Manual empresa SAUCA

Versión 1.9.6

MANUAL DE USUARIO E-SAUCA

Contenidos del Manual 1 Introducción a eSAUCA .......................................................................................... 1

1.1 ¿Por qué usar la herramienta eSAUCA? ................................................................. 1 1.2 Requisitos para utilizar eSAUCA ............................................................................ 3

2 Como acceder a eSAUCA ......................................................................................... 4

2.1 Registrarse en la plataforma ................................................................................ 5 2.2 Entrar al sistema como usuario registrado ............................................................. 7

3 Trabajo con eSAUCA ............................................................................................... 8

3.1 Áreas y botones ................................................................................................. 9 3.1.1 Área de navegación .................................................................................................... 9 3.1.2 Área de Acciones ...................................................................................................... 10 3.1.3 Área de Trabajo ........................................................................................................ 12

3.2 Herramienta eSAUCA ........................................................................................ 14 3.2.1 Gestión de Instaladores ............................................................................................. 14

3.2.1.1 Alta de Instalador/a ............................................................................................... 15 3.2.1.2 Listado de Instaladores .......................................................................................... 17 3.2.1.3 Buscar Instalador/a ............................................................................................... 18 3.2.1.4 Gestión de Permisos .............................................................................................. 19

3.2.2 Gestión de Tramitaciones ........................................................................................... 23 3.2.2.1 Alta de Boletín ...................................................................................................... 23 3.2.2.2 Listado de Boletines .............................................................................................. 28 3.2.2.3 Buscar Boletines ................................................................................................... 29

3.2.3 Gestión Contable ...................................................................................................... 31 3.2.3.1 Buscar Pagos y Facturas ........................................................................................ 31 3.2.3.2 Listado de Facturas ............................................................................................... 32 3.2.3.3 Listado de Pagos ................................................................................................... 32

3.2.4 Alertas..................................................................................................................... 35 3.2.4.1 Alertas de Instalador ............................................................................................. 36 3.2.4.2 Alertas de Tramitación ........................................................................................... 37 3.2.4.3 Alertas Contables .................................................................................................. 37 3.2.4.4 Alertas de Empresa ............................................................................................... 38

4 Preguntas Frecuentes FAQs .................................................................................. 39

4.1 ¿Por qué no puedo tramitar a través del sistema eSAUCA? .................................... 40 4.2 ¿Cómo puedo tramitar si no tengo una firma digital? ............................................. 40 4.3 ¿Cómo puedo conseguir un certificado digital para firmar los boletines? .................. 41 4.4 ¿Cómo puedo conocer el estado de una tramitación? ............................................. 41 4.5 ¿Es posible dar de baja un instalador? ................................................................. 41 4.6 ¿Un mismo Instalador puede darse de alta a través de otra empresa? ..................... 41

5 Contacto ............................................................................................................... 42

5.1 Para reportar errores ........................................................................................ 43 5.2 Contacto Técnico .............................................................................................. 43


11 IInnttrroodduucccciióónn aa eeSSAAUUCCAA

1 Introducción a eSAUCA ............................................................................ 1

1.1 ¿Por qué usar la herramienta eSAUCA? .................................................... 1 1.2 Requisitos para utilizar eSAUCA .............................................................. 3


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eSAUCA es una herramienta que soporta la tramitación telemática de la puesta en servicio de “instalaciones receptoras de agua sin proyecto” a las empresas e instaladores de fontanería asociadas a la Federación de Empresarios del Metal de la provincia de Alicante (FEMPA).

FEMPA, entidad acreditada por la Consellería de Industria, Comercio y Turismo como agente de intermediación; es una de las entidades de la provincia de Alicante autorizadas para usar el sistema SAUCA (Sellado Automático de Conexiones de Agua) de la Consellería. A través de eSAUCA se digitaliza completamente el intercambio de datos entre la Consellería, FEMPA, y las empresas e instaladores de fontanería.

1.1 ¿Por qué usar la herramienta eSAUCA?

En virtud de la orden de 28 de mayo de 1985 de la Consellería de Industria, Comercio y Turismo, las empresas e instaladores de fontanería que han realizado una instalación receptora de agua que no tenía proyecto previo, deben gestionar la autorización para la contratación del suministro de agua. En la actualidad, la Consellería ofrece un sistema telemático a las entidades autorizadas para la tramitación digital de boletines.

En este sentido, eSAUCA permite a las empresas asociadas a FEMPA, agilizar la tramitación de dichos boletines.

Proceso Administrativo para llevar a cabo instalaciones receptoras de agua sin proyecto

Procedimiento Convencional Procedimiento Telemático eSAUCA

1. El titular de la instalación, contrata una empresa que realice la instalación enviando un instalador contratado.

2. La empresa descarga, imprime, firma sus peticiones y paga las tasas de la tramitación.

3. Los usuarios del servicio deben personarse en las instalaciones de FEMPA para iniciar la tramitación o enviar por fax una copia del PDF debidamente cumplimentado y firmado, y hacer el pago mediante transferencia bancaria.

4. FEMPA debe verificar e introducir los datos en el sistema SAUCA. Se acredita el pago de las tasas, mediante sello electrónico.

5. Se genera un NBP (sello electrónico que acredita la validación del Boletín presentado a través de SAUCA) para cada boletín presentado y se imprime una copia.

6. A través del sistema SAUCA se presenta el boletín a la compañía suministradora.

1. El titular de la instalación, contrata una empresa que realice la instalación enviando un instalador contratado.

2. El usuario autorizado de la empresa accede a la plataforma, introduce los datos del boletín, firma digitalmente, realiza el pago a través de la pasarela y envía el boletín a FEMPA.

3. FEMPA sigue el procedimiento convencional para tramitación de la instalación a través del sistema SAUCA.


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El uso de esta herramienta permite:

• Proporcionar al colectivo de empresas e instaladores de fontanería una mayor funcionalidad y ahorro de tiempo al permitir, mediante el uso de la aplicación web y dispositivos móviles, la gestión on-line del sellado automático de conexiones de agua.

