МАРКЕТИНГОВЕ УПРАВЛІННЯ КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНІСТЮ

Дніпропетровськ2013

ІV Міжнародна науково-практичнаконференція молодих вчених та студентів

29 березня 2013 р.

ТЕЗИ ДОПОВІДЕЙ

ДНІПРОПЕТРОВСЬКИЙ УНІВЕРСИТЕТ імені АЛЬФРЕДА НОБЕЛЯКАФЕДРА МАРКЕТИНГУ (УКРАЇНА)

УНІВЕРСИТЕТ ЧОРНОГОРІЇФАКУЛЬТЕТ МОРСЬКОЇ СПРАВИ, КОТОР (ЧОРНОГОРІЯ)

КІПРСЬКИЙ ІНСТИТУТ МАРКЕТИНГУ (КІПР)ДНІПРОПЕТРОВСЬКА МІСЬКА ОРГАНІЗАЦІЯ РОБОТОДАВЦІВ (УКРАЇНА)

ДО 20-річчяДНІПРОПЕТРОВСЬКОГО УНІВЕРСИТЕТУ імені АЛЬФРЕДА НОБЕЛЯ

MARKETING MANAGEMENTOF COMPETITIVENESS

УДК 658.8.009.12ББК 65.290-2 М 27

ISBN 978-966-434-251-0 © Дніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля, оформлення, 2013

ОргкомітетГолова оргкомітету:Ю.Є. Петруня, доктор економічних наук, професор кафедри маркетингу

Дніпропетровського університету імені Альфреда Нобеля.Заступник голови оргкомітету:І.В. Тараненко, кандидат економічних наук, доцент, завідувач кафедри

маркетингу Дніпропетровського університету імені Альфреда Нобеля.Члени оргкомітету: О.Ю. Красовська, кандидат економічних наук, доцент кафедри маркетин-

гу, директор департаменту магістерських програм школи бізнесу Дніпропетров-ського університету імені Альфреда Нобеля;

Л.М. Курбацька, кандидат економічних наук, доцент, завідувач кафедри маркетингу Дніпропетровського державного аграрного університету;

Г.І. Перчун, кандидат економічних наук, начальник відділу маркетингу та збуту ПАТ «Дніпроважмаш»;

Т.М. Черкавська, кандидат економічних наук, доцент кафедри економічної теорії і бізнесу Національного гірничого університету;

І.М. Щербіна, кандидат технічних наук, завідувач кафедри маркетингу Кре-менчуцького інституту Дніпропетровського університету імені Альфреда Нобеля.

Члени наукового комітету:Draskovic Veselin, PhD, Prof. University of Montenegro, Maritime Faculty,

Kotor, Montenegro;Н.В. Карпенко, доктор економічних наук, завідувач кафедри маркетингу

Полтавського університету економіки і торгівлі;Т.Б. Решетілова, доктор економічних наук, професор, завідувач кафедри

маркетингу Національного гірничого університету;М.І. Сокур, доктор технічних наук, професор, завідувач кафедри маркетин-

гу Кременчуцького національного університету імені Михайла Остроградського;С.Ю. Хамініч, доктор економічних наук, професор, завідувач кафедри мар-

кетингу Дніпропетровського національного університету імені Олеся Гончара;Hadjiyannis Yangos, The Cyprus Institute of Marketing (Nicosia, Cyprus),

Deputy-Director.С.О. Якубовський, доктор економічних наук, професор, завідувач кафедри

світового господарства і міжнародних економчних відносин Одеського націо-нального університету імені І.І. Мечникова;

Секретаріат оргкомітету:Т.І. Грицюк, викладач кафедри маркетингу Дніпропетровського універси-

тету імені Альфреда Нобеля;С.С. Яременко, ст. викладач кафедри маркетингу Дніпропетровського уні-

верситету імені Альфреда Нобеля;Т.С. Мішустіна, ст. викладач кафедри маркетингу Дніпропетровського уні-

верситету імені Альфреда Нобеля.

Збірник містить тези доповідей молодих вчених та студентів – учасників Міжнародної науково-практичної конференції «Маркетинго-ве управління конкурентоспроможністю». У поданих матеріалах розгля-даються проблеми регіонального розвитку та конкурентоспроможності регіонів, формування конкурентоспроможності економіки України в умо-вах глобалізації, можливі шляхи підвищення конкурентоспроможності з позицій застосування маркетингових інструментів та підходів щодо управління підприємствами в сучасних умовах.

3

ЗМІСТ

СЕКЦІЯ 1. Маркетингове управління конкурентоспроможністю…....12

Алексеева А.А. Туристическо-реакреационный бизнес как составляющая модернизации экономики………...………….....12

Бабатенко В.О. Методи стимулювання збуту в супермаркетах….......13Бахолдіна К.В. Розробка маркетингової стратегії для фірми

на споживчому ринку……………………………..........……………...…..14Бахчева І.Л. Рейтинг глобальної конкурентоспроможності

як інструмент оцінки конкурентоспроможності країни………....16Безугла Л.С. Формування конкурентних переваг

в оптових закупівлях………….….........…………………………………....17Береза В.Р. Вибір цільових сегментів

на прикладі ВАТ «Сандора»….......……………………………….…......19Беляева Я.С. Мобильный маркетинг как современный способ

продвижения товаров……………..........…....……………………….......20Бик Л.І. Проблеми та перспективи соціально-економічного

розвитку регіонів……………………………………………..........…….......21Білий А.С. Довіра як фактор впливу на поведінку споживачів

банківських послуг……………….........……..…………………………......23Білко Н.В. Формування конкурентоспроможності економіки

України в умовах глобалізації……………………………………….........24Bilogortseva G. The impact of celebrity endorsement on advertising

effectiveness, brand attitude and purchase intention………….………...25Беляев Г.С. Анализ жизненного цикла товара

в современных условиях рынка……..………………………...……......27Blecha M., Draganchuk O. The need to identify factors

of enterprise competitiveness….…………………………….......……….....28Бодак Г.І. Шляхи підвищення конкурентоспроможності

аграрних підприємств…..…………..………........……………………......29Бонго М.Ш. Современные тенденции рынка соков в Украине…….30Бочкова А.О. Интеграция данных весового контроля с КИС Axapta..32Бугайов Д.С. Особливості конкуренції на ринку

телекомунікаційних послуг……..……….....………………………….....33Бугайова Д.М. Розробка маркетингових комунікацій

для сучасного підприємства…..………….......……………………….....35Бялош А.В. Важность выбора названия торговой марки

и его разработка.……..………………….........………………………….......36Василенко О.О. Переваги бренда для досягнення

конкурентної переваги підприємства……..…….………………….....37Васьковська М.С. Організація і роль маркетингових досліджень

в діяльності компанії…………..…………........………………………...…38Вергун Е.И. Маркетинг в кинотеатрах…….……......……………………....40Визар Т.А. Территориальный маркетинг:

особенности регионального развития…………………………….......41

4

Водоп’ян В.І. Вплив особливостей товару на формування комплексу маркетингу (на прикладі води hod)……….…..………....42

Volovik N.P., Taranenko I.V., Foreign investment in transitional economies as a source of competitiveness…………………..………...…44

Волошко О.В. Розробка рекламної кампанії для салону краси….…45Вольвач В.Т. Основные факторы конкурентоспособности

Украины на мировом рынке………….......……………………….........46Гавриш Д.О. Маркетинг освітніх послуг…………………………...…........47Галгаш К.В. Роль місії та маркетингових цілей підприємства….....49Галеев Н.Б. Психологические аспекты

маркетинговой деятельности предприятия……..……….....……….50Галич О.М. Комунікаційна стратегія у діяльності банку………........51Галушка М.Г. Оценка эфективности public relations………………......53Галушкова К.А., Тараненко И.В. Стратегическое управление

инновационной конкурентоспособностью компаний на мировых рынках…...................................................................54

Гаркуша Е.А. Интернет как канал маркетинговых коммуникаций.....56Гельмель А.А. Удосконалення управління маркетингом

на підприємстві….……………………..........………………………………..57Говор Н.Н. Портфельный анализ как инструмент формирования

маркетинговой стратегии……….....…......……………………………….60Голубицкая М.В. Лифлетинг как способ стимулирования продаж....61Горб Г.А. CRM як інструмент формування

лояльності споживачів.................................................................62Grgurevic N. Foreign direct investment as a factor of economic

development………….………………………….............………………………64Гребешкова И.А. Применение маркетинговых исследований

в политическом маркетинге с целью повышенияконкурентоспособности кандидата…..………………………………...66

Губка А.Г. Формування конкуректних переваг підприємства…......68Данилова Е.О. Особенности развития украинского рынка

бытовой техники…………...……………….........………………………..…69Дашко Є.С. Маркетингова діяльність підприємства

та шляхи її вдосконалення……..……………….....……………………...71Delibacic M. The importance of the institutional framework

for the development paradigm shift as a role model for transition economies……...........................................................72

Демкив Ю.М. Концептуальная система управления качеством банковских услуг……...…….....………………...…………...75

Donchenko V. Рorsche’s integrated marketing campaign for consumer perception……………....………………......……...…………76

Jovovic N., Jovovic M. Enterpreneurail model of global business……...............................................................…...78

Дзодзаева Е.А. Cоциальный маркетинг для продвижения спортивных услуг……………..........…………………...……………………81

Долматова К.К. Cоціальна інфраструктура промисловогопідприємства як об’єкт маркетингу……....……………………………83

5

Драганчук О.В. Теоретичні засади виведення на ринок нової торговельної марки……………........……………………………….84

Дрозденко А.В., Литвиненко О.Г. Торгова марка як засібіндивідуалізації товарів та послуг…...…………………...……………..86

Дуднев А.С. Бренд как способ борьбы с конкурентами…………….…87Евсеенко Ю.Б. Розвиток спортивного маркетингу в Україні……….88Єрмоленко І.В. Український PR:

на порозі великих можливостей..................................................90Єршов А.Є. Маркетингова стратегія як інструмент

конкурентоспроможності підприємства…..……..……………………91Жабокрицкий И.В. Развитие рекламы в Украине….……………....…...92Жаврид А.М. Место и роль органов самоорганизации граждан

в системе местного самоуправления………………………..….………94Журба Я.В., Войт Ю.Г. Социально-ответственный маркетинг:

тенденции и основные проблемы…………………...…………...…....95Забирная О.В., Яременко С.С. Усиление конкурентных

преимуществ как способ повышения конкурентоспособности предприятия…….................................96

Загорулько К.А. Модели электронного маркетинга…………..……..….98Зайцева Ю.Я. Учет гендерных направлений в рекламе…………….....99Заяць Н.О., Батьковець Г.А. Управління конкурентоспроможністю

підприємств на основі вдосконалення інформаційного забезпечення………....…..……………………………101

Зеленская В.А. Необходимость сегментирования рынков В2В и В2С в современных рыночных условиях……………………………102

Зінчук Д.С. Нейромаркетинг в дослідженні поведінкиспоживачів..................................................................................103

Іванова Д.О. Вибір базової конкуретної стратегії та конкурентної позиції ПАТ КБ «Приватбанк»……….……….104

Іванова О.І., Литвиненко О.Г. Необхідність та основні етапи аналізу ринку………………………………………...........……………….…106

Игнатчик Я.С. Benchmarking как процесс совершенствования компании…………………………………...……..107

Калашник А.А. Конкурентна позиція фірми та шляхи її вдосконалення..………………………………….......……….109

Калініченко М.Л. Новітні технології на підприємстві поліграфічних послуг…........…..………………..…………........…...…110

Карпенко М.М., Грицюк Т.І. Вдалий брендинг – як передумоваефективної господарської діяльності підприємства…..……....111

Карпова Н.А. Вибір маркетингової концепції ресторану……...…...113Кібець О.В. Розробка маркетингової стратегії ПАТ «Київстар»

як запорука успіху на ринку мобільного зв’язку України….…...114Кірієнко К.О. Виведення нового товару на ринок……………….…….115Кирова А.А. Особенности использования бенчмаркинга в Украине...117Климович В.Е. Воздействие рекламы на психику потребителя…..118Князев Е.В., Литвиненко О.Г. Маркетинговые исследования

для фирменной торговой сети………..………………..……………....121

6

Колєсник Я.В., Петренко О.В. Контролінг як концепція сучасного управління…………….........…………………………….….…122

Корабльова Д.М. Формування конкурентоспроможності економіки України в умовах глобалізації…………..……………....125

Костенко Д.Ю. Социальный маркетинг как трехсторонняя система взаимоотношений…………………….....……………………...126

Котюк О.В. Цінове лідерство як метод формування конкурентних переваг………………..……………………….......……….128

Куваєва Т.В. Чинники конкурентоспроможності підприємства на ринку бурового інструменту…….………………….....…….………129

Кузьменко Д.М. Маркетингові стратегії щодо виведення нового товару на ринок…………………..…………………......………..130

Кузьменко С.В. Проблеми забезпечення національної конкурентоспроможності……………..……..……….131

Кузьменко Т.О. Перспективи розвитку ринку екологічної продукції………….…………………………........…………..133

Курбацька Л.М., Кадирус І.Г. Аспекти формування конкурентної стратегії підприємства……..………………………....134

Курьянович Ю.И. Экологический и территориальный маркетингкак разновидность социального маркетинга……………...……...136

Кухаренко О.І. Роль рекламної стратегії у підвищенні рівняконкурентоспроможності підприємства………………..…………...137

Кучма М.Л., Ярковенко Д.О. Маркетингові стратегії підприємства на міжнародних ринках……….……………………………......………...139

Кушнирев В.Г., Кравченко Д.Э. Роль упаковки товара в условиях современного рынка……...………………..……………...140

Larina А.G. Marketing of financial services: challenges and specialization………..………………………….......………142

Ломоносова Е.С. Проблемы модернизации строительной отрасли в Кузбассе……...………………………………...........……………………...143

Лопатньова О.О. Особливості маркетингової стратегії ПАТ «Укртелеком» в умовах економічної нестабільності…..…144

Лубенченко К.А. Психологічний вплив реклами на споживача…..146Лукьяненко В.В. Выход на новые рынки

как инструмент конкуренции……......…………………………………147Лупашко Д.А. Развитиe и конкурентоспособность

регионов Украины…………………………………………..........………...149Макар І.А. Формування конкурентоспроможності

у діяльності агроформувань….....…………………..........…………….150Макеєва А.С. Державне інвестування споживчого сектора

як фактор підвищення конкурентоспроможності економіки України…......................152

Максименко Ю.М. Аналіз стану підприємств молочної промисловості України………….......…………………………………….153

Макуха Ю.М. Особливості формування конкурентоспроможностікомпанії, що працює на оптичному ринку України…...…..............................…………155

7

Малецкая А.С. Глобализация и ее влияние на экономику Украины…………..……......…………………………......156

Маренков Е.В. Критерии конкурентоспособности товара………….157Мартиновченко В.І. Фактори, що впливають

на конкурентоспроможність промислового підприємства…..159Махиня К.І. Шляхи вдосконалення маркетингової діяльності

готелю……………………………...………………................……………….160Мельниченко Е.М. Social media marketing как инструмент

политики продвижения…..……………………………......……………..161Мішутіна Г.О. Уподобання споживачів та їх вплив

на систему просування послуг підприємства……...………………..163Момот А.А. Соціальний маркетинг………………….......……………..…...164Мороховский А.В. Использование социальных медиа

в системе управления взаимоотношениями с клиентами……..166Москаленко И.А. Ценообразование в системе

маркетинговой деятельности предприятия…………………………167Мостова С.Ю. Особливості організації маркетингової діяльності

підприємства на ринку стоматологічних послуг……………………168Нечепуренко М.О. Дослідження сучасного стану

конкурентоспроможності економіки України…......………….…169Нечипорук К.А. Розробка та забезпечення реалізації

програм підвищення конкурентоспроможності…..………….….171Нешта Ю.В. Маркетинг в социальных сетях………...……………….….173Ніколаєва В.К. Встановлення характеру впливу споживчих

характеристик на рівень споживчої інноваційності………………174Овчаренко И.С. Роль конкурентоспособности товара

в современных условиях………….......………………………………..…176Okeyo M. Customer experience: key to Disney’s brand

value success………………….............………………………………………..177Олімова А.С. Стимулювання збуту продукції підприємства:

етапи та значення……………………………………….........……..………178Орлов С.А. Связи с общественностью как инструмент

создания положительного имиджа…………..……..…………………179Орлова А.В. Event-маркетинг – маркетинг для успішного бізнесу...181Павлюченко А.И. Влияние ценообразования

на конкурентоспособность предприятия…….……………………...182Павлюшина А.С. Методи оцінювання конкурентоспроможності

підприємства………………..…………………………...........……………...183Пак Д.А. Застосування маркетингу підприємствами

туристичної галузі……………………………………...........………………185Панченко Р.В. Глобализация и её влияние на развитие

рынков товаров и услуг………………………….......…………………...186Папук Д.В. Организационно-методические аспекты

сегментации фирмы на отдельные стратегические бизнес-единицы (СБЕ)..............................................................188

Peluso M. Traditional marketing strategies and the 4p’s or are there 5?........................................................................................189

8

Penta A. Sports marketing………...........………………………………………...190Піскарьова К.І. Потенціал використання маркетингу

в соціальних медіа……........……………………….……………………….191Площенко В.В. Соціальна реклама………………………........…………….192Поліщук М.А. Реалізація маркетингових стратегій підприємства

з використанням Інтернету як конкурентних переваг у бізнесі………..………………................…………………………………...194

Половников И.П. Дизайн упаковки и его влияние на продажи....196Продайко А.О. Современный PR…….........…………………………………197Прокопенко В.І. Розробка та проведення маркетингових заходів

підприємства в умовах виставки………………………………………...199Прокопенко О.В., Білоус А.О. Важливість планування

на підприємстві….………………………………………..........……………200Прокофьева К.И. E-mail-маркетинг как современный инструмент

поддержки бизнеса…………..……………………………........………….202Пророченко Т.І. Аналіз конкурентів на прикладі підприємства

«Будинок кави»………………………………………………..........……….203Радаев Р.Е. Основные факторы обеспечения конкурентоспособности

предприятий строительной отрасли..........................................204Радкевич В.Е. Имидж в системе маркетинга……………….....…………206Рвачев И.О. Дофамин – вещество, делающее продажи…..………...207Резник Е.А. Конкурентноспособна ли Украина

на мировом рынке….........…………………….………………………..…208Рижик Д.О. Україна в умовах глобалізації………......……………………209Русак И.Н. Проблемы стимулирования регионального развития

и конкурентоспособности регионов Республики Беларусь…..............................................................211

Савенко Н.О. Розвиток бренда з використанням ефективних комунікацій…………........………………………..…..…...212

Саенко И.В. Личные продажи как способ повышенияконкурентоспособности комплекса маркетинговых коммуникаций.................................................214

Самай І.О. Дослідження стану туристичного ринку України……..215Севрюкова Н.В. Оцінка конкурентоспроможності

продукції підприємства…..……........………………………………….…218Семигран О.В. Основнi складовi маркетингової концепцiї

роздрібної торговельної мережі………....………………………………219Силенко Д.А. Агрессивный маркетинг……......…………………………....221Сичевская А.В. Краудсорсинг – инновация с расчетом

на пользователя…………………………………………...........……………222Сидлык Д.А. Event-marketing как элемент

программы продвижения……..………………….......…………….…….224Сиса И.И. Исследование поставщиков

как условие повышенияконкурентоспособности промышленного предприятия………225

Скалозуб А.О. Маркетинговые исследования в отельном бизнесе……........……...………………………………………226

9

Скопец А.А. Стимулирование сбыта: актуальность использования и особенности……………………..........……………………………………228

Слаква В.А. Проблемы регионального развития и конкурентоспособность регионов Украины……..…...……....229

Сластухина Ю.В. Использование 3D-моделирования оборудования в рамках корпоративного обучения…………...…………….……….231

Соколова Ю.І. Таємниці нейромаркетингу………….....………………..232Стангурская А.О., Каминский А.К. Факторы развития и проблемы

конкурентоспособности регионов.…………………..........………...233Степаненко Д.С. Вибір і обґрунтування стратегії зростання,

конкурентної та маркетингової стратегії…..……………………….235Стрижаченко Ю.Г. Актуальность брендинга

на современном рынке ……..…………………......…….……………….236Суслова А.О. Тенденции развития

маркетинговых коммуникаций…………......………………………….238Таряник А.О. Внедрение инновационных технологий –

путь прогрессивного развития государства………………………..239Татюк О.Ю. Структурні перетворення України

в умовах глобалізації…………………...…………………........………….240Тойменцева О.В. Торгова марка та марочна стратегія……….……….242Тронько В.О. Товарна політика підприємства

та шляхи її вдосконалення….…………………….......…………….……243Трофимова М.А. Разработка маркетинговой стратегии

для предприятия ООО «ТПГ „Альбатрос”»………...……………….244Троян І.Г. Проблеми реалізації маркетингових комунікацій

на фармацевтичному ринку України…………...…………………….246Тютюннікова Ю.А. Бенчмаркінг як метод

підвищення конкурентоспроможності підприємствана зарубіжних ринках…..............................................................247

Uwaifo R. Marketing management of competitiveness………….………...249Федічева К.О. Конкурентоспроможність підприємства

та шляхи її вдосконалення…..……………………………......………….250Федюков В.С., Литвиненко О.Г. Развитие интернет-маркетинга

в Украине……..………………………………………………............………252Филимонов А.О. Основные принципы совершенствования

маркетинговой стратегии предприятия……………...………………253Фотіаді-Миронова С.А. Вплив інформації

на поведінку споживача…...………………….........……………………254Hadjiyannis T. Guerilla marketing…………………………........………….....256Hadjiyannis Y. Ethical marketing………………………………………............257Харченко Ю.Ю. Маркетинг в туризме……………….……………......…..258Чайченко Ю.В. Автомобільний ринок України:

стан та конкурентна боротьба….…..……………………....…………..260Чехранова Т.А. Некоторые особенности

«детской» рекламы…..............................................................….261Чешко В.В. Конкурентное преимущество как маркетинговый

инструмент компании в сфере строительного бизнеса…....…...262

10

Чорная О.П. Комплекс маркетинга предприятия: традиционная актуальность….......………………………………………264

Чумак А.И. Роль Интернета в маркетинговых исследованиях…...265Шалыгина Е.С. Маркетинг как инструмент влияния на рынок...267Шаркова М.А. Государственное регулирование

инновационных процессов как главный фактор конкурентоспособности страны........….268

Шаталов К.Ю. Формирование конкурентных преимуществУкраины….....……………………………………………….............……....269

Швачко Д.Л. Чёрный РR: роль и актуальность……………....…….….271Шипіло М.О. Роль маркетингових досліджень

в діяльності сучасних підприємств……..…………………………….272Шостак В.О., Мішустіна Т.С. Впровадження маркетингової

стратегії промислового підприємства……..................…………..273Шульга А.М. Обґрунтування вибору маркетингової стратегії

підприємства……...........….………………………………………………...275Шумская И.А. Рейтинговая оценка конкурентоспособности

экономики Республики Беларусь…….....…………………………….276Юрга О.В. Важность сегментирования рынка

для работы компании……..……........…………………………………….278Яковець О.О. Основні етапи маркетингової діяльності

підприємства……………………………………..........……………..……...279Ярош Б.И. Использование ароматов в маркетинге…………………...280

СЕКЦІЯ 2. Інформаційні технології та економіко-математичні моделі у бізнесі…………………………………………........………………...282

Анохина А.Н. Определение финансового состояния предприятия на основе анализа его экономических показателей (на примере банковской системы)……..…………………………..…282

Батраков С.С. Розробка інформаційного забезпечення діяльностіфінансової установи «Ломбард „КЕШ”»..……….………………..…283

Бірюков М.Ш. Автоматизована система підтримки користувачівservisedesk на ПАТ «ЄВРАЗ-ДМЗ ім. Петровського»: опис та характеристика……………………........…………………………284

Волошина К.Г. Дослідження динамічних рядів попиту та споживання продукції паливної промисловості України….285

Грунський Р.І. Автоматизація аналізу та планування асортименту товарів підприємства лакофарбового виробництва..............................286

Єфремова Г.В. Розробка інформаційної системи для прогнозування економічних процесів з використанням тренда множинної регресії…….……......……………………………….287

Іванов Д.М. Економіко-математичне моделювання вартості житла залежно від певних чинників………...........……………………….…287

Ковтунова А.С. Інтернет-сайт: розробка та наповнення…….....…..288

11

Коробков С.П. Разработка методики многофакторной оценки качества услуг IP-телефонии………...……………………....…….…..289

Кравець В.Ю. Створення інформаційної системи для підтримки бізнес-процесів у глобальній мережі Internet...290

Кравцов К.О. Инфляция: понятие и методы расчета…..…………....291Ошега М.О. Оптимізація фермерського підприємства

за допомогою задачі лінійного програмування…….………………293Соломичов Д.В. Информационные системы

коллекторских агентств………………….........………………………….294Чаповський М.А. Економіко-математичне моделювання

діяльності підприємства з метою підвищенняїї ефективності…......................................................................…295

Чугай О.О. Економіко-математична модель функціонування малого підприємства в умовах трансформаційної економіки....296

СЕКЦІЯ 3. Проблеми підвищення якості систем обліку, аналізу і аудиту в сучасних умовах господарювання……............297

Багдасарян К.Є. Економіко-правове поле проведення аудиту щодо повноти оплати податків суб’єктами господарювання......................................................297

Виниченко Е.Н. Применение штрафных санкций за нарушение норм по регулированию наличного обращения….........................…298

Крамаренко М.О. Державне регулювання економіки в сучасних умовах господарювання……...…………………..……….300

Сагалюк А.Г. Практические аспекты применения метода «затраты–выпуск»………..……….........………………………………...…301

Семенина Е.И. Юридическая ответственность бухгалтера….....…..303Тыванюк И.С. Проблемы функционирования и развития аудита

в Украине…...........…………………………………………………………...304Харченко Є.Є. Дисбаланс податкової системи України,

та його вплив на стан бухгалтерського обліку...………...……….306Шевченко В.М. Теоретичні засади

та суперечності функціонуванняфінансової системи України……...…….....……...………....………..307

12

СЕКЦІЯ 1. Маркетингове управління конкурентоспроможністю

А.А. АлексееваГВУЗ «Национальный горный университет»

ТУРИСТИЧЕСКО-РЕАКРЕАЦИОННЫЙ БИЗНЕС КАК СОСТАВЛЯЮЩАЯ МОДЕРНИЗАЦИИ ЭКОНОМИКИ

Обострение системных социально-экономических проблем восточного региона Украины, вызванного постепенной исчерпае-мостью потенциала развития угольного и металлургического про-изводств, требует поиска новых сфер и направлений развития эко-номики данного региона. Перспективным направлением явля-ется развитие сферы услуг, среди которых необходимо выделить рекреационно-туристическую сферу, как одно из приоритетных направлений для развития региональной экономики. Природно-климатические и исторические условия создали на Востоке Украины мощную ресурсную базу для развития туристическо-рекреационной индустрии. Стабильное функционирование туристической отрасли требует развитой инфраструктуры, в том числе транспортной, стро-ительной, общественного питания. Развитие туризма способствует развитию торговли, традиционных отраслей промышленности, сель-ского хозяйства, что означает создание рабочих мест. Тем не менее, при наличии значительного ресурсного потенциала туризм и рекре-ация не занимают весомое место в структуре экономики Украины.

Этот процесс тормозится следующими проблемами:1. На общегосударственном уровне: несовершенством

нормативно-правовой базы; слабым уровнем развития инфраструкту-ры; недостаточным уровнем стимулирования инвестирования; отсут-ствием системной государственной поддержки данного направления.

2. На локальном уровне: низким уровнем заинтересованно-сти региональных властей в использовании имеющегося туристско-рекреационного потенциала; неудовлетворительной ситуацией в сфере развития гостиничного бизнеса, ориентированного на высо-кие цены и клиентов с доходами выше среднего уровня; низким уровнем развития внутреннего туризма, в том числе вследствие его низкой рентабельности для туроператоров; высоким уровнем эколо-гического загрязнения территории.

Преодоление указанных проблем позволит: 1. Активизировать предпринимательскую деятельность на региональном уровне. 2.Сти-мулировать развитие малого и среднего бизнеса. 3.Уменьшить уро-вень безработицы. 4. Повысить занятость населения. 5. Стимулиро-вать инвестиционную активность. 6. Способствовать развитию меж-регионального сотрудничества. 7. Решить эколого-экономические проблемы. 8.Повысить имидж региона.

Восточный регион имеют реальный ресурсный потенциал для развития и позиционирования по следующим направлениям: про-

13

мышленный туризм, деловой туризм, этнотуризм, паломничество. Кроме того, для эффективного использования имеющихся на мест-ном уровне рекреационных ресурсов, целесообразно задействовать по-тенциал межрегионального сотрудничества, что будет способствовать привлечению инвестиционных ресурсов в сферу рекреации и туризма. Необходимо наладить сотрудничество между местными органами вла-сти и частным сектором, туристическими организациями, создать ин-формационные центры. Особое внимание следует уделить развитию специализированных маршрутов, перспективных в данной местности.

Таким образом, несмотря на различные проблемы на обще-государственном и локальном уровнях, развитие туристическо-рекреационной инфраструктуры является приоритетным направлени-ем модернизации структуры экономики восточного региона Украины.

Научный руководитель: Т.М. Черкавская, канд. экон. наук, доц.

В.О. БабатенкоДніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля

МЕТОДИ СТИМУЛЮВАННЯ ЗБУТУ В СУПЕРМАРКЕТАХ

Існує безліч методів стимулювання продажів, і питання, який з них вибрати, найчастіше викликає сумніви у керівників магазинів. Стимулюванням продажів називаються короткочасні спонукальні заходи до негайного здійснення купівлі, а також тривалі програми, спрямовані на повторне здійснення покупок.

За допомогою заходів зі стимулювання продажів можна вирі-шити безліч завдань:

– спонукати зробити першу покупку, повторну покупку;– залучити в магазин додаткові групи покупців, збільшити об-

сяг купівлі;– представити новий товар;– розпродати неліквідний товар;– збільшити частоту покупок;Всі інструменти стимулювання можна поділити на чотири

основні групи.1. Цінове стимулювання, тобто продаж товару за спеціальною

ціною. Пряме зниження ціни використовується для залучення по- Пряме зниження ціни використовується для залучення по-Пряме зниження ціни використовується для залучення по-купців до магазину і стимулювання першої покупки. Можна да-вати знижку у відсотках, віднімати якусь суму, або просто вказа-ти нову ціну з поясненням причини її зниження. Зниження ціни також ефективно, якщо потрібно в короткий термін позбутися від старого товару або звернути увагу на новий бренд. Приклад ціново-го стимулювання в мережі супермаркетів «Varus». Суміщений про-даж взаємодоповнюючих товарів (шампунь + кондиціонер) за спе-ціальною ціною.

14

2. Натуральне стимулювання. У цьому випадку замість знижен-ня ціни пропонується отримати безкоштовно який-небудь подару-нок. При натуральному стимулюванні премія, або подарунок, про-понується покупцеві в натуральному вираженні. Наприклад, поку-пець купує товар за звичайною ціною і на касі отримує невеликий подарунок. Приклад натурального стимулювання в мережі супер-маркетів «Varus» є регулярне проведення промо-акції, присвячені тій чи іншій події. Це можуть бути загальнодержавні, а також тема-тичні промо-акції, наприклад «Здоров'я зі смаком». Для тематичних акцій формується асортимент продуктів, які повинні сподобатися і викликати інтерес у наших покупців.

3. Ігрове стимулювання, або соціальні ігри, в які із задоволен-ням включаються покупці з потребою у спілкуванні. Часто магазини вдаються до творчих конкурсів, припускаючи, з одного боку, стиму-лювати інтерес покупців, а з іншого - принести безпосередню ко-ристь магазину. Прикладом може служити конкурс на кращий вірш про магазин або кращий рекламний слоган. Приклад ігрового сти-мулювання в мережі супермаркетів «Varus». Цікавий хід: на касовій стрічці зі зворотного боку надруковані назви товару з асортимен-ту магазину. Якщо покупець, сплативши покупку, побачить на чеку назву товару, який щойно придбав, він отримує приз.

4. Послужливе стимулювання, коли полегшують процес купів-лі чи пропонують безкоштовні додаткові послуги. У супермаркетах додатковими послугами є, наприклад, можливість заплатити за по-слуги стільникового зв'язку і так далі. Такі послуги не пов'язані зі специфікою магазину, але покупці сприймають їх наявність як фак-тор дбайливого ставлення магазину до своїх покупців. Приклад по-служливого стимулювання в мережі супермаркетів «Varus». Мере-жа супермаркетів «Varus» пропонує своїм покупцям можливість за-мовити товари, не виходячи з дому. Великою популярністю корис-тується послуга продажу подарункових сертифікатів, тобто можли-вість оплатити покупку, а вибір надати тому, для кого цей подару-нок призначається.

Науковий керівник: М.М. Фесун, канд. техн. наук, доц.

К.В. БахолдінаДніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля

РОЗРОБКА МАРКЕТИНГОВОЇ СТРАТЕГІЇ ДЛЯ ФІРМИ НА СПОЖИВЧОМУ РИНКУ

Маркетингова стратегія – це фундаментальна основа, без якої не може повноцінно існувати та розвиватися жодна компанія, чия діяльність базується на продажах своїх продуктів та послуг.

15

Розробка маркетингової стратегії підприємства – це про-цес створення і практичної реалізації генеральної програми дій підприємства. Її мета – ефективне розміщення ресурсів для досяг-нення цільового ринку.

ТОВ «Акварель» велика торгова компанія, що управляє тор-говими мережами, що задовольняють потребу населення України в комфортному виборі і придбанні продуктів харчування, космети-ки та парфумерії, товарів для дому, відповідних вимогам сучасно-го ринку.

У плануванні подальшої стратегії розвитку, необхідно зро-бити упор на залученні більшої кількості споживачів з низьким і дуже високим рівнем доходу. Тобто в принципі, для цього напрям-ку діяльності доцільно застосувати тактику вибору цільових ринків відому як «повне охоплення ринку».

При здійсненні даної стратегії компанія буде прагнути надати всім групам споживачів всі необхідні їм послуги. При цьому краще всього використовувати стратегію диференційованого маркетингу і для кожного сегмента розробити окрему маркетингову програму.

Компанія використовує для свого розвитку стратегію глибоко-го проникнення на ринок, тобто збільшує обсяг продажів існуючих послуг на існуючих ринках, що природно відповідає деяким тактич-ним цілям компанії.

Для подальшого успішного розвитку, та впровадження нових за-планованих напрямків бізнесу, а також для досягнення стратегічної мети - капіталізація бізнесу, тобто підвищення вартості компанії на ринку - компанії варто переглянути і відкоригувати стратегію зро-стання.

Провівши оцінку даних напрямків, для подальшого успішного розвитку компанії на ринку надання послуг роздрібної торгівлі, більш доцільно було б слідувати стратегії горизонтальної диверсифікації.

Використання в роботі даної стратегії передбачає випуск компанією нових видів послуги, призначеної як для наявних, так і для потенційних споживачів.

Так як компанія «Акварель» є диверсифікованою компанією, то її ділова стратегія повинна бути спрямована на встановлення і зміцнення довгострокової конкурентоспроможної позиції компанії на ринку.

У компанії існує ряд конкурентних переваг, що дозволя-ють використовувати для стійкого положення на ринку стратегію диференціації, яка передбачає відміну послуг компанії «Акварель» від подібних послуг конкурентів. Для успішного впровадження даної стратегії компанія повинна постійно вивчати потенційні по-треби своєї цільової аудиторії та потенційних споживачів.

За умови того, що компанія зможе створити, довести до спо-живача і захистити на тривалий час унікальні особливості послуг, що надаються, впроваджувана стратегія виявиться досить успішною та ефективною.

16

Стратегічний контроль виконує функцію визначення відповідності маркетингової стратегії компанії умовам ринку. В результаті стрімких змін бізнес середовища, кожна фірма періодично повинна переоцінювати маркетингову ефективність за допомогою методу контролю, відомого як маркетинговий аудит.

Науковий керівник: М.М. Фесун, канд. техн. наук, доц.

І.Л. БахчеваДніпропетровська державна фінансова академія

РЕЙТИНГ ГЛОБАЛЬНОЇ КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ ЯК ІНСТРУМЕНТ ОЦІНКИ КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ

КРАЇНИ

В умовах глобалізації все більшого значення набуває підвищен-ня конкурентних позицій не тільки окремого підприємства, але й країни в цілому. Адже дуже часто несприятливі економічні, соці-альні та юридичні умови підприємництва спричиняють уявлення про державу як неконкурентоспроможну, і, як наслідок, негатив-но впливають на розвиток міжнародного бізнес-співробітництва та приток інвестицій з-за кордону.

Сьогодні найбільш популярним методом визначення рівня конкурентоспроможності країни є рейтингування на основі індек-сів глобальної конкурентоспроможності (ІГК), що здійснюється на Всесвітньому економічному форумі. ІГК є консолідованим та вклю-чає в себе індекси, що характеризують якість інститутів; інфраструк-туру; макроекономічну стабільність; системи охорони здоров’я та освіти; ефективність ринків товарів та послуг, праці, фінансового ринку; їх ємність; технологічний рівень; інновації тощо.

Таблиця 1Фрагменти глобального рейтингу конкурентоспроможності 2011-2013Країна Рейтинг

2011–2012Рейтинг2012–2013

Оцінка Зміни

Швейцарія 1 1 5.72 0Сингапур 2 2 5.67 0Фінляндія 4 3 5.55 1Швеція 3 4 5.53 -1Германия 66 67 4.20 -1Україна 82 73 4.14 9

З табл. 1 видно, що найкращі показники у рейтингу глобальної конкурентоспроможності (РГС) 2012-2013 показала Швейцарія, яка

17

посідає верхню сходинку останні 4 роки. На наступних щаблях зна-ходяться Сінгапур, Фінляндія, Швеція, Нідерланди, Німеччина від-повідно. Україна посідає 73 місце. Це є одним з найгірших показ-ників серед країн колишнього СРСР (нижчі рядки займають Грузія (77), Вірменія (82), Молдова (87), Таджикістан (100) та Киргизстан (127)). Взагалі, позиція України у рейтингу є досить нестабільною, та через політико-економічні негаразди рейтинг України знизився на 16 пунктів у 2009-2010 рр, тоді як у 2011-2012 рр. Україна підня-лася на 7 позицій. За останній рік наша держава зайняла місце ще на 9 позицій вище за рахунок своїх основних конкурентних пере-ваг – освіти та ємкості ринку. Неефективними залишаються систе-ма інституцій (132-е місце) та ринок товарів і послуг (117-е місце).

Серед основних невикористаних можливостей покращення до-бробуту країни залишаються субіндекси «інновації» (81) та «тех-нологічний рівень» (71). Для цього необхідно покращувати якість науково-дослідних організацій, державне фінансування ноу-хау, підвищувати рівень кваліфікації вітчизняних вчених та інженерів, стимулювати освоєння технологій, популяризувати користування Інтернетом (особливо серед старшого покоління) тощо. Гальмують розвиток країни у цій галузі проблеми з правами власності (особли-во з захистом прав власників міноритарних пакетів акцій) та недо-сконалість судової системи. Невисокими є оцінки й за легкістю ве-дення податкового обліку.

Отже, на нашу думку, покращення позиції в рейтингу не є та не може бути кінцевою метою країни. На перший план виходить підвищення рівня життя населення, макроекономічних, політичних показників, удосконалення законодавчих норм та судової системи, стабілізація ситуації в політиці та на фінансових та товарних ринках.

Науковий керівник: Т.Ф. Григораш, ст. викладач.

Л.С. Безугла, канд. наук з держ. упр., ст. викладач

Дніпропетровський державний аграрний університет

ФОРМУВАННЯ КОНКУРЕНТНИХ ПЕРЕВАГ В ОПТОВИХ ЗАКУПІВЛЯХ

Завдання маркетингу у сфері оптових закупівель полягає в тому, щоб усі комерційні, технологічні та збутові заходи, пов'язані з доведенням товару до споживача, розглядалися комплексно, з ура-хуванням власних господарських можливостей підприємств.

Організація оптових закупівель – це комплекс взаємозв'язаних управлінських і комерційних рішень та торгових операцій, надання й узгодження з постачальниками замовлень на виробництво і поста-чання товарів, укладання договорів постачання з метою визначен-

18

ня порядку і механізму виконання замовлень та контроль за надхо-дженням товарів і додержанням сторонами умов договору.

Спираючись на налагоджені прямий і зворотний зв'язки між оптовим підприємством і оптовими покупцями, маркетинг дозволяє об'єктивно визначати необхідний асортимент товарів, зміни в його структурі та попиті на нові товари. Досвід роботи підприємств пока-зує, що багато з них процвітають завдяки використанню цілеспря-мованого маркетингового дослідження ринку товарів. Використав-ши матеріали маркетингового дослідження ринку і оцінивши своє становище і потенційні можливості на ринку, оптові підприємства можуть вибирати або маркетингову стратегію наступального харак-теру, або оборонну стратегію.

Якщо підприємство задоволене своєю ринковою нішею, воно вибирає стратегію наступального характеру, спрямовану на розви-ток оптового торгового підприємства відповідно до нових умов гос-подарювання. Складовими даної стратегії є:

1) досягнення стійких конкурентних позицій;2) пошук і вихід на нові цільові ринки (сегменти);3) концентрація і розподіл товарів по каналах реалізації;4) виключення з торгової номенклатури товарів, що не корис-

туються попитом;5) розвиток господарської діяльності на комерційній основі.Якщо підприємство не може розширювати обсяги діяльності з

тих чи інших причин, то доводиться застосовувати оборонну стра-тегію, суть якої полягає в протистоянні позиціям конкуренти. Ва-ріантом такої стратегії може бути залишення одних ринків товарів, насамперед збиткових, і переключення на інші ринки з передбачу-ваною ефективністю.

Відповідно до обраної стратегії вибирається тактика маркетин-гу, яка виступає інструментом, що дозволяє торговому підприєм-ству досягти бажаного результату. Вона повинна сприяти адаптації оптового підприємства до безперервної зміни ринкового середови-ща, збереженню чи збільшенню ринкової ніші.

Як свідчить сучасний досвід, оптові підприємства здебільшого здійснюють збутові функції краще виробника, бо мають налагоджен звязки з роздрібного торгівлею, а також хорошу складську і тран-спортну базу.

Сьогодні оптові підприємства надають своїм покупцям як то-вари, так і широкий спектр супутніх послуг: реклама на місці про-дажу, організація заходів із стимулюванню продажів, доставка това-ру, передпродажна підготовка, зокрема фасування й упаковка това-ру під торгової маркою роздрібного підприємства чи роздрібної ме-режі. Оптові підприємства створюють та організовують сервісні цен-три з допомогою виробників.

Діяльність будь-якого посередника збільшує вартість товару чи послуг, таким чином завдання оптової ланки системи збуту полягає у формуванні мінімальної оптової націнки (за допомогою раціона-

19

лізації торгівельно-логістичних операцій) чи надання товару додат-кових цінностей для покупця, який сприйматиме встановлену ціну як справедливу. З позиції підприємства-виробника, оптові закупівлі є важливою ланкою дистрибуції товарів та послуг, яка вирішує мар-кетингові завдання підприємства.

В.Р. БерезаДніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля

ВИБІР ЦІЛЬОВИХ СЕГМЕНТІВ НА ПРИКЛАДІ ВАТ «САНДОРА»

З різним ступенем регулярності соки купують близько 70% до-рослого населення. Значна частка споживачів (67%) купують соко-ву продукцію не рідше разу в тиждень. У цілому зі збільшенням до-ходів респондентів росте і частота споживання цих продуктів. Се-ред покупців з низьким рівнем прибутків близько 50% не купують соки, тоді як серед високоприбуткової групи частка респондентів, що дали таку відповідь, становить усього лише 12%. Також спосте-рігаються деякі особливості споживання сокової продукції залежно від віку покупців. Найбільш активними покупцями соків, нектарів, соковмістких напоїв і морсів є представники у віці 18-39 років. Біль-шість споживачів цих груп купують сокову продукцію не рідше од-ного разу в тиждень.

Серед споживачів старших вікових груп, особливо у віці біль-ше 55 років, частота покупки знижується до одного разу на місяць. Абсолютна більшість споживачів (88%) воліють купувати соки, не-ктари, соковмісткі напої й морси в картонних упакуваннях. У плас-тикових пляшках і скляних банках ці напої купують 6% опитаних, а в скляних пляшках – тільки 1% респондентів.

Що стосується вибору ємності впакування, те 73% опитаних найчастіше купують сокову продукцію в літровій тарі. Приблизно однаковими виявилися частки респондентів, що віддають перевагу 1, 5-5- і 2-літровому впакуванню, - відповідно 16 і 15%. Невелика по обсязі тара зручна для використання поза будинком, наприклад, в офісі або на вулиці. Такий стиль споживання найбільш характер-ний для групи активних споживачів: сокова продукція в невеликих упакуваннях користується особливим попитом у громадян у віці від 18 до 39 років, особливо у віковій групі 25-39 років.

Дані смакові переваги практично однакові в споживачів різної статі, віку й рівня прибутків. Однак можна відзначити деякі розхо-дження в перевагах залежно від віку споживачів – найбільш моло-ді аматори сокової продукції більшою мірою схильні до вибору ек-зотичних фруктів або сумішей фруктів, чим споживачі більше стар-шого віку.

20

Так, активні споживачі, чий вік становить від 18 до 39 років, поряд з яблучним, апельсиновим, персиковим, ананасовим і вино-градним смаком частіше, ніж споживачі старших вікових груп, ви-бирають смаки мультифруктовий і тропічних фруктів. Томатний смак більше починають цінувати після 25 років: серед молоді йому віддають перевагу 16% опитаних, а в інших вікових групах – у се-редньому близько 20% респондентів.

Споживання соків, нектарів, соковмістких напоїв і морсів у значній мірі визначається популярністю марки. Важливо відзначи-ти, що переваги споживачів визначаються не тільки й не завжди по-пулярністю марки, але й ціною даної продукції. Так, чотири марки, що лідирують за рівнем популярності й споживчих симпатій, став-ляться до середньої цінової категорії, тоді як відносно відомі мар-ки з невисоким ступенем споживання належать до високої цінової категорії.

Цільовий сегмент продукції – жінки та чоловіки 18-45 років високим рівнем доходу, які хочуть добре себе почувати, прекрас-но виглядати й знають, як важливо піклуватися про своє здоров’я й красу. Вони мають дітей, про яких піклуються і хочуть дати най-кращий продукт з точки зору користі для здоров’я, смаку. Це люди з високим рівнем достатку, які багато працюють і знають ціну гро-шам. Тому вони хочуть за свої гроші придбати продукт, що буде максимально задовольняти їх потреби та сподівання.

Науковий керівник: А.П. Міщенко, канд. техн. наук, доц.

Я.С. Беляева Днепропетровский университет имени Альфреда Нобеля

МОБИЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГ КАК СОВРЕМЕННЫЙ СПОСОБ ПРОДВИЖЕНИЯ ТОВАРОВ

Мобильный маркетинг – это комплекс маркетинговых меро-приятий, направленный на продвижение товаров или услуг с ис-пользованием средств сотовой связи.

Мобильный маркетинг как комплекс акций, мероприятий и кампаний, осуществляемый с помощью мобильных устройств по-средством сотовой связи SMS (Short Message Service), для продви-жения товаров и услуг появился в 2000 году в Европе и Азии, а за-тем продолжил внедрение практически по всему миру.

Для распространения рекламной информации через мобиль-ные каналы используются базы телефонных номеров, которые по-лучаются несколькими путями. Законным – когда адресат сам дает согласие на рассылку ему рекламных sms-сообщений. Незаконным - когда происходит рассылка спам-сообщений. Чаще всего телефон-ные базы формируются при покупках клиентов, когда они, оформ-

21

ляя подарочные, накопительные и бонусные карты, подписывают соответствующие документы. Также широко используются корот-кие номера, на которые клиенты звонят и пишут sms, с целью по-лучения новостей о скидках, акциях, о проведении мероприятий, с целью получить ответ на вопросы и пр. Главной задачей мобильно- Главной задачей мобильно-Главной задачей мобильно-го маркетинга продолжает оставаться привлечение платежеспособ-ного клиента, заинтересованного в покупке товаров и услуг. Ком-плексное использование имеющихся технологий, разумное привле-чение и разработка новых каналов распространения рекламной ин-формации – ведут к успешному маркетингу, а, значит, к законному повышению доходов компании.

Один из самых распространенных и действенных способов продвижения товаров, предложения услуг в мобильном маркетинге. Sms-маркетинг опирается на рассылку коротких текстовых сообще-ний по инициативе потребителя («pull»-маркетинг) или по инициа-тиве компании-рекламодателя («push»-маркетинг).

Когда мобильный маркетинг существует и действует на закон-ных условиях, предлагает получателям только актуальную информа-цию и позволяет приобретать необходимые товары и услуги на при-влекательных условиях, только тогда достигается одна из основных целей маркетинга – получение дохода.

Поэтому маркетинговая рассылка не должна быть назойли-вой, просроченной, грубой или нецензурной. Ключевыми пунктами успеха мобильного маркетинга станет персонифицированность со-общений (sms- и mms-маркетинг), возможность легко отписаться от рассылки, грамотный и привлекательный контент сообщений, воз-можность интерактивного доступа и прочие.

Мобильный маркетинг продолжит свое успешное развитие, опираясь именно на медийные возможности приложений для мо-бильных устройств нового поколения, на грамотную и комплекс-ную маркетинговую политику компаний. Тем более, что современ-ный потребитель готов принимать рекламу из мобильных устройств, и по собственной воле предоставляет информацию о себе, своем местоположении, образовании, вкусовых и личных предпочтениях.

Научный руководитель: Т.С. Мишустина, ст. преподаватель.

Л.І. Бик,аспірант

Дніпропетровська державна фінансова академія

ПРОБЛЕМИ ТА ПЕРСПЕКТИВИ СОЦІАЛЬНО-ЕКОНОМІЧНОГО РОЗВИТКУ РЕГІОНІВ

Проблеми і перспективи соціально-економічного розвитку України та її регіонів визначаються реаліями сьогодення: сучасний стан вітчизняної економіки характеризують ознаки затяжної еконо-

22

мічної кризи, які поєднують у собі як закономірні, первинного по-ходження кризові явища: падіння обсягів виробництва, деградація господарської структури, втрата ринків збуту здебільшого обробної промисловості і відповідно звуження ринку продукції високотехніч-них виробництв, – так і наслідкові кризові явища похідного ха-рактеру, зокрема: фінансова нестабільність, недостатня активність інвестиційних процесів, скорочення податкової бази, нарощування внутрішнього та зовнішнього державного боргу тощо.

При сьогоднішніх соціально-економічних умовах одним із по-зитивно діючих стратегічних напрямків оздоровлення економіки країни є саме формування потужного економічного фундаменту ре-гіонів України.

Розглядаючи цілі соціально-економічного розвитку регіону, слід зазначити, що в системі критеріїв регіонального розвитку в умовах ринкової трансформації визначальними є: рівень зайнятос-ті населення; рівень підприємницької діяльності; рівень відтворення трудового потенціалу; рівень соціальної інфраструктури; рівень еко-логічної безпеки. Особливу значимість в системі сталого соціально-економічного розвитку регіону має задоволення потреб та інтере-сів населення.

Найважливішим завданням розвитку українського суспільства є підвищення якості управління соціально-економічним розвитком держави і регіонів. На сьогодні в практиці державного управління в Україні фінансові та матеріальні ресурси, що спрямовуються на роз-виток регіонів, використовуються неефективно. На жаль, структу-ра економіки регіонів України, яка склалася сьогодні, у цілому нее-фективна, більше того, економічно та екологічно небезпечна.

Проблема забезпечення зайнятості населення є ключовою в політиці соціально-економічного розвитку регіону. Це особливо го-стро простежується під час оцінки демографічної ситуації. Демо-графічний розвиток детермінується типовими для більшості регіо-нів причинами: низькою народжуваністю, яка постійно зменшуєть-ся протягом останніх років, високим рівнем смертності, значною летальністю хвороб.

Забезпечення зайнятості населення та розвитку підприємниць-кої діяльності неможливе без відповідної трансформації процесів відтворення трудового потенціалу. Адже процес регіонального від-родження, як і вихід національної економіки на вищий ступінь роз-витку, вимагає створення не лише сучасної матеріально-технічної бази, впровадження новітніх, високопродуктивних технологій, а й формування такої висококваліфікованої продуктивної сили, яка за своєю структурою і професійним складом була спроможною задо-вольнити потреби ринкових перетворень. На жаль, прогресуючий спад виробництва, різке зниження доходів більшості працюючих призвели до руйнування інтелектуального потенціалу населення, до масової декваліфікації кадрів. В переважній більшості регіонів збе-рігається низький рівень середньомісячної заробітної плати..

23

Процес соціально-економічного розвитку регіону потребує ефективного управлінського впливу та регулювання. Важливим та-кож є посилення боротьби з проявами корупції і нецільового вико-ристання бюджетних ресурсів. Досягнення позитивних результатів у цьому напрямі дозволить підвищити інвестиційну привабливість регіону, гарантувати реальний захист приватної власності і проде-монструє можливості влади регіону щодо забезпечення ефективно-го управління.

А.С. Білий Дніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля

ДОВІРА ЯК ФАКТОР ВПЛИВУ НА ПОВЕДІНКУ СПОЖИВАЧІВ БАНКІВСЬКИХ ПОСЛУГ

Банківські послуги є достатньо специфічним «товаром», тому що клієнт не в змозі оцінити їх якість і корисність. Це пов’язано з тим, що ці послуги не можна відчути на дотик, подивитися або по-нюхати і т.д., як звичайний товар. Також вони не дають якогось емоційного задоволення, як наприклад послуга «стрибок з парашу-«стрибок з парашу-стрибок з парашу-том» або звичайний «похід в кіно», тому багато споживачів при ви-» або звичайний «похід в кіно», тому багато споживачів при ви- або звичайний «похід в кіно», тому багато споживачів при ви- звичайний «похід в кіно», тому багато споживачів при ви-звичайний «похід в кіно», тому багато споживачів при ви-«похід в кіно», тому багато споживачів при ви-похід в кіно», тому багато споживачів при ви-», тому багато споживачів при ви-, тому багато споживачів при ви-борі банку не можуть сказати, в якому – вони кращі.

На поведінку споживачів банківських послуг впливають різні фактори такі як: особові, культурні, соціальні та психологічні. Ко-жен з відіграє свою роль при виборі споживачем банку, але цьому передує вирішення питання «чи потрібні взагалі людині ці послу-ги?» і саме на це рішення і впливають вищезгадані фактори, але хотілося б загострити увагу саме на цьому питанні. Чому, відпо-відаючи на нього багато хто в нашій країні, говорить «НІ»? Одні-«НІ»? Одні-НІ»? Одні-»? Одні-? Одні-єю з причин такої відповіді є недовіра людей до банківської сис-теми. В першу чергу це пов’язано з реакцією споживача на нега-тивний досвід в минулому, коли банки приймали комісії, не спо-віщаючи позичальникам реальну вартість кредиту. Крім того біль-ша частина споживачів негативно сприймає рекламні повідомлен-ня банківських установ, а також споживачі не вірять в достовір-ність інформації, що несе рекламне повідомлення. Більшість спо-живачів ця реклама дратує, дехто рахує, що вона нав’язлива, а дея-ких вона вводить в оману.

Крім того, користування банківськими послугами в нашій кра-їні для більшості споживачів є вимушеним кроком, а не усвідом-леним рішенням. Банківський продукт, який найчастіше викорис-товується споживачами – це банківська картка для одержання за-робітної плати, пенсії, стипендії тощо. Нею користується близь-ко 40-45 % населення країни. Наступною банківською послугою за обсягом використання є регулярні платежі, нею користується при-близно 40% населення країни. Але це не свідчить про те, що спожи-

24

вачі будуть здійснювати безготівкові платежі, тому що це є вимуше-ним використанням банківських послуг.

Також є банківські послуги, які споживач обирає без якого-небудь примусу. Це такі як: споживчий кредит, поточний рахунок, депозити, грошові перекази тощо. Але й тут банк нав’язує спожива-чеві додаткові послуги. Тому при використанні цих продуктів і по-слуг, споживач стикається з примусом зі сторони банку, а значить у нього виникає бажання не платити за нав’язані послуги. І це також викликає недовіру і відсторонення споживачем від банку.

З вищенаведеного можна зробити висновок, що для того щоб повернути банкам довіру споживачів, їм потрібно добросовісно вико-нувати свої обов’язки. На нашу думку, лояльність і довіра споживачів формується в процесі банківського обслуговування, в тому числі при взаємодії з персоналом банку. У зв'язку з цим якість обслуговування клієнтів є, по суті, тактичною метою на шляху до отримання довіри з боку споживачів. Таким чином, поняття «довіра» клієнта включає в себе такі поняття: свобода в ухваленні рішення про купівлю послуг; відсутність примусу, дотримання узятих зобов'язань; чесність і від-критість в наданні інформації та якість обслуговування.

Науковий керівник: С.С. Яременко, ст. викладач.

Н.В. БілкоДніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля

ФОРМУВАННЯ КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ ЕКОНОМІКИ УКРАЇНИ В УМОВАХ ГЛОБАЛІЗАЦІЇ

Динамічний розвиток міжнародної економіки другої полови-ни ХХ століття призвів до поглиблення глобалізації економіки, між-народного поділу праці, лібералізації торгівлі і фінансової сфери, збільшення обсягів прямих іноземних інвестицій. Нині формують-ся нові конкурентні умови діяльності суб’єктів господарювання, що об’єктивно впливають на всі рівні та сфери їхньої взаємодії з навко-лишнім середовищем, а також розвиваються нові форми забезпе-чення конкурентоспроможності міжнародної економічної системи. Проблеми формування конкурентних стратегій міжнародних фірм і забезпечення національної конкурентоспроможності перебувають у центрі уваги урядів різних країн світу. Складні зміни в світовій еко-номічній системі безпосередньо стосуються і України, яка прагне утвердитись на світовій арені як високорозвинена держава.

Конкурентоспроможність економіки України: стан і перспек-тиви підвищення найбільш слабких складових конкурентоспромож-ності. Адже на сучасному етапі, як ніколи раніше, під впливом гло-балізації зростає значення локалізації бізнесу та виробництва, а го-ловне – капіталу.

25

Загалом можна визначити такі перспективи розвитку націо-нальної економіки:

– підвищення конкурентоспроможності сільськогосподарсь-кого виробництва;

– кардинальне поліпшення підприємницького середовища;– вдосконалення податкової системи та участь у міжнародних

інтеграційних процесах;– стимулювання впровадження новітніх, інноваційних розробок;– створення конкурентоспроможного промислового комплек-

су (розвиток металургії, літакобудування);– розвиток інтелектуального потенціалу України тощо.За допомогою певних показників можна визначити загальний

рівень розвитку держави, основні проблеми та перспективи розви-тку. На сьогоднішній день Україна займає досить низькі позиції щодо конкурентоспроможності національної економіки. Дане відставання пов’язане з великою кількістю негативних економічних, політичних та соціальних чинників. Проте існують перспективи розвитку укра-їнської економіки як на внутрішньому так і на зовнішньому ринках.

В цілому підсумовуючи результати проведеного аналізу можна зробити висновки про те, що в докризовий період зовнішньоеконо-мічна діяльність України була спрямована на забезпечення додатної величини чистого експорту, активне залучення іноземних інвести-цій та популяризацію України на зародження індустріальної країни. Для зміни цього статусу наша держава повинна змінити структуру імпорту, замість енергоносіїв імпортувати енергозберігаючі техноло-гії, змінити спеціалізацію країни з індустріально-аграрної на сферу послуг, покращувати інвестиційний клімат. Необхідно припинити експорт давальницької сировини, який не приносить значних при-бутків, а залучити дану сировину на виробництво вітчизняних това-рів за новітніми технологіями, з метою витиснення імпорту за наці-онального ринку и покращення зовнішньоекономічного торговель-ного товарного балансу.Також ми можемо констатувати, що нині в часи поширення світової економічної кризи Україна має певні по-зитивні тенденції на шляху досягнення вище поставлених цілей.

Науковий керівник: Т.І. Грицюк, викладач.

G. BilogortsevaMSc in Marketing

University of Bath (United Kingdom)

THE IMPACT OF CELEBRITY ENDORSEMENT ON ADVERTISING EFFECTIVENESS, BRAND ATTITUDE

AND PURCHASE INTENTION

Nowadays business environment has become extremely competitive with more educated and fussier customers. Apparently, because of the

26

changes in markets and lifestyle of consumers, companies are searching for new ways how to meet ongoing needs of consumers and satisfy them better than rivals. As all companies try to catch the attention and pref-erences of consumers through usage of various advertisement types, the consumers became overloaded by the information and therefore quite of-ten ignore an advert. So it is very difficult for the company to stand out and be prominent in consumers’ minds. Thus, marketers need to find more persuasive ways how to grab attention of consumers and influence their choice behavior in favor of a certain brand. Among different types of advertisements, celebrity endorsement is recognized to be one of the most effective tools in advertising.

A celebrity is a person who is recognized, popular and has a repu-tation in a society due to accomplishments in some areas such as sport, entertainment, etc. When celebrities are depicted in ads, they bring their own culturally related meaning irrespective of the required promotional role.

Celebrities that endorse a certain brand raise consumers’ awareness, capture attention and make an advert more memorable. Some scholars also discovered that celebrity endorsement positively influence on atti-tude towards an ad, brand recognition and purchase intention which are important factors of advertising efficiency. The usage of celebrities makes advertising’s message more believable and generally improve the consum-er’s recognition. Main factors why celebrities are perceived to be a posi-tive influencer on consumers are credibility, likeability, trustworthiness and similarity.

However, some companies prefer not to invite celebrities to en-dorse their products because of the high costs and risks company can face. The most significant issues are “vampire effect” when a celebrity overshadows the brand and consumers did not remember what brand was advertised; over-endorsement when celebrities endorse too many brands; celebrity participation in negative events as ,according to mean-ing transfer model, will be transferred to the product; mismatch between a celebrity and a product which will lead to loosing credibility of the advertsiment.

A celebrity endorsement is an effective type of brand commu-nication that allows companies to catch attention of consumers in overnoised media area, build more trustful and persuasive message. Nowadays, consumers perceive celebrities as a credible source of in-formation. Although, there are positive effects from their usage - bet-ter brand recall, purchase intention and good stock market returns, there are also negative consequences that company should consider when making the decision whether to use celebrities or not in adver-tising campaign.

27

Г.С. БеляевДнепропетровский университет имени Альфреда Нобеля

АНАЛИЗ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ТОВАРА В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ РЫНКА

Жизненный цикл товара – период времени от начала созда-ния товара до окончания его востребованности на рынке и пре-кращения производства. Товар подобно одушевленному существу рождается, развивается, устаревает и «умирает», т. е. уступает ме-сто другому товару, обладающему более высокими потребитель-скими свойствами и другими преимуществами. Выделяют несколь-ко этапов жизненного цикла товара. Первый из них - внедрение товара на рынок. Он является еще новинкой и вынужден конкури-ровать со множеством изделий-аналогов. Здесь покупатель инер-тен и его необходимо убедить «испытать» товар. На этом тапе глав-ной проблемой является «обучение» потребителя с помощью целе-направленной рекламы и максимального использования возмож-ностей поощрительной ценовой политики. Если внедрение про-шло успешно, товар вступает во вторую стадию жизненного цик-ла - стадию роста.

Стадия роста характеризуется увеличением спроса на товар, емкость рынка быстро растет, популярность товара повышается. На этом этапе возникает иной комплекс проблем и приоритетов. Все работы по проектированию и дизайну, как правило, свертывают-ся и основное внимание сосредотачивается на организации сбы-та. Оперативно корректируются графики производства и поставок, программы рекламных мероприятий и другие составляющие такти-ки маркетинга.

Третий этап характеризуется насыщением рынка, стабилизаци-ей объема продаж товара. Здесь важнейшей задачей является сохра-нение «завоеванных» покупателей путем ценовой политики и уси-ления рекламы.

Четвертый этап характеризуется спадом объемов производства и продаж товара, несмотря на энергичные усилия производителя или продавца. Товар завершает свой жизненный цикл. Начинается его постепенное вытеснение с рынка очередным поколением новых и перспективных товаров. Товар снимается с производства и про-дажи.

Продолжительность жизненного - цикла у разных товаров раз-лична – от нескольких месяцев до нескольких лет.

Научный руководитель: М.Н. Фесун, канд. техн. наук, доц.

28

M. BlechaSkoda Auto University, Czech Republic,

O. DraganchukAlfred Nobel University, Dnipropetrovsk

THE NEED TO IDENTIFY FACTORS OF ENTERPRISE COMPETITIVENESS

In nature, problem of competitiveness is universal and world-wide. Nowadays it affects virtually producers of all countries in the world. In conditions of increasing impact on the national economies of technologi-cal revolution, integration process, spread of competition in the new, so-cially useful activity, competitiveness has become a worldwide phenom-enon.

In the simplest case, the competitiveness of producers is identified as the competitiveness of their products. So, the competitiveness of the en-terprise - is the ability to produce and sell competitive products.

The problem of improving the competitiveness of the enterprise is inextricably linked to the assessment of its competitiveness, as only through such an assessment can be made conclusions on the competitive-ness of a business entity. The evaluation is the starting point for the devel-opment of measures to improve the competitiveness of the entity and at the same time - the criterion of the impact of these events. Furthermore, assessment of the competitiveness is being a methodological framework for analysis and, consequently, for identifying ways to improve the com-petitiveness of the economic entity.

In particular, the assessment of the competitiveness of the economic entity is required to:

– develop measures to enhance competitiveness;– select contractors for joint activities;– create program for company to enter into new markets;– investment activities;– state regulation of the economy.Competitiveness of the company is the level of efficiency of using

economic resources by economic entity on the effectiveness of using eco-nomic resources by competitors. In this case, there are two sources of competitiveness: the operational effectiveness and strategic positioning.

Operational effectiveness means performing similar activities bet-ter than the competitor. It includes the evaluation of the effectiveness of different types of activities, as well as a number of other measures to en-able an enterprise to intensify the use of available factors of production, for example, by reducing the marriage of products or faster development of new products.

In contrast, the strategic positioning of the company means the non-competition activities or performing similar activities, but in other ways. The essence of strategic positioning can be defined as the implementa-tion of activities that provide the unique nature of the produced use-val-

29

ue. Strategic positioning is creating a unique and advantageous position, based on the implementation of the combination of activities other than the activities of competitors.

It can be argued that the operating efficiency provides a profit in the process of realization of surplus value, and strategic positioning, creating, maintaining and expanding markets - the possibility of this process. Con-sequently, each of the considered sources of competitiveness alone is a necessary but not sufficient condition for the competitiveness of the enter-prise. Sustainable competitive business entity can be achieved only if it is based on both sources of competitiveness, which combined and interact, complementing and reinforcing each other, create powerful competitive advantages in the competition.

Г.І. Бодак, аспірант

Львівський національний університет ветеринарноїмедицини та біотехнологій ім. С.З. Гжицького

ШЛЯХИ ПІДВИЩЕННЯ КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ АГРАРНИХ ПІДПРИЄМСТВ

Реформування аграрного сектору економіки, що продовжуєть-ся до сьогоднішнього дня, істотно змінює умови суспільного життя. Все більше і більше людей пов'язують своє майбутнє із самостійною підприємницькою діяльністю. Стабільне функціонування будь- яко-го підприємства, що існує на ринку, визначається рівнем його кон-курентоспроможності. Це явище складає одну з основних тенденцій розвитку ринкового середовища.

Слід відмітити, що для розв’язання конкурентоспроможнос-ті та шляхів її підвищення безліч вчених з року в рік висувають свої пропозиції і тлумачення, проте не існує загальноприйнятого визначення і думки щодо термінології розбігаються. На сьогодніш-ній день цей термін все частіше використовується в економічній лі-тературі і на практиці.

Дослідження цієї проблематики несе свій початок з 1970-х ро-ків, хоча закріпилась на ринку трохи пізніше, а саме, з переходом економіки на рикові відносини.

Термін «конкурентоспроможність» означає здатність суб’єктів економічної діяльності аграрної сфери пристосовуватись до нових умов господарювання, використовувати свої конкурентні переваги і перемагати в конкурентній боротьбі на ринках сільськогосподар-ської продукції та послуг, максимально ефективно використовува-ти земельні ресурси, якомога повніше задовольняти потреби покуп-ця шляхом аналізу структури ринку і гнучко реагувати на зміну його кон’юнктури.

30

Конкурентоспроможність підприємства визначається такими параметрами як: здатність підприємства ефективно функціонувати на внутрішньому та зовнішньому ринках; спроможність продукції даного підприємства конкурувати на ринку з аналогічною продукці-єю; отримання підприємством конкурентних переваг на основі про-дукції відповідної якості; ефективне використання технологій, ре-сурсів, методів управління, навичок і знань персоналу, компонентів маркетингової діяльності, які відображаються в якості та конкурен-тоспроможності продукції, прибутковості підприємства.

На даний час будь-якому підприємству володіти необхідною ін- будь-якому підприємству володіти необхідною ін-будь-якому підприємству володіти необхідною ін-формацією про конкурента практично неможливо, тому слід деталь-но аналізувати поточний стан конкурента, його конкурентну позицію в галузі, потенціал конкурента та стратегію його використання, а та-кож цілі конкурента на коротко- та довгостроковий період.

Підвищення конкурентоспроможності є одним з найбільш складний і актуальних питань сьогодення, що торкається кожно-го підприємства.

Слід зазначити окремі складові підвищення конкурентоспро-можності сільськогосподарських підприємств:

1) збільшення ефективності використання наявного потенціа-лу підприємств;

2) зростання рівня мотивації персоналу сільськогосподарських підприємств як запорука підвищення ефективності та результатив-ності праці;

3) оновлення матеріально-технічної бази сільгосптоваровироб-ників у різних формах та на основі різних джерел фінансування;

4) впровадження ефективної підприємницької стратегії на основі удосконалення організації виробництва та впровадження концепції маркетингу;

5) підвищення ефективності державної підтримки та державно-го регулювання ризикового за своєю природою і водночас стратегіч-но важливого сільськогосподарського виробництва.

Підвищення конкурентоспроможності підприємства залежить від ефективного використання всіх вищезазначених чинників, що дасть змогу збільшити виробництво високоякісної продукції, знизи-ти затрати праці та коштів, одержати прибутки в розмірах, необхід-них для забезпечення розширеного відтворення в сільському госпо-дарстві економіки країни.

М.Ш. БонгоДнепропетровский университет имени Альфреда Нобеля

СОВРЕМЕННЫЕ ТЕНДЕНЦИИ РЫНКА СОКОВ В УКРАИНЕ

Рынок соков в Украине на определенном этапе находился на подъеме: ежегодно объемы производства увеличивались на 20-25%.

31

В соответствии с данными Госкомстат, объем в 2005 году состави-ли около 420 млн. литров, в 2006 году до 550 млн. литров, а в 2007 году эта цифра достигнет 600 млн. литров. Этот рост был обуслов-лен рядом факторов: популярности растущая здорового образа жиз-ни, целенаправленная политика производителей, инновации в сек-торах ассортимента и упаковки.

В 2005 году в Украине наиболее активно развивается произ-водство СННМ (сокосодержащих напитков и морсов), входящих в средний ценовой сегмент. Высокобрендированные соки не поль-зуются массовым спросом, а, следовательно, особым вниманием производителей. Следует отметить, что в этот период большинство украинских соков изготавливалось на основе концентратов, что по-родило проблему восприятия потребителями такой продукции. Для покупателя важно, чтобы сок был:

- натуральный;- качественный;- полезный.Основными производителями, на современном этапе в Укра-

ине являются : - компания «Сандора» (около 35% суммарного выпуска); - компания «Витмарк-Украина» (26%); - компания «Эрлан»(11%);- компания «Виннифрут» (5%); - компания «Нидан+» (4%).Необходимо отметить тенденцию сокращения объемов импор-

та соков в Украину. В 2007 году на украинский рынок поставлялось 79,3 тыс. т сока, а к 2011 году показатель сократился до 37 тыс. т.

В 2008 году поставки соков украинского производства на внеш-ний рынок сократились на 44% в натуральном выражении. Наращи-вание экспорта на 12% произошло в 2010 году и составило 85,7 тыс. т. В следующем году показатель снизился почти на 33% в натураль-ном выражении.

За период 2010-2011гг., по данным Госкомстата Украины, этот рынок сократился на 8 % (по другим данным, падение составило все 20%), до 520-560 млн. литров. Сегодня украинцы выпивают 11 литров сока на человека в год (в 2008 году было около 14 литров).

На снижение потребительского спроса в ушедшем году про-должали оказывать влияние экономический кризис и рост расходов населения, в частности, увеличение коммунальных платежей 2011.

Таким образом, на основе аналитических данных о рынке со-ков Украины, можно сделать выводы о том, что рынок соков нахо-дится в стадии спада, причиной этому послужило состояние разви-тия сырьевой отрасли, сокращение импорта сырья из-за рубежа, па-дения платежеспособности населения.

Также не исключением может быть вынужденное повышение цен на соки производителями для того, чтобы нарастить доходы за счет потери в продажах, возможен переход производителей соков на

32

более дорогое сырье для того, чтобы сделать свою продукцию более привлекательней для покупателей и тем самым более конкуренто-способной на рынке.

Научный руководитель: М.Н. Фесун, канд. техн. наук, доц.

А.О. БочковаКузбасский государственный технический

университет имени Т.Ф. Горбачева

ИНТЕГРАЦИЯ ДАННЫХ ВЕСОВОГО КОНТРОЛЯ С КИС AXAPTA

В настоящее время в Российской Федерации, в том числе и в Кемеровской области проводиться весовой контроль грузового ав-тотранспорта. Рассмотрим весовой контроль по отдельному городу, возьмем город Топки. А именно ООО «Топкинский цемент», в ко-тором, реализуется процесс весового контроля, как автотранспор-та, так и железнодорожного груза. В данной статье мы рассмотрим только отгрузку товарно-материальных ценностей (далее - ТМЦ) автотранспор-том.

Процесс весового контроля на данном этапе содержит мно-го ошибок, также зачастую много ненужных действий совершает автотранспорт при отгрузке ТМЦ. И конечно, же нельзя не отме-тить, что большинство ошибок совершается сотрудником на весо-вых пунктах. Не станем исключать человеческий фактор. Сотрудни-ку, работающему на весовом пункте довольно сложно без ошибок и за короткое время справиться с поставленной задачей.

Рис. 1. Поступление ТМЦ

33

Чтобы ускорить процесс, а также снизить количество ошибок при отгрузке ТМЦ автотранспортом, было принято решение о со-трудничестве двух компаний ООО «Топкинский цемент» и ООО «ТД «Сибирский цемент». Главной целью было объединить про-цесс весового контроля с КИС Axapta для автоматизации процес-са. Связь была установлена с Axapta через xml-файлы. Для этого на весовом пункте стоит терминал. Необходимые данные заносятся в Axapta, затем уже выводятся на экран в терминале у клиента.

Рис. 2. Поступление ТМЦ (система)

Процесс отгрузки автотранспортом может осуществляться как для физического лица, так и для частного лица. Возьмем на рассмо-трение процесс отгрузки для физического лица. Возьмем самое про-стое, поступление ТМЦ (рис. 1).

Вот как происходило поступление ТМЦ, сколько приходилось совершать действий, чтобы получить пропуск на отгрузку ТМЦ.

Как это выглядит сейчас тот же самый процесс (Рисунок2)Как можно заметить процесс стал намного проще для клиента.В дальнейшем будущем этот автоматизированный процесс ис-

пользовать на всех весовых пунктах.

Научный руководитель: И.А. Соколов, канд. техн. наук, доц.

Д.С. БугайовДніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля

ОСОБЛИВОСТІ КОНКУРЕНЦІЇ НА РИНКУ ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙНИХ ПОСЛУГ

Телекомунікаційна галузь є однією з найбільш динамічних і технологічно розвиненіших галузей, з дуже високою конкуренцією.

34

До основних заходів цінової конкуренції на ринку телекомунікацій-них послуг можна віднести:

– зниження тарифів на базові послуги;– розширення кількості гнучких тарифних планів– застосування різних систем тарифікації послуг;– пропозиція різних способів оплати послуг(наприклад, безго-

тівкові розрахунки, оплата готівкою в офісі компанії або відділен-нях уповноважених банків, оплата кредитними картами, викорис-тання дебетових карт);

– цінове стимулювання.– Загальними напрямами діяльності компаній в області неці-

нової конкуренції є:– вдосконалення споживчих параметрів послуг, підвищення їх

якості, пропозиція нових комплексних рішень(пакету послуг);– підвищення якості обслуговування абонентів, орієнтація на

індивідуальну роботу з клієнтом;– розширення спектру різноманітних додаткових послуг;– активізація комунікаційної діяльності(розширення реклами,

підвищення якості рекламних продуктів, зусилля в області торгових марок, формування іміджу компанії і тому подібне);

– створення філій на регіональних ринках.Під конкурентоспроможністю операторської компанії розумі-

ють її реальні і потенційні можливості пропонувати послуги, за сво-їми споживчими параметрами привабливіші для абонентів, ніж по-слуги конкурентів. В якості основних конкурентних переваг опера-тора зв'язку можна виділити:

– стійке фінансове положення, що дозволяє здійснювати інвес-тування розвитку нових послуг, перспективних сегментів або регіонів;

– наявність регіональної мережі зв'язку, що дозволяє пропону-вати спеціальні пакети послуг і тарифні плани на території облас-ті на відміну від локальних операторів, що діють в межах окремих міст або районів;

– зниження виробничих, маркетингових і адміністративних витрат за рахунок укрупнення бізнесу;

– широку мережу відділень зв'язку;– наявність досвіду роботи з різними категоріями абонентів і

переваги доступу до них(наявність діючих договорів, білінгової ін-формації, розвиток каналів доставки рахунків і тому подібне);

– популярність компанії, довіра споживачів.Таким чином можна зробити висновок, що ринок телекомуні-

каційних послуг - це складна система інформаційних потоків, яка може оперативно передавати інформацію практично у будь-який регіон і на будь-яке підприємство, гойдати, фільтрувати і контро-лювати передавання і прийом великих масивів інформації, необхід-них як для ведення бізнесу, так і для індивідуальних зацікавлених користувачів.

Науковий керівник: Л.В. Ткаченко, канд. геол.-мін. наук, доц.

35

Д.М. БугайоваДніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля

РОЗРОБКА МАРКЕТИНГОВИХ КОМУНІКАЦІЙДЛЯ СУЧАСНОГО ПІДПРИЄМСТВА

Сучасний маркетинг вимагає не тільки виробництва якісного товару і встановлення приятної і доступної ціни для цільових спо-живачів, але і повне задоволення їх потреб.

Маркетингові комунікації підприємства – це комплексний вплив підприємства на внутрішнє й зовнішнє середовище з метою створення сприятливих умов для стабільної прибуткової діяльності на ринку. Маркетингові комунікації є процесом передачі інформації про товар і компанію цільової аудиторії.

Маркетингові комунікації сьогодні посідають центральне міс-це серед засобів конкурентної боротьби. Посилення ролі комуніка-цій у боротьбі за покупця обумовлено особливостями маркетинго-вого середовища сучасного ринку. Сучасний стан економіки Украї-ни характеризується певною стабілізацією, спостерігається зростан-ня фінансової спроможності багатьох українських підприємств та їх прагнення освоювати ширше коло ринкових сегментів. Це приму-шує цими підприємствами проводити агресивну комунікаційну по-літику та збільшувати власні витрати на просування.

Постійно зростають розміри іноземних інвестицій у національ-ну економіку, зумовлюючи доручення до конкуренції зарубіжних компаній з великим досвідом ведення бізнесу та значними бюджета-ми на рекламу, стимулювання та інші інструменти просування. По-силюється вплив науково-технічного прогресу на сферу маркетин-гових комунікацій, що призводить до появи нових носіїв та засобів передачі комунікаційних повідомлень підприємства, таких, як Ін-тернет, мобільний зв’язок тощо.

Проте темпи формування ринкових відносин занадто повіль-ні. Однією із причин цього є недостатньо ефективне використан-ня маркетингового механізму, загалом, та безсистемне застосуван-ня маркетингових комунікацій, зокрема, у господарській діяльності вітчизняних підприємств. Часто маркетингові комунікації ототож-нюються тільки з просуванням продукції, застосовуються кожним підприємством відособлено і не в комплексі з іншими інструмента-ми маркетингу. Зусилля переважно спрямовуються на використан-ня окремих інструментів маркетингових комунікацій, причому час-то одні з них суперечать іншим.

Хаотичність у використанні такої важливої складової марке-тингу призводить до зниження сприйняття маркетингових кому-нікацій адресатом, а отже, і до зниження ефективності діяльності всього підприємства і його конкурентоспроможності.

Науковий керівник: О.Г. Литвиненко, ст. викладач.

36

А.В. БялошГВУЗ «Национальный горный университет»

ВАЖНОСТЬ ВЫБОРА НАЗВАНИЯ ТОРГОВОЙ МАРКИИ ЕГО РАЗРАБОТКА

В условиях постоянно возрастающей конкуренции, удачный выбор названия фирмы, торговой марки или товара может оказать существенную помощь в завоевании симпатии потребителя. Совер-шенно ясно, что слова имеют большую силу и действуют, в том чис-ле и на подсознание. Поэтому, если речь идёт о торговой марке, под которой фирма будет действовать на рынке, следует внимательно рассмотреть все возникшие варианты, оценить предполагаемое вли-яние на репутацию и возможности продвижения фирмы. Так как название – первое, с чем сталкиваются потребители или партнёры, оно может значительно повлиять на первое впечатление, складыва-ющееся у них. Грамотно составленное, оно позволяет компании вы-делиться среди конкурентов и создать себе имидж.

Первый этап, с которого нужно начинать при выборе назва-ния –этап «чистого» маркетинга, включающий в себя несколько всесторонних анализов. Сперва – анализ целевой аудитории. Он подразумевает под собой выяснение большого спектра информа-ции: каков возраст, гендер, предпочтения и жизненные ценности и т.п. у потребителя. Далее – изучение конкурентной среды. Необхо-димо проанализировать, какие подобные товары уже существуют, каковы ценовые категории, какие брендовые названия уже задей-ствованы в данной нише.

Второй этап – сбор команды участников, знакомых с целевой аудиторией, которая будет заниматься генерацией идей. На этом этапе стоит придумать максимальное число возможных названий, после чего отбросить сложные, непонятные или ассоциирующиеся с конкурентами, а так же продумать вариации других, более удач-ных названий. Коллективный разум на этом этапе позволяет более успешно отсекать плохие решения и оставлять успешные.

Стоит обязательно обратить внимание также на языковые, культурные и религиозные особенности, чтобы у людей не возни-кало негативных ассоциаций. Так, например, на Украине и в ряде других стран известная зубная паста Crest продаётся под названием Blend-A-Med, а попытка продавать популярное за рубежом детское питание Bledina – предсказуемо провалилась.

После этого начинается тестирование названия. Если оно хо-рошо звучит и кажется удачным, стоит посмотреть, как оно будет выглядеть в интернете или печатной продукции – брошюрах, ви-зитках. Его визуальная эстетика важна для дизайнеров – им пред-стоит превратить название в логотип. На практике почти всегда речь идёт о транслитерации с кириллицы на латиницу и наоборот. Это важный момент, так как при удобной транслитерации пользо-

37

ватели будут интуитивно и с лёгкостью набирать адрес сайта ком-пании.

Помимо этого, фирмы часто обращаются к фокус-группам, которые значительно упростят процесс тестирования. Иногда – в зависимости от сферы услуг – следует поискать название в интерне-те и оценить его оригинальность – если поисковые системы выдают слишком много результатов, то, возможно, стоит подумать о другом варианте названия, хотя этот фактор и не критичен.

Последние этапы – окончательная юридическая экспертиза на соответствие требованиям регулирующих органов и регистрация.

Ключевые составляющие данной матрицы создания имени торговой марки – маркетинг, непосредственно нейминг и право-вой блок – должны присутствовать всегда и являются неизбежны-ми. Можно спорить о их границах или сферах компетенции, но без них обойтись невозможно.

Научный руководитель: Т.М. Черкавская, канд. экон. наук, доц.

О.О. ВасиленкоКиївський національний політехнічний університет

«Київська політехніка»

ПЕРЕВАГИ БРЕНДА ДЛЯ ДОСЯГНЕННЯ КОНКУРЕНТНОЇ ПЕРЕВАГИ ПІДПРИЄМСТВА

Бренд є одним з ресурсів, що підвищують ефективність компа-нії і збільшують її вартість. Позитивний вплив бренду базується, на наступних засадах.

1. Більш високий рівень цін. Впевненість споживачів у тому, що бренд свідчить про якість продукту, про наявність особливих його властивостей, дозволяє продавцям призначати премію на ціну товару. Згідно з дослідженнями англійського економіста С. Брод-бента, середня цінова премія на провідні марки продовольчих това-рів складає до 40% від цін на товари під приватними марками роз-дрібних торговців. Крім того, попит на брендовий товар характери-зується більш низькою еластичністю за ціною. Покупці виявляють-ся готові платити за гарантії та унікальні властивості брендового то-вару, навіть якщо його ціна дещо підвищується. Незважаючи на те, що істотна частина цінової премії витрачається на підтримання ло-яльності споживача до бренду, більш висока маржа з доходів ком-панії залишається основним способом створення вартості бренду.

2. Більший обсяг продажів. Багато відомих компанії не підви-щують ціни на брендовану продукцію, а працюють «на масштабі». Так, репутація брендів «МcDonald's», «Ford» дозволяють компані-ям реалізовувати значний обсяг товарів, порівняно з менш сильни-ми марками. Якщо компанії все ж призначають більш високі ціни

38

на свою продукцію, то практично завжди брендовий товар займає більшу частку ринку в порівнянні з звичайного того ж якості і за тією ж ціною. Таку стратегію застосовують «Marlboro», «Coca-Cola», «Intel». Якщо бренд продається за нижчими цінами, однак обсяг його реалізації вище, ніж у звичайного товару, то перевищення в доходах буде ілюструватися різницею C - А. До таких брендів відно-сяться Ikea, Bic, Wal-Mart.

Дослідження 2600 компаній світу показало, що середня нор-ма повернення інвестицій брендами, яким належить не менше 40% ринку, в 3 рази перевищує цей показник для товарів, частка ринку яких не перевищує 10%. При цьому середня рентабельність прода-жів лідируючої в галузі марки становить приблизно 18%, марки но-мер два - всього 3%, інші марки виявилися збитковими. Подаль-шому зростанню частки ринку і проникненню на нові ринки також сприяє стратегія розширення товарних ліній (створення нових про-дуктів під одним і тим же брендом) і розширення сімейств брендів (виведення на ринок нових торгових марок).

3. Зниження витрат. Витрати на одиницю брендового това-ру значно нижче, ніж у його звичайного аналога. Економія змін-них витрат досягається за рахунок високої купівельної спроможнос-ті марки-лідера, а постійних і умовно-постійних витрат - за рахунок ефекту масштабу. Особливо помітним це стає тоді, коли бюджети з виробництва і просування (маркетинг, дистрибуція) товару досяга-ють сотень мільярдів доларів.

4. Підвищення інтенсивності використання активів. Ефект масш-табу дозволяє знизити витрати на основний і оборотний капітал, оскільки відбувається більш швидкий оборот готової продукції і за-пасів, практично відсутні простої виробничого обладнання. Сильні бренди дозволяють компаніям швидше домовлятися з посередника-ми, оскільки останні вважають за краще торгувати відомими марками.

Таким чином переваги бренда дають можливість досягнення конкурентних переваг підприємства – виробника.

Науковий керівник: А.С. Новицький, канд. техн. наук, доц.

М.С. Васьковська Дніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля

ОРГАНІЗАЦІЯ І РОЛЬ МАРКЕТИНГОВИХ ДОСЛІДЖЕНЬ В ДІЯЛЬНОСТІ КОМПАНІЇ

На сьогоднішній день маркетинг займає одну із основних по-зицій в розвитку підприємств, це пов’язано із збільшенням кон-куренції на ринку товарів та послуг і сприяє постійному удоско-наленню та фінансуванню маркетингових інструментів з боку фірм-виробників продукції.

39

Головною метою маркетингових досліджень на підприємстві є їх комплексний характер, розроблення та забезпечення стійких кон-курентних переваг задля завоювання стабільних позицій на рин-ку. Дослідження маркетингу - це збір, обробка та аналіз даних про ринок, конкурентів, споживачів, ціни, внутрішній потенціал під-приємства в метою зменшення невизначеності, супутньої прийнят-тя маркетингових рішень.

Основними результатами дослідження ринку є: – прогнози його розвитку, оцінка кон'юнктурних тенденцій,

виявлення ключових факторів успіху; – визначення найбільш ефективних способів ведення конку-

рентної політики на ринку і можливості виходу на нові ринки; – здійснення сегментації ринків, тобто вибір цільових ринків

і ринкових ніш. Метою маркетингових досліджень є виявлення можливості під-

приємства для оволодіння конкретними позиціями на конкретно-му ринку, знизити рівень невизначеності та комерційного ризику, збільшити ймовірність успіху маркетингової діяльності підприєм-ства на ринку. Правильно проведене маркетингове дослідження дає змогу суб'єкту підприємництва ефективніше виконувати завдання свого бізнесу. Методика та техніка маркетингових досліджень суттє-во залежать від конкретних цілей та завдань маркетингу, що, своєю чергою, визначається загальною маркетинговою стратегією підпри-ємства, ринковою ситуацією, тиском конкурентів тощо.

Основними видами маркетингової інформації є:Первинна інформація – це інформація, що збирається вперше

для рішення чітко визначеної проблеми.Вторинна інформація – це дані, зібрані раніше з метою, що від-

різнялася від цілей, пов'язаних з рішенням досліджуваної проблеми.Маркетинг є ефективним лише при його комплексному засто-

суванні. Для якісного досягнення поставленої мети та задач дослі-дження на підприємстві використовуються перевірені методи збору інформації, такі як:

– кількісні методи;– особисте інтерв’ю;– телефонне інтерв’ю;– експертне опитування;– Mystery Shopping (таємний покупець);– фокус – групові дискусії (8-12 респондентів), тощо.Отже, маркетингові дослідження потрібні для того, щоб визна-

чати та оцінювати ринок діяльності підприємства, досліджувати зо-внішнє середовища з метою виявлення потенційних можливостей для роботи, а також отримувати конкурентну переваги. Не менш важливим буде і визначення слабких сторін підприємства для по-дальшого планування методів їх усунення та зміцнення позицій у галузі спеціалізації.

Науковий керівник: О.Г. Литвиненко, ст. викладач.

40

Е.И. Вергун Днепропетровский университет имени Альфреда Нобеля

МАРКЕТИНГ В КИНОТЕАТРАХ

Кино всегда было массовым товаром и пользовались большим спросом. В рекламе киноиндустрия тоже всегда была на первых по-зициях: наружная реклама, билборды, видео трейлеры и тизеры, презентации с участием актёров и многое другое. Так же активно в киноиндустрии используется и мобильный маркетинг.

