ÍNDICE

E- marketing ............................................................................................................................. 3 Perfil del mercado meta............................................................................................................. 3

Características del producto-servicio........................................................................................ 3

Costo de Plan de Marketing Digital ........................................................................................ 10

Fases de Marketing Digital ...................................................................................................... 7

Plan de Marketing .................................................................................................................. 21

Resumen Ejecutivo ................................................................................................................. 23

Plan ......................................................................................................................................... 25

Producto que va dirigido a los estudiantes del Instituto Tecnológico de Durango, basados en una encuesta realizada el día 18 de noviembre 2010, de donde podemos concluir que para los alumnos entre 18-20 años de las carreras de electrónica y eléctrica del Instituto Tecnológico de Durango, buscan un teléfono celular el cual les permita contar con una conexión Wi-fi, además de contar con una amplia cobertura de calidad, pero también a un precio accesible para poder adquirirlo, pero desde luego también con aplicaciones como Facebook y Messenger.

Nuestro Producto incluye una promoción del plan universitario de telcel el cual de acuerdo

a la encuesta realizada podemos identificar en base a las 5P que los estudiantes buscan

un buen producto y que este sea económico. Además de ser la compañía en México la

cual cuenta con la mayor cobertura en el país lo que si influye en la decisión de los

jóvenes a la hora de seleccionar sus productos de telefonía celular.

Tamaño

Dimensiones: 111 x 51,7 x 15,5 mm

Pantalla y 3D

Tamaño: 3,2" Resolución 640 x 360 píxeles (nHD)

Teclas y métodos de entrada

Soporte para control con lápiz, plectro y toque táctil para entrada de texto e interfaz de usuario (teclado alfanumérico, teclado QWERTY mini

Memoria

Slot para tarjeta de memoria microSD de hasta 16 GB y 81 MB de memoria interna

Frecuencia de operación GSM/EDGE 850/900/1800/1900

Red de datos

WLAN IEEE 802.11 b/g (apenas versión 3G) y Soporte para TCP/IP

Conectividad local y sincronización

Bluetooth versión 2.0, Perfiles Bluetooth: A2DP y AVRCP"

Mensajes Mensajes de texto Mensajes Multimedia versión 1.3,

mensajes de hasta 600 kb Redimensión automática de

imágenes para Mensajes Multimedia

Mensajes de audio Nokia Xpress Buzón de entrada común para

mensajes de texto y Mensajes Multimedia

Cliente de mensajes instantáneos

Correo electrónico

Protocolos soportados: IMAP, POP, SMTP

Soporte para anexos de correo electrónico

Navegación web

Lenguajes de marcado soportadas: HTML, XHTML, WML

Protocolos soportados: HTTP, WAP, JavaScript

Soporte para TCP/IP Navegador OSS Buscador Nokia Mobile

GPS y navegación

GPS integrado para navegación para peatones y vehículos

Aplicación Nokia Mapas 2.0 Touch

Imagen y sonido

Cámara de 3.2 megapíxeles (2048 x 1536 píxeles)

Formatos de imagen: JPEG

Video

Grabación de video de hasta 640 x 480 píxeles y hasta 30 fps, hasta 640 x 352 píxeles

Software

Symbian OS versión 9.4

Aplicaciones

Java TM MIDP 2.0 Flash Lite 3.0 Juegos: 3D Bounce y Global Race,

DVD: Ulead VTB

Primero que nada para empezar a promocionar nuestro producto

digitalmente, empezaríamos por utilizar el Las redes Sociales y

AdWords de banner, esto con la finalidad de darnos a conocer con la

finalidad de promocionar nuestro producto, ya sea vendiéndolo

directamente o en algún lugar que lo identifiquen.

Para utilizar una red social para promocionar podemos tomar el

ejemplo de otras empresas por ejemplo:

AdWords.- Es una herramienta de google que le conecta con sus clientes potenciales en el momento adecuado, mostrando anuncios relevantes a la derecha de los resultados de búsquedas.