• Facilitar la comunicación e intercambio de datos entre FEMPA y las empresas e instaladores de fontanería, agilizando al máximo la tramitación de los boletines.

• Generar un espacio de comunicación, usando las posibilidades del software

social, entre FEMPA y el colectivo de empresas e instaladores de fontanería, así como entre éstos últimos entre sí.

• Gestión de Boletines. Permite introducir los datos necesarios para tramitar el sellado automático de conexiones de agua, así como almacenar los datos históricos de los boletines emitidos y autorizados y recuperarlos posteriormente.

• Pago de Tasas. A través de la pasarela de pago es posible pagar mediante

tarjeta las tasas correspondientes a la tramitación de las peticiones cursadas. Al mismo tiempo permite a FEMPA la emisión mensual de facturas por el servicio prestado a las empresas e instaladores usuarias.

• Firma Digital. Permite autentificar la firma y agilizar la tramitación de la

autorización de los boletines.

• Conversión de los datos gestionados con eSAUCA para poder intercambiarlos con el sistema SAUCA de la Consellería.

• Optimización del tiempo de gestión de la autorización de los boletines para la

contratación del agua en instalaciones receptoras realizadas sin proyecto.

• Incrementar el grado de digitalización de las empresas del sector como consecuencia de su participación en el proyecto y su incorporación como usuarias del servicio telemático ofrecido por FEMPA.


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1.2 Requisitos para utilizar eSAUCA

Para llevar a cabo cualquier tramitación a través del sistema eSAUCA, la empresa y los instaladores deben tener en regla las siguientes autorizaciones:

• Autorización de la Empresa instaladora a FEMPA: la empresa instaladora debe autorizar a FEMPA (como agente de intermediación) para que gestione en su nombre, las instalaciones ejecutadas.

• Autorización del Instalador a FEMPA: es preciso que cada instalador autorice a FEMPA (como agente de intermediación) para que gestione en su nombre, las instalaciones que haya ejecutado.

• Solicitud de código SAUCA de un Instalador: el instalador debe solicitar que se le asigne un código de acceso telemático a la aplicación SAUCA en cumplimiento de lo establecido en la Orden de 21 de febrero de 2003, de la Consellería de Industria, Comercio y Energía, por la que se regula el procedimiento telemático para la puesta en servicio de instalaciones receptoras de agua sin proyecto.

A su vez, será necesario no tener caducados los siguientes documentos:

• Certificado de la empresa de actividad en Industria: la empresa instaladora debe tener en regla la documentación de actividad en Industria y la fecha de caducidad del certificado de actividad.

• Carnet de Instalador: el instalador debe tener en regla la fecha de caducidad del carnet de actividad de instalador.

Cada uno de los formularios pueden ser generados de forma automática en la herramienta, por lo que se simplificará mucho el proceso de generación y envío de la documentación, así como su control de que las fechas de caducidad estén estén en regla antes de realizar cualquier gestión.


22 CCoommoo aacccceeddeerr aa eeSSAAUUCCAA

2 Como acceder a eSAUCA .......................................................................... 4

2.1 Registrarse en la plataforma 5 2.2 Entrar al sistema como usuario registrado 7


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Para acceder al sistema eSAUCA es necesario:

1. Registrarse en la plataforma e-tramita, y 2. Entrar al sistema con un Nombre de usuario y Contraseña, asignados por el

sistema.

2.1 Registrarse en la plataforma

Para Registrarse en la plataforma debe acceder al formulario de registro y completar correctamente los datos requeridos en pantalla. FEMPA validará los datos ingresados, y a continuación el sistema remitirá a la dirección de correo electrónico proporcionada, su Nombre de usuario y Contraseña para acceder al sistema. En caso de que la empresa que se registra no se encuentre asociada a FEMPA, se enviará además de la información de acceso, la ficha de inscripción a FEMPA, ya que es un requisito obligatorio.


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Notas:

• Los datos remitidos deben ser reales, ya que serán validados posteriormente y el nombre de usuario y contraseña, serán enviados a la dirección de correo electrónico proporcionada.

• En el apartado “Actividad” recuerde elegir Fontanería, Electricidad o Ambas, para poder tener acceso a eSAUCA.

• Para continuar con su registro es imprescindible confirmar haber leído y aceptar las condiciones legales, referentes a la Ley Orgánica 15/99 del 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD).

• Si no recibe el correo electrónico del sistema, recuerde revisar el buzón de Correo no deseado. Si no recibe ningún mensaje, póngase en contacto con los responsables del sistema.


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2.2 Entrar al sistema como usuario registrado

Para entrar al sistema como usuario registrado, debe acceder a la página de inicio www.fempatramita.com, teclear su Nombre de usuario (CIF de la empresa), y la Contraseña asignada por el sistema. Si estos datos son correctos ya habrá accedido al sistema y puede comenzar a hacer uso de sus funciones.

Notas:

• Si la contraseña introducida no es correcta, el sistema le dará la opción de recuperar la contraseña asociada al Nombre de usuario tecleado, enviando una nueva contraseña a la dirección de correo electrónico correspondiente a dicho usuario.

• La recuperación de contraseña sólo será posible si el Nombre de usuario es correcto y se encuentra registrado en el sistema, de lo contrario el sistema se lo notificará.

• En caso de tener registrado el correo electrónico de forma incorrecta, póngase en contacto con FEMPA para su corrección manual.


