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ESAN MBA AREQUIPA
CURSO: TOMA DE DESICIONES GERENCIALES
PROFESOR: MIGUEL GARCIA
CASO: EL NUEVO MANUAL DE SUPERVISIN
ELABORADO POR:
PARIONA ZAMUDIO JOSE AMADEO .
GOMEZ QUEBEDO JOHANA MIRELLE .
GAMERO BELLIDO IVAN OSWALDO .
ARBUL JURADO CESAR .
AREQUIPA - 2015
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CASO: El Nuevo Manual de Supervisin
TIPO DE DOCUMENTO: CASO DE ESTUDIO DEL CURSO DE TOMA DE
DESICIONES GERENCIALES
RL-O1 PGINA 2/4
REV. 0
EL NUEVO MANUAL DE SUPERVISIN
I. INTRODUCCIN:
El presente caso trata de las malas decisiones y disposiciones
del presidente del
Organismo Superior de Supervisin de los Recursos Estatales
OSSURE al
desarrollar un proyecto que permitir mejorar la calidad de
supervisin de los recursos estatales con la implementacin de un
nuevo manual de supervisin.
II. RESUMEN:
El presidente del OSSURE designa a un grupo de funcionarios
elaborar el nuevo
manual de supervisin, el subgerente de proyectos e inversin toma
la iniciativa por
decisin propia liderar el proyecto (autonombra) por otro lado el
subgerente de
supervisin de empresas y procesos de privatizacin descalifica y
se opone a la
elaboracin del nuevo manual de supervisin aduciendo que los
profesionales que realizaban el trabajo no tenan la suficiente
experiencia y conocimiento.
Al culminar la elaboracin del manual de supervisin se realiz
supervisiones con
equipos piloto obteniendo buena experiencia, la comisin
considero supervisar una
entidad que estaba bajo en mbito del subgerente de supervisin de
empresas y
procesos de privatizacin quien se opona al nuevo manual de
supervisin y no da las
facilidades administrativas para realizar la supervisin; Al
final se realiz cinco
supervisiones piloto aprobando el presidente tres de ellas, la
mayora del personal de la organizacin deseaba integrar los equipos
de supervisin piloto.
El presidente decide remover de sus puestos a todos los
subgerentes, designando en
cada subgerencia a los integrantes de la comisin responsable de
la elaboracin del
manual de supervisin con el fin de corregir las deficiencias
halladas en los informes de los trabajos, debido a los mltiples
criterios usados por los profesionales.
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CASO: El Nuevo Manual de Supervisin
TIPO DE DOCUMENTO: CASO DE ESTUDIO DEL CURSO DE TOMA DE
DESICIONES GERENCIALES
RL-O1 PGINA 3/4
REV. 0
El presidente nombra a un vicepresidente (ambos tenan
parentesco) a la vez este lo
convoca al ex subgerente de supervisin de empresas y procesos de
privatizacin,
quien siempre se opuso rotundamente al nuevo manual de
supervisin, para que sea
su colaborador cercano quien se encarg de convencer al
vicepresidente de no usar el nuevo manual de supervisin debido a
que no era necesario.
El vicepresidente enviara una circular a los jefes de rea para
cambiar la planificacin y efectuar los trabajos con los
procedimientos antiguos que para el son ms familiares.
El colaborador (ex subgerente de supervisin de empresas y
procesos de
privatizacin) del vicepresidente le ha proporcionado un manual
de supervisin de su autora.
III. DESICIONES MAL TOMADAS POR EL PRESIDENTE:
El presidente del organismo peca de informal cuando en el
transcurso del desarrollo del nuevo manual comete varios errores
tales como:
No designa un jefe de equipo para el desarrollo del proyecto. Al
realizar las reuniones de avance con el comit desarrollador, no
documentaba
por escrito los acuerdos.
En varias oportunidades propuso cambios sin haberlo discutido
con el equipo encargado del desarrollo del proyecto, que ocasiono
incertidumbre retrasos en el
grupo.
No comunico al resto de los empleados las labores de la comisin
respecto al desarrollo del nuevo manual, esto gener malas
especulaciones.
Comunica solo verbalmente el uso del nuevo manual de
supervisin.
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CASO: El Nuevo Manual de Supervisin
TIPO DE DOCUMENTO: CASO DE ESTUDIO DEL CURSO DE TOMA DE
DESICIONES GERENCIALES
RL-O1 PGINA 4/4
REV. 0
IV. RECOMENDACIONES Las dems reas de la empresa deben
implementar este procedimiento, por los
buenos resultados obtenidos en el rea piloto.
Se debe realizar un efecto cascada con todo el equipo de los
beneficios del uso de este procedimiento.
Este nuevo procedimiento debe considerar comentarios y/o
sugerencias del personal.(Eduardo).
La Gerencia general y gerencias de lnea, deben estar convencidos
de los buenos resultados a lograr con el uso de este
procedimiento.
