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MANUAL PORTAL DO CLIENTE
Manual Portal do Cliente v.5.1.2
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Sumário
1 Página inicial..........................................................................................................................................3
2 Menu Cliente..........................................................................................................................................5
2.1 Chamados......................................................................................................................................6
2.2 Mensagens SMS.............................................................................................................................9
2.2.1 Autenticações.........................................................................................................................9
2.2.1.1 Usando as autenticações............................................................................................10
2.2.2 Destinatários SMS................................................................................................................14
2.2.3 Enviar Mensagem SMS........................................................................................................16
2.3 Recargas.......................................................................................................................................19
2.4 Relatórios.....................................................................................................................................20
2.5 Usuário.........................................................................................................................................22
3 Menu Operadora.................................................................................................................................23
3.1 Tarifas..........................................................................................................................................24
3.1.1 Tarifas de Chamadas..........................................................................................................24
3.1.2 Tarifas de Msg. de Texto.....................................................................................................26
3.2 Clientes.........................................................................................................................................28
3.3 Configurações..............................................................................................................................31
3.4 Recargas.......................................................................................................................................32
3.5 Relatório Chamadas....................................................................................................................33
3.6 Relatório Mensagens...................................................................................................................33
Manual Portal do Cliente v.5.1.2
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1 Página inicial
Essa primeira tela aparece assim que acessamos o sistema, nela podemos encontrar as
promoções da BFT Telecom, informações básicas do usuário, dados de uso e a escolha do idioma
em que deseja-se utilizar.
A direita da tela, estão os dados da empresa, como nome [1], endereço cadastrado [2],
número da conta [3] e a classificação [4] (números que podem ser utilizados para localização da
empresa junto a BFT) e os saldos disponíveis, tanto para voz [5], quanto para SMS [6].
Já a esquerda podemos encontrar o histórico recente das últimas 5 recargas realizadas, com:
Data, Valor, Moeda e Tipo, onde Tipo pode ser para VOZ ou SMS.
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2 Menu Cliente
Na parte superior direita da tela, fica localizado o menu [7], formado por 3 barras horizontais,
com todas páginas disponíveis para utilização.
Ao clicar em cima do menu aparecerá as opções de utilização como Cliente ou como
Operadora, abordaremos cada uma delas mais detalhadamente mais a frente.
Selecionando a aba Cliente, irá abrir as opções de Chamados [8], Mensagens SMS [9],
Mensagens VOZ [10], Recargas [11] e Relatórios [12].
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2.1 Chamados
Em Chamados, estão localizados todos os chamados técnicos abertos para resolução de
problemas na utilização do serviços oferecidos, dificuldades técnicas ou dúvidas referentes ao
sistema.
Ao selecionar a aba de Chamados, ficaram abertos na parte superior da tela todas as abas
abertas recentemente, tornando mais rápida a troca entre uma janela e outra. Aqui é possível
abrir chamados, pesquisar os chamados e ver os que estão sendo tratados.
Dentro da pesquisa temos os filtros pelos seguintes atributos: Status (Todos, Chamados
Abertos e Chamados Finalizados) [13], Prioridade (Todos, Baixa, Média, Alta e Urgente) [14],
Código [15], Empresa [16], Assunto [17] Descrição [18] e Abertura [19], além disso, em cada um
dos campos é possível escolher a cláusula, por exemplo: Aba assunto “contém” a palavra “SMS”,
assim o sistema irá filtrar somente os chamados que têm a palavra SMS no assunto.
Selecionando a opção de abrir chamado abrirá uma janela para cadastrar os chamados, com
as opções Prioridade [20], Assunto [21], Descrição [22], E-mail [23], Telefone [24], Anexo [25] e
Contatos [26].
