MANUAL DEL USUARIO pa… · Internet, Saisuv Móvil. 7 / 52 PÁGINA 6. Para elegir la fecha de su cita, dé clic sobre la fecha. Figura 11. Selección de la fecha Nota: Solo se puede

MANUAL DEL USUARIO

RESERVACIÓN DE CITAS:

POR INTERNET

SAIS MÓVIL

Manual de Usuario

Reservación de Citas por: Internet, Saisuv Móvil.

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Contenido

Reservación de Citas por Internet ................................................................................................... 3

Objetivo ...................................................................................................................................... 3

Ingreso al Sistema .......................................................................................................................... 3

Registro de citas ............................................................................................................................. 6

Consulta/Cancelación de citas ..................................................................................................... 12

Historial de citas ........................................................................................................................... 15

Comentarios ................................................................................................................................. 17

Salir .............................................................................................................................................. 19

Aplicación Móvil ............................................................................................................................ 20

Objetivo ....................................................................................................................................... 20

Requerimientos ........................................................................................................................ 20

Aspectos a considerar .............................................................................................................. 21

Instalación de la App ................................................................................................................ 22

Perfil ............................................................................................................................................. 30

Consultas ...................................................................................................................................... 32

Reservar una cita........................................................................................................................ 33

Historial ........................................................................................................................................ 43

Acerca de ..................................................................................................................................... 46

Cerrar sesión ................................................................................................................................ 52

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Reservación de Citas por Internet

Objetivo

Dar a conocer a los derechohabientes del servicio médico el procedimiento a seguir en el uso del

Ingreso al sistema

1. Ingrese a www.uv.mx/saisuv

Figura 1. Acceso al portal SAISUV

2. En el apartado Servicios dé clic en el vínculo Reservación de citas por Internet.


http://www.uv.mx/saisuv

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3. Dé clic en Para realizar su cita por Internet.


Se presenta la pantalla de la Reservación de Citas por Internet.


Dé clic en el icono para visualizar la guía de usuario del Sistema de Reservación de Citas por

Internet.

Nota:

En caso de no contar con la cuenta institucional, dé clic en la liga

https://www.uv.mx/dgti/normatividaduv/, en donde encontrará el procedimiento a seguir para solicitar

la creación de su cuenta.

https://www.uv.mx/dgti/normatividaduv/

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Ingrese su cuenta institucional y contraseña.

Figura 5. Ingreso de la cuenta institucional y contraseña

Dé clic en el botón Aceptar.

4. Se muestran cuatro menús en la parte superior los cuales son: Registro,

Consulta/Cancelación, Historial de Citas y Comentarios.

Figura 6. Apartados

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Registro de citas

*En el apartado de citas, aparece la lista de dependientes del empleado, la clave única, nombre,

parentesco y situación.

Figura 7. Registro de citas

Nota: Si no se cuenta con estos, aparece el texto Sin dependientes económicos.

Figura 8. El empleado no tiene dependientes económicos

Dé clic en el círculo de selección que se encuentra a la izquierda de la clave para indicar qué persona,

empleado o dependiente económico, requiere la cita.

Figura 9. Selección del paciente

5. Seleccione oprimiendo en el círculo la región en donde se recibirá la atención médica.

Figura 10. Selección de la región

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6. Para elegir la fecha de su cita, dé clic sobre la fecha.

Figura 11. Selección de la fecha

Nota: Solo se puede elegir su cita en un rango de tres meses a partir de la fecha actual, por lo que el

calendario le mostrara únicamente ese rango.

7. Si usted selecciona una fecha entre semana, los médicos de los turnos a elegir son matutino

y vespertino, por lo tanto, no podrá reservar cita con los médicos del día sábado, por el

contrario, si selecciona un día sábado solo podrá reservar cita con los médicos de ese turno

y por lo tanto no podrá hacerlo para los médicos con turno matutino y vespertino.

Figura 12. Especificación de la fecha por turno de los médicos

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Nota: En la columna Motivo, aparece “NO TIENE DISPONIBILIDAD” para algunos médicos, esto puede

deberse a dos causas:

1) El horario del médico ya está cubierto.

2) El turno no corresponde a la fecha seleccionada.

8. Seleccione al médico dando clic en el círculo ubicado a la izquierda de la lista de médicos.

Figura 13. Selección del médico

9. Seleccione con un clic la hora en que requiere la cita.

Figura 14. Selección de la hora

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10. Se recomienda introducir al menos un número telefónico o actualizarlo, si ya se cuenta con él,

en caso de alguna eventualidad por parte del médico y así comunicarse con usted para el

cambio de médico u hora.