33 TTrraabbaajjoo ccoonn eeSSAAUUCCAA 3 Trabajo con eSAUCA ................................................................................ 8

3.1 Áreas y botones ................................................................................... 9 3.1.1 Área de navegación ...................................................................................... 9 3.1.2 Área de Acciones ....................................................................................... 10 3.1.3 Área de Trabajo ......................................................................................... 12

3.2 Herramienta eSAUCA ........................................................................... 14 3.2.1 Gestión de Instaladores .............................................................................. 14

3.2.1.1 Alta de Instalador/a ................................................................................ 15 3.2.1.2 Listado de Instaladores ........................................................................... 17 3.2.1.3 Buscar Instalador/a ................................................................................ 18 3.2.1.4 Gestión de Permisos ............................................................................... 19

3.2.2 Gestión de Tramitaciones ............................................................................ 23 3.2.2.1 Alta de Boletín ....................................................................................... 23 3.2.2.2 Listado de Boletines ................................................................................ 28 3.2.2.3 Buscar Boletines ..................................................................................... 29

3.2.3 Gestión Contable ....................................................................................... 31 3.2.3.1 Buscar Pagos y Facturas .......................................................................... 31 3.2.3.2 Listado de Facturas ................................................................................. 32 3.2.3.3 Listado de Pagos .................................................................................... 32

3.2.4 Alertas ..................................................................................................... 35 3.2.4.1 Alertas de Instalador ............................................................................... 36 3.2.4.2 Alertas de Tramitación ............................................................................ 37 3.2.4.3 Alertas Contables ................................................................................... 37 3.2.4.4 Alertas de Empresa ................................................................................. 38


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3.1 Áreas y botones

La Plataforma está compuesta de varias áreas, cada una de ellas contiene controles o botones que se utilizan para realizar acciones específicas. Se presentan tres áreas principales:

• Área de Navegación • Área de Acciones • Área de Trabajo

3.1.1 Área de navegación

El Menú principal de navegación ocupa la parte superior de la pantalla, y contiene botones que se utilizan como vínculo a los módulos principales de la plataforma. Los botones que componen esta área son:

• Mis datos: permite acceder a la gestión de los datos de la empresa.

• Comunicación: enlaza con la zona de noticias, foro, etc.

• eSAUCA: permite acceder a las funciones de la herramienta (Disponible sólo si la actividad de la empresa que accede es la Fontanería).

• eSAUCE: permite acceder a las funciones de la herramienta (Disponible sólo si la actividad de la empresa que accede es la Electricidad).

• Salir.


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Notas:

• En la parte izquierda del Menú principal de navegación se destaca el área que se encuentra activa.

• Para información detallada sobre las funciones de los botones, consultar secciones posteriores de este manual.

3.1.2 Área de Acciones

El Área de acciones se encuentra en la zona izquierda de la pantalla y contiene botones que corresponden a las funciones específicas de cada módulo, seleccionado previamente en el Menú principal de navegación.


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Los botones disponibles en esta área, para cada uno de los módulos, se listan a continuación:

• Módulo Mis datos: o Ver datos: muestra los datos almacenados. o Modificar datos: permite acceder al formulario para modificación de los

datos actuales. o Contraseña: nos permitirá modificar manualmente la contraseña de

nuestro usuario.

• Módulo Comunicación: o Noticias: permite acceder a la sección de noticias. o Foro: permite acceder al foro.

• Herramienta eSAUCA y eSAUCE:

o Expandir: expande el árbol desplegable de acciones de la herramienta, permitiendo ver todas las opciones posibles.


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o Contraer: contrae el árbol de acciones de la herramienta. o Acciones de la herramienta: comprende el conjunto de acciones que

permiten la gestión de los recursos para la tramitación digital.

Nota:

• Para información detallada sobre las funciones de los botones, consultar secciones posteriores de este manual.

3.1.3 Área de Trabajo

Esta área ocupa la zona central derecha de la pantalla, aquí se visualizan los contenidos asociados a cada uno de los módulos y el resultado de las acciones específicas que se hayan seleccionado.


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En el Área de Trabajo se destacan tres sub-áreas:

• Área de pestañas: ubicada en la zona superior del Área de trabajo, presenta a través de pestañas, las acciones disponibles en cada uno de los módulos. Al seleccionar una pestaña, se accede al Área de datos correspondiente a la acción seleccionada. La pestaña activa se resalta con el color blanco.

Nota:

o Es posible seleccionar una acción, pinchando sobre la pestaña correspondiente, o sobre el botón disponible en el Área de acciones. El resultado visualizado en el Área de datos será el mismo.

• Área de datos: se encuentra en el centro de la pantalla, por debajo del área de pestañas. En esta área se muestran los datos y resultados correspondientes a las acciones seleccionadas pinchando en la pestaña o botón de acción deseado.

• Ayuda: a la derecha del Área de datos, se muestra el icono de ayuda, situando el ratón sobre éste icono se despliega una descripción breve de las pestañas y las leyendas asociadas a los iconos utilizados en cada submódulo.

Nota:

• Para información detallada sobre los contenidos específicos disponibles en el Área de trabajo, consultar secciones posteriores de este manual.


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3.2 Herramienta eSAUCA

Al acceder a esta sección, por defecto se visualiza en el Área de trabajo, el contenido de la sección de Alertas y en la zona izquierda de la pantalla, se presentan las acciones disponibles en la herramienta.

Las acciones disponibles en la herramienta son:

• Ayuda: permite el acceso a este manual.

• Alertas: esta sección permite al usuario conocer los cambios de estado de solicitudes SAUCA, boletines, pagos y facturas, pudiendo ir directamente a los detalles del elemento en cuestión.

• Certificado de Industria: permite establecer la fecha de caducidad del Certificado de Industria de la empresa instaladora. Es necesario que esté en regla para realizar tramitaciones.

• Gestión Instaladores: esta sección permite al usuario; entre otras opciones; solicitar el alta de un instalador, conocer los detalles de un instalador, realizar acciones y conocer estadísticas básicas sobre ellos, gestión de permisos y autorizaciones asociadas a cada instalador. Este botón contiene un menú desplegable con todas las acciones disponibles en esta función.

