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Gerencia de Mercadeo al Canal02 de Mayo 2005
Comunicado AM-CC05179
Manual de Usuario, Mdem AxesstelABA Inalmbrico
id8429562 pdfMachine by Broadgun Software - a great PDF writer! - a great PDF creator! - http://www.pdfmachine.com http://www.broadgun.com
2 Comunicado AM-CC05179/ 02 de Mayo de 2005 Gerencia de Mercadeo al Canal
NDICE
1. Contenido del paquete
2. Introduccin
3. Instalacin Bsica
4. Conociendo su Mdem
5. Conexin por medio del puerto ethernet
6. Configurando su PC
7. Conexin por medio del puerto USB
INSTALACIN DE CONTROLADORES USB
CONECTNDOSE VA USB
FINALIZANDO LA CONEXIN USB
INICIANDO UNA NUEVA CONEXIN USB
8. Gua para la solucin de problemas
3 Comunicado AM-CC05179/ 02 de Mayo de 2005 Gerencia de Mercadeo al Canal
CONTENIDO DEL PAQUETE
Mdem Axesstel CDMA 1x-EvDO
2 Antenas
Adaptador de Corriente
Cable de Corriente AC
Cable Ethernet CAT-5
Cable USB
CD de instalacin para Controlador USB
INTRODUCCIN
El servicio ABA inalmbrico, le brinda los clientes acceso a internet, a travs de una plataforma de alta
velocidad inalmbrica, con velocidades promedio de 300Kbps a 700 Kbps, alcanzando picos de 2.4 Mbps
4 Comunicado AM-CC05179/ 02 de Mayo de 2005 Gerencia de Mercadeo al Canal
CONSIDERACIONES IMPORTANTES
Para compartir la conexin de internet y conectar mltiples PCs al mdem usted necesitar un Switch de
internet, Hub o Router
Este equipo slo prestar servicio cuando se encuentre en cobertura EvDO y no cuando slo reciba seal
CDMA 1X
INSTALACIN BSICA
1. Conectar las antenas a cada lado del mdem
2. Conectar el mdem a la computadora usando el cable Ethernet o USB
3. Mueva el switch de seleccin de conexin a Ethernet o USB, dependiendo del cable que utilice
4. Conecte el adaptador de corriente al enchufe del mdem
5. Enchufe el adaptador de corriente a la toma de electricidad
5 Comunicado AM-CC05179/ 02 de Mayo de 2005 Gerencia de Mercadeo al Canal
CONOCIENDO SU MDEM AXESSTEL
INTERRUPTOR DE CORRIENTE
El interruptor de poder, se encuentra en el lado frontal del mdem
Para encender el mdem, mueva el interruptor a la posicin ON (O)
Para apagar el mdem, mueva el interruptor a la posicin OFF (I)
Nota: Al encender el mdem, automticamente buscar seal EvDO, cuando la adquiera el LED de seal se
volver verde, anaranjado o rojo, dependiendo del nivel recibido
INTERRUPTOR DE TIPO DE CONEXIN (ETHERNET / USB)
El mdem le permite escoger el tipo de conexin que ocupar. Este interruptor se encuentra entre el puerto
Ethernet y el puerto USB. Mueva el interruptor al tipo de conexin deseada
INDICADORES LED
Nota: LED de seal fijo indica
disponibilidad de seal EvDO.
LED de seal intermitente
indica que slo hay disponibi-
lidad del servicio CDMA 1x
LED Color EstadoPoder Verde Encendido
Apagado ApagadoSeal Verde Excelente nivel de seal
Anaranjado Buen nivel de sealRojo Bajo nivel de sealApagado No hay seal o servicio presente
Conexin Verde Conectado a la red CDMAApagado No est conectado
Ethernet Verde PC conectado al modem por ethernetIntermitente Indica actividad de dataApagado No hay PC conectado al modem por ethernet
6 Comunicado AM-CC05179/ 02 de Mayo de 2005 Gerencia de Mercadeo al Canal
CONEXIN POR MEDIO DEL PUERTO ETHERNET
PREPARACIN
Mantenga el mdem apagado antes de conectar los cables
1. Conecte el cable Ethernet al puerto Ethernet del mdem
2. El interruptor de conexin debera estar
fijo orientado hacia el puerto Ethernet.
