Marketing Informacioni Sistem(1)

Seminarski rad

Marketing informacioni sistem

1

1. Uvod

Marketing svakako pretstavlja revoluciju u načinu i vidovima mogućnosti prilazu i

animaciji kupaca. Iz priloženog može se videti koliki obim poslova u svetskim razmerama se odvija putem Interneta, podržan e-marketingom.

Izuzetne mogućnosti koje su jednako otvorene i velikim i malim proizvoñačima zahtevaju i

novi način odnosa prema kupcu. Koliko je ovaj način komuniciranja i pristupa kupcu atraktivan i profitabilan govori i

sledeći podatak.Od 1996 . god. Kada se pojavio yu domen do danas sve je veći broj preduzeća i institucija koje su prisutne na Internetu. Do kraja 2002.god registrovano je više od 20.000 hiljada co.yu. domena što svakako pokazuje da i naši preduzetnici i organizacije uviñaju mogućnost i prednosti Interneta za unapreñenje svog poslovanja.

Što se tiče e-marketinga tehničke mogućnosti danas više nisu nikakav ograničavajući faktor

mašti i kreativnosti u pristupu kupcu. Kako bi kolege sa zapada rekli: '' SKY IS THE LIMIT''

Upravo iz napred navedenog sledi konstatacija da je tema veoma aktuelna, a problemetaka

e-marketing informacionih sistema veoma važna u strateškom pozicioniranju preduzeća na tržištu i kreiranja konkurentskih prednosti.

Svesni činjenice da se svetska provreda nalazi u procesu globalizacije i integracije tržišta id

a ne postoje geografska tržišta ili ona gube svoju važnost, moramo veliku pažnju usmeriti na direktni marketing, čija je najnoviji oblik e-marketing.

E- markting informacioni sistem mora da sadrži sve podatke iz oblasti marketing miksa:

proizvod, cena, promocija i distribucija id a na osnovu tih informacija može integrisati sve potrebne informacije koje su potrebne za donošenje odluka.

Problema u obradi teme nisam imao jer je veliki brj autora obrañivao ovu temu sa raznih

aspekata, tako da je jedini problem bio sistematizovati literaturu i obrañenu problematiku predstaviti na prostor predviñen za diplomski rad.

Seminarski rad


31

3. Zaključak

Marketing informacioni sistem (MIS) je skup postupaka i metoda za

redovnu plansku analizu i prezentaciju informacija koje se koriste u donošenju marketinških odluka.

A najviše citirana definicija MiS – a je sledeća „MIS je struktuiran, interaktivan kompleks

osoba, mašina i postupaka oblikovan za produkovanje ureñenog toka relevantnih informacija prikupljenih iz unuutrašnjih i spoljašnjih izvora kompanije, koje se koriste kao osnova za donošenje odluka u odreñenim oblastima nadležnosti upravljanja marketingom.30

Kotlerova definicija pomaže nam da u najširem sistemu razumijemo MIS. Struktura MIS–a predstavlja skup meñusobno povezanih delova u odgovarajuću celinu

(sistem). To je skup ljudi, mašina, postupaka (i podataka) koji se nalaze u interakciji, meñusobno povezani radi produkovanja (proizvodnje) ureñenog toka relevantnih marketinških informacija.

Zadatak MIS- a jeste da prikuplja, analizira, procenjuje i distribuira informacije. Te

informacije moraju biti relevantne, prikladne, tačne i pravovremene. Informacije se prikupljaju iz tzv. unutrašnjih i spoljašnjih izvora, organizacija i

spoljašnjih sredina i služe kao osnova za donošenje odluka u pojedinačnim ili globalnim oblastima upravljanja marketingom (proizvod, ciena, distribucija i promocija) ili analiza, planiranje, izvršenje ili kontrola.31

MIS mora biti tako dizajniran – strukturiran da se uklapa u organizacionu

strukturu, dizajn preduzeća ili institucija. MIS sistem mora odgovarati svakoj instituciji ili organizaciji na poseban način (skrojen) i

ne može biti opšti obrazac za sve subjekte. IS marketinga podržava integralni pristup svim marketinškim aktivnostima preduzeća i

proizvodi veliki broj informacija o kupcima i tržištu. U radu je dalje prezentiran jedan od mogućih modela IS marketing menadžmenta kao bazičnog podsistema marketing intormacionog sistema, koji obezbeñuje upravljanje marketinškim aktivnostima u preduzeću, objedinjuje osnovne podatke o sistemu i omogućava primenu jedinstvene marketinške strategije usmerene prema odabranim segmentima tržišta.

30 Hanić H. Upravljanje marketingom i marketinški informacioni sistem, Poslovna politika, 1991., str.90. 31 Laudon K., Laudon J., Management information systems – managing the digital firm, 9th edition, Prentice Hall, 2005., str.78.

Seminarski rad


32

Za prognoziranje uslova u kojima će se preduzeće naći u budućnosti potrebne su velike količine informacija. Poslovna vizija preduzeća, obim dogañaja, kratko vreme za donošenje odluka i potreba da se u svakoj situaciji donese najbolje moguće rešenje, povećavaju informacione potrebe menadžera i podstiču primenu informacionih sistema. Jedan od zadataka IS marketing menadžmenta jeste da svede rizik na najmanju moguću meru da će se donositi pogrešne odluke.