До премьеры фильма важно привлечь внимание людей к но-винке. Для этого используются сайты, содержащие трейлеры филь-ма, скриншоты из него и другой медиа контент, позволяющий лю-бителям кино понять, что они могут ждать от новинки, а также спровоцировать вирусный эффект для и повышения количества осведомленных кинолюбителей о грядущей премьере. Этим мето-дом активнее всех пользуется украинский файлообменник «ex.ua». Например, при выходе на экран одного из последних фильмов «Ме-тро», на “ex.ua” была размещена краткая информация о фильме, а также бесплатный мобильный контент: картинки с фотография-ми героев, рингтоны с музыкой из фильма и другое. Также перед огромным количеством онлайн-просмотров любых фильмов, ис-пользовалась реклама данного фильма.

Ещё один интересный инструмент предпремьерного продвиже-ния фильма – мобильные викторины. Например, сотовый оператор life, постоянно пользуется именно этим методом, получая огром-ную прибыль за ответные сообщения пользователей (стоимостью порядка 2 грн. каждое сообщение). Взаимодействие с любителями кино ведётся посредством короткого номера или головой платфор-мы IVR. Абоненту сотовой связи предлагается ответить на ряд во-просов и выиграть билеты на премьеру или другие призы от кино-студии. Продюсеры же иностранных картин «Пираты Карибского моря. На краю света» и мультфильма «Вольт» предложили кинолю-бителям мобильные викторины на основе интерактивных голосо-вых меню (IVR).

Еще один важный этап – непосредственный просмотр филь-ма в кинотеатрах. Здесь очень эффективным инструментом можно считать розыгрыши призов среди зрителей, отправляющих кодовое слово на короткий номер. Простейшая механика: зритель видит на экране призыв отправить SMS на короткий номер и получить приз. Победитель определяется методом случайной выборки. Так было сделано во время кинопоказа картины «Ирония судьбы 2»: разыгры-валась квартира в Москве. В Украине, к сожалению, данный метод продвижения еще не использовался, но он значительно усилил бы конкуренцию кинотеатров.

Кинотеатры зарабатывают не только на показах фильмов, но и на рекламе. Как допустим Киносистема: «Мост-кино», «Материк-

41

кино» «Даффи» используют обратную сторону билетов под реклам-ное пространство, как сторонней тематики, так и грядущих премьер.

Отличным методом продвижения кинотеатров являются при-ложения на базе android и ios, «Киносистема», «Родина» и «Правда-кино» давно пользуются данным инструментов. Через приложения можно заказать билеты, посмотреть трейлеры, краткую информа-цию о фильме, список актеров и многое другое. Таким образом, можно сделать вывод о том, что маркетинг в кинотеатрах – это пер-спективное направление развитие маркетинговой деятельности как для самих кинотеатров так и для других предприятий, работающих на потребительском рынке.

Научный руководитель: Т.С. Мишустина, ст. преподаватель.

Т.А. ВизарДнепропетровский университет имени Альфреда Нобеля

ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГ: ОСОБЕННОСТИ РЕГИОНАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ

Что ж такое территориальный маркетинг – это маркетинг в интересах территории, ее внутренних субъектов, а также внешних субъектов, во внимании которых заинтересована территория. Гово-ря о территориальном маркетинге, внимание акцентируют на мо-тивах и целях предпринимателей, на преимуществах, которые они стремятся получить в новом регионе, куда переносят свою актив-ность, а также на снижении трудностей, которые могут препятство-вать их стремлению на данную территорию.

В последние годы исследования в области регионального управления не только существенно расширили предмет анализа, но и результаты этих исследований стали востребованы государствен-ными и муниципальными служащими, непосредственно реализую-щими государственное управление на региональном и муниципаль-ном уровнях. Рассмотрим особенности развития территориально-го маркетинга в г.Днепропетровске. Что касается внутренней среды Днепропетровска, то хотелось бы затронуть вопрос о развитии ве-лосипедной инфраструктуры нашего города. Общественным сове-том при Днепропетровском городском совете 11 декабря 2012 года в помещении Днепропетровского городского совета по инициати-ве общественной организации «Федерация велосипедного спорта г.Днепропетровска» был проведен круглый стол на тему: «Развитие велосипедной инфраструктуры города Днепропетровска».

По результатам дискуссии участники заседания «круглого сто-ла» пришли к выводу:

– провести социальный опрос относительно необходимости вне-дрения велосипедной инфраструктуры в городе Днепропетровске;

42

– создать рабочую группу среди соответствующих представи-телей органов местного самоуправления и общественных организа-ций города по внедрению велосипедной инфраструктуры в городе Днепропетровске;

– содействовать местным общественным организациям в полу-чении международных грандов по развитию велосипедной инфра-структуры в городе Днепропетровске;

– разработать проект модели развития велосипедной инфра-структуры в городе Днепропетровске.

В итоге, велотранспорт, по-прежнему остается наиболее до-, велотранспорт, по-прежнему остается наиболее до- велотранспорт, по-прежнему остается наиболее до-ступным, экологическим и полезным видом транспорта, поэтому участники круглого стола в целом приняли решение о необходимо-сти поддержки развития велосипедной инфраструктуры в городе.

Подводя итоги, можно сказать, что территориальный марке-тинг это капля в океане, и он рассматривает «бытовые» проблемы, но именно эти проблемы и являются ключевыми, так как экономи-ка в целом и состоит из таких мелочей. Таким образом, территори-альный маркетинг позволяет превратить территориальные органы власти в особого рода партнера для предпринимателей, способного не только учитывать индивидуальность своего региона при приня-тии решений по комплексному социально-экономическому разви-тию территории, но и осуществлять взаимодействие между органа-ми власти и целевыми рынками: производителями, потребителями, инвесторами, новыми жителями, туристами и другими. Успешный маркетинг должен быть целенаправленным.

В результате разработка и реализация процесса управления маркетингом должна стать частью экономической политики реги-ональных и местных органов власти, учитывающих тенденции гло-бализации, но отдающих приоритеты национальным и территори-альным интересам.

Научный руководитель: С.С. Яременко, ст. преподаватель.

В.І. Водоп’янДніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля

ВПЛИВ ОСОБЛИВОСТЕЙ ТОВАРУ НА ФОРМУВАННЯ КОМ-ПЛЕКСУ МАРКЕТИНГУ (на прикладі води HOD)

Маркетинг це чи не єдина можливість утриматися «на плаву» в бурхливій течії часу та хвилях економічних підйомів та спадів. Кон-цепція маркетингу стає серцевиною бізнесу, в основу якої закла-дені інтереси як споживачів так і суспільства в цілому, міжнародні кодекси і правила добросовісності комерційної діяльності, мораль-ні та соціально-етичні норми ділового спілкування тощо. В першу

43

чергу визначимо, що розуміється під HOD-бізнесом. Фахівці ком-панії HODidea на власному офіційному сайті пропонують наступне визначення: «Послуга з доставки питної води на будинок і в офіс в бутлях 18,9 л (5 галонів) з продажем або наданням в оренду устат-кування для забору, охолоджування або нагріву (кулера, діспенсе-ри, помпи і т.д.) носить назву HOD – абревіатура від home and office delivery». На думку автора – це найбільш повне визначення, яке до-статньо чітко вказує, що ж є головним товаром у даному бізнесі – це послуга, а не, як помилково вважає більшість, очищена питна бути-льована вода [2]. Отже виходячи саме з послуги доставки у ролі го-ловного продукту та його особливостей і необхідно будувати грамот-ну та ефективну маркетингову політику.

Особливості товару формують і особливості ціни на даний вид послуги. Так як найбільша частка у собівартості належить саме ви-тратам на доставку (заробітна плата водіїв та вартість палива), що ще раз підтверджує дійсність у визначенні товару, то і рівень цін за-лежить в основному від коливання цін на паливо. А так як протя-гом останніх п’яти років – ринок палива це один із самих нестабіль-них ринків в області цін, то для полегшення реагування на ці змі-ни та досягнення більшої справедливості цінової політики стосовно покупців у ціноутворенні застосовуються найпростіші витратні ме-тоди: «собівартість плюс прибуток у %» або «середні витрати плюс прибуток у %» тощо.

Особливістю українського ринку питної води HOD є застосу-вання у конкурентній боротьбі за покупця переважно цінових ме-тодів конкуренції. Саме на цих методах і формується комунікацій-на політика. Для виявлення основних резервів підвищення ефек-тивності комунікаційної політики було вивчено основні підходи до просування продукції як регіональних невеликих операторів так і лі-дерів ринку. Отримані результати дозволяють зробити висновок про подібність цих заходів, а також обмеженість та не високу їх прива-бливість для покупця. А тому на нашу думку, в першу чергу, для за-воювання ринку необхідно більш активно та з креативністю піді-йти до цього питання і це обов’язково знайде відгук серед покуп-ців, враховуючи високу готовність українців до сприйняття цієї но-вої послуги та високу лояльність до неї.

Таким чином, однією з головних задач є пошук ефектив-них способів просування достатньо нової для українців послуги з доставки чистої питної води до дому та офісу, при формуван-ні цих пропозицій необхідно в першу чергу виходити з виділе-них особливостей товару та інших складових комплексу марке-тингу HOD-бізнесу. Також для того, щоб виділитися серед поді-бних між собою операторів та їх пропозицій необхідно проявля-ти більшу креативність та різноманітність особливо під час фор-мування політики збуту та його стимулювання. Саме це на сьо-годні і є головною умовою успіху на зростаючому українському ринку HOD.

44

Список використаної літератури1. Бизнес HOD [Електронний ресурс] / Режим доступу: http://

www.hodidea.com/ru. 2. Дикаленко М. По маленькой / М. Дикаленко, Э. Москов-

чук // БИЗНЕС. – 2011. - №9 (944) от 28.02.2011.

Науковий керівник: С.С. Яременко, ст. викладач.

N.P. VolovikYegor Gaidar Institute of Economic Policy,

Moscow, Russian FederationI.V. Taranenko

Dnipropetrovsk Alfred Nobel University

FOREIGN INVESTMENT IN TRANSITIONAL ECONOMIES AS A SOURCE OF COMPETITIVENESS

Foreign investment is an important source of transitional economies competitiveness, economy reconstruction, modernization and growth. The authors examine Ukraine as an example of host transitional economy for foreign investment inflow.

The determinants of high potential attractiveness of Ukrainian econ-omy for foreign investors (also the national competitive advantages) are: rich deposits of mineral resources; extremely cheap labor (including high-ly qualified); high scientific level and technological basis of some sectors and industries (space, weapons and relative industries, some branches of machinery, etc.); relatively high level of economic development as a whole.

Investment climate in Ukraine is evaluated in general as non-bene-ficial for foreign investors. The negative determinants are:

- unstable economic, law and political environment; unclear and contradictory laws; high bureaucratization; administrative voluntarism; corruption; non-market opportunistic behavior of government, organiza-tions and individuals;

- difficulties of obtaining the necessary information. The complete change of investment climate is required for stimulat-

ing home and foreign investment processes. Ukrainian foreign investment law, the activity of the government and its recent initiatives aimed at for-eign investment stimulation are analyzed.

The authors develop the theory of investment fields by Lukyanenko-Beloshapka, based on Porter's «diamond» model and comes to the fol-lowing conclusions.

The field (1) of investment interest of foreign firms in a host country is formed within the area of interaction of country-importer of capital and country-exporter of capital national «diamonds». Analysis of geographi-cal and industrial structure of foreign direct investment in Ukraine proves

45

that in most cases the most intensive capital inflows are directed to clus-ters of industries (according to Porter's terminology) which are relatively well developed in both countries. This field may be extended as a result of economic growth and increase of the number of competitive industries.

The field (2) of the host country investment interest is determined by: the national «diamond» characteristics; the national economy priorities.

The field of mutual investment interest is determined by interaction of fields (1) and (2). It is possible to separate within it a narrower field of the highest foreign investment effectiveness. Its boundaries are deter-mined as the area of intersection of national «diamonds» of two countries and the sphere of current economic priorities of the host country. For the firms-importers of capital, as well as for the host country, the highest for-eign investment effectiveness may be reached in the industries and sub-industries included into this field.

The field of the highest foreign investment effectiveness is deter-mined and investigated for the cases of interaction between Ukraine and the most important countries-investors, such as the USA, Germany, Rus-sia, UK and others. The following conclusion is done: real FDI structure corresponds significantly to the fields of the highest foreign investment ef-fectiveness determined for each country.

References1. Белошапка В.А., Киреев Л.Д., Лукьяненко Д.Г., Макогон

Ю.В., Орехова Т.В. Транснациональные корпорации. Учебное по-.В., Орехова Т.В. Транснациональные корпорации. Учебное по-В., Орехова Т.В. Транснациональные корпорации. Учебное по-., Орехова Т.В. Транснациональные корпорации. Учебное по-Орехова Т.В. Транснациональные корпорации. Учебное по- Т.В. Транснациональные корпорации. Учебное по-Т.В. Транснациональные корпорации. Учебное по-.В. Транснациональные корпорации. Учебное по-В. Транснациональные корпорации. Учебное по-. Транснациональные корпорации. Учебное по-Транснациональные корпорации. Учебное по- корпорации. Учебное по-корпорации. Учебное по-. Учебное по-Учебное по- по-по-собие. – Донецк: ДонНУ, 2003. – 208 с.

2. Porter, M.E. (1990, 1998) «The Competitive Advantage of Nations», Free Press, New York, 1990.

О.В. Волошко Дніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля

РОЗРОБКА РЕКЛАМНОЇ КАМПАНІЇ ДЛЯ САЛОНУ КРАСИ

Рекламна програма підприємства - це система взаємопов'язаних рекламних заходів, що охоплюють певний період часу і передбача-ють комплекс застосування рекламних засобів для досягнення ре-кламодавцем конкретної маркетингової мети. Рекламні заходи в ре-кламній кампанії повинні мати одну форму, одну гаму кольорів і взагалі становити єдине ціле.

Мета дослідження - розробка рекламної кампанії для салону, яка спрямована на збільшення обсягів продажів послуг. Ціль та за-вдання рекламної кампанії є збільшення доходів, шляхом розши-рення клієнтської бази.

Рекламна кампанія може включати такі види реклами: – імідж реклама (роль - ознайомити потенційних покупців з

послугою, продукцією, через трансляцію по телебаченню, рекламу на щитах,в журналах);

46

– стимулююча (спрямована, в основному на стимулювання по-треб покупців, пряма поштова розсилка; реклама по радіо; участь у виставках;телереклама тощо);

– реклама стабільності (закріплює досягнені результати).Інформація розповсюджується через такі канали реклами:– телебачення (найдорожча, але найбільшефективна, оскільки

виявляє найвищу дію на населення);– преса (реклама в журналах, газетах);– радіо (ефективна тим, що радіо слухають всюди, оперативна,

має невисоку вартість);– зовнішня реклама (панельні, щитові конструкції, плакати в

магазинах, транспорті);– Інтернет (реклама на сайтах та поштовою розсилкою, ефек-

тивна, з мінімальними грошовими затратами);– виставки, ярмарки. Для салону краси, на наш погляд, треба застосувати насампе-

ред стимулюючу рекламу, яку слід надавати потенціальним спожи-вачам через радіо, інтернет та зовнішню рекламу.

Салон краси потребує залучення до себе більшої кількості ува-ги потенційних клієнтів і зміцнення свого положення на ринку, ви-ділитися серед конкурентів і тим самим збільшити свій дохід. Про-ведення грамотної і ефективної рекламної кампанії допоможе в цьо-му. При розробці рекламної кампанії слід скласти бюджетний план, далі розрахувати ефективність (дохід поділити на витрати), відсоток повернення рекламних інвестицій повинен складати більше 300 %, тоді це гарний показник. Чим вищий відсоток, тим більший дохід для салону краси ми отримаємо завдяки равильно розробленій ре-кламній кампанії.

Науковий керівник: О.Г. Литвиненко, ст. викладач.

В.Т. ВольвачДнепропетровский университет имени Альфреда Нобеля

ОСНОВНЫЕ ФАКТОРЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ УКРАИНЫ НА МИРОВОМ РЫНКЕ

На сегодняшний день главная особенность процессов, которые происходят в современном мире - это глобальная интеграция та-ких сфер как экономическая, политическая и научно-техническая. Украина, являясь независимым суверенным государством, связана с этими процессами. Соответственно, она является и участником этих процессов. Следовательно, существует необходимость опреде-ления конкурентоспособности Украины в глобальном инновацион-ном мире. Конкурентоспособность Украины в условиях глобализа-ции можно описать несколькими группами факторов.

47

Одним из самых важных факторов конкурентоспособности Украины как государства является выгодное географическое поло-жение – страна расположена в Центре Европы. Следовательно, че-рез нее проходят все главные торгово-промышленные пути, кото-рые обеспечивают, торговлю между странами Европы и Азии. Более того, по территории Украины проходит основной транзитный путь, по которому Россия обеспечивает экспорт газа в Европейские стра-ны. Также Украина имеет выход к Черному морю. Это дает ей воз-можность вести морскую международную торговлю с другими стра-нами. Этот фактор очень важен для развития страны как интегриро-ванного государства в мировой экономике.

Вторым фактором конкурентоспособности Украины является возможность быль лидером в агропромышленном секторе. Вслед-ствие того, что Украина обладает большими запасами плодород-ных земель, она может составить конкуренцию передовым странам в этой отрасли.

Третий немаловажный фактор конкурентоспособности Украины – это то, что на ее территории находятся угольные и рудные бассейны. Соответственно, в ней развита горнодобывающая промышленность.

Четвертым фактором конкурентоспособности Украины являет-ся наличие предпосылок для развития машиностроительной отрас-ли и ракетостроения. Украина имеет возможность быть участником в проектах, которые направлены на развитие ракетостроения.

Слабым фактором конкурентоспособности является то, что уровень украинской экономики намного ниже, чем у развитых стран. Во-первых, на сегодняшний день уровень жизни населе-ния Украины довольно низкий. Во-вторых, в последствии того, что Украина выходит из кризиса, ВВП намного ниже, чем в странах ЕС.

Украина является развивающейся страной и у нее есть воз-можность стать конкурентоспособным игроком на мировой арене. Украине нужно развивать промышленные отрасли такие как ма-шиностроение, ракетостроение, сельское хозяйство, горнодобываю-щую промышленность.

Анализируя все вышесказанное, на наш взгляд, Украина может повысить свою конкурентоспособность и стать одним из основным участником политических, экономических и глобальных процессах.

Научный руководитель: О.Г. Литвиненко, ст. преподаватель.

Д.О. ГавришДніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля

МАРКЕТИНГ ОСВІТНІХ ПОСЛУГ

Серед основних напрямків розвитку сучасної економіки, сфе-ра послуг займає домінуюче положення. Удосконалення управління

48

невиробничою сферою і функціонуючого в її рамках ринку послуг вимагає впровадження сучасних методів та прийомів, що дозволя-ють забезпечити задоволення потреб людини, соціальних груп і сус-пільства в цілому з урахуванням раціонального використання наяв-них ресурсів та вирішують завдання максимально можливої збалан-сованості між попитом і пропозицією. Сфера послуг, являючи со-бою складний багатоплановий механізм, є однією з найбільш пер-спективних галузей сучасної економіки, що охоплює широке коло діяльності: від торгівлі і транспорту до освіти і страхування.

В останні роки конкуренція на ринку послуг значно зросла, зо-крема це стосується ринку освітніх послуг. Зазвичай комплекс мар-кетингу навчальних закладів включає в себе:

1) Дослідження ринку освітніх послуг: вивчення конкурентно-го середовища, кон’юнктури на ринку праці і споживчого попиту.

2) Сегментація і позиціонування. Навчальні заклади розрізня-ються по офіційному статусу (ВНЗ, технікум, ПТУ і т.д.), яким і зада-ється їх позиціонування. Відповідно цьому відбувається сегментуван-ня бажаючих здобути освіту. Але враховуючи специфіку маркетингу освітніх послуг, слід враховувати, що більший інтерес представляють неформальні сегментація і позиціонування всередині одного рівня.

3) Розробка асортименту і номенклатури освітніх послуг. На сьогоднішній день на практиці більш актуально розширення асор-тименту, насамперед за рахунок відкриття модних економічних і юридичних спеціальностей.

4) Розробка місії і товарної марки. Товарною маркою навчаль-ного закладу являється його назва. Зміна товарної марки вважається справою вельми небажаною, особливо якщо ВНЗ вже має позитив-не сприйняття, оскільки перейменування навчального закладу ви-кликає ряд страхів, що може негативно відобразиться як на подаль-шому репозиціонуванні так і на рівні попиту.

5) Цінова політика. Цінова політика є однією з найважливіших конкурентних переваг у сучасних умовах економіки, з цього важ-ливо знайти золоту середину між ціною та якістю. Винятком є на-вчальні заклади в позиціонування яких включена ціна.

6) Просування. У сфері освітніх послуг PR передбачає активне залучання студентів, оскільки ті, хто вже навчається, можуть багато розповісти потенційним абітурієнтам.

Використання маркетингової концепції дозволить підвищити ефективність функціонування всім навчальним закладам незалеж-но від форми власності. Відділ маркетингу є необхідною складовою структури сучасного ВНЗ, але багато навчальних закладів в силу свого маленького розміру і бюджету уникають цього, у такому ви-падку маркетингова діяльність повинна розроблятися на рівні керів-ництва. Маркетинг в виші починається із формування стратегічних заходів, таких як: усвідомлення всіма викладачами і співробітни-ками ВНЗ необхідність маркетингу і своєї ролі в цьому процесі. За формуванням стратегії, слід провести маркетинговий аналіз серед-

49

овища вишу (його конкурентів, клієнтів, продуктів і послуг), аналіз найбільш прийнятних для даного вишу форм і методів маркетинго-вої діяльності і, нарешті, оцінка ефективності процесу. ВНЗ, що не усвідомили цю необхідність і не включилися активно в маркетинго-ву діяльність, можуть вже найближчим часом опинитися в невигід-ному становищі і не зможуть зберегти конкурентоспроможність на ринку освітніх послуг.

Науковий керівник: О.Ю. Красовська, канд. екон. наук, доц.

К.В. ГалгашДніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля

РОЛЬ МІСІЇ ТА МАРКЕТИНГОВИХ ЦІЛЕЙ ПІДПРИЄМСТВА

Одними з головних задач підприємства на початкових етапах його виникнення є чітке визначення та розуміння місії та маркетин-гових цілей цього підприємства. Без них неможливий розвиток ком-панії, адже місія та цілі – це загальні орієнтири, напрями функціо-нування підприємства.

Місія – це визначення того, для чого або з якої причини існує компанія. Місія має на увазі основні напрями підприємства, котрі відображають те, на вирішення яких завдань націлена діяльність да-ного підприємства, який продукт або послугу фірма пропонує по-купцям. У загальних рисах формулювання місії підприємства пови-нно містити:

– визначення сфери діяльності;– робочі принципи підприємства по відношенню до зовніш-

нього середовища;– базові цінності всередині фірми, що розглядається як куль-

тура підприємства.У зовнішньому середовищі місія сприяє створенню цільного

образу підприємства, пояснюючи, яку економічну і соціальну роль в суспільстві вона прагне відігравати. Таким чином, місія деталізує статус підприємства і забезпечує направлення та орієнтири для ви-значення цілей і стратегій на різних організаційних рівнях.

Якщо місія визначає напрями роботи підприємства, які вира-жають значення його існування та розвитку, то конкретний кінце-вий стан, до якого воно прагне, виражається у вигляді його цілей.

Цілі підприємства – це конкретний стан окремих характерис-тик підприємства, якого воно має досягнути в усіх сферах діяльнос-ті. Усі цілі встановлюються на основі місії. Залежно від періоду часу цілі поділяються на довготермінові та короткотермінові. Але неза-лежно від часу цілі встановлюються в усіх сферах діяльності підпри-ємства: щодо позиції на ринку, обсягів виробництва і асортименту, по доходах, фінансах, по постачальниках, клієнтах тощо.

50

Щоб цілі вели до ефективних рішень, а потім до дій, вони ма-ють задовольняти ряду потреб:

– цілі мають бути конкретними й вимірюваними. Виражаючи свої цілі в конкретних вимірювальних формах, підприємство ство-рює чітку базу відрахування для наступних рішень та виконання контрольних функцій. Чим більш конкретно сформульована ціль, тим легше її досягти;

– цілі мають бути орієнтованими в часі. Необхідно точно виз-начати, не тільки що підприємство хоче здійснити, але також коли має бути досягнений результат. Звичайно чим ближчий горизонт планування цілей, тим вужче її рамки;

– цілі мають бути реалістичними. Ціль має бути досяжною. Це одне з умов підвищення ефективності підприємства. Встановлен- умов підвищення ефективності підприємства. Встановлен-умов підвищення ефективності підприємства. Встановлен-ня цілі, яка перевищує можливості підприємства або несумісна із зовнішніми факторами, може призвести до негативних наслідків;

– цілі мають бути порівнянними й взаємо підтримуючими.Таким чином, можна побачити, що цілі підприємства та його мі-

сія дуже близькі в своєму тлумаченні і тісно пов’язані один з одним.

Науковий керівник: М.М. Фесун, канд. техн. наук, доц.

Н.Б. ГалеевДнепропетровский университет имени Альфреда Нобеля

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

Психология все больше проникает во все сферы деятельности предприятий, особенно, связанные с человеческими взаимоотноше-ниями. Так и в маркетинге психология заняла свою нишу.

Маркетинг может рассматриваться через призму психологии, например, социальная психология, изучает взаимоотношениям про-давцов и покупателей, групп потребителей, на которых словами и действиями оказывается влияние для совершения покупки того или иного товара, торговой марки или бренда, или вовсе ничего не предпринимается.

Теория элементарного социального поведения является психо-логическим фундаментом маркетинга и указывает, что предприни-матели должны концентрировать свое внимание на поведении ак-тивных общественных единиц и факторах, прямо на них действую-щих и влияющих. Целью является изучить и лучше узнать, как по-требители и менеджеры на самом деле ведут себя и где находятся, что на них влияет и как.

Элементарное спонтанное и коллективное поведение возника-ет в условиях нарушения привычного распорядка жизни, установ-ленных образцов действий или появления каких-то новых предрас-

51

положений, которые не могут быть удовлетворены существующими культурными условиями.

Следующей гранью является динамическая психология, опи-санная в работах Фрейда. Сдерживаемые и подавляемые мотивы потребителей применяются для определения и выявления их выбо-ра, в основе которого лежат подсознательные желания потребителя.

Теория психологических стереотипов также применима в мар-кетинге, например:

– Дорого – значит хорошо. Потребители из своего жизненно-го опыта знают, что цена товара возрастает по мере улучшения его качества, а значит – дешевое качественным быть не может.

– Рядом – значит, вместе. Если поместить свой товар рядом с товаром другой фирмы, хорошо известной и с хорошей репутацией, то он попадаем в «тень ее славы».

– Авторитет всегда прав. Авторитет имени, если используется в рекламе, способствует широкой известности товара – товар легче «вплывает» в сознание потребителей. Но если полностью опираться на авторитет известного имени – есть риск «затмить» рекламируе- – есть риск «затмить» рекламируе-есть риск «затмить» рекламируе-мый товар и сделать рекламу самой этой знаменитости – ее запом-нят, а товар забудут.

– То, что в дефиците – ценно. Ручная работа, в свою очередь, говорит о качестве и ценности. Если в рекламе появляется мотив ручной работы, то этим дают понять, что ресурс ограничен – мно-го ручным способом не сделаешь.

– Старое, традиционное – заслуживает доверия. Мы предпола- – заслуживает доверия. Мы предпола-заслуживает доверия. Мы предпола-гаем, что вещи, пережившие века – высокого качества. Иначе они бы не дошли до нас – предыдущие поколения их бы не выбирали.

– Все так делают – это правильно. Все не могут ошибаться. Если все так думают, а один это отвергает, то он скорее засомнева-юсь в собственной правоте, нежели в правоте большинства.

Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод, что при-менение психологии и вышеуказанных психологических методов в маркетинговой деятельности предприятия может улучшить взаимо-отношения с потребителями.

Научный руководитель: Т.С. Мишустина, ст. преподаватель.

О.М. Галич Дніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля

КОМУНІКАЦІЙНА СТРАТЕГІЯ У ДІЯЛЬНОСТІ БАНКУ

Комунікаційна стратегія, безумовно, необхідна для банківської діяльності, так як дозволяє: збільшити попит на банківські продукти та послуги, отримати додатковий прибуток від використання бан-ківського бренду та завоювати репутацію надійного банку.

52

Комунікації виконують життєзабезпечувальну роль в банках: служать засобом включення банку в зовнішнє середовище, забезпе-чують їй необхідний рівень взаємодії з навколишніми аудиторіями, без спілкування з якими неможливо або безглуздо існування банку.

Загальними принципами роботи зі створення та впровадження комунікаційної стратегії в діяльності банку є:

– розробка та впровадження стратегії не разовий захід, а про-цесс;

– процедура, складова системи управління сучасним банком;– основоположний момент в стратегії - забезпечити зростання

вартості банку шляхом створення цінностей (ефекту) для клієнта і нових можливостей для банку;

– реалізація стратегії вимагає адекватних внутрішніх змін в банку (бізнес-процесів, оргструктури, персоналу);

– універсальних стратегій не існує, стратегія повинна бути унікальною, виходити з особливостей і спиратися на можливості і потенціал конкретного банку;

– зміст стратегії безперервно адаптується до змін ринку;– стратегія повинна бути гнучкою. Точна, незмінна комунікаційна стратегія - загроза гнучкості

бізнесу. В залежності від цілей банку (зростання або утримання по-. В залежності від цілей банку (зростання або утримання по-зицій) та комунікаційного середовища виділяють такі стратегіі, як агресивна стратегія, брендинг причетності, навчання громадськості, інформування громадськості

Корпоративна стратегія банку може припускати заняття, або утримання банком певної ринкової частки. Враховуючи такі цілі, а також те, наскільки сприятливе зовнішнє комунікаційне серед-овище, може бути використана наступна модель вибору стратегії банку.

Дана модель показує, що при сприятливій комунікаційному середовищі, тобто прихильному ставленні громадськості до банків-ської діяльності та основної мети банку - нарощування бізнесу, ко-мунікаційна стратегія може бути дуже активною і включати в себе повний комплекс комунікацій-мікс, з використанням як прийомів популяризації, так і просування.

Якщо ж при заданої мети ситуація не сприяє комунікаційно-му процесу, то банку варто ненав’язливо «пояснити» громадськос-ті свої цілі і постаратися виправити ситуацію при здійсненні кому-нікаційних заходів.

Якщо банк цілком задоволений займаної ним позицією на рин-ку, при сприятливій комунікаційної ситуації він може використову-вати стратегію «брендингу причетності», тобто робити основний ак-цент у маркетингових комунікаціях на те, що він і його клієнти складають певну соціальну групу і бути частиною цієї групи дуже престижно. У разі несприятливої комунікаційного середовища, для того щоб не втратити свої позиції, необхідно проводити заходи по зміцненню довіри банку у цільової групи, тобто зробити банк мак-

53

симально інформаційно відкритим. Таку стратегію можна назвати «інформування громадськості».

Науковий керівник: Л.В. Ткаченко, канд. геол.-мін. наук, доц.

М.Г. ГалушкаДнепропетровский университет имени Альфреда Нобеля

ОЦЕНКА ЭФЕКТИВНОСТИ PUBLIC RELATIONS

Характерной особенностью современного этапа становления деятельности по связям с общественностью в нашей стране являет-ся преобладание media relations, то есть работы по взаимодействию со средствами массовой информации. Следует признать, что имен-но взаимодействие со СМИ является главным, а порой – решаю-щим инструментом PR-работы, а пресс-служба – базовым подраз-делением PR-отдела.

Связи с общественностью (Public Relations) – это одна из функций управления, способствующая установлению и поддержа-нию общения, взаимопонимания, расположения и сотрудничества между организацией и ее общественностью.

Public Relations работает с разными аудиториями, используя различные инструменты для каждой из них. Говорить о большей значимости одного из направлений PR вряд ли корректно. Можно говорить о фактически сложившейся ситуации, когда на рынке бо-лее востребован один набор инструментов и менее распростране-ны другие.

Вокруг проблемы “эффективности PR” сложилось несколько стереотипов:

1. «Точно оценить эффективность PR почти невозможно». Оценка эффективности работы PR достигается разными способами. Узнать мнение 100 сотрудников своей компании, 40 ключевых пар-тнеров или 2 млн. целевой аудитории - задачи совершенно разные по своей сложности.

2. «PR – это работа со СМИ». Несмотря на указанное многооб-разие технологий PR, говоря об «эффективность PR» как о пробле-ме – почти всегда имеют в виду «воздействие на широкие слои с по-мощью СМИ”. В связи с чем, предмет разговора сильно сужается.

3. «Эффективность PR нужно оценивать в росте продаж». Го-воря об «эффективности PR» как проблеме - почти всегда негласно имеют в виду «сравнение с рекламными технологиями». PR в таком контексте – это исключительно технология продвижения и стиму-лирования продаж. PR в этом контексте – это реклама, но менее эффективная и плохо измеримая.

Можно сделать выводы что, оценка эффективности большин-ства PR-задач решается с помощью внутренних критериев и оценок.

54

Правильная формулировка этих задач и оценок, стремление к коли-чественному измерению PR-задач – это вопрос практики и опреде-ленной уверенности в том, что это будет полезно всем участникам рынка. Каждая уважающая себя компания должна задействовать в своей деятельности PR, так чтоб он эффективно работал в пользу их компании.

Научный руководитель: Е.Ю. Красовская, канд. экон. наук, доц.

К.А. Галушкова,аспирант

Российская академия предпринимательстваг. Москва, Российская Федерация

И.В. Тараненко, канд. экон. наук, доц.

Днепропетровский университет им. Альфреда Нобеля

СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ ИННОВАЦИОННОЙ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ

КОМПАНИЙ НА МИРОВЫХ РЫНКАХ

Понятие «стратегия» пришло в экономику из теории управле-ния, где с 1950-х гг. применялось в контексте деятельности орга-низации (фирмы, компании). Прежде всего, стратегию необходи-мо понимать как долгосрочное направление развития, определен-ное с учетом внутренних возможностей и положения в окружающей среде, приводящее субъекта к поставленным целям. Стратегия - это генеральная программа действий, выявляющая приоритетные про-блемы и ресурсы для достижения основной цели [1]. Наличие опре-деленной стратегии (развития, конкурентоспособности и т.п.) и ка-чество этой стратегии является весомым конкурентным преимуще-ством субъекта конкурентных отношений.

Опыт работы многих отечественных и зарубежных компаний подтверждает, что в современной конкурентной борьбе выигрывают предприятия с более высоким конкурентным потенциалом, позволя-ющим им формировать и удерживать в течение длительного време-ни свои конкурентные преимущества. Для чего должен быть обеспе-чен системный подход к разработке организационно-экономических мероприятий, направленных на достижение высокой конкуренто-способности предприятия и выпускаемой продукции. Это заставля-ет руководителей предприятий находиться в постоянном поиске но-вых подходов и инструментов управления конкурентоспособностью.

Необходимо отметить, что конфронтационные стратегии, на-правленные на агрессивное вытеснение соперника с рынка, все менее соответствуют требованиям инновационной конкуренции в условиях современного этапа глобализации.

55

Выделим типы конкурентных стратегий, соответствующие со-временной парадигме конкуренции – стремиться не к уничтожению конкурента ради достижения и усиления собственного лидерства, а к усилению конкурентных преимуществ, развитию и самосовер-шенствованию компании в ходе конструктивного взаимодействия с конкурентами, путем получения инновационных идей для создания новых продуктов, технологий, бизнес – моделей.

Конкурентная стратегия глобальной ниши, используется как ма-лыми, так и крупными предприятиями, состоит в фокусировании на удовлетворении особых потребностей рынка. Предприятие со-средоточивает свои усилия на той узкой сфере, в которой оно рас-полагает конкурентным преимуществом.

Интеграционная (кооперационная) стратегия основана на выво-де о нецелесообразности конфронтации, и необходимости совмест-ной деятельности компаний для лучшего достижения целей. Соз-дание стратегических альянсов компаний стало характерной чер-той современной экономики. Если до недавнего времени участие в стратегических альянсах давало возможность компаниям средних размеров успешнее конкурировать с гигантами на рынке, являлось средством для преодоления торговых ограничений и быстрого про-никновения на новые рынки, то в современных условиях инноваци-онного развития стратегические альянсы превратились в эффектив-ную модель интегративного конкурентного поведения.

Еще одним примером интеграционной (кооперационной) стра-тегии стало широкое внедрение глобальными компаниями - лидера-ми бизнес - моделей производственных сетей - «глобальных цепочек добавленной стоимости» и «глобальных цепочек поставок» на основе привлечения по субподряду и по контрактам независимых компа-ний, в том числе малого и среднего бизнеса.

Инновационные стратегии основаны на использовании конку-рентного преимущества, полученного в результате использования прин ципиально новой технологии, товара, организационного или маркетингового метода, или их комбинации.

Cочетание инновационных и кооперационных стратегий зало-очетание инновационных и кооперационных стратегий зало-жено также в бизнес – модели «открытых инновационных сетей», основанной на концепции «открытых инноваций» Г. Чесборо. Мо-дель предполагает создание широкой сети предприятий – партне-ров, обменивающихся идеями и технологиями на рыночной основе, развитие аутсорсинга в научно-исследовательской сфере, активное включение потребителей в инновационный процесс и дальнейшую коммерциализацию технологий вне компаний, где инновация была произведена или впервые применена. [2].

Имитационные стратегии связаны с инновационными страте-гиями. Имитационная стратегия предполагает изучение со сторо-ны предприятий-имитаторов реакции рынка на инновационный то-вар. При этом копируются основные потребительские свойства (но не обязательно технические особенности) нововведений, выпущен-

56

ных на рынок малыми инновационными фирмами или фирмами-лидерами. Имитационная стратегия на потребительском рынке обеспечивает предприятию низкие накладные расходы, низкие из-держки производства, ценовое лидерство и минимизацию рисков.

Однако, поскольку ситуация на каждом конкретном рынке уникальна, каждое предприятие должно разработать для себя инди-видуальную стратегию, основанную на анализе существующих воз-можностей и рисков.

Список использованной литературы1. Маркова В. Д. Стратегический менеджмент: Курс лекций /

В. Д. Маркова, С. А. Кузнецова. – М.: ИНФРА-М, 2007. - 288 с.2. Chesbrough H. Open Business Models / Cambridge, Massachu-

setts: Harvard Business Press, 2006. – 256 p.

Е.А. ГаркушаДнепропетровский университет имени Альфреда Нобеля

ИНТЕРНЕТ КАК КАНАЛ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ

Развитие современного человечества проходим с каждым днем все быстрее и быстрее. Это касается как экономики, так и техноло-гий. Маркетинг, который существовал на рынке долгие десятки лет, под влиянием современного развития постепенно захватывает Ин-тернет. Известно, что человек проводит в интернете около 20 ча-сов в неделю, и за этот период времени просматривает тысячи вэб- страниц переполненные рекламой.

Маркетинговые коммуникации представляют собой процесс передачи информации о товаре или услуге своей целевой аудито-рии. В качестве канала маркетинговых коммуникаций используют-ся, в основном, средства массовой информации: газеты, журналы, радио, телевидение а теперь и Интернет.

Существует несколько видов маркетинговых коммуникаций: реклама, связи с общественностью, брендинг, паблисити, различ-ные программы лояльности это не весь существующий список, каж-дый из этих видов коммуникаций используется в зависимости от ситуации и товара.

На сегодняшний день можно рассматривать Интернет как один из каналов коммуникации в маркетинге. К недостатка этого кана-лам можно отнести то, что, к сожалению иногда информационное обращение по каким-то причинам не доходит к своему потребите-лю. Причины могут быть разные: потребитель в данный момент не в сети, не работает интернет, поломан компьютер. Как достоин-ствам интеренет канала коммуникации следует отнести: охват, сто-имость в расчете на потребителя, заметность, доступность, возмож-ность адресной коммуникации и таргетирования.

57

По данным маркетинговой исследовательской компании Ge-Ge-mius, были получены следующие данные о пользователях Интернет, это в основном: подростки в возрасте от 12 до 17 лет, а также, мо- подростки в возрасте от 12 до 17 лет, а также, мо-лодые люди в возрасте от 18 до 29 лет – 93%, люди среднего воз-раста от 30 до 49 лет – 81%, а также люди в возрасте от 50 и до 65+ лет, которые в сети находятся менее 50% своего свободного време-ни. Согласно полученным данным около 83% опрашиваемых, хотя бы один раз в сутки пользуется интернетом. Т.е. можно четко выде-лить целевой сегмент и эффективно направить маркетинговые ком-муникации на целевую аудиторию.

Также результаты исследований показали, что мужчины яв-ляются более активными пользователями Интернет ресурсов, чем женщины, более 67%, возможно это может быть связано с тем, что профиль мужской деятельности часто направлен на изучении спе-циализированных сайтов и поиску специфической информации не-посредственно в сети Интернет. И только около 37% женщин явля-ются постоянными пользователями сети Интернет.

Подводя итог можно сделать вывод что, в сети Интернет наи-более эффективной будет коммуникация целевая аудитория кото-рой в возрасте от 15-ти до 45 лет, которая ведет активный поиск в сети (особенно новых гаджетов, фильмов, всевозможной техни-ки, автомобилей). Размещая рекламу товаров, сегмент пользовате-лей 50+, вероятность эффективности этой рекламы ниже, но с каж-дым днем данный целевой сегмент все активнее подключается к пользователям сети.

Технологический прогресс расширяется, маркетинговые техно-логии также не стоят на месте и Интернет все чаще используют как еще один канал продвижения товара или услуги. Ведь по сравнению с телевизионной или печатной рекламой уровень клаттеров (шумов) в интернете позволяет рекламе не остаться не замеченной.

Научный руководитель: Т.С. Мишустина, ст. преподаватель.

А.А. ГельмельДніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля

УДОСКОНАЛЕННЯ УПРАВЛІННЯ МАРКЕТИНГОМ

НА ПІДПРИЄМСТВІ

Швидкий розвиток ринкових відносин, який супроводжу-вався розвитком науково-технічного та технологічного прогресу, спричинив нове уявлення про ринок. Це обумовило появу такої науки як маркетинг. Зріст конкурентної боротьби, розширення міжнародного поділу праці, нові вимоги споживачів спонукають підприємства використовувати не тільки окремі інструменти мар-кетингу, а й повний комплекс маркетингової діяльності.Раніше ба-гато виробників будь-якої продукції чи послуг приділяли увагу пе-

58

реважно фінансам, виробництву, збуту тощо. Але у сучасних рин-кових умовах, а тим більше сьогоднішній нестабільній ситуації, діяльність підприємств має бути гнучкішою і динамічнішою. Тому актуальною стає проблема ефективного управління підприємством, яке б було зорієнтовано виключно на потреби споживача зокре-ма та ринку в цілому. Основною концепцією управління в умовах ринку стає саме маркетинг.

Маркетинг – це філософія взаємодії та координування підприємницької діяльності, організаційна функція якої спря-мована на розробку нових рішень та методів впливу на ри-нок і споживачів для забезпечення переваг у конкурентно-му середовищі. Таким чином, акцентується увага на основній функції управління серед інших – організація. Також вживан-ня поняття «філософія підприємницької діяльності» говорить про те, що маркетингова діяльність повинна лежати в основі підприємницької діяльності, її місії діяльності. Розробка нових рішень та методів дуже важлива для підприємства, тому що не всі існуючі методи можуть підходити для конкретного підприємства або вже застарілі.

Для ефективного управління маркетингом на підприємстві необхідне наступне:

– надійна, достовірна та своєчасна інформація про ринок, структуру і динаміку попиту, вимоги клієнтів тощо;

– адекватна реакція управлінського персоналу на вхідну інформацію щодо змін на ринку;

– створення такого товару/асортименту, який би більш повно задовольнив би потреби ринку, ніж товари конкурентів;

– необхідний вплив на споживачів, їх попит, ринок.Процес управління маркетингом – це розроблений послідовний

комплекс маркетингових дій, спрямованих на реалізацію мар-кетингових функцій та принципів, у результаті яких мають бути виявлені і задоволені потреби споживачів, а фірма повинна отрима-ти очікуваний прибуток.

Для удосконалення процесу управління маркетингом на підприємстві запропоновано використання системного підходу. Системний підхід – це, перш за все, розуміння того, що весь об’єкт, який розглядається, являє собою систему, складену з ча-стин, кожна з яких має свої власні інтереси. Тому досягнення загальної мети можливе лише тоді, коли розглядати управління маркетинговою діяльністю як єдину систему, але яка, в свою чергу складається окремих елементів, які взаємодіють один з од-ним. Згідно із системним підходом, основними частинами си-стеми є вхід, процес або операція й вихід. На вході в систе-му поступає інформація зовні, тобто із бізнес-середи, з якою пов’язано підприємство. У другій частині системи – операції, процеси – бізнес-система, тобто підприємство, яке являє со-бою управляючу підсистему, аналізує інформацію, що надійшла

59

зовні, формує на основі неї бізнес-плани та бізнес-стратегії, що направляються в маркетинг центр (маркетингова служба). В да-ному випадку маркетинг-центр – це координуюча підсистема, в якій отримані бізнес-цілі та бізнес-стратегії аналізуються та формуються в методи впливу. Таким чином, згідно з систем-ним підходом, який стверджує, що на виході повинен бути ре-зультат діяльності, ми маємо на виході в якості результату діяльності методи впливу, направлені на споживачів – керова-ну підсистему. Після впливу на споживача ми маємо отримува-ти від керованої підсистеми бізнес-результат, який аналізується, робиться оцінка ефективності цих впливів та формулюють-ся управлінські рішення. Слід зауважити, що дана система має циклічний характер. Цей процес є постійним та безперервним. Однією з переваг цієї моделі є те, що вона універсальна. Тобто ця модель може бути використана у будь-якій галузі та на будь-якому підприємстві. Звичайно, важливою умовою є існування маркетингового підрозділу (маркетинг-центру або маркетингової служби). Сьогодні вже всі керівники підприємств, що існування такої служби є обов’язковою умовою конкурентоспроможного існування підприємства.

За умови ефективного управління маркетингом на підприємстві можна досягти наступних цілей:

– своєчасне визначення існуючих потреб ринку;– вибір найпривабливіших сегментів ринку, розробка стратегії

для них;– розробка необхідних маркетингових програм, що включати-

муть весь арсенал маркетингового інструментарію– підтримка балансу між попитом та пропозицією.Отже, усі вище перераховані цілі є дуже важливими для

підприємства, для його ефективної роботи, а отже і отриман-ня прибутку. З іншого боку, слід зазначити, що правильні дії в сфері маркетингу з боку підприємства позитивно впливає і на споживачів. Адже при правильному, коректному та професійному маркетингу споживачеві приємно бути клієнтом даного підприємства.

Таким чином,що сьогодні питаннями маркетингу на підприємстві займається багато вчених. Але досить немає єдиного визначення цього поняття. Тому було запропоноване доповне-не визначення маркетингу, яке б розкривало це питання більш ширше. Задля ефективного управління маркетингом керівництву підприємства слід дотримуватися певних вимог. Надана модель управління маркетингом розглядає цей процес з точки зору систем-ного підходу, що дозволяє підприємству контролювати усю вхідну інформацію з ринку та вихідні бізнес-результати.

Науковий керівник: Д.Ю. Ляшко, канд. екон. наук, доц.

60

Н.Н. ГоворДнепропетровский университет имени Альфреда Нобеля

ПОРТФЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ КАК ИНСТРУМЕНТ ФОРМИРОВАНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ

Ученые и практики разработали ряд аналитических методов и моделей, которые могут быть полезными при принятии стратеги-ческих решений. Наиболее известны среди них матрица Ансоффа, подходы к анализу конкуренции М. Портера, матрицы портфельно-го анализа Бостонской консультационной группы (БКГ), консуль-тационных фирм McKincey и Arthur D. Little. В настоящее время од-ним из наиболее часто применяемых крупными корпорациями ин-струментов стратегического маркетинга является портфельный ана-лиз.

Портфель предприятия – это совокупность относительно са-мостоятельных хозяйственных подразделений (стратегических еди-ниц бизнеса), принадлежащих одному и тому же владельцу. Порт-фельный анализ – это инструмент, с помощью которого руковод-ство предприятия выявляет и оценивает свою хозяйственную дея-тельность с целью вложения средств в наиболее прибыльные или перспективные ее направления и сокращения/прекращения инве-стиций в неэффективные проекты. При этом оценивается относи-тельная привлекательность рынков и конкурентоспособность пред-приятия на каждом из этих рынков. Предполагается, что портфель компании должен быть сбалансирован, т. е. должно быть обеспече-но правильное сочетание подразделений или продуктов, испытыва-ющих потребность в капитале для обеспечения роста, с хозяйствен-ными единицами, располагающими некоторым избытком капитала.

Предназначение методов портфельного анализа заключается в том, чтобы помочь менеджерам понять бизнес, создать ясную кар-тину формирования затрат и прибылей в диверсифицированной компании. Портфельный анализ обеспечивает менеджеров инстру-ментом анализа и планирования портфельных стратегий для опре-деления разумной диверсификации деятельности многоотраслевой фирмы.

Основным приемом портфельного анализа является построе-ние двухмерных матриц, с помощью которых бизнес-единицы или продукты могут сравниваться друг с другом по таким критериям, как темпы роста продаж, относительная конкурентная позиция, стадия жизненного цикла, доля рынка, привлекательность отрасли и др. При этом реализуются принципы сегментации рынка (выделе-ния наиболее значимых критериев на основе анализа внешней сре-ды) и анализа деятельности предприятия и согласования (попарно-го сопоставления критериев).

Портфельный анализ предназначен для решения следующих проблем: согласование бизнес-стратегий или стратегий хозяйствен-

61

ных подразделений предприятия; распределение кадровых и финан-совых ресурсов между хозяйственными подразделениями; анализ портфельного баланса; установление исполнительных задач; прове-дение реструктуризации предприятия (слияние, поглощение, лик-видация и другие действия по изменению управленческой структу-ры предприятия, расширению или сокращению бизнеса).

Методы и подходы, которые используются в портфельном анализе, призваны помочь менеджеру принять наиболее рацио-нальные решения, но они отнюдь не могут подменить самого ме-неджера. Это лишь инструмент, который хорошо работает в опыт-ных руках. Если выполнить все стадии портфельного анализа, то менеджер получит хорошее определение стратегических единиц бизнеса, их положения на рынке, перспектив развития и вкла-да каждой бизнес-единицы в корпоративный портфель. Тем са-мым будет сформирована полная картина корпоративного порт-феля с учетом конкретных стратегий, выработанных для каждого вида бизнеса.

Научный руководитель: Е.Ю. Красовская, канд. экон. наук, доц.

М.В. ГолубицкаяДнепропетровский университет имени Альфреда Нобеля

ЛИФЛЕТИНГ КАК СПОСОБ СТИМУЛИРОВАНИЯ ПРОДАЖ

Стимулирование сбыта – составляющая маркетинговых кам-паний, это разнообразные побудительные средства (главным обра-зом, краткосрочные), призванные ускорить и/или увеличить про-дажи отдельных товаров/услуг. После того, как компания опреде-лила цели стимулирования сбыта, она должна выбрать необходи-мые средства стимулирования. При выборе средств стимулирова-ния сбыта разработчику плана стимулирования необходимо учиты-вать тип рынка, конкретные задачи в сфере стимулирования сбы-та, текущую конъюнктуру и рентабельность каждого мероприятия по продвижению.

Одним из инструментов стимулирования сбыта является лиф-летинг – это вид промо-акций, под которым подразумевается разда-ча буклетов, листовок и прочих материалов, способных проинфор-мировать целевую аудиторию об услугах или товарах, а также скид-ках, розыгрышах, бонусах, это промоакция, позволяющая охватить большое количество целевых потребителей.

Преимущества лифлетинга:– Высокая оперативность. В течение суток вы можете охва-

тить огромные потоки целевой аудитории и сразу получить эффек-тивную отдачу.

62

– Адресная направленность. Если выбрать «правильное» место для проведения лифлетинга, то можно привлечь практически лю-бую аудиторию.

– Низкая цена и высокая отдача. Статистика утверждает, что в среднем, процент отклика варьируется в пределах от 2% до 10%. То есть, на каждые 100 распространенных листовок, в среднем, прихо-дится от 2 до 10 покупок.

Различают два основных способа лифлетинга:1. Личный контакт с человеком.Для проведения требуются квалифицированные сотрудники, раз-

дача листовок производится в «проходимых» местах: на оживленных перекрестках, в торговых центрах. Этот вид лифлетинга более предпо-чтителен, так как раздача листовок предполагает личный контакт и по-зволяет коммуницировать с представителями целевой аудитории.

2. Распространение листовок по почтовым ящикам. Для прове-дения не требуются квалифицированные сотрудники, что позволит сэкономить средства.

Чтобы лифлетинг был успешным необходима грамотная реали-зация двух основных аспектов: составление образца распространяе-мой печатной продукции и правильная работа промоутера. При со-ставлении POS-материалов необходимо учитывать психологические аспекты потребителей что бы правильно подобрать тексты, шриф-ты, изображения, логотипы, лейблы, цветовую гамму. Очень важно узнать у самой целевой аудитории, что же ей все-таки нужно, за что она готова платить - именно эти концепты и обыгрываются в реклам-ных листовках. Работа промоутера очень важна в лифлетинге. Он должен общаться и держать марку рекламируемой компании. Промо-утер должен быть спокоен, нацелен на результат и быть в состоянии с легкостью рассказать обо всем, что написано в рекламной листовке.

Так же частью успешно проведенного лифлетинга является удачно выбранное место раздачи листовок. Зачастую, это улицы с большим потоком людей, торговые центры или мета вблизи точек распространения рекламируемой продукции.

Такой подход к рекламной кампании любого масштаба, позво-лит увеличить прибыль компании, а также лояльность целевой ау-дитории.

Научный руководитель: Т.С. Мишустина, ст. преподаватель.

Г.А. ГорбДніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля

CRM ЯК ІНСТРУМЕНТ ФОРМУВАННЯ ЛОЯЛЬНОСТІ СПОЖИВАЧІВ

Поняття лояльності клієнтів з’явилося, як тільки маркетологи почали вивчати та давати теоретичне обґрунтування прихильності та

63

любові споживачів до певних брендів. Лояльність та задоволеність клієнта означає таке позитивне його ставлення до марки, що кож-ного разу при виникненні потреби, котру можуть задовольнити Ваші послуга чи товар, він звертатиметься саме до Вас. Лояльність та задоволеність клієнта передбачає не лише довіру до марки як гаранту якості, але й певні позитивні емоції, що викликає саме Ваш продукт. Дійсно лояльний клієнт буде постійно купувати саме Ваш товар чи послугу – принципово, із упевненості в його високій якості. І не піде до конкурента, навіть коли той запропонує дешев-ший аналог. Тому зробити клієнта лояльним до Вашого товару чи послуги – це найважливіша задача кожного підприємства. Процес приваблення та утримання клієнтів може бути набагато простішим, якщо у своїй роботі використовувати систему управління взаємодії з клієнтами. І одним із найбільш ефективних та широко застосову-ваних засобів являється впровадження CRM-систем.

CRM (Customer Relationship Managemen) – це управління відносинами з клієнтами. Дане поняття охоплює концепції, що використовуються компаніями для управління їхніми взаємо-відносинами зі споживачем, включаючи збір, обробку, зберігання та аналіз інформації про споживачів та їх уподобання. Сучас- аналіз інформації про споживачів та їх уподобання. Сучас-аналіз інформації про споживачів та їх уподобання. Сучас- інформації про споживачів та їх уподобання. Сучас-інформації про споживачів та їх уподобання. Сучас- про споживачів та їх уподобання. Сучас-про споживачів та їх уподобання. Сучас- споживачів та їх уподобання. Сучас-споживачів та їх уподобання. Сучас- та їх уподобання. Сучас-та їх уподобання. Сучас- їх уподобання. Сучас-їх уподобання. Сучас- уподобання. Сучас-уподобання. Сучас-. Сучас-Сучас-на CRM-система направлена на вивчення ринку і конкретних по-треб клієнтів. Впровадження CRM має бути обов’язковою частиною стратегії розвитку бізнесу. При цьому основною метою CRM-стратегії є трансформація даних про клієнта в нематеріальний ак-тив для здійснення ефективних маркетингових комунікацій. CRM-системи покликані управляти життєвим циклом клієнта на всіх його етапах: залучення, первинних продажів, післяпродажного обслуговування, утримання, вторинних продажів. Впровадження такої системи дає ряд привілеїв для компанії. Доречно перераху-вати основні з них : набуття більш повного і цілісного уявлен-ня про безліч користувачів; автоматизація раніше ручних проце-дур і процесів; поліпшення якості загальної інформаційної бази і потоків інформації; удосконалення процесу продажів за ра-хунок більш повної інформації про клієнтів; зміщення уваги на клієнтів та подальше все більш вузьке фокусування на їх запи-тах та інше. Тобто CRM-системи вирішують ряд важливих питань щодо взаємовідносин зі споживачами та допомагають компанії до-сягати своїх цілей за рахунок правильного підходу щодо організації відносин на рівні «покупець-продавець».

Можна зробити висновок, що CRM-системи – це, перш за все, збереження і цілісність клієнтської бази, підвищення ефективності продажів, підвищення ефективності маркетингу на фірмі, висо-кий рівень обслуговування клієнтів, звітність та аналіз діяльності. Тобто впровадження CRM-систем допомагає аналізувати та кон-тролювати основні напрямки діяльності фірми, що у свою чергу забезпечує компанії успішне функціонування, так як їх діяльність буде сфокусована перш за все на задоволення потреб споживачів

64

та орієнтована на встановлення довготривалих взаємовигідних відносин між фірмою та споживачем.

Науковий керівник: О.Ю. Красовська, канд. екон. наук, доц.

N. Grgurevic, PhDUniversity for Business Engineering and Management Banja Luka,

Montenegro

FOREIGN DIRECT INVESTMENT AS A FACTOR OF ECONOMIC DEVELOPMENT

It is considered that the optimum opening of domestic markets unto international capital markets condition for bringing about positive impact of foreign capital inflows in a country. FDI impact on the national economies depends on many factors, including: the motivation of investors, the type of investment, transfer of technology and economic «spillover» of absorption features superior technology and know-how, investment in human capital de-velopment and overall economic institutional environment, motivation of the host country, the existence of a consistent development strategy, propensity to-ward entrepreneurship etc.

The FDI means those forms of investment where the investor provides for the right of ownership, control and management of the company in which they have invested funds due to the realization of an economic interest.

The level of realized FDI in some country depends on its geographic loca-tion, stability, environment, degree of political and economic freedom and risk, secured access to local and regional market, legal investment security, skilled and cheap labor, institutional form, or simply put, the investment -attractive business climate in the country (Ibreljić, Nuhanović, 2011, s. 70). They can be made in different forms and in various ways:

– Greenfield investment: direct investment in a brand new production fa-cility in the foreign market, wholly owned by foreign investors;

– Cross-border acquisitions: takeover or merger of existing companies in another country. Might suggest the takeover of the majority package of shares (majority acquisition) or part of the company's the procurement of minority (minority acquisition) through direct purchase, recapitalization or conversion of loans into ownership (swop arrangement);

– Cross-border mergers: the joining of two equal partners. They can be horizontal, when they connect two companies from the same sector, and verti-cal, when they connect companies from different vertical stages of the produc-tion process.

– Brownfield Investments: hybrid combination of acquisitions and green-field investment. Formally, it is about acquisitions, but essentially they are more like greenfield investment, because the investor almost completely re-placed manufacturing facilities, equipment and production line.

65

– Joint Venture - Joint ventures, ie. agreement of two or more parties to work together on the project and create an entity which is jointly controlled.

– Joint ventures without property rights (contractual investment) and– Investing in the form of concessions, B.O.T. system and time-sharing

system (Žugić, 2012, p. 43).According to the motives of investors, economic theory distinguishes four

types of FDI: a) Investments motivated by the expansion of the market (market seeking) - aim to winning local and regional markets, market size and market po-tential are the main deciding factors, b) investments motivated by the use of new resources (Resources Seeking) - created when the investor wants to get in the host country does not have the resources in their own country (cheap labor, raw ma-terials, etc..), c) motivated by increasing the efficiency of investment (Efficiency Seeking) - proximity to developed markets and markets in which investors have present the most important factors d) investments motivated by creating strategic assets (Strategic asset Seeking) - are realized in order to promote long-term stra-tegic goals, and is characterized by developed countries (Žugić, Ibid.).

Positive effects on the importing country of FDI related to inflows further accumulation of foreign and create opportunities for greater investment and higher rates of productivity growth, employment and economic growth. The foreign trade balance is improving because engaging of foreign capital creates possibilities of import substitution and increased exports, financed the current account deficit, making the more time for domestic economy and the necessary adjustments in order to ensure the balance of foreign trade. Next, provides the transfer of modern technology, infrastructure development, new knowledge, modern organization and easier placement of products and services on the in-ternational market, and to create opportunities for enhancing competition and increasing exports. The increase in production in the country, with the involve-ment of foreign capital, will automatically lead to growth of budget incomes.

The inflow of foreign capital in the form of FDI may have negative effects on the importing country, because it creates dependence on foreign countries, there is a risk that foreign capital will enter into more profitable areas, to devel-op segments of the domestic economy to the needs of foreign investors, there is the danger from deformation of economic structures, as well as dispropor-tions in the development of certain industries. Foreign capital may exhausted domestic production resources and their excessive exploitation may endanger the future (sustainable) development of the economy. Besides, the outflow of profits and interest costs abroad leads to the loss of domestic accumulation and part of the gross domestic product (GDP), increased technological dependence on foreign, domestic infrastructure is exploited in the creation of foreign capi-tal which had not participated and undermines the economic and political sov-ereignty (Žugić, Ibid., s. 21).

At the beginning and during the transition process of these countries was not enough for a successful exit and competitiveness in the international mar-ket. The process of liberalization and privatization of the mostly contributed to starting inflow of foreign capital in the state transition. Although the net inflow of foreign capital to more or less extent existed in all transition countries, the ef-fects were different. Some countries have managed to significantly increase ex-

66

port competitiveness, to engage in international manufacturing and technology flows and chains and in the others foreign capital inflows have largely served to disinvestment and to fund various forms of domestic spending.

The inflow of foreign capital has led in all transition countries to signifi-cant foreign trade and balance of payments deficits. But, the strategy of attract-ing FDI in some countries (Poland, Hungary, the Czech Republic, Slovenia, the Baltic States, etc.) proved successful, as with the passage of time specified deficit declined while exports grew faster than imports. Entrepreneurs have pro-vided an efficient manufacturing and competitive exports. It turned out that FDI was the most effective in countries that have made the best investment and an appropriate institutional environment.

The lack of personal financial resources, manufacturing resources, or-ganizational and management skills leading post-socialist state transition in a state of dependency from FDI. They contribute to the inclusion in the process-es of globalization and internationalization, networking of national economies, and integration of transition countries in the global economy. Investors are in-troducing new technologies, implement employee training programs, influence on creation of a new business environment and spread of knowledge in the field of corporate governance, accounting, management, marketing, law, etc.

Attracting FDI is crucial for the transition state, because capital, technol-ogy, management and organization of knowledge they bring influence to the es-tablishment maintenance, and increases their competitiveness in the domestic and international markets.

They should increase employment, labor productivity, aggregate supply, competitiveness and exports of the importing country.

Therefore, the practice must overcome their non-investment, anti-devel-opment and anti-productive direction.

Literature1. Drašković, V., Jovović. R., Drašković. M. (2008), Slobodne zone i stra-

na ulaganja, Fakultet za pomorstvo – Kotor i ELIT – Podgorica.2. Ibreljić, I., Nuhanović, S. (2011), Strane direktne investicije u funkciji

transformacije ekonomske strukture zemalja Jugoistočne Evrope,3. UNCTAD (2011), World Investment Report, http://www.unctad.org,

(preuzeto 22.12.2012) 4. Žugić, J. (2012), Strane direktne investicije u praksi tranzicijskih drža-

va, Univerzitet Mediteran, Podgorica.

И.А. Гребешкова,ст. преподаватель

Севастопольский национальный технический университет

ПРИМЕНЕНИЕ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙВ ПОЛИТИЧЕСКОМ МАРКЕТИНГЕ С ЦЕЛЬЮ ПОВЫШЕНИЯ

КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ КАНДИДАТА

Не так давно Украину сотрясали предвыборные обещания по-литических партий и кандидатов-мажоритарщиков (как представи-

67

телей партий, так и самовыдвиженцев). Предвыборные кампании стали, по сути, продуктом политического маркетинга с разработан-ным пакетом документов, включающим такой элемент маркетинга как brand-book.

Но если предвыборные кампании являются разработанными маркетинговыми стратегиями, тогда каждая политическая партия или отдельно взятый кандидат в народные депутаты любого уров-ня – это товар. А с точки зрения маркетинга сегодня не является фактором конкурентоспособности только выпуск нового товара на рынок. Для обеспечения конкурентоспособности, выпуская новый товар,необходимо знать: кто является потребителем данного товара, на кого он рассчитан и какую добавленную стоимость можетобе-спечить товар потребителю. А так как товар остался товаром, толь-ко поменялась отрасль, то в этой связи не удивительно, что в мо-мент предвыборных кампаний электорат периодически подвергал-ся соцопросам. Хотя практика показывает, что цели соцопросов по сути своей отличались.

Можно выделить ряд целей применения маркетинговых иссле-дований в период последней предвыборной кампании, однако все они в конечном итоге направлены на повышение конкурентоспо-собности кандидата. В первую очередь следует отметить, что при-менение опросов «потребителей» проводилось с целью выявления своего электората и оценки реальных возможностейкандидата по вопросу целесообразности принятияучастия в предвыборной кам-пании.Втораянаиболее распространенная цель– это выявление те-кущих проблем электората. Возможно, в некоторых случаях резуль-тат исследований и являлся открытием для кандидата, но для дру-гих кандидатов это была оперативная информация о реальном со-стоянии дел на политическом рынке. А вот как в дальнейшем ис-пользует кандидат в прошлом или депутат в настоящем данную ин-формацию – это уже вопросы этики.Одной из целей также была оценка установок потребителей, то есть электората, относитель-но «портрета депутата».К сожалению, следует отметить, что были опросы, цельюкоторых былоисключительно формирование опреде-ленного мнения для неопределившихся «потребителей». Информа-ция в этом случае предоставляется таким образом, чтобы повлиять на поведение потребителя в нужном направлении. Для маркетоло-га в этом нет ничего удивительного, это вполне осознанный шаг, но для среднестатистического жителя Украины – это существенная информация для принятия решения. Последняя кампания показа-ла, что очень часто использовались результаты исследований, про-веденные на основе нерепрезентативных выборок, даже если при-меняласьвыборка, сформированная по методу «слоеного пирога».Но электорат верил информации, которая была получена, к приме-ру, на основе выборки по всей Украине в количестве около 2000 че-ловек. Этот факт как раз и является основанием полагать, что ис-следования проводились исключительно с целью оказания влияния

68

на потребителя и предоставления «нужной» ему информации.Поми-мо соцопросов или анкетирования, в рамках метода коммуникаций использовались фокус-группы и глубинные интервью экспертов.

Можно выявить основные проблемы исследований: сложность тем для восприятия ввиду полного разочарования в политиках, не-желание людей общаться на политические темы в виду неуверенно-сти в конфиденциальности предоставляемой информации, пассив-ность молодого поколения избирателей.

А.Г. ГубкаДніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля

Московський державний університет імені М.В. Ломоносова

ФОРМУВАННЯ КОНКУРЕНТНИХ ПЕРЕВАГ ПІДПРИЄМСТВА

Серед завдань з якими щоденно стикаються підприємства є одне з найбільш критичних – це пошук і досягнення переконливих, сталих конкурентних переваг. Вони є одними з найважливіших ка-тегорій ринкової економіки, які характеризують здатність підпри-ємства вчасно та ефективно адаптуватися до умов зовнішнього рин-кового середовища, що швидко змінюються, протистояти кризовим явищам в економіці, виживати та розвиватися навіть за несприятли-вих макроекономічних умов.

Кон ку рен ти також є важ ли вою скла до вою мар ке тин го во го мікро се ре до ви ща фірми, без ура ху ван ня і вив чен ня якої не мож ли-ва роз роб ка прий нят ної стра тегії і так ти ки функціону ван ня фірми на рин ку.

Кон ку рентні пе ре ва ги ма ють різні фор ми ви я ву, які можуть бути зас но вані на еко номічних чин ни ках, ґрун ту ватися на технічній (тех но логічній) пе ре вазі, зу мов люватися кра щою інфор мо ваністю та багатьма іншими факторами.

Тех но логії фор му ван ня кон ку ре нт них пе ре ваг є комп лек сом мар ке тин го вих про це дур і спо собів їх ви ко нан ня, приз на че них для вигідно го по зиціону ван ня підприємства в кон ку ре нт но му се ре до-вищі. Прин ци пові особ ли вості цієї тех но логії:

– сис те ма тич ний ха рак тер ви ко нан ня;– ви со ка відповідальність під час їх роз роб ки й ви ко нан ня;– інерційність ви я ву наслідків;– інте рак тивність;– ста тис тич на підтрим ка;– ба га ток ри теріальність.Фун да мен том для по шу ку кон ку ре нт них пе ре ваг є аналітич-

на ро бо та з вив чен ня ста ну і тен денцій роз вит ку рин ку за га лом та ак тив ності кон ку рентів зок ре ма. Сис те ма уп равління по вин на бу ти здат ною на прак тиці ре алізу ва ти ви роб ле ну стра тегію кон ку ренції, до вес ти її до ре аль них кон ку ре нт них пе ре ваг, тоб то обґрун ту ва ти,

69

роз ро би ти і впро ва ди ти стра тегічні за ду ми в пов сяк ден ну прак ти-ку. Важ ли во пра виль но виб ра ти місце, час і клю чові нап ря ми дій, які за без пе чать кон ку рентні пе ре ва ги. До клю чо вих нап рямів на ле-жать такі як раціоналізація взаємин із пос та чаль ни ка ми, якість про-дукції, роз ви ток інфра ст рук ту ри про дажів.

Про це ду ра фор му лю ван ня основних еле мен тів і стра тегій кон-ку ре нт них пе ре ваг скла даєть ся з та ких етапів:

1) оціню ван ня існу ю чої стра тегії;2) фа за фор му лю ван ня;3) пла ну ван ня ри зи ку;4) вибір стра тегічних аль тер на тив.В залежності від складних умов і обставин ця проблема ви-

рішується різними підприємствами по-своєму, але в основі її ле-жить складна і трудомістка робота зі створення конкурентних переваг. Відсутність нових концептуальних розробок и теоретико-методологічних положень щодо вирішення проблем забезпечення конкурентних переваг підприємств в умовах ринку зумовлює не-обхідність и актуальність системного дослідження даної проблеми.

Науковий керівник: Л.В. Ткаченко, канд. геол.-мін. наук,доц.

Е.О. Данилова Днепропетровский техникум сварки и электроники

имени Е.О. Патона

ОСОБЕННОСТИ РАЗВИТИЯ УКРАИНСКОГО РЫНКА БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ

В докризисный период на протяжении нескольких лет объем украинского рынка бытовой техники и электроники рос на 20-40% в год. Развитие сегмента было настолько стремительным, что мага-зины бытовой техники начали активно открываться в больших го-родах и постепенно внедряться в города с населением менее 50 000 человек. Однако снижение покупательной способности населения и сворачивание банками программ потребительского кредитования, а также кредитования самих операторов, существенно сократили объ-емы продаж.

Развитие рынка сетей бытовой техники и электроники в Укра-ине стартовало в конце 90-х годов, однако профессиональное ста-новление наблюдалось с 2000 года. Этапом расцвета рынка бытовой техники и электроники стал 2008 год – пиковый по количеству от-крытых новых магазинов и росту объемов товарооборота операто-ров.

История развития некоторых сетей, к примеру, «Фокстрот», «Comfy», начиналась в региональных центрах Украины. В отли-Comfy», начиналась в региональных центрах Украины. В отли-», начиналась в региональных центрах Украины. В отли-, начиналась в региональных центрах Украины. В отли-

70

чие, например, от операторов одежды, для операторов бытовой техники открытие магазина в столице не имеет столь большого значения для имиджа. Тем не менее, стремление завоевать рынок столицы прослеживается в действиях большинства компаний, и открытие магазина в Киеве расценивается как этап «взросления» оператора.

Крупнейшими участниками украинского рынка бытовой тех-ники и электроники в Украине выступают сети: «Фокстрот», «Эль-дорадо», «Comfy», «Технополис». Лидером по количеству открытых магазинов является сеть «Фокстрот», по итогам 2012 года имею-щая 202 магазина в 107 городах Украины. Несмотря на сложную рыночную ситуацию, обусловленную финансово-экономическим кризисом, в течение 2008-2009 годов оператор «Технополис» не за-крыл ни одного магазина. Наиболее агрессивную политику разви-тия на украинском рынке на данный момент осуществляет компа-ния «Эльдорадо».

Одним из самых «молодых» операторов украинского рын-ка бытовой техники является компания «Comfy». Первый магазин «Comfy»был открыт в Кривом Роге в декабре 2005 года. Сегодня «Comfy» - самая динамичная компания, насчитывающая 78 магази-Comfy» - самая динамичная компания, насчитывающая 78 магази-omfy» - самая динамичная компания, насчитывающая 78 магази-» - самая динамичная компания, насчитывающая 78 магази- - самая динамичная компания, насчитывающая 78 магази-нов в 38 городах Украины.

Для того, чтобы выяснить, какие магазины бытовой техники предпочитают потребители, мною был проведен опрос в виде ан-кетирования, в котором приняли участие 61% - женщин и 39% - мужчин. На заданный вопрос: «Какому магазину бытовой техни-ки Вы отдаете свое предпочтение?», ответы распределились таким образом: «Технополис»-12%, «Эльдорадо»-15%, «Фокстрот»-31%, «Comfy»-42%.

По полученным результатам мы видим, что самой большой по-пулярностью пользуются магазины бытовой техники сети – «Com-Com-fy», их выбрали 42% опрошенных респондентов, 31% респондентов выбрали «Фокстрот».

Сегодня современный рынок бытовой техники и электрони-ки – это наиболее заполненная торговая ниша, где основными ин-струментами конкурентной борьбы должны выступать возможность предложить покупателю качественную, надежную, многофункцио-нальную, модную продукцию.

Таким образом, можно сделать вывод, что все участники укра-инского рынка бытовой техники и электроники ведут активную борьбу за своего потребителя, для выживания делают все возмож-ное в условиях рыночной экономики.

Научный руководитель: Т.В. Петренко, преподаватель.

71

Є.С. ДашкоДніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля

МАРКЕТИНГОВА ДІЯЛЬНІСТЬ ПІДПРИЄМСТВАТА ШЛЯХИ ЇЇ ВДОСКОНАЛЕННЯ

Маркетингова діяльність підприємства - це процес плануван-ня виробничо-збутової діяльності на основі вивчення ринку з метою

реалізації товарів і послуг та отримання прибутку в умовах кон-куренції.

У широкому розумінні маркетинг підприємства не просто різновид діяльності, а ринкова концепція управління виробницт-вом, за якої принципова ідея задоволення потреб через ринок, що лежить в основі роботи всіх підрозділів підприємства (проектно-конструкторських, технолого-виробничих, фінансово-комерційних).

Маркетинг ставить виробництво продукції у повну залежність від попиту на неї і можливостей її продажу. В умовах науково-технічного прогресу і конкурентної боротьби для виживання і успішної роботи кожне підприємство повинно мати розвинуту си-стему маркетингу і відповідну стратегію і тактику вирішення марке-тингових завдань.

Маркетинг необхідний за таких умов:1) насичення ринку товарами, тобто перевищення пропозиції

над попитом («ринок покупця»);2) гостра конкуренція, посилення боротьби за покупця;3) вільні ринкові відносини, тобто можливість без

адміністративних обмежень вибирати ринки збуту і постачання, встановлювати ціни, вести комерційну політику тощо;

4) повна самостійність підприємств.При складанні плану маркетингу слід опиратися на такі прин-

ципи:а) принцип розуміння споживача, заснований на врахуванні

потреб і динаміки ринкової кон'юнктури. Бізнес неможливий, якщо фірма орієнтована лише на прибуток, а не на врахування запитів споживача;

б) принцип боротьби за споживача (клієнта). Суть цього прин-ципу - боротьба за споживача, а не збут товарів. Товари і послуги в цьому випадку є лише засобом для досягнення мети, а не самою метою;

в) принцип максимального пристосування виробництва до вимог ринку ставить виробництво товарів і надання послуг у функціональну залежність від запитів ринку та потребує виробляти товари в асортименті й обсязі, необхідних для споживача.

До плану маркетингу, як правило, включаються такі питання:1) цілі та стратегія маркетингу;2) ціноутворення;3) схема розподілу товарів;

72

4) методи стимулювання продажу (збуту);5) організація після продажного обслуговування клієнтів;6) реклама;7) формування громадської думки про фірму і товари.Маркетинг підприємства ґрунтується на таких принципах:а) орієнтація усіх сфер діяльності підприємства на задоволення

потреб покупців з метою продажу продукції і одержання прибутку;б) цілеспрямований і активний вплив на попит, його розвиток;в) гнучке реагування виробництва на зміну потреб і попиту

покупців, оперативне пристосування до цих змін;г) використання ціноутворення як механізму реагування і

впливу на кон'юнктуру ринку;д) вибір ефективних форм і методів доставки, реклами і про-

дажу продукції;е) підтримка творчої атмосфери серед працівників, причетних

до маркетингової діяльності, заохочення їх активності й ініціативи у розробці маркетингових рішень.

Науковий керівник: І.В. Тараненко, канд. екон. наук, доц.

M. DelibacicUniversity of Montenegro, Montenegro

THE IMPORTANCE OF THE INSTITUTIONAL FRAMEWORK FOR THE DEVELOPMENT PARADIGM SHIFT

AS A ROLE MODEL FOR TRANSITION ECONOMIES

In order for companies to use the resources more efficiently, cut the costs of their use and assist the growth and sustainable development from micro eco-nomic positions, we need a broad institutional context in which the market competition, property relations and instruments of macroeconomic policy are in force. As D. North stated in his Nobel lecture, «institutions form the incen-tive structure of a society, and the political and economic institutions, in conse-quence, are the underlying determinants of economic performance” (according to: V. Drašković, 2010, p. 7). The currently dominant view is that institutions are the ultimate determinants of economic performance (e.g., for the latest statements along this line, see Acemoglu et al.; North). The claim that a coun-try’s institutions in general are important for development withstands a good degree of empirical scrutiny. Rodrik et al. (2002) finds that institutional consid-erations, particularly the rule of law and the establishment of property rights, are the best predictors of differences in income across countries. According to this finding, the institutions are crucial growth determinants.

In the period of post-socialist transition economies, the institutions haven’t faced a “creative destruction”, but an inconsistent, non-transparent, interest-oriented quasi-monistic improvisation, resulting in many confusions and negative consequences. It is interesting that certain alibi-economists, in the

73

style of practically substituting institutions by quasi-institutions, exercise the theoretical switching of argument, thus applying retrograde transitional proc-esses to populists and nostalgists of the former system instead of alibi-reform-ers (V. Draskovic, 2011). Seeking the cause of the transitional crisis outside the institutional milieu has no sense whatsoever. Certain economists ignore the too clear and antinomic difference between certain realistic economic institu-tions and categories and their quasi-substitutes (e.g. market and deformed mar-ket structures, competition and privileged monopoly, conditions for massive entrepreneurship and individual pseudo-entrepreneurship, massive unemploy-ment and individual overemployment, regular business and out-of-market en-richment, freedoms and unfreedoms, pureblood market and cartelization etc.). The unilateral monistic and/or quasi-monistic interpretation of institutional ar-rangements favours the practical realization of supstitutive phenomena.

In most transitional countries, there is specific braking mechanism in ef-fect. It can be marked as a quasi-institutional monism. The market regulation (generated within the proclaimed neo-institutional economic policy) is practi-cally not acting within its real capacity, but in various reduced and deformed forms of substitutive structures under the direct influence of informal and alter-native institutes.

The shift of the paradigm of economic development occurred in 2009. For the first time in eight decades negative rates of world GDP were recorded. Af-ter two years of severe financial and economic crisis, a long period of restruc-turing began in 2011, with relatively low annual rates of growth of world GDP (not more than 4.5%). Developed economies have recorded the stagnation of growth rate (2.5%), and progress in restructuring. Some underdeveloped and transitional economies achieve higher rates of economic growth with weak re-structuring, so it is considered that this is about the inertial growth with serious crisis shocks threats (Figure 1).

Figure 1: Annual pace of real GDP in the period 1990-2010.and forecasts for the period 2011-2020. (growth rates in%)

Sources: IMF.

74

It turned out that the usual micro stimulators of economic growth are no longer active. Alternative solutions are being sought. It seems that this is a great opportunity for the consistent application of the principles of corporate governance and the development of a pluralistic institutional environment as its necessary framework. Particularly because the EU strategy “Europe 2020” is based on the idea of environmental and intellectual growth (Green and Smart Growth), which involves the development of a network of cooperation partners (internal and external), which perfectly adapts to the conditions of corporate governance.

A new model of economic growth and sustainable development, in addition to forcing intellectual (high-tech and innovation) and environmental (clean technology, new energy sources) components must be based on institutional pluralism as a general development framework and advanced corporate governance, which includes a networked partnership cooperation and consistent application of all its fundamental principles in business. The synergy of these components is a rational response to the challenges of the crisis. The evolution of cooperation model of economic development carriers shows that there was no partnership in command economy, but a one-way influence of state regulation, that a dual-institutional matrix with different strength of impact on dual relationships (feedback connections) existed in the industrial market economy, while in the post-industrial economy, there is a synergistic interweaving of spheres of influence (Figure 2).

Figure 2: Evolution of cooperation model of economic development carriers

Source: according to: M. Draskovic, J. Stjepcevic, 2013.

Effective knowledge management is possible only under conditions of appropriate corporate culture and corporate governance, supported by information technology and defined institutional conditions.

By nature, out of the reason of a) the transition from one mode of doing business to another (industrial to post-industrial) and b) radical changes of socio-economic system, corporate governance should have a key role in all economies in transition. The obtained results, however, suggest that this is not the case because it did not achieve its development and impact in its basic functions and domains of action. All answers to the question why is it so,

75

lead to the same causes, which are generated in the institutional environment (primarily political, legal and economic).

Instead of a) supporting specific private companies and private businesses in general to capacitate and adjust business based on the principles of corporate governance, and thus help better and faster integration into the proclaimed market earning, b) forcing development of financial markets and c) reducing the barriers to business to attract direct investment in the economic field through known and precise regulatory measures and methods of institutional influence, there have been ignoring of the above, their negation and substitution by alternative substitutes, which were based on the interests of the informal influence groups.

ReferencesDrašković, V. (2010) “The Real Institutionalization as a Condition of the

Efficient Economic Politics and Economic Development”, Montenegrin Jour-nal of Economics Vol. 7, No 1, 5-20.

Draskovic, V. (2011), “The Institutional Pluralism as a Condition of the Economic Development”, Zhurnal Economicheskoj Teorii, No 4, 7-17.

Draskovic, M., Stjepcevic, J. (2013), „Institutional Framework of Corporate Governance With Reference to the Former Yugoslav Transition Economies“,18th International Scientific Symposium SM 2013, Subotica.

Fiss, P. C. (2008),“Institutions And Corporate Governance”, Published in: The Sage Handbook of Organizational Institutionalism, Sage Publications, Los Angeles, 389-410.

Rodrik, D. et al. (2002), “Institutions Rule: The Primacy of Institutions Over Geography and Integration in Economic Development,” NBER Working Paper Series, National Bureau of Economic Research, October, http://wwwnber.org/papers/w9305.pdf (accessed Sept. 03, 2012).

Ю.М. Демкив,аспирант

Украинская академия банковского дела НБУ, г. Сумы

КОНЦЕПТУАЛЬНАЯ СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ БАНКОВСКИХ УСЛУГ

Стремительная интеграция и глобализация экономики делает качественный критерий стратегически необходимым для сферы от-ечественных банковских услуг. Механизмом реализации и залогом достижения целей является эффективная система управления каче-ством банковских услуг.

На наш взгляд, для понимания сути управления качеством и создания целостной концептуальной системы целесообразно при-менять комплексный подход. Центром системы выступает объект – управление качеством банковской услуги. Основная цель управле-ния качеством банковских услуг, состоит в обеспечении максималь-но высокого уровня качества для достижения стратегической цели

76

банковской деятельности. Ключевыми функциями системы управ-ления качеством банковских услуг следует считать следующие: пла-нирование; организация, контроль и анализ. Стратегические методы управления качеством банковских услуг базируются на концепциях управления качеством и по-нашему мнению, наиболее приемлемы-ми из них для банка являются методы: стандартизации ISO-EFQM, TQM, Six Sigma, Lean Production, KAIZEN, Нoshin kanri, BPR . Ре-ализация комплексного подхода к исследованию проблемы предпо-лагает наличие развернутой системы принципов: общеэкономиче-ские (клиенториентированный, процессориентированный, систем-ный, аналитический подходы, взаимодействие, обучение и самосо-вершенствование, постоянные улучшения, взаимовыгодные отно-шения с контрагентами) и специфические принципы, необходи-мые, на наш взгляд, для процессов управления качеством банков-ских услуг: всевовлеченности, стандартизации, общей философии, качественной приоритетности. Исходя из выше изложенного, алго-ритм концептуальной системы качества банковских услуг схематич-но представлен на рис. 1.

Рис. 1. Алгоритм системы управления качеством банковских услуг

V. DonchenkoRheinische Friedrich-Wilhelms-Universitдt, Bonn, Germany

PORSCHE’S INTEGRATED MARKETING CAMPAIGN FOR CONSUMER PERCEPTION

Porsche is the world’s best-known luxury sports car brand, a name that is instantly associated with supreme automotive design. It has defied

77

the accepted formula of high volume production to maintain a gold-plat-ed reputation as the definitive automobile status symbol. A key contribu-tor to the group’s success was the fact that it remained a family-controlled business in which quality and design played as important a role as volume and market share. Adding to its lustre, the group was also for several years one of the industry’s most profitable businesses.

On March, 2011 Porsche started an integrated marketing campaign with the goal of changing consumer perceptions about its products. Now-adays this goal is completely achieved.

The car maker worked with their agency “Cramer-Krasselt”, rolled out a campaign that included direct mail, mobile marketing, online adver-tisements and TV elements. It appears that they subscribed to a holistic approach and built their content with a consistent message complemen-tary using of media.

Porsche conducted research late last year that revealed some inter-esting consumer behavior. They found that consumers viewed its cars as impractical purchases for everyday use, said David Pryor, Marketing De-partment at Porsche. The campaign is targeting luxury auto consumers and a “subset of auto enthusiasts”, he said.

Porsche felt that the consumer's perception of the car was almost that every 911-model was like a GT3, like it was almost like a race car instead of a car that could be driven every day. The automaker saw that as an opportunity to correct the misperception. Pryor said: «They aren’t going away from the core brand values of performance, engineering and state of the art technology, but that they wanted to put a little bit of focus on the everyday side of it».

All campaign elements direct consumers to a dedicated website fea-turing company- and consumer-generated content, including videos, pho-tos and testimonials from customers about the everyday use of their cars. Consumers can share the content through social networks.

Porsche launched the initiative with TV commercials in select mar-kets, such as New York, Miami and Los Angeles, during the NCAA Men’s Basketball Division I Championship tournament. The company will launch other campaign elements, including direct mail brochures, print advertisements, a mobile-optimized website and a short-film con-test, next week. The winning video submission will air in movie theaters prior to the trailers.

Porsche will distribute direct mail pieces to consumers outside the company’s customer base to make sure that they can demonstrate this ‘everyday magic’ notion to some people who have not driven a Porsche in a very long time or have Porsche in their consideration set but haven’t pulled the trigger.

To submit content to the website, consumers are asked to pro-vide their name, ZIP codes and e-mail addresses, and asked to opt-in to monthly e-mail newsletters from Porsche.

Consumers can also submit their buying interest, such as when they might buy a new car, the budget for their next car, and what Porsche

78

models they are interested in. Porsche will relay that data to their local dealerships which can contact consumers regarding upcoming events in their areas, so that way we can make sure that those consumers are en-gaged moving forward from the campaign.

Even a 100 year old carmaker can shift consumer perception with a purposeful marketing strategy and the right tools.

Porsche could repurpose consumer-generated content for future marketing or promotions, but the company has no plans to do so.

N. JovovicEconomic Faculty Podgorica,

M. JovovicCentral Bank of Montnegro,

Montenegro

ENTERPRENEURAIL MODEL OF GLOBAL BUSINESS

The objective of this study is to analyze a global business model based on e-logistics. The analysis tools will be introduced which will help to determine the main elements for perspective of new business model base on e-logistics. The logistician plays a major role in conventional en-terprises. That role is even more essential in e-business, particularly in B2C and B2B. What is e-logistics?

In our view, e-logistics must reproduce the main features of old-fashioned logistics. Logistics is a complex business. Some firms have de-luded themselves that they could get round the logistical problem by sim-plifying it to the utmost degree, i.e., by setting up a central warehouse, delivering goods to the customer in 48 hours for a single fee, and select-ing a single logistics provider. On paper, that looks easy, but in reality it doesn’t work. As e-business (e-commerce) grows, we see an evolution in the logistical services offered by companies founded just two or three years ago. Many businesses, however, still don’t give customers the free-dom to choose their logistical service. Tomorrow, customers will be able to choose their delivery method (fast/slow; home delivery or delivery to a local pick-up point). E-logistics is about procurement, storage, movement of products and information in a timely manner, highest service and low-est cost. It’s about effective SCM (Supply Chain Management).

A new knowledge-based economic order characterized by on-going innovation and rapidly changing market conditions seems to be emerg-ing.. Meny directors and managers no longer see their world as static or slowly evolving. Increasingly, they see it as part of a global entity that is uncertain, turbolent, complex, and fast-changing. Ther is now a clear need to develop organizational capabilities and proceses that will respond effectively to changes in external environment. This respons must be far-reaching: it must include adapting to the both: changing customer needs and changes in the political, physical, economic, social, technological,

79

and trade fields. What is the critical change in relations between organiza-tional structure, management, and internal processes and its curent mar-ket environment?

Customers and suppliers are global; International sourcing and sales means trading cross all boundaries, cultures, languages and industries; A Global revolution is changing business. There’s constant pressure to re-duce “time to market”; Cost vie with increased demand by customers for customized products and services; Logistic cost impact significantly a company business total cost and it’s bottom lines; It’s the touch point of the product between suppliers and customers - generating revenue plus make or break a customer experience.

In the new environment, the role of e-logistics has become more and more important. E-logistics must offer customers more services. The customer must be able to choose his or her logistical service on several criteria: speed (fast/slow); type of service (scheduled appointment); place of delivery (home/local pick-up point, as has long been the case in the mail-order business). The logistician needs to master a complex range of skills: storage and order preparation, transportation, and information management.

In the warehouse, order preparation comprises several steps: picking the merchandise, assembling the items, and crossdocking (gathering sev-eral packages from several warehouses or suppliers on a single platform). All these tasks require specialized competencies that not everyone pos-sesses. Sales administration (invoicing, follow-ups) also demands much care.

The information must flow between the sender, the recipient, and the logistics provider without distortion. Senders and recipients refer to orders; warehouses refer to shipping slips; carriers refer to shipment num-bers. Even if each player has its own track ability procedures designed into it is own information system, it’s hard to link all the systems together. In sum, e-logistics must therefore offer more services—which means more players involved-while ensuring information flow and information-shar-ing. The e-merchant can deal with several logistics providers (warehouse, carrier), it can rely on points of sale or collection points, and it can rely on its own suppliers (by arranging for direct supplier-to-customer deliver-ies, bypassing warehouses). In its back-office, the e-merchant needs the following information, if only to answer questions from customers when they call:

– order-taking: The order is placed by the e-shopper. That’s not the hard part. Afterward, the merchant must make sure the item ordered is in stock, because, if it is not, that will affect the delivery time.

