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MANUAL DE USUARIO Y CONFIGURACIÓNPARA CAJERO AUTOMÁTICO
HORUS HARDWARE S.A.
ÍndiceCaracterísticas....................................................................................................................3Acceso al menú de configuración......................................................................................6
Contabilidad..................................................................................................................8Operaciones relacionadas con la carga y descarga de dinero...................................8Operaciones relacionadas con el turno..................................................................16
Información del cierre de turno..................................................................................18Cabecera..................................................................................................................19Dispensadores.........................................................................................................19Cofres.......................................................................................................................21Dinero......................................................................................................................22Operaciones.............................................................................................................25
Guía para cerrar el turno.............................................................................................26Comprobación de cierre de turno...........................................................................27
Operativa de funcionamiento.........................................................................................28Cobros de tickets.........................................................................................................29Cobro con abonados...................................................................................................29Salvedades para el cobro con tarjeta de crédito.........................................................30
Mantenimiento preventivo.............................................................................................31Lector de código de barras..........................................................................................31Lector de billetes.........................................................................................................31
Retirada del Stacker.................................................................................................33Conjunto monedero y desviador.................................................................................34
Monedero A.............................................................................................................34Monedero B.............................................................................................................35
Display.........................................................................................................................36Impresora de recibos...................................................................................................36Hopper.........................................................................................................................37
Definiciones.....................................................................................................................38
2
CaracterísticasEl cajero automático permite realizar cobros de tickets así como algunas
operaciones relacionadas con los abonados. Se pueden obtener recibos justificantesde cobro, información de cierre de turno y realizar operaciones de contables y demantenimiento.
Dispone de los siguientes elementos accesibles por el usuario y/o por elservicio técnico/explotador:
Pantalla de interface con el cliente: Pantalla situada en la puerta principal delcajero, ver figura 1.
Figura 1. Pantalla táctil + Display: El manejo del equipo por parte del operador del
aparcamiento se realiza desde esta pantalla, está situada en la parte posteriorde la puerta principal del cajero. Ver figura 2.
Figura 2.
3
Lector / emisor de tickets. El dispositivo tipo es el presentado en la figura 3,aunque puede variar en función de la configuración del cajero automático.
Figura 3. Lector de tarjetas RFID sin contacto. Cajón de monedas no recicladas, debajo de la bandeja de hoppers.
Figura 4. Sistema para tarjeta de crédito EMV (opcional). Hoppers: 4 para reciclado de monedas y 2 como apoyo, todos los hoppers son
configurables en valor de monedas. La capacidad máxima oscila entre 500 –800 monedas. Se encuentra protegido por una puerta para independizarlo delresto del equipo.
Figura 5.
4
Lector de billetes. Podremos encontrar dos modelos: Sin reciclado (figura 6) yreciclado con devolución de billetes. Al igual que las monedas se encuentraparcialmente dentro de la caja fuerte.
Figura 6.
Monedero. El monedero lee las monedas y las desvía por el camino correctohacia el hopper correspondiente o hacia el cajón de moneda no reciclada. Verfigura 7.
Figura 7.
5
Acceso al menú de configuraciónEl acceso al menú de configuración se debe hacer desde la pantalla interna del
cajero. Se pulsará sobre el botón de Administración. Figura 8.
Figura 8.
Una vez pulsada en la zona indicada se accederá al siguiente menú:
Figura 9.
6
Sucesos: Se indican los eventos acontecidos en el cajero. Ver figura 10.
Figura 10. Contabilidad: se permiten realizar informes y cierres de turno, cargas y
descargas de monedas y billetes, etc. Ver figura 11.
Figura 11. Mantenimiento: es una opción que permite realizar una comprobación básica
de los elementos hardware del cajero automático.
Figura 12.
7
Configuración.
Figura 13
ContabilidadDesde el menú de contabilidad se pueden realizar 2 tipos de operaciones
principalmente: Operaciones relacionadas con la carga y descarga de dinero.
Monedas Hoppers Cofre
Billetes Dispensador Stacker
Operaciones relacionadas con el turno.
