MarketingIndustrial e Internacional
Primera Parte
Marketing IndustrialIng. Vctor Carrera Torres
2000 Prentice Hall
Literatura: Qu leer? Marketing Internacional: Bradley Keegan
Kotler Marketing Internacional: CzinkotaIng. Vctor Carrera
Torres
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Definiendo al MarketingMarketing es un proceso social mediante
el cual las personas o grupos de personas obtienen lo que desean y
necesitan por medio de crear, ofrecer y libremente intercambiar
productos y servicios de valor con otros. Philip Kotler
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Conceptos principales del Marketing Producto / Oferta Valor y
SatisfaccinNecesidades, Deseos y Demandas Intercambio y
Transacciones Relaciones y Redes Segmentacin de Mercados objetivos
Canales de Marketing Supply Chain Competencia Ambiente del
Marketing
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Sistema de Marketing SimpleBienes/serviciosDinero
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Mercado deProductoresEstructura de Flujos
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Las Cuatro PsMezcla de MarketingLas Cuatro
CsClienteCostoComunicacinConveniencia
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Hacia la Produccin
Hacia el ProductoHacia las VentasHacia el MercadoConsumidores
prefieren productos que abundan y son baratos
Consumidores prefieren productosde mayor calidad, desempeo,o
aspectos innovadoresConsumidores compran productossolo si la
empresa los vende opromociona agresivamenteSe centra en
necesidades/deseos demercados objetivos y ofrece valor mejor que la
competenciaOrientaciones Empresariales hacia los Negocios
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Valor entregado al Cliente
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ClientesGente de contactoGerencia Media
AltaGerenciaCuadro OrganizacionalTraditional
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Cuadro OrganizacionalOrientado al Cliente
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Evolucin del Rol del Marketing
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Evolucin del Rol del Marketing
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Evolucin del Rol del Marketing
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Competencia Corporacin(hacer las cosas)Empresas orientadas al
Mercado se enfocan en ...+ +
Clientes
+
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Mercadotecnia en los 90sEn los 90s enfatiz: marketing como un
proceso rendir cuentas capital de marca informacin (inteligencia de
Mercados).
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Mercadotecnia en el Siglo XXIEnfocar en:intercambio de
mercadobeneficios funcionales (productos superiores)beneficios de
proceso (nuevas formas ms fciles, ms rpidas, ms baratas y/o ms
cmodas de hacer transacciones entre compradores y
vendedores)intercambio socialbeneficios de la relacin (pasando de
la satisfaccin al consumidor a la lealtad).
PreguntasIng. Vctor Carrera Torres
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*OBJETIVOS DE CONOCIMIENTO DEL MARKETING1.- CONCEPTO Y
ESTRUCTURA DEL SISTEMA DE COMERCIALIZACIN: DIRECCIN DE MARKETING2.-
LA INVESTIGACIN DEL MERCADO: CRITERIOS DE SEGMENTACIN 3.-
DECISIONES COMERCIALES: EL MARKETING-MIX: 3.a Producto3.b Precio3.c
Promocin3.d Distribucin
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LIC. GABRIEL A. RODRIGUEZ*DIRECCIN DE MARKETINGDEFINICIN El
marketing surge como disciplina en los aos 50. Est compuesto por
varias actividades que han sido diseadas para analizar los deseos y
las necesidades de los consumidores y, posteriormente,
satisfacerlas a travs de los procesos de intercambio.Las primeras
actividades relacionadas con la actividad comercial surgen en los
aos 30
LIC. GABRIEL A. RODRIGUEZ
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*DIRECCIN DE MARKETINGE. Mercanca (hasta 1930): Cmo
distribuir?.E. Institucional (1930-40): Estudio de las diferentes
instituciones comerciales: productores mayoristas detallistas -
consumidores. E. Funcional (1940-50): Profundiza en el sistema y
sus funciones: compras, logstica, almacenamiento, transporte,
fijacin de precios.E. Decisional (1950-60): Orientado hacia la toma
de decisiones.E. Intercambio (1960-70): El marketing como relacin
de intercambio.E. Social (1980-): Aplicable a entidades sin nimo de
lucro.E. Megamarketing (1990-): El marketing como aplicacin
estratgica combinada de diferentes conocimientos. ENFOQUES DESDE
1930:
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*LA INVESTIGACIN DEL MERCADO: CRITERIOS DE SEGMENTACIN Para qu
es necesario investigar un mercado?DEFINIR EL PRODUCTO O
SERVICIOESTABLECER EL PRECIOIDENTIFICAR LA MEJOR FORMA DE PROMOCIN
ESCOGER EL MEJOR CANAL
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*LA INVESTIGACIN DEL MERCADO: CRITERIOS DE SEGMENTACIN Cmo se
investiga un mercado?Mediante el establecimiento y desarrollo de un
sistema de informacin (SI). El SI es el encargado de unir al
mercado y al responsable de marketing y consiste en una estructura
compuesta por personas, medios y mtodos que recogen, ordenan,
analizan y evalan la informacin necesaria en las decisiones de
marketingINFORMACIN DEL MERCADOINFORMACIN DEL CONSUMIDORINFORMACIN
DE LA COMPETENCIA
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*LA INVESTIGACIN DEL MERCADO: CRITERIOS DE SEGMENTACIN Qu es
segmentar??Dividir un mercado heterogneo total de un producto en
varios segmentos, cada uno de los cuales tiende a ser homogneo en
todos los aspectos importantes.
