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MARKETING DE PRODUCTOS
ALUMNO: RUFO CONDORI FLORES CURSO : MARKETING EMPRESARIAL 17/09/2013
INCA KOLA
Producto
Inca Kola es una bebida
gaseosa originaria del
Per que se vendi por
primera vez el 28 de Julio
de 1935. Fue inventada por
Joseph R. Lindley,en
Lima. Su consumo se da
principalmente en el Per
aunque tambin es
consumida en muchas
otras partes del mundo.
Tiene un sabor dulce y un color amarillo-dorado. El contenido principal es el aroma
de la planta hierba luisa, una hierba originaria de las regiones tropicales de Asia,
aunque su frmula se guarda en absoluta reserva.
Esta bebida suele acompaar tanto a los platos de la gastronoma del Per, como a
aquella especficamente de origen asitico consumida localmente llamada Chifa.
En el Per se produce en botellas tanto de vidrio como de plstico. Igualmente, se
comercializa en latas desechables donde destaca su marca, adornada con motivos
Incas. Esta bebida tambin es enlatada en USA.
Precio
Inca kola ha tenido que seguir una serie de pasos para poder establecer un precio a
sus productos, lo cual ha tenido de definir cada de uno de estos puntos
Los costes de produccin, distribucin.
El margen que desea obtener.
Los elementos del entorno: La competencia.
Las estrategias de Marketing adoptadas.
Los objetivos establecidos.
Para inca Kola uno de los ms importantes que ha tenido que definir ha sido los
costes de produccin, el cual le ha dado una obtencin del margen al cual se debe
de ajustar.
Las estrategias del marketing como la publicidad son una de las ms importante
para Inca Kola la cual ha realizado un arduo trabajo para publicitar innumerables
slogans los cuales le han ayudado para poder obtener importantes ganancias.
Plaza
Inca Kola tiene un gran numero de plantas situadas en el Per, de las cuales algunas
se mencionarn a continuacin:
Planta en Rimac
Planta en Callao
Planta en Trujillo
Planta en Arequipa
Planta en Cusco.
Este sistema de distribucin utiliza un rol mixto, es decir, combina los canales de
fuerza de ventas propia y de distribuidores exclusivos y mayoristas.
La fuerza de ventas propia, que se compone de ms de 200 pre-vendedores,
atiende a alrededor de 50 mil clientes minoristas (bodegas, quioscos, discotecas,
restaurantes, etc.).
Por su parte, la fuerza de ventas externas, que se compone de 26 distribuidores
exclusivos y cerca de 480 distribuidores mayoristas, atiende a cerca de 60 mil
clientes minoristas, lo que hace un total de 110 mil puntos de venta atendidos en
Lima y una cobertura del 98% del mercado de distribucin.
Cabe resaltar que el trabajo de los distribuidores exclusivos es semejante al de la
misma empresa, es decir, cuentan con una flota de camiones y vendedores propios.
Promocin
Una de las ms importantes estrategias implementadas por la corporacin Lindley
ha sido el marketing publicitario, tanto as como los slogans y las promociones
dirigidas directamente a las personas ya sea celebrando das importantes como el
da de la cancin criolla, proteger el ambiente entre otros, pero esos no son los
nicas estrategias que ellos emplean, teniendo otras que ya bien no sean de manera
visible como publicidad por televisin o por radio, como por ejemplo:
Las relaciones pblicas.
La venta personal.
La promocin de ventas.
El Marketing directo
Creatividad en los Slogans.
INKAFARMA En InkaFarma, somos ms de 8000 colaboradores a nivel nacional con la misin
de llevar con calidez y optimismo: salud, bienestar y ahorro a todas las
comunidades del Per. Ofrecemos una completa variedad de productos
farmacuticos, perfumera y tocador de excelente calidad y a los mejores precios
los 365 das del ao. Somos la cadena de boticas lder del mercado farmacutico
gracias a nuestra gran cobertura de boticas a nivel nacional y, sobretodo, a nuestra
gente quienes gracias a su Obsesin por el Anlisis, Pasin por los
Resultados, Liderazgo Inspirador yAmor por las Personas alinean sus esfuerzos
para que juntos cambiemos la historia de la salud en todas las comunidades donde
operemos.
