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Manual sobre
discapacidad
Método para la recepción de personas con discapacidad en espectáculos públicos, actividades turísticas, culturales y sociales en el ámbito municipal.
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CONSEJERÍA DE GOBERNACIÓNAGENCIA ANDALUZA DE VOLUNTARIADO
C/ Fray Isidoro de Sevilla, 141009 SevillaEdif. Hogar Virgen de los Reyes(junto al Parlamento de Andalucía)
Tlf.: 954 915 444Fax.: 954 915 445DTS.: 954 904 516e-mail: ceadis@telefonica.netwww.bienestarsocialsevilla.orgwww.planestrategicosevilla2010.org
sac
dM
anual s
obre
di
cap
iad
Manual sobre discapacidad
Colaboran
Ayuntamiento de Barcelona (Instituto Municipal sobre Discapacidad)
Real Patronato sobre Discapacidad
Asociaciones PID
Consejería de Gobernación
Agencia Andaluza de Voluntariado
Método para la recepción de personas con discapacidad en espectáculos públicos, actividades
turísticas, culturales y sociales en el ámbito municipal.
Manual sobre discapacidad
Método para la recepción depersonas con discapacidad
en espectáculos públicos, actividades turísticas, culturales y sociales en el
ámbito municipal.
© Ayuntamiento de Sevilla
www.bienestarsocialsevilla.org
Publica© Ayuntamiento de Sevilla
www.bienestarsocialsevilla.org
Diseño y Maquetación
Delegación de Bienestar Social Centro de Asesoramiento sobre Discapacidad (Ceadis)C/ Fray Isidoro de Sevilla, 1. 41009-SevillaTlf.: 954 915 444Tlf. Sordos (D.T.S) 954 904 561Fax: 954 915 [email protected]
Delegación de Bienestar Social Centro de Asesoramiento sobre Discapacidad (Ceadis)C/ Fray Isidoro de Sevilla, 1. 41009-SevillaTlf.: 954 915 444Tlf. Sordos (D.T.S) 954 904 561Fax: 954 915 [email protected]
[email protected]: 637 099 603. 605 136 067
Coordinan esta edición: Manuel Jiménez Hernández (Director del Ceadis)Isabel del Río Calvo (Trabajadora Social del Ceadis)
Queda permitida la reproducción de este Manual siempre que se cite la fuente.
Año: 2003
Índice:
! Prólogo............................................................. 6
! Introducción.......................................................8
! Aviso................................................................10
! Comienzo......................................................... 12
! Trato adecuado para personas con discapacidad.......15
! Reserva de espacio y plazas..................................19
! Transporte y aparcamiento...................................23
! Servicio de acompañamiento................................25
! Sistemas alternativos y/o complementarios a la a la comunicación.............................................. 27
! Difusión de los actos públicos................................29
! Comunicación de las adaptaciones.........................30
! Simbología para indicar las adaptaciones o el servicio de acompañamiento...........................................31
! Páginas webs accesibles......................................34
! Marco normativo y recomendaciones.....................36
! Entidades colaboradoras.....................................38
! Actualización y ampliación de este Manual..............40
Prólogo
Desde la Delegación de Bienestar Social y, a través del Centro de Asesoramiento sobre Discapacidad (Ceadis), hemos construido este “Manual” para que nuestros vecinosy vecinas con discapacidad sean más ymejor conocidos y comprendidos,entre la ciudadanía en general, entre los profesionales de la docencia y en los servicios públicos y privados como cualquier otro ciudadano o ciudadana.
Este “Manual” no lo podríamos editar sin la colaboración del Real Patronato sobre Discapacidad, que nos ha permitido copiar su documento “Trato adecuado para personas con discapacidad” y del Ayuntamiento de Barcelona (Instituto Municipal de Personas con Discapacidad) que también nos ha permitido copiar su documento “Criterios de accesibilidad en la organización de actos públicos municipales”. Además agradecemos que la Organización PIMS haya cedido su biblioteca temática sobre discapacidad al Ceadis, donde se encuentran, entre otros muchos, los documento citados. Y por último, agradecer la colaboración de la Agencia Andaluza del Voluntariado , que ha editado este valioso documento. A todos los participantes, muchas gracias.
No sólo hemos copiado. También hemos incorporado nuevas medidas de accesibilidad y adaptado el texto resultante a la normativa vigente, metodología que pronto revelará resultados muy óptimos.
