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8/14/2019 Manuteno e Configurao de Computadores (SENAC-RS)
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senac
SERVIO NACIONAL DEAPRENDIZAGEM COMERCIAL
MAN
UTENO
e
CONFIG
URAOd
e
COMPUT
ADORES
8/14/2019 Manuteno e Configurao de Computadores (SENAC-RS)
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MANUTENO E CONFIGURAO DE COMPUTADORES SENAC-RS
Sumrio
Apresentao........................................................................................... 10Objetivos do Curso:.....................................................................................................................10Metodologia & Avaliao ............................................................................................................. 11
Um Breve Histrico do PC...................................................................... 12
Introduo................................................................................................ 13Por que os Computadores do tantos Problemas? .................................................................... 13E a Manuteno? ........................................................................................................................14No se deixe iludir... ....................................................................................................................14Princpios Bsicos para o Bom Profissional................................................................................15As Ferramentas...........................................................................................................................16
Eletricidade Bsica ................................................................................. 18Tenso.........................................................................................................................................18Corrente ...................................................................................................................................... 18Potncia ...................................................................................................................................... 18Tomadas......................................................................................................................................18Baterias (Pilhas) .......................................................................................................................... 18Fontes de Alimentao................................................................................................................19Aterramento ................................................................................................................................ 20
Cuidados Bsicos com o Computador ................................................. 21Dicas iniciais ............................................................................................................................... 21Especificaes Ambientais Aconselhadas .................................................................................. 22
Preveno eletrosttica...............................................................................................................22Algumas regras fundamentais de preveno contra a esttica ..................................................24
Os Padres AT e ATX .............................................................................. 25Conectores para o painel frontal dos gabinetes AT e ATX ..........................................................28Botes Liga / desliga em gabinetes AT e ATX.............................................................................29
Medies Eltricas .................................................................................. 30A utilizao do Multmetro ...........................................................................................................30
Jumper e DIP Switch ............................................................................... 32Configurao por Jumper............................................................................................................32
Configurao por DIP Switch ......................................................................................................32Display Digital .......................................................................................... 33
Funcionamento do Computador e Inter-relao do Hardware ............ 34Arquitetura de um PC Moderno ..................................................................................................34A Linguagem Binria e o Sistema Digital .................................................................................... 36Palavras Binrias e o Byte ..........................................................................................................37Transmisso de Dados Paralela .................................................................................................37Unidades de Quantidade de Informao e seus Mltilplos.........................................................38Base Hexadecimal ......................................................................................................................39Clock ........................................................................................................................................... 40Uma Questo de Desempenho...................................................................................................40Taxa de Transferncia .................................................................................................................41Problemas com a Transmisso Paralela e Correo de Erros ...................................................41Transmisso em srie .................................................................................................................42
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MANUTENO E CONFIGURAO DE COMPUTADORES SENAC-RS
Memrias ................................................................................................. 42Memria Cache ou SRAM (Static Random Access Memory) .....................................................43
Memria DRAM (Dynamic Random Access Memory) ................................................................43
Memria Convencional ...............................................................................................................46
Memria Superior (UMB) ............................................................................................................46
Memria Alta (HMA) .................................................................................................................... 46Memria Estendida .....................................................................................................................46
Memria Expandida .................................................................................................................... 46
Organizao da Memria RAM no MS-DOS e Windows 9x .......................................................46
Memria ROM (Read Only Memory)...........................................................................................47
Memria Intermediria ou Buffer .................................................................................................47
Componentes de Hardware do Setup.................................................... 48A Senha do Setup ....................................................................................................................... 49
Atualizao de BIOS ...................................................................................................................50
Microprocessador ................................................................................... 52Conjunto de Instrues, Arquiteturas e Encapsulamentos ........................................................53
Processadores de Primeira Gerao ...................................................................................... 54
8086........................................................................................................................................54
8088 e PC XT ......................................................................................................................... 54
Processadores de Segunda Gerao......................................................................................55
286 e o Padro AT ..................................................................................................................55
Processadores de Terceira Gerao ....................................................................................... 56
386DX.....................................................................................................................................56
386SX ..................................................................................................................................... 56Processadores de Quarta Gerao ......................................................................................... 57
486DX.....................................................................................................................................57
486SX ..................................................................................................................................... 57
486SX2 ................................................................................................................................... 57
486DX2...................................................................................................................................57
486DX4...................................................................................................................................58
Os Famigerados Cx486DLC e Cx486SLC ............................................................................. 59
AMD 5x86 ............................................................................................................................... 59
Cyrix 5x86...............................................................................................................................60
Processadores de Quinta Gerao..........................................................................................60
Pentium .................................................................................................................................. 60
O que Overdrive? ................................................................................................................61
Pentium MMX .........................................................................................................................61
AMD-K5 .................................................................................................................................. 62
AMD K6 .................................................................................................................................. 63
K6-2 3D Now! ......................................................................................................................... 63
Processadores de Sexta Gerao ........................................................................................... 64
Pentium Pro ............................................................................................................................ 64
Pentium II ............................................................................................................................... 64A Falsificao dos Processadores Pentium e Pentium II .......................................................65
Celeron ................................................................................................................................... 66
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MANUTENO E CONFIGURAO DE COMPUTADORES SENAC-RS
Pentium II e III Xeon ...............................................................................................................66
Pentium III .............................................................................................................................. 67
K6-III ....................................................................................................................................... 68
Processadores de Stima Gerao ......................................................................................... 68
Athlon e Duron........................................................................................................................68
Pentium 4 ............................................................................................................................... 70Concluso: A Necessidade de Manter-se Atualizado..................................................................70
Barramentos e Slots ............................................................................... 72Barramento local e barramento da memria...............................................................................72Barramento ISA...........................................................................................................................72Barramento EISA e barramento MCA ......................................................................................... 73Barramento VLB..........................................................................................................................73Barramento PCI .......................................................................................................................... 74Barramento AGP ......................................................................................................................... 74Os slots AMR e CNR...................................................................................................................75
Dispositivos Plug and Play, De Legado (Legacy) e os Drivers ........... 75Portas ....................................................................................................... 76Porta Serial ................................................................................................................................. 76Porta Paralela .............................................................................................................................77Portas USB ................................................................................................................................. 78Portas FireWire (IEEE 1394).......................................................................................................79