Turno
Operaciones relacionadas con la carga y descarga de dineroCada vez que se realiza alguna operación de carga o descarga de dinero y al
salir de la pantalla en la que se ha realizado la operación, el cajero automático imprimeun pequeño recibo con el reporte de la operación realizada. ES MUY IMPORTANTEGUARDAR TODOS LOS REPORTES QUE SE HAYAN IMPRESO.
Operaciones con monedas:o Hoppers: al pulsar sobre el botón indicado accederemos a la pantalla de
manejo de los hoppers. Ver figura 14.
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Figura 14.
Se puede hacer una recarga manual de los hoppers o una recargaautomática:
Recarga automática: permite cargar los hoppers introduciendomonedas directamente al monedero. El equipo contabilizará eltipo de moneda y la enviará al Hopper correspondiente. Solo secontabilizan las monedas que van dirigidas a los hoppers. Sialgún Hopper está en su valor máximo dicha moneda se enviaráal cajón del dinero no reciclado y no será contabilizada. Lapantalla a la que se accede está representada en la figura 15, enella podemos observar cuatro columnas:
Inicial: Carga de monedas en el Hopper al comenzar laoperación.
Carga: Monedas válidas contabilizadas. Monedas: Valor de la moneda. Actual: suma de la columna inicial y la columna carga.
Figura 15.
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Al salir de esta opción el cajero emitirá un recibo similar alindicado en la figura 16.
Figura 16. Recarga manual: se explicará el procedimiento para las monedas
de 5 cts. Para el resto de monedas es análogo. Esta operativapermite retirar o ingresar, de forma manual, dinero al cajero, esdecir, se introducirán o extraerán del Hopper las monedas. Elnúmero de monedas (no el importe) se le indicará al sistemasegún el procedimiento indicado a continuación. En nuestro casovamos a operar sobre el Hopper 1 que es el de 1 €. Pulsaremossobre H1 y accederemos a una pantalla como la indicada en lafigura 16.
Figura 16.Se pueden realizar 4 diferentes operaciones:
Carga positiva: Si, por ejemplo, vamos a ingresar deforma manual al Hopper 1 10 monedas de 1 €.El procesoes:
1. Se introducen manualmente las monedas en elHopper (10 monedas).
2. Se pulsa sobre el recuadro rojo, se accede a unanueva pantalla donde se indica el valor numérico
10
con el teclado (en este caso el 10). Se valida yvolvemos a la pantalla de la figura 16.
3. Se pulsa sobre la tecla Cargar. Automáticamenteaparecer el valor en el recuadro superior derecho(en este caso el 10).
4. Se imprimirá un recibo justificante de laoperativa, se indica fecha, hora de realización,turno al que pertenece y detalles de la misma.
5. Cambiará el valor del cuadro Final a la suma delvalor introducido más la que había en el recuadroInicio, si teníamos 290 monedas pasará a 300.
6. Al salir se nos facilitará el recibo de la operación. Carga negativa: el procedimiento es similar al indicado en
el punto anterior. En nuestro caso vamos a sacar delHopper 3 10 monedas de 0.05 €. El proceso es:
1. Se retiran las monedas del Hopper (10 monedas).2. Se indica el valor -10 con el teclado numérico
(según el procedimiento indicado en el puntoanterior).
3. Se pulsa sobre la tecla Cargar. Aparecerá el valoren el recuadro superior derecho (-10).
4. Al salir se obtendrá un recibo. Ver figura 17.
Figura 17.5. Cambiará el valor del cuadro Final de 492 a 482.
Descarga: este procedimiento consiste en extraermonedas del equipo a través de los hoppers, es decir, sele indicará un número determinado de monedas queserán expulsadas por el conducto de devolución demonedas. El proceso es:
1. Se indica mediante el teclado el número demonedas a extraer.
2. Se pulsa sobre el botón Descargar, y se realizará ladescarga de monedas.
3. Al salir de la pantalla obtendremos un recibocomo el indicado en la figura 18.
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Figura 18.4. Cambiará el valor del cuadro Final de 494 a 492.
