Manual General TPO

Documento: Manual_Diana_TPO_Nuevo_v02

Versión: 4.0

Fecha de creación: 01/08/2008 12:30

Fecha última modificación: 15/06/2009 18:00

Manual Curso Diana TPO

Manual_Diana_TPO_Nuevo_v05 Pág. 2 de 110

Resumen de modificaciones al documento:

Fecha Versión Realizado por Revisado por Comentario a modificaciones

01-08-2008 1.0 Capgemini Creación

15-01-2009 2.0 Capgemini Modificación






ÁRBOL DE FUNCIONES

CAPÍTULO 1: INTRODUCCIÓN

Tema 1.1: Movilidad en Diana y beneficios del TPO ........................................................................................ 4

Tema 1.2: Modelos de TPO .............................................................................................................................. 5

CAPÍTULO 2: IMPACTO DE TPO EN DIANA WEB

Tema 2.1: Bandeja de entrada TDC ................................................................................................................. 6

Tema 2.2: Gestión de asignación a operarios .................................................................................................. 9

Tema 2.3: Detalle del TDC .............................................................................................................................. 14

Tema 2.4: Histórico del TDC ........................................................................................................................... 16

CAPÍTULO 3: ACCESO AL TPO, BANDEJA DE ENTRADA Y LISTA DE TDCs

Tema 3.1: Instalación y Acceso al TPO / Autenticación ................................................................................. 18

Tema 3.2: Cambio de claves de autenticación ............................................................................................... 23

Tema 3.3: Menú Aplicación TPO .................................................................................................................... 25

Tema 3.4: Ventana de lista de UU.EE ............................................................................................................ 26

Tema 3.5: Bandeja de entrada ........................................................................................................................ 27

Tema 3.6: Listado de TDCs ............................................................................................................................ 32

Tema 3.7: Reserva/Descarga de TDCs en TPO ............................................................................................ 37

Tema 3.8: Lista de TDC en TPO ..................................................................................................................... 40

Tema 3.9: Monitor de actividad ....................................................................................................................... 43

Tema 3.10: Modo STANDBY .......................................................................................................................... 44

CAPÍTULO 4: DETALLE DEL TDC

Tema 4.1: Descripción de la pantalla del detalle del TDC .............................................................................. 45

Tema 4.2: Devolver TDC al responsable de la U.E ........................................................................................ 55

Tema 4.3: Inconsistencias ............................................................................................................................... 57

Tema 4.4: Comentarios ................................................................................................................................... 62

Tema 4.5: Reservar TDC ................................................................................................................................ 64

Tema 4.6: Anular Reserva TDC ...................................................................................................................... 66

Tema 4.7: Consultar errores ........................................................................................................................... 68

Tema 4.8: Inconsistencia de desdoblar finca ................................................................................................. 69

CAPÍTULO 5: CUMPLIMENTACIÓN DE TDCs

Tema 5.1: Perfiles en TPO .............................................................................................................................. 72

Tema 5.2: Descripción pantalla de cumplimentación ..................................................................................... 73

Tema 5.3: Cambios de Estado ........................................................................................................................ 81

Tema 5.4: Generar inconsistencias desde cumplimentación ......................................................................... 85

Tema 5.5: Añadir Operaciones no previstas ................................................................................................... 87

Tema 5.6: Cumplimentación de operaciones.................................................................................................. 95

Tema 5.7: Datos de cumplimentación y validación ......................................................................................... 99

Tema 5.8: Conectividad en las operaciones ................................................................................................. 102

CAPÍTULO 6: AMPLIACIÓN OPERATIVA TPO

Tema 6.1: Modo Kiosko ................................................................................................................................ 107

Tema 6.2: Conexión/Desconexión del Módem ............................................................................................. 108

Tema 6.3: Tarjeta de memoria ...................................................................................................................... 108

Tema 6.4: Reiniciar terminal ......................................................................................................................... 109

Tema 6.5: Cambio de claves ........................................................................................................................ 109

Tema 6.6: Gestión de incidencias y soporte al usuario ................................................................................ 110



1. INTRODUCCIÓN 1.1. Movilidad en Diana y beneficios del TPO

Dentro de los objetivos del Proyecto DIANA se encuentra el aprovechamiento de las nuevas tecnologías para optimizar los procesos de negocio ligados a las actividades de campo. Esto se traduce en la puesta en funcionamiento de soluciones de Movilidad. La finalidad del empleo de estas soluciones de Movilidad en Terminales Portátiles de Órdenes (TPOs) es doble:

1) Que sirvan de soporte a las actividades de los operarios de campo: información de los trabajos a realizar, cumplimentación y validación de la información de ejecución de las actividades de campo, etc.

2) Permitir la comunicación en tiempo real entre los TPOs y los sistemas transaccionales (SCE y DIANA) de forma que se pueda enviar y recibir información hacia y desde el operario a dichos sistemas en cualquier momento.

3) Son la herramienta necesaria e imprescindible para poder llevar a cabo la implantación de telegestión de todo el parque de Endesa, siguiendo la nueva reglamentación vigente en el territorio nacional.

Ya se ha realizado una primera fase en campo de pruebas con prototipos de TPO, denominada Diana/ TPO 1. Ésta se realizó con el TDC de Comprobación / Verificación. Ahora nos encontramos en la fase 1B, en la que los anteriores prototipos TPO serán sustituidos por terminales portátiles industriales, que permiten la conexión de sonda óptica, y a los que se dotará de todos los TDCs existentes en la actualidad, así como de navegación mediante TOM TOM a través de su GPS integrado. A continuación, veremos los beneficios que aporta, así como los objetivos que se persiguen con ellos.



1.2. Modelos de TPO

El dispositivo de terminal portátil que se va a utilizar se denomina TPO. Un TPO es un dispositivo inalámbrico portátil que, utilizando las redes de telefonía móvil, tiene soporte para teléfono, correo electrónico, mensajes SMS, agenda y navegador Web. En definitiva, se trata de una combinación de teléfono móvil y organizador personal (PDA), que además permite leer y enviar correo electrónico. En principio, se han seleccionado dos modelos de dispositivos TPO como referencia para la aplicación de movilidad en DIANA:



2 IMPACTO DE TPO EN DIANA WEB 2.1. Bandeja de entrada de TDC

En este capítulo vamos a ver cómo afectan los nuevos cambios de Diana Web en Diana TPO y viceversa. Uno de los primeros cambios lo encontramos en la Bandeja de entrada de TDC. Observa que aparece una nueva columna: "Operario". En esta columna se mostrará el operario al que está asignado su trabajo correspondiente. Si no aparece ningún operario, significa que el TDC se encuentra desasignado en ese momento.

Se ha incluido un nuevo estado: "Devuelto al responsable de la Unidad de Ejecución". Si queremos que sólo aparezcan en la Bandeja de Entrada los TDCs que se encuentran en este estado, tendremos que marcar el botón de selección "Pendiente" (está situado en la pestaña izquierda de los criterios de selección) y elegir la opción "Devuelto Responsable U.E." del campo "Estado". Como siempre, para que se ejecute la acción, tendremos que presionar sobre el botón "Aplicar criterios".



Marcando la nueva casilla "TDC no asignados" (situada en la pestaña izquierda de los criterios de selección) y presionando sobre el botón "Aplicar criterios" se mostrarán en la Bandeja de entrada los TDCs que todavía no se encuentran asignados a ningún operario de la Unidad de Ejecución. Esta casilla aparecerá por defecto desmarcada y desactivada. No se activará hasta que no se haya seleccionado una Unidad de Ejecución previamente.

Ahora, podemos consultar los TDCs que se encuentran impresos. En primer lugar, es necesario tener seleccionada una Unidad de Ejecución. Luego, dentro de la pestaña "Criterios generales", tendremos que desplegar el combo del campo "TDC Impresos" y elegir la opción "TDC Impresos" (después, como siempre, presionar sobre el botón "Aplicar criterios"). Por defecto, este campo aparece en blanco, con lo que en la Bandeja de entrada se mostrarían tanto los TDCs impresos como los no impresos.



También podemos consultar los TDCs, utilizando el Código Postal como filtro de selección. En primer lugar, es necesario tener seleccionada una Unidad de Ejecución. Luego, tendremos que informar el campo "Código Postal", que está dentro de la pestaña "Criterios generales" y, por último, presionar sobre el botón "Aplicar criterios".



2.2. Gestión de asignación a operarios

Una de las novedades de la Bandeja de entrada de TDC en Diana Web es la Consulta / Asignación de TDCs agrupados por operario. Para acceder a esta ventana simplemente tendremos que presionar sobre el botón de acción "Cons / Asig. Op". Esta opción sólo estará habilitada para los perfiles "Responsable de U.E." y "Gestor". En el caso de este último perfil es necesario que previamente hayan seleccionado una Unidad de Ejecución interna.

Este botón dispone como su nombre indica de dos acciones distintas; por un lado permite la agrupación de TDCs por operario y por otro lado permite asignar de una sola vez varios TDCs al mismo operario.

Centrémonos en la primera acción, “Consulta de TDCs agrupados por operario”. Empecemos viendo cómo se pueden mostrar en la Bandeja de entrada los TDCs que tiene asignado un Operario determinado. Éstos son los pasos que se tendrán que seguir:

1) En el margen inferior de la Bandeja de entrada de TDC, se presiona sobre el botón "Cons / Asig. Op".

2) Aparecerá la ventana "TDC Pendientes asignados por Operario". En su lista, seleccionaremos un operario.

3) En la ventana "TDC Pendientes asignados por Operario", se pulsará sobre el botón "Lista TDC". Se mostrará la Bandeja de entrada sólo con los TDCs que tiene asignado el Operario que hemos elegido.



Podemos acotar todavía más los datos de la lista de TDCs que queremos que aparezcan en la Bandeja de entrada. Además de mostrar sólo los TDCs que tiene asignado un Operario (como hemos visto en la página anterior), podemos hacer que los restrinja sólo a los de un código postal o un tipo de TDC determinado. Éstos son los pasos que se tendrán que seguir: 1) Como en la página anterior, en el margen inferior de la Bandeja de entrada de TDC, se presiona sobre el botón "Agrup. TDC". 2) Aparecerá la ventana "TDC Pendientes asignados por Operario". En ella, seleccionaremos un operario y marcaremos el botón de selección "Código Postal" o "Tipo TDC" (según la búsqueda que queramos hacer). Por último, presionaremos sobre el botón "Consultar".

Una vez presionado sobre el botón "Consultar" de la ventana "TDC Pendientes asignados por Operario", Aparecerá una ventana que contiene una lista con los TDCs asignados al operario elegido y agrupados por Código Postal o Tipo de TDC (según la elección que hayamos hecho en la ventana anterior). Elegiremos un registro de la lista y presionaremos sobre el botón "Lista TDC". Ejecutada la acción, se mostrará la Bandeja de entrada sólo con los TDCs que cumplan los criterios de búsqueda elegidos.



Centrémonos ahora en la segunda acción, “Asignación de TDCs a un operario”. Esta acción da la posibilidad de poder asignar varios TDCs a un operario de una sola vez. Para poder obtener los TDCs que no están aun asignados a ningún operario primero será necesario seleccionar la casilla “TDC no asignados”.

Éstos son los pasos que se tendrán que seguir:

1) Desde la bandeja de entrada seleccionaremos los TDCs que queremos asignar a un operario.

2) En el margen inferior de la Bandeja de entrada de TDC, se presiona sobre el botón "Cons / Asig. Op".

3) En la ventana “TDC Pendientes asignados por Operario”, presionaremos sobre "Asignar operario".

4) Aparecerá una nueva ventana, "Lista de Operarios". En ella, seleccionaremos el operario a reasignar.

5) Finalmente presionaremos sobre el botón “Aceptar”.