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• Prioridade [20] [Obrigatório]: pode ser escolhido entre: Todos, Baixa, Média, Alta e
Urgente;
• Assunto [21] [Obrigatório]: descrição rápida sobre o problema, exemplo: “SMS
demorando para entregar”;
• Descrição [22] [Obrigatório]: descrição completa do que problema que está
enfrentando, detalhando o que acontece e fornecendo todas as informações para
que seja resolvido o problema;
• E-mail [23] [Obrigatório]: para receber as respostas do chamado;
• Telefone [24] [Obrigatório]: caso seja necessário entrar em contato para solucionar
o problema;
• Anexo [25]: caso deseje adicionar uma imagem ou arquivo mostrando o problema;
• Contatos [26]: selecionar o nome da pessoa cadastrada no sistema, identificando
quem está abrindo o chamado.
Acessando a opção “Ver chamado” irá abrir uma nova tela com as informações descritas
anteriormente na abertura do chamado.
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Aqui é possível realizar novas respostas ou adicionar novas informações para a resolução do
chamado.
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2.2 Mensagens SMS
Selecionando a opção de Mensagens SMS irá abrir um novo submenu com as opções de
Autenticações [27], Destinatários SMS [28], Enviar Mensagem SMS [29] e Serviço de Retorno
Status [30].
2.2.1 Autenticações
Nessa aba, podemos criar Autenticações para API de integração, utilizando uma URL para
envio das mensagens, podendo ser usado em outros sistemas, para envio direto de SMS.
Aqui é possível ver todas as autenticações criadas para uso. Podemos realizar filtros das
autenticações já criadas, criar novas, editar e excluir.
Ao selecionar a opção Novo, irá abrir uma outra janela, onde abrem as opções para essa nova
autenticação: Usuário [31], Senha [32], Conexão [33] e IP [34].
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• Usuário [31] [Obrigatório]: campo para colocar o usuário;
• Senha [32] [Obrigatório]: campo para colocar a senha do novo usuário – limitado
em 21 caracteres;
• Conexão [33] [Obrigatório]: seleção do tipo da conexão que será utilizada. HTTP ou
SMPP;
• IP [34]: caso haja a necessidade, pode ser feito a limitação para o envio de
mensagens somente pelo IP cadastrado. Caso não haja um IP fixo para envio
colocar: *.*.*.* assim, qualquer IP pode enviar mensagens com essa autenticação.
Para Alterar uma autenticação, basta selecionar qual usuário deseja-se alterar e realizar as
alterações da forma desejada. Para excluir, semelhantemente, basta escolher e excluir.
2.2.1.1 Usando as autenticações
Para enviar um SMS usando as autenticações é preciso enviar pela seguinte URL:
http://api.brasilfone.com.br/?
service= SendSMS &username= USUARIO &password= SENHA &to= DESTINO &text= MENSAGEM
SendSMS Nome do serviço
USUARIO e SENHA Conforme criado na tela de autenticações
DESTINO Informe o DDD + número Ex: 4933285689
MENSAGEM Mensagem limitada às 160 caracteres
Exemplo de Retorno:
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><services> <retorno> <sucesso>true</sucesso> <descricao>ID DO ENVIO</descricao> </retorno></services>
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Serviço para verificar o status da SMS, tem a URL de busca:
http://api.brasilfone.com.br/?
service= GetStatus &username= USUARIO &password= SENHA &id= ID
GetStatus Nome do serviço
USUARIO e SENHA Conforme criado na tela de autenticações
ID ID da mensagem de deseja consultar o status
<descricao> </descricao> Campo XML aonde vem o STATUS atual da SMS
Aguardando SMS aguardando na fila para ser enviada, este status pode mudar
Invalido Número invalido para o sistema, SMS descartada, este status é definitivo
Encaminhado SMS encaminhada para envio, em breve será enviada e terá seu status atualizado
Sem Saldo SMS não enviada por falta de saldo, este status é definitivo
Enviado SMS enviado, este status é definitivo
Exemplo de Retorno XML:
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><services> <retorno> <sucesso>true</sucesso> <descricao>Status atual do SMS</descricao> </retorno></services>
Serviço para verificar o saldo da conta, tem a URL de busca:
http://api.brasilfone.com.br/?service= GetBalance &username= USUARIO &password= SENHA
GetBalance Nome do serviço
USUARIO e SENHA Conforme criado na tela de autenticações
Exemplo de Retorno:
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><services> <retorno> <sucesso>true</sucesso> <descricao>Saldo Atual</descricao>
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</retorno></services>
Serviço de busca de status por data, usa-se a URL:
http://api.brasilfone.com.br/?