Las redes sociales son estructuras sociales compuestas de grupos de personas, las cuales están conectadas por uno o varios tipos de relaciones, tales como amistad, parentesco, intereses comunes o que comparten conocimientos.

Es un proceso donde a nuestros posibles clientes les debemos vender nuestros productos a través de diferentes métodos. La conversión es un paso importante, de hay podremos tomar datos para que nuestros nuevos clientes sean retenidos y/o darnos cuenta de cuales de nuestros anteriores clientes siguen interesados por nuestros productos. Una herramienta para realizar la conversión será nuestro sitio de internet, pero también los centros autorizados además que en todos ellos pediremos los datos a los clientes para conocer el tipo de promoción que esta funcionando mas.

Blogs.- es un sitio web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores, apareciendo primero el más reciente, donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente.

Después de convertirse en nuestro cliente debe debemos intentar aplicar nuevas

estrategias además de reforzar la ya aplicadas en la promoción, el email marketing

aparece en nuestras estrategias para la promoción de nuestros productos a

antiguos clientes o nuestros posibles clientes.

Estas estrategias están orientadas a que a través del diseño de una plantilla

mandemos de manera masiva emails para lograr la venta de nuestros productos

ya sea mediante nuestro sitio o algún distribuidor de nuestros productos.

El email marketing es el medio para llegar a sus clientes potenciales vía correo

electrónico. Dicho esto, aquí debe entrar en juego una buena base de datos de

clientes, que nos permita una correcta estrategia, de forma que enviemos a cada

cliente potencial sólo la información que le interesa.

Es una buena opción de hosting http://www.posiblehost.com, para seleccionar un hosting

dedicado a un negocio es indispensable que cuente con asistencia online, debido a

posibles complicaciones en casos que estén fuera de nuestro control y maximizar el

tiempo de respuesta para minimizar la perdida debido a un sitio no disponible.

Posiblehost es una buena opción debido a que se puede cambiar la configuración, de

acuerdo a la necesidad de capacidad necesaria para la operación de la sitio, también

cuanta con otra modalidades las cuales nos permiten tener varios sitios dentro de nuestra

pagina.

En relación a la configuración es rápida, además de ser una de los servidores con mayor

capacidad a menor costo, y ofrece la opción de comprar un dominio o importar uno ya

existente de forma gratuita en el caso de los existentes y con un precio relativamente bajo

para dominios nuevos.

En cuanto al costo del diseño después de mirar varias paginas de internet dedicados a

ello y con el conocimiento nuestro, decidimos hacer dos paquetes que son lo que

tomaremos en cuenta para nuestro ejemplo lo cual permitiera en un momento dado poder

prestar el servicio en una campaña de marketing.

El diseño de una pagina se lleva acabo de acurdo a la función que va a prestar si dentro

de ella se va a mostrar contenido pesado si se debe contar con una gran cantidad de

capacidad de mantenimiento.

Para realizar una campaña las características que recomendamos son las siguientes:

Capacidad de almacenamiento

Ancho de banda disponible

Dominios Soportados

Bases de datos Soportadas

Subdominios soportados

Cuentas de email

CPanel Instalado

10 - 20 GB 150 – 200 GB

1 - 3 Ilimitado Ilimitado Ilimitado Recomendado

Costo de Hosting

Costo de Diseño de

Página

Costo del Dominio

Costo de Estrategia E-

mail MKT

Costo de Adwords

TOTAL

$444.19 MXN

1 Año

1,650.00 MXN 1 Año

$129.99 MXN 1 Año

$1894.14 0-500 MXN 1 Año

$135.00 MXN 1 Año

$4253.32 MXN 1 Año

Propósito

El objetivo es brindar a los alumnos un producto de calidad, en este caso un

celular que tenga las funcionalidades adecuadas y con acceso a internet para que

los alumnos del ITD puedan realizar sus actividades cotidianamente de una

manera fácil y rápido y a un costo accesible.