Marketing 90-tih godina potencira uspostavljanje i održavanje tesnih i dugoročnih relacija

sa kupcima, stavljajući kupce u središte svojih poslovnih odluka, prilagoñavajući im se i nastojeći da zadovolji sve njihove potrebe. Prikupljanjem podataka o kupcima i tržištu stvaraju se uslovi za usavršavanje tehnika prodaje i marketinga, a samim tim i strateškog pozicioniranja usluge.

Model marketing informacionog sistema predstavlja osnovu za upravljanje marketinškim

aktivnostima u preduzeću. Ulazne informacije prikupljene iz eksternih i internih izvora posredstvom MIS-a usmeravaju se ka specifičnim nosiocima procesa odlučivanja, a zatim ugrañene u posebne marketinške aktivnosti i odluke vraćaju se nazad na tržište.

Seminarski rad


33

Literatura

1. Adizes I., Upravljanje promenama, Konceptualne osnove Adižesove metode, Skripta, 1996.

2. ðuričin D., Upravljanje pomoću projekata, Deloite & Touche i Ekonomski institut, Beograd, 1996.

3. Hanić H. Upravljanje marketingom i marketinški informacioni sistem, Poslovna politika, 1991.

4. Hanić H i S. Krsmanović, Upravljački informacioni sistemi, Beograd, 1999.

5. James A. Seen: “Information Technology in Business”, Principles, Practis nad Opportunities, Prentice Hall, II edition, 1998.

6. James O’Brien:Management Information Systems – managing Information Technology in the Business Enterprise, 6th edition, McGraw Hill, 2004.

7. Jovanović P., Upravljanje razvojem preduzeća, Beograd, 1992.

8. Krsmanović S. i D. Mandić, Menadžment informacionih sistema, Univerzitet “Braća Karić”, Beograd, 1995.

9. Krsmanović S. Informacioni sistemi, Beograd, 2001.

10. Lazarević B., Projektovanje informacionih sistema, interni materijal, FON, Beograd, 1990

11. Lovreta S., Marketing u trgovini, Ekonomski fakultet, Beograd, 1995.

12. Laudon K., Laudon J.: “MIS – Organization and Technology”, McMillan pub, N. York 1994.

13. Laudon K., Laudon J., Management information systems – managing the digital firm, 9th edition, Prentice Hall, 2005.

14. Maričić B., Ponašanje potrošača, Savremena administracija, Beograd, 1996.

15. Milisavljević M., Marketing, Savremena administracija, Beograd, 1995.

16. Pantić S.: Računarske komunikacije, Čačak, 1996.

17. Stankić R.: Poslovna informatika, Beograd, 2003.,

18. Tapscot D.: “The Digital Economy” McGrow Hill, New York 1996.

19. Vasos T.: Starteški marketing na Internetu, (Prevod), CET, 1999.

20. Veljović A., Menadžment informacioni sistemi I, Megatrend, Beograd, 2002.

21. Veljović A., Projektovanje informacionih sistema, Kompjuter biblioteka, Čačak, 2002.

22. Vračar D., Strategija tržišnog komuniciranja, Europublic, Beograd, 1996.

Seminarski rad


34

Korišćeni izvori na internetu

1. http://www.veza.biz

2. http://vesti.beograd.com

3. http://www.e-trgovina.co.yu

4. http://www.os-zakanje.hr

5. http://simlab.fon.bg.ac.yu

6. http://www.pravni-obrasci.co.yu

7. http://www.ien.bg.ac.yu

8. http://www.megatrend-online.com

9. http://www.mikroelektronika.co.yu

10. http://www.mfin.sr.gov.yu

11. http://ekonomija.tripod.com

12. http://www.datalab.co.yu

13. http://www.fiskal.co.yu

14. http://www.znanje.org

15. http://www.ikresoft.com

16. http://www.akademac.info

Seminarski rad


35

Sadržaj

1. Uvod ..........................................................................................................................1 2. Marketing informacioni sistem ..............................................................................2

2.1. Koncept marketing infromacionog sistema.........................................................2 2.2. Projektovanje marketing informacionog sistema na nivou preduzeća ................8

2.2.1. Metodologija životni ciklus ........................................................................8 2.2.2. Prototip .....................................................................................................10 2.2.3.Alternativne metodologije, metode, standardi i sredstva ..........................13 2.2.4. Ostale metodologije projektovanja marketing informacionog sistema ....15

2.3. Modelovanje optimalnog marketing informacionog sistema ............................21

2.3.1. Od "nervnog centra" do informacionog sistema.......................................21 2.3.2. Marketing informacioni sistem kao faktor komparativne prednosti ........22 2.3.3. Komponente marketing informacionog sistema.......................................23 2.3.4. Načini izrade Marketing informacionog sistema......................................23 2.3.5. Logički model marketing informacionog sistema....................................24

2.4. Marketing informacioni sistemi u mrežnom okruženju ....................................29

2.4.1. Uloga tehnologije u formiranju mrežnog okruženja.................................29

3. Zaključak................................................................................................................31 Literatura ...................................................................................................................33 Korišćeni izvori na internetu....................................................................................34

Documents

Marketing Informacioni Sistem(1)