– payment: The payment must be validated (it is often made in two installments).

– information circulation: These instructions must be given to the providers (the order-preparer and the carrier), and the information on preparation- or transportation-related events must be fed back to the mer-chant. In the United States, Wal-Mart has improved its customer service

80

and left the competition behind by introducing this logistical “black box” in its information system. The need for information-sharing finds its ulti-mate expression in B2C. Traceability is important, but so is the capabil-ity to act in real time, to anticipate events, and to control the situation.

The networked business model targets business-to-business (B2B) manufacturing networks and their interactions with logistics and finan-cial service providers. It aims to develop a platform which can seamlessly integrate and transfer data among all the various partners in order to en-hance the competitiveness and to make the business processes as efficient as possible. Of course these aims are reflected in creating the new busi-ness model framework. This results in specific challenges which have to be taken into account and covered by the model:

– Mass customization means new and innovative business model.– Logistics and SCM become increasingly intertwined and inter-

dependent.– Demanding customers required fulfillment infrastructure and ser-

vices to be flexible, to sell and deliver “anything from anywhere to anyone”.– Global logistics become ever more complex in cross border trade

where speed of communication is crucial and centralized strategic plan blend with decentralized operations fully integrated.

– Cost Pressures – constant focus and drive on competitive edge and expectation.

– Better Knowledge and skill sets to provide solutions to complex operations.

– Tradition, legacy process, system versus non-traditional advance system.

– World economics dynamism and unpredictability cause cautious investment plan, creating widespread nervousness.

– After Sept 11th, security got tighter, insurance cost increased, pro-cess changed. Turnaround time is longer.

– China WTO accession create a significant impact on Global trad-ers and economies.

– Current Global economy slow down create severe crisis in various company financial ability to survive.

– IT and advent of internet/web-base, e-commerce, e-logistics will greatly influence and transform the SCM industry and business.

Awareness of the logistic industry prospect force fierce competition among countries to be regional Hubs e.g. Malaysia vs. Singapore, Hong Kong vs Taiwan vs Shanghai, etc.

We see e-logistics as a nutshell of the global business model based on supply chain in networked enterprises. There are several definitions for the supply chain. Christopher has defined that the supply chain is the network of organizations that are involved in the different processes and activities that produce value in the form of products and services in the hands of the ultimate consumer. The supply chain encompasses every ef-fort involved in producing and delivering a final product, from the sup-plier's supplier to the customer's customer. A supply chain is a system

81

through which organizations deliver their products to the customers and it is a dynamic environment.

Logistics is no longer just about the physical flow of goods, it’s also about the flow of information, cash and work process. Information in par-ticular, is key to streamlining the supply chain, so technology is becom-ing more important to everyone. Globalization also leads to shorter life times of innovation advantages. Furthermore, for many industrial sectors that are quite mature innovation is anyway limited and the competition is mostly based on prices. After years of business process reengineering proj-ects, delocalization projects, etc., the area addressed by e-logistic is one of the areas where companies have still significant room for cost improve-ments. The global business model and it is supporting platform conduct a significant step forward to optimize the synchronization of money flow and delivery.

References1. Peter, F. D. (1995), Managing in a Time of Great Change, Truman

Talley Books/Dutton2. Bowersox, D. & Closs, D. (1996), Logistical Management - The

Integrated Supply Chain Process, Singapore: The McGraw-Hill Book Co. 3. Fawcett, S. E. and Clinton, S. R. (1996), “Enhancing logistics per-

formance to improve the competetivness of manufacturing organization”, Production and Inventory Management Journal, Vol, 37, No 1, 40-46

4. Christopher, M. (1998), Logistics and Supply Chain Management – Strategies for reducing Cost and Improving Service, London: Prentice Hall.

5. Hsu, C., and Pant, S. (2000), Innovative Planning for Electronic Commerce and Enterprises: A reference Model, Klwer AP, Norwall. MA

6. Kettunen, J. & Simons, M. (2001), ERP implementation in small and medium-sized enterprises – From technology push to the management of knowledge and expertise.

7. O’Leary, D. E. (2000), Enterprise Resource Planning Systems – Systems, Life Cycle, Electronic Commerce, and Risk, Cambridge: Cam-bridge University Press.

Е.А. ДзодзаеваДнепропетровский университет имени Альфреда Нобеля

СОЦИАЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГДЛЯ ПРОДВИЖЕНИЯ СПОРТИВНЫХ УСЛУГ

Социальный маркетинг - это направление, использующее ин-струменты маркетинга для улучшения жизни как отдельных людей, так и всего общества в целом.

Социальный маркетинг направлен на убеждение людей зани-маться спортом, правильно питаться, бросить курить, и т.п. В на-стоящее время под термином социальный маркетинг, также пони-

82

мается работа коммерческих компаний, направленная на одновре-менное продвижения бренда и социальных ценностей.

Т.е. понятие «социально-ответственный бизнес» является сей-час практическим выражением модели социального маркетинга.

Социальный маркетинг - это технология решения социальных проблем, открывающая новую эру: «творческого общества и духов-ного маркетинга» и для бизнеса, и для общества, и для государства.

В настоящее время, когда страна претерпевает глубокий эко-номический кризис, а рыночные отношения предполагают услож-нение развития нематериальных сфер деятельности, оздоровитель-ная физическая культура оказалась в чрезвычайно сложном поло-жении. Отсутствие финансирования со стороны государства, про-фсоюзов, добровольных физкультурно-спортивных обществ ставит на грань исчезновения еще действующие в сфере оздоровительной физической культуры организации традиционной направленности (физкультурно-спортивные секции при школах, группы здоровья и др).

В то же время возникает значительное число новых, не-государственных, структур, готовых предоставлять населению физкультурно-оздоровительные услуги и осуществлять свою дея-тельность без государственной поддержки, за счет коммерческих источников. Такая тенденция наблюдается и в сфере предоставле-ния фитнес-услуг.

Каждый десятый занимается спортом 1-2 раза в неделю, 8% - каждый день.

66% опрошенных Research&Branding Group не занимаются физкультурой и спортом.

Об этом свидетельствуют результаты исследования.Респондентов спросили, как часто они занимаются физкульту-

рой и спортом.11% опрошенных сказали, что занимаются ими 1-2 раза в не-

делю, 9% - менее раза в неделю, 8% - каждый день, 5% - через день. Еще 1% опрошенных затруднился ответить.

Кроме этого, у респондентов спросили, есть ли у них желание заниматься спортом.

69% ответили, что в целом у них есть такое желание, у 23% - в целом его нет, 8% затруднились ответить.

При рациональной организации массовых физкультурно-спортивных мероприятий осуществляется воздействие на участни-ков в направлении воспитания у них активной жизненной позиции, высокой нравственности, гражданственности и патриотизма, а так-же естественной потребности в использовании физических упраж-нений и спорта, и здорового образа жизни в процессе своей жизне-деятельности.

Как сказал Александр Ковалев (ведущий, шоумен) «Главное за-интересовать молодежь, ведь это наше будущее. Но тут нужен очень тонкий подход, хорошая и креативная пропаганда. Не секрет, что

83

наша социальная реклама часто бывает не столь убедительна. Она явно проигрывает той же рекламе пивных компаний. А если у нас по телевизору непрерывно пропагандируется сидячий образ жизни и философия «сиди перед экраном, пей пиво и закусывай сухарика-ми», то переломить ситуацию, мне кажется, будет не так-то просто.»

Научный руководитель: Ю.Е. Петруня, д-р экон. наук, проф.

К.К. ДолматоваДВНЗ «Національний гірничий університет»

СОЦІАЛЬНА ІНФРАСТРУКТУРА ПРОМИСЛОВОГО ПІДПРИЄМСТВА

ЯК ОБ’ЄКТ МАРКЕТИНГУ

Успіх у бізнесі – це успіх на ринку, саме тому сьогодні фахівці акцентують увагу на використанні та впровадженні маркетингу щодо розвитку промислового підприємства. Організоване на принципах маркетингу управління означає, що функції маркетингу повинні пронизувати усі види діяльності підприємства та давати можливість, пристосувавшись до вимог ринку, забезпечити ефективну діяльність промислового підприємства в цілому. Тому застосування маркетин-гу до управління промисловим підприємством тягне за собою засто-сування маркетингу в усіх структурних одиницях підприємства, в тому числі і в управлінні соціальною інфраструктурою.

З радянських часів у багатьох великих промислових підприємств України на балансі зберігається велика соціальна інфраструктура, а саме: поліклініки, дитячі установи, бази відпочинку, спортивні споруди, установи громадського харчування та ін. Після пере-ходу підприємств до функціонування на принципах ринкової економіки, проблема об’єктів соціальної сфери, що знаходяться на балансі промислових підприємств переходить з соціальної площи-ни в економічну. У цих умовах особливої актуальності набуває роз-робка підходу до управління, що дозволить зберегти та підвищити ефективність діяльності соціальної інфраструктури.

В результаті дослідження вважаємо, що соціальну інфраструктуру промислового підприємства необхідно розгля-дати як засіб управління персоналом (залучення та утримання кваліфікованого персоналу) та як засіб отримання прибутку від на-дання соціальних послуг. Таким чином з позиції маркетингу можна виділити два ринки на яких функціонує соціальна інфраструктура: внутрішній та зовнішній ринок.

Метою обслуговування внутрішнього ринку є створення задоволеності працівників умовами праці (лояльність персоналу), залучення та утримання висококваліфікованих працівників, зни-ження плинності кадрів, підвищення продуктивності праці та ін.

84

за допомогою забезпечення базових соціальних потреб персона-лу та їх сімей в житлі, охороні здоров'я, відпочинку, навчанні та ін. Згідно з дослідженнями вітчизняних і зарубіжних вчених вплив послуг соціальної інфраструктури на трудову поведінку персона-лу підприємства проявляється в: рівні виконання норм виробітку, економію сировини, матеріалів, енергії, збереження устаткування і приміщень, дотриманні трудової дисципліни; вдосконаленні форм трудової діяльності; раціоналізаторства; стабільності персоналу та рівні плинності кадрів та ін. Все це має опосередкований вплив на економічні показники діяльності підприємства, в числі яких: об-сяг і якість продукції, що випускається; динаміка прибутку; витрати на виробництво; зміна собівартості продукції, продуктивність праці.

Таким чином, ми вважаємо що для ефективного функціонування соціальної інфраструктури промислового підприємства в ринкових умовах, соціальну сферу необхідно розглядати з позиції маркетингу та виділення двох ринків на яких функціонує соціальна інфраструктура: внутрішній та зовнішній ринок. Робота на внутрішньому ринку створює умови росту ефективності трудової поведінки, за рахунок росту ступеня задоволеності працею та підвищення ефективності мотивації персоналу, в той час як на зовнішньому - досягнення економічного ефекту. Представляється очевидним, що такий підхід до управління соціальною інфраструктурою дозволить орієнтуватися на ринок, пропонувати внутрішнім і зовнішнім споживачам такі послу-ги, якість і ціна яких будуть конкурентоспроможними. Це дозволить перетворити соціальну інфраструктуру промислового підприємства в ефективно-розвинуту сферу промислового підприємства.

Науковий керівник: Т.Б. Решетилова, д-р екон. наук, проф.

О.В. ДраганчукДніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля

ТЕОРЕТИЧНІ ЗАСАДИ ВИВЕДЕННЯ НА РИНОК НОВОЇ ТОРГОВЕЛЬНОЇ МАРКИ

Висока динаміка ринку та інтенсивна конкуренція на товарних ринках обумовлює необхідність виведення на ринок нових торгових марок. Це один з найскладніших процесів, який віднімає не тіль-ки фізичні сили і час, але ще і неймовірних розмірів частку капіта-лу. Втім зусилля, спрямовані на їх впровадження забезпечують еко-номічну стабільність підприємства і покращують фінансові резуль-тати лише за умови ефективної маркетингової програми виведення на ринок товару.

На сьогоднішній день термін «торгова марка» вживається до-сить часто, вона є об’єктом інтелектуальної власності, активом ком-панії, який дозволяє їй виділяти свій продукт серед аналогів, а та-

85

кож є засобом підвищення прибутковості компанії. Отже, торго-ва марка – це відмінна ознака певного продукту, яка асоціюється у споживача з набором певним споживчих властивостей, які прита-манні товару чи послузі певного виробника.

При виведення на ринок нової торговельної марки основні етапи робіт подібні з етапами робіт по розробці нового продукту, але більше уваги приділяється рекламної складової.

На кожному з етапів ЖЦТ змінюється пріоритетність, харак-тер, наповнення та зміст маркетингової діяльності, при цьому важ-ливо враховувати всі стратегічні фактори саме на етапі виведення нової торгівельної марки, оскільки від якості і кількості коштів і зу-силь, вкладених у розвиток нової ТМ залежить кінцевий результат.

Починаючи виведення на ринок нової торгової марки, часто навіть самі успішні компанії можуть потрапити у скрутне фінансо-ве становище. Для деяких це взагалі обертається фінансовою кри-зою. Навіть стрімкий ріст продажів нової ТМ все одно супроводжу-ється погіршенням фінансових показників всієї компанії в цілому. Зменшується кількість обігових коштів, ростуть дебіторська забор-гованість та витрати.

Практично абсолютним запорукою успіху є грамотна розкрутка та просування ТМ. Найскладніша частина при створенні нової ТМ - це первісна розробка всіх елементів бренду, починаючи від концеп-ції, закінчуючи упаковкою. Іншими словами це створення правиль-ної стратегії просування.

Стратегією в широкому сенсі є певний набір заходів, розрахова-ний на довгостроковий період та спрямований на досягнення певної мети. Стратегія торгової марки – це певний набір заходів щодо її ви-ведення, позиціонування з метою займання нею певної ніші на ринку.

На стадії впровадження вихід нового товару на ринок нерід-ко характеризується повільними темпами зростання обсягів продаж. Бар’єрами зростання може стати, насамперед, невизначеність тех-нології, оскільки залежно від реакції ринку на перші моделі товару сама технологія може змінюватись і розвиватись.

Наявність чіткої стратегій полегшить та прискорить процес ви-ведення її на ринок, а також допоможе врахувати недоліки чи по-милки, які були допущені іншими компаніями в минулому та запо-бігти їхньому повторенню.

Важливо пам'ятати, для кого ми створюємо ТМ і чому наша ці-льова аудиторія повинна перемкнутися на наш продукт. Після ство-рення продукту і чіткого розуміння його переваг, наступний крок для успішного запуску - це ефективна комунікація, як з ЦА, так і усередині компанії. Ще один дуже важливий крок - це побудова дистрибуції та створення видимості в точці продажів. Багато дета-лей, про які треба пам'ятати при створенні та виведенні нової ТМ на ринок, але дотримуючи всі основні правила маркетингу запуск буде успішним.

Науковий керівник: І.В. Тараненко, канд. екон. наук, доц.

86

А.В. Дрозденко,О.Г. Литвиненко, ст. викладач

Дніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля

ТОРГОВА МАРКА ЯК ЗАСІБ ІНДИВІДУАЛІЗАЦІЇ ТОВАРІВ ТА ПОСЛУГ

Актуальністю теми є те, що з розвитком економіки України все більш важливим елементом ринку стають такі об'єкти промис-лової власності, як товарні знаки. Створення рівних умов господа-рювання для різних типів товаровиробників, впровадження конку-рентних правил в їхню діяльність і підвищення відповідальності за її результати обумовлюють об'єктивну потребу в правовому механіз-мі, що забезпечує належну індивідуалізацію підприємств і організа-цій, товарів і послуг. Цю роль і призвані виконувати товарні знаки і торгові марки.

За більшістю визначень, торгова марка – ім’я, термін, знак, сим-вол, рисунок або їхнє поєднання, призначені для ідентифікації това-рів або послуг одного або кількох продавців та їхньої диференціації від товарів або послуг конкурентів. Для споживача товарний знак - це візитна картка, символ певної фірми або фабрики. Відомий, що за-воював успіх у покупців, товарний знак викликає довіру, асоціюється з гарантією високої якості товарів, що випускаються. Торгова марка визначає виробника або постачальника товару, ідентифікує виробни-ка або продавця товару. Торгова марка несе покупцю визначений на-бір властивостей, переваг і послуг. Вона служить міткою, відчутною емблемою, що повідомляє визначені зведення про товар.

Найбільш довговічною якістю торгової марки є її основна цін-ність і індивідуальність. Саме це визначає суть кожної торгової мар-ки. Потужна марка має солідний капітал. Марка, що володіє силь-ним власним капіталом є цінним активом; її можна навіть купити або продати за певною ціною. Багато компаній будують свої страте-гії зростання на придбанні і розвитку великих портфелів марок. Ви-сокий капітал марки дає фірмі багато конкурентних переваг; зокре-ма, він забезпечує високий рівень купівельної обізнаності та при-хильності, завдяки чому маркетингові витрати компанії щодо її до-ходів знижуються. Покупці очікують знайти товар даної марки у ма-газинах, тому компанії, що створила (засновала) цю марку, прості-ше укладати угоди з роздрібними продавцями. Далі, завдяки вищій довірі до визначеної марки компанії-власнику простіше її розширю-вати. І, нарешті, потужна марка забезпечує фірмі певний захист від жорстокої цінової конкуренції. Менеджери повинні обережно керу-вати своєю маркою, щоб зберегти її капітал.

Деякі аналітики вважають марку самим основним активом компанії, що може пережити і конкретні товари компанії, і саму компанію. Але ж за кожною потужної маркою стоять тисячі її при-хильних (лояльних) покупців. Отже, основним активом, що скла-

87

дає базу капіталу марки, є капітал покупця. З цього можна зробити висновок, що маркетингова стратегія повинна будуватися на збіль-шенні тривалості життя купівельної прихильності марці і що від-мінним маркетинговим інструментом досягнення цієї мети служить управління торговельною маркою. Марка є важливою об'єктивною характеристикою товару, але у той же час має специфічні риси, які відрізняють її від товару конкурентів. Основні функції торгової мар-ки може бути реалізовано у рамках альтернативних варіантів мароч-них стратегій. Управлінський вибір марочної стратегії істотно зале-жить від специфіки ринкового середовища, диференціації продук-ту і ринку. Створюючи концепцію позиціонування, менеджеру вар-то пам'ятати про дві речі. Насамперед, людина завжди прагне бути єдиною у своєму роді: торгова марка повинна легко відрізнятися від інших. По-друге, цільова аудиторія повинна розглядати унікальні переваги продукту як доречні і бажані.

Отже, марка є важливою об'єктивною характеристикою товару, але у той же час має специфічні риси, які відрізняють її від товару конкурентів. Основні функції торгової марки може бути реалізова-но у рамках альтернативних варіантів марочних стратегій. Управлін-ський вибір марочної стратегії істотно залежить від специфіки рин-кового середовища, диференціації продукту і ринку.

А.С. ДудневГВУЗ «Национальный горный университет»

БРЕНД КАК СПОСОБ БОРЬБЫ С КОНКУРЕНТАМИ

Любой товар при появлении на рынке создает о себе некото-рое впечатление – положительное или отрицательное, оно появляет-ся неизбежно, как только потребитель узнает о новом товаре. Стихий-ное формирование потребительского впечатления может оказаться не в пользу компании (покупатели могут не разобраться в достоинствах товара, не оценить преимуществ, преувеличить имеющиеся недостат-ки и даже придумать новые). Управляемый брэнд, напротив, выявля-ет, выставляет напоказ все достоинства товара, выделяет его из общей массы похожих предлагаемых товаров или услуг в выгодном свете.

«Хороший бренд – единственное, что может обеспечить дохо-ды выше средних в течение длительного времени» — Филипп Кот-лер «Маркетинг от А до Я. 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер».

Необходимо различать правовой и психологический подход к пониманию бренда. С правовой точки зрения рассматривается толь-ко товарный знак, обозначающий производителя продукта и подле-жащий правовой защите. С точки зрения потребительской психоло-гии (consumer research) речь идёт о бренде как об информации, со-хранённой в памяти потребителей.

88

Целью продвижения бренда является создание монополии в данном сегменте рынка. К примеру, многие фирмы продают гази-рованную воду, но только «Кока-Кола» может продавать кока-колу. Таким образом, косвенно обходится действие антимонопольных ре-гуляторов.

Этапы создания бренда:1. Целеопределение.2. Планирование проекта.3. Анализ текущего состояния бренда (только для существую-

щих брендов).4. Анализ рыночной ситуации.5. Формулирование сущности бренда.6. Стратегия управления брендом.7. Продвижение бренда – интегрированные маркетинговые

коммуникации.8. Мониторинг бренда и оценка эффективности действий.Каждый бренд должен нести некую интимность, доступную

только его приверженцам. «неизменно высокое качество и удовлет-ворение» – это должно стать лозунгом любого бренда, независи-мо от того, кто им занимается в данный момент. Политика строи-тельства бренда должна быть последовательной и планироваться на годы вперед. Это не просто набор визуальных знаков и тематиче-ские видеоролики – это форма одежды, отношения с дистрибьюто-рами (и другими посредниками), это даже истории из корпоратив-ной жизни, которыми делятся сотрудники на вечеринках со свои-ми друзьями. Исследования показывают, что лояльные бренду по-требители готовы простить любимому бренду некоторую непосле-довательность и несоответствие имиджу – в конце концов, бренд, в определенном смысле, тоже человек – но это ни в коем случае не должно входить в привычку.

С точки зрения владельца торговой марки уровень ценности бренда для потребителя позволяет товару быть более конкуренто-способным либо даже более дорогостоящим по сравнению с това-ром, не обладающим особыми качествами для покупателя.

То есть бренд позволяет выделить свой товар и позициониро-вать его на рынке среди товаров-конкурентов как особый, нашед-ший свою собственную нишу среди покупателей.

Научный руководитель: Т.М. Черкавская, канд. экон. наук, доц.

Ю.Б. ЕвсеенкоДніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля

РОЗВИТОК СПОРТИВНОГО МАРКЕТИНГУ В УКРАЇНІ

Одним із сучасних перспективних напрямів маркетингу є спор-тивний маркетинг. Спортивний маркетинг існує близько 30 років.

89

В Україні спортивний маркетинг почав своє існування нещодавно. Одним із перших хто почав займатися таким цікавим та не звичним маркетингом, стало агентство спортивного маркетингу «МEDIA- SPORT». 9 квітня 2008 року була створена Українська асоціація спортивного маркетингу (УАСМ) в статусі некомерційної організа-ції. Ціль якої – об’єднати всіх спеціалістів різних рівнів, сформува-ти сучасні міжнародні стандарти в даній галузі.

Завдання менеджера - створити умови та атмосферу сприятливі для інвестування, завдання маркетолога - скористатися цими умо-вами та заробити на них, залучаючи глядача на стадіон, спонсорів та ЗМІ до співпраці, завдання управління - грамотно скористатися отриманими коштами. Слід відрізняти «спортивний маркетинг» від «маркетингу у спорті», під яким розуміється адаптація вже відомих і відпрацьованих у інших сферах маркетингових інструментів. Тради-ційні методи маркетингу в спортивній сфері мають низьку результа-тивність, це напрям маркетингу, в якому «спланована імпровізація», експерименти відіграють важливу роль.

Часто «Спортивний маркетинг» порівнюють з маркетингом шоу-бізнесу, вважаю, що це не вірно. Справа в тому, що між обра-зами, що створюються в цих сферах, існує значна різниця, яка і ви-значає стратегію і методи створення цього образу. Різниця полягає в тому, що з зірками кіно, естради і театру шанувальники хочуть бути поруч, спілкуватися з ними, стати другою половиною і т.п. На зі-рок спорту хочуть походити, вони приклад для наслідування, причо-му практично в будь-якому віці, їх успіхам хочуть радіти. Крім того, якщо прихильники бажають лише насолоджуватися творчістю кі-ноакторів, поп-та рок-зірок, то до досягнень зірок спорту люди за-звичай хочуть бути причетні будь-яким чином. Соціальні психологи відзначають, що вболівальники кажуть «ми перемогли», коли пові-домляють про позитивний результат матчу підтримуваної команди, але коли клуб програє, то кажуть «вони програли».

Для кожного виду маркетингу головною дійовою особою є спо-живач. Спортивний маркетинг не є виключенням, спортивний мар-кетинг має три групи споживачів.

Перша група – глядачі. Так само як і споживачі, глядачі ділять-ся на два типи: фізичні особи та компанії. Представники обох кате-горій можуть спостерігати спортивні події двома способами: відвід-уючи його особисто чи дивлячись медіатрансляцію.

Друга група – учасники. Все більше і більше людей стають активними учасниками різних спортивних подій, тому потреба в спортивному маркетингу зростає. Учасники спортивних змагань діляться на два типи: на тих, які віддають перевагу неорганізова-ним змаганням та тих, які віддають перевагу організованим. Іс-нує стереотип, що спортивний маркетинг дуже важливий тільки для професійних спортивних змагань. Але це не так: навіть орга-нізатори дитячих шкільних змагань використовують маркетинго-ві прийоми.

90

Третя група – спонсори. Цю групу утворюють компанії, які за-ймаються спонсорством спортивних змагань та спорту загалом. У спортивному спонсорстві споживач обмінює гроші або продукт на право асоціюватися з тим чи іншою спортивною подією. Рішення про фінансування спорту є комплексним.

Отже, спортивний маркетинг є досить перспективним в Украї-ні – це мистецтво об’єднати спорт та бізнес. За допомогою спортив-ного маркетингу можна: задовольнити глядача, організувавши для нього незабутні, видовищні та яскраві спортивні змагання; зв'язати ці змагання з рекламною кампанією, що дозволить донести до гля-дачів рекламну інформацію про будь-які товари або послуги; прине-сти прибуток самим організаторам.

Науковий керівник: Т.С. Мішустіна, ст. викладач.

І.В. ЄрмоленкоДніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля

УКРАЇНСЬКИЙ PR: НА ПОРОЗІ ВЕЛИКИХ МОЖЛИВОСТЕЙ

Обсяги ринку PR в Україні набагато більше, ніж ті, що озвучу-валися. По суті, обсяг ринку протягом декількох років занижував-ся, і це був один із чинників гальмування його розвитку. 15-20 млн. доларів - це не ринок, до нього не виявляють належного інтересу ні інвестори, ні корпоративні клієнти, ні журналісти, нарешті. Тому ми профінансували перше дослідження, результати якого, не будучи звичайно істиною в останній інстанції, в той же час показали вірну тенденцію - об’єми ринку 4-5 разів більше, ніж думали раніше. Та й саме розуміння ринку розширилося - адже в широкому трактуванні - це всі кошти, які витрачаються компаніями на PR-діяльність. Ри-нок схожий на матрьошку. Найбільша - це загальні бюджети, на всі види PR-активності, які виділяють компанії, підприємства, громад-ські організації. Потім, матрьошка поменше - це аутсорсинг (65% компаній залучають сьогодні зовнішні структури до піар діяльнос-ті і ця цифра буде тільки рости). Але серед підрядників є ще ре-кламні, інвент агентства, і прес-центри. Наступна фішка - бюдже-ти, які освоюють саме спеціалізовані PR-агентства. І остання - влас-не гонорари агентств (без бюджету на послуги третіх осіб, накладні та інше). Плюс є бюджети які йдуть на медіа-підтримку (тільки об-сяг легальних платних статей складає понад 11 млн. дол. на рік) - а більшість клієнтів вважають платні статті інструментом PR, а не ре-клами.

Сьогодні оцінюючи обсяг ринку вже ніхто не називає цифру менше 100 млн. доларів, а багато хто схиляється до набагато біль-шим цифрам. Очевидно, що це тільки на користь розвитку PR в Україні.

91

Українські PR-агентства вже давно превалюють на ринку кіль-кісно - це більше 80% від загального числа операторів. Через кілька років, можливо українські структури почнуть домінувати і за якіс-тю. І виголошуючи фразу «українське PR-агентство», люди будуть мати на увазі «професійне». Так, сьогодні у нас ще мало досвідче-них і професійних агентств, але це «труднощі росту». Кількість опе-раторів ринку щороку зростає ледь не вдвічі, і на сьогодні стано-вить понад 100 компаній. Агентства, створені 5-7 років тому, і тим більше, раніше, вже цілком конкурентоспроможні, мають великий досвід у професії, застосовують схеми, технології, більшість посту-пає відповідно до етичними стандартами. На зміну розробці разових проектів, локальних заходів, які мають більше відношення до event-маркетингу або навіть до BTL, поступово приходять абсолютно інші продукти і послуги. З’являється комплексний підхід, а там і систем-на робота з’явиться.

Науковий керівник: М.М. Фесун, канд. техн. наук, доц.

А.Є. ЄршовДніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля

МАРКЕТИНГОВА СТРАТЕГІЯ ЯК ІНСТРУМЕНТ КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ

ПІДПРИЄМСТВА

Формування маркетингових стратегій – один з найсуттєвіших та найскладніших етапів процесу маркетингу. Маркетингова страте-гія – основа дій підприємства в конкретних ринкових умовах, що визначає способи застосування маркетингу для розширення цільо-вих ринків та досягнення ефективних результатів.

Основне призначення маркетингової стратегії полягає в тому, щоб взаємно узгодити маркетингові цілі підприємства з її можли-востями, вимогами споживачів, використати слабкі позиції конку-рентів та свої конкурентні переваги.

Під час формування маркетингової стратегії необхідно врахо-вувати такі аспекти:

1. Ринкове сегментування. Виробнику необхідно розробити підхід до сегментування ринку і вибору сегментів, що залежатиме від бажаних цілей росту, особливостей конкуренції та підходу керів-ництва до управління.

2. Товарне позиціонування. Вибравши цільові ринки, необхід-но визначити, скільки і яких товарів пропонувати на кожному з них та як їх позиціонувати щодо товарів-конкурентів. Основною при цьому буде специфіка кожного сегмента.

3. Формування комплексу маркетингу. Для кожного товару розробляється комплекс маркетингу, і роль комплексу маркетингу

92

для маркетингової стратегії і тактики відрізняється. У маркетинго-вій стратегії необхідно визначити, як використовуватимуть елемен-ти комплексу, якою буде роль кожного з них під час діяльності під-приємства на цільовому ринку. У маркетинговій тактиці необхідно виділити детальні особливості кожного елемента комплексу – влас-тивості товару, марки, іміджу, ціноутворення тощо.

4. Фактор часу. Аналізується узгодження в часі, послідовність реалізації всіх компонентів маркетингової стратегії, тактики. Один із підходів – пов’язувати власну стратегію зі стратегією конкурентів (можливі стратегії першопрохідця, послідовника, того, хто відстає, тощо). Інший підхід – стежити за зовнішніми індикаторами – еко-номічними, галузевими, сезонними тощо.

Маркетингові стратегії можна формувати за різними ознаками та основною з них доцільно зробити комплекс маркетингу – виді-лення товарної, цінової стратегії, стратегії товароруху і комунікацій. Тобто маркетингова стратегія трансформується у взаємозв’язану систему товарної, цінової, збутової і комунікаційної стратегій, що необхідно, оскільки покупець при купівлі розглядає товар як поєд-нання всіх його властивостей.

При формуванні стратегії насамперед необхідно врахувати: на якій стадії життєвого циклу перебуває галузь; структуру галузі; сут-ність і потужність п’яти конкурентних сил (постачальники найваж-ливіших ресурсів, покупці, конкуренція між продавцями в серед-ині галузі, товари-субститути, потенційні продавці даного товару), масштаби діяльності конкурентів.

Таким чином, маркетингові стратегії – головні напрямки мар-кетингової діяльності, дотримуючись яких підприємства прагнуть досягти своїх маркетингових цілей та бути конкурентоспроможни-ми. Маркетингова стратегія включає конкретні стратегії діяльнос-ті на цільових ринках та використовуваний комплекс маркетингу. У стратегіях, розроблених для кожного ринкового сегмента, мають бути розглянуті ті продукти, що вже випускаються, а також нові; ціни, просування продуктів, доведення продукту до споживачів, має бути зазначено, як саме стратегія реагує на небезпеки й можливос-ті ринку.

Науковий керівник: О.Ю. Красовська, канд. екон. наук, доц.

И.В. ЖабокрицкийДнепропетровский университет имени Альфреда Нобеля

РАЗВИТИЕ РЕКЛАМЫ В УКРАИНЕ

Рынок рекламы Украины играет значительную роль в развитии экономики страны. В данный момент рынок рекламы находится на этапе становления. Это обусловлено некоторым спадом после кри-

93

зиса 2008 года. Сейчас эта сфера бизнеса является одной из самых перспективных и быстро развивающихся.

Рынок рекламы в Украине является насыщенным, но при этом еще есть много не занятых ниш. Если взять отдельно наружную ре-кламу, то сейчас прослеживается тенденция перераспределения до-лей рынка. Это обусловлено тем, что крупные игроки поглощают мелких и занимают их долю рынка. Кроме того проблемой разви-тия рынка наружной рекламы можно считать государство. В послед-нее время городские власти, особенно крупных городов, старают-ся упорядочить расположение рекламных конструкций и оставить только те, которые не выходят за рамки государственно установлен-ных норм. Это напрямую влияет на заполнения рынка наружной рекламы и конкуренции в этой сфере. В этой ситуации выигрыва-ют крупные компании, которые имеют больше ресурсов и на них не сильно повлияют эти изменения.

Так же стоить отметить активное развитие рекламы на транс-порте и в транспорте. Сейчас эта ниша не так активно использует-ся как наружная реклама и поэтому еще имеет множество возмож-ностей. Проблемой это отрасли является явное искусственное завы-шение цен на размещение.

Реклама в СМИ сильно не пострадала после кризиса 2008 и находится на стабильном этапе развития. Единственным минусом этой сферы можно считать ввод закона «О запрете рекламы Алко-гольных и табачных изделий».

Для примера предлагаю посмотреть статистику затрат на рекламно-коммуникационный рынок в Украине:

– 2008 г. – 11497 млн. грн;– 2009 г. – 8771 млн. грн;– 2010г. – 10650 млн. грн;– 2011г. – 12608 млн. грн;– 2012г. – 14267 млн. грн;Анализируя приведенные данные можно отметить, что после

кризиса рынок рекламы Украины находится на стадии роста. В 2009 был некоторый спад, но этот спад был прогнозирован и фактически был меньше предполагаемого. И по сравнению с 2008 годом, в 2012 году рынок рекламы вырос на 20%. При этом планируется дальней-ший рост рынка рекламы.

Таким образом, можно сказать, что в целом рынок рекламы в Украине стабильно развивается. Хотя и существуют некоторые проблемы все же эту сферу можно считать перспективной для инвестирования как иностранного, так и национального. Я счи-таю, что в ближайшие 10 лет рынок рекламы в Украине заполнится практически полностью. Выявятся крупные игроки, которые разде-лят между собой доли рынка во всех сферах рекламы и будут кон-курировать.

Научный руководитель: М.Н. Фесун, канд. техн. наук, доц.

94

А.М. ЖавридБелорусский государственный экономический университет

МЕСТО И РОЛЬ ОРГАНОВ САМООРГАНИЗАЦИИ ГРАЖДАН В СИСТЕМЕ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ

Сфера территориального общественного самоуправления при-влекает пристальное внимание ученых, представителей обществен-ности, органов власти всех уровней. Обусловлено это, во-первых, тем, что решение многих социальных, экономических, экологиче-ских и иных проблем наиболее эффективно не на уровне местной власти, а на уровне территориального общественного самоуправ-ления. Во-вторых, тем, что будущее любого государства находит-ся в прямой зависимости от становления и развития гражданско-го общества, важнейшим компонентом которого выступают добро-вольно, спонтанно сформировавшиеся первичные самоуправляе-мые общности людей.

На современном этапе в Республике Беларусь создана хоро-шая законодательная база в области деятельности органов самоор-ганизации населения, функционирует достаточно развитая система разнообразных органов самоорганизации граждан, но в то же вре-мя существует значительный потенциал для увеличения эффектив-ности ее функционирования и повышения социальной активности граждан. На практике территориальное общественное самоуправ-ление сталкивается с множеством проблем. Среди основных мож-но выделить: неактивность населения и его неосведомленность обо всех возможностях и преимуществах участия в органах самооргани-зации, отсутствие в этих органах достаточного количества профес-сиональных управленцев, недостаточность материально-ресурсной базы, ограниченность полномочий органов самоорганизации, от-сутствие комплексного подхода к преодолению всех недостатков в их деятельности.

Преодоление всех этих проблем и повышение результативно-сти функционирования органов самоорганизации возможно с по-мощью следующих методов:

1. Обучение граждан с целью формирования профессиональ-ных управленцев для территориального общественного самоуправ-ления в соответствии с потребностями местного сообщества;

2. Изменение подхода воздействия на население с администра-тивного к методам диалога и сотрудничества;

3. Внедрение системы информирования широких слоев насе-ления обо всех возможностях участия в органах самоорганизации и преимуществах деятельности этих органов, применение всяческих мер поощрения активности граждан;

4. Расширение полномочий органов самоорганизации;5. Заимствование зарубежного опыта и поиск новых форм тер-

риториального общественного самоуправления.

95

Основные пути совершенствования на современном этапе со-стоят в формировании благоприятной среды функционирования органов самоорганизации, включающей экономическую, политиче-скую, культурную, правовую, информационную, коммуникацион-ную, пропагандистскую и научно-педагогическую компоненты, со-вершенствовании управления функционированием территориально-го сообщества, создании системы информационно-аналитического сопровождения управления им.

Учитывая присущую властям и населению высокую степень инертности, рассчитывать на быстрое изменение социальной си-туации не приходится. Поэтому необходимы активные усилия, на-правленные на развитие принципов демократии в организации и самоорганизации местных сообществ. Особенно на уровне городов и районов. Такие действия должны носить комплексный характер, то есть включать в себя образовательные программы, информаци-онные акции, практические мероприятия, так и развитие, и внедре-ние научной базы местного самоуправления.

Научный руководитель: Т.В. Буховец, канд. экон. наук, ассистент.

Я.В. Журба,Ю.Г. Войт

Днепропетровский университет имени Альфреда Нобеля

СОЦИАЛЬНО-ОТВЕТСТВЕННЫЙ МАРКЕТИНГ: ТЕНДЕНЦИИ И ОСНОВНЫЕ ПРОБЛЕМЫ

Происходящие в мировой экономике в условиях экономи-ческой нестабильности процессы требуют масштабного перео-смысления маркетинга. За последнее время концепция маркетин-га эволюционировала от продуктовой через потребительскую к социально-ответственной, которая строится на новой философии предпринимательства, ориентирующей компании на удовлетворе-ние нужд потребителей с учетом интересов развития общества.

На сегодняшний день многие компании в качестве принципов своей деятельности выбрали принципы социально-ответственного маркетинга и стараются воплощать их в жизнь. Это, по меньшей мере, способствует созданию позитивного корпоративного имид-жа этих организаций в глазах общественности, но главное - компа-нии учитывают требования сохранения и укрепления благополучия потребителя и общества в целом. Акцент делается на комплексную маркетинговую деятельность, направленную на удовлетворение по-требностей целевого рынка и одновременно учитывающую социаль-ные и этические потребности общества в целом. В рамках концепции социально-ответственного маркетинга, компания наряду с исследо-ванием потребностей потенциальных и реальных покупателей, вы-являет общественные интересы, и стремиться к их удовлетворению.

96

Главная цель этой концепции: удовлетворение нужд и потребностей целевых рынков, при условии сбережения человеческих, материаль-ных, энергетических и других ресурсов, охраны окружающей среды.

Концепция предусматривает ситуации, когда усилия различных производителей в области маркетинга находятся на одном уровне и конкуренция на рынке очень велика. Конкурентное преимущество по-лучает компания, предложение которой наилучшим образом соответ-ствует потребностям, существующим у покупателя при этом, в своей деятельности компания учитывает интересы общества и удовлетворя-ет их. Современным корпорациям приходится решать экологическую дилемму: растущую в последнее время рыночную поляризацию необ-ходимо преодолеть при ограниченных природных ресурсах.

Если поначалу далеко не все компании разделяли идеи обще-ственных движений в защиту окружающей среды и прав потребите-лей, то сейчас большинство из них признает необходимость повыше-ния информированности и защищенности потребителей. Ряд компа-ний руководствуется в своей деятельности философией просвещен-ного маркетинга, который базируется на следующих принципах:

1) ориентация на потребителя;2) новаторство в области совершенствования продукции и мар-

кетинговой политике в целом;3) повышение ценностной значимости товаров;4) осознание компанией собственной социальной миссии;5) социально-ответственный маркетинг.Я считаю, что вполне уместно не только обсуждать, но и вне-

дрять концепцию социально ответственного маркетинга. Ведь кон-куренция на рынке возрастает. И конкурентное преимущество, на мой взгляд, получат компании, заботящиеся не только о своем бла-ге. На фоне конкурентов, бизнес с социально ответственным мар-кетингом сможет эффективнее удовлетворить насущные потребно-сти целевых аудиторий, учитывая при этом этические и социальные потребности общества, а также заботиться о сбережении человече- а также заботиться о сбережении человече-а также заботиться о сбережении человече- также заботиться о сбережении человече-также заботиться о сбережении человече-ских, материальных, энергетических, природных ресурсов.

Научный руководитель: О.Г. Литвиненко, ст. преподаватель.

О.В. Забирная,С.С. Яременко, ст. викладач

Днепропетровский университет имени Альфреда Нобеля

УСИЛЕНИЕ КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ КАК СПОСОБ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

Конкурентоспособность предприятия в современных услови-ях обеспечивается благодаря наличию конкурентных преимуществ.

97

Под конкурентоспособностью понимают характеристику продук-ции, которая показывает ее отличие от товара-конкурента как по степени соответствия конкретной общественной потребности, так и по затратам на ее удовлетворение. Оценка конкурентоспособности продукции основывается на исследовании потребностей покупате-ля и требований рынка. Чтобы товар удовлетворял потребности по-купателя, он должен соответствовать следующим параметрам: тех-ническим (свойства товара, область его применения и назначения); эргономическим (соответствие товара свойствам человеческого ор-ганизма); эстетическим (внешний вид товара); нормативным (соот-ветствие товара действующим нормам и стандартам); экономиче-ским (уровень цен на товар, сервисное его обслуживание, размер средств, имеющихся у потребителя для удовлетворения данной по-требности).

Конкурентоспособность предприятия – это его преимущество по отношению к другим предприятиям данной отрасли внутри стра-ны и за ее пределами. Конкурентоспособность не является имма-нентным качеством фирмы, это означает, что конкурентоспособ-ность фирмы может быть оценена только в рамках группы фирм, относящихся к одной отрасли, либо фирм, выпускающих аналогич-ные товары (услуги).

Конкурентное преимущество – это те характеристики, свой-ства товара или марки, которые создают для фирмы определенное превосходство над своими прямыми конкурентами. Эти характери-стики могут быть самыми различными и относиться как к самому товару, так и к дополнительным услугам, к формам производства, сбыта или продаж, специфичным для фирмы или товара. Обеспече-ние и поддерживание конкурентных преимуществ – ключевые фак-торы успеха предприятия в конкурентной борьбе. Особенной остро-ты эта проблема достигает в условиях усиления интенсивности кон-куренции на отдельных рынках, где от производителей продукции и услуг необходимо постоянно отслеживать изменения спроса, стои-мости сырьевых источников, а вопрос рентабельности активов пря-мо зависит от степени использования новейших подходов в сфере стратегического маркетинга.

Оценка степени конкурентоспособности, т.е. выявление харак-тера конкурентного преимущества фирмы по сравнению с другими фирмами, заключается в первую очередь в выборе базовых объектов для сравнения, иными словами, в выборе фирмы-лидера в отрасли страны или за ее пределами.

В целом, формирование конкурентных отношений способству-ет созданию развитого, цивилизованного рынка, что включает сфе-ру производства и товарообмена. Благодаря активному интересу к проблемам повышения конкурентоспособности субъектов хозяй-ствования, которые возникли в следствии развития рыночных от-ношений, появилось большое количество разработок, направлен-ных на решение этой проблемы. Управление повышением конку-

98

рентоспособности предприятия – это такое управление организа-цией, которое опирается на человеческий потенциал высокомоти-вированных сотрудников как основу организации; стремится к все-стороннему развитию отношений с потребителями с целью удовлет-ворения его потребностей за счет производства продукции и предо-ставления услуг, близких к идеалу; осуществляет гибкое регулирова-ние и своевременные изменения в организации, отвечающие вызо-ву со стороны окружения и позволяющие добиваться конкурентных преимуществ, что в совокупности позволяет организации выживать и достигать своей цели в долгосрочной перспективе.

К.А. ЗагорулькоГВУЗ «Национальный горный университет»

МОДЕЛИ ЭЛЕКТРОННОГО МАРКЕТИНГА

Электронный маркетинг (англ. Electronic Marketing)— ком-плекс мероприятий маркетинга компании, связанный с применени-ем электронных средств.

Многие аналитики считают, что Интернет в настоящее время достиг массового потребительского рынка. Кроме того, на сегод-няшний день сложно найти крупное индустриальное предприятие, которое не продвигает себя в сети. А тенденции продолжающегося роста можно легко увидеть по постоянному расширению торговых Интернет-площадок, а также по росту их количества. В сравнении с другими видами медиамаркетинга (печатными, радио и телевидени-ем), Интернет-маркетинг растет очень быстро. Он завоёвывает все большую популярность не только у бизнеса, но и обычных пользо-вателей. Все эти факторы, подтверждают, что бизнес-организациям уже невозможно позволить себе игнорировать Интернет-среду.

Интернет-маркетинг применяется в нескольких бизнес-моделях. Основные модели: бизнес-бизнес (B2B) и бизнес-потребитель (B2C). B2B состоит из компаний, которые делают бизнес между собой, в то время как B2C подразумевает прямые продажи конечному потребителю. Когда только возник Интернет-маркетинг, первой появилась модель B2C. B2B схема оказалась бо-лее сложной и начала действовать позже. Третья, более редкая мо-дель – это пользователь-пользователь (P2P), где обычные пользова-тели Интернет меняются между собой и продают товары друг другу. Как пример можно привести магазины Amazon, Aukro или систему обмена файлами ex.ua.

Известный специалист по вопросам стратегии М. Портер отме-чает, что информационные технологии изменяют способ осущест-вления деятельности компании. Интернет и порожденная им элек-

99

тронная экономика поставили под сомнение многие фундаменталь-ные идеи, связанные с бизнесом и маркетингом в частности.

С 2002 года были предложены модели, специально созданные для Интернет-рынка, такие как «4S»,«4Ps + (2P + 2C + 2S)» и дру-гие.

Специалистом электронного – маркетинга Константинидесом была предложена модель «4S», которая описывает элементы мар- предложена модель «4S», которая описывает элементы мар-предложена модель «4S», которая описывает элементы мар-кетинговой стратегии компании в Интернет-среде, а именно: мас-штаб (Scope), сайт (Site), синергию (Sinergy), систему (System). Це-лью проекта является разработка маркетинг-микс для он-лайн про- он-лайн про-он-лайн про-ектов рынка B2C.

Электронный маркетинг-микс по К. Каэльянаму и Ш. Макин-тайру «4Ps + (2P + 2C + 2S)» рассматривает эволюцию классиче-ской модели маркетинг-микса и указывают на три этапа ее разви-тия: традиционный микс «4Р», микс розничного продавца, элек-тронный микс. Причем, по их мнению, переход от традиционно-го микс к электронному носил скорее эволюционный характер, не-жели революционный. Таким образом оставляя классические «4Р», исследователи добавляют к ним «Персонализацию» и «конфиденци-альность» (2 новых «Р»), «Службу работы с потребителями» и «Со- (2 новых «Р»), «Службу работы с потребителями» и «Со-(2 новых «Р»), «Службу работы с потребителями» и «Со-общество» ( 2 новых «С»), «Безопасность» и «Дизайн» (2 новых «S»). Упор на данный элемент комплекса маркетинга можно четко про-следить в стратегиях крупнейшего Интернет-ретейлера «Амазон» , а известнейшего Интернет-аукциона «eBay».

Рассмотрев предложенные модели можно сделать вывод, что для разработки маркетинговой программы развития компании в се-тевом пространстве наиболее правильным выбором будет примене-ние модели «4S» или модели К. Кэльянама. Но следует помнить, что «4S-микс» разработан с учетом B2C рынка, что несколько ограни-чивает его использование на промышленном рынке.

Научный руководитель: Т.М. Черкавская, канд. экон. наук, доц.

Ю.Я. ЗайцеваДнепропетровский университет имени Альфреда Нобеля

УЧЕТ ГЕНДЕРНЫХ НАПРАВЛЕНИЙ В РЕКЛАМЕ

Существует два типа различия между мужчиной и женщиной - биологический и социальный. Гендер (от англ. gender - род) опреде-ляет понятие пола, как социальной конструкции, которая надстра-ивается над физиологической реальностью. Всплеск влияния рекла-мы на человека произошел во второй половине XX века. До этого отсутствовало взаимодействие между производителем и потребите-лем. Активная борьба за потребителя ведется с середины 80-х XX века и, продолжается, по сей день.

100

Гендерная реклама учитывает ряд физиологических, психо-логических и социальных характеристик, которые по-разному мо-гут влиять на мужчин и женщин. Исторически сложилось так, что женщина ассоциируется с уютом, рождением и воспитанием детей, а мужчины ассоциируются с силой способной защитить и обеспечить семью. Использование выше перечисленных ассоциаций мужчин и женщин, зачастую являются ложными стереотипами в современном мире, так как не у всех женщин сформирован инстинкт материнства, не все мужчины способны исполнять роль защитника и добытчика.

Основной проблемой гендерных установок являются стерео-типы, которые используются как опыт предыдущих поколений с одной стороны, с другой стороны использование этих методов па-рой являются не эффективными, так как само общество в совре-менном мире прогрессирует быстрее и способно подстраиваться под любое восприятие диктуемое прогрессом.

Ранее реклама детских подгузников была направлена на жен-скую аудиторию, сейчас же слоганом рекламной кампании детских подгузников Хаггис, является: «Даже папы оценят». Таким образом, гендер конструирует социальное восприятие отцов, что забота о ма-лыше будет приносить удовольствие обоим родителям.

Учет гендерных направлений в рекламе влечет за собой кон-фликт целей, с одной стороны необходимость использования есте-ственных человеческих инстинктов для эффективного подхода к по-требителю, с другой стороны отказ от дискриминирующих представ-лений об образах мужчин и женщин в рекламе. Например: исполь-зование красоты и сексуальности женского тела можно увидеть в ре-кламе зажигалок «Zippo», где на первом плане размещена надпись «Не откажет никогда» и изображение обнаженной женщины, подчер-кивающий скрытый двойной смысл данной фразы. Однако, согласно «Конвенции о ликвидации всех форм дискриминации в отношении женщин», принятой ООН, любое стереотипное изображение женщи-ны определяется, как дискриминация по признаку пола. И это зна-чит, что данная реклама, как и другие, ей подобные, нарушают за-конодательство по нормам равноправия, закрепленное в ряде стран.

Применяя дифференциацию мужчин и женщин по характер-ным признакам в создании гендерной рекламы необходимо рассма-тривать в зависимости от культуры, религии и фактического гео-графического места проживания потребителей рекламы. Примером может быть: слова «заносчивый», «грубый», «ленивый», «шумный» в Нигерии были сопоставлены с женщинами. Также и в Японии «хвастливыми», «несносными» и «неорганизованными» были жен-щины. Гендерное направление в рекламе обязывает рекламодателей учитывать соответствие с его гендерными особенностями восприя-тия. Если же его не брать во внимание, значит делать грубую ошиб-ку в создании рекламной кампании, и как следствие такая реклама будет менее эффективной.

Научный руководитель: Т.С. Мишустина, ст. преподаватель.

101

Н.О. Заяць, канд. екон. наук, доц.Львівський інститут економіки і туризму,

Г.А. Батьковець, канд. екон. наук, доц.Львівська комерційна академія

УПРАВЛІННЯ КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНІСТЮ ПІДПРИЄМСТВ НА ОСНОВІ ВДОСКОНАЛЕННЯ

ІНФОРМАЦІЙНОГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ

Однією з проблем практики вітчизняного менеджменту є фор-мування моделі конкурентоспроможності підприємств з ефектив-ним використанням інформаційного простору.

Для розв’язання цих завдань необхідно формувати збалансова-ний набір показників підприємства в різних площинах, що дозволя-ють контролювати фактори, які впливають на ці показники та кон-курентоспроможність, а не просто відслідковувати результати.

Таким чином, принцип організації системи ІЗ (інформаційно-го забезпечення) управління конкурентоспроможністю підприємств полягає не просто в формуванні переліку показників (інформацій-них одиниць), а в організації їх таким чином, щоб був зв’язок між фінансовими і не фінансовими показниками, стратегічним і опера-ційним рівнями управління, майбутніми і минулими результатами, а також, між внутрішніми і зовнішніми аспектами діяльності під-приємства.

ІЗ не повинно бути жорсткою конструкцією (моделлю), скорі-ше структурним підходом до вибору показників підприємства, скла-дові якого відрізняються від інших систем тотальним взаємозв’язком і збалансованістю.

ІЗ в класичному варіанті передбачає (хоча і не формує обме-жень) розглядати діяльність в чотирьох аспектах, такі як:

- фінанси;- відношення з клієнтами;- внутрішні процеси (бізнес-реалізація);- зростання функціонування в перспективі (навчання).Трансформація місії в стратегію і розкриття стратегій у вигля-

ді стратегічних цілей в площині чотирьох перспектив, відображаєть-ся через логіку побудови і функціонування ІЗ. Реального значен-ня ця логіка набуває тоді, коли результати досягнення цілей можуть бути виміряні за допомогою відповідних показників (інформацій-них одиниць). Причому, вони повинні відображати всі аспекти ді-яльності і відноситися до, так званих, ключових показників (KП).

В цьому контексті, під системою КП, будемо розуміти як фі-нансові так і не фінансові показники, що впливають на кількісні або якісні зміни результатів по відношенню щодо стратегічних ці-лей, і дають можливість приймати ефективні рішення, ґрунтуючись на оцінці діяльності підприємства. При цьому, дані показники по-винні виконувати наступні функції:

102

– дозволяти виявляти і встановлювати закономірності динамі-ки торговельної діяльності в цілому, або окремих торговельних про-цесів;

– оцінювати роботу підрозділу і кожного співробітника;– використовуватися в короткостроковому і довгостроковому

бюджетуванні;– формувати мотивацію персоналу на досягнення результату;– підвищувати відповідальність кожного працівника за свій об-

сяг роботи;– надавати можливість керівництву розвивати і покращувати

найбільш перспективні напрями діяльності;– бути основою для виявлення «вузьких» місць;– в доступній і наочній формі демонструвати вплив того чи ін-

шого процесу на результат;– обґрунтовувати кожне управлінське рішення.

В.А. ЗеленскаяДнепропетровский университет имени Альфреда Нобеля

НЕОБХОДИМОСТЬ СЕГМЕНТИРОВАНИЯ РЫНКОВ В2В И В2С В СОВРЕМЕННЫХ РЫНОЧНЫХ УСЛОВИЯХ

В нынешних современных условиях на рынке действует жест-кая конкуренция. В результате этого каждому предприятию необхо-димо определить место для своего товара на рынке для того чтобы знать на какой контингент покупателей направить свои маркетин-говые действия. Для этого необходимо провести сегментирование потребителей и позиционирование товара

Сегментирование потребителей – это разделение потребителей на группы, которые характеризуются определенными признаками. Для этого нужно определить критерии сегментирования. Они бы-вают: социально-демографические, психографические, географиче-ские. Для эффективного сегментирования необходимо выбрать не менее трех критериев.

Критерии сегментирование для рынка В2B отличается от кри-териев сегментирования для рынка B2C. Это обусловлено тем, что потребители на рынке B2C и В2B различные и имеют разные цели при покупке товара. На рынке В2B потребители зачастую во главу угла ставят качество и место продажи товара. И поэтому, критерии сегментирования для этого рынка могут быть такие как: географи-ческое положение, доход компаний, объем продаж, цели компаний. Рынок B2C более насыщен и разнообразен и поэтому критерии сег-ментирования: социально-экономическое положение, возраст, пол, географическое положение и т.д.

На следующем этапе сегментирования необходимо выделить по выбранным критериям целевые сегменты потребителей.

103

Следующим этапом сегментирования является позициониро-вание товара в выбранных целевых сегментах. Сперва, нужно про-вести сравнительный анализ товара фирмы с товарами конкурен-тами по определенным критериям (например, цена/ качество). Для этого необходимо нарисовать три графика. На первом графике не-обходимо нанести на систему координат места, которые занимают конкуренты в соответствии с ценой и качеством их продукции. На втором графике необходимо нанести область потребительских пред-почтений. На третьем графике необходимо совместить два предыду-щих а также определить свободную от конкурентов область (в пре-делах области потребительских предпочтений).

Подходы к позиционированию товаров на рынке B2B и B2C отли-чаются между собой. Для рынка B2В позиционирование будет проеци-роваться через призму качества. А для рынка В2C, позиционирование может определяется качеством, имиджем компании, престижем товара.

Проанализировав с помощью сегментирования и позициониро-вания состоянии рынка, компания может четко определить для себя для кого она выпускает свою продукция. Это дает возможность бо-лее правильно выстроить модель поведения компании на рынке.

Научный руководитель: О.Г. Литвиненко, ст. преподаватель.

Д.С. ЗінчукТернопільський національний економічний університет

НЕЙРОМАРКЕТИНГ В ДОСЛІДЖЕННІ ПОВЕДІНКИ СПОЖИВАЧІВ

У сучасному світі, де рівень конкурентної боротьби є надзви-чайно високим, битву за покупця вже не виграти застарілими ме-тодами які відомі абсолютно усім гравцям ринку. Як новий метод маркетингових досліджень для задоволення потреб споживачів ви-ник нейромаркетинг.

Проблема нейромаркетингу ще не набула як у вітчизняній так і у світовій маркетинговій науці відповідного висвітлення. Проблеми теорії та практики нейромаркетингу опрацьовані такими відомими вченими як Мартіном Ліндстромром, Полом Глімчером, Арндтом Трайндлом, Бартом Оейманом, як у вигляді окремих розділів, так і цілісних праць. Ці вчені трактуючи нейромаркетинг, як новий на-прям маркетингових досліджень, формують його як науку.

Метою роботи є визначення основних положень нейромарке-тингу та його місце в системі дослідження поведінки покупця.

Нейромаркетинг – це новий напрям маркетингових дослі-джень, предметом якого є вивчення неусвідомлених сенсомоторних, когнітивних і емоційних реакцій людини на певні зовнішні стимули (назва магазину, логотип, поєднання кольорів, звуки, запахи, сим-воли і т.п. – та їх інтерпретація). Для їх реєстрації використовується

104

спеціальна апаратура - електроенцефалографи, магнітно резонанс-ні томографи, системи спостереження за зіницями (т.з. eye-tracker) і т.п. У підсумку всіх нейромаркетологів цікавлять лише ті реакції, які не пройшли через людську свідомість.

У першу чергу під час дослідження визначаються фізіологічні реакції клієнта на упаковку, рекламу, логотип. Увагу зосереджують на таких спонтанних реакціях організму як частота пульсу, дихан-ня, рух зіниць, потовиділення. Досліди австрійських науковців по-казали що будь-який подразник, що надходить ззовні, знаходить ві-дображення спочатку в емоціях, потім в підсвідомості і тільки лише згодом – у свідомості.

Основним завданням нейромаркетингу є прогноз вибору спо-живачів. Дані дослідження дозволяють зареєструвати безпосередню, а не раціональну реакцію на товар або рекламу – об'єктивно оціни-ти суб'єктивну реакцію споживача. Реакції такого виду являють не-абияку цінність, адже безпомилково відображають емоційну пове-дінку психіки покупця. Отримання подібної інформації дає можли-вість значно розширити розуміння того, як же все-таки приймають-ся ті чи інші рішення з боку клієнта.

Оскільки, зібрана інформація, за допомогою стандартних мето-дів, може бути недостовірною, адже покупці свідомо контролюють свою поведінку – дають такі відповіді за які хочуть отримати пози-тивну оцінку в соціумі. Також відомий “парадокс Ла Пьера” коли респондент видає думку свого «ідеального «я»», тобто думка такого себе, яким він хоче здаватися. Крім того, не у всіх випадках підсві-домі процеси правильно сприймаються випробуваним і тому досто-вірність інформації сильно знижується.

Нейромаркетинг за реальною, предметною і прагматичною сут-тю є нічим іншим, як високоточним апаратним маркетинговим тес-товим дослідженням споживчих реакцій на аудіовізуальний об'єкт. Даний науковий напрям дає достовірну відповідь на одне з най-важливіших питань маркетингу: «Що хоче споживач?». Це вигід-но не лише продавцям, але і споживачам, адже часто сама людина не може самостійно сформулювати свої бажання і потреби, а дослі-дження забезпечують об’єктивність отриманих даних.

Науковий керівник: О.С. Братко, доц.

Д.О. ІвановаДніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля

ВИБІР БАЗОВОЇ КОНКУРЕТНОЇ СТРАТЕГІЇ ТА КОНКУРЕТНОЇ ПОЗИЦІЇ ПАТ КБ «ПРИВАТБАНК»

Приватбанк – лідер банківського ринку України. З часу свого заснування і до сьогодні він демонструє динамічний розвиток та за-ймає лідируючи позиції банківського рейтингу країни.

105

Проводячи аналіз конкурентів, необхідно виділити тих ключо-вих суперників, які надають або ймовірно нададуть значний вплив на здійснення стратегії ПриватБанку.

Основні групи конкурентів ПриватБанку:- існуючі прямі конкуренти. До них відносяться основні бан-

ківські конкуренти або ті, які мають високі показники зростання, особливо якщо вони успішно здійснюють намічені стратегії (Райф-файзенбанк Аваль, Укрсиббанк, Укрсоцбанк).

- нові банки на ринку. До них відносяться переважно іноземні банки або банки, що розширюють свій географічний обхват (Райф-файзенбанк Аваль, Альфабанк).

-потенційні «новачки» на ринку. Це – нові небанківські кон-куренти. Вони частіше несуть не меншу загрозу, чим прямі конку-ренти, але це відноситься до конкуренції виключно на окремих про-дуктових ринках, таких як: ЦБ, фінансове консультування і так далі (Альфа-капітал).

Стратегічні цілі розвитку позицій ПАТ КБ «Приватбанк» на банківському ринку України в умовах тенденцій об'єднання вели-ких українських банків - послідовників лідера і виникнення нових об'єднаних лідерів, а також законодавчого дозволу на розгортання в Україні філій світових банків, можна сформулювати як:

- розширення національної мережі обслуговування населення України філіями та відділеннями ПАТ КБ «Приватбанк»;

- розширення та підвищення географічної щільності установки банкоматів і терміналів автоматичного самообслуговування клієнтів ПАТ КБ «Приватбанк»;

- завоювання пенсійно-соціального сектору ресурсної бази приватних клієнтів банку;

- завоювання пенсійно-соціального сектору ресурсної базува-тися Конфіденційність клієнтів банку.

Заходи для поліпшення конкурентних діяльності можна поділити на такі групи:

- розширювати і постійно вдосконалювати спектр пропо-розширювати і постійно вдосконалювати спектр пропо-озширювати і постійно вдосконалювати спектр пропо-нованих клієнтам продуктів і послуг, які б відповідали ринковим тенденціям, наприклад, збільшити безпроцентний період по карт-кових кредитах до трьох місяців замість двох;

- розширювати і диверсифікувати канали дистрибуції кредит-розширювати і диверсифікувати канали дистрибуції кредит-озширювати і диверсифікувати канали дистрибуції кредит-них продуктів, шляхом відкриття нових представництв і кредитно-касових офісів у регіонах країни, підтримання довгострокових відносин з магазинами-партнерами, пошук нових партнерів та відкриття кредитних точок;

- модифікувати та вдосконалювати методи роботи з простро-модифікувати та вдосконалювати методи роботи з простро-одифікувати та вдосконалювати методи роботи з простро-ченою заборгованістю для підвищення якості кредитного портфе-ля, наприклад, обмін базами клієнтів з «чорного списку» з іншими банками;

- розвивати маркетингову діяльність, підвищувати впізнаваність і доступність бренду банку для різних цільових аудиторій на всіх

106

сегментах ринку, на яких представлений банк, наприклад, реклама на радіо і телебачення;

- постійно удосконалювати ефективність функціонування та управління, наприклад, отримання щоденних звітів у вигляді СМС від кредитних експертів про розмір виданих кредитів;

- підвищувати інвестиційну привабливість компанії, наприклад, емісія облігацій з дисконтом більш високим, ніж у конкурентів;

- залучати до роботи високопрофесійних фахівців для успішної реалізації стратегії банку, наприклад, експертів фондової біржі для успішної реалізації емісії облігацій.

Науковий керівник: Д.Ю. Ляшко, канд. екон. наук, доц.

О.І. Іванова,О.Г. Литвиненко, ст. викладач

Дніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля

НЕОБХІДНІСТЬ ТА ОСНОВНІ ЕТАПИ АНАЛІЗУ РИНКУ

Актуальність даної теми полягає в тому, що сьогодні в світі відбувається перехід економік країн які розвиваються до ринкової економіки. Ринкова економіка є такою формою організації еконо-мічного життя суспільства, в якій виробники і споживачі взаємо-діють за допомогою ринку. Також треба відмітити, що враховуючи цю тенденцію переходу до ринкових відносин, дослідження і аналіз ринку набули великого значення.

Сьогодні ринок є сукупністю фірм та організації співробітни-цтва суб’єктів господарювання, він є складним механізмом виявлен-ня й узгодження економічних інтересів. Тому в широкому розумін-ні, на наш погляд, ринок – це певний спосіб організації економіч-ного життя. Характерними ознаками ринку є:

1. Cамостійність учасників ринкового процесу; 2. Комерційний характер;3. Конкуренція між суб’єктами господарювання;4.Формування економічної пропозиції під впливом динаміки

цін та конкурентної боротьби;5. Формування цін під впливом попиту та пропозиції.Найважливішою умовою функціонування ринку є забезпечен-

ня економічної свободи підприємців. Основними умовами функ-ціонування і розвитку ринку взагалі є: достатня місткість ринку, вільний обмін товарами і послугами, здатність цін динамічно змі-нюватися під впливом попиту та пропозиції, розвинута кредитно-грошова система, конкуренція. Завдяки конкуренції, захистові прав дрібних і крупних товаровиробників, що стимулює систему оподат-ковування, різні країни досягли істотних успіхів в економіці і соці-альному рівні населення.

107

Аналіз ринку – це вивчення попиту та пропозиції в певній товарній категорії, дослідження споживчої поведінки, структури та кон’юнктури ринку, динаміки цін. Ці дані необхідні, коли розро-бляється стратегія компанії щодо випуску нової продукції на ринок чи взагалі вихід фірми на певний ринок тощо . Аналіз ринку може використовувати різні дослідницькі програми залежно від завдань. Якщо завданням аналізу ринку є отримання інформації, яка необ-хідна для просування нового продукту, то узагальнено можна виді-лити такі три етапи аналізу:

1. На першому етапі – етапі аналітики – фахівці проводять глибокий аналіз досліджень і конкурентного середовища. Визнача-ється узагальнений портрет цільової аудиторії і визначається:

- місце торгової марки в свідомості потенційного споживача;- соціальні та психологічні мотиви здійснення покупки;- прямі конкуренти торгової марки та можливі конкуренти в

даній товарній категорії багато іншого.2. Паралельно на етапі аналізу ринку виявляється образ іде-

ального продукту та основні напрямки в пошуку концепції дизай-ну торгової марки.

3. На останньому етапі робляться головні висновки про тен-денції в споживанні продукту або послуги, що є базовими для по-дальших кроків з розробки стратегії товару та його просування.

На даному етапі розвитку української економіки проводити по-стійний моніторинг та аналіз ринку є край необхідним тому що не стабільна економічна і політична ситуація в нашої країні приховує в собі безліч загроз. Але якщо бути готовими до них, то для нашого бізнесу вони не будуть критичними.

Я.С. ИгнатчикДнепропетровский университет имени Альфреда Нобеля

BENCHMARKING КАК ПРОЦЕСС СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ КОМПАНИИ

Концепция бенчмаркинга (benchmarking) зародилась в конце 50-х годов, когда японские специалисты посещали ведущие компа-нии США и Западной Европы с целью изучения и последующего использования их опыта.

В современном мире конкуренция приобретает глобальный ха-рактер, и основной целью большинства компаний становится до-стижение мировых стандартов. Бенчмаркинг - один из лучших ме-тодов для установления соответствия целей компании требованиям мирового рынка.

Сегодня существуют различные определения понятия «бенч-маркинг». Руководитель Глобальной сети бенчмаркинга (Global Benchmarking Network) др Роберт К. Кэмп считает: «Бенчмаркинг -

108

это постоянный процесс изучения и оценки товаров, услуг и опы-та производства самых серьезных конкурентов либо тех компаний, которые являются признанными лидерами в своих областях» [1]. Про-фессор Норвежского университета науки и технологии Бьерн Андер-сен дает наиболее полное, определение: «Бенчмаркинг - это постоян-ное измерение и сравнение отдельно взятого бизнеспроцесса с эталон-ным процессом ведущей организации для сбора информации, которая поможет рассматриваемому предприятию определить цель своего со-вершенствования и провести мероприятия по улучшению работы» [2].

Бенчмаркинг способен приносить существенную пользу ком-паниям любого размера, начиная с малых предприятий и заканчи-вая транснациональными корпорациями. Благодаря этой концеп-этой концеп-ции им удается повысить эффективность работы, что ведет к со- им удается повысить эффективность работы, что ведет к со-кращению отходов производства и переделок готовой продукции, к устранению многих проблем с качеством. Так же помогает отно-Так же помогает отно-помогает отно-сительно быстро и с меньшими затратами совершенствовать бизне-спроцессы, позволяет понять, как работают передовые компании, и добиться таких же или более высоких результатов.

Единой методики выполнения не существует, так число шагов бенчмаркинга бывает разным, поскольку процесс можно разбить на более мелкие этапы, например, в компании IBM таких этапов 15. Стандартный процесс бенчмаркинга можно представить с помощью моделей бенчмаркинга. Одна из них называется «Колесо бенчмар-кинга» и состоит из ряда этапов: планирование, поиск, наблюдение, анализ, адаптация.

В Японии и США программы бенчмаркинга развиваются при государственной поддержке. Считается, что благодаря такому об-мену опытом выигрывает экономика страны в целом. В Европе по-пулярность бенчмаркинга весьма умеренна. В России и Украине философия бенчмаркинга не нашла большого числа последовате-лей. Отечественные специалисты сходятся во мнении, что в общем смысле бенчмаркинг - это нечто, обладающее определенным коли-чеством, качеством и способностью быть использованным как эта-лон при сравнении с другими предметами.

Использование системы бенчмаркинга в отечественном бизне-се позволяет за счет оценки передового опыта ведущих фирм и ком-паний совершенствовать собственные характеристики, внедрять ин-новационные технологии, создавать ценности в работе с клиентами, повышать культуру предпринимательства, однако существуют мен-тальные особенности: наш человек ещё не до конца понимает необ-ходимость данных нововведений.

Таким образом, бенчмаркинг - это не только передовая тех-нология конкурентного анализа. Это, во-первых, концепция, пред-полагающая развитие у компании стремления к непрерывному со-вершенствованию, и, во-вторых, - сам процесс совершенствования. Это непрерывный поиск новых идей, их адаптация и использова-ние на практике.

109

Список использованной литературы1 Robert C. Camp. Benchmarking: The Search for Industry, Best

Practices that Lead to Superior Performance. - ASQC Quality Press, 1989. 2 Андерсен Б. Бизнеспроцессы. Инструменты совершенство-

вания: Пер. с англ. / Науч. ред. Ю.П. Адлер. - М.: РИА “Стандарты и качество”, 2003. - 272 с.

Научный руководитель: Т.С. Мишустина, ст. преподаватель.

А.А. КалашникПридніпровська державна академія

будівництва та архітектури, м. Дніпропетровськ

КОНКУРЕНТНА ПОЗИЦІЯ ФІРМИ ТА ШЛЯХИ ЇЇ ВДОСКОНАЛЕННЯ

Конкурентоспроможність фірми показує відмінності даної фір-ми від її конкурентів за ступенем задоволення своєю продукцією потреб покупців, а також за ефективністю виробничо-господарської діяльності.

Одним з інструментів визначення конкурентоспроможності фірми є глибока оцінка конкурентної сили і конкурентної позиції фірми. Елементами такої оцінки є дослідження:

1) наскільки міцно компанія утримує свою конкурентну пози-цію в даний час;

2) які перспективи зміцнення або ослаблення конкурентної по-зиції при збереженні застосовуваної в даний час стратегії;

3) яке місце займає компанія серед основних конкурентів; 4) чи має компанія в даний час конкурентну перевагу чи від-

стає за рівнем конкурентоспроможності від основних конкурентів; 5) яка здатність компанії захищати свою позицію в контексті

рушійних сил галузі конкурентного тиску, очікуваних кроків кон-курентів.

Систематична оцінка конкурентної позиції фірми порівняно з основними конкурентами - важливий етап в аналізі стану фірми. Міцність конкурентної позиції фірми оцінюється не тільки за ви-тратами, але і за такими важливими, з погляду конкуренції, показ-никами, як якість товару, фінансова стійкість, технологічні можли-вості та інші, стосовно основних конкурентів.

У практичному плані конкурентна позиція фірми оцінюється порівняно з позиціями основних конкурентів в розрізі кожного іс-тотного показника конкурентної сили. В процесі аналізу галузі і конкурентного аналізу виявляються ключові фактори успіху і кон-курентні критерії, які і ділять учасників ринку на лідерів і аутсай-дерів.

110

Виділяється чотири досить чітко визначених позиції, у яких можуть перебувати фірми на полі конкуренції:

- позиція лідера на ринку;- позиція виклику, що кидається ринковому оточенню;- позиція послідовника;- позиція знаючого своє належне місце на ринку.Перебуваючи у різних конкурентних позиціях, фірми вибира-

ють зовсім різні стратегії конкурентної боротьби, навіть якщо вони мають зовсім однакові стратегії зростання.

Забезпечення високих конкурентних позицій базується на по-стійному використанні нововведень; пошуку нових, більш доскона-лих форм товару, що випускається; поліпшенні якості товару на всіх етапах його розвитку та продажу; встановленні високих цін на нові товари до появи на ринку аналогічних товарів, виготовлених кон-курентами; сервісному обслуговуванні постачальників, споживачів.

Фірми досягають конкурентних переваг, знаходячи нові спосо-би конкуренції у своїй галузі й виходячи з ними на ринок, що мож-на назвати таким словом «нововведення». Нововведення в широ-кому змісті включає поліпшення технології, вдосконалення спосо-бів і методів ведення справ. Конкретне відновлення може поляга-ти в змінні товару або виробничого процесу, нових підходах до мар-кетингу, нових шляхах поширення товару й нових концепцій сфе-ри конкуренції.

Науковий керівник: А.П. Міщенко, канд. техн. наук, доц.

М.Л. КалініченкоДніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля

НОВІТНІ ТЕХНОЛОГІЇ НА ПІДПРИЄМСТВІ ПОЛІГРАФІЧНИХ ПОСЛУГ

На сьогоднішній день кожне з підприємств, котре прагне до-сягнути успіху на ринку, повинно впроваджувати в свою роботу но-вітні технології. Не має значення працює воно на ринку послуг, промисловому ринку або на ринку котрий пов’язан з рекламою. На ринку поліграфічних послуг на даний момент часу досить актуаль-ними є такі послуги:

- печать на тканині (футболки, майки тощо);- печать на кераміці (посуд, керамічна плитка тощо);- печать на залізі (металеві пластини, термоси, фляги);- печать на пластмасі (канцелярське приладдя тощо);- печать на склі (посуд, скляні сувеніри тощо) та ін.Взагалі такі послуги є актуальними для підприємств які праг-

нуть розробити свій фірмовий стиль, та використовуються найчасті-ше для подарунків, рекламних та PR-акцій, соціальних заходів.

111

Для того щоб задовольняти своїх клієнтів наша компанія пови-нна закупити спеціальне обладнання, з допомогою якого ми зможе-мо вироблять наш конкурентоспроможній товар. Нам потрібен про-мисловий принтер, термопресс, комп’ютер, програмне забезпечен-, термопресс, комп’ютер, програмне забезпечен- термопресс, комп’ютер, програмне забезпечен-ня, спеціальна сировина для обробки матеріалу та спеціальні фарби для переносу кольорової печаті на заготовку.

Після того, як ми забезпечили себе всім необхідним з технічної точки зору, можемо приступати до творчої роботи. Для цього роби-мо макет малюнка, надпису, фотографії тощо (за допомогою про-грам Photoshop або Corel adobe). Робимо печать на нашому принте-Photoshop або Corel adobe). Робимо печать на нашому принте- або Corel adobe). Робимо печать на нашому принте-Corel adobe). Робимо печать на нашому принте- adobe). Робимо печать на нашому принте-рі, який використовую спеціальні сублімаційні фарби. Розігріваємо термопресс до температури, яка підходить матеріалу на якому будем робити нанесення. Обережно закріплюємо наш листок з малюнком на матеріал спеціальним термоскотчем, за для того, щоб уникнути ймовірності браку. Після цього закриваємо прес і чекаємо спеціаль-но відведений час.

Після всіх цих процедур ми маємо ексклюзивний готовий продукт.Традиційні види розповсюдження інформації про компанію

такі як реклама у пресі, зовнішня реклама (білборди, сіті-лайти), на телебаченні тощо, не завжди ефективні, а яскрава сувенірна про-дукція для потенційного покупця буде більш привабливою. Багато маркетологів великих та маленьких компаній використовують даний вид послуг для того щоб рекламувати свою продукцію.

В нашій роботі ми описали лише одну з нових технологій під-приємства поліграфічного профілю, за допомогою якої ми зменшу-ємо виробничі витрати.

Науковий керівник: О.Г. Литвиненко, ст. викладач.

М.М. Карпенко, ст. викладачПолтавський університет економіки і торгівлі,

Т.І. Грицюк, викладач Дніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля

ВДАЛИЙ БРЕНДИНГ ЯК ПЕРЕДУМОВА ЕФЕКТИВНОЇГОСПОДАРСЬКОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ПІДПРИЄМСТВА

Проблема розробки, формування і просування брендів і торго-вих марок є актуальною для багатьох фірм і підприємств, не тіль-ки у сфері засобів масової інформації. На даний момент існує маса прикладів вдало розроблених брендів як закордоном, так і в на-шій країні. Однак, все ще залишається чимало питань і проблем що виникають при розробці і в процесі просування брендів на ри-нок та ефективного утримання покупця. З огляду на бурхливі еко-номічні процеси, які переживає Україна, дана тема стає все більш актуальною,в чому автор зміг переконатися на практиці. Якщо ще

112

п'ять років тому доводилося переконувати клієнтів агентства в необ-хідності створення торгових марок і брендів, то зараз усе більше За-мовників самі звертаються в агентство з проханнями розробити ло-готип компанії, придумати назву для свого нового товару (послуги) або написати рекламну кампанію з просування на ринок вже гото-вого бренду.

В умовах жорсткої конкуренції навіть перед широко відомими підприємствами виникає досить складне завдання: як утримати свої позиції на ринку і зберегти ефективність діяльності. Багато фахівців усе більше схиляються до висновку, що основним фактором успіху більшості підприємств є вірність споживачів,іншими словами їхня лояльність. Це поняття не так давно з'явилося в нас у країні, але вже завоювало інтерес багатьох. Вищий ступінь лояльності (відданості) споживачів - це майже фанатичне шанування бренду.

Отже, завдання брендингу для українських компаній на сьо-годні такі: агресивне зростання бренду з метою наближення до основних конкурентів; стійке зростання знання про бренд; розви-ток існуючої платформи; поліпшення візуалізації бренда, викорис-тання креативних підходів в комунікації; розширення бази лояльних і регулярних споживачів.

В Україні, як і в інших країнах світу, традиційно найбільше значення має брендинг на ринку аудіо-, відео- та побутової техні-ки, на автомобільному, парфумерному, тютюновому та алкогольно-му ринках. Тут бренд сприймається не лише як показник якості за-пропонованого продукту, а й як виразник соціального статусу влас-ника товару під певним брендом та носій важливих для покупця імі-джевих характеристик.

Для формування вітчизняними виробниками власних успіш-них брендів необхідні великі зусилля і грошові кошти, щоб перехо-пити ініціативу у зарубіжних конкурентів, які давно здійснюють ре-кламний тиск на населення України.

У сучасному світі розпещеному споживачеві вже потрібно щось більше, ніж просто товари з якимись перевагами, орієнтовані на якийсь сегмент з певним доходом. Споживачеві потрібно не про-сто задоволення його базових потреб, йому потрібно допомогу в ре-алізації його мріянь, його марень. На це і орієнтований брендинг.

Брендинг – це мистецтво, побудоване на глибокому знанні ринку. Для того, щоб створити якісний бренд, потрібний, окрім часу, зусиль і капіталу, ще і талант. Адже бренди непідвладні часу, багато хто з них пережив свої товари, і тепер позиціонується по-іншому. Але самі бренди збереглися і продовжують існувати і при-носити користь компаніям, що володіють ними.

У сучасній українській економіці значимість проблем форму-вання і керування торгівельними марками багато в чому визначаєть-ся розвитком конкуренції на споживчому ринку. Західні виробники, активно використовуючи концепцію брендингу, створюють стійкі конкурентні переваги своїх торгівельних марок у свідомості вітчиз-

113

няних споживачів. А тому, на сучасному етапі розвитку, українські виробники також мають активізувати свою діяльність в сфері брен-дингу, щоб забезпечити своє виживання на майбутнє.

Н.А. КарповаДніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля

ВИБІР МАРКЕТИНГОВОЇ КОНЦЕПЦІЇ РЕСТОРАНУ

Маркетингова концепція ресторану – це своєрідний підхід до організації маркетингової діяльності підприємста, для якої харак-терно створення оригінальної ідеї ресторану, ефективна розробка маркетингових стратегій та використання потрібних комунікацій-них засобів для досягнення цілей підприємства.

На сьогоднішній день для успішного функціонування ресто-рану напротязі багатьох років важливо не тільки задовольнити по-треби споживачів краще за конкурента, але й обрати маркетинго-ву концепцію стосунків, яка будується на створенні та підтриман-ні довготривалих відносин з потенційними та існуючими клієнтами.

Для створення оригінальної ідеї або пошуку шляхів для під-твердження на реальне існування уже існуючої ідеї потрібно провес-ти маркетингові дослідження. Маркетингові дослідження „підска-жуть” нам про що думають потенційні споживачі, що вони хочуть, чим вони цікавляться – яка кухня їм до смаку, на що має бути схо-же місце в якому вони б насолоджувалися своїми улюбленими стра-вами, з ким би вони приходили відпочивати, яку музику вони б хо-тіли слухати.

Для аналізу потенційних споживачів ресторанного ринку по-трібно здійснити сегментування ринку, на мій погляд, за такими основними ознаками як:

– соціально-демографічний фактор (рівень місячних доходів);– психографічний фактор (за стилем життя – молодіжний,

спортивний, богемний, елітний);– фактор поведінки споживачів (ступінь прихильності – від-

сутня, слабка, середня, сильна, абсолютна).Для створення нового ресторану доцільно зробити вибір на

стратегії концентрації, тобто спеціалізації фірми на одному сегмен-ті споживачів, і в свою чергу, створити диференціацію товару в сфе- в сфе-в сфе-рі НoReCa.

Ф. Котлер сказав, що влада на ринку належить компаніям, які володіють торговими марками. Для ресторану важливо вибрати пра-вильну назву, логотип, які б відповідали даній сфері господарюван-ня та мали відмінний від інших особливий стиль, дизайн.

Щодо здійснення товарної політики, важливо вибрати кухню та розробити меню, яке б мало відповідати мінімальній простоті при неповторному, незабутньому смаку страв.

114

Екстер’єр та дизайн інтер’єру створює в деякій мірі „зовнішню упаковку” ресторану, тому необхідно використати елементи декору з правильно підібраними кольорами для цільової аудиторії саме да-ного підприємства.

Ринок ресторанного бізнесу відноситься до сфери послуг, яка має специфічні особливості – невідчутність, невіддільність від дже-рела надання, незбереженність, нестабільність якості. Тому саме сервіс обслуговування – ввічливість, компетентність, професіона-лізм персо-налу виноситься на перше місце.

Налагоджена політика розподілу є базовою основою успіху для розвитку ресторану.

В ціновій політиці необхідно переслідувати цілі, орієнтовані на збут: максимізація виручки, збільшення частки ринку.

Комплекс просування товару AtL + BtL повинен бути спря-AtL + BtL повинен бути спря- + BtL повинен бути спря-BtL повинен бути спря- повинен бути спря-мований на забезпечення людини кращою їжею. Джон Уонамей-на забезпечення людини кращою їжею. Джон Уонамей-кер сказав: «Я знаю точно, що половина коштів, які я витрачаю на рекламу, пропадає даремно, а друга половина приносить прибуток. Проблема в тому, що я не знаю, яка це половина».

Науковий керівник: О.Ю. Красовська, канд. екон. наук, доц.

О.В. КібецьДніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля

РОЗРОБКА МАРКЕТИНГОВОЇ СТРАТЕГІЇ ПАТ «КИЇВСТАР» ЯК ЗАПОРУКА УСПІХУ

НА РИНКУ МОБІЛЬНОГО ЗВ’ЯЗКУ УКРАЇНИ

Сьогодні кожне підприємство мобільної галузі шукає свої ме-тоди та підходи до формування маркетингових стратегій на високо-конкурентних ринках. Керівництво більшості мобільних операторів розуміє те, наскільки важливо знайти місце підприємства у жорстко-му ринковому середовищі та побудувати такі маркетингові стратегії, які б забезпечили компанії стабільні прибутки та прихильність абонентів. Але на практиці досить важко знайти універсальний підхід до формування маркетингових стратегій, так як у маркетинговій теорії існує велика кількість теоретичних концепцій, методик та підходів до формування маркетингових стратегій, серед яких важ-ко визначитись та знайти відповідний стратегічний інструментарій.

На протязі найближчих років ринок мобільного зв’язку України продовжуватиме бурхливо зростати. Більшу частину нових абонентів будуть складати абоненти передплачених послуг, які орієнтовані на економні витрати на зв’язок. Оператори мобільного зв’язку, без-умовно, будуть концентрувати свої зусилля на масовому ринку та залученні до своїх мереж широких верст населення.

115

Компанія «Київстар» є лідером українського ринку зв’язку та однією з найбільш динамічних компаній телекомунікаційної галузі України. «Київстар» сьогодні працює у надзвичайно жорстких кон-курентних умовах та знаходиться у стані справжньої маркетингової війни з основними конкурентами – МТС та Life. Тому необхідно виз-начити та побудувати таку маркетингову стратегію, яка б забезпечи-ла компанії «Київстар» стабільні прибутки та прихильність абонентів.

На думку автора, для підприємства у 2013-2015 роках найбільш придатною є базова маркетингова стратегія, орієнтована на доходність. Це пояснюється тим, що компанія «Київстар» у порівнянні з основним конкурентом МТС має менші прибутки у 2012 році, не зважаючи на те, що компанія «Київстар» була лідером на ринку по кількості абонентів. Така ситуація склалась тому, що МТС має більш якісну абонентську базу, яка приносить компанії більші доходи. Для розрахунку економічного ефекту розробленої маркетингової стратегії ПАТ «Київстар», автором було використано основні показники діяльності підприємства та за допомогою про-грами Microsoft Excel було зроблено прогноз зміни цих показників. З проведених розрахунків визначено, що розроблена маркетинго-ва стратегія ПАТ «Київстар» на 2013-2015 роки дозволить компанії збільшити ринкову частку з 42,5% до 44,3%, внаслідок чого чистий прибуток збільшиться з 1,72 млрд. грн. до 1,79 млрд. грн. Нові по-слуги, які будуть впроваджені компанією у 2013-2015 роках, повинні користуватись попитом серед реальних та потенційних абонентів та збільшувати прибутки ПАТ «Київстар». Запускати у комерційну експлуатацію нові технології першими на ринку не достатньо, од-ним з головних критеріїв є висока якість нових послуг.

Отже, галузь мобільного зв’язку в Україні є достатньо при-бутковою. Наявність на ринку двох лідерів підтримує на високому рівні якість надаваних послуг та порівняно низькі ціни на них. Тому аналіз розроблення ефективної та обґрунтованої маркетингової стратегії ПАТ «Київстар», заснованої на аналізі внутрішніх та зовнішніх факторів, сприяє збільшенню ринкової частки компанії. Це, в свою чергу, дозволяє компанії в подальшому збільшувати от-риманий прибуток.

Науковий керівник: Т.І. Грицюк, викладач.

К.О. КірієнкоДніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля

ВИВЕДЕННЯ НОВОГО ТОВАРУ НА РИНОК

В сучасних умовах мінливих запитів покупців, зміни технологій і висококонкурентного оточення, виживання компанії залежить від того, наскільки успішно вона розробляє та впроваджує нові товари.

116

Компанія, що розраховує тривалий час зберігати свій ринок та бути прибутковою, повинна постійно оновлювати пропозицію. Да-ний процес включає різноманітні заходи щодо розробки нових то-варів:

- вдосконалення існуючих товарів;- створення нових товарів;- розширення наявного асортименту.Перед розробкою нового товару необхідно проводити марке-

тингові дослідження вже існуючий марок товарів, оскільки продаж рано чи пізно переживає спад, а застарілі товари потрібно замі-нювати новими. Так, маркетингові дослідження випущених това-рів включають:

- вимір ставлення споживачів до певної марки товару;- вивчення думок споживачів щодо цих товарів;- визначення груп споживачів, котрі дані товари купують.Далі необхідно проаналізувати етапи розробки нових продук-

тів. Схеми розробки нових товарів, зазвичай, включають наступ-ні етапи:

- проведення аналізу ринкового стану;- пошук недоліків у наявних товарах або незадоволеного ба-

жання споживачів;- опис стратегії підтримки товару: реклама, промоушн, пробні

продажі, система купонів, розважальні заходи;- організація презентації товару, збір відгуків;- представлення гарного опису товару, пояснивши його при-

значення;- пояснення причин появи товару і приведення результати до-

слідження;- роз'яснення коротко- та довгострокової стратегії ціноутво-

рення;- опис потенційного ринку і передбачення його частки в най-

ближчому майбутньому, через деякий час та у віддаленій перспек-тиві;

- обговорення торгових знижок;- опис становища товару на ринку;- оцінка привабливості товару для торгівлі;- докладний опис кампанію по збуту;- оформлення кампанії виходу товару на ринок підписанням

документів;- інструктаж персоналу усіх учасників заходів.Оскільки ризик втрат фіаско нових товарів досить великий, на

порядку денному компаній стоїть питання, як підвищити шанси на успіх. Тут можна зіштовхнутися із трьома складовими ризику: тех-нологічною, ринковою та стратегічною. Компанії, що є лідерами у сфері розробки нових продуктів, зазвичай приділяють багато уваги виявленню чинників їх успіху, та проводять у цій галузі спеціаль-ні дослідження. Отже, економічний успіх підприємства прямо зале-

117

жить від того, наскільки його продукція відповідає визначеним по-требам.

Для того, щоб утриматись на ринку, а тим більше, успішно на ньому розвиватися, необхідно постійно вдосконалювати існуючі то-вари, розробляти нові товари й виводити їх на ринок, тобто здій-снювати інновації.