También se podrán reasignar TDCs que ya estén asignados. Éste es el procedimiento: 1) El Responsable de la U.E. o el Gestor seleccionarán uno o varios TDCs de la lista. 2) En el caso de que alguno/s o de los TDCs seleccionados estén asignados a algún operario de la U.E. y se encuentren en estado "En Ejecución", el botón de acción "Reasignar Oper." se activará (aparece desactivado por defecto o cuando todos los TDCs seleccionados estén sin asignar). En el caso de los gestores, es necesario que previamente hayan seleccionado una Unidad de Ejecución interna. 3) Se presionará sobre el botón "Reasignar Oper.".

4) Aparecerá una ventana para introducir, de forma opcional, un comentario. Luego se presionará sobre el botón “Aceptar”. 5) De nuevo, aparecerá una ventana que contiene una lista de operarios de la Unidad de Ejecución seleccionada. En esta lista habrá que seleccionar un operario y presionar sobre el botón "Aceptar". 6) Diana vuelve a la Bandeja de entrada de TDC con los datos actualizados.



Ahora, con la barra de botones de la Bandeja de entrada de TDC se podrán desasignar TDCs asignados a un operario. Éstos serían los pasos a seguir: 1) El Responsable de la U.E., el Gestor o cualquiera del resto de perfiles internos superiores seleccionarán uno o varios TDCs de la lista. (Recuerda que previamente debemos tener una U.E. seleccionada). 2) En el caso de que alguno/s de los TDCs seleccionados estén asignados a algún operario de la U.E. y se encuentren en estado "En Ejecución", el botón de acción "Desasignar Oper." se activará (aparece desactivado por defecto o cuando todos los TDCs seleccionados estén sin asignar). En el caso de los gestores, es necesario que previamente hayan seleccionado una Unidad de Ejecución. 3) Se presionará sobre el botón "Desasignar Oper.". 4) Aparecerá una ventana de confirmación de la acción. Habrá que presionar sobre el botón "Aceptar". 5) Aparecerá una ventana para introducir, de forma opcional, un comentario. Luego, se presionará sobre el botón "Aceptar". 6) Diana vuelve a la Bandeja de entrada de TDC con los datos actualizados.



2.3. Detalle del TDC

En el detalle del TDC se ha incorporado una nueva casilla, "Cumplimentación TPO". Si está marcada indicará que la cumplimentación del TDC fue realizada desde un terminal móvil (TPO). Los casos en los que aparece marcada la check de "Cumplimentación TPO" son los siguientes: - En TDCs en estado "Realizado" y cumplimentados en TPO. - En TDCs en estado "Devuelto al Responsable U.E." con motivo "Pendiente de Validar". - En TDCs en estado "Visita Fallida". - En TDCs en estado "Anulado". - En TDCs en estado "Erróneo". Al ser una funcionalidad sólo de consulta, está disponible para cualquier usuario de Diana.

Los TDCs que se encuentren en estado "Dev. Respons. U.E." (TDCs devueltos al Responsable de U.E.), podrán ser aprobados por el Responsable de U.E. desde la ventana de Detalle del TDC y actualizar su estado a "En Ejecución". El TDC quedará sin asignar a operario, pero aparecerán los datos del operario que lo cumplimentó. El Responsable podrá realizar las modificaciones pertinentes antes de aceptar la cumplimentación.



Igualmente, el Responsable de U.E., desde el nuevo estado "Dev. Respons. U.E.", podrá anular, pasar a erróneo o dejar como visita fallida el TDC. Para ello, habrá que utilizar, respectivamente, los botones de acción "Anular", "Erróneo" o "Visita Fallida".



2.4. Histórico del TDC

Una vez que un operario tiene asignado un TDC podemos consultar el detalle de éste, y observar el comportamiento del histórico del TDC. Al realizar la asignación de usuario se define el movimiento en el histórico “Asignación de operario”.

El TDC podrá ser modificado en DIANA



Una vez el operario realice la reserva del TDC, se genera un nuevo movimeinto en el histórico: "Paso de marca en curso".

El TDC estará bloqueado en Diana, por lo que no podrá ser modificado.



3. ACCESO AL TPO, BANDEJA DE ENTRADA Y LISTA DE TDC 3.1. Instalación y Acceso al TPO / Autenticación en el Sistema En primer lugar, tendremos que acceder a la aplicación DianaTPO. Para ello, presionaremos sobre su icono correspondiente.

Una vez dentro de la aplicación DianaTPO tendremos que rellenar los siguientes campos: "Usuario", "Contraseña" y "Empresa". Una vez informados, presinaremos sobre el botón "Aceptar".



Éstos son los pasos que tendremos que seguir durante el proceso de instalación: PASO 1: Aparecerá una ventana informativa de descarga. Presionaremos sobre el botón "Sí".

PASO 2: En caso de ya existir una versión anterior de la aplicación, aparecerá una nueva ventana. La reemplazaremos validando el botón "Sí".

PASO 3: En el margen superior de la pantalla aparecerá una barra de proceso que se irá rellenando poco a poco hasta completar la instalación.



PASO 4: En el caso de existir ya una versión antigua de Diana TPO, aparecerá un nuevo mensaje advirtiéndonos de esta situación. Presionaremos sobre el botón "Instalar".

PASO 5: Por último, se mostrará una ventana que nos irá informando de los ficheros que se están instalando.

PASO 6: Una vez terminado el proceso de instalación aparecerá un nuevo mensaje, indicando que la aplicación se ha instalado correctamente y que se reiniciara el Terminal.



Si elegimos el botón de menú "Acciones", aparece la opción “Acerca de”: sirve para conocer la versión de Diana TPO que tenemos instalada.

Por otro lado, si elegimos el botón de menú "Conexión" y la opción "Conectar", podremos conectarnos manualmente a la línea telefónica (y por tanto trabajar con conexión con el servidor) antes de validar nuestras claves en el sistema. La primera vez que accedamos a la aplicación necesitamos estar conectados para validar el usuario. En las siguientes sesiones este usuario está guardado de forma local y ya no será obligatorio tener conexión. Como veremos en el siguiente tema, también tendremos que estar conectados previamente si hemos cambiado las claves de acceso. Pero recuerda que, por mucho que tengamos conexión con el servidor, si no nos validamos en el sistema, no podremos trabajar con el TPO.



El procedimiento de autenticación en el sistema será el mismo que en Diana Web. Tendremos que informar los campos "Usuario", "Contr." (contraseña) y "Emp." (Empresa Titular). Por último, validaremos el botón "Aceptar".

Una vez validadas y aceptadas las claves de identificación en la aplicación, accedemos a la pantalla "Menú Aplicación TPO". Más adelante veremos la funcionalidad de cada una de sus opciones.



3.2. Cambio de claves de autenticación

Desde la pantalla de claves de acceso ("Login TPO Diana"), podemos cambiar la contraseña de acceso al sistema. Simplemente tendremos que validar la opción "Cambiar Clave".

Accedemos a la pantalla "Cambio Clave TPO Diana". Para que se haga efectivo el cambio de contraseña habrá que informar todos los campos que aparecen en esta pantalla. Seguiremos estos pasos:

1) En los campos "Usuario" y "Clave" teclearemos el usuario y contraseña actuales.

2) En los campos "Nueva" y "Confirm." teclearemos la nueva contraseña que se quiera utilizar.

3) En el campo "Emp. Tit." elegiremos la empresa titular correspondiente.

4) Por ultimo, validaremos el botón "Cambiar".



Una vez cambiadas las claves de acceso, la primera vez que entremos con estas nuevas claves tendremos que estar conectados para validarlas.

En las siguientes sesiones, las nuevas claves de este usuario estarán guardadas en local.



3.3. Menú Aplicación TPO

Como ya hemos visto, al validar y aceptar las claves de identificación, aparece la pantalla "Menú Aplicación TPO". Se puede considerar como la página de inicio de la aplicación Diana TPO, desde la cual tendremos acceso a todas sus funcionalidades. Tiene tres opciones:

1) "Bandeja de Entrada". Esta opción dará acceso a la Bandeja de Entrada. Solamente se podrá acceder a la Bandeja de Entrada si existe conexión con el servidor.

2) "TDC en TPO". Esta opción dará acceso a la lista de TDCs que hayamos descargado en el TPO (entre paréntesis aparece el número de TDCs descargados). El sistema sólo permite descargar un número limitado de TDCs. Éstos podrán ser cumplimentados sin necesidad de tener conexión con el servidor.

3) "Monitor de Actividad". En esta opción se podrá ver que se está haciendo en tiempo real. La información que se muestra es el nº de peticiones en espera y en proceso con el servidor.

4) "Salir". Si activamos esta opción nos desconectaremos de la aplicación y regresaremos a la pantalla de autenticación de claves del usuario.



3.4. Ventana de lista de UU.EE Cuando un usuario sólo tiene asignados TDCs en una U.E. y activa la opción de menú "Bandeja de Entrada", se accederá directamente a esta Bandeja de Entrada. Sin embargo, cuando un usuario tiene asignados TDCs en más de una U.E. y accede a la Bandeja de Entrada, aparecerá una pantalla previa con un listado de Unidades de Ejecución. Avanza hasta la siguiente página para ver el aspecto que tendría este listado.

Éste es el aspecto de la pantalla "Unidades Ejecución". Como puedes observar en el ejemplo que mostramos en pantalla, el usuario tiene acceso a TDCs en dos Unidades de Ejecución. Entre paréntesis aparece el número total de TDCs asignados al operario en esa Unidad de Ejecución. Al validar una Unidad de Ejecución, entraríamos en su Bandeja de Entrada correspondiente. Podremos regresar a la pantalla inicial del "Menú Aplicación TPO" eligiendo la opción "Volver" del botón "Conexión".



3.5. Bandeja de entrada

Como ya hemos visto, al activar la opción "Bandeja de Entrada" del Menú "Aplicación TPO" accederemos a la pantalla de la "Bandeja de Entrada" (recuerda que si un usuario tiene acceso a varias Unidades de Ejecución aparecerá una pantalla previa con la lista de estas Unidades de Ejecución).

Como puedes observar, se muestra el nombre de la Unidad de Ejecución a la que pertenece el usuario, el tipo de TDC y una tabla con el listado de TDCs que tiene asignados, filtrado por el tipo de TDC que tenemos seleccionado. Éstos aparecen agrupados y ordenados por Código Postal (como veremos más adelante, también se pueden filtrar los TDCs por población).

La tabla que aparece en pantalla tiene cuatro columnas: "CP/Población", "Cita", "Camp." y "Ejec.". Éste es su significado:

- CP/Población: Muestra el Código Postal o población al que pertenecen los TDCs de su fila correspondiente.

- Cita: Muestra el número de TDCs en Ejecución que tienen una fecha de cita concertada al operario para su Código Postal o población correspondiente.

- Camp.: Muestra el número de TDCs de Campañas asignados al operario para su Código Postal o población correspondiente.

- Ejec.: Muestra el número de TDCs en Ejecución asignados al operario para su Código Postal o población correspondiente.

A continuación veremos con más detalle las características de cada elemento de la Bandeja de Entrada.

Empecemos describiendo el campo "Tipo de TDC".

Si al acceder a la Bandeja de Entrada el usuario tiene asignado algún TDC del tipo "Reenganche", aparecerán por defecto los datos correspondientes a este tipo de TDC. De lo contrario, aparecerá el tipo "Todas", que mostrará todos los TDCs asignados al usuario (cualquiera que sea su tipo).

Aquí mostramos un ejemplo con los TDCs del tipo "Reenganche".



Para filtrar los datos de la Bandeja de Entrada por cualquier tipo de TDC, simplemente habrá que presionar sobre el botón de lista situado a la derecha del campo "Tipo de TDC" (está representado por una flecha hacia abajo) y elegir el tipo de TDC que queremos.

