que agrupa a las personas jurídicas que tienen propósitos altruistas o decooperación en favor de sus asociados, de terceros o de la comunidad en general. Ademásde inscribirse en el registro al momento de su creación, tienen la obligación de registrartodos los actos y documentos sujetos a registro por disposición legal. Las ESAL deben


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renovar anualmente su inscripción y actualizar su información entre el primero de enero yel 31 de marzo


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1.4 Registro Nacional de Turismo.Es un registro en el que deben inscribirse los prestadores de servicios turísticos queoperen en Colombia y que es obligatorio para su funcionamiento. Este registro debeefectuarse por los prestadores de servicios turísticos, que realicen su actividad de manerapermanente, de conformidad con lo establecido en la Ley 1101 de 2006

1.5 Registro Nacional Público de las personas naturales y jurídicas queejerzan la actividad de vendedores de Juegos de Suerte y AzarEs el registro que deben efectuar las personas naturales y jurídicas que ejerzan laactividad de vendedores de Juegos de Suerte y Azar, de conformidad con lo establecido enla Ley 643 de 2001

1.6 Registro Público de Veedurías CiudadanasEs el registro que deben efectuar los personas jurídicas de conformidad con lo establecidoen la Ley 850 de 2003.

1.7 Registro de Entidades Extranjeras de Derecho Privado sin Ánimo deLucro con domicilio en el exterior que establezcan negocios permanentes enColombiaEs el registro que deben efectuar los personas jurídicas de que trata el Decreto 2893 de2011

1.8 Registro de la Economía SolidariaEs el registro que deben efectuar las personas jurídicas de que trata la Ley 454 de 1998

1.9 Registro Único Nacional de Operadores de Libranza

Es el registro único nacional de entidades operadoras de libranza odescuento directo, llevado de forma virtual por las cámaras de comercio,que tiene como objetivo dar publicidad a dichas entidades, en el cualdeben inscribirse todas las personas jurídicas que realice operaciones delibranza.

2. PROCEDIMIENTO PARA LLEVAR EL REGISTRO.

Al momento de ser presentados los documentos para inscripción, la cámara de comerciolos radicará con la indicación de la hora y la fecha de recepción.

La inscripción de los actos y documentos se efectuará en estricto orden cronológico, deacuerdo con la radicación de los mismos, mediante extracto de su texto en los librosrespectivos y en la noticia que se publica de acuerdo con las normas vigentes.

Si en un mismo documento existen varios actos sujetos a inscripción y no procede elregistro respecto a todos, la cámara de comercio devolverá el documento solicitando la


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autorización para realizar la inscripción parcial e informando de sus consecuencias y, si enel reingreso el interesado autoriza por escrito la inscripción parcial, esta se efectuarádejando constancia en la noticia y si no la autoriza , se hará la devolución de plano

Una vez efectuada la inscripción, el secretario insertará y firmará una constancia clara yprecisa en el documento registrado que contendrá los siguientes datos:

Cámara de comercio, Nombre y titular del registro, fecha y numero de inscripción, libro enel cual se inscribió, nombre del secretario de la Cámara de Comercio.

3. TARIFAS POR CONCEPTO DE REGISTRO Y PUBLICIDAD

Con la finalidad de dar estricto cumplimiento a las disposiciones sobre tarifas asignadaspor la ley a La Cámara de Comercio para la prestación de los servicios públicos de registrosolamente pobran ser cobrados los conceptos y y tarifas autorizadas por el GobiernoNacional, de conformidad con lo dispuesto en los Decretos 457 y 458 de 1995, lascirculares 1 y 3 de 1998, y el artículos 42 de la Resolución 2125 de 1994. Los valores allíestablecidos son los únicos derechos que están autorizados para recaudo.

Por consiguiente no está permitido que bajo denominaciones diferentes u otros conceptostales como credenciales mercantiles, estampillas, carnet, etc; se cobren valores adicionalesa los usuarios de los registros asignados a la Cámara de Comercio

El valor de las tarifas que de acuerdo con la Ley se cobren por las fotocopias físicas de losdocumentos inscritos y/o archivados en los registros y las solicitudes de información queno generen ningún cobro, deberán publicarse en un lugar fácilmente visible a la entradade cada área de atención al público y de fácil acceso y también en la página web de laentidad

4. . RECEPCIÓN DE ESTADOS FINANCIEROSCuando los usuarios presenten los Estados Financieros para su depósito, se procederá deacuerdo con lo consagrado en el artículo 12 de la Resolución 1072 de 1996.

5. . ARCHIVO DE LOS DOCUMENTOS DE REGISTROCon base en las técnicas de archivo, el cumplimiento a lo previsto en el artículo 43 delCódigo de Comercio y la Ley 594 de 2.000, el funcionario de archivo debe cumplir con elsiguiente procedimiento:a. Verificar los documentos registrados y clasificarlos de acuerdo con el tipo de

empresario y acto.b. Foliar todos los documentos para controlar el contenido del expediente.c. Colocar en orden los documentos en el expediente correspondiente.d. Numerar la carátula de cada expediente, asignándole el número de ubicación (fólder

número) en orden cronológico de matrícula.Hecho lo anterior, el expediente está disponible para la consulta en el momento que serequiera y de forma rápida.


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6. LOCALIZACIÓN DE EXPEDIENTESPara localizar el expediente requerido por el usuario este debe indicar claramente elnombre o razón social de la persona natural o jurídica que se pretende consultar o en sudefecto el número del NIT, entre más concretos sean estos datos, más rápidamente sepuede ubicar el expediente, luego proceder a buscar las imágenes en el aplicativo WORD-MANEGER haciendo la presentación sistemática de los documentos que se encuentranregistrados

Con base en la anterior información, el funcionario de registro debe:

a. Consulta a través del SII - identifica el número de matrícula mercantilb. Ingresar al aplicativo de imágenes WORK MANAGER y diligenciar la información

pertinente para acceder a los documentos registrados en la matriculac. Facilitar el acceso al usuario exponiendo los documentos objeto de la consulta.d. En caso de solicitar copias deberá pedir el usuario el pago de las mismas de

conformidad con el número de hojas a expedir y las tarifas aplicadas por el conceptoe. Realizar la autenticación del documento por parte imponiendo el sello respectivo en

cada una de las copias solicitadas o enviar sin costo al correo electrónico que indiqueel solicitante

7. CUMPLIMIENTO DE TÉRMINOS PARA RESOLVER TRÁMITES DE REGISTRO.Los trámites de registro deberán resolverse de conformidad con los tiempos señalados enel Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo y manual dePQRS de la entidad

8. . NOTIFICACIONES DE ACTOS ADMINISTRATIVOSLas notificaciones de los actos administrativos de la Cámara de Comercio, deberánobservar lo previsto para tal efecto en el Código de Procedimiento Administrativo y de loContencioso Administrativo.

9. . HORARIO DE ATENCIÓN AL PÚBLICOLa atención al público determinada por la Cámara de Comercio de Sincelejo, para todassus sedes, es de lunes a viernes en el horario que se expresa a continuación:

Días Laborables:LunesMartesMiércolesJuevesViernes.

Hora de Entrada Hora de SalidaDe 8:00 a. m a 12:00 p. m.De 2:00 p. m. a 6 :00 p. m.


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Si por circunstancias extraordinarias y de manera temporal, las Cámaradeba modificar sus horarios habituales de atención al público, loinformarán a sus usuarios (colocando avisos en las puertas de acceso alas oficinas, en su página web y por cualquier otro medio que considereadecuado para que la información sea efectiva) y a la Superintendenciade Industria y Comercio (enviando una comunicación o un correoelectrónico) con una antelación no menor a cinco (5) días hábiles,previos al cambio del horario. Esta instrucción no opera en casos defuerza mayor o caso fortuito.

Hora de Entrada Hora de Salida

a. No se podrá suspender la atención al público, hasta tanto sean atendidos todos losusuarios que hayan ingresado a las instalaciones de la entidad dentro del horario deatención previsto en el reglamento interno de trabajo.

b. Este horario de atención se publicará en un lugar fácilmente visible a la entrada decada área de atención al público que tiene dispuesta la Cámara de Comercio.


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10. . INFORMACIÓN AL PÚBLICO

Las Cámaras de Comercio deberán tener a disposición del público la siguiente información:

Normas que definan su competencia, funciones de sus dependencias, servicios que presta,localización y horarios, incluyendo los días hábiles para el conteo de términos,procedimientos, trámites, requisitos y documentos que deben presentar los usuarios,dependencia y nombre de quienes se encargan de las quejas, números telefónicos,direcciones físicas y electrónicas oficiales, destinadas a recibir las solicitudes deinformación o solicitudes en general de los registros públicos

Para cada servicio se indicará el nombre y cargo del funcionario responsable y el sitio,forma y tiempo en que se puede tener acceso a él.

Servicio: Registro Mercantil, Registro de Entidades SinAnimo De Lucro, Registro de Vendedores deJuegos de Suerte y Azar

Funcionario Responsable: Tania Lenis SuarezRicardo Parody NarváezMaira Pérez PaterninaOriana Franco OrdoñezMaría del Carmen Meza UcrosMaría Julia Puertas Corena

Cargo: Jefe de Departamento Jurídico y de RegistroGerente (E) Centro de Atención EmpresarialAbogados de Registro.

Sitio: Carrera 20 No. 27-87Segundo Piso

FORMA DE ACCEDER AL SERVICIO: Se puede acceder a este servicio de manerapresencial en Sede o de manera virtual a través de la página web de la Entidad.

Servicio: Registro Único De Proponentes.Funcionario Responsable: Karina Rincón Betruz

María Julia Puertas CorenaMaira Vargas Mesa

Cargo: Auxiliar de Registro de proponentesAbogado de Registro

Sitio: Carrera 20 No. 27-87 Segundo Piso


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FORMA DE ACCEDER AL SERVICIO: Se puede acceder a este servicio de manerapresencial en Sede o de manera virtual a través de la pagina web de la Entidad.

Servicio: Registro Nacional de TurismoFuncionario Responsable: Tania Lenis SuarezCargo: Jefe de Departamento Jurídico y de RegistroSitio: Carrera 20 No. 27-87

Segundo Piso

FORMA DE ACCEDER AL SERVICIO: Este registro es virtual, pero el servicio de asesoría seofrece presencialmente o a través de nuestros canales virtuales, a elección del usuario.

Servicio: Registro Entidades Operadoras de LibranzasRUNEOL

Funcionario Responsable: Ricardo Parody Narváez

Cargo: Gerente (E) Centro de Atención Empresarial


FORMA DE ACCEDER AL SERVICIO: Se puede acceder a este servicio de manerapresencial en Sede o a través de nuestros canales virtuales, a elección del usuario.

Servicio: Asesorías JurídicasFuncionario Responsable: Tania Lenis Suarez.

Ricardo Parody NarváezMaira Pérez PaterninaOriana Franco OrdoñezMaría del Carmen Meza UcrosMaría Julia Puertas Corena





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Servicio: Asesorías Jurídicas CAEFuncionario Responsable: Tania Lenis Suarez.

Ricardo Parody NarváezMaira Pérez PaterninaOriana Franco OrdoñezMaría del Carmen Meza UcrosMaría Julia Puertas Corena




Servicio: CapacitaciónFuncionario Responsable: María Elena Garzón FernándezCargo: Coordinadora Unidad de Capacitación y Atención al

ClienteSitio: Carrera 20 No. 27-87 Segundo Piso

FORMA DE ACCEDER AL SERVICIO: La cámara de comercio brinda a sus usuarios unaconstante capacitación sobre los temas más importantes y de actualidad sobre losregistros públicos, permitiendo la participación de los comerciantes y empresarios de laregión. La Cámara cuenta con un calendario de capacitación que publica en su página weby además, ofrece capacitaciones relacionadas con sus funciones a solicitud de parteinteresada.