Науковий керівник: І.В. Тараненко, канд. екон. наук, доц.

А.А. Кирова Днепропетровский университет имени Альфреда Нобеля

ОСОБЕННОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БЕНЧМАРКИНГА В УКРАИНЕ

На сегодняшний день в Украине для большинства руководи-телей, бенчмаркинг является анализом конкурентов или маркетин-говым исследованием. Термин бенчмаркетинг произошел от сло-ва “benchmark” – “точка отсчёта”, который означает отметку на фиксированном объекте, нечто, обладающее определенным количе-ством, качеством и способностью быть использованным как стан-дарт или эталон при сравнении с другими предметами. Современ-ный уровень конкуренции заставляет компании находить новые пути улучшения качества продукта и услуг. Актуальность проблемы усиливается нарастающими тенденциями к глобализации мировой экономики и вступлением Украины во Всемирную торговую орга-низацию (ВТО), что, в свою очередь, диктует необходимость поиска новых инструментов формирования устойчивой конкурентоспособ-ности отечественных предприятий на стратегическую перспективу.

Большинство украинских предпринимателей понятием бенч-маркинга не оперирует, хотя существует достаточное количество ви-дов и инструментов бенчмаркетинга, такие как товарный бенчмар- бенчмар-бенчмар-кинг, функциональный бенчмаркинг общий конкурентный бенч-маркинг, внутренний бенчмаркинг бенчмаркинг менеджмент и т.д. Им также не известны и полноценные бенчмаркинг проекты, кото-рые осуществлялись бы украинскими консультационными фирма-ми. Однако элементы бенчмаркинга случаются во многих проектах по усовершенствованию методов работы украинских предприятий.

Самыми известными успешными примерами сертификации украинских компаний по системе ISO является пивзавод «Обо-лонь», Луцкий подшипниковый завод и Ambulance. Сертификация была проведена с участием зарубежных консультантов. На сегод-няшний день в Украине нет ни одного примера сертификации всей организации бизнеса, то есть система ISO используется для иден-тификации «критических мест», в которые и внедряются частичные усовершенствования.

118

Вышеприведенные примеры свидетельствуют о том, что систе-ма ISO может быть использована не только предприятиями, поста-вившими перед собой цель сертификации по этому стандарту, но и любым предприятиям, осуществляющим программу совершенство-вания бизнеса как «база по-уравнения» для выявления « критиче-ских мест».

Успех процесса бенчмаркинга заключается в соблюдении по-следовательности шагов сравнения. Новая модель бизнеса способ-ствует формированию системного мышления. Считаясь мощным инструментом совершенствования, бенчмаркинг является эффек-тивным способом для изучения и себя, и конкурентов. Поддержка руководителей имеет решающее значение, так как они должны по-святить этому время, выделить средства, заинтересовать, устранить препятствия и наградить за старания.

Бенчмаркинг в Украине применяется сегодня лишь рядом крупных компаний, преимущественно имеющих контакты с зару-бежными партнерами и ориентирующиеся на мировые стандар-ты. В отечественном бизнесе большинство руководителей не зна-ют о бенчмаркинге, как об инструменте управления и конкуренто-способности. Однако потенциал этого метода, возможно реализо-вать постепенно вводя бенчмаркинг в практику управления укра-инскими компаниями. Бенчмаркинг должен применяться не толь-ко как маркетинговое исследование, но и как финансовый помощ-ник в процессе улучшения финансовой деятельности предприятия. Современные методы анализа заслуживают значительно большего использования на практике управления развитием отечественных предприятий.

Научный руководитель: Т.С. Мишустина, ст. преподаватель.

В.Е. КлимовичДнепропетровский техникум сварки и электроники

имени Е.О. Патона

ВОЗДЕЙСТВИЕ РЕКЛАМЫ НА ПСИХИКУ ПОТРЕБИТЕЛЯ

Маркетинговые коммуникации осуществляют непосредствен-ное влияние на поведение потребителей, способствуют увеличению объемов продаж и привлечению дополнительных клиентов. Совре-менная теория и практика маркетинга неразрывно связана с увели-чением значения коммуникаций, роль которых в условиях усиле-ния конкуренции на рынке выступает основой для разработки мар-кетинговой стратегии предприятия. Маркетинговые коммуникации, а именно реклама, направлены на формирование осведомленности потребителей о предприятии и его продукции, а также формируют у него интерес к удовлетворению его потребностей.

119

Каждая реклама направлена на то, чтобы донести до широких масс правдивую информацию о продукте. Но потребности населе-ния очень разнообразны. Следовательно, чтобы удовлетворить же-лания каждого, необходимо разработать целый ряд продуктов. Но никто так не поступает. Какой же тогда существует выход? А очень простой.

Главной целью рекламы на сегодняшний день является гипноз человека на действия, на которые он бы никогда не пошел, напри-мер, на покупку каких-то ненужных дорогих товаров. При этом ис-пользуются разные способы, чтобы зацепить человеческую душу, в том числе и животные инстинкты.

Также это и желание быть любимыми. В рекламах иногда изо-бражают сладкие парочки, наслаждающихся рекламируемым това-ром. Стремление иметь удачу, например, в интернет казино, – ре-клама, в которой показывают, что после приобретения товара чело-век становится везучим. Кроме того, у многих людей есть неведо-, у многих людей есть неведо- у многих людей есть неведо-у многих людей есть неведо- многих людей есть неведо-мое желание куда-то взлететь. Это тоже можно использовать в эле-ментах рекламы, когда что-то поднимается вверх, например, птица, самолет, лифт и т.п.

Животные инстинкты – это проще простого. Часто в рекла-ме можно увидеть обнаженные фигуры девушек и парней. Быва-ют и сюжеты со стадным чувством, избитыми приемами, весельями большими компаниями, толпами или даже районами. А вот отно-сительно принуждения повышать расходы товара - это может быть жвачка, которую в рекламе употребляют по две подушечки, а не по одной, или же порошок, который сыплют в машинку большими ко-ок, который сыплют в машинку большими ко-к, который сыплют в машинку большими ко-личествами.

Целью рекламы становится поиск «слабого места» и объедине-ние массы людей. Чтобы разъяснить подробнее, приведем пример. Вспомним рекламу любого чистящего средства. В ролике говорит-м рекламу любого чистящего средства. В ролике говорит- рекламу любого чистящего средства. В ролике говорит-ся о том, что средство сможет уничтожить всех микробы и защитить вас и вашу семью от их пагубного воздействия. Каждый человек в душе очень боится за свою жизнь и знает насколько вредны бакте-рии. Поэтому и приобретается моющее средство, представленное в рекламе, как бы на подсознательном уровне. Основные стимулы, которые используются в рекламе, это – позитивные и негативные эмоции; общепринятая мораль. Самое большое влияние на психи-ку человека производят негативные эмоции. Поэтому зачастую ре-клама стремится вызвать страх в подсознании. Меньшее влияние несут позитивные эмоции. Здесь реклама пользуется тем, что каж-дый человек мечтает быть счастливым. Поэтому рекламщики вносят в рекламу радостные нотки, вызывающие у человека положитель-ные чувства и эмоции. Что же касается общепринятой морали, то здесь для всех понятно, что человек никогда не станет приобретать продукт, который несет в себе какой-нибудь аморальный смысл.

Когда же маленький телезритель смотрит рекламные ролики, что он при этом делает? Ничего! Он просто неподвижно сидит или

120

лежит, его вниманием полностью завладела реклама. Такая гипо-динамия приводит к замедлению обмена веществ, а значит и к на-коплению жиров в организме ребенка. Вместо того, чтобы бегать, прыгать и таким образом тратить калории, ребенок, наоборот, на-капливает их. Особенно, когда под телевизор проходит и завтрак, и обед, и ужин. Гляда на «голубой экран», малыш может съесть гораз-до больше, чем нужно его организму. Отсюда проблемы с лишним весом в раннем возрасте, расстройства желудочно-кишечного трак-та. Кроме того, реклама предлагает маленькому потребителю дале-ко не самые полезные продукты. Малыш после просмотра рекламы начинает вымогать у родителей разные снэки и сладости, что тоже не прибавляет ему здоровья.

Психологическое же воздействие рекламы на неокрепшие умы юного поколения еще более сильное. Даже технология создания ре-кламных телевизионных роликов уже предусматривает воздействие, в первую очередь, на детей. Маркетологи всего мира уже давно осо-знали, что нет более благоприятной почвы для рекламы, чем дет-ская аудитория. Хоть дети и не могут купить рекламируемый товар, зато они способны повлиять на решение своих родителей. Ребенок может просто вымогать у мамы или папы купить шоколадку или чипсы «как в рекламе».

Но, несмотря на минусы, реклама все же имеет и некоторые плюсы. Во-первых, реклама дает ребенку информацию о том, что сейчас модно и актуально, а это немаловажно для детской субкуль-туры. Во-вторых, реклама, в какой-то степени, развивает память ре-бенка. Дети легко запоминают рекламные слоганы, цитаты. Это не вредно, если фразы в рекламном ролике построены грамматически верно.

Однако самым худшим является обман потенциальных клиен-тов. Какой-то неизвестный никому врач начинает рассказывать о преимуществах зубной пасты или какой-то косметики. Еще часто люди не замечают в рекламе повышенный звук, яркие цвета, спи-рали или круги, которые быстро вращаются. Это все также прямое воздействие на психику человека.

В заключение хотелось бы привести слова из одной рекламы: «Разрекламировать можно все что угодно». Сама реклама заключа-лась в следующем: под приятную мелодию в стакан наливалась жид-кость желтоватого цвета - то есть все как в обычной рекламе какого-то сока. Затем камера медленно отводилась и перед зрителями пред-ставал… процесс наливания из канистры рыбьего жира в стакан. Очень бы хотелось, чтобы мы, покупая товар, думали не о том, что он очень модный или хорошо разрекламированный, а убеждались в том, что данный товар качественный и не ошибались в нашем вы-боре.

Научный руководитель: Т.В. Петренко, преподаватель.

121

Е.В. Князев,О.Г. Литвиненко, ст. преподаватель

Днепропетровский университет имени Альфреда Нобеля

МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯДЛЯ ФИРМЕННОЙ ТОРГОВОЙ СЕТИ

Экономический кризис начала XXI века изменил потребителя коренным образом. Изменению подверглись запросы потребителя, его модель поведения, потребности и, ценности. Потребитель не просто стал покупать меньше, он стал покупать по-другому, в других местах, другие товары, другим образом, по-другому реагировать на рекламные обращения. На такие изменения должен отреагировать и бизнес.

Единственным способом зафиксировать произошедшие изме-нения – проведение маркетинговых исследований, которые должны дать ответы на основные вопросы.

В данной работе мы рассмотрим проведенное исследование консалтинговой компанией “Living&Stone” г. Днепропетровск, для фирменной торговой сети (ФТС) «Дом Мяса». По результатам, ко- (ФТС) «Дом Мяса». По результатам, ко-ФТС) «Дом Мяса». По результатам, ко-) «Дом Мяса». По результатам, ко- «Дом Мяса». По результатам, ко-торых были выведены рекомендации по приведению в соответствие выбранному формату, увеличения входного потока и увеличения среднего чека магазинов ФТС «Дом мяса». А также выявлены ба-зовые ценности потребителей для разработки комплексной реклам-ной кампании.

Был проведен аудит магазинов ФТС, анализ методологии орга-низации торговых площадей и принципов мерчандайзинга. А также опрос проведенный с целью определения потребительских предпо-чтений, объемов потребления и ценностей целевой аудитории (ЦА) при выборе мяса, отношения к ФТС «Дом мяса» и пожеланий по улучшению ассортимента и магазинов в целом.

Опрос проводился методом очного стандартизированного ин-тервью. Генеральная совокупность – покупатели мяса и мясопро-дуктов в городах Днепропетровск, Новомосковск, Днепродзер-жинск и Полтава.

Выбор респондентов двухступенчатый: а) покупатели, пришедшие в магазин «Дом мяса» б) случайные респонденты «на улице» (с использованием опре-

деленного шага по ЦА (возраст, пол) Объем выборки – 1600 человек ( 100 человек в каждой торго-

вой точке(ТТ) (в районе ТТ)), возрастом от 25 до 60 лет, 70 % жен-щины и 30 % мужчины, был репрезентативным и отражал мнение 10 тыс. представителей ЦА (примерное количество жителей, посе-щающих магазины «шаговой доступности»).

Итогом проведенного анализа полученных данных анкетиро-вания являются следующие заключения:

– 72% опрошенных покупают мясо 1-2 раза в неделю и 78% опрошенных в среднем приобретают единоразово от 600 гр. до 2 кг

122

мяса. Получаем в среднем 1,5 покупки в неделю с весом 1,34 кг, т.е. в неделю среднестатистический покупатель потребляет 2,01 кг мяса/мясопродуктов;

– данный уровень потребления показывает, что средний чек должен составлять 56 грн. (из расчета 2,01 кг мяса * ср. стоимость мяса/мясопродуктов 40 грн. = 80,04 грн – максимальный уровень среднего чека. Уровень среднего чека составляет 70-75%% от мак-симального). Т.е. налицо очевидная возможность перспектив увели-чения среднего чека;

– большинство покупателей предпочитает приобретать мясо в специализированных магазинах;

– главным критерием при выборе мяса является свежесть;– также из основных критериев при выборе мяса выступают:

цена, уровень санитарии, качество обслуживания, близость к дому.В результате проведенного аудита магазинов ФТС, анализа ме-

тодологии организации торговых площадей и принципов мерчан-дайзинга были разработаны рекомендации по приведению фирмен-ной торговой сети «Дом мяса» к изначально выбранной концепции организации розничной торговли корпорации «Агро-Овен»:

– рекомендации расстановки мясных витрин и организации торговой площади для соответствия формату «Дом мяса»;

– требования к выбору субарендаторов на основе принципа то-варного соседства;

– требования к организации освещения витрин и торгового зала;

– рекомендации расстановки субарендаторов для увеличения продаж ассортимента корпорации «Агро-Овен».

В результате проведенного опроса целевой аудитории возле каждого магазина ФТС «Дом мяса» получены и систематизированы достоверные данные, которые позволяют разработать эффективную рекламную и PR-кампанию ФТС «Дом мяса». При разработке ре-PR-кампанию ФТС «Дом мяса». При разработке ре--кампанию ФТС «Дом мяса». При разработке ре-Дом мяса». При разработке ре-». При разработке ре-кламной кампании главные послания должны быть ориентированы на вышеприведенные критерии при подборе мяса.

Я.В. Колєсник, О.В. ПетренкоДВНЗ «Національний гірничий університет»

КОНТРОЛІНГ ЯК КОНЦЕПЦІЯ СУЧАСНОГО УПРАВЛІННЯ

Ускладнення господарського механізму та корінні перетворен-ня його структури в специфічних умовах ринкового середовища ви-магають від українських менеджерів пошуку нових методів управ-ління з метою забезпечення конкурентоспроможності підприємств на внутрішньому і зовнішньому ринках. Однією з таких концепцій сучасного управління є контролінг, який здатний забезпечити ін-

123

формацію для ухвалення рішень, розширити можливості управління та активно формувати політику курсу підприємства на перспективу.

Центральною проблемою контролінгу є визначення системи економічних показників – індикаторів з використанням обмежених ресурсів, ефективності роботи структурних підрозділів і підприєм-ства в цілому, ефективності процесів постачання, виробництва, збу-ту, інвестування тощо. Система включає як внутрішні показники, так і зовнішні, а методи обробки інформації дозволяють відстежува-ти траєкторію економічного розвитку підприємства.

Важливим негативним фактором, що протидіє спробам при-стосувати структуру підприємства до нових завдань навіть тоді, коли визріли технічні умови перемін, є бюрократія, що поширена серед управлінців різного рівня. Основними джерелами бюрократичної протидії виступають інертність та консерватизм персоналу. Неба-жання і неготовність людей до змін спостерігаються як в благопо-лучних фірмах, так і в тих, що знаходяться на межі банкрутства.

Боротьба з бюрократизмом залежить від лідера, що розуміє не-обхідність перебудови господарського механізму на основі техніч-них і технологічних нововведень, організаційних структур, ціннос-тей фірми, оновлення інструментарію управління, ролі та місця ме-неджера в системі управління, орієнтації на психологічні фактори впливу на людську поведінку. Оновлення інструментарію управлін-ня пов’язується з інформаційною системою, адже управлінський процес не може бути організований інакше, як за допомогою ін-формаційних ресурсів відносно господарської і фінансової діяль-ності підприємства. При цьому важливою умовою є поділ інформа-ції на поточну (для оперативного керівництва) та стратегічну (для стратегічного керівництва).

В найбільшій мірі такій умові відповідає система контролінгу, яка орієнтується на задоволення запитів на інформацію з боку ме-неджерів середнього та вищого рівнів системи управління.

Розвиток контролінгу в Україні має непогані перспективи ви-ходячи з таких аргументів:

- достатній рівень кваліфікації менеджерів та економістів для подальшого засвоєння нових знань в галузі технічних і екон. наук;

- досить розвинута мережа навчальних закладів, при яких функціонують відділи підвищення кваліфікації кадрів;

- набутий досвід роботи промисловості в умовах ринкової еко-номіки (ціноутворення, конкуренція, пошук секторів ринку, марке-тингові дослідження, банкрутство та ін.);

- доступ до інтелектуального надбання розвинутих країн (ви-вчення досвіду, перекладна література, консалтинг) ;

- зростання рівня кібернетизації суспільства, досвід створення інформаційних баз і систем та оперування ними.

Наведені аргументи свідчать про наявність необхідних переду-мов для впровадження в практику складних інтелектуальних сис-тем, спрямованих на підвищення ефективності господарювання, що

124

є однією з основних проблем сучасного розвитку України. Разом з тим, треба бачити і нега тивні моменти у впровадженні прогресив-них ідей у виробництво. Насамперед, це стосується інерції мислен-ня кадрів, сформованих в іншій економічній системі, коли цінісні орієнтири для всіх і кожного задавалися зверху та чітко визначали-ся на все життя, тому сподіватися на різку переорієнтацію мислен-ня на індивідуалізм і самостійне прийняття рішень не доводиться. Для подолання сили інерції потрібен час на перепідготовку старих кадрів та підготовку нових. Друга проблема полягає в подоланні бю-рократизму, який дуже поширений серед управлінців різного рівня і, можна сказати, є однією з ознак менталітету українця. Протидіяти цьому можна через відбір кадрів за допомогою тестування при при-значенні на посаду та впровадженні організаційних структур управ-ління не за функціями, а за програмно-цільовим методом, викорис-танням гнучких систем контролю, в тому числі й контролінгу, який поділяється на оперативний та стратегічний.

Особливого значення набуває стратегічне планування розви-тку підприємств, що вимагає для його здійснення інформаційно-го забезпечення через систему стратегічного контролінгу. Стратегіч-не управління відрізняється від довгострокового планування мето-дологічним підходом. Якщо довгострокове планування орієнтується на екстраполяцію тенденцій розвитку підприємства, то стратегічне управління - на передбачення змін і завчасне пристосування до них.

Відстеження тенденцій зовнішньої та внутрішньої ефективнос-ті на основи економічних показників необхідне для зменшення ен-тропії, яка виступає мірою безпорядку в системі. Ентропія приво-дить до того, що всі упорядковані системи рано чи пізно розпа-даються без постійної підтримки енергією (еквіваленту будь-якої роботи), в тому числі, уточнення, реорганізація структури висту-пає необхідним компонентом підтримки в робочому стані системи управління.

Процес безперервного оновлення організаційних структур на-правлений на виживання підприємства, але він не є самоціллю, а підпорядкований кращому використанню ресурсів з точки зору ефективності.

Процес управління вимагає інформації про використання ре-сурсів, витрати і доходи, фінансовий результат, собівартість продук-ції тощо, а це означає адаптацію системи обліку до системи управ-ління. Оновлення підприємства вимагає також оновлення та по-стійного розширення інформаційного забезпечення. Треба виходи-ти з того, що якою б не була вдалою система обліку та контролю, їх можна поліпшити, а при будь – якій деталізації даних наші знання завжди недостатні. Для швидкої зміни траєкторії розвитку підпри-ємства, необхідно змінити систему вимірювання та розробити по-казники для контролю. Управлінський апарат підприємств України, в цілому, не має достатніх навичок сучасного менеджменту, а тим більше, використання інформаційних ресурсів у своїй повсякден-

125

ній роботі, про що опосередковано свідчить розподіл підприємств за формами власності та рівнем їх економічного розвитку. Так, лише 10 -15 % мають господаря, який знає, як треба вести бізнес, 15-20% викуплені колективом, але не використовують сповна свій виробни-чий потенціал через незнання основ організації бізнесу та очікуючи настання кращих часів, а 50-60% - нічиї (державні), 80% з яких бан-крути фактично чи потенційно (на грані)*

Для виходу з цього важкого фінансового стану доцільним є за-лучення спеціалістів консалтингових фірм до співпраці у розробці бізнес – проектів та їх реалізації на принципах контролінгу.

*статистичні дані інтернет – ресурсу www.economy.nayka.com.ua

Науковий керівник: Т.М. Черкавська, канд. екон. наук, доц.

Д.М. КорабльоваДніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля

ФОРМУВАННЯ КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ ЕКОНОМІКИ УКРАЇНИ В УМОВАХ ГЛОБАЛІЗАЦІЇ

Конкурентоспроможність економіки країни та перехід на ін-новаційний шлях розвитку є ключовим завданням державної еко-номічної політики, головною метою якої є створення передумов до вступу України в ЄС зі зменшенням розриву у рівні життя та досяг-ненням економічних та інституційних критеріїв конвергенції.

Сутність конкурентоспроможності на рівні національної еко-номіки можна сформулювати у вигляді так званих “золотих пра-вил”:

– стабільне та передбачуване законодавство; – гнучка структура економіки; – інвестиції у традиційні та технологічні інфраструктури;– стимулювання приватних заощаджень та внутрішніх інвес-

тицій;– агресивність експорту та привабливість внутрішнього ринку; – якість, гнучкість та прозорість управління та адміністрування; – взаємозалежність заробітної плати, продуктивності праці та

податків; – скорочення розриву між мінімальними та максимальними

доходами, зміцнення середнього класу;– інвестиції в освіту та підвищення кваліфікації; – баланс переваг глобалізації економіки та національних осо-

бливостей.Конкурентоспроможність країни прийнято класифікувати

за такими характерними ознаками: за суб’єктами – конкуренто-спроможність кластера, фірми, товару; за масштабом вияву – вну-трішню та зовнішню; за часовим виміром – реальну та потенційну.

126

На думку міжнародних організацій конкурентоспроможність економіки України є дуже низькою. До основних проблемних аспек-тів можна віднести: неефективність використання бюджетних коштів, низьку довіру населення до влади, високий рівень злочинності тощо.

З метою підвищення конкурентоспроможності економіки мож-на виділити найбільш важливіші завдання державної політики:

– реформування зовнішньоекономічного сектору України;– виведення економіки з «тіні»;– розробка державних цільових програм для реалізації еконо-

мічних пріоритетів країни;– розробка заходів щодо підвищення довіри до банків; – удосконалення державного механізму щодо просування укра-

їнської продукції на міжнародний ринок; – підвищення сільськогосподарської інфраструктури та про-

мисловості;– розвиток науково-технічного потенціалу країни тощо.Таким чином, можна зробити висновок, що для формування

конкурентоспроможності економіки України необхідно значні ка-піталовкладення, а відтік ресурсів є перешкодою формування кон-курентоспроможності національної економіки. Крім того, сьогодні Європейська інтеграція є стратегічним курсом державної політики, тому необхідно намагатися завоювати довіру до економічної полі-тики держави, застосовувати програмно-цільовий метод плануван-ня економіки, розробити стратегії розвитку секторів економіки з за-значенням бюджетних меж, формувати інноваційні моделі еконо-мічного розвитку тощо.

Науковий керівник: С.С. Яременко, ст. викладач.

Д.Ю. Костенко Днепропетровский университет имени Альфреда Нобеля

СОЦИАЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГ КАК ТРЕХСТОРОННЯЯ СИСТЕМА ВЗАИМООТНОШЕНИЙ

Термин «Социальный Маркетинг» впервые использовал Ф. Котлер для решений разного рода социальных и общественных проблем с применением маркетинга.

Под социальным маркетингом подразумевается использование технологий коммерческого маркетинга для анализа, планирования, реализации и оценки программ, направленных изменение поведе-ния целевой аудитории и, улучшения благополучия, как отдельных людей, так и сообщества.

Немаловажно что, социальный маркетинг направлен на укре-пление позиции бренда в глазах потребителя. Социальный мар-кетинг заключается в реализации, контроле, и в разработке соци-

127

альных программ, которые направлены на повышение восприятия определенных слоев общественности неких социальных идей, дви-жений или практических действий. Чаще всего социальный марке-тинг используется в государственных и общественных организациях и предполагает отсутствие прямого продвижения продукции.

На сегодняшний день очень много компаний занимаются про-блемами общества. Время, когда компании могли быть успешны-ми, просто при удовлетворении спроса потребителей проходит и для того чтобы укрепить имидж, компании обращают внимание на про-блемы общества или корпоративной социальной ответственности.

Социальный маркетинг чаще всего используют для улучше-ния жизни: людей и общества и является шире, чем понятие со-циальной рекламы и социальных коммуникациях. Разница в подхо-де между социальной рекламой и социальным маркетингом заклю-чается в том, что социальная реклама пользуется только каналами средств массовой информации и не прослеживает за ответной реак-цией на свои информационные сообщения, оставляя обычные соци-альные процессы ответственными за ее формирование. А вот, соци-альный маркетинг, наоборот, пользуется коммуникационными про-цессами на более ранней стадии. Информационный посыл запускают и обсуждают в актуальной среде с тем, чтобы усилить его запоминае-мость и проникновение в среду с оказываемым воздействием. В ито-ге, социальный маркетинг призван увязывать интересы организации-поставщика и потребителя и общества в целом посредством воздей-ствия на социальное поведение во благо социума, в этом заключает-ся его существенное отличие от других видов маркетинга.

Уникальностью социального маркетинга есть применение до-стижений коммерческого сектора для решения социальных про-блем. Существует четыре основных черты которые дают объясне-ние этому определению. Первое - социальным маркетингом пользу-ются, для того чтобы добиться добровольного возникновения жела-ния вести себя иначе. Социальный маркетинг – это полное отсут-ствие давления и принуждения. Во-вторых, специалисты пытаются вызвать изменения с применением принципа «обмена» - участник программы получает выгоду от изменения поведения. В-третьих, обязательно должны использоваться маркетинговые техники.

Целью Социального Маркетинга является улучшение благопо-лучия человека и общества, а не только получение выгоды приме-няющей его организацией. Еще одна ключевая черта социального Маркетинга – он с успехом применяться для изменения отноше-ний, позиций потребителей.

Исходя из выше сказанного, можно сделать вывод, что соци-альный маркетинг управляет не двусторонними отношениями по линии организация-поставщик–потребитель, а трехсторонними, вовлекая наряду с организацией-поставщиком и непосредственным потребителем еще и общество.

Научный руководитель: Т.С. Мишустина, ст. преподаватель.

128

О.В. КотюкМашинобудівний коледж Дніпропетровського

національного університету імені Олеся Гончара

ЦІНОВЕ ЛІДЕРСТВО ЯК МЕТОД ФОРМУВАННЯ КОНКУРЕНТНИХ ПЕРЕВАГ

Нині ба га то ком паній здійсню ють свою діяльність без будь яких планів. У ве ли ких і ма лень ких підприємствах ме нед же ри настіль ки зай няті, що зовсім не за ли шаєть ся ча су на пла ну ван ня. У не ве ли ких ком паніях ме нед же ри схильні ду ма ти, що фор маль не пла ну ван ня це до ля ве ли ких ком паній. А ме нед же ри в се редніх і ве ли ких підпри-ємствах вва жа ють, що чу до во об хо ди ли ся без ць о го і раніше та тре-ба зай ма ти ся конк рет ни ми зав дан ня ми. І всі во ни ра зом схи ля ють ся та кож до дум ки, що зу сил ля, вит ра чені на пла ну ван ня, тільки втра-та дорогоцінного часу.

Кон ку рен ти є важ ли вою скла до вою мар ке тин го во го мікро се ре-до ви ща фірми, без ура ху ван ня і вив чен ня якої не мож ли ва роз роб-ка прий нят ної стра тегії і так ти ки функціону ван ня фірми на рин ку.

У кожного підприємства повинна бути як короткострокова стратегія, тобто досягнення поточних цілей, так і довгострокова, на яку треба опиратися при постановці поточних цілей. Але треба за-вжди періодично аналізувати свій ринок та корегувати свою страте-гію та цілі, тому щоб не втрачати імідж фірми та попит споживачів, від котрих залежить рівень прибутку підприємства.

Традиційно виділяють три стратегії формування конкурентних переваг підприємства : цінове лідерство, стратегія диференціації та стратегія концентрації.

Цінове лідерство – стратегія, при реалізації якої підприємство в першу чергу повинно звертати увагу на свої витрати виробництва і реалізації продукції. Мова йде про випадки, коли підприємство має своє виробництво.

Основними джерелами створення цінових переваг є:- раціональне ведення справ на основі накопиченого досвіду;- економія на масштабі за рахунок зниження витрат на одини-

цю продукції при зростанні обсягу продажів;- синергетичний ефект від виробництва різноманітних продук-

тів, який проявляється в зниженні витрат виробництва;- оптимізація зв’язків між підрозділами підприємства, сприяю-

ча скорочення сукупних витрат;- об’єднання системи постачання і збуту продукції;- оптимізація діяльності підприємства в різні часові періоди;- розміщення підрозділів фірми в різних географічних районах

з метою зниження витрат за рахунок використання місцевих осо-бливостей.

Коли фірма реалізує цінову стратегію з метою створення кон-курентних переваг для свого товару, вона повинна усвідомлювати,

129

що рівень диференціації між товаром фірми і товарами конкурентів повинен бути досить великим. Тільки в цьому випадку цінове лідер-ство може принести істотний ефект.

Конкурентна стратегія цінового лідера полягає в тому, що він повинен орієнтуватися на отримання довгострокової прибутку, агресивно реагуючи на виклики конкурентів як щодо ціни, так і частки ринку.

Вона переважає на ринках олігополії. Одна з фірм через свій розмір чи позиції на ринку стає природнім лідером. Цей лідер при-ймає цінові рішення, а всі інші фірми, присутні на ринку, прийма-ють ці рішення і повторюють їх. Наявність лідера робить ринок ре-гульованим і дозволяє уникнути надто різких і великих коливань цін.

Науковий керівник: Т.Д. Сидоренко, викладач.

Т.В. КуваєваДВНЗ «Національний гірничий університет»

ЧИННИКИ КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ ПІДПРИЄМСТВА НА РИНКУ БУРОВОГО ІНСТРУМЕНТУ

Сьогодні усі виробничі підприємства діють в умовах динаміч-них змін зовнішнього середовища, глобалізації, загострення кон-куренції, різкого підвищення значення маркетингової діяльності та ефективного використання ресурсів, які безпосередньо впливають на формування стратегії організації. Тому для того, щоб встигати реагувати на зміни, які відбуваються як усередині самого підприєм-ства, так і поза нього, необхідно здійснювати маркетингове страте-гічне планування. Це дозволить підприємству підвищити ефектив-ність його функціонування в довгостроковій перспективі та реалізу-вати конкурентні переваги.

ТОВ «Дніпропетровський завод бурового обладнання» є од-ним з провідних гравців на ринку бурового обладнання. Товари-ство створено з метою задоволення потреб підприємств гірничодо-бувної, нафтогазовидобувної та геологорозвідувальної галузі в капі-тальному ремонті i модернізації бурового обладнання та випуску за-пасних частин до нього.

Основними споживачами ТОВ «ДЗБО» є підприємства добув-ної промисловості. На сьогоднішній день освоєні ринки збуту про-дукції України, Казахстану, Узбекистану, Монголії, Росії, Білорусії, Туркменії. Наслідком світової фінансової кризи та зростання екс-пансії китайських виробників стало зниження ринкових цін буро-вих установок в середньому на 20 - 25% та зміна структури покупців

На ринку бурових комплектуючих діє велика кількість грав-ців. Устаткування для буріння свердловин та комплектуючі до нього

130

розрізняються по виду, призначенням, кліматичним умовам і умов-ної глибині. Технологічний цикл вітчизняних та іноземних вироб-ників бурового обладнання практично не розрізняється. В даний момент ринок бурових комплектуючих нарощую темпи розвитку після кризового стану. Спостерігається тенденція виходу на ринок іноземних виробників, як світових лідерів з країн Європи, так з Ки-таю. Найбільш швидко розвивається нафтогазовидобувна промис-ловість, причому у всіх країнах СНД. Стійке зростання нафтогазо-видобувної промисловості веде за собою нарощування обсягів екс-плуатаційного та розвідувального буріння на нафту і газ. Це в свою чергу призводить до збільшення обсягів споживання бурових труб для нафтогазовидобувної промисловості та замків до них.

ТОВ «Дніпропетровський завод бурового обладнання» займає стійку позицію на ринку і має середні темпи зростання обсягів про-дукції, що виробляється. На відміну від конкурентів ступінь диверси-фікації виробництва підприємства є ширшою. У минулі періоди ТОВ «ДЗБО» вело діяльність без чіткої стратегії. В умовах ринкової кон-куренції керівництву заводу необхідно розробити виважену стратегію діяльності, яка б забезпечила конкурентоспроможність підприємства.

Реалізація стратегії можлива за рахунок наявності висококвалі-фікованих кадрів, підвищення рівня технічного потенціалу, пошуку нових шляхів вдосконалення виробництва та якості продукції, вихо-ду на нові ринки збуту, зміни асортименту та структури продукції,, проведення iнформацiйних заходів та участі у виставках для озна-йомлення з дiяльнiстю і можливостями підприємства для підписан-ня довгострокових договорів з клієнтами. Все це відкриє перспек-тиви для підвищення рівня конкурентоспроможності підприємства, для збільшення обсягів виробництва і, відповідно, залучення біль-ше коштів для розвитку підприємства, зокрема для закупівлі нових одиниць обладнання, введення передових технологій.

Таким чином основними чинниками конкурентоспроможності підприємства на ринку бурового інструменту є якість продукції, ши-рота та структура асортименту продукції і налагоджування контакту з виробниками інших видів обладнання.

Науковий керівник: Т.Б. Решетилова, д-р екон. наук, проф.

Д.М. Кузьменко Дніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля

МАРКЕТИНГОВІ СТРАТЕГІЇ ЩОДО ВИВЕДЕННЯ НОВОГО ТОВАРУ НА РИНОК

Виведення нового товару на ринок – складний процес, який потребує методологічного обґрунтування. Без адекватної страте-гії компанія ризикує зазнати невдачу навіть при наявності вдало-

131

го товару. Концепція життєвого циклу товару в сучасних ринкових умовах свідчить, що перспективний ринок (споживачі-новатори, за-можні споживачі) постійно очікують новий товар.

Під новим товаром ми будемо розуміти не тільки справжню ін-новацію, але й модифікований (покращений) товар, а також товар, що є новим для даного географічного ринку або підприємства.

В сучасних ринкових умовах багато компаній опиняються в умовах, коли для підвищення своєї конкурентоспроможності мають виходити на нові для себе ринки, з новим для себе товаром, реагую-чи на дії конкурентів або переслідуючи інші бізнес-цілі. Коли ком-панія має справу з новим для себе, але не новим для ринку товаром, компанія так само потребує розробки продуктово-ринкової стратегії для успішного виведення даного товару на ринок.

В залежності від новизни товару для споживачів та для самої ком-панії виділяють стратегію піонера та послідовника. Стратегія піонера або «першопрохідця» означає, що компанія пропонує на ринок прин-ципово новий товар чи послугу, та одержує при цьому перевагу «пер-шого ходу»в даному бізнесі або даному регіоні. Стратегія послідовника менш небезпечна, але і доходи відповідно у таких компаній теж нижче.

Щодо цінових стратегій, компанія може застосовувати страте-гію преміальних, середніх цін або цінового прориву. Стратегія ці-нового прориву, полягає у встановленні ціни на рівні нижчім за рівень, що відповідав би цінності товару. Стратегія нейтральних цін – це встановлення ціни, що відповідає цінності товару для спо-живачів, а преміальних цін – на рівні вищім за той, що відповідав би цінності товару.

Виведення нових товарів в маркетинговій діяльності підпри-ємства надзвичайно важливе. Вдалий товар та правильна стратегія його виведення дають компанії значні конкурентні переваги. Роз-робка й впровадження на ринок нових товарів здійснюються відпо-відно до принципів і методів інноваційної політики, зокрема проце-су інновації товару.

Науковий керівник: О.Г. Литвиненко, ст. викладач.

С.В. КузьменкоДніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля

ПРОБЛЕМИ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ НАЦІОНАЛЬНОЇ КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ

Конкурентоспроможність є досить актуальним питан-ням, особливо коли воно постає на національному рівні. Тому підвищення національної конкурентоспроможності сьогодні ста-ло політичним пріоритетом для багатьох країн світу. У ринкових умовах конкурентоспроможність є однією з основних категорій, активно використовуваних у теорії і практиці гос подарювання.

132

Національна конкурентоспроможність – це здатність країни за умо-ви вільних та прозорих ринкових відносин виробляти товари і по-слуги, які відповідають вимогам міжнародних ринків, і одночасно підтримувати та підвищувати протягом тривалого часу реальні дохо-ди свого населення. Загальновизнано, що на сьогодні світове госпо-дарство перебуває у своєрідній «точці біфуркації» і його подальший розвиток пов’язаний з формуванням якісно нової гомеостатичної системи взаємозалежних саморегульованих та динамічних процесів, які відбуваються у планетарному масштабі.

Аналіз рейтингів окремих країн за індексом глобальної конкурентоспроможності свідчить, що найвищу позицію в них за-ймають високо розвинуті країни з економікою, яка базується на високих технологіях та інноваціях, розвинутій інфраструктурі та бізнес культурі, компетентному макроекономічному управлінні, за-снованому на тісному співробітництві держави, провідних науко-вих центрів та бізнесу, високому рівні захисту прав інтелектуальної власності, якісних інституціях влади та регуляторного середовища, що характеризується верховенством закону та ефективною судовою системою. Україна перебуває в групі країн з факторно-керованою економікою, динаміка рейтингу якої за індексом глобальної конкурентоспроможності є невтішною. Так, за 2009-2011 рр. індекс глобальної конкурентоспроможності України підвищився з 3,3 до 3,98 (за найвищого значення цього показника 5,81). За цим рей-тингом наша країна займала 73 місце серед проаналізованих у 2011-2012 рр. 131 країни. Це означає, що за сучасних умов національна економіка значно більше втрачає, ніж виграє в глобальних світогосподарських відносинах, гостро відчуваючи на собі дію не-сприятливих інтеграційних факторів, а саме: відпливу робочої сили за кордон, «втечі» капіталу, хронічного дефіциту торгівельного балансу і майже катастрофічного погіршення умов формування платіжного балансу та Державного бюджету країни. Водночас аналіз статистич-них даних свідчить, що порівняно з більшістю розвинутих держав Україна не використовує повною мірою інноваційних факторів зро-стання. Адже до цього часу в країні не створено умов для належного фінансування розвитку науки та освіти, стимулювання інвестицій у технологічні новації тощо. Серед найбільших компаній країни чільні місця посідають, як і раніше, представники винятково традиційних галузей, конкурентоспроможність яких базується головним чином на порівняльних факторних перевагах, у тому числі на дешевизні робочої сили.

Головними перешкодами на шляху забезпечення конкурентоспроможності української економіки в глобалізованому середовищі є вузькість внутрішнього ринку, фіскальна спрямованість податкової політики, відсутність стимулів інноваційно-інвестиційної діяльності, тінізація економіки, поширення корупції, недієздатність системи державного управління в царині забезпечення та захисту конкурентних переваг вітчизняних товаровиробників. Конкурентні

133

переваги значною мірою здобуваються шляхом отримання пільг, дотацій із державного бюджету, за рахунок дешевої робочої сили, заниженого курсу національної валюти, прямого чи прихованого субсидування галузей, отримання тіньових прибутків, експлуатації вичерпуваних природних та екологічних ресурсів тощо.

Таким чином, для стабілізації та підвищення національної конкурентоспроможності України слід удосконалювати та розвива-ти взаємодію всіх суб'єктів господарювання на засадах освітнього, наукового та інноваційного потенціалів.

Науковий керівник: С.С. Яременко, ст. викладач.

Т.О. КузьменкоДніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля

ПЕРСПЕКТИВИ РОЗВИТКУ РИНКУ ЕКОЛОГІЧНОЇ ПРОДУКЦІЇ

Сьогодні одним із засобів поліпшення екологічних обставин в країні є створення й розвиток ринку екологічно чистої продукції, який є найбільш перспективним і динамічним. Екологічні напря-ми стають важливими чинниками формування ринку продоволь-чих товарів.

Просування екологічного чистої продукції на вітчизняний ри-нок пов’язанно з вирішенням на рівні підприємства, і на рівні галу-зі двох важливих і взаємодоповнюючих проблем: створення ринку органічних продуктів та про інформованість споживачів про відмін-ність екопродуктів від продуктів із синтетичними добавками.

Спроможність українських підприємств витримати відповід-ність міжнародним стандартам і бути конкурентоздатними на світо-вому ринку. Це можливо з допомогою таких чинників:

– екологічність сільського господарства;– менше використовувати хімічні засоби;– можливість охопити велику площу земель.Разом с тим, не варто забувати про пов’язані з цим проблема-’язані з цим проблема-язані з цим проблема-

ми:– Висока вартість проектів екологічного виробництва.– Відсутність техніки.– Відсутність сертифікованих земель (Їх сертифікація займає

не менше 4 років).– Перед продажна підготовка товарів, зберігання і відванта-

ження.Незважаючи на труднощі й проблеми, що виникають при ви-

робництві й реалізації екологічно чистої продукції, в українських магазинах все частіше можна зустріти продукти з позначкою «еко-логічний», «без консервантів», «органічний» або з префіксом «біо».

134

Це різні кисломолочні продукції, питна і мінеральна вода, крупи, соки, дитяче харчування, чай тощо.

Для проведення маркетингового дослідження обрано місто Дніпропетровськ та супермаркети ”Сильпо”, ”Варус”, ”Фуршет”. Це пов’язанно з такими чинниками:

– високий рівень життя;– висока конкуренція;– вища культура споживання й рівень екологічної свідомос-

ті населення;– популяризація здорового образу життя серед населення;– складна екологічна ситуація в місті. У ході маркетингових досліджень було виявлено що 60-80%

споживачів купують екологічно чистий товар, а 65% при цьому ро-зуміють що вони доплачують за екологічність даного товару, а не за його хімічну обробку.

На основі проведеного маркетингового дослідження мож-на зробити висновки щодо просування на ринку екологічно чистої продукції зусиллями екоорієнтованих підприємств: екологічно чисті товари зустрічаються на полках супермаркетів,однак немає відкри-того позиціонування продуктів, як екологічно чистих.

Маркетинг екологічно чистих товарів в Україні має значний потенціал для розвитку внутрішнього ринку екопродуктів, стиму-лювати попит споживачів. Це сприятиме створення позитивного ставлення громадськості до сектору екотоварів у цілому й буде сти-мулювати споживання екологічно чистої продукції, розвиток еко-виробництва та переробки в Україні, а в подальшому й вихід на сві-товий ринок.

Науковий керівник: Т.С. Мішустіна, ст. викладач.

Л.М. Курбацька, канд. екон. наук, доц.І.Г. Кадирус, канд. екон. наук, ст. викладач

Дніпропетровський державний аграрний університет

АСПЕКТИ ФОРМУВАННЯ КОНКУРЕНТНОЇ СТРАТЕГІЇ ПІДПРИЄМСТВА

В ринкових умовах існування для кожного підприємства осо-бливого значення набувають питання створення, збереження та зміцнення конкурентних переваг в довгостроковій перспективі, що неможливо без розробки конкурентної стратегії управління та її ефективної реалізації. На сьогоднішній день робота вітчизняних підприємств вимагає обґрунтованих раціональних дій, оскільки не тільки зовнішнє середовище, але й самі підприємства під впливом певних обставин та часу істотно змінюються. Виникає необхідність обґрунтування такої конкурентної стратегії управління, яка б спри-

135

яла підвищенню попиту на продукцію, а значить, їх стратегічні та виробничі програми повинні були максимально пристосовані до по-бажань і очікувань фактичних і потенційних споживачів.

Стратегія – це специфічний управлінський план дій, спрямо-ваних на досягнення встановлених цілей. Вона визначає як підпри-ємство функціонуватиме та розвиватиметься, а також яких підпри-ємницьких, конкурентних та функціональних заходів i дій буде вжи-то для того, щоб підприємство було конкурентоспроможним.

Конкурентна стратегія є основою стратегічного планування, за допомогою якої на підприємстві вирішується комплекс проблем, пов’язаних з цілеспрямованою переорієнтацією випуску продук-ції нової номенклатури й асортименту, впровадженням i викорис-танням нових технологій, розвитком маркетингу, удосконаленням структури управління пiдриємством, своєчасною i якісною підго-товкою і перепідготовкою персоналу.

Низька конкурентоспроможність вітчизняних товаровиробни-ків є дуже небезпечним чинником, який може призвести до погір-шення економічної безпеки країни. Це обумовлено тим, що конку-рентоспроможність як інтегральний показник розвитку країни та її економічної могутності є водночас запорукою повноцінного та ефективного входження у світову економічну систему. Тому розроб-ка стратегій підвищення конкурентоспроможності необхідна пере-думова цього процесу.

В останні роки підходи до розробки конкурентних стратегій за-знали значних змін. Власники та керівники підприємств не вважають за необхідне розробляти стратегії розвитку підприємства. Ставлення до цього процесу змінюється в міру росту підприємства та відповідаль-ності власника за його майбутнє. На початковому етапі метою функці-онування суб'єкта господарювання є забезпечення беззбитковості під-приємства. У подальшому – необхідно здійснювати контроль над зрос-таючими грошовими потоками, попитом і пропозицією на продукцію на ринку, а також створювати стійкі конкурентні переваги.

При розробці базової конкурентної стратегії керівництво при-ймає рішення про ступінь глобалізації діяльності підприємства з урахуванням таких факторів, як обсяг місцевого ринку, гострота конкуренції на ньому, ступінь глобалізації діяльності конкурентів, наявність на підприємстві ресурсів та конкурентних переваг. Спи-раючись на прийняту базову стратегію, керівництво підприємства проводить аналіз діяльності його підрозділів на всіх рівнях, вибір маркетингових стратегій, спеціалізації та розміщенні виробництва.

Процес стратегічного планування і управління обов'язково пе-редбачає використання широкого кола інформаційних джерел й ін-тенсивної аналітичної роботи, а також передбачає управлінську ді-яльність, спрямовану на забезпечення розвитку й координування згідно зі змінами зовнішнього середовища і кон'юнктури ринку та підвищення конкурентоспроможності на підприємстві в цілому. В свою чергу, інструментарій впровадження та реалізації обраної кон-

136

курентної стратегії, повинен забезпечувати пріоритетність ключо-вих елементів механізму реалізації обраної стратегії; відповідність між нею і внутрішнім потенціалом підприємства та стилем і різно-видністю управління.

Ю.И. КурьяновичДнепропетровский транспортно-экономический колледж

ЭКОЛОГИЧЕСКИЙ И ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГ КАК РАЗНОВИДНОСТЬ СОЦИАЛЬНОГО МАРКЕТИНГА

Социология маркетинга – новое научное направление, возник-шее на стыке социологии и маркетинга, позволяющее объединить их достижения для решения широкого круга задач устойчивого раз-вития общества в современных условиях. Совместное использова-ние инструментов социологии и маркетинга позволяет увеличить возможности социологической и маркетинговой теории и практики.

Социальный маркетинг предполагает использование маркетин-говых технологий не только в коммерческом обмене, но и в обмене, не предполагающем получения прибыли, а также усиления роли по-требителя (индивидуального и общества в целом) в коммерческом и некоммерческом обмене. Нередко сущность социального маркетин-га видят в том, что он имеет дело с социальными идеями, задачами или конкретными действиями.

Одним из направлений социального маркетинга является эко-логический маркетинг. Экология стала одной из наиболее популяр-ных и острых тем научных и массовых коммуникаций, основная идея при этом заключалась в том, что негативное воздействие на экоси-стему увеличивается с каждым годом, следовательно, единственным условием выживания является разработка и реализация комплекс-ных мер по сохранению окружающей среды, по построению сбалан-сированных отношений между обществом и природой. Интерес об-щества к экологическим проблемам развивался под влиянием средств массовой информации, научных и научно-популярных коммуника-ций. В данном случае мы сталкиваемся со своеобразным примене-нием маркетинговых технологий: желая привлечь внимание аудито-рии, СМИ и профессиональные издания активно эксплуатировали одну из остро актуальных тем, в результате было сформировано об-щественное мнение, изменившее потребительское отношение обще-ства к окружающей среде. К примеру, отдельные слои населения, считая, что потребительское отношение к жизни в конечном итоге приведет к истощению природных ресурсов и изменению экосисте-мы, добровольно отказались от потребления определенных товаров.

Следующим направлением социального маркетинга являет-ся территориальный маркетинг, основной идей которого является управление устойчивым развитием территории и обеспечение до-

137

полнительных возможностей и ресурсов развития. Ориентация на данные цели предполагает формирование комплексных программ, направленных на:

– формирование и улучшение имиджа территории, ее социаль-ного статуса, деловой и социальной конкурентоспособности;

– расширение участия территории в реализации международ-ных, национальных, региональных и локальных программ развития;

– привлечение на территорию государственных и иных внеш-них по отношению к данному региону заказов производственного, социального и культурного содержания;

– повышение инвестиционной привлекательности, интереса с точки зрения привлечения ресурсов;

– привлечение дополнительных возможностей для социаль-ной, профессиональной и личностной реализации населения;

– развитие патриотизма населения территории.Особую роль в территориальном маркетинге приобретают ком-

муникационные мероприятия, демонстрирующие открытость тер-ритории для контактов, позволяющее внешним субъектам получить большее количество информации о территории. В числе таких ме-роприятий, используемых в Днепропетровске, наибольшую попу-лярность приобрели Дни города, которые сочетают в себе элементы праздника, культурно досугового мероприятия и демонстрации до-стижений и иных позитивных моментов, а также другие мероприя-тия событийного характера, привлекающие внимание горожан.

Социальный маркетинг наглядно демонстрирует свои возмож-ности для усиления эффективности изменений в обществе. Большин-ство специалистов в этой области имеют опыт работы в здравоохране-нии, образовании, средствах массовой коммуникации, социальной по-литике. Все они занялись социальным маркетингом с тем, чтобы ока-зывать людям более скоординированную, целенаправленную и эффек-тивную помощь в применении новых навыков поведения. Поскольку это относительно новый подход, и лишь немногие люди получают спе-циальную подготовку для занятий социальным маркетингом. По мере развития программ социального маркетинга, опытные профессионалы в этой области все больше будут востребованы.

Научный руководитель: Н.А. Кузьмина, преподаватель.

О.І. КухаренкоДніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля

РОЛЬ РЕКЛАМНОЇ СТРАТЕГІЇ У ПІДВИЩЕННІ РІВНЯ КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ ПІДПРИЄМСТВА

На сучасному етапі досить важливу роль у збереженні та зміц-ненні позицій підприємства на ринку відіграє реклама. При пра-

138

вильній організації реклама стає ефективним засобом і сприяє швидкій реалізації виробленої продукції. Але для того щоб рекла-ма працювала потрібно розробити рекламну стратегію, яка дозволяє уникнути помилок при проведенні реклами, дозволяє мінімізувати ризики пов’язані з непорозумінням у сприйнятті споживачів, а та-кож підвищити ефективність реклами. Розробка рекламної стратегії допомагає підприємству успішно справлятися зі своїми проблемами збуту, сформувати позитивний імідж, успішніше конкурувати з ін-шими підприємствами.

Рекламна стратегія – це система скоординованих заходів, які використовуються підприємством для досягнення своїх цілей. Ре-кламна стратегія описує яким чином рекламодавець досягне постав-лених цілей. Кожне підприємство, яке займається випуском продук-ції або наданням послуг на сучасному етапі існування, повинне за-йматися рекламною діяльністю та її плануванням [1].

Планування рекламної діяльності підприємства – це досить складний і важливий процес, який входить в загальний комплекс робіт для проведення рекламної кампанії підприємства [4].

Планування рекламної кампанії поділяється на наступні етапи:- визначення цілей рекламної кампанії;- розробка рекламної ідеї та стратегії рекламної кампанії;- дослідження ринку;- розробка бюджету рекламної кампанії;- вибір засобів поширення рекламної інформації;- вибір графіку проведення рекламної кампанії [2].Стратегія рекламної діяльності підприємства є складовою

комплексу планування в цілому і включає в себе такі етапи проце-су планування: вибір рекламного звернення та вибір засобів розпо-всюдження реклами [3]. Свою рекламну стратегію підприємство по-винне визначати, виходячи зі здатності виділятися серед конкурен-тів на загальному ринку та забезпечити споживачам унікальний вид товару чи послуги. Також рекламодавцю слід обрати найбільш рен-табельний для нього засіб розповсюдження реклами, так як існує велике розмаїття потенційних носіїв реклами, вибір якого залежить від цілей, які переслідує підприємство своїми рекламними оголо-шеннями, від товару, від розміру бюджету, а також від особливостей регіону, в якому підприємство працює [4]. Саме від вибору правиль-ної рекламної стратегії залежить успіх рекламної кампанії, а отже і позитивний імідж для підприємства.

Список використаної літератури1. Бернет Дж. Реклама принципи i практика / Дж. Бернет,

У. Уэллс. – СПб.: Питер, 2000. – 210 с.2. Зiнь Е.А. Планування дiяльнoстi пiдприємства: пiдр. /

Е.А. Зiнь, М.O. Турченюк. – К.: ВД Прoфесioнал, 2004. – 320 с.3. Oбритькo Б.А. Реклама i рекламна дiяльнiсть: курс лекцiй /

Б.А. Oбритькo. – К.: Либiдь, 2002. – 288 с.

139

4. Рoмат Е.В. Маркетинг и реклама: Фoрма рекламнoгo oбращения / Е.В. Рoмат. – СПб.: Питер, 2007. – 247 с.

Науковий керівник: І.В. Тараненко, канд. екон. наук, доц.

М.Л. КучмаДніпропетровський университет імені Альфреда Нобеля,

Д.О. ЯрковенкоДонецький національний університет економіки і торгівлі

імені Михайла Туган-Барановського

МАРКЕТИНГОВІ СТРАТЕГІЇ ПІДПРИЄМСТВА НА МІЖНАРОДНИХ РИНКАХ

Розроблення ринкової стратегії є найважливішим напря-мом маркетингової діяльності підприємства як на внутрішньому, так і на зовнішньому ринку. Стратегія міжнародного маркетин-гу підприємства є сукупністю кількісних і якісних показників і напрямів діяльності на зовнішньому ринку і, відповідно, принци-пових рішень, що орієнтують окремі заходи маркетингу на якомога повнішу реалізацію стратегії фірми.

Залежно від поставлених цілей і засобів їхнього досягнен-ня можна виділити декілька видів ринкових стратегій, вжива-них у діяльності стратегічних бізнес-одиниць на міжнародному ринку, а саме: завоювання або розширення частки ринку; інновації; диференціація продукції; зниження витрат виробницт-ва; вичікування; індивідуалізація споживача. Реалізація ринкової стратегії припускає добирання засобів і методів досягнення постав-лених цілей: вибір цільових ринків, методів і часу виходу на них; визначення перспективної ефективності виробництва і збуту шля-хом розроблення програм маркетингу тощо.

Стратегія завоювання частки міжнародного ринку або її роз-ширення до певних показників здійснюється шляхом випуску і впровадження на ринок нової продукції, формування нових запитів у споживачів, проникнення в нові сфери застосування продукції. Це досягається шляхом модифікації та впровадження на ринок нових моделей, надання покупцеві тривалих гарантій, споживчих кредитів, безкоштовних супутніх послуг, тобто реалізацію таких конкурент-них переваг, яких не мають національні підприємства країни про-никнення.

Стратегія інновації пропонує створення виробів, що не мають аналогів на національному ринку країни проникнення.

Стратегія диференціації продукції припускає модифікацію й удосконалення традиційних виробів, що випускаються міжнародною фірмою за рахунок реалізації в продукції нових технічних принципів, внесення до виробу таких змін, які зможуть викликати нові потре-

140

би, або створити нові сфери використання товару. Це досягається за рахунок упровадження автоматизованих ліній, нового дизайну, вдосконалення форм обслуговування споживачів, кращої організації дилерської мережі.

Стратегія зниження видатків виробництва вимагає: масового впровадження новітнього устаткування й технологій; контроль над прямими й накладними витратами; зниження витрат на науково-дослідні розробки, рекламу, обслуговування.

Стратегія вичікування використовується, коли тенденції роз-витку кон'юнктури і споживчого попиту невизначені. Тоді велика фірма вважає за краще утримуватися від упровадження продукту на ринок і вивчити дії конкурентів. При виникненні сталого попи-ту на новий товар велика фірма, що має в своєму розпорядженні необхідні ресурси, у стислі терміни розвиває масове виробництво і збут і пригнічує фірму-новатора. Подібна практика поширена у ве-ликих машинобудівних компаній.

Стратегія індивідуалізації споживача широко застосовується ви-робниками устаткування промислового призначення, орієнтованими на індивідуальні замовлення покупців і розроблені унікальні проек-ти або специфікації.

Ефективність стратегій міжнародного маркетингу залежить від інформації, на основі якої ці стратегії розвиваються. Тому необхідно запровадити гнучку систему інформації, яка відповідним чином надає оперативні й перевірені відомості, що мають принципове зна-чення для прийняття та ухвалення рішень.

Науковий керівник: І.В. Тараненко, канд. екон. наук, доц.

В.Г. Кушнирев, Д.Э. КравченкоДнепропетровский университет имени Альфреда Нобеля

РОЛЬ УПАКОВКИ ТОВАРА В УСЛОВИЯХ СОВРЕМЕННОГО РЫНКА

В современных условиях усиления конкурентной борьбы на товарных рынках обостряется проблема борьбы за потребителя. Как показывает практика, победу в большинстве случаев получает тот товар, упаковка которого является наиболее привлекательной для потребителя. Это вынуждает и заставляет производителей обращать свое внимание на «оформление товара», а именно на упаковку.

Трактовка самого понятия «упаковка» претерпевала принци-пиально важные изменения. Еще сравнительно недавно в научной и технической документации термин «упаковка» чаще всего опре-делялся как средство или комплекс средств, обеспечивающих за-щиту продукции от повреждений и потерь и облегчающих процесс обращения. Это, разумеется, слишком общее определение, а глав-

141

ное – оно не отражает всего объема функций и задач, которые в ны-нешних условиях возлагаются на упаковку. Обобщение современ-ных взглядов ученых и деловых кругов многих стран относитель-но задач упаковки, дает основание выделить следующие их черты: сохранение количества и качества производимой продукции; обе-спечение удобства ее погрузки, выгрузки, перевозки на всех видах транспорта, повышение эффективности и облегчение работ, связан-ных с хранением продукции на складах; способствование современ-ным формам самообслуживания, организации общественного пита-ния, продажи готовых изделий по каталогам и т.п.; эстетичность и информативность; упакованный товар не должен загрязнять окру-жающую среду, а упаковочные материалы должны быть пригодны для переработки и повторного использования.

В условиях рынка упаковка приобретает сильнейшую комму-никативную функцию, особенно в связи с интенсивным ростом магазинов самообслуживания и сетей дискаунтеров, когда по-купатель остается практически один на один с товаром, и здесь упаковка выступает как инструмент продвижения товара на по-требительский рынок. При разработке упаковки нового товара очень важно помнить, что упаковка товара воздействует на по-тенциального потребителя только невербальным способом. Она не в состоянии объяснить себя покупателю словами. И именно поэтому особую роль в создании формы и оформления упаков-ки играют невербальные приемы коммуникации, правилами их применения и использования владеют квалифицированные со-циологи и психологи. Их задача состоит в том, чтобы, исполь-зуя тонкости психологического восприятия потребителя каждо-го сегмента рынка, каждой социальной группы, каждого вида товара, совершенно точно определить неприемлемые и пред-почтительные: цвета и их сочетания; характер, виды иллюстра-ций и их количество; виды, формы и массы графических объ-ектов и пр. В итоге специалисты по товарному рынку и психо-логии человеческого восприятия, собирая и анализируя инфор-мацию, должны дать все необходимые рекомендации по инжини-ринговым, композиционным и эмоционально-психологическим со-ставляющим будущей упаковки и должны контролировать творче-ский процесс создания формы и оформления упаковки на всем его протяжении.

Подводя итог вышеизложенного, хотелось отметить, что упа-ковка играет большую роль в жизни любого товара, поэтому при ее создании необходимо уделять большее внимание соблюдению пере-численных ранее требований к упаковке, и стараться не забывать, в погоне за успешным дизайном, об одном из главных ее предна-значений – сохранение количества и качества производимой про- – сохранение количества и качества производимой про- сохранение количества и качества производимой про-дукции.

Научный руководитель: С.С. Яременко, ст. преподаватель.

142

А.G. LarinаAlfred Nobel University, Dnipropetrovsk

MARKETING OF FINANCIAL SERVICES: CHALLENGES AND SPECIALIZATION

The marketing of financial services is a unique and highly specialized branch of mar keting. The practice of advertising, promoting, and selling financial products and services is in many ways far more complex than the selling of consumer packaged goods, automobiles, electronics, or other forms of goods or services. The environment in which financial services are marketed is becoming more competitive, making the marketing of financial services an increasingly unique discipline. Financial services marketers are challenged every day by the unique characteristics of the products they market. For example, often financial services cannot be visually communicated in advertisements as easily as consumer goods can. Furthermore, the relatively unexciting nature of financial services makes the task of attracting consumer attention and inspiring consumer desire a difficult one. However, the study of financial services marketing is in many ways far more fascinating than other areas of marketing. There are many predictable behaviors that consumers often exhibit in their dealings with financial services providers. The predictability of these behaviors and the abundance of data on existing and potential customers enable a uniquely scientific approach to developing and executing successful strategies for the marketing of financial services, much more so than in other markets.

There are several facts that are unique to the consumer decision process in financial services. The first is the very nature of financial services, which is typically unimaginative and unexciting. A simple examination of advertisements for financial services would reveal that financial services advertising is often lame and less inspirational than the types of advertising and communications one may attribute to other kinds of services or goods. For example, financial products and services often cannot be visualized, making it more difficult for the marketer to communicate their benefits using imagery. The benefits gained from an investment option, the stability of an insurance company, or the accuracy of financial transaction records at a commercial bank can rarely be visually communicated in the context of an advertisement, especially in an exciting and attention-grabbing manner. Furthermore, the complexity of financial services makes the task of evaluating a financial service difficult for the average person. For example, a typical home mortgage might have well over a dozen attributes, and even a standardized service such as a checking account may have a sufficiently large number of attributes, such that the average consumer might be unable to fully appreciate the differences between offers by competing banks. The complexity of financial services often leads to an array of largely predictable consumer decision patterns that are a result of consumers’ use of simplifying rules, called “heuristics.” Heuristics enable consumers to cope with the challenging

143

task of evaluating complex decisions by for example, focusing only on a subset of the available information. While such an approach may not result in the best decision, it results in patterns of consumer behavior observed across a wide array of decision contexts.

Advertising has a special role in the marketing of financial services since financial services are generally intangible. The intangible nature of financial services stems from the fact that they cannot be touched, tasted, felt, or visualized. As a result, consumers’ perceptions of quality are often based on the image associated with the company. This places the burden of informing consumers about the beneficial aspects of a financial service on the shoulders of the advertiser. While the quality of manufactured goods might be easily visible to the consumer through the observation of the product’s physical features, the quality of financial services is a largely unobservable construct. The training and knowledge of a financial advisor, the transaction accuracy of a credit card company, or the financial strength of an insurance company are largely unknown measures to the masses.

The environment in which financial services are marketed is becoming more competitive, making the task of marketing financial services increasingly challenging and specialized.

Supervisor: T.S. Mishustina, lecturer.

Е.С. ЛомоносоваКузбасский государственный технический

университет имени Т.Ф. Горбачева

ПРОБЛЕМЫ МОДЕРНИЗАЦИИ СТРОИТЕЛЬНОЙ ОТРАСЛИ В КУЗБАССЕ

Степень приближения к инновационной модели развития определяется во многом повышением качества используемой в про-изводстве рабочей силы. Это касается всех стратегических отраслей, включая строительную отрасль. Для использования новейших тех-нологий, которые применяют в строительстве от стадии проекти-рования до возведения здания, работник должен обладать высоким уровнем профессиональной подготовки. Однако в Кузбассе пробле-ма укомплектования подразделений необходимыми кадрами связа-на не с дефицитом выпускников вузов. Интенсивный отток квали-фицированных кадров из строительства в другие регионы и отрасли заключается в том, что средняя зарплата строителя по данным де-партамента строительства Кемеровской области составляет 18 тыс. руб. (в Красноярском крае - 34 тыс. руб.). Уровень зарплаты не со-ответствует значимости развития этой сферы, которая способна сы-грать роль «локомотива» в региональной экономике.

Выпускники высших учебных заведений рассчитывают на до-стойное вознаграждение труда, но в деловой практике при высо-

144

ком уровне требований к качеству подготовки квалифицированно-го работника оплата его труда остается низкой. Предприятия гото-вы брать выпускников не на полную ставку, считая уровень их под-готовки недостаточным (даже при том, что они уже прошли пол-ноценную стажировку почти на «голом энтузиазме» - за 5629 руб. в месяц плюс районный коэффициент, которые им выплачивает го-сударство). Стимулом для молодых специалистов служит обычно абстрактное обещание перспектив роста. Это опасный симптом в условиях усиливающегося отставания России от Запада в экономи-ческом развитии. Правда, по результатам 2012 г. наметилась некото-рая тенденция повышения оплаты труда в экономике региона в це-лом. Средняя заработная плата по всем специальностям в 2012 г. со-ставила 23-24 тыс. руб., что на 16,5% больше, чем в 2011 г., но это-го пока недостаточно для модернизации отрасли.

Другая важнейшая проблема модернизации - невысокая инве-стиционная активность в отрасль, связанная с тем, что строитель-ство не относят к базовым отраслям экономики региона, экономи-ческий рост которого остается «сырьевым». Объем инвестиций в «непрофильные» отрасли Кузбасса не достаточен для существенно-го ускорения их модернизации. Так, объем инвестиций в основной капитал в строительную сферу в 2012 г. составил 264,5 млрд. руб., в 2011 г. - 225 млрд. руб. Руководство области обеспокоено сложив-шейся ситуацией. В «Стратегии социально-экономического разви-тия Кемеровской области до 2025 года» указывается, что в 2008-2025 гг. экономика региона должна расти в номинальном выражении по всем направлениям, но за счет разной «скорости» роста отдельных секторов, а ее многопрофильная структура должна смениться мно-гопрофильной.

О.О. ЛопатньоваДніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля

ОСОБЛИВОСТІ МАРКЕТИНГОВОЇ СТРАТЕГІЇ ПАТ «УКРТЕЛЕКОМ» В УМОВАХ

ЕКОНОМІЧНОЇ НЕСТАБІЛЬНОСТІ

В умовах економічної нестабільності роль маркетингу в діяль-ності будь-якої комерційної організації надзвичайно велика. Від ефективності маркетингової діяльності багато в чому залежать осно-вні показники діяльності підприємства. Визначальну роль у веденні маркетингу відіграє стратегія підприємства. Найбільш чітке визна-чення стратегії фірми, реалізація і контроль над її виконанням до-помагають організації показувати вищі результати та забезпечувати конкурентоспроможність на ринку.

Маркетингова стратегія є комплексом заходів по управлінню підприємством, згідно яким всі управлінські рішення повинні оці-

145

нюватися з погляду майбутнього бізнес-успіху і майбутньої конку-рентоспроможності компанії.

Маркетингова стратегія ПАТ «Укртелеком» ґрунтується на до-свіді провідних телекомунікаційних компаній світу, аналізу останніх досягнень технологічного та технічного розвитку в сфері телекому-нікацій та включає в себе наступні пункти:

- забезпечення прибутковості та підвищення ефективності ді-яльності;

- розширення мережі мобільного зв’язку третього покоління, збільшення покриття мережі;

- розвиток найрентабельніших видів послуг, насамперед послуг швидкісного доступу до мережі Інтернет та інших додаткових по-слуг на його основі;

- вдосконалення механізмів продажу послуг та підтримка ло-яльності споживачів;

- збільшення кількості абонентів швидкісного доступу до мере-жі Інтернет та мобільного зв’язку;

- підвищення ефективності продажу послуг шляхом вдоскона-лення існуючих та створення нових каналів збуту.

В умовах жорсткої конкуренції ПАТ «Укртелеком» потрібно реалізувати стратегію переходу від пасивного до активного продажу послуг і постійно вдосконалювати механізми взаємодії з потенцій-ними та існуючими клієнтами. З цією метою пропонуємо:

1. Розробити та впровадити нові продукти та тарифи на теле-комунікаційні послуги;

2. Активізувати пошук та продаж телекомунікаційних послуг новим та існуючим клієнтам, збільшити чисельність персоналу з продажу (в тому числі філії) залежно від темпів розвитку напрямку продажу послуг;

3. Спростити механізми підключення нових абонентів, при- Спростити механізми підключення нових абонентів, при-Спростити механізми підключення нових абонентів, при-швидшити процес підключення;

4. Вдосконалити процедуру обслуговування клієнтів, розшири-ти існуючи та створити нові канали комунікації з клієнтами (сайт самообслуговування my.ukrtelecom.ua, Контакт-центр, відділення “Телекомсервіс”, універсальні точки продажу);

5. Розширити співпрацю з дилерами та агентами;6. Оптимізувати бізнес-процеси надання послуг;7. Раціоналізувати підбір та навчання персоналу з продажу по-

слуг та створити відповідні умови праці;8. Вдосконалити систему матеріального стимулювання резуль- Вдосконалити систему матеріального стимулювання резуль-Вдосконалити систему матеріального стимулювання резуль-

татів праці.Ефективна маркетингова стратегія - це можливість забезпечен-

ня конкурентоспроможності фірми, сильної конкурентної позиції на ринку та запорука можливості з успіхом працювати в жорстких ринкових умовах.

Науковий керівник: І.В. Тараненко, канд. екон. наук, доц.

146

К.А. ЛубенченкоДніпропетровський транспортно-економічний коледж

ПСИХОЛОГІЧНИЙ ВПЛИВ РЕКЛАМИ НА СПОЖИВАЧА

У вирі сучасного світу реклама виступає одним із основних рушіїв торгівлі.

Вона допомагає дізнатися про нові товари і послуги, зорієнтуватися в безмежному морі виробництва і споживання. Та ре-клама не лише інформує. Фахівці стверджують, що вона – могутній засіб впливу і маніпуляції людиною.

Реклама впливає на свідомість людини, формуючи поведінку й ставлення покупця до продукту, торгової марки

Сприйняття реклами може бути позитивним (сподобалось) або негативним (не сподобалось), що спонукає до придбання рекламо-ваних товарів чи послуг.

Отже, секрет дії реклами криється у використанні найтонших особливостей людської психології.

На психологічне сприйняття реклами впливає багато аспектів. Одним з них є колір, його співвідношення з іншими кольорами, їх тональностю, що викликає підсвідомі асоціації та емоції. Ко-льори звертаються до почуттів, а не до логіки людини. показують спеціальні дослідження, 80% кольору і світла «поглинаються» не-рвовою системою і тільки 20% - зором. Між колірним виражен-ня реклами та сприйняттям її людиною існує певна залежність. Цю залежність можливо виразити в таких прикладах:

- Білий - не несе ніяких неприємних відчуттів, холодний і чи-стий колір.

- Чорний - символ неприйняття навколишньої дійсності, праг-нення до конфлікту.

- Жовтий - налаштовує на комунікабельність, а й допомагає надати врівноваженість емоціям, знайти внутрішній спокій.

- Фіолетовий - колір внутрішньої зосередженості.- Червоний - налаштовує на рішучість, активність.- Коричневий - концентрує на буденності і повсякденності.- Оранжевий - найтепліший і енергійний колір, життєрадісний

і імпульсивний, дає оптимістичний тонус, створює відчуття благо-получчя.

Не менш важливий фактор – звук, що має психофізіологічну дію на свідомість споживача. Музика може впливати на поведінку покупця, що неодноразово підтверджувалось фахівцями. Після багаторазових експериментів дійшли висновку про рівність слухового(звук) та візуальних(колір) факторів сприйняття. Найбільш ефективне запамятовуваняя здійснювалось при одночасній дії зву-кового і візуального рядів (86%).

Психологи встановили, що швидка музика змушує покупців швидше рухатися уздовж рядів, а повільна, відповідно, сприяє

147

збільшенню часу на вибір товарів. Коли звучить гучна музика, покупці проводять у магазині менше часу, проте грошей витрачають більше. І навпаки, якщо відвідувачів мало, включається спокійна, розслаблююча музика.

Магазини по всьому світу - від булочних та бутиків жіночого одягу до універмагів і магазинів меблів, навіть магазини з продажу побутової електроніки - використовують силу ароматів для стиму-лювання продажів. Запахи безпосередньо впливають на настрій лю-дини і змінють його.

Певні аромати можуть надавати специфічне вплив, виклика-ючи розслаблення, збудження або посилення чуттєвості. Так, на-приклад, деякі сполуки, що містяться в мускатний горіх (мускат, валеріана та інші), знімають стрес, відчуття страху, пригніченості, дарують відчуття щастя, спокою і надають розслаблюючу дію.

Запахи надовго зберігаться в емоційній пам'яті людини та активізувать емоційну пам'ять.

Маркетологи розробили найбільш сприятливі запахи для аро-матизації магазинів роздрібної торгівлі.

Пекарні, розташовані в універсамах, збільшують обсяги прода-жів, насичуючи повітря ароматом свіжоспеченого хліба, тим самим спонукаючи здійснювати імпульсні покупки.

Продавці меблів використовують аромати хвойного дерева.Бути почутим - це мінімальна, але важливе завдання. Важ-. Важ- Важ-

лива здатність всіх факторів впливу фіксувати увагу споживача на об’єкті реклами, а також такі властивості, що націленість на фор-мування позитивних емоційних реакцій споживача і співвіднесе-ність можливих візуальних асоціацій з якостями і властивостями рекламованих об’єктів. Треба відзначити, що будь-який з перера-хованих елементів може бути використаний як окремо, так і в су-купності з іншими. Слід шукати найбільш прийнятне поєднання елементів в залежності від специфіки товару та особливостей ці-льової аудиторії.

Науковий керівник: О.Б. Ковальова, викладач.

В.В. ЛукьяненкоГВУЗ «Национальный горный университет»

ВЫХОД НА НОВЫЕ РЫНКИ КАК ИНСТРУМЕНТ КОНКУРЕНЦИИ

Крупные города для многих компаний стали «зоной непри-быльности». Причины для каждой отрасли разные, но почти все так или иначе связаны с усилением конкуренции.

148

В городах-миллионниках, рынки которых является приоритет-ными для всех компаний, магазины расположены буквально через стену друг от друга. Компании, которая стремится сохранить высо- Компании, которая стремится сохранить высо-Компании, которая стремится сохранить высо-кие темпы роста на таком рынке, необходимо искать новые марке-тинговые стратегии. Одна из самых эффективных в Украине сегод-ня – выход на новые свободные рынки, а именно в маленькие го-рода. Там основной потенциал роста.

Для выхода на новые рынки можно выбрать множество стра-тегий, но американская консалтинговая компания McKinsey выде-McKinsey выде- выде-ляет четыре из них:

– стратегия прямого экспорта;– контрактное производство;– дочерняя компания;– контракт на управление.Какая из этих стратегий лучше подходит для того или ино-

го бизнеса в Украине, сказать можно будет проведенных исследо-ваний. Сейчас можно утверждать лишь о преимуществах выхода на новые рынки:

– привлечение новых клиентов;– сокращение издержек и повышение конкурентоспособности;– снижение рисков за счет диверсификации;– увеличение доли рынка в определенной отрасли.Украина – страна с повышенной плотностью городских посе-

лений. На 10 000 кв. км приходится в среднем 8 городов. 80% из 459 город имеют население менее 50 000 ч. Это усложняет задачу для маркетинга. Нужно не просто адаптировать карту ассортимента под особенности спроса, но и создать рентабельные форматы. Опре-деляющим принципом при создание этих форматов, будет то, что люди в маленьких городах не согласны с тем, что они бедны и их удел – покупать дешевое и устаревшее. Они хотят модные, но при этом доступные товары.

В Украине, где доступ к сети имеют 31% населения, будет эф-фективно использовать один из вариантов проникновения на рын-ки небольших городов, посредством смеси интернет-торговли и обычной розницы. Это может представлять собой подобие платеж-ного терминала с каталогом продукции и рядом стоящим консуль-тантом. Этот формат взят от интернет-магазина огромный ассор-тимент продукции, а от розничной торговли - живое общение с продавцом-консультантом, который поможет преодолеть психоло-гический барьер у потребителей пожилого возраста или “далеких” от сети людей.

Выход на рынки маленьких городов может и не сработать для всех бизнесов, но нельзя списывать со счетов такое огромное коли-чество потребителей.

Научный руководитель: Е.П. Пилова, канд. экон. наук, доц.

149

Д.А. ЛупашкоДнепропетровский университет имени Альфреда Нобеля

РАЗВИТИE И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ РЕГИОНОВ УКРАИНЫ

Социально-экономическое положение регионов Украины на данный момент является неудовлетворительным, к чему привел об-щий кризис экономики. Несмотря на мощный экономический по-тенциал, существенных положительных сдвигов в Украине не за-метно Этому способствовали следующие основные проблемы:

– чрезвычайно плотная концентрация производительных сил в высокоиндустриальных районах (Донбассе и Приднепровье). На шесть высокоиндустриальных областей (Донецкую, Днепропетров-скую, Запорожскую, Луганскую, Харьковскую, Киевскую) прихо-дится более 45% основного капитала Украины;

– несоответствие между природными и трудовыми ресурсными потенциалами, с одной стороны, и уровнем развития хозяйственной деятельности и пространственной ее организацией в пределах эко-номических районов, с другой. Это касается, прежде всего, Подоль-ского, Полесского, Южного регионов;

– игнорирование на практике принципа регионального хо-зяйствования, в основу которого целесообразно положить созда-ния фонда регионального развития для реализации государствен-ных программ и других мероприятий, в частности, развития новых форм размещения производительных сил;

– ныне разница в доходах на душу населения между отдельны-ми областями составляет 30-45%. Отметим, что по международно-му стандарту разрыв в уровнях развития регионов не должен пре-вышать 20%.

Чтобы создать условия для эффективной управляемости соци-ально–экономическим развитием регионов, для поэтапного дости-жения позитивных сдвигов в территориальных пропорциях, а также для увеличения конкурентоспособности отдельных регионов, необ-ходимо осуществить комплекс мероприятий, как на центральном, так и на региональном уровнях управления/

На центральном уровне необходимо, прежде всего, ускорить принятие Верховной Радой Украины основных положений государ-ственной региональной политики. Этим будет обеспечено общее правовое поле для целенаправленного проведения Правительством страны, центральными и местными органами исполнительной вла-сти, органами местного самоуправления комплекса мер по практи-ческому регулированию социально–экономического развития рай-онов, городов, областей.

На региональном и местном уровнях требуется местным ор-ганам государственной исполнительной власти принять решитель-ные административные меры к значительному сокращению и све-

150

дению к минимуму в текущем году задолженности по поступле-ниям средств в местные бюджеты. Добиться полного выполнения субъектами хозяйствования на местах положений государственной бюджетно-финансовой и налоговой политики.

Также необходимо в каждом регионе областного уровня раз-работать программы инвестиционно-инновационной деятельности сроком на 3–5 лет с системой формирования годовых заданий по привлечению инвестиций и системой местных льгот для инвесто-ров, которые будут осуществлять неотложные проекты в различных отраслях экономики региона

Это поспособствует снижению уровня финансовых затрат, зна-чительному приросту объемов производства, а также привлечению инвестиций в отдельные регионы. Что безусловно приведет к согла-сованной долгосрочной политике как на центральном, так и на ре-гиональном уровнях, а также увеличению конкурентоспособности каждого отдельного региона.

Научный руководитель: Т.И. Грицюк, преподаватель.

І.А. Макар,аспірант

Львівський національний університет ветеринарної медицини та біотехнологій імені С.З. Гжицького

ФОРМУВАННЯ КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ У ДІЯЛЬНОСТІ АГРОФОРМУВАНЬ

Важливу роль у зміцненні економіки України, підвищенні життєвого рівня населення відіграє аграрний сектор економіки. Саме від його рівня розвитку залежить ступінь задоволення по-треб населення у продуктах харчування. Перехід України до рин-кових відносин та приєднання до Світової організації торгівлі у травні 2008 року є важливим напрямом у забезпеченні сталого розвитку сільського господарства. Лише конкурентоспроможні підприємства здатні виробляти продукцію високої якості та вдало конкурувати з іншими підприємствами на зовнішньому і внутрішньому ринках.

Серед агроформувань сільського господарства України сільськогосподарські підприємства мають більшу перевагу у конкурентоспроможності, ніж господарства населення. У структурі виробництва валової продукції сільського господарства їх частка становила 51,8% у 2011 р., що на 3,5% більше, ніж у 2010 р. Цей по-казник у господарствах населення становив 48,2%, це на 3,5% мен-ше, ніж у 2010 р.

151

Господарства населення переважно виробляють продукцію, собівартість якої вища за ціну. Конкурентну осно-ву сільськогосподарським виробникам складають виробни-ки інших регіонів, які працюють у кращих умовах і мають ниж-чу собівартість продукції. Господарства населення характеризують-ся дрібнотоварним характером виробництва. Діяльність цих форм господарювання не в повній мірі відповідає вимогам виробницт-ва СОТ.

Рівень рентабельності виробництва продукції сільсько-господарськими підприємствами у 2011 р. становив 27,2%, а у 2010 р. – 21,5%, що свідчить про ефективний розвиток даного виду аг-роформувань.

Одночасно відмітимо, що конкуренція між сільськогосподарськими товаровиробниками проявляється на ринку збуту продукції, через механізм формування ціни на неї. Господар-ства населення України у цій ситуації поступаються у конкурентній боротьбі з сільськогосподарськими підприємствами. Це обумовле-но передусім тим, що крупні підприємства аграрного виробництва краще забезпечені матеріально-технічними і фінансовими ресурса-ми, здатні до ефективної роботи на ринках продажу своєї продукції у значних обсягах. Все це у певній мірі забезпечує їм впевненість на ринку.

Як показують результати досліджень для покращення конкурентоспроможності агроформувань потрібно:

– забезпечити інноваційний розвиток галузей сільського го-сподарства;

– зменшити податковий тиск з боку держави;– поліпшити вже існуючу, маркетингову діяльність на про-

довольчому ринку, за допомогою якої буде проводитися аналіз ринкової ситуації, пошук каналів збуту, що дозволить найкраще за-довольнити потреби споживачів і отримати максимальний прибу-ток;

– АПК країни більш глибше і всебічно інтегрувати у світовий аграрний ринок, передусім в країни ЄС;

– підвищити роль кооперації виробників сільськогосподарської продукції.

Отже, для підвищення конкурентоспроможності різних аг-роформувань в Україні необхідно здійснити цілий комплекс різноманітних заходів як на державному, так і на регіональному рівнях. При цьому важливо не протиставляти діяльність крупних сільськогосподарських підприємств і дрібних господарств насе-лення, а їх функціонування розглядати з точки зору оптимально-го поєднання їх можливостей та інтересів у різних сферах аграрно-го виробництва.

152

А.С. МакеєваДВНЗ «Національний гірничий університет»

ДЕРЖАВНЕ ІНВЕСТУВАННЯ СПОЖИВЧОГО СЕКТОРА ЯК ФАКТОР ПІДВИЩЕННЯ КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ

ЕКОНОМІКИ УКРАЇНИ

Підвищення рівня конкурентоспроможності національної еко-номіки є імперативом сучасного розвитку України. Серед низ-ки чинників, які сприяють вирішенню даного завдання, найбіль-шого значення набувають інвестиційні фактори. Тому питання, пов'язані з визначенням напрямків інвестування, формуванням інвестиційної бази, розробкою механізму державного регулюван-ня інвестиційної активності є найбільш актуальними у вітчизня-ній економічній науці. Однак теорії, які сформовані сучасними дослідниками інвестиційних процесів, базуються на припущенні про розвинену ринкову економіку, яка здатна досить швидко ре-агувати на зміни, що відбуваються у царині реалізації економіч-них інтересів суб'єктів національної економіки. За такої умови механізм інвестиційної діяльності постає як кумулятивний про-цес, тобто такий, що пов'язаний з лавиноподібною реакцією гос-подарюючих суб'єктів на зростання автономних витрат в масшта-бах національної економіки. Такі концепції беруть початок ще з загальновідомої теорії Дж. М. Кейнса і досягають свого більш за-вершеного оформлення в теоретичних побудовах неокейнсіанської та неокласичної доктрини.

Зауважимо, що для економічних систем, які відзначаються не-достатнім ступенем розвитку ринкових інститутів, не підходять те-оретичні здобутки і досвід розвинених країн. Саме тому перед су-часними дослідниками досить гостро стоїть проблема їх адаптації до сучасних умов розвитку нашої країни. І головним питанням се-ред всіх, що постають у сфері інвестиційних процесів є питання, в які саме сфери при відомій напруженості державного бюджету і не-значній схильності суб'єктів України до інвестування слід направ-ляти державні кошти або створювати привабливі умови для приват-ного інвестування ?

Якщо розглядати секторальну структуру української економі-ки з точки зору її динамізму і взаємозалежності, то очевидним є те, що найбільш важливим є саме споживчий сектор. Платоспро-можні потреби людини дають імпульс до виробництва, інвести-цій у виробництво споживчих товарів і послуг і далі - у сферу створення сировини і засобів виробництва. Таким чином, спо-живчий ринок представляє собою найбільш важливий елемент, завдяки ефективному функціонуванню якого економічна систе-ма отримує імпульс до свого якісного розвитку. Оскільки спо-живчий ринок є складовою частиною ринку сукупного і тісно пов'язаний з його структурними елементами (ринком ресурсів

153

та грошей), визначає загальногосподарську кон'юнктуру і здій-снює реалізацію економічних інтересів суб'єктів, то інвестицій-на політика держави повинна , в першу чергу, реалізовуватись у споживчому секторі.

Враховуючи незначні можливості державного бюджету щодо здійснення прямих капіталовкладень, держава повинна зосередити переважну більшість фінансових ресурсів, що раніше розповсюджу-вались на всю економіку, і направити їх в галузі харчової та легкої промисловості, які, до речі, вже мають певний економічний потен-ціал та достатню сировинну базу, а також характеризуються висо-кою швидкістю обігу капіталу.

Політика підвищення потенціалу вже навіть зараз прибутково-го виробництва дає змогу зорієнтувати виробника на виробництво конкурентоспроможної дешевої продукції, пожвавити кон'юнктуру на ринку ресурсів, поповнити держбюджет за рахунок податків і, що саме головне, зробити його інвестиційно привабливим для потен-ційних інвесторів. Паралельно з даним процесом держава має про-водити політику, націлену на стимулювання у суспільстві схильнос-ті до заощаджень і перетворення накопичених фінансових активів на інвестиції шляхом надання їх в кредит.

Науковий керівник: Г.М. Пилипенко, д-р екон. наук, проф.

Ю.М. МаксименкоДніпропетровський технікум зварювання та електроніки

імені Є.О. Патона

АНАЛІЗ СТАНУ ПІДПРИЄМСТВ МОЛОЧНОЇ ПРОМИСЛОВОСТІ УКРАЇНИ

Молочна промисловість України є великою індустріальною га-луззю, виробнича потужність якої досягає 18 млн. тонн переро-бленого молока на рік. Наявні потужності переробної промис-ловості використовуються в середньому на 20-45%. Як відомо, рівень їх використання залежить, з одного боку, від кількості та якості сировини, з іншого - купівельної спроможності населен-ня. Зниження реальних доходів населення та брак високоякіс-ної сировини за рахунок зменшення поголів’я і зниження про-дуктивності корів зумовили зменшення споживання молочної продукції, а отже, виробництва її на молокозаводах, що нега-тивно вплинуло на обсяги заготівель продукції молока в сіль-ськогосподарських підприємствах. Переробкою молока на Укра-їні займається більше 300 підприємств, проте майже 80% ринку контролює 50 заводів, значна частина яких входить до складу ве-ликих холдингів.

154

Криза української економіки, що торкнулася всіх галузей на-родного господарства, не оминула і молочну промисловість. Серед основних проблем молочної галузі можна назвати такі: низький рі-вень технологічного оснащення молокозаводів; застаріле обладнан-ня; нерозвиненість ринкової інфраструктури; невисокий рівень за-безпеченості сировиною та завантаженості потужностей; невисо-ку якість кінцевої продукції підприємств молочної промисловості; обмеженість можливості широкої диференціації асортименту через низьку якість сировини; зниження попиту на продукти переробки у зв’язку із низькою купівельною спроможністю населення області; високий рівень конкуренції з боку потужних підприємств, оснаще-них сучасним обладнанням і технологіями.

В Україні стрімко падає виробництво молока. За офіційною статистикою в минулому році надої молока знизились на 8%, тобто 12,2 млн. тонн. З урахуванням цієї ж статистики, виробництво мо-лока у поточному році впаде ще на 4% до рівня біля 11,7 млн. тонн. За даними операторів ринку, в окремих регіонах пропозиція молоч-ної сировини в осінні місяці цього року скоротилась навіть на 30% в порівнянні з аналогічним періодом минулого року.

При цьому на початок грудня в сільськогосподарських підпри-ємствах залишалось тільки 634 тис. корів, що на 8% менше, ніж то-рік. Особливо плачевна ситуація з закупкою молока у населення. Навіть зараз, коли пропозиція молока найменша в сезоні, закупі-вельна ціна на молоко від населення дуже низька.

Аналіз основних виробників на ринку молочної продукції свід-чить, що лідером ринку центрального регіону є ВАТ «Галактон». Та-кож важливе місце на ринку займають ЗАТ «Павлоградський молоч-ний комбінат» та комбінат «Придніпровський». Просування про-дукції та реклама являються головними факторами в конкурентній боротьбі за долю ринку. Велику роль також відіграє наявність у ком-паній брендів та власної системи дистриб'юції.

У результаті дослідження було виявлено, що основними кана-лами розповсюдження молочних продуктів стали одно- і двухрів-неві канали, що дозволяє мінімізувати ціну на продукцію для кін-цевого споживача і підтримувати обсяги продажу на відносно ста-більному рівні. Перспективи розвитку вітчизняного ринку молока і молочних продуктів напряму залежать від доходів населення та можливостей підприємств розв'язувати проблеми оновлення осно-вних фондів. Застосування ефективних маркетингових комуніка-цій підприємствами молочної промисловості має велике значення , тому що вони забезпечують зростання обсягів реалізації продук-ції, підвищення іміджу компанії та отримання конкурентних пере-ваг на цьому ринку.

Науковий керівник: Т.В. Петренко, викладач.