Además, disponenos de una barra de desplazamiento a la derecha de la lista desplegable, para poder ver todos los tipos de TDC.

Si el tipo de TDC que tenemos seleccionado para filtrar los datos de la Bandeja de Entrada es diferente a "Reenganche" o "Todas", y existen reenganches pendientes, aparecerá en color rojo el enlace "Reenganche".

Se visualizará justo debajo del campo "Tipo de TDC", y al presionar sobre él se aplicará automaticamente el filtro de tipo de TDC "Reenganche".



Todos los datos que aparecen debajo de las columnas "CP", "Cita", "Camp." y "Ejec." son enlaces. Es decir, si los activamos, nos llevarán a la pantalla de listado de TDC correspondiente (lo veremos en el siguiente tema).

Si el número de resultados en la Bandeja de Entrada es mayor a 20, ésta aparecerá paginada. Para avanzar a la página siguiente o retroceder a la anterior, utilizaremos las opciones "Siguiente" o "Anterior" (están situadas justo encima de la tabla de resultados).

Dentro de la tabla, podemos visualizar los datos que aparezcan ocultos, utilizando la barra de desplazamiento, (está situada en el margen derecho).

En el margen inferior izquierdo de la pantalla del TPO aparece el botón "Acciones". Si presionamos sobre él, aparecen una serie de acciones que podemos ejecutar sobre los resultados de la Bandeja de Entrada.

Éstas son las tres acciones que aparecen: "Bandeja por Población", "Filtrar" y "Listado total TDC". Veamos una a una su funcionalidad.



Si elegimos la acción "Bandeja por Población", se muestra en la Bandeja de Entrada el listado de TDCs que tiene asignado el operario, pero en este caso agrupados y ordenados por Población.

Si quisiéramos ordenar de nuevo los TDCs por Código Postal, desplegaríamos el menú "Acciones" y elegiríamos la acción "Bandeja por CP" (que ahora sustituiría a la acción anterior: "Bandeja por Población").

Si elegimos la acción "Filtrar", aparece la pantalla "Filtro Bandeja por CP" o "Filtro Bandeja por Población", dependiendo de si en la Bandeja de Entrada se mostraban los datos ordenados por Código Postal o Población, respectivamente. Aquí mostramos un ejemplo de filtro por "Población".

Podremos filtrar aún más los datos que queremos que aparezcan en la Bandeja de Entrada. Simplemente habrá que teclear el Código Postal (con los ceros a la izquierda para Códigos Postales de menos de 5 dígitos) o elegir la Población (del campo de lista) que queramos buscar; luego, tendremos que seleccionar la opción "Consultar" del menú "Acciones".

Igualmente, si marcamos la casilla "Incluir CP/Poblaciones con sólo TDC Campañas" y elegimos la opción "Consultar" del menú "Acciones", se mostrarán en la Bandeja de Entrada también aquellos CP/Poblaciones en los que el operario sólo tenga asignados TDCs "En Ejecución" con origen "Campañas".



Si elegimos la acción "Listado total TDC", aparecerá la pantalla "Listado TDC" con el total de TDCs asignados al operario. En el siguiente tema veremos con más detalle esta pantalla.

Por otro lado, si presionamos sobre el botón "Menú" tenemos dos opciones:

- "TDC en TPO": es un acceso directo tan sólo a los TDCs que hayamos descargado en TPO.

- "Volver": es un acceso directo que nos lleva al menú de la aplicación TPO.



3.6. Listado de TDCs

Desde la Bandeja de Entrada accederemos a la pantalla "Listado TDC". Tenemos dos procedimientos para acceder a este listado:

El primero será seleccionar cualquiera de los enlaces de las columnas "CP", "Cita", "Camp." o "Ejec.". Dependiendo del enlace que hayamos elegido aparecerá la siguiente información en el Listado de TDCs:

1) Si elegimos un enlace de la columna "CP/Población", se mostrarán sólo los TDCs asignados al operario para ese Código Postal/Población.

2) Si elegimos un enlace de la columna “Cita”, se mostrarán los TDCs que tienen concertada una cita con el cliente para ese día y están asignados al operario para ese CP/Población.

3) Si elegimos un enlace de la columna "Camp.", se mostrarán sólo los TDCs de Campañas asignados al operario para ese CP/Población.

4) Si elegimos un enlace de la columna "Ejec.", se mostrarán los TDCs en ejecución asignados al operario para ese CP/Población.



Y la segunda opción para acceder al Listado de TDCs es elegir la acción "Listado total TDC". Ahora, se mostrarán todos los TDCs asignados al operario.

Accederemos al Listado de TDC utilizando esta opción (eligiendo la acción "Listado total TDC"). En cualquier caso, los elementos que aparecen en la pantalla "Listado TDC" son los mismos (con más o menos TDCs), independientemente del tipo de acceso que hayamos elegido.

Ya estamos en la pantalla "Listado TDC". Como indica su nombre, muestra uno a uno un listado con todos los TDCs asignados al usuario.

Si el número de TDCs del listado es mayor de 10, aparecerán paginados y se activarán los enlaces: "Anterior" (para regresar a la página anterior) y "Siguiente" (para avanzar a la página siguiente).

Además, en el margen derecho de la pantalla, disponemos de una barra de desplazamiento para poder ver los TDCs y los datos que por el espacio limitado de la pantalla, aparecen ocultos.

Los TDCs aparecen por defecto ordenados por la fecha límite contractual, de forma ascendente (primero se muestran los TDCs que le quedan menos días para cumplir el plazo).

Pero como veremos más adelante, también se pueden ordenar los TDCs de forma ascendente por Código Postal o por Población.



Fijémonos ahora en los cuadros de color que aparecen a la derecha de cada código de TDC.

Igual que en Diana, indican los distintos inclumplimientos de plazos en el TDC. De este modo:

- Si el cuadro está en color azul, indicará que la fecha contractual se ha sobrepasado.

- Si el cuadro está en color rojo, indicará que la fecha legal se ha sobrepasado.

Veamos la información que se muestra para cada TDC.

- En primer lugar aparece la casilla de verificación (checkbox) para reservar el TDC en el TPO (veremos con más detalle su funcionalidad en el siguiente tema) y el código del TDC. Se trata de un enlace que nos da acceso a la pantalla de su detalle (lo veremos en el siguiente capítulo).

- Debajo del código del TDC se muestran el tipo de TDC (en el ejemplo de la pantalla se trata de un TDC de Reenganche), prioridad del TDC entre paréntesis (prioridad interna del sistema) y el Origen (en el ejemplo de la pantalla es "Cobros").

- En las últimas líneas se muestra la dirección, el Código Postal, la Población y el teléfono.



En el margen inferior izquierdo de la pantalla del TPO aparece el botón "Acciones". Si lo activamos, se muestran cuatro opciones "Reservar", "Ordenar por C.P.", "Ordenar por Fecha contract." y "Ordenar por Población".

Cada una de estas opciones ejecutará su acción correspondiente sobre los TDCs de la lista.

Veamos la funcionalidad de las opciones del botón "Acciones", excepto "Reservar", (la trataremos en el siguiente tema). Empecemos por "Ordenar por C.P.". Aparecerá la Lista de TDCs ordenada de forma ascendente por el Código Postal. Si ahora desplegáramos las opciones del menú "Acciones" y elegimos "Ordenar por Fecha Contract.", de nuevo aparecerían los TDCs ordenados de forma ascendente por fecha límite contractual.



Si elegimos la acción "Ordenar por Población", aparecerá la Lista de TDCs ordenada de forma ascendente por Población.

Por último, veamos qué tres opciones nos encontraremos al presionar sobre el botón "Menú": - "TDC en TPO": es un acceso directo tan sólo a los TDCs que hayamos descargado en TPO. - "Inicio": es un acceso directo que nos lleva al inicio de la aplicación; es decir, a la pantalla principal. - "Bandeja de Entrada": es un acceso directo que nos lleva a la pantalla de la Bandeja de Entrada.



3.7. Reserva/Descarga de TDCs en TPO

Como ya hemos comentado, desde el listado de TDCs podemos reservar TDCs para que se descarguen en el propio TPO. Estos TDCs podrán ser cumplimentados posteriormente sin necesidad de tener conexión al servidor. Más adelante veremos cómo también se pueden reservar TDCs desde el Detalle del TDC.

El procedimiento para reservar/descargar TDC’s en el TPO desde la lista de TDC’s es muy sencillo. En primer lugar, tendremos que marcar las casillas de los TDC’s que queramos descargar en el TPO.

Existe un número limitado de 30 reservas desde la Lista de TDCs.

En el caso de que el número de descargas supere el permitido por la Aplicación, aparecerá un mensaje informativo en pantalla.

También podemos reservar todos los TDC’s que tenemos en esta página. Para ello, seleccionaremos el botón “Acciones” y elegiremos la opción “Seleccionar todos los TDC’s”.



Por ultimo aparecerá un mensaje, que nos indicará el nº de TDC’s que vamos a reservar y que podemos seguir trabajando mientras se realiza la reserva. Presionaremos sobre el botón "OK". Aparecerán los TDC’s en negrita y las casillas de verificación inactivas. Esto nos indicará que está en proceso de reserva. Durante este proceso no se podrá entrar en el TDC, porque se encuentra bloqueado.



Regresaremos a la pantalla del Listado de TDCs. Ahora los TDCs pasarán a estar reservados y sus casillas de verificación estarán inactivas (el enlace del TDC aparecerá en cursiva y en color gris), como es el caso que mostramos en pantalla. Una vez reservado un TDC en el TPO, solamente podrá ser cumplimentado por el usuario que lo ha reservado. Mientras que un TDC esté asignado a un operario podremos modificar el estado del TDC desde Diana, e incluso reasignar el operario. En el momento en que éste pase a estar reservado desde el TPO ya no se podrá modificar nada de lo comentado, pues los botones aparecerán deshabilitados.

Si regresáramos a la pantalla de inicio "Menú Aplicación TPO", comprobaríamos que en la opción "TDC en TPO" aparecería entre paréntesis el número de TDCs descargados en el TPO. En el siguiente tema lo veremos con más detalle.



3.8. TDC en TPO Como ya explicamos en el tema "Menú Aplicación TPO", la Aplicación dispone de una opción que nos dará acceso solamente a los TDCs que hayamos descargado en el TPO. Esta opción es "TDC en TPO". Recuerda que la principal característica de estos TDCs descargados en el TPO es que pueden ser cumplimentados sin necesidad de tener conexión con el servidor. Por el contrario, los TDCs que queramos cumplimentar partiendo de la opción "Bandeja de Entrada" sí necesitarán tener conexión con el servidor. Aunque, como veremos, antes de acceder a la pantalla de cumplimentación los descargará de forma automática en la bandeja de TDC en TPO.

Al validar la opción "TDC en TPO" del "Menú Aplicación TPO", accederemos a esta pantalla. Como puedes observar, tiene tres pestañas en el margen inferior. Veamos qué información podemos obtener en cada una de ellas. En la que ahora nos encontramos, "Pendiente de cumplimentar", nos encontramos: - Un enlace que nos llevará a la pestaña de erróneos (este enlace solo aparecerá si tenemos algún TDC

con error en dicha pestaña). - Un combo, donde podremos seleccionar el tipo de TDC. - Y una tabla con dos columnas, donde se agrupan los TDC’s por código postal. Estos TDC’s están pendientes de ser procesados. Se encontrarán tanto los TDC’s sobre los que aún no se han realizado ninguna acción, como los TDC’s que se hayan guardado parcialmente, sin aceptar la cumplimentación. Para acceder y poder cumplimentar solo se tendrá que pinchar sobre el código postal. Desde el botón de “Acciones” tendremos la posibilidad de “Anular la reserva del TDC” en el que estemos. Y desde el botón de “Menú” tendremos la posibilidad de ir al “Inicio”, “Bandeja de entrada” o al “Monitor de Actividad”.