Placas de Expanso................................................................................ 79Placa de Som .............................................................................................................................. 80Modem ........................................................................................................................................ 82Placa de Rede.............................................................................................................................83
Placa de Vdeo ............................................................................................................................ 84Dispositivos On-board ............................................................................ 87
Monitores SVGA ...................................................................................... 88Tamanho e Tipo de Tela ..............................................................................................................88Dot Pitch......................................................................................................................................90Freqncia Horizontal .................................................................................................................90
PCMCIA .................................................................................................... 92
Chipset ..................................................................................................... 93
Placa-me ................................................................................................ 94Configurao da Placa-Me........................................................................................................96Clock interno e Overclock ...........................................................................................................97
Disco Rgido .......................................................................................... 101Como Funciona o Disco Rgido ................................................................................................ 101Tipos de interface de disco .......................................................................................................101Os tipos de cabos de ligao ....................................................................................................103Etapas para instalao e configurao das unidades IDE ........................................................103PARTE 1: Configurao do Disco Rgido, Unidade de CD e ZIP..............................................103PARTE 2: Colocao dos cabos e Fixao no Gabinete ..........................................................104Setores, Trilhas, Cilindros e Cabeas: a Geometria do Disco Rgido ....................................... 104
Clusters e FAT...........................................................................................................................105Limites de Capacidade dos Discos Rgidos .............................................................................. 106PARTE 3: Configurao das unidades atravs do Setup..........................................................107PARTE 4: Particionando o Disco Rgido ................................................................................... 107
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MANUTENO E CONFIGURAO DE COMPUTADORES SENAC-RS
PARTE 5: A preparao do disco rgido para gravao de dados ............................................ 109Formatao de alto nvel...........................................................................................................109
Instalao do Sistema Operacional ..................................................... 110
A Transferncia de Dados pelo Barramento e os Conflitos deHardware ............................................................................................ 112
Gerenciador de Dispositivos ..................................................................................................... 113As interrupes ......................................................................................................................... 114Canais de DMA ......................................................................................................................... 116Endereos de Entrada e Sada (Endereos de E/S)................................................................. 117IDE Bus Mastering .................................................................................................................... 119
Configurao e Instalao de Placas de Expanso e EquipamentosPerifricos .......................................................................................... 121
Etapa de hardware ....................................................................................................................121Etapa de Software ..................................................................................................................... 122Deteco automtica de dispositivos PnP ................................................................................ 124Deteco de dispositivos que no so PnP.............................................................................. 124Instalao manual de um dispositivo no PnP ......................................................................... 125
Configurao do Setup ......................................................................... 127
O Registro do Windows ........................................................................ 132Fazendo um backup do Registro .............................................................................................. 133
Utilitrios teis ...................................................................................... 138Antivrus .................................................................................................................................... 138Softwares para Correo de Erros no Disco ............................................................................. 138Softwares para Limpeza de Disco ............................................................................................ 139Softwares para Correo e Limpeza do Registro ..................................................................... 139
Softwares para Desfragmentao de Disco Rgido ..................................................................140Sofwtares para Diagnstico de Hardware ................................................................................. 140
Troubleshooting .................................................................................... 141MANUTENO PREVENTIVA.................................................................................................141MANUTENO CORRETIVA ..................................................................................................143Guia de Problemas Mais Comuns ......................................................................................... 145PROBLEMAS NO BOOT..........................................................................................................146O PC no liga ............................................................................................................................ 146O HD acelera, o led de power est aceso, ocorrem alguns beeps e no h imagem, nem ativi-
dade do HD ..........................................................................................................................147As condies so as mesmas que as anteriores, mas no ocorrem beeps ............................. 147
O sistema trava durante a inicializao do BIOS sem motivo aparente ................................... 148Surge uma mensagem de erro durante a inicializao .............................................................148Aps a mensagem Updating ESCD o sistema trava ................................................................149O led da controladoraIDE fica permanentemente aceso e o sistema trava durante a inicializao ... 150O HD que deveria ser utilizado para o boot no o est sendo ................................................. 150A mquina inicializa consecutivas vezes sem parar .................................................................151O sistema operacional comea a inicializar, mas o PC trava em dado ponto e sem mensagens ..151PROBLEMAS COM DISCOS RGIDOS ................................................................................... 152O HD ameaa acelerar e em seguida pra...............................................................................152 possvel escutar um barulho anormal no HD quando ele est ocioso, similar a pequenos
choques entre objetos metlicos ou clicks ......................................................................... 152
O HD no est sendo detectado pelo BIOS ............................................................................. 152Sabe-se que o HD funciona e detectado, mas parece haver um problema com a controladora ....153Quando o sistema operacional inicializa h uma mensagem dizendo que o modo de compatibili-
dade est sendo utilizado no HD..........................................................................................153
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MANUTENO E CONFIGURAO DE COMPUTADORES SENAC-RS
No preciso mais utilizar o Dynamic Drive Overlay da Ontrack e no consigo elimin-lo nemparticionando o disco............................................................................................................153
No mais possvel inicializar por um HD, mas seus dados continuam acessveis aps o bootpor um dispositivo.................................................................................................................154
No possvel formatar o HD - ocorre um erro fatal na trilha zero...........................................154O HD parou de funcionar e h dados importantes nele ............................................................154O HD foi instalado numa mquina nova ou diferente e no pode mais ser acessado (est sendo
detectado apenas) ................................................................................................................154PROBLEMAS COM PLACAS DE VDEO ................................................................................ 155A imagem do monitor no pra. No modo de segurana isto no ocorre ................................. 155Suspeita-se que o driver da placa de vdeo esteja errado. Como pode-se troc-lo? ...............155Na janela de alterao de configurao da placa de vdeo, no possvel selecionar 24 bits de
cor, apenas 32 bits. Isto normal?.......................................................................................156A resoluo de 1280x1024 suportada pela placa de vdeo, mas a opo no est disponvel.
O que fazer para que possa-se acessar tal resoluo? ....................................................... 157Passou-se do Windows 95 para o 98 e percebeu-se que as dicas dos controles no so mais legveis
e parecem estar embaralhadas. Outros controles tambm apresentam este problema ..............157PROBLEMAS COM DRIVES DE DISQUETE DE 3 ............................................................. 158
O disk drive no detectado pelo sistema operacional. No h sinal de rotao do motor e oled no acende .....................................................................................................................158
O led do drive fica permanentemente aceso e pode-se notar que o motor de rotao tambmfica operando constantemente ............................................................................................. 158
No possvel ler ou escrever dados nos disquetes e o acionador parece estar tentando .....158PROBLEMAS COM DRIVES DE CD-ROM .............................................................................. 158O CD-ROM no funciona ..........................................................................................................158O CD-ROM funciona sob o Windows mas no sob o DOS ......................................................159O CD-ROM IDE detectado pelo BIOS mas no pelo Windows ............................................. 159Com um CD-ROM na unidade, recebe-se a mensagem dispositivo no est pronto, mesmo
aps certa insistncia e espera ............................................................................................ 159
Consegue-se ouvir msica do CD pelos headphones conectados ao dispositivo mas no nascaixas da placa de som que est funcionando.....................................................................160PROBLEMAS COM O BIOS ....................................................................................................160No consegue-se entrar no Setup ............................................................................................ 160O relgio do sistema atrasa (ou adianta) sem motivo aparente................................................160Realizou-se uma atualizao do BIOS e agora o PC no inicializa mais ................................. 160O BIOS informa constantemente que a configurao foi perdida ............................................. 161Apesar de um HD ter sido suspenso (seu registro foi banido propositalmente) do Setup, o
Windows 95/98 continua a detect-lo...................................................................................161Um dos canais IDE foi desligado pelo Setup, mas o Windows 95/98 continua a detect-lo ....161O sistema no est expressando o clock correto do processador ........................................... 161
O nome do processador reportado no corresponde ao suposto processador do PC .............162A quantidade de memria reportada pelo BIOS no esperada ............................................. 162A memria cache exibida pelo BIOS no corresponde do sistema ....................................... 162PROBLEMAS COM A MEMRIA ............................................................................................ 162Um mdulo de memria no est sendo detectado .................................................................162No consegue-se utilizar todos os slots para memrias ao mesmo tempo .............................. 163Aps instalar um novo mdulo, o PC no consegue mais inicializar o sistema operacional.