Nuestra Visin
Cambiar la historia de la salud en todas las comunidades donde operemos, a travs
de la mejor calidad, el mejor precio y la mejor gente.
Nuestra Misin
Llevar con calidez y optimismo: salud, bienestar y ahorro a todas las comunidades
del Per.
Nuestros Valores
Obsesin por el Anlisis
Pasin por los Resultados
Liderazgo Inspirador
Amor por las Personas
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Inkafarma le ofrece su Servicio de Atencin Farmacutica e Informacin de
Medicamentos donde un farmacutico especializado resolver sus inquietudes a la
brevedad. Este se complementa con el Servicio de Seguimiento
Farmacoteraputico, referente a los medicamentos que consume.
Cualquiera sea el medicamento o producto que adquiera en nuestras boticas
consltenos respecto a: presentaciones, indicaciones, contraindicaciones,
precauciones, preparacin, conservacin e interacciones con otros medicamentos o
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Nada nos interesa ms que detectar, prevenir y resolver cualquier problema
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Si desea ser atendido por alguno de nuestros especialistas, llame a los telfonos:
315 9000 anexo 1280.
Si desea hacer una consulta a travs de nuestro correo electrnico, escrbanos
Lneas de comercializacin
En Inkafarma contamos con un amplsimo stock de productos de salud, belleza y
bienestar. stas son nuestras principales lneas de comercializacin:
Farmacia
Perfumera
Accesorios para bebs
Alimentos para bebs y lcteos
Material mdico quirrgico
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Promociones
Los participantes recibirn un cupn por cada S/. 10.00 de compra en cualquiera de
los locales de la cadena InkaFarma a nivel nacional. Los participantes tendrn el
derecho de introducir sus cupones en las nforas de la promocin, a efectos de
participar en los sorteos de ocho (8) premios de S/. 50,000.00 (cincuenta mil y
00/100 Nuevos Soles) en efectivo, cada uno. Los sorteos se llevarn a cabo en las
fechas y en el lugar antes indicados.
Servicio al cliente
En Inkafarma, crecer y mejorar
son metas que solo podremos
alcanzar gracias a sus aportes,
opiniones, reclamos y sugerencias.
Por favor contctese con nuestro
Departamento de Servicio al
Cliente, donde ser atendido con
la rapidez, calidez y
profesionalismo que distingue a
nuestro personal.
Inkafarma, trabajamos continuamente por su salud y bienestar porque usted es lo
ms valioso.
Si desea ser atendido por alguno de nuestros especialistas, llame a los telfonos:
315 9000 - opcin 3.
El Grupo Gloria es un conglomerado industrial de capitales peruanos con negocios
presentes en Per, como tambin en Bolivia, Colombia, Ecuador, Argentina y Puerto
Rico. Nuestras actividades se desarrollan en los sectores de lcteos y alimentos,
en cemento, papeles, agroindustria, transporte y servicios; todos ellos focalizados
en la calidad del producto o servicio que se entrega al consumidor en todo
momento.
El crecimiento y fortalecimiento estratgico
del Grupo Gloria se sustenta a base del
liderazgo de sus marcas en los mercados donde
operan. La variedad y calidad de los productos
que fabrica y comercializa, aunado a la
eficiente capacidad de distribucin y
transporte para llegar a todos los mercados que
abastece, le permiten al Grupo Gloria generar
sinergias que garantizan una estructura
diversificada de negocios, capaz de
desempearse con xito en un entorno
altamente competitivo.
Es as que, con calidad, innovacin y
competitividad ayudamos a elevar los estndares de la regin y contribuimos con
nuestro esfuerzo a apoyar el desarrollo de la economa del Per.
:: Grupo Gloria
Av. Repblica de Panam 2461 Santa Catalina, La Victoria
Lima 13 - PER
Telfono: (0051 1) 470 7170
Fax: (0051 1) 470 9837
e-mail: [email protected]
Mision:
Mantener el liderazgo en
cada uno de los mercados en
que participamos a travs de
la produccin y
comercializacin de bienes
con marcas que garanticen un
valor agregado para nuestros
clientes y consumidores.
Los procesos y acciones de
todas las empresas de la
Corporacin se desarrollarn
en un entorno que motive y
desarrolle a sus colaboradores, mantenga el respeto y la armona en las
comunidades en que opera y asegure el mximo retorno de la inversin para sus
accionistas.