Figura 15. Ingreso del número telefónico

La información que ha sido ingresada/seleccionada de los puntos 8, 9 y 10 para reservar la cita, se

muestra en la siguiente imagen.

Figura 16. Información de la cita a reservar

11. Posicione el cursor del mouse sobre el botón Guardar para registrar su cita.

Figura 17Guardar la cita seleccionada

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12. A continuación aparece un mensaje informando que ha sido registrada.

Figura 18. La cita ha sido registrada

Se visualiza el Apartado de Cita con los datos de la cita reservada. Dé clic en el icono Imprimir, si desea

imprimir la información.

Figura 19. Apartado de cita

Existen 5 motivos por lo cual no podría guardar su cita:

1. Falta seleccionar un paciente.

2. Falta seleccionar un médico.

3. El paciente ya tiene una consulta programada con la especialidad elegida.

4. El paciente ya tiene programada una cita a la misma hora.

5. El médico ya tiene una cita programada a esa hora.

Nota: Cada paciente podrá reservar sólo una cita por especialidad.

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El empleado recibe un correo de notificación con la información de la cita reservada.

Figura 20. Notificación del apartado de la cita vía correo institucional al empleado

13. En caso de que requiera hacer otra reservación para un dependiente repita los pasos antes

mencionados.

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Consulta/Cancelación de citas

En el apartado Consulta/Cancelación puede consultar o cancelar su(s) cita(s) programada(s).

Figura 21. Consulta/Cancelación de citas

Para Consultar la cita reservada seleccione el círculo ubicado junto al folio de la consulta,

posteriormente dé clic en el botón Reporte.

Figura 22. Selección de la consulta

Se muestra toda la información de la Cita para tener la oportunidad de volver a imprimirla, si

desea imprimir el reporte dé clic en Imprimir.

Figura 23. Apartado de Cita para consulta e impresión (si así se requiere)

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Para Cancelar, seleccione el círculo a la izquierda de la información de la cita y dé clic en Cancelar.

Figura 24. Cancelación de citas

Dé clic en Aceptar para cancelar la cita, de lo contrario dé clic en Cancelar.

Figura 25. Confirmación de cancelación de cita

Aparece el mensaje de que la cita ha sido cancelada.

Figura 26. La cita ha sido cancelada

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Se hace el envío de la notificación al empleado, vía correo institucional, con la información de la

cita cancelada.

Figura 27. Notificación de la cancelación de la cita

Se actualiza la información y si era la única cita aparecerá un mensaje indicando que “No tiene

programada ninguna cita”.

Figura 28. Sin citas programadas

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Historial de citas

Este apartado muestra el historial de citas del empleado y de sus dependientes, en caso de tenerlos.

Figura 29. Historial de citas

De la lista despegable seleccione el nombre de la persona de quien va a consultar su historial de

citas.

Figura 30.Selección de la persona a consultar su historial de citas

Elija de la lista el año.

Seleccione el tipo de cita: Todas, Internet, Teléfono, Módulo.

Figura 31. Selección del tipo de cita

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Se muestra una tabla que contiene la fecha, hora, nombre del médico, especialidad, tipo de cita,

situación.

Figura 32. Historial de citas de un paciente

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Comentarios

Figura 33. Comentarios

Seleccione de la lista despegable, el tema del comentario. En caso de que elija la opción

[Otro], favor de escribir el título del tema a tratar.

Figura 34. Selección del tema del comentario

A continuación escriba sus comentarios en el cuadro de texto.

Figura 35. Ingreso de comentarios

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Si usted desea que la respuesta a su comentario sea enviada a otra cuenta de correo electrónico

favor de introducirlo.

Figura 36. Ingreso del correo alternativo

Si desea eliminar el comentario, dé clic en Limpiar.

Figura 37. Limpiar el comentario

Una vez terminado su comentario presione el botón Enviar.

Figura 38. Enviar el comentario

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Salir

Para salir de Reservación de Citas por Internet, hay dos opciones:

a) Dé clic en el apartado Salir.

Figura 39. Salir (opción 1)

b) Dé clic sobre el nombre del empleado que se ubica en la parte superior derecha y dé clic en el

icono .

Figura 40. Salir (opción 2)

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Aplicación Móvil

Objetivo

Dar a conocer a los derechohabientes del servicio médico el funcionamiento de la aplicación móvil del

Sistema de Reservación de Citas del SAISUV.

Esta aplicación, en su primera fase es exclusivamente para usuarios con móviles con Sistema

Operativo Android.

La reservación de consultas es únicamente para los módulos médicos de Xalapa y Veracruz.

Requerimientos

Sistema Operativo Android 5.0 o superior.