Servicio: Venta de InformaciónFuncionario Responsable: Nelsy Mercado VargasCargo: Auxiliar de RegistroSitio: Carrera 20 No. 27-87 Segundo Piso

FORMA DE ACCEDER AL SERVICIO: LA FORMA: Con el fin de realizar estudios demercadeo, diagnósticos sectoriales, venta de servicios, Etc. puede obtener del banco dedatos información clasificada por actividad económica, nivel de activos o tipo de empresa.Para acceder a este servicio se debe presentar solicitud en la cual se indique lainformación requerida, esta puede ser presentada de manera presencial o virtual,posteriormente la funcionaria responsable le hará llegar cotización en la cual le indique elvalor del servicio, el cual dependerá del número de registros, a razón de DOCE MIL PESOS($12.000) por cada 200 registros, así como los formatos de protección de datos


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personales los cuales deberán ser diligenciados por el interesado para el suministro de lainformación.

11. CAPACITACIÓN A LOS USUARIOS SOBRE LOS REGISTROS

Dentro de los programas de capacitación, del Área de Registro, la Cámara de Comercioofrecerá sin costo, capacitaciones sobre temas relacionados con registro públicosatendiendo el número de usuarios, las necesidades de capacitación detectadas, loscambios legislativos y las instrucciones impartidas por la Superintendencia de Industria yComercio.

12. . PQR´s (PETICIONES QUEJAS Y RECLAMOS)

La Cámara de Comercio cuenta con un sistema de Peticiones, Quejas y Reclamos el cualse encuentra se encuentra acorde a las normas que sobre la materia han sido expedidas ycompiladas en el Manual para la Gestión de Peticiones, Quejas, Reclamos, sugerencias yfelicitaciones PQRSF.

a. El sistema cuenta con Infraestructura física suficiente y recurso humano adecuadocualitativa y cuantitativamente y que permite la recepción, tramitación y respuestaoportuna.

b. Asi mismo cuenta con el procedimiento y formatos de presentación, y Adopción demecanismos de difusión y conocimiento del sistema por parte de los usuarios.

c. El funcionario delegado del sistema de PQR de la Cámara de Comercio deberá realizarseguimiento estadístico y cualitativo mensual a su sistema de PQRs y verificar losresultados para tomar las medidas correctivas que correspondan.


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Proceso: REGISTRO MERCANTILProcedimiento: VENTA DEL FORMULARIO DE REGISTRO UNICOEMPRESARIAL Y SOCIAL DE MATRICULAS DE PERSONA NATURAL Y JURIDICAQUE REALIZAN TRAMITES RUE

Tiempo de respuesta: Inmediato

FUNCIÓN RESPONSABLE PASO DESCRIPCIÓN

VENTADELFORMULARIODE REGISTROUNICOEMPRESARIALY SOCIAL

Cajero 1 Recibe la necesidad de la compra delFORMULARIO DE REGISTRO UNICOEMPRESARIAL Y SOCIAL

2 Ingresa al SII y de acuerdo a sus instrucciones(VER MANUAL SII), digita el recibo de caja.

3 Recibe del usuario el valor del FORMULARIO DEREGISTRO UNICO EMPRESARIAL Y SOCIAL.

4 Graba la información del recibo de caja.Imprime el recibo de caja en original y unacopia, así :Original: Expediente1ª. Copia : Usuario2ª. Copia : Contabilidad

5 Libera el proceso, haciendo entrega la copia delrecibo de caja y el FORMULARIO DE REGISTROUNICO EMPRESARIAL Y SOCIAL al usuario.


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Proceso: REGISTRO MERCANTILProcedimientos: RENOVACIÓN DE PERSONAS NATURALES,

ESTABLECIMIENTOS DE COMERCIO, PERSONASJURIDICAS, SUCURSALES Y AGENCIAS.

Tiempo de respuesta: Inmediato

FUNCIÓN RESPONSABLE PASO DESCRIPCIÓNBIENVENIDA Información 1 El funcionario encargado da la bienvenida

al usuario e identifica el tipo de servicioque este requiere. Para el caso derenovaciones; le preguntará al usuario sitrajo diligenciado el FORMULARIO DEREGISTRO UNICO EMPRESARIAL YSOCIAL; en caso afirmativo le asignaraturno para ventanilla de pago; en casonegativo le asignará turno con un asesorespecializado

DILIGENCIAMIENTODE FORMULARIO DERENOVACION

AsesorEspecializado

2 El asesor especializado ingresa alaplicativo SII en la opción de renovaciónde matricula mercantil Igualmente puedeaccederse al módulo de renovación de lamatrícula mercantil a través del Browserde Consultas del SII.

Procede a diligenciar la matricula arenovar, en caso de no conocer elnúmero de matrícula puede ingresar porla opción número de identificación o Nit,seguidamente se indica el valor de losactivos para cada matrícula a renovar. Sise adeuda más de un año, el aplicativosolicitará e el valor de los activos porcada matrícula y cada año a renovar.

En la pantalla de liquidación, el siguientepaso es entrar a diligenciar la informaciónobligatoria que requiere cada formulario.Aparecerán tantos enlaces comomatrículas que se deban actualizar, sedebe grabar la información diligenciada elsistema muestra de nuevo la pantalla deliquidación para continuar con la capturade los demás formularios (si existen).


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FUNCIÓN RESPONSABLE PASO DESCRIPCIÓNAsesorEspecializado

Si el comerciante debe más de un año, elsistema le permite la captura de un soloformulario, pero le solicitará informaciónfinanciera de cada uno de los años queadeude.Diligenciada la totalidad de la informaciónde los formularios se procede a suimpresión y entrega al usuario para quepueda firmarlos y continuar con elproceso.El asesor especializado debe verificarpara efectos de otorgar la exención delpago de la primera renovación, elcumplimiento de los requisitosestablecidos en la Ley 1780 de 2016 ylos presupuestos del Decreto 663 de2017

RECEPCIÓN DEFORMULARIO

Cajero 3 Recibe el formulario de registro únicoempresarial y social, diligencia el númerode recuperación en el sistema yautomáticamente liquida el valor a pagary el sistema automáticamente registralas modificaciones realizadas en elformulario.

LIQUIDACIÓN Cajero 4 Recibe del usuario el valor de laliquidación e Imprime el recibo de caja enoriginal y dos copias, así:Original: Expediente1ª. Copia : Usuario2ª. Copia : Contabilidad

El cajero entrega al usuario: el recibo decaja, el formulario Registro ÚnicoEmpresarial y Social y la calcomanía derenovación


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FUNCIÓN RESPONSABLE PASO DESCRIPCIÓNRETIRO DEDOCUMENTACIONDE LAS VENTANILLADE PAGO

Auxiliar dedigitalización

5 Retira de caja el formulario de renovacióny sus anexos, registrando en el formatoRP_R19 la documentación recibida parasu digitalización y archivo.

DIGITALIZACIÓNDE DOCUMENTOS


6 Procede a retirar de los documentos losclips, grapas o ganchos que tengan paraescanearlo, asigna el número de libro ycaja y finaliza el trámite

ARCHIVO Auxiliar dedigitalización

7 Luego de realizada la digitalización delformulario éste es archivado físicamenteen el libro correspondiente yrelacionados en el índice de dicho libro,anotando en el WORK MANAGER WEB, ellugar de ubicación física en el quedefinitivamente queda el documento (Nºde libro y caja)


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Proceso: REGISTRO MERCANTILProcedimiento: MATRICULAS DE PERSONAS JURÍDICAS, SUCURSALES Y

AGENCIAS.Tiempo de respuesta: Matrículas Con Domicilio en Sincelejo 24 horas,matrículas con domicilio fuera de Sincelejo 72 horas

En el caso de matrículas de personas jurídicas domiciliados en la ciudad de Sincelejovéase: (Proceso: REGISTRO MERCANTIL – CAE. Procedimientos: MATRICULAS CAEPERSONAS JURIDICAS)

FUNCIÓN RESPONSABLE PASO DESCRIPCIÓNBIENVENIDA Información 1 El funcionario encargado da la

bienvenida al usuario e identifica eltipo de servicio que este requiere.Para el caso de matrícula verificarási los documentos que trae elusuario están completos. En casode que el usuario traiga losdocumentos completos, incluyendolos formularios debidamentediligenciados y el prerut (en loscasos en los que se requiera), leinformará que la Cámara ofrece elservicio de revisión previa y lepreguntará si desea hacer uso dedicho servicio. En caso afirmativo leasignara turno con un abogado deregistro, en caso negativo leasignará turno para ventanilla depago.En caso de que el usuario aún nohaya diligenciado el FORMULARIODE REGISTRO UNICOEMPRESARIAL Y SOCIAL o elPrerut (si es del caso) asignaráturno con asesor especializado.

DILIGENCIAMIENTODE FORMULARIOS OPRERUT

Asesoresespecializados

2 El asesor especializado diligenciaráel FORMULARIO DE REGISTROUNICO EMPRESARIAL Y SOCIALy/o el Prerut, según el caso, con lainformación que le suministre elusuario, verificando previamenteque no exista homonimia. Una vezdiligenciado, le pedirá al usuarioque lea el contenido a fin de


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FUNCIÓN RESPONSABLE PASO DESCRIPCIÓNDILIGENCIAMIENTODE FORMULARIOS OPRERUT


verificar que la informacióningresada esté correcta. En casoafirmativo imprimirá dos copias y leindicará al usuario donde debefirmar, en caso negativo corregirála información incorrecta, le pediráal usuario que valide la correccióne imprimirá dos ejemplares y leindicará al usuario donde firmar.Una vez entregado el FORMULARIODE REGISTRO UNICOEMPRESARIAL Y SOCIAL o elPrerut, según el caso, le informaráque la Cámara ofrece el servicio derevisión previa y le preguntará sidesea hacer uso de dicho servicio.En caso afirmativo le redireccionaráal punto de información a fin deque le asignen turno con unabogado de registro, en casonegativo igualmente le rediccionaráal punto de información a fin deque le asignen turno paraventanilla de pago.El asesor especializado diligenciaráel FORMULARIO DE REGISTROUNICO EMPRESARIAL Y SOCIAL oel Prerut, según el caso, con lainformación que le suministre elusuario, verificando previamenteque no exista homonimia. Una vezdiligenciado, le pedirá al usuarioque lea el contenido a fin deverificar la información ingresadaesté correcta. En caso afirmativoimprimirá dos copias y le indicaráal usuario donde debe firmar, encaso negativo corregirá lainformación incorrecta, le pedirá alusuario que valide la corrección eimprimirá dos ejemplares y leindicará al usuario donde firmar.


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FUNCIÓN RESPONSABLE PASO DESCRIPCIÓNDILIGENCIAMIENTODE FORMULARIOS OPRERUT


Una vez entregado el FORMULARIODE REGISTRO UNICOEMPRESARIAL Y SOCIAL o elPrerut, según el caso, le informaráque la Cámara ofrece el servicio derevisión previa y le preguntará sidesea hacer uso de dicho servicio.En caso afirmativo le redireccionaráal punto de información a fin deque le asignen turno con unabogado de registro, en casonegativo igualmente le rediccionaráal punto de información a fin deque le asignen turno paraventanilla de pago.

REVISIÓN PREVIA DEDOCUMENTOS

Jefe deDepartamentoJurídico y deRegistro,Gerente CAE,Abogados deRegistro

3 En caso de que el usuario deseehacer uso del servicio de revisiónprevia, el abogado de registroprocederá a realizar la revisión deldocumento. De no existirrequerimientos y el documentocumpla con los requisitos para suregistro, el abogado diligenciará elformato correspondiente en el cualse indica el valor a pagar, los datosde localización de usuario, losdocumentos anexos, su firma comoconstancia de haber revisado eldocumento y remitirá al usuario alas ventanillas de pago. En casocontrario en forma escrita indicarálas inconsistencias que impiden elregistro del documento para que elusuario las subsane.

RECEPCIÓN YREVISIÓN DEDOCUMENTOS.