• Gestión Tramitaciones: esta sección permite al usuario solicitar la tramitación de un boletín, conocer sus detalles, modificar su información, listar los boletines y su estado, realizar acciones y conocer estadísticas básicas relacionadas. Este botón despliega un menú con todas las acciones disponibles en esta función.

• Gestión Contable: permite al usuario consultar el estado de los pagos, conocer los detalles de estos, realizar el pago digital, realizar acciones y conocer estadísticas básicas sobre ellos. El botón asociado contiene un menú desplegable con todas las acciones disponibles en esta función.

3.2.1 Gestión de Instaladores

Dentro de este módulo de eSAUCA, se encuentran disponibles tres acciones principales: Alta de un Instalador/a, Listado de instaladores, y Buscador de instaladores.


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3.2.1.1 Alta de Instalador/a Cada empresa tiene la posibilidad de designar un conjunto de instaladores quienes serán responsables de llevar a cabo la tramitación, siempre que tengan los debidos permisos y autorizaciones sin caducar. Para iniciar cualquier tramitación a través de eSAUCA, el instalador debe cumplir los siguientes requisitos:

• Disponer de Código SAUCA. • Carnet de Instalador no caducado. • Autorización a FEMPA para realizar trámites en su nombre.

Para dar de alta un instalador, deben completarse los datos requeridos en el formulario que aparece en pantalla, los campos identificados con un asterisco son obligatorios. Luego de completar la información solicitada, se guarda el formulario, en este momento se generarán automáticamente la solicitud del Código SAUCA para su tramitación en Consellería.


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Notas:

• En el caso de que el instalador ya disponga del Código SAUCA, únicamente será necesario enviar la documentación acreditativa del mismo a FEMPA para su custodia y autorización en el uso de eSAUCA.

• Para poder acceder a cualquier trámite a través de eSAUCA, el Carnet de Instalador de Fontanería debe estar vigente.

• Es posible actualizar los datos del instalador en eSAUCE en el caso de que tenga actividad en Electricidad y el instalador ejerza ambas funciones.


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3.2.1.2 Listado de Instaladores Esta opción permite generar un listado de todos los instaladores que se han dado de alta en la plataforma.

Nota: • En el listado de Instaladores, se destacan en color azul las filas correspondientes a

Instaladores cuyo estado es “Activo” y por lo tanto están habilitados para llevar a cabo tramitaciones a través del sistema.

En esta lista se visualiza por columnas información abreviada referente a cada instalador dado de alta:

• Código SAUCA: muestra el código SAUCA asociado al instalador. El sistema informará si el instalador no tiene un código SAUCA asignado.

• Nombre y apellidos. • Estado: nos indicará la situación actual del instalador; Activo, Bloqueado, carnet

caducado, Solicitud de código SAUCA en trámite. • Acciones posibles: se permiten dos acciones posibles a ejecutar para cada

instalador, pinchando en el icono correspondiente; o Modificar los datos: despliega un formulario editable con los datos de alta

del instalador.


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o Detalles: muestra la información detallada del instalador, tanto los datos de

alta, así como acciones que permitan su gestión y datos estadísticos de las tramitaciones realizadas por el instalador.

Nota:

• En color rojo se resaltan las filas correspondientes a instaladores que se encuentren “Bloqueados” o que no tengan en regla alguno de los requisitos exigidos para la tramitación (ver sección 3.2.3.1).

3.2.1.3 Buscar Instalador/a Esta opción despliega un formulario de búsqueda de instaladores. Los campos disponibles para buscar un instalador son: Nombre, NIF, Código SAUCA, y Estado.

El resultado de la búsqueda será una lista con los instaladores dados de alta y que cumplen los criterios de búsqueda especificados. La lista resultado muestra por columnas la información referente a cada instalador: Código SAUCA, Nombre, NIF, Estado y Acciones posibles.


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3.2.1.4 Gestión de Permisos Esta opción nos permite conocer el estado actual de un instalador en materia de autorizaciones para instalar.

Según el apartado 1.2, existen varios requisitos para poder tramitar boletines, en concreto:

1. Autorización de la empresa y el instalador para que FEMPA pueda tramitar en su nombre.

2. Código SAUCA del instalador en regla. 3. Carnet de Fontanería sin caducar.

Notas:

• En el listado de permisos de Instaladores, se indica con un icono verde, que la autorización o código, se encuentra tramitado correctamente y está vigente.

• El icono rojo indica que la autorización o código SAUCA no se han tramitado aún, o que el carnet de instalador se encuentra caducado.

En esta lista se visualiza por columnas información abreviada referente a cada instalador:

• Autorización: Indica si se ha tramitado o no, la autorización a FEMPA.

• Código SAUCA: Indica si tiene un código asignado o no.

• Carnet Instalador: Muestra si los carnets de instalador están caducados o no.


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• Ver detalles permisos: nos permite acceder a los detalles de los permisos de los instaladores, permitiendo conocer el estado de cada una de las autorizaciones, ver los documentos que se generaron o generar automáticamente nuevos documentos de solicitud de los mismos.

3.2.1.4.1 Solicitudes, Autorizaciones y Carnet de Instalador

En esta sección podremos generar los documentos necesarios para la gestión de permisos de la plataforma, informándonos de los pasos que tenemos que seguir para su tramitación.

Pulsando en las acciones correspondientes de la figura, el sistema generará el formulario correspondiente al tipo de autorización seleccionada, cumplimentado con los datos del instalador/empresa.

En el caso de la Autorización del instalador a FEMPA, debe seguirse el siguiente procedimiento:

1. Descargar la autorización generada.

2. Imprimir el documento para su sellado y firma.

3. Enviar el documento a FEMPA para que se custodie.

4. Una vez reciba FEMPA el documento, podrá verificarlo y almacenarlo en la plataforma. Momento en el cual el instalador tendrá permiso para la tramitación.