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Por otro lado, hemos abierto el camino para iniciar otras tres nuevas experiencias:
Ø Posibilitar que la recepción y participación de las personas con discapacidad de nuestra ciudad, comience a ser por fin, un acto cotidiano y cordial.
Ø Prever la evacuación de personas con discapacidad en edificios y espacios.
Ø Generar empleo a través de servicios específicos para las personas con discapacidad: adaptación de sistemas alternativos de comunicación y servicio de acompañamiento.
Para el Ayuntamiento de Sevilla, este “Manual” constituye, entre otras actuaciones específicas dirigidas a personas con discapacidad, la mejor manera de celebrar el: “2003, Año Europeo de las Personas con Discapacidad”, pero además, contribuiremos a facilitar el cumplimiento de la legislación vigente.
Aurora Atoche NavarroTeniente de Alcalde Delegada de Bienestar Social.
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Introducción
La Consejería de Gobernación desarrolla las competencias en materia de voluntariado, asignando a la Agencia Andaluza del Voluntariado la promoción, la reglamentación general, la planificación del voluntariado, la coordinación de las acciones de apoyo y asesoramiento de la administración autonómica, así como el apoyo a las iniciativas que se planteen y desarrollen en Andalucía
Es un hecho común y palpable en nuestra sociedad la marginación de la que pueden ser víctimas las personas con discapacidad. La acción positiva a favor éstas se desarrolla no sólo a través de la sensibilización ciudadana si no afrontando un correcto desarrollo de todas las potencialidades que estas personas tienen, construyendo conjuntamente un entorno menos restrictivo.
Hay que resaltar de esta forma principios fundamentales de la acción solidaria, como son los principios de normalización, integración y el derecho a la individualidad, para una autoevaluación más positiva.
Se cumplen estos principios si se optimiza la valoración por parte de la sociedad de la minusvalía, si se eliminan barreras que normalicen y adapten mejor su situación.
Las entidades, instituciones y personas que se mueven e intervienen en el ámbito de la discapacidad, divisan con absoluta claridad la puesta en marcha de determinados medios para un progresivo cambio y mejora de la intervención que se realiza en este sector
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de la población posibilita mayores y mejores soluciones a sus problemas, alcanzando una mejor y mayor integración social.
No se puede contemplar exclusivamente a la persona con discapacidad, como sujeto pasivo y receptor de la ayuda de la acción voluntaria, sino como individuo capaz de presentar iniciativas y realizar una labor solidaria transformada en acción voluntaria como la que puede ejercer cualquier otra persona.
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Aviso para entender este Manual
Aquí exponemos un ejemplo:
Aparcamiento
El contenido de este documento no constituye derecho alguno, ni obligación para ninguna institución pública o privada, excepto la que deriva de la aplicación de la legislación vigente, que siempre aparece en este documento expuesta entre “comillas” y precedida de un párrafo (entre paréntesis), que indica su procedencia: Decreto, Ley, etc. Los sucesivos párrafos que no están entre comillas, son recomendaciones, que esperamos pronto sean realidad.
(Decreto 72/1992, de 5 de mayo, por el que se aprueban las normas técnicas para la accesibilidad y la eliminación de barreas arquitectónicas, urbanísticas y del transporte en Andalucía. Artículo 31).
“Como norma general, en caso de existir aparcamientos, éstos deberán cumplir las siguientes condiciones:
a) Se reservará permanentemente una plaza por cada cincuenta o fracción.
b) Las dimensiones mínimas de las plazas reservadas serán de 5,00 m de largo x 3,60 m de ancho.
c) Estarán señalizadas con el Símbolo Internacional de Accesibilidad y la prohibición de aparcar en las mismas a personas sin discapacidad.
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d) Estarán situadas tan cerca como sea posible de los accesos al interior del edificio, establecimiento o instalación.”
En el caso de no existir aparcamiento en superficie o parking, habrá que reservar en un espacio cercano, una o más plazas de aparcamiento para las personas que se desplazan en transporte colectivo o particular y dispongan de Tarjeta Oficial de Aparcamiento.
Así mismo, habrá que facilitar a estas personas el máximo acercamiento a la entrada del recinto o edificio, aunque para el resto de la población no esté autorizado.
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Comienzo
Principios generales
Principio de integración
Principio de normalización
Integración y atención especial
(Ley de atención a las personas con discapacidad en Andalucía. Artículo 4).