Cajero 4 Recibe del usuario ladocumentación, sin tachones nienmendaduras el FORMULARIO DEREGISTRO UNICO EMPRESARIAL YSOCIAL, debidamente diligenciado,con el anexo expedido por la DIAN(RUT) y el documento público o


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FUNCIÓN RESPONSABLE PASO DESCRIPCIÓNRECEPCIÓN YREVISIÓN DEDOCUMENTOS.

privado de constitución o apertura,el cual puede ser una copia simpleo fotocopia legible.

Cajero 5 Ingresa al SII y verificanuevamente, que la razón socialno se encuentre registrada a nivelnacional a través del RUES paraverificar que no exista homonimiaen cuanto al nombre de la personajurídica, sucursal o agencia.

LIQUIDACIÓN Cajero 6 Si no existe homonimia, se liquidael valor a pagar por la matrícula deacuerdo con las tarifas ydisposiciones legales vigentes yprocede a solicitar eldiligenciamiento del formato delocalización del usuario

7 Una vez ingresado el número derecuperación del formulario, elsistema carga automáticamente lapre-liquidación y datos del usuario,la opción de verificación biométricay los controles SIPREF por lo que elcajero procede a tomar las huellasde la persona que radica eldocumento diligencia el formatoRP-R20 (Formato de Verificación deIdentidad)

En el caso de que no se puedacaptar la huella de quien radica eldocumento, deberá hacerla con elsistema de información de laRegistraduria Nacional del EstadoCivil disponible.

8 Recibe del usuario el valor de laliquidación y graba la informaciónsolicitada por el SII., coloca lafirma y el sello de la Cámara deComercio en el FORMULARIO DEREGISTRO UNICO EMPRESARIAL YSOCIAL.


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FUNCIÓN RESPONSABLE PASO DESCRIPCIÓNLIQUIDACIÓN Cajero 8 Imprime el recibo de caja en

original y dos copias, así :Original: Expediente1ª. Copia : Usuario2ª. Copia : ContabilidadEn dicho recibo queda asignadoautomáticamente un número deradicado con el cual se identificarála ruta de los documentos en todoel proceso.

9 Entrega la primera copia del recibode caja y la copia del FORMULARIODE REGISTRO UNICOEMPRESARIAL Y SOCIAL y lacalcomanía al usuario.

RETIRO DEDOCUMENTACION DECAJA


10 Retira de caja la documentaciónrecibida de los usuarios, para sudigitalización y archivo,registrándolo en el formato “RP-R-19 Recepción y asignación dedocumentos de registros de caja adigitalización y digitalización –ABOGADOS”.

DIGITALIZACIÓN DEDOCUMENTOS


11 Procede a retirar de losdocumentos los clips, grapas oganchos que tengan, creando lamatrícula en el WORK MANAGERWEB, después asigna el número delibro y caja provisional, paraproceder a escanearlo mientras severifica que el documento seainscrito.

Se asigna por workflow eldocumento al Abogado, en casoque para el documento deconstitución se haya realizado larevisión previa, deberá serasignado al abogado que firma elformato establecido para el efecto.


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FUNCIÓN RESPONSABLE PASO DESCRIPCIÓNREVISIÓN Jefe de

DepartamentoJurídico y deRegistro,Gerente CAE,Abogados deRegistro

11 Recibe a través del aplicativoWORK MANAGER WEB, losdocumentos para realizar el estudiode los mismos y procede ainscribirlos o devolverlos, segúnsea el caso.

INSCRIPCIÓN ODEVOLUCIÓN


12 El abogado de registro en elaplicativo SII se reasigna el códigode barras, procede en la carpeta deregistros públicos y según el casoselecciona la opción de estudio odevolución del documento según elcaso.

En caso de inscripción, revisa quelos datos básicos digitados en cajacoincidan con los datos de losdocumentos aportados por elusuario, verificando el acto deinscripción y el librocorrespondiente.

Se procede a registrar eldocumento, el sistema de maneraautomática asigna el número deinscripción.

En la carpeta de ruta dedocumentos se verifica el estadodel trámite el cual debe estar enestado inscrito, se descarga el sellogenerado automáticamente por elaplicativo SII y se guarda para seradjuntado en el WORK MANAGERWEB, reemplazando la matrículaprovisional asignada por él Auxiliarde digitalización por la matrículadefinitiva

En el aplicativo Workmanager WEBse procede a adjuntar el sellocorrespondiente a las imágenes del


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FUNCIÓN RESPONSABLE PASO DESCRIPCIÓNINSCRIPCIÓN ODEVOLUCIÓN


12 documento de constitución y losformularios de matrícula, se indicael libro en cual se realiza lainscripción, número y fecha deregistro, asignándole al digitador eltrámite para su digitación.

Si el documento sujeto a registro,desde el primer ingreso,definitivamente no puedeinscribirse porque no cumple conlos requisitos exigidos por lasnormas vigentes, o porque no esun acto sujeto a registro, laCámara de Comercio, dentro de unplazo no superior a los quince (15)días hábiles siguientes a laradicación de la solicitud debehacer una devolución de plano,indicando de manera precisa yclara los motivos para rechazar lasolicitud de registro, el sustentolegal en que fundamenta sudecisión y los recursosadministrativos que procedencontra la misma. En este caso elabogado que realiza la devoluciónde plano deberá adelantar lostrámites pertinentes a la radicaciónde solicitud de devolución dedinero.

Igualmente deberá realizar en elaplicativo Workmanager WEB lamodificación a la identificación deldocumento señalando que existeuna devolución de plano.

Si el documento de constitucióndebe aclararse o complementarse odebe hacerse una gestión previapara que pueda registrarse, encumplimiento al número 1.11.1 dela Circular 2 de 2016, deberá


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FUNCIÓN RESPONSABLE PASO DESCRIPCIÓNINSCRIPCIÓN ODEVOLUCIÓN


12 realizarse requerimiento a travésdel aplicativo SII al interesado(devolución Condicional) por unasola vez, indicando de maneraprecisa y clara el motivo delrequerimiento y el sustento legalen que se fundamenta. El abogadoal realizar el estudio de losdocumentos deberá revisarlos ensu integridad y al efectuar unrequerimiento, está en laobligación de informarle alinteresado todo lo que debe hacer,ya que no le es posible realizar unasegunda devolución para quesubsane nuevamente el documentopor otras razones que no se leinformaron en el primerrequerimiento. Si esto ocurre, sedeberá contactar al usuario einformarle los requisitos adicionalesque le faltan para que se puedainscribir el documento, dejandoevidencia de esta gestión, demanera que una vez se subsanetodo lo requerido, pueda efectuarla inscripción o si definitivamente elusuario no subsana lo requerido ono realiza la gestión previa, laCámara debe hacer una devoluciónde plano

ARCHIVO DELDOCUMENTO


13 El Auxiliar de digitalización procedea retirar el documento devuelto dellibro provisional en el que habíasido archivado y lo entrega alauxiliar del CAD para que éste lehaga entrega al usuario.


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FUNCIÓN RESPONSABLE PASO DESCRIPCIÓNDEVOLUCION DEDOCUMENTOS ALUSUARIO

Auxiliar del CAD 14 Recibe los documentos a devolvery procede a imprimir la notadevolutiva correspondiente.

15 Entrega los documentos y la notadevolutiva al usuario, y conservauna copia de la nota devolutivadebidamente firmada en señal derecibido.

ELABORACION DELCERTIFICADO EN ELSISTEMA

Auxiliar deRegistro yDigitadores

16 Recibe las imágenes deldocumento a través delWorkmanager Web y realiza ladigitación en el aplicativo SII de losdatos contenidos en el documentosujetos a registro.



17 Genera la muestra del certificadoen el aplicativo SII, para verificarque la información esté completa ysea la correcta. De ser así, finalizael control de calidad, liberando eltrámite, y grabando la informacióny procede a archivar eldocumento en el sistema con lafinalidad de que al consultar la rutadel mismo, el Cajero sepa quepuede expedir el certificado.


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Proceso: REGISTRO MERCANTILProcedimiento: REGISTRO DE ACTAS, REFORMAS Y OTROS ACTOS DE

PERSONAS JURÍDICAS, SUCURSALES Y AGENCIAS

Tiempo de respuesta: 72 horas


bienvenida al usuario e identifica eltipo de servicio que este requiere.Para el caso de registro de actas,reformas y otros actos de personasjurídicas, sucursales y agencias; leinformará que la Cámara ofrece elservicio de revisión previa y lepreguntará si desea hacer uso dedicho servicio. En caso afirmativoasignara turno con un abogado deregistro, en caso negativo asignaráturno para ventanilla de pago.



2 En caso de que el usuario deseehacer uso del servicio de revisiónprevia, el abogado de registroprocederá a realizar la revisión deldocumento. De no existirrequerimientos y el documentocumpla con los requisitos para suregistro, el abogado diligenciará elformato correspondiente en el cualse indica el valor a pagar, los datosde localización de usuario, losdocumentos anexos, su firma comoconstancia de haber revisado eldocumento y remitirá al usuario alas ventanillas de pago. En casocontrario en forma escrita indicarálas inconsistencias que impiden elregistro del documento para que elusuario las subsane.


Cajero 3 Recibe del usuario el acta objetode registro sin tachones nienmendaduras, el cual puede seruna copia simple o fotocopialegible.


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FUNCIÓN RESPONSABLE PASO DESCRIPCIÓNLIQUIDACIÓN Cajero 4 Se liquida en el aplicativo SII el

valor a pagar de acuerdo con losactos contenidos en el documento,aplicando las tarifas ydisposiciones legales vigentes.Procede a realizar la verificaciónbiométrica y los controles SIPREFpor lo que el cajero toma lashuellas de la persona que radica eldocumento diligencia el formatoRP-R20 (Formato de Verificación deIdentidad)En caso que no se pueda captar lahuella de quien radica eldocumento, deberá hacerla con elsistema de información de laRegistraduria Nacional del EstadoCivil

5 Recibe del usuario el valor de laliquidación y graba la informaciónsolicitada en el aplicativo SII.

6 Imprime el recibo de caja enoriginal y dos copias, así :Original: Expediente1ª. Copia : Usuario2ª. Copia : ContabilidadEn dicho recibo queda asignadoautomáticamente un número deradicado con el cual se identificarála ruta de los documentos en todoel proceso.

7 Entrega la primera copia del recibode caja al usuario informándoleque puede hacer seguimiento alproceso por medio del código debarras generado.



8 Retira de caja la documentaciónrecibida de los usuarios para sudigitalización y archivo,registrándolo en el formato “RP-R-19 Recepción y asignación dedocumentos de registros de caja adigitalización y digitalización –ABOGADOS”.


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FUNCIÓN RESPONSABLE PASO DESCRIPCIÓNDIGITALIZACIÓN DEDOCUMENTOS


9 Procede a retirar de losdocumentos los clips, grapas oganchos que tengan paraescanearlo, afecta la matrícula enel WORK MANAGER WEB deldocumento que se pretenderegistrar, después asigna elnúmero de libro y caja provisional,mientras se verifica que eldocumento sea inscrito. Se asignapor workflow el documento alAbogado de registro, en caso queel documento haya sido revisadopreviamente, deberá ser asignadoal abogado que firma el formatoestablecido para el efecto

REVISION DEDOCUMENTOS


10 Recibe a través del aplicativoWORK MANAGER WEB, losdocumentos para realizar el estudiode los mismos y procede ainscribirlos o devolverlos, segúnsea el caso, a su vez verifica laliquidación adecuada del impuestoal registro.

INSCRIPCIÓN ODEVOLUCIÓN DEDOCUMENTOS






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FUNCIÓN RESPONSABLE PASO DESCRIPCIÓNINSCRIPCIÓN ODEVOLUCIÓN DEDOCUMENTOS


11 En la carpeta de ruta dedocumentos se verifica el estadodel trámite el cual debe estar enestado inscrito, se descarga el sellogenerado automáticamente por elaplicativo SII y se guarda para seradjuntado en el WORK MANAGERWEB

En el aplicativo Workmanager WEBse procede a adjuntar el sellocorrespondiente a las imágenes deldocumento, se indica el libro encual se realiza la inscripción,número y fecha de registro,asignándole al digitador el trámitepara su digitación.