service=GetStatusByDate&username=USUARIO&password=SENHA&date_start=aaaa-mm-dd
hh:mm:ss&date_end=aaaa-mm-dd hh:mm:ss
GetBalance Nome do serviço
USUARIO e SENHA Conforme criado na tela de autenticações
DATE_START Data inicial
DATE_END Data final
aaaa-mm-dd hh:mm:ss Formato de passagem de intervalo. Ex.: 2015-01-15 15:35:01
<descricao> </descricao> Campo XML aonde vem o STATUS atual da SMS
Aguardando SMS aguardando na fila para ser enviada, este status pode mudar
Invalido Número invalido para o sistema, SMS descartada, este status é definitivo
Encaminhado SMS encaminhada para envio, em breve será enviada e terá seu status atualizado
Sem Saldo SMS não enviada por falta de saldo, este status é definitivo
Enviado SMS enviado, este status é definitivo
Exemplo de Retorno:
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><services> <retornos> <retorno> <codigo>37056827</codigo> <status>Enviado</status> <data>2015-06-10 11:26:52</data> <custom>1</custom> </retorno> <retorno> <codigo>37056828</codigo> <status>Enviado</status> <data>2015-06-10 11:26:59</data> <custom>2</custom> </retorno> <retorno> <codigo>37056829</codigo> <status>Aguardando</status> <data>2015-06-10 11:26:52</data>
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<custom>4</custom> </retorno> </retornos></services>
Serviço para buscar status da mensagem, confirmação de recebimento e retornos, URL:
http://api.brasilfone.com.br/?service=
GetStatusResposta&username=USUARIO&password=SENHA&id=ID
GetStatus Nome do serviço
USUARIO e SENHA Conforme criado na tela de autenticações
ID ID da mensagem de deseja consultar o status
<descricao> </descricao> Campo XML aonde vem o STATUS atual da SMS
Aguardando SMS aguardando na fila para ser enviada, este status pode mudar
Invalido Número invalido para o sistema, SMS descartada, este status é definitivo
Encaminhado SMS encaminhada para envio, em breve será enviada e terá seu status atualizado
Sem Saldo SMS não enviada por falta de saldo, este status é definitivo
Enviado SMS enviado, este status é definitivo
Retorno SEM confirmação de recebimento e respostas:
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><services> <retorno> <codigo>46655746</codigo> <status>Enviado</status> <confirmacao>Não</confirmacao> <data_confirmacao></data_confirmacao> <respostas /> </retorno></services>
Retorno COM confirmação de recebimento e respostas:
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><services> <retorno> <codigo>46652757</codigo> <status>Enviado</status> <confirmacao>Sim</confirmacao>
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<data_confirmacao>2015-07-15 14:29:31</data_confirmacao> <respostas> <resposta> <texto>Texto da Resposta 1</texto> <data>2015-07-15 14:43:29</data> </resposta> <resposta> <texto>Texto da Resposta 2</texto> <data>2015-07-15 14:47:25</data> </resposta> </respostas> </retorno></services>
2.2.2 Destinatários SMS
Aqui é onde encontram-se todas listas criadas para o envio de mensagens. Com essas listas, é
possível enviar uma campanha para vários destinos, utilizando somente um arquivo, ou seja, não
é preciso adicionar todos os números manualmente.
Para criar uma lista, primeiro, é preciso criar um arquivo utilizando o Microsoft Excel,
LibreOffice Calc ou qualquer outra planilha.