Si no se encuentra as, moverlo hacia
el puerto ethernet
4. Conectar la otra parte del cable Ethernet al conector RJ-45 de su adaptador de red ethernet o a su
dispositivo de red
5. Conecte el adaptador de corriente al conector de corriente y enchfelo a la toma de electricidad
6. Encienda el mdem. El LED de poder se encender
7. Espere unos cuantos segundos a que el mdem busque seal EvDO. El indicador de seal
se volver rojo, anaranjado o verde cuando adquiera una seal
Puerto USB Puerto EthernetSwitch
Cable Ethernet
7 Comunicado AM-CC05179/ 02 de Mayo de 2005 Gerencia de Mercadeo al Canal
1. Haga click en Inicio, luego en
Configuracin, despus en Panel de
Control, por ltimo en Conexiones de Red
y Acceso Telefnico
2. Seleccione Conexin de rea local, luego
haga click con el botn derecho del
Mouse sobre Propiedades
CONFIGURANDO SU PC
El puerto Ethernet del mdem est pre-configurado en modo DHCP. Esto significa que la direccion IP de su
PC es automticamente asignada por el mdem
Si su PC no puede adquirir una direccin IP y no puede hace una conexin a Internet, chequear la
configuracin TCP/IP de su computador en Conexiones de Red, de la siguiente manera:
8 Comunicado AM-CC05179/ 02 de Mayo de 2005 Gerencia de Mercadeo al Canal
CONFIGURANDO SU PC
3. Seleccione Protocolo Internet TCP/IP
Si TCP/IP no est en la lista, usted
tendr que instalar el protocolo TCP/IP
primero
4. Seleccione Obtener una direccin IP
automticamente
5. Seleccione Obtener una direccin de
servidor DNS automticamente
6. Haga click en Aceptar para salir de
propiedades
7. Si se le solicita que reinicie el sistema,
haga click en Si para reiniciar su PC
9 Comunicado AM-CC05179/ 02 de Mayo de 2005 Gerencia de Mercadeo al Canal
PREPARACIN
Mantenga el mdem apagado antes de conectar los cables
1. Conecte el cable USB al puerto USB del PC, SLO cuando llegue el paso 7 de la seccin
INSTALACIN DE CONTROLADORES USB
2. El interruptor de conexin, localizado entre los puertos
Ethernet y USB, tendra que estar fijado hacia el
extremo USB
3. Conecte la otra parte del cable USB al puerto USB del mdem
4. Conecte el adaptador de corriente al conector de corriente y enchfelo a la toma de
electricidad
5. Encienda el mdem, SLO cuando llegue el paso 7 de la seccin INSTALACIN DE
CONTROLADORES USB
CONEXIN POR MEDIO DEL PUERTO USBCable USB
Puerto USB Puerto EthernetSwitch
10 Comunicado AM-CC05179/ 02 de Mayo de 2005 Gerencia de Mercadeo al Canal
CONEXIN POR MEDIO DEL PUERTO USB
INSTALACIN DE CONTROLADORES USB
1. Insertar el CD de instalacin del equipo, ubicar la
aplicacin: 1xEVDO_USB_XP_2K_Installer_v01.exe, que se encuentra en el directorio:
AXESSTEL_1XEVDO
Es importante que usted ejecute este programa antes
de conectar el cable USB a su PC.
2. Aparecer la ventana de instalacin del equipo, presione
Continuar.
11 Comunicado AM-CC05179/ 02 de Mayo de 2005 Gerencia de Mercadeo al Canal
CONEXIN POR MEDIO DEL PUERTO USB
INSTALACION DE CONTROLADORES USB
3. Si usted desea cambiar la ubicacin de los archivos,
seleccione Examinar y seleccione una ubicacin.
4. De lo contrario, presione Continuar.
5. Si usted desea cambiar la ubicacin de su men de
INICIO, cambie el nombre de la carpeta.