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11 Igualmente deberá realizar en elaplicativo Workmanager WEB lamodificación a la identificación deldocumento señalando que existeuna devolución de plano.

Si el documento debe aclararse ocomplementarse o debe hacerseuna gestión previa para que puedaregistrarse, en cumplimiento alnúmero 1.11.1 de la Circular 2 de2016, deberá realizarserequerimiento a través delaplicativo SII al interesado(devolución Condicional) por unasola vez, indicando de maneraprecisa y clara el motivo delrequerimiento y el sustento legalen que se fundamenta. El abogadoal realizar el estudio de losdocumentos deberá revisarlos ensu integridad y al efectuar unrequerimiento, está en laobligación de informarle alinteresado todo lo que debe hacer,ya que no le es posible realizar unasegunda devolución para quesubsane nuevamente el documentopor otras razones que no se leinformaron en el primerrequerimiento. Si esto ocurre, sedeberá contactar al usuario einformarle los requisitos adicionalesque le faltan para que se puedainscribir el documento, dejandoevidencia de esta gestión, demanera que una vez se subsanetodo lo requerido, pueda efectuarla inscripción o si definitivamente elusuario no subsana lo requerido ono realiza la gestión previa, laCámara debe hacer una devoluciónde plano


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FUNCIÓN RESPONSABLE PASO DESCRIPCIÓNARCHIVO DELDOCUMENTO



DEVOLUCION DEDOCUMENTOS ALUSUARIO








16 Genera la muestra del certificadoen el aplicativo SII, para verificarque la información esté completa ysea la correcta. De ser así, finalizael control de calidad, liberando eltrámite, y grabando la informacióny procede a archivar eldocumento en el sistema con lafinalidad de que al consultar la rutadel mismo, el Cajero sepa quepuede expedir el certificado.


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Proceso: REGISTRO MERCANTILProcedimiento: DISOLUCION DE PERSONAS JURIDICASTiempo de respuesta: 72 horas


bienvenida al usuario e identifica eltipo de servicio que este requiere.Para el caso de registro dedisolución y/o liquidación depersonas jurídicas; le informaráque la Cámara ofrece el servicio derevisión previa y le preguntará sidesea hacer uso de dicho servicio.En caso afirmativo asignara turnocon un abogado de registro, encaso negativo asignará turno paraventanilla de pago.



2 En caso de que el usuario deseehacer uso del servicio de revisiónprevia, el abogado de registroprocederá a realizar la revisión deldocumento. En caso de que noexistan requerimientos y eldocumento cumpla con losrequisitos para su registro, elabogado diligenciará el formatopertinente en el cual se indica elvalor a pagar, los datos delocalización de usuario, losdocumentos anexos y su firmacomo constancia de haber revisadoel documento y remitirá al usuarioa las ventanillas de pago. En casocontrario en forma escrita indicarálas inconsistencias que impiden elregistro del documento para que elusuario las subsane.

RECEPCIÓN DEDOCUMENTOS.



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FUNCIÓN RESPONSABLE PASO DESCRIPCIÓNRECEPCIÓN DEDOCUMENTOS.

Cajero 4 Se liquida en el aplicativo SII elvalor a pagar de acuerdo con losactos contenidos en el documento,aplicando las tarifas ydisposiciones legales vigentes.Procede a realizar la verificaciónbiométrica y los controles SIPREFpor lo que el cajero toma lashuellas de la persona que radica eldocumento diligencia el formatoRP-R20 (Formato de Verificación deIdentidad)En caso que no se pueda captar lahuella de quien radica eldocumento, deberá hacerla con elsistema de información de laRegistraduria Nacional del EstadoCivil

LIQUIDACIÓN Cajero 5 Recibe del usuario el valor de laliquidación y graba la informaciónsolicitada por el SII. Imprime elrecibo de caja en original y doscopias, así :Original: Expediente1ª. Copia : Usuario2ª. Copia : ContabilidadEn dicho recibo quedaautomáticamente asignado unnúmero de radicado con el cual seidentificará la ruta de losdocumentos en todo el proceso.

6 Entrega la primera copia del recibode caja al usuario informándoleque puede hacer seguimiento alproceso por medio del código debarras generado





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9 Recibe a través del aplicativoWORK MANAGER WEB, losdocumentos para realizar el estudiode los mismos y procede ainscribirlos o devolverlos, segúnsea el caso, a su vez verifica laliquidación adecuada del impuestoal registro.







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11 En caso de que los documentoscumplan con los requisitos formaleso que hayan sido corregidos seinscriben en el SII, y después,procede a la inscripción enWorkmanager Web diligenciando elformulario correspondiente.Finalmente, se asigna por workflowel documento al auxiliar de registro










16 Genera la muestra del certificadoen el aplicativo SII, verifica que larazón social de la sociedad seencuentre incluida la expresión “enliquidación” y de haberse realizadoel nombramiento de liquidador,deberá deshabilitar elrepresentante legal y certificar lanueva designación.

17 Finaliza el control de calidad,liberando el trámite y archivando elcódigo de barras con la finalidad deque el Cajero, al consultar la rutadel mismo, sepa que puede expedirel certificado.


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Proceso: REGISTRO MERCANTILProcedimiento: LIQUIDACION DE PERSONAS JURIDICASTiempo de respuesta: 72 horas


bienvenida al usuario e identifica eltipo de servicio que este requiere.Para el caso de registro dedisolución y/o liquidación depersonas jurídicas; le informaráque la Cámara ofrece el servicio derevisión previa y le preguntará sidesea hacer uso de dicho servicio.En caso afirmativo asignara turnocon un abogado de registro, encaso negativo asignará turno paraventanilla de pago.



2 En caso de que el usuario deseehacer uso del servicio de revisiónprevia, el abogado de registroprocederá a realizar la revisión deldocumento. En caso de que noexistan requerimientos y eldocumento cumpla con losrequisitos para su registro, elabogado diligenciará el formatopertinente en el cual se indica elvalor a pagar, los datos delocalización de usuario, losdocumentos anexos y su firmacomo constancia de haber revisadoel documento y remitirá al usuarioa las ventanillas de pago. En casocontrario en forma escrita indicarálas inconsistencias que impiden elregistro del documento para que elusuario las subsane.




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Cajero 4 Se liquida en el aplicativo SII elvalor a pagar de acuerdo con losactos contenidos en el documento,aplicando las tarifas ydisposiciones legales vigentes.Procede a realizar la verificaciónbiométrica y los controles SIPREFpor lo que el cajero toma lashuellas de la persona que radica eldocumento diligencia el formatoRP-R20 (Formato de Verificación deIdentidad)En caso que no se pueda captar lahuella de quien radica eldocumento, deberá hacerla con elsistema de información de laRegistraduria Nacional del EstadoCivil

LIQUIDACIÓN Cajero 5 Recibe del usuario el valor de laliquidación y graba la informaciónsolicitada por el SII. Imprime elrecibo de caja en original y doscopias, así :Original: Expediente1ª. Copia : Usuario2ª. Copia : ContabilidadEn dicho recibo quedaautomáticamente asignado unnúmero de radicado con el cual seidentificará la ruta de losdocumentos en todo el proceso.

6 Entrega la primera copia del recibode caja al usuario informándoleque puede hacer seguimiento alproceso por medio del código debarras generado





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9 Recibe a través del aplicativoWORK MANAGER WEB, losdocumentos para realizar el estudioincluido el balance final deliquidación el cual no deber dersuperior a un mes de los mismos,adicionalmente deberá tener encuenta si la matricula se encuentraafectada con embargos paraevidenciar el tratamiento dado enla liquidación al mismo, de locontrario procede a inscribir odevolverlos, según sea el caso, asu vez verifica la liquidaciónadecuada del impuesto al registro



10 El abogado de registro en elaplicativo SII se reasigna el códigode barras, procede en la carpeta deregistros públicos y selecciona laopción de estudio o devolución deldocumento según el caso. En casode inscripción, revisa que los datosbásicos digitados en caja coincidancon los datos de los documentosaportados por el usuario,verificando el acto de inscripción yel libro correspondiente.


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10 Se procede a registrar eldocumento, el sistema de maneraautomática asigna el número deinscripción.





Si el documento sujeto a registro,desde el primer ingreso,definitivamente no puedeinscribirse porque no cumple conlos requisitos exigidos por lasnormas vigentes, o porque no esun acto sujeto a registro, laCámara de Comercio, dentro de unplazo no superior a los quince (15)días hábiles siguientes a laradicación de la solicitud debehacer una devolución de plano,indicando de manera precisa yclara los motivos para rechazar lasolicitud de registro, el sustentolegal en que fundamenta sudecisión y los recursosadministrativos que procedencontra la misma.


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11 En este caso el abogado querealiza la devolución de planodeberá adelantar los trámitespertinentes a la radicación desolicitud de devolución de dinero.En caso de que los documentoscumplan con los requisitos formaleso que hayan sido corregidos seinscriben en el SII, y después,procede a la inscripción enWorkmanager Web diligenciando elformulario correspondiente.Finalmente, se asigna por workflowel documento al auxiliar de registro










16 Genera la muestra del certificadoen el aplicativo SII, verifica que larazón social de la sociedad seencuentre incluida la expresión “enliquidación” y de haberse realizadoel nombramiento de liquidador,deberá deshabilitar elrepresentante legal y certificar lanueva designación.


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FUNCIÓN RESPONSABLE PASO DESCRIPCIÓNELABORACION DELCERTIFICADO EN ELSISTEMA


17 Finaliza el control de calidad,liberando el trámite y archivando elcódigo de barras con la finalidad deque el Cajero, al consultar la rutadel mismo, sepa que puede expedirel certificado.


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Proceso : REGISTRO MERCANTILProcedimiento: CANCELACIÓN DE MATRICULA ESTABLECIMIENTOS DE

COMERCIO, SUCURSALES Y AGENCIAS, PERSONASNATURALES Y JURIDICAS

Tiempo de respuesta: 24 horasFUNCIÓN RESPONSABLE PASO DESCRIPCIÓN

BIENVENIDA Información 1 El funcionario encargado da labienvenida al usuario e identifica eltipo de servicio que este requiere.Para el caso de cancelación dematrícula; le preguntará al usuariosi trajo la solicitud de cancelación osi requiere asistencia para eldiligenciamiento del formato que laCámara tiene previsto para talefecto. En caso de que el usuario lorequiera le dará turno para que unasesor especializado le brindeasistencia en el diligenciamientodel formato, en caso contrario leasignará turno para ventanilla depago.

DILIGENCIAMIENTODE FORMATO DECANCELACIÓN

AsesorEspecializado

2 El asesor especializado brindaráasistencia en el diligenciamientodel formato de cancelación dematrícula del que dispone laCámara de Comercio. Una vezrealizada esta actividadrediccionará al usuario ainformación con el fin de que leasignen un nuevo turno paraventanilla de pago.


Cajero 3 Recibe del usuario la solicitud decancelación de matrícula, la cualdebe estar debidamente firmadapor el propietario y/orepresentante legal, lapresentación del documento podrárealizarla cualquier usuario,dejando constancia de laverificación biométrica y loscontroles del SIPREF de quienpresenta el documento y/o solicitala radicación del trámite.


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Cajero Respeto al pago de la renovaciónde matrícula se deberá proceder dela siguiente forma:- Si la cancelación de matrícula

se solicita dentro del primertrimestre del año, no seráexigible el pago de larenovación del año que seencuentra en curso

- Si la cancelación de matrículase solicita posterior al primertrimestre del año, deberáhacerse exigible encontrarse aldía con la renovación dematrícula del año que seencuentra en curso.