Esta aplicación se puede utilizar con:

Teléfonos inteligentes/móviles (smartphone).

Tabletas (tablets).

SAISUV: Sistema de Atención Integral a la Salud de la Universidad Veracruzana.

App: Aplicación.

Android: Es un sistema operativo diseñado para dispositivos móviles con pantalla táctil, como

teléfonos móviles y tabletas.

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Aspectos a considerar

La aplicación

Está diseñada exclusivamente para reservar y/o cancelar citas.

Notificaciones

Al empleado, se le notifica vía correo institucional sobre la reservación y/o cancelación de la cita

(citas del empleado y de los dependientes económicos).

Respecto al turno

Si usted selecciona una fecha entre semana los médicos de los turnos a elegir son matutino y

vespertino, por lo tanto, no podrá reservar cita con los médicos del día sábado.

Y por el contrario, si selecciona un la fecha en día sábado, solo podrá reservar cita con los médicos

de ese turno y no podrá hacerlo para los médicos con turno matutino y vespertino.

Existen motivos por lo cual no podrá guardar su cita

El paciente ya tiene una consulta programada con la especialidad elegida.

El paciente ya tiene programada una cita a la misma hora.

Importante

Para cada derechohabiente se podrá reservar únicamente una cita por especialidad. Una vez que esta

haya sido atendida o cancelada, se podrá reservar otra cita.

Reprogramación

Para la reprogramación de una cita, tendrá que llamar o acudir al módulo médico y solicitar el

cambio que necesite: de región, de fecha, de turno, de médico, de horario de la cita.

Sobre la reservación de citas

Podrá reservar una cita en un rango de tres meses a partir de la fecha actual.

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Instalación de la App

Descargue la aplicación.

Ingrese a Aplicaciones y pulse en Play Store.

Figura 41. Descarga de la aplicación

Busque la aplicación, en la barra Google Play.

Figura 42. Búsqueda de la aplicación

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Ingresando el texto Saisuv.

Figura 43. Ingreso del nombre de la aplicación

Pulse sobre Saisuv.

Figura 44. Aplicación

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Pulse en Instalar.

Figura 45. Aplicación a instalar

Se instala la aplicación.

Figura 46. Instalación de la aplicación

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Pulse en Abrir.

Figura 47. Abrir la aplicación

Se abre la aplicación.

Figura 48. Abriendo la aplicación

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Pulse en Acepto la declarativa de privacidad.

Figura 49. Aceptar declarativa de privacidad

Deslice hacia arriba/abajo para leer sobre la Declarativa de privacidad.

Figura 50. Declarativa de privacidad

Pulse Atrás (función del móvil), para regresar a la pantalla de ingreso de la aplicación,

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Escriba su cuenta institucional, contraseña y pulse en Iniciar sesión.

Figura 51. Ingreso de cuenta y contraseña institucional

En el caso de que aparezca el mensaje “Sin derecho al servicio médico”, deberá verificar la

derechohabiencia del empleado acudiendo al SAISUV al área de Afiliación, o marcando al 8-42-17-00

Ext. 10318.

Figura 52. Sin derecho al servicio médico

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Una vez que ha ingresado, se muestran las Consultas en espera (en caso de tenerlas).

Figura 53. Consultas en espera

Pulse en el icono para acceder a las secciones que contiene esta aplicación.

En primera instancia, se muestra el nombre del empleado.

Figura 54. Datos del empleado

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Pulse en el icono , con esto podrá visualizar la información correspondiente de los dependientes

económicos (en caso de tenerlos).

Figura 55. Selección del paciente

Seleccione al paciente, pulsando en el icono .

Con ese procedimiento, se despliega la sección Consultas en espera.

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Perfil

En esta sección se muestra el nombre del empleado, su cuenta institucional, número de personal, tipo

de personal, el nombre, la clave y el parentesco de los dependientes económicos (en caso de tenerlos).

Figura 56. Información del empleado

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Cambiar – elección del derechohabiente

Pulse esta opción y elija al paciente para reservar una cita.

Figura 57. Elija al paciente

Seleccione al empleado o dependiente económico.

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Consultas

Pulse en el icono y seleccione Consultas.

En la parte inferior izquierda se muestra el nombre del empleado o dependiente a quien le reservará

la cita.

Figura 58. Paciente seleccionado

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Reservar una cita

Tal y como se muestra en pantalla, pulse en el icono para reservar una cita.


Se muestra en pantalla los siguientes parámetros a elegir.

Figura 60. Parámetros a seleccionar para reservar una cita

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Seleccione la región Xalapa o Veracruz.

