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Marketing por Internet a través
Daniel Mario Suárez Pintoempresariodigital.blogspot.com
Agenda
• Introducción a los negocios en Internet
• Herramientas de Marketing por Internet
• Google como tu socio de Negocio
• Casos de Éxito
Daniel Mario Suárez Pintoempresariodigital.blogspot.com
Introducción a los Negocios en Internet
Estadísticas de Mundiales - Marzo 2009
+ 1592 millones de usuarios
23.8% Penetración a nivel mundialFuente: Internet World Stats
Estadísticas de Mundiales - Marzo 2009
29.9% Penetración de Internet en L.AFuente: Internet World Stats
+ 173 millones de usuarios
Estadísticas en Perú
17 o menos, 19%
18-29, 40%30-44, 22%
45 a más, 19%
Edades
17 o menos
18-29
30-44
45 a más
8.69 millones usuarios de Internet
Fuente: Telefónica y Google
¿Qué hacen las personas en internet?
• Buscan información• Chatean• Opinan• Comparten información• Juegan• Buscan trabajo• Ver videos…
Web 2.0
• El usuario es el protagonista• Permite la interacción entre
usuarios• Basado en nuevas tecnologías• Democratización del Web
Estadísticas de uso en Internet
• Las ventas al consumidor en línea se incrementaron en más de 23% en el año 2007. Esto equivale a 180,000 millones de dólares y aproximada 106 millones de personas que realizaron compras en línea.
• Del 2000 al 2008, Internet ha crecido 342%. Esto equivale que actualmente hay aproximadamente 1,596 millones de personas conectadas a Internet en todo el mundo.
• En un día promedio, 70 millones de personas se conectan en línea, 140 millones envían correo electrónico, cinco millones escriben en sus blogs, cuatro millones comparten música y tres millones utilizan Internet para evaluar a una persona, un producto o un servicio.
• La cantidad de personas que han comprado algo en línea se expandió a cerca de 106 millones, en tanto que son varios millones las que han recopilado información
• El comercio electrónico B2B llegó en el 2007 llegó a 6,800 billones de dólares (USA) (Incluye intercambio electrónico de datos)
Fuente: Laudon & Laudon (2008)
Crecimiento B2C vs B2B
0.9 5 10 50 70 80 100 130 150 190 240460 490 520 550 600 730 900
1600
2800
4100
5300
6800
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007
B2C B2B
25
Ventas en billones de dólares Fuente: Gary Schneider (2008)
Crecimiento del Comercio Electrónico B2C(US)
0 110
2030
40
6070
90
120
140
170
190
240
0
50
100
150
200
250
1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008
Ventas en billones de dólares
Fuente: Laudon & Laudon (2008)
Comercio Electrónico
• Amazon• Ebay• Mercado Libre• Kotear• Florerias unidas• Alibaba• clickbank
¿Cómo estas Empresas llegan a sus Clientes?
Internet Marketing
Es el proceso de mercadeo aplicado en Internet bajo las siguientes características:
• Internet como nuevo campo de acción
• Análisis de nuevos mercados virtuales
• Adaptación a las nuevas tecnologías
• Adaptación de las nuevas formas y herramientas de comunicación
• Enfoque de la publicidad adaptada y exclusiva para Internet
Características del Marketing por Internet
• Reducción de los costos de comunicación y publicidad
• Venta electrónica
• Estrategias directas One to One
• Disminución de la fuerza de ventas
• Subcontratación de procesos individuales
• Servicio postventa personalizado
• Nuevos productos virtuales
Market Space vs Market Place
MarketSPACE MarketPLACEInformación Asimetría reducida.