Mesmo retirando-se o mdulo, o problema persiste ............................................................163PROBLEMAS COM PLACAS DE SOM ...................................................................................163Os drivers esto instalados, mas no h sons ......................................................................... 163Possuo uma Soundblaster PCI e no consigo utilizar a placa em jogos para DOS .................164PROBLEMAS COM MODENS .................................................................................................164O MODEM no responde aos comandos de inicializao ........................................................164O MODEM no disca ................................................................................................................165
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MANUTENO E CONFIGURAO DE COMPUTADORES SENAC-RS
O MODEM disca mas no conecta ........................................................................................... 165O MODEM se conecta mas no h fluxo de dados ..................................................................165O MODEM apresenta erros durante a comunicao ................................................................166O MODEM se desconecta de repente ...................................................................................... 166PROBLEMAS COM FONTES ATX...........................................................................................166O sistema simplesmente no liga ............................................................................................. 166No consegue-se desligar o PC a no ser pela chave da fonte ATX ou de um dispositivo exter-
no (filtro de linha, estabilizador)............................................................................................166Sempre desligo o Windows 95/98 pela funo de desligamento do boto iniciar mas o sistema
s vezes inicia com o Scandisk ............................................................................................ 167PROBLEMAS COM IMPRESSORAS ......................................................................................167A impressora est imprimindo caracteres estranhos, e que nada tm a ver com o desejado ..167OUTROS SINTOMAS ............................................................................................................... 167O PC est muito instvel - travamentos so constantes ..........................................................167H dezenas de mensagens GPF (General Protection Fault) num dia de trabalho ...................168Arquivos esto desaparecendo inexplicavelmente ...................................................................168Logo ao ligar o PC, possvel ouvir um barulho enorme que desaparece depois de alguns
minutos de uso .....................................................................................................................169
MAIS ALGUMAS PERGUNTAS E DICAS... ............................................................................ 169Como desativar programas que so carregados ao iniciar o Windows 98? ............................. 169Como desinstalar programas que tiveram problemas atravs do seu desinstalador ?.............169Como destravar mquina quando no consegue carregar o sistema operacional depois da
instalao do antivrus? ........................................................................................................169Como reinstalar o Windows 95 ou 98 sem precisar formatar o disco rgido? ........................... 170Como fazer cpia idntica de disco menor para um igual ou maior, sem alterar o funcionamento
do sistema operacional e os programas que nele existem? ................................................ 170Posso instalar memria de PC-100 ou PC-133 em placas-mes do tipo Pentium, Pentium II e
K6II operando com clock externo de 66MHz?......................................................................171Qual o limite mximo de superaquecimento que os Atlhon agentam? ................................... 171
Se possuir, por exemplo, um Pentium II-400 modelo In-a-Box, instalado em uma placa-meASUS P2B, posso fazer um overclock? ............................................................................... 171CDs Piratas podem danificar a unidade de CD-ROM ? ............................................................171CDIGOS DE ERROS NO WINDOWS 9X...............................................................................172Erros de Exceo Fatal (Fatal Exception Error FEE).............................................................172Falhas de Proteo Geral (General Protection Fault - GPF) ....................................................177Reduo de Problemas.............................................................................................................178
Sites teis para Manuteno ............................................................... 180
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS....................................................... 181
Livros e Publicaes Recomendados ................................................. 182LIVROS e FASCCULOS .......................................................................................................... 182PUBLICAES PERIDICAS..................................................................................................182
Exerccios .............................................................................................. 183
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MANUTENO E CONFIGURAO DE COMPUTADORES SENAC-RS
Apresentao
OCurso de Manuteno e Configurao de Computadores do SENAC visa ainstrumentalizar o usurio a melhor compreender o funcionamento dos microcomputadores pa-dro PC, utilizando sistema operacional Microsoft Windows. Atravs de forte embasamento te-rico, ilustrado com amostras reais e exerccios, procurar estimular o desenvolvimento autnomo, confor-
me os objetivos abaixo especificados:
Posicionar-se frente s mudanas no mundo do trabalho e quanto s perspectivas de vida profissio-
nal, reconhecendo tcnicas de negociao para o trabalho em equipe, fundamentado em padres
ticos e na comunicao interpessoal efetiva;
Reconhecer e preservar os recursos naturais renovveis e no renovveis como fontes de energiapara o planeta, estabelecendo relaes entre tica, cidadania e as questes ambientais;
Colaborar na construo do raciocnio lgico e conseqente compreenso, necessrios ao desen-volvimento das aptides indispensveis ao exerccio da manuteno de hardware e software, sejapara uso pessoal/domstico/profissional, procurando estimular um pensar livre, tico e responsvel;
Possibilitar o reconhecimento dos mais diversos itens de hardware, como processadores, memrias,placas me, placas de expanso, perifricos, entre outros, desenvolvendo noes de instalao econfigurao desses equipamentos, bem como noes de montagem de
microcomputadores padro PC;
Desenvolver a compreenso do funcionamentoe inter-relao dos componentes dehardware, de modo a propiciar a deteco e resolu-
o de problemas comuns em microcomputadores padro
PC utilizando sistema operacional padro Microsoft Windows.
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MANUTENO E CONFIGURAO DE COMPUTADORES SENAC-RS
Tendo em vista sua misso institucional de desenvolver pessoas e organizaes, bem como
seu compromisso com a qualidade da educao, o SENAC programou
este curso para responder s necessidades educacionais decorren-
tes das novas formas de organizao e gesto, buscando
acompanhar as mudanas estruturais no mundo do tra-
balho, o emprego de novas tecnologias e a crescenteinternacionalizao das relaes econmicas. Orien-
tando-se pelos princpios e valores da Lei de Diretri-
zes e Bases da Educao Nacional, planeja adequar-
se aos novos paradigmas que vm transformando a so-
ciedade e a organizao do trabalho, de modo a facilitar o
acesso do participante s conquistas cientficas e tecnolgicas
de uma sociedade globalizada.
As aulas so prtico-expositivas, atravs da realizao de de-
monstraes, explicaes e exerccios, desenvolvendo uma dinmica detroca/dilogo entre educador/educando em um processo interativo. O desenvolvimento do curso deve
proporcionar participao ativa e condies para que o aluno aprenda a aprender, tendo no processo de
ensino-aprendizagem avaliao contnua e sistemtica, voltada para a consecuo de um processo de
aprendizagem com autonomia. Para tanto, o educando ter pleno conhecimento dos critrios e procedi-
mentos de avaliao adotados no curso e das normas regimentais sobre avaliao, freqncia e promo-
o.
TODOS OS EXERCCIOS DEVEM SER REALIZADOS PARA QUE O ALUNO ATINJA OS OB-
JETIVOS SUGERIDOS E APROPRIE AS COMPETNCIAS NECESSRIAS PARA A CERTIFICAO.
Exerccios no realizados ou incompletos podero ser recuperados dentro do prazo estabelecido para ocurso, em acordo entre instrutor e alunos.
A freqncia mnima de presenas de 75% da carga horria total, anulando definitiva-
mente a possibilidade de certificao em caso de no cumprimento desta tolerncia. As presenas
so registradas a cada hora-aula, sendo vlidas apenas quando o aluno aproveita pelo menos 75%
da hora-aula dada. EXTREMAMENTE RECOMENDVEL NO FALTAR S AULAS, em especial
os alunos que no trazem um conhecimento slido na rea de informtica. O curso bastante traba-
lhoso e disponibiliza uma grande quantidade de conhecimentos interdependentes aos interessados
- a ausncia do educando pode interferir drasticamente no aprendizado, comprometendo toda a
metodologia sugerida e provocando acmulo de exerccios no realizados, o que inviabiliza umapossvel recuperao.
As fichas de acompanhamento individual estaro disposio ao longo de todo o curso e com-
preendero o histrico de aproveitamento no processo de avaliao, realizado sempre conjuntamente pelo
instrutor e o aluno.
Como o processo de avaliao praticamente qualitativo e no quantitativo (NO H NOTAS!),
muito importante que o aluno compreenda a responsabilidade e a disciplina necessrias plena eficin-
cia da sua avaliao, adotando uma postura sincera e transparente quanto ao seu desempenho e buscan-
do sempre refletir e relatar com honestidade as suas dificuldades frente aos contedos desenvolvidos, em
um processo de auto-avaliao constante.
Toda a metodologia e o sistema de avaliao so abertos a sugestes por parte dos alunos, que
sero sempre bem-vindas.
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MANUTENO E CONFIGURAO DE COMPUTADORES SENAC-RS
Um Breve Histrico do PC
A
inveno do microcomputador foi uma daque-
las invenes que aconteceram quase por
acaso. A empresa Xerox, no incio da dcadade 70, estava com receio de que, no futuro, com a
automao dos escritrios, as suas mquinas
reprogrficas no tivessem mais utilidade e reuniu al-
guns cientistas no seu laboratrio PARC (Palo Alto
Research Center), em Palo Alto, nos Estados Unidos.
L desenvolveu quatro coisas bem interessantes para
a poca: um prottipo do microcomputador, um ambi-
ente de rede, o e-mail e um ambiente grfico (antecessor
do Windows). Mas a sua direo no se sentiu atrada
pelo projeto, pois cada mquina custava mais de US$ 10.000 (dez mil dlares), o que inviabilizava a suacomercializao. Algum tempo depois, o projeto foi apresentado a Steve Jobs, manager da Apple Computers.
Entre tudo que ele viu, o que mais o maravilhou foi a interface grfica e o mouse, e, atravs de uma
autorizao da Xerox para utilizar esses recursos, conduziu o projeto do Macintosh, estabelecendo um
padro proprietrio, ou seja, que ningum podia copiar.
A IBM, no inicio da dcada de 80, era lder absoluta no mercado mundial de computadores do tipo
mainframe, do qual detinha um mercado de quase 80%. Percebendo o potencial latente do mercado de
computadores pessoais, a sua direo decidiu que iria desenvolver um microcomputador. Este projeto
acabou introduzindo algo que iria mudar completamente o mercado de informtica o padro aberto. Em
outras palavras, o padro estabelecido pela IBM poderia ser copiado por outras empresas. Para essa
misso, contratou-se a Intel para desenvolver o microprocessador da mquina, e a Microsoft para desen-volver o Sistema Operacional. A aceitao do mercado foi imediata, e ento aconteceu o que a IBM no
previa - o rpido crescimento da capacidade do processador e o lanamento da interface grfica em 1986,
que possibilitou muitas empresas a substiturem seus mainframes pelo novo padro. A facilidade de opera-
o e a possibilidade de se criar uma rede local de baixo custo tornava o PC uma boa soluo para uma
significativa parcela do mercado at ento dominado pela Big Blue. A IBM comeou a acumular muitos
prejuzos, e a sua despretenciosa inveno caiu como uma bomba dentro da corporao - no incio da
dcada de 90, a empresa chegou a demitir 25 mil funcionrios e resolveu mudar sua estratgia, voltando-
se com mais nfase para o mercado dos computadores pessoais.