En la pestaña "Pendiente de enviar", nos encontramos: - Un combo donde podremos seleccionar el tipo de TDC. - Y una tabla con dos columnas donde agrupa los TDC’s por código postal. Estos TDC’s son los que han sido enviados al servicio de Diana (cumplimentación, cambio de estado, anulación de reserva, facturación) y están a la espera de disponer de cobertura para proceder con el envío. La información de los TDC’s con dicho estado está “Bloqueada”, de manera que no se podrá acceder al detalle (ya que se encuentran en la cola de envío). Sin embargo, sí podría indicar la eliminación del mismo de la lista. En dicho caso el TDC volvería a estar en la pestaña “Pendiente de Cumplimentar” y podrá volver a cumplimentarse, sin haber perdido ninguno de los datos previamente indicados. Desde el botón de “Acciones” tendremos la posibilidad de pasar el TDC que seleccionemos a la pestaña “Pte. Cumplimentar”. Y desde el botón de “Menú” tendremos la posibilidad de ir al “Inicio”, “Bandeja de entrada” o al “Monitor de Actividad”.



Y en la pestaña "Erróneo" nos encontramos: - Un combo donde podremos seleccionar el tipo de TDC. - Y una tabla con dos columnas, donde agrupa los TDC’s por código postal. Aquí se encuentran los TDC´s que han sido enviados a algún servicio de Diana y el mismo ha devuelto un error asociado, siendo aún el estado de los mismos en Diana “En Ejecución”. Si el operario pulsa sobre un TDC erróneo, el sistema informará del motivo del error (problemas al realizar el cambio de estado, o con anulación de la reserva, por ejemplo, por no existir el número de serie del equipo de medida, etc…), y el TDC podrá volver a cumplimentarse y enviarse. Desde el botón de “Acciones” tendremos la posibilidad de pasar el TDC que seleccionemos a la pestaña “Pte. Cumplimentar” o de pasar el TDC a estado “Erróneo”. Y desde el botón de “Menú” tendremos la posibilidad de ir al “Inicio”, “Bandeja de entrada” o al “Monitor de Actividad”.



3.9. Monitor de Actividad En el “Monitor de Actividad” podemos observar diferente información de los TDC’s. La pantalla se divide en tres partes: - Actividad: nos indica cómo está la comunicación actualmente. Puede aparecer SÍ (hay peticiones en

curso), NO (no hay peticiones en curso) o Sin conexión (el Terminal no tiene conexión en ese momento). - Peticiones total en proceso: nos indica las peticiones que se están realizando en este mismo instante. - Peticiones total en espera: nos indica las peticiones que están en espera hasta que terminen las que

están en proceso. Las peticiones pueden estar en uno de los siguientes estados: - Reservar. - Anular reserva. - Guardar parcialmente. - Cumplimentar. - Otros procesos. Para salir del Monitor de Actividad pulsaremos sobre el botón “Acciones” y elegiremos la opción “Cerrar”.



3.10. Modo STANDBY Una característica del TPO es que se puede abandonar la aplicación en cualquier momento, a pesar de tener trabajos pendientes de enviar. En este caso, dichos trabajos se reanudarán cuando el usuario entre en la aplicación la próxima vez. El usuario entrará en la pantalla de login. Tras logarse, accederá a la pantalla principal y a “Monitor de actividad”.

En esta pantalla podemos observar cómo los procesos siguen su curso para terminar su ejecución correspondiente, a pesar de habernos vuelto a logar. En el ejemplo que mostramos en pantalla, tenemos: - Dos peticiones en proceso. - Un TDC que se está reservando. - Otro TDC que está anulando la reserva. - Y una petición en espera, un tdc para reservar.



4. DETALLE DEL TDC 4.1. Descripción de la pantalla del detalle del TDC

Como ya hemos comentado, para acceder al detalle de un TDC del Listado, simplemente habrá que seleccionar el enlace del código del TDC que queramos. Por ejemplo, entraremos al detalle del TDC que aparece en la lista.

Esta es la pantalla de Detalle del TDC. Como puedes observar, en el margen inferior, aparecen una serie de pestañas, cada una de las cuales nos llevará a su bloque de contenidos correspondiente. Los cinco bloques de contenido del detalle del TDC son: "Datos Punto Suministro", "Datos Contrato", "Datos TDC", "Lista Operaciones" y "Aparatos EdM". En el margen derecho de la zona de las pestañas aparecen dos flechas que nos permitirán desplazarnos hacia la derecha o izquierda para abrir uno u otro bloque de datos. Veamos el contenido de cada una de estas pestañas.



Empecemos por la primera pestaña, "Datos Punto Suministro". En este apartado se pueden consultar los siguientes datos: - Dirección de suministro (Aclarador): indicaremos la dirección junto con el aclarador, que no es más que

un comentario aclaratorio a cerca del punto de suministro. - Cliente: nombre del cliente. - Usuario P.S.: nombre del usuario del punto de suministro. - Nº Contrato. - Teléfono. - Coordenadas UTM. - Coordenadas Geodésicas (longitud, latitud y altitud). - CUPS externo. - Nº de Suministro. - Ubicación: Localización física del punto de suministro.

El código que aparece dentro del apartado "Coordenadas UTM" es un enlace que, al presionar sobre él localiza el punto geográfico en el navegador. Según el peso y la calidad de la coordenada se mostrarán las coordenadas UTM en Verde/Rojo (Buena/ Mala). Si las coordenadas no vienen informadas o vienen a cero, el enlace se mostrará deshabilitado. Es obligatorio por procedimiento tomar coordenadas cuando aparece en el enlace donde se muestran las coordenadas UTM, al final los caracteres “-T”, no podremos cumplimentar la TDC sin haber pasado por la ventana de toma de captura.



Si seleccionamos el enlace de las coordenadas y tenemos cobertura en ese momento, se activará el GPS y nos llevará a la dirección correcta del TDC. De lo contrario, si no hubiera cobertura se mostrará un mapa informando el lugar del TDC. Aquí mostramos un ejemplo del mapa que aparece, si no existe cobertura, al presionar sobre el enlace de las coordenadas UTM.

Por otro lado, existen dos procedimientos para recoger las coordenadas UTM:

a) Introduciendo manualmente las coordenadas en sus campos correspondientes.

b) Capturándolas a través del dispositivo GPS instalado en el terminal.

Veamos cómo es este segundo procedimiento. Junto a las coordenadas UTM se muestra un botón de color azul (para la captura de éstas por el GPS) y botón de color rojo (para limpiar las coordenadas).

El botón azul estará activo siempre que no se hayan capturado todas las coordenadas por el GPS. En el caso de que ya se hayan capturado por el GPS, este botón se volverá a activar cuando se haya pulsado sobre el botón rojo.

Éste es el mensaje que se visualiza en pantalla cuando marcamos el botón azul y no hay cobertura o sólo se conecta a menos de 5 satélites (el número de satélites es un dato que irá variando y que, por lo tanto, no será siempre el mismo).





Y éste es el mensaje que aparece en pantalla cuando marcamos el botón azul y hay buena cobertura; es decir, si hay cobertura de 5 o más satélites (recuerda que el número de satélites es un dato que irá variando y que, por lo tanto, no será siempre el mismo).

Observa que se muestra un mensaje sobre fondo verde que indica que se puede proceder a la captura de las coordendas. Para proceder a la captura, simplemente tendremos que elegir la opción "Capturar coordenadas" del menú "Acciones".

Vemos ahora los datos del apartado "Datos Contrato"; son los siguientes: - Tarifa. - Potencia. - Modo Facturación. - Discr. Horaria: discriminación horaria del contrato. - Tensión. - Ubicación. - Potencia: 1 a 6. - Punto de medida. - PCR. - CNAE.



Éstos son los datos del apartado "Datos TDC": - Comentario Generador: comentario del Generador. - Fech. Lim. Legal: fecha límite legal. - Fech. Lim. Contr.: fecha límite contractual. - Nº de días contractuales. - Nº de días legales. - Nº días contractuales cumplidos. - Origen. - Motivo.



Aquí tenemos los datos del apartado "Lista Operaciones". Como indica su nombre, muestra la lista de operaciones asociadas al TDC (en el ejemplo que mostramos en pantalla aparecen dos operaciones de "Desmontar aparato"). Este apartado contiene dos campos: - Operac.: nombre de la operación. - Realiz.: si su casilla correspondiente está marcada, indicará que la operación se ha realizado. Observa que los datos que aparecen en el campo "Operac." (en este caso se trata del nombre de la operación "Desmontar aparato") son enlaces. Si seleccionamos uno de estos enlaces nos llevará, dentro de la propia pantalla del Detalle del TDC, a otro apartado que muestra la lista de aparatos asociados a esa operación. Luego, para regresar a la lista de operaciones, simplemente tendríamos que seleccionar la opción "Volver" del botón "Menú".



Por último, en el apartado "Aparatos EdM" se muestra una lista de aparatos instalados y asociados al Equipo de Medida. Aparecen los siguientes campos por cada uno de los aparatos de la lista: - Función (tipo de aparato). - Nº Serie. - Cód. Barras. - Marca. - Modelo. Las propiedades del aparato variarán en función del propio tipo de aparato. Si hay más datos de los que caben en el espacio de la pantalla, se activará la barra de desplazamiento, situada en el margen derecho de la pantalla. Con ella podremos desplazarnos a lo largo de la pantalla y poder ver los datos ocultos.



Desplegando el Menú del Detalle del TDC podemos realizar las siguientes acciones: - Cumplimentar TDC: da acceso a la pantalla de Cumplimentación del TDC. Lo veremos con más detalle en el último capítulo del curso. - Devolver Responsable U.E.: nos permite devolver un TDC al responsable de la U.E. Lo veremos con más detalle a lo largo de este capítulo. - Generar/Consultar Inconsistencias: permite generar y consultar inconsistencias asociadas al TDC. Lo veremos con más detalle en el siguiente tema. - Consultar comentarios: proporciona al operario la posibilidad de consultar y/o añadir comentarios relacionados con el TDC. Lo veremos con más detalle. - Reservar TDC: permite descargar el TDC en el TPO para poderlo cumplimentar sin necesidad de tener conexión con el servidor. Lo veremos con más detalle. - Anular Reserva TDC: permite anular la reserva del TDC, en caso que éste ya esté descargado en el TPO. Lo veremos con más detalle. - Consultar Errores: permite consultar los que se hayan producido cuando el TDC ha sido enviado al servidor desde el TPO. Lo veremos con más detalle. - Generar inconsistencias desdoble finca: permite generar inconsistencias de desdoble de finca asociadas al TDC. Lo veremos con más detalle en el siguiente tema. En el caso de haber accedido al Detalle del TDC desde la Bandeja de Entrada, todas estas acciones requieren de conexión con el servidor para poder ser realizadas. En el caso de acceder desde la opción de menú "Lista de TDC en TPO" no será necesaria la conexión.



Si quisiéramos regresar a la pantalla de Lista de TDCs, elegiríamos la opción "Volver" del botón "Menú".



4.2. Devolver TDC al Responsable de la U.E.

Veamos ahora cómo se puede devolver un TDC al Responsable de la Unidad de Ejecución.

Para realizar esta operación es necesario tener conexión con el servidor y simplemente habrá que validar la acción "Devolver Responsable U.E." del botón "Acciones".

Aparece la ventana de añadir comentario. En la caja de texto teclearemos un comentario asociado a la devolución del TDC al Responsable de la Unidad de Ejecución.