Vision:
Somos una corporacin de capitales peruanos con un portafolio diversificado
de negocios, con presencia y proyeccin internacional.
Aspiramos satisfacer las necesidades de nuestros clientes y consumidores, con
servicios y productos de la ms alta calidad y ser siempre su primera opcin.
Valores:
Cumplimiento de las obligaciones.
Dedicacion al trabajo.
Prudencia en la administracion de recursos.
Cultura del exito.
Orientacion a la persona.
Responsabilidad social.
Producto:
El esfuerzo de todas las personas, la cultura y los valores compartidos por quienes
conformamos Gloria S.A. nos permite unificar los objetivos corporativos, integrar
nociones de calidad, economa, servicio y sentido de la vida para conservar las
facultades de adaptacin a los cambios y as, generar resultados satisfactorios.
Esto ha permitido mantener el liderazgo de la empresa en el mercado de las leches
industrializadas y particularmente en el mercado de las leches evaporadas y listas
para tomar.
Plaza:
GLORIA S.A. exporta leche evaporada a 40 pases en el Caribe, Amrica Latina, El
Medio Oriente y el Oeste de Africa.
GLORIA S.A. ha logrado estos resultados gracias a sus productos internacionales
de alta calidad, precios competitivos, desarrollo de marcas propias y privadas y a
una poltica de servicio orientada 100% al cliente.
La produccin de alta calidad reconocida internacionalmente esta respaldada por
ms de 60 aos de experiencia elaborando leche evaporada con tecnologa de
punta.
Promocin: Se encarga de hacer promociones premiando a los clientes por medio de premio o
sorteos, en el momento las promociones que hay son:
Familia Nortea
Paneton y canastas navideas gloria.
Precio: La competitividad de precios es posible gracias a la optimizacin de los procesos, a
una permanente reduccin de costos y a los altos volmenes de produccin,
teniendo hoy en da, una de las plantas productoras de leche evaporada ms
grandes del mundo.
CUZQUEA
Producto
Cerveza Cusquea es una marca con una serie de
productos de muy alto nivel de calidad. Su
propietaria actual es la empresa Backus, la cual la
adquiri en el ao 2000. Esta cerveza, considerada
de muy alta clase y servida junto a opparos
manjares, cuenta con una gran variedad de productos
hasta el momento, siendo las mismos:
Cusquea Premium
Ofrece un sabor puro y fino reconocido internacionalmente que nos hace sentir
orgullosos de los productos peruanos de calidad, al ser elaborada con 100% pura
cebada y lpulo SAAZ, el ms fino del mundo.
Cusquea De Trigo
Una cerveza refrescantemente pura y fina, elaborada con los ms finos
ingredientes en donde destaca el Trigo Andrews. Tiene un color dorado y una
opacidad natural producto del proceso de leve filtrado que le da un cuerpo ms
consistente y fino aroma.
Cusquea Red Lager
Una cerveza elaborada para los paladares ms exigentes con acentuado sabor a
malta y lpulo, lo cual le da un color dorado rojizo.
Cusquea Malta
Una cerveza negra elaborada con pura cebada malteada y tostada en donde se
emplean 4 variedades de malta, dndole ese fino aroma y dulzor exacto.
Con estas efusivas palabras por parte de la misma empresa, podemos apreciar la
gran dedicacin que posee este producto, emblema del Cusco y representante de la
calidad nacional y de la dedicacin, emprendimiento y calidad de los productos de
nuestro amado Per.
A su vez, para cada producto antes mencionado, Cerveza Cusquea, en su afn de
brindar de brindar la oportunidad de degustar sus productos a cuantos as lo
deseen, cuenta con presentaciones de botella (620ml, 330ml) y lata (355ml). Se
muestran algunas imgenes de las presentaciones como ejemplo:
Gracias a tan nobles productos, Cusquea a logrado por derecho propio reunir una
serie de reconocimientos y logros, entre los cuales tenemos:
o Crecimiento en ventas en varias regiones del pas.
o Lanzamiento de promociones.
o Premios de Monde Selection Medalla de Oro.
o Fortalecer sus credenciales como la cerveza Premium, con sus ediciones
limitadas, Cusquea Trigo y Cusquea Red Lager.
o Cosechar premios internacionales por su alta calidad y liderado la innovacin
en la categora.
o Premio a Gran Marca Clsica, uno de los reconocimientos ms importantes del
Marketing Hall of Fame; este reconocimiento destaca su trayectoria,
permanencia y xito alcanzado por la marca.