Hoje, graas a esta iluminada inveno da IBM,e ao padro aberto, possvel a pequenas empresas e
usurios domsticos adquirirem um microcomputador. A
cada ano que passa, estas mquinas oferecem cada vez
mais capacidade a custos cada vez menores. De 1980
para c, muita coisa mudou e muitas inovaes surgi-
ram. O padro PC aprimora-se a cada ano que passa,
evoluindo tanto em hardware quanto em software. Este
curso de manuteno busca ajudar a compreender me-
lhor este consagrado padro, bem como a sua evoluo
tecnolgica, auxiliando para melhor configurar e instalarcomponentes de hardware e software, bem como garan-
tir o melhor funcionamento destas mquinas.
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MANUTENO E CONFIGURAO DE COMPUTADORES SENAC-RS
Introduo
Por que os Computadores do tantos Problemas?
Todos que lidam na manuteno e instalao de
computadores escutam com freqncia os
seus clientes perguntarem por que os
computadores do tanto problema. A respos-
ta, entretanto, no simples. Em primeiro
lugar, deve-se ter sempre em conta que o
desenvolvimento dos computadores depen-
de do trabalho coordenado de muitas equi-
pes de tcnicos altamente qualificados - en-
trelaar e sincronizar estes esforos esparsos,
de forma a garantir a compatibilidade necessria
ao funcionamento dos diversos componentes de hardware e
software, o que uma tarefa extremamente rdua. Lembre-se, tambm, de que computadores so mqui-
nas complexas que realizam sozinhas dezenas de tarefas distintas. Por isso, tendem a ter muito mais
problemas que qualquer outro aparelho que voc tem em sua casa, normalmente realizando apenas uma
tarefa especfica. E, quando falamos de computadores PC utilizando algum sistema operacional da Microsoft
baseado no MS-DOS, a questo torna-se ainda mais delicada - como voc j deve saber, justamente
este o padro que domina o mercado dos computadores pessoais nos dias de hoje.
Como voc j deve saber, funo do sistema operacional executar tarefas bsicas do micro, como,
por exemplo, exibir aquilo que voc v na tela ou imprimir um documento. Por isso, em geral, os programas
so escritos para o sistema operacional, ficando a cargo deste praticamente todo o controle do hardware.Nessa situao ideal, quando algum programa resolvesse fazer um pedido estranho, o sistema operacional
ignoraria tal pedido (pois no o consideraria vlido) e terminaria a execuo do programa, informando o que
ocorreu ao usurio. Isso acontece sobretudo em sistemas operacionais para gerenciamento de rede local,
como o Netware, o Windows NT, 2000 e XP, e o Unix (e suas diversas verses, como o Linux, por exemplo).
Sistemas como o OS/2, Apple System e Mac/OS tambm atingem essas condies.
Entretanto, o MS-DOS no trabalha dessa forma. Na poca em que foi criado, os PCs
tinham pouca memria e, como o sistema operacional fica residente na memria do computador, a
soluo foi fazer o sistema o mais enxuto possvel. Assim, o MS-DOS permite aos programas
acessarem diretamente o hardware do micro para executarem tarefas no providas pelo sistema.
Acontece que, quando um programa faz um acesso errado diretamente no hardware do
microcomputador, isso inevitavelmente ser refletido no processador, fazendo com que ele pare ou
realize operaes malucas. o famoso pau, que tanto presenciamos e ouvimos falar nos dias de
hoje - o computadorcongela, trava ou exibe a famigerada tela azul. Por esse motivo, o DOS no
pode ser considerado um sistema estvel, nem seguro. O mesmo pode ser dito de todos os sistemas
baseados nele, tais como, o Windows 3.x, Windows 9x e Windows Me.
Baseando-se nessas observaes, parta do pressuposto que a maioria dos PCs de hoje j so
problemticos por si s. Garantir a eficcia desses computadores , no mnimo, uma tarefa bastante complica-
da, visto que, por melhor configurados que estejam, muito difcil garantir um funcionamento totalmente livre de
problemas. Um PC redondo, como se diz no jargo da rea, aquele que funciona o melhor (EFICIN-CIA) e mais rapidamente possvel (DESEMPENHO) frente s caractersticas e limitaes peculiares ao
hardware e software instalados na mquina.
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Atualmente, a operao dos computadores est bem mais
simplificada, se comparada a de algumas dcadas atrs. comum
vermos crianas que mal sabem escrever utilizando o micro para
jogar ou navegar na Internet. Alis, o prprio surgimento da Internet
revolucionou todas as reas da atividade humana. Hoje, a grande
rede est direta ou indiretamente integrada vida de todos ns.
Entretanto, essa aparente simplicidade esconde uma
infinidade de conhecimentos tcnicos embutidos por dentro do
gabinete e seus componentes. Volta e meia, essa complexidade vem
tona, na forma de um modem que no conecta, um computador que
trava, ou uma impressora que se recusa a imprimir.
Os motivos para esses problemas so os mais diversos: peas defeituosas, superaquecimentos,
programas mal instalados ou defeituosos, vrus ou, simplesmente, desgaste, fruto de anos de funciona-mento contnuo. Muitos reclamam quando o computador manifesta problemas, esquecendo que, durante
anos, aquela mquina lhe prestou bons servios.
E a Manuteno?
No se deixe iludir...
Muitas vezes, quando nos aproximamos de pessoas que esto discutindo sobre computadores,
comum escutarmos afirmaes equivocadas. Quem de ns no tem algum conhecido entendido do
assunto? Um dos enganos mais comuns de serem cometidos, principalmente por parte dos usurios
leigos, associar o desempenho de um computador ao processador que ele usa. Conhecer e compreender
os demais componentes do micro, principalmente placa-me, memria, disco rgido e placa de vdeo, to importante quanto saber o tipo de processador que a mquina usa, j que a velocidade e a qualidade
geral da mquina sero dados no pelo processador, mas, sim, pelo conjunto de componentes do
equipamento. Esse mesmo engano muitas vezes est associado ao chamado CLOCK da mquina. A
freqncia em que opera o processador no necessariamente sinnimo de bom desempenho, embora
seja um dos fatores determinantes.
Discernir todas estas caractersticas de fundamental importncia para um tcnico em informtica.
Desde a escolha do sistema operacional a ser utilizado, at o reconhecimento das limitaes de uma
determinada mquina, passam pelo aprofundamento destas questes que,
como vimos, esto diretamente relacionadas aos anseios de
quem possui um microcomputador: DESEMPENHO e
EFICINCIA. Ao longo deste curso, exploraremos
essas e vrias outras idias, a relao entre os
diversos componentes e vrios conceitos im-
portantes sobre hardware e software. A propos-
ta que, ao final, voc esteja capacitado a pros-
seguir a jornada com um bom embasamento, para
definitivamente adentrar-se neste fascinante universo
em que o aprendizado nunca tem fim.
LEMBRE-SE: O DESEMPENHO DEPENDE NO S DO PROCESSADOR QUE A MQUINA TEM,
MAS TAMBM DOS DEMAIS COMPONENTES UTILIZADOS.
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MANUTENO E CONFIGURAO DE COMPUTADORES SENAC-RS
Princpios Bsicos para o Bom Profissional
Um profissional da rea de manuteno deve ter sempre em mente algumas fases bem distintas,
que devem nortear o seu trabalho. Em primeiro lugar, preciso ressaltar a importncia da relao com o
cliente. muito importante estabelecer uma relao de confiana, e isso s possvel com clareza,
transparncia e domnio do assunto em questo.Um cliente bem atendido vai indicar seus servios para um
ou dois conhecidos, porm um outro, mal atendido, vai falar mal do tcnico para todos os que lhe deremoportunidade. A tica uma caracterstica fundamental para quem pretende trabalhar com manuteno de
computadores. Assim, importante, desde o incio, atender alguns preceitos bsicos, que servem no s
para a manuteno de computadores, mas tambm manuteno de quaisquer equipamentos eltricos e
eletrnicos.
A manuteno, na verdade, comea no momento em que tomamos conhecimento do pro-
blema e somos solicitados a resolv-lo. Quem pensa que a manuteno s comea quando estamos
frente a frente com o equipamento defeituoso est enganado. J no momento da solicitao do servio
cabe ao profissional tomar as providncias corretas, coordenando os passos a serem dados para chegar
ao bom trmino do servio, ou seja, aparelho funcionando, pagamento no bolso e o cliente satisfeito. Se tal
procedimento no for seguido, corre-se o risco de chegar ao local de atendimento sem estar devidamente
preparado, com as ferramentas adequadas e materiais necessrios para resolver o problema.
