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MARKETING DIGITAL PARA NEGÓCIOS DA MODA
Prof. Edgard Pitta de AlmeidaIED
Moda 2.0
2
Análise do Retorno
A questão é...
• Como mensurar o investimento (em tempo, dinheiro, esforço...) vs. o resultado?– ROI - Return on Investment
Definição de
Objetivos
Definição de Métricas
Análise dos Resultados
Definição de Objetivos
• Conhecimento de marca• Lançamento de Produto, Nova Linha,
etc• Gestão de Reputação• Relacionamento• Pesquisa de mercado• …
4
5
Definição de Métricas
– Visitantes • Novos x Retornantes• Únicos
– Page Views– Páginas / Visitante– Tempo no Site– Bounce Rate
– Comentários (positivos e negativos)
– Likes, Shares– Geografia– Links– ...
Definição de Métricas
Social Media– Seguidores/Fãs
(novos/totais)
– Engagement
– Retweets
– Likes, Shares
– TT
– ...
Anúncios e Mail Mkt– Conversão: CTR (click-
trough return)
– Custo: CPC (cost per click)
– ...
6
Ferramentas de Análise e Geração de Dados
• Estatísticas Internas• Google Analytics• Facebook.com/
insights• Twitter.Grader.com• Klout.com
7
Funil de Conversão
• Visualização do Processo de Conversão.– Uma “conversão” é a realização de algum
objetivo do seu site. – Uma conversão pode ser qualquer ação:
• compra de um produto• download de um artigo• assinatura de um newsletter• ‘like’ no Facebook, retweet no Twiter• …
8
Funil de conversão na “vida real”
9http://www.blog.iceinteractive.com.br/2011/06/3-motivos-para-se-utilizar-uma-vitrine.html
Metodologia AIDA
10
Obrigado, estou só olhando...
Você teria este modelo no tamanho
38?
Posso parcelar?
No crédito!
Página de Entrada (Landing Page)
Página do Produto
Carrinho
Pagamento
http://sites.360graus.pt/web-marketing/conceber-criar-gerir-campanhas-newsletters.aspx11
Awareness
Interest
Desire
Action
eCommerce
12PARKIN, G - Digital Marketing: Strategies for Online Success
Awareness
Interest
Desire
Action
Análise de Resultados
Resultado / Custos = Return sobre o Investimento - ROI
13
Métricas•Dados
Custo•$$$
Resultado•Taxas de
Conversão