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UNIVERSIDAD « SEÑOR DE SIPAN»
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
CURSO:Sistema de Información Gerencial.
DOCENTE:Chavez Monzón Carlos Alberto.
ALUMNO: Tesen Narvasta Vanessa.
TEMA:Marketing en Redes Sociales
CICLO:VII
De La Lectura: ¿Qué Está Haciendo El Restaurant Rancho Argentino Para Crecer En 50% La Facturación?
El Restaurante El Rancho Argentino es un restaurante ubicado en el centro de Madrid. Es un caso de éxito de Social Media en el que los resultados hablan por sí solos, ya que más del 50% de la facturación tiene como responsable Internet.
En el caso de este restaurante, decidieron crear algo que han llamado las “Ranchosfera” y que no es otra cosa que la presencia que tienen en los diferentes medios 2.0 y con la que han logrado obtener su fórmula de éxito 2.0.
De La Lectura: ¿Cuál Es Su Objetivo Del Restaurant Rancho Argentino En La
Web?
Según el responsable del restaurante " El modelo de
negocio en general en nuestro sector en particular está
cambiando, pasando de un modelo tradicional a otro diferente donde las Redes Sociales ocupan un papel importantísimo como el
elemento de fidelización, promoción y valor agregado
entre el restaurante y los clientes actuales y potenciales.”
• Objetivo inicial puramente promocional.
• Avanzó hacia canal de comunicación con los clientes.
• Afecta directamente y de manera positiva a la cuenta de resultados.
De La Lectura: ¿Cuándo Comenzó
Su Actividad El Restaurant Rancho
Argentino? Su actividad empezó por Internet en el año 2003, cuando todavía muchas
empresas ni siquiera tenían página web.
El objetivo principal era acercar su contenido a los clientes, por medio de la web
crearon una zona de opiniones para que los clientes
pudiesen opinar acerca del restaurante, sus platos,
servicio.
¿De La Lectura: ¿Qué Beneficios Aporta A Los
Clientes El Restaurant Rancho Argentino?
El Restaurant Rancho Argentino, tiene en cuenta al cliente es una de las máximas del restaurante y por ello les dieron voz y voto en el restaurante, donde plasman sus preferencias y sugerencias, haciendo sentir realmente escuchados y tenidos en cuenta, ya que daban respuesta a los requerimientos de los clientes.
En el caso del Restaurante El Rancho, el blog se integra dentro del concepto estratégico global en Redes Sociales.
La temática del blog se ha ido modificándose a lo largo de los años, es
obvio que la esencia del contenido siempre ha estado relacionada
con nuestro producto, pero nos hemos dado cuenta que los usuarios les cansa o no les interesa que una empresa siempre
este hablando de ella misma y hemos creado contenidos más genéricos y más interactivos donde contamos anécdotas, curiosidades e incluso publicamos valores
que otros restaurantes tienen y que entendemos que pueden
ser interesantes. Realizamos concursos intentamos maximizar el proceso
de interactividad que tanto gusta en los proyectos on-line.”
Hable Sobre
La Estrategia De Bloggin
g.
Usan videos.
Concurso para iPhone – Gana una cena gratis.
¡¡¡Jueves de
Mujeres!!!
¿Qué Características Tiene El Rancho Argentino En
Facebook??Han realizado eventos exclusivos en Facebook que les han dado un buen resultado en la captación de nuevos
seguidores y clientes directos en el restaurante:
¿Qué Características Tiene El
Rancho Argentino En Twiter?
Los hipervínculos.
Los Slogan.
Ofrecen el 10% de
descuento.
Son más seguidores en Twiter que en
Facebook.
¿Qué Características Tiene El Rancho
Argentino En Youtube?
Utilizan tanto videos propios como videos
realizados por terceros.“Estos videos los utilizamos
en nuestras plataformas web como generadores de contenidos audiovisuales y para la promoción de los
mismos”.
¿Cuál Es El Nivel De Recursos Invertidos
En Redes Sociales Del Restaurant Rancho
Argentino?
En materia de recursos no han hecho ninguna inversión en
especial ya que han contado con los propios trabajadores del
restaurante para que les ayuden a dinamizar y mejorar su presencia en Internet, y
actualmente cuentan con equipo de 5 personas que hacen el 2.0 como complemento a su trabajo
habitual.
*Promociones en tiempo real.
*Uso de las páginas web: Facebook, Twiter,
Youtube. *Testeador de nuevos
productos, Probar nuevos productos.
*Canal “único” de comunicación con
sus clientes.*Aumento de Clientes, en
ventas.