“Las Administraciones Públicas promoverán las medidas necesarias para la completa sensibilización de la sociedad, al objeto de que ésta, en su conjunto, colabore en el reconocimiento y aceptación de las diferencias, y en el ejercicio de los derechos de las personas con discapacidad para su total integración”.
(Ley de atención a las personas con discapacidad en Andalucía. Artículo 5).
“Las medidas tendentes a la promoción educativa, cultural, laboral y social de las personas con discapacidad se llevarán a cabo atendiendo a sus características individuales mediante su acceso a las instituciones o actuaciones de carácter general, excepto cuando por las características de su discapacidad requieran una atención peculiar a través de actividades, servicios y centros especiales”.
(Ley de atención a las personas con discapacidad en Andalucía. Artículo 44).
“Las iniciativas relacionadas con las actividades del ocio, la cultura y el deporte de las personas con discapacidad se llevarán a cabo atendiendo a sus
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características individuales, procurando su integración en las actuaciones destinadas a toda la población”.
(Ley de atención a las personas con discapacidad en Andalucía. Artículo 45).
“Las Administraciones Públicas establecerán los cauces normativos y las medidas de fomento adecuadas para facilitar el acceso de las personas con discapacidad a las actividades de ocio, culturales y deportivas, tanto las desarrolladas por iniciativa pública como privada.
Las entidades responsables de la oferta de ocio, cultura y actividades físico-deportivas incorporarán a los profesionales adecuados en las actuaciones que desarrollen destinadas a las personas con discapacidad.
Asimismo, las Administraciones Públicas prestarán especial atención a la incorporación de las nuevas tecnologías a las ofertas de ocio, cultura y deporte que permitan y mejoren el uso y disfrute de estos recursos a este colectivo”.
“Lo normal es un trato normal”, reza el lema de la Confederación Mexicana en favor de la Persona con Discapacidad Intelectual (CONFE). Si una persona con discapacidad no nos comunica expresamente cómo se siente, no tenemos base alguna para creer que sea especialmente desgraciada, o que viva fuera del
Medidas de fomento
Normalidad
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mundo, sin las tensiones que agobian al común de la gente. Lo normal será tratarle con la mayor normalidad posible. Quienes asocian a priori la discapacidad con tal o cual estado emocional, deben procurar informarse bien sobre el asunto.
Salvo que nuestra relación con una persona afectada de discapacidad sea íntima o de carácter clínico, rehabilitador, o semejante, no es discreto indagar el diagnóstico de la enfermedad o deficiencia que origina la discapacidad observable. Lo prudente es concentrar la atención en las alteraciones funcionales relevantes, es decir, en cómo se manifiesta la discapacidad.
Al observar alteraciones en la actividad de una persona, lo normal y discreto, lo "positivo", como suele decirse, es ofrecerle ayuda cuando tales limitaciones puedan impedir o dificultar su desenvolvimiento.
Discreción
Ayuda personal
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Trato adecuado para las personas con discapacidad (1)
Personas que caminan despacio y/o que utilizan muletas (1)
Personas que utilizan silla de ruedas (1)
Personas con discapacidad para hablar (1)
(1) Fuente: Real Patronato sobre Discapacidad.(2) Fuente: Ceadis y Asociación Crecer.
ØAjustemos nuestro paso al suyo.
ØEvitémosle posibles empujones.
ØAyudémosle si tiene que transportar objetos o paquetes.
ØNo le separemos de sus muletas.
ØPara hablar con una persona que utiliza silla de ruedas, situémonos de frente y a la misma altura
(a ser posible sentados).
ØSi desconocemos el manejo de la silla de ruedas, preguntémosle al usuario cómo podemos ayudarle.
ØDirijámonos a la persona en silla de ruedas y no a su acompañante.
ØProcuremos no ponernos nerviosos si una persona con dificultad para hablar se dirige a nosotros.
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ØTratemos de comprender, sabiendo que el ritmo y la pronunciación son distintos a los acostumbrados.
ØSi no hemos comprendido lo que nos dice, conviene hacérselo saber para que utilice otra manera de comunicarnos lo que desea.
ØNo aparentemos haber comprendido si no ha sido así.
ØIdentifiquémonos siempre al dirigirnos a una persona con discapacidad para ver.