Vaciado: en esta opción se procederá al vaciado total delcontenido del Hopper. El vaciado de monedas se realiza através del conducto de devolución. Hay que tenerprecaución en disponer de un receptáculo para ladescarga ya que el momento que se pulsa el botónVaciar, el cajero expulsa todas las monedas que indicaque tiene el hopper. Pueden darse 3 casos:
o El Hopper tiene el mismo número de monedasque el indicado en Inicio: el equipo vaciará todaslas monedas e imprimirá un recibo como elindicado en la figura 19.
Figura 19.o El Hopper tiene, físicamente, menos monedas
que el indicado en Inicio: el equipo intentarávaciar todas las monedas que hay en el Hopper, sidespués de vaciar todas las monedas el contadorFinal de monedas no queda a 0 el Hopper estarágirando hasta que se detenga pasados unossegundos. Si observamos el recibo de la figura 20,veremos que ha podido vaciar 2 monedas (queson las que tenía físicamente el Hopper) pero lequeda pendiente de devolver 1 (indicada en lalínea ACTUAL).
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Figura 20o El Hopper tiene, físicamente, más monedas que el
indicado en Inicio: se devolverán todas lasmonedas indicadas quedando el contadorACTUAL a 0 pero habiendo todavía monedasdentro del Hopper, el recibo mostrado serásimilar al de la figura 20.
o Cofre: al acceder a esta opción, llegaremos a una pantalla como laindicada en la figura 21.
Figura 21.La información indicada es la de las monedas que están en el
cofre de monedas no recicladas. Las monedas pueden llegar al cajónbien porque no tienen Hopper al que caer bien porque el Hopper al quedeben ir derivadas ha alcanzado su máximo.
El proceso de contabilización es automático, en el momento enque se retira físicamente el cajón de moneda no reciclada, el equipo loregistra y emite un recibo con una información similar a la indicada enla figura 22. Aún así, en ocasiones, se le puede indicar al sistema que seva a realizar una retirada teórica del dinero sin que físicamente se retire,es decir, que se contabilice en el cierre de turno pero el dinero se dejaen el cajón. El recibo emitido es similar al indicado en la figura 22.
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Figura 22.
Operaciones con billetes:Desde la pantalla de la figura 11, disponemos de dos opciones según se pulse:
o Dispensador: disponible solo cuando el lector de billetes es conreciclado. Accedemos a la pantalla indicada a continuación, que puedevariar según el dispositivo instalado.
Figura 23.Al entrar a esta opción, el billetero se activa. Permitirá dos operativas:
Carga: Al introducir billetes por la boca de entrada seincrementará alguno de los 3 elementos disponibles. Al salir seimprimirá un recibo como el indicado en la figura 24.
Figura 24.
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Descarga: al pulsar sobre cualquier de los botones de descargaextraeremos un billete por la boca. Al salir, el recibo impresoserá el indicado en la figura 25.
Figura 25.Cada una de las líneas representa los stacker de reciclado delbilletero de donde se ha extraído el billete.
o Stacker: disponible en todos los lectores de billetes. Al realizar laretirada del stacker, independientemente de en qué pantalla nosencontremos, se genera automáticamente un informe impreso, verfigura 26. Cabe destacar que cualquier operación de extracción destacker quedará reflejada en la información relativa al cajero en elprograma del aparcamiento.
Figura 26.Si se accede a la pantalla de información, veremos la imagenrepresentada en la figura 27. Podremos observar la información relativaal contenido del stacker de billetes no reciclados. El apartado demantenimiento de este manual indica como es la retirada del stacker.
Figura 27.
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Cualquier operación de carga y descarga queda reflejada en elcierre de turno que se estudiará en el siguiente punto.
Se deben GUARDAR todos los recibos impresos que puedanobtenerse por cualquier operación de carga o descarga de monedas ybilletes, serán importantes a la hora de cuadrar el cierre de turno.