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Para generar la Solicitud del Código SAUCA pulse sobre la acción y siga el procedimiento a seguir a continuación es el siguiente:

1. Descargar el impreso generado.

2. Imprimir el impreso para su sellado y firma.

3. Enviar el documento a FEMPA junto a una fotocopia del DNI (no caducado), para su reenvío al Ministerio de Industria.

4. El Ministerio de Industria notificará por escrito al instalador, otorgando el nuevo o la modificación del código.

5. Enviar la notificación original a FEMPA para que se custodie.

6. Una vez reciba FEMPA el documento, podrá verificarlo y almacenarlo en la plataforma. Momento en el cual el instalador tendrá asignado su código.


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Para modificar la Caducidad del Carnet de Instalador pulse sobre la acción y cambie la fecha en el formulario que aparece a continuación.


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3.2.2 Gestión de Tramitaciones

En este módulo se encuentran disponibles las acciones necesarias para la tramitación de boletines: Alta de boletín, Listado de boletines y Buscador de boletines.

3.2.2.1 Alta de Boletín A través de esta opción se accede al formulario de nuevo boletín, para la tramitación de instalaciones receptoras de agua. La estructura del formulario es la siguiente:

• Instalador: se despliega una lista que contiene únicamente los instaladores asociados a la empresa, que se encuentran “Activos” en el sistema y sus autorizaciones están en regla; puesto que son los únicos autorizados para llevar a cabo la tramitación telemática de boletines.

• Datos del Titular

o Titular: Nombre completo del titular de la instalación, es obligatorio. o NIF/CIF: Es obligatorio, el sistema comprobará si el dato es correcto, de no ser así no

podrá continuarse con la introducción de datos. o Teléfono: Teléfono del titular de la instalación. o Domicilio titular: Domicilio del titular de la instalación. o Provincia: Provincia en la que reside el titular de la instalación. o Población: Población en la que reside el titular de la instalación. o CP: Código Postal en el que reside el titular de la instalación.

• Datos de la Instalación

o Fecha presentación: Fecha de presentación del boletín. Nunca puede ser anterior a la fecha actual.

o Domicilio instalación: Lugar donde se realizará la instalación. o Teléfono: Teléfono del lugar de la instalación. o Provincia: Provincia en la que se realizará la instalación. o Población: Población en la que se realizará la instalación. o CP: Código Postal de la instalación. o Descripción de la actividad principal a la que se destina.

• Tipo de Instalaciones o Uso doméstico: Número de instalaciones particulares para uso doméstico. o Uso colectivo o comercial: Número de instalaciones particulares para uso colectivo o

comercial. o Uso industrial: Número de instalaciones particulares para uso industrial. o Caudal total instalado: Caudal total instalado. (l/s) o Caudal simultaneidad: Caudal de simultaneidad. (l/s)

• Características de la instalación o Tubo de alimentación: se especifica el diámetro interior en mm, longitud en metros del

tubo de alimentación, y el material. El diámetro del tubo de alimentación no puede ser


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igual o superior a 51mm, ya que en este caso la instalación no puede ser tramitada por SAUCA. Se entiende por tubo de alimentación, la tubería que enlaza la llave de corte general con la batería de contadores o distribución principal, si no existe equipo de impulsión. En caso de existir, sería el tramo que une dicho equipo de impulsión con la batería de contadores o distribuidor principal.

o Contadores divisionarios: se especifica el diámetro en mm de los contadores divisionarios. Los diámetros posibles son: 13, 15 o 20 mm.

o Batería de contadores: se especifica el diámetro en mm y el material de la batería de contadores.

o Tubos ascendentes: se especifica el diámetro en mm, y el material de los tubos ascendentes o montantes. Los valores posibles para el diámetro son: 15, 20, 25 o 30 mm.

o Derivaciones particulares: se especifica el diámetro en mm y el material, de las derivaciones particulares o individuales. Los valores posibles para el diámetro son: 15, 18, 20 o 25 mm.

o Derivaciones aparatos: se especifica el diámetro de las derivaciones de aparatos, y el

material de las derivaciones de agua caliente y agua fría. Los diámetros posibles son: 15 o 18 mm.

• Observaciones y comentarios adjuntos: resulta fundamental para la comprensión

de la instalación por parte de FEMPA y la Consellería.

• Esquemas de Instalación: deben adjuntarse un archivo que presente el esquema general de la instalación y particular de la vivienda. En caso contrario, se pondrá uno por defecto.

• Cancelar, Guardar y salir, para cancelar los introducidos o completar el formulario posteriormente, lo que implicará que no se evaluará el contenido del mismo.

• Enviar sin Firma Electrónica, para luego imprimirlo, firmarlo y enviar a FEMPA el boletín original junto con el justificante de pago, para su custodia y poder iniciar así la tramitación. En ese caso será imposible generar el documento PDF para su impresión si los datos introducidos no son correctos, ya que el sistema generará una evaluación de los mismos en este punto.

• Enviar con Firma Electrónica, una vez evaluado el formulario correctamente, se procederá a solicitar al usuario el firmado del boletín, para su posterior envío a FEMPA.


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Notas:

• Los campos marcados con un asterisco (*) son obligatorios. • Para que FEMPA pueda dar inicio a la tramitación del boletín es indispensable:

1. Que FEMPA reciba el boletín debidamente diligenciado y firmado; ya sea vía telemática a través del sistema eSAUCA, o en formato físico, enviando el impreso original a las instalaciones de FEMPA.

2. Que FEMPA reciba el justificante de pago de las tasas correspondientes, vía física o telemática.

3.2.2.1.1 Firmado digital de un Boletín El proceso de firmado digital de un boletín se realiza a través del sistema que tiene el propio navegador para almacenar los certificados digitales, por lo que bastará con seleccionar uno de ellos y pulsar el botón “Firmar”.

En concreto, el certificado que se utilizará será el de la Autoritat de Certificació de la Generalitat Valenciana (ACCV). A través de su página web http://www.accv.es/descargas-manuales_c.htm, podrá obtener más información acerca de cómo solicitar el certificado o cómo instalarlo en su navegador.