ØSi le ofrecemos o indicamos alguna cosa, describámosle de qué se trata y en qué lugar exacto se encuentra.
ØSi precisa de nuestra ayuda, ofrezcámosle el brazo y caminemos ligeramente por delante.
ØAdvirtámosle de posibles obstáculos que se encuentren a su paso.
ØNo la dejemos sola, sin comunicárselo antes.
ØDirijámonos a la persona con discapacidad para oír cuando nos esté mirando, evitando hacerlo si se encuentra de espalda.
Personas con discapacidad para ver (1)
Personas con discapacidad para oír (1)
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ØSi no conocemos la lengua de signos, hablémosle despacio y claramente, con el rostro bien iluminado.
ØVerifiquemos que ha comprendido lo que le tratamos de comunicar.
ØEn caso de mucha dificultad, podemos escribir aquello que queremos decirle.
ØSeamos naturales y sencillos en nuestra manera de hablar a la persona con limitaciones de comprensión.
ØRespondamos a sus preguntas, asegurándonos de que nos ha comprendido.
ØSalvo para cuestiones intelectuales, tratémosle de acuerdo con su edad cronológica.
ØLimitemos la ayuda a lo necesario, procurando que se desenvuelva sola en el resto de las actividades.
ØFacilitemos su relación con otras personas.
ØSeamos discretos en el contacto con personas afectadas de discapacidades para las relaciones personales.
ØEvitemos situaciones que puedan generar violencia, como discusiones o críticas.
Personas con limitaciones de comprensión (1)
Personas con alteraciones del comportamiento(1)
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ØTratemos de comprender su situación, facilitando siempre su participación en todas las actividades.
Personas de baja talla (enanismo) (2)
Personas con otras discapacidades (1)
No prejuzgue la capacidad intelectual de una pe rsona con enan i smo por su imagen; habitualmente se infantiliza a la persona de talla baja porque le se asocia con un niño o niña.
Sabemos que es una de las minusvalías asociadas a lo lúdico, chistoso y cómico: borre esta idea de su mente ya que no es ésta la realidad de las personas que padecen hipocrecimiento o "enanismo".
Aminore la marcha, ya que el tamaño de las piernas de una persona con enanismo podría dar lugar a una longitud de paso inferior al suyo.
Existen otras discapacidades, algunas de ellas más difíciles de observar, como pueden ser las relacionadas con la ingestión de determinados alimentos (dietas especiales), o reacciones alérgicas ante la exposición al aire, al sol o al contacto con algún tipo de material, moquetas, pinturas, tejidos, etc.
En la relación con estas personas, como para el resto de las mencionadas, tenemos que preguntarles cómo podemos ayudarlas.
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Reservas de espacios y plazas Espacio urbanístico o arquitectónico
Espacios reservados
El espacio donde se realice un acto público -calle, plaza, parque o edificio- tendrá que garantizar unas condiciones de accesibilidad que permitan la asistencia y la participación de las personas con discapacidad, respecto a su acceso y a su interior, según los criterios establecidos en el Decreto 72/1992, de 5 de mayo, por el que seaprueban lasnormas técnicas parala accesibilidad y laeliminación de barreras arquitectónicas,urbanísticas y del transporte en Andalucía. (BOJA nº. 44, de 23 de mayo de 1992).
Cuando un acto público se lleve a cabo en un espacio abierto (calle, plaza o parque), y en el caso de que éste no sea totalmente accesible, será necesario prever unos itinerarios alternativos para que las personas con movilidad reducida no tengan dificultades para llegar. Si en el espacio donde se realiza la actividad se instalan WC portátiles, habrá que prever que al menos uno esté adaptado para las personas con movilidad reducida.
Si el acto se lleva a cabo en un espacio cerrado, habrá que asegurarse de que es un edificio libre de barreras arquitectónicas y de la comunicación y de que dispone de WC adaptados.
(Decreto 72/1992, de 5 de mayo, por el que se aprueban las normas técnicas para la accesibilidad y la eliminación de barreas arquitectónicas, urbanísticas del transporte en
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Andalucía. Artículo 31).
“1.-En las aulas, salas de reunión, locales de espectáculos y otros análogos, con asientos en graderío, se dispondrán, próximos a los accesos, espacios destinados a ser ocupados por usuarios de sillas de ruedas.