Una vez insertado el comentario, tendremos que validar la opción "Aceptar" del botón "Acciones", situado en el margen inferior izquierdo de la pantalla. Al intentar devolver un TDC al Responsable de la U.E. pueden ocurrir que: - La devolución al Responsable de U.E. se hace efectiva. En Diana Web el TDC quedará en estado

"Devuelto al Responsable de la U.E." con el motivo "Devuelto por operario". - La devolución al Responsable de U.E. no se ha podido realizar. En este caso aparecerá otra ventana

informando que el TDC no ha podido ser devuelto al Responsable U.E., mostrando el error asociado a la no devolución.



4.3. Inconsistencias En el tema anterior, hemos visto que podemos consultar y generar inconsistencias asociadas a un TDC. Simplemente tendremos que elegir la opción "Generar/Consultar Inconsistencias" del botón "Acciones".

Validada la acción "Generar/Consultar Inconsistencias", aparecerá una pantalla que contiene la lista de todas las inconsistencias generadas y asociadas al TDC (en el ejemplo que mostramos en pantalla sólo hay una inconsistencia).

Las inconsistencias de esta lista aparecerán por fecha de generación y en orden descendente. Como puedes comprobar, aparecen dos datos por inconsistencia: tipo de inconsistencia y un comentario asociado (sobre un fondo de color gris).

Terminada la consulta de inconsistencias, podemos regresar al Detalle del TDC, eligiendo la opción "Detalle TDC" del botón "Acciones".



Desde la pantalla "Lista de Inconsistencias" existe un mecanismo para avisar de las discrepancias entre la información del sistema y la situación real en campo; es decir, generar inconsistencias. En nuestro TPO podemos generar distintos tipos de inconsistencias: Inconsistencia Nueva dirección, Inconsistencia Nuevo aclarador, Inconsistencia de Contratación, Inconsistencia Desdoble de finca, Inconsistencia UTM, Inconsistencia Técnica, etc… Centrémonos en las Inconsistencia de Nueva dirección, en las de Nuevo Aclarador y en las de Contratación; para ello simplemente tendremos que validar la opción "Generar Inconsistencia" del botón "Acciones".

Ésta es la pantalla "Generar Inconsistencias". Recuerda que para realizar esta operación es necesario estar conectado con el servidor.

En esta pantalla se muestran los siguientes campos:

- Dir.: indica la dirección actual almacenada en el sistema.

- Nueva Dir.: en este campo el operario introducirá la nueva dirección, para el caso de una inconsistencia de nueva dirección.

- Aclarador: indica el aclarador actual almacenado en el sistema.

- Nuevo acl.: en este campo el operario introducirá el nuevo aclarador, para el caso de una inconsistencia de nuevo aclarador.

- Comentario Incons. Contrat.: en este campo el operario introducirá un comentario asociado para una inconsistencia de contratación.



Una vez informados los campos necesarios, elegiremos la opción "Aceptar" del botón "Acciones".

Generada la inconsistencia aparecerá en pantalla un mensaje de confirmación. Únicamente quedaría presionar sobre el botón "OK", que aparece en el margen superior derecho de la ventana de confirmación.

Existe otro tipo de inconsistencia que se genera de forma automática; es la "Inconsistencia de coordenadas UTM". Ésta se genera automáticamente al capturar las coordenadas UTM desde el apartado "Datos Punto Suministro" de la pantalla de detalle del TDC. Repasemos todo lo visto en el tema anterior referente a la captura de las Coordenadas UTM. El código que aparece dentro del apartado "Coordenadas UTM" es un enlace que, al presionar sobre él localiza el punto geográfico en el navegador. Según el peso y la calidad de la coordenada se mostrarán las coordenadas UTM en Verde/Rojo (Buena/ Mala). Si las coordenadas no vienen informadas o vienen a cero, el enlace se mostrará deshabilitado. Es obligatorio por procedimiento tomar coordenadas cuando aparece en el enlace donde se muestran las coordenadas UTM, al final los caracteres “-T”, no podremos cumplimentar la TDC sin haber pasado por la ventana de toma de captura. Cuando no se encuentre instalado en el sistema el software de navegación TOM-TOM, el enlace se mostrará habilitado y, al pulsar en él, se informará al usuario de la necesidad de disponer de dicho software.



Si seleccionamos el enlace de las coordenadas y tenemos cobertura en ese momento, se activará el GPS y nos llevará a la dirección correcta del TDC. De lo contrario, si no hubiera cobertura se mostrará un mapa informando el lugar del TDC. Aquí mostramos un ejemplo del mapa que aparece, si no existe cobertura, al presionar sobre el enlace de las coordenadas UTM.

Por otro lado, existen dos procecimientos para recoger las coordenadas UTM: a) Introduciendo manualmente las coordenadas en sus campos correspondientes. b) Capturándolas a través del dispositivo GPS instalado en el terminal. Veamos cómo es este segundo procecimiento. Junto a las coordenadas UTM se muestra un botón de color azul (para la captura de éstas por el GPS) y botón de color rojo (para limpiar las coordenadas). El botón azul estará activo siempre que no se hayan capturado todas las coordenadas por el GPS. En el caso de que ya se hayan capturado por el GPS, este botón se volverá a activar cuando se haya pulsado sobre el botón rojo.



Éste es el mensaje que se visualiza en pantalla cuando marcamos el botón azul y no hay cobertura o sólo se conecta a menos de 5 satélites (el número de satélites es un dato que irá variando y que, por lo tanto, no será siempre el mismo).

Y éste es el mensaje que aparece en pantalla cuando marcamos el botón azul y hay buena cobertura; es decir, si hay cobertura de 5 o más satélites (recuerda que el número de satélites es un dato que irá variando y que, por lo tanto, no será siempre el mismo). Observa que se muestra un mensaje sobre fondo verde que indica que se puede proceder a la captura de las coordendas. Para proceder a la captura, simplemente tendremos que elegir la opción "Capturar coordenadas" del menú "Acciones". Como ya hemos comentado, una vez capturadas las coordenadas UTM, se generará de forma automática la "Inconsistencia de coordenadas UTM".



4.4. Comentarios

Veamos ahora cómo se pueden consultar y añadir comentarios asociados al TDC. Para realizar esta operación simplemente habrá que validar la opción "Consultar comentarios" del botón "Acciones".

Aparece la pantalla "Comentario del TDC", donde se muestra el texto del último comentario, con la fecha y hora en la que se generó.

Si existe más de un comentario, aparecerán los enlaces "Siguiente" (nos llevará al comentario siguiente) y "Anterior" (nos llevará al comentario anterior).

Recuerda que en el TPO sólo aparecen los comentarios marcados en Diana como imprimibles.



Para añadir más comentarios asociados al TDC; simplemente habrá que validar la opción "Añadir" del botón "Acciones". Aparece la pantalla de añadir comentario. En su campo de texto teclearemos el comentario que queramos. Posteriormente, validaremos la opción "Aceptar" del botón "Acciones". Automáticamente el comentario quedará asociado al TDC e incorporado a la lista de comentarios.



4.5. Reserva TDC

Ya vimos cómo se puede realizar una reserva múltiple de TDCs desde la pantalla "Listado de TDCs". Ahora veremos cómo se puede reservar un TDC desde la pantalla del Detalle. Simplemente tendremos que activar la opción "Reservar TDC" del botón "Acciones". Solamente se podrá realizar la acción de reserva/descarga si: - Se está trabajando con conexión - El TDC del que se está consultando el detalle no se encuentre ya descargado en el TPO. - No se ha superado el límite máximo de 30 TDCs descargados en el TPO.

Al activar la acción "Reserva TDC", aparecerá un mensaje en pantalla, solicitándonos que confirmemos la reserva. Presionaremos sobre el botón "Sí".



Tanto si se ha realizado la operación correctamente, como si no se ha podido realizar la reserva, aparecerá una ventana en pantalla informándonos de tal situación. Para cerrarla, activaremos el botón "OK", situado en el margen superior derecho. Al cerrar esta ventana informativa, regresaremos a la pantalla del Detalle del TDC. Recuerda que, una vez reservado/descargado un TDC en el TPO, podrá ser cumplimentado sin necesidad de tener conexión con el servidor.



4.6. Anular Reserva TDC

Ahora vamos a ver cómo podemos anular la reserva de un TDC descargado en el TPO. Simplemente tendremos que validar la acción “Anular Reserva TDC”, del botón “Acciones”. La opción “Anular Reserva TDC”, se podrá realizar desde la pantalla del detalle del TDC o desde la pantalla de “lista de TDC en TPO”. En ambos casos el mensaje que aparecerá en la pantalla para confirmar la anulación, será el mismo. Esta acción sólo podrá realizarse: - En aquellos TDCs descargados que se encuentren sin cambios. - En aquellos TDCs que se hayan guardado parcialmente o se encuentren pendientes de guardar parcialmente en el servidor. Antes de quitar la reserva del TDC en el TPO se guardarán los cambios realizados en Diana Web. Es decir, ésta acción sólo se podrá ejecutar si existe conexión con el servidor. En caso contrario, quedará en cola de envío al servidor, hasta el momento en el que se reestablezca la conexión; en ese momento, el envío de datos se realizará de forma automática.



Al activar la acción "Anular Reserva TDC", aparecerá un mensaje en pantalla, solicitándonos que confirmemos la anulación. Presionaremos sobre el botón "Sí".

Tanto si la operación ha sido realizada correctamente, como si no se ha podido realizar, se mostrará en pantalla una ventana que nos informará de tal situación. Para cerrarla, activaremos el botón "OK", situado en el margen superior derecho. Una vez cerrada esta ventana, regresaremos a la pantalla del Detalle del TDC.



4.7. Consultar errores

Por último, tenemos una opción para poder consultar los posibles errores que se hayan producido al ser enviado el TDC al servidor por el TPO. Para ver estos errores, tendremos que activar la opción "Consultar Errores" del botón "Acciones".

En el ejemplo que mostramos en pantalla no aparece ningún error. Si los hubiera, aparecería una breve descripción por cada uno de ellos. Para regresar al Detalle del TDC, activaremos la opción "Volver" del botón "Menú".



4.8. Inconsistencia de desdoblar finca Cómo detectar el problema: Para poder detectar el problema se ha incluido el campo “Número de suministros en la finca” en el detalle del TDC. De esta forma, si el dato de este campo no coincide con la realidad deberemos abrir una inconsistencia de desdoble de fincas. Por ejemplo, estamos delante de una urbanización, y el campo “número de suministros en la finca” está informado como 26, está claro que los suministros de la urbanización se dieron todos de alta en una única finca. Resolver el problema: Para resolver este problema vamos a generar una inconsistencia de desdoble de finca en la que debemos informar, sólo para el suministro del TDC: una nueva dirección y aclarador y una nueva coordenada UTM. Sobre el resto de suministros no hay que informar nada.

Por ejemplo, en nuestro caso, tendríamos que dar una nueva dirección (“Calle Del Pez nº8, Urbanización Azahara, Carretera a la capital Km. 45, 44444, Villa Alto”), un nuevo aclarador (“Casa 15 “) y una nueva coordenada UTM. Para desdoblar correctamente la finca, sólo se debe generar la inconsistencia desdoblar finca, ya que la finca no sería desdoblada por el equipo especializado.



Para acceder a esta pantalla es necesario validar la opción "Generar Inconsistencia desdoblar finca" del botón "Acciones".

Ésta es la pantalla "Desdoble finca". Recuerda que para realizar esta operación es necesario estar conectado con el servidor. En esta pantalla se muestran los siguientes campos:

- Dirección: indica la dirección actual almacenada en el sistema.

- Nueva Dir.: en este campo el operario introducirá la nueva dirección. Este campo será obligatorio.

- Aclarador: indica el aclarador actual almacenado en el sistema.

- Nuevo acl.: en este campo el operario introducirá el nuevo aclarador, para el caso de una inconsistencia de nuevo aclarador.

