DESPEGAR.COM

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CLAVE: recepcion1730. – Cambio de clave

Reservas Despegar

Para ver las reservas de Despegar.com, solo deben ingresar desde el mail a la extranet de Despegar dando click en el link que aparece abajo del mail, “Revisar más detalles de la reserva”

Luego ingresar username y clave para acceder a la reserva completa y aparecerá automáticamente.

Si la reserva no aparece automáticamente deben seguir los siguientes pasos,

Entrar a Reservas en el costado izquierdo de la pantalla – dar click en listado de reservas Buscar la reserva por fecha de check in o n° de reserva Dar click en la reserva correspondiente

Despegar.com acepta dos modalidades de pago, Prepago y pago en destino. Prepago significa que el huésped le paga a despegar.com y despegar nos envía una tarjeta virtual a la que nosotros debemos cobrar. Si ven que la tarifa es mas baja de lo que dice la página es porque ya sacaron la comisión. Cuando la modalidad de pago es Pago en destino es porque la tarjeta ingresada es la del huésped y no tienen que pedirla nuevamente.

También pueden revisar la modalidad de pago en el mail automático que envía Despegar.com.

Hay que tener en claro que la tarifa ingresada en la reserva es lo que se debe cobrar al momento del check out del pasajero.

Todas las tarifas de Despegar.com están en dólares y en pesos. La tarifa llegará en pesos si el pasajero es chileno y en dólares si es extranjero.

Las tarifas Despegar.com son las siguientes:

- Standard $131 USD $80.000 SIN IVA- Deluxe $149 USD $90.000 SIN IVA- Suite $164 USD $100.000 SIN IVA

Tener en consideración que estos precios no incluyen el IVA y que si la persona es chilena deben agregarlo.

¿Cómo cobrar una tarjeta de Despegar.com si el pasajero no está presente?

Para cobrar una tarjeta de un pasajero podemos recurrir a dos opciones:

1. En el POS de transbank pueden ir a la opción Check in e ingresar los datos de la tarjeta, fecha de expiración y monto de la reserva y luego realizar el Check out

a. VISA-MC-AMEX-DINERSb. HOTELc. CHECK IN (ingresar datos y sale Boucher en caso de que sea aprobado)d. VISA-MC-AMEX-DINERSe. HOTELf. CHECK OUT (Seguir pasos y confirmar monto ingresado en Check in)

2. La segunda opción es llamar a transphone (6006002000) y seguir las instrucciones hasta obtener un código el cuál es la autorización de cobro.

Como abrir y cerrar habitaciones

Si tenemos el hotel lleno por varios días y deseamos cerrar la venta en Despegar.com debemos ingresar a la extranet y seguir los siguientes pasos:

1. TARIFAS – ABRIR/CERRAR HABITACIONES

2. Seleccionan el contrato (el único que hay), click en Cerrar, seleccionan el tipo de habitación, la fecha desde cuando hasta cuando desean cerrar, seleccionan tarifa reembolsable y todos los días y finalmente ponen guardar.