Asimismo, se destinarán zonas a personas con déficit visual y auditivo, ubicándose en puntos donde las dificultades mencionadas se reduzcan. 2.-Cuando los asientos no vayan en graderío se dispondrán pasillos de una anchura mínima de 1,20 m., dejándose espacios libres para la estancia de los usuarios de sillas de ruedas en los laterales de las filas, en contacto directo con los pasillos.
3.-La proporción de espacios reservados será del 2% en aforos de hasta 5.000 personas, del 1% en aforos con capacidad entre 5.000 y 20.000 personas, y del 0,5% en aforos a partir de 20.000 personas.
4.-Los espacios reservados estarán debidamente señalizados.”
Como vemos, la Norma establece el porcentaje de plazas a reservar, orienta sobre su ubicación según el tipo de discapacidad, pero no dice cuántas plazas se han de reservar por tipo de discapacidad. Por ello, sugerimos el siguiente baremo:
Ø50 % de plazas reservadas para personas con problemas del aparato locomotor (1).
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Ø25 % de plazas reservadas para personas sordas o con problemas de audición (1).Ø25 % de plazas reservadas para personas ciegas o con problemas de visión (1).
(1) Baremo establecido según datos de población de personas por discapacidad en la ciudad de Sevilla. (Elaborado por el Ceadis según datos para Andalucía del Instituto Nacional de Estadísticas).
Habrá que prever que las personas con discapacidad no asistan solas a la actividad programada, por lo que se reservará un espacio y un número de plazas igual al reservado para éstas, destinado a los acompañantes. Este espacio y plazas reservadas, estarán junto al espacio y plazas reservadas a personas con discapacidad.
Para asegurar la calidad, confortabilidad, seguridad e integridad física del público con discapacidad y del general, aconsejamos prever un plan de evacuación urgente del edificio o espacio, para evitar posibles desgracias personales.
También, por motivos de calidad, confortabilidad, seguridad e integridad física, aconsejamos limitar en los grupos formados por personas con problemas del aparato locomotor, a un máximo de cinco, el número de personas que se desplazan en silla de ruedas.
Habrá que adaptar y distribuir estos grupos de cinco personas, en aquellos aforos quep or su volumen puedan asistir mas de cinco personas con deficiencia del aparato locomotor.
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Plazos para solicitar la reservaUna vez determinado el espacio ,la ubicacion ynumero de plazas reservadas, para según qué tipo de discapacidad y sus respectivos acompañantes, éstas estarán reservadas hasta que se agoten las localidades de caracter general; posteriormente, podrán ofertarse al público en general las plazas no ocupadas. La reserva de plazas no asegura las adaptaciones necesarias ni el servicio de acompañamiento.
Si una persona o grupo de personas con discapacidad, desea asistir a cualquier tipo de acto y solicitar algún sistema alternativo a la comunicación, deberá solicitarlo y formalizar la reserva con al menos seis días de antelación, con objeto de efectuar las adaptaciones necesarias y prever un plan de evacuación para caso de emergencia.
La oferta del servicio de acompañamiento para personas con problemas del aparato locomotor o con graves problemas de visión, y del sistema alternativo de información o comunicación para personas sordas o ciegas, dependerá de la asistencia al acto de las personas que lo necesiten.
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Transporte y aparcamiento
En el caso de que el transporte público que llegue hasta el recinto o sus inmediaciones, no dispusiera de unidades de piso bajo, habrá que prever un transporte alternativo para las personas que lo necesiten, con los mismos horarios y condiciones que los demás.
(Decreto 72/1992, de 5 de mayo, por el que se aprueban las normas técnicas para la accesibilidad y la eliminación de barreas arquitectónicas, urbanísticas y del transporte en Andalucía. Artículo 31).
“Como norma general, en caso de existir aparcamientos, éstos deberán cumplir las siguientes condiciones:
a) Se reservará permanentemente una plaza por cada cincuenta o fracción.
b) Las dimensiones mínimas de las plazas reservadas serán de 5,00 m de largo x 3,60 m de ancho.
c) Estarán señalizadas con el Símbolo Internacional de Accesibilidad y la prohibición de aparcar en las mismas a personas sin discapacidad.
d) Estarán situadas tan cerca como sea posible de los accesos al interior del edificio, establecimiento oinstalación.”
Aparcamiento
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En el caso de no existir aparcamiento en superficie o parking, habrá que reservar en un espacio cercano, una o más plazas de aparcamiento para las personas que se desplazan en transporte colectivo o particular y dispongan de Tarjeta Oficial de Aparcamiento.