Bajos costos para el intercambio de información
Alta Asimetría
Altos costos para el intercambio de información
Activos físicos No son relevantes Representan una ventaja
Costos de búsqueda Bajos Altos
Costos de transacción Bajos Altos
Fijación dinámica de precios
Al instante Retardada
Discriminación de precios Costo bajo, al instante Costo alto, retardada
Segmentación Personalización Del mercado
Eficiencia La velocidad determina la eficiencia
La producción determina la eficiencia
Desintermediación Posible Poco probable
Publicidad Online
• Conformado por las campañas basadas en respuestas e interactividad por parte de los usuarios altamente focalizados (publicidad contextual)
• Solo le muestras la publicidad a quien quiere verla superando así a la publicidad por interrupción.
• En formato digital tales como banners, fotografía, pop-up o recurso similar.
• Se muestran en portales, buscadores y otras aplicaciones web.
¿Qué beneficios puedo obtener?
• Ahorrar costos en Publicidad
• Fidelizar a tu cliente
• Incrementar el número de clientes
• Posicionar tu marca en Internet
• Incrementar tus ventas
• Descubrir nuevas oportunidades y tendencias
• Puedes llegar directamente a tu nicho de mercado
Algunas Conclusiones
• La era de la publicidad en línea ha llegado
• Cada vez más usuarios están en internet desplazando a otros medios como TV, radio o prensa escrita
• Existe una oportunidad en Internet
• El costo es mucho más reducido y mejor utilizado
Herramientas para Internet Marketing
Herramientas para Marketing por Internet
• Herramientas para atraer tráfico calificado a un sitio web• Buscadores: Google, Yahoo, Altavista• Redes Sociales: Facebook, Hi5• Blogs: Blogger, WordPress• MicroBloggin: Twitter• Web Videos: YouTube• Herramientas para análisis de tendencias y búsquedas• Análisis de usabilidad de Sitios Web: Google Analitycs
Buscadores
¿Qué es un buscador?Un motor de búsqueda es un sistema informático que indexa archivos almacenados en servidores web gracias a su «spider» (o Web crawler).
¿Cuál es el buscador más usado?El buscador más usado es Google.com con más del 80 % del mercado.
¿Cuántas búsquedas se hacen en google?Se hacen + 1000 millones de búsquedas al día
Buscadores
Google es el sitio más visitado en Internet
Más sobre Google.com ….
• Google ha facturado el 2008 + 5, 510 millones de dólares en publicidad Online• Las ganancias llegaron 1,430 millones de dólares.• Google es una de las marcas más reconocidas mundialmente.• Google controla el 79% del mercado de pago por clic.
SI NO ESTAS EN GOOGLE, NO ESTAS EN INTERNET
Marketing en los buscadores
SEARCH ENGINE MARKETING (SEM):“Una forma de Marketing por Internet que busca promover una
página web aumentando su visibilidad en las páginas de resultados de búsqueda”
Wikipedia
Marketing en los buscadores
SEARCH ENGINE MARKETING (SEM):“Una forma de Marketing por Internet que busca promover una
página web aumentando su visibilidad en las páginas de resultados de búsqueda”
Wikipedia
Marketing en los buscadores
PPC = Pago por clicSEO = Search Engine Optimization
Redes Sociales
¿Qué es una Red Social? Una red social es una estructura social que se puede representar en forma
de uno o varios grafos en el cual los nodos representan individuos y las aristas relaciones entre ellos.