Operaciones relacionadas con el turnoLas operaciones de cierre de turno se realizan sobre la pantalla de la figura 28.
Figura 28.
Dentro de la pantalla del cierre de turno se pueden hacer 2 operativas: Imprimir: permite obtener un informe impreso del turno actual sin realizar el
cierre del mismo.
Figura 29.
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Cerrar: realiza el cierre de turno en el cajero automático, es decir, contabilizatodos los cobros realizados así como las operaciones que sobre el dinero sehayan hecho. La información es análoga a la indicada en el informe. Ladiferencia entre ambos se observa en la figura 30.
Figura 30.Se pedirá confirmación para imprimir el cierre de turno.
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Información del cierre de turnoLa información recogida en la “tira” del cierre de turno queda reflejada en la
figura 31.
Figura 31.
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Pasamos a describir cada uno de los aparatados del cierre de turno.
CabeceraRepresentada en la figura 32. Indica:
Datos fiscales del aparcamiento, son configurables desde el programa delaparcamiento.
Máquina y turno actual. Fecha y hora del inicio del turno. Fecha y hora del final del turno. Intervalo de operaciones de cobro realizadas. En este caso habrá empezado en
la operación 40 y habrá terminado en la operación 44, esto quiere decir que sehan realizado 5 operaciones de cobro.
Figura 32.
DispensadoresIndica la información, en número no en importe, de todos los elementos que
pueden devolver dinero (monedas y billetes) del cajero. Ver figura 32.
Figura 32.
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Los conceptos manejados son: Hop: Hopper de la moneda indicada (5 cts., 10 cts., 50 cts., 1.00 € o 2.00 €).
Dependerá de la configuración del cajero. Indican las monedas recicladas,cargadas o devueltas de los hoppers.
Dis: Solo disponible cuando el cajero tiene reciclado / devolución de billetes.Dependerá de la configuración del cajero. Indica la información relativa a losbilletes que han sido reciclados, cargados o devueltos.
INICI: Cantidad de monedas al inicio del turno. RECAR: Cantidad de monedas o billetes recargados, ya sea de forma manual o
de forma automática. Se habrá realizado según se comenta en el apartado derecarga de monedas/billetes de este manual. Cuando se realiza la operación derecarga se deberá disponer de justificantes como los indicados en la figura 32ay 32b, se puede observar que los valores indicados se corresponden con lacolumna RECAR de la figura 37 en la zona Información relacionada con losmovimientos en los hoppers.
Figura 32a. Figura 32b.Como ya se ha comentado en otro punto de este manual, es muy importanteguardar todos los recibos, procedentes de operaciones de carga/descarga,que el cajero facilita.
RECIC: Indica las monedas o billetes procedentes del exterior, normalmente decobros, que han sido desviados a Hoppers o stackers de reciclado. En el casoreflejado de la figura 32: 2 monedas de 5 cts., 3 monedas de 10 cts., 1 monedade 1.00 €, una moneda de 2.00 € y 3 billetes de 5.00 € (este cajero solo reciclabilletes de 5.00 €).
DEVUE: informa de las monedas y billetes que han sido devueltos desde loshoppers o stackers de reciclado. En nuestro cierre de turno, solo haydevolución de monedas: 2 de 5 cts., 6 de 10 cts., 2 de 1.00 € y 1 de 2.00 €.
ACTUAL: nos informa de la carga actual, a fecha y hora del cierre de turno, demonedas y billetes que hay en el cajero.
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CofresIndica el movimiento de dinero no reciclado, en euros, que se ha producido en
el cajero, ver figura 33.
Figura 33.Encontramos dos posibilidades:
COFRE DE MONEDAS: donde encontraremos toda la información referente alas monedas no recicladas: desde las que no pueden ir a ningún Hopper, por noestar configurado su valor, hasta las que son desviadas aquí porque su Hopperha alcanzado el máximo de monedas. En este caso solo hay 20 cts. (de unamoneda de 20 cts.) que no tiene Hopper para reciclar.
