MANUAL PËRDORIMI

UB ONLINE

Manual Përdorimi

2

PЁRMBAJTJA

Hyrje....................................................................................................................................................3

Rreth këtij materiali...............................................................................................................3

I. Hyrja në UB Online – Internet Banking.......................................................................................4

II. Funksionet ndihmëse.....................................................................................................................6

III. Menutë – Kategoritë e shërbimeve.............................................................................................6

III.1 Lista e Transaksioneve..............................................................................................................7

Transaksionet e proçesuara....................................................................................................7

Shfaq draftin/ templeitin........................................................................................................7

III.2 Llogari.........................................................................................................................................8

Gjendja totale e llogarisë.........................................................................................................8

Përmbledhje llogarie................................................................................................................8

Detajet e llogarisë....................................................................................................................9

Aktiviteti i llogarisë.................................................................................................................9

Kërkesë..................................................................................................................................10

Nxjerrje Llogarie...................................................................................................................10

III.3 Depozitat e mia.........................................................................................................................10

Detaje të depozitës me afat....................................................................................................10

Hap depozitë të re..................................................................................................................11

III.4 Kreditë e mia............................................................................................................................12

Detajet e Kredisë..................................................................................................................12

Skeduli i kredisë...................................................................................................................12

Nxjerrje llogarie e kredisë....................................................................................................12

III.5 Pagesate mia.............................................................................................................................12

Transferta midis llogarive personale.....................................................................................12

Vendos urdhër automatik.......................................................................................................13

Transfertë e Brendshme.........................................................................................................16

Vendos urdhër automatik.......................................................................................................17

Mirëmbajtja e përfituesve......................................................................................................18

Transfertë Kombëtare............................................................................................................19

Vendos urdhër automatik.......................................................................................................21

Transfertë Ndërkombëtare.....................................................................................................22

Përmbledhje e instruksioneve................................................................................................24

Anullim i Instruksioneve Automatike...................................................................................24

III.6 Pagesa faturash........................................................................................................................24

Regjitstro një kompani utilitare.............................................................................................24

Pagesë fature..........................................................................................................................26

III.7 Shërbimet e mia.......................................................................................................................26

Vendos llogaritë e preferuara.................................................................................................26

Mesazhet................................................................................................................................27

Hap llogari të re…….............................................................................................................27

Exchange rate Inquiry............................................................................................................27

Manual Përdorimi

3

UB Online është shërbimi elektronik që mundëson kontrollin e llogarive dhe kryerjen e

transaksioneve bankare 24 orë të ditës/ 7 ditë të javës thjesht duke përdorur kompjuterin.

Ky manual ju udhëzon mbi përdorimin e shërbimit UB Online, duke treguar hapat që duhen ndjekur

për çdo veprim.

Shërbimi internet banking UB Online mundëson:

● Kontroll të gjendjes së llogarive dhe informacion të detajuar mbi to;

● Kontroll i detajuar i transaksioneve (Nxjerrje Llogarie);

● Informacion mbi depozitat ekzistuese dhe çelje depozite të re;

● Informacion të detajuar mbi kreditë;

● Kryerjen e transfertave të ndryshme të fondeve;

- Transferta brenda llogarive personale;

- Transferta drejt llogarive të klientëve të tjerë në Union Bank;

- Transferta brenda vendit/ kombëtare;

- Transferta ndërkombëtare;

- Vendosje urdhëri automatik;

- Pagesa të faturave të utiliteteve;

● Informimi mbi kurset e këmbimit të ofruara nga banka dhe normat e interesit;

● Emërtim i llogarive sipas preferencës;

● Ndryshim i fjalëkalimit;

● E-mail për komunikim të brendshëm me bankën;

Ju do të mund të përdorni shërbimin UB Online, vetëm pasi të jeni pajisur nga Banka me elementet

e sigurisë Emër Përdoruesi dhe Fjalëkalim/ Token.

Ju këshillojmë të lexoni me kujdes udhëzimet para se të filloni të përdorni shërbimin.