Interesados

Somos los que pretendemos que se lleve a cabo este proyecto:

Juan Uriel Irigoyen Arredondo

Gerente

Cristian López Esparza

Ejecutivo de ventas

Gustavo Amador Guerrero

Vendedor

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Celular o Smartphone:

Honestamente, si lo que necesitas es un teléfono celular, con agenda y cámara, posiblemente este Smartphone no sea para ti. Por el contrario, si requieres de funcionalidades extras, como poder acceder fácilmente a tus cuentas de correo-e desde cualquier lugar, navegar por Internet, acceder a tus redes sociales favoritas, realizar video llamadas, transmitir eventos o conferencias en vivo, llevar un sistema GPS, juegos de excelente calidad, bajarte música en cualquier momento sin importar donde te encuentres, entonces puede que hayas encontrado lo que necesitas en el Nokia 5800.

Comes With Music

Si eres un apasionado de la música, encontrarás en el Nokia 5800 XpressMusic otra excelente razón para tenerlo. El 5800 llega con Comes With Music, una licencia para descargar desde la tienda de Nokia (OVI) todas las canciones que

quieras durante un año, completamente gratis. Y aunque su biblioteca musical no es tan amplia como todo amante de la música sueña, créeme que sus más de 2 millones de temas hasta ahora incluidos, te darán muchas horas de buena música.

Acceder a la tienda de música es muy fácil, sólo tienes que seguir unos sencillos pasos para activar la licencia y de inmediato te encontrarás en un inmenso aparador que te permite encontrar la música que buscas por artista o título, y comenzar a bajar desde un tema, hasta un álbum completo y almacenarlo en tu dispositivo o en tu PC. La tienda de Nokia te provée de Ovi Music, que es el dispositivo para PC necesario para transferir tu música y para acceder a la tienda de desde tu PC.

Toda la música viene protegida y sólo la podrás escuchar en los dos dispositivos que elijas al darte de alta (posteriormente podrás cambiar la pc que elegiste al principio), aunque para efectos prácticos, es todo lo que necesitas para disfrutar de tu música favorita: la escuchas en tu PC, o la llevas a todos lados en tu Nokia,

Clientes y análisis de mercado

Conforme a los informes obtenidos en las encuestas pasadas de los alumnos del

ITD, se obtuvo que la mayoría de los alumnos prefieren un celular de marca Nokia

con acceso a internet, ya que para la mayoría el contar con internet en su celular

es un factor determinante para adquirir el producto, ya que es de suma

importancia para realizar ciertas actividades diarias.

Definición de la oferta de servicios

El servicio principal que estamos ofreciendo es internet móvil en los dispositivos

celulares para que puedan navegar libremente sin restricciones, pero también

nuestro objetico es dar un precio accesible para que todos puedan obtener este

servicio con nuestra empresa logrando así darles el mejor servicio posible y a un

costo muy accesible.

Analisis financiero e ingresos

Nuestro paquete incluye navegación total por internet a una velocidad de 512Mb

con un precio de $150.00 eso seria solo para empezar, con la finalidad de que

prueben nuestro servicio primero ya si les gusta elevaríamos la velocidad de

navegación, con un precio un poquito mas ajustado con las siguientes

características:

*Acceso a las redes sociales (Facebook, MySpace, Twitter, etc)

*Más de 10 cuentas de correo electrónico.

*Navegación libre por internet $150.00 512Mb (Se puede incrementar la velocidad)

*Descarga de aplicaciones (juegos, mapas, música, etc)

Esta velocidad solo seria para empezar, pero ya después incrementaríamos la

velocidad de navegación, si nuestro cliente optara por nuestro servicio

utilizaríamos el modelo Nokia 5800 COMES WITH MUSIC para este tipo de

servicio.

Estrategias de mercado

Para colocar el producto en el mercado, utilizaríamos las redes sociales como lo

es Facebook, para dar a conocernos un poquito mejor explicando nuestros

servicios, pero también tendría la finalidad de escuchar los comentarios de las

personas y aclarar todas las dudas que tengan sobre los productos y servicios

ofrecidos, ya que también eso nos serviría bastante para ir mejorando nuestros

servicios y productos manejados.