Figura 61. Selección de la región

Elija la fecha pulsando el icono del calendario (esta no podrá ser mayor a tres meses a partir de la fecha

actual), y pulse en Aceptar.

Figura 62. Selección de la fecha

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Seleccione matutino, vespertino o sabatino.

Figura 63. Selección del turno

Pulse en el icono para seleccionar al médico, Médicos disponibles.

Se muestra la lista de médicos que corresponden al turno seleccionado. Para elegir al médico, pulse

sobre el nombre del mismo.

Figura 64. Lista de médicos disponibles

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A continuación, se muestran los horarios disponibles.

Figura 65. Horarios disponibles

Pulse sobre la hora, para seleccionarla.

Figura 66. Selección de la hora

Finalmente, pulse en Guardar.

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La consulta ha sido reservada.

Figura 67. Consulta reservada

Nota: Solo se puede reservar una cita por especialidad.

Repita el procedimiento antes mencionado, para reservar la(s) cita(s) que requiera.

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Cuando tenga una cita reservada para determinada especialidad y se intente reservar otra de la misma

especialidad, se muestra el siguiente mensaje:

Figura 68. Ya cuenta con una cita para esa especialidad

Al pulsar Atrás (función del móvil), se muestra la cita reservada.

Figura 69. Cita en espera

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Todas las citas que hayan sido reservadas, se visualizan en Consultas en espera.

Cada cita tendrá un icono identificador por especialidad, tal y como se muestra en la siguiente imagen.


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Cancelar una consulta

Para cancelar una consulta, pulse sobre la misma.

Figura 71. Cancelación de una consulta

Se muestra la información del Folio de la consulta, Fecha, Hora, Paciente, Médico, Especialidad y la

dirección del módulo/consultorio médico.

Figura 72. Información de la cita a cancelar

Pulse en Cancelar.

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Pulse en Aceptar para cancelar la cita, de lo contrario, pulse Cancelar.

Figura 73. Cancelar la cita

La cita se cancela, y la pantalla de Consultas en espera se actualiza.

Figura 74. Actualización de las citas en espera

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Si ha reservado una cita con un médico externo, esta también aparecerá en la sección Consultas en

Espera.

Figura 75. Visualización de cita en espera con un médico externo

Pulse sobre esa consulta para visualizar la información correspondiente.

Figura 76. Información de la consulta reservada con médico externo

El contenido de esa consulta es solo informativo, ya que no podrá cancelar la cita.

Para marcar al consultorio del médico, pulse en el icono .

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Historial

Pulse el icono y seleccione Historial.

Figura 77. Acceso al Historial

Se muestra el contenido del Historial.

Figura 78. Historial

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Seleccione la fecha inicial y final, pulsando sobre el icono del calendario .

Figura 79. Selección de fecha inicial y final

Pulse en Aceptar.

Se muestra todo el historial de las consultas: fecha, hora, médico, situación (estatus de la cita),

especialidad.

Figura 80. Contenido del historial

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Deslice hacia arriba para revisar el historial de consultas.

Figura 81.Revisión del historial

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Acerca de

Pulse en el icono y seleccione Acerca de.

Figura 82. Acerca de

Esta sección contiene los apartados de: Contacto, Política de privacidad y Versión web.

Figura 83. Contenido de la sección " Acerca de"

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Contacto

Pulse esta opción para enviar un comentario/mensaje/correo, sobre la aplicación móvil del Sistema de

Reservación de Citas.

Figura 84. Contacto

Seleccione el medio para el envío del mensaje.

Figura 85. Selección del medio

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Ingrese el comentario correspondiente y envíelo.

Figura 86. Envío del mensaje

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Política de privacidad

Pulse esta opción para leer sobre la declarativa de privacidad.

Figura 87. Política de privacidad

Se demuestra en pantalla la liga de acceso a la Declarativa de privacidad del SAISUV, pulse sobre

esa declarativa para descargarla.

Figura 88. Ingreso a la Declarativa de privacidad

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Pulse en Descargar para acceder a la declarativa.

Figura 89. Descargar la declarativa de privacidad

Se muestra la Declarativa de privacidad.

Figura 90. Contenido de la declarativa de privacidad

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Versión web

Pulse en esta opción.

Figura 91. Versión Web

Se presenta la versión web del Sistema de Reservación de Citas por Internet. Por defecto, se

muestra la cuenta del usuario y la contraseña institucional.

Figura 92. Acceso a Reservación de Citas por Internet

Si dese utilizar esta versión, pulse en el botón Aceptar, para acceder al sistema.

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Cerrar sesión

Pulse en el icono y seleccione Cerrar sesión.

Pulse esta opción para salir de la aplicación.

Figura 93. Cerrar sesión

Documents

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