Marisa Salanova. El engagement en el trabajo

miércoles, 27 de junio de 2012inShare5

Para dirigir y gestionar personas, en mi opinión es necesario conocer las claves elementales del comportamiento y de la motivación humanas.

Marisa Salanova, catedrática de Psicología Social de la Universidad Jaume I de Castellón y especialista en Psicología del Trabajo, de las organizaciones y en Recursos Humanos, es la autora, junto con Wilmar Schaufeli de la Universidad de Utrecht, de “El engagement en el trabajo”, una lectura imprescindible para los gestores de personas, ya sean directores de recursos humanos o directivos con personas a su cargo.

Después de analizar diversas definiciones deengagement, Salanova y Schaufeli señalan que éste se define recurriendo a otros conceptos psicológicos: Compromiso organizacional: compromiso afectivo (vínculo) y compromiso de continuidad (deseo de permanecer en la organización).Conducta extra-rol: conducta voluntaria que promueve “ir más allá” de lo requerido en el trabajo.

La mayoría de los profesionales de recursos humanos creemos que existe una relación clara entre el engagement y el rendimiento. Sin embargo, tal y como señala la doctora Salanova, la psicología positiva necesita más investigación-acción o investigación aplicada en contextos reales en este ámbito.

Me ha parecido especialmente interesante la parte referida al engagement colectivo y a las competencias psicosociales de los empleados “engaged”.

Las conclusiones de las investigaciones de la doctora Salanova y su equipo indican que el engagement colectivo del grupo predice un mejor clima laboral, mayores niveles de desempeño y rendimiento y por último mejores índices de lealtad del cliente.

Además, “los empleados felices o “engaged” interpretan su carrera, su desempeño pasado, sus compañeros y su trabajo, de una forma positiva; no se sienten amenazados o inseguros por un mejor desempeño de los compañeros y no se detienen en los fallos y errores que cometen”.

Y en lo que se refiere a las competencias psicosociales de los empleados engaged, nos proporciona una relación de competencias clave, a identificar en los procesos de selección:

Competencias emocionales:        - Inteligencia emocional, empatía.        - Optimismo, esperanza, confianza, autoestima.Competencias cognitivas:        - Vigilancia, atención, concentración.        - Creatividad, innovación.Competencias motivacionales:        - Curiosidad, apertura a nuevas experiencias.        - Voluntad de aprendizaje y desarrollo.        - Mente abierta al cambio, flexibilidad.        - Auto eficacia.        - Autocontrol.        - Iniciativa personal, pro actividad.        - Energía.Competencias conductuales:

        - Habilidades para la acción del tiempo.        - Habilidades de negociación.        - Habilidades sociales, interpersonales y de comunicación.

Creo firmemente que en España, universidad y empresa tienen que reorientarse e incrementar la cantidad y la calidad de sus colaboraciones, como ya sucede en la mayor parte de los países que lideran la investigación, el desarrollo y la innovación. 

Creo que las universidades, en su faceta investigadora, deberían aumentar su impacto y aplicabilidad, y creo que en las empresas deberíamos preocuparnos más de cuáles son los fundamentos y niveles de consistencia de muchas herramientas de gestión que utilizamos.

He tenido la oportunidad de conocer y disfrutar de Marisa y su equipo, el equipo WONT, (Work and Organizational Network), y más allá de lo oportuno y útil de su obra, me ha llenado de optimismo comprobar su orientación a la empresa y demostrar que es posible.

El compromiso empieza en uno mismo.Comprometidos, nuestra capacidad aumenta.Comprometidos, valemos más.Comprometerse se ha convertido en una estrategia de supervivencia.

Gracias, Marisa, y enhorabuena por vuestro trabajo.