Así mismo, habrá que facilitar a estas personas el máximo acercamiento a la entrada del recinto o edificio, aunque para el resto de la población no esté autorizado.
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Servicio de acompañamiento
(Ley de atención a las personas con discapacidad en Andalucía . Artículo 45, párrafo segundo).
“Las entidades responsables de la oferta de ocio, cultura y actividades físico-deportivas incorporarán a los profesionales adecuados en las actuaciones que desarrollen destinadas a las personas con discapacidad”.
Según el acto y el espacio que se utilice, habrá que prever un servicio de acompañantes, adecuadamente preparados, para las personas que lo necesiten. Este servicio estará situado en un lugar de fácil localización y se informará a las personas interesadas con suficiente antelación para solicitar dicho servicio.
Puede ser necesario acompañar a estas personas a determinados lugares (asiento, wc, bar, localización de taxi a la salida, etc.) o tambiénorientarlas en el espacio donde se desarrollala actividad. También hay que recordar que la Ley 5/1998, de 23 de noviembre, regula el acceso al entorno de las personas con disfunciones visuales, acompañadas de perros guía.
Pueden necesitar acompañamiento para poder participar en la actividad.
Personas ciegas o con dificultades visuales
Personas que usan bastones, ortesis, prótesis o silla de ruedas
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Si las personas con discapacidad ya van acompañadas, se garantizará que el acompañante tenga su plaza junto al espacio reservado.
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S i s t e m a s a l t e r n a t i v o s y / o complementarios a la comunicación
Información y Señalización (Decreto 72/1992, de 5 de mayo, por el que se aprueban las normas técnicas para la accesibilidad y la eliminación de barreas arquitectónicas, urbanísticas y del transporte en Andalucía. Artículo 33).
“Se propiciará la información suficiente a las personas con dificultades sensoriales, adoptándose para ello las medidas siguientes:
a) Para facilitar la suficiente información gráfica a las personas con capacidad visual reducida, se complementarán las informacionesvisuales con sistema táctil o sonoro, utilizándose caracteres de gran tamaño, contornos nítidos y colores contrastados.
b) Para facilitar la comunicación con el entorno a las personas con discapacidad audit iva se complementarán los sistemas de aviso y alarma sonora con impactos visuales y se dispondrá de una clara señalización e información escrita.
c) Se fomentará que las oficinas de la Administración Pública cuenten con un servicio de intérpretes de lenguaje de signos, así como teléfonos adaptados a personas con discapacidad auditiva”.
Cuando se programen charlas, mesas redondas, conferencias, etc. se tendrá que ofrecer la posibilidad
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de incorporar un sistema alternativo y/o complementario a la comunicación verbal:intérpretes de la lengua de signos, subtitulación, amplificación de sonido.
En actos tipo espectáculos visuales, exposiciones, etc., se tendrá que ofrecer la posibilidad de incorporar una alternativa a la comunicación visual -audiodescrito, posibilidad detocar el material, visitas guiadas, etc.-, dependiendo del tipo de acto y de las personas asistentes.
En los actos en que se utilice la megafonía como medio para comunicar mensajes al público asistente, se utilizará paralelamente un sistema alternativo de comunicación escrita y de lengua de signos.
En actos populares de gran participación, tipo pregones de Semana Santa, discurso de los Reyes Magos, etc. se incorporará siempre un sistema alternativo, el más adecuado en cada caso.
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Difusión de los actos públicos
En la difusión escrita de los actos y actividades, habrá que informar adecuadamente de cuáles son las adaptaciones previstas en cada caso, para facilitar y motivar a las personas con discapacidad a participar.Si se utilizan otros medios de comunicación (radio, TV), también se tendrá que dar esta información.El servicio municipal de información -010- informará con detalle de todas las adaptaciones en cada caso.
También habrá que prever sistemasde difusión alternativos para las personas con dificultades visuales o ciegas (letra ampliada -mínimo de 12- y suficiente contrasteentre fondo y el texto, grabación en cassette, braille, soporte informático, retransmisión radiofónica,teléfono de información, etc.). En los servicios que disponen de fax o dispositivo adaptado para personas con disminución auditiva (teléfonos para sordos o video conferencias), se hará constar el correspondiente número.
010
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Comunicación de las adaptaciones
Respecto al lenguaje a utilizar para comunicar las adaptaciones disponibles, se ha de procurar:
Utilizar un lenguaje universal, ya que muchas de las adaptaciones van dirigidas a una población que presenta alguna dificultad para acceder al establecimiento o espacio y no sólo a las personas con discapacidad.
Por ejemplo, para hacer referencia al colectivo de personas a quien va dirigida una actividad específica, sepondrá “persona con discapacidad” (si la acción sólo va dirigida a este colectivo) o bien, a personas con movilidad reducida (si la acción va dirigida a un público más amplio que tenga dificultades de movilidad).
En general, hay que hacer referencia a las características de la adaptación, más que a las de las personas a quien va dirigida. Por ejemplo, en lugar de decir rampa para minusválidos, acceso para disminuidos o wc para discapacitados, etc, se utilizará: entrada accesible, acceso adaptado, wc adaptado, etc.
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Simbología para indicar las adaptaciones; el aparcamiento reservado o el servicio de acompañamiento.
Adaptaciones para personas con disminuciónauditiva
Adaptaciones para personas con disminución visual
Para indicar que la actividad ofrece un sistema alternativo a la comunicación auditiva para personas sordas o con dificultades en la comunicación, se pondrá el símbolo internacional de accesibilidad en la comunicación y se habrá que acompañar del siguiente texto:
Ejemplo: "Las personas que necesiten un
sistema alternativo a la comunicación auditiva para poder asistir a estos actos, pueden solicitarlo con 6 días de antelación al DTS (Dispositivo Telefónico para Sordos): ...................., al fax: ..................., o a través de videoconferencia: ......................... ". Sistema alternativo que se ofrece: se dispone de intérprete de lengua de signos, subtitulación o servicio de videoconferencia.”
La oferta del sistema alternativo dependerá de la asistencia de personas que lo soliciten.
Para indicar que la actividad ofrece un sistema alternativo a la comunicación visual se utilizará el símbolo siguiente acompañado del texto:
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Ejemplo: "Las personas que necesiten un sistema
alternativo a la comunicación visual para poder asistir a estos actos, pueden solicitarlo con 6 días de antelación al teléfono: ...................., o al fax: ...................
Sistema alternativo que se ofrece: visita comentada, información en Braille; plano de situación en relieve; audiodescripción, etc...”
La oferta del sistema alternativo dependerá de la asistencia de personas que lo soliciten.
Habrá que indicar en cada caso, utilizando el símbolo internacional de accesibilidad, si el edificio o espacio es accesible para personas que se desplazan en silla de ruedas.
Edificio o espacio accesibles; Existen x número de plazas reservadas.
Si existe reserva de aparcamiento o se reserva expresamente un espacio para las personas que disponen de Tarjeta Oficial de Aparcamiento, se utilizará también el símbolo internacional de accesibilidad y la prohibición de aparcar a personas no autorizadas, y se indicará el lugar exacto donde está situada la reserva.
Adaptaciones para personas con movilidad reducida
Aparcamiento reservado
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Ejemplo: Existen 2 plazas de aparcamiento (en la calle, plaza,...) para aquellas personas que d i s p o n g a n d e Ta r j e t a O f i c i a l d e Aparcamiento, expedida por la Consejería de Asuntos Sociales o Ayuntamiento.
Acompañamiento para personas con movilidad reducida.Si se ofrece acompañamiento, dentro del edificio o espacio, a las personas con movilidad reducida que lo necesiten, se indicará del modo siguiente:
Ejemplo: Las personas que necesiten servicio
de acompañamiento pueden solicitarlo con seis días al teléfono: ......................... o al fax: ...................
La oferta del servicio de acompañamiento dependerá de la demanda de personas que lo soliciten.
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GUIA BREVE PARA CREAR SITIOS WEBS ACCESIBLES
(Ley 34/2002, de 11 de julio
www.w3.org/WAI
Imágenes y animaciones:
Mapas de imagen:
Multimedia:
Enlaces de Hipertexto:
Organización de las páginas:
Gráficos de datos:
Scripts, applets y plug-ins:
Marcos:
Tablas:
, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico. BOE nº 166, de 12 de julio de 2002).
(Información elaborada y facilitada
por el IMSERSO)
Para todas las Pautas y Puntos de comprobación:
Use el atributo alt para describir la función de cada elemento visual.
Use MAP de tipo cliente y texto para las zonas activas
Proporcione subtítulos y transcripción de sonido, y descripción de los vídeos.
Use texto que tenga sentido leído fuera de contexto. Por ejemplo, evite "pincha aquí".
Use encabezados, listas y estructura consistente. Use CSS para la maquetación si es posible.
Resuma o use el atributo longdesc.
Ofrezca contenido alternativo si las funciones nuevas no son accesibles.
Use NOFRAMES y títulos con sentido.
Asegúrese que se puedan leer línea a línea. Resuma.
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Revise su trabajo:www.w3.org/TR/WCAG
Valide. Use las herramientas, lista de comprobación y pautas de
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Marco normativo y recomendaciones.
Decreto 72/1992, de 5 de mayo, por el que se aprueban las normas técnicas para la accesibilidad y la eliminación de barreas arquitectónicas, urbanísticas y del transporte en Andalucía. (BOJA nº. 44, de 23 de mayo de 1992).
Declaración de Barcelona: “La ciudad y las personas con discapacidad” Ayuntamiento de Barcelona, 1995-.
“Decálogo de la Accesibilidad para unMunicipio de Todos Abierto a la Diversidad” Federación Española de Municipios y Provincias -Sevilla, 1997-.
Real Decreto 2177/1996, de 4 octubre, por el que se aprueba la “Norma básica de la edificación de protección contra incendios”.(BOE. Nº 261 de 29 de octubre de 1996).
Ley 5/1998, de 23 de noviembre, relativa al uso en Andalucía de perros guía por personas con disfunciones visuales. (BOJA nº. 141, de 12 de diciembre de 1998).
Ley 1/1999, de 31 de marzo, de atención a las personas con discapacidad en Andalucía. (BOJA nº. 45, de 17 de abril de 1999).
36
Ley 13/1999, de 15 de diciembre, de espectáculos públicos y actividades recreativas de Andalucía. (BOJA nº. 153, de 31 de diciembre de 1999).
“Tra to adecuado para personas con discapacidad” Real Patronato sobre Discapacidad.-Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales-.
“Criterios de accesibilidad en la organización de actos públicos municipales” Instituto Municipal de Personas con Discapacidad -Ayuntamiento de Barcelona-.
Manual sobre discapacidad,
-Ayuntamiento de Sevilla (Ceadis) 2001-.
Declaración de Madrid -Congreso Europeo sobre las personas con discapacidad, 2002-.
Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.(BOE nº 166, de 12 de julio).
Toda esta documentación puede ser consultada en la biblioteca temática sobre discapacidad del Ceadis.
Método para la recepción de personas con discapacidad en espectáculos públicos, actividades turísticas, culturales y sociales en el ámbito municipal.
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Entidades colaboradoras
Agencia Andaluza del Voluntariado
Delegación del Gobierno de la Junta de Andalucía en Sevilla. Avda de la Palmera nº 24, ( Pabellón de Cuba) 41012 SEVILLA. tlf: 955 042 162fax: 955 042 167 Correo electrónico:
Centro Español de Documentación sobre Discapacidad C/ Serrano, 140. 28006 Madrid. Tlf.: 917 452 443Fax: 914 115 502Correo electrónico: Web:
Instituto Municipal de Personas con DiscapacidadAv. Diagonal, 23308013-BarcelonaTlf.: 934 132 775Fax: 934 132 800Correo electrónico:Web:
Real Patronato sobre Discapacidad
Ayuntamiento de Barcelona
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Organización PIMS
Agencia Española de Turismo para Personas con DiscapacidadGuía de Turismo Accesible de la Ciudad de SevillaServicios de Atención a Personas con [email protected]
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Actualización y ampliación de este Manual.
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Manual sobre Discapacidad
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Para mejorar y ampliar los contenidos del Manual sobre Discapacidad, estamos abiertos a recibir sugerencias y aportaciones en este sentido.
La ampliación y actualización del Manual sobre D i s c a p a c i d a d p u e d e c o n s u l t a r l a e n :
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Usted puede participar en la mejora del aportando su experiencias,
dirigiéndose a:
Centro de Asesoramiento sobre Discapacidad (Ceadis)C/ Fray Isidoro de Sevilla, 1. 41009-Sevilla
Tlf.: 954 915 444Tlf. Sordos (D.T.S) 954 904 561
Fax: 954 915 [email protected]
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