6. De lo contrario, presione Continuar.
12 Comunicado AM-CC05179/ 02 de Mayo de 2005 Gerencia de Mercadeo al Canal
CONEXIN POR MEDIO DEL PUERTO USB
INSTALACIN DE CONTROLADORES USB
7. Conecte el mdem Axesstel al PC y presione
Aceptar.
8. Si usted no desea reiniciar su computadora
inmediatamente, seleccione No, reiniciar mi PC
despus.
9. De lo contrario, presione Terminar.
13 Comunicado AM-CC05179/ 02 de Mayo de 2005 Gerencia de Mercadeo al Canal
CONEXIN POR MEDIO DEL PUERTO USB
CONECTNDOSE VA USB
Despus de instalar el controlador USB, se debe
configurar una sesin Dial Up para accesar al servicio
ABA Inalambrico, siga los siguientes pasos:
1. Haga click en Inicio, luego en Configuracin, despus en
Panel de Control, por ltimo en Conexiones de Red y
Acceso Telefnico
2. Seleccione Realizar Conexin Nueva
3. Iniciar el asistente para la conexin de red, presione
Siguiente
14 Comunicado AM-CC05179/ 02 de Mayo de 2005 Gerencia de Mercadeo al Canal
CONEXIN POR MEDIO DEL PUERTO USB
CONECTNDOSE VA USB
4. Seleccione la opcin Acceso Telefnico a Internet y
presione Siguiente
5. Seleccione la opcin Deseo configurar manualmente mi
conexin a Internet o conectar por medio de una red
de rea local (LAN) y presione Siguiente
15 Comunicado AM-CC05179/ 02 de Mayo de 2005 Gerencia de Mercadeo al Canal
CONEXIN POR MEDIO DEL PUERTO USB
CONECTNDOSE VA USB
6. Seleccione la opcin Tengo acceso a Internet por
medio de una lnea telefnica y un mdem y presione
Siguiente
7. Configure en el campo Nmero de telfono: #777,
deshabilite la opcin Usar cdigo de rea y reglas de
marcado y presione Siguiente
16 Comunicado AM-CC05179/ 02 de Mayo de 2005 Gerencia de Mercadeo al Canal
CONEXIN POR MEDIO DEL PUERTO USB
CONECTNDOSE VA USB
8. Ingrese el nombre de usuario para Acceso Mvil a
Internet (Ejemplo: [email protected]) y el password
provisto por Movilnet y presioneSiguiente
9. Ingrese el nombre para la sesin Dial Up (Ejemplo: ABA
Inalmbrico) que se est creando y presione
Siguiente
17 Comunicado AM-CC05179/ 02 de Mayo de 2005 Gerencia de Mercadeo al Canal
CONEXIN POR MEDIO DEL PUERTO USB
CONECTNDOSE VA USB
10. Aparecer una ventana consultando si desea configurar
una cuenta de correo electrnico (e-mail), seleccione la
opcin No, no deseo configurar una cuenta ahora y
presione Siguiente.
11. Aparecer una ventana indicando la culminacin del
proceso de la creacin de la sesin Dial Up, presione
Finalizar.
18 Comunicado AM-CC05179/ 02 de Mayo de 2005 Gerencia de Mercadeo al Canal
CONEXIN POR MEDIO DEL PUERTO USB
CONECTNDOSE VA USB
12. Ejecute la sesin creada para accesar al servicio ABA
Inalmbrico. A travs del Men de Inicio
Configuracin Conexiones de red y de acceso
telefnico ABA Inalmbrico
13. Ingrese los siguientes datos:
Ingrese el usuario provisto por Movilnet
(Ejemplo: [email protected])
Ingrese el password provisto por Movilnet
Seleccione Guardar contrasea
Asegure que el nmero a Marcar sea: #777
Presione Propiedades
19 Comunicado AM-CC05179/ 02 de Mayo de 2005 Gerencia de Mercadeo al Canal
CONEXIN POR MEDIO DEL PUERTO USB
CONECTNDOSE VA USB
14. En la pestaa General, verifique los siguientes
puntos:
El mdem a utilizar debe ser Mdem-
Axesstel USB CDC Mdem 3100....