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É necessário salvar o arquivo em formato CSV separado por ponto e virgula, Exemplo:
Obs: O arquivo deve ter um cabeçalho, no caso da imagem acima, foi criado um cabeçalho
com duas TAGS: (#telefone# | #nome#), onde abaixo do campo #telefone# é necessário colocar
os números um abaixo do outro incluindo DDD + número e abaixo do campo #nome# é
necessário colocar o nome da pessoa de acordo com o número.
Para importar na plataforma, basta clicar em novo, escolher o nome que deseja, por exemplo,
“Promoção 30% de desconto”, tipo do arquivo (CSV, TXT, FC1 e FC2), divisão do arquivo em outras
listas para facilitar o envio e anexar o arquivo. Após importar
Aqui também é possível Excluir as listas, Baixar para conferir as informações ou Visualizar
diretamente pelo navegador.
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2.2.3 Enviar Mensagem SMS
Essa aba é usada para enviar mensagens diretamente pelo portal do cliente. Aqui é possível
Pesquisar as listas já enviadas, realizar Recargas (explicamos mais a diante como realizar
recargas), criar Novas listas, Baixar um relatório das mensagens enviadas, Baixar as respostas
recebidas, Visualizar online as informações das listas, Cancelar um envio, caso ele ainda esteja
sendo processado, Reenviar Falhadas ou Reagendar o envio das mensagens.
Dentro da pesquisa é possível filtrar pela Situação [35] (Caixa de Entrada, Enviado,
Cancelados, Agendados e Lixeira), Código [36] da campanhas, Nome [37], Quantidade [38], Data
início do envio [39], Data fim [40], Usuário que enviou as mensagens [41] e Conexão [42].
Para realizar o download do relatório, após realizar a pesquisa necessária, você precisa
selecionar o arquivo que irá aparecer na tela e depois clicar em Baixar CSV na barra de
ferramentas.
Para enviar mensagens basta clicar no botão de Novo, irá abrir uma tela, onde é possível
fazer o envio de duas formas diferentes. A primeira, normalmente usada para poucos destinos, é
adicionando manualmente cada destino, colocando DDD e o número do destino – (XX) XXXX-
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XXXXX – ou escolhendo uma lista de Destinatários, as mesmas feitas anteriormente, o sistema irá
abrir todas as listas disponíveis para enviar os SMS.
Da primeira maneira, podemos escrever diretamente a mensagem para o destinatário no
campo Mensagem, por exemplo: “Novas ofertas para voce das lojas X, os melhores precos da
cidade” ou no segundo caso, podemos criar a mensagem com TAGS e o sistema irá substituir
automaticamente as TAGS pelo conteúdo da célula conforme a linha, por exemplo:
Manual Portal do Cliente v.5.1.2
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Assim, quando o cliente receber a mensagem, ele irá receber com o Nome na mesma linha
em que o Número estava quando a ela foi enviada. Por exemplo: Sr(a) João sua compra foi
efetuada com sucesso.
Além da opção de enviar na hora, é possível realizar o agendamento do envio para algum
outro dia. Caso queiro agendar o envio para o outro dia em um determinado horário, é possível
cadastrar para que o sistema comece a enviar na hora agendada, sem a necessidade de ter
alguém para enviar o arquivo naquele horário.
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2.3 Recargas
Nessa aba, é possível realizar recargas de créditos para envio de SMS ou realização de
chamadas de VOZ, ficando disponível o valor depositado para aquele serviço.
Tem a disponibilidade de pesquisa por cada uma das recargas feitas, realizar uma nova
recarga ou baixar um comprovante enviado.
Ao selecionar a opção Novo, na barra de ferramenta, irá abrir uma nova janela, onde você
deve informar os dados para a confirmação da recarga.
Fica disponível a escolha da conta para qual o usuário deseja creditar, o banco que foi feito -
escolhido conforme os disponibilizados pelo gerente da sua conta - selecionar o serviço que
deseja utilizar (SMS ou VOZ), o Valor da recarga e anexar o Comprovante da recarga.