155

Ю.М. Макуха,асистент

ДВНЗ «Національний гірничий університет»

ОСОБЛИВОСТІ ФОРМУВАННЯ КОНКУРЕНТОСПОМОЖНОСТІ КОМПАНІЇ,

ЩО ПРАЦЮЄ НА ОПТИЧНОМУ РИНКУ УКРАЇНИ

Кожна сучасна компанія намагається здобути такі конкурент-ні переваги, які б дозволили їй якомога довше конкурувати з інши-ми гравцями на ринку. В залежності від типу ринку, кількості грав-ців на ньому та специфічних властивостей, притаманних саме цьому ринку, організації формують свою унікальну маркетингову політи-ку. Запорукою унікальності, тобто відмінності від конкурентів, ви-ступають організаційна структура організації, місія та бачення орга-нізації, внутрішній клімат, кадри тощо.

Звісно, сама по собі унікальність не є конкурентною перевагою, навпаки, неконтрольовані та неузгоджені дії персоналу можуть при-вести до негативних наслідків. Тому спеціалісти в області управляння організаціями в першу чергу ратують за ефективну побудову організа-ційної структури організації, та її узгодження з цілями організацій. Та-кож вони загострюють увагу на формуванні ефективної системи якіс-ного підбору та на системі навчання кадрів. Лише після цього, усі уні-кальності компанії можуть виступати у якості конкурентних переваг.

Оптичний ринок України має багато специфічних властивос-тей але найбільш значущим, на думку експертів, є імідж компанії. Як відомо імідж компанії це в першу чергу працівники, що працю-ють у ній: їх зовнішній вигляд, як вони спілкуються та чи задоволе-ні вони своєю роботою, особливо це стосується тих, хто спілкується з клієнтами. По-друге – це поведінка компанії на ринку: а саме мі-сія компанії, стратегія, якою вона керується, та, звісно, дії на рин-ку самої компанії.

На практиці дуже часто зустрічаються факти, коли фахівець, що тісно працює з клієнтами, при зміні місця роботи дуже часто веде за собою і клієнтів на нове місце, також цьому факту присвя-чено дуже багато робіт з області психології продаж. На оптичному ринку це правило працює майже завжди, бо основа створення таких відносин полягає в тому, що фахівець, який безпосередньо спілку-ється з клієнтом стає ще й радником, та співучасником у факті по-купки товару оптичного призначення. Оптичні товари, це товари медичного призначення, що допомагають скорегувати за захисти-ти органи зору, але це ще й стильний та сучасний елемент загаль-ного іміджу людини. Покупець, що остався задоволений від покуп-ки, з більшою вірогідністю зробить свою наступну покупку у того ж самого покупця. Таким чином фахівець стає не тільки консультан-том потенційного покупця, але й збирає інформацію відносно пере-ваг покупців, їх прихильностей то що.

156

Зібрана таким чином інформація зможе дозволити компанії запропонувати кожному покупцю саме той товар чи послугу, яко-го він потребує. Також завдяки фахівці можуть значно покращити комплекс маркетингових заходів, щодо покращення позицій компа-нії на ринку. Чим більш достовірна буде ця інформація тим ефек-тивніше буде реакція компанії на попит. Тому, звичайно, тут слід згадати і систему цінностей компанії, і систему мотивації співробіт-ників компанії, і доведення до кожного зі співробітників місії ком-панії, бо своєчасна та якомога більш точні інформація про потен-ційного клієнта повинна дійти до відповідних спеціалістів компанії у мінімальні строки.

Якщо узагальнити вище наведене, можна зробити висновки, що саме специфічні властивості кожного зі співробітників, які були відібрані відповідно до місії компанії та навчених у відповідності до цінностей компанії слід використовувати на відповідному місті в організаційній структурі компанії. Саме такий підхід до формуван-ня організаційної структури та її кадрового наповнення є запорукою створення довгострокової конкурентної переваги компанії.

А.С. МалецкаяДнепропетровский университет имени Альфреда Нобеля

ГЛОБАЛИЗАЦИЯ И ЕЕ ВЛИЯНИЕ НА ЭКОНОМИКУ УКРАИНЫ

Характер взаимосвязей Украины с глобализирующимся миром является одним из самых трудных и важных вопросов нынешнего развития. За 21 год независимости Украины общество так и не по-лучило ответа на вопрос – какое место будет занимать Украина в стремительно меняющемся мире?

Глобализация как процесс – это результат развития производ-ственных сил и интеграции всех сфер общественной жизни, в ре-зультате чего производственный процесс в одной стране становит-ся составной частью процесса, который происходит в интернаци-ональном или мировом масштабах. Мировая экономика становит-ся единым рынком и производственной зоной с национальными и региональными секторами Глобализация стала важным реальным аспектом современной мировой системы, одной из наиболее влия-тельных сил, определяющих дальнейший ход развития нашей пла-неты. Она затрагивает все области общественной жизни, включая экономику, политику, социальную сферу, культуру, экологию, без-опасность и др.

Глобализация приносит в экономические процессы стандарти-зацию товаров и процессов производства, международные бренды, деловые партнерства и стратегические альянсы. Однако нельзя не отметить, что мировое общественное мнение не одобряет ни глоба-лизацию, ни то, какими способами и средствами она воплощается в

157

жизнь. Чаще всего такое восприятие людей обусловлено недооцен-кой исторических особенностей развития территорий, ущемлением экономических, национальных и культурных интересов стран, реги-онов и проживающих в них народов.

Выгоды от глобализации финансов и торговли могут оказать-ся весьма значительными, проблема в том, что бы найти динамич-ный и безболезненный путь освоения нового подхода при переходе от плановой экономики к рыночной. Важно сохранить экономиче-скую стабильность за постепенного внедрения каждого существен-ного нововведения и его апробирования до того, как оно войдет в силу, до перехода к следующему этапу. Чтобы глобализация рабо-тала эффективно, а новые технологии осваивались должным обра-зом, следует соблюдать определенные нормы международного пове-дения: нужны открытость и прозрачность информации, ее регуляр-ное и полное представление. Необходимо ликвидировать незакон-ную торговлю, устранить легитимным путем все формы коррупции. Нужно остановить бездумное разрушение окружающей среды, со-кратить чрезмерные военные расходы.

Глобализация вызвала обострение международной конкурен-ции. Конкуренция и расширение рынка ведут к углублению специ-ализации и международного разделения труда, стимулирующих, в свою очередь, рост производства не только на национальном, но и на мировом уровне. Еще одно преимущество глобализации – эко-номия на масштабах производства, что потенциально может при-вести к сокращению издержек и снижению цен, а следовательно, к устойчивому экономическому росту. Глобализация может привести к повышению производительности труда в результате рационализа-ции производства на глобальном уровне и распространения передо-вой технологии, а также конкурентного давления в пользу непре-рывного внедрения инноваций в мировом масштабе. В целом пре-имущества глобализации позволяют улучшить свое положение всем партнерам, получающим возможность, увеличив производство, по-высить уровень заработной платы и жизненные стандарты. Конеч-ным результатом глобализации должно стать общее повышение бла-госостояния в мире.

Научный руководитель: Т.И. Грицюк, преподаватель.

Е.В. МаренковДнепропетровский университет имени Альфреда Нобеля

КРИТЕРИИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТОВАРА

Сегодняшний рынок переполнен различными товарами, ко-торые, в свою очередь, конкурируя друг, проходят на конкретном рынке определенную проверку на степень удовлетворения потреб-

158

ностей потребителей, ведь каждый покупатель приобретает тот то-вар, который максимально удовлетворяет его личные потребности, а вся совокупность покупателей – тот товар, который наиболее пол-но соответствует общественным потребностям, нежели конкуриру-ющие с ним товары. Поэтому конкурентоспособность товара мож-но определить, только сравнивая товары конкурентов между собой. Иными словами, конкурентоспособность – понятие относительное, четко привязанное к конкретному рынку и времени продажи. И по-скольку у каждого покупателя имеется свой индивидуальный крите-рий оценки удовлетворения собственных потребностей, конкурен-тоспособность приобретает еще и индивидуальный оттенок.

Конкурентоспособность товара – это комплекс потребитель-ских и стоимостных характеристик товара, определяющих его пред-почтительность для потребителя по сравнению с аналогичными то-варами. Критерии оценивания конкурентоспособности товара мож-но разделить на потребительские и экономические. Первые характе-ризуют потребительскую ценность (полезность) продуктов. Они вы-ражаются двумя характеристиками: качеством и ассортиментом. Осо-бое место здесь занимает качество продукта. Разница между требова-ниями потребителей к качеству и его реальным уровнем существен-но влияет на потребительские предпочтения, которые в итоге воздей-ствуют на конкурентоспособность. Качество продукта тесно связано с его ассортиментом. При этом определенные показатели качества используются для определения ассортиментной характеристики то-варов. К таким показателям для продуктов питания относятся запах, вкус, консистенция, состояние и т.д. Здесь важным является удовлет-ворение потребностей определенных групп потребителей. С появле-нием идеологии здорового образа жизни, борьбы с ожирением и т.д. практически большая часть производителей высококалорийных про-дуктов расширили свой ассортимент, начав выпуск диетических про-дуктов. К примеру, у известных производителей майонеза обязатель-но есть так называемый «легкий» майонез, у производителей сме-таны и молока – продукция с низким процентом жирности и т.д. Расширение ассортимента, продиктованное образом жизни населе-ния – это один из способов сохранить потребителей.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что потребитель-ские критерии имеют весомое значение при определении конку-рентоспособности товара. Кроме потребительских критериев, важ-ное значение имеют экономические критерии. Они связаны с затра-тами покупателя на продукцию, к ним относятся: цена товара, за-траты на транспортировку, расходы на наладку, монтаж, обслужи-вание, ремонт, расходы на энергопотребление, стоимость страхов-ки, оплата налогов и таможенных сборов и т. д. – все эти расходы образуют цену потребления.

Кроме этого, по степени конкурентоспособности товара про-изводитель может судить о целесообразности вывода данного товара на другой рынок, а покупателю конкурентоспособность товара рас-

159

крывает уровень привлекательности данного товара и степень его конкурентных преимуществ. Обеспечение конкурентоспособности товара носит комплексный характер, поэтому недооценка какого-либо критерия может привести фирму к неудаче на рынке.

Научный руководитель: С.С. Яременко, ст. преподаватель.

В.І. МартиновченкоДніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля

ФАКТОРИ, ЩО ВПЛИВАЮТЬ НА КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНІСТЬ ПРОМИСЛОВОГО ПІДПРИЄМСТВА

Аналіз конкурентних позицій підприємства на ринку припус-кає з'ясування не лише його сильних і слабких сторін, але також і тих факторів, які в тій чи іншій мірі впливають на відношення по-купців до підприємства. Фактор - це основний ресурс як на рів-ні виробничої діяльності підприємства, так і в економіці в цілому; фактор - це рушійна сила економічних, виробничих процесів, що впливають на результат виробничої, економічної діяльності.

Фактори конкурентоспроможності - це ті явища і проце-си виробничо-господарської діяльності підприємства і соціально-економічного життя суспільства, які викликають зміну абсолютної і відносної величини витрат на виробництво, а в результаті зміна рів-ня конкурентоспроможності підприємства. Фактори можуть зміню-вати конкурентоспроможність підприємства в бік підвищення і у бік зменшення. Фактори - це те, що сприяє перетворенню можливос-тей у дійсність. Фактори визначають засоби і способи використання резервів конкурентоспроможності. Слід обмовитися, що наявність самих факторів недостатньо для забезпечення конкурентоспромож-ності. Отримання конкурентної переваги на основі факторів зале-жить від того, наскільки ефективно вони використовуються і де, в якій галузі вони застосовуються.

До факторів конкурентоспроможності відносять: фінансове становище підприємства; стан бази для власних науково-дослідних і дослідно-конструкторських розробок і рівень витрат на них; на-явність передової технології; забезпеченість висококваліфікованими кадрами; здатність до продуктового і цінового маневрування; наяв-ність збутової мережі; стан технічного обслуговування; можливість кредитування; дієвість реклами і засобів стимулювання збуту; за-безпеченість інформацією, платоспроможність основних покупців.

Конкурентоспроможність підприємства складається з таких чинників:

1) ресурсного - витрати ресурсів на одиницю готової продук-ції. Підприємство саме здатне контролювати підвищення продук-

160

тивності праці, загальної ефективності виробництва, а отже, і ре-сурсного чинника зростання конкурентоспроможності;

2) цінового - рівень і динаміка цін на всі використовувані ре-сурси і готову продукцію. Даний фактор є менш контрольованим з боку підприємства, оскільки рівень цін в країні багато в чому зале-жить від економічної політики держави;

3) «фактора середовища» - в даний фактор входять такі складо-ві, як: економічна і політична обстановка в країні і ступінь впливу держави на ринкового контрагента.

Виходячи з даної класифікації чинників конкурентоспромож-ності підприємства підприємство не може контролювати всі чинни-ки конкурентоспроможності, і тому активне втручання держави в економічні процеси в якості діючого гаранта прав і обов'язків набу-ває все більшого значення.

Діяльність будь-якого підприємства знаходиться під впливом як факторів, які виникають при замкнутому контакті суб'єкта еко-номіки та управлінської задачі, так і факторів, що виникають при відкритому взаємодії підприємства із зовнішнім середовищем при вирішенні тієї ж задачі.

Науковий керівник: Л.В. Ткаченко, канд. геол.-мін. наук, доц.

К.І. МахиняДніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля

ШЛЯХИ ВДОСКОНАЛЕННЯ МАРКЕТИНГОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ГОТЕЛЮ

Розвиток готельного комплексу України характеризується адап-тацією реформованих підприємств цієї сфери до ринкового серед-овища, комплексним вирішенням актуальних проблем підвищення ефективності та конкурентоспроможності ринку готельних послуг, що почав поступово наближатись до світових стандартів.

В умовах становлення ринкової економіки подальший розви-ток готельного господарства вимагає підвищення конкурентоспро-можності готельних підприємств на внутрішньому й світовому ту-ристському ринку. Однак неможливо розробити пропозиції, єди-ні для усіх готельних підприємств, які забезпечили б гарантований успіх. Рекомендації з удосконалення та розвитку готельного госпо-дарства найбільш доцільні для кожного конкретного ринку (міжна-родного, внутрішнього, регіонального, місцевого). Тому в сучасних умовах значної нерівномірності розвитку регіонів України необхід-но особливу увагу приділяти розробці стратегій розвитку готельного господарства, спрямованих на підвищення конкурентоспроможнос-ті й економічної ефективності регіональних готельних комплексів, що й обумовило вибір об’єкта, предмета і мети дослідження.

161

Наукова проблема дослідження організаційно-економічних ас-пектів розвитку готельного господарства є актуальною в перехід-ний період становлення ринкової економіки, але поки що мало-дослідженою, і подальшої розробки теоретичних та практичних ре-комендацій щодо його розвитку, які забезпечували б підвищення економічної ефективності та конкурентоспроможності готельних підприємств.Об’єктом маркетингу є комплекс «потреби – товар – ціна – реклама – збут».

У сучасних умовах, особливо у великих мегаполісах, готелі бук-вально змушені боротися за «місце під сонцем». Щоб не тільки збе-регти бізнес, але й розвиватися, готелю необхідні засоби, одержати які можна тільки в клієнта.

Успіх будь-якої організації, а особливо готельного підприєм-ства, багато в чому залежить від персоналу, що у ньому працює.Багато підприємств основою свого процвітання бачать в останні роки вдосконалювання системи обслуговування гостей, підвищення якості надаваних послуг.Проблема підвищення якості виходить на перший план. З її рішенням індустрія гостинності зв'язує свої надії на майбутнє. Як показує світовий досвід, успіх у цьому бізнесі може бути досягнутим, якщо перед менеджментом підприємства як голо-вна мета стоїть досягнення найвищого рівня якості обслуговування й сам менеджмент трансформований, таким чином, у менеджмент якості.При цьому особлива увага повинна бути приділена питанню задоволення прав споживача на повну й достовірну інформацію про якість послуги, що надається. Реалізація такого права при високо-му рівні якості надаваних послуг - запорука успіху в конкурентній боротьбі.У найпростішому випадку контроль вірогідності й повноти інформації про якість послуг здійснює клієнт і безпосередній спо-живач послуг – гість. Контроль якості послуг забезпечується, зокре-ма, ознайомлювальними поїздками туроператорів перед складанням контрактів на послуги розміщення та організації харчування з ме-тою включення їх до складу тур-пакета. Послуга, надавана готелем чи рестораном, принципово відрізняється від інших послуг або то-варів. Розуміння цього, а також самої суті відмінності надто важли-во виявлення об’єктивних показників і правильних шляхів для за-безпечення якості послуг.

Науковий керівник: Т.С. Мішустіна, ст. викладач.

Е.М. МельниченкоДнепропетровский университет имени Альфреда Нобеля

SOCIAL MEDIA MARKETING КАК ИНСТРУМЕНТ ПОЛИТИКИ ПРОДВИЖЕНИЯ

Социальный медиа-маркетинг – это эффективный и совре-менный канал продвижения. Он развивается с невероятной ско-

162

ростью и имеет широкий охват аудитории в лице пользователей не только социальных сетей, но и поисковых систем. С помощью со-циальных сетей можно наладить контакт с потенциальной целевой аудиторией, увеличить продажи, найти новых клиентов, усилить по-зиции на рынке. Это достаточно удобный и относительно дешевый способ продвижения или рекламы. Один сотрудник, который спе-циализируется на медиа-маркетинге, обойдется компании гораздо дешевле, нежели классический маркетолог. Так же, следует отме-тить, что проводимые кампании, требуют минимальных затрат, а за-частую и вовсе бесплатны.

В качестве инструментов социального медиа-маркетинга ис-пользуется скрытая реклама на форумах, вирусный маркетинг, ра-бота в социальных сетях, а также ведение корпоративных блогов и аккаунтов. Фактически производится влияние на конечного по-требителя и формируется тяга к приобретению данного товара или услуги (Pull- стратегия). Но, во время использования данного спо-Pull- стратегия). Но, во время использования данного спо-- стратегия). Но, во время использования данного спо-соба продвижения можно столкнуться с некоторыми проблема-ми, которые в итоге приведут к обратному от желаемого результа-ту. В первую очередь, проводя рекламную акцию через социальные сети, стоит не забывать, что компания заявляет о своей открытости, лояльности и желании помочь клиенту в любых вопросах. Одна-ко нужно уметь работать с людьми, которые попытаются нажиться за счёт открытости фирмы или же вовсе оклеветать компанию. Для выхода в сеть нужно быть уверенным в надежности своей компании и предоставляемого товара. Так как клиенту нужны детали и види-мые преимущества, которые смогли бы дифференцировать фирму и её товары среди конкурентов.

Целесообразно избегать заведомо ложной информации о свой-ствах товара, предлагаемой услуги или же позиционировании ком-пании, так как в этой среде потерять доверие очень легко. Так же этот канал может быть неэффективен для работы с фирмами, кото-рые работают в сегменте B2B или же с компаниями, которые пред-B2B или же с компаниями, которые пред-2B или же с компаниями, которые пред-B или же с компаниями, которые пред- или же с компаниями, которые пред-лагают слишком нишевый продукт. Не стоит забывать так же о тща-тельном подборе исполнителя проектов и заранее договариваться о методах проведения его работы. Некоторые мошенники могут ис-пользовать «черные» методы (ботсети, искусственная накрутка ко-личества участников в группах, тизеры и т. д.), которые влекут за собой негативные последствия. Потребители негативно восприни-мают подобного рода обман и могут легко уйти к активизировав-шимся конкурентам. Более того, используя чёрные методы легко попасть в бан (англ. ban — запрещать, объявлять вне закона), а это весомо испортит имидж компании и вызовет недоверие к бренду.

На рынке отсутствует единая система контроля результатов проведённых действий. Анализ эффективности может быть глубоко субъективен, и в представленном отчете итоговая цифра будет со-впадать с количеством людей, которые посетили сайт, однако аб-солютно нет гарантий, что большинство потенциальных потреби-

163

телей не пропустили это рекламное сообщение. В итоге эффектив-ность подобной рекламной кампании приближается к нулю. Вся структура социального медиа маркетинга - прекрасная помощь PR-деятельности в интернете. Можно легко мониторить внешнюю сре-ду и отслеживать публикацию материалов по интересующей теме. К медиа-маркетингу, как и к любому маркетинговому инструменту, нужно относиться очень осторожно, основываться на глубокой ана-литике и при помощи опытных специалистов и тщательно анализи-ровать все «за» и «против».

Научный руководитель: Е.Ю. Красовская, канд. экон. наук, доц.

Г.О. МішутінаДніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля

УПОДОБАННЯ СПОЖИВАЧІВ ТА ЇХ ВПЛИВ НА СИСТЕМУ ПРОСУВАННЯ ПОСЛУГ ПІДПРИЄМСТВА

Вивчення споживачів - один із найбільш пріоритетних напря-мів досліджень в діяльності підприємства, саме споживачі, що ку-пують товари компанії, приносять їй прибуток. Досліджуючи сво-їх клієнтів, їх побажання, уподобання, мотиви процеси здійснення купівлі підприємство може запропонувати споживачам саме те, що чого вони прагнуть. При цьому компанія зможе задовольнити по-При цьому компанія зможе задовольнити по-треби своїх клієнтів, краще ніж конкуренти. Ось чому основна ціль багатьох фірм, які прагнуть успіху на ринку - орієнтація на спожи-вача, на його потреби, бажання, запити.

3 загостренням конкурентної боротьби та появою безлічі брен-дів однотипної продукції на ринку, з’явилась необхідність у формуван-ні та підтримці лояльності клієнтів. Лояльність - це позитивний прояв поведінкового аспекту „споживач-марка”, що базується на досвіді спо-живача. Прихильність - психологічний феномен, що відбиває стійку позитивну асоціацію з маркою в свідомості споживача. За оцінками спеціалістів, збільшення числа лояльних клієнтів на 5% в середньому може призвести до збільшення обсягів збуту на 100%.

Збільшення кількості лояльних клієнтів як лакмусовий папі-рець, свідчить про зростання цінності бренду, про те, що бізнес буде розширюватись, захоплювати нові території та ринки. Ідеаль-ною при цьому є ситуація, коли кількість лояльних клієнтів зростає зі швидкістю, з якою компанія обробляє замовлення.

Більшість програм лояльності, які діють в Україні, пропону-ють клієнтам в першу чергу матеріальні привілеї, за суттю – зниж-ки. Світовий досвід діючих програм лояльності свідчить про те, що низька ціна не створює зв'язок між клієнтами і товаром, маркою або компанією В результаті застосування та споживання товарів обраних ма рок споживачі почуваються або задоволеними або незадоволени-

164

ми. Це відчуття обумовлює їхню поведінку після покупки. Про цес формування уподобань аналізується повною мірою дослідни ками, що дозволяє виробнику адаптувати свої пропозиції до очі кувань ринку.

Єдиний спосіб завоювати тривалу лояльність – формувати від-носини, які будуть базуватись на емоціях та довірі, пропонувати уні-кальні та цінні привілеї в рамках програми, при цьому матеріальні переваги стають просто частиною програми. Так, 70% опитуваних вказали на те, що повага до них з боку фірми э одним з ключових параметрів при виборі постачальників товарів або послуг.)

Нажаль, рівень розвитку психологічних та маркетингових тех-нологій в Україні ще не дозволяє легко вирішувати задачу з фор-мування емоціональної лояльності (прихильності) споживачів, про-те, з'ясування певних закономірностей цього процесу буде сприя-ти формуванню вітчизняного методологічного апарату зі створення програм лояльності.

Наявність лояльності, тобто сприятливого відношення спожи-вачів до компанії, продукту є основою для стабільного обсягу прода-жів, що, у свою чергу, є стратегічним показником успішності компа-нії. Лояльними можна назвати також тих споживачів, які досить дов-го (у порівнянні зі строком функціонування товару) залишаються з компанією й роблять при цьому повторні користування послугами.

Науковий керівник: Т.І. Грицюк, викладач.

А.А. МомотДніпропетровський транспортно-економічний коледж

СОЦІАЛЬНИЙ МАРКЕТИНГ

Соціальний маркетинг - маркетинг, що полягає в розробці, ре-алізації та контролі соціальних програм, спрямованих на підвищен-ня рівня сприйняття певних верств громадськості якихось соціаль-них ідей, рухів або практичних дій. Зазвичай соціальний маркетинг використовується державними і громадськими організаціями.

Вперше термін «соціальний маркетинг» був використаний на початку 70-х років XX століття і означав комплекс заходів, спрямо-ваних на вирішення соціальних проблем і соціальних негараздів. В даний час соціальний маркетинг розглядається як один з елемен-тів точкового маркетингу і в ньому виділяють три ключові складо-ві: фандрайзинг, спонсорство (просування брендів), стимулювання продажів. На початку XXI століття серйозним інструментом соці-ального маркетингу стало створення спеціальних версій продуктів компаній, націлених на благодійність.

Мета соціального маркетингу - це вирішення існуючої соціаль-ної проблеми, сприяння поліпшенню життя окремої людини і сус-пільства загалом.

165

Соціальний маркетинг відрізняється від комерційного переду-сім своїми цілями. Якщо ціль комерційної організації - одержання прибутку і цю мету допомагає досягти маркетингова стратегія, то соціальний маркетинг є новою концепцією соціальної відповідаль-ності всіх членів суспільства і ставить за мету змінити поводження великих груп людей на краще для досягнення соціальної гармонії в суспільстві. Навіть на рівні комерційних фірм нині ставиться за-вдання переходу до нової фази маркетингу як соціально орієнтова-ного, спрямованого не лише на задоволення потреб платоспромож-ного споживача, а й на досягнення блага суспільства загалом.

Соціальний маркетинг на сьогоднішній день проникає у різні сфери, де соціальна гармонія та соціальне пожвавлення виявляєть-ся першочерговим пріоритетом.

Наприклад з минулого року Міністерство праці та соціальної політики разом з Фондом народонаселення ООН в рамках проек-ту «Підтримка виконання Мадридського міжнародного плану дій щодо старіння» ініціювали створення Університетів третього поко-ління для літніх людей у різних регіонах України. Суть роботи уні-верситетів - допомогти пенсіонеру не залишитись за бортом жит-тя, організувати його дозвілля і надати психологічну підтримку. Адже будь-якій людині просто необхідно бути серед людей, відчу-вати свою значущість, приносити користь оточуючим й одержува-ти від цього задоволення.

Сьогодні в усьому світі розвивається навчання людей похи-лого віку. Подібні організації існують давно, освіта для пенсіонерів - давня європейська традиція. Вони є в Польщі, Чехії, Німеччині, Франції, Латвії. В Україні такі «вузи» працюють у Ковелі на Воли-ні, Кременчуці на Полтавщині, Звенигороді на Черкащині, Києві та в Криму. Деякі з них діють на базі установ Мінпраці (територіаль-них центрів соціального обслуговування пенсіонерів та будинків-інтернатів), деякі - на базі звичайних вузів, до їх створення долуча-ється місцева влада.

Однією з найбільш відомих організацій, що займається цим є Product Red, яка співпрацює з великими компаніями і що залу-чає кошти для Міжнародного фонду по боротьбі зі СНІДом. За-сновником компанії є вокаліст групи U2 Боно, а свою продукцію в співробітництві з «Red» випускали такі гіганти як Apple, Armani, Microsoft, Dell, Motorola, The Gap, American Express і багато інших. Діяльність компанії Product Red чітко демонструє різницю між со-ціальним маркетингом і благодійністю, оскільки витрати на просу-вання товарів Product Red значно перевищують суми переказують-ся на благодійність. Однак при цьому реклама і просування Product Red одночасно є просуванням ідей соціального маркетингу, оскіль-ки якщо б вони просто пожертвували ці гроші, то це не привернула б значної уваги публіки.

Науковий керівник: О.Б. Ковальова, викладач.

166

А.В. МороховскийДнепропетровский университет имени Альфреда Нобеля

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ ВЗАИМООТНОШЕНИЯМИ С КЛИЕНТАМИ

SocialMediaMarketing (SMM) - процесс привлечения трафика или внимания к бренду или продукту через социальные платфор-мы. Социальные медиа представляет собой группу интернет адапти-рованных приложений, сайтов, блогов которые базируются на тех-нологии WEB 2.0.

Основной упор в SMM делается на создании контента, кото-рый люди будут распространять через социальные сети самостоя-тельно, уже без участия организатора. В эпоху развития интернет индустрии и социальных интернет платформ, социальные медиа, являются уже готовым маркетинговым инструментом, во много раз превышающие по объему охвата и силе влияния телевидение, ра-дио, печатные издания. С помощью одного из инструментов Со-циальных медиа, - Crowdsourcing (Crowd–толпа, Source–в данном случае источник идей) социальных медиа можно исследовать по-ведение потребителей, более точно определять их истинные жела-ния и потребности, навязывать основные идеи компании и повы-шать лояльность. Блог в современном мире стал отражением чело-века, его интересов и переживаний, и эта эмоциональная привязан-ность к тому или иному контенту дает преимущество в интернете, ведь можно связать информацию, рекламу с предпочтением масс. За основу обычно берется принцип «Сарафанного радио» тем са-мым давая информации течь далее без всякого искажения и пред-взятого мнения. Считается, что сообщения, передаваемые по соци-альным сетям, вызывают больше доверия у потенциальных потре-бителей услуги. К примеру реклама на CNN заставить действовать лишь несколько людей, в то время как аккаунт в Твиттере с доста-точным количеством фолловеров заставит действовать больше лю-дей, этот эффект называется «эффект мини Опры». Как выяснилось в ходе исследований, фолловеры подписываясь на тот или иной ка-нал полностью доверяют ему. Вряд ли вы вспомните название кни-ги, которое упоминалось в утреннем шоу, вам приходится стараться вспомнить, искать его в сети, и если удастся купить, а в ином слу-чае ехать и покупать.

Социальные медиа избавляют от столь длинной цепочки дей-ствий преподнося, выше упомянутую, книгу прямо в ваш Твиттер, остается только лишь купить. При правильном мониторинге мне-ний всегда можно контролировать реакцию людей в кротчайшие сроки, при этом, удерживая большинство публики. По сути, соз-дается новая интерактивная платформа, в которой отдельные лица, сообщества, компании взаимодействуют, комментируют, создают и обсуждают волнующие их темы, это дает возможность организаци-

167

ям контролировать и изменять мнение и информацию в целом. Или как пример влияние таких сервисов как Youtube, Vimeo, Vk, все больше компаний обращаются к их доступности и популярности для демонстрации своих возможностей и креативности идей, это создает некий образ компании, что увеличивает возможность при-влечения внимания потребителя. Социальные медиа – это долго-срочная перспектива, и то что вы привлекаете не последователей и фанатов, а приобретаете друзей, за этим следует качественный e-mail лист контактов, и не просто спам контактов, а реальных людей заинтересованных в товаре или услуге.

Научный руководитель: Е.Ю. Красовская, канд. экон. наук, доц.

И.А. МоскаленкоДнепропетровский университет имени Альфреда Нобеля

ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ В СИСТЕМЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

Особое место в системе рыночной экономики занимают цены, ценообразование и ценовая политика. Цена представляет собой экономическую категорию, означающую сумму денег, за которую продавец хочет продать, а покупатель готов купить товар.

Цена неразрывно связанна с понятием качества и влияет на позиционирование и имидж торговой марки. Ценообразование – это тот момент, когда весь маркетинг концентрируется на опреде-ление цены.

Ценообразование является сложным и противоречивым про-цессом, в ходе которого приходится прибегать к различным ком-промиссам, учитывать интересы предприятия, действия конкурен-тов, рыночные условия, психологию покупателей и многие другие аспекты. Ценообразование на рынках услуг и других товаров осу-ществляется по одним и тем же принципам, с учетом конкурентной среды фирмы, ее тактических и стратегических целей, особенностей спроса на услуги, расходов и цен конкурентов.

Самый простой способ ценообразования - установление цены на основе уровня текущих цен. В этом случае фирма ориентирует-ся на цены конкурентов. Цены конкурентов служат своеобразным ориентиром для фирмы в процессе формирования цен на собствен-ную продукцию. Когда фирма выпускает продукцию, есть анало-гичная продукции конкурентов, она должна назначить цену, близ-кую к ценам конкурентов, иначе есть вероятность нарушения сбы-та. Этот метод популярен, но именно простотой его достоинства ограничиваются.

Несколько сложнее ценообразование по методу «затраты плюс». Суть его заключается в том, что производитель или прода-

168

вец определяют средние затраты на производство и сбыт товара и добавляет к ним наценку, что обеспечивает получение определен-ного дохода. Размеры наценок зависят от конкурентной среды рын-ка и цен конкурентов.

Гораздо более сложным методом ценообразования является расчет цены на основе безубыточности и получения целевой при-были. Этот метод заключается в анализе различных уровней цен, их влияния на объемы продаж, степени возможности получения целе-вой прибыли при каждой возможной цене товара и т.п.

Эмпирический метод ценообразования заключается в определе-нии уровня цены на продукции фирмы на основе организации проб-ных продаж, проведения маркетинговых экспериментов, опросов, и по сути является методом поиска оптимальной цены путем проб и ошибок.

Очевидно, что перечисленные методы ценообразования ис-пользуются в тесной зависимости с другими факторами этого про-цесса. В частности, окончательное установление цены напрямую за-висит от целей фирмы и других составляющих маркетинговой дея-тельности предприятия.

Научный руководитель: Е.Ю. Красовская, канд. экон. наук, доц.

С.Ю. МостоваДніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля

ОСОБЛИВОСТІ ОРГАНІЗАЦІЇ МАРКЕТИНГОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ПІДПРИЄМСТВА НА РИНКУ СТОМАТОЛОГІЧНИХ ПОСЛУГ

В умовах ринкової економіки підприємства стоматологічного бізнесу зіткнулися з проблемою пошуку клієнтів, виживан-ня, конкурентоспроможності та іншими факторами ринку. Ринок стоматологічних послуг є ємним і схильним до змін зовнішнього сере-довища, тому стоматологіям необхідно постійно вживати заходів щодо підтримання свого іміджу на ринку, отримання прибутку, збережен-ня рівня завантаження, достатнього для того, щоб не бути збиткови-ми. Величезну роль тут відіграє використання концепції маркетингу.

Головна помилка багатьох стоматологічних клінік полягає в тому, що вони або взагалі не займаються маркетингом або обме-жуються випадкової подачею реклами в місцеві видання. Подібний підхід не є системним, а тому практично не потрібен. Отрима-ти стабільний платоспроможний попит на послуги можна тільки в одному випадку - побудувати і налагодити механізм постійного маркетингу.

Все, що робиться в стоматологічній клініці, повинно бути спрямоване тільки на задоволення потреб пацієнтів. Чим краще працівники клініки будуть розуміти пацієнтів, тим простіше будува-ти ефективний маркетинг.

169

У пацієнтів виникає маса питань: Як саме записатися на при-йом? Як проїхати? Пішки? На машині? Чи є парковка? Як знай-ти клініку? Чи помітна вивіска? Як зайти? Немає бруду чи льоду на сходах? Чистота при вході? Як його вітає адміністратор? Чи буде черга? Скільки чекати прийому? Чи є туалет? Його стан? Наскільки ціни відрізняються від конкурентів і чому? Яка гарантія на послуги?

Завдання маркетингу полягає в тому, щоб пацієнти отримали відповіді на ці питання до того, як вони прийдуть в клініку. Тому необхідно спочатку продумати всі ці питання, а потім докладним чином описати в рекламних матеріалах. Одним із документів, який передбачає відповіді на всі ці запитання є маркетинговий план.

Маркетинговий план - це докладний опис компанії з точки зору клієнтів та розклад рекламних акцій. Маркетинговий план складається з наступних розділів:

Опис клініки і її особливості.Детальний опис того, як пацієнт може скористатися послуга-

ми клініки.Перерахування товарів і послуг, які пропонує клініка.Опис сегмента, тобто на якого відвідувача розраховані послу-

ги саме цієї клініки.Опис конкурентів та їх особливості.Список рекламних каналів.План рекламних акцій.Після підготовки маркетингового плану слід послідовно впро-

вадити його в життя. Тільки постійний контроль всіх позицій маркетингового пла-

ну, включаючи етап постановки цілей, визначення переліку заходів, необхідних для реалізації поставлених завдань у заданих часових рамках, використання специфічних маркетингових прийомів, про-гноз витрат, правильний розподіл повноважень та ін., дозволяють своєчасно виявити відхилення від намічених параметрів і прийняти відповідні кроки щодо їх усунення, проаналізувавши причини ви-никнення.

Науковий керівник: О.Ю. Красовська, канд. екон. наук, доц.

М.О. НечепуренкоМашинобудівний коледж Дніпропетровського

національного університету імені Олеся Гончара

ДОСЛІДЖЕННЯ СУЧАСНОГО СТАНУ КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ ЕКОНОМІКИ УКРАЇНИ

В економічних умовах 21 століття, коли у світі панує вільна економіка з відкритими ринками найважливіше значення для кожної країни займає конкурентоспроможність економіки в цілому , що має

170

найбільший вплив на розвиток всіх сфер діяльності у країні. Спи-раючись на загальну глобалізацію і участь у цьому процесі великої кількості країн поступово для кожної країни стирається відстань між зовнішніми і внутрішніми кордонами. Саме через це, питан-ня конкурентоспроможності країни займає дуже важливе значення.

Рівень конкурентоспроможності країн світу оприлюднюється Всесвітнім Економічним форумом (ВЕФ) кожного року. За оцінками іноземних експертів рівень конкурентоспроможності України в 2012 році є досить низьким. Для визначення його рівня в України був вико-ристаний індекс глобальної конкурентоспроможності (ІГК) за мето-дом , який ВЕФ використовує для оцінки конкурентоспроможності. ІГК на сьогоднішній день є найбільш комплексним показни-ком для визначення загальної картини конкурентоспроможності країни. В його основу покладено зважене середнє значення великої кількості різних складників, кожний з яких відображає один з аспектів конкурентоспроможності,а саме: державні інститути, інфраструктура, професійна підготовка,ефективність товарних ринків,ефективність ринку праці, розвиток фінансових ринків ,обсяг ринку, рівень розвитку бізнесу,інновації. Кожна складо-ва с свою чергу об’єднує значну кількість змінних,які охоплюють життєдіяльність країни в цілому. Україна за цим рейтингом у 2012 році посіла 73 місце серед 133 країн учасників. У порівнянні з 2011 роком Україна посіла 89 місце, з одного боку це добре, оскільки вона просунулася в перед, а з іншого це дуже низький показник із загальної кількості

Рис. 1. Динаміка найбільш проблемних факторів для ведення бізнесу в Україні за 2010-2012 рр.

171

На протязі усіх трьох років серед головних проблем для веден-ня бізнесу в Україні підприємцями були визначені наступні: ко-рупція, нестабільність державної політики та податкової політики. Саме їх значення (рисунок 1) вплинуло більшою мірою на просу-вання позиції України з 89 на 73 місце у ІГК, оскільки 2 показни-ки (нестабільність державна політики та податкової політики) не змінилися у 2012 році у порівнянні з попереднім, це не спричинило падіння, а показник рівень корупції значно скоротився у порівнянні 2012р. з 2011р. (з 15% до 12%) це і спричинило більш сприятливі умови в Україні для ведення бізнесу і просування України на 73 місце у Індексі глобальної конкурентоспроможності.

Список використаної літератури1. Звіт про конкурентоспроможність України. – К.: Фонд

«Ефективне управління» 2012. – 7 с.

Науковий керівник: Т.Д. Сидоренко, викладач.

К.А. НечипорукПридніпровська державна академія

будівництва та архітектури, м. Дніпропетровськ

РОЗРОБКА ТА ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ РЕАЛІЗАЦІЇПРОГРАМ ПІДВИЩЕННЯ КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ

Програмою підвищення конкурентоспроможності прийнято вважати особливим чином організований комплекс робіт, спрямо-ваний на вирішення завдання підвищення конкурентоспроможності продукції та/або підприємства, виконання котрого обмежено в часі, а також пов’язано зі споживанням конкретних фінансових, матеріальних і трудових ресурсів.

Управління програмою підвищення конкурентоспроможності – це мистецтво координації людських і матеріальних ресурсів протягом розробки та реалізації програми підвищення конкурентоспроможності для досягнення визначених в програмі результатів щодо складу та об’єму робіт, вартості, часу, якості, цільового рівня конкуренто-спроможності та рівня задоволення учасників програми. Успішне ви-конання програми (проекту) підвищення конкуренто-спроможності оцінюється за сукупністю встановлених на етапі розробки критеріїв: строки завершення програми, вартість та бюджет програми, якість виконання робіт і специфікації вимог до результатів, ступінь задо-волення замовників.

В основу управління розробкою та реалізацією програми підвищення конкурентоспроможності покладаються наступні прин-ципи:

172

- сполучення єдиноначальності керівника та колегіальних по-вноважень представників груп для спільного прийняття рішень;

- наділення керівників повноваженнями та відповідальністю при прийнятті рішень;

- організація єдиного керування на всіх стадіях розробки та реалізації програми;

- дотримання термінів та збалансованості ресурсів, що вико-ристовуються;

- комплексне врахування інтересів усіх залучених і зацікавлених сторін

Серед основних засобів підвищення конкурентоспроможності підприємства можна виділити:

- промисловий інжиніринг: комп’ютеризація та автоматизація процесів на підприємстві, забезпечення гнучкості виробничого про-цесу;

- організаційний розвиток;- економічні засоби: управління запасами, фінансами;- біхевіористські засоби.Одним з ефективних засобів підвищення конкуренто-

спроможності є застосування ЕОМ, яке дозволяє скоротити час в десятки разів, особливо при дослідженнях, проектуванні, розробці документації, модельних випробуваннях, а фактор випередження у часі є одним з найважливіших у конкурентній боротьбі.

Прикладом успішного впровадження програм підвищення конкурентоспроможності є фірма ІВМ. Доктор Робінсон, директор лабораторії, став першим в організації, хто відчув нагальну необ-хідність змін і впровадження нових розробок. Він із самого почат-ку розумів, що деякі зміни можуть викликати труднощі і непорозу-міння у частини персоналу. Особливо тому, що фірма успішно роз-вивалась і без особливих нововведень. Передумовою успіху тут ста-ли два основних фактори: підтримка проекту керівництвом та спри-ятливе науково-технічне середовище, яке вже на той час очікувало на швидкий та бурхливий розвиток. Було удосконалено методи ро-боти з персоналом, постійне їх навчання та залучення до процесу прийняття рішень. А також було налагоджено ефективну і доступну систему обміну інформацією.

Будь-яка програма або проект складається з процесів. Про-цес – це сукупність дій, які приносять результат.

Створення та реалізація програм підвищення конкуренто-спроможності є найголовнішим інструментом комплексного вдо-сконалення діяльності організації. Виходячи з того, до якої міри до-сконало розроблена програма та наскільки послідовно реалізована, можна робити висновок про шанси підприємства досягти високих результатів у коротко- та довгостроковому періодах.

Науковий керівник: А.П. Міщенко, канд. техн. наук, доц.

173

Ю.В. НештаДнепропетровский университет имени Альфреда Нобеля

МАРКЕТИНГ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ

Стремительное развитие высоких технологий и Интернета соз-дало принципиально новые возможности коммуникации. Одной из главных тенденций развития Интернета последних двух-трёх лет яв-ляется стремительный рост популярности социальных сетей. В по-следнее время социальные сети всё активнее начинают использо-ваться в целях продвижения того или иного субъекта или объекта. В этих условиях тема использования социальных сетей как инстру-мента PR становится крайне актуальной.

Понятие «социальные медиа» объединяет в себе различные виды интернет-ресурсов, предназначенных для обмена информаци-онными сообщениями между пользователями. К социальным ме-диа относятся социальные сети (Вконтакте, Одноклассники), блоги, микроблоги, Wikipedia, видеохостинги (Youtube) и другие ресурсы, характеризуемые наличием сообщества пользователей и их взаимо-действием вокруг определенного вида контента. Эти ресурсы соби-рают многомиллионную аудиторию пользователей, все больше вре-мени проводящую в он-лайн среде.

Продвижение в социальных медиа (SocialMediaMarketing, SMM) — это комплекс мероприятий по использованию социаль-ных медиа в качестве каналов для продвижения компаний и реше-ния других бизнес-задач.

Продвижение в социальных сетях позволяет точечно воздей-ствовать на целевую аудиторию, выбирать площадки, где эта ауди-тория в большей степени представлена и наиболее подходящие спо-собы коммуникации с ней.

В качестве примеров успешного продвижения товаров в соци-альных сетях можно привести рекламные кампании МТС и Jacobs. Крупные FMCG-бренды выбирают рекламу в социальных сетях, в том числе из-за ее ненавязчивости и возможности создать иллюзию того, что потребитель только выиграл от получения рекламного со-общения. «Для рекламы бренда кофе Jacobs компания KraftFoods совместно с Mail.ru Group (владеет социальной сетью «Мой мир») создали flash-приложение, которое позволяло пользователям соби-рать виртуальные букеты из разнообразных цветков, символизиро-вавших различные чувства», -- рассказала вице-президент Mail.ru по коммуникационным сервисам Анна Артамонова. Пользователи могли добавлять, передвигать цветы, составляя из них уникальные композиции, и отправлять их своим друзьям. Отправленные буке-ты появлялись на аватаре адресата сразу в виде стикера, по клику на который человек мог посмотреть персональную анимированную открытку с поздравлением. За десять дней пользователи Mail.ru от-правили более 55 млн. букетов, каждый из которых содержал симво-

174

лику Jacobs. Популярные социальные сети как канал продвижения использует также компания МТС. Один из продуктов, которые про-двигала компания таким образом, – тариф RedEnergy.

Реклама в социальных сетях - наиболее динамично развиваю-щийся вид рекламы в современном Интернете. Количество поль-зователей с каждым днем растет, соответственно растут доходы от рекламы. Но рекламодатели осознают, что однотипная и слиш-ком «однозначная» реклама скоро начинает вызывать раздраже-ние. Именно по этой причине социальные сети сейчас являют-ся практически самой большой площадкой для скрытого или ви-русного маркетинга. Преимущество такого рода рекламы в ее относительной доступности по цене для рекламодателя, в том, что ежедневно услугами, предоставляемыми социальными сетя-ми, пользуются миллионы людей, а также в том, что различные приложения дают возможность размещать новые виды рекламы в сети Интернет.

Научный руководитель: И.В. Тараненко, канд. экон. наук, доц.

В.К. Ніколаєва,аспірант

ДВНЗ «Національний гірничий університет»

ВСТАНОВЛЕННЯ ХАРАКТЕРУ ВПЛИВУ СПОЖИВЧИХ ХАРАКТЕРИСТИК

НА РІВЕНЬ СПОЖИВЧОЇ ІННОВАЦІЙНОСТІ

В сучасній економічній ситуації одним із способів збільшення та підтримання рівня конкурентоспроможності підприємства є роз-робка та виведення на ринок інноваційних товарів. Стрімкий роз-виток нових технологій приводить до скорочення життєвого циклу даних товарів. Тому перед підприємством стоїть завдання по забез-печенню визнання своїх інноваційних товарів споживачами вже на етапі їх виведення на ринок з метою максимізації прибутку в умо-вах короткого життєвого циклу цих продуктів. Одним з таких спо-собів є першочерговий відбір споживачів з високим рівнем спожив-чої інноваційності.

Питання споживчої інноваційності широко досліджувалися та-кими зарубіжними вченими, як Е. Хіршман, М. Венкартраман, Д. Мідглей, Дж. Даулінг, Р. Голдсміт, C. Хофакер, Дж. Рохіч та ін. Під споживчої інноваційністю прийнято розуміти схильність спо-живачів до сприйняття інноваційних товарів та послуг незалежно від думки та досвіду інших споживачів. Згодом споживачі з висо-ким рівнем інноваційності надають іншим споживачам інформацію щодо інноваційних товарів, і тим самим впливають на швидкість його прийняття ринком.

175

Встановлено, що рівень споживчої інноваційності залежить від демографічних характеристик покупця [2]. Однак, на сьогоднішній день серед зарубіжних вчених не знайдено загального консенсусу щодо взаємозв'язку демографічних характеристик споживачів та рів-ня їх споживчої інноваційності.

Відзначимо, що рівень споживчої інноваційності варіюється в залежності від країни проживання споживача, а також від товар-ної категорії. Дослідження зарубіжних учених проводилися в різ-них країнах, за винятком України. Метою нашого дослідження є вивчення впливу демографічних характеристик на рівень споживчої інноваційності українського споживача в категорії «продукти хар-чування».

Для проведення дослідження було відібрано п'ять ключо-вих демографічних змінних, які найчастіше використовуються при сегментації ринку: стать, вік, рівень щомісячного доходу, освіта, склад сім'ї. У дослідженні прийняло участь 780 жителів м. Дніпро-петровськ, що є репрезентативним для подібного дослідження. В якості прикладу інноваційного товару з категорії «продукти харчу-вання» був обраний енергетичний напій.

Результати дослідження впливу демографічних характе-ристик на рівень споживчої інноваційності жителів України в категорії товарів «продукти харчування» підтвердили тільки частину поставлених гіпотез. Дійсно, в досліджуваній катего-рії продуктів харчування жінки володіють більш високим рів-нем споживчої інноваційності, ніж чоловіки. Однак, гіпоте-за щодо прямопропорційного впливу віку споживача на рівень його інноваційності не підтвердилася. Було встановлено, що більш високий рівень споживчої інноваційності властивий жи-телям України у віці від 30 до 49 років. Чим вище рівень дохо-ду споживача, тим вище рівень його споживчої інноваційнос-ті. Результати дослідження підтвердили гіпотезу про те, що чим вищий рівень освіти споживача, тим він володіє більшим сту-пенем споживчої інноваційності. Демографічна характеристика «склад сім'ї» не має ніякого впливу на рівень споживчої інно-ваційності жителя України.

Список використаної літератури

1. Schmidt J. B., Calantone R. J. “Escalation of commitment dur-ing new product development” // Journal of the Academy of Marketing Science, – 2002. – Vol. 30, – pp. 103-118.

2. Steenkamp J., Hofstede, F., Wedel, M. A cross-national inves-tigation into the individual and national cultural antecedents of con-sumer innovativeness. // Journal of Marketing, - 1999. - № 63(2), - рр. 55-69.

176

И.С. ОвчаренкоДнепропетровский университет имени Альфреда Нобеля

РОЛЬ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТОВАРА В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ

В современных условиях конкурентоспособность товара явля-ется решающим фактором его коммерческого успеха на развитом конкурентном рынке. Под термином конкурентоспособность рас-сматривается многоаспектное понятие, которое отображает соответ-ствие товара условиям рынка, конкретным требованиям потреби-телей не только по своим экономическим, качественным, техни-ческим, эстетическим характеристикам, но и по коммерческим и иным условиям его реализации (цена, сроки поставки, каналы сбы-та, сервис, реклама и т.д.).

Более того, важной составной частью конкурентоспособности товара является уровень затрат потребителя за время его эксплу-атации. Также под конкурентоспособностью рассматривают ком-плекс потребительских и стоимостных характеристик товара, кото-рые собственно и определяют его успех на рынке, другими словами: преимущество именно этого товара над другими в условиях широ-кого предложения конкурирующих товаров-аналогов.

Определить конкурентоспособность товара можно при помо-щи сравнения однородных товаров между собой. И поскольку у каждого покупателя имеется свой индивидуальный критерий оцен-ки удовлетворения собственных потребностей, конкурентоспособ-ность приобретает еще и индивидуальный оттенок. Для удовлетво-рения своей потребности покупателю недостаточно приобрести то-вар (например, телефон), потребителю еще придется нести расхо-ды по его использованию (платить за качественное обновление про-грамм, покупку гарнитур, зарядных устройств, при поломке, опла-чивать ремонт и сервис если это труд обслуживающего персонала и т.д. Таким образом, затраты покупателя состоят из двух частей: по-купка (цена товара) и расходы, связанные с потреблением и назы-ваемые ценой потребления.

Конкурентоспособность товара можно определить только теми свойствами, которые действительно представляют интерес и выгоду для покупателей. Покупатель не будет тратить деньги на бесполез-ные затраты и совсем не нужные ему излишки при покупке това-ра, он будет обращать внимание на те характеристики, которые ему нужны и которые не выходят за рамки его интереса и к тому же не приводят к увеличению цены данного товара.

Таким образом, исходя из вышеизложенной информации мож-но сделать вывод о том, что если мы хотим, чтоб наш товар был успешен в продаже и максимально пользовался спросом, нам необ-ходимо проводить постоянный мониторинг его конкурентоспособ-ности, кроме этого четко отслеживать фазы его жизненного цикла,

177

чтобы своевременно уловить момент снижения показателя конку-рентоспособности и предпринять необходимые меры для решения этой проблемы. Под необходимыми мероприятиями можно рассма-тривать такие как: вывод товара на другой рынок, модернизация его или снятие с производства и т.д. Кроме этого, мероприятия по по-вышению конкурентоспособности должны касаться не только улуч-шению его технических параметров, но и экономических, а имен-но искать способы снижение его цены. Ведь, как показывает миро-вая практика потребления товаров, именно фактор снижения цены чаще всего и привлекает потребителей к покупке данного товара.

Научный руководитель: С.С. Яременко, ст. преподаватель.

M. OkeyoUniversity of Applied Sciences Cologne

CUSTOMER EXPERIENCE: KEY TO DISNEY’S BRAND VALUE SUCCESS

By delivering anunmatched customer experience,Disney has brought magic intolives for more than half acentury.

I believe adedication to family value sanda customer-centric philos- believe adedication to family value sanda customer-centric philos-believe adedication to family value sanda customer-centric philos- adedication to family value sanda customer-centric philos-adedication to family value sanda customer-centric philos- to family value sanda customer-centric philos-to family value sanda customer-centric philos- family value sanda customer-centric philos-family value sanda customer-centric philos- value sanda customer-centric philos-value sanda customer-centric philos- sanda customer-centric philos-sanda customer-centric philos- customer-centric philos-customer-centric philos- philos-philos-ophy have contributed greatly to Disney’sbrandvaluesuccess.

In 2010,The Walt Disney Company had an annual revenue of over U.S. $38 billion.

What contributes to the success of the Disney Brand?1) Disney Remains Committed to StellarCustomer Experiences for the Entire Family. It captures our hearts

when companies foster family value sand create a safe-haven for our children. And Disney remains the frontrunner in just that:providing quality family en- Disney remains the frontrunner in just that:providing quality family en-Disney remains the frontrunner in just that:providing quality family en- remains the frontrunner in just that:providing quality family en-remains the frontrunner in just that:providing quality family en-tertainment and top-notch activities for the family to enjoy together.

• Disney’s most recent family-friendly ventures acquisition of To-getherville, asocial network for kids ages 10 and younger.

• «Togetherville, essentially an age-appropriate, parent-monitored Facebook for kids, promises a safer, more, secure environment, where parents can moderate who their children are connecting with”.

Whet her or not parent chooses towel come their child into the so- her or not parent chooses towel come their child into the so-her or not parent chooses towel come their child into the so-cial media realm, Disney provision of this service infuses their brand into modem culture,enhancing relevance to today’s consumer.

2) Disney Parks Deliver the Ultimate Customer Experience.Disney is ultra customer-centric, on a mission to make dreams come

true for their customers. Just one visit to Disney world will clearly illustrate Disney’s commitment to providing an excellent customer experience. Here are just a few examples from a recent visit to demonstrate my point:

• From the moment acon sumer reache sout,apersonalized Disney vacation planawaits.

178

There are teams of happy folk sand gob soft glassy materials and colorful videos to aid in planning “the” DisneyDream vacation.

• From postcards and brochures thomas and luggage tags,multiple touch points excite the consumer months prior to the long-awaited trip.

• From the smile of employees at the diaper-changing station state popsicle vendor who give saway a treat for free, customer service is a dream at Disney Park sand resorts,ara re find for consumer sin today’s marketplace.

• Quality istop-notch. Disney delivers-once you’ve arrived, you’re in a world set apart.

Diana Freedman’s article beautifully sums up the fantasy and magic that a waits.

We are still realizing the dreams of Roy and Walt Disney, long after their deaths. By analyzing their commitment to the customer experience, we can learn a great deal from the Disney model.

А.С. ОлімоваДніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля

СТИМУЛЮВАННЯ ЗБУТУ ПРОДУКЦІЇ ПІДПРИЄМСТВА: ЕТАПИ ТА ЗНАЧЕННЯ

У сучасних умовах для ефективної та продуктивної праці підприємства велику роль грає розробка заходів стимулювання збу-ту продукції підприємства. Стимулювання збуту - це короткочасні спонукальні заходи заохочення купівлі товару і інші збутові зусилля, що не повторюються. Поняття «збут» вживається у двох аспектах: у вузькому значенні – продаж, у широкому – цілісний процес дове-дення товару з виробництва до кінцевого споживача.

Для прикладу візьмемо спеціалізований магазин по збуту чаю та кави. Розробка і проведення компанії по стимулюванню збуту ділиться на п’ять етапів:

Перший етап – визначення завдань стимулювання збуту. У більшій мірі на підприємстві використовується стимулювання для збільшення попиту споживачів, стимулювання власного торговель-ного персоналу, створення необхідного іміджу. Цілі стимулювання попиту споживачів: швидке збільшення обсягу продажу, заохочен-ня спробувати новинки, надання споживачеві вибрати елітні това-ри. Цілі стимулювання торгівельного персоналу: ставка працівника від обсягу продажу, надання інформації про усі товари та новин-ки та обмін досвідом між персоналом, проведення аналізу знань працівників. Цілі створення необхідного іміджу: великий вибір товарів, якісна та кваліфікована консультація та обслуговування, наявність елітних товарів, можливість замовити товар якого нема у асортименті на замовлення.

Другий етап – визначення засобів стимулювання збуту. Відповідно до першого етапу визначають: споживачів; торговий

179

персонал підприємства; імідж. Засоби стимулювання споживачів: призи – на прикладі лотереї (при купівлі однієї марки товару у співвідношенні у лотереї отримується приз); безкоштовні подарун-ки в упаковці (або без упаковки), наприклад, брелок, ложка, магніт в упаковці чаю «Аскольд», «Ahmad Tea» та інших; стимулювання збуту на місцях торгівлі – розміщення в магазині плакатів, стендів, вивісок, зображень товарів, пропонованих виробником; спільне просування - об'єднання зусиль з постачальниками про організацію акцій або виставок у магазині (фірми надають послугу про виїзну промо-акцію чи інше у магазин, за рахунок фірми постачальника).

Третій етап – розробка програми стимулювання збуту. Основ-ним інтенсивним стимулюванням є: наявність елітних марок які за-ймають перші місця на світовому ринці(товари які не зустрічаються у конкурентів). Великий вибір товарів який розширюється перед святами. На свята кожен покупець отримує подарунок.

Четвертий етап – здійснення програми стимулювання збу-ту. Після того як програма щодо стимулювання збуту розроблена її здійснює персонал, який у свою чергу отримує процент від прода-жу, що являється для них стимулом.

П’ятий етап – оцінювання програми стимулювання збуту. Аналіз проробленої роботи здійснюється на основі попередньої оцінки та підсумкової оцінки. Оцінка відбувається за обсягом продажів (підвищився продаж чи залишився незмінним).

Отже, розробка стратегії щодо стимулювання збуту чаю та кави грає велику роль для магазину. Час йде все змінюється: потре-би споживачів, розвиток конкурентів, появи новинок і інновацій і т. і. Потрібен постійний аналіз та оцінка продуктивності праці підприємства, якщо обсяг продажу зменшується потрібна нова роз-робка заходів. Також важливу роль грають гарні відгуки споживачів та праця «сарафанного радіо». Постійне оновлення асортименту і великій вибір товарів. Персонал постійно оновлює свої знання з появою нови-нок. Перед святами проводяться акції, розширюється асортимент. Ко-жен споживач на свято при купівлі отримує маленький подарунок. У магазині робиться усе можливе для збільшення збуту товарів.

Науковий керівник: С.С. Яременко, ст. викладач.

С.А. ОрловДнепропетровский университет имени Альфреда Нобеля

СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ КАК ИНСТРУМЕНТ СОЗДАНИЯ ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО ИМИДЖА

Как мы знаем, связи с общественностью – это один из спо-собов для создания положительного имиджа организации в созна-нии потенциального потребителя. Эта цель, как правило, достига-ется с помощью PR-специалистов или PR-фирм, которые работают

180

от имени своих клиентов. Cвязи с общественностью обычно вклю-Cвязи с общественностью обычно вклю-вязи с общественностью обычно вклю-чают в себя контакт с телевидением, радио и другими средствами массовой информации.

Связи с общественностью включают в себя несколько наибо-лее значимых компонентов:

1) Имидж. Это образ, который формируется в общественном или индивидуальном сознании средствами массовой информации и психологического воздействия в конкурентном мире. Фирмы хо-тят, чтобы их продукция отличалась от продукции своих конкурен-тов, то, что делает их еще более популярными и интересным. Хо-роший имидж помогает компании увеличить продажи, в свою оче-редь, негативный образ может разрушить компанию или привести к падению продаж.

2) PR-отдел. Данный отдел работает с целевой аудиторией ком-пании. Основная цель – сформировать у целевой аудитории доверие к торговой марке, сформировать доверительные отношения. Эмо-циональным отношением к бренду как раз занимается PR-отдел.

3) Используемые инструменты. Существуют различные инстру- Используемые инструменты. Существуют различные инстру-Используемые инструменты. Существуют различные инстру-менты и комбинации, которые используют, чтобы улучшить имидж компании. Есть несколько PR-технологий, которые практически в неизменном виде могут одинаково «потребляться» как сотрудника-ми, будущими и бывшими, так и их семьями и друзьями. К таким инструментам можно отнести корпоративную газету. Её вполне хва-тает на то, чтобы выдать новости компании, рассказать о конкур-сах, поведать о горячих вакансиях и предстоящих событиях. Ново-сти и вакансии могут заинтересовать как настоящих, так и будущих сотрудников. Что касается Internet-технологий, то в данном случаи PR-отделы используют такие инструменты, как блоги и социальные сети для выполнения своих целей.

Часто при прочтении газет или журналов можно обнаружить яркие заголовки, которые информируют читателей о различных со-бытиях, они называются пресс-релизами. Пресс-релиз – это фор-ма распространения PR-информации. PR-специалисты используют его для публикации важных и актуальных сведений о какой-либо организации и событиях, связанных с ней. Так же PR имеет пол-PR имеет пол- имеет пол-ный портфель информационно-пропагандистских инструментов: прямой связи, отношения со СМИ, рекламы, интерактивных веб-социальных медиа и маркетинговых коммуникаций.

В заключение следует отметить, что каждая фирма ассоцииру-ется с каким-нибудь образом, в котором доминирует имидж самой фирмы, компании. Соответствующий образ вызывает у клиента до-верие и желание воспользоваться предложением, тем самым повы-шает уровень продаж. PR позволяет достичь данную цель фирмы, компании. Регулярный и грамотный PR способствует увеличению доли вашего продукта на рынке, повысит его конкурентоспособ-ность и гарантирует стабильное благополучие компании.

Научный руководитель: Е.Ю. Красовская, канд. экон. наук, доц.

181

А.В. ОрловаДніпропетровський транспортно-економічний коледж

EVENT-МАРКЕТИНГ – МАРКЕТИНГ ДЛЯ УСПІШНОГО БІЗНЕСУ

Світ у цілому, і зокрема діловий світ, щодня міняється. Ко-жен день інформаційний потік, що обрушується на голови людей, збільшується. Число організацій, які рекламують свої товари і по-слуги, теж постійно зростає, тому привернути увагу людей стає все складніше. Доводиться винаходити все нові маркетингові ходи, щоб отримати увагу потенційних клієнтів. Одним із таких сучасних ме-тодів і є подією-маркетинг. Цей іноземний термін буквально озна-чає - подарунковий (святковий) маркетинг. Або, кажучи простою мовою, цільової аудиторії рекламований товар або продукт підно-ситься під час проведення незабутнього яскравого заходу, тобто вся рекламна акція подаватись як подарунок для споживача.

Подібний тип маркетингу зараз визнаний у всьому світі, як найбільш ефективний. Але організація масових заходів - справа ви-магає пристойних фінансових вкладень. Тому краще всього його до-ручити надійним професіоналам і кваліфікованим фахівцям. Якщо ви зацікавлені у швидкому залученні клієнтів, то вам саме час звер-нутися в спеціальну компанію, напрямком роботи якої є подією-маркетинг.

Є кілька типів даної маркетингової діяльності. Дізнаємося до-кладніше найбільш часто використовувані.

Професійна організація свят і корпоративів. Ці заходи мають на меті не тільки згуртувати колектив у процесі спільного відпочин-ку, але й привернути увагу співробітників до продукції тієї або ін-шої компанії. Адже штат великих організацій - це велика кількість потенційних споживачів. Щоб маркетингові заходи приносили не-обхідний результат, потрібно, щоб вони були організовані на най-вищому рівні. Організація корпоративної вечірки - це справа, в якій повинно враховуватися безліч всіляких факторів, тільки в цьому ви-падку воно зможе принести потрібний результат. У даній справі все важливо: і продуманий сценарій, і вибір місця заходу, і побажання клієнтів, і багато іншого. Це досяжно лише в тому випадку, коли за справу беруться кваліфіковані фахівці, а не просто звичайні шоуме-ни, що мають дуже віддалене розуміння того, що являє собою мар-кетинг і для чого він потрібен.

Не менш результативною формою події маркетингу є ви-ставка. Щоб цей захід приніс відчутний результат, треба знати, як організувати виставку грамотно. У цій справі важливою зна-чення має професійний підхід у всьому: від відкриття вистав-ки до її завершення. Подібний підхід можуть забезпечити люди, які знають все про виставки та їх організації. А знайти таких фа-хівців можна в компанії, яка займається маркетингом подій.

182

Адже грамотна організація виставок не тільки неодмінно виправ-дає всі витрачені кошти, але і приверне клієнтів, а значить, збіль-шить прибутки.

Організація, область діяльності якої - надання події марке-тингових послуг, пропонує своїм клієнтам ще одну форму роботи із споживачами - конференції. Продумана до дрібниць організація конференцій в змозі в рази збільшити клієнтські потоки. І навпаки, допущені грубі помилки спричинять величезні грошові витрати, які потім складно буде заповнити.

І, нарешті, не можна обійти увагою відносно нову модель вза-ємодії постачальника послуг і товарів з клієнтами - діловий туризм. Це чудова можливість просувати свою продукцію і поєднувати діло-ву поїздку з відпочинком. Подібна форма маркетингу досить широ-ко застосовується в усьому світі. Діловий туризм передбачає попе-редню організацію, яку на себе і беруть фірми, які займаються мар-кетингом подій.

Науковий керівник: О.Б. Ковальова, викладач.

А.И. ПавлюченкоДнепропетровский университет имени Альфреда Нобеля

ВЛИЯНИЕ ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ НА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ПРЕДПРИЯТИЯ

Конкурентоспособность компании зависит не только от того, что она делает, но и от того, как она это делает. Покупатель все чаще видит на полках товары с одинаковыми наборами функций и услуг. Всякие рекламные ходы, направленные на выделение товара из серой массы, к сожалению, уже не так действуют на «продвину-того» потребителя, как раньше. Поэтому на сегодняшний день уго-дить покупателю становится тяжелее, и, соответственно, конкури-ровать на рынке – тоже.

Конкурентоспособность – это комплекс потребительских и стоимостных характеристик товара, которые определяют его успех на рынке.

Конкурентоспособный товар – это товар, выгодно отличаю-щийся от аналогов конкурентов по качественным и экономическим признакам. Производство такого товара зависит от того, решены ли проблемы, связанные с конкурентоспособностью выпускаемой продукции. Решив эту проблему, предприятие может эффективно функционировать и свободно развиваться на рынке. Такой успех компании в условиях конкуренции зависит от того, как взаимодей-ствуют между собой внутренняя и внешняя среда. Исходя из об-щей конкурентной матрицы М. Портера, наибольшее воздействие на конкурентоспособность предприятия оказывают 3 фактора: про-

183

дуктовое лидерство, которое основано на принципе дифференциа-ции товаров; ценовое лидерство, которое является путем обеспече-ния возможностями компании к снижению затрат на производство товара; лидерство в нише, которое акцентирует внимание на преи-мущества в определенных сегментах рынка.

Ценовое лидерство предприятия является одним из самых важ-ных инструментов маркетинга. В зависимости от того на сколько эффективна стратегия ценообразования, товар может быть популяр-ным и пользоваться большим успехом на рынке. Грамотно установ-ленная цена приобретает особое значение в условиях жесткой кон-куренции. Получив признанный другими компаниями статус це-нового лидера, предприятие самостоятельно начинает регулировать цену продукции, а все остальные – лишь подстраиваются.

На формирование цены также влияют и внутренние факторы, такие как: поведение потребителя, величины собственных затрат, политика конкурентов, другие.

Существует два основных способа установления цены на про-изводимую продукцию из возможностей рынка:

- Ценообразование по спросу.- Ценообразование по издержкам.Второй способ наиболее популярный. Он заключается в начис-

лении определенной наценки на себестоимость товара. Однако для установления оптимальной цены нельзя ориентироваться только на ценообразование по издержкам. Надо также учитывать особенности текущего спроса и конкуренции.

Таким образом, в условиях рынка ценообразования является сложным процессом, подверженным воздействию многих факторов. Выбор общей ориентации в ценообразовании, подходы к определе-нию цен, повышение уровня производства, максимизация прибы-ли – это все осуществляется в рамках маркетинга.

Научный руководитель: Е.Ю. Красовская, канд. экон. наук, доц.

А.С. ПавлюшинаДніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля

МЕТОДИ ОЦІНЮВАННЯКОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ ПІДПРИЄМСТВА

Розуміння конкурентоспроможності підприємства трактується фахівцями по різному. З доповіді Всесвітнього економічного фо-руму конкурентоспроможність підприємства - це здатність підприємства створювати, виробляти і продавати товари та послу- створювати, виробляти і продавати товари та послу-створювати, виробляти і продавати товари та послу-ги, цінові й нецінові якості яких привабливіші, ніж в аналогічної продукції конкурентів.

184

Існують 6 методів оцінювання конкурентоспроможності підприємства. Це метод переваг, метод інтегральної оцінки, метод профілів(графічний метод), бальна оцінка конкурентоспроможності, структурний і функціональний методи, матричний метод.

Метод переваг. Оцінка конкурентоспроможності підприємства являє собою порівняння його характеристик, властивостей чи марок товарів, що порівнюються з аналогічними показниками пріоритетних конкурентів (такими, які займають найкращі позиції на даному рин-ку) з метою визначення тих, які створюють переваги підприємства над конкурентами в будь-якій галузі діяльності. При цьому слід розуміти, що існують зовнішні і внутрішні конкурентні переваги.

Структурний та функціональний методи. Згідно зі структур- Згідно зі структур-Згідно зі структур-ним підходом оцінити становище можна за рівнем монополізації галузі, тобто за концентрацією виробництва і капіталу, і бар’єрів для компаній, що входять на галузевий ринок. Іншим підходом до виз-начення критерію ефективної конкуренції є функціональний. Згідно з цим методом найбільш конкурентоспроможними є підприємства, де найкраще організовані виробництво та збут товару, ефективне управління фінансами.

Для проведення оцінки конкурентоспроможності підприємства методом бального оцінки використовується 5-тибальною шкалою, за допомогою якої оцінюється цілий ряд факторів. Фірма, яка на-брала найбільшу кількість балів, вважається найбільш конкуренто-спроможною на ринку.

Матричні методи оцінювання конкурентоспроможності фірм, які ґрунтуються на розгляді процесів конкуренції в динаміці. Тео-ретичною базою цих методів є концепція життєвого циклу товару і технології. Згідно з цією концепцією будь-який товар чи технологія з моменту появи на ринку і до зникнення проходить певні стадії життєвого циклу, який охоплює етапи впровадження, зростання, на-сичення і спаду. На кожному етапі виробник може реалізувати товар чи продукт цієї технології в тих чи інших масштабах, що об'єктивно позначається на частці ринку та динаміці продажу. До матричних методів належить і SWOT - аналіз (по першим буквам: сила, сильні сторони; слабкість, слабкі сторони; можливість).

Метод інтегральної оцінки. Інтегральний показник рівня конкурентоспроможності підприємства містить два елементи: критерій, що показує ступінь задоволення потреб споживача, і критерій ефективності виробництва.

Конкурентоспроможність підприємства оцінюють за якістю продукції “методом профілів”. За його допомогою виявляють різ- “методом профілів”. За його допомогою виявляють різ-“методом профілів”. За його допомогою виявляють різ- За його допомогою виявляють різ-ні критерії задоволення потреб споживачів щодо будь-якого про-дукту, встановлюють їх ієрархії та порівняльну важливість у межах спектра характеристик, які мають змогу замінити й оцінити спожи-вачі, а також вимірюють техніко-економічні характеристики дослі-джуваного продукту і порівнюють їх з характеристиками продуктів-конкурентів.

185

Підвищення конкурентоспроможності є основою успішної ро-боти підприємства, тому необхідно приділяти особливу увагу цьо-му критерію.

Науковий керівник: Ю.Є. Петруня, д-р екон. наук, проф.

Д.А. ПакДніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля

ЗАСТОСУВАННЯ МАРКЕТИНГУ ПІДПРИЄМСТВАМИ ТУРИСТИЧНОЇ ГАЛУЗІ

У світі надзвичайно високими темпами розвивається туризм, який посів нині провідні позиції у світовій системі господарства. На нього припадає близько 10% виробленого валового продукту та майже 30% світової торгівлі послугами. Однією з основних при-чин стрімкого розвитку цієї сфери людської діяльності є орієнта-ція економіки значної частини країн світу на індустрію туризму, що пояснюється його важливою роллю в економічному зростанні держав.

Україна поступово входить до високо конкурентного глобаль-ного середовища. Прискорити і полегшити цей процес може адек-ватний розвиток туризму, темпи зростання якого в Україні недо-статні. Однією з найголовніших причин цього, поряд із недоско-налим правовим полем, відсутністю протекціонізму з боку держа-ви, а також недостатньою розбудовою необхідної інфраструктури, є низький рівень застосування маркетингу підприємствами турис-тичної галузі. Підприємства рідко звертаються до засобів марке-тингу з метою зниження рівня ризику; практично не реалізують такі необхідні для успіху функції маркетингу, як моніторинг фак-торів зовнішнього середовища, у тому числі вивчення потреб спо-живачів, дослідження кон’юнктури ринку, тенденцій його розви-тку тощо.

Таким чином, проблема впровадження маркетингових підхо-дів у діяльність підприємств туристичної галузі України з метою підвищення ефективності їх функціонування є надзвичайно акту-альною.

Збільшення масовості та розширення кола споживачів турис-тичних послуг призвело до диверсифікації туристичного продукту, урізноманітнення туристичної пропозиції. Збереження життєвої ак-тивності людей пенсійного віку стимулювало появу туризму “тре-тього віку”. Все активнішими стають подорожі та туризм інвалідів й осіб з фізичними вадами. Особливості сучасного бізнесу стимулю-вали появу туризму ділових жінок, відпочинок неповних січей. Піз-ні шлюби сприяли появі туризму одиноких сердець тощо.

186

Значно диференціювався туристичний попит. Мету туристич-ної подорожі сьогодні зумовлюють не тільки певні потреби, а й освітній рівень туристів, хобі, мода, бажання отримання незвичних вражень, відчуття адреналіну. .

Відомо, що туризм відноситься до високоліквідної галузі, тобто галузі зі швидкою віддачею. Однак, як показує українська практика, внесок туризму в національну економіку явно недостатній, що обу-мовлено не стільки слабкими інвестиційними можливостями пере-воду туризму на якісно новий рівень, скільки станом існуючої сис-теми управління та ступенем розробки маркетингових стратегій.

Практика управління туристським бізнесом показує, що пере-важає менеджмент поточної ситуації, тобто оперативне управління з більшим чи меншим рівнем професіоналізму. Як правило, питан-ня стратегічного розвитку і управління в керівників верхньої лан-ки не є пріоритетними, що негативно відбивається на ефективнос-ті управління. Позитивний досвід використання стратегічного мар-кетингу процвітаючих компаній підтверджує сказане і підкреслює необхідність застосування стратегічного управління яке включає в себе, як невід’ємну частину напрацювання маркетингової стратегії на відповідному сегменті ринку, для підвищення ефективності ту-ристської діяльності.

Отже, туризм в Україні поки ще далекий від досконалості, а та-кож у силу відсутності серйозних теоретичних і наукових основ са-мої туристської діяльності.

Науковий керівник: Т.І. Грицюк, викладач.

Р.В. ПанченкоДнепропетровский университет имени Альфреда Нобеля

ГЛОБАЛИЗАЦИЯ И ЕЁ ВЛИЯНИЕ НА РАЗВИТИЕРЫНКОВ ТОВАРОВ И УСЛУГ

На сегодняшний день промышленное производство имеет международный характер. Деньги с лёгкостью протекают из одной страны в другую, а деятельность инвесторов приводит к улучшению материального положения или же к его упадку.

Проявление глобализации может быть как в мировой комму-никационной сети и технологических макросистем в сфере произ-водства, так и в установлении глобальных рынков рабочей силы, товаров, информационных технологий и интенсификации между-народных трансакций. Уровень глобализации как отдельная страна, зависит от уровня взаимосвязи её экономики с мировой экономи-кой. Но, несмотря на возрастание глобализации мировой экономи-

187

ки, можно с уверенностью сказать, что далеко не все страны на рав-ных условиях в неё интегрированы.

Факторы формирования глобальной экономики:Телекоммуникационная революция, с её помощью корпорации

могут с легкостью установить постоянный контакт со всеми страна-ми мира и так же заключать соглашения с партнерами в любой точ-ке земного шара.

Гибкая система использования рабочей силы помогает лучше приспособиться к постоянным изменениям в мировой экономике, что направлены на удержание своих позиций и завоевание новых рынков;

Увеличение количества участников стран третьего мира в ми-ровой торговле, а также в международном распределении труда и мировом инвестиционном процессе.

Отдельная компания, отрасль, страна или же всё мировое про-изводство, придает глобализации различный смысл. На уровне от-дельной отрасли, глобализация определяется в том, на сколько вза-имосвязана конкурентоспособность компании внутри отрасли в одной стране с её конкурентоспособностью в другой стране. Когда промышленная отрасль более глобализирована, компания получает большее преимущество от внедренной технологии, производствен-ного процесса фабричной марки. На мировом уровне, глобализация определяется постоянным повышением экономической взаимосвя-зи между странами, что дает возможность в постоянном увеличении оборота товаров или услуг, а так же капитала.

Самый продвинутый и глубокий процесс глобализации наблю-дается в финансовой сфере. Информационные технологии позво-ляют связать финансовые центры мира в единое целое, уменьшить время и стоимость сделок. К возникновению финансовых холдин-гов привел процесс отказа от системы государственного регулирова-ния экономики. Распространить свои сети по всему миру, холдинги смогли с помощью объединения в одну систему всех видов банков-ской деятельности. Финансовый рынок постепенно начал раскры-ваться за счет собственных источников. Таким образом, государ-ство теряет контроль над движением собственного капитала, кото-рый является определителем экономической ситуации в большин-стве стран мира.

На национальном уровне, глобализация приводит к практи-чески невозможному регулированию рынка и производства в стра-не. Возможности контроля экономики государством ограничены. Беспрепятственно преодолевая таможенные барьеры, транснацио-нальные компании охватили рынки. В странах отдаленных от цен-тра мировой экономики, это приводит к уменьшению производ-ства, что впоследствии снижает потребность соответствующих ра-бочих мест в развитых странах.

Научный руководитель: Т.И. Грицюк, преподаватель.

188

Д.В. ПапукДнепропетровский университет имени Альфреда Нобеля

ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СЕГМЕНТАЦИИ ФИРМЫ НА ОТДЕЛЬНЫЕ

СТРАТЕГИЧЕСКИЕ БИЗНЕС-ЕДИНИЦЫ (СБЕ)

Перед предприятиями, которые берут на вооружение методику маркетинга встает много важных и сложных проблем. Одна из них которой и посвящена данная работа ,состоит в разработке органи-зационно – методических подходов и сегментации фирм на отдель-ные СБЕ. Одним из важных аспектов при внедрении СБЕ является выбор критериев выделения СБЕ.

Среди основных критериев выделяют:СБЕ должна обслуживать, прежде всего внешний рынок, а не

смежные подразделения предприятия.СБЕ должна самостоятельно решать, что и как производить

как организовать процесс ресурсного обеспечения и когда выхо-дить на рынок.

Руководство СБЕ отвечает за прибыльность деятельности биз-нес – единицы.

При всем многообразии предлагаемых критериев практиче-ски на текущий момент не удалось выделить идеальные СБЕ, по-тому что не существует простой и надежной методологии выделе-ния СБЕ.

Идея сегментации предприятия, на отдельные СБЕ, продуци-ровала ряд новых проблем:

1. Сегментация означает дробление предприятия на отдельные части на основе определенного логического принципа. Важный во-прос – как определить тот принцип, описав его в виде набора ко-нечного числа, части сформированных критериев.

2. Реальный недостаток предлагаемых подходов выделения СБЕ состоит в том, что они не подсказывают как достичь позици-онных преимуществ в конкурентной среде бизнеса и какие профес-сиональные ресурсы и навыки необходимы фирме для удовлетворе-ния потребительского спроса.

Исходя из содержания этих проблем можно утверждать, что сегментация на отдельные СБЕ должна опираться на различия в способах создания стоимости ,присущей каждой СБЕ.

В работе проанализирована сегментация по типу потребителя и по типу профессиональных навыков, указаны и преимущества и недостатки.

Выполненные исследования позволяют сделать следующие выводы:Производственно-коммерческие предприятия, по мере их роста

и расширения имеют тенденцию к изменению структур управлении. Наиболее широкое внедрение при стратегическом планировании по-лучила филиальная структура, что состояла в выделении СБЕ.

189

Самая сложная проблема при выделении СБЕ – выбор крите-риев, на основе которых формируется СБЕ.

Внедрение рассмотренной методики, позволяет руководителям предприятий иметь четкое представление о конечной позиции пред-приятия, путях и средствах эффективного управления отдельными СБЕ.

Научный руководитель: А.П. Мищенко, канд. техн. наук, доц.

M. Peluso,Marketing research company «COGENT», Milano, Italy

TRADITIONAL MARKETING STRATEGIES AND THE 4P’S OR ARE THERE 5?

Traditional marketing has always been defined by the 4P’s: Product, Promotion, Price and Place. Traditional marketing techniques typically focus on identifying the right audience segment, understanding their be-haviour, and providing the proper incentive to get them to buy a product or service, and in addition, there is the location or channel consideration. Sound familiar?

In the past, marketers were limited to one-way broadcast media. The goal was to use the proper media mix to deliver as many impres-sions as possible, providing the right pro-motional incentive to get the consumer to buy the product or service. With the ad-vent of Google, the increasing penetration of Smartphone’s, and the proliferation of social media platforms - marketers now face a daunting array of possible options. It now has been suggested that marketers add a fifth “P” – for People - to the mix.

Advantages of Traditional Marketing:Identifying and understanding your tar-

get audience is still the key to marketing success. Many traditional market-ing techniques remain appropriate. Audience segmentation is one example. Marketers can identify ways to provide a relevant and meaningful customer experience by creating segments for a number of components like:

• audience composition• buying behaviour• geography• eventsDo you have a current and precise overview of your target audience

so that you can create a persona? The first step is to know your customer so that you can tailor relevant messages, offers and content to them, tak-ing into consideration the media preference of your audience throughout an entire lifecycle.

 

190

Traditional Marketing 2012. With defined audience segmentation and on target offers, traditional marketing is still very effective when ac-quiring some customer segments. Traditional marketing strategies offer an effective way to deliver content to current and prospective customers, and can become a catalyst to drive your web site along other traffic mar-keting assets. This traditional marketing approach is often referred to as “push” marketing.

Promotions and offers are still important pieces in the marketing mix, but in 2012, content is a new form of currency. Instead of relying solely on coupons and price discounts, marketers can offer valuable infor-mation that consumers will find relevant and engaging.

Delivering the right message through the proper channel is more im-portant than ever. Traditional marketing strategies still work as they ex-pand to incorporate more options.

Strategic Marketing Solutions Can Help. Here’s how Strategic Mar-keting Solutions can help with your traditional marketing strategies:

- Identify your target audience.- Creating relevant content that will optimize the customer experi-

ence.- Select channels for delivery including Email and/or Direct Mail.- Develop a variety of marketing materials for the selected channels- Test messages and then measure results.

A. PentaThe Cyprus Institute of Marketing

Director Penta Marketing Art CIM Associate

SPORTS MARKETING

Marketing in football as well as in other sports, has become a «must». Apart from the teams themselves, nowadays athletes make sure to pro-mote their image to the outside world in various ways.

For example, the Argentinean ace of Olympiakos Luciano Gallet-ti, recently attended the Sports Show exhibition in order to present his personal website www.lucianogalletti.gr, and acquire his own channel of communication with the fans of his team, something that will also give him the ability to publish his own views on various issues. Without a doubt, and loyal to current needs, Galletti does exactly the same thing that many of his colleagues in Greece and abroad do.

Of course there is much that can be done and much that should not be done in sport. In football, for example, big teams are afraid of the me-dia. Public statements made by players is considered to be a risky action in case something is said that will expose the team. Something similar hap-pens sometimes in basketball and can only be harmful. The fans want to know the players, learn things about them, hear them, without this mean-ing that the good image of the team will be irreparably damaged.

191

An amazing story is the example of Jordan, who handled his image so well that now he is deservedly considered to be a marketing icon. The kid from the University of North Carolina, which had never before worn Nike prior to signing his contract, managed to make Air Jordan a special brand, to such an extent that many years after his last game, the business continues to grow.

With more than 1 billion dollars in sales, the Jordan brand now makes up about 5% Nike’s total revenues. Three out of four pairs of bas-ketball shoes sold in America is Jordan, and 86.5% of all basketball shoes sold over $ 100 is Jordan.

Sports marketing is currently being developed for the long term. Sport nowadays undeniably constitutes a powerful tool for marketing, which gives the ability to businesses and products to empower their brand names. The shift of advertisers towards anything related to everything sports, is unquestionably obvious and can only be an important weapon for the future.

К.І. ПіскарьоваДніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля

ПОТЕНЦІАЛ ВИКОРИСТАННЯ МАРКЕТИНГУ В СОЦІАЛЬНИХ МЕДІА

Одним з відносно нових інструментів комунікації, що пережи-ває динамічний розвиток як у світі, так і в Україні являється мар-кетинг в соціальних мережах – просування брендів, товарів або по-слуг у соціальних мережах (блогах, форумах, мережевих спільнотах). За своєю суттю, соціальні мережі - це активні співтовариства корис-тувачів, що спілкуються між собою, створюють великий об'єм тема-тичного контенту.

У сучасних умовах використання інформаційних технологій і віртуального середовища здійснює великий вплив на маркетингову діяльність. Більшість керівників компаній розуміють, що соціальні медіа - потужний інструмент, але все ще не усвідомлюють, наскіль-ки потужний. Дійсно, виміряти ефективність соціальних мереж до-сить складно. Починаючи будь-яку рекламну кампанію, маркетоло-ги і власники бізнесу в першу чергу намагаються хоч би приблиз-но обчислити повернення на інвестиції та їх ефективність. Що сто-сується соціальних медіа, то загальновизнано, що вони не можуть оцінюватися з точки зору отримання негайного прибутку і доходу, оскільки мають довший та стійкіший ефект. Соціальні медіа є од-ним з найбільш складних для розуміння й оцінки, і, в той же час, визначних інструментів впливу на бізнес. Вони надають нові кана-ли та методи для проведення та виміру рівня продажів, обслугову-вання і маркетингу.

192

Фахівці пропонують оцінювати отримані переваги через підра-хунок залученої цільової аудиторії (нових клієнтів), підвищення за-цікавленості клієнтів та генерацію ідей, соціальну значущість кон-тактів.

Але у зв'язку з тим, що соціальні мережі спрямовані на цільо-ву аудиторію, шанс на те, щоб придбати корисні контакти, підви-щується. Так, після рекламної кампанії продукції догляду за тілом відомого бренда Old Spice кількість передплатників в Twitter зросла на 2700%, відвідуваність сторінки Facebook - на 800%, відвідуваність сайту Old Spice в Інтернеті на 300%. При цьому продажі продукції під маркою Old Spice збільшилися більш ніж в 2 рази.

До критеріїв оцінки ефективності корпоративної сторінки у со-ціальних мережах відносять:

– обсяг аудиторії (кількість послідовників «followers» – у мере-жі Twitter, а також кількість переглядів кожної публікації на корпо-ративній сторінці у мережі Facebook);

– рівень залучення аудиторії (кількість дискусій, коментарів та рекомендацій: «retweets» у Twitter та «likes» на Facebook);

– якісні характеристики аудиторії (у більшості послідовників заповнені профілі користувачів, серед яких є і лідери думок);

– рівень згадування бренду в соціальних медіа (необхідно від-стежувати та підраховувати як позитивні, так і негативні відгуки, а також їх кількість);

– лояльність (варто прослідкувати чи взаємодіють користувачі в соціальних мережах повторно, згадують ваші бренди, обмінюють-ся контентом чи посиланнями, як багато користувачів передає ін-формацію про ваш бренд і як часто вони це роблять).

В глобальному сенсі ефективна робота в соціальних мережах створює синергетичний маркетинговий ефект у вигляді особистіс-них відносин між компанією та споживачем, виміряти який у безпо-середньо грошовій формі на певний момент часу, як ми вказували вище, неможливо. Тільки стратегічні, тобто довгострокові та комп-лексні дії, в яких задіяні різні складові інтегрованих маркетингових комунікацій, дають відчутний ефект.

Науковий керівник: І.В. Тараненко, канд. екон. наук, доц.

В.В. ПлощенкоДніпропетровський транспортно-економічний коледж

СОЦІАЛЬНА РЕКЛАМА

Соціально-економічні процеси в українському суспільстві сьо-годні досить складні і суперечливі. Актуальність цих проблем зрос-тає, оскільки прорахунки в соціальному управлінні значною мірою пов’язані з тим, що політичні структури у багатьох випадках діють

193

емпірично, вельми нераціональним способом проб і помилок, не враховують інтересів багатьох соціальних груп населення. Тому під-вищити ефективність управління соціальною сферою без активно-го використання маркетингу досить проблематично, а складність ринкових процесів і посилення глобалізаційних процесів вимага-ють сьогодні застосування технологій соціально-політичного мар-кетингу, в якому одним із провідних напрямів реалізації є соціаль-на реклама.

Соціальна реклама - вигляд комунікації, орієнтований на залу-чення уваги до найактуальніших проблем суспільства і його етич-них цінностей, орієнтований на актуалізацію проблем суспільства.

Деякі аналітики виділяють два рівні соціальної реклами:1. реклама, покликана впроваджувати або закріплювати кон-

кретні правила і норми (що пов'язане з набором певних дій);2. реклама, що малює «образ світу», покликана легітимізувати

вже існуючі або ж такі, що лише пропонуються моральні і поведін-кові норми.