El nmero a discar debe ser #777.
Seleccione Mostrar cono en la barra de
tareas cuando est conectado.
Presione Configurar.
15. Seleccione las siguientes opciones:
Velocidad mxima 115.200 bps.
Habilite todas las opciones de
Caractersticas de hardware.
Presione Aceptar.
20 Comunicado AM-CC05179/ 02 de Mayo de 2005 Gerencia de Mercadeo al Canal
CONEXIN POR MEDIO DEL PUERTO USB
CONECTNDOSE VA USB
16. En la pestaa Seguridad seleccione la opcin
Avanzada configuracin personalizada
17. En la pestaa Funciones de red, verifique los
siguientes puntos:
El tipo de servidor deber ser PPP:
Windows 95/98/NT4/2000
Slo deber estar marcado el protocolo
TCP/IP, debe marcarlo y presionar
Propiedades
21 Comunicado AM-CC05179/ 02 de Mayo de 2005 Gerencia de Mercadeo al Canal
CONEXIN POR MEDIO DEL PUERTO USB
CONECTNDOSE VA USB
17. Seleccione las siguientes opciones:
Obtener una direccin IP
Automticamente
Obtener la direccin del servidor DNS
automticamente
Presione Avanzada
18. En la pestaa General Deshabilite la opcin
Utilizar compresin de encabezado IP.
Presione Aceptar, hasta salir a la pantalla de
discado
22 Comunicado AM-CC05179/ 02 de Mayo de 2005 Gerencia de Mercadeo al Canal
CONEXIN POR MEDIO DEL PUERTO USB
CONECTNDOSE VA USB
19. Una vez culminada la configuracin presione
Marcar
20. Su PC est tratando de conectarse
Si hay errores, entonces revise cada paso de esta
seccin y trate de nuevo
23 Comunicado AM-CC05179/ 02 de Mayo de 2005 Gerencia de Mercadeo al Canal
CONEXIN POR MEDIO DEL PUERTO USB
FINALIZANDO LA CONEXIN USB
Para desconectar el mdem, seleccione en la barra de tareas el cono de la dial up ABA
Inalmbrico, con el botn derecho del Mouse, seleccione Desconectar. Este paso deber ser
ejecutado cada vez que desee terminar la conexin a Internet
INICIANDO UNA NUEVA CONEXIN USB
Cada vez que usted desee navegar nuevamente en Internet deber iniciar una nueva conexin USB.
Seleccione en la barra de tareas el cono de la dial up ABA Inalmbrico, con el botn derecho del
Mouse, seleccione Conectar
24 Comunicado AM-CC05179/ 02 de Mayo de 2005 Gerencia de Mercadeo al Canal
1. Qu hacer si al conectar el cable ethernet a mi PC, se activa la conexin
de rea local pero no puedo accesar a internet?
Solucin: ir a la seccin CONFIGURANDO SU PC
ir a la seccin VERIFICAR CUENTA DEL CLIENTE
2. Qu hacer si al conectar el cable Ethernet a mi PC no se activa la conexin
a redes?