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2.4 Relatórios
Abrindo o meno Relatórios, teremos 3 opções para gerar relatórios: Chamadas [43],
Mensagem de SMS [44] e Mensagem de VOZ [45]. Respectivamente, ficam os relatórios de todas
as ligações realizadas, Mensagens de Texto enviadas e Mensagens de VOZ.
Ao selecionar o menu chamadas irá abrir uma nova aba, nela é possível filtrar o relatório de
todas as chamadas, podendo ser escolhido de qualquer período e também baixado,
selecionando o relatório e apertando em Baixar CSV.
Clicando no botão de pesquisa, irá abrir um nova janela onde ficam disponíveis os filtros por
Período [46] – Diário, Semanal, Quinzenal, Mensal e Total – e a Quantidade [47] para os 4
primeiros tipos ou Data, na última opção – podendo variar entre um dia específico ou um
período.
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Semelhantemente, é possível realizar a visualização das mensagens enviadas em um período,
a pesquisa funciona da mesma forma para a utilizada nas chamadas, porém, irão aparecer as
mensagens. O único diferença principal é que não é possível realizar o download do relatório por
essa aba, para isso você deve acessar o menu de Envio de Mensagem, como explicado no item
2.2.3 Enviar Mensagem SMS.
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2.5 Usuário
Na versão 5.0.1 do Portal, foi adicionado ao Menu a aba do Usuário. Nesse local você pode
estar alterando os dados de seu usuário conforme achar necessário.
Ao selecionar o usuário e clicar no botão Alterar, na barra de ferramentas, irá abrir a
janela abaixo:
Aqui você pode alterar alguns dados específicos do seu usuário:
• Nome [Obrigatório]: Nome qual irá aparecer ao lado do menu;
• E-mail [Obrigatório]: E-mail utilizado para cadastro dentro do sistema;
• Celular [Obrigatório]: Número pessoal utilizado para recuperação da senha e ativação
dela via Código de Confirmação;
• Login: Impossível alterar;
• Senha: Nova senha desejada;
• Repetir Senha: Digite novamente a nova senha;
• Código de Confirmação [Obrigatório]: Código recebido em seu número de celular após
clicar no botão inferior “Gerar Código Confirmação” - vale ressaltar que o código será
enviado para o número cadastrado no campo Celular;
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3 Menu Operadora
A plataforma também permite a utilização como modo de Operadora, ou seja, ela pode ser
utilizada como revenda, tanto de SMS, quanto de VOZ, tornando possível, vender os mesmos
serviços comprados. No menu Operadora temos o submenu com Clientes [48], Configurações
[49], Recargas [50], Relatório Chamadas [51], Relatório Mensagens [52] e Tarifas [53].
ATENÇÃO! É de extrema importância que você PRIMEIRO CADASTRE AS TARIFAS, ensinadosa partir da próxima página.
O cliente poderá acessar sua conta através da URL: http:// pontal .sistemavbs.com.br. Valeressaltar que o seu cliente não verá nenhuma ligação com a BFT.
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3.1 Tarifas
Para começar a utilizar, vamos criar, primeiramente, tarifas para revenda de VOZ e SMS, nos submenus Tarifas de Chamadas [54] e Tarifas de Msg. de Texto [55], respectivamente.
3.1.1 Tarifas de Chamadas
Selecionando a opção de Tarifas de Chamadas, irá abrir uma nova aba com todas as tarifas
cadastradas.
Na barra de ferramentas ficam disponíveis as opções de Pesquisar as tarifas padrão, Novo
tarifa, Alterar os padrões da tarifa, Excluir, Alterar tarifa padrão (escolher uma tarifa como a
padrão), Importar tarifa e Exportar tarifa.