Para finalizar el caso de éxito de El Restaurante El Rancho quiero
resumirlo en los siguientes puntos:
Haga Un
Resumen
Del Caso
Restaurant
e El Rancho
Argentino.
¿Cómo Comprar En El Portal Amazon? Responda Los Pasos A Seguir.
1. Ingresar a la página principal de
la Web de Amazon.
3. Una vez seleccionado o encontrado el
producto que se desea comprar solo debes
hacer clic donde dice Add to Carta de este
modo el producto aparecerá en tu carrito
de compras.
2. En la parte superior hay unos cuadros donde
puedes buscar el producto que estás buscando o que deseas comprar, o caso contrario y no se busca
algo en particular, todos los productos están ordenados y clasificados de tal modo que es fácil explorar toda
una galería.
4. Luego de agregar el producto a tu carrito te
espera una pantalla confirmando la acción. Si deseas seguir agregando más productos a tu carrito o si no puedes terminar tu compra haciendo clic donde dice Proceed to
Checckount.
5. Para continuar deberás crear una
cuenta en Amazon. Llenar todos los datos necesarios y será un
usuario normal.
6. Luego tendrás que llenar un formulario con tu dirección de envió.
7. Luego toca elegir el método de envió. Dependiendo del país a donde se enviara el pedido. Mientras más Rápido deseas que lleguen tus cosas más caro saldrá él envió.
8. El siguiente paso es elegir el método de pago. Amazon acepta tarjetas de las marcas: American Expres, DinersClub, Discover, Visa.
9. Deberás agregar los datos de tu tarjeta de crédito para poder continuar con la transacción.
10. Por ultimo deberás verificar el producto que has elegido y sus características para concretar la compra. Además de revisar la fecha cuando llegara tu producto.
¿Cómo Vender En El Portal Amazon. Responda Los Pasos A
Seguir?
a. Para inscribirte como vendedor tendrá un nombre de empresa, una dirección, un nombre para mostrar, una tarjeta de crédito y un teléfono de contacto.b. Ir a la página de Amazon desplácese por la página.c. A continuación, verá dos opciones Profesional o individual.d. Luego llene el formulario en línea de los que deseas vender.e. El siguiente paso es revisar el tipo de cuenta de vendedor que desea tener según las aspiraciones en venta que se tengan ya que la página brinda este servicio a cambio de un cobro mensual. Lo cual es importante antes de empezar a vender.f. Otros detalles que debe tener en cuenta es las políticas de cobro y envío de sus productos.g. Una vez registrado de tus datos podrás cargar los artículos que vas a vender.h. Amazon es un portal de compras y venta exitosa se tiene que confiar y vender.
¿Cómo Comprar En Internet Sin Tener Tarjeta De Crédito En El
Perú?
Primer paso, registrarme y leer los términos y
condiciones hacer clic en la casilla,
Luego llenar el formulario con tus datos personales.
Después de culminar el registro, acercarse a la agencia de Scotiabank
adjuntando los documentos solicitados,
Inmediatamente te enviaran a tu correo , tu clave de
activación,
Vuelves a ingresar a la página Pagum, www. Pagum.com
Ingresas con tu usuario, clave y código de activación.
a. Crear una cuenta de Pagum del Banco Scotiabank.
1. En primer lugar debes saber que tu cuenta de Pagum consta de dos
partes:
La tarjeta Pagum, es el dinero que tienes en tu cuenta virtual puede ser transferida a
la tarjeta Pagum del cual podrás realizar tus compras.
La cuenta virtual, es una cuenta de ahorro en donde
aparecerá todo el dinero que tengas depositado.
b. Depositar dinero a tu cuenta de Pagum,
acercándote a una agencia de Scotiabank, indicando tu dirección de correo asociado a tu cuenta de Pagum y el monto a depositar.
c. Como utilizar tú cuenta de
Pagum.
Luego aparecerá el formulario que nos permitirá cargar la
cantidad de dinero que deseamos poner en
nuestra tarjeta Pagum, presiona el botón
Transferir para concretar la transferencia
Luego aparecerá un cuadro en donde
indique ingresar tu código PIN.
Debemos hacer clic en el cuadro
desplegable que dice Elija Opción que se encuentra en la fila de nuestra cuenta
Pagum MasterCard y selecciona la opción
Carga.
2. Transferir dinero de la cuenta virtual a la tarjeta Pagum.
3. Descargar el dinero de la tarjeta Pagum hacia la cuenta virtual.
Terminando ya de realizar tus Compras, verificar que te cobraron el
importe de tu pedido, entonces si deseas puedes devolver a tu cuenta
virtual el saldo que quedo en tu Tarjeta Pagum. Solo hacer Doble Clic en el cuadro desplegable que dice Elija Opción y luego seleccionar
Descarga. Aparecerá una ventana donde deberás ingresar tu PIN y
luego se mostrara el formulario de descarga.