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3.2.2.1.2 Pago de las tasas un Boletín Una vez se ha tramitado el boletín es posible realizar el pago de las tasas de dos formas distintas:

• Pago Tradicional (transferencia Bancaria): aparecerá una pantalla indicándole las instrucciones de pago que debe seguir, así como la posibilidad de adjuntar el justificante de pago de forma digital para que FEMPA tenga constancia del mismo y la tramitación se agilice en el tiempo.

• Pago Online: a través de la TPV virtual PAYPAL (www.paypal.es) que FEMPA pone a su disposición, podrá realizar el pago a través de tarjetas VISA, MasterCard, American Express o Tarjeta Aurora, siguiendo las instrucciones que se le indiquen. Este proceso no está automatizado ya que se considera una parte sensible en cuanto a la gestión de la seguridad. Por ello, deberá proporcionar la información de pago en cada ocasión. El justificante de pago en este caso se generará automáticamente en la plataforma, identificando la transacción en cada caso.

En el caso de no realizarse el pago de las tasas, el boletín quedará pendiente de pago a la espera del envío del justificante. Una vez realizado el envío del justificante, FEMPA podrá proceder a su tramitación con la Consellería.


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3.2.2.2 Listado de Boletines Esta opción permite visualizar un listado de todos los boletines que la empresa ha tramitado a través del sistema eSAUCA. En esta lista se visualiza por columnas información abreviada referente a cada boletín registrado.

Nota:

• En el listado de Boletines, se destacan en color verde aquellos boletines cuyo estado es “Tramitado”.

• Estado: el boletín puede adquirir diferentes estados según su situación;

o Sin enviar a FEMPA: se ha guardado el formulario sin enviarlo a FEMPA. En este estado es posible acceder al formulario posteriormente para modificarlo y enviarlo a FEMPA.

o Por Revisar en FEMPA: el boletín ha sido completado y enviado a FEMPA, estando a la espera para ser revisado y aprobado.

o Con Errores para corregir: el boletín enviado ha sido revisado por FEMPA y se han detectado errores. En este estado es posible acceder al boletín para corregir los errores y enviarlo nuevamente.

o Validado Sin pagar pero enviado a FEMPA: el boletín ha sido completado, enviado a FEMPA y aprobado, a la espera de enviar el justificante de pago para iniciar la tramitación.

o Validado y Pagado: en espera de iniciar la tramitación de FEMPA ante la Consellería.

o Tramitado en Consellería: el boletín ya ha sido tramitado, la factura y el justificante de tramitación han sido generados.

• Fecha de presentación: fecha en la que se envió a FEMPA el boletín.

• Titular de la instalación: Nombre y apellidos del titular.


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• Dirección de la instalación: hace referencia a la dirección de la instalación indicada en el boletín.

• Acciones posibles: se permiten tres acciones posibles a ejecutar para cada boletín listado y en función de su estado actual, pinchando en el icono correspondiente;

o Eliminar boletín: eligiendo esta acción, el sistema solicita la confirmación para eliminar el boletín seleccionado.

o Modificar boletín: permite realizar modificaciones en el boletín.

o Reutilizar boletín: permite generar un boletín nuevo a partir de los datos del boletín seleccionado. Ideal para pequeñas modificaciones como por ejemplo en un edificio.

o Detalles boletín: muestra la información detallada del boletín seleccionado; el estado de tramitación, los datos completados, acciones posibles a ejecutar en función de su estado: Enviar Justificante de Pago, Realizar Pago Online, Ver PDF del Boletín, Ver Justificante de Pago, Detalles del Instalador, Avisar al Instalador, etc.

o Corregir boletín: permite corregir algún error que se haya detectado por parte de FEMPA y que ha sido comunicado debidamente con una alerta.

o Ver PDF del boletín: permite acceder al boletín previamente generado en formato PDF.

o Enviar justificante de pago: si el boletín en cuestión está pendiente de pago, esta acción permite enviar el archivo correspondiente al justificante de pago de las tasas, lo que generará una alerta a FEMPA que deberá revisarlo y validarlo.

3.2.2.3 Buscar Boletines Esta opción despliega un formulario de búsqueda de boletines. Los campos disponibles para buscar un boletín son: Nombre del Instalador, Estado, Fecha desde/hasta, Titular de la instalación, NIF Titular de la instalación, Domicilio Instalación, Provincia Instalación y Población Instalación.


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El resultado de la búsqueda será una lista con los boletines registrados en el sistema y que cumplen los criterios de búsqueda especificados. La lista resultado muestra por columnas la información abreviada referente a cada boletín: Estado, Instalador, Fecha Presentación, Titular, Nº Instalaciones, y Acciones posibles.


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3.2.3 Gestión Contable

Cada vez que se genera un boletín a través de eSAUCA, se asocia el pago de las tasas respectivas. Como se citó en el apartado 3.2.2.1.2, este pago puede realizarse de forma tradicional, enviando luego el justificante para hacerlo válido frente a FEMPA; o puede hacerse a través de la plataforma de pago online.

Después de realizar y validar el pago, FEMPA genera la factura correspondiente al pago de las tasas asociadas al boletín o a un grupo de boletines tramitados por la empresa. La empresa recibirá una alerta cada vez que FEMPA genere una factura correspondiente al pago realizado.

A través del módulo de Gestión Contable, el usuario puede gestionar todas las acciones referentes al pago de tasas, consulta de estado de los pagos, consulta de facturas; entre otras acciones. Los sub-módulos que incluye la Gestión Contable son: Buscar Pagos y Facturas, Listado de Facturas y Listado de Pagos.

3.2.3.1 Buscar Pagos y Facturas Esta opción despliega un formulario de búsqueda de pagos y otro para las facturas.

• Búsqueda de Facturas: Número de la factura y rango de fechas de emisión de la factura (Fecha desde – Fecha hasta). El resultado será un listado de facturas con los criterios de búsqueda especificados.