Solucin: ir a la seccin DESHABILITAR SERVIDOR PROXY
ir a la seccin HABILITAR CONEXIN DE REA LOCAL
ir a la seccin REINSTALAR TARJETA DE RED
ir a la seccin DESCARTE DE FALLAS EN PUERTO
ETHERNET
3. Realice la conexin via puerto USB para descarta falla con el mdem (ir a la
seccin CONEXIN POR MEDIO DEL PUERTO USB), en caso de
conectarse deber revisar cada paso de la Gua para la Solucin de
Problemas y tratar de nuevo
4. En caso de no conectarse va USB, podemos decir que el equipo presenta
problemas de configuracin o est daado, para lo cual deber dirigirse a la
oficina o al Agente Autorizado donde los adquiri, para procesar el cambio
GUA PARA LA SOLUCIN DE PROBLEMAS
CASOS TPICOS
25 Comunicado AM-CC05179/ 02 de Mayo de 2005 Gerencia de Mercadeo al Canal
1. Comuniquese con el primer nivel de soporte y verifique estatus
ACTIVO de la lnea y su plan de tarifa para el servicio de ABA
Inalmbrico en sus distintas modalidades. En caso de no
corresponder realizar los cambios necesarios
2. Ingresar a una pgina web, si pudo accesar el problema ha sido
solucionado
GUA PARA LA SOLUCIN DE PROBLEMAS
VERIFICAR CUENTA DEL CLIENTE
26 Comunicado AM-CC05179/ 02 de Mayo de 2005 Gerencia de Mercadeo al Canal
1. Seleccione en la barra de herramientas el cono Internet
Explorer
2. Haga click sobre la pestaa Herramientas y seleccione
Opciones de Internet
3. Haga click sobre la pestaa Conexiones
GUA PARA LA SOLUCIN DE PROBLEMAS
DESHABILITAR SERVIDOR PROXY
27 Comunicado AM-CC05179/ 02 de Mayo de 2005 Gerencia de Mercadeo al Canal
4. Seleccione Configuracin LAN
5. Asegurese que no est tildada la opcin servidor PROXY
6. Ingrese a una pgina web, si pudo accesar el problema ha
sido solucionado. En caso contrario (PRESIONA AQUI)
GUA PARA LA SOLUCIN DE PROBLEMAS
DESHABILITAR SERVIDOR PROXY
28 Comunicado AM-CC05179/ 02 de Mayo de 2005 Gerencia de Mercadeo al Canal
GUA PARA LA SOLUCIN DE PROBLEMAS
HABILITAR CONEXIN DE REA LOCAL
1. Haga click en Inicio, luego en Configuracin,
Despues en Panel de Control, por ltimo en
Conexiones de Red y Acceso Telefnico
2. Seleccione Conexin de rea local, luego haga click
con el botn derecho del Mouse y verifique si como
primera opcin se visualiza Habilitar si es
correcto haga click sobre sta, luego aparecer el
siguiente mensaje Habilitando
3. Verificar si en la barra de tareas se activa el cono
de conexin de rea local. Si es correcto, ingrese a
una pgina web. Si pudo accesar, el problema ha
sido solucionado, en caso contrario (Presiona Aqu)
29 Comunicado AM-CC05179/ 02 de Mayo de 2005 Gerencia de Mercadeo al Canal
GUA PARA LA SOLUCIN DE PROBLEMAS
REINSTALAR TARJETA DE RED
1. Haga click en Inicio, luego en Configuracin,
Despus en Panel de Control, por ultimo Sistema.
2. Seleccione la pestaa Hardware y haga click
sobre Administrador de Dispositivos.
30 Comunicado AM-CC05179/ 02 de Mayo de 2005 Gerencia de Mercadeo al Canal
GUA PARA LA SOLUCIN DE PROBLEMAS
REINSTALAR TARJETA DE RED
3. Haga click sobre Adaptadores de Red y
seleccione la tarjeta de su equipo, haga click con el
botn derecho y seleccione Desinstalar
(asegrese de tener los drivers en su PC), reinicie
el equipo, la tarjeta se reinstalar
automticamente y activar solo los protocolos
bsicos evitando as que protocolos adicionales
generen conflictos con el mdem.
4. Verificar si en la barra de tareas se activa el cono
de conexin de rea local, si es correcto, Ingrese
a una pagina web, si pudo accesar el problema ha
sido solucionado, en caso contrario (Presiona Aqu)
31 Comunicado AM-CC05179/ 02 de Mayo de 2005 Gerencia de Mercadeo al Canal
1. Verificar el puerto Ethernet del computador, Laptop y mdem,
observando con detalle los pines del mismo, para as asegurar
que estos no se encuentren doblados, en caso de estarlo
apagar el equipo e intentar enderesarlos. Luego encender el
equipo y conectar el cable Ethernet
2. Verificar si en la barra de tareas se activa el cono de
conexin de rea local. Si es correcto, ingrese a una pgina
web. Si pudo accesar, el problema ha sido solucionado
GUA PARA LA SOLUCIN DE PROBLEMAS
DESCARTE DE FALLAS EN PUERTO ETHERNET