COFRE DE BILLETES: se indicarán todos los billetes retirados del stacker, tantolos billetes que no se reciclan porque su valor no está configurado, como losque se desvían porque se ha alcanzado el máximo en su stacker de reciclado.
Los conceptos manejados son: Inicial: monedas o billetes que estaban al comienzo del cierre de turno. Ingreso: monedas o billetes que se han añadido en el turno actual. Retirado: efectivo retirado. Al sistema se le indicará de dos formas:
o De forma automática: cuando la retirada es del stacker de billetes y el cajón de monedas no recicladas.
o De forma manual, mediante botón Retirar de la pantalla de la figura 21. Final: el dinero que queda en el cajero después del cierre de turno. En el caso
concreto de la figura 33, no se realizó la retirada del cajón de monedas, con locual aún quedarían los 20 cts. en el cajero, de ahí que aparezca en Final esevalor. Si se hubiera realizado la retirada, el recibo sería como el de la figura 34.
Figura 34.
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Donde en Retirado indica 20 cts. y en Final 0.00, quiere decir que no quedanada del COFRE DE MONEDAS en el cajero.
DineroAquí se representan todos los movimientos de dinero, en euros. Ver figura 35.
Figura 35.
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Los diferentes conceptos que aparecen en esta porción de la tira del cierre deturno son:
DINERO INICIAL: indica el dinero presente en el cajero al comienzo del turno.Ver figura 36. Normalmente indicará el dinero del cambio presente en hoppersy stacker de reciclado en billetero. En el caso de quedar algún dinero noretirado del turno anterior estará reflejado en Cofre monedas (monedas norecicladas) y Cofre billetes (stacker de billetes no reciclados).
Figura 36. RECARGAS: indica el dinero que ha entrado en el cajero, ver figura 37, así:
o Hoppers: dinero ingresado en el cajero a los hoppers desde el menú decontabilidad.
o Cofre monedas: dinero que ha entrado al cajón de monedas norecicladas desde el exterior, en la operativa normal de funcionamiento.
o Dispensadores: dinero ingresado en el cajero a los stacker de recicladodel billetero desde el menú de contabilidad.
o Cofre billetes: dinero que ha entrado al stacker de billetes no recicladosdesde el exterior, en la operativa normal de funcionamiento.
Figura 37. RECICLADO: dinero ingresado, desde el exterior, en la operativa normal de
funcionamiento a los hoppers y los stackers de reciclado del billetero, ver figura38.
Figura 38. DEVOLUCIONES: indicará el dinero devuelto desde el cajero, ver figura 39.
Tanto en monedas como en billetes.
Figura 39.
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COFRES RETIRADOS: indicará el dinero que ha sido retirado del stacker delbilletero y del cajón de moneda no reciclada, ver figura 40
Figura 40. DINERO ACTUAL: representa el dinero TOTAL presente en el equipo (ver figura
41). El total de este concepto NO representa la facturación realizada en elcajero. Así:
o Hoppers: dinero presente en los hoppers.o Billetes: dinero presente en los stackers de reciclado de billetes.o Cofre monedas: dinero presente en el cofre de moneda no reciclada.o Cofre billetes: dinero presente en el stacker de billetes no reciclados.
Figura 41. >>> RESUMEN: Indica el dinero TOTAL presente en el cajero dividido por
conceptos. Ver figura 42.
Figura 42.Así:
actual = Inicial + recargas + reciclado - devoluciones - retirado JUSTIFICANTES: indicará los recibos entregados por el cajero en caso de
haberse producido alguna incidencia que influya en la normal operativa delmismo. Ver figura 43.
Figura 43.
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OperacionesIndica las operaciones de cobro, en euros, realizadas en el cajero automático. El
total indicado puede tomarse como la facturación realizada por el cajero. Observamosel resultado en la figura 44.
Figura 44.