Presentaciones
Cerveza Cusquea, botella de vidrio 330 ml.
Cerveza Cusquea, botella de vidrio 620 ml.
Cerveza Cusquea, lata 355 ml.
Cerveza Cusquea Malta, botella de vidrio 330 ml.
Cerveza Cusquea Malta, botella de vidrio 620 ml.
Cerveza Cusquea de Trigo, botella de vidrio 330 ml.
Cerveza Cusquea de Trigo, botella de vidrio 620 ml.
Bodegn Cusquea de 330 ml.
DONOFRIO
Producto:
Desde su llegada al
Per en
1897, Helados
DOnofrio, se ha
destacado por
ofrecer una amplia
variedad de
helados, cuidando al
detalle la calidad de
todos sus
ingredientes y
recetas; adems de
su elaboracin, que
se realiza con la
ms alta
tecnologa.Con el
tiempo Helados
DOnofrio se ha
consolidado como la marca de helados preferida y una de las ms queridas por los
peruanos. Con ms de 30 productos, se ha caracterizado por ofrecer helados ricos,
de diferentes sabores y de calidad.
Dividido en cuatro categoras, Helados DOnofrio posee entre sus principales
productos marcas como Frio Rico, Dono Sndwich, Sin Parar, Jet, Bombones,
Sublime, Donito, Buen Humor, Eskimo, Copa DOnofrio, Princesa, Jet, Trika,
Huracan y Morochas, en helados de crema.
En helados de hielo cuenta con Alaska, BB y Turbo; mientras que en su categora de
helados de litro destacan el clsico Peziduri, Marcas Clasicas, Seduccion y Peziduri
Yogurt. Adems, poseen una variedad de postres helados como Tornado, Barra
Morochas, Barra Tricolor y Vialetto; ideales para cualquier ocasin.
Asimismo, ofrece su lnea Sana Diversin, una completa gama de helados
balanceados para nios que contienen los niveles adecuados de caloras, grasas y
azucares. Sus principales productos son Pintalengua, GiraPop, Copa K-Bana, Nesquik
y Rayao.
Por otro lado Donofrio cuenta con una gran variedad de productos segn el tipo de
ocasin de consumo:
Helados de agua para consumo individual
Helados de crema para consumo individual
Consumo en el hogar
Consumo de heladera
De este modo los helados Donofrio busca llegar a todos los diferentes gustos del
consumidor ofrecindoles una gama de productos que logre llegar al pblico en
diferentes tamaos, sabores, empaques, etc.
SIN PARAR
Saborea sin parar un delicioso helado de crema, en diferentes y originales sabores.
Realmente lo disfrutaras. Sin Parar.
Sin Parar Lcuma-Chochochips Vasito x 190 ml
Sin Parar Morochas
Vasito x 190 ml.
D'ONOSANDWICH
l tradicional Sndwich de Donofrio. Delitate con su deliciosa galleta de chocolate
relleno con helado de crema.
Donosandwich Vainilla -
Empaque x 112.8 ml.
Donosandwich-ito Vainilla -
Empaque x 49 ml.
Multipack 10 x 49 ml.
Tradicional copa rellena de helado de vainilla y mermelada con una dulce capa de
chocolate y man.
Presentacin:
Copa x 200 ml.
Precio:
A nivel nacional los precios de los helados pueden variar, por ejemplo
un SANDWICH DOnofrio en la Molina cuesta 4 soles, mientras que en el cercado
de Lima te puede costar entre S/.3 y S/.3.50. Existen diversos factores por los
cuales puede variar el precio de los helados en el mercado, entre ellos est el
sector econmico dependiendo a los distritos de Lima, como se nombr en el
ejemplo anterior los precios de helados ms altos se encuentran en La Molina, San
Isidro, Miraflores, San Borja y los precios ms bajos se encuentran en los
distritos de La Victoria, El Agustino, Santa Anita, Centro de Lima entre otros.