Виходячи з вищезазначеної специфіки соціальної реклами, як одного з напрямків соціально-політичного маркетингу, можна виді-лити наступні функції соціальної реклами:

- формування громадської думки;- залучення уваги до актуальних проблем суспільного життя;- стимулювання дій по їх вирішенню;- формування позитивного відношення до державних структур;- демонстрація соціальної значущих відповідальності бізнесу;- закріплення соціально значущих інститутів громадянського

суспільства;- формування нових типів суспільних відносин;- зміна поведінкової моделі суспільства.Отже, ефективність функціонування соціально-політичного

маркетингу багато в чому буде залежати від оптимального впрова-дження соціальної реклами як форми маркетингових комунікацій та одного з найважливіших напрямків реалізації соціально-політичного маркетингу. Метою соціальної реклами є залучення уваги широкої громадськості до того або іншого, як правило, проблемного явища суспільного життя. Предмет просування соціальної реклами - ідеї, цінності, формування нових типів суспільних відносин та зміна по-ведінкової моделі суспільства. В даному дослідженні соціальна рекла-ма розуміється як форма втілення основної ідеї, спосіб стимулюван-ня конкретних дій, засіб інформування, призиву, зворотного зв'язку.

Для визначення актуальності змістової наповненості соціальної реклами респондентам було запропоновано відповісти на відкрите запитання: “Які, на Ваш погляд, актуальні проблеми нашого сус- “Які, на Ваш погляд, актуальні проблеми нашого сус-і, на Ваш погляд, актуальні проблеми нашого сус-пільства повинні висвітлюватися в соціальній рекламі в першу чер-гу?» Всього було отримано 537 відповідей.

Далі розглянемо трохи детальніше особливості виділених смис-лових категорій.

194

1. Проблема залежності (43% усіх висловлювань).Дана катего-рія найбільша і включає в себе висвітлення і профілактику хімічних залежностей. Серед них: наркоманія(15,84%), алкоголізм (15,65%), тютюнокуріння (6,52%).

2. Соціально-економічні проблеми (15% відповідей).3. Медичні проблеми (14% відповідей)4. Проблеми незахищених верств населення (11% відповідей).

80% всіх висловлювань стосуються захисту дітей і дитинства: «діти-сироти», «безпритульні діти», «захист дітей».

5. Проблеми моралі, виховання і освіти (9% відповідей).6. Проблеми надання соціальної допомоги і послуг (3% відпо-

відей).7. Проблеми екології (3% відповідей).8. Проблеми насилля і злочинності (2% відповідей).Отже, визначені актуальні проблеми, які, на думку опитаних,

повинні висвітлюватися в соціальній рекламі, можуть виступати в якості ціннісних ідеологем у соціально-політичному маркетингу для просування політичних ідей розвитку і розбудови соціальної держа-ви і громадянського суспільства в Україні.

В якості перспективних напрямів дослідження передбачаєть-ся: суб'єкти і об'єкти соціально-політичного маркетингу, виявлення структури і процесу організації соціально-політичного маркетингу.

Науковий керівник: Т.П. Баюл, викладач.

М.А. ПоліщукДніпропетровський технікум зварювання та електроніки

імені Є.О. Патона

РЕАЛІЗАЦІЯ МАРКЕТИНГОВИХ СТРАТЕГІЙ ПІДПРИЄМСТВА З ВИКОРИСТАННЯМ ІНТЕРНЕТУ

ЯК КОНКУРЕНТНИХ ПЕРЕВАГ У БІЗНЕСІ

Механізм реалізації маркетингової стратегії підприємства з ви-користанням Інтернет-технологій розглядаються на основі застосу-вання традиційної структури маркетингового комплексу.

Напрямки реалізації маркетингових стратегій підприємства з використання Інтернету включає в себе:

1. Вивчення товару та товарної політики.2. Визначення ціни та цінової політики.3. Впровадження системи розподілу та збутової політики.4. Комплекс маркетингових комунікацій.Одним з найбільш важливих елементів маркетингу є товар,

тобто будь-який продукт праці, що володіє визначеною цінністю і може задовольнити реальні або потенційні потреби й пропонуєть-ся для обміну.

195

Перевагою реалізації маркетингових стратегій підприємства з використання Інтернету є можливість уникнути використання по-слуг посередницьких організацій за рахунок автоматизації проце-сів збору замовлень, проведення платежів, ведення баз даних по-купців.

Інтернет дає можливість фірмам конкурувати не на ціновій основі, а на основі спеціалізації. З точки зору маркетингу, конкуру-вати винятково на основі ціни невигідно. Замість цього фірми нама-гаються задовольнити потреби споживачів і встановлюють ціни на основі корисної вартості, що оцінюється самими споживачами, а не на основі витрат. Це найбільшою мірою справедливо для Інтернету, де при рішенні про покупку ціна має далеко не першорядне значен-ня, а на перше місце висуваються результати застосування інстру-ментів Інтернет-маркетингу.

Конкурентні переваги Інтернет-технологій відкриваються щодо потенційних споживачів, конкретних підприємств, менедже-рів з маркетингу:

- замовлення товарів у будь-який час і з будь-якого місця;- можливість вивчення та ознайомлення з ціною, якістю, тер-

міном, наявністю в продажу;- об’єктивність вибору закупівлі. Конкурентні переваги реалізації маркетингових стратегій під-

приємства з використання Інтернету є:- надання інформації про стан ринкової ситуації;- дешевша Інтернет-реклама;- інтерактивний режим взаємовідносин із споживачами.Завдяки Інтернету конкуренція переходить на новий рівень,

тому що мережа значно змінює просторовий і часовий масштаби се-редовища ведення діяльності. Інтернет – глобальний засіб комуні-кації, який не має яких- небудь територіальних обмежень, при цьо-му вартість доступу до інформації не залежить від віддаленості від неї, на противагу традиційним засобам, де ця залежність прямо про-порційна.

Отже, механізм реалізації маркетингової стратегії базується на елементах структури маркетингового комплексу – товару, ціни, про-сування, місця, конкуренції, іміджу підприємства і так далі. Щоб досягнути маркетингової цілі потрібно продумати кожен елемент маркетингового комплексу, особливо яким чином його просувати і використовувати в мережі Інтернет. Також окремим інструментом через який можна використовувати механізм реалізації маркетинго-вої стратегії є соціальні мережі.

Науковий керівник: О.О. Рогульська, викладач I категорії.

196

И.П. ПоловниковГВУЗ «Национальный горный университет»

ДИЗАЙН УПАКОВКИ И ЕГО ВЛИЯНИЕ НА ПРОДАЖИ

В современной экономике производятся и продаются сот-ни тысяч видов товаров. Конкуренция достигла ныне такого уров-ня, что из всей совокупности новых продуктов, представленных на рынке, лишь 30% удается закрепиться и обрести свой контингент покупателей.

По статистике около 70% покупок совершаются спонтанно, и даже если покупатель приходит в магазин с целью купить конкрет-ный товар, то его можно заставить изменить свое решение в поль-зу другой торговой марки. Большую роль в принятии решения о по-купке играет субъективная оценка потребителем товара с точки зре-ния «понравился — не понравился». За этим субъективным и весь-ма размытым критерием стоит такой параметр, как дизайн, кото-рый первым воздействует на покупателя, формирует положительное или отрицательное отношение потенциальных покупателей к дан-ному товару.

Обычно упаковка представляется нам как оболочка — емкость для какого-нибудь продукта. Так как это ее первая и основная функ-ция с момента появления. Однако грамотно оформленная упаковка это уже не просто вместилище товара, но и внушительный марке-тинговый инструмент. Часто «одежда» товара — его упаковка и эти-кетка при первом знакомстве потребителя с товаром значит боль-ше чем он сам. Визуальный образ товара либо завлечет покупателя, либо оставит его равнодушным. При этом важно обратить внима-ние именно целевой аудитории, на которую и направлен ваш товар.

Визуальный образ товара должен соответствовать его внутрен-нему содержанию, а также отвечать ожиданиям целевой аудитории. Упаковка также играет роль информационного и коммуникацион-ного инструментов — она сообщает потенциальному клиенту ин-формацию, необходимую для принятия осознанного решения, ког-да визуальный образ ее уже привлек к себе внимание потребителя.

Как писал маркетолог Джек Траут: «Упаковка важна так же, как и продукт. Иногда даже важнее».

Хороший дизайн моментально приковывает внимание покупа-теля, создает психологический настрой на покупку, формирует базу для вписывания продукта в «свой» стиль потенциального потреби-теля. И напротив, примитивный дизайн даже при прочих отлич-ных характеристиках по прочности и долговечности товара, его хо-роших функциональных параметрах и невысокой цены, ставит под вопрос покупку. Иными словами, дизайн выступает весомым фак-тором конкурентоспособности и востребованности товара, способ-ным сильно влиять на поведение потребителя.

197

Разработка дизайна упаковки — это наделение товара допол- это наделение товара допол-это наделение товара допол-нительным конкурентным преимуществом, делая его уникальным. Правильно подобранные цвета, гамма, пластика шрифтового реше-ния, материал упаковки и этикетки, технология ее производства — совокупность всех этих факторов, и порождает у потребителя уни-кальный образ товара — визуально-эмоциональный.

Основная задача дизайнера — так использовать цвет, рисунок и форму при создании упаковки, чтобы задержать внимание потен-циального покупателя и привлечь его к продукту, а впоследствии — подтолкнуть его к совершению повторной покупки, обеспечив за-поминаемость и позитивность визуального образа товара, а также достаточную информативность упаковки.

Резюмируя вышеизложенное, можно сделать вывод, упаковка несет в себе огромную имиджевую нагрузку, превращаясь из обыч-ного контейнера для продукта, несущего только защитную функ-цию, в действенный и сложный маркетинговый инструмент, гра-мотное применение которого позволит увеличить продажи без зна-чительных дополнительных вложений в другие рекламные матери-алы.

Научный руководитель: Т.М. Черкавская, канд. экон. наук, доц.

А.О. ПродайкоДнепропетровский транспортно-экономический колледж

СОВРЕМЕННЫЙ PR

Какое представление сегодня мы имеем о Пиаре? Слишком модное, слишком пафосное звучание этого слова стало неотъемле-мой частью нашей речи, описывая какие - либо курьезы или кре-ативно–сумасшедшие подвиги для привлечения внимание компа-нии, публики и общества в целом. О Пиаре гласят все виды СМИ в комментариях про Звезд эстрады и киномотографии, светских лю-дей и политиков, став их частью жизни. Образно говоря, они вы-ставляют себя как «красивый товар»,привлекая Пиаром на себя внимание.

Как научное понятие, PR (с англ. Public Relations) - это тех-PR (с англ. Public Relations) - это тех- (с англ. Public Relations) - это тех-Public Relations) - это тех- Relations) - это тех-Relations) - это тех-) - это тех-нологии создания и внедрения при общественно-экономических и политических системах конкуренции образа объекта (идеи, товара, услуги, персоналии, организации - фирмы, бренда) в ценностный ряд социальной группы, с целью закрепления этого образа как иде-ального и необходимого в жизни. В широком смысле - управление общественным мнением, выстраивание взаимоотношений общества и государственных органов или коммерческих структур, в том чис-ле, для объективного осмысления социальных, политических или экономических процессов.

198

Связи с общественностью - это феномен не ХХ в., корни кото-рого уходят глубоко в историю. Эти связи так же стары, как и сама коммуникация между людьми. Ещё во времена расцвета таких ци-вилизаций, как Шумер, Китай, Вавилон, Древняя Греция и Древ-ний Рим, людей убеждали в том, что им следует признать власть своих правительств и своей религии. Подобная практика существу-ет до сих пор: межличностная коммуникация, искусство красноре-чия, организа-ция специальных мероприятий, паблисити и т. д. Ко-нечно же, никогда эта деятельность не носила название «связей с общественностью», но сегодня перед работниками публичной сфе-ры, которые занимаются сходной деятельностью, стоят те же цели.

Современные виды PR- Чёрный пиар - использование «чёрных технологий» (обман,

фальсификации) для очернения, уничтожения конкурирующей пар-тии, группы и т. д., распространение от её имени оскорбительных или экономически опасных заявлений и др. Иногда достаточно ограничиться публикацией компромата.

- Розовый пиар - основывается на технологии мифов и легенд, а предназначен удовлетворить потребность людей укрыться «покры-валом иллюзий».

- Жёлтый пиар - использование, с целью привлечения внима-ния, оскорбительных для большинства населения данного государ-ства элементов (табуированных слов в названиях, в изображени-ях - применение сексуального содержания - от ню, через эротику - к порнографии, в публичных действиях - псевдогомосексуализм, высказывание расистских, ксенофобных заявле-ний и т. п.)

- Серый пиар - реклама (положительная или отрицательная), скрывающая свой источник. В отличие от «чёрного пиара», не пред-полагает прямой лжи о своем происхождении.

- Белый пиар - словосочетание появилось для демонстрации понятия, контрастного к чёрному PR, то есть открытой рекламы от своего собственного имени. PR в узком смысле слова.

- Самопиар - «раскручивание» себя самого, нередко аноним-ное.

- Коричневый пиар - нечто родственное неофашистской и фа-шистской пропаганде.

- Зелёный пиар - социально ответственный PR.- Вирусный пиар - термин «вирусный» означает в данном кон-

тексте автономное распространение. Основан на потребности лю-дей делиться интересной информацией со своим кругом друзей и знакомых.

- Политический пиар - это специализированная деятельность субъектов политики, направленная на эффективное управление их публичной коммуникацией и повышение политической конкуренто-способности за счет привлечения общественной поддержки

- Социальный пиар - это деятельность, направленная на фор-мирование, поддержку и развитие нужных (чаще всего позитивных)

199

отношений, формирование позитивных моделей поведения и т. д. К этой сфере PR традиционно относятся социальные и благотво-рительные проекты и программы бизнес-структур и проекты обще-ственных и некоммерческих организаций.

- Конфликтный пиар - работа в сфере столкновения интересов: конкуренции, конфликтов вокруг собственности, противостояния бизнеса и админресурса, политики.

- Судебный пиар - управление процессами коммуникаций (ин-формационного взаимодействия) в течение всего правового спо-ра, конфликта, с целью воздействия на получаемый результат или ограждения от негативного воздействия репутации клиента и его бизнеса.

Научный руководитель: Е.Б. Ковалева, преподаватель.

В.І. ПрокопенкоДніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля

РОЗРОБКА ТА ПРОВЕДЕННЯ МАРКЕТИНГОВИХ ЗАХОДІВ ПІДПРИЄМСТВА В УМОВАХ ВИСТАВКИ

В наш час відбувається активний розвиток ринку і необхідно створювати нові місця для зустрічі продавця і споживача. За допо-могою участі у виставковій діяльності продавець має можливість ви-ходу на внутрішній та світовий ринки, пошуку нових партнерів, за-лучення інвесторів. Більшість всіх експонентів і відвідувачів розгля-дають свою участь у виставках як невід'ємну частину маркетингу.

Підприємство приймаючи участь в виставках має змогу не тіль-ки здійснювати пошук нових споживачів та напрямів діяльності але й здійснювати заходи по виходу на ринок, використовуючи мар-кетинговий інструментарій. З погляду малого та середнього бізне-су участь у виставках та ярмарках це досить дорогокоштуючий за-хід, тим важливіше щоб затрати, що несе підприємство дозволили розв’язати більшу частину задач маркетингового плану та як наслі-док принесли очікуваний прибуток

Розробка та проведення маркетингових заходів підприємства «СВ - ART» в умовах виставки починається з дослідження макро-ART» в умовах виставки починається з дослідження макро-» в умовах виставки починається з дослідження макро-середовища, SWOT-аналізу, аналізу конкурентів та споживачів. На-ступним кроком буде визначення мети участі в заході та вибір те-матики виставки та місця її проведення Не менш важливим є вибір продукту та форми його представлення на обраній виставці.

Визначення бюджету виставки пов’язане з місцем розташуван-ня стенду на самій виставці та вартості стенду, кількістю необхід-них стендистів та супровідних маркетингових матеріалів (каталогів, листівок, тощо).

200

В продовж виставки можливо здійснювати анкетування відвід-увачів виставки. Аналіз потреб потенційних експонентів та відвід-увачів виставок. Слід максимально отримати та проаналізувати ін-формацію для прийняття бізнес рішень та розробки маркетингової політики компанії (про фірми-конкурентів і їх продукції, про по-тенційних споживачів, про стан певного сегмента ринку для прове-дення майбутнього маркетингового дослідження тематики виставок і виставкових майданчиків - для розробки плану та концепції ви-ставкової діяльності підприємства. Доцільно ведення баз даних

У висновку хочеться нагадати, що ефективність від участі у ви-ставці можна чекати тільки при правильному інвестуванні коштів у виставкову діяльність. Деякі керівники, особливо ті які тільки роз-починають свою діяльність в бізнесі, часто припускають, що осно-вні, а часом і єдині вкладення - в оренду виставкового майданчи-ка, підготовку стенду та деяких рекламно-інформаційних матеріалів. Таке сьогодні, мабуть, можуть собі дозволити тільки великі, «розкру-чені» і відомі компанії з метою нагадати про те, що вони як і рані-ше присутні на ринку. Для інших - це просто трата грошей, і очікува-ти будь-якого економічного ефекту від такої участі легковажно. Такі вкладення складають менше половини необхідних витрат. Треба розу-міти, що для одержання необхідного ефекту щодо планування та про-ведення виставкової діяльності на сьогоднішньому етапі треба підходи-ти виважено. Кошти, витрачені на проведення маркетингових дослі-джень, запрошення гостей, проведення супутніх заходів, збір і об-робку інформації, вивчення поведінки конкурентів на проведеному та ін. виставкових заходах, можуть істотно підвищити ефективність виставкового заходу і прискорити розвиток самої компанії.

Запропоновані заходи, щодо успішної участі на виставці, до-зволять розширити коло потенційних клієнтів та укладання довго-строкових угод. А також дозволять підвищити конкурентоспромож-ність підприємства та розширити коло потенційних споживачів.

Науковий керівник: Т.С. Мішустіна, ст. викладач.

О.В. Прокопенко, А.О. БілоусДВНЗ «Національний гірничий університет»

ВАЖЛИВІСТЬ ПЛАНУВАННЯ НА ПІДПРИЄМСТВІ

Важливість планування висловлено у відомому афоризмі: «Пла-нувати чи бути планованим». Зміст цього виразу полягає в тому, що підприємство, яке не вважає за потрібне або не вміє планувати свою діяльність, саме стає об’єктом планування, засобом для досягнення чужих цілей. Звичайно, планування — не всемогутній інструмент, не золотий ключик, що здатний відкрити будь-які двері. Однак сер-йозний підхід до планування створює основу для стабільної та ефек-тивної роботи підприємства.

201

План підприємства - це завчасно розроблена система заходів, що передбачає цілі, зміст, збалансовану взаємодію ресурсів, обсяг, методи, послідовність і строки виконання робіт по виробництву і реалізації продукції або наданню послуг. План дозволяє підприєм-ству оцінити - наскільки реальне досягнення поставлених цілей, що допомагає, а що заважає їх досягати

Для забезпечення конкурентоздатності кожне підприємство, незалежно від виду діяльності, обсягів робіт і форм власності, пови-нне складати план розвитку виробництва відповідно до потреб рин-ку - як у поточному, так і перспективному періодах. Будучи однією з основних функцій керування, планування дозволяє обґрунтувати, передбачати і конкретизувати діяльність підприємства і його підроз-ділів для досягнення поставлених цілей на основі розрахунків.

Підприємству необхідно передбачити усі види робіт, починаю-чи з вибору виду продукції, що випускається, конструкційного про-екту виробу і технології його випуску, організації виробництва, збу-ту, скорочення випуску застарілої й освоєння нової продукції. Уся діяльність підприємства повинна бути взаємозалежна як з еконо-мікою підприємства, так і економічною ситуацією за його межами (кон'юнктурою ринку, намірами конкурентів, податковою і фінан-совою системами і т.п.). Отже, основними задачами планування є:

– проектування перспективи діяльності по датах виконання;– організація виконання;– контроль виконання.Основними чинниками зростаючої ролі планування в умовах

сучасного ринкового господарства є: – рухливість зовнішнього середовища;– збільшення розмірів підприємства та розширення напрямів

його діяльності;– зростаюче значення часу;– обмеженість ресурсів;– комплексність господарських завдань та ін.Застосування планування створює такі важливі переваги:– дає можливість передбачити різні майбутні ситуації та

заздалегідь підготувати альтернативні варіанти плану розвитку підприємства;

– поліпшує координацію дій в організації;– сприяє більш раціональному розподілу ресурсів;– чітко розмежовує обов’язки та відповідальність працівників

підприємства за виконання планових завдань– поліпшує контроль в організації та ін.Отже,планування забезпечує підприємству основу для при-

йняття оптимальних управлінських рішень та знижує ризик, сприяє пошуку найбільш придатних напрямів дій.

Науковий керівник: Т.М. Черкавська, канд. екон. наук, доц.

202

К.И. ПрокофьеваДнепропетровский университет имени Альфреда Нобеля

E-MAIL МАРКЕТИНГ КАК СОВРЕМЕННЫЙ ИНСТРУМЕНТ ПОДДЕРЖКИ БИЗНЕСА

E-mail маркетинг, так же известен как прямой маркетинг, либо директ маркетинг - современный, действенный инструмент под-держки бизнеса. В Украине, еще далеко не все знают значение тер-мина «E-mail-маркетинг», ошибочно путая его со «спамом». Одна-ко, именно это инновационное направление сейчас наиболее акту-ально для тех, кто хочет идти в ногу со временем и быстро донести свою информацию пользователям и потенциальным покупателям.

В век высоких технологий можно смело позиционировать e-mail-маркетинг как недорогую, но весьма эффективную альтерна-тиву прямым почтовым рассылкам (Direct Mail), стремительно теря-ющим свою эффективность. Преимущество заключается в том, что предложение в электронном письме точно также попадает напря-мую к адресату, и с большей вероятностью заинтересует читателя, чем имиджевая публикация, направленная на массы.

Е-mail-маркетинг – перспективное направление для развития бизнеса, в то время, как традиционная баннерная реклама, стано-вится все менее эффективным инструментом. Виной тому – не-скончаемый рост количества баннеров, из-за которого многие поль-зователи вынуждены пользоваться утилитами, которые не скачива-ют и не показывают баннеры.

Когда мы говорим об e-mail-маркетинге, важно четко поста-вить грань между ним и спамом, который, безусловно, являет-ся одной из самых больших бед современного Интернета. Спамом принято называть навязчивую, ненужную почтовую корреспонден-цию, рекламирующую те или иные сайты, товары или услуги. Поль-зователь не имеет возможности от него отписаться, а вычислить спам становится все труднее. Для того, чтобы ваша рассылка не по-лучила такого клейма и принесла желаемый результат, необходимо следовать таким советам:

- отправлять предложения необходимо только тем пользовате-лям, кому это действительно может быть нужно;

- необходимо всегда давать пользователям возможность отпи-саться от рассылки;

- нельзя подделывать имя и адрес отправителя, необходимо всегда вести переписку честно, от своего лица или лица своей ком-пании.

Чтобы повысить эффективность рассылки, совершенно не обя-зательно оформлять письмо ярко и красочно как рекламный бу-клет, лучше напротив, сделать его похожим на обычное электрон-ное письмо, со стандартными приветствиями и подписями. Элек-тронная рассылка вот уже не первый год остается одним из са-

203

мых эффективных инструментов для продвижения своих товаров и услуг. Так, по данным исследования 2012 Email Marketing Metrics Benchmark Study, в рамках которого была изучена рассылка более тысячи компаний, средняя открываемость писем составляет 19,9 %, а средний уровень кликов по ссылкам в них – 5,4 %. И не забывай-те, что все это при копеечной цене данного инструмента.

Таким образом, можно сделать вывод том, что у e-mail-маркетинга может быть большое будущее в нашей стране. Дело лишь за тем, чтобы правильно и грамотно использовать существу-ющий богатый инструментарий, для того чтобы отделить e-mail-маркетинг от «спама». Мы уверены, что с помощью таких недоро-гих средств можно добиться больших результатов!

Научный руководитель: С.С. Яременко, ст. преподаватель.

Т.І. ПророченкоДніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля

АНАЛІЗ КОНКУРЕНТІВ НА ПРИКЛАДІ ПІДПРИЄМСТВА «БУДИНОК КАВИ»

Конкуренція - боротьба незалежних економічних суб'єктів за захопленні ринку збуту, обмежені економічні ресурси на ринку. Постійно існує гостра конкуренція товаровиробників. Для успішного виступу на ринках потрібно істотне підвищення конкуренто-спроможності пропонованих товарів.

Конкуренцію компанії «Будинок кави» на ринку збуту кави становлять 4 компанії - «ПромоКофе», «Іонія», «Еліт Україна», «Італійській Торговий дім».

«ПромоКофе» - компанія була створена в результаті підписання ексклюзивних контрактів на представництво в Україні інтересів провідного світового кавового бренду illy і кавомашин FAEMA.

«Іонія» - лідер українського ринку кави- еспрессо для кафе, барів та ресторанів. Компанія «Іонія» — це краща сицилійська кава-еспресо Ionia (Італія); 100% натуральні сиропи Routin (Франція); технологія продажу кави-еспресо (розробка меню, навчання персо-налу, консалтинг.

«Еліт Україна» - напрямок було створено наприкінці 2002 року. Мета Еліт Кави Сервіс - бути самим професійним брендом і беззастережним лідером на українському ринку AwayFromHome, надаючи нашим клієнтам найширший в Україні спектр послуг у сегменті гарячих напоїв.

«Італійській Торговий дім» - є офіційним дистриб'ютором кави ТМ «KIMBO» (Італія), добре відомий і поширений не тільки в Італії, але і по всьому світу ресторани).

204

Для визначення конкурентноспособності кави «Blaser» було про-ведено маркетингове дослідження ринку кави м. Дніпропетровська методом аналізу вторинних даних та контент – аналізу.

У порівняльній таблиці виставимо оцінку от 1 до 5 кожній компанії за обраними критеріями конкуренції.

Таблиця 1Критерії конкуренції

ПорівняльніХарактеристики

«illy» «Ionia» «Blaser» «Lavazza» «Kimbo»

Товар 3 4 5 5 5Ціна 3 5 5 4 3

Розподіл 4 4 4 4 4Просування 3 3 5 4 3

Аналіз показників компанія «Будинок кави» набрала достат-ньо високі оцінки майже за всіма параметрами. «Будинок кави» поступається компаніям «Італійський торговий дім» та «Еліт України» за характеристикою - товар за задумом і ціни на каво-варки. Компанія «Іонія» виграє у «Будинку кави» за ціною на каву. Отже, щоб гідно конкурувати на ринку, компанії «Будинок кави» потрібно вжити заходів з підтримки конкурентоспроможності.

Науковий керівник: М.М. Фесун, канд. техн. наук, доц.

Р.Е. РадаевДнепропетровский университет имени Альфреда Нобеля

ОСНОВНЫЕ ФАКТОРЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ

СТРОИТЕЛЬНОЙ ОТРАСЛИ

В условиях усиления экономической нестабильности все бо-лее остро встает проблема обеспечения конкурентоспособности от-ечественных предприятий. Как указывает В.А. Павлова, устойчивое функционирование предприятия в рыночной экономике определя-ется конкурентоспособностью его продукции и конкурентной по-зицией субъекта хозяйственной деятельности. Добавим, что в соот-ветствии с современными подходами стратегического менеджмента, изложенными, в частности, в работах В. Катькало, конкурентоспо-собность организации определяется наличием ресурсов, внутренни-ми способностями, внешними условиями и возможностями их эф-фективного использования.

205

Уровень конкурентоспособности предприятия непосредствен-но зависит от условий функционирования во внешней среде. По-этому фактор «внешние условия и возможности эффективного ис-пользования ресурсов» мы выдвигаем на первый план. Условия внешней среды подразделяются на три уровня воздействия на кон-курентоспособность предприятия: макро-, мезо-, микроуровень

Завоевать абсолютное конкурентное преимущество относи-тельно всех конкурентов по всем направлениям деятельности для предприятия практически невозможно. Чаще всего складывается ситуация, когда предприятие лидирует по одной или двум позици-ям, и это дает ему существенное конкурентное преимущество на от-раслевом рынке.

Большое значение для конкурентоспособности предприятия в постоянно изменяющейся внешней среде имеют лидерские качества руководящего звена.

Для обеспечения конкурентоспособности предприятий строи-тельной отрасли следует внедрить в практику следующий комплекс мер на макро- и микроуровне:

1) нормализовать потребительский рынок и повысить эффек-тивность его регулирования со стороны государства;

2) повысить меры ответственности за незаконное производство строительных материалов и незаконный ввоз таких товаров;

3) стимулировать развитие среднего бизнеса в строительной отрасли;

4) постоянно повышать уровень квалификации работников данной отрасли с целью формирования достаточного кадрового по-тенциала;

5) развивать кооперацию и концентрацию производства;6) осуществлять страхование инвестиционных рисков;7) совершенствовать процедуру проведения конкурсов на по-

ставку продукции для государственных (муниципальных) нужд с це-лью привлечения наибольшего числа участников.

Для обеспечения конкурентоспособности предприятий строи-тельной отрасли необходимо руководствоваться следующим алго-ритмом действий:

1. Установить целевую ориентацию предприятия.2. Определить основные факторы, влияющие на его конкурен-

тоспособность.3. Разбить все цели предприятия на три группы: стратегиче-

ские, тактические и оперативные.4. Разработать информационную систему взаимодействия от-

дельных структур предприятия с целью повышения уровня его кон-курентоспособности.

Научный руководитель: И.В. Тараненко, канд. экон. наук, доц.

206

В.Е. РадкевичДнепропетровский транспортно-экономический колледж

ИМИДЖ В СИСТЕМЕ МАРКЕТИНГА

Один из наиболее современных и актуальных видов рекламы является фирменный стиль. Многими исследователями он рассма-тривается как особый вид маркетинговых коммуникаций.

Под фирменным стилем понимают набор цветовых, графи-ческих, словесных и прочих постоянных элементов, обеспечиваю-щих визуальное и смысловое единство товаров (услуг), всей исходя-щей от фирмы информации, ее внутреннего и внешнего оформле-ния. Использование фирменного стиля предполагает единый под-ход к оформлению, цветовым сочетаниям, образам в рекламе, дело-вых бумагах, технической и деловой документации, упаковке про-дукции и пр.

Сильный корпоративный имидж становится необходимым условием достижения фирмой устойчивого и продолжительного делового успеха. И этому есть вполне разумное объяснение. Во-первых, сильный имидж организации дает эффект приобретения организацией определенной рыночной силы, в том смысле, что приводит к снижению чувствительности к цене. Во-вторых, силь-ный имидж уменьшает заменяемость товаров, а значит, защища-ет организацию от атак конкурентов и укрепляет позиции относи-тельно товаров-заменителей. И, в-третьих, сильный имидж облегча-ет доступ фирмы к ресурсам разного рода: финансовым, информа-ционным, человеческим и т.д.

Когда целевая аудитория знает данный фирменный стиль, она с большей долей вероятности обратит внимание на знакомый лого-тип, цвета, шрифты, выделит конкретное рекламное сообщение из общего рекламного шума, который становится с каждым днем все более интенсивным. Использование единого фирменного стиля во всех формах рекламной кампании сделает рекламу более целостной. Кроме того, значение фирменного стиля состоит в том, что он по-зволяет фирме с меньшими затратами выводить на рынок свои но-вые товары, повышает эффективность рекламы и улучшает ее запо-минаемость.

Фирменный стиль упрощает разработку маркетинговых комму-никаций, сокращает время и расходы на их подготовку, способству-ет повышению корпоративного духа, объединяет сотрудников, вы-рабатывает «фирменный патриотизм», положительно влияет на ви-зуальную среду фирмы и эстетическое восприятие ее товаров (кра-сивый, привлекательный стиль повышает эстетическую ценность продукции).

При выборе цветов в качестве фирменных необходимо учиты-вать возможности их адекватной передачи в типографии и на ком-пьютере. Не всегда можно воспроизвести оттенки того или иного

207

цвета, особенно, если это касается газет, где, как правило, исполь-зуются несмешанные красители.

Фирменные цвета лучше не менять в разных рекламных объ-явлениях. Фирменный цвет может иметь правовую защиту в случае, если товарный знак зарегистрирован в этом цвете. При этом надо учитывать, что если товарный знак зарегистрирован в цветном ис-полнении, то он будет защищен только в этом цвете.

Иногда в качестве элемента фирменного стиля может быть ис-пользован постоянный коммуникант («лицо компании»). В отличие от корпоративного героя — это реальное лицо, конкретный человек или знаменитость.

Фирменный стиль может насчитывать сотни элементов, но на практике используется лишь несколько десятков. Набор элементов фирменного стиля зависит от специфики деятельности компании. Все эти элементы образуют систему фирменного стиля и могут ис-пользоваться на разнообразных носителях.

За имидж платят везде. В конечном счете, имидж определяет-ся качеством, ценой, доступностью товара, надежностью его после-продажного обслуживания, историей фирмы и, конечно, рекламой. Таким образом, фирменный стиль является сегодня основой всей коммуникационной политики фирмы, одним из главных средств борьбы за покупателя, важной составляющей брендинга.

Научный руководитель: Е.Б. Ковалева, преподаватель.

И.О. РвачевДнепропетровский университет имени Альфреда Нобеля

ДОФАМИН – ВЕЩЕСТВО, ДЕЛАЮЩЕЕ ПРОДАЖИ

В условиях глобальной конкуренции современные компании ищут способы, как заставить потребителей покупать именно их тор-говые марки и делать это как можно чаще. Они пытаются достичь этого за счет огромных бюджетов на теле- и вирусную рекламу, по-- и вирусную рекламу, по- и вирусную рекламу, по- по-по-каза наилучших свойств и качеств товара, но зачастую этих спосо-бов недостаточно.

Во многих провальных кампаниях по продвижению торговых марок не было одного ингредиента, который приносит успех боль- не было одного ингредиента, который приносит успех боль-не было одного ингредиента, который приносит успех боль-шинству брендов пищевых продуктов, напитков, косметики, игр и др. Это – желанность, чувство которой у потребителя товара вызы-Это – желанность, чувство которой у потребителя товара вызы-то – желанность, чувство которой у потребителя товара вызы-вает дофамин. Дофамин - гормон, который помогает человеку вре-менно чувствовать себя счастливым, быть удовлетворенным, ощу-щать веселье и эйфорию. Он формирует у потребителя чувство на-слаждения и тягу к повторному получению того же самого наслаж-дения, заставляя покупать его еще и еще.

208

Благодаря выработке этого гормона, в мозге происходит про-цесс «подсаживания» и привыкания к определенным вещам. Ког-да дофамин начинает вырабатываться слишком часто от одного и того же действия, в мозге происходит процесс реструктуризации, что в продажах может означать усиление зависимости от товаров или услуг. Когда же этот гормон перестает поступать в нужном для человека количестве, он может чувствовать некий дискомфорт, де-прессию, отсутствие аппетита и ухудшение самочувствия.

Наши желания возникают за счёт того, что компании посы-лают нам сигналы, ориентированные на подсознание. Чтобы вы-звать в нас потребности и желания покупать. Так, например ком-пания «Кока-кола» может вызывать жажду у потребителей, самы-ми банальными вещами - запотевшими капельками на бутылке или определенным количеством пузырьков на этикетке. При употребле-ния этого продукта мы чувствуем удовлетворённость и желание вы-пить еще глоточек, это все действие нашего гормона.

Действие дофамина можно вызывать разными способами. На-пример, пищей, содержащей большое количество жиров и соуса, как в Макдоналдсе, напитком «Ред-булл», содержащим 7 столо-«Ред-булл», содержащим 7 столо-ед-булл», содержащим 7 столо-», содержащим 7 столо- содержащим 7 столо-вых ложек сахара в одной маленькой баночке, или компьютерны-ми играми с социальными сетями, которые дают вознаграждение за каждое проделанное действие.

Все эти принципы помогают манипулировать людьми. Застав-ляя организм вырабатывать гормон дофамин, производители и про-давцы создают привыкание потребителей именно к своему товару. И заставляют их покупать чаще и больше.

Научный руководитель: И.В. Тараненко, канд. экон. наук, доц.

Е.А. РезникДнепропетровский университет имени Альфреда Нобеля

КОНКУРЕНТНОСПОСОБНА ЛИ УКРАИНА НА МИРОВОМ РЫНКЕ

Сейчас для страны является важным дальнейшее развитие ры-ночных процессов, создание предпосылок для ее успешной инте-грации в мировое сообщество и определения своего места на меж-дународном рынке.

Украина весьма конкурентоспособна на рынке химической промышленности, Кроме того, аграрная промышленность доста-точно уверенно ворвалась на мировой рынок. Не стоит забывать и о машиностроительной промышленности, которая также весьма кон-курентоспособна, особенно на постсоветском пространстве. Украи-на поднялась на девять позиций в индексе глобальной конкуренто-способности. Страна заняла 73 место среди 144.

209

Важнейшим аспектом дальнейшего развития и повышения конкурентоспособности отечественной продукции является ком-мерциализация своей технической базы и внедрение инновацион-ных проектов. Создание зоны свободной торговли между Украиной и Европейским союзом улучшит условия ведения бизнеса и приве-дет к притоку иностранных инвестиций. Украинские производите-ли вынуждены будут повышать качество продукции и эффективность производства, чтобы соответствовать европейским стандартам, что, в свою очередь, существенно повысит конкурентоспособность эконо-мики страны. В тоже время, вступление в Таможенный союз с Росси-ей, Беларусью и Казахстаном, где технические стандарты во многом схожи с украинскими, обойдется отечественному бизнесу дешевле.

На мировом финансовом рынке – очередное ралли. В силу спекулятивного кредитного рейтинга Украины (по данным Fitch и S&P), доходность украинских еврооблигаций сравнительно высо-ка. «На фоне всего остального мира Украина обеспечивает одну из самых высоких доходностей на мировом рынке долговых бумаг», – констатирует руководитель аналитического подразделения инве-стиционной компании (ИК) ICU Александр Вальчишен. На рынке украинских еврооблигаций – оживление. С начала года нефтяная компания JKX Oil, ПриватБанк и Укрэксимбанк выпустили бумаги на общую сумму $715 млн. К эмиссии готовятся «Мироновский хле-бопродукт» ($300-350 млн.), «Донецксталь» ($500 млн, ориентиро-вочная ставка – до 12% годовых), «Укрзалізниця» (около $1 млрд.), ДТЭК (около $1,5 млрд.). В 2012 году украинские компании на ры-нок евробондов не выходили, а в 2011-м было шесть выпусков на общую сумму $2,6 млрд. Таким образом можно отметить, что Укра-ину вполне можно считать конкурентоспособной.

Хотелось отметить, что повысился индекс глобальной конку-рентоспособности страны. Инвесторы вновь поверили в Украину. Страна получает большое количество средств под проценты, врыва-ется на мировой аграрный рынок.

Мир торговли суров и беспощаден. На обочину вылетают сла-бейшие, не успевшие на скорости перегруппироваться. Условия ры-ночного выживания неумолимо ужесточаются, и это нельзя не учи-тывать отечественным экспортерам.

Научный руководитель: Т.И. Грицюк, преподаватель.

Д.О. РижикДніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля

УКРАЇНА В УМОВАХ ГЛОБАЛІЗАЦІЇ

Глобалізація є не тільки передумовою специфічної моделі між-народного інвестування капіталів, скільки наслідком такого інвес-

210

тування. Економічна глобалізація як стійка закономірність розвитку світового господарства надає світовій економічній системі, з одно-го боку, цілісності,завершеності та внутрішньої єдності, а, з друго-го, - обумовлює поглиблення розриву в економічному розвитку кра-їн та зростання нерівномірності у розміщенні на їх території світо-вих ресурсів.

Враховуючи актуальність питання, метою мого дослідження є обґрунтування основних складових сучасного та подальшого розви-тку економіки України з урахуванням процесів глобалізації та фак-торів впливу на конкурентоспроможність, можливостей підвищен-ня темпів економічного розвитку та стабільності макроекономічних показників.

Світовий досвід надає можливість обґрунтувати, що країни-лідери, котрі досягли найвищих показників ВВП на душу населен-ня (понад 20 тис. дол.) мають:

– відкриту ринкову економіку, вільне ціноутворення, низькі митні бар’єри, висококонкурентне ринкове середовище;

– превалювання приватної власності та одночасний її захист;– ефективне податкове адміністрування, податкову систему,

підконтрольну платникам податків;– ефективні державні організації з низьким рівнем корупції;– прозорі суспільні та фінансові інститути;– демократичну політичну систему з високим рівнем політич-

ної конкуренції, надійними механізмами контролю над державою та бюрократією.

В Україні існували та існують можливості для ефективного роз-витку різних галузей народного господарства, розвитку малого та се-реднього бізнесу, але високий рівень вірогідності виникнення ризи-ків призводить до непрозорості товаровиробників. За даними Всес-вітнього економічного форуму ризик ведення бізнесу максимізуєть-ся через вплив макроекономічних факторів, як результатів внутріш-ньої та зовнішньої політики держави, а саме: податкового регулю-вання, ставок оподаткування; інфляційних процесів; недостатньо-го розвитку інфраструктури; доступу до фінансування; регулювання ринку праці; валютного регулювання.

В умовах глобалізації економіка України не має значної кіль-кості конкурентних переваг, в тому числі через вплив історич-них факторів розвитку країни. Порівняльна оцінка складових су-часного розвитку суспільства надає можливості обґрунтувати, що країни-лідери, як і будь-які інші країни світу, переживають наслід-ки фінансово-економічної кризи, але їх глибина та реальні можли-вості вирішення існуючих проблем мають пряму залежність від ста-більності макроекономічного середовища до моменту загострення кризових явищ в економіці світу. Економіка України в майбутньо-му може бути зорієнтована на розвиток та нарощування виробни-чих потужностей та експортного потенціалу галузей народного гос-подарства, так як ресурсний потенціал є достатнім, а можливості

211

його ефективного використання залежать від злагодженості та сис-тематизації складових стратегій розвитку окремих товаровиробників на основі інвестиційно-інноваційного розвитку.

Можливості подальшого розвитку економік країн світу, як і економіки України, будуть мати все більшу залежність, а відповідно ризики, від форсмажорних обставин, пов’язаних із наслідками гло-балізації, негативного впливу природних катаклізмів, які, через гло-бальне потепління та нереалізовані заходи Кіотського протоколу, будуть загострювати ситуацію на продовольчому ринку, а відповід-но і на фінансовому ринку та ринку праці.

Науковий керівник: Т.І. Грицюк, викладач.

И.Н. Русак, преподаватель

Белорусский государственныйэкономический университет

ПРОБЛЕМЫ СТИМУЛИРОВАНИЯ РЕГИОНАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ

И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ РЕГИОНОВ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

В последние десятилетия в странах с рыночной экономикой для органов власти и управления всех уровней стало обычным ис-пользование практики стимулирования развития локальных и ре-гиональных сообществ. Одной из основных причин существенного расширения в последнее время практики стимулирования развития локальных и региональных сообществ является обострение конку-ренции в мировой экономике.

В Беларуси намечаются тенденции незначительной практики стимулирования именно регионального развития, т.е. развития на местном, локальном уровне. Так, были созданы и функциониру-ют еврорегионы: «Днепр», «Неман», «Озерный край», «Беловежская пуща», «Буг».

В числе приоритетов развития белорусских регионов многие белорусские исследователи (например, Головачев А.С., Алексан-дрович Я.М., Богданович А.В.) выделяют: повышение уровня кон-курентоспособности отраслей региональной экономики на основе технологического перевооружения производств, внедрение науко-емких и ресурсосберегающих технологий; стимулирование разви-тия экспортных и импортозамещающих производств; активизацию инновационно-инвестиционной деятельности за счет внедрения эффективных механизмов инвестирования в отрасли экономики [1].

К достоинствам проводимой в настоящее время в Республи-ке Беларусь государственной региональной политики следует отне-сти то, что в настоящее время регионально ориентированные меры

212

в нашей стране разрабатываются и реализуются практически все-ми министерствами и другими республиканскими органами госу-дарственного управления. Таким образом, имплицитная региональ-ная политика в Республике Беларусь уже достаточно хорошо разви-та. Тем самым в Беларуси созданы объективные основы для подъе-ма госрегулирования регионального развития на качественно более высокий уровень, позволяющий существенно повысить отдачу всего государственного управления. Повышение конкуренто-способности регионов требует проведения системной, целенаправленной работы органов государственного управления во взаимодействии с субъекта-ми хозяйствования всех форм собственности с целью повышение ка-чества выпускаемой продукции и обеспечения ее соответствия меж-дународным стандартам, также постоянное снижение издержек про-изводства, обеспечение энерго- и ресурсосбережения на основе тех-нического перевооружения и модернизации производств, внедрения новых и высоких технологий, стимулирования производства новой высокотехнологической экспортоориентированной продукции.

Перспектива использования инструментов регионального сти-мулирования в Республике Беларусь, основанная на опыте зарубеж-ных стран в области регионального стимулирования, заключается в возможности создания и функционирования в Республике Беларусь на региональном уровне: агентств прямых инвестиций и агентств регионального развития; консалтинговых региональных и марке-тинговых центров; формирования и развития технологических кла-стеров; различных форм взаимодействия в сфере государственно-частного партнерства. Учитывая специфику белорусской модели экономического развития, целесообразно создать инструмент, ко-торый призван реализовать на практике механизм проведения го-сударственной экономической политики, целью которой будет со-вместная деятельность органов местного управления, бизнеса и на-селения.

Список использованой литературы1. Головачев, А.С. Повышение конкурентоспособности регио-

на – главная задача государственных и местных органов исполни-тельной власти / А.С. Головачев // Вопросы управления. – 2009. - № 4 (33). – С. 119-125.

Н.О. Савенко, аспірантДонецький національний університет економіки і торгівлі

імені Михайла Туган-Барановського

РОЗВИТОК БРЕНДА З ВИКОРИСТАННЯМ ЕФЕКТИВНИХ КОМУНІКАЦІЙ

На сучасному етапі необхідне застосування комплексних під-ходів до управління комунікаційними процесами в маркетингу. Пе-

213

рехід до інформаційного суспільства впливає на принципи веден-ня підприємницької діяльності й вимагає їхньої адаптації до нових умов. Популярність бренда стає важливою умовою стабільного по-ложення підприємства на ринку й фактором його конкурентоспро-можності. Актуальність проблеми дослідження також пов'язана з її новизною для регіональних промислових підприємств, які в конку-рентному середовищі ще не мають достатнього досвіду ефективного розвитку бренда на основі маркетингових комунікацій.

Якщо товар має фізичні властивості, різні характеристики, він має ціну, то бренд - це, скоріше, з області почуттів. Бренд - це пер-сональні почуття споживача, прихильність, довіра й відданість то-вару. Бренд, по образному вислову Д. Аакера і Є. Йохімштайлера, «свого роду клей, що скріплює елементи стрижневої ідентичності, або маточина колеса, з’єднана з усіма його спицями - параметрами стрижневої ідентичності» [1, с. 18]. Стрижнева ідентичність вклю-чає асоціації, які, найімовірніше, залишаються незмінними, коли бренд переноситься на нові ринки й категорії товарів. Вона доно-сить основні ідеї позиціонування, які відображають ціннісну пропо-зицію бренда, і являє собою сутнісне ядро всіх комунікаційних по-відомлень. Комунікаційний процес бренда - це контакт, зв'язок зі споживачами з метою обміну ідеями, що й міститься в бренді ін-формацією в усному або письмовому виді за допомогою символів. Ціль комунікацій — домогтися від споживача товарів при сприй-нятті змісту бренда позитивних емоцій від отриманої інформації [2].

Бренд - це інформаційна основа всіх способів комунікацій із соціальним оточенням. Усі основні елементи й функції маркетин-гових комунікацій повинні бути орієнтовані на передачу споживачу об’єктивних і переконливих повідомлень, які сприяли б прийняттю правильних рішень стосовно бренда. Комунікації в маркетинговій діяльності здійснюються в різних видах і формах, дослідження яких дозволяє визначити способи підвищення їх ефективності. Особли-вої уваги заслуговують міжособистісні комунікації, які залежать від безлічі факторів: коректність символу бренда, довіра, повага, прива-бливість, врахування інтересів і потреб, зворотний зв'язок, культура обслуговування й ін. Вивчення цих факторів дозволяє краще зрозу-міти процеси міжособистісних комунікацій. Серед них важливе міс-це займають невербальні комунікації (тобто не усні або, як їх ще на-зивають, несловесні). Вони доповнюють і збагачують процес міжо-собистісного спілкування [3, с. 112]. Тому ефективність і специфі-ку маркетингових комунікацій у розвитку бренда ми бачимо у фор-муванні лояльності, прихильності споживачів, що знижують схиль-ність переходу до іншої марки, що забезпечують потенціал продажів у майбутньому, одержання більш високих і стабільних доходів, зни-ження операційних ризиків.

Той факт, що споживач, купуючи нову продукцію, не знає її властивостей, а керується, як правило, візуальною схильністю або популярністю торговельної марки, ставить за обов'язок компа-

214

нії вести активну маркетингову політику, спрямовану на залучен-ня кінцевих споживачів. Упаковка й бренд повинні задавати певне позитивне емоційне враження, що формує схильність до придбання продукту. Але якщо надалі уявлення не підтримуються реальними смаковими якостями, у споживача складається негативне сприйнят-тя торговельної марки. Активізуючи діяльність структурних підроз-ділів підприємств у напрямках підвищення якості продукції й удо-сконалювання комплексу маркетингу, зокрема маркетингових ко-мунікацій, можна підвищити конкурентоспроможність бренда.

1. Аакер Д.А. Стратегия управления портфелем брендов / Д.А. Аакер. - М.: Эксмо, 2008. - 320 с.

2. Амблер Т. Практический маркетинг / Т. Амблер. - СПб.: Пи-тер, 2006. - 432 с.

3. Чернатони Л. От видения бренда к оценке бренда. Страте-гический процесс роста и усиления брендов / Л. Чернатони . - М.: Группа ИДТ, 2008. - 219 с.

И.В. СаенкоДнепропетровский университет имени Альфреда Нобеля

ЛИЧНЫЕ ПРОДАЖИ КАК СПОСОБ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ

КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГОВЫХ КОМУНИКАЦИЙ

Цель современного маркетинга является маркетинг отноше-ний – формирование долговременных, доброжелательных взаимо-отношений между организацией и маркетинговой средой. На дан-ном этапе развития маркетинга речь не идет о формировании понятия «маркетинг отношений», сегодня необходимо заботиться о том, чтобы комплекс маркетинговых коммуникаций предприятия был конкурен-тоспособен на рынке. Маркетинговые коммуникации можно разде-лить на три группы: основные, поддерживающие и дополнительные.

Основные маркетинговые коммуникации служат средством не-посредственного продвижения товара, услуги, торговой марки и ориентированы на целевую аудиторию. В качестве основных марке-тинговых коммуникаций выделяют рекламу, стимулирование сбы-та, личные продажи и директ-маркетинг. Личные продажи - осу-ществление продаж непосредственно в ходе личного контакта про-давца и покупателя. Личные продажи являются одним из инстру-ментов продвижения, частью комплекса маркетинговый коммуни-каций, и носят характер непосредственной личной коммуникации. Личный контакт является колоссальным преимуществом перед дру-гими инструментами продвижения, так как позволяет провести не-посредственную презентацию товара потенциальному покупателю, контролировать процесс коммуникации в режиме обратной связи и формировать индивидуальный подход к каждому покупателю. Дру-гие средства маркетинговых коммуникаций (реклама, стимулирова-

215

ние сбыта, паблик рилейшнз, директ-маркетинг и др.) вносят свой вклад в продажи, но их воздействие является косвенным.

На ЧП «Термотехстрой», которое работает на рынке В2В, по-ставляя промышленное холодильное и морозильное оборудование, личные продажи практикуются активно, поскольку каждый заказ индивидуален и просчеты занимают длительное время и требуют ча-стого общения с заказчиком.

Для каждого типа товара формируется свой «коммуникацион-ный микс» — набор средств коммуникации, который является опти-мальным с точки зрения затрат и наиболее эффективным с точки зрения коммуникации. Формирование такого «микса» предполага-ет не только выбор оптимального набора средств коммуникации, но и определение значимости каждого из них. Например, для продви-жения дверных блоков для морозильных камер собственного произ-водства, потребителями которых являются дилеры и монтажные ор-ганизации, самым значимым средством продвижения будет, конеч-но, реклама, при этом личные продажи играют минимальную роль, так как потребитель изначально ознакомлен с уровнем цен и обра-щается в организацию приняв твердое решение об осуществлении сделки. А для продажи промышленного оборудования роли рекла-мы и личных продаж меняются на противоположные: в этом случае личные продажи играют главную роль, а реклама — второстепен-ную, информативного характера.

Личные продажи отличаются от других элементов маркетинго-вых коммуникаций тем, что основной их задачей является форми-рование канала сбыта продукции с помощью установления довери-тельных отношений с потенциальным покупателем. Доверительные отношения и являются конкурентным преимуществом перед други-ми предприятиями, ведь у потребителя не может быть доверитель-ного отношения ко всем производителям, розничным сетям, диле-рам, которые представлены на рынке.

Таким образом, организация, воплощая маркетинг отношений, пу-тем удовлетворения потребительских потребностей в товаре и информа-ции о товаре, имеет возможность приобрести дополнительное конкурент-ное преимущество, а следственно и максимизировать свою прибыль.

Научный руководитель: М.Н. Фесун, канд. техн. наук, доц.

І.О. СамайДніпропетровський технікум зварювання та електроніки

імені Є.О. Патона

ДОСЛІДЖЕННЯ СТАНУ ТУРИСТИЧНОГО РИНКУ УКРАЇНИ

Туризм робить великий внесок у зміцнення контактів і вста-новлення добрих відносин між країнами, поліпшення порозуміння

216

між народами, виступає чинником зміцнення авторитету держави на міжнародній арені, вироблення її ідентичності та іміджу, формує національну гідність, удосконалює особистість та суспільство, стимулює розвиток світової торгівлі, гуманітарних сфер, міжнародного співробітництва, відродження культурної спадщини та традицій, залучає інвестиції, розвиває інфраструктуру.

За прогнозом Всесвітньої туристичної організації, до 2020 року Україна може ввійти в першу двадцятку країн з найбільш популяр-ними напрямами туризму. Законом України «Про туризм» у нашій державі туризм визнано як одну з найперспективніших галузей і проголошено пріоритетним напрямом соціально-економічного та культурного розвитку.

Щорічно у світі здійснюється понад 800 млн. туристичних по-дорожей (стійкою є тенденція до збільшення їхньої кількості), понад 52% з яких – у межах Європи. Частка туризму у світовому експорті товарів і послуг становить близько 13%, а в країнах ЄС – 14%. Туризм формує 8% сукупного ВВП країн ЄС і забезпечує близь-ко 11% їхнього економічного зростання. Кількість робочих місць у туристичній індустрії країн ЄС становить близько 12% від загальної чисельності зайнятих.

Туристична галузь завдяки багатим природним, історико-культурним, трудовим ресурсам цілком може претендувати на чільні позиції в економіці держави. Водночас подальший розвиток туризму гальмується. Зокрема, наша держава використовує лише одну тре-тину туристичного потенціалу, яким володіє, а за даними Світового економічного форуму, у сфері подорожей і туризму Україна серед 124 країн світу посідає лише 78-е місце. Тому саме ця сфера залишає великі можливості для пошуків та активної діяльності.

Важливим чинником успішного розвитку туристичної галузі є також наявність на території держави історико-культурних пам’яток, які саме і приваблюють численних туристів. Але і тут ви-никають певні проблеми, пов’язані з їх збереженням та охороною. В Україні на державному обліку перебуває понад 130 тисяч історико-культурних пам’яток. Площа земель, на яких вони розташовані, ста-новить 41,4 тисячі гектарів, з яких 1,7 тисячі гектарів перебувають під об’єктами загальнодержавного значення, 29,7 тисячі гектарів – місцевого значення. Щоправда, безліч їх досі чекає своєї черги на включення до Державного реєстру. Адже підготовка пакету облікової документації навіть звичайної пам’ятки потребує тривалого часу, а різні попередні послуги обходяться щонайменше в 5 тисяч гривень. Оскільки з фінансуванням подібних програм у нас завжди виника-ють проблеми, то до Державного реєстру внесено лише приблизно 10 % пам’яток від їхнього загального числа.

На території Дніпропетровської області знаходиться 114 природно-заповідних територій і об’єктів, у тому числі 15 заказників державного значення та 33 – місцевого значення, 51 пам’ятки при-роди, 8 парків – пам’яток садово-паркового мистецтва, 3 заповідні

217

урочища. Одним із кращих місць відпочинку Дніпропетровська є парк, що носить ім'я Т. Г. Шевченка. Половину території парку займає Комсомольський острів - одне з цікавих історичних місць міста. Завжди багато відвідувачів різного віку в експозиційному акваріумі прісноводної фауни, який знаходиться тут же, на острові. Це - один з найбільших на континенті і єдиний у нашій країні акваріум прісноводних риб. Місто багате музеями та виставочни-ми залами. В ньому 5 театрів, цирк, Будинок органної музики, який знаходиться у старовинній Брянській церкві.

До послуг дніпропетровців і гостей міста видовищно-спортивний комплекс «Метеор», до якого входять Палац водних видів спор-ту і льодовий палац, стадіон. Поряд з Преображенським Собором знаходиться історичний музей. Він носить ім'я відомого археоло-га, історика, краєзнавця Д. І. Яворницького. Дніпропетровський історичний музей є одним із найстаріших на Україні. Заснований він в 1849 році. Тут зібрані рідкісні колекції з історії Придніпров'я, що налічують понад 177 експонатів. На подвір'ї музею зберігається найбільша в країні колекція кам'яних ідолів, датована 11-13 віками.

Найвідомішими туристичними об’єктами є культурно-архітектурні пам’ятки в с. Старі Кодаки, місця боїв козацьких військ з польською шляхтою під м. Жовті Води та с. Княжі Бай-раки, історико-культурні пам’ятки Дніпропетровська, садиба-музей Д.І. Яворницького; місця, пов’язані з форсуванням Дніпра в роки другої світової війни, скіфські кургани IV ст. до н.е., місця розташу-вання козацьких січей, музей ужиткового мистецтва Петриківського художнього орнаменту.

Дослідивши розвиток туристичних послуг в Україні, бачимо, в 2012 році загальна кількість туристів збільшилась порівняно з 2011 роком і зменшилася порівняно з 2008 роком на 25%. З загальної кількості туристів у 2012 році кількість іноземних туристів зросла на 19% порівняно з 2011 роком і зменшилася на 10% порівняно з 2008 роком. Значну частку в загальній кількості туристів становлять туристи-громадяни України, які виїжджали за кордон, частка яких в 2012 році становила 57%, тоді як в 2000 році дана частка склада-ла 14% .

За оцінками вітчизняних і зарубіжних фахівців, надходження від туризму до бюджетів усіх рівнів можуть становити стільки ж, скільки отримують нині країни, сумірні з Україною за туристично-рекреаційним потенціалом, – щонайменше 10 млрд. доларів. Окрім припливу коштів, туризм вирішує й чимало інших актуальних за-вдань: забезпечує виконання економічних, соціальних і гуманітарних функцій держави, сприяє збереженню довкілля та культурної спад-щини, створенню робочих місць, збільшенню питомої ваги сфери послуг у структурі ВВП.

Таким чином, слід зазначити, що подальший розвиток тури-стичного ринку України гальмується через: низький рівень роз-витку туристично-рекреаційної інфраструктури; невідповідність

218

засобів розміщення світовим стандартам; незадовільний стан доріг; незадовільний стан пам’яток історико-архітектурної спадщини, що не підлягають використанню для туристичних потреб; незабезпе-чення професійними кадрами в галузі туризму; недосконалість законодавчої та нормативно-правової бази. Усі ці проблеми дик-тують необхідність створення повноцінної політики розвитку тури-стичного ринку.

Науковий керівник: Т.В. Петренко, викладач.

Н.В. СеврюковаДніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля

ОЦІНКА КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ ПРОДУКЦІЇ ПІДПРИЄМСТВА

В ринковій економіці вирішальним фактором комерційного успіху товару є його конкурентоспроможність. Це багатоаспектне поняття яке означає відповідність товару умовам ринку, конкретним потребам споживачів не тільки по своїм якісним, технологічним, економічним та естетичним параметрам але й по комерційним та іншим умовам його реалізації.

Конкурентоспроможність товару – сукупність споживчих вла-стивостей товару, які визначають його відмінність від інших товарів аналогів по ступеню та рівню задоволення потреб покупців та ви-трати на його придбання.

Конкурентоспроможність будь-якого товару може бути визна-чена тільки в результаті порівняння, і тому є відносним показни-ком. Вона являє собою характеристику товару, що відображає його відмінність від товару – конкурента щодо ступеню задоволення конкурентної суспільної потреби.

Оцінка конкурентоспроможності починається з визначення мети дослідження: якщо необхідно визначити стан даного товару в ряді аналогічних, то достатньо провести їхнє пряме порівняння з найважливішим параметрам; якщо метою дослідження є оцінка пер-спектив збуту товару на конкретному ринку, то в аналізі повинна ви-користовуватися інформація, включаючи відомості про вироби, що вийдуть на ринок у перспективі, а також відомості про зміну діючих в країні стандартів та законодавства, динаміки споживчого попиту.

Незалежно від мети дослідження, основою оцінки конкурентоспроможності товару є вивчення ринкових умов, що по-винно впроваджуватися постійно, як до початку розробки нової продукції, так і в ході її реалізації. Завданням є відокремлення тієї групи факторів, що впливають на формування попиту в певному секторі ринку: розглядаються зміни в вимогах постійних замовників продукції; аналізуються напрямки розвитку аналогічних розро-бок; розглядаються сфери можливого використання продукції;

219

аналізується коло постійних покупців. Особливе місце у вивченні ринку займає довгострокове прогнозування його розвитку, пов’язане з тривалістю здійснення розробки та впровадження багатьох видів продукції.

На основі вивчення ринку та вимог покупців обирається продукція, з оцінки конкурентоспроможності якої буде проводити-ся аналіз або формулюються вимоги до майбутнього виробу, а далі визначається номенклатура параметрів, що беруть участь в оцінці.

При аналізі повинні використовуватися ті самі критерії, якими оперує споживач, обираючи товар. Щодо кожної з груп параметрів, проводиться порівняння, що показує наскільки ці параметри близькі до відповідного параметру потреби.

Аналіз конкурентоспроможності починається з оцінки нор-мативних параметрів. Якщо хоча б один з них не відповідає рівню діючих нормам та стандартами, то подальша оцінка конкурентоспроможності продукції недоцільна, незалежно від ре-зультату порівняння з іншим параметрам.

Далі здійснюється підрахунок групових показників, що в кількісній формі виокремлюють розбіжність між продукцією, що аналізується та потребою щодо даної групи параметрів і дозволяє судити про ступінь задоволення потреби в цій групі.

Розраховується інтегральний показник, що використовується для оцінки конкурентоспроможності продукції, що аналізується щодо усіх розглянутих груп параметрів в цілому. Результати оцінки конкурентоспроможності використовуються для аргументованого висновку.

Науковий керівник: Т.С. Мішустіна, ст. викладач.

О.В. СемигранДніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля

ОСНОВНI СКЛАДОВI МАРКЕТИНГОВОЇ КОНЦЕПЦIЇ РОЗДРІБНОЇ ТОРГОВЕЛЬНОЇ МЕРЕЖІ

У сучасній економіці кожна компанія прагне до конкурентоспроможності і зміцненню своїх ринкових позицій. Тільки стратегічно грамотні і послідовні кроки допоможуть зайня-ти свою нішу на ринку, підвищити об'єм продажів і закріпити за со-бою позитивну репутацію. Вибір маркетингової концепції – один з найважливіший кроків на шляху до успіху і процвітання бізнесу.

Мережа продуктових магазинів «Велике пузо» являє собою торгові точки з мінімальною націнкою на продукти і регулярними пропозиціями додаткового зниження цін і акції для роздрібного по-купця. Задовольняючи потребу покупця в продуктах харчування, ма-газини мережі «Велике пузо» відповідають головним споживчим пе-

220

ревагам - якості товару, справедливою ціною, хорошому обслугову-ванню і санітарним нормам. Мета мережі - завоювання лідерський позицій шляхом максимального збільшення продажів, що забезпе-чить подальше підвищення прибутковості компанії. Підхід фірми в конкуренції визначається в спробі змінити навколишнє середовище на свою користь.

При складанні концепції мережі були ретельно досліджені пере-ваги сучасного споживача і відповідно до них визначені основні прин-ципи роботи магазинів. Високі стандарти в усьому - від якості товару до вимог до персоналу - лягли в основу кожної торгової точки «Велике пузо». Для торгівельної мережі покупець - це найбільша цінність. Для нього і заради нього працює весь персонал мережі, щоб кожен магазин для споживача став місцем постійних і улюблених покупок.

Раціональні переваги - це зручні місця розташування магазинів, широкий і постійний асортимент товару, якість продукції, зручна організація торгового простору, демократичність цін, уважний пер-сонал і шановливе обслуговування.

Емоційні переваги – це впевненість в якості продукції, комфортні умови покупок, задоволеність ставленням персоналу, довіра до бренду і великої мережі магазинів.

В організації роботи магазинів «Велике пузо» враховані всі по-бажання споживача і вибрані оптимальні рішення по кожному з розглянутих пунктів: товар першої свіжості і високої якості, еко-номна цінова політика, підтримка українського виробника, су-воре дотримання правил санітарії, зручне планування торгово-го залу, спеціальні пропозиції (акції), дисконтна система. Голов-на пропозиція - можливість купити товари високої якості за доступ-ною ціною в будь-якому куточку міста Новомосковська та Новомо-сковського району.

Мережа магазинів «Велике пузо» позиціонує себе як зручні ма-газини біля будинку для щоденних покупок. З появою магазинів «Велике пузо» біля будинку покупці отримують можливість кожного дня в комфортних умовах купувати необхідні продукти.

В асортименті магазину «Велике пузо» 3-5 тисяч найме-нувань товарів, серед яких - свіжі овочі і фрукти. Асортиментна політика мережі базується на постійно проведених маркетингових дослідженнях та опитуваннях покупців, що дозволяє динамічно ре-агувати на найменші зміни в споживчому попиті і робити покупцям гідні товарні пропозиції (максимально задовольняти потреби покуп-ця по частині товарів, необхідних для повсякденного життя). Кожен покупець знайде все необхідне.

Дотримуючись даної концепції організація значно поліпшила свою конкурентоспроможність на ринку, також це позитивно позна-чилося на збільшенні прибутку і поліпшення економічної діяльності організації в цілому, що свідчить про правильний напрямок на шля-ху завоювання лідерських позицій.

Науковий керівник: І.В. Тараненко, канд. екон. наук, доц.

221

Д.А. Силенко Днепропетровский университет имени Альфреда Нобеля

АГРЕССИВНЫЙ МАРКЕТИНГ

В последнее время мы все чаще сталкиваемся с понятием «агрессивный маркетинг», который проявляется в продвижении то-варов и услуг. Под этим понимают разные действия компаний. Во-первых, под агрессивным маркетингом может подразумеваться ре-кламная компания, которая пропагандирует утверждение, что если человек не будет потреблять определенный продукт, то лично ему или его родным и близким будет плохо. Такая агрессия по отно-шению к потребителям используют продавцы продуктов питания, средств гигиены, посуды и т.д. Во-вторых, агрессивным маркетинг может рассматриваться, как агрессивное воздействие на целевую ау-диторию, в основе чего лежит комплекс маркетинговых мероприя-тий, которые направлены на потребителя с большей интенсивно-стью, чем обычная прямая реклама.

Интерес к агрессивному маркетингу в наше время не случа-ен: он не редко дает очень хорошие результаты именно время кри-зиса. Именно в это время, как никогда важно отвоевать потреби-теля. Не так давно, рынки интенсивно росли и маркетологи мог-маркетологи мог- мог-ли себе позволить работать над имиджем, лояльностью потребите-лей и т.д. Это всегда очень важно, но в наше время, в условиях же-стокой конкуренции и экономической нестабильности, нужны ско-рые результаты. Кроме увеличения долей рынка, создания имиджа, перед специалистами стоит конкретная цель – увеличение продаж. Многие компании сегодня, стали все чаще прибегать к агрессивно-му маркетингу.

Стратегия агрессивного маркетинга основана на «давлении» на потребителя, она заключается в том, что продавец товаров или услуг должен быть несколько «навязчивым», то есть во что бы то ни ста-ло завоевать целевую аудиторию, тем самым победить конкурентов.

Говоря о «победе» и «завоевании потребителей» многие компа-нии забывают о этической стороне отношений.

Агрессивный маркетинг преследует преимущественно краткос-рочные цели (быстрое проникновение продукта на рынок или при-рост доли рынка).

Об агрессии можно говорить в переносном смысле: «Уметь на-падать, когда это жизненно необходимо». Другими словами агрес-сивный маркетинг это гибкая система маркетинговых действий, в которую изначально заложена возможность быстрого реагирования на поведение потребителей и рынка в целом. Иногда агрессивный маркетинг приобретает негативный характер, когда целевая аудито-рия в той или иной степени проявляет недовольство, после часто-го транслирования рекламы, слишком навязчивого поведения тор-говых представителей, в случаях, когда назойливая маркетинговая

222

стратегия тех или иных компаний не подкреплена реальной ценно-стью товара для потребителей, что часто проводит к снижению объ-емов продаж.

Получая ответ на вопрос «когда можно применять агрессив-ный маркетинг?», опытные маркетологи утверждают, что агрессив-маркетологи утверждают, что агрессив- утверждают, что агрессив-ное поведение важно именно в начале продвижения товара. Ведь громко заявить о себе нужно именно с «первых строк». На перена-сыщенном рынке с жесткой конкуренцией такая стратегия может быть единственно правильным путем становления. Такой агрессив-ный маркетинг интересен не только тем, кто его воплощает, он ин-тересен и тем, кто его разрабатывает, он интересен и самим клиен-там.

Научный руководитель: Т.И. Грицюк, преподаватель.

А.В. СичевскаяДнепропетровский транспортно-экономический колледж

КРАУДСОРСИНГ – ИННОВАЦИЯ С РАСЧЕТОМ НА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Сегодня все чаще крупные бренды используют краудсорсинг. Краудсорсинг происходит от слов crowd (толпа) и sourcing (подбор ресурсов). Краудсорсинг — передача определённых производствен-ных функций неопределённому кругу лиц на основании публичной оферты, не подразумевающей заключение трудового договора. Идея краудсорсинга заключается в том, что почти всю работу выполняют не профессиональные работники, а простые любители, делающие ее бесплатно или за небольшое вознаграждение, которые и будут тра-тить своё свободное время на создание контента, решение проблем или даже на проведение исследований и разработку. Один из отли-чительных признаков краудсорсинга – разбивка работы на мелкие части (модули).

Тема краудсорсинга сейчас весьма модна в Украине – она вме-сте с нано-технологиями входит в ТОП-5 наиболее популярных тем.

Крупные бренды повсеместно используют краудсорсинг. Так, в рамках программы CrowdSpring для компании LG был разрабо-тан дизайн одного из ее новых телефонов. При этом затраты компа-нии составили всего лишь 20 тысяч долларов. Это намного меньше, чем те сотни тысяч (а то и миллионы), которые пришлось бы пла-тить дизайнерам. Большая экономия и гораздо больший выбор ва-риантов дизайна.

Компания Procter & Gamble известна тем, что старается решить свои внутренние проблемы с помощью ученых со стороны. Так, компания уже давно всячески продвигает свой ресурс InnoCentive, на котором несколько сотен тысяч ученых решают различные про-блемы, которые перед ними ставит Procter & Gamble. Естественно,

223

те, кто справляется с задачей успешнее остальных, получают хоро-шее вознаграждение от компании. Такой подход позволяет P&G со-кратить издержки и использовать лучшие умы планеты, не нани-мая их.

Производитель спортивной одежды и обуви Nike некоторое время назад запустил в сети сайт, на котором любой желающий мог собрать кастомизированные кроссовки. По сути, клиенты сами определяли дизайн будущей продукции. Это тренд, которого вооб-ще не избежать в ближайшем будущем. Сейчас есть много компа-ний, которые позволяют потребителям создавать уникальный ди-зайн продукции.

Это только несколько примеров того, как крупные бренды се-годня используют краудсорсинг в своей деятельности. Очевидно, что в ближайшем будущем это явление будет только набирать по-пулярность.

В Украине краудсорсинг существует, но не особенно заметен, уже не первый год Nestle и Nescafe используют краудсорсинг в мар-кетинговых целях проводя в Украине X-Ideas, но наибольшее рас-пространение получили краудсорсинговые проекты “за 24 часа”, ко-торые в большинстве своем были социальные и культурные, но в то же время ряд весьма заметных компаний (Оболонь, Сеть Агентств Горящих Путевок и т.д.) ими тоже воспользовались и не только для решения PR-задач.

Развитие подобных проектов в Украине, необходимо совме-щать максимально мягкий менеджмент, ибо мотивация участников совершенно добровольная и они могут в любую секунду отказаться от выполнения своих обязанностей, с безупречной вертикалью вла-сти, а именно:

– все участники должны быть разбиты по функциональным группам;

– должна быть система лидеров групп, и тут важно чтобы фор-мальным и неформальным лидером было одно лицо;

– должны быть четко соблюдаемые контрольные точки про-екта;

– четкие определения и правила;– надо постоянно поддерживать вовлеченность всех участни-

ков в проект, желательно в более-менее равной мере;– должна быть полная прозрачность всех процессов;– и чрезвычайно важен внутренний и внешний PR и инфор-

мирование.Краудсорсинговые проекты достаточно просты в реализации,

если четко знаешь свои цели, и стратегию их достижения.

Научный руководитель: Н.А. Кузьмина, преподаватель.

224

Д.А. Сидлык Днепропетровский университет имени Альфреда Нобеля

EVENT-MARKETING КАК ЭЛЕМЕНТ ПРОГРАММЫ ПРОДВИЖЕНИЯ

Во все времена цивилизованного мира люди требовали «хлеба и зрелищ». Колизей Римской Империи и Олимпийские игры Древ-ней Греции служат этому ярким примером. С помощью игр сенат и императорподдерживали и налаживали связь с народом, влияли на их моральный настрой, мотивируя на преданность своему долгу пе-ред отчизной и властью.На примере этих мероприятий, можно за-метить, что некоторое подобие современного маркетинга исполь-зовалось даже в то время. Глашатаи оповещали народ на улицах о предстоящих мероприятиях, способствуя тем самым дополнитель-ному притоку людей на трибуны, ланисты с помощью рекоменда-ций и грамотных посредников искали наиболее выгодные пути про-дажи гладиаторов на игры.

К счастью, в наши дни кровавые игры Колизея уступили спор-ту Олимпийских Игр, которые по сей день каждые четыре года об-ращают на себя внимание миллионов. Задачи современного марке-тинга в данной сфере –привлечь к мероприятию как можно боль-шее количество людей, затрачивая на это минимум финансовых и временных ресурсов. Для товарной политики это означает большую осведомленность людей в товаре, соответственно, больше потенци-ального спроса.

Мероприятия в целях продаж зачастую организовываются для презентации нового товара в массы. Приглашаются артисты, ани-маторы, арендуется подходящее место, дается реклама самого меро-приятия, зачастую с довольно незначительным упоминанием товара. По большому счету, это вся основа организации. Другое дело, нанять правильных артистов и арендовать правильное место. Перед организа-торами стоит задача создать позитивное настроение у зрителей, кото-рое в дальнейшем поспособствует спросу на продвигаемый товар. За-частую арендуется площадь в каком-либо из торгово-развлекательных центров и приглашаются популярные на данный период времени ар-тисты. Если возможно предоставить бесплатные пробники товара во время мероприятия, это непременно приветствуется.

Следуя специфике товара, стоит должным образом отнестись к выбору артистов. К примеру, новая молодежная одежда или от-крытие нового ТРЦ лучше воспримется под выступление музыкан-тов, играющих в стиле поп, или поп-рок. Товары для товаров ак-тивного отдыха лучше подойдут артисты, исполняющие более стре-мительную и в некоторых случаях, утяжеленную музыку. И, конеч-но же, иногда можно создать отличную атмосферу с помощью му-зыкантов, играющих классическую музыку, так как в большинстве случаев она универсальна.

225

Так же, будущие продажи можно в перспективе поднять, если само мероприятие будет близко относится к роду товара. Например, в честь нового товара на рынке спортивного питания можно орга-низовать локальные соревнования по определенному виду спорта, с разнообразными наградами за призовые места, как денежными, так и образцами представляемого товара. Либо, как альтернатива, семи-нар с участием известного спортсмена, что может избавить от неко-торых дополнительных затрат.

Научный руководитель: Е.Ю. Красовская, канд. экон. наук, доц.

И.И. СисаДнепропетровский университет имени Альфреда Нобеля

ИССЛЕДОВАНИЕ ПОСТАВЩИКОВ КАК УСЛОВИЕ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ

ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

Каждое промышленное предприятие нуждается в сырье и обо-рудовании. Своевременная и выгодная поставка этих товаров – за-дача отдела снабжения. Для того чтобы закупить качественные това-ры необходимые для производства по наиболее низким ценам, це-лесообразно провести маркетинговые исследования.

Поставщики являются элементом микросреды предприятия, в процессе исследования поставщиков изучаются: качество предлага-емой продукции, цены на продукцию, условия поставки, возмож-ность предоставления кредита, оперативность поставки, репутация поставщика, возможный объем поставок. Чтобы получить такого рода информацию достаточно использовать маркетинговую развед-ку и телефонное интервью.

Маркетинговая разведка - это постоянно осуществляемая на основе специальных процедур деятельность по сбору текущей ин-формации об изменениях маркетинговой среды, необходимая для разработки и корректировки маркетинговых планов и решений. Для сбора информации о поставщиках в процессе организации марке-тинговой разведки целесообразно использовать следующие методы:

– сбор различной открытой документальной информации о поставщиках из общих и научных публикаций, рекламных объявле-ний, сайтов предприятий и т.д.;

– сбор необходимой информации при посещении выставок, презентаций;

– сбор информации на различных конференциях;– телефонное интервью.Телефонное интервью позволяет решать некоторые задачи, ко-

торые возникают в процессе маркетинговых исследований и связан-ны с необходимостью немедленного получения информации.

226

Данные методы сбора информации наименее затратные и по-зволяют получить полноценную информацию для принятия управ-ленческих решений касающихся снабжения предприятия продук-цией.

Изучив поставщиков, качество, технические характеристики, стоимость их продукции, проанализировав эту информацию, пред-приятие получает продукцию необходимого качества по наиболее низким ценам с наиболее выгодными условиями и сроками постав-ки. За счет выбора поставщиков, которые предлагают лучшие цены на продукцию, себестоимость товаров, выпускаемых предприятием, снижается, что дает преимущество в ценовой конкуренции.

Бесперебойное снабжение предприятия продукцией постав-щиками, которые предлагают наиболее выгодные условия и сроки поставки, обеспечивает своевременное производство необходимо-го объема товаров и поставку этих товаров клиентам, обеспечивает предприятию репутацию надежного поставщика в глазах клиентов.

Таким образом, используя наименее затратные методы марке-тинговых исследований, предприятие, посредством выбора спектра поставщиков с приемлемыми ценами и условиями поставки, имеет возможность снизить себестоимость производимых товаров и обе-спечить себе репутацию надежного поставщика. Повышение конку-рентоспособности позволяет предприятию лучше удовлетворять по-требности своих потребителей и максимизировать прибыль.

Научный руководитель: И.В. Тараненко, канд. екон. наук, доц.

А.О. СкалозубДнепропетровский университет имени Альфреда Нобеля

МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ В ОТЕЛЬНОМ БИЗНЕСЕ

Процедура маркетингового исследования включает ряд тра-диционных этапов, однако стандартной программы не существует. Обусловлено это спецификой изучаемого рынка. Для проведения исследований в сфере гостиничных услуг требуется хорошее знание данного сектора. Основными направлениями будут изучение потре-бительского спроса и степени удовлетворенности клиентов, изуче-ние посредников и конкурентов. Применяются различные методы исследования, такие как анкетирование, интервью, опросы с помо-щью Интернета. Используется также анализ статистических и дру-гих данных, проводятся узкоспециализированные и непрерывные обследования, наблюдения, качественные и количественные иссле-дования. В процессе маркетинговых исследований фирма определя-ет свои возможности функционирования на рынке и проблемы, ко-торые при этом возникают. Она отслеживает и дает оценку своим маркетинговым операциям.

227

Для текущего планирования используется информация из вну-тренних источников. Ежедневные отчеты гостиницы могут содер-жать цифры по занятости номеров, количеству гостей, общей вы-ручке, количеству невостребованных зарезервированных номеров и данные относительно аренды помещения коллективами. Для сво-евременного принятия решения о размещении рекламного объяв-ления изучают отчеты о забронированных номерах и регистраци-онную книгу проживающих. Регистрационная книга отеля может дать информацию о лучших туристических агентствах. Когда плани-руются какие-нибудь мероприятия рекламного типа, представитель отеля может связаться с турагентствами, чтобы пригласить агентов на это мероприятие с целью способствовать лучшей заполняемости номеров в будущем.

Один из основных элементов работы - процесс использования информации о гостях. Без её учёта невозможно совершенствовать обслуживание, создавать эффективные рекламные кампании и про-граммы стимулирования сбыта, составлять планы маркетинга. Ин-формацию о гостях можно получить из анкет, оставляемых в номе-рах, регистрационных книг и различных отчетов. Без информации о закономерностях в поведении клиентов невозможно ни планиро-вать собственные доходы или прибыль, ни организовывать их по-лучение. Наиболее актуальной можно считать информацию о про-цессе бронирования и о влиянии сезона на заполняемость номеров. Информация о постояльцах помогает отделу маркетинга знать при-вычки и предпочтения тех из них, кто не в первый раз прибегает к услугам фирмы, и предугадывать их при следующем визите. Нако-пление этой информации должно вестись по определенной системе, включающей в себя различные методики. Карточки отзывов гостей помогают скорректировать работу персонала и заведения в целом.

Электронные системы архивирования данных о клиентах спо-собствуют более тесным связям между отелями и их клиентами. Та-кие системы являются частью базы данных для маркетинга и кон-троля над прибылью. С их помощью можно найти координаты лю-дей, которые раньше часто пользовались услугами фирмы, но пере-стали, и возобновить контакты.

Членам руководства фирмы полезно вступать в профессио-нальные организации. На различных мероприятиях таких организа-ций можно собрать много информации. Информацию о конкурен-тах можно получить из их годовых отчетов, статей в профессиональ-ных журналах, речей, пресс-релизов, брошюр и рекламы. Управля-ющим отелей следует периодически наведываться во владения кон-курентов. Большинство крупных фирм (более 73%) имеет собствен-ные отделы маркетинговых исследований. Но даже они пользуют-ся услугами других фирм - для полевой работы и специальных ис-следований.

Наиболее значимой в работе гостиничного бизнеса остаётся информация о потребительском спросе и степени удовлетворенно-

228

сти клиентов, изучение посредников и конкурентов. Именно на это стоит обращать внимание и эффективно использовать эту инфор-мацию.

Научный руководитель: Е.Ю. Красовская, канд. экон. наук, доц.

А.А. СкопецДнепропетровский университет имени Альфреда Нобеля

СТИМУЛИРОВАНИЕ СБЫТА: АКТУАЛЬНОСТЬ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ И ОСОБЕННОСТИ

Сегодняшнее состояние коммуникационного рынка указыва-ет на тенденцию его роста. Ведь предприятия, конкурируя за деньги покупателей, используют самые разнообразные инструменты марке-тинга. Особое внимание уделяется такому элементу маркетинговых коммуникаций как стимулирование сбыта. Стимулировать означа-ет «привести в движение». Стимулирование сбыта – это комплекс мер, основной целью которых является увеличение объема продаж, превращение потенциального покупателя в реального. Конкретные задачи применения различных методик стимулирования сбыта за-висят от того, направлены ли они на конечного потребителя това-ра или на промежуточного — торговых представителей и менедже-ров по продажам. В первом случае стимулирование сбыта проводит-ся с целью: увеличения числа покупателей и увеличения числа то-варов, купленных одним покупателем. Согласно данным социоло-гических опросов, наиболее действенными видами стимулирования продаж являются те, которые дают немедленный результат (мгно-венная лотерея, скидка, подарки, предоставление дополнительного количества товара).

Обычно организации используют несколько методов продви-жения продуктов одновременно. Наибольший эффект дает совмест-ное использование рекламы и методов стимулирования сбыта. Пе-речень методов стимулирования сбыта достаточно велик: купоны, бесплатное испытание, бесплатное предоставление образцов, де-нежные премии за «пакетные продажи», лотереи, конкурсы, возвра-щение части цены, премии (подарки), продажа по сниженным це-нам.

Применительно к торговой точке различные виды стимулиро-вания можно классифицировать по их происхождению и воздей-ствию на клиентов: общее стимулирование, избирательное стиму-лирование, индивидуальное стимулирование. Рекламная афиша, планшеты, указатель показывают, что в отношении определенного товара или группы товаров осуществляется стимулирование путем снижения цен, проведения конкурсов, игр, выплаты премий. При-ступая к стимулированию сбыта, следует помнить, что:

229

1. Стимулирование эффективно только тогда, когда его приме-нение увязывается с жизненным циклом товара и согласуется с чет-ко определенными целями.

2. Более эффективным является относительно непродолжи-тельное стимулирование сбыта. Кратковременность мероприятия побуждает потребителя быстро воспользоваться выгодой.

При эффективном сочетании рекламы с различными средства-рекламы с различными средства-с различными средства-ми стимулирования сбыта производители/продавцы могут значи-тельно увеличить объем продаж. Главное при выборе рекламных средств и методов стимулирования – забота об имидже производи-теля. Необходимо четко представлять, какое эмоциональное отно-шение должна вызывать у потребителей та или иная торговая мар-ка. Все элементы рекламы и мероприятий по продвижению про-дукта на рынке должны быть выдержаны в едином стиле, объе-динены общей концепцией, соотносящейся с фирменным стилем компании-производителя. Унифицированность и узнаваемость – важные факторы, влияющие на успех продвижения нового това-ра на рынке.

В целом, производителям всегда нужно помнить, что все ме-тоды и приемы, направленные на продвижение товара, должны со-ответствовать его жизненному циклу и четко поставленным целям. Любое стимулирование продаж должно иметь строгие временные рамки, иначе через какое-то время оно перестанет быть эффектив-ным. Ведь, длительное ценовое стимулирование негативно влияет на имидж товара и, наоборот, кратковременные мероприятия по-буждают потребителя быстро воспользоваться выгодой.

Научный руководитель: С.С. Яременко, ст. преподаватель.

В.А. СлакваДнепропетровский университет имени Альфреда Нобеля

ПРОБЛЕМЫ РЕГИОНАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ РЕГИОНОВ УКРАИНЫ

Важно понимать, что основным условием успешной деятель-ности в регионе является определение позиций территории в систе-ме государственного управления и хозяйственной деятельности, а так же формирование её конкурентных преимуществ.

Регион – это относительно обособленная территория с набо-ром характеристик, значимых с точки зрения условий экономиче-ских обменов вообще и предпринимательской деятельности в част-ности.

Конкурентоспособность – популярное понятие, используемое экономистами и лицами, принимающими политические решения,

230

для обоснования мероприятий, которые должны быть реализованы в целях улучшения положения объекта мероприятий относитель-но других объектов, обладающих аналогичными характеристиками.

Украина имеет значительный природно-ресурсный потенци-ал и благоприятные природно-климатические условия для про-живания и ведения хозяйственной деятельности на всей террито-рии.

Основными составляющими её ресурсного потенциала явля-ются земельные, минерально-сырьевые и рекреационные ресурсы. При этом экономическое значение водных, лесных и других ре-сурсов достаточно высоко: запасы железных руд составляют более 18% общемировых запасов, марганцевых – более 43%. Кроме того, Украина занимает ведущие места в мире по запасам титана, цирко-ния, глин, серы, калийных солей, графита урана и.т.д. В то же вре-мя, запасы нефти и газа являются недостаточными, так как обеспе-чивают потребности экономики только на 10% и 20% соответствен-но. Не смотря на высокие показатели ресурсного обеспечения, эко-номика Украины характеризуется неравномерным распределением природных ресурсов, а следовательно, и показателями экономиче-ской успешности.

Одной из основных причин неравномерного развития являет-ся то, что ресурсы территориально локализированы. Например, в Донецкой, Днепропетровской, Запорожской, Полтавской, Львов-ской, Луганской областях минерально-сырьевые ресурсы являют-ся ключевым фактором хозяйственного развития. Производствен-ную мощь Карпатского региона и Полесья определяют лесные ре-сурсы, рекреационные ресурсы – Карпатского региона и Автоном-ной республики Крым.

Неравномерное распределение ресурсов как исходное условие развития территорий дополняют ряд проблем, которые связаны с особенностями региональной политики относительно природополь-зования. Среди них ключевой является недостаточное, неэффектив-ное использование имеющегося ресурсного потенциала.

Другая проблема – интенсивное и нерациональное природо-пользование, которое становится причиной сложной экологической ситуации во многих регионах.

Подводя обобщающий вывод относительно структуры укра-инских региональных экономик, можно сказать о том, что на ре-сурсную базу каждого региона влияет ряд факторов, которые могут иметь неэкономическую природу – быть неизменчивыми, непред-сказуемыми или даже случайными.

Вместе с этим решение проблем конкурентоспособности реги-онов нужно рассматривать как целостный комплекс, образованный компонентами экономического характера.

Научный руководитель: Т.И. Грицюк, преподаватель.

231

Ю.В. СластухинаКузбасский государственный технический

университет имени Т.Ф. Горбачева

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ 3D-МОДЕЛИРОВАНИЯ ОБОРУДОВАНИЯ В РАМКАХ КОРПОРАТИВНОГО ОБУЧЕНИЯ

В настоящее время трехмерное моделирование приобретает широкую популярность и применяется в различных сферах деятель-ности от кинематографа и современных компьютерных игр до на-уки и промышленности. В последнее время все чаще технологии 3D-моделирования стали употребляемы и в образовании.

Корпоративное обучение имеет специфические черты, отли-чающие его от классического образования. Корпоративное обуче-ние имеет более жесткие требования к эффективности и ориенти-ровано, прежде всего, на более сокращённые сроки обучения, бо-лее взрослых обучающихся и передачу узких и специализирован-ных знаний.

Эта специфика корпоративного обучения делает более про-зрачным механизм оценки эффективности, то есть повышает кон-тролируемость процесса. Государству довольно сложно оценить ре-альные расходы на образовательный процесс, т.к. границы на не-посредственные и косвенные затраты размыты, масштабы и про-должительность довольно велики, а область повышаемых компетен-ций очень широкая. В то же время корпорации и холдинговые ком-пании, имея в своем арсенале современные системы комплексного планирование ресурсов предприятия (EnterpriseResourcePlanning, – ERP II), могут легко не только указать итоговую сумму расходов на корпоративное обучение, но и детально указать, например, какие расходы понесла компания, отвлекая работников от их основной деятельности на процесс повышения квалификации, какие расходы понесла компания на приобретение обучающего программного обе-спечения, а главное, как поменялась производительность труда ра-ботников, прошедших соответствующее обучение.

Рис. 1. Трехмерная модель цементной мельницы

232

Корпоративное обучение в отличие от классического образова-ния помимо более качественного инструмента контроля над процес-сом имеет и непосредственные рычаги управления и регулирования процессом повышения компетентности собственных работников.

И вот в такой высокоэффективной системе обучения 3D-моделирование становится все более частоупотребляемым ин-струментом. В основном 3D-моделирование используется как бо-лее наглядная альтернатива чертежей, эскизов и эпюров различно-го оборудования.

На рисунке 1 приводятся, пример обучающей трехмерноймо-дели цементной мельницы разработанной для корпоративного об-учения. Таким образом, полученная трехмерная модель цементной мельницы, удовлетворяющая всем названным требованиям, дает полное наглядное представление об устройстве объекта реального мира и может использоваться в качестве обучающей модели в рам-ках корпоративного обучения, что существенно повысит эффектив-ность работы сотрудников предприятия.