Teoría de 6 grados de separación: motor de las redes sociales
Características de RS en Internet• Es posible descubrir oportunidades en nuevas
conexiones• Puedes compartir información• Buscar personas• Es posible interactuar con personas que no
conozcamos
Redes Sociales
¿Cuáles son las redes sociales más usadas?Facebook, MySpace, Hi5
¿Para que se están usando?• Búsqueda de personal• Marketing Viral• Marketing de Guerrilla• Publicación de anuncios• Publicación de CV• Encontrar conexiones perdidas• Compartir información, video,
imágenes.• Crear marcas y crear vínculos con
las personas
http://www.microsoft.com/business/smb/es-es/rrpp/redes_sociales_intro.mspx
FacebookCada día más de 100,000 personas abren una cuenta en facebook250 millones de usuarios en el mundo122 millones de visitantes mensuales1 millon de personas tienen facebook en el Perú.Esta entre las 7 paginas mas populares de todo el mundo(alexa.com)http://www.facebooknoticias.com/tag/usuarios/http://es.wikipedia.org/wiki/Facebook
Redes Sociales
Redes Sociales
Blogs y MicroBlogging
¿Que es un blog?Un blog, o en español también una bitácora, es un sitio webperiódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos oartículos de uno o varios autores
Características• Permite la interacción entre los usuarios• Se puede publicar contenido• Es una fuente rica en información sobre el consumidor
Algunos sitios de blog• Wordpress• Bloguer
Blogs y MicroBlogging
¿Que es un MicroBlogging?Es un servicio que permite a sus usuarios enviar y publicar
mensajesbreves (alrededor de 140 caracteres), generalmente de sólo
texto
Características• Estas actualizaciones se muestran en la página de perfil del
usuario, y son también enviadas de forma inmediata a otros usuarios que han elegido la opción de recibirlas
• Es una fuente rica en información sobre los gustos y preferencias particulares del consumidor
Algunos sitios de blog• Twitter• Blellow
Email Marketing
¿Qué es email Marketing?E-mail marketing es una forma de marketing directo que utiliza el correo electrónico como medio de comunicación comercial o comunicación de mensajes a una audiencia especifica
Características• Mejoran la relación con el cliente• Captación de nuevos clientes• Posibilidad de distribuir la información a un gran numero de contactos• Costo reducido• El plazo de entrega es corto.• Se pueden programar Autoresponders
Algunos sitios de emailMarketing• Aweber• Getresponse
Web Videos (YouTube)
Es un sitio web que permite compartir videos digitales a través deinternet
CaracterísticasLos videos pueden ser compartidos en páginas web o en blogsSe pueden subir videos de alta calidadSe pueden hacer comentarios sobre los videosPuede ser utilizado como herramienta de promoción.Se puede utilizar para enseñanza a distancia
Google como tu socio de Negocio
Google como tu socio de Negocio
• ¿Cómo funciona el buscador de Google?• Google Organico• Google Adwords• Google Analitycs• Google Adsense• Google Trends y KeyWordExternal Tool
Motor de búsqueda de Google
Resultados PatrocinadosResultados Patrocinados“PPC”“PPC”
ResultadosResultadosPatrocinadosPatrocinados
““PPC”PPC”Resultados NaturalesResultados Naturales““Orgánicos”Orgánicos”
Motor de búsqueda de Google
Organic Ranking PPC Search
Visibility Search 1. 100% 1. 50%2. 100% 2. 40%3. 100% 3. 30%4. 85% 4. 20%5. 60% 5. 10%6. 50% 6. 10%7. 50%8. 30%9. 30%10. 20%
Proceso del motor de búsqueda
… y luego lo compara con la búsqueda del usuario
Crea una lista de Crea una lista de palabras y donde palabras y donde
fueron encontradasfueron encontradas
Crea una lista de Crea una lista de palabras y donde palabras y donde
fueron encontradasfueron encontradas Crea un directorio Crea un directorio basado en su basado en su
propio sistema propio sistema de importanciade importancia
Crea un directorio Crea un directorio basado en su basado en su
propio sistema propio sistema de importanciade importancia
11
22
33
44
Formula de Ranking del motor de búsqueda
Una Pequeña Parte de la Fórmula del Motor de Búsqueda de Posiciones de Google
(Score de Uso de Palabras Clave * 0.3) + (Fortaleza del Dominio * 0.25) + (Score de los Links de Entrada * 0.25) +
(Datos del Usuario * 0.1) + (Score de la Calidad de los Contenidos * 0.1) + (Realce Manual) - (Penalidades