Për çdo pyetje apo paqartësi që mund të keni rreth shërbimit kontaktoni me Union Bank në adresat

elektronike: ubonline@unionbank.al, unionbank@unionbank.al, nëpërmjet sistemit të brendshëm të

komunikimit me mesazhe që ofron vetë aplikacioni ose prezantohuni në degën më të afërt ku

punonjës të specializuar do t’ju japin informacionin e nevojshëm.

Manual Përdorimi

4

I. Hyrja në UB Online, Internet Banking

Për të hyrë në UB Online ju mund të:

1. Vizitoni faqen zyrtare të bankës www.unionbank.al dhe më pas klikoni në aplikacionin UB

Online (në të djathtë poshtë).

2. Klikoni direkt në linkun:

Manual Përdorimi

5

- Hapet dritarja e mëposhtme

Në dritaren që hapet mund të zgjidhni:

● Në Tipi i Përdoruesit; klikoni në Corporate/Retail nëse jeni përdorues individë.

● Në Stili; zgjidhni versionin që dëshironi Klasik apo Modern. (Ky manual është ndërtuar sipas

versionit Klasik).

● Në të djathtë lart; mund të zgjidhni gjuhën që preferoni: Shqip ose Anglisht.

● Në Përdoruesi; vendosni Emrin e Përdoruesit të dhënë nga banka në momentin e aplikimit.

● Në Fjalëkalimi; plotësoni Fjalëkalimin e marrë nga banka me e-mail ose të gjeneruar nga pajisja

Token.

● Përdor tastierën virtuale; Zgjidhni nëse do të përdorni tastierën virtuale apo tastierën e

kompjuterit tuaj për të plotësuar kutitë Përdoruesi dhe Fjalëkalimi.

● Në Hyr; klikoni për të hyrë në shërbim.

● Nëse keni harruar Fjalëkalimin apo shërbimi ju është bllokuar klikoni linkun Probleme me

Aksesin?

Kujdes!

Herën e parë që do të hyni në shërbim vetë aplikacioni ju kërkon që Fjalëkalimin e dhënë nga banka

ta ndryshoni. Në këtë mënyrë mund të vëndosni një Fjalëkalim më praktik, të cilin e mbani mend

lehtësisht.

Manual Përdorimi

6

II. Funksionet Ndihmëse

Në krye të faqes kryesore, në të djathtë, janë të vendosura këto funksione ndihmëse:

● Ndihmë - pëmban udhëzuesin e shërbimit

● Përmbledhje e Sesionit – rendit datën dhe orarin e herëve të fundit që keni hyrë në shërbim

● Ndrysho Fjalëkalimin – klikoni këtë buton në rast se dëshironi të ndryshoni Fjalëkalimin

● Harta – rendit të gjitha kategoritë e shërbimeve që ofron UB Online

● Printo - printoni faqen korrente/ ku ndodheni

● Dil – Në rast se për 10 minuta nuk ka aktivitet në shërbim, ai do të mbyllet automatikisht. Në rast

se doni të dilni nga shërbimi shtypni "Dil".

II. Menutë – Kategoritë e Shërbimeve

Shërbimi UB Online ofron këto menu bazë:

● Lista e Transaksioneve

● Llogari

● Depozitat e mija

● Kreditë e mija

● Pagesat e mija

● Pagesa faturash

● Shërbimet e klientit

Manual Përdorimi

7

III.1 LISTA E TRANSAKSIONEVE

● Në Transaksionet e proçesuara; informoheni për transaksionet e nisura nga ju dhe statusin

përkatës (Pranuar, Përfunduar apo Refuzuar). Duke klikuar në kolonën Status ju informoheni mbi

detajet e transaksionit (datën, shumën, të dhëna të detajuara mbi përfituesin).

● Në Shfaq draftin/ templeitin; informoheni për Draftet dhe Templatet e krijuara dhe të ruajtura.

- Duke klikuar Template ne kolonën Status informoheni për templatet e krijuara nga ju (datën,

emrin që i keni vendosur, shumën etj…).