Procure saber se o equipamento j funcionou bem algum dia. Um
aparelho em manuteno diferente de um aparelho novo, que est en-
trando em funcionamento pela primeira vez - nesse caso, possvel
que algum componente tenha vindo j com o defeito da fbrica.
Na montagem de um equipamento novo, fique atento tambm
para as possveis incompatibilidades entre componentes do sis-
tema - muitas vezes, o mau funcionamento no resultado de
defeito, mas simplesmente de peas que no funcionam bem emconjunto, no so compatveis. Se o equipamento j funcionou bem
algum dia, cabe a ns, como tcnicos, descobrir por que ele deixou
de faz-lo - os motivos sero aos poucos esclarecidos ao longo deste curso.
A identificao e resoluo de um problema, tambm chamada de TROUBLESHOOTING, passa
por uma criteriosa seqncia de procedimentos que sero estudados com mais profundidade ao final do
curso, quando voc j tiver mais subsdios tericos e prticos para tal. Mas importante que voc saiba
que pequenos detalhes podem dar pistas para que se possa, pela lgica, e pela analogia com defeitos
semelhantes, chegar-se a um diagnstico exato, preciso, que realmente resolva o problema e no o sinto-
ma. Um dos passos mais importantes nesse sentido ouvir atentamente o que o usurio do computa-
dor tem a lhe dizer. Pergunte em que situao ocorre o defeito, quais mensagens de erro aparecem,
quando apareceu o defeito pela primeira vez e como foram as ltimas horas de funcionamento antes do
defeito manifestar-se. Seja metdico para trabalhar, seguindo um procedimento padro. Sempre li-
gue o equipamento antes de tomar qualquer providncia e procure reproduzir o defeito relatado -
isso evitar situaes constrangedoras, como alegaes de que antes de voc mexer no aparelho
ele no acusava um determinado problema. Verifique qual o melhor lugar para o atendimento, se na
sua oficina ou no prprio local. Informe antecipadamente como voc trabalha e quanto cobra. No momen-
to de atender, escute atentamente o que a pessoa tem a lhe dizer, isso muito importante. Fale claramen-
te, com firmeza e entusiasmo e olhe sempre com firmeza nos olhos das pessoas, em especial quando
estiver relatando algum problema identificado. Nunca interrompa ou diga que o cliente est errado, seja
amvel e sorria. E, em hiptese alguma, deprecie o equipamento ou fale mal dos seus colegas da rea,
mesmo identificando que algum cometeu um erro. Se o cliente sentir-se lesado por algum tcnico que o
atendeu anteriormente, ele saber tirar suas prprias concluses.
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As Ferramentas
Sempre utilize as ferramentas adequadas no momento da manuteno ou montagem /
desmontagem dos microcomputadores. Se um aparelho exige uma chave do tipo torque, use uma. No
tente forar com uma chave de fenda ou Phillips. O uso de ferramentas inadequadas pode, por exemplo,
estragar a cabea de um parafuso e dar aquela aparncia amadora ao seu servio, mesmo que este tenha
sido tecnicamente bem executado.
Um bom tcnico no deve ter medo de investir em ferramentas. Mesmo que voc venha a traba-
lhar como empregado em alguma empresa, procure adquirir suas prprias ferramentas e cuide bem delas.
Adquira as ferramentas adequadas. Uma vez com ela em mos, voc certamente vai descobrir diversos
usos para ela e aumentar sua produtividade. Sabemos que, para quem est comeando, s vezes torna-se
muito difcil fazer os investimentos necessrios para se ter o instrumental mnimo. Mas para ter sucesso em
qualquer tipo de reparao, o tcnico ou amador deve contar com as ferramentas certas para cada tarefa.
Jogo de chaves de fenda: pelo menos 2 chaves de fenda de tamanhos diferentes (1/4 e 3/16, de
preferncia), de acordo com os parafusos normalmente encontrados na fixao de alguns elementos do PC.
Jogo de chaves Phillips: pelo menos 2 chaves Phillips de tamanhos diferentes (n 0 e n 1, de
preferncia), de acordo com os parafusos normalmente encontrados na fixao de alguns elementos do PC.
Chave de porca: pelo menos 1 chave de porca, de acordo com os parafusos normalmente
encontrados na fixao de alguns elementos do PC.
Chave torque: esta chave, embora incomum, utilizada principalmente em parafusos de microsde marca, como os HPs, por exemplo.
Alicate de ponta ou pina: um alicate de ponta til para uma infinidade de operaes que
podem ser realizadas durante o reparo, como segurar componentes, alcanar fios e peas em locais
difceis ou desentortar terminais de componentes. Os kits mnimos vendidos nas lojas especializadas nor-
malmente trazem uma pina para esta mesma funo, mas o alicate proporciona mais firmeza e preciso.
Alicate de corte lateral: o alicate de corte lateral muito til para cortar e descascar fios, cortar
terminais de componentes e outras atividades semelhantes.
Extrator de circuitos integrados: os circuitos integrados so componentes bastante delicados,
sendo conveniente ter uma ferramenta prpria para a sua retirada. Embora os circuitos possam ser retirados
com outras ferramentas, como chaves de fenda, por exemplo, o uso do extrator reduz os riscos de danos aos
terminais, que podem dobrar ou partir. Alis, evite tocar os terminais de um circuito integrado.
Kit de ferramentas bsico:
uma opo simples e barata para
quem est comeando - aos pou-
cos, voc pode ir incrementando o
seu instrumental
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Agarrador: tambm chamado de pina de 3 dentes, uma ferramenta extremamente til para
colocao de parafusos em locais estreitos, bem como para pegar pequenas peas que possam cair
dentro do gabinete do computador.
Lmina afiada: uma lmina afiada ajuda a cortar fios e abrir embalagens de componentes e
placas. De preferncia, utilize um estilete de lminas removveis.
Borracha: a borracha de apagar lpis serve para limpar contatos em placas de circuito impressocom bastante eficincia.
Clipes: bom ter mo um clipe (destes de prender papel) - por incrvel que parea, existem
operaes simples (como abrir um drive de CD com o disco trancado dentro), em que este utenslio bem til.
Pincel macio: para a remoo de sujeira em placas ou componentes - evite o uso de flanelas,
que, alm de no alcanarem os locais estreitos, podem enroscar em componentes, causando danos.
Pequena lanterna: uma pequena lanterna ajuda a iluminar e permite melhor visualizao dos
componentes e serigrafias em placas-me, principalmente no interior dos gabinetes.
Lupa: tambm ajuda a melhor visualizar componentes e serigrafias em placas-me no interiordos gabinetes.
Pequeno pote: um pequeno pote para guardar jumpers, parafusos e outras peas pequenas.
Pulseira antiesttica ou luvas de borracha: devem ser usadas durante a manuteno, como
forma de preveno a acidentes com descargas eletrostticas.
lcool e algodo: a limpeza dos componentes no deve ser realizada com gua, pois a umida-
de inimiga dos componentes eletrnicos - sempre tenha disponvel uma bisnaga com um pouco de lcool
(isoproplico, de preferncia) e algodo para o caso de limpeza em partes delicadas, onde a simples pas-
sagem do pincel no resolva.
Ferro de soldar e sugador de solda: muito til na remoo e fixao de componentes eletrni-cos. S utilize o ferro de soldar em qualquer trabalho prtico no computador se tiver boa experincia com
esta ferramenta; do contrrio, voc corre o risco de danificar os delicados componentes e circuitos da
mquina.
Miniaspirador: podem ser muito teis nos trabalhos de limpeza geral do interior do computador.
Multmetro: para fazer medies eltricas e testar componentes, como baterias e fontes de
alimentao. Tambm til para testar tomadas e estabilizadores. Pode ser analgico ou digital.
Ao lado, um multmetro digital
e um analgico: excelentes ajudantes
para fazer medies eltricas
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Tenso
Uma tenso, genericamente, pode apenas aparecer entre dois pontos. A tenso eltrica ou dife-
rena de potencial eltrico a diferena de concentrao de eltrons entre dois pontos do circuito decorrente. O ponto de maior concentrao de eltrons dito plo negativo (-), enquanto o outro ponto,
conseqentemente de menor concentrao de eltrons, dito plo positivo (+). A unidade de tenso o
VOLT, normalmente designado porU ou V. Um Volt a tenso necessria para fazer com que um Ampre
circule por um resistor de um Ohm. A medida de tenso feita por intermdio de um voltmetro, ligado em
paralelo com a carga a ser medida. importante lembrar que:
1 KV (quilovolt) = 1000 V, e 1 mV (milivolt) = 0,001 V.
Corrente
A corrente eltrica ou intensidade de corrente o deslocamento dos eltrons livres no circuito,sendo que o sentido da corrente que circula fora do gerador sempre do plo positivo para o plo negativo.