• Búsqueda de Pagos: Estado del pago y rango de fechas de emisión de los boletines (Fecha desde – Fecha hasta). El resultado de la búsqueda será una lista con los pagos registrados el sistema y que cumplen los criterios de búsqueda especificados.


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3.2.3.2 Listado de Facturas Esta opción permite visualizar un listado de todas las facturas generadas por FEMPA, pertenecientes a uno o un conjunto de boletines tramitados correctamente en Consellería.

En esta lista se visualiza por columnas información abreviada referente a cada pago registrado:

• Fecha Factura: correspondiente a la fecha de emisión de la Factura.

• Número de Factura: identifica la factura dentro del total de ellas.

• Número de Boletines: que están incluidas en la factura. Esto se debe a que FEMPA puede generar la factura de un conjunto de boletines tramitados.

• Importe total: correspondiente a la factura, impuestos incluidos.

• Acción: ver el PDF de la factura. Este documento estará firmado digitalmente con el sello de FEMPA, lo que permitirá su correcta identificación y validación según los estándares establecidos en Hacienda.

3.2.3.3 Listado de Pagos Esta opción permite visualizar un listado de todos los pagos efectuados o pendientes de realizar. Como vimos anteriormente, esto nos permitirá acceder de forma rápida a los pagos pendientes de realizar para pagarlos todos al mismo tiempo.

En esta lista se visualiza por columnas información abreviada referente a cada pago registrado:

• Estado: el pago puede adquirir diferentes estados según su situación;

o Pago Pendiente: el pago no se ha realizado aún, o no se ha enviado y validado el justificante correspondiente.


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o Pago Realizado: el pago se ha realizado, ya sea de forma tradicional u online.

• Fecha del envío del boletín a FEMPA.

• Titular: nombre y apellidos del titular de la instalación.

• Instalador: nombre y apellidos del instalador.

• Nº de instalaciones: hace referencia al número de viviendas que pueden formar parte de una instalación (pej. un edificio).

• Importe: valor total de las tasas del boletín, impuestos incluidos.

• Acciones posibles: se permiten cuatro acciones posibles a ejecutar para cada boletín listado, pinchando en el icono correspondiente;

o Ver detalles del boletín y acciones asociadas: muestra la información detallada del boletín seleccionado; el estado del pago, los datos completados, acciones posibles a ejecutar según el estado del mismo.

o Almacenar Justificante de Pago: permite adjuntar el archivo correspondiente al justificante de pago si hemos realizado el pago a través de transferencia de forma tradicional.

o Ver justificante de pago: en el caso de que exista, permite acceder al archivo que se ha adjuntado como justificante del pago realizado.


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Notas:

• El proceso de almacenar el Justificante de Pago implicará la generación de una alerta a FEMPA para su conocimiento.

• En el listado de Pagos, se destacan en color verde aquellos pagos cuyo estado es “Realizado”, y en color rojo se muestran los “Pagos pendientes”.

• En una factura emitida por FEMPA pueden recogerse los gastos asociados a uno o varios boletines; según se considere conveniente en cada caso.

3.2.3.3.1 Cómo realizar el pago Únicamente es posible realizar el pago de un boletín si se encuentra en estado “Pendiente”. Para ello, es posible realizarlo de forma individual o en conjunto, seleccionado en cada caso los boletines que se desean pagar y examinando el “importe total seleccionado”.

El proceso de pago tiene dos posibilidades:

• Pago Tradicional: será necesario disponer de un justificante de pago por transferencia, momento en el cual se presentará un formulario para adjuntar el justificante de pago y las instrucciones necesarias para llevarlo a cabo.

• Pago Online: conectará directamente con la TPV de PAYPAL para su pago mediante tarjeta o con una cuenta de Paypal creada con anterioridad. Para más información, ver apartado 3.2.2.1.2 de este manual.


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3.2.4 Alertas

Las Alertas permiten notificar al usuario sobre los eventos registrados en el sistema, que sean de su interés. Estas alertas se agrupan en cuatro categorías:

1. Alertas de Instalador.

2. Alertas de Tramitación.

3. Alertas Contables.

4. Alertas de Empresa.

Cada categoría se encuentra en una pestaña del área de trabajo, y una última pestaña permite acceder a un listado de todas las alertas registradas.

Es posible además, acceder a la “Búsqueda avanzada” de alertas, donde pueden filtrarse las alertas registradas según criterios del módulo en el que se encuentra registrada, y su fecha de generación (Fecha desde – Fecha hasta).

Una alerta contiene la siguiente información:

• Módulo: se refiere al módulo al que corresponde, en este caso Instaladores.

• Fecha: fecha y hora de generación de la alerta.

• Título: se refiere al tipo de alerta.

• Acciones a ejecutar: pinchando en el icono correspondiente, es posible; Eliminar la alerta y Ver detalles de la alerta, o incluso acceder directamente a un módulo.


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3.2.4.1 Alertas de Instalador Estas alertas informan sobre los eventos que involucran a los instaladores pertenecientes a la empresa en cuestión. Las principales alertan generadas son:

• Alta de instalador: se genera cuando el proceso de alta de un nuevo instalador se ha realizado correctamente.

• Baja de instalador: se genera cuando se ha confirmado la acción de dar de baja un instalador determinado.

• Instalador bloqueado: esta alerta se genera cuando FEMPA; por causas internas; ha decidido bloquear a un instalador dado el acceso a las herramientas de eTramita. En este caso, la empresa deberá ponerse en contacto con FEMPA para conocer los detalles.

• Instalador desbloqueado: esta alerta se genera cuando FEMPA retira la restricción de acceso a las herramientas de eTramita, al instalador en cuestión.

• Autorización instalador: se genera cuando FEMPA ha validado y almacenado una autorización correspondiente al instalador en cuestión.