Automáticas y Manuales)
Google Orgánico – Publicidad NO pagada
El posicionamiento orgánico o natural consiste en la optimización por
dentro y fuera del sitio web, para aparecer en las primeras posiciones
cuando alguien haga una búsqueda determinada en Google
Componentes principales• Palabras Clave• Contenido• Fortaleza del Dominio• Enlaces de Entrada• Meta Tags
Google Orgánico – Sin palabras clave relevantes
Este sitio tiene ZERO visitas provenientes de buscadores
Palabras en su web Palabras que usan los clientes al buscar
Este es el peor escenario posible – debido a que no se usan las palabras que usan los clientes, el sitio
no será encontrado
Google Orgánico – Pocas palabras clave relevantes
Este sitio tiene ALGUNAS visitas provenientes de buscadores
Palabras en su web Palabras que usan los clientes al buscar
Tráfico de buscadores
Este es el caso de la mayoría de páginas web – el tráfico llega por azar, no gracias a una planificación
Google Orgánico – Muchas palabras clave relevantes
Palabras en su web
Palabras que usan los clientes al buscar
Tráfico de buscadores
Una alta correlación entre la página web y las palabras que usan los clientes atrae muchos clientes – nótese que es la
página web la que se aproxima al cliente
Este sitio tiene MUCHISIMAS visitas provenientes de buscadores
Google Orgánico – Buscando palabras efectivas para su Negocio
Búquedas Diarias Web Sites Compitiendo“canastas de regalo amenas al medio ambiente“ 145 314“sets de regalo de cuidado personal“ 145 594“regalos amenos al medio ambiente“ 147 861 “regalos broma“ 220 41800
“mejores regalos en línea“ 193 42800
Google Orgánico – Buscando palabras efectivas para su Negocio
Búquedas Diarias Web Sites Compitiendo“canastas de regalo amenas al medio ambiente“ 145 314“sets de regalo de cuidado personal“ 145 594“regalos amenos al medio ambiente“ 147 861 “regalos broma“ 220 41800
“mejores regalos en línea“ 193 42800
Google Orgánico – Búsqueda encaja con las palabras clave Objetivo y el Contenido
• Meta Tags – MetaData– Título, Descripción
• Texto del Documento– Páginas Web optimizadas, densidad de Palabras Clave
• Texto de los Enlaces (Links)– Palabras clave objetivo utilizadas en enlaces
• Palabras Clave en el Nombre del Dominio
Google Orgánico – Fortaleza del Nombre de Dominio
• Historia del Registro • Edad del Dominio • Fortaleza de los Enlaces que apuntan al Dominio • Vecindario Tópico del dominio basado en enlaces de
entrada y enlaces de salida • Uso histórico y patrón de enlaces del Dominio
Google Orgánico – Popularidad de enlaces de entrada
• Edad de los enlaces • Calidad de los enlaces que direccionan al dominio • Calidad de las páginas que direccionan al dominio • Textos de anclaje de los enlaces • Cantidad de Enlaces/métrica de peso (Ranking de página o una
variación) • Tema de las páginas de enlace/websites
Google Orgánico – Data de los usuarios
• CTR Histórico a la página en SERPs • Tiempo que los usuarios gastan en la página • Pedidos de búsqueda para el dominio/URL • Vistas Históricas/uso del URL/dominio por usuario
DEMO
Google Adwords – Publicidad pagada
¿Que es Google Adwords?
Sistema de publicación de anuncios en el buscador basados en el pago por clic
Con una campaña de publicidad Pay-Per-Clic su aviso puede aparecer en la primera página de resultados !
Vacaciones de ensueñoPlanes de viaje con ABCMás de 100 destinos!www.abc.com
Como invertir en BolsaAprende con nuestra revista alternativa
www.abc.com
Con una campaña de publicidad Pay-Per-Clic su aviso puede aparecer en los portales más visitados!
Google Adwords – Publicidad pagada
¿Cuanto cuesta Adwords?• En Google Adwords solo se paga por resultados.• No existe inversión mínima• Se puede establecer limites máximos de inversión diaria.• El costo por clic depende de la calidad de su página web,
anuncio y palabras clave seleccionadas
Google Adwords – Publicidad pagada
5 Pasos
• Definición de palabras clave• Selección de ubicación geográfica• Creación de Anuncio• Selección de orientación• Definición de presupuesto
Google Adwords – Definición de palabras clave
Google Adwords – Selección de ubicación Geográfica
SegmentaciSegmentación de ón de tráfico por tráfico por ciudad, ciudad, región o región o país.país.