Para descargar el dinero de tu cuenta de Pagum, solo debes presionar el botón que dice
Transferir y todo el dinero que tenías en tu tarjeta Pagum, pasara a tu cuenta Virtual..
4. Comprar en Internet.
Comprar En Amazon: ¿Cuál Es El Costo Del Envío Y Que Productos
Puedo Pedir?
Que solo nos cobren el envió del producto.
Que nos cobren el envió del
producto más el impuesto de importación
Que el producto no pueda ser
enviado a nuestro país.
Al momento de comprar en Amazon hay tres caso que se pueden presentar con respecto al envió de nuestros productos:
En el caso de nosotros si no contamos con tarjeta de crédito y vives en el Perú, te recomendamos utilizar la Tarjeta de Crédito Virtual Pagum. Podemos encontrar una guía sobre cómo utilizar
este servicio en este enlace.
a. Registrar La Dirección De
EnvióEs necesario tener
registrado en nuestra cuenta una dirección de envió. Para ello
debemos ingresar a la configuración de nuestra cuenta
haciendo clic sobre la opción You Account.
c. Se mostrara una pantalla en donde debemos de
ingresar nuestra dirección de envió.
b. Una vez allí deberás de seleccionar
(Settings) e ingresar a la
opción Add New Address (Siempre
y cuando no la hayamos registrado
anteriormente).
d. Mediante esta dirección que el
sistema calculara el costo de envió y
determinara si un producto en particular puede ser enviado a
tu país.
Ejemplo:
Ahora que ya tenemos registrada nuestra dirección de envió
procederemos a realizar nuestra consulta para
saber cuánto nos costara él envió.
Hacer la prueba ( si es que vives en Perú),
agregando un libro como este a tu carrito de
Compras:
Luego de agregar el producto a tu carrito de compras, aparecerá un
mensaje de confirmación como el siguiente:
Aquí deberás de presionar el botón Edit your Cart. Aparecerá una ventana como la
siguiente:
En la parte derecha veras un cuadro celeste que nos indica el monto total del pedido, pero
sin considerar los costos de envió. Para saber cuánto te
costara él envió de este producto, deberás hacer clic
en el enlace que dice: Estimate your shipping and
tax.
Donde dice Estimate shipping & handling se
refiere al costo de envío del pedido. En este caso del
libro, no hay cargos adicionales por impuestos (al menos no en Perú, ya que el impuesto dependerá del país
de tu residencia).
Donde dice Estimate order total, veremos el monto total a pagar por
nuestro pedido. Los productos han llegado a la
puerta de la casa en un lapso entre 2 a 4 semanas
(en Perú).
Pasos A Seguir Para Comprar Desde EBay.
2. Buscar artículos
3. Considerar
los formatos
de Compra
4. Considera
r las formas de
pago.
5. Usar mi EBay
(opcional).
6. Contactar con
Usuarios de EBay
(opcional).
1. Registro:
¿Qué Ventajas Da PayPal En La Compra Por Internet?
PayPal, una empresa del grupo eBay, es el líder
internacional en soluciones de pagos en Internet que le
permite:
* Enviar y recibir dinero entre familiares y amigos.
* Pagar sus compras en Internet.* Recibir el pago de sus ventas en Internet.
PRINCIPALES VENTAJAS
Seguro, pague con total seguridad con su tarjeta de débito o crédito a través de
PayPal.
Gratis, PayPal no cobra comisiones por realizar pagos o enviar dinero.
Fácil, Olvídese de introducir los
datos de su tarjeta en cada
compra.
Rápido, Pague inmediatamente y reciba sus compras con mayor
rapidez.
SI USTED ES COMPRADOR.
Cómodo y económico, Abriendo una cuenta PayPal
podrá aceptar, en eBay o en su sitio Web, los pagos con tarjeta
de débito o crédito a tarifas reducidas.
Rápido, Reciba los pagos de sus ventas en Internet de forma inmediata. A diferencia de otros
medios de pago, PayPal le garantiza los fondos al instante.
Seguro, PayPal utiliza avanzadas
tecnologías de cifrado y antifraude
para protegerle.
Internacional, Venda sus productos a otros países y
reciba los pagos al instante con PayPal. Amplíe su mercado accediendo a más de 100
millones de cuentas de usuario en todo el mundo.
SI USTED ES VENDEDOR.