- Comentario Incons. Contrat.: en este campo el operario introducirá el nuevo Comentario para la Inconsistencia de desdoble de Finca.

- Captura de coordenadas (UTM y Geodésicas).



Una vez informados los campos necesarios, elegiremos la opción "Aceptar" del botón "Acciones".



5. CUMPLIMENTACIÓN DE TDCs 5.1. Perfiles en TPO

Todos los operarios pueden cumplimentar los TDCs que tienen asignados, sin embargo existen diferencias entre los perfiles a la hora de realizar determinadas acciones:

Éstos son los motivos tipificados de "Visita Fallida": - "Acceso imposibilitado". - "Instalación peligrosa". - "Negativa cliente". - "Posible anormalidad/fraude". - "Suministro no encontrado". Y éstos son los motivos tipificados de "Anulado": - "Anulador por generador". - "No corresponde con trabajo". - "No necesario/Repetido".



5.2. Descripción de la pantalla de Cumplimentación

Ya hemos visto que en la pantalla del Detalle del TDC aparecen una serie de opciones al presionar sobre el botón "Acciones". Para acceder a la pantalla de cumplimentación del TDC en cuyo detalle nos encontramos, basta con elegir la opción "Cumplimentar TDC". Recuerda que todos los operarios tienen perfil para realizar cumplimentación de el/los TDCs que tenga asignados.

Si fuéramos a cumplimentar un TDC que ya estaba previamente reservado en el TPO, directamente accederíamos a la pantalla de cumplimentación. Pero si vamos a cumplimentar un TDC que todavía no estaba reservado (como es el caso que mostramos en pantalla), primero se realizará la descarga en el TPO.

Es decir, siempre que vayamos a cumplimentar un TDC, previamente tendrá que descargarse en el TPO. Así, el TDC se podrá cumplimentar, aunque posteriormente se pierda la conexión con el servidor.

Para cerrar esta ventana informativa y acceder a la pantalla de cumplimentación, simplemente tendremos que presionar sobre el botón "OK", situado en el margen superior derecho de la ventana.



Esta es la pantalla de Cumplimentación del TDC.

Como puedes observar, en el margen inferior, aparecen una serie de pestañas, cada una de las cuales nos llevará a su bloque de contenidos correspondiente. Los cuatro bloques de contenido de la pantalla de cumplimentación son: "Lista de Operaciones", "Datos Cumplimentación", "Datos TDC" y "Aparatos".

En el margen derecho de la zona de las pestañas aparecen dos flechas que nos permitirán desplazarnos hacia la derecha o izquierda para abrir uno u otro bloque de datos.

Veamos el contenido de cada una de estas pestañas.

Éstos son los datos del apartado "Lista Operaciones":

- Operac.: operación u operaciones que incluye el TDC (en el ejemplo de la pantalla hay dos operaciones: "Toma de Lectura de contador" y "Comprobar ICP"). Cada operación es un enlace que, al presionar sobre él, nos abrirá una nueva pantalla que contiene los datos de cumplimentación de dicha operación. Esta lista de operaciones se puede ampliar introduciendo Operaciones no previstas (lo veremos en temas posteriores).

- Realiz.: esta casilla se marcará de forma automática al cumplimentar la operación y aceptarla.

Por ejemplo, ésta es la pantalla que se abre al elegir una de las operaciones de la lista (la de "Toma de lectura"). Como puedes comprobar, se muestran los datos y campos de la operación que tendremos que cumplimentar (en el ejemplo que mostramos en pantalla, se trata de los correspondientes a una operación de toma de lectura).

Si existen más datos de los que caben en el espacio de la pantalla, disponemos de la barra de desplazamiento (situada en el margen derecho) para ver los datos ocultos.

En los siguientes temas mostraremos los datos de las distintas operaciones posibles y veremos cómo se cumplimenta la pantalla de operaciones.

Para regresar a la pantalla de lista de operaciones, elegiríamos la opción "Volver" del botón "Menú".



Éstos son los campos que aparecen dentro del apartado "Datos Cumplimentación":

- Comentario: es un campo de texto destinado a que el operario introduzca un comentario asociado al TDC. Como veremos, para poder aceptar una cumplimentación, es obligatorio informar este campo.

- Código de matriz: es el código de matriz del operario que se ha autenticado en la aplicación. Este campo viene informado por defecto, pero se puede modificar.

- Fecha Ejecución: campo destinado a la fecha de ejecución del trabajo en campo. Esta caja de texto viene informada por defecto con la fecha del día en que nos encontremos. No obstante, este dato es modificable.

Si accedemos a la pestaña "Datos TDC" veremos los datos imprescindibles para la cumplimentación del TDC. En este apartado se pueden consultar los siguientes datos:

- Potencia: potencia asociada al contrato.

- Ubicación: ubicación actual de la finca.

- Nueva ubicación: combo que permite al operario seleccionar la nueva ubicación, generándose al validar los datos una inconsistencia de Nueva Ubicación.



- Casilla "Generar Inconsistencia Técnica": si el operario marca esta casilla, se generará (al validar la pantalla) una inconsistencia técnica.

- Comentario General: es un campo obligatorio si se marca la casilla "Inconsistencia Técnica". En él se introducirá el comentario asociado a la inconsistencia técnica.

En uno de los temas de este capítulo veremos cómo se pueden generar inconsistencias (de nueva ubicación y técnicas) desde este apartado.

En el apartado "Aparatos", se muestran los datos de identificación de los aparatos instalados. En el ejemplo que mostramos en pantalla se muestran los datos de un Contador.



En el caso de haber más de un aparato instalado, podemos pasar de uno a otro, utilizando la lista desplegable de aparatos. Al desplegar la lista de aparatos, vemos todos los tipos de aparatos que hay instalados. En el ejemplo que mostramos en pantalla, hay contador e ICP. Para ver los datos de éste último simplemente elegiríamos su opción correspondiente de la lista.

Por ejemplo, aquí te mostramos los datos correspondientes a un ICP.

Igualmente, pueden haber instalados varios aparatos del mismo tipo (varios contadores, ICPs, etc.). En el caso que quisiéramos ver sus datos, una vez elegido el tipo de aparato, desplegaríamos la lista del campo de códigos de aparato (está situado justo a la derecha del campo de tipo de aparato) y elegiríamos el código del aparato que quisiéramos consultar.



Al presionar sobre el botón "Acciones", se mostrará una lista con las acciones. Estas acciones tendrán diferentes resultados en función del perfil de operario que las realice:

- Aceptar Cumplimentación OFFline: si detectamos que no tenemos cobertura (por ejemplo, sótano, etc...), el TDC pasara a la pestaña de “Pte. Enviar” y se quedara pendiente hasta que recupere cobertura.

- Aceptar Cumplimentación ONline: si todas las validaciones son correctas, aceptará la cumplimentación y, en función del perfil del usuario, el TDC quedará en un estado u otro.

- Guardar parcialmente: guarda los datos que hayamos cumplimentado, pero al no producirse la aceptación de la cumplimentación, no se modificará el estado del TDC. Además genera las inconsistencias (nueva ubicación o técnicas) que hayamos introducido.

- Guardar local: guarda los datos que hayamos cumplimentado en el TPO, sin llegar a producirse ningún tipo de conexión con el servidor.

- Cita Concertada: pasará el TDC al estado "Cita Concertada".

- Pendiente Cliente: pasará el TDC al estado "Pendiente de Cliente".

- Añadir Operación No Prevista: permite incluir en el TDC operaciones no previstas.

- Visita Fallida: pasará el TDC al estado "Visita fallida".

- Erróneo: pasará el TDC al estado "Erróneo".

- Anular: pasará el TDC al estado "Anulado".

- Devolver Responsable UE: permite devolver el TDC a nuestro responsable; es decir, el TDC no abandona la UE. El TDC pasará al estado "Devulto Responsable UE".



Como ya se ha indicado anteriormente, el usuario podrá informar todos los campos para su cumplimentación sin necesidad de tener conexión con el servidor, ya que el TDC se descarga previamente en TPO cuando se va a cumplimentar. Si existe conexión, ejecutaremos la opción "Aceptar cumpl. ONline" y el envío de la cumplimentación se realizará de forma inmediata. Si no existe conexión, ejecutaremos la opción "Aceptar cumpl. OFFline" la aplicación guardará los datos cumplimentados en la pestaña “Pte. Enviar” y serán enviados posteriormente, de forma automática, cuando vuelva a restablecerse la conexión con el servidor. Como norma general, todas las acciones que requieran comunicación con el servidor y que no puedan realizarse en el momento por falta de comunicación, quedarán pendientes de envío en el Terminal (pestaña “Pte. Enviar”). En este caso, no se permitirá manipular el TDC hasta que no se realice la comunicación con el servidor y se realice la operación pendiente. Existen excepciones a esta norma: "Guardar parcialmente", "Generar inconsistencias" e "Insertar comentarios", que sí permiten seguir trabajando, aun no teniendo conexión con el servidor. Esto también es aplicable a las acciones del Detalle del TDC, cuando se ejecutan sin tener conexión con el servidor.



Por último, si presionamos sobre el botón "Menú" se despelegarán las siguientes opciones: - "Bandeja de Entrada": es un acceso directo que nos lleva a la pantalla de la Bandeja de Entrada. - "TDC en TPO": es un acceso directo tan sólo a los TDCs que hayamos descargado en TPO. - "Volver": es un acceso directo para regresar a la pantalla del Detalle del TDC. En el caso de haber

cumplimentado algún dato y no haber guardado parcial o localmente el TDC, no se conservará ningún cambio al regresar al Detalle del TDC.

- "Inicio": es un acceso directo que nos lleva al inicio de la aplicación; es decir, a la pantalla principal.



5.3. Cambios de Estado Veamos ahora el resto de acciones que podemos realizar desde la pantalla de Cumplimentación. Son: - Cita concertada. - Pendiente Cliente. - Visita Fallida. - Erróneo. - Anular. - Devolver Responsable UE. Igual que hemos visto con el resto de acciones, podrán ejecutarse sin necesidad de tener conexión con el servidor, pero en cuanto exista, el resultado será enviado de forma automática al servidor.

Empecemos por la acción "Cita Concertada". Aquí tenemos la pantalla de Fecha Cita Concertada. En ella el operario tendrá que introducir la fecha de la cita (en la caja de texto del campo "Fecha") y validar la acción "Guardar" del botón "Acciones". Aparecerá entonces un mensaje de confirmación, indicando que el cambio ha sido realizado. El TDC habrá pasado al estado "Cita Concertada".



Continuemos con la acción "Pendiente Cliente". Aparece la pantalla “Cambio Estado”, en la que habrá que indicar un motivo y un comentario relacionados con la acción "Pendiente de Cliente". Luego tendremos que elegir la opción "Guardar" del botón "Acciones". Aparecerá entonces un mensaje de confirmación, indicando que el cambio ha sido realizado.

El TDC habrá pasado a estado "Pendiente Cliente".

Centrémonos ahora en la acción "Visita Fallida". Aparece la pantalla "Cambio Estado". En ella el operario tendrá que elegir un motivo de su campo de lista (los más comunes son: "Acceso imposibilitado", "Cliente incumple cita", "Negativa cliente" y "Posible anormalidad/fraude"), teclear un comentario y validar la opción "Guardar" del botón "Acciones". Aparecerá entonces un mensaje de confirmación, indicando que el cambio ha sido realizado.

El TDC habrá pasado a estado "Visita fallida".



Pasemos ahora a la acción "Erróneo". De nuevo aparece la pantalla "Cambio Estado". En ella el operario tendrá que teclear un comentario y validar la opción "Guardar" del botón "Acciones". Aparecerá entonces un mensaje de confirmación, indicando que el cambio ha sido realizado.

El TDC habrá pasado a estado "Erróneo".