Научный руководитель: И.А. Соколов, канд. техн. наук, доц.

Ю.І. Соколова Дніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля

ТАЄМНИЦІ НЕЙРОМАРКЕТИНГУ

Нейромаркетинг - це поєднання науки про людський мозок і економіки. Він досліджує мозок. А потім використовує все, що від-бувається в людській голові, щоб змусити людей більше купува-ти. Простий приклад: у великому торговому комплексі включають тиху спокійну музику, щоб людина розслабився, у нього стало роз-міреним дихання, серцевий ритм-як під час медитації. Це дозволяє уникнути стресу і розташувати до покупок.

Нейромаркетинг з’явився тоді, коли світ реклами остаточно переконався в тому, що анкетування аудиторії з метою вивчення її звичок, способу життя і судження про рекламованих продуктах аж ніяк не завжди несе в собі правдиву інформацію. Заповнюючи ан-кети, люди часто поспішають (особливо якщо анкета розглядається не вдома, в спокійній обстановці, на екрані комп’ютера, а вручаєть-ся промоутером де-небудь біля стійки з проханням заповнити її тут же), не вникають у деталі питання, дають нечіткі відповіді.

Нейромаркетинг може бути пов’язаний зі способами привер-тати увагу. А якщо увага прикута, людини починає розбирати ці-кавість. Але привернення уваги до чогось одного, може відвернути увагу від чогось іншого. Цікавість, як і бажання довіряти, іманент-но самій людській природі. І те, і інше робить людину вразливою, здатним чинити дії, які вигідні комусь, але не завжди йому самому. Причому він може не давати собі в цьому звіту, що означає робо-

233

ту його мозку на рівні підсвідомості. Зараз у світі вже є кілька фірм, які консультують своїх клієнтів по цій науці.

Аромати дозволяють більше продати, запахи в магазинах дуже важливі. Наприклад, магазини, де продають шоколад або кави, по-винні просто сочитися кавовими і шоколадними запахами. Це дуже приваблює ласунів. У магазині шкіряних виробів повинно пахнути шкірою-такий аромат у нас викликає асоціацію з якістю, з багат-ством. Тому в шкіряних бутіках часто використовують спеціальний спрей, він має інтенсивний «шкіряний» запах. Навіть запах апельси-нів, наприклад, провокує на покупки.

Нова мода-ароматизувати закладки для книг. Коли ми купуємо книжку, в неї часто вкладають картоночку, якої ми закладаємо по-трібне місце. Так от, останній модний тренд-коли у закладки є за-пах. Цей запах асоціюється з книгою, яку ми читаємо, з автором, так ми краще його запам’ятовуємо, і виникає бажання купити ще.

Дуже часто у великих супермаркетах при вході розташову-ються власні пекарні. Запах свіжої випічки, як правило, негай-но пробуджує в покупця бажання зайти в цей супермаркет і ку-пити чогось смачненького. Рекламні ролики на телебаченні час-то супроводжуються певним звуковим ефектом - вилітає проб-ка з-під шампанського з характерним звуком, апетитне похрус-кування сухариками, плескіт води в склянці і супроводжуючий його вигук головного героя “Фу-у-х!”, Що символізує угамуван-ня їм спраги.

Як нейромаркетингу вийшов з медицини, так і основополож-ним принципом тут повинен бути один з основних постулатів меди-цини: «Primum non nocere» (з лат., дослівно — Найперше — не за- (з лат., дослівно — Найперше — не за-шкодь!).

Науковий керівник: О.Ю. Красовська, канд. екон. наук, доц.

А.О. Стангурская,А.К. Каминский

Днепропетровский университет имени Альфреда Нобеля

ФАКТОРЫ РАЗВИТИЯ И ПРОБЛЕМЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ РЕГИОНОВ

Конкурентоспособность региона можно рассматривать по че-тырем взаимосвязанным направлениям и их детерминантам: пара-метрам факторов развития (природные ресурсы, квалифицирован-ные кадры, капитал, инфраструктура); условиям спроса (уровень доходов, эластичность спроса, требования покупателей к качеству товаров и услуг, сервисной составляющей и др.; наличие поддер-живающих отраслей и структур, обеспечивающих бизнес необходи-мыми ресурсами, комплектующими, информацией, банковскими,

234

страховыми, консультационными и другими услугами; реализация предприятиями и организациями стратегий, обеспечивающих кон-курентоспособность и конкурентные преимущества.

Разнообразие особенностей региональных экономик обуслав-ливается неоднородностью их базовых характеристик, а также под-ходов к выбору стратегий использования ресурсов этих областей. Исходя из этого, можно утверждать, что представление о целостно-сти национальных особенностях экономики регионов Украины ба-зируется только лишь на системном изучении исходных условий ее развития, основных этапов и логики ее преобразования, а также характеристик взаимодействия между политическими центрами на национальном и региональных уровнях.

Имея значительный природно-ресурсный потенциал и благо-приятные природно-климатические условия для проживания и ве-дения хозяйственной деятельности на территории, Украина владе-ет земляными, минеральные и реакционные ресурсы. Однако, на сегодняшний момент, не смотря на высокие показатели ресурсно-го обеспечения, украинская экономика имеет неравномерное рас-пределение природных ресурсов. Следовательно, украинские ре-гионы характеризуются неоднородностью экономических показа-телей. Проанализировав разнообразие мощностей региональных экономик и структуры природно-ресурсного потенциала, можно сделать вывод, что одной из причин является то, что ресурсы, осо-бенно территориально локализированы. Например, на террито-рии Донецкой, Днепропетровской, Запорожской, Кировоградской, Львовской, Луганской, Полтавской областей сосредоточенны ресур-сы, которые являются ключевым фактором хозяйственного разви-тия Украины.

Одним из факторов конкурентоспособности таких регионов как, Волынь, Львовская, Херсонская, Черниговская и другие обла-сти является развитие важного сегмента украинской экономики, та-кого как сельская промышленность. Ряд проблем, которые связан-ны с особенностями региональной политики относительно приро-допользования непосредственно с неравномерным распределением ресурсов. Основной из них является недостаточное, неэффективное и несбалансированное использования природных ресурсов. Второй, не менее важной проблемой, является интенсивное и нерациональ-ное пользование ресурсов.

В конце нужно отметь то, что каждая область Украины име-ет свой потенциал. В результате она может вносить свою лепту в экономику Украине. При рациональном использовании природных ресурсов регионы Украины смогут повысить уровень производства Украины.

Научный руководитель: Т.И. Грицюк, преподаватель.

235

Д.С. СтепаненкоДніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля

ВИБІР І ОБҐРУНТУВАННЯ СТРАТЕГІЇ ЗРОСТАННЯ, КОНКУРЕНТНОЇ ТА МАРКЕТИНГОВОЇ СТРАТЕГІЇ

Стратегія маркетингу – це втілення комплексу домінуючих принципів, конкретних цілей маркетингу на тривалий період і відповідних рішень по вибору та агрегуванню засобів (інструментів) організації та здійснення на ринку орієнтованої на ці цілі ділової активності.

Стратегія росту передбачає зростання обсягів продажу, прибут-ку, капіталу та інших показників фірми.

Сьогодні велика частина українських підприємств потребує визначення свого місця не тільки на ринку, але й на кожному з цільових сегментів, у виявленні найбільш перспективної продукції і визначенні позиції на ринку як товару, так і самого підприємства. Саме ці проблеми і допомагає вирішувати стратегічний маркетинг.

Матриця Ансоффа – аналітичний інструмент стратегічного менеджменту і маркетингу, призначений для визначення стратегії позиціонування товару на ринку. Вона являє собою поле, утворене двома осями - горизонтальною віссю «товари компанії» (поділяються на існуючі і нові) і вертикальною віссю «ринки компанії», які також поділяються на існуючі та нові. На перетині цих двох осей утворю-ються чотири квадранти.

Стратегія проникнення на ринок (існуючий товар – існуючий ринок)- природна стратегія для більшості компаній, що прагнуть збільшити частку існуючих товарів на відповідному ринку. Розши-рення проникнення на ринок - це найочевидніша стратегія, її зви-чайне практичне вираження - прагнення збільшити продажі.

Стратегія розвитку ринку - дана стратегія означає адаптацію та виведення існуючих товарів на нові ринки. Для успішного здійснення стратегії необхідно підтвердити наявність на новому ринку потенційних споживачів існуючих продуктів.

Стратегія розвитку товару (новий товар – існуючий ринок)- пропозиція на існуючому ринку нових товарів - стратегія розвит-ку товару. У рамках цієї стратегії можливе виведення на ринок принципово нових продуктів, удосконалення старих, розширення лінійки товарів.

Стратегія диверсифікації (новий продукт – новий ринок) - ви-ведення товару принципово нового типу на новий для компанії ри-нок. Найбільш витратна і ризикована стратегія.

Організації, які не зуміли вибрати конкурентну стратегію (лідерство у витратах, диференціація, концентрація), слід вважати такими, що зупинилися на півдорозі. Вони займають незначну част-ку на ринку, відчувають нестачу коштів, їхня продукція має низь-ку рентабельність. Наприклад, якщо це гіпермаркет, що займає до-

236

бру позицію на ринку, користується повагою серед споживачів, має великі конкурентні переваги у порівнянні з іншими магазинами та-кого типу. Тобто тут необхідно створювати свої торгові марки, які б займали місця поруч з вже існуючими в асортиментній політиці підприємства.

Головну перевагу стандартних товарів становить можливість організації їх ефективного виробництва. У споживача стандартний продукт викликає менше симпатій порівняно з індивідуалізованим продуктом, який би відповідав тим чи іншим смакам та уподобан-ням. Разом з тим, приваблення споживачів є життєвою необхідністю великих підприємств, для запобігання недовантаженню потужно-стей. Величезні виробничі та збутові витрати призведуть до величез-них збитків у разі значного зниження обсягів виробництва.

Звідси, обрання поряд з стратегією росту відповідної стратегії сегментування – повного охоплення ринку (для великих підприємств), вибіркової спеціалізації або концентрації на одному сегменті дозволяють знайти оптимальне співвідношення між витра-тами і доходами.

Науковий керівник: І.В. Тараненко, канд. екон. наук, доц.

Ю.Г. СтрижаченкоДнепропетровский университет имени Альфреда Нобеля

АКТУАЛЬНОСТЬ БРЕНДИНГА НА СОВРЕМЕННОМ РЫНКЕ

Брендинг - деятельность по разработке марки продукта, про-движению на рынок и обеспечению ее престижности. Задача брен-динга - повысить осведомленность потребителей и влюбиться в то-вар.

Бренд - это букет восприятий в сознании потребителя. Это мощный, но нематериальный актив.

«Бренд – это не лого. Бренд – это не продукт. Бренд – это об-щение» Руслан Червак. Общение с потребителями и между потре-бителями.

Это определение дает четко понять, что бренд очень сильно от-личается от, собственно, товара или услуги. Бренд неосязаем, и су-щесвует только в сознании потребителя.

Это определение ярко демонстрирует как нужно создавать бренд. Бренд строится не только путем эффективного маркетин-га и захватывающих логотипов. Бренд создается через целый букет чувств и восприятий, которые он предлагает потребителю.

Наверное, можно говорить о том, что для большинства людей «качество продукта» определяется «качеством мыслей», связанным с его непосредственным потреблением или с обладанием этим про-дуктом. Качество зависит от того, как человек оценивает мысли воз-

237

никающие в процессе употребления или от осознания факта обла-дания. Такие мысли о мыслях.

Поскольку продукт для человека это во многом мысли, то вме-сто того, чтобы пытаться «засунуть» побольше мыслей «внутрь» продукта, как это делается за счёт изменения и улучшения его по-требительских характеристик, эти мысли можно «прицепить». Всё, что для этого нужно, создать необходимое информационное поле и увязать его с данным продуктом. Поскольку информация прак-тически не имеет границ, то грамотное использование информа-ционного поля может превратить «муху в слона» практически без проблем.

К сожалению или к счастью большинство людей не «прожива-ют» свою жизнь. Они её «продумывают». Это значит, что в период бодрствования человек не только совершает какие-то действия: пе-редвигается, ест, смотрит, слушает, работает, но и постоянно «ком-ментирует» происходящее. То есть практически всё время в созна-нии работает своеобразный «дискуссионный клуб». Там всё время обсуждается как происходящее в настоящий момент, так и события прошлого, как реально произошедшие, так и те, которые могли бы произойти, и ещё вероятные сценарии развития ситуации в буду-щем. В общем, большая часть поступающей информации, в конеч-ном счёте, принимает форму мыслей. Эти мысли носят либо вер-бальный характер, либо визуальный.

Самым дорогим мировым брендом в 2012 году назван Apple со стоимостью 182,951 миллиардов долларов (против 153,285 млрд. в 2011 году). Рост стоимости бренда за минувший год составил 19% и сейчас равен 37% рыночной капитализации компании. По мне-нию специалистов, такого роста бренд Apple достиг благодаря вы-пуску новых версий популярных смартфонов iPhone и планшетных компьютеров iPad.

Вторую и третью позиции рейтинга заняли бренды IBM и Google, поменявшиеся местами по сравнению с прошлым годом: бренд Google, удерживавший лидерство в течение четырёх лет, сни-зил стоимость на 3% и сейчас оценивается в 107,857 миллиардов долларов. А бренд IBM переместился на вторую позицию со стои-мостью 115,985 миллиардов долларов.

Самый быстрый рост стоимости бренда был в 2012 году у соци-альной сети Facebook, которая поднялась за год на 16 позиций, за-няв в списке 19 место со стоимостью 33,233 миллиардов долларов. А общая стоимость 100 крупнейших мировых брендов составляет 2,4 триллиона долларов и продолжает стабильно расти.[1]

Брендинг необходим для того, чтобы создать и продвигать на рынке определенную продукцию, чтобы закрепить за ней опреде-ленную нишу рынка и удерживать, несмотря на все усилия конку-рентов. Если ваша продукция находится в тени продукции конку-рентов, брендинг поможет вам исправить ситуацию и занять ли-дирующие позиции в вашем сегменте рынка. Разработка бренда

238

— важная часть рекламной кампании для всей фирмы и продвигае-мого продукта в частности.

Научный руководитель: Д.Ю. Ляшко, канд. экон. наук, доц.

А.О. СусловаДнепропетровский университет имени Альфреда Нобеля

ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ

Сегодня, в условиях насыщенного рынка, успех и процвета-ние компании во многом зависит от маркетинговых коммуника-ций. Методы маркетингового воздействия изменяются с каждым го-дом, чтобы можно было соответствовать тенденциям современно-го рынка. Так же, развивается такая область в маркетинге, как мар-кетинговые коммуникации. Тенденции, которые могут охарактери-зовать развитие маркетинговых коммуникаций следующие: увели-чение коммуникационного давления; переход от массовых комму-никаций к индивидуальным; увеличение доли BTL-коммуникаций; падение эффективности традиционных коммуникаций.

Наблюдается тенденция снижения эффективности рекламы. Сегодня проведение эффективной рекламной кампании становить-ся трудновыполнимой задачей. Это говорит о том, что на результаты продаж, помимо рекламы, может влиять множество других некон-тролируемых факторов. Причины падения эффективности рекламы приводят к следующему:

– в информационном пространстве воздействие рекламы падает;– только 20-40% потребителей обращаются к рекламе, чтобы

выбрать товар;– в условиях усиления конкурентной борьбы, образовывается

«перенасыщенный» рынок, что приводит к снижению цен, а следо-вательно, прибыли производителей и готовность тратить на рекла-му, стоимость которой растёт;

– тенденция сокращения доли телевизионной и печатной ре-кламы в пользу рекламы в местах продаж и прямого маркетинга.

Кроме этого, усилилось отрицательное отношение к рекламе из-за ее назойливого, раздражающего характера. В связи с этими обстоятельствами для некоторых групп товаров используется мето-ды стимулирования сбыта (результат в данном случае является кон-кретным - товар, взятый на реализацию, заключение сделки). Ком-пании, которые эффективно работают на рынке, всё чаще стали ис-пользовать иные элементы коммуникаций: продукт, упаковку, эти-кетку, более эффективную работу персонала (продавцов, торговых агентов и т.д.), PR (связи с общественностью) и др.

Современные системы маркетинговых коммуникаций должны содержать в себе функцию обратной связи покупателя с продавцом

239

товаров и услуг. Именно анализ данных обратной связи позволя-ет оценивать эффективность вложений средств в коммуникацион-ную кампанию.

Маркетинговая коммуникационная деятельность любой компа-нии должна быть направлена на повышение технико-экономических показателей и более эффективную работу всех звеньев предприятия с целью выполнения маркетинговой стратегии. Для этого необходи-мо плотное взаимодействие различных подразделений предприятий, что предполагает, прежде всего, отлаженные коммуникации внутри предприятия и огромный арсенал разнообразных средств для созда-ния и поддержки коммуникаций с внешней средой. Именно встро-енность в маркетинговое пространство формирует истинную цен-ность компании, обеспечивающую ей инвестиционную привлека-тельность и динамику развития.

Таким образом, к основным тенденциям можно отнести явное усиление интегрированного использования комплексных средств маркетинговых коммуникаций, их приспособленность к рынку и типу продукта, уровню осведомлённости о продукте, стадий его жизненного цикла и предпочтениям потребителей.

Научный руководитель: С.С. Яременко, ст. преподаватель.

А.О. ТаряникДнепропетровский университет имени Альфреда Нобеля

ВНЕДРЕНИЕ ИННОВАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ –ПУТЬ ПРОГРЕССИВНОГО РАЗВИТИЯ ГОСУДАРСТВА

Вступление мирового сообщества в новое тысячелетие озна-меновалось значительными изменениями в структуре экономики стран мира. Ведущую роль средивсех мировых ресурсов на рубеже XX—XXI вв. стала играть информация и, как основной результат ее применения, новые технологии.

Однако в данный момент Украина находится на мировом рын-ке высокотехнологичной продукции на позициях аутсайдера. Укра- высокотехнологичной продукции на позициях аутсайдера. Укра-высокотехнологичной продукции на позициях аутсайдера. Укра-ина заняла семьдесят третьей место в итоговом рейтинге конкурен-тоспособности стран, обнародованном на Всемирном экономиче-ском форуме. Конкурентоспособность украинских предприятий на динамично развивающемся мировом рынке на данный момент яв-ляется ключевой проблемой вхожденияпредприятия в мировое эко-номическое сообщество.

В то же время, экономика Украины на 70 % зависит от экспор-та. Однако товарная номенклатура товаров, реализуемых на внеш-нем рынке, по-прежнему состоитиз товаров сырьевой группы и по-луфабрикатов. Украина на данный момент является активным по-ставщиком технологий и интеллекта на мировой рынок. Такие по-

240

ставки Украиной как правило осуществляются безвозмездно, в виде утечки умов. Украина от такого экспорта технологий терпитубыт-ки, так как прежде всего государство несет затраты на обучение специалистов,которые потом эмигрируют в развитые страны, а за-тем Украина импортирует технологии, созданные ее же гражданами, что также является убытком.

Должен быть создан соответствующий уровень стандартизации, метрологии и сертификации, эффективной патентной системы, обе-спечивающей защиту прав на результаты интеллектуального труда.

Однако большинство мелких и средних предприятий сделать это не в состоянии. Поэтому в задачу государства должен входить мониторинг и прогнозирование НТП для таких предприятий, чтобы облегчить им выбор правильного инновационного курса.

Как показывает мировой опыт, прогрессивное развитие госу-дарства невозможно без эффективного сочетания сферы знаний и высоких технологий. Одной из наиболее удачных форм интеграции являются научно-технические парки, отличающиеся высоким уров-нем инновационной деятельности.

Деятельность самих предприятий в сфере инноваций должна быть основана на межотраслевом технологическом обмене и венчур-ном инвестировании вновые прогрессивные разработки. В частности, основой такого инвестирования Украине должны стать технопарки. При создании их Украина, по сути, лишь повторяет путь, проделан-ный высокоразвитыми странами мира, отдавшими свое технологиче-ское развитие в руки высокоинтеллектуального венчурного бизнеса.

Зарубежный опыт показывает, что такие образования, как тех-нопарки, показали себя достаточно эффективными с точки зре-ния решения научно-технических задач и оказались экономически устойчивыми.

Инвестиционные и инновационные проекты научно-технологических парков являются приоритетными для привлече-ния кредитов, предоставляемых под государственные гарантии ино-странными банками, международными финансовыми организация-ми. помощи с целью реализации инновационных проектов.

Развитие технопарков на территории Украины будет способ-ствовать развитию инновационной деятельности.

Научный руководитель: Т.И. Грицюк, преподаватель.

О.Ю. ТатюкДВНЗ «Національний гірничий університет»

СТРУКТУРНІ ПЕРЕТВОРЕННЯ УКРАЇНИ В УМОВАХ ГЛОБАЛІЗАЦІЇ

На початок третього тисячоліття світ перетворився на гло-бальну економічну систему, виник великий світовий виробничо-

241

господарський механізм, складовими частинами якого стали націо-нальні економіки. Тому вданих умовах одним з актуальних питань є інтеграція України в світову економіку.

Глобалізація як процес – це результат розвитку виробничих сил та інтеграції усіх сфер суспільного життя, у результаті чого ви-робничий процес у одній країні стає складовою частиною процесу, який відбувається в світовому масштабі.

Для формування відкритої економіки необхідні структурні пе-ретворення України. Це дасть можливість сформувати експортний потенціал на основі пріоритетних галузей, що у свою чергу посилить подальшу інтеграцію України в світову економіку, а також призведе до ще більших структурних перетворень.

Україні необхідно прискорити інноваційний розвиток, форму-вати та послідовно укріплювати високотехнологічні моделі конку-рентоспроможності. До галузей, які могли б заявити про україн-ський експорт на світовій арені можна віднести:авіакосмічну про-мисловість, суднобудівництво, послуги розробки програмного за-безпечення, виробництво нових матеріалів, окремі виробництва в електронній та електротехнічних промисловостях.

Оскільки в умовах глобалізації низький рівень конкуренто-спроможності може лише закріпити за Україною орієнтацію на си-ровинну, то поки структурні перетворення не будуть завершенні, відкритість економіки повинна бути частковою.

Україні необхідно зробити структурні перетворення у наступ-них напрямках:

- Прийняти курс на багатонаправленність, розвиток відносин як з країнами СНГ так і з ЄС.

- Формування стимулів для іноземних інвесторів. Зниження залежності від зовнішніх надходжень продукції топливо-енергетичного комплексу.

- Зменшення зовнішньої та внутрішньої заборгованості, безро-біття, проведення соціальної політики.

- Економічне оздоровлення України – зменшення податкового тиску на вітчизняних виробників, які працюють у пріоритетних га-лузях економіки України.

- Необхідно подолати адміністративні нетарифні перешкоди для торгівлі, контролювати митні органи для зниження корупції та бюрократизму.

- Відкриття філіалів іноземних банків в Україні. Збільшення кредитування підприємств іноземними банками.

- Одним з перспективних напрямків являється участь підпри-ємств України в поставці деталей та комплектуючих для підпри-ємств ТНК.

- Формування нового механізму зовнішньоекономічної діяль-ності, заснованого на принципі забезпечення постійних економіч-них зв’язків.

Глобалізація економіки – це різке прискорення інтернаціона-лізації усіх сфер суспільного життя, більш високий рівень відкри-

242

тості національних економік,а, відповідно, інтенсивний обмін ін-формацією, людськими ресурсами, капіталом, товарами, послугами, культурними та матеріальними цінностями.]

На даний момент існує необхідність включення України в гло-бальне світове суспільство, змінюючи структуру економіки, але при цьому враховувати суверенітет України. Україні необхідне ради-кальне організаційно-економічне, техніко-технологічне та структур-ні зміни. Необхідно підвищувати конкурентоспроможність та ефек-тивність виробництва національних підприємств. Шлях до глобалі-зації лежить через зміну моделі економіки, але консенсусу в цьому питанні в Україні ще не досягнуто.

Науковий керівник: Т.М. Черкавська, канд. екон. наук, доц.

О.В. ТойменцеваДніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля

ТОРГОВА МАРКА ТА МАРОЧНА СТРАТЕГІЯ

На сьогоднішній день питання торгівельних марок має дуже важливе значення. Велику конкуренцію на ринку і несумлінність багатьох виробників і продавців товарів тільки відома торговельна марка може гарантувати захищеність споживача.

Споживачі зштовхуються із ситуацією, коли вони не орієнту-ються в нових товарах. Задачею виробників є те, що треба виділи-ти свій товар з ряду конкурентів, залучити до нього увага покупця.

Зростання уваги до проблеми формування та управління торго-вими марками українських фірм визначається тим, що відомі марки стають необхідною умовою сталого положення фірми на ринку, фак-тором її конкурентоспроможності. Товари без марок поступаються своїми позиціями на ринку в самих різних товарних категоріях, при-чому серед українських споживачів більшості товарних груп також збільшується кількість споживачів, готових купувати марочні товари.

Основні завдання торгових марок:– сприяти швидкому впізнанню товару;– посилити ефективність реклами;– виправдовувати серед споживача високу ціну.Чим більшою популярністю користується торгова марка ново-

го продукту, тим вище ймовірність лояльного ставлення до нього покупця і як найшвидшого прийняття новинки.

Види торгових марок:– словесні;– зображувальні;– об’ємні та ін.З розвитком глобального маркетингу значення торгових марок

зростає. Торгова марка дозволяє відчувати себе належним до пев-

243

ної соціальної групи. Придбання відповідних товарних марок забез-печує споживачу отримання певного статусу. Для багатьох покупців товарів з дорогими марками саме символічні, а не реальні перева-ги товарів є основною вигодою, за яку споживачі платять додатко-ві гроші. Залучаючи й утримуючи споживачів, успішні торгові мар-ки забезпечують процвітання фірми.

Завоювавши з їхньою допомогою лояльних покупців, компанія одержує можливість зміцнити ринкові позиції, підтримувати рівень прийнятних цін і стійкі потоки коштів, що, у свою чергу, підвищує ціну акцій компанії і забезпечує базу для її подальшого зростання. Питання про торгову марку це не тільки один з характеристик спо-живчого ринку, відповідь на нього має величезне значення як для ділових ринків, так і для постачальників послуг, роздрібної торгівлі та рекрутингових організацій. Нині торгові марки стають наріжним інструментом кожної компанії.

Отже, використання товарної марки: полегшує ідентифікацію продукції; рекламує продукцію; гарантує рівень якості; збільшує престиж продукції; полегшує сегментацію ринку, створюючи харак-терний образ; полегшує вихід до нової категорії товарів; зменшує ризик споживачів при покупці товару. Поняття «торговельна марка» не стільки ідентифікує товар або послугу за допомогою визначеного набору властивостей і характеристик, скільки акумулюють у собі всі почуття й емоції, викликані споживачами стосовно них. Виходячи з цього, ми можемо зробити такий висновок, як ми піднесемо ту чи іншу торгову марку, так її і сприйматимуть споживачі. Якщо тор-гівельна марка відома, то звісно ми будемо отримувати більше при-бутку ніж від невідомої.

Науковий керівник: Т.І. Грицюк, викладач.

В.О. ТронькоДніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля

ТОВАРНА ПОЛІТИКА ПІДПРИЄМСТВА ТА ШЛЯХИ ЇЇ ВДОСКОНАЛЕННЯ

Під маркетинговою товарною політикою розуміють комплекс заходів зі створення й управління продукцією підприємства для за-доволення потреб споживачів та досягнення підприємством влас-них цілей.

До формування структури товарної політики відносять набір елементів, що використовуються фірмою для здійснення впливу на споживача з допомогою товару, виходячи із цілей підприємства. До її складових, як правило, відносять:

– розробку нової продукції; – управління якістю та конкурентоспроможністю товару; – управління життєвим циклом товару;

244

– визначення оптимального асортименту продукції; – формування та реалізація стратегій упаковки, маркіровки,

дизайну продукції; – сервісне обслуговування; – формування позитивного іміджу продукції.Принциповим моментом є аналіз сприйняття товару (порів-

няно з конкуруючими товарами, відповідними цільовими групами) потенційними покупцями і орієнтація маркетингових дій підприєм-ства на закріплення або зміну цього сприйняття.

Товар слід розглядати як центральний елемент стратегії мар-кетингу, оскільки саме він сукупністю своїх властивостей задоволь-няє вимоги споживача і приносить прибуток підприємству. В про-цесі взаємного задоволення потреб спостерігається вплив двох фак-торів: необхідність управління відносинами, що виникають під час обміну, і природа задоволення потреб споживача. Ці два фактори є взаємопов’язаними, оскільки потреби і побажання споживача не є постійними. Потреби змінюються, зростають, набувають більш ви-тонченого вигляду, що обумовлює мінливість процесів обміну. Цей мінливий характер товарів, що пропонуються підприємством на ринку, і формують серцевину або ядро маркетингової товарної по-літики. Навколо цього ядра зосереджуються усі зусилля підприєм-ства по розробці та втіленню в життя ефективної товарної політики.

Товар в маркетинговому розумінні характеризується на декіль-кох рівнях:

1) як ідея товару; 2) як реальний товар; 3) товар, що має суспільне визнання і обумовлює успіх підпри-

ємства в конкурентній боротьбі.Більшість товарів з метою створення вигідної уяви про них і

активного продажу, необхідно упаковувати. Упаковка є “візитною карткою”, яка передається виробником чи торговою організацією споживачу. Деякі маркетологи навіть називають упаковку „п’ятим Р” після ціни, товару, місця та просування, хоча більшість вважа-ють упаковку елементом товарної стратегії.

Науковий керівник: А.П. Міщенко, канд. техн. наук, доц.

М.А. ТрофимоваДнепропетровский университет имени Альфреда Нобеля

РАЗРАБОТКА МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ ДЛЯ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ТПГ „АЛЬБАТРОС”»

В ситуациях, когда потребительские запросы и предпочтения из-за их разнообразия невозможно удовлетворить стандартными то-варами либо прежним составом продукции применяются стратегии дифференциации.

245

Для успешной реализации стратегии дифференциации, орга-низация должна тщательно изучить потребности и поведение потре-бителей, чтобы понять, что они выделяют в качестве важного и цен-ного в оказанном им услуги, и за что готовы платить. Целью страте-гии дифференциации является достижение конкурентного преиму-щества путем создания продуктов или услуг, которые воспринима-ются потребителями как уникальные.

«Отличайся или умри» - провозгласил в свое время один из осно-воположников потребительского позиционирования Джек Траут.

Стратегия дифференциации предлагает расширение номенкла-турной линии товара, что позволяет обслуживать большое число по-требителей с различными потребностями. Основной проблемой та-кой стратегии остается поддержание уникальности в глазах потре-бителей, особенно в условиях имитации и копирования. Угроза мо-жет также возникнуть из-за изменения запросов и вкусов потреби-телей.

В рамках стратегии дифференциации разработаем товарную стратегию для предприятия ООО «ТПГ «Альбатрос».

Компания ООО «ТПГ «Альбатрос»- отечественный произво-дитель продукции санитарно-гигиенического назначения. В рам-ках данной стратегии предлагается немного расширить ассортимент продукции санитарно-гигиенического назначения. Особое внима-ние следует уделить расширению ассортиментной группы товаров компании бумажных салфеток.

Отличное жиропоглащающее и влаговпитывающие свойства, и это их основная функция. Иными словами, бумажные салфетки помогут сохранить опрятный вид одежды, чистоты лица и рук. Поэтому необходимо значительно увеличить ассортимент бумажных салфеток.При этом, помимо имеющихся видов бумажных салфеток, необходимо ввести новые виды салфеток, отличающиеся разнообразием цветовых, сюжетных решений, по слойности и дизайну, что сможет удовлетворить самого требовательного потребителя.

У данного продукта сложилась своя группа потребителей одна из группы это – «HoReCa» (гостинично-ресторанный бизнес). А также крупные компании-пассажироперевозки (авто, ж/д, морской, авиа транспорт). Ориентируясь на этот факт, что большую долю потребителей составляют «HoReCa» и крупные компании, можно порекомендовать компании выпускать бумажные салфетки «Приват-лейбл» (privat-labes). Производственные мощьности компании позволяют брендировать салфетки различных форм и типоразмеров, подчеркнуть корпоративный стиль компании, и даже донести рекламное сообщение до клиента в самой ненавязчивой форме.

Для конечного потребителя ООО «ТПГ «Альбатрос» может предложить бумажные салфетки из экологической чистой основы 100% целлюлозы, идеальное качество целлюлозы не оставляет ворсинок, с оригинальным тиснением, которое создает визуальное ощущение льяной ткани, аналогов которой в Украине нет!

246

Также можно предложить компании использовать систему «ионнизации серебром» бумажных гигиенических изделий. Ионизация серебром позволяет достичь максимальной антибактериальной чистоты основы в процессе производства. Серию ионизации серебром, будет предназначена для людей, предъявляющих высокие требования к чистоте товаров личной гигиены и защиты своего здоровья.

Таким образом очевидно, что разработка и реализация стратегии дифференциации для предприятия ООО «ТПГ «Альбатрос» является одним из важнейших элементов его деятельности, и во многом определяет будет ли предприятие успешно на рынке в течении длительного времени.

Научный руководитель: И.В. Тараненко, канд. экон. наук, доц.

І.Г. ТроянДніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля

ПРОБЛЕМИ РЕАЛІЗАЦІЇ МАРКЕТИНГОВИХ КОМУНІКАЦІЙ НА ФАРМАЦЕВТИЧНОМУ РИНКУ УКРАЇНИ

Маркетингова комунікація або просування (МК) — один з чо-тирьох елементів маркетинг-міксу, який являє собою інтегрований набір засобів комунікації, що застосовується для передачі повідо-млень від виробника або продавця продукції до його цільових рин-ків.

Сьогодні все частіше можна чути невдоволення операторів українського фармацевтичного ринку: «Маркетингові комунікації неефективні, вони вже не впливають на купівельні рішення, не пра-цюють ...». Можна погодиться з тим, що на фармацевтичному рин-ку України екстенсивні методи в сфері МК себе вичерпали: реклам-ний тиск, бюджетні змагання не дають очікуваних ефектів або не є більше достатньою умовою успіху. Головна причина такої ситуації в тому, що фармацевтичний ринок України за минулі 8 років пережив серйозну трансформацію. В першу чергу змінилися функції осно-вних учасників ринку - незабаром конс’юмеризм стане ознакою і вітчизняного фармацевтичного ринку. Незважаючи на всю його складність, поліфункціональність, специфіку фармацевтичної допо-моги, він все більше стає схожим на ринки FMCG (споживчих то-варів повсякденного попиту), зокрема, по використовуваним кому-нікаційним технологіям. А тому сьогодні в Україні вже неможливо ігнорувати принципи маркетингової теорії та практики в розробці.

МК як своєрідний інтегратор інших складових маркетингової діяльності фармацевтичної фірми є сферою, де проявляються цілі, інтереси і суперечності суб'єктів ринку. Виникають при цьому про-блеми перешкоджають співробітництву та задоволенню економіч-

247

них інтересів сторін. Проблеми реалізації МК на макро- і макромар-кетинговому рівнях. На макромаркетинговому рівні проблеми реа-лізації МК визначаються:

1) законодавчим регулюванням МК на фармацевтичному ринку;2) етичними вимогами до просування лікувальних засобів (ЛЗ);3) громадським (страховим) відшкодуванням вартості ЛЗ;4) соціально-культурними традиціями споживання ЛЗ.На мікромаркетинговому рівні проблеми реалізації МК вияв-

ляються у відносинах суб'єктів: «фірма - споживач (лікар, фарма-цевт)», «лікар (фармацевт) - пацієнт», «фірма - засіб поширення МК», «засіб поширення - цільові аудиторії». В основі цих відносин - суперечливі економічні інтереси сторін:

– для кінцевого споживача - одужання, збереження здоров'я, працездатності;

– для держави - забезпечення доступності та якості фармацев-тичної допомоги для всіх членів суспільства;

– для лікаря - забезпечення ефективності та безпеки лікуван-ня, а також впливу на пацієнта;

– для фармацевта (аптеки) та оптового посередника - забезпе-чення прибутку від торговельних операцій;

– для виробника - продаж певної торгової марки ЛС.У висновку хотілося б сказати, що в Україні спостерігається

домінування ролі лікаря в процесі вибору ЛЗ та незначна роль спо-живача, зростання «безвідповідального» самолікування, недостатній рівень обізнаності лікарів, фармацевтів і споживачів про належному застосуванні ЛЗ. В умовах існування недосконалих державних і гро-мадських систем в інформаційному забезпеченні обігу ЛЗ цю роль вимушено прийняв на себе виробник ЛЗ.

Науковий керівник: С.С. Яременко, ст. викладач.

Ю.А. ТютюнніковаКриворізький економічний інститут

ДВНЗ «Криворізький національний університет»

БЕНЧМАРКІНГ ЯК МЕТОД ПІДВИЩЕННЯ КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ ПІДПРИЄМСТВА

НА ЗАРУБІЖНИХ РИНКАХ

Підприємства, що виходять на зарубіжні ринки зустрічаються з досить високим рівнем конкуренції. Для підвищення конкурентоспроможності українських товаровиробників та їх продукції за кордоном слід виявляти та аналізувати сучасні тенденції конкурентного середовища. Серед інструментів маркетингово-го та економічного аналізу не останнє місце посідає бенчмаркінг. Цей інструмент, що сприяв підвищенню конкурентоспроможності

248

підприємств Японії, США та країн Західної Європи, може бути ко-рисними для підприємств України.

Метод бенчмаркінгу є досить розповсюдженим. Тому у науковій літературі існує безліч його трактувань. Найбільш класич-ним та широкопрофільним визначенням бенчмаркінгу, на мою дум-ку, є слова засновника цього методу удосконалювання управління, керівника Глобальної мережі бенчмаркінгу Роберта Кемпа: «Бенчмаркінг – це пошук кращих методів, які ведуть до поліпшення діяльності» [1].

Предметом бенчмаркінгу може виступати будь-який процес, ме-тод, структура або явище які відбуваються на підприємстві, зокрема. Не менш важливими є принципи, яким має відповідати процес бенч-маркінгу, а саме: взаємність, аналогія, вимірність та достовірність.

Науковці не мають єдиного підходу до виокремлення видів бенчмаркінгу. Проте основними видами вважають стратегічний, конкурентний, процесний, загальний, внутрішній, зовнішній та міжнародний бенчмаркінг. Найбільш цікавим є конку-рентний бенчмаркінг, який використовується у тому випад-ку, коли підприємство розглядає свої позиції щодо характери-стик ефективності ключових продуктів і послуг. У цьому випадку аналізуються лише підприємства, що працюють у одній галузі, тобто прямі конкуренти, оскільки порівнювати слід лише однакові проце-си для більш ефективного використання цього методу. [2].

Бенчмаркінг може бути досить ефективним інструментом підвищення конкурентоспроможності підприємства та продукції. У розвинених країнах програми бенчмаркінга набувають розвитку при державній підтримці, оскільки внаслідок такого обміну досвідом виграє економіка країни в цілому. Якщо проаналізувати даний про-цес в Україні, то основна проблема бенчмаркінгу в нашій країні – непрозорість середовища.

В Україні ж обмін досвідом поки можливий, в основному, через особисті зв'язки і спілкування між співробітниками окре-мих компаній. Бенчмаркінг є одним з напрямів роботи Департа-менту міжнародного розвитку (DFID) в рамках проекту розвитку приватного сектора в Україні. Також в Україні функціонує проект міжнародної технічної допомоги – РЕОП. Цей проект передбачає використання бенчмаркінгу на макрорівні.

На мою думку проект, що фінансується британським уря-дом має стати для України першим кроком для впровадження ме-тоду бенчмаркінгу у наших реаліях. Це пояснюється тим, що, з одного боку, інформація щодо економічного та фінансового ста-ну підприємства не стане надбанням інших підприємств, а з іншого підприємства хоча б частково почнуть відкривати внутрішню інформацію і стануть більш відкритими.

Урядові агенції та університети також відкрили для себе пере-ваги бенчмаркінгу і почали використовувати його основні постула-ти для покращення своєї діяльності.

249

Отже, бенчмаркінг має великий потенціал, який може забез-печити підвищення продуктивності роботи, але процес цей дорогий та потребує великої уваги від керівництва. Знання про методи ро-боти компаній – лідерів, отриманих в процесі бенчмаркінга, стають важливою інформацією, необхідною для розвитку підприємства та підвищення його конкурентоспроможності.

Список використаної літератури1. Коваленко О. В. Сутність та особливості бенчмаркінга в ан-

тикризовому управлінні підприємством/ Механізм регулювання економіки. – 2009. - №3. – С.140-145.

2. Яцура В. В. Аналіз методів оцінки конкурентоспроможності підприємств [Електронний ресурс] / Яцура В. В. – Режим доступу : http://nbuv.gov.ua

3. Довгань Л.Є. Стратегічне управління: [навч. посібник]/ Л. Є.Довгань, Ю. В.Каракай, Л. П.Артеменко. — К. : Центр учбової лі тера тури, 2009. — 440 с.

4. Лучко О. Аналіз показників конкурентоспроможності підприємств/ О. Лучко// Фондовий ринок.-2008.-№4.-С.30-36

5. Белокоровин Э., Маслов Д. Как использовать возможности бенчмаркинга в отечественных условиях//Управление компанией – 2005 - № 1- С. 10-16.

6. Кравченко О. В. Можливості застосування бенчмаркінгу як інструмента активізації управління підприємством / О. В.Кравченко // Соціально-економічні проблеми сучасного періоду України. – зб. Наук. Праць НАНУ. – Львів. - 2008. – вип. 6 (74). – С. 102-110

7. Офіційний сайт РЕОП - http://www.ebed.org.ua/8. Robert C. Camp. Benchmarking: The Search for Industry, Best

Practices that Lead to Superior Performance. - ASQC Quality Press, 1989

Науковий керівник: І.Г. Єгорова, канд. екон. наук, доц.

R. UwaifoAlfred Nobel University, Dnipropetrovsk

MARKETING MANAGEMENT OF COMPETITIVENESS

Discussing and writing about competitiveness has become the fash-ion among scholars, businesses and policy makers. It is a fashion in that extent that competitiveness has become a ’hegemonic discourse’ and has been elevated by economists, policy makers and experts to the status of a natural law of the modern capitalist economy”. However, the general prob-lem concerning micro and macro competitiveness is there is a regional competitiveness. It is the notion that has opened the most doubtful ques-tions for several years ago. Some of them are also connected to the iden-tification and measurement of regional competitiveness as well as to the regional policy.

250

At its most fundamental level, competitive advantage is a measure of the value that a firm is able to create and transfer to its customers. Es-sentially, a firm can create value for its customers in one of three ways firstly, by providing their products and services at a lower price than its competitors;

Secondly, by differentiating its products and services from competi-tors through the provision of unique benefits which offset a premium pric-es. And finally through a combination of both a low price and differentia-tion strategy which is focused on a particular market or segment.

The issues concerning regional competiveness are, there is consid-erable academic disagreement over what, precisely, is meant by the idea of ‘regional competitiveness’, and over whether and in what sense regions compete. To compound the problem, there is no single, all-encompassing theoretical or conceptual framework for analyzing regional competitive performance. Different theories and perspectives provide different inter-pretations and stress different key processes and factors. And comparative benchmarking of regions needs to be undertaken with care: no two re-gions are alike, and different regions face different challenges and oppor-tunities. Lastly there is unlikely to be a ‘one size fits all’ policy or strategy for enhancing regional competitive performance; different regions require different policy mixes. However, there may be some basic common ob-jectives that have universal applicability, such as the need to enhance the adaptive capacity of every region.

The rapid progress of globalization has emphasized the need for na-tion states worldwide to maintain stable macroeconomic policies aimed at enhancing the competitiveness of domestic markets, while ensuring suffi-cient domestic spending for social protection. The State has an important role to play in this process. This also means greater efforts to reform edu-cation and science, to promote advanced technologies and to strengthen the private sector. Although neoclassical economics has become dominant in the era of globalization, industrialized countries continue to sustain na-tional competitiveness and become dominant in global marketplace at the expense of developing nations. Elites in developing countries, while seek-ing personal benefits and trying to survive, are becoming culturally and ideologically dependent, instead of developing sound economic policies and institutional reforms compatible with the country's national interest.

Supervisor: I.V. Taranenko, Cand. of Science, Associate Professor.

К.О. ФедічеваДніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля

КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНІСТЬ ПІДПРИЄМСТВАТА ШЛЯХИ ЇЇ ВДОСКОНАЛЕННЯ

Під конкуренцією в маркетингу розуміють механізм супер-ництва, боротьби ринкових структур за право знайти свого покупця

251

і за можливість продати свій товар на найвигідніших умовах та от-римати максимальний прибуток.

Під конкурентоспроможністю підприємства розуміють здатність підприємства створювати, виробляти і продавати това-ри та послуги, цінові й нецінові якості яких привабливіші, ніж в аналогічної продукції конкурентів. До основних факторів,що впли-вають на конкурентоспроможність належать:

Зовнішні:− діяльність державних владних

структур;− господарська кон'юнктура, що

складається;− розвиток родинних та підтримуючих галузей;

− параметри попиту.

Внутрішні:− діяльність керівництва та апарату управління підприємства;− система технологічного

оснащення;− збут продукції: його об'єм

та витрати реалізації;сировина, матеріали і

напівфабрикати

Оцінка конкурентоспроможності конкретного підприємства шляхом маркетингових досліджень передбачає : визначення кола підприємств-конкурентів та збір інформації про діяльність підприємств-конкурентів.

Конкурентоспроможність не є явищем, притаманним конкрет-ному об'єкту, вона не витікає з його внутрішньої природи, а виявля-ється тільки за умов порівняння цього об'єкта з іншими. Конкурен-тоспроможність підприємств оцінюється шляхом порівняння най-більш суттєвих показників їх діяльності, таких як:

– торгівельно –виробнича діяльність;– фінансова діяльність;– комерційна діяльність;– організаційна та управлінська діяльність.Результатом цього порівняння є визначення рівня конкуренто-

спроможності.Конкурентоспроможність окремого підприємства на певному

сегменті товарного чи регіонального ринку – це оцінка його кон-курентних переваг в питаннях формування ресурсного потенціалу, якості задоволення споживчого попиту та досягнутої завдяки цьому ефективності функціонування господарчої системи, які мають місце на момент чи протягом періоду оцінювання.

Підтримка високої конкурентоспроможності означає, що всі ре-сурси підприємства використовуються настільки продуктивно, що воно опиняється більш прибутковим, чим його головні конкуренти. Це передбачає, що підприємство займає стабільне місце на ринку то-варів та послуг , та його продукція користується постійним попитом.

Керівництво підприємства повинно вміти відслідковувати змі-ни, що відбуваються в умовах господарювання, і проводити відпо-

252

відні перетворення в політиці ведення виробництва та реалізації то-варів. Такими перетвореннями можуть бути: зміна товарної політи-ки, впровадження нових технологій, диверсифікація виробництва, зміна організаційно-правового статусу підприємства, модернізація форм збуту продукції, вихід на нові ринки, створення спільних ви-робництв та ін.

Науковий керівник: А.П. Міщенко, канд. техн. наук, доц.

В.С. Федюков,О.Г. Литвиненко, ст. преподаватель

Днепропетровский университет имени Альфреда Нобеля

РАЗВИТИЕ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА В УКРАИНЕ

Маркетинг в Интернете отличается от традиционного. Так как Интернет-маркетинг должен учитывать распространения лю-бой информации в Сети, а также использовать, существующие толь-ко в он-лайне инструменты. Интернет-маркетинг в Украине наби-рает обороты с каждым днем. В этом можно убедиться, просто оце-нив количество постоянно добавляющихся в украинском интерне-те сайтов коммерческой тематики: начиная от сайтов-визиток и за-канчивая продвинутыми Интернет-магазинами.

Интернет-маркетинг в Украине, как и во всем мире, осваива-ет социальные сети такие как Facebook, Twitter, Вконтакте, Одно-классники. Люди ставят like, создают группы — эти и многие дру-гие термины помогут наладить прямую и быструю связь с покупа-телями, клиентами вашей компании. Благодаря этому Вы сможете не только быстро корректировать недочеты, которые не устраивают потребителей, но и повышать репутацию своего бизнеса, делать лю-дей более лояльными к вашему бренду.

Любое предложение по комплексному продвижению бренда в Интернете должно начинаться со стратегии, (на стадии запроса не всегда целесообразно писать полноценную стратегию, но при этом стоит разработать небольшой документ, в котором будет пошаго-во описано, как планируется достигать цель для клиента), которую пишут менеджер по работе с клиентами и Интернет-маркетолог. Этот нехитрый ход сразу позволит двигаться в правильном направ-лении и в результате будет намного проще удовлетворить потребно-сти клиентов лучше, чем конкуренты.

Главная маркетинговая Интернет-тенденция - это эмоцио-нальность. Суть заключается в следующем. Если брать рынок, все «глобализируется», все становится более-менее одинаковым и кли-енты могут отличать бренд от бренда исключительно по тем эмо-циональным посланиям, которые они (бренды) собой несут. Есте-ственно, если те или иные эмоции клиентам подходят, то они гото-

253

вы отождествлять себя с этими брендами и как следствие, пользо-ваться этим товаром.

Этому способствует так же и то, что новое поколение — рас-тет в эру информационной экономики, в эру Интернета. Молодежь привыкла «жить в сети» — общаться, искать, читать, делиться эмо-циями. Наладить свой бизнес в сети – это значит воспользоваться шансом получить их время, внимание и их деньги.

В заключении можно отметить, что украинский Интернет-маркетинг в скором будущем станет глобальным. Тяжело будет де-лить тенденции западного мира и отечественные и фактически бу-дет не возможно идентифицировать западного потребителя от укра-инского. Потребители в Интернете сольются в одну глобальную ау-диторию.

А.О. ФилимоновДнепропетровский университет имени Альфреда Нобеля

ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ МАРКЕ-ТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ ПРЕДПРИЯТИЯ

Ф. Котлер определяет маркетинговую стратегию как «логиче-скую схему маркетинговых мероприятий, с помощью которой ком-пания надеется выполнить свои маркетинговые задачи. Она состо-ит из отдельных стратегий для целевых рынков, позиционирования, маркетингового комплекса и уровней затрат на маркетинговые ме-роприятия».

Прежде чем выйти на рынок с определенной маркетинговой стратегией, предприятие должно ясно представлять позиции конку-рентов, свои возможности, а также провести линию, по которой бу-дет бороться со своими конкурентами.

При формировании маркетинговой стратегии предприятию следует учитывать 4 группы факторов:

1. Тенденции развития спроса и внешней маркетинговой среды (рыночный спрос, запросы потребителей, системы товародвижения, правовое регулирование, тенденции в деловых кругах);

2. Состояние и особенности конкурентной борьбы на рынке, основные фирмы-конкуренты и стратегическое направление их де-ятельности;

3. Управленческие ресурсы и возможности предприятия, его сильные стороны в конкурентной борьбе;

4. Основную концепцию развития предприятия, его глобаль-ные цели и предпринимательские задачи в основных стратегиче-ских зонах.

Тактика маркетинга - формирование и решение задач пред-приятия на каждом рынке и по каждому товару в конкретный пе-риод времени (краткосрочный) на основе стратегии маркетинга и

254

оценки текущей рыночной ситуации при постоянной корректиров-ке задач по мере изменения конъюнктурных и других факторов. Примерами постановки тактических задач могут быть следующие:

- провести усиленную рекламную кампанию в связи с падени-ем спроса;

- расширить номенклатуру товара на основе уточненных дан-ных о потребностях потребителей;

- расширить ассортимент услуг, предоставляемых сервисными службами для привлечения новых покупателей;

- увеличить долю рынка в связи с сокращением объема про-даж конкурентами;

- конструктивно улучшить товар в соответствии с потребностя-ми конкретного рынка;

- провести мероприятия по стимулированию персонала. Эффективная стратегия маркетинга начинается с исследова-

ний. Это объективное требование, поскольку без точной, полной информации невозможно превращать имеющиеся в компании зна-ния в экономические ценности. Предприятие должно изучать, пре-жде всего, потребителей. Необходимо исследовать также:

- конкурентов для того, чтобы вовремя отреагировать на их планы захватить долю рынка;

- поставщиков, чтобы найти наиболее дешевые и качественные комплектующие изделия;

- посредников, чтобы большая доля рыночной маржи остава-лась в вашем «кармане».

Если перейти к факторам макросреды, то среди них прежде всего стоит выделить политические и правовые факторы, а также факторы макросреды. Таким образом, стратегия организации вы-рабатывается на основе анализа внутренней структуры и внешне-го окружения; стратегия является основой деятельности организа-ции; в рамках стратегии определяют приоритеты развития и основ-ные направления деятельности предприятия. Рост предприятия во многом определяется правильностью выбора варианта функциони-рования на базе формируемой стратегии развития.

Научный руководитель: И.В. Тараненко, канд. экон. наук, доц.

С.А. Фотіаді-МироноваДніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля

ВПЛИВ ІНФОРМАЦІЇ НА ПОВЕДІНКУ СПОЖИВАЧА

В сучасних ринкових умовах інформація модифікує сприйнят-тя господарськими суб’єктами своїх економічних завдань, а відпо-відно змінює поведінку цих суб’єктів.

255

Більша відвертість, з погляду інформації, і більша гнучкість, з точки зору ухвалення рішень, ставить бізнес в умови сильнішої кон-куренції і пред’являє нові вимоги до його розвитку.

Останнім часом все більша кількість компаній використовує інтегровані маркетингові комунікації (ІМК) в своїй діяльності. Це зумовлене тим, що в даний час зростає конкуренція між виробни-ками у світовому масштабі, розвивається технічний прогрес, спо-живач має можливість отримувати найрізноманітнішу інформацію з різних джерел.

У наслідку цього підприємства почали потребувати стійкішої лояльності споживачів до своєї продукції. Лояльність - це бажан-ня клієнта купувати певний продукт, саме в цієї компанії, і саме в цього продавця. Клієнт в цьому випадку - ще й робить піар серед знайомих. На сьогодні більшість поважних компаній мають програ-ми лояльності клієнтів: акції, картки постійного клієнта, конкур-си, дисконтні програми та інше на що здатен відділ маркетингу. Ці програми не лише збільшують обсяги продажів, а й виводять на но-вий рівень роботи.

Зрозуміло, що виграють і клієнти, і компанії, адже клієнти лю-блять подарунки, знижки, привітання з днем народження. А ком-панії люблять фінансову вигоду - відомо, що привабити нового клі-єнта в чотири рази дорожче, ніж утримати старого. З позицій мар-кетингу це означає, що компанії повинні добиватися вищих резуль-татів за рахунок підвищення ефективності плану і бюджету марке-тингових комунікацій. Для споживача також дуже важливим є отри-мання потрібної інформації. Наприклад, маркетингова інформація - елемент досліджень і найцінніший ринковий продукт. Цінність полягає в тому, що вона створює передумови для здобуття конку-рентних переваг, допомагає знизити рівень комерційного ризику, визначити й урахувати зміни в навколишньому бізнес-середовищі.

Перевагами маркетингової інформації є: конкретність, надій-ність, низька вартість, швидкість отримання, комплексність. Також для споживача є важливою інформація отримана з інтернет мережі. Статистичні дослідження доказують, що після проведення додатко-вої рекламної компанії в інтернет мережі обізнаність марки, яка до цього була прорекламована на телебаченні, зростає на 20%.

Спостерігається також тенденція зниження прихильності спо-живачів до торгової марки в наслідок перебільшення реклами на те-лебаченні., що сприяє перенасиченню інформацією у споживачів. У такому випадку споживачі перестають реагувати на неї.

Також це пов’язано з тим, що зростає кількість доступних това-рів і одночасно активізуються заходи по стимулюванню збуту. Необ-межене використання заходів по стимулюванню збуту сприяє тому, що навіть найлояльніші споживачі починають чекати від фірми спе-ціальних пропозицій і зниження цін. Таке надмірне стимулюван-ня збуту створює для компаній великі труднощі. В даному випадку чинник ціни стає важливішим, ніж чинник імені виробника това-

256

ру. Тому багато компаній, для того, щоб укріпити прихильність спо-живача до певної торгової марки, використовують складніші марке-тингові програми, ніж просто реклама.

Науковий керівник: Т.І. Грицюк, викладач.

T. Hadjiyannis,The Cyprus Institute of Marketing

Director-General

GUERILLA MARKETING

The concept of guerrilla marketing was invented as an unconventional system of promotions that relies on time, energy and imagination rather than a big marketing budget. Typically, guerrilla marketing campaigns are unexpected and unconventional; potentially interactive and consumers are targeted in unexpected places. The objective of guerrilla marketing is to create a unique, engaging and thought-provoking concept to generate buzz, and consequently turn viral. Guerrilla marketing involves unusual approaches such as intercept encounters in public places, street giveaways of products, PR stunts, any unconventional marketing intended to get maximum results from minimal resources. More innovative approaches to Guerrilla marketing now utilize cutting edge mobile digital technologies to really engage the consumer and create a memorable brand experience.

Guerrillas think in terms of getting down to the business of achieving and deserving credibility. All their marketing materials, whatever they say or show with their main message, also carry a “meta-message” - an unstated, yet powerful communiquй to prospects. Guerrillas are terrified of pioneering, knowing that it meets with solid walls of apathy, confusion and fear. Here’s how they handle it gracefully. Even though one of the most powerful words in marketing, surpassed only by “free,” is “new” - truly new product or service launches rarely excite the public as much as the marketer. For this reason, guerrillas aren’t in an enormous rush to be first to the marketplace. Patience is one of their allies and observation is another. True, in the world of marketing, it is a heady and thrilling experience to introduce a new product or service -- especially one with a clear and demonstrable benefit to humankind, even if it’s one human at a time. But for every giddy delight, there are innumerable hidden horrors. Pioneers do get to do it first, but pioneers often end up with arrows in the back of their necks.

Technology is currently in the process of revolutionizing small business, enabling many small business owners to dream new dreams, then attain them in surprisingly brief time spans. Sure, technology helps all businesses in many ways. But it helps small businesses in the biggest ways.

For one thing, technology gives small businesses a blatantly unfair advantage because it allows them to look big and act big without having to

257

spend big. The price of credibility has plummeted while the achievement of credibility has become more precious. Technology provides small business owners with the tickets to credibility - in fact, season tickets - in fact, lifetime tickets.

Up till now, the advantages that small business could boast over big business were gained by utilizing the weapons of more personalized service, extra flexibility, and speed. Today, guerrilla business owners--that is, those who want conventional goals using unconventional means - have a secret weapon. That weapon blasts open the doors to increased profits.

The secret weapon is technology - though the secret is getting out as those who know it are unable to hide the grins on their faces.

Technology lets small business gain credibility and provide speed and power in an age when credibility is crucial, speed is revered and power comes from being part of a team. Speed comes from cellular, wireless, pager, fax, email, and voicemail technology. Power comes from network-ing and sharing technology. If you’re guerrilla marketing with technology, you’re headed in the right direction. If you’re guerrilla marketing without technology, you’re not really guerrilla marketing at all.

Y. HadjiyannisThe Cyprus Institute of Marketing

ETHICAL MARKETING

Ethical marketing refers to the application of marketing ethics into the marketing process. Briefly, marketing ethics refers to the philosophical examination, from a moral standpoint, of particular marketing issues that are matters of moral judgment. Ethical marketing generally results in a more socially responsible and culturally sensitive business community. The establishment of marketing ethics has the potential to benefit society as a whole, both in the short- and long-term. Ethical marketing should be part of business ethics in the sense that marketing forms a significant part of any business model. It promotes qualitative benefits to its customers, which other similar companies, products or services fail to recognize. The concern with ethical issues, such as child labor, working conditions, relationships with third world countries and environmental problems, has changed the attitude of the Western World towards a more socially responsible way of thinking. This has influenced companies and their response is to market their products in a more socially responsible way.

The increasing trend of fair trade is an example of the impact of ethical marketing. The idea of fair trade is that consumers pay a guaranteed commodity price to a small group of producers. The producers agree to pay fair labor prices and conserve the environment. This agreement sets the stage for a commerce that is ethically sound. Fair trade coffee is coffee which is purchased directly from the growers for a higher price than standard coffee. Fair trade coffee is one of many fair trade certified

258

products available around the world. The purpose of fair trade is to promote healthier working conditions and greater economic incentive for producers. Coffee farmers producing fair trade certified coffee are required to be part of a coop with other local growers. The coops determine how the premiums from fair trade coffee will be spent. Growers are guaranteed a minimum price for the coffee, and if market prices exceed the minimum, they receive a per pound premium. Fair Trade coffee has become increasingly popular over the last 10 years, and is now offered at most places coffee is sold. A good example is Green and Blacks, a UK-based chocolate company which submitted its Maya Gold Chocolate line to the Fair Trade certification process for its partnership with the Toledo Cacao Growers Association of Belize.

Ethical marketing should not be confused with government regulations brought into force to improve consumer welfare, such as reduce carbon dioxide emissions to improve the quality of the air. Enlightened ethical marketing is at work when the company and marketer recognize further improvements for humankind unrelated to those enforced by the government. By way of example, the Coop Group refuses to invest money in tobacco, fur and any countries with oppressive regimes. In today’s corporate world ethical marketing is playing a larger role in marketing strategy. An increasing number of consumers are buying products/services because they feel that the products, services or organizations responsible for those are ethical. In response to this consumer demand organizations have increased their focus on ethical marketing.

Ю.Ю. ХарченкоДнепропетровский университет имени Альфреда Нобеля

МАРКЕТИНГ В ТУРИЗМЕ

Туризм принадлежит к сфере услуг и является одной из круп-нейших и динамичных отраслей экономики.

Маркетинг в туризме – это деятельность по планированию и разработке туристских товаров и услуг, а так же продаже и продви-жению товаров и услуг.

Под туристической деятельностью понимается не только орга-низация поездок по всему миру, но и гостеприимная встреча кли-ента и обеспечение абсолютного комфорта.

Маркетинг в туризме предполагает такую организацию биз-неса, которая будет максимально удовлетворять все прихоти по-требителей, но в тоже время непрерывно наращивать капитал ком-пании.

Не стоит понимать маркетинг как систему мероприятий, на-правленных на продвижение собственного продукта на рынке услуг. В нем заключен более глубокий смысл, так как для эффек-тивной деятельности требуется изучить уровень спроса и предло-

259

жений, учесть все требования клиентов и их желаний, а затем ре-ализовать их.

Качественный маркетинг в туризме предполагает определение главных целей, которых следует достичь в ближайшее время, с ори-ентированием на долгосрочную перспективу. Четкое обозначение целей и задач помогает составить план конкретных мероприятий для их достижения.

Например, одной из важнейших задач является удовлетворе-ние желаний потребителей. Для выявления определенного круга потребностей необходимо выделить конкретный сегмент пользова-телей рынка данных услуг и ориентироваться на их запросы. Ис-кусство мониторинга такого рынка заключается в обнаружении не только явных, но и скрытых желаний целевой аудитории (не будем забывать о том, что люди зачастую не могут четко сформулировать свои желания или вовсе не знают, чего хотят).

Конечно же, туристический маркетинг не может обойтись без хорошей рекламной кампании. Она необходима для того, чтобы по-требители незамедлительно узнавали о новых предложениях и акци-ях, а также для привлечения еще большего числа клиентов.

Существует множество способов осуществление рекламной де-ятельности. К примеру, размещение наиболее выгодных предложе-ний на сайте вашей кампании и сайтах партнеров, не стоит забы-вать и о средствах телекоммуникаций и рассылке уведомлений на мобильные телефоны заинтересованных клиентов.

Условно, выделяют три главные функции, которые должен вы-полнять маркетинг в туризме:

1. Налаживание контакта с потребительской группой, чтобы установить доверительные отношения с клиентом.

2. Непрерывное развитие и совершенствование собственной деятельности, чтобы позволить удивлять и убеждать клиента в пер-воклассности услуг конкретной фирмы.

3. Четкий контроль, который позволит отслеживать, насколько эффективной оказалась та или иная услуга.

На современном рынке услуг имеется достаточно большое ко-личество крупных и развитых компаний, занимающихся туристиче-ской деятельностью. Конкуренция считается положительным фак-тором, так как способствует не только совершенствованию, услуг различных организаций, но и развитию экономики в целом.

Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод, что марке-тинг в туризме включает в себя множество аспектов и требует де-тального исследования каждого из них. Проще говоря, руководи-тель и персонал компании, должны приложить максимум усилий, для того чтобы удовлетворение желаний целевой аудитории прино-сило высокий и стабильный доход.

Научный руководитель: Т.И. Грицюк, преподаватель.

260

Ю.В. ЧайченкоДніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля

АВТОМОБІЛЬНИЙ РИНОК УКРАЇНИ: СТАН ТА КОНКУРЕНТНА БОРОТЬБА

Автомобільний ринок України знаходиться в кризовому становищі так, як і вся економіка країни. Попит та обсяги рин-ку впали, відбувся обвал ринку. Популярним став обмін уживаних авто, а не придбання в автосалонах нових машин. Банки перестали надавати кредити, що призвело до зміщення придбання авто в роз-строчку в сторону лізингу та кредитування власними фінансовими структурами. Отже, в досить негативній ситуації, що склалася, ба-гато стало залежати від збутової політики кожної з компаній, за-гострилась боротьба за споживача. Суб’єкти автомобільного ринку почали широко використовувати різноманітні маркетингові заходи з метою завоювання та утримання уваги споживачів та стимулюван-ня їх до купівлі свого товару.

У посткризовий період ринок нових автомобілів в Україні не відновився, проявивши тим самим сумнівні успіхи. Причиною таких перипетій аналітики називають російський наступ на український ринок. Так, поступова експансія на українське автополе не дає можливості українським виробникам відновитися після надваж-ких кризових років: за прогнозами експертів, цьогорічний показ-ник виробництва автомобілів ледь дотягне до третини обсягів 2008 року. Тим часом російський автопром розвивається досить актив-но. Більше того, російський наступ продукує втрату українськими виробниками частки власного авторинку. Причинами таких неоптимістичних змін стало зупинення конвеєрів корпорації «Бог-дан» і Запорізького автомобілебудівного заводу (ЗАЗ), та мінімальні обсяги замовлень на заводах КрАЗ і ЛАЗ. Якщо керівництво «Бог-дана» звинувачує у зупинці роботи введення Росією утилізаційного збору, то ЗАЗ пояснює такі зміни достроковим виконанням річних планів з обсягу виробництва.

Частка вітчизняної продукції на первинному автомобільному ринку скоротилась з 23% до 16%, а дефіцит зовнішньо-торговельного балансу в частині торгівлі автотранспортом склав більше 2,9 млрд. доларів. За обсягами реєстрації нових автозасобів ситуація схожа. Щодо національних виробників, то тут найміцніші позиції у ЗАЗу: налагоджено виробництво 3-х різних моделей легкових автомобілів з листа металу. Також з високим ступенем локалізації виробництва в Україні, виробляються автобуси, малі вантажівки. Продукція заво-ду експортується в багато країн.

Незважаючи на нестабільність економіки, політичні розбіжності та інші негаразди українських реалій, національний автомобільний ринок в цілому продовжує зростати, нехай і не такими темпами, як хотілося б виробникам, імпортерам і дилерам. Тим не менш,

261

зростання ринку в жовтні 2012 року склало 32% у порівнянні з аналогічним періодом минулого року. Первинний ринок легкових автомобілів, при цьому, збільшився на 28% і досяг позначки 23528 авто. Комерційних автомобілів було продано 11003 штук., Що на 43% більше показника жовтня минулого року, а продажі автобусів збільшилися на 21%. Експерти прогнозують, що український ав-торинок буде розширюватись протягом наступних років, оскільки він має високий потенціал: кількість автомобілів на 1000 осіб все ще достатньо невисока. Станом на 2012 р. на 1 000 осіб припадає 151 автомобіль, порівнюючи з 306 автомобілями у Румунії, 228 автомобілями у Росії та 454 автомобілями у Польщі.

В 2013 р. прогнозується, що внутрішні продажі легкових автомобілів зростуть на 15-20% у натуральному та на 20-25% у грошовому вимірі. Експерти прогнозують, що у 2013 р. автодиле-ри продовжуватимуть слідувати стратегії експансії (відкриття но-вих салонів та модернізація існуючих), що збільшить інвестиційну привабливість цієї галузі.

Науковий керівник: С.С. Яременко, ст. викладач.

Т.А. ЧехрановаДнепропетровский университет имени Альфреда Нобеля

НЕКОТОРЫЕ ОСОБЕННОСТИ «ДЕТСКОЙ» РЕКЛАМЫ

Дети - особые потребители. Они воспринимают рекламу как своего рода видеосказку, видеомиф, связанный скорее не с инфор-мацией о товаре (услуге), а с контекстом, в который помещён то-вар. Эффект воздействия на детскую аудиторию усиливается нали-чием сенсорных компонентов в видеоролике: музыки, цвета, фона и т.д. Эти элементы воспринимаются детьми несколько отлично от взрослых: дети находят «свой юмор» в рекламном сюжете, выделя-ют элементы, на которые взрослые не обращают внимания, как, на-пример, отождествление животного с человеком через идентифика-цию себя с героем-животным.

У маленьких детей практически отсутствует чувство раздраже-ния из-за однотипных рекламных клипов, которые повторяются бес-конечно. Один и тот же телевизионный ролик они готовы смотреть многократно и с неослабевающим интересом. Около одной трети ре-кламной аудитории являются именно дети. Причем, чем старше ста-новится ребенок, тем меньше внимания рекламе он уделяет. Поэтому на детскую аудиторию на много легче влиять при помощи рекламы.

Итак, при создании «детской» рекламы нужно учитывать сле-дующее:

– ребенок воспринимает только короткую информацию. Это связано с особенностями детской психики. Малыши неусидчивы,

262

а их внимание переключается с одного объекта на другой очень быстро. Поэтому длительное и нудное рассуждение о чем-нибудь очень полезном их никак не привлечет.

– детский рекламный креатив - это что-то обязательно яркое и запоминающееся. В такой рекламе используются мультипликаци-онные герои, персонажи из сказок. Ребенок выбирает упаковку со знакомым персонажем, которого он видел ранее и поэтому разме-щение героя известного мультфильма на упаковке работает всегда.

– телевизионная реклама для детей, в отличие от взрослой, как правило, более динамична. Связано это с тем, что ребенок бо-лее восприимчив к окружающей действительности. Его не раздра-жает, а, наоборот, привлекает быстрая смена кадров и развитие сю-жета в ролике.

– дети любят запоминать короткие стишки. Поэтому текст в прозе, стоит заменить веселым четверостишьем.

– детям нравятся легко воспроизводимые музыкальные фразы с повторяющимися припевами. При демонстрации рекламы по те-левидению дети ждут именно того ролика, где исполняется веселая песенка, а затем просят купить именно то, что они увидели по те-левизору.

Итак, «детская» реклама – своего рода образец совершенства: яркие красочные картинки, движение, анимация, и в основном в такой рекламе сообщается, как весело будет ребенку, если он что-нибудь съест или приобретет игрушку. Часто используются при-влекающие внимание визуальные и звуковые эффекты. Поэтому все создатели рекламы товаров для детей: вебмастера, для которых основная работа – это разработка сайтов, Интернет-магазинов, по-лиграфисты, готовящие рекламные плакаты и билборды, телевизи-онщики, создающие рекламные ролики, должны учитывать особен-ности детской психологии и восприятия маленького человека.

Научный руководитель: С.С. Яременко, ст. преподаватель.

В.В. ЧешкоДнепропетровский университет имени Альфреда Нобеля

КОНКУРЕНТНОЕ ПРЕИМУЩЕСТВО КАК МАРКЕТИНГОВЫЙ ИНСТРУМЕНТ КОМПАНИИ

В СФЕРЕ СТРОИТЕЛЬНОГО БИЗНЕСА

В условиях постоянно меняющейся состояния маркетинговой среды пред принимательские структуры оказываются в сфере конку-ренции. Конкуренция рассматривается как фактор, регулирующий соответствие частных и общественных интересов, как «невидимая рука» рынка, урав нивающая нормы прибыли в целях оптимально-го распределения труда и капита ла. Чтобы выиграть в конку рентной борьбе, необходимо обладать определенным преимуществом на

263

рынке, уметь создать сильные стороны в сфере потребительских ха-рактеристик товара и его продвижения на рынке.

Рассмотрим, как используются конкурентные преимущества в условиях конкуренции на примере ООО «Проектно-строительной компании «Стройжилпроект». ООО «Проектно-строительная ком-пания «Стройжилпроект»» работает на рынке строительных услуг 4 года, предоставляя услуги по проектированию, инжинирингу в сфере строительства, а также реализуя строительно-монтажные работы. В своей деятельности компания использует такие конку-рентные преимущества, основываясь на стратегии лидера по из-держкам.

Эффект масштаба. Занимающаяся различными видами дея-тельности компания может быстро адаптироваться к меняющимся условиям рынка, тогда, когда другие компании, узкопрофильные, занимающиеся исключительно строительством, инжинирингом или проектированием могут испытывать сложности в случае, если объе-мы рынка будет сокращаться или рынок перейдет в состоянии спа-да. Кроме того, благодаря реализации стратегии горизонтальной ди-версификации, компания успешно используется эффект синергиз-ма, предоставляемые ей услуги эффективно дополняют друг друга, их реализация которых не требует специальных затрат, но прино-сит выгоды и удобства заказчику, по сравнению с тем, если бы та-кие услуги предоставлялись отдельно.

Опыт и обучение. Те сотрудники компании, которые занимают ключевые позиции в компании, участвуют в развитии ее деятель-ности, реализуют функцию контроля в компании, непосредствен-но это ГИП (главный инженер проекта), ГАП (главный архитек-тор проекта) и главный инженер строитель-конструктор, регулярно проходят курсы по повышению квалификации, посещают выстав-ки, знакомятся с новейшими технологиями в строительной отрас-ли. Кроме того, сотрудники компании сами заинтересованы в само-образовании, саморазвитии, компания практически не несет допол-нительных затрат на обучение и развития. Приобретенные навыки и опыт, дают возможность сотрудникам качественно выполнять по-ставленные перед ними задачи, а также качественно обслуживать потенциальных заказчиков.

Эффективное управление в компании. Ежемесячно проводятся оперативные совещания и еженедельно организационные совеща-ния, а также срочные собрания, когда необходимо принять какое-либо срочное решение, например, по целесообразности возведения объекта в определенном месте, решения связанные с разрешитель-ной документацией и т.п.

Таким образом, компания, ориентирующаяся на успех, долж-на ставить своей целью не только удовлетворение спроса потреби-телей на товары или услуги.

Научный руководитель: Л.В. Ткаченко, канд. геол.-мин. наук, доц.

264

О.П. ЧорнаяДнепропетровский университет имени Альфреда Нобеля

КОМПЛЕКС МАРКЕТИНГА ПРЕДПРИЯТИЯ:ТРАДИЦИОННАЯ АКТУАЛЬНОСТЬ

Комплекс маркетинга представляет собой совокупность прак-тических мер воздействия на рынок или приспособления деятель-ности компании к ситуации на рынке, а также своевременного гиб-кого реагирования на ее изменения. Это набор поддающихся кон-тролю функций маркетинга, совокупность которых фирма использу-ет для достижения желаемых изменений параметров целевого рынка. Комплекс маркетинга в классическом понимании представляет собой сочетание четырех составляющих (модель 4Р): товар (Product), цена (Price), дистрибуция (Place) и методы стимулирования (Promotion). Разрабатывается на основании результатов маркетинговых исследо-азрабатывается на основании результатов маркетинговых исследо-ваний, которые обеспечивают получение необходимой информации о макро- и микросреде, рынке и собственных возможностях.

Главная цель разработки комплекса маркетинга – обеспече-ние устойчивых конкурентных преимуществ компании, завоевание прочных рыночных позиций. Последовательное и комплексное ис-полнение руководством предприятий через оперативные и функ-циональные подразделения аналитической функции создаёт нор-мальные условия для принятия решения о разработке и постанов-ке на производство таких товаров, которые будут приняты рынком, т.е. востребованы потребителями. Цены и ценообразование на то-варных рынках являются существенными элементами маркетинго-вого комплекса. Через цены реализуются конечные коммерческие результаты, определяется эффективность деятельности всех зве-ньев производственно-сбытовой структуры предприятия, организа-ции его маркетинга. В конечном счёте цены, обеспечивающие пред-приятию запланированную прибыль, свидетельствуют о конкурен-тоспособности его товарной структуры, всего комплекса товаров, услуг и сервиса в пользу покупателей.

Предприятие, будучи заинтересованным в быстром и чётком выполнении заказов и своевременной оплате отгруженных товаров покупателями, должно постоянно анализировать и совершенство-вать внутреннюю информацию, характеризующую ход выполнения цикла «заказ – изготовление – отгрузка – оплата».

Коммуникативная функция в маркетинге обеспечивает пред-приятию активное воздействие на внешнюю и внутреннюю среду, и поэтому она органически связана с формированием спроса и сти-мулированием сбыта. Очень важными становятся мероприятия по связи с общественностью, направленные на повышение престижа предприятия и социально-этического содержания его деятельно-сти. Крупные предприятия для решения этих задач должны создать специальные структурные подразделения. В их обязанности входит

265

поддержание контакта с общественностью, рынком, покупателями, правительственными органами, прессой.

Комплекс маркетинга – это оперативная деятельность, каж-дая составляющая которой – результат глубокого экономического анализа и коммерческих расчетов нередко на основе экономико-математических методов.

Научный руководитель: С.С. Яременко, ст. преподаватель.

А.И. ЧумакДнепропетровский университет имени Альфреда Нобеля

РОЛЬ ИНТЕРНЕТА В МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЯХ

Интернет все активнее используется в бизнесе, в существенной степени способствуя повышению его эффективности. Если рассма-тривать возможности Интернета применительно к маркетингу, то они могут быть использованы в следующих направлениях: реклама; стимулирование сбыта; связи с общественностью; продажа товаров через Интернет; проведение маркетинговых исследований; предо-ставление послепродажных услуг и т.д.

Интернет обладает уникальными характеристиками, значи-тельно отличающимися от характеристик традиционных инстру-ментов маркетинга. Одним из основных свойств Интернета явля-ется его гипермедийная природа, характеризующаяся высокой эф-фективностью в представлении и усвоении информации, что значи-тельно повышает возможности маркетинга в усилении взаимосвязи предприятий и потребителей. Кроме того, роль, выполняемая Ин-тернетом, не ограничивается только коммуникативными функция-ми, она включает в себя и возможность заключения сделок, совер-шение покупок, проведение платежей, придавая ему черты глобаль-ного электронного рынка. С помощью Интернет-маркетинга мож-но повысить объем продаж в результате использования следующих возможностей:

Улучшения про-цесса продаж пу-

тем:

вовлечения потребителей в процесс разработки новых продуктовлучшего выбора целевых потребителей, для этого, изучается профиль сделанных покупокиспользования новых возможностей по экономи-чески оправданному достижению и обслуживанию дисперсных рыночных потребителейлучшего иллюстрирования преимуществ продук-товдемонстрации потребителям результатов исследо-вания их мнений

266

Расширения по-купательского

опыта потребите-лей путем:

предоставления потребителям советов о продук-тах, в наибольшей степени удовлетворяющих их запросыустановления контактов с поставщиками дополни-тельных продуктов оказания помощи потребителям по проектирова-нию своего системного запроса, часть которого со-ставляет данный продукт

Совершенствова-ния опыта потре-

бления путем:

предоставления информации по использованию купленных продуктовпредоставления поддерживающих услуг исходя из запросов потребителей и их практики.

Что касается использования Интернета при проведении марке-тинговых исследований, то здесь, прежде всего, имеются в виду по-исковые средства и каталоги Интернета, мониторинг рынков и ана-лиз деятельности конкурентов путем посещения их серверов, по-лучения информации о связях с их партнерами; проведение опро-сов посетителей собственного сервера по разным аспектам марке-тинга (тестирование рекламы, других методов продвижения марки продукта, тестирование концепции нового продукта и самого ново-го продукта и др.); исследование результатов телеконференций; ис-пользование данных опросов, проводимых на других серверах; по-иск клиентов и партнеров. Еще одна возможность поисковой систе-мы — это предоставление информации относительно того, что пи-шут в прессе про фирму и ее конкурентов. К преимуществам ис-пользования Интернета при проведении маркетинговых исследова-ний можно отнести: быстроту проведения исследований, возмож-ность респондентов принимать участие в исследовании в удобное для них время, доступность респондентов вне зависимости от ре-гиона их проживания, на ответы респондентов не оказывает вли-яния личность интервьюера, использование визуальных материа-лов и т.д. Также можно отметить некоторые ограничения Интер-нета, а именно: невозможность создания гибкого и живучего сайта; большинство сайтов являются бесплатными, и поэтому рекламные агентства не хотят на них появляться; нет строгой корреляции меж-ду рекламой в СМИ и увеличением числа посещений на Интернет-странице. К увеличению посещаемости ведет сочетание рекламы в Интернете с высоким качеством обслуживания; в Интернете мож-но продавать преимущественно товары, которые не требуют предва-рительной проверки и примерки; сложность проверки полученных от респондентов результатов и невозможность предоставить им для оценки и выбора реальные образцы продвигаемых продуктов.

Таким образом, при расширении использования Интерне-та при проведении маркетинговых исследований, безусловно, надо

Окончание таблицы

267

учитывать как появляющиеся новые возможности, так и специфи-ку продукта и его потребителей, принимать в расчет имеющиеся в данной сфере трудности и проблемы.

Научный руководитель: С.С. Яременко, ст. преподаватель.

Е.С. ШалыгинаДнепропетровский университет имени Альфреда Нобеля

МАРКЕТИНГ КАК ИНСТРУМЕНТ ВЛИЯНИЯ НА РЫНОК

Сегодня, маркетинг рассматривается как один из основных ме-тодов управления предприятием, который определяет стратегии и цели фирмы, основанные на информации о рынке и потребителях. Существует довольно много определений маркетинга, но сущность всегда одна – наиболее полное удовлетворение потребностей по-требителей и, конечно же, получение прибыли предприятием. Для того, чтобы понять маркетинг и его роль в современном мире, необ-ходимо рассмотреть его функции, принципы и цели более детально.

Маркетинговые функции – это комплекс специализированных мероприятий, направленных на более эффективную деятельность предприятия на конкурентном рынке. От специфики деятельности фирмы зависит, какие функции маркетинга целесообразно приме-нять. Их условно можно объединить в 5 основных групп: аналити-ческая, производственная, сбытовая, управленческая и инноваци-онная. Каждая из указанных функций может использоваться как отдельно, так и в комплексе с другими. Эти функции определя-ют маркетинг как самостоятельную сферу деятельности, способную влиять на рынок.

Принципы маркетинга являются фундаментом производствен-ной, финансовой и коммерческой деятельности каждого предприя-тия. Таким образом, маркетинг – это философия управления пред-приятием, согласно которой решение проблем и удовлетворение потребителей приводит к его коммерческому успеху. К основным целям маркетинга любого предприятия можно отнести:

– захват определенного сегмента рынка;– создание благоприятного отношения потребителей к компа-

нии;– формирование репутации;– повышение уровня конкурентоспособности предприятия

или его товара;– обеспечение широкого выбора покупателям;– установление конкурентоспособной ценовой политики, ка-

чества продукции, высоких продаж и т.д.В идеале, каждое предприятие должно преследовать такие

цели, но в реальной ситуации, к сожалению, это не всегда возмож-

268

но, поэтому маркетинговые цели устанавливаются для каждого от-дельно взятого предприятия.

Таким образом, можно подвести итог и отметить, что совре-менный маркетинг включает в себя больше, чем производство кон-курентоспособной продукции, установление справедливой цены и доведения товара до потребителя. Прежде всего, предприятия долж-ны следовать указанным принципам, устанавливать цели и функ-ции маркетинга с целью дальнейшего успешного своего развития.

Научный руководитель: С.С. Яременко, ст. преподаватель.

М.А. ШарковаКузбасский государственный технический университет

имени Т.Ф. Горбачева

ГОСУДАРСТВЕННОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ ИННОВАЦИОННЫХ ПРОЦЕССОВ КАК ГЛАВНЫЙ ФАКТОР

КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ СТРАНЫ

Рыночные реформы, увеличив возможности доступа трансфор-мируемых экономик к мировым научно-техническим достижениям, формирующим новую деловую среду и новые условия развития, не отменили неравномерности развития разных стран. Государствен-ное регулирование инновационных процессов является наиверней-шим способом увеличения конкурентоспособности страны.

В 2010 г. Аналитический департамент лизинговой компании «Юниаструм Лизинг» подготовил доклад об инвестиционных воз-можностях российской экономики. По результатам данного иссле-дования, можно выделить некоторые ключевые факторы. Объек-тивно на первое место в докладе поставлено восстановление миро-вых цен на топливно-энергетическое сырье. Важным фактором ста-ло также довольно стабильное состояние реальных доходов населе-ния за время кризиса. Девальвация рубля в сочетании с отсутстви-ем большого спада реальных доходов простимулировали замещение импорта в ряде отраслей, ориентированных на внутренний рынок.

Для того, чтобы закрепить формирующиеся положительные тенденции необходимо повышение активности со стороны отече-ственных и иностранных инвесторов. Однако инвестиционный кли-мат, по-прежнему, расценивается потенциальными инвесторами как неблагоприятный. Поэтому при разработке стратегических ин-вестиционных проектов России необходимо учитывать опыт рефор-мирования в азиатских странах, где проявились иные, чем в евро-пейских странах тенденции. Конструктивное их взаимодействие с внешним миром создало крепкий фундамент для постоянного роста объема экспорта, значительная часть которого обеспечивается ком-паниями с участием иностранного капитала.

269

Хотя, конечно, зарубежные инвестиции обычно направляются не в те отрасли, от которых зависят воспроизводственные процессы и где требуются большие капиталы для модернизации, а в экспорто-ориентированные отрасли, с высокими темпами развития. И все же возникает реальная возможность использования иностранных ин-вестиций как передаточное звено для новых технологий. Переда-ча ноу-хау происходит при осуществлении прямых инвестиции кор-пораций, использующих самые передовые технологии. Постепенно знания аккумулируются и распространяются на внутреннем рынке, ускоряя развитие всей национальной экономики.

Российская деловая практика подтверждает, что инвестиции, осуществленные в основные средства, особенно в крупные инвести-ционные проекты, не только определяют области роста в экономи-ке, но и сами становятся точками роста, формируя спрос на широ-кий спектр товаров и услуг. Очевидно, что для того, чтобы сохра-нить наметившиеся положительные сдвиги, необходимо компенси-ровать любое уменьшение потока иностранных инвестиций усиле-нием потока национальных инвестиций и государственных в пер-вую очередь, т.к. это будет для инвесторов лучшим свидетельством проработанности любого инвестиционного проекта и прогнозируе-мости его результатов.

Учитывая, что в глобализирующемся мире происходит усиле-ние проблемы неравномерности развития разных стран и регионов. Россия должна отказаться от роли только поставщика сырья на ми-ровой рынок, преодолеть зависимость от импорта продукции обра-батывающих отраслей. Традиционно сильная роль госрегулирова-ния в России может создать необходимый протекционистский фон для широкого использования всех возможностей информационных технологий, что является условием успешной адаптации экономики к новому витку научно-технической революции.

Научный руководитель: Т.А. Погорелая, канд. экон. наук, доц.

К.Ю. ШаталовДнепропетровский университет имени Альфреда Нобеля

ФОРМИРОВАНИЕ КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ УКРАИНЫ

В условиях глобализационных процессов возрастает роль и значение активной региональной политики. В этих условиях осо-бую активность приобретает проблема эффективности использова-ния регионального потенциала. Речь идет об объективной необхо-димости повышения конкурентоспособности регионов.

Как отмечает американский ученый Майкл Портер, един-ственное, на чем может основываться концепция конкурентоспо-

270

собности на уровне региона – это продуктивность использования ресурсов

То есть регионы получают преимущества благодаря различиям, а не сходству. В каждом регионе есть свой одному ему присущий набор конкурентных отраслей. В результате можно предположить, что в тех регионах, где отраслевая структура экономики быстрее адаптировалась к рыночным методам ведения хозяйства, где регио-нальная власть поддерживает структурообразующие предприятия и проводит разумную экономическую политику, факторы ценообра-зования обеспечивают сбалансированность регионального спроса и регионального предложения происходит постоянный динамичный рост показателей конкурентоспособности региона.

Таким образом, можно утверждать, что одним из необходи-мых и обязательных шагов на пути повышения конкурентоспособ-ности региона является выбор отраслей, которые послужат в буду-щем ядром развития. И именно в данных отраслях в первую очередь необходимо проводить инновационные преобразования.

Украинские межрегиональные различия обусловлены исто-рическими природно-географическими факторами, неравной сте-пенью экономического развития, что изначально повлекло нерав-ные конкурентные позиции. Но даже за годы независимости при периодических существенных позитивных тенденциях, диспропор-ции в показателях регионального развития обострились. Нынешнее состояние регионов усугубляется еще и следствием общего эконо-мического кризиса. Поэтому для создания условий для повышения конкурентоспособности регионов как основы их динамичного раз-вития, необходимо, прежде всего, выявить и устранить возможные проблемы. Тем более что некоторые из них уже не первый год тор-мозят процесс формирования уникальных конкурентных преиму-ществ регионов страны.

Основными проблемами развития регионов Украины являются:- Увеличение диспропорций социально-экономического раз-

вития регионов, низкая конкурентоспособность и инвестиционно - инновационная активность.

- Несовершенная структура экономики регионов и структурная разбалансированность их промышленного комплекса.

-Низкий уровень развития производственной и социальной инфраструктуры, как сдерживающее обстоятельство для инвестиро-вания и создания новых рабочих мест.

- Нерациональное использование человеческого потенциала.- Низкая институциональная и финансовая способность орга-

нов местного самоуправления в вопросах разрешения проблем тер-риториальных общин.

- Несовершенство менеджмента на региональном и местном уровнях.

- Общей проблемой для украинских регионов стал негативный фактор политической нестабильности.

271

В целом анализ процессов регионального развития Украины констатирует определенные негативные тенденции. Главная причи-на этих тенденций в том, что в Украине не создано целостной дей-ственной системы реализации государственной региональной по-литики. Это связано с непоследовательностью целой цепи начина-ний, их постоянной бессистемностью, отсутствием согласованно-сти отдельных направлений и бюрократической формой их реали-зации. Ведь как показывает практика, вопросы конкурентоспособ-ности регионов в Украине еще не стали основными при разработке и реализации стратегий и программ их социально-экономического развития.

Научный руководитель: Т.И. Грицюк, преподаватель.

Д.Л. ШвачкоДнепропетровский университет имени Альфреда Нобеля

ЧЁРНЫЙ PR: РОЛЬ И АКТУАЛЬНОСТЬ

Современные реалии рынка очень строги и поэтому хозяй-ствующим субъектам, которые соревнуются за внимание и день-ги потребителей необходимо быть очень активными и использо-вать различные способы, которые помогут им завоевать и удержать потребителей. Иногда для этого задействуют «черный» PR. Чёрный PR – это PR с использованием «чёрных технологий» т.е. обмана, фальсификации, для очернения и уничтожения конкурирующей организации, группы, партии и так далее, с распространением от имени конкурентов опасных экономических проектов или оскор-бительных заявлений, публикацией в прессе компрометирующе-го материала.

Чёрный пиар появился в США лет сто тому назад, получил свое развитие и вот добрался до нас, прекрасно сосуществуя рядом с обычным («белым») пиаром. Целью черного PR является дискре-дитация, не важно каким способом – законным или незаконным и распространение любой ложной информации.