A unidade de corrente o AMPRE, normalmente designado porA. Pelo condutor passam 6,25 trilhes de
eltrons num segundo. A corrente eltrica medida com um ampermetro ligado em srie entre o gerador
e o consumidor.
Potncia
A potncia eltrica definida por trabalho executado, em uma unidade de tempo, por exemplo, 1
segundo. A potncia eltrica (P) obtida pelo produto da tenso (V) com a corrente (I). A unidade da
potncia o WATT (a pronncia correta UT), normalmente designado porW.
Com a frmula P = V.I podemos efetuar diversos clculos bastante teis na prtica.
Eletricidade Bsica
Tomadas
Antes de instalar qualquer equipamento
eltrico, correto primeiro medir a tenso da to-
mada (conforme veremos mais adiante, ao estu-
darmos a utilizao do multmetro) e conferir se
a mesma que est selecionada em seu equipamen-
to. Por conveno, as tomadas com pinagem paraaterramento so configuradas conforme ao lado.
Baterias (Pilhas)
As baterias (nome bonitinho para as pilhas) so fontes de energia eltrica feitas de algum mate-
rial qumico. Normalmente, as baterias utilizadas em computadores podem ser de nquel-cdmio (so
recarregadas quando ligamos o micro, mas constumam ter problemas de vazamento) ou ltio (no vazam,
porm no podem ser recarre-
gadas - duram aproximada-
mente dois anos e depois de-
vem ser substitudas). Em ge-ral, as baterias so configura-
das conforme ao lado.PLO NEGATIVO
+ PLOPOSITIVO
-
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Neste momento, importante fazer uma distino entre a corrente da tomada (chamada CORREN-
TE ALTERNADA ou ACV) e a corrente que utilizada pela grande maioria dos equipamentos eltricos e das
baterias (chamada CORRENTE CONTNUA ou DCV). No caso da corrente contnua, a tenso eltrica no
varia ao longo do tempo, ao passo que, na corrente alternada, a tenso varia. A tenso contnua possui dois
plos, o positivo e o negativo. A tenso alternada possui um plo chamado fase, que ao mesmo tempo o plo
negativo e positivo, dependendo do momento, e o neutro, uma espcie de plo usado como referencial, cujo
potencial, teoricamente, 0 (zero). O terra o chamado zero absoluto, e necessrio para equilibrar o
potencial quando acontecem fugas de energia eltrica da fase para o plo neutro dos aparelhos ligados ao
sistema (quando isso acontece, o neutro fica com mais de zero volts).
Fontes de Alimentao
As fontes servem para converter os 110V ou 220V alter-
nados que chegam da tomada para as tenses contnuas utiliza-
das pelos componentes do computador. As fontes utilizadas em
computadores so chaveadas, pois possuem um componente cha-
mado chaveador, que possibilita o fornecimento de altas correnteseltricas, mantendo um tamanho fsico pequeno. As fontes supor-
tam uma potncia mxima nas suas sadas no micro: normalmente 200 W, 250 W, 300 W, 350 W ou 400 W.
Estabilizador de Tenso: possui um transformador que, atravs de sensoresapropriados, mantm a tenso eltrica de sada constante. Bonsestabilizadores tm filtros de entrada e de sada, no permitindo rudos darede eltrica (entrada) e nem dos perifricos (ligados sada) para omicrocomputador. Muitas vezes so vendidos levando-se em conta a potn-cia nominal, dada em VA (usada em sistemas eltricos de tenso alternada).Para converter de VA para Watts, multiplique o valor por 2/3; de Watts para
VA, divida o valor em Watts por 2/3 (note que esta conta prtica s vlidapara computadores). A maioria dos estabilizadores existentes no mercado ruim, pois simplesmente no estabilizam eficientemente a tenso da rede.
Filtro de Linha: formado por um componente ele-trnico chamado varistor ou MOV (Metal-Oxide Varistor), que funciona filtrando interfe-rncias da rede eltrica. Acontece que todas as fontes de alimentao do computadorj tm um varistor em sua entrada. Com isso, o filtro de linha no tem qualquer utilida-de, e no passa de uma extenso eltrica cara. O pior que muitos filtros de linhavendidos no mercado sequer tm o varistor.
No-Break: acessrio semelhante ao estabilizador, porm
dotado de uma bateria, que permite manter o micro ligado durante algum tempo nocaso de falta de luz, possibilitando ao usurio salvar os trabalhos e desligar o microsem que haja perda de dados. importante observar a autonomia da bateria, isto ,quanto tempo o micro pode ficar ligado aps a falta de luz. Os no-breaks podem seroff-line (demora um pequeno tempo at entrar em ao, cerca de 16 ms ou 6 ms) ou on-line (entram em ao sem qualquer retardo). Os off-line podem serstand-by (modelosmais baratos que no estabilizam a tenso da rede) ou line Interactive (possuem umestabilizador de tenso incorporado). O on-lineem srie (como o da figura ao lado) o verdadeiro no-break, pois sua sada alimentada todo o tempo por uma bateria,sem haver retardo ou variao de tenso (estabiliza perfeitamente a tenso). Em umoutro modelo, chamado de on-line em paralelo, o micro alimentado ao mesmotempo pela bateria e pela rede, em paralelo. Em caso de falha na rede, no htempo de retardo. Mas, enquanto h eletricidade, no isola o computador da redeeltrica, e, por isso, no estabiliza a tenso.
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Exemplos Prticos
1. Em um escritrio ser instalado um estabilizador; sabendo-se que a tenso eltrica de 110
Volts, e que a potncia do estabilizador de 300 W, qual dever ser a capacidade do fusvel ideal?
P = 300 W V = 110 V I = ?
I = P , ento I = 300 = 2,7272 A (aproximadamente 3 A, que a capacidade do fusvel ideal)V 110
PODEMOSTAMBMCALCULARAPOTNCIADOSDIVERSOSDISPOSITIVOS, PARAQUEPOSSAMOSDEFINIRAFONTE,
ESTABILIZADOROUNO-BREAKADEQUADOSPARATODOSOSDISPOSITIVOSQUEVOSERCONECTADOSSSADAS:
2. Ao consultarmos as especificaes na etiqueta que est colada atrs de um monitor Hansol
Mazellan 500A, encontraremos a medida da corrente, que de 1,3 A. Partindo do pressuposto que a
tenso no local de 110 Volts, ento
P = ? V = 110 V I = 1,3 A
P = V.I , ento P = 110.1,3 P = 143 W
Aterramento
A ausncia de aterramento pode causar danos aos equipamentos (sem falar nos desagradveischoques...), principalmente quando h interconexo de dois ou mais aparelhos eltricos, como no caso doscomputadores, onde temos, por exemplo, monitores de vdeo e impressora conectados externamente. Se
Somando a potncia de todos osdispositivos, poderemos melhordefinir a carga que a fonte,estabilizador ou no-break deversuportar. Para facilitar sua vida, atabela ao lado resume a potnciamdia de alguns dispositivos dosPCs.
Exemplo:
Um micro (s o gabinete) com dis-co rgido (28 W), drive de disquete(5 W), placa de fax modem (3 W),placa de vdeo (15 W), drive de CD(19,5 W), placa de som (5 W), pla-ca-me (45 W), processador (50W) e 2 mdulos de memria (16W) consumiria 186,5 W - teorica-mente, uma fonte de 200 W seria
suficiente, mas a maioria das fon-tes no fornece eficientementetoda a sua potncia, por serem debaixa qualidade. Congelamentos,travamentos e resets aleatriosso sintomas de fontes que noesto fornecendo a corrente ade-
quadamente.
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MANUTENO E CONFIGURAO DE COMPUTADORES SENAC-RS
Dicas iniciais
Entre os fatores que podem causar problemas com equipamentos eletrnicos, o calor e a umidadeso os que merecem maior ateno. No entanto, o descuido quanto a outros cuidados essenciaispode ocasionar danos ao equipamento. As medidas necessrias comeam por um estabilizadorde voltagem algo que atinge 2% do preo total do equipamento. Um de 0,8 KVA (aproximadamente
300W) suficiente para suportar um micro e uma impressora matricial ou jato de tinta (as trmicas, como
a laser, podem necessitar de um estabilizador separado).