Fijémonos ahora en la acción "Anular". De nuevo aparece la pantalla "Cambio Estado". En ella el operario tendrá que elegir un motivo de su campo de lista (los posibles motivos son: "Anulada por Generador", "Anulada por Sistema" o "Teléfono erróneo"), teclear un comentario y validar la opción "Guardar" del botón "Acciones". Aparecerá entonces un mensaje de confirmación, indicando que el cambio ha sido realizado.

El TDC habrá pasado a estado "Anulado".



Por último, nos centraremos en la acción "Devolver Responsable UE". Aparece la pantalla "Devolver Responsable", en la que el operario tendrá que teclear un comentario con el motivo de la devolución. Posteriormente, elegiremos la opción "Aceptar" del botón "Acciones". Luego, aparecerá un mesaje que nos indica que la operación "Devuelto al Responsable" se ha realizado correctamente. Para cerrarlo, simplemente tendremos que presionar sobre el botón "OK".



5.4. Generar inconsistencias desde Cumplimentación

Como ya hemos comentado a lo largo del curso, también desde la pantalla de Cumplimentación podemos generar inconsistencias de Nueva Ubicación e inconsistencias Técnicas.

Estas inconsistencias se informan desde el apartado "Datos TDC".

Para generar una inconsistencia de "Nueva Ubicación" simplemente tendríamos que elegir una de las opciones del combo del campo "Nueva Ubicación".

Como todas las opciones de la lista del combo no caben en el espacio de la pantalla, el propio combo tiene una barra de desplazamiento para mostrar las opciones ocultas.

Éstas son todas las opciones de la lista del combo: - Armario. - Caseta Transf. edificio. - Caseta Transf. aislado. - Cent. Llave no estándar. - Contador en azotea. - Desconocido. - Ed. sin cent exterior. - Ed. sin cent interior. - Edif. Centralizado. - Exterior inmueble. - Interior inmueble. - Poste. - Rural aislado.



Por otro lado, para generar una Inconsistencia Técnica, habrá que marcar la casilla "Inconsistencia Técnica" e insertar un comentario en el campo de texto "Comentario Incons. Técnica" (teclear un texto en este campo es obligatorio). Una vez informados estos campos y para que los cambios surtan efecto, habrá que aceptar la cumplimentación (recuerda que es la primera opción del botón "Acciones"). En caso de detectarse algún error, el sistema nos mostrará un mensaje que nos informará del mismo. Una vez generada la inconsistencia y pasado el proceso batch nocturno (se realiza de forma automática) se podrá consultar ésta y el resto de inconsistencias generadas sobre el TDC en la lista de inconsistencias. Recuerda que esta lista se mostrará al activar la acción "Inconsistencias" de la pantalla "Detalle TDC".



5.5. Añadir operaciones no previstas El sistema normalmente incluye, por defecto, una o varias operaciones del TDC que se vaya a cumplimentar. Hasta que no se cumplimenten y se guarden, como hemos visto en el tema anterior, no quedarán marcadas como realizadas. En el ejemplo que mostramos en pantalla, vemos que hay una operación realizada y otra que no se ha cumplimentado y, por tanto, no está realizada. Estas operaciones son previstas, ya que vienen con el TDC. Lo que podemos hacer es agregar nuevas operaciones (no previstas).

Como ya sabemos, es posible añadir operaciones no previstas a un TDC. Esto se realiza seleccionando la opción "Añadir Operación NP" del botón "Acciones".



Esta es la pantalla que contiene la lista de operaciones para el TDC. Vemos que en la parte superior aparecen por defecto las operaciones previstas en color gris. En nuestro ejemplo se trata de una operación de Toma de lectura, que viene señalada como "Realizada", y una operación de Comprobar ICP, que todavía está sin cumplimentar. Sobre estas operaciones previstas no se podrá interactuar en esta pantalla. En la parte central aparece un campo de lista (combo), donde se seleccionarán las operaciones no previstas a incluir. Veamos un ejemplo.

Si desplegamos el campo de lista se muestran las operaciones no previstas que podemos incluir. Éstas varían y dependen del tipo de TDC. Lógicamente, en esta lista no aparecen las operaciones que ya están incluidas (en nuestro ejemplo recuerda que son "Toma de lectura" y "Comprobar ICP"). Algunas de las operaciones son excluyentes e incompatibles entre sí y nunca podrán estar juntas en la lista de operaciones del TDC. De este modo, si introducimos una nueva operación no prevista y es incompatible con una que ya estaba incluida, la aplicación, de forma automática, incluirá la nueva no prevista en la lista de operaciones del TDC y excluirá la operación anterior. Como puedes comprobar, en el margen derecho de la lista aparece una barra de desplazamiento, que nos permitirá ver el resto de operaciones no previstas.



Veamos los pasos que tenemos que seguir para incluir una operación no prevista. En primer lugar, seleccionaremos de la lista la operación no prevista que queremos incluir. Por ejemplo, vamos a incluir la operación "Rev. EdM" (Revisar equipo de medida). La seleccionamos.

Seleccionada la operación no prevista, elegiremos la opción "Añadir" del botón "Acciones" (está situado en el margen inferior izquierdo de la pantalla).

Ya tenemos la operación "Revisar EDM". Como puedes comprobar, aparece en color negro; esto indica que es una operación no prevista. Observa que la casilla que aparece a la izquierda de su nombre está activa (puede ser marcada o desmarcada; luego veremos que sirve para poder ser borrada).



No todas las operaciones se agregan igual, aunque son pasos muy similares. Por ejemplo, vamos a incluir ahora la operación "Montar", para comprobar que hay que seguir algún paso más. Como en la operación anterior, primero habrá que seleccionarla del campo de lista.

Igual que anteriormente, seleccionada la operación no prevista, elegiremos la opción "Añadir" del botón "Acciones".

Como puedes comprobar, aparece una pantalla nueva. En concreto, para la operación "Montar", hay que elegir obligatoriamente un tipo de aparato y teclear su número de serie o código de barras. Primero seleccionaremos el tipo de aparato. Para ello, habrá que presionar sobre el botón de lista de su campo correspondiente.



Por ejemplo, elegiremos el tipo de aparato "Contador".

Elegido el tipo de aparato, tendremos que informar el campo "Nº Serie" o "Código de Barras". Cuando comencemos a teclear el número de serie o el código de barras, se desactivará el otro campo. Es decir, sólo es necesario informar uno de los campos. Existen algunos aparatos en los que no es necesario introducir ni el número de serie, ni el código de barras, como pueden ser los ICP (ambos campos aparecerán desactivados). Informados los campos necesarios, guardaremos los cambios para añadir la operación no prevista: elegiremos la opción "Guardar" del botón "Acciones".



Regresamos al apartado "Lista de Operaciones" de la pantalla de cumplimentación. Ya tenemos en la lista la operación "Montar".

Ahora, vamos a eliminar una de las operaciones no previstas agregadas. Sólo se pueden eliminar las operaciones no previstas. Desde el apartado "Lista de Operaciones" de la pantalla de cumplimentación, tendremos que volver a entrar a la opción "Añadir Operación NP".

Dentro de la lista de operaciones no previstas, para borrar una de ellas, marcaríamos su casilla de verificación correspondiente (está situada a la izquierda de cada operación) y elegiríamos la opción "Eliminar" del botón "Acciones". En el ejemplo que mostramos en pantalla, vamos a eliminar la operación "Revisar EDM".



Aparece en pantalla un mensaje pidiéndonos la confirmación para borrar la operación. En caso de estar de acuerdo, se presionará sobre el botón "Sí".

Como puedes comprobar, la operación no prevista que hemos eliminado, ya no aparece en la lista.

Si desde la pantalla de "Operaciones No Previstas", queremos comprobar que una operación también ha quedado incluida o borrada en la lista de operaciones de la pantalla de cumplimentación, simplemente tendremos que elegir la opción "Volver" del botón "Menu".



Regresamos al apartado "Lista de Operaciones" de la pantalla de cumplimentación. Aparecen las mismas operaciones que en la pantalla de Operaciones No Previstas.



5.6. Cumplimentación de operaciones Como vimos en el tema anterior, desde el apartado "Lista Operaciones" se pueden consultar las operaciones que incluye el TDC. Cada operación es un enlace que, al seleccionarlo, nos abrirá una nueva pantalla que contiene los datos de cumplimentación de dicha operación. Cada operación mostrará una información y campos específicos a cumplimentar. Igualmente, las operaciones que contenga cada TDC dependerán del tipo que hayamos seleccionado.

Uno de los aspectos que hay que tener en cuenta antes de empezar a cumplimentar la operación/es es el comentario de generación que introdujo el área generadora, ya que nos da una pista de qué debemos hacer. Recuerda que este comentario aparece en el apartado "Datos TDC".



Como ya hemos visto, para acceder a una operación concreta y luego poder cumplimentarla, tenemos que elegir su enlace correspondiente desde el apartado "Lista de Operaciones". Por ejemplo, entremos en la operación de "Toma de lectura".

Siguiendo con nuestro ejemplo, aquí tenemos el aspecto que tiene la primera parte de una operación de toma de lectura. Recuerda que para visualizar el resto de datos y campos ocultos de una pantalla, disponemos de la barra desplazamiento, situada en el margen derecho. En los temas del curso dedicados a las operaciones se describen más detalladamente las características de todas las que, actualmente y según el tipo de perfil del usuario, se pueden cumplimetar desde un TPO (Corte, Reenganche, Montar Aparato, Comprobación/Verificación, Revisión de EdM, Cambio de batería…).



Nos hemos desplazado hacia la parte inferior de la pantalla para ver mas datos y campos de la operación (recuerda que estamos viendo un ejemplo de "Toma de lectura"). Como puedes observar, existen más campos en los que se pueden introducir datos (en nuestro caso lecturas). Recuerda que puedes consultar las características de cada operación en sus temas correspondientes.

Una vez cumplimentados todos los datos necesarios (por ejemplo, en el caso de una operación de "Toma de lecturas" habrá que informar las lecturas e indicar que se ha realizado el precintado), el último paso será guardar la cumplimentación de la operación. Para ello, simplemente tendremos que elegir la opción "Guardar" del botón "Acciones". En caso de no poderse guardar la cumplimentación de la operación, aparecerá un mensaje en pantalla que nos informará acerca de los errores detectados.



Si no se ha producido ningún error, regresaremos a la lista de operaciones. En ella aparecerá la operación que hemos cumplimentado y guardado como realizada (esto nos lo indica la marca de verificación que aparede dentro de la casilla de la columna "Realizado").



5.7. Datos de cumplimentación y validación Una vez cumplimentada la/s operación/es, el último paso será informar los campos del apartado "Datos Cumplimentación" y aceptar la cumplimentación. Para que la validación de la cumplimentación se haga efectiva, es obligatorio informar estos campos: - Comentario: es una campo de texto libre en el que hay que introducir un comentario asociado al TDC. - Código de matriz: es el código de matriz del operario que se ha autenticado en la aplicación. Este campo

viene informado por defecto, pero el usuario puede modificarlo. - Fecha Ejecución: campo destinado a la fecha de ejecución del trabajo en campo. Igualmente, este campo

viene informado por defecto con la fecha del día en que nos encontremos, pero el usuario puede modificarlo.

Si a la hora de aceptar la cumplimentación, no se han informado estos campos (especial cuidado habrá que tener con el campo "Comentario", pues el el único que no viene informado por defecto) la aplicación nos mostrará un mensaje en pantalla que nos advertirá de tal situación y no nos dejará aceptar la cumplimentación hasta que no estén informados.