- En caso que el comerciantehaya renovado la matriculamercantil dentro del primertrimestre del año y dentro delmismo trimestre solicite lacancelación de la matrícula,deberá indicarse al comercianteel procedimiento para quesolicite la devolución del dinerocancelado por concepto derenovación del año en curso.

En caso de que exista embargo, lasolicitud será rechazada de plano,informándole al comerciante queno se podrá efectuar la cancelaciónsolicitada, hasta tanto no severifique la orden de desembargoemanada de autoridad competente.

LIQUIDACIÓN Cajero 4 Cumplidas las reglas anteriores, seliquidará el valor a pagar según elnúmero de cancelacionessolicitadas de acuerdo con lastarifas legales vigentes,informándole al usuario el valor acancelar.Recibe del usuario el valor de laliquidación y graba la informaciónsolicitada por el aplicativo SII.


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FUNCIÓN RESPONSABLE PASO DESCRIPCIÓNLIQUIDACIÓN Cajero 5 Imprime el recibo de caja en

original y dos copias, así :Original: Expediente1ª. Copia : Usuario2ª. Copia : Contabilidad

En dicho recibo quedaautomáticamente asignado unnúmero de radicado con el cual seidentificará la ruta de losdocumentos en todo el proceso.

6 Entrega la primera copia del recibode caja al usuario.



7 Retira de caja la documentaciónrecibida de los usuarios para sudigitalización y archivo.



8 Procede a retirar de losdocumentos los clips, grapas oganchos que tengan paraescanearlo, creando la matrícula enel WORK MANAGER WEB, despuésasigna el número de libro y cajaprovisional, mientras se verificaque el documento sea inscrito.Finalmente, se asigna por workflowel documento al abogadoresponsable según sea el caso.



9 Verifica nuevamente en el SII queno exista embargo y/o limitaciónde dominio, esté a paz y salvo conla renovación y que elestablecimiento pertenezca a lapersona que está solicitando lacancelación; tratándose desucursales o agencias se verificaque quien está solicitando lacancelación tenga las facultadespara ello.


Jefe deDepartamentoJurídico,Gerente CAE,Abogados deRegistro

10 El abogado de registro se reasignael código de barras, en la carpetade registros públicos selecciona laopción de estudio o devolución deldocumento según el caso.


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10 Si el documento sujeto a registro,desde el primer ingreso,definitivamente no puedeinscribirse porque no cumple conlos requisitos exigidos por lasnormas vigentes, o porque no esun acto sujeto a registro, laCámara de Comercio, dentro de unplazo no superior a los diez (10)días hábiles siguientes a laradicación de la solicitud debehacer una devolución de planoindicando de manera precisa yclara los motivos para rechazar lasolicitud de registro, el sustentolegal en que fundamenta su y losrecursos administrativos queproceden contra la misma. En casode inscripción, revisa que los datosbásicos digitados en caja coincidancon los datos de los documentosaportados por el usuario,verificando el acto de inscripción yel libro correspondiente. Seprocede a registrar el documento,el sistema de manera automáticaasigna el número de inscripciónSeguidamente archiva el cogido debarras para dar por finalizado eltramite

DEVOLUCIÓN DEDOCUMENTOS

Jefe deDepartamentoJurídico GerenteCAE, Abogadosde Registro

11 En este caso el abogado querealiza la devolución de planodeberá adelantar los trámitespertinentes a la radicación desolicitud de devolución de dinero.

ARCHIVO DEDOCUMENTOS


11 En la carpeta de ruta dedocumentos se verifica el estadodel trámite el cual debe estar enestado archivado, se descarga elsello generado automáticamentepor el aplicativo SII y se guardapara ser adjuntado Workmanagerweb.


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FUNCIÓN RESPONSABLE PASO DESCRIPCIÓNARCHIVO DELDOCUMENTO




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Proceso: REGISTRO MERCANTILProcedimiento: MUTACIONES DE PERSONAS NATURALES Y

ESTABLECIMIENTOS DE COMERCIO (CAMBIO DE NOMBRE,ACTIVIDAD, DIRECCION)MUTACIONES DE PERSONAS JURIDICAS, SUCURSALES YAGENCIAS (CAMBIO DE DIRECCION)

Tiempo de respuesta: 24 horas

FUNCIÓN RESPONSABLE PASO DESCRIPCIÓNBIENVENIDA Auxiliar de

Información1 El funcionario encargado da la

bienvenida al usuario e identifica eltipo de servicio que este requiere.Para el caso de mutaciones; lepreguntará al usuario si trajo lasolicitud de mutación o si requiereasistencia para el diligenciamientodel formato que la Cámara tieneprevisto para tal efecto. En caso deque el usuario lo requiera le daráturno para que un asesorespecializado le brinde asistenciaen el diligenciamiento del formato,en caso contrario le asignará turnopara ventanilla de pago.

Diligenciamiento deformato decancelación

AsesorEspecializado

2 El asesor especializado brindaráasistencia en el diligenciamientodel formato de mutaciones del quedispone la Cámara. Una vezrealizada esta actividad lerediccionará al punto deinformación a fin de que le asignenturno para ventanilla de pago.

RECEPCIÓN DESOLICITUDES.

Cajero 3 Recibe del usuario la solicitud demutación el cual debe serpresentada personalmente por elpropietario y/o representante legal,la presentación del documentopodrá realizarla cualquier usuario,dejando constancia de laverificación biométrica y loscontroles del SIPREF de quienpresenta el documento y/o solicitala radicación del trámite.


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FUNCIÓN RESPONSABLE PASO DESCRIPCIÓNRECEPCIÓN DESOLICITUDES.

Cajero En caso de cambio de nombre deestablecimiento de comercio, serealiza control de homonimia porintermedio del RUES, paracomprobar que no exista unnombre igual o similar que impidasu inscripción en el registromercantil

LIQUIDACIÓN Cajero 4 Se liquida el valor a pagar deacuerdo con las disposicioneslegales vigentes.

Se informa al usuario el valor acancelar.

5 Recibe del usuario el valor de laliquidación y una vez ubicada en lamatricula a afectar, graba lainformación solicitada por el SII,generándose la inscripciónautomática en el libro respectivo.

6 Imprime el recibo de caja enoriginal y dos copias, así :Original: Expediente1ª. Copia : Usuario2ª. Copia : Contabilidad

7 Realiza el cambio en el sistema deacuerdo a la solicitud.

8 Entrega copia del recibo de caja alusuario.




10 Procede a retirar de losdocumentos los clips, grapas oganchos que tengan paraescanearlo, ubicándose en lamatricula afectada en el WORKMANAGER WEB, después asigna elnúmero de libro y caja, mientras severifica que el documento seainscrito.


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Proceso: REGISTRO MERCANTIL Y ESALProcedimiento: INSCRIPCIÓN DE LIBROSTiempo de respuesta: 72 horas


bienvenida al usuario e identifica eltipo de servicio que este requiere.Para el caso de inscripción delibros; le preguntará al usuario sicuenta con los libros a registrar o sidesea adquirirlos en la Cámara. Enel primer caso le asignará turnocon ventanilla de pago, en elsegundo caso le dará turno con unasesor especializado

VENTA DE LIBROS AsesoresEspecializados

2 El asesor especializado lepreguntará al usuario que librodesea adquirir y le pedirá que leindique los datos de la empresa yel número de hojas requeridas.Una vez el asesor ha impreso elnúmero de hojas que le indicó elusuario, lo redireccionará alAuxiliar de información quien leasignará turno para ventanilla depago.

Como un valor agregado en elservicio, el asesor especializadotratándose del trámite deconstitución de sociedades,informará al usuario la obligacióndel registro de libros, hará especialénfasis en las ventajas del registrode libros virtuales, lo anterior conla finalidad de dar a conocer lasobligaciones que se generan almomentos de constituirse comopersonas jurídicas.

RECEPCION DELIBROS

Cajero 3 Recibe del usuario los libros aregistrar y la carta de solicitud, yrevisa que esta contenga todos losdatos exigidos por la ley, la cual


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FUNCIÓN RESPONSABLE PASO DESCRIPCIÓNdebe contener: Nombre de los Libros Nombre del Comerciante Número de Hojas Firma del representante legalSi falta algún dato en la solicitud leinforma al usuario para que estaomisión sea subsanada.

Tratándose de la inscripción denuevos libros será necesarioacreditar que a los existentes lesfaltan pocos folios por utilizar,mediante la presentación delpropio libro o la certificación delrevisor fiscal o contador públicosegún el caso

Para el caso del registro de nuevoslibros que deben ser sustituidos porcausas ajenas a su propietario,será necesario aportar la respectivadenuncia de pérdida o deteriorante la autoridad competente.

LIQUIDACIÓN Cajero 4 Informa el valor a pagar por lainscripción de los libros.

5 Recibe del usuario el valor de laliquidación e Imprime el recibo decaja original y dos copias, así :

Original: Expediente1ª. Copia : Usuario2ª. Copia : Contabilidad

Entrega la copia del recibo de cajay la copia de la carta de solicitud(si la hay) al Usuario, colocando elsello.

6 Entrega los libros con la respectivasolicitud al auxiliar de registro.





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FUNCIÓN RESPONSABLE PASO DESCRIPCIÓN8 Luego de haber digitalizado los

documentos, estos son archivadosfísicamente en el librocorrespondiente y relacionados enel índice de dicho libro, anotandoen el WORK MANAGER WEB, ellugar de ubicación física en el quefinalmente queda el documento(Nº de libro y caja)

REGISTRO DE LIBROS Auxiliar deregistro

9 Recibe los Libros y verifica quecoincidan con lo expresado en lasolicitud.

10 Realiza la inscripción del libro,imprime la constancia respectiva,insertando en la primera hoja dellibro registrado el sticker, que debecontener los siguientes datos:

REGISTRO DE LIBROS Auxiliar deregistro

11 - Cámara de Comercio- Nombre de la persona a la que

pertenece.- Fecha- Numero de Inscripción y libro en

el cual se efectuó- Nombre del libro o uso al que se

destina y- Código del libro y numero de

hojas útiles al que estácompuesto

SELLO DE LIBROS Auxiliar deregistro

11 Se procede a autenticar las hojasútiles de los libros mediante el sellode seguridad impuesto en cada unade ellas.

12 Pasa los libros al secretario paraque firme la constancia deinscripción.

FIRMA SELLO DELIBROS

Secretario 13 Firma la constancia de inscripciónen cada uno de los librosregistrados y los devuelve alAuxiliar de registro

ENTREGA DE LIBROS Auxiliar deRegistro

14 Entrega los libros al Usuario, con lapresentación del recibo de caja,haciéndolo firmar el control delibros entregados.


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Proceso: REGISTRO MERCANTILProcedimiento: INSCRIPCIÓN DE EMBARGOS, DESEMBARGOS Y

SIMILARES.Tiempo de respuesta: 24 horas


bienvenida al usuario e identifica eltipo de servicio que este requiere.Para el caso de inscripción deembargos, desembargos ysimilares; le asignará turno conventanilla de pago


Cajero 2 Recibe del usuario el oficio, ygenera el respectivo recibo (esteservicio no tiene costo)

3 Imprime el recibo de caja enoriginal y dos copias, así:Original: Expediente1ª. Copia : Usuario2ª. Copia : ContabilidadEn dicho recibo quedaautomáticamente asignado unnúmero de radicado con el cual seidentificará la ruta de losdocumentos en todo el proceso. Segenera un recibo por cada acto aregistrar y cada uno de ellos tendráun numero de radicado diferente.Entrega el original del recibo decaja al usuario.

RETIRO DEDOCUMENTACION DECAJADIGITALIZACIÓN DEDOCUMENTOS



5 Procede a retirar de losdocumentos los clips, grapas oganchos que tengan paraescanearlo, creando la matrícula enel WORK MANAGER WEB, despuésasigna el número de libro y cajaprovisional, mientras se verificaque el documento sea inscrito.Finalmente, se asigna por workflowel documento al digitadorresponsable según sea el caso.