- Duke klikuar Ebanking reference No; informoheni mbi detajet e templates dhe mundësinë për ta

ripërdorur përsëri duke klikuar “Fillo”.

Manual Përdorimi

8

III.2 LLOGARI

● Gjendja totale e llogarisë; jep informacion për gjendjen totale të të gjitha llogarive që keni në

bankë.

● Përmbledhje llogarie; informacion mbi balancat e llogarive sipas monedhës që preferoni dhe

mundësi për t’i emërtuar llogaritë.

Emërtim i llogarive

Manual Përdorimi

9

● Detajet e llogarisë; informacion mbi (numrin e llogarisë, datën e hapjes, degën ku është hapur,

monedhën).

Hapat: Zgjidh - Proçeso

● Aktiviteti i llogarisë (Historiku); informacion mbi lëvizjet në llogarinë të cilën përzgjidhni,

duke përcaktuar periudhën kohore për të cilën e kërkoni informacionin.

Hapat: Zgjidh Llogarinë – Kërko sipas – Proçeso

Manual Përdorimi

10

- Shërbimi ofron mundësinë që raportin ta shkarkoni në kompjuterin tuaj në disa formate.

● Kërkesë; ju mundëson Nxjerrje Llogarie për llogarinë që ju përzgjidhni dhe periudhën e

përcaktuar nga ju.

Hapat: Lloji i llogarisë – Numër llogarie – Nga data – Ne datën - Proçeso – Confirm.

● Nxjerrje Llogarie; jep Nxjerrjet e Llogarisë të kërkuara në rubrikën Kërkesa

- Shërbimi ofron mundësinë që Nxjerrjen e Llogarisë ta printoni, apo ta shkarkoni në kompjuterin

tuaj në formatet Pdf, Html.

III.3 DEPOZITAT E MIA

Me anë të shërbimit UB Online ju mund të hapni një depozitë me afat pa qenë nevoja të paraqiteni

në bankë.

● Detaje të depozitës me afat; informacion të detajuar mbi depozitat me afat që keni në bankë: në

Proçesim (kontrata të nisura dhe në pritje për tu proçesuar nga sistemi) dhe ato Aktive (kontrata të

përfunduara).

Manual Përdorimi

11

● Hap depozitë të re; mundësi për të hapur depozitë online duke specifikuar: 1. Afatin e depozitës,

2. Llogarinë burim të fondeve (nga do të merren fondet), 3. Shumën, 4. Si do të veprohet në

maturim, 5. Dërgo.

6. Ndrysho nëse do të bëni ndonjë ndryshim ose Confirm për të vijuar dhe klikoni OK në fund.

- Shërbime të tjera

● Amendim i depozitës, mundëson kryerjen e ndryshimeve si: në afat, si do të veprohet në

maturim të depozitës.

● Nxjerrje llogarie duke specifikuar depozitën dhe periudhën për të cilën e kërkoni.

● Mbyllje e depozitës (Redeem Term Deposit).

III.4 KREDITË E MIA

● Detajet e Kredisë; informacion të detajuar mbi kreditë që keni në bankë (shuma, afati, norma e

interesit, kësti, principali i mbetur). Mjafton të klikoni mbi kredinë për të cilën kërkoni informacion.

Manual Përdorimi

12

● Skeduli i kredisë (plani i amortizimit)

● Nxjerrje llogarie; zgjidhni kredinë për të cilën kërkoni të dhëna, përcaktoni përiudhën kohore

dhe klikoni Dërgo.

● Norma e interesit te kredisë; jep informacion mbi normat e interesit të kredive.

III.5 PAGESAT E MIA

Në varësi të paketës së shërbimit që zotëroni mund të kryeni transferta si më poshtë:

● Transferta midis llogarive personale; mundëson transferta midis llogarive që keni në bankë

(shembull. nga llogaria e pagës tek e kartës se kreditit, nga llogaria e pagës tek e kursimit etj...)

