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A Professional & Academic Think Tank
Marketing Innovation Hub
Per oltre la metà dei consumatori italiani (31,5 milioni) la multicanalità è una realtà
Accesso ad Internet everywhere e da qualsiasi device(il 63% degli Internet user si connette ad Internet ogni giorno da smartphone, il 20% da tablet, il 59% da pc)
Trasformazione del negozio fisico nel processo di acquisto (dalla vendita alla ricerca di informazioni, di servizi aggiuntivi, di relazione con la marca, di luogo esperienziale)
I processi di acquisto & consumo
sono cambiati
Poniamoci qualche domanda…
Poniamoci qualche domanda…
I nuovi segmenti di consumatori digitali non sono influenzati dai "vecchi" touchpoint?
I nuovi tool sono adeguati allocare i budget di comunicazione?
La multicanalità è aggiungere ai canali tradizionali quelli digitali?
Mettere a sistema conoscenze ed esperienze di operatori & mondo accademico
Marketing Innovation Hub
Il punto di partenza
Marketing Innovation Hub
B
A
C
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B Responsabile Canale Bcon specifici obiettivi & risorse
Responsabile Canale Ccon specifici obiettivi & risorse
Responsabile Canale Acon specifici obiettivi & risorse
Touchpoint Canali Riflessi organizzativiSegmenti
Marketing Innovation HubIl primo approccio
B
A
C
A
C
B Responsabile Canale Bcon specifici obiettivi & risorse
Responsabile Canale Ccon specifici obiettivi & risorse
Responsabile Canale Acon specifici obiettivi & risorse
Segmenti Touchpoint Canali Riflessi organizzativi
D DResponsabile Canale Digital
con specifici obiettivi & risorse
Marketing Innovation HubLa multicanalità nel processo di acquisto
A
C
B Responsabile Canale Bcon specifici obiettivi & risorse
Responsabile Canale Ccon specifici obiettivi & risorse
Responsabile Canale Acon specifici obiettivi & risorse
Touchpoint Canali Riflessi organizzativi
DResponsabile Canale Digital
con specifici obiettivi & risorse
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Marketing Innovation HubLe implicazioni Organizzative
A
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B Responsabile Canale Bcon specifici obiettivi & risorse
Responsabile Canale Ccon specifici obiettivi & risorse
Responsabile Canale Acon specifici obiettivi & risorse
Touchpoint Canali Riflessi organizzativi
DResponsabile Canale Digital
con specifici obiettivi & risorse
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1. Conflitti tra canali (cannibalizzazione)
2. Difficoltà nella misurazione e nell’attribuzione dei risultati
3. Budget allocation
Marketing Innovation HubLe esigenze manageriali Operative
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B Responsabile Canale Bcon specifici obiettivi & risorse
Responsabile Canale Ccon specifici obiettivi & risorse
Responsabile Canale Acon specifici obiettivi & risorse
Touchpoint Canali Riflessi organizzativi
DResponsabile Canale Digital
con specifici obiettivi & risorse
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1. Come misuro le performance?
2. Come le misurano i migliori player?
3. Come le misurano i concorrenti?
Marketing Innovation HubLe esigenze manageriali Strategiche
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B Responsabile Canale Bcon specifici obiettivi & risorse
Responsabile Canale Ccon specifici obiettivi & risorse
Responsabile Canale Acon specifici obiettivi & risorse
Touchpoint Canali Riflessi organizzativi
DResponsabile Canale Digital
con specifici obiettivi & risorse
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1. Come riorganizzo i canali?
2. Come riorganizzo la comunicazione & sviluppo una politica di brand sui diversi touchpoint in grado di migliorare la reputazione dell'offerta?
3. Come "metto a sistema" marketing, trade marketing, commerciale e sistemi per un efficace marketing oneto one ?
Marketing Innovation Hub
Siamo partiti da un'analisi
che è sotto gli occhi di tutti
per arrivare a porci molte domande...
Sarebbe bello poter affermare
Noi abbiamo le risposte, abbiamo la …
Marketing Innovation Hub
Il punto di partenza è uno studio avviato 18 mesi fa e che ha coinvolto oltre 600 imprese presenti in Italia, Francia, Germania e Spagna per realizzare:
Un osservatorio annuale (28 giugno 2016)
Una ricerca su e-commerce & s-commerce (28 settembre 2016)
Una ricerca su social CRM (23 novembre 2016)
Non basta…
Marketing Innovation Hub
Il Marketing Innovation Hub intende aggregare operatori e istituzioni per confrontarsi su come:
Misurare i risultati
Realizzare benchmark
Valutare le soluzioni organizzative
Marketing Innovation Hub
Networking tra manager & ricercatori per condividere le esperienze
Accesso ai report e ai dati delle analisi
Incontri riservati per la condivisione dei risultati
Partecipazione attiva ai convegni/workshop
I benefici per i partner