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FUNCIÓN RESPONSABLE PASO DESCRIPCIÓNREVISION DEDOCUMENTOS

Jefedepartamentojurídico.

6 Verifica que proceda la inscripcióndel embargo o desembargo.



7 En caso de no ser procedente se leelabora y se envía un comunicadoa la autoridad que ordenó lainscripción, informándole losmotivos por los cuales esta no serealizó para que en caso de podersubsanarse, lo hagan y se puedainscribir.

INSCRIPCION DEDOCUMENTOS


8 Selecciona el número de radicado ainscribir o devolver.

9 Revisa que los datos básicosdigitados en caja coincidan con losdocumentos aportados y se realizala inscripción.

10 En caso de que el embargo sea decuotas o partes de interés en unasociedad, se genera la muestra delcertificado y automáticamentequedan incluidos en el certificadolos actos registrados luego searchiva el código del trámite en elsistema.


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Proceso: REGISTRO MERCANTIL, PROPONENTES Y ESALProcedimiento EXPEDICION DE CERTIFICADOSTiempo de respuesta: inmediato


información1 El funcionario encargado da la

bienvenida al usuario e identifica eltipo de servicio que este requiere.Para el caso de solicitud deexpedición de certificados; leasignará turno para ventanilla depago

SOLICITUD Cajero 2 Recibe la solicitud del usuario delcertificado en forma verbal oescrita, esto último cuando se tratede certificados especiales,revisando que contenga lasiguiente información: El número de matrícula de la

persona natural y/o jurídica, dela sucursal, agencia oestablecimiento de comercio oentidad sin ánimo de lucro

El nombre o razón social Certificado requerido y cantidad.Si hay un proceso pendiente en lamatrícula correspondiente alcertificado solicitado, se loinformará al usuario.Los certificados especiales sonelaborados en forma manual por elJefe del Departamento Jurídico enun término no mayor de 5 días.

LIQUIDACIÓN 3 Liquida el valor que debe cancelarel usuario.

4 Recibe el valor y graba lainformación del recibo de caja.Imprime el recibo de caja, así:Original: Expediente1ª. Copia : Usuario2ª. Copia : ContabilidadEntrega la copia del recibo de cajaal usuario con el respectivocertificado


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Proceso: REGISTRO MERCANTILProcedimiento: DEPOSITO DE ESTADOS FINANCIEROSTiempo de respuesta: 24 horas



bienvenida al usuario e identifica eltipo de servicio que este requiere.Para el caso de solicitud dedepósito de estados financieros; leasignará turno para ventanilla depago.

ENTREGA YRADICACIÓN DEDOCUMENTOS

Abogado deRegistro

2 Recibe del usuario para la revisióndel cumplimiento de los requisitos,la Carta de presentación de losEstados Financieros de DepositoGeneral, donde el RepresentanteLegal y el Contador Público de laEntidad certifiquen que hanverificado previamente lasafirmaciones contenidas en ellos,conforme al Reglamento, y que losmismos se han tomado fielmentede los libros y la copia de losEstados Financieros.

LIQUIDACIÓN Cajero 3 Ingresa al Sistema Estándar deRegistro y Liquida el valorcorrespondiente.

4 Recibe el valor de la liquidación ygraba la información del recibo decaja e Imprime el recibo de caja,así:


Entrega la copia del recibo de cajay copia de la carta de presentaciónde los Estados Financieros.

5 Pasa los documentos al Auxiliar dedigitalización.


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FUNCIÓN RESPONSABLE PASO DESCRIPCIÓNARCHIVO Auxiliar de

digitalización6 Recibe los documentos, y retira los

clips, grapas o ganchos que tengael documento y procede aescanearlo e ingresarlo en larespectiva matrícula.

Luego de haber digitalizado losdocumentos, estos son archivadosfísicamente en el librocorrespondiente y relacionados enel índice de dicho libro, anotandoen el WORK MANAGER WEB, ellugar de ubicación física en el quefinalmente queda el documento(Nº de libro y caja)


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Proceso: REGISTRO MERCANTILProcedimiento: CERTIFICADO ESPECIALTiempo de respuesta: 10 días hábiles



bienvenida al usuario e identifica eltipo de servicio que este requiere.Para el caso de solicitud decertificados especiales; lepreguntará al usuario si trajo lasolicitud, en caso afirmativo leasignará turno para ventanilla depago, en caso negativo le haráentrega del formato con quecuenta la Cámara para tal efecto,indicándole la forma como debe serdiligenciado. Una vez diligenciadole asignará turno para ventanilla depago.

SOLICITUD Cajero 2 Recibe del usuario la solicitud delcertificado en forma escrita.

LIQUIDACIÓN Cajero 3 Liquida el valor y graba lainformación del recibo de caja, deacuerdo con las disposicioneslegales.

4 Recibe del usuario el valor y grabala información del recibo de caja.Imprime el recibo de caja, así:Original: Expediente1ª. Copia : Usuario2ª. Copia : ContabilidadEntrega la primera copia del recibode caja al usuario.






6 Procede a retirar de losdocumentos los clips, grapas oganchos que tengan paraescanearlo, creando la matrícula enel WORK MANAGER WEB, despuésasigna el número de libro y cajaprovisional, mientras se verifica


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que el documento sea inscrito.Finalmente, se asigna por workflowel documento al digitadorresponsable según sea el caso.

REVISIÓN DEDOCUMENTOS

Auxiliar Registroo Jefe del Dpto.Jurídico.

7 Recibe la solicitud del certificado,busca el expediente y elabora elcertificado teniendo en cuenta lainformación existente en cadaprenda o en cada expedientesegún el caso.

Cuando se trata de certificadosespeciales se certificado solo sobrelo solicitado.


Auxiliar Registroo Jefe del Dpto.Jurídico.

8 Imprime el modelo del certificado yrevisa que la información contenidaen el certificado corresponda aldocumento registrado.

9 Imprime el certificado en original yse lo entrega al cajero para que selo entregue al usuario.

Cajero 10 Recibe los certificados, y losguarda en un fólder hasta quevenga el usuario a reclamarlos.

Con la presentación de la copia delrecibo de caja, le hace entrega delcertificado al usuario.


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Proceso : REGISTRO ÚNICO DE PROPONENTESProcedimiento: INSCRIPCIÓN RENOVACIÓN ACTUALIZACION

CANCELACIONTiempo de respuesta: xxxxx



bienvenida al usuario e identifica el tipode servicio que este requiere. Para elcaso de inscripción, renovación oactualización del RUP, le asignaráturno para ventanilla de pago.

RECEPCIÓN DELFORMULARIO UNICODE PROPONENTES

Cajero 2 Recibe del usuario el FORMULARIO DEREGISTRO UNICO EMPRESARIAL YSOCIAL con sus respectivosdocumentos de soporte.

Consultar previamente en el RUES, si seencuentra o ha estado inscrito en otracámara de comercio.

Verifica que coincida el número defolios relacionados en el formulario, conlos que efectivamente aporte. Y que losformularios vengan firmados por elproponente.

CONSULTA EN ELSISTEMA

Cajero 3 Si la información esta correcta procedea digitar en la página del SII (SistemaIntegrado de Información) su númerode recuperación, llenando los datossegún las instrucciones del programa yliquida el valor a pagar e imprime elrecibo de caja desde el programa SII

LIQUIDACIÓN Cajero 4 Se radicara el formulario con laindicación de la hora y la fecha derecepción.

5 Recibe el pago de la liquidación eimprime así:



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FUNCIÓN RESPONSABLE PASO DESCRIPCIÓNLIQUIDACIÓN Cajero 6 Entrega el FORMULARIO DE

REGISTRO UNICO EMPRESARIAL YSOCIAL junto con sus anexos alAuxiliar de Registros de Proponentes.

ELABORACION DELCERTIFICADO

Auxiliar Registrode Proponentes

7 Recibe de la caja el FORMULARIO DEREGISTRO UNICO EMPRESARIAL YSOCIAL con sus respectivosdocumentos de soporte que debeanexar, según lo establecido en lanormatividad vigente, los cuales debenpresentarse debidamente diligenciados,sin tachones, ni enmendaduras,firmado por el proponente, escanea elformulario con todos sus anexos y losguarda en el archivo de imágenes.

8 Realiza la verificación documental delas inscripciones, renovaciones yactualizaciones que los documentoscumplan con la normatividad vigente.En caso que no cumpla con losrequisitos se realiza la respectivadevolución para que el usuario realicelas correcciones anotadas en el oficiodevolutivo.

9 Si realizada la verificación documentalse cumplen con los requisitos exigidosen la normatividad se procede a ladigitalización en el Sistema Integradode Información (SII), y se realiza lainscripción y publicación de la noticia enel RUE.

10 Elaborado el modelo del certificado sehace su correspondiente verificación ycontrol de calidad en el SistemaIntegrado de Información (SII).

11 Imprime el rótulo donde consta elnúmero y fecha del registro y lo anexaal repositorio de imágenes del S.I.I.

12 Procede a retirar de los documentos losclips, grapas que tengan paraescanearlo, creando la matrícula en elWORK MANAGER WEB, asigna elnúmero de libro y caja provisional. Seentrega para su respectivo archivo


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físico.

Proceso REGISTRO ÚNICO DE PROPONENTESProcedimiento REPORTE DE CONTRATO EJECUTADOS EN EJECUCION

MULTAS Y SANCIONES.Tiempo de respuesta: xxxxx

FUNCIÓN RESPONSABLE PASO DESCRIPCIÓNRADICACIÓN Auxiliar del CAD 1 Recibe del usuario el formato 4.10

Solicitud uso de medios electrónicospara el servicio de remisión deinformación de contratos, multas ysanciones por parte de las entidadesdel estado de la SIC.

Radica estos documentos y le entregaal usuario una copia y la otra lo envíapor el WORK MANAGER WEB al auxiliarde registros.

Auxiliar deRegistro deproponentes.

2 Revisa que el formato estecompletamente diligenciado sintachones ni enmendaduras y firmadopor el representante legal e indiqueclaramente el contenido de todos loscampos que se solicitan, e ingresa a ladirección electrónica correspondiente yprocede a incluir los datos de lasolicitud.

Sistema 3 Mediante vía correo electrónico elsistema envía la notificación de lasolicitud, el usuario y la clave deacceso.

Usuario 4 Recibe su clave de acceso y realiza losreportes correspondientes

Sistema 5 Procede a validar la información ypuede devolver el reporte o en sudefecto se procede a su registro. Estolo Notifica enviando un mensaje decorreo.

Auxiliar deRegistro deproponentes

6 Verifica que los reportes de contratosejecutados, en ejecución, multas ysanciones queden registrados en ellibro del Registro Único deProponentes.


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Proceso: REGISTRO DE ENTIDADES SIN ÁNIMO DE LUCROProcedimiento: CONSTITUCIÓN DE ESAL, INSCRIPCIÓN DE

NOMBRAMIENTOS, REFORMAS Y OTROS ACTOSTiempo de respuesta: 72 horas



bienvenida al usuario e identifica el tipode servicio que este requiere. Para elcaso de constitución de ESAL,.Verificará si el usuario trae losdocumentos completos, en casoafirmativo le informará que la Cámaraofrece el servicio de revisión previa y lepreguntará si desea hacer uso de dichoservicio. En caso afirmativo le asignaraturno con un abogado de registro, encaso negativo le asignará turno paraventanilla de pago.En caso de que el usuario aún no hayadiligenciado el FORMULARIO DEREGISTRO UNICO EMPRESARIAL YSOCIAL o el Prerut (si es del caso)asignará turno con asesorespecializado.