A continuacin se les presenta un aproximado de precios de los helados DOnofrio
en Lima.
Plaza
Los helados DONOFRIO se ofrecen al consumidor distribuyendo los productos a
diferentes puntos de venta a nivel nacional. En la venta de helados no es difcil
tratar de investigar acerca de un lugar especfico para la distribucin, ya que es
inevitable probar helados DOnofrio con diferentes sabores, para diferentes
gustos del consumidor, incluso en cualquier poca del ao.
A continuacin se muestran dos tipos de distribucin de helados formal e informal.
PROMOCION:
DOnofrio considera en una mescla de promocin de sus helados diferentes
combinaciones de ciertas herramientas fundamentales como la publicidad, venta
personal, promocin de ventas, relaciones pblicas, marketing directo,
merchandising y publicidad blanca, para lograr metas especficas en favor de la
empresa.
HELADOS BRESLER
Antes de Lamborgini, la marca quiso
ser un serio competidor de Donofrio.
Sin embargo, mltiples factores
pusieron fin a sus sueos en dos aos.
CLAUDIA PAAN
Corra el ao 1996 y los dos grandes
del mercado mundial de helados
haban puesto los ojos en el
Per. Nestl y Unilever haban visto
en el bajo consumo per cpita una
perfecta oportunidad para dinamizar
el segmento (consumamos 0,87 litros;
mientras que los chilenos, 3 litros).
Pero, ingresar al negocio supona enfrentar al rey del mercado peruano:Donofrio.
Mientras que Nestl apost por adquirir la compaa del Grupo Rodrguez Banda,
Unilever decidi finalmente salirle al frente.
Originalmente, algunos rumores sealaban que la primera opcin de la multinacional
angloholandesa era comprar DOnofrio (Nabisco y Philip Morris tambin habran
hecho sus apuestas). Sin embargo, mientras que Nestl negociaba esta compra,
Unilever -junto con Industrias Pacocha, empresa de la cual era duea en un 50,1%-
se preparaba para el lanzamiento de Bresler.
Esta era una buena carta de presentacin para la transnacional. La marca se
encontraba en 53 pases (entre ellos Venezuela y Chile) y concentraba el 20% del
mercado mundial de helados. Nada mal.
Octubre sera el mes del ingreso. Durante una
ceremonia con iluminacin lser, fuegos artificiales y
ballet, Unilever present -a mediados de ese mes- su
nuevo producto ante los altos ejecutivos de las
cadenas de supermercados, negocios de golosinas e
industriales lcteos.
En una primera etapa, que durara unos seis meses,
Bresler deba hacerse conocido en la capital. Luego de
este tiempo, ingresaran a provincias.
En un plazo de cinco aos, Unilever proyectaba
invertir US$20 millones para posicionar su marca.
El tercer paso era tener la planta. Hasta el momento en el que Bresler fue retirado
del mercado, sus productos venan de sus plantas ubicadas en Chile y Venezuela.
LA GUERRA DE CAMPAAS
La campaa de verano del 96-97 fue una de las ms ruidosas de la poca.
Batallones de carritos de Bresler y DOnofrio invadan las calles limeas con sus
campanitas y cornetines, respectivamente.
La oferta de Unilever Pacocha inclua helados como Magnun o Calippo, los que
entraban a competir directamente con marcas clsicas como Jet o BB de Donofrio.
Pero no solo queran conquistar al consumidor, sino tambin al heladero. Bresler no
solo ofreca uniformes y carritos nuevos, sino tambin permisos de circulacin ya
pagados* y hielo seco para mantener los productos. Los heladeros de la
competencia tenan que correr con estos gastos.
Antes de terminar ese verano, una noticia cambi la historia del mercado:
Nestl haba comprado DOnofrio.
Si no se lograba esta adquisicin, Nestl tena como plan B construir una planta. Es
ms, este plan se comenz a desarrollar paralelamente con las negociaciones con la
familia Rodrguez Banda.
Para la transnacional suiza, era importante tener una planta local, ya que competir
con importaciones era difcil. Alberto Haito, director de Arellano Mrketing y ex
gerente general de DOnofrio, dice que contar con una planta da flexibilidad a la
cadena de abasto y genera promociones.