Encontramos tres conceptos: COBROS EFECTIVO: suma del importe de los tickets, exceso de abonos y
perdidas cobrados por el cajero en efectivo. COBROS CON TARJETA DE CREDITO: suma del importe de los tickets, exceso de
abonos y perdidas cobrados por el cajero mediante tarjeta de crédito. TICKETS DESCUENTO CANCELADOS: indicará los tickets de descuento así como
el total en horas utilizados en el turno actual. En el concepto: justificantes, sedetallarán los tickets de descuento cancelados por el usuario del parking en elmomento de la realización de cualquier operación de cobro.
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Guía para cerrar el turnoTodos los recibos facilitados por el cajero durante la operativa del cierre de
turno, deberán ser guardados. Los pasos recomendados a realizar para cerrar el turnoson:
1. Carga o descarga de monedas.2. Carga o descarga de billetes.3. Retirada del cofre de billetes o stacker: automáticamente se actualiza la
contabilidad del cajero.4. Retirada del cofre de monedas no reciclada: automáticamente se actualiza la
contabilidad del cajero.5. Pulsar Cerrar. Se cierra el turno actual y se abre automáticamente el siguiente.
Figura 45.
Como norma general, se recomienda hacer esta operativa una vez a la semanaal principio de utilización del aparcamiento. Una vez transcurrido el período inicialde puesta en marcha y, en función del movimiento producido en el aparcamiento, sepodrá definir la frecuencia idónea del cierre de turno.
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Comprobación de cierre de turnoComo norma general, en el caso de dinero en efectivo, se deberá cumplir la siguienteecuación:
VENTAS + CARGAS = COFRES RETIRADOS + ΔDINERO HOPPERSCada concepto se extraerá del cierre de turno, excepto las CARGAS, de tal
forma que: VENTAS: suma de las cantidades indicadas en la columna EFECTIVO del capítulo
de OPERACIONES. CARGAS: dinero que se ha introducido o extraído del cajero automático de
forma manual, deberá obtenerse a partir de todos los justificantes en lasoperaciones de ingreso o retirada de monedas realizados en el cajero. El valorserá negativo si se trata de retirada y positivo si se trata de ingreso.
COFRES RETIRADOS: suma de las cantidades indicadas en la fila RETIRADO de lacolumna IMPORTE TOTAL, de los capítulos cofre monedas y cofre billetes.
ΔDINERO HOPPERS: se obtiene de la fila IMPORTE TOTAL en la columna SALDOFINAL – IMPORTE TOTAL en la columna SALDO INICIAL en el capítuloMOVIMIENTOS DE HOPPERS Y DISPENSADORES.
Hay que tener muy presente que la operativa correcta para que esta fórmulapueda usarse es que se deberá retirar el dinero de los cofres antes del cierre de turno,y el cuadre se realizará con la tirilla del cierre de turno facilitada por el cajero o con lainformación del turno facilitada por el PC (los conceptos indicados con anterioridad serefieren a la información facilitada por el Pc en base a la tira del cierre de turno delcajero).
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Operativa de funcionamientoEl cajero automático calcula el importe a cobrar en base al ticket introducido y a
la tarifa configurada en el ordenador central. De esta forma debe haber siemprecomunicación con el sistema central y se asegura que el cobro en cualquier máquinadel sistema instalado cobrará siempre lo mismo.
El equipo estará en la pantalla de reposo invitando al cliente a que introduzca oaproxime el ticket. Los botones sobre los que se puede operar y su significado serán:
Figura 46.
Interfonía: comunicación con los operarios del aparcamiento. Idioma: podremos elegir el idioma deseado, dentro de los disponibles: español,
inglés, francés, alemán, portugués y catalán. Cancelación: permite la cancelación de la operación en curso. Recibo: se imprime un justificante del cobro realizado al final de la misma,
dependiendo de la configuración del cajero este recibo podrá tener el mismoformato que el ticket de entrada y saldrá por la boca donde se ha introducido elticket.Se pueden realizar 3 tipos de cobros:
Cobros de Tickets. Cobros de Pérdida (en función de la configuración del sistema). Cobros con Abonados.