Hapat që duhen ndjekur:

1. Proçeso një pagesë të re, 2. Zgjidhni llogarinë që do të debitohet (burim i fondeve), 3. Llogarinë

përfituese, 4. Shumën që do të transferohet, 5. Datën e transfertës ose urgjent, 6. Përshkrimi i

shkurtër për pagesën që po kryeni (detajet e pagesës), 7. Klikoni Fillo.

- Nëse do ta ruani si Template për ta përdorur edhe herë të tjera, klikoni Ruaj dhe Proçeso.

Manual Përdorimi

13

8. Për të ndryshuar të dhënat klikoni Ndrysho, për të vijuar më tej klikoni Confirm dhe në fund

klikoni OK.

- Për të kërkuar një Template Ekzistues dhe ripërdorur atë, klikoni Template ekzistues dhe Kërko

● Setup urdhër automatik, mundëson që ju të kaloni çdo muaj apo sipas periodicitetit të zgjedhur

në mënyrë automatike një shumë të caktuar nga një llogari e juaja tek një tjeter. Hapat që duhen

ndjekur: 1. Proçeso një pagesë të re, 2. Zgjidhni llogarinë nga do të merren fondet (llogaria debi), 3. Zgjidhni

llogrinë ku do të shkojnë fondet (llogaria përfituese), 4. Klikoni Setup urdhër automatik, 5.

Përcaktoni frekuencën (sa shpesh do të ndodhë ky transaksion), 6. Përcaktoni datën kur do të fillojë

dhe deri në çfarë date do të jetë i vlefshëm urdhri i vendosur, 7. Vendosni një përshkrim të shkurtër,

8. Klikoni Fillo, 9. Klikoni Ndrysho ose Confirm për të vijuar më tej, dhe në fund klikoni OK.

Manual Përdorimi

14

Manual Përdorimi

15

● Transfertë e Brendshme; mundëson transferta nga llogaria juaj në llogari të një klienti tjetër në

Union Bank. Hapat që duhen ndjekur:

1. Proçeso një pagesë të re, 2. Zgjidhni llogarinë që do të debitohet (burim i fondeve), 3. Llogarinë

përfituese (nëse përfituesi është regjistruar më parë, mjafton ta kërkoni me emrin e regjisturar dhe të

dhënat plotësohen automatikisht), 4. Shumën që do të transferohet, 5. Monedhën, 6. Datën e

transfertës ose urgjent, 7. Përshkrimi i shkurtër për pagesën (detajet e pagesës), 8. Klikoni Fillo.

- Nëse do ta ruani si Template për ta përdorur edhe herë të tjera klikoni Ruaj dhe Proçeso.

9. Për të ndryshuar të dhënat klikoni Ndrysho, për të vijuar më tej klikoni Confirm dhe në fund

klikoni OK.

Manual Përdorimi

16

- Nëse do të përdorim një Template ekzistues për të bërë transfertën:

Template Ekzistues – Kërko – Use Template dhe të dhënat plotësohen automatikisht

● Setup urdhër automatik, mundëson që të kaloni çdo muaj apo sipas periodicitetit të zgjedhur në

mënyrë automatike një shumë të caktuar nga një llogari e juaja tek llogaria e një personi tjetë në

Union Bank. Hapat që duhen ndjekur:

1. Proçeso një pagesë të re, 2. Zgjidhni llogarinë nga do të merren fondet (llogaria debi), 3. Zgjidhni

llogrinë ku do të shkojnë fondet (llogaria përfituese), 4. Klikoni Setup urdhër automatik, 5.

Përcaktoni frekuencën (sa shpesh do të ndodhë ky transaksion), 6. Përcaktoni datën kur do të fillojë

dhe deri në çfarë date do të jetë i vlefshëm urdhri i vendosur, 7. Vendosni një përshkrim të shkurtër,

8. Klikoni Fillo, 9. Klikoni Ndrysho ose Confirm për të vijuar më tej, dhe në fund klikoni OK.

Manual Përdorimi

17

● Mirëmbajtja e përfituesve;

Për të krijuar një Template të re: 1. Lloji i transaksionit për të cilin po krijoni Template, 2. Klikoni

Krijo një template për përfituesin.