Para adicionar uma nova tarifa, basta clicar em Novo e aparecerá a tela:
Manual Portal do Cliente v.5.1.2
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• Nome [57] [Obrigatório]: Nome dada para a tarifa;
• Inicio [58] [Obrigatório]: Segundos de bonificação da incremento da cadência;
• Mínimo [59] [Obrigatório]: Segundos mínimos para começar a tarifar;
• Incremento [60] [Obrigatório]: Segundos de incremento da cadência;
• Acréscimo (%) [61] [Obrigatório]: Porcentagem de acréscimo da tarifa padrão.
O sistema irá cadastrar nos campos Inicio, Minimo e Incremento, respectivamente a forma
padrão de utilização de cadências, por exemplo, caso o precise cadastrar uma tarifa como
3/30/6, irá colocar no cadastro de tarifa em Início 3, Mínimo 30 e Incremento 6, ficando da
seguinte forma:
Tendo essa tarifa criada, você precisará verificar os valores, para que sejam utilizados
conforme a necessidade. Para isso, você precisa selecionar a tarifa que foi criada e clicar em
Exportar Tarifa na barra de ferramentas. O formato do download do arquivo é CSV, separado por
Ponto e Virgula (;), vale lembrar que os valores das tarifas estão com separação de centavos com
ponto e não virgula, como seria o padrão nacional.
O arquivo, aberto por um editor de texto, fica da seguinte forma:
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Abrindo ele com um editor de planilhas, Excel ou LibreOffice Calc, por exemplo:
Assim, você poderá ajeitar as tarifas da melhor forma para a revenda, adicionando alguma
porcentagem desejada para cada uma das Areas. Vale lembrar que esses valores serão cobrados
somente do seu cliente, os valores acordados entre a BFT e você não serão alteradas.
Você pode apagar os destinos que não deseja que complete, por exemplo: excluir todos os
destinos internacionais, permitindo somente chamadas para dentro do Brasil. É de extrema
importância que não sejam alterados os nomes das Areas, pois, o sistema irá usar o nome delas
para cadastrar de forma correta as rotas de saída.
Após as alterações feitas, basta salvar o arquivo, já com as tarifas alteradas, clique em
Importar tarifa, aperte dentro do campo de anexo, selecione o arquivo já alterado e aperte em
salvar. Pronto, todas as tarifas que você alterou estarão carregadas no sistema. Caso você deseje
que essas tarifas sejam as padrões para futuras tarifas, basta selecionar a tarifa e clicar em
Alterar tarifa padrão, assim, as próximas tarifas que você criar, terão essa como base para
Acréscimo de porcentagem.
3.1.2 Tarifas de Msg. de Texto
De forma semelhante, podemos criar tarifas para revenda de SMS. Acessando o submenu de
Tarifas de Msg. de Texto você poderá Pesquisar as tarifas já criadas, adicionar uma Nova tarifa,
Alterar ou Excluir.
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Ao selecionar a opção Novo irá abrir uma nova janela:
• Nome [62] [Obrigatório]: Nome da tarifa;
• Valor [63] [Obrigatório]: Valor cobrado por mensagem enviada;
• Status [64] [Obrigatório]: Tarifa Ativa ou Inativa.
A qualquer momento você pode editar uma tarifa:
As opções são as mesmas da criação.
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3.2 Clientes
No menu Clientes, você pode criar clientes abaixo de você para revenda dos serviços, alterar
ou excluí-los.
Para criar um cliente teremos que seguir alguns passos.
1º Dados do cliente:
Aqui ficam os dados simples dos clientes, tais como Nome e CPF.
• Tipo [65] [Obrigatório]: Padrão – revenda – ou Callshop;
• Situação [66] [Obrigatório]: Ativo, Inativo ou Bloqueado;
• Nome [67] [Obrigatório]: Nome do cliente;
• CPF/CNPJ [68] [Obrigatório];
• Telefone [69];
• Celular [70] [Obrigatório];
• E-mail [71] [Obrigatório].
2º Endereço:
Local para descrever a localização do cliente.