Recordemos la funcionalidad de las tres primeras opciones del botón "Opciones" de las pantallas de cumplimentación. - Aceptar cumpl. OFFline: Si detectamos que no tenemos cobertura (ejemplo. Sótano, etc...), el TDC

pasara a la pestaña de “ Pte. Enviar” y se quedara pendiente hasta que recupere cobertura. - Aceptar cumpl. ONline: si todas las validaciones son correctas, aceptará la cumplimentación y, en

función del perfil del usuario, el TDC quedará en un estado u otro. - Guardar parcialmente: guarda los datos que hayamos cumplimentado, pero al no producirse la

aceptación de la cumplimentación, no se modificará el estado del TDC. - Guardar local: guarda los datos que hayamos cumplimentado en el propio TPO. Nunca envía datos al

servidor, por lo que tampoco necesita nunca tener conexión con él.



En cuanto a las opciones "Aceptar cumpl. ONline" y "Guardar Parcialmente", si existe conexión el envío final (al aceptar la cumplimentación) o parcial (cuando se ha hecho un guardado parcial) de los datos de la cumplimentación al servidor se realizará de forma inmediata al ejecutar su acción correspondiente. Cuando no exista conexión, utilizaremos la opción “Aceptar cumpl. OFFline”, la aplicación guardará el TDC en el propio TPO en la pestaña “Pte. Enviar” y serán enviados posteriormente, de forma automática, cuando vuelva a restablecerse la conexión con el servidor.

Como ya hemos dicho, si todo está correcto y existe conexión, al elegir la opción "Aceptar cumpl. ONline" o "Guardar Parcialmente", se enviarán los datos al servidor y aparecerá la pantalla que mostramos. Como puedes observar, se muestra el servicio que se está ejecutando (en nuestro caso es el servicio "Cumplimentación"; pero podría ser el servicio "Guardar parcialmente", etc.). Este envío puede durar unos segundos o minutos, dependiendo de la velocidad de conexión que exista en ese momento. Una barra en la parte inferior se irá rellenando a medida que se van transfiriendo los datos. Una vez concluido el envío de datos, un mensaje nos informará que el envío se ha completado. Igualmente, la barra de la parte inferior se habrá rellenado. Concluido el envío, se regresará de forma automática a la pantalla de la Lista de TDCs.



Cuando aceptemos la cumplimentación de operaciones en la que hay que introducir algún número de serie, puede aparecer un mensaje de error. Este error es debido a que existe más de un aparato con el mismo nº de serie, pero diferente código, marca y modelo. Cuando salga este mensaje, tendremos que presionar sobre el boton "OK" y volver a entrar en la operación en la que aparece la lista de los aparatos que existen con ese mismo nº de serie. Una vez dentro de la lista de aparatos, presionaremos sobre el que queramos conectar o montar. Luego, elegiremos la opción "Seleccionar" del botón "Menú". Después, ya podremos volver a cumplimentar el TDC.



5.8. Conectividad en las operaciones

En este tema vamos a ver la posibilidad que nos ofrece el terminal TPO para realizar ciertas operaciones de forma automática.

Estas operaciones se realizarán conectando el terminal directamente al contador/registrador, a través de una sónda óptica o un cable de comunicación.

Las operaciones que usan la conectividad son: a) Obtener lecturas. Las operaciones que pueden tener este enlace son: "Toma de lectura", "Doble toma

de lectura","Comprobación" ,"Comprobación/Verificación", "Atención de incidencias”, "Cambiar relación de transformación", ”Desmontar aparato", ”Montar aparato", “Conectar Aparato cliente”, “Revisión EDM” y “Programación”.

b) Programación del contrato en la operación a programar. c) Actualizar periodo DH, Cambio calendario, Cambio de hora y Parámetros de acceso son tareas a realizar

a través de la operación "Parametrizar". Veamos a continuación, con más detalle, estas operaciones.



Veamos en primer lugar cómo se pueden obtener las lecturas de forma automática, utilizando la conectividad que permite el TPO. Por ejemplo, veamos una operación de "Toma de lectura". En primer lugar, dentro de la pantalla "Lista de Operaciones", tendremos que seleccionar la operación "Toma de lectura".

Una vez dentro de la operación "Toma de lectura" nos tendremos que desplazar a la parte inferior de la pantalla (utilizando la barra de desplazamiento) hasta que se visualice el enlace "Obtener Lecturas". Luego, presionaremos sobre él.





Aparecerá una pantalla de conexión en la que se pedirá al usuario que conecte el aparato al terminal. En ella, tendremos que elegir el tipo de puerto de conexión: puede ser vía serie o vía óptico. Una vez elegido, presionaremos sobre el botón "Acciones" y elegiremos la opción "Conectar". Comenzará la toma de lecturas, se obtendrá la curva de carga y los resúmenes ATR. Terminado el proceso de captura, los campos de lectura quedarán deshabilitados y no se podrán modificar. Recuerda que la obtención de lectura no sólo aparece en la operación "Toma de lectura", sino en todas las operaciones que incluyen lectura.

Si accedemos a una operación de "Programar", encontraremos el enlace "Contrato Reprogramado Nº X". Si presionamos sobre este enlace se procederá a la programación automática del aparato registrador conectado al TPO, con el contador seleccionado. El sistema mostrará una ventana en la que se indica que se va a proceder a la programación del registrador conectado: a) Si el usuario acepta, se procede a la programación del registrador. Se marcarán las casillas de

verificación correspondientes de forma automática. b) Si el usuario cancela, se procede a la anulación del proceso.



Por último, si accedemos a una operación de "Parametrizar", podremos realizar algunas actualizaciones sobre el registrador conectado al terminal. Para proceder a la actualización de algunos de los parámetros del registrador habrá que presionar sobre sus enlaces correspondientes. Éstos son: - "Actualizar Periodo DH". - "Cambio Horario". - "Cambio Calendario". - "Parámetros de acceso". Con el registrador conectado al terminal, el sistema realizará las siguientes acciones: a) Si el usuario acepta, el sistema procede a la parametrización de la opción indicada. b) Si el usuario cancela, el sistema no realizará ningún proceso.



6. AMPLIACIÓN OPERATIVA TPO 6.1. Modo Kiosko A continuación se detallan los iconos que componen la aplicación TPO y su funcionamiento permitiendo el acceso sólo a aquellas funcionalidades necesarias (para su trabajo). a) Icono Borrador DianaTPO: Borra la tarjeta de memoria.

b) Icono DianaTPO: abre la aplicación del Terminal Portátil del Operario.

c) Icono de conexión/desconexión: muestra el estado del MODEM.

d) Icono Tomtom: abre la aplicación de mapas Tomtom. Estos iconos podrán ser visualizados como iconos grandes o como una lista de detalle, para ello pulsaremos el botón "Acciones" / "Ver como detalle" / "Ver como iconos grandes".



6.2. Conexión/Desconexión del Módem Debido a las nuevas reconfiguraciones automáticas que ahora realiza el modo kiosco al reiniciar la PDA, se recomienda reiniciar el Terminal cuando se encuentren problemas de conexión ó configuración. Esto permitirá al modo kiosco restaurar los valores correctos y es posible que se solucione el problema.

Si el icono se encuentra con el aspa roja el MODEM estará conectado. Si el icono se encuentra sin el aspa roja el MODEM estará desconectado.

* Cuando la conexión del MODEM no esté activa, la aplicación TPO no podrá enviar datos. * Las conexiones Bluetooth y Wifi siempre estarán desactivadas en el modo kiosco. 6.3. Tarjeta de memoria En la nueva versión del TPO todos los datos de la aplicación Diana-TPO estarán instalados en la tarjeta de memoria del Terminal. Esto significa que, a partir de ahora, los usuarios pueden custodiar su tarjeta de memoria e introducirla en cualquier Terminal que quieran usar. (De ese modo mantienen los datos de su trabajo aunque un Terminal necesite ser reparado o cambiado con otro compañero por alguna razón.) Si apareciese algún mensaje de error que indique que la tarjeta de memoria esta llena, pincharemos sobre el icono "Borrador DianaTPO".



6.4. Reiniciar terminal ¿Como reiniciar el Terminal? MOTOROLA: Dejar pulsado el botón rojo que se encuentra en la parte superior izquierda de la pantalla. 6.5. Cambio de claves Cuando aparezca el mensaje “La identificación del usuario no ha sido correcta”:

Cuando aparezca el mensaje “El usuario ha sido revocado”: Tendremos que llamar al teléfono 912131380, que nos facilitara una contraseña provisional, la cual nos permitirá cambiar e introducir la nueva contraseña.

Tendremos que validar la

opción "Cambiar Clave".

Habrá que informar todos los campos que aparecen en esta pantalla y pulsaremos el

botón “Cambiar”.



6.6. Gestión de incidencias y soporte al usuario 1. Cuando el operario se encuentre un problema sin alternativa de finalización en la cumplimentación de

un TDC en TPO, se guardará la información parcialmente y posteriormente pasará el TDC al estado Erróneo, sin necesidad de comunicación mediante correo electrónico a Soporte TPO, y en el comentario que se solicita al pasarlo deberá introducir la siguiente información:

a. Si el problema se da en la cumplimentación de una operación, se deben cumplimentar todas

las operaciones que tenga el TDC y que no fallen, Guardar la información parcialmente e informar en el comentario del TDC, para cada operación que falle:

I. Error que muestra la aplicación. II. TODOS los datos de la operación para su cumplimentación. III. Fecha de ejecución del TDC. IV. Operario / Precinto del TDC. V. (opcional) Observaciones de cumplimentación del TDC.

b. Si el problema se da en la finalización de TDC (validación / aceptación de la cumplimentación)

se guardará la información parcialmente y se informará en el comentario: I. Fecha de ejecución del TDC. II. Operario / Precinto del TDC. III. (opcional) Observaciones de cumplimentación del TDC.

En este momento el TDC desaparecerá de TPO, quedará en Diana en Estado “Devuelto al Responsable de la UE” y posteriormente será labor del administrativo pasarlo a estado “Erróneo”. Para ello seguirá los siguientes pasos:

1º. Filtrar por Pendientes 2º. Filtrar en la pestaña Criterios Básicos el Estado Devuelto al Responsable de la UE 3º. Filtrar en la pestaña Criterios Generales el Motivo de Estado Erróneo 4º. Pasar los TDC’s que se encuentran en estado “Devuelto al Responsable de la UE” con el Motivo de Estado Erróneo a “En ejecución” para poder pasarlos a Erróneo.

A partir de aquí el TDC será tratado desde Soporte y posteriormente cumplimentado. Como regla general no se devolverá comunicación de cumplimentación de TDC al usuario, a no ser que el aviso generado para ese TDC tenga establecida una prioridad 1 o 2, en este caso Soporte TPO enviará un correo al personal corporativo indicando las posibles incidencias y sus posteriores soluciones.

2. Cuando el operario encuentre un problema en el resto de funcionalidad de la Aplicación TPO, excluida la cumplimentación (por ejemplo: ventanas que no muestran la información, botones que funcionan anormalmente, menús deshabilitados, problemas de cobertura, problemas en la reserva….) remitirá un correo al buzón de soporte ([email protected]) indicando en el asunto “TPO”, con la descripción detallada del error mediante la plantilla reportada desde Soporte.

Desde Soporte TPO, se comunicará el número de aviso al usuario a través de un correo que contenga en el asunto la palabra “TPO”.

Cuando el aviso esté finalizado Soporte TPO comunicará a través de correo electrónico al usuario la resolución de la misma. En caso de ser una incidencia de prioridad 1 ó 2 Soporte TPO mandaría un correo al personal corporativo indicando las posibles incidencias y sus posteriores soluciones.

3. Sólo es necesario aportar un correo al buzón de soporte, antes citado, en el caso de que el error no esté relacionado con un problema de cumplimentación, tal y como se detalla en el punto 2. Por último, aclarar que sólo pasarán a estado erróneo aquellos TDC en los que se produzca una problemática sin alternativa de ejecución y den mensaje de error.

Documents

Manual General TPO