3. Plotësoni të dhënat e përfituesit dhe klikoni Add.

4. Për të ndryshuar të dhënat klikoni Ndrysho, për të vijuar më tej klikoni Confirm dhe OK në

fund.

Manual Përdorimi

18

- Për të fshirë apo modifikuar një Template Ekzsitues.

Hapat: 1. Emri i Përfituesit (sipas emrit apo pseudonimit që e keni ruajtur më parë), 2. Kërko, 3.

Modify (Ndrysho) ose Fshi, 4. Ndrysho ose Confirm për të vijuar më tej dhe klikoni OK në fund.

● Transfertë Kombëtare; mundëson transferta nga llogaria juaj në llogari të bankave të tjera

brenda vendit.

Hapat që duhen ndjekur:

1. Proçeso një pagesë të re, 2. Zgjidhni llogarinë që do të debitohet (burim i fondeve), 3. Detajet e

Përfituesit (emri i përfituesit, llogaria përfituese, adresa, qyteti, e-mail) (nëse përfituesi është

regjistruar më parë, mjafton ta kërkoni me emrin e regjisturar dhe të dhënat plotësohen

automatikisht), 4. National clearing code type (Bank of Albania), 5. Kodi Kombëtar (Kodi Swift i

bankës ku do t'i dërgoni fondet, nëse nuk e dini e zgjidhni nga opsionet e ofruara, mjafton të klikoni

lupën), 6. Emri i bankës, adresa, qyteti plotësohen vetë, 7. Shumën që do të transferohet, 8.

Monedhën, 9. Datën e transfertës ose urgjent, 10. Përshkrimi i shkurtër për pagesën, 11. Përcaktoni

cili do ti paguajë komisionet e transfertës (urdhëruesi, përfituesi, të ndara), 12. Klikoni Fillo.

- Nëse do ta ruani si Template për ta përdorur edhe herë të tjera klikoni Ruaj dhe Proçeso.

Manual Përdorimi

19

13. Për të ndryshuar të dhënat klikoni Ndrysho, për të vijuar më tej klikoni Confirm dhe në fund

klikoni OK.

Manual Përdorimi

20

● Setup urdhër automatik, mundëson që ju të kaloni çdo muaj apo sipas periodicitetit të zgjedhur

në mënyrë automatike një shumë të caktuar nga një llogari e juaja tek një tjeter. Hapat që duhen

ndjekur:

1. Proçeso një pagesë të re, 2. Zgjidhni llogarinë nga do të merren fondet (llogaria debi), 3. Zgjidhni

llogrinë ku do të shkojnë fondet (llogaria përfituese), 4. Klikoni Setup urdhër automatik, 5.

Përcaktoni frekuencën (sa shpesh do të ndodhë ky transaksion), 6. Përcaktoni datën kur do të fillojë

dhe deri në çfarë date do të jetë i vlefshëm urdhri i vendosur, 7. Vendosni një përshkrim të shkurtër

(detajet e pagesës), 8. Klikoni Fillo,

Manual Përdorimi

21

9. Klikoni Ndrysho ose Confirm për të vijuar më tej, dhe në fund klikoni OK.

● Transfertë Ndërkombëtare; mundëson transferta nga llogaria juaj në llogari të bankave të tjera

jashtë vendit.