Estos segmentos deben ser identificables, medibles,
significativos y diferentesPor qu es necesario segmentar?Para
satisfacer mejor las necesidades del consumidorPara delimitar qu
segmento de mercado tiene unos deseos que la organizacin puede
satisfacer fcilmente
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*LA INVESTIGACIN DEL MERCADO: CRITERIOS DE SEGMENTACIN VARIABLES
PARA SEGMENTAR EL
MERCADOGeogrficasDemogrficasPsicogrficasRelacionadas con el
producto
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*QU ES UN PRODUCTO?En sentido estricto, el producto es un
conjunto de atributos fsicos y tangibles reunidos en una forma
identificableLos niveles bsicos del producto son:Producto
esencialProducto aumentadoProducto realEL MARKETING MIX:El
producto
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*NIVELES DEL PRODUCTOProducto aumentadoProducto realProducto
esencialBeneficioSERVICIO
bsicoInstalacinCalidadCaractersticasDiseoEmpaquetadoServicio
postventaGarantaCrditoEL MARKETING MIX:El producto
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*CLASIFICACIONES DE LOS PRODUCTOSBIENES DURADEROSBIENES
PERECEDEROSSERVICIOSBIENES DE CONSUMOBIENES INDUSTRIALESEL
MARKETING MIX:El producto
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*por pronto pagopor cantidadfuncionalesde temporadapor
bonificacinpor segmentospor forma del productopor lugarsegn el
tiempoEL MARKETING MIX:El precio
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*EST COMPUESTA POR VARIOS MTODOS QUE PRETENDEN DAR A CONOCER EL
PRODUCTO A LOS POSIBLES CONSUMIDORES.
LAS CONDICIONES DE UNA PROMOCIN EFICAZ RESIDEN EN UNA
COMUNICACIN EFICAZ EL MARKETING MIX:La promocin
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*LA PROMOCIN es una venta apoyada en el regaloLA FUERZA DE
VENTAS es el equipo humano de la empresa que ejerce actividades de
venta, servicio e informacin LA COMUNICACIN DIRECTA es un sistema
interactivo que crea y explota una relacin directa entre el
anunciante y el cliente9.3 DECISIONES COMERCIALES: EL MARKETING
MIX:La promocin
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*LA PUBLICIDAD pretende dar a conocer un producto, servicio o
idea, con objeto de influir en su compra o aceptacinLAS RELACIONES
PBLICAS tienen entre sus actividades la difusin de la informacin de
la empresa, el patrocinio, la mejora de la imagen de la empresa, la
captacin de fondos EL MARKETING MIX:La promocin
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*En una funcin de marketing que nos permite acercar el producto
al consumidor final en calidad, cantidad, tiempo y garanta
adecuada. DEFINICIN Actividades bsicas en el sistema de
distribucinLocalizacin y dimensin de los puntos de ventaDireccin de
las relaciones internas del canalSeleccin de los canales de
distribucinEL MARKETING MIX:La distribucin
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*Canales de distribucin para un mercado de
consumoFabricanteConsumidorFabricanteDetallistaConsumidorFabricanteMayoristaDetallistaConsumidorFabricanteAgenteMayoristaDetallista
ConsumidorFabricanteMayorista o.Mayorista d.Detallista ConsumidorEL
MARKETING MIX:La distribucin
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*CoberturaintensivaCoberturaselectivaCoberturaexclusivaxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
SISTEMA DE COBERTURA DE MERCADOS
EL MARKETING MIX:La distribucin