También utilizaríamos un bloc para que la gente observara las innovaciones en

este caso de las mejoras que fuéramos haciendo a nuestros productos y servicios,

y estar siempre a la vanguardia de nuevos productos, nuevos lanzamientos, es

decir todas las innovaciones que estén por salir al mercado, asiendo

comparaciones con nuestros productos y servicios.

Análisis de la situación

¿Por qué es importante comercializar el producto en el nicho de mercado

elegido?

Es importante este producto, porque la mayoría de los jóvenes estudiantes del

ITD, están muy relacionados con las tecnologías e innovaciones que dia con dia

salen a la luz, aparte porque las actividades que ellos realizan están muy

relacionadas a este tipo de productos ya que necesitan estar constantemente

dentro de las tecnologías de información como lo son el internet, las redes

sociales, correo electrónico y muchas cosas mas.

Puntos a Favor

* Están ampliamente relacionados con las Tecnologías de Información

*Por su nivel de estudios es indispensable el uso de un producto como estos para

sus actividades que realizan diariamente.

*Deben de conocer este tipo de productos por su nivel de estudios medio superior.

*Tienen los conocimientos necesarios para manejar este producto de la mejor

manera posible.

¿El contar con servicio de Internet fue el factor determinante en la elección de la marca de teléfono celular?

Si

45 23%

No

32 16%

Análisis FODA del nicho de mercado con base a las encuestas realizadas.

Fortalezas.-Es un producto que tiene varias funcionalidades y capaz de ser muy

útil para realizar actividades que nunca se pensó que se podrían realizar, como la

navegación por internet y la localización de lugares vía satelital.

Oportunidades.- Que todos puedan tener acceso a internet y a otras aplicaciones

desde su teléfono móvil.

Debilidades.-El precio es algo que puede variar respecto a nuestros competidores.

Amenazas.- Las empresas que cada vez más se compite por estar siempre a la

vanguardia de nuevas innovaciones día con día.

¿Qué se ha aprendido de los entrevistados?

Bueno la mayoría de los entrevistados de la carrera de electrónica prefieren un

celular de marca Nokia, es por eso que nuestro producto fue elegido de esta

marca, y para la mayoría de ellos si es muy indispensable que su celular si cuente

con acceso a internet ya que la mayoría del tiempo se la pasan navegando ya sea

por la escuela o por otro tipo de cosas, como las redes sociales que están muy de

moda ahorita y mas los jóvenes de cierta edad.

Entre 18 y 20 años

102

51%

Entre 21 y 22 Años

69 35%

Entre 23 y 25 años

22 11%

Más de 25 años

5 3%

Análisis Competitivo

¿Tenemos competidores y amenazas en este mercado meta con las ofertas

propuestas?

Competidores siempre los habrá, ya que las empresas, cada vez mas van

innovando tanto sus productos como su servicios y en su forma de pensar, es por

eso que hemos desarroolado un producto con grandes funcionalidades y

características enfocado a la gente joven que es la que es el futuro de nuestra

sociedad.

¿Qué están haciendo nuestros competidores y como están posicionados?

Bueno los competidores se basan en ver un producto y encontrarle los defectos,

de esta manera ellos contrarrestan el ataque y empiezan a crear sus productos

tratando de superar los defectos creados por otros productos de otras empresas y

sobre todo la publicidad que maneja la competencia es muy amplia que al final

nadie nos queremos dejar y salimos siempre queriendo estar un paso delante del

otro, tratando de tener el mayor éxito y siempre estar en mejor posición posible,

aunque el posicionamiento varia porque los productos son diferentes y al final la

gente es la que decide en que posición poner a nuestros competidores con

respecto a nuestro producto y al de ellos.

¿Cómo esta nuestra posición con respecto a cada competidor?

Nuestra posición en relación al competidor ocupa, se podría decir que un buen

lugar ya que nuestro producto, cuenta con la calidad requerida para poder ser

competitivo al momento de ponerlo en el mercado.