Hapat që duhen ndjekur:

1. Proçeso një pagesë të re, 2. Zgjidhni llogarinë që do të debitohet (burim i fondeve), 3. Detajet e

Përfituesit (emri i përfituesit, numri i llogarisë përfituese, adresa, qyteti, shteti) (nëse përfituesi

është regjistruar më parë, mjafton ta kërkoni me emrin e regjistruar dhe të dhënat plotësohen

automatikisht), 4. Detaje të bankës së Përfituesit (kodin Swift nëse nuk e dini mund ta zgjidhni nga

opsionet e ofruara duke klikuar lupën, 5. Emri i bankës, adresa, qyteti, shteti, plotësohen

automatikisht pasi vendosni kodin Swift, 6. Shumën që do të transferohet, 7. Monedhën, 8. Datën e

transfertës ose urgjent, 9. Përshkrimi i shkurtër për pagesën (detajet e pagesës), 10. Përcaktoni cili

do ti paguajë komisionet e transfertës (urdhëruesi, përfituesi, të ndara), 11. Klikoni Fillo

12. Për të ndryshuar të dhënat klikoni Ndrysho, për të vijuar më tej klikoni Confirm dhe klikoni

OK ne fund.

- Nëse do ta ruani si Template për ta përdorur edhe herë të tjera klikoni Ruaj dhe Proçeso.

**Transferta ndërkombëtare është e vetmja transfertë e cila kërkon autorizimin nga punonjës të

bankës për t’u proçesuar më tej.

Manual Përdorimi

22

Manual Përdorimi

23

● Përmbledhje e instruksioneve; rendit udhëzimet që ju keni dhënë sipas periudhës që keni

zgjedhur.

● Anullimi i instruksioneve automatike; mundëson anullimin e urdhrave atutomatikë që keni

vendosur më pare.

Hapat: Zgjidhni llogarinë burim – Mënyrën e Transferimit – Periudhën Kohore -

Frekuencën- Dërgo

III.6 PAGESA FATURASH

Kjo menu ofron mundësinë për të paguar faturat të ndryshme të utiliteteve.

● Regjitstro një kompani utilitare; duke klikuar Shto një utilitet mund të krijoni Template të

cilat i përdorni sa herë do të kryeni një pagesë.

Hapat që duhen ndjekur

1. Zgjidh klientin (do të dalë automatikisht emri juaj), 2. Zgjidh Utilitetin (institucioni ndaj të cilit

do të kryeni pagesën), 3. Account number with biller (numri i kontratës), 4. Pseudonimi (shembull

OSHEE), 5. Numër telefoni, 6. Klikoni Dërgo.

Manual Përdorimi

24

7. Për të ndryshuar të dhënat klikoni Ndrysho, për të vijuar më tej klikoni Confirm dhe OK në

fund.

Manual Përdorimi

25

● Pagesë fature; ju mundëson pagesat e faturave sipas Templateve që keni regjistruar në rubrikën

Regjistro një kompani utilitare.

III.7 SHËRBIMET E KLIENTIT

● Vendos llogaritë e preferuara; mundësi për të emërtuar llogaritë dhe renditur ato sipas

preferencës.

Hapat: Shkruani Emërtimin e llogarisë – Ruaj

Manual Përdorimi

26

● Mesazhet; Sistemi siguron një shërbim ndihmës elektronik me atë të së cilit ju mund të

shkëmbeni mesazhe elektronike me bankën. Mesazhi i shkon administratorit të shërbimit.

Hapat: Përzgjidhni arsyen e mesazhit – Përzgjidhni përmbajtjen e mesazhit – Tekst- Dërgo

- Mund të kontrolloni mesazhet hyrëse dhe ato dalëse. Në mesazhet hyrëse klikoni Përgjigje nëse

do t'i ktheni përgjigje, Fshij nëse do ta fshini ose Printo nëse do ta printoni.

● Hap llogari të re, mundëson çeljen e një llogarie rrjedhëse apo kursimi sipas monedhës së

zgjedhur.

1. Zgjidhni llojin e llogarisë që dëshironi të çelni, 2. Zgjidhni monedhën që dëshironi, 3. Klikoni

dërgo, 4.Klikoni Mbrapsht për t’u kthyer dhe Confirm për të vijuar më tej dhe në fund OK.

Manual Përdorimi

27

● Exchange rate Inquiry: Jep detaje mbi kurset e këmbit të valutave të ndryshme që përdor Union

Bank.

● Manuali i përdorimit, mund të konsultoheni me manualin e përdorimit.