Quiz este fue el factor decisivo que marc
la historia de Nestl y Unilever en el
mercado de helados peruano. Los cambios
en las medidas arancelarias y
paraarancelarias a finales de 1997 se
elevaron en 150% los precios de los
derechos de importacin de Bresler. Ante
esta situacin,Unilever Pacocha dej de
comercializar la marca en 1998.
Hasta ese momento, Bresler solo pudo
capturar el 8% del mercado vendiendo en Lima y Chiclayo. Competir con la amplia
red de distribucin y el portafolio de sabores de Donofrio les fue difcil.
Otra vez podramos tener a un gigante en el mercado de helados? Haito opina que
podra ser Unilever. Hay mucho por hacer con un per cpita an muy bajo y una
estacionalidad por romper, por lo que no sera raro que aparezca un fuerte
competidor de Donofrio. A prepararse.
Enron.
El siglo se abri, por lo que se refiere a los grandes fracasos empresariales, con
Enron. Se convirti en una de las primeras empresas del mundo de los sectores
elctrico, de gas natural, de la comunicacin y de produccin de papel. Empleaba a
22.000 personas cuando se declar en quiebra a finales de 2001. Al petrleo se le
llam la maldicin de Texas porque surga de forma natural y arruinaba los
campos, y fue all donde naci Enron. Era la empresa modlica, hasta que se
comprob que ese comportamiento era un fraude. Un fraude contable. Puestos a
mentir, claro, lo hicieron para ganarse la admiracin de todos, hasta que el
mercado impuso su ley.
Arthur Andersen.
El fracaso de Enron tuvo unas dimensiones hasta entonces desconocidas. Qu le
permiti encubrir una mentira descomunal durante aos? Fue el prestigio. Pero no
el prestigio de Enron, sino el de Arthur Andersen. El nombre de la empresa fue el
de su fundador, que impuso unos estndares de calidad y honradez que hicieron de
una pequea compaa la auditora ms grande del mundo. Con Enron falt a su
promesa, que era la que vena asociada a su prestigio. Arruin primero su buen
nombre y con l todo el capital de la empresa, que cerr al ao siguiente de que
Enron se declarase en bancarrota.
Swissair. El avin es el mtodo ms seguro de transporte. Suiza es uno de los pases ms
seguros para las inversiones. Pero ello no quiere decir que la inversin en una
aerolnea suiza sea una inversin segura. Swissair es la prueba. Se cre en los aos
30 y en los 90 inici una poltica de alianzas (con Delta Airlines y Singapore
Airlines). Pero busc el crecimiento en la estrategia del cazador, basada en la
adquisicin de pequeas compaas ms que en ampliar las alianzas. Esta poltica le
caus un problema de liquidez, y la contraccin de la demanda tras los atentados de
las Torres Gemelas, y la competencia de compaas de bajo coste hizo el resto.
Dej de operar en 2002.
Parmalat. A comienzos de los aos 60, un joven Calisto Tanzi convirti una planta de
pasteurizacin de leche en Parma en una multinacional que ofreca productos
alimenticios de consumo diario en medio mundo. El xito de la empresa era visible
en la adquisicin del equipo de ftbol local, el Parma A.C. que de la mano de los
Tanzi vivi una era dorada. Pero Parmalat creci comprando otras compaas, y
para ello recurra a la acumulacin de deuda. Algunas de esas compras resultaron
ruinosas. Finalmente, la empresa se tuvo que declarar insolvente y Tanzi fue
arrestado. l reconoci haber desviado fondos de la empresa y haber incurrido en
fraude. Ahora la compaa sigue funcionando, aunque no con el tamao de sus
mejores das.
Lehman Brothers. El 15 de septiembre de 2008, cuando se declar en quiebra (bajo la proteccin del
Captulo 11 del Cdigo de bancarrotas), Lehman Brothers era una compaa con 158
aos. Eso es caracterstico de los Estados Unidos: un pas joven con empresas muy
antiguas. Como en el caso de WaMu, Lehman Brothers invirti en activos subprime,
aquellos que tenan menos probabilidad de ser devueltos. Como el caso de otras
entidades financieras, WaMu y Lehman Brothers actuaron espoleados por la
poltica de tipos bajos de la Reserva Federal. En 2008, las prdidas por impagos
empezaron a crecer, y se llevaron la empresa por delante.