AsesorEspecializado

2 El asesor especializado diligenciará elFORMULARIO DE REGISTRO UNICOEMPRESARIAL Y SOCIAL o el Prerut,según el caso, con la información quele suministre el usuario, verificandopreviamente que no exista homonimia.Una vez diligenciado, le pedirá alusuario que lea el contenido a fin deverificar la información ingresada estécorrecta. En caso afirmativo imprimirádos copias y le indicará al usuariodonde debe firmar, en caso negativocorregirá la información incorrecta, lepedirá al usuario que valide lacorrección e imprimirá dos ejemplares yle indicará al usuario donde firmar.Una vez entregado el FORMULARIO DEREGISTRO UNICO EMPRESARIAL YSOCIAL o el Prerut, según el caso, le


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informará que la Cámara ofrece elFUNCIÓN RESPONSABLE PASO DESCRIPCIÓN


AsesorEspecializado

servicio de revisión previa y lepreguntará si desea hacer uso de dichoservicio. En caso afirmativo leredireccionará al punto de informacióna fin de que le asignen turno con unabogado de registro, en caso negativoigualmente le rediccionará al punto deinformación a fin de que le asignenturno para ventanilla de pago.

REVISIÓN PREVIA Abogados deRegistro

3 En caso de que el usuario desee haceruso del servicio de revisión previa, elabogado de registro procederá arealizar la revisión del documento. Encaso de que no existan requerimientosy el documento cumpla con losrequsitos para su registro, el abogadodiligenciará el formato xxxxx en el cualse indica el valor a pagar, los datos delocalización de usuario, los documentosanexos y su firma como constancia dehaber revisado el documento y remitiráal usuario a las ventanillas de pago. Encaso contrario en forma escrita indicarálas inconsistencias que impiden elregistro del documento para que elusuario las subsane.


Cajero 4 Recibe del usuario el documentopúblico o privado de constitución juntocon el formulario para trámite de NITen Cámara de Comercio y comprobantede pago del impuesto de registrodepartamental.

5 En caso de tratarse de constituciónIngresa al SII y verifica que no existehomonimia en cuanto al nombre y lasigla de la persona jurídica.Si el solicitante no se encuentrainscrito, se liquida el valor a pagar porla inscripción de acuerdo con lasdisposiciones legales vigentes.

LIQUIDACIÓN Cajero 6 Informa al usuario el valor a pagardependiendo los actos a inscribir.Recibe el valor de la liquidación y graba


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la información en el SII.FUNCIÓN RESPONSABLE PASO DESCRIPCIÓN

LIQUIDACIÓN 7 Imprime el recibo de caja en original ydos copias, así :Original: Expediente1ª. Copia : Usuario2ª. Copia : Contabilidad

En dicho recibo quedaautomáticamente asignado un númerode radicado con el cual se identificará laruta de los documentos en todo elproceso.

8 Entrega la primera copia del recibo decaja y un desprendible del impuesto deregistro al usuario.






10 Procede a retirar de los documentos losclips, grapas o ganchos que tenganpara escanearlo, creando la matrículaen el WORK MANAGER WEB, despuésasigna el número de libro y cajaprovisional, mientras se verifica que eldocumento sea inscrito. Finalmente, seasigna por workflow el documento alauxiliar de registro de entidades sinánimo de lucro.


Auxiliar deRegistro deESADL

11 Realiza el estudio formal de losdocumentos para determinar suinscripción o devolución.


Auxiliar deRegistro deEntidades SinÁnimo de Lucro

12 Selecciona el número de radicado ainscribir o devolver.

13 Recibe las imágenes y revisa que losdatos básicos digitados en cajacoincidan con los documentosaportados.


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FUNCIÓN RESPONSABLE PASO DESCRIPCIÓN14 En caso de que los documentos no

cumplan con los requisitos formales serealiza la devolución del documento enel SII y WORKMANAGER, y se elaborauna nota devolutiva explicando losmotivos por los cuales no se realizó lainscripción para que el interesado loscorrija y se entregan a información paraque sean entregados al usuario, quienal momento de la entrega conservaráuna copia de la nota devolutiva la cualdebe haber sido previamente firmadapor la persona que retira el documentocomo constancia de su recibo.

15 En caso de que los documentoscumplan con los requisitos formales oque hayan sido corregidos se inscribenen el SII y WORKMANAGER yautomáticamente se asigna el númerode inscripción.


Auxiliar deRegistro deEntidades SinÁnimo de Lucro

16 Elabora el correspondiente certificadoen caso de que sea constitución o lasmodificaciones solicitadas en caso deque sean actos diferentes aconstitución.

17 Genera la muestra del certificado en elsistema para verificar que lainformación este completa y sea lacorrecta. De ser así, finaliza el controlde calidad, liberando el trámitegrabando la información y procede aarchivar el documento en el sistemacon la finalidad de que al consultar laruta del mismo el Cajero sepa quepuede expedir el certificado desde caja.


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Proceso: REGISTRO MERCANTIL - CAEProcedimientos: MATRICULAS CAE PERSONAS JURÍDICASTiempo de respuesta: 24 HORAS


bienvenida al usuario e identifica si esun usuario que requiere los serviciosdel CAE, en cuyo caso suministra ellistado de documentos necesarios paraobtener su matrícula. En caso de que elusuario traiga los documentos, leasigna turno con asesor especializadoprevia anotación en el sistema delnombre del usuario, para efectos debrindarle una atención personalizada.

ASESORÍAESPECIALIZADA

AsesoríaEspecializada

2El asesor especializado procede a darcumplimiento al protocolo de serviciodel CAE, verificando su cumplimiento através del formato denominado“CUMPLIMIENTO PROTOCOLO CAE,LISTA DE CHEQUEO”, el cual consta delos siguientes pasos:

1) El asesor especializado da labienvenida al usuario, dirigiéndosea él o (ella) por su nombreanteponiendo la palabra Señor oSeñora

2) Explica brevemente que es elCentro de Atención Empresarial yqué servicios presta.

3) Pregunta al usuario si tiene claroel tipo de empresa a crear, en casonegativo explica las diferentesopciones.

4) En caso de que el usuario tengadudas de tipo jurídico que elasesor no esté en capacidad deabsolver, re direccionará al usuarioal asesor jurídico.

5) Verifica que el usuario haya traídotodos los documentos requeridospara efectuar su matrícula

6) Verifica homonimia


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ASESORÍAESPECIALIZADA


7) Verifica usos de suelo8) Diligencia el pre-rut con la

información suministrada por elusuario

9) Diligencia formularios de registroúnico empresarial y social (RUES),con la información suministradapor el usuario

10) Diligencia minuta de constitución(en caso que el usuario no latraiga)

11) Explica al usuario las obligacionesdel empresario ante la Cámara deComercio

12) Explica al usuario las obligacionesadquiridas con las entidadesmunicipales

13) Hace entrega de materialinformativo

14) Entrega al usuario el formato deencuesta de satisfacción y le pideque por favor la diligencie.Una vez cumplidos los pasosanteriores, le informará que laCámara ofrece el servicio derevisión previa y le preguntará sidesea hacer uso de dicho servicio.En caso afirmativo leredireccionará al punto deinformación a fin de que le asignenturno con un abogado de registro,en caso negativo, transferirá elturno a las ventanillad de pago,servicio en el cual dicho usuariotendrá una atención preferencial

ASESORÍA JURÍDICA Asesor Jurídico 3 1) El asesor jurídico absolverá lasinquietudes, dudas orequerimientos jurídicos delusuario.

2) Una vez prestada la asesoríajurídica procederá a transferir alusuario nuevamente al asesorespecializado, quien continuarácon el protocolo de servicio CAE


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FUNCIÓN RESPONSABLE PASO DESCRIPCIÓNREVISIÓN PREVIA ABOGADO CAE 4 En caso de que el usuario desee hacer

uso del servicio de revisión previa, elabogado CAE procederá a realizar larevisión del documento. En caso de queno existan requerimientos y eldocumento cumpla con los requisitospara su registro, el abogadodiligenciará el formato xxxxx en el cualse indica el valor a pagar, los datos delocalización de usuario, los documentosanexos y su firma como constancia dehaber revisado el documento y remitiráal usuario a las ventanillas de pago. Encaso contrario en forma escrita indicarálas inconsistencias que impiden elregistro del documento para que elusuario las subsane.

RECEPCIÓN YREVISIÓN DELFORMULARIO DEREGISTRO UNICOEMPRESARIAL YSOCIAL

Cajero 5 El cajero recibe del usuario losdocumentos y verifica que esténcompletos., luego, realiza nuevamenteel control de homonimia, y además, severifica que no exista homonimia encuanto al nombre del establecimientoque se va a matricular, si no existehomonimia, procede a recibir el trámitey digita la información solicitada paraeste caso por el SII.



7 El Auxiliar de digitalización retira decaja la documentación recibida de losusuarios para su digitalización yarchivo, dando prioridad a ladigitalización de este documento.



8 El Auxiliar de digitalización procede aretirar de los documentos los clips,grapas o ganchos que tengan paraescanearlo, colocando el número derecibo como matrícula provisional en elWORK MANAGER WEB, después asignael número de libro y caja provisional,mientras se verifica que el documentosea inscrito. Finalmente, se asigna porworkflow el documento al abogado delCAE


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FUNCIÓN RESPONSABLE PASO DESCRIPCIÓNREVISIÓN Abogado CAE 9 El abogado CAE recibe a través del

WORK MANAGER WEB, los documentospara realizar el estudio formal de losmismos y procede a inscribirlos odevolverlos, según sea el caso.

INSCRIPCIÓN ODEVOLUCIÓN

Abogado CAE 10 1) El abogado CAE Selecciona elnúmero de radicado a inscribir odevolver.

2) Revisa que los datos básicosdigitados en caja coincidan con losdatos de los documentos aportadospor el usuario.

3) En caso de que los documentoscumplan con los requisitos formalesse inscriben en el SII, agregando elsello de inscripción al documento deconstitución y al formulario dematrícula, reemplazando lamatrícula provisional asignada por élAuxiliar de digitalización por lamatrícula definitiva y diligenciandoen el Workmanager los formularioscorrespondientes en los que seindican los números de registro dedichos documentos. Finalmente, sereasigna por workflow el documentopara proceder a la elaboración delcertificado.

4) En caso de que los documentos nocumplan con los requisitos formalesse realiza la devolución deldocumento en el SII y en elWorkmanager diligenciando elformulario correspondiente, y seelabora una nota devolutivaexplicando los motivos por loscuales no se realizó la inscripciónpara que el interesado los corrija

5) El Auxiliar de digitalización procedea retirar el documento del libroprovisional en el que había sidoarchivado y lo entrega al auxiliar delCAD para que éste le haga entrega


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al usuario.FUNCIÓN RESPONSABLE PASO DESCRIPCIÓN


Auxiliar CAD 11 1) Recibe los documentos a devolver yprocede a imprimir la notadevolutiva correspondiente.

2) Entrega los documentos y la notadevolutiva al usuario, para entregaruna al usuario y otra para tomarfirma de recibido de éste.

3) Procede a escanear la notadevolutiva firmada por el usuario yla anexa al expediente.


Abogado CAE 12 El abogado CAE, extrae la informaciónrequerida del documento a través delWORK MANAGER WEB y realiza loscambios solicitados por el usuario en elcorrespondiente certificado.

ARCHIVO Auxiliar dedigitalización

13 El Auxiliar de digitalización procede aarchivar el documento físicamente en ellibro correspondiente y lo relaciona enel índice de dicho libro, anotando en elWORK MANAGER WEB, el lugar deubicación física en el que quedaarchivado el documento (Nº de libro ycaja)

EXPEDICIÓN DELCERTIFICADO Y DELRUT

Cajero 141) Recibe del usuario el valor

correspondiente del certificadosolicitado.

2) Verifica en el sistema que elnúmero de radicado asignado aldocumento se encuentrearchivado, es decir en estado 6.

3) Digita el número de matrículacorrespondiente al certificadosolicitado, automáticamente seimprime el recibo de caja y elcertificado.

4) Entrega el certificado al usuario.