No se acostume a deixar o monitor e o microcomputador ligados para ligar e desligar apenas no
estabilizador. Essa prtica poupa tempo, mas arriscada. No momento em que se liga este aparelho, ele
leva alguns instantes at conseguir estabilizar a diferena de potencial; justamente aqueles em que o microdemanda mais carga para inicializar. Assim, um pico de voltagem que ocorra nestes segundos crticos
pode no ser evitado pelo estabilizador, danificando o micro. A ordem ideal se ativar o estabilizador;
depois, o monitor; e, por ltimo, o micro.
tambm recomendvel manter o equipamento limpo, bem como os objetos e local sua volta.
Para isso, no preciso um processo complexo de esterilizao, mas simplesmente uma limpeza com
pano mido sem detergentes ou outros produtos qumicos que possam agredir o equipamento. Realize
essa limpeza sempre com equipamento desligado da tomada. As recomendaes complementares so as
seguintes:
Evitar movimentar o equipamento quando estiver ligado, procurando no realizar movimentosbruscos. Em caso de choque mecnico, a unidade de disco rgido pode ter o seu funcionamento compro-
metido, com maior probabilidade se estiver em operao;
Evitar o hbito de fumar ou ingerir comida ou bebida junto ao equipamento;
Ao colocar o equipamento no local de utilizao, certifique-se de que as aberturas existentes no
monitor de vdeo e na parte de trs do gabinete e em outros perifricos no estejam tampadas, o que
prejudica a ventilao, alm de verificar a voltagem correta da tomada, claro;
No colocar objeto de nenhum tipo nas aberturas, pois pode tanto danificar o equipamento,
como dar choques no usurio;
Em caso de tempestades em que estejam ocorrendo descargas eltricas, aconselhvel desli-gar o equipamento, inclusive da tomada eltrica e da tomada telefnica, pois a ocorrncia de relmpagos
muito prximos pode danificar o equipamento - os modens so as maiores vtimas das tempestades.
Cuidados Bsicos com o Computador
houver diferena de potencial entre os equipamentos, haver mau funcionamento ou at mesmo a queima dosmesmos. Para garantir que o potencial de todos os equipamentos interconectados seja o mesmo, necess-ria a instalao de um fio terra, cuja funo justamente igualar o potencial do sistema ao potencial terra, ouseja, o zero absoluto. Para tanto, deve-se colocar uma barra de ferro enterrada no solo, com cerca de 2 metrosde comprimento e envolta por uma camada de sal grosso. No caso de usurios domsticos, com um compu-tador e alguns perifricos, o mnimo que se pode fazer igualar o potencial dos equipamentos. As tomadas desada dos estabilizadores, no-breaks e filtros de linha, a princpio, j tm os seus terras interconectados, deforma a igualar os potenciais dos equipamentos ligados. Mas preciso ateno com a tomada de entradadestes equipamentos, j que a maioria das tomadas dos domiclios no possui a pinagem para o terra. Nestecaso, ou se liga o pino terra a um terra eficiente (um cano dgua metlico, por exemplo) ou se deixa o pinosolto. Mas, em hiptese alguma, conecte o pino terra ao plo neutro da tomada!
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Descargas Eletrostticas (ESDs)
As descargas eletrostticas ou simplesmente ESDs (Electrostatic Discharges) so geradas sempre
que dois objetos se tocam e, em seguida, afastam-se. Com a separao, os tomos de um objeto atrairo
eltrons e ficaro carregados negativamente, enquanto os tomos do outro objeto perdero eltrons e
ficaro carregados positivamente.
O exemplo mais comum disso ocorre quando voc anda sobre um assoalho. medida que seussapatos tocam o assoalho e depois se afastam, voc acumula uma carga eletrosttica. Voc descobre isso
quando segura um condutor, como uma maaneta de porta, que tenha um potencial eltrico diferente, e
recebe um desagradvel choque.
medida que os componentes eletrnicos se tornaram cada vez menores e mais densos, eles
ficaram mais suscetveis a sofrer danos com ocorrncias de descargas eltricas de voltagem extremamen-
te pequenas. Os componentes dos computadores podem ser destrudos ou degradados por descargas to
baixas como 20 ou 30 volts.
Para evitar o dano aos componentes eletrnicos, o mnimo que devemos fazer segur-los de tal
forma que seja evitado o contato direto com nossas mos. Observe, nos exemplos a seguir, o modo corretode segurar alguns componentes e j aproveite para identificar alguns dispositivos:
Disco Rgido
Mdulos de
Memria RAM
CERTOCERTO ERRADOERRADO
CERTOCERTO ERRADOERRADO
Especificaes Ambientais Aconselhadas
A tabela abaixo mostra as especificaes aconselhadas quanto temperatura e umidade relativa:
secidnedarutarepmeT
oarepoedarutarepmeTotnemanezamra
edavitaleredadimUoarepo
edavitaleredadimUotnemanezamra
aminM C01 C02- %02 %01amixM C04 C06 %09 %09
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Placa-me
CERTOCERTO ERRADOERRADO
Os nveis mais baixos de cargas eletrostticas s podem ser detectados por instrumentos sens-
veis. No necessrio contato fsico direto para que as cargas se formem. As cargas podem causar falhas
em equipamentos durante todas as etapas da produo, manipulao, transporte e manuteno em cam-
po. Cerca de 90% do tempo, as ocorrncias de descargas eltricas causam degradao do componente,
mas no provocam falhas nos procedimentos de teste, resultando em uma falha posterior. Como os com-ponentes no falham imediatamente, os tcnicos costumam subestimar os custos da no utilizao de
medidas de preveno de descargas eltricas.
Processador
Instalao de um
mdulo de
memria DIMMde 168 vias
CERTOCERTO ERRADOERRADO
CERTOCERTO ERRADOERRADO
CERTOCERTO ERRADOERRADO
Instalao de um
mdulo de
memria SIMMde 72 vias
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A
ntes de comearmos a falar especificamente do funcionamento do computador, importante que
sejam feitas algumas consideraes sobre os diferentes padres utilizados para alguns compo-
nentes, em especial GABINETES, PLACAS-ME E FONTES DE ALIMENTAO.At pouco tempo atrs, o padro mais utilizado nos PCs era o mesmo dos PCs do incio dos anos 80,
salvo o surgimento de algumas modernidades como, por exemplo, a disposio mecnica das placas de
expanso e drives nas placas-me. Estes gabinetes, placas-me e fontes de alimentao so chamados de
AT, ou Baby AT. Todos os PCs a partir do processador 286, tais como o 386, o 486 e o 586, e praticamente
todos os baseados no Pentium e similares utilizam este padro. Outro formato que surgiu ao longo deste
perodo, sobretudo em micros de marca (Compaq, IBM, HP, etc.), o chamado LPX, que utiliza gabinetes
mais compactos (mais baixos) e introduz a idia de ter diversos perifricos acoplados placa-me.
L pela fase final da quinta gerao de processadores (Pentium e similares), foi criado um novo
padro, batizado de ATX. Este padro comeou a tornar-se mais freqente aps o surgimento da sexta gera-o de processadores, especialmente com o lanamento do Pentium II. No caso dos micros de marca,
comearam a utilizar um padro chamado NLX, mesclando caracterstcas dos padres LPX e ATX.
Estudaremos com maior nfase os padres AT e ATX, j que estes so os mais utilizados pela
grande maioria dos microcomputadores PC. A tabela abaixo resume as principais caractersticas destes dois
padres:
Os Padres AT e ATX
TA XTA
ONRETNIOAPSEETENIBAGOD
odnaterraca,onretnioapseocuoPoapissideraedoalucricronem
acimrt
onretnioapseetnatsaBoalucricroiamodnaiciporp
acimrtoapissideraed
EM-ACALP
sodoisopa-"sadirpmoc"oSon).cte,stols,eteuqos(sotnemele
sacalp,sobacedsexenocsaatilicafsaepeosnapxeed
oiubirtsida-"sagral"oSaatilicafsotnemelesod
sacalp,sobacsodoxenocsaepeosnapxeed
ADOAXIFEM-ACALP
uomueocitslpedsahliserproPsosufarapsiod
-sosufarapropSes-edopetnemlautneve
edsahliserpsamuglarazilituocitslp
SONRETNISOBAC sodanoicisoplaM sodanoicisopmeB
EETNOFEUQ)SE(ROTCENOC
A)M(ATNEMILAEM-ACALP
euqsodarapesserotcenocsiodoS mocem-acalpsodagilreseuqmt-ortnecoarapsodatlovsoterpsoifso,V5-,V21-edsesnetecenrofetnofa
V21eV5
,rotcenococinmU -oxenocaodnacifilpmisetnofadsesnetsadmla
mbmatXTAetnofa,TAV3,3edosnetecenrof
EDAMROFRAEDOALUCRIC
otsuaxEsetenibagme(oalitneV
me(otsuaxEe)potksedopit)errotopitsetenibag
ODSEROTCENOCODLATNORFLENIAP
ETENIBAG
obruT,teseR,kcoLyeK,deLrewoPrekaepSedeLDH,hctiwSobruT,deL
WSrewoP,deLrewoP,deLDH,teseR,)hctiwS(
rekaepS
OTOBAGILSED/AGIL
measeuq)sioduo(soifortauqoSetnofadetnematerid
odagileuqrotcenocmusoomoc,em-acalp
latnorfleniapodserotcenoc
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importante tomar conhecimento desses padres e reconhec-los, principalmente pelo fato de que
h algumas incompatibilidades entre eles. As placas-me ATX necessitam, por exemplo, obrigatoriamente, de
gabinetes e fontes de alimentao ATX. A nica exceo fica por conta de algumas placas-me AT, que podem
ser colocadas em gabinetes ATX, desde que possuam o conector adequado para a fonte de alimentao.