Если вас «пиарят» по-черному – выход один – игнорировать, если он не задевает ваши принципиальные убеждения: одну инфор-мацию со временем заменит другая, следовательно, все забудется. В случаях, когда нельзя не отреагировать, необходимо потребовать подтверждения истины распространяемой провокаторами инфор-мации, а затем настаивать на опубликовании опровержения клеве-ты и извинений. Ни в коем случае в такой ситуации нельзя оправ-дываться, нервничать, сводить личные счеты, т.к. в конечном ито-ге это обернется «черным» пиаром, который вы собственными ру-ками сотворили.

272

«Чёрный пиар – тоже пиар». Данная поговорка означает, что даже чёрный пиар способен в некоторых случаях, вопреки желани-ям лиц, которые его проводят, принести объекту пользу. Дело в том, что при любом пиаре, в том числе и чёрном, об объекте узнают люди, которые ранее, возможно, даже не подозревали о его существовании. Таким образом, общая популярность объекта в итоге повышается.

В практическом применении чёрный PR всегда стараются за-PR всегда стараются за- всегда стараются за-маскировать для этого могут использовать заказные публикации на различные темы, например: информация связанная с борьбой за добросовестную конкуренцию, за права человека, за социальную справедливость, за демократию, за чистоту окружающей среды, за права потребителей, за свободу и справедливость и т.д.

Чёрный PR на данный момент актуален и все больше компа-нии используют его в своих целях. Большего всего пользуются чер-ным pr во время выборов. Есть маленький процент людей, которые считают это неправильным и не пользуются такими методами, но их меньшинство.

Подводя итого, можно сказать, что чёрный PR сегодня – это информационная борьба. В современных условиях информацион-ные войны часто заменяют войны оружейные. При помощи их мож-но захватывать корпорации, и даже целые государства. Всё чаще и чаще информационные войны приходят на смену реальным. И это процесс объективен. Никогда ранее не было такого расцвета СМИ и никогда ранее нельзя было информировать о чём-то сразу все на-селение мира. А в чем цель любой войны? Убедить какое-либо госу-дарство или правительство подчиниться другому государству и пра-вительству. Зачем воевать, если эту же цель можно достигнуть мир-ным путем, убедив другой народ при помощи телевидения?

Научный руководитель: С.С. Яременко, ст. преподаватель.

М.О. ШипілоДніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля

РОЛЬ МАРКЕТИНГОВИХ ДОСЛІДЖЕНЬ В ДІЯЛЬНОСТІ СУЧАСНИХ ПІДПРИЄМСТВ

Маркетингові дослідження є збором, обробкою і аналізом да-них з метою зменшення невизначеності, яка передує ухваленню маркетингових рішень. Дослідженням піддаються ринок, конку-ренти, споживачі, ціни, внутрішній потенціал підприємства. Дослі-дження ринку припускає з'ясування його стану, тенденцій розви-тку, що може допомогти виявити недоліки існуючого положення на ринку і підказати можливості і шляхи його поліпшення, але це тільки частина проблем, що визначають зміст маркетингових дослі-джень в цілому.

273

Підприємство, яке замовляє проведення маркетингового дослі-дження або проводить його самостійно, повинне отримати інфор-мацію щодо того, що продавати і кому, а також про те, як продава-ти і як стимулювати продажі, що має вирішальне значення в умо-вах конкуренції. Результати дослідження можуть зумовити зміну ці-лей діяльності компанії.

Різні фірми організовують виконання функції проведення мар-кетингових досліджень по-різному. Деякі мають спеціальний від-діл маркетингових досліджень, інші - тільки одного фахівця, відпо-відального за маркетингові дослідження. Існують також окремі фір-ми, які займаються маркетинговими дослідженнями на замовлення. Якщо підприємство не має спеціального відділу маркетингових до-сліджень, то звертається за допомогою до таких фірм. У такому ви-падку, всі питання щодо організації, порядку, строків, мети прове-дення маркетингових досліджень підприємство погоджує у спеціаль-ному документі – договорі на проведення маркетингових досліджень.

Мета дослідження завжди залежить від ринкової ситуації, що фактично склалася. Вона витікає із стратегічних устано-вок маркетингової діяльності підприємства і спрямована на зни-спрямована на зни-на зни-ження рівня невизначеності в ухваленні управлінських рішень. Маркетингові дослідження завжди направлені на визначен-ня і рішення якої-небудь конкретної задачі. Ясний, чіткий ви-клад проблеми є ключем до проведення успішного маркетингово-го дослідження.

З урахуванням викладеного, можна зробити висновок, що в су-часних ринкових умовах маркетингові дослідження потрібні кожно-му підприємству, що прагне до успіху та підвищення конкуренто-спроможності.

Науковий керівник: О.Ю. Красовська, канд. екон. наук, доц.

В.О. Шостак Харківський національний аграрний університет

імені В.В. ДокучаєваТ.С. Мішустіна, ст. викладач

Дніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля

ВПРОВАДЖЕННЯ МАРКЕТИНГОВОЇ СТРАТЕГІЇ ПРОМИСЛОВОГО ПІДПРИЄМСТВА

На сучасному етапі розвитку вітчизняної економіки маркетинг забезпечує ріст та розвиток підприємства завдяки зміцненню його конкурентної позиції. Як базова функція управління, маркетинг орієнтує як виробничу систему, так і її економічну інфраструктуру на задоволення потреб клієнтів.

274

У науковій літературі зустрічається досить широкий спектр під-ходів щодо визначення маркетингових стратегій, процесу їх розроб-ки і вибору. У загальному розумінні маркетингова стратегія увійшла в лексикон ділового управління для визначення того, що можна на-звати діловою політикою спрямованою на прийняття узагальнених довготривалих заходів. Метою маркетингової стратегії є отримання довгострокових конкурентних переваг, які забезпечують підприєм-ству високу рентабельність.

Аналіз внутрішнього середовища підприємства, що працює на ринку лакофарбової продукції м. Харків надав можливість зробити наступні висновки:

– Підприємство має великий виробничий потенціал, викорис-товує найсучасніше обладнання, технології, високоякісну сировину відомих світових виробників;

– Весь персонал має ефективну систему мотивації, як матері-альну, так і нематеріальну;

– Одним з головних недоліків підприємства є «неповороткість» і бюрократія, що посилюється, які приводять до повільного ухва-лення рішень.

Аналіз зовнішніх факторів показав, що зростання споживан-ня ЛФМ і відсутність сильних вітчизняних конкурентів практично на всіх напрямках на ряду із можливістю давати відстрочку платежу завдяки масштабам підприємства дають змогу стати єдиним поста-чальником для більшості промислових корпорацій і значно збіль-шити свою частку ринку. А спілкування безпосередньо із спожива-чем, краще розуміння його потреб дозволить уникнути перемикан-ня споживачів на дешеві і не якісні матеріали, а також запропонува-ти ринку саме той продукт, який буде відповідати сучасним потре-бам промислових споживачів.

Проаналізувавши фактори змінних сегментування були обра-ні сегменти найбільш привабливі для даного підприємства, що ха-рактеризуються:

1. Обсяг споживання промислових ЛФМ галуззю: середній – 501-1500 тон, вище середнього – 1501-2200 тон, високий – 2201-3000 тон.

2. Призначення споживання: на виробництво і комплектуван-ня продукції.

3. Приріст споживання: середній – від 5% до 10%; високий – від 10% до 20%.

Обрані сегменти є привабливими і перспективними, бо як ри-нок промислових ЛФМ, так і кількість споживачів в обраних сег-ментах останніми роками постійно зростає, ринок в цих сегментах достатньо великий і конкуренти не будуть вживати жорстких захо-дів протидії.

З урахуванням сучасного стану системи управління підприєм-ством та місця в ньому маркетингових стратегій в роботі запропо-новано маркетинговий стратегічний набір, який включає систему

275

стратегій компанії, що розробляються залежно від маркетингових спрямувань та відображають застосування маркетингового комплек-су для охоплення цільового ринку. Він містить: стратегію інтенсив-ного та інтегративного росту, конкурентну стратегію фокусування і маркетингову стратегію челенджера.

Проведена оцінка економічної доцільності впровадження за-пропонованих стратегій показала, що за 2013 рік при виконанні плану продажу будуть покриті всі інвестиції, заплановані для реа-лізації запропонованих стратегій, та отримано 5,6 млн. грн. маржи-нального доходу та 2,5 млн. грн. прибутку.

Таким чином, в результаті реалізації запропонованих стратегій, підприємство досягне поставлених маркетингових цілей.

А.М. ШульгаДніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля

ОБҐРУНТУВАННЯ ВИБОРУ МАРКЕТИНГОВОЇ СТРАТЕГІЇ ПІДПРИЄМСТВА

Конкуренція на промисловому ринку дедалі жорсткіше вима-гає від підприємств нових управлінських дій, яка в свою чергу сти-мулює їх до постійного пошуку нових методів конкурентної бороть-би. В конкурентних умовах та невизначеному зовнішньому середо-вищі процес ціле досягнення підприємницької організації базуєть-ся на її певних властивостях (конкурентоспроможності) та власти-востях системи управління .

Одним з основних етапів маркетингової діяльності є розробка маркетингової стратегії та планів. Маркетингові стратеги являються сполучною ланкою між цілями підприємства та існуючими пробле-мами, а маркетингове планування покликане формувати процеду-ру досягнення цілей, залучити всі необхідні ресурси з урахуванням вимог зовнішнього середовища. Налічується безліч маркетингових стратегій, проте універсальної схеми їх розробки не існує. Кожне підприємство виходячи зі своєї специфіки створює власну методо-логію маркетингової діяльності, загальну концепцію своєї діяльнос-ті.

Успіх будь-якого підприємства залежить від здатності опти-мальним чином пов'язати номенклатуру продуктів з динамікою роз-витку ринку. Тому для кожного ринку або його окремого сегменту, а також для кожного продукту може бути розроблено одночасно де-кілька стратегій, що сприяють досягненню маркетингових цілей, зо-крема на ринку кабельно-провідникової продукції,

Саме зараз, під час економічної кризи у країні, підприємство повинне зайняти більш активну позицію, адже залучаючи нових клієнтів підприємству не тільки легше буде протриматись під час кризи, але й встановити довгострокове партнерство зі споживачами.

276

Розробка стратегії не є стандартним рішенням для кожного підприємства, адже як ресурси фірми, так і ринкові умови ринок суттєво різняться. Тим самим необхідно урахувати низку факторів які впливають на підприємство таких як аналіз ринку, сегментуван-ня, аналіз галузі підприємства, конкурентів та перечень заходів на-правлених на споживачів та знайти найефективніше рішення для подальшої маркетингової та управлінської діяльності фірми.

Якщо підприємство не має чітко визначеної маркетингової стратегії та не притримуються жодної, це в свою чергу негативно впливає на роботу підприємства та призводить до таких негативних наслідків, як:

- формування невірних цілей підприємства - адже при дотри-муванні будь-якої маркетингової стратегії створюються чітко визна-чені цілі та шляхи їх досягнення;

- недосконалості контролю – за рахунок нечіткості цілей та сформованої мети підприємства;

- недоцільний напрямок розвитку компанії, тощо.Створення та дотримання маркетингової стратегії є важливою

та необхідною умовою для підтримання росту та збільшення при-бутку підприємства. Обравши вірну стратегію для даного підприєм-ства та ринку на якому воно працює, підприємство зможе зайняті більш вигідні позиції на ринку, збільшити частку ринку, більш чіт-ко визначити цілі підприємства, та проводити більш чіткий контр-оль дотримання та виконання цілі.

Науковий керівник: Т.С. Мішустіна, ст. викладач.

И.А. ШумскаяБелорусский государственный экономический университет

РЕЙТИНГОВАЯ ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ЭКОНОМИКИ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

Закономерности развития современных экономических отно-шений позволяют говорить о создании действительно глобально-го экономического пространства, на котором действуют общие для всех «правила игры», а значит, в борьбе за долю в конечном миро-вом доходе будет побеждать наиболее конкурентоспособная наци-ональная экономика. В современных условиях конкурентоспособ-ность страны является показателем состояния и перспектив разви-тия хозяйственной системы, определяет характер ее участия в меж-дународном разделении труда, выступает гарантом экономической безопасности и в общем виде представляет собой способность стра-ны в условиях свободной конкуренции производить товары и услу-ги, удовлетворяющие требованиям мирового рынка, реализация ко-торых увеличивает благосостояние населения. На данном этапе эко-

277

номика Республики Беларусь характеризуется низким уровнем ее конкурентоспособности, не позволяющим решать насущную задачу повышения качества жизни населения страны.

Была проведена рейтинговая оценка конкурентоспособности Республики Беларусь тремя методами (многомерного сравнительно-го анализа, по методике ВЭФ, методом индивидуальной экспертной оценки), используя данные ВЭФ, МВФ, ООН и др., а также прове-дено сравнение с другими странами по ряду показателей.

Метод многомерного сравнительного анализа (МСА) предпола-гает изучение любого региона на основе совокупности (комплек-са) исходных индикаторов, представленных в виде матрицы исхо-дных данных.

Определение рейтинга страны по методу ВЭФ происходит с по-мощью индекса, определяемого по шкале от 1 до 7.

При определении рейтинга стран с помощью метода индивидуаль-ных экспертных оценок (ИЭО) использовались оценки одного экс-перта. Каждый показатель был наделен определенным весом (на усмотрение эксперта), а затем значения показателей умножались на соответствующие веса.

Результаты, полученные данными методами представлены в таблице 1.

Таблица 1 Место РБ в рейтинге конкурентоспособности национальной экономики

МетодикаСтрана

МСА ВЭФ ИЭО

Беларусь 4 4 4Литва 2 3 2

Польша 3 2 3Швеция 1 1 1Украина 5 5 5

Подводя итоги, следует отметить следующее:Республика Беларусь находится на четвертом месте, а это зна-

чит, что есть к чему стремиться – к повышению конкурентоспо-собности национальной экономики. А для этого необходимо повы-сить уровень международного сотрудничества, экономической сво-боды (Беларусь по этому показателю находятся в числе несвобод-ных государств). Также необходимо обратить внимание на финан-совую свободу, на уровень коррупции, свободу труда и предприни-мательства, уровень и качество жизни населения и др. Таким об-разом, все острее возникает необходимость разработки целостной концепции, которая была бы направлена на увеличение конкурен-

278

тоспособности посредством выявления субъектов, факторов, стра-тегий, способствующих формированию конкурентных преимуществ национальной экономики.

Научный руководитель: И.Н. Русак, м-р экон. наук, ассистент.

О.В. ЮргаДнепропетровский университет имени Альфреда Нобеля

ВАЖНОСТЬ СЕГМЕНТИРОВАНИЯ РЫНКА ДЛЯ РАБОТЫ КОМПАНИИ

На рынке, в современном мире, наблюдается ожесточенная конкуренция и борьба за внимание потребителей. Каждый субъ-ект, осуществляющий экономическую деятельность, заинтересован в том, чтобы она была эффективной. Любая компания должна осо-знавать то, что ее товары не могут нравиться сразу всем покупате-лям. Покупателей слишком много, они широко разбросаны и отли-чаются друг от друга своими нуждами и потребностями и для более эффективной работы компании следует применять такой инстру-мент маркетинга, как сегментирование рынка.

Сегментирование рынка – это разделение рынка на отдельные сегменты – группы потребителей со схожими потребностями в опре-деленных товарах и услугах. Такие группы должны максимально от-личаться друг от друга, так как это различие обеспечивает проведе-ние компанией специфической торговой и маркетинговой политики.

Основными целями сегментирования рынка являются, в пер-вую очередь, определение целевой аудитории компании, для даль-нейшей концентрации сил и наиболее полного удовлетворения потребностей данного сегмента с целью максимизации прибыли; во-вторых, определение сегментов рынка конкурентов с наиболее низкими показателями, для их дальнейшего развития и привлече-ния потребителей этой группы без особых усилий.

Не существует какого-то общего метода сегментирования рын-ка. Субъекту рыночных отношений необходимо рассмотреть не-сколько вариантов сегментирования на основе разных переменных параметров, в попытках отыскать наиболее эффективную целевую аудиторию, подходящую именно под данный товар или услугу.

Существует несколько признаков сегментирования рын-ка, а именно: географический, демографический, социально-экономический, психографический и поведенческий признаки. Маркетинговое сегментирование рынка показывает производителю или продавцу возможности различных сегментов, на которых им предстоит выступать. Существует три стратегии охвата рынка, такие как: стратегия недифференцированного (массового) маркетинга, стратегия дифференцированного (товарно-дифференцированного)

279

маркетинга и стратегия концентрированного (целевого) маркетинга. При использовании стратегии недифференцированного маркетинга, компания обращается ко всему рынку сразу с одним и тем же предло-жением. В случае применения стратегии дифференцированного мар-кетинга компания стремится освоить несколько сегментов, обраща-ясь к ним со специально разработанными продуктами, максимально удовлетворяя их потребности. Стратегия концентрированного мар-кетинга предполагает то, что продукция разрабатывается для четко установленных особых групп населения и предлагается только им. Каждая компания принимает решение относительно выбора страте-гии охвата рынка в зависимости от своих возможностей и ресурсов.

Таким образом, можно отметить, что сегментирование рын-ка является очень сильным и не сложным инструментом маркетин-га, который помогает выделить для компании основные сегменты потребителей, для работы с которыми у компании есть все необ-ходимые предпосылки, направления и критерии производства, что в итоге будет способствовать эффективной и успешной ее работе.

Научный руководитель: С.С. Яременко, ст. преподаватель.

О.О. ЯковецьДніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля

ОСНОВНІ ЕТАПИ МАРКЕТИНГОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ПІДПРИЄМСТВА

Маркетингова діяльність у загальному вигляді складається з п’яти основних етапів:

- аналіз ринкових можливостей.- розробка стратегій маркетингу.- формування програми маркетингу- контроль та координація маркетингової діяльності- отримання цінностей від клієнтів для забезпечення прибут-

ку та створення- споживацького капіталу.У ході перших чотирьох етапів компанія намагається з’ясувати

потреби своїх клієнтів, створити споживацьку цінність та сформува-ти тісні відносини зі своїми споживачами. На заключному, п’ятому етапі компанія збирає плоди створення нею найкращої споживаць-кої цінності. Створив цінність для клієнтів, компанія у відповідь отримує цінність від них, - у формі продажів, прибутку и довгостро-кового споживчого капіталу.

Перший з названих етапів – це вивчення ринку, тобто потреб, звичок, переваг, платоспроможності споживачів, рівня конкуренції і т.д. На цьому етапі збирається найбільш повна інформація про мар-кетингову середу підприємства.

280

На другому етапі маркетингової діяльності, виходячи із резуль-татів аналізу ринкових можливостей компанія обирає цільовий ри-нок. Для цього розробляється стратегія дифференціонування та по-зиціонування послуги на ринку. За цим йде виведення товару чи послуги на ринок. Після її виведення проводиться, якщо це необ-хідно, адаптація маркетингової стратегії до різних етапів життєво-го циклу товару (виведення на ринок, ріст, зрілість, упадок). Існує п’ять концепцій, керуючись якими компанія здійснює маркетинго-ву діяльність: вдосконалення виробництва, вдосконалення товару, інтенсифікація комерційних зусиль, чистий маркетинг та соціально-орієнтований маркетинг.

На третьому етапі підприємство розробляє конкретні програ-ми у рамках так званого маркетингу мікс або «4Р» тобто інструмен-тарію за допомогою якого продавець оказує вплив на споживачів. У найбільш виграшному положенні оказується та компанія, яка наря-ду з використанням вище наведеного інструментарію, бере до ува-ги важливі для споживача його «4С» Customer needs and wants, Сost to customer, Convenience, Communication – потреби споживача, ви- customer, Convenience, Communication – потреби споживача, ви-customer, Convenience, Communication – потреби споживача, ви-, Convenience, Communication – потреби споживача, ви-Convenience, Communication – потреби споживача, ви-, Communication – потреби споживача, ви-Communication – потреби споживача, ви- – потреби споживача, ви-тримки споживача, комфорт, комунікації).

Перші три етапи маркетингової діяльності – розуміння ринку, з яким має намір працювати компанія, і потреби відповідних клієнтів, розробка клієнто-орієнтованої маркетингової стратегії та створення маркетингових програм – приводять компанію до четвертого, і само-го важливого, етапу - формуванню прибуткових відносин з клієнтами.

Управління відносинами з клієнтами (customer relationschip management – CRM) є, можливо, найбільш важливою концепцією сучасного маркетингу. Згідно з цим визначенням, CRM являє со-CRM являє со- являє со-бою обробку детальної інформації про кожного з клієнтів компанії та управління « Точками дотику» з споживачами з ціллю максимі-зації їх лояльності.

П’ятий етап розуміє під собою отримання цінностей від клієн-тів у формі нинішніх та майбутніх продажів, прибутку та збільшен-ня долі ринку, що належить компанії. Створюючи виключну спо-живацьку цінність, фірма підвищує степінь задоволення своїх клієн-тів, забезпечуючи їх лояльність та стимулюючи їх повторні покупки. Це, в свою чергу, означає ріст прибутку даної фірми в довгостроко-вій перспективі.

Науковий керівник: Т.І. Грицюк, викладач.

Б.И. ЯрошДнепропетровский университет имени Альфреда Нобеля

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ АРОМАТОВ В МАРКЕТИНГЕ

Арома-маркетинг – направление маркетинга, основывающее-ся на использовании различных запахов и ароматов с целью стиму-

281

лирования продаж, продвижения товара на рынке и благоприятно-го влияния на покупателя.

В международной практике существует огромное количество определений аромамаркетинга. Каждая компания старается пред-ложить свою трактовку термина, стремясь включить в это понятие все направления деятельности, связанные с коммерческой аромати-зацией помещений.

В основе аромамаркетинга лежит воздействие на «подсознание человека». Согласно результатам исследований на обонянии осно-вано около 70 % эмоций человека. Аромат может рождать положи-тельные или отрицательные чувства и воспоминания.

Таким образом, тесная связь запахов с памятью и их способ-ность быстрее всего пробуждать память, позволяет создать ситуа-цию, когда при формировании у рекламной аудитории устойчивой связки «запах - рекламный образ» любой источник знакомого аро-мата будет иметь эффект рекламного воздействия. То есть, будет прямая сигнальная связь: «определенный аромат = определенный товар или бренд».

Маркетинговые исследования показывают, что наличие при-ятных ароматов вынуждает покупателей проводить в магазинах на 15-20% дольше, чем обычно, что, соответственно, положительно сказывается на уровне продаж. Арома-дизайн – вид профессио-нальной деятельности, возникший на стыке дизайна интерьеров, профессиональной ароматерапии и маркетинга; представляет со-бой целый комплекс мероприятий, создающий специальную аро-матическую атмосферу, стимулирующую те или иные эмоции че-ловека.

Чтобы Арома-дизайн гармонично вписывался в концепцию компании и представлял торговую точку в самом выгодном её све-те, при его планировании следует учитывать корпоративный стиль, целевую аудиторию и «уровень» заведения (VIP, средний уровень, масс-маркет); стиль экстерьера и интерьера, в том числе цветовое решение; параметры и особенности помещения; особенности си-стем кондицио-нирования и вентиляции; специализацию заведе-ния.

В условиях обостренной конкуренции и перегруженно-сти информацией арома-дизайн (как составляющая часть арома-маркетинга) становится все более и более востребованным

Аромамаркетинг является средством повышения конкуренто-способности предприятий наряду с ценой, качеством и популярно-стью торговой марки. Главная задача аромамаркетинга – улучшить настроение покупателя и расположить его к себе; сделать так, что-бы ему было хорошо и напрямую связать это ощущение с компа-нией. Это и становится важным конкурентным преимуществом по-следней.

Научный руководитель: Т.И. Грицюк, преподаватель.

282

СЕКЦІЯ 2. Інформаційні технології та економіко-математичні моделі у бізнесі

А.Н. АнохинаДнепропетровский университет имени Альфреда Нобеля

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ФИНАНСОВОГО СОСТОЯНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ НА ОСНОВЕ АНАЛИЗА ЕГО ЭКОНОМИЧЕСКИХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ

(НА ПРИМЕРЕ БАНКОВСКОЙ СИСТЕМЫ)

Обеспечение положительной динамики развития хозяйствую-щих субъектов любого уровня (страна, регион, город, предприятие) невозможно без глубокого комплексного исследования инвестиций. Инвестиционный процесс, как всякая целенаправленная деятель-ность, нуждается в анализе и управлении. В связи с этим важное значение приобретают новые подходы к управлению воспроизвод-ственным процессом, включая рейтинговый анализ обоснованности инвестиционных решений.

Характерное для современных условий нарастание конкурен-ции на рынке инвестиций предъявляет к инвестиционным решени-ям все более жесткие требования. В подобных ситуациях недоста-точно субъективных выводов, и зачастую бывают необходимы неза-висимые оценки. Такую роль в современной экономике играет си-стема рейтингов, под которыми обычно понимают определение по-ложения объекта анализа относительно других объектов, т.е. ран-жирование по лексикографическому и другим признакам. По сво-ей сути это первичная интерпретация, характеристика рассматри-ваемого объекта на данный момент времени (или на перспективу).

Рейтинги стран, регионов, предприятий и банков указывают уровень их стабильности, устойчивости, платежеспособности. Это важная информация о хозяйствующем субъекте для потенциальных инвесторов о допустимом уровне доверия и риска делового взаимо-действия.

Неотъемлемой частью финансовой работы на предприятии яв-ляется финансовый анализ и оценка финансового состояния пред-приятия.

Финансовое состояние – состояние финансов предприятия, характеризуемое совокупностью показателей, отражающих процесс формирования и использования его финансовых ресурсов. Назначе-нием финансового анализа является оценка финансовых результа-тов и финансового состояния предприятия, а также экономическая диагностика будущего потенциала. Информационной базой финан-сового анализа являются данные бухгалтерской отчетности.

Рассмотрим поход к анализу и сравнению показателей не-анализу и сравнению показателей не-у и сравнению показателей не- и сравнению показателей не-ению показателей не- показателей не-ей не- не-скольких самых известных банков Украины, чтобы выяснить какой из банков является самым надежным с точки зрения клиента. Глав-

283

ными критериями для отбора были: размер, вид деятельности, узна-ваемость бренда и т.д. В качестве данных для анализа были взяты бухгалтерские балансы каждого из банков, состоянием на послед-ний день года.

С использованием комплексной методики был произведен вы-бор лучших банков. Суть комплексной методики заключается в по-следовательном использовании трех методов:

1. метода Парето;2. метода Борда;3. метод БОФа.Сами методы направлены на то, чтобы вычислить наилучший

объект для инвестиций. В ходе применения комплексной методики определились проекты, которые заслуживают внимания инвестора.

Научный руководитель: С.Б. Вакарчук, д-р физ.-мат. наук, проф.

С.С. БатраковДніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля

РОЗРОБКА ІНФОРМАЦІЙНОГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ДІЯЛЬНОСТІ ФІНАНСОВОЇ УСТАНОВИ «ЛОМБАРД „КЕШ”»

Метою розробки системи інформаційного забезпечення є ав-томатизація діяльності ломбарду. Це створення нового способу ор-ганізації виробництва при застосуванні нових розробок програмно-го забезпечення та технічних рішень, які мають відповідати наступ-ним якостям:

• простота освоєння програмного забезпечення і простота ро-боти з нею;

• організація зручного діалогу ЕОМ і користувача;• відкритість для модифікацій і доповнень подальшими версі-

ями і розробками;• можливість перенесення даних з попередньої версії програ-

ми;• організувати захист системи за допомогою парольного за-

хисту;Дана розробка направлена на фінансову установу «Ломбард

«Кеш», основним видом діяльності якої є надання миттєвих, корот-кострокових та невеликих за розміром позик на власний ризик під заставу.

У докладі розглянуто задачу створення інформаційного забез-печення, яке б було орієнтовано на даний вид економічної діяль-ності і дозволило автоматизувати процес, а саме:

Перше - прийом предмету застави, видача позики, нарахуван-ня відсотків, видача предмету застави, формування звітів за поточ-ний період, це робота касира експерту.

284

Друге, формування фінансової звітності на основі проведених операцій, це робота головного бухгалтера.

Розробка системи інформаційного забезпечення направлена на рішення наступних завдань:

- скоротити час обслуговування за рахунок автоматизація час-то повторюваних операцій;

- зменшити кількість помилок за рахунок автоматичного роз-рахунку відсотків;

- підвисити ефективність роботи бухгалтера при створенні фі-нансової звітності.

Таким чином, після впровадження, розроблена інформаційна система дозволить зменшити час роботи касирів експертів, зменши-ти кількість помилок за рахунок усунення ручних операцій, дозво-лить скоротити час на навчання кадрів завдяки простоті системи, яка адаптована до ПЕВМ та має дружній інтерфейс. А також дозво-лить бухгалтеру своєчасно та зручно надавати фінансові звіти у фор-мі яка затверджена законом.

Науковий керівник: В.М. Косарєв, канд. техн. наук, доц.

М.Ш. БірюковДніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля

АВТОМАТИЗОВАНА СИСТЕМА ПІДТРИМКИ КОРИСТУВАЧІВ SERVISEDESK НА ПАТ «ЄВРАЗ-ДМЗ ім. ПЕТРОВСЬКОГО»:

ОПИС ТА ХАРАКТЕРИСТИКА

Інформаційна система ПАТ «ЄВРАЗ-ДМЗ ім. Петровського» є частиною інфраструктури виробничого середовища і повинна під-тримуватися в працездатному стані.

Одним із засобів підтримання інформаційної системи є органі-зація підтримки користувачів за допомогою створення єдиної точ-ки контакту користувачів та Дирекцією по інформаційним техноло-гіям, з реєстрацією та подальшим вирішенням всіх звернень корис-тувачів.

У докладі розглянуто підхід до створення програмного продук-ту, який би дозволив IT-підрозділу реалізувати службу підтримки користувачів (helpdesk), а також організувати процеси управління конфігурацією, обробки інцидентів і проблем, управління змінами в єдиний, зв'язаний потік операцій є актуальною задачею.

Сама ж розробка дозволить автоматизувати наступні задачі:• управління зверненнями користувачів;• управління інцидентами;• управління проблемами;• управління конфігураціями;• управління змінами;

285

• управління роботами;• управління сервісними угодами.Таким чином, розглянутий в докладі підхід дозволяє сфор-

мулювати основні переваги комп'ютеризованої реалізації служби ServiceDesk:

• доступність інформації про інцидент всьому персоналу служ-би підтримки;

• скорочення періоду обслуговування інциденту;• вдосконалені процедури відстеження, ескалації і

відпрацювання інцидентів;• доступність в оперативному режимі більш якісної інформації

(в тому числі, про відомих помилках, рішеннях та історії запитів), а також зовнішніх джерел відомостей;

• більша доступність і точність управлінської інформації;• усунення втрат, «забудькуватості» і дублювання інформації;• більш якісне використання кваліфікованого персоналу;• полегшення вирішення сукупних завдань і обчислень.

Науковий керівник: В.М. Косарєв, канд. техн. наук, доц.

К.Г. ВолошинаДніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля

ДОСЛІДЖЕННЯ ДИНАМІЧНИХ РЯДІВ ПОПИТУ ТА СПОЖИВАННЯ ПРОДУКЦІЇ

ПАЛИВНОЇ ПРОМИСЛОВОСТІ УКРАЇНИ

За останні роки в Україні зросла потреба у різних видах енер-гії та палива, тому управлінські рішення щодо подальшого розви-тку паливної промисловості повинні прийматися покладаючись на достовірну інформацію. Для цього необхідно її ретельно аналізувати використовуючи різноманітні статистичні методи, які дозволяють виявляти закономірність розвитку подій та надавати оцінку ймовір-ності їх виконання. Поширення статистичних програмних пакетів дозволило зробити доступними і наочними багато методів оброб-ки даних.

У роботі розглядаються динамічні ряди попиту та споживання паливної продукції України з 2009 року до першого півріччя 2012 року, інформаційною базою для яких слугували статистичні та інші інформаційні джерела та матеріали. Паливна промисловість вклю-чає нафто- та газовидобувні підприємства, нафтопереробні заводи, що поставляють продукти на внутрішній і зовнішній ринок. Розра-хунки для аналізу показників зроблені за допомогою програмного комплексу STATISTICA, у якому реалізовані процедури аналізу да-STATISTICA, у якому реалізовані процедури аналізу да-, у якому реалізовані процедури аналізу да-них, керування даними, видобутку та візуалізації даних. При дослі- При дослі-При дослі-дженні динаміки показників було враховано компоненти, які вклю-

286

чають у себе часовий ряд та зроблені висновки щодо подальшого розвитку.

Таким чином на основі розрахованих даних надано оцінку ста-на основі розрахованих даних надано оцінку ста-основі розрахованих даних надано оцінку ста-розрахованих даних надано оцінку ста-дано оцінку ста-о оцінку ста-оцінку ста-у ста- ста-ну паливної промисловості, а також визначено особливості її роз- її роз- роз-витку та розроблено прогноз виробництва та споживання продуктів паливної промисловості на два наступних роки.

Науковий керівник: Ю.К. Тараненко, д-р техн. наук, проф.

Р.І. ГрунськийДніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля

АВТОМАТИЗАЦІЯ АНАЛІЗУ ТА ПЛАНУВАННЯ АСОРТИМЕНТУ ТОВАРІВ ПІДПРИЄМСТВА

ЛАКОФАРБОВОГО ВИРОБНИЦТВА

Суть планування та керування товарним асортиментом полягає у тому, щоб виробник вчасно пропонував споживачу певний набір товарів, який би повністю задовольняв його потреби. Це забезпе-чить можливість отримання максимального прибутку від виробничої діяльності.

Дана розробка направлена на промислове підприємство «ЗІП» (м. Дніпродзержинськ), яке займається виробництвом лакофарбової продукції, а саме на відділ маркетингу, в обов’язки якого входить керування товарним асортиментом підприємства.

В роботі розглянута задача створення програмного продукту, який би був орієнтований на даний вид виробничої діяльності і до-зволив автоматизувати процес формування необхідної інформації. Розглянемо, що ж саме входить в цей процес.

По-перше, виконується «АВС-аналіз».По-друге, будується модифікована матриця БКГ.По-третє, виконується прогноз продаж всіх товарних груп.Таким чином розробка направлена на рішення наступних завдань:- формування за допомогою АВС–аналізу інформації про ча-

стину прибутку, яку підприємство отримує від певної групи товарів;- відображення стану товарних позицій на даний момент за до-ідображення стану товарних позицій на даний момент за до-дображення стану товарних позицій на даний момент за до-на даний момент за до-

помогою матриці БКГ.- прогнозування величини очікуваного об’єму продаж по

кожній групі товарів на наступні півроку та рік.Після впровадження програмний продукт дозволить:- скоротити час формування товарного асортименту за рахунок

автоматизації ручної роботи;- понизити вірогідність помилок під час обробки інформації та

підвищити надійність результату;- приймати правильне рішення менш досвідченим працівникам.

Науковий керівник: Н.О. Різун, канд. техн. наук, доц.

287

Г.В. ЄфремоваДніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля

РОЗРОБКА ІНФОРМАЦІЙНОЇ СИСТЕМИ ДЛЯ ПРОГНОЗУВАННЯ ЕКОНОМІЧНИХ ПРОЦЕСІВ

З ВИКОРИСТАННЯМ ТРЕНДА МНОЖИННОЇ РЕГРЕСІЇ

Однією з найбільш затребуваних завдань валютного дилінгу та технічного аналізу фінансових даних є прогнозування. У тому чи іншому вигляді із завданнями прогнозування люди зустрічали-ся на всіх історичних етапах існування цивілізації. Однак, до тих пір, поки в його основу не були покладені наукові підходи і мето-ди, прогнози складалися на рівні інтуїції, знань і досвіду людей. За-раз кожен менеджер має реальну можливість використовувати в ці-лях прогнозування дуже складний математичний апарат аналізу да-них, і знання цього апарату є для нього досить суттєвим.

У докладі розглядається модель підбору лінії тренду, яка кра-ще відображає ступінь автокореляції даних, та методи прогнозуван-ня часових рядів на прикладі вибірки зміни валютного курсу в Укра-їні. Дані, використані в роботі, брались з офіційного сайту Наці-онального Банку України. За допомогою програмного комплексу Excel побудовані всі варіанти ліній тренду. Визначення найточнішо-го тренду відбувається за допомогою логічних умов, прописаних в коді Visual Basic for Applications. На основі визначеного тренду фор-мується прогноз п’ятьма різними методами.

Таким чином, побудована модель представляє собою універ-, побудована модель представляє собою універ- побудована модель представляє собою універ-побудована модель представляє собою універ-сальний комплекс розрахунку будь-якого часового ряду з різним розміром вибірки. Декілька методів прогнозування дозволяють ко-. Декілька методів прогнозування дозволяють ко- Декілька методів прогнозування дозволяють ко-ристувачеві обрати кращий згідно свого виду та змісту даних.

Науковий керівник: Ю.К. Тараненко, д-р техн. наук, проф.

Д.М. ІвановДніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля

ЕКОНОМІКО-МАТЕМАТИЧНЕ МОДЕЛЮВАННЯ ВАРТОСТІ ЖИТЛА ЗАЛЕЖНО ВІД ПЕВНИХ ЧИННИКІВ

Доступність житла – це сполучна ланка між ринком банківських послуг і ринком нерухомості. Підвищуючи доступність житла, іпотечні кредити збільшують попит на ринку житлової нерухомості. Головним критерієм доступності житла є його реальна ринкова вартість з урахуванням динаміки її зміни в часі. Вплив ринкової вартості позначається при всіх формах придбання житла: і при одноразовій оплаті, і при різних формах кредитування.

Модель базується на основі формування функції вартості жила та оцінки кожної її складової. Статистичний аналіз цін на ринку

288

житлової нерухомості та формування функції залежності цін від ха-рактеристик житла – це основне завдання для першого етапу моде-лювання. Після статистичної обробки даних виділяємо основні чин-ники, які безпосередньо впливають на оціночну вартість житлової нерухомості. Далі проведемо аналіз кожного чинника, визначивши який має найбільш вагомий вплив. На першому етапі ми побудуємо функцію вартості житла. За допомогою алгоритму Феррара-Глобера.

Наступним етапом є пошук оптимальних кредитних схем, або приведення до рівноваги ринкового механізму. Розглядається два активні елементи: банк та особа, що бере кредит та гра між ними. Визначається оптимальна схема при якій залишаються задоволені два гравці. Після цього оцінюється функція банку, який прагне збільшити свої доходи шляхом збільшення відсоткової ставки та комісійних зборів при цьому прагне зберегти клієнтів та залучи-ти нових, а особа яка бере кредит прагне мінімізувати свої виплати банку за кредит, враховуючі існуючі обмеження.

Дана модель може бути адаптована до будь-якої частини рин-ку нерухомості. Як для житлової нерухомості так і до комерційної. Модель оцінки доступності може бути використана як банками так і будівельними компаніями для оцінки майбутніх споживачів, а в зво-ротному вигляді може працювати як модель консалтингу для гро-мадян.

Науковий керівник: Н.О. Різун, канд. техн. наук, доц.

А.С. КовтуноваДніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля

ІНТЕРНЕТ-САЙТ: РОЗРОБКА ТА НАПОВНЕННЯ

Сьогодні, подорожуючи по Internet, можна знайти багато дуже добре виконаних сайтів, які швидко завантажуються, привабливі на вигляд, мають чітко розмежовану по розділах інформацію і зруч-ні функції навігації. Такі сайти просто запрошують вас відвідати їх, розслабитися, затриматися на деякий час, розважитися і дізнатися щось нове.

Якщо ви затримуєтеся на якому-небудь сайті на тривалий час і навіть не усвідомлюєте цього, то, видно, такий сайт дуже добре продуманий. Поверніться назад і спробуйте осмислити повну кар-тину. Чи можете ви побачити структуру, організацію? Чи легко сприймається інформація? Розуміння руху інформаційних потоків - це перший крок в створенні функціонального, зручного в роботі сайту. Якщо ви зрозумієте, як працює ця концепція, і застосуєте її при створенні власного сайту, то ви вже тим самим випередите більшість інших розробників.

289

Багато Web-майстрів не витрачають час на те, щоб продумати інформаційний потік, а обмежуються тільки розміщенням тексту і зображень на сторінці. Хоча на багатьох сайтах ви можете зустріти хвалькуваті запевнення, що у них значно більше відвідувачів, чим у конкурентів, проте це не самий кращий індикатор якості вико-нання. Кращим показником є час: якщо користувачі залишають-ся на вашому сайті достатньо довго для того, щоб пройти по різних його рівнях і розділах, то ви маєте право бути упевненими в добре виконаній роботі. Це означає, що вони можуть знайти те, що їм потрібне, оглянути інше і без особливих зусиль повернутися назад.

Щоб зробити свій сайт ефективним, ви повинні візуалізувати потік інформації і вибирані користувачем шляхи. Іншими словами, ви повинні бачити свій сайт з погляду користувача. Процес плану-вання може зажадати великих витрат праці, проте якщо він прино-сить вам задоволення, то цілком імовірно, що ваш сайт буде чудо-вий.

З таким інструментом в руках, як Frontpage, ви маєте всі можливості для створення самого відвідуваного сайту. Як вигляда-тиме ваш сайт і яку інформацію ви на нім розмістите, багато в чому залежить від вашої потенційної аудиторії.

Науковий керівник: Ю.К. Тараненко, д-р техн. наук, проф.

С.П. КоробковДнепропетровский университет имени Альфреда Нобеля

РАЗРАБОТКА МЕТОДИКИ МНОГОФАКТОРНОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА УСЛУГ IP-ТЕЛЕФОНИИ

В современном мире телекоммуникационные технологии раз-виваются семимильными шагами. То, что считалось фантастикой десять лет назад, сегодня обыденная вещь. Современная связь уже не ограничивается привычными телефонными сетями, на сегод-няшний день IP-телефония завоевывает все большее признание. Причина - доступность, высокое качество и возможность без про-блем связаться с абонентом из любой точки мира.

Предоставление качественных услуг является одним из конку-рентных преимуществ, которое будет лежать в основе благополучия оператора телекоммуникационных услуг. На качество услуг влия-ет множество разнородных факторов. Для адекватной оценки этих услуг нам необходимо объединить в единое целое как можно боль-ший диапазон факторов и параметров, оказывающих влияние на ка-чество этих услуг. По своей природе эти факторы могут очень силь-но различаться друг от друга. Одни факторы являются сугубо фи-зическими параметрами, которые легко измерить (задержка во вре-мени, затухание сигнала и т.д.), а другие факторы могут быть аб-

290

страктными понятиями или зависеть от мнения конкретного чело-века (определяемое «на слух» качество связи).

В работе рассматривается методика многофакторной оценки качества услуг IP-телефонии, в которой учитывается широкий ди-IP-телефонии, в которой учитывается широкий ди--телефонии, в которой учитывается широкий ди-апазон факторов и параметров. Методика использует элементы те-ории массового обслуживания, методы статистической обработки данных, а также использование субъективного мнения клиентов о качестве услуг. Таким образом, разработанная методика позволя-ет определять оператора связи, который предоставляет более каче-ственные услуги.

Научный руководитель: Н.О. Ризун, канд. техн. наук, доц.

В.Ю. КравецьДніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля

СТВОРЕННЯ ІНФОРМАЦІЙНОЇ СИСТЕМИ ДЛЯ ПІДТРИМКИ БІЗНЕС-ПРОЦЕСІВ У ГЛОБАЛЬНІЙ МЕРЕЖІ INTERNET

Зараз велике розповсюдження отримує розвиток електронно-го бізнесу у всесвітній мережі Internet. Завдяки цьому з’явилось ба-Internet. Завдяки цьому з’явилось ба-. Завдяки цьому з’явилось ба-гато галузей задля створення сайтів компаній, їх вдосконалення та поширення серед цільової аудиторії. Однією з таких новітніх галу-зей стала SEO (search engine optimization) або пошукова оптимізація.

Пошукову оптимізацію використовують у різноманітних пошу-кових системах мережі Internet. Сама ж звичайна пошукова сис-Internet. Сама ж звичайна пошукова сис-. Сама ж звичайна пошукова сис-Сама ж звичайна пошукова сис-тема представляє собою програмно-апаратний комплекс з веб-інтерфейсом, що надає можливість пошуку інформації в Інтернеті. Під пошуковою системою зазвичай мається на увазі сайт, на якому розміщений інтерфейс (фронт-енд) системи. Програмною частиною пошукової системи є пошукова машина (пошуковий движок) - ком-плекс програм, що забезпечує функціональність пошукової системи і зазвичай є комерційною таємницею компанії-розробника пошукової системи. Більшість пошукових систем шукають інформацію на сай-тах Всесвітньої павутини, але існують також системи, здатні шука-ти файли на FTP-серверах, товари в інтернет-магазинах, а також інформацію у групах новин Usenet.

Для подальшого просування сайту пошукові оптимізатори складають так зване семантичне ядро сайту. Семантичне ядро сайту - це бібліотека пошукових слів, їх морфологічних форм і словоспо-лучень, які характеризують вид діяльності, товар або послугу, запро-поновані сайтом. Ключові слова (пошукові запити) для семантич-Ключові слова (пошукові запити) для семантич-ного ядра підбираються шляхом суворого аналізу послуг або товарів компанії, аналізу статистики пошукової системи, статистики сайту і конкурентів на ринку. Запити в семантичному ядрі повинні мак-симально відповідати уявленням відвідувачів про сайт. Семантичне

291

ядро сайту складають ті ключові слова, які виявила пошукова маши-на при скануванні сайту. Для формування необхідного семантично-го ядра часто використовують рерайтінг статей.

Самі ключові слова, що являються основою майбутнього сай-ту це - слова у тексті, здатні в сукупності з іншими ключовими сло-слова у тексті, здатні в сукупності з іншими ключовими сло-а у тексті, здатні в сукупності з іншими ключовими сло- у тексті, здатні в сукупності з іншими ключовими сло-у тексті, здатні в сукупності з іншими ключовими сло- тексті, здатні в сукупності з іншими ключовими сло-і в сукупності з іншими ключовими сло- в сукупності з іншими ключовими сло-вами представляти текст. При підборі ключових слів важливо пе-При підборі ключових слів важливо пе-ревіряти їх на геозалежність. Наприклад, московським сайтам для користувачів з Москви надається більший пріоритет. Таким чином ми залишаємо тільки потрібні слова, які нам допоможуть просуну-ти сайт у окремому, потрібному нам регіоні.

Після вибору регіону та ключових слів ми маємо продумати основний контент сайту. Загалом під «контентом» в широкому сенсі розуміють власне наповнення сайту. Контент сайту співвідноситься з дизайном, як зміст з формою. У більш вузькому розумінні слова контент сайту - це матеріали, розміщені на ньому: в основному тек-сти, а також картинки і музика. У цьому сенсі веб-сервіси і різного роду движки не є контентом.

При введенні ключового слова або фрази в пошуковій систе-мі користувачу надаються результати пошуку, які також називають-ся видачею або «серпом». В серпі присутній заголовок сайту, опис (або сніппет, у який додають ряд додаткових даних, таких як: дата сторінки, фізичну адресу компанії та ін. в залежності від типу сай-ту) і його адресу (URL), а також ряд інших параметрів. Результати пошуку зазвичай кешируються користувачами для того, щоб знизи-ься користувачами для того, щоб знизи-ся користувачами для того, щоб знизи-користувачами для того, щоб знизи- для того, щоб знизи-ти навантаження на пошуковий модуль.

Науковий керівник: Ю.М. Барташевська, канд. екон. наук.

К.О. КравцовДнепропетровский университет имени Альфреда Нобеля

ИНФЛЯЦИЯ: ПОНЯТИЕ И МЕТОДЫ РАСЧЕТА

Инфляция – переполнение каналов обращения денежной мас-сой сверх потребности товарооборота, вызывающее обесценивание денег и рост общего уровня цен. Другими словами, инфляция – де-нежный феномен, выраженный в устойчивом и непрерывном росте цен, вызванным избытком денежной массы в обращении.

В докладе рассматривается один из наиболее наглядных пока-зателей наличия или отсутствия инфляции, ее глубины - показатель индекса цен. Индексы – это относительные показатели, характери-зующие соотношение цен во времени. Они рассчитываются по от-ношению к базовому периоду. Для расчета индекса инфляции ис-пользуют разные методы и формулы, наиболее известные из кото-рых: формула Ласпейреса, формуле Пааше, формуле Фишера, вы-числение дефлятора валового внутреннего продукта и др.

292

Индекс Ласпейреса рассчитывают путем взвешивания цен 2-х временных периодов по одинаковым объемам потребления перио-да базисного. Таким образом, индекс Ласпейреса отражает измене-ние стоимости услуг и товаров базисного периода, которое произо-шло за период текущий. Метод имеет существенные недостатки, по-скольку не учитывает изменения в структуре потребления. Индекс отражает изменения только уровня доходов, не принимая во внима-ние эффект замещения, когда цены на некоторые товары снижают-ся, и это приводит к повышению спроса. Следовательно, метод рас-чета индекса инфляции по методу Ласпейреса в некоторых случаях дает несколько завышенное значение.

Формула Пааше – сравнивает цены двух периодов, но уже по объемам потребления периода текущего. Метод Пааше имеет суще-ственный недостаток: он не учитывает изменение цен и не отражает уровень доходности. Поэтому, когда цены на некоторые услуги или продукты снижаются, индекс дает завышенный результат, а при по-вышениях цен – заниженную оценку.

С целью устранения недостатков, которые присущи индексам Ласпейреса и Пааше, для расчета индекса инфляции применяют формулу Фишера, суть которой заключается в вычислении сред-него геометрического значения 2-х, приведенных выше индек-сов. Многие экономисты считают эту формулу идеальной, так как она компенсирует недостатки формул Ласпейреса и Пааше. Но, не смотря на это, специалисты многих стран предпочитают вы-бор одного из первых двух способов. Например, для составления международной отчетности используется формула Ласпейреса, так как она принимает к рассмотрению, что некоторые товары и услу-ги могут в принципе выпасть из потребления в текущем периоде по тем или иным причинам, в частности во время экономическо-го кризиса в стране.

Важное место среди индексов инфляции занимает дефлятор ВВП – индекс цен, включающий в себя все услуги и товары потре-бительской корзины. Дефлятор ВВП позволяет сравнить рост об-щего уровня цен на услуги и товары за определенный экономиче-ский период. Как правило, дефлятор ВВП используют органы го-сударственных статистических управлений для составления отчет-ности.

Таким образом, инфляция, хотя и проявляется в росте товар-ных цен, не может быть сведена лишь к чисто денежному феномену. Это сложное социально-экономическое явление, порождаемое дис-пропорциями воспроизводства в различных сферах рыночного хо-зяйства. Инфляция, имея длительную и богатую историю, и сейчас представляет собой одну из наиболее острых проблем современного развития экономики во многих странах мира.

Научный руководитель: В.М. Косарев, канд. техн. наук, доц.

293

М.О. ОшегаДніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля

ОПТИМІЗАЦІЯ ФЕРМЕРСЬКОГО ПІДПРИЄМСТВА ЗА ДОПОМОГОЮ ЗАДАЧІ ЛІНІЙНОГО ПРОГРАМУВАННЯ

Однією з основних умов створення продуктивної високорента-бельної продукції фермерського підприємства по вирощуванню по-луниці є створення так званого «Полуничного Конвеєру», тобто під-бір районованих високопродуктивних сортів з таким розрахунком, щоб вони починали плодоносити не одночасно, а з інтервалом в 10-15 днів. Це дозволяє продовжити сезон збирання врожаю і, отже, уникнути дефіциту техніки, робочої сили і допоміжних матеріалів.

В докладі розглядається приклад постановки та рішення задачі для фермерського підприємства по вирощуванню полуниці. Тобто головною метою рішення задачі є знаходження оптимального роз-міру районованої площі насадження полуниці при максимізації чи-стого доходу при відповідних обмеженнях.

Рішення поставленої задачі здійснюється шляхом оптимізації лінійною цільовою функцією та допустимою множиною обмеженою лінійними рівностями або нерівностями. На цей час задачі лінійно-го програмування є актуальною тематикою. Найпростішим та нао-чним способом вирішення таких задач, є вирішення задач за допо-могою табличного процесору «Excel» та програми комп’ютерної ал-Excel» та програми комп’ютерної ал-» та програми комп’ютерної ал-гебри «Mathcad».

Ми отримали значення потрібних нам X,тобто розмір площі для ранніх сортів полуниці 0,2 га, для середніх сортів та пізніх сор-тів по 0,4 га. При таких районованих площах ми отримаємо мак-симальний чистий прибуток в умовах вирощування «Полуничний Конвеєр».Також це дозволяє забезпечувати споживачів дефіцитної продукцією як в ранні терміни, так і після закінчення сезону масо-вого збирання, що дуже вигідно з економічної точки зору.

Таким чином, можна сказати що задачі лінійного програму-вання можна використовувати в різних галузях, навіть в сільсько-му господарстві, як показаному в моєму прикладі по оптимізації площі посадки полуниці для більш високої продуктивності пра-ці, що дає змогу з меншою кількістю робочої сили отримати кра-щий результат.А в ринковій економіціпотрібно вимагати від това-ровиробників суворого дотримання економії, дбайливого витра-чання матеріальних ресурсів, запровадження заходів ресурсозбе-реження, нових технологій з тим, щоб знизити власні витрати ви-робництва та підвищити якість продукції, оскільки це єдина мож-ливість отримати максимум прибутку. Тому такий метод оптиміза-ції актуальний в наш час, так як наша країна переходить до ринко-вої економіки.

Науковий керівник: Ю.К. Тараненко, д-р техн. наук, проф.

294

Д.В. СоломичовДнепропетровский университет имени Альфреда Нобеля

ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ КОЛЛЕКТОРСКИХ АГЕНТСТВ

Одним из принципов кредита является возвратность. При его нарушении создаются предпосылки потери денежных средств, воз-никновения убытков, утраты мотивов кредитной деятельности.

В связи с активным процессом развития потребительского кре-дитования и ростом объемов просроченной задолженности, следует уделить особое внимание вопросам коллекторской деятельности в научных исследованиях. Поэтому приобретают особую важность во-просы разработки эффективных способов, взаимодействия данных компаний с кредитными организациями; исследования специфиче-ских рисков, сопутствующих деятельности коллекторских агентств и т.д. Также особую важность приобретают технологии взаимодей-ствия с клиентом, фиксация и обработка результатов, в том числе, и с помощью современного программного обеспечения.

Технология управления отношениями с клиентами (CRM) - возможность детального изучения клиентов и оптимизация работы с ними. Такая технология предусматривает, с одной стороны, ввод в базу информацию о переговорном процессе с клиентом любому со-труднику, входящему в контакт с клиентом, и при этом делать ее до-ступной для всех остальных сотрудников; с другой стороны - позво-ляет провести любую аналитику по введенной информации: опре-делить процент сделок к общему количеству контактов, спрогнози-ровать объемы продаж, выделить наиболее доходных клиентов и по-строить желаемую схему отношений с ними.

Таким образом, управление отношениями с клиентами - тех-нология, внедрение которой дает организации заметное преимуще-ство в конкурентной борьбе в основном за счет трех факторов:

– накопление информации о клиентах и как следствие более вни-мательного к ним отношения, повышение качества их обслуживания;

– накопление информации о работе подразделений компании, повышение прозрачности работы менеджеров, расширение возмож-ности для анализа эффективности работы, оценки и планирования их деятельности;

– автоматизация рутинных операций и высвобождение време-ни сотрудников.

Основные возможности такого рода программных систем:• работа с большими объемами данных с минимальными за-

тратами времени; • одновременная работа большого количества сотрудников без

потери продуктивности системы;• классификация и фильтрация должников по различным па-

раметрам и их сочетаниям;

295

• планирование работы с конкретными должниками в инди-видуальном порядке;

• формирование уведомлений для должника одним щелчком мыши, возможность редактирования документа;

• хранение и доступ к истории взаимодействия с должниками; • on-line мониторинг продуктивности сотрудников коллектор-

ского агентства;• формирование отчетности; • разграничение доступа, управление профилем сотрудников,

безопасность;• импорт/экспорт данных, включая отчетность, в формате MS Excel.

Научный руководитель: Ю.Н. Барташевская, канд. экон. наук

М.А. ЧаповськийДніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля

ЕКОНОМІКО-МАТЕМАТИЧНЕ МОДЕЛЮВАННЯ ДІЯЛЬНОСТІ ПІДПРИЄМСТВА З МЕТОЮ ПІДВИЩЕННЯ

ЇЇ ЕФЕКТИВНОСТІ

Перехід від директивно керованої економіки до ринкової по-о керованої економіки до ринкової по-ставив питання керування підприємством як суб’єктом ринко-вих відносин. Функціонування підприємства зв’язане зі змінами як у зовнішнім, так і у внутрішнім середовищі його діяльності, що обумовлює необхідність розробки нових підходів до визначення цільової функції його діяльності, обґрунтуванню економічних пе-редумов досягнення оптимальних розмірів прибутку, що забезпечує конкурентноздатність підприємства на ринку і визначальній перспективі його розвитку. Досягти подібне можна шляхом глибо-кого аналізу як господарської діяльності підприємства, так і стану навколишньої його економічного і соціального середовища. Сполу-чення мікро- і макроаналізу дозволяє створити інформаційну базу прийнятого управлінського рішення, адекватну дійсності.

У докладі розглядаеться економіко-математична модель, що враховує технологічну, економічну й інформаційну характеристики виробництва продукції на підприємстві і реалізована у виді інфор-маційної системи підтримки прийняття рішень. Алгоритми рішення функціональних задач реалізовані на основі програмного продукту Microsoft Excel шляхом написання програми мовою програмування Visual Basic for Applications.

Побудована таким чином інформаційна система може бути застосована на будь якому підприємстві не залежно від характеру виробничої діяльності при умові заповнення бази вхідних даних.

Науковий керівник: Ю.К. Тараненко, д-р техн. наук, проф.

296

О.О. ЧугайДніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля

ЕКОНОМІКО-МАТЕМАТИЧНА МОДЕЛЬ ФУНКЦІОНУВАННЯ МАЛОГО ПІДПРИЄМСТВА В УМОВАХ ТРАНСФОРМАЦІЙНОЇ

ЕКОНОМІКИ

У дослідженні проблем трансформації постсоціалістичних еко-номік з метою їхнього переходу на ринкові умови господарюван-ня найважливіше місце займає розвиток малого підприємництва. Оскільки саме в його сфері створюється і перебуває в обороті осно-вна маса національних ресурсів, малий бізнес є найголовнішим ін-дикатором ефективності проведених ринкових реформ.

Більше того, малий бізнес сьогодні це не просто працююча су-купність невеликих автономних підприємств, а цілісна й розгалу-жена система із властивими, особливостями та своїми тенденціями розвитку. В останні роки державні органи в Україні активно декла-рують необхідність розвитку сфери малого підприємництва, а отже проблема розвитку малого підприємництва є актуальною і потребує подальшого дослідження.

Розглянемо систему керування малого підприємства і пробле-ми, пов’язані з управлінням нею.

Основною проблемою в системі керування підприємством є неефективна (часто взагалі відсутня) система управлінського обліку, що, даючи запізнілу, перекручену або занадто узагальнену інформа-цію, може легко підірвати зусилля компаній із чудовими розробка-ми, виробництвом і маркетингом.

Для рішення цієї проблеми необхідно створити економіко-математичну модель функціонування малого підприємства, що під-готовляла б інформаційну базу для основних елементів керуван-ня витратами підприємства, якими є прогнозування і планування, нормування витрат, організація їхнього обліку й калькулювання со-бівартості продукції, аналіз, контроль і регулювання діяльності по ходу її здійснення.

Методичну базу дослідження становлять методи, прийоми та інструменти математичної статистики, збір й угруповання статис-тичних даних, аналіз рядів динаміки, методи удосконалення та роз-витку малого підприємства.

Результати дослідження можуть бути використані в поточній управлінській діяльності підприємства для підвищення ефектив-ності функціонування малого підприємства в умовах трансформації економіки за допомогою запропонованої в дослідженні економіко-математичної моделі функціонування малого підприємства.

Науковий керівник: С.Б. Вакарчук, д-р фіз.-мат. наук, проф.

297

СЕКЦІЯ 3. Проблеми підвищення якості систем обліку, аналізу і аудиту в сучасних умовах господарювання

К.Є. Багдасарян Харківський національний університет

імені В.Н. Каразіна

ЕКОНОМІКО-ПРАВОВЕ ПОЛЕ ПРОВЕДЕННЯ АУДИТУ ЩОДО ПОВНОТИ ОПЛАТИ ПОДАТКІВ СУБ’ЄКТАМИ

ГОСПОДАРЮВАННЯ

Постійний попит на проведення аудиту оподаткування, що замовляються суб’єктами господарювання, свідчить про наявність неабиякої потреби проведення цієї роботи. Але в практиці прове-дення аудиту оподаткування трапляються випадки, коли різні аудито-ри трактують ті чи інші фінансові показники по-різному або фактичні данні цих показників виходять за рамки не тільки економічного обліку, а й контролю. Крім того, значні труднощі при проведенні ау-диту виникають внаслідок розбіжності між податковим та бухгалтерсь-ким обліком і сучасним станом податкової системи України. Чималі труднощі при проведенні аудиту виникають при застосуванні сучасних принципів обчислення різних видів податків, зборів та обов’язкових платежів до бюджету, які теж передбачають застосування різних підходів щодо повноти обчислювання сум податків та зборів. Зокрема особливість проведення аудиту полягає в тому, що в окремих випад-ках аудитор-економіст виходить за межі економічних вимог і мимоволі втручається до правової сфери, тому на сьогодні в межах компетенції аудитора-економіста мова може вестись лише про співставлення фак-тичних даних регістрів податкового законодавства без надання будь-якої правової оцінки, яка звужує вирішення проблеми щодо по-вноти оплати податків. Все це обумовлено тим, що в останні часи деякі практики-аудитори ведуть розмови про проведення економіко-правового аудиту об’єктів господарювання. Таке бачення проблеми з нашої точки зору є закономірним, оскільки розв’язання цього питан-ня може сприяти більш якісному и всебічному вирішенню завдань по-ставлених перед аудиторськими службами.

Достовірність нарахування та повнота оплати податків на сьогодні є одним із найважливіших завдань проведення аудиту, тому що головне зобов’язання підприємств є оплата податків до бюджету. Недостовірні рішення керівництва підприємств, в частині формування податкових схем, призводять до дуже негативних наслідків, зокрема до кримінальної відповідальності за статтею 212 Кримінального кодексу України.

Практичне застосування економіко-правової оцінки проведен-ня аудиту оподаткування може бути проілюстровано на умовному прикладі. Припустимо, що документальною перевіркою вибірковим

298

порядком за даними бухгалтерського обліку перевірено доходи та витрати підприємства яке приймало участь при складанні декларації про прибуток.

У результаті зіставлення даних проведених досліджень за да-ними декларації підприємства отримано розбіжності за рахунок: не-обгрутнованого завищення валових витрат підприємства; подвійного відображення на балансових рахунках списання матеріалів, які використані підрозділами підприємства; завищення амортизаційних відрахувань (за рахунок невірного визначення вартості основних фондів, для цілей оподаткування підприємством було застосовано ба-лансову вартість основних засобів, яка визначена за стандартом бухгал-терського обліку); завищення валового доходу підприємства за рахунок подвійного віднесення до доходів підприємства з оборотів внутрішнього відвантаження товарів (робіт та послуг), які відображено в обліку підприємства з метою удосконалення управління виробництвом.

Таке положення справ на підприємстві ставить перед ауди-том правову оцінку щодо кримінальної відповідальності керівників підприємства, але ці питання не входять до компетенції економічного контролю з боку сьогоднішнього аудиту. Таким чином, щоб не звер-татися до слідчих органів податкової міліції і не бути одностороннім щодо заключення результатів проведення аудиту, виникає неабия-ка потреба створення загальної системи економіко-правової оцінки об’єктів господарської діяльності та визначення комплексного алго-ритму організації проведення аудиту. Підвищення якості проведен-ня аудиту, щодо повноті оплаті податків суб’єктами господарюван-ня, набуває особливого змісту у контексті інтегрування вітчизняної економіки у Європейську спільноту.

Науковий керівник: А.С. Усеінова, канд. юр. наук, ст. викладач.

Е.Н. ВиниченкоДнепропетровский университет имени Альфреда Нобеля

ПРИМЕНЕНИЕ ШТРАФНЫХ САНКЦИЙ ЗА НАРУШЕНИЕ НОРМ ПО РЕГУЛИРОВАНИЮ НАЛИЧНОГО ОБРАЩЕНИЯ

Субъекты хозяйственной деятельности (в сфере торговли, услуг и общественного питания), которые осуществляют расчётные опе-рации в наличной или безналичной (платёжные карточки, платёж-ные чеки, жетоны и т. д.) форме, обязаны применять Регистраторы расчётных операций (РРО).

РРО – программно-технический комплекс, в котором реализо-ваны фискальные функции и который предназначен для регистра-ции расчётных операций при продаже товаров, оказании услуг.

Фискальные функции – способность РРО обеспечивать одно-разовое занесение, долговременное хранение в фискальной памя-

299

ти, многоразовое считывание и невозможность изменения итоговой информации об объёме расчётных операций, выполненных в налич-ной или безналичной форме.

РРО должны быть зарегистрированы, опломбированы и пере-ведены в фискальный режим работы [1]. Подтверждением выпол-нения расчётных операций служат распечатанные соответствующие расчётные документы.

В конце смены или суток (как минимум один раз в сутки) кас-сир обязан распечатывать фискальный отчётный чек (Z-отчёт). Фи-Z-отчёт). Фи--отчёт). Фи-скальный отчётный чек – это документ установленной формы, на-печатанный РРО, который содержит данные дневного отчёта и во-время распечатки которого, информация об объёмах продаж зано-сится в фискальную память.

Фискальная память – запоминающее устройство в соста-ве РРО, предназначенное для одноразового занесения, хранения и многоразового считывания итоговой информации об объёме расчёт-ных операций, которую невозможно изменить или уничтожить без повреждения самого устройства [2].

Вся эта расчётная система необходима для контроля за объё-мом продаж и суммами полученной выручки. За нарушение требо-ваний норм законодательства в сфере наличного обращения пред-приятию грозят внушительные финансовые санкции. К такого рода нарушениям относят неправильно оформленный Z-отчёт.

РРО намного проще в обращении чем самый примитивный компьютер, но, к сожалению, персонал предприятия иногда оши-бается при работе с РРО. Исправить такую ошибку посредством оформления нового Z-отчёта невозможно. И хотя эти ошибки не умышлены и не влекут за собой уменьшение отражения объёма по-лученной выручки, налоговая квалифицирует такого их как несво-евременное или неполное оприходование наличности.

За неоприходование (несвоевременное или неполное) опри-ходование штрафные санкции в пятикратном размере неоприходо-ванной суммы, в частности за неправильно оформленный Z-отчёт [3]. Таким образом предприятие будет оштрафовано за формальные ошибки персонала на достаточно серьёзную сумму – дневную вы-ручку в пятикратном размере.

По мнению автора, для предприятия есть два выхода в такой ситуации:

– либо штрафные санкции налагаются на недобросовестного кассира, что обеспечит его корректность при работе с РРО;

– либо оформление соответствующего акта об ошибке без при-менения штрафных санкций.

Список использованной литературы1. Вимоги щодо реалізації фіскальних функцій реєстрато-

рів розрахункових операцій, затверджений постановою КМУ від 18.02.02р. №199.

300

2. Законом Украины «О применении регистраторов расчет-ных операций в сфере торговли, общественного питания и услуг» от 06.07.95 г. №265/95-ВР.

3. Указ Президента України «Про застосування штрафних санк-цій за порушення норм з регулювання обігу готівки» від 12.06.95р. №436/95.

М.О. КрамаренкоДніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля

ДЕРЖАВНЕ РЕГУЛЮВАННЯ ЕКОНОМІКИ В СУЧАСНИХ УМОВАХ ГОСПОДАРЮВАННЯ

У забезпеченні нормального функціонування будь-якої сучасної економічної системи важлива роль належить державі. Держава про-тягом всієї історії свого існування поряд із задачами підтримки по-рядку, законності, організації національної оборони, виконувала певні функції в сфері економіки.

Державне регулювання економіки – це форма управління економікою, що представляє собою вплив державних органів на економічні процеси. Воно застосовується в умовах, коли об’єкт управління безпосередньо не підпорядкований суб’єкту управління, тобто якомусь державному органу [1].

Метою моєї роботи є розгляд основних складових механізму регулювання економіки в сучасних умовах господарювання.

Одною із складових державної економічної політики є фінансова політика держави, яка набуває особливого значення саме коли Україна вийшла на новий, більш якісний рівень свого розвит-ку в таких сферах як: економіка, політика, соціальний розвиток, освіта та ін.

Багато фундаментальних проблем сучасного суспільства не можуть бути вирішені винятково ринковими механізмами і ма-ють потребу в державній участі. До цих проблем відноситься на-самперед розвиток соціальної сфери, що з пасивного елемента економічної системи перетворилася в одне з найважливіших джерел економічного росту. Зокрема, рівень освіти, кваліфікації робочої сили і стан наукових досліджень безпосередньо впливають на тем-пи і якість економічного росту, що підтверджено спеціальними дослідженнями.

Особливим фактором об’єктивного посилення ролі держави виступає надзвичайно зростаюча соціально-організаційна складність сучасної економіки, що порушує звичайні функціональні зв’язки усередині ринкової системи. Сучасна економіка значною мірою втратила гнучкість, що була притаманна ранньому капіталізму.

Державне регулювання економіки має важливе значен-ня для економічного і соціального розвитку країни. При цьому,

301

здійснюючи регулювання економіки, держава використовує широ-кий набір засобів і методів впливу на економіку, таких як бюджет, податки, кредитно-грошова політика, економічне законодавство і т.д.

Зниження соціальних й інших витрат перехідного періоду зв’язано з глибоким усвідомленням усіма членами суспільства ха-рактеру змін, цілей і задач трансформації. Крім цього, необхідна ве-личезна організаційна робота з погодженості всіх елементів перетво-рення суспільства, забезпечення гарантій по всіх аспектах його без-пеки. Все це підкреслює необхідність активної ролі держави, усіх її інститутів у творчому, а не руйнівному процесі. У цей період дер-жава не може піти з економіки. Потреба в її діяльності як гарантії стабільності і благополуччя в сьогоденні і майбутньому зростає.

Таким чином, регулювання є однією з функцій управління, основними завданнями якої є забезпечення нормальних умов робо-ти ринкового механізму, що припускає регулярну демонополізацію економіки, її антиінфляційну профілактику за допомогою стабільної грошової політики, підтримка бездефіцитної системи державних фінансів і ін.; розробка, прийняття й організація виконання госпо-дарського законодавства, тобто правової основи підприємництва, оподатковування, банківської системи й ін.

Список використаної літератури1. Швайка Л.А. Державне регулювання економіки: Навчальний

посібник. – К.: Знання, 2006. – 435 c.

Науковий керівник: В.М. Шевченко, канд. наук з держ. упр., доц.

А.Г. СагалюкДнепропетровский университет имени Альфреда Нобеля

ПРАКТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРИМЕНЕНИЯ МЕТОДА «ЗАТРАТЫ – ВЫПУСК»

От успешности управления накладными расходами зависит се-бестоимость продукции и размер чистой прибыли предприятия. Од-ним из инструментов повышения эффективности использования накладных затрат является их гибкое планирование. Существенным отличием гибкого плана от обычного является возможность задания интервала, внутри которого может изменяться объем базового по-казателя, и возможность расчета планируемого объема накладных расходов для любой точки этого интервала. Это дает возможность оценивать последствия определенных изменений в масштабах, тех-нологии и структуре производства, а также соотношении цен и до-ходов.

Метод «затраты – выпуск» В. Леонтьева определенно отвечал научной теории и знаменовал собой программу эмпирических ис-

302

следований, которые преследовали цель наполнить теоретические построения реальным содержанием. Так при планировании бизнес-операций управляющие принимают во внимание самые различные стратегии. Анализ «затраты-объем-прибыль» помогает им оценить вероятный результат этих стратегий.

Управляющим часто приходиться отвечать на вопрос: «Какова ожидаемая прибыль от ожидаемого объема реализации». Чтобы на него ответить, рассмотрим четыре переменные данного метода ана-лиза:

Прибыль = выручка – переменные – постоянные (до вычета налогов) от реализации затраты затраты

Эта формула используется для расчета ожидаемой прибыли при прогнозируемом объеме реализации и уровне затрат. В даль-нейшем в соответствие с данной формулой В. Леонтьевым были разработаны таблицы «затраты-выпуск», как теоретическая модель и прикладной экономический инструмент. Впервые расчеты на базе «таблиц-затраты» были осуществлены для экономики США за 1919 и 1929 годы и были опубликованы в 1939 году. С тех пор таблицы разрабатываются в более чем 90 странах мира.

В Украине первый отчетный межотраслевой государственный баланс (МГБ) был разработан за 1966 год по схеме баланса народ-ного хозяйства. Временные расчеты межотраслевых балансов по рас-ширенной программе проводились каждые 5 лет. Однако, в разработ-ках МГБ по схеме баланса народного хозяйства, воспроизводственный процесс рассматривался преимущественно с точки зрения материально-вещественной сбалансированности и исходя из разделения эконо-мики на производственную и непроизводственную сферу.

С целью углубления аналитических и прогнозных возможно-стей и более адекватного отражения процессов воспроизводства ры-ночной экономики, приближение макроэкономических показате-лей тем, которые разрабатываются в международной практике, Го-сударственный комитет статистики Украины с 1993 года начал еже-годную разработку межотраслевых балансов по системе националь-ных счетов. В отчетных межотраслевых балансах до 2000 года вы-деляются отрасли экономики в соответствии с Общим классифи-катором отраслей народного хозяйства (ОКОНХ), а начиная с 2000 года – виды экономической деятельности, согласно Классификато-ра видов экономической деятельности (КВЭД).

Таким образом, расчеты по методу «затраты-выпуск» позволя-ют оценивать не только прямые, но и побочные последствия опре-деленных изменений в масштабах, технологии и структуре произ-водства, потребительском спросе, инвестиционной сфере, внешней торговле, соотношении цен и доходов.

Научный руководитель: В.Н. Шевченко, канд. наук по гос. упр., доц.

303

Е.И. СеменинаДнепропетровский университет имени Альфреда Нобеля

ЮРИДИЧЕСКАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ БУХГАЛТЕРА

В своей профессиональной деятельности бухгалтер должен быть компетентен во многих вопросах, в том числе и юридических. Противоречивость законодательства и непрозрачность практики его реализации лишают даже самого ответственного бухгалтера шанса считать, что ему никогда не приходилось идти на нарушение.

Под юридической ответственностью понимают разновидность правового принуждения, предполагающая наличие обязанности, за-крепленной в законе, понимание необходимости ее выполнения, а также возможность наступления неблагоприятных последствий (применение санкций) в случае нарушения этой обязанности. Спо-собность бухгалтера маневрировать в законодательстве и знание своей ответственности являются важными качествами, показываю-щими уровень профессионализма.

Среди юридической ответственности бухгалтера разли-чают гражданско-правовую, дисциплинарную, материальную, администра-тивную и уголовную ответственности.

Гражданско-правовая ответственность наступает за наруше-ние договорных обязательств имущественного характера, или из-за имущественного, или неимущественного вреда, т.е. за соверше-ние гражданско-правового правонарушения. К данной ответствен-ности могут быть привлечены лица, которые ведут учет на договор-ной основе.

Дисциплинарная ответственность применяется за нарушение трудовой дисциплины, которые наносят ущерб внутреннему распо-рядку деятельности предприятия, организации, учреждения и т.д. Согласно ст. 147 Кодекса законов о труде Украины бухгалтер может быть привлечен к дисциплинарной ответственности в форме выго-вора или увольнения, а также могут быть предусмотрены и другие дисциплинарные взыскания (замечание, предупреждение, перевод на другую работу и т.п.).

Трудовое право предусматривает еще и материальную ответ-ственность, которая наступает в случае наступления материального вреда. К материальной ответственности может быть привлечен бух-галтер, который является штатным работником предприятия. Мате-риальная ответственность бухгалтера за причиненный ущерб огра-ничивается размером среднемесячного заработка. Полная матери-альная ответственность применяется к бухгалтеру на основании ре-шения труда, которое выносится по иску предприятия.

Административная ответственность наступает за совершение административных проступков, предусмотренных законодатель-ством об административных правонарушениях. Перечень правона-рушений, за которые бухгалтер может быть привлечен к админи-

304

стративной ответственности, установлен главой 12 «Администра-тивные правонарушения в области торговли, общественного пита-ния, сфере услуг, в области финансов и предпринимательской дея-тельности» раздела II «Особая часть» кодекса Украины об админи-стративных правонарушениях.

Уголовная ответственность наступает вследствие совершения преступления - общественно опасного действия, состав которых предусмотрен Уголовным кодексом Украины. Чаще всего бухгалте-ра привлекаются по ст.212 «Уклонение от уплаты налогов, сборов (обязательных платежей)», ст.2121 «Уклонение от уплаты единого социального взноса на общегосударственное социальное страхова-ние и страховые взносы на общеобязательное государственное пен-сионное страхование», ст. 364 «Злоупотребление властью или слу-жебным положением», ст. 367 «Служебная небрежность».

Бухгалтер независимо от того, является он штатным работни-ком, или ведет учет на договорной основе, за совершенные пра-вонарушения может быть привлечен к ответственности, в соответ-ствии с установленным законодательством. Для того, чтобы избе-жать привлечения к ответственности, бухгалтер должен быть юри-дически грамотным, периодически повышать свою квалификацию, следить за изменениями в нормативно-правовых актах, стандартах и положениях.

Научный руководитель: П.И. Атамас, канд. экон. наук, проф.

И.С. Тыванюк, ст. преподавательДнепропетровский университет имени Альфреда Нобеля

ПРОБЛЕМЫ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ АУДИТА В УКРАИНЕ

На сегодня следует констатировать сужение рынка аудита в Украине. Основными негативными факторами являются: несовер-шенное и устаревшее законодательство в области аудита, сокраще-ние бюджетов компаний на проведение аудита, падение цен на та-кие услуги в виду низкого спроса и жесткой конкуренции, падение инвестиционной привлекательности страны, коррупция в Аудитор-ской палате Украины, низкая платежеспособность потенциальных компаний – заказчиков, низкая осведомленность в обществе о про-фессии.

В Украине согласно действующему Закону про аудиторскую деятельность обязательным аудит является только для публичных акционерных обществ, страховых компаний, банков, - а это неболь-шое количество заказов для почти 1500 аудиторских компаний и частных аудиторов в Украине. Для сравнения, в Европейских стра-

305

нах число обязательных аудитов куда больше, это не только публич-ные компании, но и общества с ограниченной ответственностью, которые достигли определенного оборота в год. Во всем мире аудит годовой финансовой отчетности уже давно стал атрибутом культу-ры ведения бизнеса.

За 20 лет существования Закона про аудиторскую деятельность, он менялся серьезно только один раз. Все остальные попытки по-менять законодательство заканчивались исключительно инициати-вой отдельных депутатов. Кроме того, увеличение дисбаланса между компаниями Большой четверки и национальными аудиторами даёт серьезные основания утверждать, что рынок аудита может стать ин-струментом коррупционных схем, что только усугубит имидж про-фессии в целом. Функционировать рынок конечно же будет, вопрос только в том, каким услугам будет принадлежать первенство. На мой взгляд, большинство аудиторских компаний все больше будут заниматься налоговым консалтингом. В мировой практике аудитор-ская компания как минимум 60% доходов должна получать исклю-чительно от услуг в сфере аудита, что дает ей право называться ау-диторской фирмой.

Все эти факторы вызывают стагнацию отрасли. Однако мало кто из законодателей задумывается о роли института аудита, и о его непосредственном влиянии на фондовые рынки в Украине, эффек-тивное внедрение реформ в области бухгалтерского учета (речь идет об имплементации МСФО) и развитие экономики в стране в целом.

В 2012 году Всеукраинской профессиональной обществен-ной организацией аудиторов, бухгалтеров и налоговых консультан-тов был проведён круглый стол, на котором обсуждались базовые и принципиальные вопросы по урегулированию аудиторской деятель-ности в Украине. По итогам, было выделено несколько направле-ний, которые могут урегулировать и «возродить» развитие аудита в Украине:

- разделить функции по сертификации аудиторов, контролем качества их услуг, ведения Государственного реестра субъектов ау-дита между различными независимыми ответственными органами (что будет отвечать требованиям ЕС);

- реестр субъектов аудиторской деятельности в Украине дол-жен быть единым, отвечать требованиям Директивы ЕС 2006/46/ЕС. Наличие ведомственных реестров недопустимо;

- законодательство Украины по урегулированию профессио-нальной аудиторской деятельности должно соответствовать базовым предложениям Европейской комиссии, относительно обязательного аудита субъектов общественного интереса.

Эти и многие другие предложения были направлены Прези-денту Украины на рассмотрение.

В заключение хотелось отметить, что реформирование системы аудиторской деятельности в Украине крайне необходимо на сегод-няшний день и первоочередными задачами для этого должны стать:

306

1. Принятие нового закона про аудиторскую деятельность, с учетом требований ЕС относительно гармонизации европейского и украинского законодательства в сфере аудита.

2. «Качественное обновление» Аудиторской палаты Украины путем изменения механизма делегирования представителей власти в состав АПУ, цель работы которых будет представление интересов парламента и общества в целом.

Є.Є. Харченко, ст. викладачДніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля

ДИСБАЛАНС ПОДАТКОВОЇ СИСТЕМИ УКРАЇНИ ТА ЙОГО ВПЛИВ НА СТАН БУХГЛАТЕРСЬКОГО ОБЛІКУ

Податкова систeма в кожній країні є однією з основ економіч-ної системи. Вона, з одного бoку, забезпечує фінансову базу держа-ви, а з іншого – виступає головним знaряддям реалізації її еконо-мічної доктрини.

Податкова систeма в Україні однa з найбільш громіздких і най-менш ефективних у світі. На адмініструвaння податків бізнес що-року витрачає понад мільярди гривень. У світовoму рейтингу щoдо простоти їх сплaти Україна посідає одне з останніх місць. Гіршe, ніж у нас, ідуть справи лишe у Венесуелі та Білорусі.

Дисбаланси податкової системи України створюють нерівно-мірні податкові навантаження та, як результат, призвoдять до збіль-шення тіньового сектору економіки, ухиленню від оподаткувaння, зменшeнню податкових надходжень. Особливо гoстро дисбалaнси податкової систeми почали проявлятися з початком фінансово-економічної кризи. Зменшeння попиту на цільових ринках, некoнтрольоване збільшення вартості бaзових ресурсів, хаос на ва-лютному ринку пoставили на межу виживання цієї галузі, які є бю-джетоутворюючими.

Прийняття Пoдаткового кoдексу є стартoм податкoвої рефoрми, а отжe до нього необхідно вносити зміни. З прийняттям нового кoдексу втратили чинність ряд Законів України, декретів Кабіне-ту Міністрiв України, постанов Верховної Ради України та укaзів президента Укрaїни. У новому кодексі змінено кількість та склад зaгальнодержавних і мiсцевих податків та зборів. Згідно Податко-вого кодeксу в Україні на даний час діють 23 податки та збори, з них 18 загальнодeржавних та 5 місцевих. Однaк, як бaчимо, тaкий кульмінaційний мoмент зaкoнодавчого прoцесу в oподаткуванні, як прийняття Пoдаткового кoдeксу ще більшo загoстрив еконoмічні віднoсини мiж владoю тa бiзнесом в Укрaїні.

Прийнятий Пoдатковий кoдекс містить сeрйoзні небезпeки для мaлого та середнього бізнесу в Україні, які стaли явними у 2011 рoці: спрoщена система оподаткування у старому вигляді зберігала-

307

ся лише до лютого 2012 року, протягом цього терміну вiдбулися змі-ни; збережено можливостi i податкові схеми виведення кaпіталів у офшорні зони; збережено основну причину мінімізації й тoнізації зарплати – великий податковий тиск на фонд зарплати; не дотрима-но принципу рівності підходу до потреб, інтересів і прав великого, середнього і малого бізнесу; механізм відшкодування ПДВ як i рані-ше зберігає такі пaраметри, які не дaють права на автомaтичне від-шкодування цього пoдатку більшості підприємств; зроблено більш жорсткими і рeпресивними повнoваження і форми діяльності дер-жавної податковoї інспекції тощо.

Наслiдки запровадження Податкового кодексу призвели до від-ходу в тіньoвий сeктор більше 30 % малого бізнесу України через неможливість забeзпечити викoнання передбачених ним вимог.

Взaгалі нaявнa подaткова система Укрaїни харaктеризується тaкими негативними рисaми: нормативно-правові aкти з питань оподаткувaння є складними, окремi законодавчі норми – недостат-ньо узгодженими; витрати на адмінiструвaння окрeмих пoдатків є більшими пoрівняно з дохoдами бюджету, що фoрмуються за раху-нок їх справляння; мeханізм митно-тарифного рeгулювaння не дaє можливoсті оперативнo реагувaти на змiни кoн’юнктури світoвого ринку тa структури економіки в Україні.

У зв’язку з недосконалою та непрозорою системою оподатку-вання, бухгалтерський облік не має можливості відображати подат-ки своєвчасно, в повному обязі. Відход в тіньовий сектор підпри-ємств – не дає можливість в бухгалтерському обліку відображати всі господарські операції в повному обсязі. Як наслідок – не викону-ється головна функція бухгалтерського обліку.

Отжe, вaжливим завданням держави на сучасному етапі форму-вання її конкурентного сeредовища і створення сприятливих умов для розвитку виробництва та пiдприємництва є реформування по-даткової системи шляхом зниження подaткового навантаження. Од-нак, це зниження слід провести поступово з метою стабільного над-ходження коштів до бюджету України. Врегулювання системи опо-даткування надаст змогу відновити головні функції та задачі бух-галтерського обліку.

Науковий керівник: І.С. Тиванюк, ст. викладач.

В.М. Шевченко, канд. наук з держ. упр., доц.Дніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля

ТЕОРЕТИЧНІ ЗАСАДИ ТА СУПЕРЕЧНОСТІ ФУНКЦІОНУВАННЯ ФІНАНСОВОЇ СИСТЕМИ УКРАЇНИ

Фінансова система України за останні 10 років зазнала істот-них змін, але багато з них не дістали відповідного відображення у

308

законодавстві. Україна потребує чіткої правової та адміністративної основи управління податково-бюджетною сферою. Це означає, що всі функції та механізми такого управління (бюджетною та позабю-джетною діяльністю) повинні у повному обсязі регламентуватися за-конами та відповідними нормативними актами.

Державні фінанси є складовою фінансової системи України і включають як централізовані ланки – державний бюджет, фонди цільового призначення та державний кредит, так і децентралізова-ні – фінанси суб’єктів господарювання у державному секторі. Пев-на частина створеного валового внутрішнього продукту (ВВП) набу-ває форми централізованих доходів (в державному бюджеті та цільо-вих фондах), а інша – форми індивідуальних доходів підприємств (прибуток) та робітників і службовців (заробітна плата).

Державний бюджет є головною частиною фінансової системи. В умовах ринкових відносин він залишає свою важливу роль, яка не обмежується фінансуванням сфери матеріального виробництва. Бю-джетні ресурси також направляються і в невиробничу сферу (освіту, науку, культуру та інше), що дозволяє розвивати систему народної освіти, підвищувати рівень соціальної захищеності громадян.

Розвиток ринкових відносин в Україні привів і до розвитку ринку освітніх послуг, перетворивши вищі навчальні заклади в суб’єкти господарювання. Тобто, з одного боку вони відносяться до централізованої ланки державних фінансів, а з другого – до де-централізованої. В першому випадку фінансові ресурси надходять з державного бюджету та державного кредиту, а в другому – закла-ди освіти самі створюють ВВП, який і є об’єктом фінансових від-носин. Таке комбіноване фінансування освітньої галузі виникло у зв’язку з недофінансуванням навчальних закладів з боку держави. Тож, основним джерелом фінансування сфери освіти є ВВП, а на-явність в освітніх закладах секторів централізованої та децентралі-зованої ланки державної фінансової системи не міняє природу дже-рела фінансування – ВВП, а лише зумовлює відмінність фінансо-вих механізмів здійснення процедур. Таке перетворення державних освітніх закладів в суб’єкти господарювання вимагає пошуку нових фінансових механізмів здійснення процедур і удосконалення систе-ми фінансування освітніх послуг в цілому.

На сьогоднішній день механізм фінансування державної осві-ти складається з таких складових: форм і методів розподілу ресурсів, розподілу відповідальності за фінансування загальнодержавними та місцевими бюджетами, прав суб’єктів в розпорядженні фінансови-ми ресурсами, форм відповідальності суб’єктів за результати своєї діяльності. Оскільки в ринкових умовах основним принципом є са-мофінансування, виникає необхідність упорядкування процесу роз-ширеного відтворення у закладах освіти в частині споживання і на-громадження, а відповідно й визначення фінансового режиму в час-тині оподаткування, вирішення соціальних, культурно-побутових питань функціонування вузу, меж їх комерційної діяльності. Мова

309

йде про формування поняття «собівартість продукції вищого закла-ду освіти», переліку витрат, що відносяться до собівартості продук-ції, а відтак – режиму оподаткування, яке в умовах соціальної зна-чущості діяльності вузу може бути пільговим, або повністю нульо-вим, крім суто комерційних операцій.

Таким чином, в механізмі фінансування державної освіти тре-ба переглянути, насамперед, методи розподілу фінансових ресурсів держави.

ДЛЯ НОТАТОК

Відповідальна за випуск: кандидат економічних наук, доцент, зав. кафедри маркетингу І.В. Тараненко.

Наукове видання

МАРКЕТИНГОВЕ УПРАВЛІННЯ КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНІСТЮ

IV Міжнародна науково-практична конференціямолодих вчених та студентів

Тези доповідей29 березня 2013 р.

(українською, російською та англійською мовами)Комп’ютерна верстка: Г.М. Хомич

Підписано до друку 04.04.2013. Формат 60 84/16. Ум. друк. арк. 18,13.Тираж 200 пр. Зам. № .

ТОВ «Дніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля».49000, м. Дніпропетровськ, вул. Набережна В.І. Леніна, 18.

Тел. (056) 778-58-66, e-mail: rio@duep.eduСвідоцтво ДК № 4205 від 10.11.2011 р.

Віддруковано у ТОВ «Роял Принт».49052, м. Дніпропетровськ, вул. В. Ларіонова, 145.

Тел. (056) 794-61-05, 04Свідоцтво ДК № 4121 від 27.07.2011 р.

Маркетингове управління конкурентоспроможністю: IV Міжнародна науково-практична конференція молодих вче-них та студентів: тези доповідей, Дніпропетровськ, 29 березня 2013 р. – Дніпропетровськ: Дніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля, 2013. – 312 с.

ISBN 978-966-434-251-0

Збірник містить тези доповідей молодих вчених та студентів – учасників Міжнародної науково-практичної конференції «Маркетинго-ве управління конкурентоспроможністю». У поданих матеріалах розгля-даються проблеми регіонального розвитку та конкурентоспроможності регіонів, формування конкурентоспроможності економіки України в умо-вах глобалізації, можливі шляхи підвищення конкурентоспроможності з позицій застосування маркетингових інструментів та підходів щодо управління підприємствами в сучасних умовах.

УДК 658.8.009.12 ББК 65.290-2

М 27