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Cobros de ticketsEs la operativa normal de funcionamiento. Se introduce el ticket o se acerca a la
ventana del lector. Si se puede realizar el cálculo del importe, por ejemplo, que no estéel ticket ya pagado, haya salido o que no exista dicho ticket en la base de datos, seaccederá a la pantalla de cobro donde se indicará el importe total de cobro así como elfaltante.
Los diferentes conceptos o botones que aparecen son: Hora actual: hora a la que se va a realizar el pago, situada en la parte superior
izquierda. Hora entrada: hora en la que se registró la entrada del vehículo. Estancia: tiempo de permanencia hasta la hora del pago. Importe: importe de la estancia hasta el momento del pago. Descuento: tiempo o importe introducido en tickets de descuento. Pagado: importe introducido en el cajero hasta el momento. Falta: resto del importe hasta completar el pago.
Dependiendo de la cantidad de dinero introducida se podrán dar dos casos: Importe alcanzado con o sin devolución: se pasará a una pantalla en la que se
indicará que el ticket ha sido validado y que puede recoger su cambio, síprocede.
Cobro con abonadosPara realizar cualquier operación con abonados, habrá que acercar la tarjeta al
lector RFID del cajero. Ver figura 47.
Figura 47.Cuando se acerca la tarjeta al lector pueden ocurrir dos casos:
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Abonado con exceso: el abonado supera su tiempo de gratuidad en elaparcamiento, el cajero indica el importe a pagar. La operativa es similar a la deun ticket.
Abonado sin exceso: el abonado se encuentra dentro de la gratuidad de su tipode abono. El cajero indica que no tiene exceso dando por concluida laoperación.
Dependiendo de la configuración del equipo se podrá disponer del cobro de lafacturación mensual para el abonado.
Salvedades para el cobro con tarjeta de créditoCuando en el equipo está instalado el sistema de tarjeta de crédito el
funcionamiento es el mismo que en los casos de cobro comentados hasta ahora, ladiferencia es que al realizar el pago, se habilita el sistema de pago por tarjeta decrédito aparte del efectivo, de esta forma el proceso será:
1. Una vez puesto el importe en la pantalla se habilita el lector de tarjeta.2. Hay que seguir a partir de ahora las instrucciones que indica el terminal de
EMV, sobre la propia pantalla del equipo EMV. En resumen serán:a. Introducir la tarjeta.b. Teclear, cuando lo solicite el terminal, el PIN.c. Esperar a que se complete la operación por parte del terminal.d. Retirar la tarjeta cuando lo solicite el terminal.
3. Automáticamente que se hay terminado la validación por parte de la pasarelade pago y el terminal EMV la haya dado por terminada, se imprimirá un reciboque servirá como justificante de la operación de crédito realizada. Si se desease podrá solicitar otro recibo con los datos del pago efectuado.
Hay que destacar que toda la operativa de validación, consulta y aceptación dela tarjeta de crédito es un proceso totalmente independiente al cajero automático.
Cualquier operación de pago que se pueda realizar en el cajero se permitetambién realizar con tarjeta de crédito.
Mientras que se está realizando la operativa de validación por parte delterminal EMV el cajero no tiene el control de la misma.
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Mantenimiento preventivoLos elementos principales sobre los que hay que realizar algún tipo de
mantenimiento preventivo son: Lector de código de barras. Lector de billetes. Conjunto de monedero y desviador. Display. Impresora de recibos. Hopper.
Lector de código de barrasEl mantenimiento a realizar en el lector de código de barras se resume en
“soplar” con aire comprimido al lector en las zonas 1 y 2 indicadas en la figura 48. Estemantenimiento se realizará, aproximadamente, una vez al mes, siempre dependiendodel uso que tenga el aparcamiento.
Figura 48.
Lector de billetesSe comprobará periódicamente que el lector está exento de polvo y suciedad,
para ello se levantará la tapa superior (ver figuras 49 a y 49 b) se procederá a sulimpieza con productos no abrasivos, sobre todo los cristales de los sensores.
Figura 49a. Figura 49b.
31
En el caso de utilizar un lector de reciclador, las instrucciones son similares a lascomentadas en el caso anterior, para abrir los compartimentos ver figuras 50a, 50b,50c y 50d.
Figura 50a. Figura 50b.
Figura 50c. Figura 50d.
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Retirada del StackerLa operativa de retirada del stacker se refleja en las figuras siguientes.
Billetero sin recicladorTirar firmemente del asa (ver figura 51a), se extraerá como se indica en la figura
68b. Para volverlo a colocar basta situar completamente pegado el stacker a la partesuperior del receptáculo y presionar.
Figura 51a Figura 51b
Billetero con recicladorSe girará la llave superior y se extraerá desplazando ligeramente hacia arriba y
hacia fuera. Ver figura 52.
Figura 52.Para volver a colocar en su sitio se empujará ligeramente depositándolo en su
sitio, se girará la llave hacia la izquierda y se retirara.
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Conjunto monedero y desviador El conjunto de selector de monedas o monedero más desviador está situado enel centro del cajero, las labores de mantenimiento a realizar sobre él se centran en lalimpieza del selector y revisar que no haya cuerpos extraños en el desviador. Se puedeobservar el proceso en las figuras siguientes.
Monedero A
Figura 53a. Figura 53b.
Figura 53c.
34
Monedero B
Figura 54a. Figura 54b.
Figura 54c. Figura 54d.
Figura 55e.
35
DisplayEl display no requiere de ningún mantenimiento especial, simplemente limpiar
las pantallas táctiles con un paño humedecido con productos no abrasivos.
Impresora de recibosEl mantenimiento de la impresora se reduce a una pequeña limpieza cada vez
que se cambie el papel. Prestar especial atención al diámetro del rollo de papel, queno debe exceder de 45 mm. La parte térmica del rollo quedará hacia afuera. Paraverificar la correcta colocación del papel, pulsar unos 2 segundos sobre el pulsador deprueba (figura 56e) se obtendrá una pequeña porción de papel.Ver las figuras siguientes para la colocación del papel y la limpieza de la impresora.
Figura 56a. Figura 56b.
Figura 56c. Figura 56d.
Figura 56e.
36
HopperLos hoppers de monedas no requieren de un gran mantenimiento, es
interesante revisar los puntos indicados en las figuras 57c y 57e.
Figura 57a. Figura 57b.
Figura 57c. Figura 57d.
Figura 57e.En el caso de que se produzca algún atasco se deberá comprobar que en la
rueda de monedas (figura 57d) no hay objetos extraños o monedas que no secorrespondan con el valor del hopper. Hacer notar que dependiendo de la moneda larueda tendrá un color diferente.
37
DefinicionesA continuación presentamos algunas definiciones utilizadas en este
documento: Monedero: elemento mediante el cual se validan las monedas introducidas en
el cajero (ver figura 7). Desviador: elemento que dirige las monedas al hopper correspondiente o al
cajón de dinero no reciclado (ver figura 7). Puede ser mecánico o eléctrico. Lector o Lector / Emisor de tickets: dispositivo que permite la lectura del
código de barras o banda magnética de los tickets, transfiriendo la informaciónal sistema para realizar el cálculo de cobro (ver figura 3).
Hopper: elemento que tiene las monedas almacenadas y que las entrega paralas devoluciones de dinero (ver figura 5).
Stacker: receptáculo donde se almacenan los billetes que no han sidoreciclados. Este situado en el lector de billetes (ver figura 58).
Figura 58.Dependiendo del modelo instalado podrá cambiar la situación del stacker debilletes no reciclados, sobre todo en el caso de los billeteros equipados consistema de reciclado.
Stacker de reciclado: receptáculo donde se almacenan los billetes que seutilizarán para devolución, el concepto es similar al del Hopper (ver figura 59).
Figura 59.
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Dinero no reciclado: dinero que proviene del exterior y que no puede serderivado ni a los hoppers ni al stacker de reciclado.
Cofre de monedas o cajón de dinero no reciclado: caja donde se almacenan lasmonedas que no pueden ser derivadas a los hoppers (ver figura 60).
Figura 60.
39