Alis, estas placas AT so facilmente identificadas por possuirem dois conectores para fonte, um AT e um ATX.
Acompanhe as figuras a seguir para melhor compreender os dados da tabela da pgina anterior:
Observe na parte traseira de um gabinete ATX o
recorte retangular padronizado medindo 15,87 cm
x 4,45 cm, onde ficaro disponveis os conectores
dos perifricos integrados placa-me.
Veja como, nas placas ATX, os
conectores (PS/2, USB, Paralela
e Seriais) j vm soldados...
...enquanto no padro AT somente o conector do teclado
soldado placa. Os conectores externos dos perifricos
integrados (on-board), como portas seriais e paralela,necessitam o uso de adaptadores que so fixados nas
ranhuras destinadas s placas de expanso.
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Ao lado, o conector de alimentao
nico para a placa-me ATX.
Abaixo, os dois conectores
separados do padro AT.
Os conectores utilizados para alimen-
tar os dispositivos (em especial as
unidades de disco - winchester, drives
de disquete, cd e zip) das fontes dealimentao AT e ATX so os mesmos.
...enquanto a posio da placa de som
(muito prxima ao processador) da placa-
me AT desta outra figura demonstra am distribuio dos componentes neste
padro.
Observe a placa de som (1) e o
processador (2) na figura ao lado - a
distribuio dos componentes nas placas-
me ATX mais inteligente...
Os gabinetes ATX so mais espaosos,
facilitando o acesso aos componentes e
propiciando melhor ventilao.
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Botes Liga / desliga em gabinetes AT e ATX
Nos gabinetes AT, o boto
liga / desliga pode ser do tipo inter-
ruptor (1) ou pushbutton (2). Indepen-
dente do tipo de boto usado, a for-ma de fazer as ligaes a mesma.
Da fonte de alimentao partem 2 ou
4 fios que sero ligados ao boto. H
um divisor que separa os pinos de
conexo neste boto - basta ligar os
fios escuros (preto e marrom) de
um lado, e os fios claros (branco e
azul) do outro.
Observe nas figuras a forma correta de fazer as
conexes: os fios azul e branco (A e B) esto ligados de um
lado, enquanto os fios marrom e preto (C e D) esto ligados
do outro lado do divisor.
No importa a ordem que os fios sero colocados
no boto, desde que obedeam regra dos claros e es-
curos separados pelo divisor. A figura abaixo ilustra as di-
versas formas de ligar os fios ao boto liga / desliga em
gabinetes AT.
1
2
J nos gabinetes ATX o funcionamento do boto liga /
desliga completamente diferente do padro AT. No padro ATX,
o boto envia um comando para a placa-me, que, por sua vez,
envia um comando para a fonte, ligando-a e desligando-a (e
conseqentemente o computador). Assim, a ligao feita atra-
vs de um conector (Power Switch), exatamente da mesma for-
ma que os leds e chaves do painel frontal do gabinete, confor-
me j estudamos. Observe na figura ao lado o conector menci-
onado. Procure na sua placa-me (ou no manual) o local corre-
to para a ligao do Power Switch. Normalmente os pinos deligao na placa-me ficam juntos aos pinos dos leds e chaves.
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Para a deteco de alguns problemas, poder ser til fazer a medio de tomadas, fontes de ali
mentao e/ou baterias (pilhas). Vamos aprender a medir especificamente a TENSO destes
componentes, por tratar-se de um procedimento mais til para a rea de manuteno e mais
simples de ser realizado. Assim, este tpico tem o objetivo de propiciar algumas noes de utilizao do
multmetro, permitindo aos interessados aprofundar-se no assunto posteriormente.
A utilizao do Multmetro
Muitas vezes, o mau funcionamento do computador decorrente de
problemas com a alimentao eltrica. Normalmente, estes problemas esto
na tomada, no estabilizador ou na fonte de alimentao. importante que o
tcnico saiba fazer as medies de forma adequada para detectar anormali-dades nestes dispositivos. O multmetro tambm til para medir a tenso de
baterias/pilhas, e diagnosticar a necessidade de troca destes componentes.
O multmetro um aparelho que serve para mostrar os diferentes
nveis de tenso, resistncia e corrente, tendo em vista que, para ns, s
interessa medir tenso. importante lembrar que existem, conforme j estu-
damos, a corrente eltrica alternada (ACV) que a que temos nas tomadas,
por exemplo e a contnua (DCV) que a que temos no computador e seus
componentes, bem como nas baterias/pilhas. A utilizao do multmetro para
medir tenses bastante simples e feita atravs de um ponteiro, no casodos multmetros analgicos, e atravs de um mostrador digital, no caso dos
multmetros digitais (1).
Uma chave permite definir se o multmetro estar sendo usado para aferio de tenso em cor-
rente contnua (DC) ou corrente alternada (AC) em diferentes escalas (2). Dois fios com terminais - um
preto, que, por conveno, deve ser conectado entrada COM; e outro vermelho, que, por conveno,
deve ser conectado entrada V (3) - devem ser encostados em paralelo nos objetos que transmitem a
tenso analisada. No caso de corrente contnua (DCV), o terminal vermelho do multmetro deve ser coloca-
do na sada da alimentao ou no plo positivo; e o preto, no terra (GND), que o zero absoluto, ou no plo
negativo - a inverso dos terminais inverter a polaridade da aferio (tenso positiva fica negativa e vice-
versa). No caso de corrente alternada (ACV), o terminal vermelho deve ser colocado na fase, e o preto noneutro ou no terra (lembre-se de que, nesse caso, a polaridade determinada pela fase, e a inverso dos
terminais no far diferena).
Para medir tomadas (lembre-se que a corrente alternada ou ACV), posicione a chave na posi-
o que voc encontrar acima de 200V (normalmente 750V), principalmente quando no souber qual a
tenso da tomada a ser medida NO ARRISQUE! Se voc expuser o multmetro a uma sobrecarga,
certamente danificar o aparelho.
Para medir os conectores da fonte de alimentao ou baterias/pilhas (lembre-se que a corrente
contnua ou DCV), posicione a chave na posio 20V, j que a tenso mais alta de 12V.
Considere uma tolerncia de aproximadamente 5% a mais ou a menos para a tenso medida.
Fora disso, pode estar acontecendo algum problema.
Medies Eltricas
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Nas fotos, conectores de fonte AT e ATX com
suas respectivas tenses. importante lembrar que o
power good um sinal constantemente monitorado pela
placa-me. Teoricamente, qualquer problema com a fontedeveria ser repassado ao power good para que a placa-
me possa ressetar o sistema, demonstrando que h
alguma coisa errada.
A Fonte de Alimentao
Na verdade, a melhor maneira de testar uma fonte por substituio. Se voc estiver suspeitan-
do da fonte no caso do micro estar travando, congelando, apresentando resets aleatrios, etc., experi-
mente troc-la para ver o que ocorre.
Caso voc queira test-la, importante ressaltar que a maneira correta de testar uma fonte com
esta conectada ao micro ( placa-me) em funcionamento; desconectada, embora esteja apresentando osvalores corretamente, a fonte pode no estar conseguindo fornecer corrente suficiente para alimentar os circui-
tos. Tome cuidado ao realizar esta operao, para no causar danos aos componentes da placa-me.
Abaixo, as tenses internas para os principais padres utilizados em fontes para PCs: