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Nodo Colombia
Red Universitaria Iberoamericana sobre
Creación de Empresas y Emprendimiento
Informe Seminario Taller
“Marketing para Nuevas Empresas, errores en el despegue de nuevos negocios”
Preparado por:
Efigenia Castro Quiceno Astrid Giraldo Gómez
Vicerrectoría de Extensión Universidad de Antioquia
Agosto 11 y 12 de 2009
Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid
Medellín, Colombia
UNIVERSIDADES INTEGRANTES DEL NODO COLOMBIA
Jorge Alberto Jaramillo Pérez
Coordinador Red Motiva – Nodo Colombia:
Programa de Gestión Tecnológica
Universidad de Antioquia
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Contenido
1. Ficha Técnica……………………………………………………………………………....4
2. Participantes……………………………………………..…………………….………..…4
3. Programación del evento………………………………………………….…………..….6
4. Resultados del evento…………………………………………………………………….9
5. Indicadores…………………………………………………………………………….....12
6. Anexos……………………………………………………………………………………13
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1. Ficha Técnica
Nombre: “Marketing para Nuevas Empresas”
Fecha: 11 y 12 de agosto de 2009
Lugar: Politécnico Jaime Isaza Cadavid
Componentes: Acto protocolario y sesiones de trabajo.
Criterio del evento: Académico
2. Participantes
INSTITUCION Nº Asistentes
Universidad de Antioquia 6 Universidad CES 5 Universidad EAFIT 7 Universidad de Medellín: 10 Universidad Nacional – Medellín 10 Universidad Pontificia Bolivariana 11 Universidad San buenaventura – Medellín 12 Corporación Universitaria Lasallista: 1 Escuela de Ingeniería de Antioquia 9 Instituto Politécnico Jaime Isaza Cadavid 13 Total asistentes 73 Organizan Red Motiva Nodo Colombia Coordinación: Politécnico Jaime Isaza Cadavid, Programa de Emprendimiento Universidad de Antioquia, Vicerrectoría de Extensión. Coordinación Académica: Claudia Solano E., Universidad de Medellín. Kelvin Álvarez L., Politécnico Jaime Isaza Cadavid Facilitador: Francisco Puig Blanco, Doctor en Ciencias Económicas y empresariales por la Universidad de Valencia España. Coordinación General del Seminario Taller: Efigenia Castro Quiceno, Universidad de Antioquia
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3. Programación.
FICHA TÉCNICA
SEMINARIO TALLER RED MOTIVA NODO COLOMBIA
NOMBRE DEL EVENTO:” Marketing para Nuevas Empresas, errores en el
despegue de nuevos negocios”.
Facilitador: Francisco Puig Blanco, Doctor en Ciencias Económicas y
Empresariales por la Universidad de Valencia España.
FECHA: 11 Y 12 de agosto de 2009
LUGAR: Auditorio Politécnico Jaime Isaza Cadavid
HORARIO: Día 1 8:00 -12:00 y de 14:00 -17:30
Día 2 8:00 -12:00 y de 14:00 -17:30
PÚBLICO OBJETIVO: Emprendedores y Empresarios de las Universidades
pertenecientes al Nodo.
NÚMERO DE ASISTENTES: 100 personas.
OBJETIVO DEL EVENTO: Dotar a los asistentes al Seminario-Taller de la formación básica relativa a la función
comercial de la empresa, a través del desarrollo de los principios y técnicas de Marketing.
Para ello se observarán y analizarán diferentes situaciones y casos, la mayoría de ellos
surgidos al inicio del proyecto emprendedor, de tal forma que la integración de esos
conocimientos en el ámbito de la empresa les habilite para un uso más eficaz de los
distintos instrumentos gerenciales a su alcance para la toma de decisiones.
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CONTENIDO: 1ª parte: Conócete, conoce a tu Cliente y conoce el sector en el que operas. 1.1 El emprendedor: capacidades directivas y actitudes frente al marketing.
1.2 Diagnóstico ambiental. 1.3 Estrategias genéricas para sectores fragmentados y nuevos.
2ª parte: Decisiones de Producto/Servicio. 2.1 Definición de lo que vende/venderá la empresa.
2.2 Decisiones clave en la definición del negocio.
3ª parte: El Precio: Condicionantes, Métodos para su fijación y alternativas. 3.1 Del valor al precio y sus determinantes.
3.2 Métodos de fijación de precios y alternativas.
4ª parte: Estrategias de Distribución, Internet y la Internacionalización de la Empresa. 4.1 Intermediarios y Canales de distribución.
4.2 Formas y estructuras de distribución (local e internacional).
5ª parte: Acciones de Promoción, Comunicación y Protocolo. 5.1 El equipo de ventas y su gestión.
5.2 Diferentes técnicas promoción.
6ª parte: La Planificación y control de Mercadeo. 6.1 Razones para su implementación.
6.2 El proceso de marketing estratégico.
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METODOLOGÍA: La Metodología de Enseñanza-Aprendizaje se basará en el método expositivo
para la parte teórica, mientras que para la práctica se utilizarán medios didácticos
más participativos como es el método del caso. Las experiencias a analizar
estarán especialmente vinculadas con proyecto de emprendimiento y de empresas
de nueva creación, de tal forma que la integración de ambos conocimientos
(teóricos y prácticos) habilite a los emprendedores para un uso más eficaz de los
distintos instrumentos gerenciales y de mercadeo.
PROGRAMACIÓN: Agosto 11 de 2009 8:00 a.m. 8.40 horas: registro.
8:40 a.m. 9:00 horas: Acto Protocolario de Apertura.
9:00 a.m. 10:00 horas: Ponencia conócete y conoce a tus clientes.
10:00 a.m. 10.30 horas: receso.
10:30 a.m. 12:00 horas: Decisiones de Producto/Servicio.
14:00 a.m. 15:30 horas: El Precio: Condicionantes, Métodos para su fijación y
alternativas.
15:30 p.m. 16:00 horas: receso.
16:00 p.m. 17:30 horas: Taller Presentación de Empresarios y análisis de la
estrategia de mercado por el ponente.
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Agosto 12 de 2009
8:30 a.m. 10:00 horas: Estrategias de Distribución, Internet y la
Internacionalización de la Empresa.
10:00 a.m. 10:30 horas: receso.
10:30 a.m. 12:00 m horas: Acciones de Promoción, Comunicación y Protocolo.
14:00 a.m. 15:30 horas: La Planificación y control de Mercadeo.
15:30 p.m. 16:00 horas: receso.
16:00 p.m. 17:30 horas: Taller Presentación de Empresarios y análisis de la
estrategia de mercado por el ponente.
Organizan: Universidad de Medellín, Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid,
Universidad CES, Escuela de Ingeniería de Antioquia, Universidad
San Buenaventura, Universidad Nacional de Colombia, Universidad
Pontificia Bolivariana, Universidad EAFIT y Universidad de
Antioquia.
Coordinación: Efigenia Castro, Universidad de Antioquia.
Claudia Solano, Universidad de Medellín.
Kelvin Álvarez, Politécnico Colombiano JIC.
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4. Resultados del Evento Memoria de presentación del señor Francisco Puig
EL «EMBRUJO» DE LA BRUJA DE ORO1
La Bruja de Oro es una Administración de Lotería que se dedica a la distribución y venta
de participaciones en los distintos juegos de azar patrocinados por el Estado español.
El Organismo Nacional de Loterías y Apuestas del Estado, encargado de gestionar este
negocio, disponía en el año 2006 de una red de 10.935 puntos de venta repartidos por
todo el territorio nacional.
El negocio principal de La Bruja de Oro es la distribución y venta de participaciones de
lotería. El consumo de este producto es estacional y se concentra fundamentalmente en
la campaña de Navidad cuando se celebran los dos sorteos más importantes del año,
Navidad y El Niño. El billete de lotería es un producto con dos características muy
relevantes que influyen en su comercialización: estandarización y estricta regulación
normativa de sus condiciones de venta. En primer lugar, el producto es homogéneo, las
participaciones que se venden en la red son idénticas en todas las administraciones del
país. Por otro lado, el precio de venta del billete es único y está fijado por el Estado. Estas
características limitan la capacidad de definición de la estrategia competitiva del vendedor
de lotería que, en principio, no puede competir en liderazgo, en costes, ni en
diferenciación al comercializar su producto.
La empresa se encuentra en Sort, un pequeño pueblo de montaña de 2.238 habitantes en
el Pirineo ilerdense (Sort significa suerte- en castellano). En 1986, año en que Xavier
Gabriel, el actual propietario, se hizo con la concesión de la administración, la venta anual
de lotería en toda la comarca donde se encuentra Sort era de 59.000 euros. Trece años
más tarde, en 1999, las ventas de La Bruja de Oro alcanzaron los 21,03 millones de euros
1 Adaptado del trabajo de Miguel Blanco, publicado en el libro de Casos de Dirección Estratégica de Luis A. Guerra y José E. Navas (2008).
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y esta administración se convirtió en la de mayores ventas de toda España, arrebatando
esa posición a la popular administración Doña Manolita, situada en la Puerta del Sol en
Madrid.
Esta posición de liderazgo ha sido mantenida y en el año 2007 la venta anual de lotería de
La Bruja de Oro alcanzo una cifra superior a los 100 millones de euros.
La justificación de esta transformación se puede atribuir a dos factores: el primero de ellos
fue que esta administración repartió más de 1.300 millones de euros en premios, más
concretamente, entre 1994 y 2004 cinco premios «gordos» de los sorteos mas conocidos
de la Lotería Nacional en España, Navidad y El Niño. El segundo ha sido el desarrollo y
continua actualización de una hábil estrategia comercial y de comunicación por parte de
sus propietarios, que ha conseguido aumentar espectacularmente las ventas y dar a
conocer esta administración en el ámbito nacional e internacional.
Estas circunstancias han conducido a que en la mente de los jugadores se haya
producido una asociación entre ese establecimiento y la suerte.
En relación con la estrategia comercial, esta responde al objetivo de conseguir, mantener
y consolidar a La Bruja de Oro como la administración «nº 1 de España". Su sello aparece
estampado en todos los decímos vendidos por el establecimiento, que se introducen en
sobres individuales muy vistosos y atractivos, conteniendo la dirección y datos de
contacto de la administración. Además de esta iniciativa respecto del producto, la
estrategia también comprenda la organización de una fuerza de ventas que distribuye
lotería de La Bruja de Oro por todo el territorio nacional, el empleo de múltiples canales de
venta (es pionera en venta por Internet y telefonía móvil), la potenciación de venta de
lotería de Navidad a empresas, la personalización de números a perfiles de clientes
(Código postal, matriculas de vehículos, etc.), la participación en la publicidad de marcas
de prestigio y con notable presencia en el mercado (La Caixa, Gas Natural, etc.), la
publicidad canalizada a través de la exposición de noticias en medios de comunicación
(Xavier Gabriel como turista espacial) y la explotación comercial de la marca y diseños de
La Bruja de Oro a través de todo tipo de productos de merchandising. De esta manera
Xavier Gabriel, gracias a su estrategia comercial y ayudado por la suerte; ha conseguido
dotar a la lotería que vende en su administración de «embrujo», un activo estratégico
intangible, diferencial y extraordinariamente valioso, que suscita emociones positivas y
gratificantes, tanto individual como colectivamente. Este activo ha generado una notable
ventaja competitiva al producirse la asociación entre la suerte y la venta de lotería en su
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administración. Así, en la mente de los jugadores, La Bruja de Oro se ha convertido en
una intermediaria privilegiada» entre ellos y los premios de lotería. De esta forma,
motivados por la esperanza de quo en La Bruja de Oro toca, miles de personas adquieren
lotería a través de Internet y, tan intense es el estimulo que sienten muchas de ellas, que
hay centenares que viajan a Sort, atraídas por «el embrujo de La Bruja", que ha sido
capaz de crear su propietario. Demuestran así, con el desplazamiento que realizan hasta
esa localidad, con la paciente espera en la cola y con la cuantía de la compra de un
«producto», objetivamente igual al que podrían adquirir en cualquier otro punto de venta
en España, su disposición a llevarse de este establecimiento algo más que unos decimos
con sus números y la posibilidad de ser premiados. De él se llevan un caudal de ilusión
que les mantendrá encantados por haber podido jugar la "Lotería de La Bruja de Oro»,
una lotería diferente de la de cualquier otro lugar de España, que les hace sentirse más
cerca de poder cumplir la esperanza de hacer realidad sus sueños.
11
JOYERIA ARGENTUM: LA PARADOJA DE LAS MADREPERLAS2
La joyería Argentum, ubicada en el centro de la ciudad de Alicante, está
especializada en piezas artesanales fabricadas por nativos de ciertas localidades
sudamericanas ubicados en la ciudad. Susana Serra, su propietaria, acaba de
regresar de una feria de gemología en Barcelona y comenta con Carlos Lozano, el
ayudante de dirección, un interesante fenómeno de precios.
Hace algunos meses, la tienda adquirió una selección de brazaletes,
pendientes y collares de plata y piedras de madreperla. A diferencia de los
modelos comercializados hasta la fecha, los artículos con las piedras de
madreperla se caracterizaban por poseer un tono rosa y blanco nacarado. Además
la selección incluía una amplia variedad de modelos: pequeños, redondeados, de
diseño simple, otros más grandes, con diseños innovadores, etc.
Susana había adquirido los productos de madreperla a un precio razonable
y estaba satisfecha por la novedad del surtido. Pensaba que estas joyas atraerían
a un tipo de comprador que busca alternativas a los modelos tradicionales
vendidos en el resto de joyerías del centro de la ciudad de Alicante. El precio de
las nuevas joyas lo determinó considerando que los compradores pudieran estar
satisfechos por el valor recibido a cambio del desembolso monetario y que
además cubriera los costes del negocio y obtuviera un margen de beneficio.
Un mes después de haber dispuesto a la venta los productos en su tienda,
Susana estaba disgustada por las escasas ventas que éstos habían generado.
Decidió emplear algunas técnicas de merchandising que había aprendido en un
curso de especialización en gestión del comercio minorista impartido por una
reconocida escuela de negocios. Por ello y consciente de la importancia de la
ubicación del producto para conseguir una mayor atracción por los clientes,
2 Autor Manel Cuadrado. Departamento de Investigación de Mercados. Universidad de Valencia.
12
trasladó los artículos de madreperla a un expositor de cristal en el centro de la
tienda y a la derecha de la entrada.
A pesar de la nueva ubicación, las ventas de los nuevos modelos
continuaban siendo reducidas. Susana comentó la situación con los dependientes
de la tienda en una de las reuniones semanales que mantenían. Les sugirió un
mayor entusiasmo y esfuerzo dirigiendo al cliente hacia la nueva línea de
productos por lo que les explicó en profundidad las características de la piedra.
Además simularon un par de situaciones de venta para que todos recordaran
mejor los argumentos a utilizar en la realidad.
Sin embargo, este nuevo procedimiento también falló. Las ventas de las
madreperlas seguían estancadas. En esas fechas, Susana debía ausentarse para
realizar un viaje de compras. Desanimada por las mínimas ventas de las joyas de
la nueva colección y deseosa de eliminar el inventario de la misma en pos de dejar
espacio suficiente para las nuevas colecciones a adquirir en su viaje, tomó una
decisión repentina: rebajar los precios de las joyas de madreperla a la mitad. En el
momento de la decisión ni el ayudante de dirección ni los dependientes se
encontraban en la tienda. Al partir la mañana siguiente decidió dejar una nota
escrita a Carlos Lozano. En la nota podía leerse: Carlos, todo lo de la vitrina
central por dos. Susana.
A su regreso, Susana quedó gratamente sorprendida al encontrar que toda
la selección de joyería de madreperla había sido vendida.
“No puedo entender las razones” le comentaba a Carlos, “pero las joyas de
madreperla no pudieron atraer a nuestros clientes. Deberé tener más cuidado la
próxima vez que decida ampliar nuestra variedad de piedras”. Carlos le respondió
que aunque no había entendido demasiado bien el por qué Susana decidió subir el
precio de una mercancía que no se vendía, estaba sorprendido de lo rápido que
se había vendido todo a un precio más alto. Susana quedó aturdida al escuchar
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ésto. “¿Cómo que más alto?” preguntó. “Mi nota decía rebajar los precios a la
mitad”. “¿A la mitad?” contestó Carlos estupefacto. “Pensé que tu nota decía “todo
lo que hay en la vitrina al doble”. Con todo, Carlos había doblado los precios en
lugar de reducirlos a la mitad. Sin embargo, toda la colección de madreperlas se
vendió.
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CONFLICTO DE INTERESES DE LOS QUIOSCOS DE PRENSA EN MADRID3
La distribución de prensa y revistas se enfrenta a un futuro incierto. Los datos de la
Asociación de Editores de Diarios Españoles sitúan a España en el quinto lugar en las
estadísticas de consumo de prensa, con un crecimiento anual en torno al 3 %. Este
relativo estancamiento no sería tan preocupante, si no se tuviera en cuenta que los datos
de nuestros vecinos europeos muestran descensos de dos dígitos: Alemania, Reino
Unido, Holanda... ven como el número de ejemplares vendidos desciende año tras año. A
este bajo crecimiento hay que sumarle un hecho tristemente tradicional: el escaso interés
por la lectura de los españoles (es, con cierta diferencia respecto a las primeras opciones,
la quinta actividad preferida para invertir el tiempo libre), lo que sitúa a España a la cola
de la Unión Europea en difusión de prensa escrita, solo por delante, de países como
Grecia, Portugal o Chipre. Finalmente, a esta situación se le han unido otros fenómenos
como la creciente penetración de Internet, la prensa gratuita o el crecimiento de ciertas
modas televisivas (programas del corazón) que han contribuido aún más a contraer la
demanda de prensa y revistas
Ante esta situación, los distintos agentes implicados han tornado medidas. Por un lado,
los editores, un grupo muy reducido de empresas que controla la mayoría del mercado,
han adoptado modelos de negocio en el que los ingresos por publicidad suponen una
creciente partida dentro de su cuenta de resultados y, por tanto, orientan su actividad al
lanzamiento de nuevas publicaciones que, a pesar de su reducida penetración, posibilitan
el aumento de la venta de espacio para anunciantes. Esto ha llevado a que, en los últimos
años, la cifra de ingresos por publicidad se haya equiparado a la cifra de ventas
proveniente de su negocio principal: la prensa y las revistas.
Los distribuidores mayoristas son el siguiente gran eslabón de la cadena. Este sector está
altamente concentrado (tres empresas controlan algo más del 98 del mercado y solo
SGEL. S.A., tiene en su poder más del 75) y tienen sólidos acuerdos con los editores,
teniendo algunas de ellas participaciones accionariales en manos de los editores. En la
parte final del sistema de valor encontramos a los distribuidores minoristas. En las 3 Adaptado del trabajo de Antonio Montero y Juan J. Najera (Universidad Rey Juan Carlos), publicado en el libro de Casos de Dirección Estratégica de Luis A. Guerra y José E. Navas (2008).
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grandes ciudades españolas, como Madrid o Barcelona, la mayor parte de la venta de
prensa y revistas se lleva a cabo en los quioscos situados en vía pública. Los cambios en
el sector y las acciones desarrolladas por los editores los han situado en un negocio
crecientemente complejo (incremento del número de publicaciones, incremento de
productos promocionales,...) para el que en muchas ocasiones no están preparados.
Además, la aparición de nuevos competidores (VIPS, tiendas de barrio que incorporan la
prensa a su lineal, gasolineras y tiendas especializadas como Relay) han venido a arar
una parte, aun minoritaria. De un mercado situado entre la madurez y el declive. En
Madrid, los quiosqueros se enfrentan además a una normativa ciertamente restrictiva. A
las limitaciones de espacio que supone la realización de su actividad en la vía pública, se
une una restricción aun más preocupante para ellos, que no tiene lugar en otros
municipios: el limitado número de productos que pueden dispensar en sus
establecimientos, lo que para los vendedores supondría una fuente de ingresos
alternativas interesante. Según la ordenanza municipal que regula la actividad de estos
quioscos, solo pueden vender prensa y publicaciones periódicas, así como los productos
que las complementen, y solo pueden exponer publicidad editorial, relacionada con los
productos a la venta. También pueden vender productos que, excepcionalmente, el
Ayuntamiento de Madrid autoriza y que puedan considerarse como servicios al ciudadano
(tarjetas telefónicas. antes de la implantación de los parquímetros las tarjetas de
aparcamiento) Esto sitúa a los quiosqueros en una situación poco deseable: solo pueden
vender productos para los que el numero de proveedores es muy limitado y en los que el
margen de beneficio esta prefijado (entre un 5 y un 10) y que, además, tienen una
expectativa de demanda muy poco alentadora
Adicionalmente, la instalación de un quiosco en la ciudad de Madrid no es sencilla.
Además de cumplir con la normativa y presentarse a la convocatoria para conseguir la
concesión de 15 años renovables que concede el Ayuntamiento, los quiosqueros deberán
acometer diferentes inversiones. La primera, la adquisición del mueble, teniendo en
cuenta que existe también un número muy reducido de empresas fabricantes de quioscos
y que deben contar con la homologación del Ayuntamiento. Esta adquisición supone un
desembolso no inferior a 30.000 euros. Finalmente, cada una de las grandes
distribuidoras exige una fianza de en torno a los 15.000 euros.
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El último colectivo implicado en el sector es el cliente final. El cliente es fiel a su punto de
venta solo por conveniencia. La mayor fidelidad del lector de prensa es hacia la
publicación: los criterios fundamentales para la decisión de donde comprar son la
comodidad y la cercanía al hogar o al lugar de trabajo. No obstante, la llegada masiva de
colecciones, no solo como producto separado sino como complemento a revistas y,
especialmente, a la prensa diaria, conduce en muchos casos a reforzar la relación entre
cliente y vendedor, debido a que un vínculo más estrecho puede facilitar la gestión de
reclamación de entregas atrasadas, tramitación de ofertas. Etcétera. Este hecho ha
incentivado a los clientes a mantener relaciones más estables con los quiosqueros.
Colusiones de los participantes del Seminario Red Motiva Nodo Colombia
1. Uno de los temas, entre todos los buenos temas del seminario, fue el de los
errores comunes en el emprendedor de los cuales me llamó la atención el de “Empezar a lo grande” lo que siempre debemos hacer es “pensar a lo grande” empezando a lo chico.
2. ¿Hasta qué punto es sostenible la diversificación y especialización de las PYMES, frente a potenciales competidores que seguirán el mismo camino en todos los “países desarrollados”?.
3. Tema: Análisis de la competencia.
4. Paco: me gustó el segundo día. Los temas que me motivaron más: 4ª parte y 5ª parte. No me gustó, y es ajeno a ti, el lugar o bueno que fuera más pequeño, más intimo. Encantador y muy interesantes tus aportes, gracias.
5. Más que tema un particular, me gustaría decir que el primer día fue muy interesante, sobre todo porque tuvo un enfoque muy general. El día de hoy estuvo muy particularizado. Yo con mis compañeros que tenemos una idea de negocios con el campo de ingeniería estuvimos a la expectativa que se tocara un poco el tema de gestión tecnológica. Igual, gracias por la charla valió mucho la pena.
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6. El tema que más me pareció interesante y del cual aprendí mucho fue promoción y
costo. De igual modo, fue muy acertado el invitar y conocer jóvenes emprendedores que desde su experiencia y habilidades y obstáculos nutrieron los conocimientos, teorías y técnicas aprendidas en el seminario, como sugerencia para enriquecer este tipo de actividades académicas con invitados extranjeros me gustaría que dedicaran un modulo a contar más experiencias y ejemplos sobre técnicas, modelos y casos prácticos desarrollados en otros países y culturas que puedan ser aplicados en Colombia.
7. Me gusto: acciones de promoción, comunicación y protocolo. Falto: ejemplos regionales de emprendedores que cometieron errores. Nota: el evento en general me pareció muy organizado y puntual. El expositor muy fluido y entretenedor.
8. Paco: me gusto mucho el seminario taller, sin embargo me pareció que fueron muchos temas para el poco tiempo. Me queda muchas veces con gusto a poco, el estudio de los casos nunca se dio, yo soy una persona que aprendo desde la experiencia y para mi estas son importantes. Te deseo lo mejor quedemos en contacto, estoy segura que volverás a Medellín. Un abrazo, Claudia Albisser
9. Tema más interesante: Planeación y control, ya que es el resumen de todos los temas. Y me hubiera gustado que se hubiera ampliado en Marketing Estratégico.
10. Lo que más me gusto es el tema sobre: Decisiones de producto/Servicio, porque me parece muy importante saber para donde voy. Algo a mejorar sobre las diapositivas, no convocan a motivar por la cantidad de letra. El marketing también debe adaptarse a las exposiciones magistrales. Me parece importante que el tema de planificación y control fuera más práctico, con algún ejercicio o actividad. Muchas gracias.
11. Como tal las temáticas abordadas no aportaron nada nuevo para mí, pues tengo un posgrado en mercadeo y fue esto para mí un corto resumen de todo lo que se le dio el nombre del “Seminario Taller” un taller con mucha más práctica, de repente reunirnos en grupos tomar cursos evaluarlos, aplicar las temáticas ser mas vivencial. Si me ha gustado mucho la presentación de los emprendedores pues de ellas se aprende como comenzar a hacer empresa y sostenerse en el mercado aunque son empresas jóvenes pero muy interesantes. Espero se signa ofreciendo este tipo de eventos tan importantes para nuestras instituciones. Gracias.
12. El seminario está muy completo sin embargo profundizar un poco más en cada tema sería genial. Un seminario para una semana o por lo menos un día más (tres días). Me gustaría hacer toda una jornada en: Cómo estudiar el mercado?, cómo definir los segmentos de mi posible mercado?, Qué hacer para hacer llegar mi
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producto o servicio al mercado adecuado?. ¿Cómo saber a quienes dirigir el Arte?. Muchas gracias.
13. Productos u opciones dentro de la distribución en general me gusto mucho la forma de tratar los temas y los temas planteados de forma muy real y concreta. Me hubiera gustado escuchar algo del mercadeo ecológico que sé que se maneja en España. El producto o el concepto fue el que más me gusto. Como se trato el de distribución me pareció muy corto pues tratando el ejemplo de la motocicleta se cerró mucho el tema a este tipo de productos dejando por fuera otros.
14. Profesor Francisco Puig, el seminario ha sido muy interesante muy completo e importante, pero el que más me ha gustado ha sido “acciones de Promoción y comunicación”. Excelente, pero me hubiera encantado más énfasis en “Relaciones publicas”. Sin embargo muchas gracias, muy buen seminario de mucha ayuda para nosotros los empresarios emprendedores.
15. Paco: antes que nada, quisiera agradecerte por el seminario pues en términos generales me ha parecido muy oportuno y bastante bien orientado. El tema que más interesante ha parecido es el de las decisiones de distribución, sin embargo, me hubiera gustado que dentro del mismo se hubieran tratado más a fondo los distintos modelos de distribución con sus ventajas y desventajas.
16. El tema que más me interesó fue el relacionado con la adjudicación de los precios a los productos. Lo negativo: la ausencia de un espacio para hablar con usted, dado que algunos profesores venimos de otras Universidades. Por lo demás muy interesante este seminario- taller.
17. Aspecto Positivo: precio. Tema que falta: financiero, costos e impuestos.
18. Seminario “Marketing para nuevas empresas”. Aspecto positivo: el tema que mas me intereso fue: estrategias de distribución, ya que el ejemplo fue amplio y abordo puntos que ahora debo implementar con mis tres nuevos distribuidores. Aspecto negativo: La Exposición es muy plana. Debería contener más imágenes o videos demostrativos que la hagan más dinámica.
19. Tema que más me gustó “Estrategias de distribución y la internacionalización de
la empresa”. Me gustó que la exposición fue práctica y con ejemplos reales. En General me pareció un excelente seminario y excelente exposición, aprendí mucho. Paco, no se dice hubieron, se dice hubo.
20. Tema mejor tratado: Estrategias de distribución. El tema que me hubiera gustado profundizar como conocer el mercado que estrategias implementar para identificar
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al cliente, sus necesidades y decidir si el producto realmente sirve como fue planteado.
21. Me pareció importante la parte teórica, pero es algo que se puede leer o investigar. Súper importante la interacción con el público y tratar de explicar cada uno de los temas, con un caso o alguna experiencia, creo que eso estuvo bien y hace las conferencias mucho más agradables, muchas gracias.
22. Estrategias de distribución y la internacionalización de la empresa. Observaciones me he encontrado con dificultades para comercializar el producto. Sus recomendaciones han sido muy gratas.
23. El seminario me pareció muy agradable y muy llevadero, la información fue muy clara y precisa. Me gustaría ampliar el tema de abrir mercado para nuevos productos, cuando implica un cambio cultural de mentalidades. Muchas gracias por su tiempo y bienvenido a Medellín.
24. Me parece que eventos como este son muy interesantes y nos ayudan a orientarnos y a ser más realistas. Toso de tema de mercadeo es muy importante, me llamo la atención de parte de la definición del producto. Es muy tedioso no salirse del tema pero hay partes que no fueron abordados como se tenían planeados. Sin dejar de rescatar que fue enriquecedor y me gusta mucho el compartir ideas y ejemplos de la experiencia.
25. Tema de mi interés: 1. Estrategias de definición de precios. 2. Procesos de Marketing Estratégico (Dirección por objetivos). Eres un excelente expositor, dinámico e interesante. La exposición de experiencias reales hace que los temas sean de más fácil entendimiento. Se abordaron muchos temas importantes y a pesar de corto tiempo lograron quedar claros. Me gustaría ahondar en el tema de proyección de ventas y estructuración de presupuesto, muchas gracias.
26. Me ha sido muy útil el módulo de precio. Me habría gustado que el modulo de distribución se hubiese realizado con un negoció de menor escala, con mayor afinidad a las necesidades de pequeños empresarios. Me habría gustado un taller aplicado donde cada emprendedor tuviese una asesoría y aplicara el conocimiento adquirido con la ayuda de los organizadores
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3. Agenda con entidades interesadas en la visita del señor Francisco Puig.
Día - hora Universidad Persona de contacto Tema
Lunes 10 agosto Hora 8.30 a 12.00 horas
Parque del Emprendimiento Universidad de
Antioquia
Patricia Fuel “Modelos de negocio"
Lunes 10 de agosto Hora: 14.30 a 16.30 horas
Universidad de Antioquia
Facultad de Ciencias Económicas
Carlos Gilberto Restrepo
"Marketing de Orientación Social"
Martes 11 de agosto Hora: 8.00 a 17.30 horas SEMINARIO
Miércoles 12 de agosto Hora: 8.00 a 17.30horas SEMINARIO
Jueves 13 de agosto Hora: 9.00 a 12.00 horas
Universidad de Medellín Claudia Solano
“Errores en el despegue de nuevas
empresas” Jueves 13 de agosto
Hora: 2.30 a 16.30 horas Politécnico JIC Kelvin Álvarez “Nuevas tendencias en Marketing”
Viernes 14 de agosto Hora: 10.00 a 12.00
horas
Escuela de Ingeniería de Antioquia
Juan Esteban Álvarez
Conversatorio sobre mercadeo en
empresas que inician. Grupo objetivo
emprendedores y un semillero de
investigación en mercadeo
Viernes 14 de agosto Hora: 14.30 a 16.30 horas
Universidad Pontifica Bolivariana
María Eugenia Gómez
“Aspectos claves del mercadeo en el inicio
de las empresas”.
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5. Indicadores Número de asistentes 73
Número de rectores 1
Número de vicerrectores 2
Número de ponentes internacionales 1
Número de ponentes nacionales 0
Número de contactos establecidos 10
Nivel de aceptación Muy bueno
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6. ANEXOS
Nodo Colombia
SEMINARIO TALLER
“Marketing para nuevas Empresas, errores en el despegue de nuevos negocios”.
Facilitador: Francisco Puig Blanco, Doctor en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad de Valencia España. Lugar: Politécnico Jaime Isaza Cadavid Fecha: Medellín, agosto 11 y 12
Nombres y apellidos Universidad
1 Francisco Puig Blanco Universidad de Valencia
2 Gloria Matilde Zuluaga Universidad de Antioquia
3 Brillit Díaz Universidad de Antioquia
4 John Tabares Parra Universidad de Antioquia
5 Bernardo Ballesteros Universidad de Antioquia
6 Gloria Luz Chavarriaga Universidad de Antioquia
7 Gladys García Universidad de Antioquia
8 Claudia Nohavá Universidad de Antioquia
9 Paola Higuita Universidad de Antioquia
10 Ricardo Zuleta Universidad de Antioquia
11 Olga Lucia Ruiz Universidad de Antioquia
23
12 Tatiana Gaviria Giraldo Universidad de Antioquia
13 Efigenia Castro Quiceno Universidad de Antioquia
14 Viviana Domínguez Universidad de Antioquia
15 Alba Castellanos G Universidad de Antioquia
16 Luisa Fernanda García Muriel Universidad CES
17 Catalina Atehortúa Universidad CES
18 Lida Patricia Osorio Universidad CES
19 Claudia Solano Rodríguez Universidad de Medellín
20 Víctor Hugo Monsalve Manco Universidad de Medellín
21 Gonzalo González Piedrahita Universidad de Medellín
22 Diego Alejandro Morales Ospina Universidad de Medellín
23 María Isabel Maya Mejía Universidad de Medellín
24 Shirley Milena Zuluaga Cosme Universidad de Medellín
25 Jorge Enrique Riveros Naranjo Universidad de Medellín
26 Natasha Agudelo Quintero Universidad de Medellín
27 Valentina Arcila Restrepo Universidad de Medellín
28 Sandra Milena Pulgarín Universidad de Medellín
29 Andrés Felipe Gil Gallego Universidad de Medellín
30 Juan Esteban Cataño Politécnico Jaime Isaza Cadavid
31 Álvaro Ortega M Politécnico Jaime Isaza Cadavid
32 Michelle Toro Álvarez Politécnico Jaime Isaza Cadavid
33 Diana Eyzel Gómez P Politécnico Jaime Isaza Cadavid
34 Jorge Alberto González Cardona Politécnico Jaime Isaza Cadavid
35 Erika Correa Salazar Politécnico Jaime Isaza Cadavid
24
36 Leidy Johana Monsalve Ortega
Politécnico Jaime Isaza Cadavid
37 Carlos Andrés Higuita Rico
Politécnico Jaime Isaza Cadavid
38 Omar Ovieth Vásquez V. Politécnico Jaime Isaza Cadavid
39 Mario Alberto González Politécnico Jaime Isaza Cadavid
40 Alberto Gutiérrez J. Politécnico Jaime Isaza Cadavid
41 Ingrid Correa Salazar Politécnico Jaime Isaza Cadavid
42 Juan Fernando Murillo Politécnico Jaime Isaza Cadavid
43 Luis Fernando Noreña Quintero Universidad San Buenaventura
44 Raúl Alberto Hoyos Londoño Universidad San Buenaventura
45 María Victoria Bolívar Montoya Universidad San Buenaventura
46 Jenny Alexandra Jiménez G. Universidad San Buenaventura
47 Carolina María Mejía Osorno Universidad San Buenaventura
48 Ledy Eugenia Castillo Universidad San Buenaventura
49 Juan Manuel Moreno Ortiz Universidad San Buenaventura
50 Margarita Franco Patiño Universidad San Buenaventura
51 Sigifredo Tabares Serna Universidad San Buenaventura
52 Pablo López Tovar Universidad San Buenaventura
53 Julieth Vanessa Jiménez Universidad San Buenaventura
54 Javier Ignacio Montoya Universidad San Buenaventura
55 Nancy Patricia Ceballos Atehortúa Universidad San Buenaventura
56 Juan David Gallo Velásquez Universidad Nacional de Colombia Sede Medellín
57 Sebastián Osorio Pareja Universidad Nacional de Colombia Sede Medellín
58 Diego Alejandro Camargo Trujillo
Universidad Nacional de Colombia Sede Medellín
59 Federico Rivera Caicedo Universidad Nacional de Colombia Sede Medellín
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60 Andrés Felipe Bonilla H Universidad Nacional de Colombia Sede Medellín
61 Mónica Patermina Martínez Universidad Nacional de Colombia Sede Medellín
62 Juan Gonzalo Cardona Universidad Nacional de Colombia Sede Medellín
63 Jorge Luis Carvajal García Universidad Nacional de Colombia Sede Medellín
64 Judy Andrea Álvarez Zapata Universidad Nacional de Colombia Sede Medellín
65 Mónica María Cardona Acosta Universidad Nacional de Colombia Sede Medellín
66 Gloria Paramo Calle Universidad Pontificia Bolivariana
67 Eliana C. Cano Castaño Universidad Pontificia Bolivariana
68 Mauricio Páramo Calle Universidad Pontificia Bolivariana
69 José Luis Montoya Posada Universidad Pontificia Bolivariana
70 Juan José Cano Arboleda Universidad Pontificia Bolivariana
71 Juan Guillermo García Navarro Universidad Pontificia Bolivariana
72 Camilo Mejía Jaramillo Universidad Pontificia Bolivariana
73 Sebastian Restrepo Betancur Universidad Pontificia Bolivariana
74 Daniel Aristizabal Universidad Pontificia Bolivariana
75 Sara Zuluaga Parodi Universidad Pontificia Bolivariana
76 Leonardo Congote Universidad Pontificia Bolivariana
77 Jorge Obando Universidad EAFIT
78 Julián Sánchez Universidad EAFIT
79 Willy Henao Universidad EAFIT
80 Carlos Vásquez Universidad EAFIT
81 Beatriz Bedoya Universidad EAFIT
82 Leidy Serna Universidad EAFIT
83 Paola Podestá Universidad EAFIT
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84 Paula Orrego Moreno Universidad EAFIT
85 Juliana Merino Castro Universidad EAFIT
86 Juan Esteban Álvarez Hernández Escuela de Ingeniaría de Antioquia
87 Lady Janeth Giraldo Ortiz Escuela de Ingeniaría de Antioquia
88 Karen Valenzuela Álvarez Escuela de Ingeniaría de Antioquia
89 Andrea Peláez Martínez Escuela de Ingeniaría de Antioquia
90 Claudia Marcela Álvarez H Escuela de Ingeniaría de Antioquia
91 Esteban Jiménez Escuela de Ingeniaría de Antioquia
92 Natalia Álvarez Echeverri Escuela de Ingeniaría de Antioquia
93 Roberto Carlos Ochoa Jiménez Escuela de Ingeniaría de Antioquia
94 Arles Yaid Ramírez Escuela de Ingeniaría de Antioquia
95 Santiago Villa Escuela de Ingeniaría de Antioquia
96 Mauricio Jiménez Roldan Escuela de Ingeniaría de Antioquia
97 José Fernando Merino Universidad Lasalle
98 Roser Vidal Sánchez Universidad de Valencia
99 Ramón Arnau Benavent Universidad de Valencia
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COMENTARIOS DE PARTICIPANTES DEL SEMINARIO RED MOTIVA NODO COLOMBIA
1. Uno de los temas entre todos los buenos temas del seminario fue el de los errores comunes en el emprendedor de los cuales me llamo la atención fue el de “Empezar a lo grande” lo que siempre debemos hacer es “pensar a lo grande” empezando a lo chico.
2. ¿Hasta qué punto es sostenible la diversificación y especialización de las PYMES, frente a potenciales competidores que seguirán el mismo camino en todos los “países desarrollados”?.
3. Tema análisis de la competencia.
4. Paco: me gusto el segundo día. Los temas que me motivaron más: 4ª parte y 5ª parte. No me gusto y es ajeno a ti. el lugar o bueno que fuera más pequeño más intimo. Encantador y muy interesantes tus aportes, gracias, Claudia. [email protected]
5. Más que tema un particular, me gustaría decir que el primer día fue muy interesante, sobre todo porque tuvo un enfoque muy general. El día de hoy estuvo muy particularizado. Yo con mis compañeros que tenemos una idea de negocios con el campo de ingeniería estuvimos a la expectativa que se tocara un poco el tema de gestión tecnológica. Igual, gracias por la charla valió mucho la pena.
6. El tema que más me pareció interesante y del cual aprendí mucho fue promoción y costo. De igual modo, fue muy acertado el invitar y conocer jóvenes emprendedores que desde su experiencia y habilidades y obstáculos nutrieron los conocimientos, teorías y técnicas aprendidas en el seminario, como sugerencia para enriquecer este tipo de actividades académicas con invitados extranjeros me gustaría que dedicaran un modulo a contar más experiencias y ejemplos sobre técnicas, modelos y casos prácticos desarrollados en otros países y culturas que puedan ser aplicados en Colombia.
7. Me gusto: acciones de promoción, comunicación y protocolo. Falto: ejemplos regionales de emprendedores que cometieron errores. Nota: el evento en general me pareció muy organizado y puntual. El expositor muy fluido y entretenedor.
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8. Paco: me gusto mucho el seminario taller, sin embargo me pareció que fueron muchos temas para el poco tiempo. Me queda muchas veces con gusto a poco, el estudio de los casos nunca se dio, yo soy una persona que aprendo desde la experiencia y para mi estas son importantes. Te deseo lo mejor quedemos en contacto, estoy segura que volverás a Medellín. Un abrazo, Claudia Albisser
9. Tema más interesante: Planeación y control, ya que es el resumen de todos los temas. Y me hubiera gustado que se hubiera ampliado en Marketing Estratégico.
10. Lo que más me gusto es el tema sobre: Decisiones de producto/Servicio, porque me parece muy importante saber para donde voy. Algo a mejorar sobre las diapositivas, no convocan a motivar por la cantidad de letra. El marketing también debe adaptarse a las exposiciones magistrales. Me parece importante que el tema de planificación y control fuera más práctico, con algún ejercicio o actividad. Muchas gracias.
11. Como tal las temáticas abordadas no aportaron nada nuevo para mí, pues tengo un posgrado en mercadeo y fue esto para mí un corto resumen de todo lo que se le dio el nombre del “Seminario Taller” un taller con mucha más práctica, de repente reunirnos en grupos tomar cursos evaluarlos, aplicar las temáticas ser mas vivencial. Si me ha gustado mucho la presentación de los emprendedores pues de ellas se aprende como comenzar a hacer empresa y sostenerse en el mercado aunque son empresas jóvenes pero muy interesantes. Espero se signa ofreciendo este tipo de eventos tan importantes para nuestras instituciones. Gracias.
12. El seminario está muy completo sin embargo profundizar un poco más en cada tema sería genial. Un seminario para una semana o por lo menos un día más (tres días). Me gustaría hacer toda una jornada en: Cómo estudiar el mercado?, cómo definir los segmentos de mi posible mercado?, Qué hacer para hacer llegar mi producto o servicio al mercado adecuado?. ¿Cómo saber a quienes dirigir el Arte? Muchas gracias.
13. Productos u opciones dentro de la distribución en general me gusto mucho la forma de tratar los temas y los temas planteados de forma muy real y concreta. Me hubiera gustado escuchar algo del mercadeo ecológico que sé que se maneja en España. El producto o el concepto fue el que más me gusto. Como se trato el de distribución me pareció muy corto pues tratando el ejemplo de la motocicleta se cerró mucho el tema a este tipo de productos dejando por fuera otros.
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14. Profesor Francisco Puig, el seminario ha sido muy interesante muy completo e importante, pero el que más me ha gustado ha sido “acciones de Promoción y comunicación”. Excelente, pero me hubiera encantado más énfasis en “Relaciones publicas”. Sin embargo muchas gracias, muy buen seminario de mucha ayuda para nosotros los empresarios emprendedores.
15. Paco: antes que nada, quisiera agradecerte por el seminario pues en términos generales me ha parecido muy oportuno y bastante bien orientado. El tema que más interesante ha parecido es el de las decisiones de distribución, sin embargo, me hubiera gustado que dentro del mismo se hubieran tratado más a fondo los distintos modelos de distribución con sus ventajas y desventajas.
16. El tema que más me interesó fue el relacionado con la adjudicación de los precios a los productos. Lo negativo: la ausencia de un espacio para hablar con usted, dado que algunos profesores venimos de otras Universidades. Por lo demás muy interesante este seminario- taller.
17. Aspecto Positivo: precio. Tema que falta: financiero, costos e impuestos.
18. Seminario “Marketing para nuevas empresas”. Aspecto positivo: el tema que mas me intereso fue: estrategias de distribución, ya que el ejemplo fue amplio y abordo puntos que ahora debo implementar con mis tres nuevos distribuidores. Aspecto negativo: La Exposición es muy plana. Debería contener más imágenes o videos demostrativos que la hagan más dinámica. Att. Judy Andrea Álvarez Zapata, Ing. Química, As. Química, [email protected]
19. Tema que más me gustó “Estrategias de distribución y la internacionalización de la empresa”. Me gustó que la exposición fue práctica y con ejemplos reales. En General me pareció un excelente seminario y excelente exposición, aprendí mucho. Paco, no se dice hubieron, se dice hubo.
20. Tema mejor tratado: Estrategias de distribución. El tema que me hubiera gustado profundizar como conocer el mercado que estrategias implementar para identificar al cliente, sus necesidades y decidir si el producto realmente sirve como fue planteado.
21. Me pareció importante la parte teórica, pero es algo que se puede leer o investigar. Súper importante la interacción con el público y tratar de explicar cada uno de los temas, con un caso o alguna experiencia, creo que eso estuvo bien y hace las conferencias mucho más agradables, muchas gracias.
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22. Estrategias de distribución y la internacionalización de la empresa. Observaciones me he encontrado con dificultades para comercializar el producto. Sus recomendaciones han sido muy gratas.
23. El seminario me pareció muy agradable y muy llevadero, la información fue muy clara y precisa. Me gustaría ampliar el tema de abrir mercado para nuevos productos, cuando implica un cambio cultural de mentalidades. Muchas gracias por su tiempo y bienvenido a Medellín.
24. Me parece que eventos como este son muy interesantes y nos ayudan a orientarnos y a ser más realistas. Toso de tema de mercadeo es muy importante, me llamo la atención de parte de la definición del producto. Es muy tedioso no salirse del tema pero hay partes que no fueron abordados como se tenían planeados. Sin dejar de rescatar que fue enriquecedor y me gusta mucho el compartir ideas y ejemplos de la experiencia.
25. Tema de mi interés: 1. Estrategias de definición de precios. 2. Procesos de Marketing Estratégico (Dirección por objetivos). Eres un excelente expositor, dinámico e interesante. La exposición de experiencias reales hace que los temas sean de más fácil entendimiento. Se abordaron muchos temas importantes y a pesar de corto tiempo lograron quedar claros. Me gustaría ahondar en el tema de proyección de ventas y estructuración de presupuesto, muchas gracias.
26. Me ha sido muy útil el módulo de precio. Me habría gustado que el modulo de distribución se hubiese realizado con un negoció de menor escala, con mayor afinidad a las necesidades de pequeños empresarios. Me habría gustado un taller aplicado donde cada emprendedor tuviese una asesoría y aplicara el conocimiento adquirido con la ayuda de los organizadores
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INVITACION, ESCARAPELA Y CERTIFICADO DE ASISTENCIA
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PRESUPUESTO
Rubros Especie Efectivo Total
Talento humano 4’000.000 4’000.000
Materiales 700.000 700.000
Equipos - espacio 1’000.000 1’000.000
Tiquete aéreo España – Colombia - España
3’299.479 3’299.479
Hotel 7 noches $213.000 C/N Agosto 7 a 17 de 2009
1’704.000 1’704.000
Refrigerios 1’000.000
1’000.000
Otros (transporte, alimentación) 500.000 500.000
Total 5’700.000 6’453.475 12’153.475
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