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3.2.4.2 Alertas de Tramitación Las Alertas de tramitación, notifican al usuario los eventos que tienen que ver con las tramitaciones realizadas a través del sistema. Estas alertas incluyen:

• Alta de un boletín: se genera cuando el proceso de alta de un nuevo boletín, se ha concluido satisfactoriamente.

• Validación por FEMPA: esta alerta se produce cuando el boletín ha sido validado, sin errores, por FEMPA.

• Detección de errores: cuando el boletín ha sido revisad por FEMPA y se han detectado errores, se genera esta alerta para que se proceda a su corrección.

• Recepción de justificante de pago: se produce cuando FEMPA confirma que ha recibido el justificante de pago del boletín en cuestión.

• Tramitación correcta: la tramitación se ha finalizado correctamente.

3.2.4.3 Alertas Contables En este módulo el usuario encontrará las notificaciones relacionadas con la gestión contable de sus tramitaciones a través de eSAUCA. Las Alertas contables incluyen:

• Pago de tasas: genera una alerta cuando un pago se ha registrado o está pendiente aún de registrarse el justificante de pago.

• Generación de facturas: informa sobre la generación de una nueva factura a nombre de la empresa.


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Nota:

• La fila que aparece en color rojo pertenece a un alerta reciente.

3.2.4.4 Alertas de Empresa Las alertas de empresa, informan sobre las novedades que afectan directamente a la empresa en cuestión. Existen dos tipos básicos de alerta de empresa:

• Bloqueo empresa: esta alerta se genera para notificar a la empresa que FEMPA la ha bloqueado su acceso al sistema. La empresa deberá ponerse en contacto con FEMPA para más información.

• Desbloqueo empresa: se genera cuando FEMPA retira el bloqueo a una empresa.

• Autorización empresa: esta alerta indica que FEMPA ha validado y almacenado una Autorización de la empresa.


44 PPrreegguunnttaass FFrreeccuueenntteess FFAAQQss 4 Preguntas Frecuentes FAQs ................................................................... 39

4.1 ¿Por qué no puedo tramitar a través del sistema eSAUCA? ........................ 40 4.2 ¿Cómo puedo tramitar si no tengo una firma digital? ................................ 40 4.3 ¿Cómo puedo conseguir un certificado digital para firmar los boletines? ....... 41 4.4 ¿Cómo puedo conocer el estado de una tramitación? ................................ 41 4.5 ¿Es posible dar de baja un instalador? .................................................... 41 4.6 ¿Un mismo Instalador puede darse de alta a través de otra empresa? ......... 41


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4.1 ¿Por qué no puedo tramitar a través del sistema eSAUCA?

Si habiendo accedido al sistema no puede realizar algún trámite dentro del mismo, puede deberse a alguna de las siguientes cuestiones:

• La empresa no ha emitido aún una autorización a FEMPA

Antes de llevar a cabo cualquier tramitación a través del sistema eSAUCA, y por una sola vez, es preciso que la empresa instaladora, autorice a FEMPA (como agente de intermediación) para que gestione en su nombre, las instalaciones ejecutadas. Para dar de alta esta autorización debe acceder a: Gestión de permisos → Alta de permisos → Autorización de la Empresa a FEMPA, y seguir las instrucciones del sistema.

• La empresa no ha dado de alta aún ningún instalador

La empresa debe designar y dar de alta en el sistema a los instaladores que ejecutarán una instalación. Para dar de alta un instalador, debe acceder a Gestión de instaladores → Alta de Instalador/a, completar los datos requeridos en el formulario que aparece en pantalla y guardar el formulario. Si el instalador no tiene asociado un código SAUCA, el sistema generará una solicitud para su tramitación en Consellería.

• Los instaladores registrados no tienen código SAUCA, autorización y/o certificados en regla

Para iniciar cualquier tramitación a través de eSAUCA, el instalador debe cumplir los siguientes requisitos:

o Disponer de Código SAUCA: si no se tiene un código asignado, el sistema generará una solicitud cuando el instalador se de de alta en eSAUCA.

o El Carnet de Instalador no debe estar caducado, y así debe constar en la plataforma.

o Autorización a FEMPA para realizar trámites en su nombre.

4.2 ¿Cómo puedo tramitar si no tengo una firma digital?

Para llevar a cabo cualquier trámite que requiera una firma autorizada, será también posible hacerlo vía tradicional. Debe imprimirse el documento en cuestión, firmarse y enviarse un original a FEMPA, donde se comprobará su veracidad y se registrará su recepción, para poder continuar con el trámite, siguiendo las instrucciones del sistema.


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4.3 ¿Cómo puedo conseguir un certificado digital para firmar los boletines?

El certificado que se utilizará será el de la Autoritat de Certificació de la Generalitat Valenciana (ACCV). En la página web www.accv.es obtendrá instrucciones de cómo solicitar su certificado y qué pasos tiene que seguir para instalarlo en su navegador.

4.4 ¿Cómo puedo conocer el estado de una tramitación?

Es posible comprobar el estado de una tramitación, siguiendo dos caminos:

• A través del módulo de Alertas

Accediendo a Alertas → Tramitación, se encuentra un listado con las alertas correspondientes a las tramitaciones realizadas, mostrando información sobre su estado y novedades en el trámite.

• A través del módulo de Tramitaciones

Es posible conocer el estado de la tramitación, accediendo al Listado de boletines, así: Gestión de tramitaciones → Listado Boletines. En el listado en pantalla, la columna “Estado” muestra la situación actual de cada boletín tramitado.

4.5 ¿Es posible dar de baja un instalador?

Para dar de baja un instalador, acceda al instalador en cuestión: Gestión de Instaladores → Listado Instaladores, seleccione “Detalles” del instalador que desea dar de baja y en las Acciones, elija “Baja Instalador”. El sistema pedirá su confirmación para eliminar el elemento seleccionado.

4.6 ¿Un mismo Instalador puede darse de alta a través de otra empresa?

No, un instalador sólo puede darse de alta por una empresa.

Documents

Manual empresa SAUCA