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• Endereço [72] [Obrigatório];
• Cidade [73] [Obrigatório];
• Estado [74] [Obrigatório];
• CEP [75] [Obrigatório].
3º Financeiro:
Aqui você poderá adicionar dados como Limite e a rota que ele utilizará.
• Saldo [76]: Quantidade de crédito do cliente. Esse campo não é editável, pois o
cliente não tem nenhum saldo;
• Alerta de saldo [77] [Obrigatório]: Valor de alerta de saldo;
• Limite [78]: Valor de crédito que o cliente pode usar após gastar todo o valor já
contratado – “Valor extra”;
Manual Portal do Cliente v.5.1.2
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• Rota padrão [79] [Obrigatório]: Suas rotas cadastradas com a BFT em que o cliente
poderá usar. Caso não apareça nenhuma rota em um primeiro momento, clique
em “Recarregar Rotas”, se persistir vazio entre em contato;
• Tarifa de Msg. de Texto [80] [Obrigatório]: Selecionar uma das tarifas de SMS –
criadas no primeiro item;
• Tarifa de Msg. de Voz [81] [Obrigatório]: Selecionar uma das tarifas de VOZ –
criadas no primeiro item;
• Tarifa de Chamadas [82] [Obrigatório]: Selecionar uma das tarifas – criadas no
primeiro item;
4º Usuário:
Local para configurar usuário:
• Usuário [83] [Obrigatório]: Usuário para acesso à plataforma;
• Senha [84] [Obrigatório]: Senha para acessa a plataforma;
• Confirmação e resposta [85] [Obrigatório]: Confirmação de entrega ou resposta;
• Recarga inicial [86] [Obrigatório]: Quantidade de saldo que o seu cliente terá para
iniciar, caso tenha feito um pagamento adiantado, por exemplo;
• Linhas iniciais [87] [Obrigatório]: Quantidade de linhas (softphones) previamente
configuradas para o cliente começar a usar.
Após ter criado o usuário, você pode testar o usuário e senha do cliente pela URL:
http:// portal .sistemavbs.com.br, aqui o seu cliente poderá acessar e ver todas as informações
para uso. Você pode editar algumas informações desse cliente e criar outros softphones para o
cliente usar, selecionando o cliente na lista e clicando em Alterar.
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3.3 Configurações
Nessa aba você pode configurar o sistema onde o seu cliente irá acessar.
• Nome da empresa [87]: Nome da empresa que irá aparecer para seu cliente;
• Site [88]: Caso possua um site, você poderá colocar aqui;
• E-mail [89];
• Contato [90]: Informações para contato;
• Logo [91]: Logo da sua empresa para que apareça no site do cliente final;
• Favicon [92]: Favicon da sua empresa para que apareça no site do cliente final.
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3.4 Recargas
Para realizar recargas para seus clientes, basta clicar em Novo. Irá aparecer uma nova janela,preencha os dados e salve.
• Cliente [93] [Obrigatório]: Selecione para qual cliente será realizada a recarga;
• Tipo [94] [Obrigatório]: Crédito ou Débito – Crédito é utilizado para adicionar
créditos a um cliente, função Débito é utilizada para retirar, caso digite um créditoerrado, por exemplo;
• Valor ($) [95] [Obrigatório]: Quantidade de crédito;
• Descrição [96] [Obrigatório]: Pequena descrição da recarga.
Manual Portal do Cliente v.5.1.2
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3.5 Relatório Chamadas
Nessa aba você pode gerar um relatório para controle interno da utilização de seus clientes.Você pode filtrar por Cliente, Período e Quantidade de relatórios, limitando a quantidade queaparecerá na tela.
3.6 Relatório Mensagens
Da mesma forma, você pode gerar um relatório para controle interno da utilização do serviçode SMS de seus clientes. Você pode filtrar por Cliente, Período e Quantidade de relatórios,limitando a quantidade que aparecerá na tela.
Manual Portal do Cliente v.5.1.2