Google Adwords – Creación del anuncio
Titulo del anuncio
Cuerpo del anuncio
Página web
Cortinas para OficinaDale estilo a tu oficina. Hacemos
Cortinas a medida según tu gusto!
www.cortinasdeoficina.com
Google Adwords – Selección de orientación
Red de búsquedaRed de búsqueda
oo
Red de contenidosRed de contenidos
Google Adwords – Definición de presupuesto
Presupuesto diario
Presupuesto por clic
DEMO
Google Adsense
¿Que es Adsense?
AdSense es un servicio de Google por el cual el webmaster de un sitio web inserta anuncios basados en texto, llamados AdWords, y recibe una cantidad de dinero por cada 'click' que el visitante haga sobre el anuncio.
Los anuncios de Adsense son generalmente menos intrusivos que la mayoría de los banners, y el contenido de los anuncios está normalmente más relacionado con el sitio web donde aparecen.
Google Adsense
Google Adsense
¿Cómo funciona?
El funcionamiento es muy simple. El webmaster inserta un código JavaScript, que llama a un servidor de Google. Este servidor analiza la página donde se inserta el código y, en función de los contenidos de ésta, genera un código que muestra una serie de anuncios de empresas que tienen relación con el tema de dicha página.
Google Adsense
¿Qué necesito para participar?
Solamente necesitas ser el Administrador de un sitio web, y hacer una petición al equipo de Google. Google tiene unas normas muy claras con la calidad de los sitios web que de no cumplirse podrán ser castigados con la cancelación de la cuenta.
Google Adsense
¿Cuánto puedo ganar?
Google no asegura ninguna cantidad de dinero por cada 'click', varía en función de cada anunciante, y es Google la que decide esta cantidad. Sin embargo, en cada momento puedes ver cuánto dinero vas ganando.
Google Adsense
Google Adsense
DEMO
Google Analytics
¿Qué es Google Analytics?
•Es el sistema de estadísticas web que ofrece Google, y con el que podrás obtener detallados informes sobre el número de visitas que han tenido tus páginas web, desde qué ciudades te han visitado, con qué palabras han llegado a través de los buscadores, cuál ha sido la ruta que han seguido por tus páginas web
•Muestra informes de usuarios, fuentes de tráfico, contenido y objetivos
Google Analytics
Principales métricas
¿Cuánta gente entró?¿Cuánto tiempo estuvieron?¿Cómo se enteraron de la tienda?¿Qué productos revisaron?¿Cuántos vienen por primera vez?¿Qué porcentaje reboto?¿Tiempo promedio en el sitio?
Google Analytics
¿Cuánto Cuesta Google Analytics?
No cuesta nada es GRATIS.
¿Qué debo hacer para darme de alta en 'Google Analytics'?
Simplemente debes acceder a: http://www.google.com/analytics/ y creartu cuenta.
¿Qué debo instalar para tener 'Google Analytics'?
En tu PC nada, pero sí debes insertar cuatro líneas de código en todas las páginas web que quieras monitorizar.
DEMO
Herramienta para palabras Clave (Keyword External Tool)
¿Cómo funciona?
• Genera sugerencias de palabras clave a partir de palabras, frases, URL de páginas web o de las palabras clave existentes que obtienen los mejores resultados.
Ventajas para los publicistas
• Busque variaciones y nuevas palabras clave
• Consulte la competencia en el sector,
• Genere, seleccione y añada palabras clave
Google Trends
¿Qué es Google Trends?
Es una herramienta que te muestra el volumen de búsqueda histórica de uno o varios términos que pueden ser comparados entre sí para proyectar una tendencia.
DEMO
¿Cómo Internet podría ayudar a los Negocios?
Modelo de Negocio Web 2.0
Casos de Exito