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Proceso: REGISTRO MERCANTIL - CAEProcedimientos: MATRICULAS CAE PERSONAS NATURALES Y

ESTABLECIMIENTOS DE COMERCIOTiempo de Respuesta: Inmediato


1.-BIENVENIDA Información 1

El funcionario encargado da labienvenida al usuario e identifica si esun usuario que requiere los serviciosdel CAE, en cuyo caso suministra ellistado de documentos necesarios paraobtener su matrícula. En caso de que elusuario traiga los documentos, leasigna turno con asesor especializadoprevia anotación en el sistema delnombre del usuario, para efectos debrindarle una atención personalizada.

2.- ASESORÍAESPECIALIZADA


2El asesor especializado procede a darcumplimiento al protocolo de serviciodel CAE, verificando su cumplimiento através del formato denominado“CUMPLIMIENTO PROTOCOLO CAE,LISTA DE CHEQUEO”, el cual consta delos siguientes pasos:

1) Da la bienvenida al usuario,dirigiéndose a él o (ella) por sunombre anteponiendo la palabraSeñor o Señora

2) Explica brevemente que es elCentro de Atención Empresarial yqué servicios presta.

3) Pregunta al usuario si tiene claro eltipo de empresa a crear, en casonegativo explica las diferentesopciones.

4) Verifica que el usuario haya traídotodos los documentos requeridospara efectuar su matrícula

5) Verifica homonimia6) Verifica usos de suelo7) Diligencia el pre-rut con la

información suministrada por elusuario


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2.- ASESORÍAESPECIALIZADA


8) Diligencia formularios de registroúnico empresarial y social (RUES),con la información suministrada porel usuario

9) Explica al usuario las obligacionesdel empresario ante la Cámara deComercio

10)Explica al usuario las obligacionesadquiridas con las entidadesmunicipales

11)Hace entrega de materialinformativo

12)Entrega al usuario el formato deencuesta de satisfacción y le pideque por favor la diligencie.

13)Transfiere el turno a las ventanillasde pago, servicio en el cual dichousuario tendrá atenciónpreferencial.

3. RECEPCIÓN YREVISIÓN DELFORMULARIO DEREGISTRO UNICOEMPRESARIAL YSOCIAL

Cajero 3 El cajero recibe del usuario losdocumentos y verifica que esténcompletos.Se debe exigir la cédula de ciudadaníay verificar que el nombre y la cédulaestén correctas en el FORMULARIO DEREGISTRO UNICO EMPRESARIAL YSOCIAL y en el PRERUT (este debecontener la huella del solicitante),además se debe anexar copia de unrecibo de un servicio público dondeconste la dirección y un balance deapertura suscrito por contador público,luego, realiza nuevamente el control dehomonimia, y además, se verifica queno exista homonimia en cuanto alnombre del establecimiento que se va amatricular, si el solicitante no seencuentra matriculado, se digita lainformación solicitada para este casopor el SII.

4.LIQUIDACIÓN Cajero 4 1. El cajero ingresa el valor de losactivos en el sistema y utiliza laopción de liquidación, informándoleal usuario el valor a pagar.


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FUNCIÓN RESPONSABLE PASO DESCRIPCIÓN4.LIQUIDACIÓN Cajero 2. Recibe del usuario el valor de la

liquidación y graba la informaciónsolicitada por el SII.

3. El cajero imprime el recibo de cajaen original y dos copias, así:Original: Expediente1ª. Copia : Usuario2ª. Copia : Contabilidad

Entregando copia del recibo de caja y lacopia del FORMULARIO DE REGISTROUNICO EMPRESARIAL Y SOCIAL (RUES)de matrícula al usuario junto con lacalcomanía correspondiente.

5. DIGITACIÓN Cajero 5 1. El cajero digita el código relacionadoa dicho trámite y procede a solicitarla asignación del NIT y de usos deSuelo.

2. El cajero verifica que el NIT hayasido asignado y que la matrículacontenga toda la informaciónrequerida y procede a finalizar elcontrol de calidad.

6. EXPEDICIÓN DELCERTIFICADO Y DELRUT

Cajero 61. El cajero ingresa a la página de la

DIAN, a través del portal crearempresa y procede a imprimir elRUT, por duplicado, un ejemplar esentregado al usuario y el otro seanexa a los documentos dematrícula, para que haga parte delexpediente.

Recibe del usuario el valorcorrespondiente al certificado, digita enel SII el número de matrícula asignadoe imprime el certificado, el cual esentregado al usuario junto con copiadel recibo de pago.

7. RETIRO DEDOCUMENTACION DECAJA


7 El Auxiliar de digitalización retira decaja la documentación recibida de losusuarios para su digitalización yarchivo.


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FUNCIÓN RESPONSABLE PASO DESCRIPCIÓN8. DIGITALIZACIÓNDE DOCUMENTOS YARCHIVO

El Auxiliar de digitalización procede aretirar de los documentos los clips,grapas o ganchos que tengan paraluego escanearlo, creando la matrículaen el WORK MANAGER WEB, y coloca elsello de inscripción en la parte final delFORMULARIO DE REGISTRO UNICOEMPRESARIAL Y SOCIAL (RUES), yprocede a archivarlo físicamente en ellibro correspondiente y lo relaciona enel índice de dicho libro, anotando en elWORK MANAGER WEB, el lugar deubicación física en el que quedaarchivado el documento (Nº de libro ycaja)


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Proceso: REGISTRO UNICO EMPRESARIAL (RUE)Procedimientos: ACTUACION EN CALIDAD DE CAMARA RECEPTORA Y

CAMARA RESPONSABLE

Los distintos procedimientos nacionales relacionados con el registro único empresarialRUE, en el que se actué en calidad de receptora de los tramites o de responsable de lainformación efectuados por todas la cámaras de comercio del país a nivel nacional a travésde la plataforma del registro único empresarial RUE, se encuentran detallados en eldocumento externo denominado CARTILLA DE PROCESO NACIONALES, debidamenteelaborado y aprobado por CONFECAMARAS, manual que se encuentra a disposición de losusuarios de manera física en la oficina del Jefe de Departamento Jurídico y de Registro.El responsable al interior de la entidad de la verificación de la información reportada através del RUE es el Jefe de Departamento Jurídico y de Registro, junto con el Abogado deRegistro.

Proceso: REGISTRO NACIONAL DE TURISMOProcedimientos: REGISTRO, ACTUALIZACIÓN, EDICION, SUSPENSIÓN,

REACTIVACIÓN Y CANCELACIÓN

Los distintos procedimientos relacionados con el registro nacional de turismo, seencuentran detallados en documento externo del manual publicado a través del portal delregistro nacional de turismo, los cuales se encuentran a disposición de los usuarios demanera virtual en el link http://rnt.rue.com.co y en la entidad de manera física en laoficina del Jefe de Departamento Jurídico y de Registro. El responsable al interior de laentidad del verificación de la información reportada por los prestadores turísticos es el Jefede Departamento Jurídico y de Registro

Proceso: REGISTRO DE ENTIDADES OPERADORAS DELIBRANZAProcedimientos: MODIFICACIÓN, RENOVACIÓN, CANCELACIÓN

Los distintos procedimientos relacionados con el Registro de Entidades Operadoras deLibranza, se encuentran detallados en documento externo del manual publicado a travésdel portal RUES, los cuales se encuentran a disposición de los usuarios de manera virtualen el link http://www.rues.org.co/RUES_Web/ y en la entidad de manera física en laoficina del Jefe de Departamento Jurídico y de Registro. El responsable al interior de laentidad de la gestión de las solicitudes de este registro es el Gerente del Centro deAtención Empresarial


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18. Control de Versiones

FECHA VERSION ACTUALIZACIÓN EFECTUADA

14/12/2005 1 CREACION DEL DOCUMENTO

21/04/2008 2

Se modifican las actividades definidas en losprocedimientos, incluyendo la digitalización y archivo deldocumento.

16/11/2009 3

Se modifica el procedimiento de matrícula de personasjurídicas, sucursales y/o agencias, incluyendo en laactividad 14, la inscripción por parte del jefe deldepartamento jurídico y de registros.

15/04/2010 4

Se modifican los responsables por el servicio a Entidadessin Ánimo de Lucro.Se modifican los nombres de los cargos de los auxiliaresdel departamento.Se modifican las actividades definidas en losprocedimientos, incluyendo las liberaciones del producto ysus responsables.Se incluye nueva portada, encabezado, codificación e ítem18. Control de versiones

25/05/2011 5

Se trasladan las actividades de digitalización dedocumentos al finalizar el trámite en caja de cada proceso,lo cual elimina el que los digitadores manipulendocumentos en físico y trabajen con las imágenesgeneradas en el Workmanager.Se elimina el reparto de documento, el cual esreemplazado por el proceso de workflow.Se especifica la inscripción de los trámites porWorkmanager, mediante el diligenciamiento de unformulario específico.Se especifica la entrega de documentos en físico para larevisión del Jefe de Registro a través de una tarjeta deAFUERA.

15/08/2011 6Se incluyen documentos necesarios para trámite dematrícula mercantil de personas naturales y la expedicióndel RUT.

01/11/2012 7

Se incluye el recaudo del Impuesto de RegistroDepartamental, el cual fue asignado a la Cámara deComercio de Sincelejo.Se adiciona el siguiente párrafo a los actos que requieranimpuesto de registro: Se liquidan los valores a pagar segúnlos actos a registrar por concepto de registro mercantil eimpuesto de registro departamental, de acuerdo con lasdisposiciones legales vigentes.Se incluyen modificaciones al registro único deproponentes.


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05/12/2013 8

se incluyen nota explicativa en los procesos de matrículasde personas naturales y jurídicas que indican: En el casode matrículas de personas naturales y establecimientos decomercio domiciliados en la ciudad de Sincelejo véase:(Proceso: REGISTRO MERCANTIL – CAE .Procedimientos: MATRICULAS CAE PERSONASNATURALES Y ESTABLECIMIENTOS DE COMERCIO)En el caso de matrículas de personas jurídicasdomiciliados en la ciudad de Sincelejo véase: (Proceso:REGISTRO MERCANTIL – CAE . Procedimientos:MATRICULAS CAE PERSONAS JURIDICASse agregan Proceso: REGISTRO MERCANTIL – CAE .Procedimientos: MATRICULAS CAE PERSONASNATURALES Y ESTABLECIMIENTOS DE COMERCIOy Proceso: REGISTRO MERCANTIL – CAE . Procedimientos:MATRICULAS CAE PERSONAS JURIDICAS

13/12/2013 9

Se realiza actualización de los responsables de procesosde conformidad con la denominación de cargosefectuados en el manual de funciones y requisitos, deigual forma de conformidad con la reasignación deprocesos por la obtención de pensión del Jefe de Registro.Se incluye el cambio de proceso por la responsabilidad derealizar la liquidación del impuesto al registro.Se modifica el procedimiento descrito frente a la consultade la homonimia de las personas jurídicas, agencias ysucursales que se pretenden registrar.

31/10/2016 10

Actualización de funcionarios responsables, inclusión denormatividad SIPREF, Inclusión de Nuevos Registros,Inclusión de asesores especializados en los servicios deregistro, Utilización del aplicativo SII

31/07/2017 11

Actualización Servicio de Revisión Previa, inclusión dehuella biométrica, inclusión del diligenciamiento delformato de entrega de documento a los auxiliares dedigitalización por parte de los funcionarios de caja,identificación de beneficiarios de la Ley 1780 de 2016 y lospresupuestos del Decreto 663 de 2017.

18/08/2017 12

Actualización de funcionarios responsables de servicios delos registros públicos, Inclusión de la plataforma WORKMANAGER WEB en la utilización del aplicativo deimágenes.

31/08/2017 13Inclusión de trámite de venta de libros y eliminación derequisito de presentación personal en el trámite decancelación de matricula


Código : RP-D-01


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Jefe DepartamentoJurídico y de Registro

Gerente CAE (E)


Fecha Fecha Fecha31 08 2017 31 08 2017 31 08 2017

Documents

Manual de Procedimientos Departamento Juridico y de Registros;