Mercado Meta

Perfil del Consumidor

Género

Masculino

135 68%

Femenino

65 33%

Aquí se observa que en su mayoría los hombres son los que están más

relacionados con este tipo de adquision de productos, nuestro producto está

enfocado a ambos géneros pero si espera un mayor consumo por parte de los

hombres que en su mayoría tratan de estar mas a la vanguardia de las

Tecnologías que se van desarrollando cada vez mas.

¿Qué quieren o necesitan los consumidores?

Bueno en la carrera de electrónica en su mayoría son del sexo masculino, y lo que

ellos requieren es un celular con acceso a internet pero a un costo muy accesible

ya que no todos tienen la posibilidad de adquirir un producto de este ámbito, así

que para ellos la prioridad es el precio del servicio para ver si esta dentro de sus

posibilidades y después analizar el servicio que haigan contratado.

¿Cuáles consumidores comprarán este producto?

Bueno según el análisis realizado se predice que a varios alumnos les intereso

pero algunos, no cuentan con la estabilidad económica para poder aser un gasto

de estas características, pero también por otra parte, tenemos a los alumnos que

trabajan y que si estarían dispuestos a probar un servicio junto con el producto

que se plantea en este proyecto.

¿Cuáles son los segmentos de mercado meta a los que se quiere penetrar

después?

El objetivo primordial es cautivar primero a los alumnos de la carrera de

electrónica , y viendo como marcha la situación conforme valla pasan el tiempo, ya

buscaríamos una expansión hacia otras especialidades y porque no también hacia

otras organizaciones o instituciones.

¿Cuáles son los principales problemas encontrados en el nicho de mercado

Seleccionado y que pueden afectar nuestras ventas?

Tomaremos en cuenta a los estudiantes que no trabajan y que no tienen una

estabilidad financiera muy adecuada, ya que en su mayoría no trabajan, pero

algunos tienen la estabilidad económica para solventar un gasto de esta magnitud,

lo único que afectaría nuestras ventas serian las temporadas de gastos que se

presentan a lo largo del año en este caso refiriéndome a los que tienen una

estabilidad económica estable, con los que trababan no habría ningún problema,

pero los que no trabajan y no tienen buen nivel económico buscaríamos una

opción de mejorar nuestros planes para que estén al alcance de todos los alumnos

que estén interesados en este producto y servicios.

Mercado total disponible

Nuevos prospectos

Atraer a la mayoría de alumnos que cuenten con un producto y servicio como

este, promocionando nuestro producto en buenos planes tarifarios para que la

mayoría puedan adquirirlo.

¿Qué porcentaje de entrevistados pueden llegarse a convertir en su mercado

meta?

Pues según las encuestas realizadas estaríamos hablando de un 8.5 a 10.7 de

alumnos que ´pudieran adquirir este tipo de productos y servicios.

¿Hay oportunidad de venderles nuestros productos en el futuro? ¿Por qué?

Si pero tendríamos que ir innovando nuestro producto, debido a que cada vez mas

la tecnología va avanzando, y como se mencionaba antes la competencia crece

cada vez mas y nadie queremos quedarnos atrás, por eso para poder vender

nuestro producto en el futuro necesitamos ir actualizándonos y estar al nivel

adecuado para que nuestros productos se sigan vendiendo.

Consumidores Existentes

¿Podemos venderles más a los clientes existentes?

Si porque, ellos ya están familiarizados y conocen este tipo de productos,

entonces ellos ya saben la calidad de producto que estamos ofreciendo, esto es

un punto muy importante y a favor, ya que esto nos dará la oportunidad de vender

mas y expandirnos hacia otras organizaciones, para que nuestro producto sea el

mas vendido y tenga un buen posicionamiento en el mercado y así se le dará un

mejor lugar a nuestra empresa.

Oferta de productos/Servicios

¿Qué estamos vendiendo?

Nos enfocamos a la necesidad del cliente para ofrecer un producto de calidad

tecnológica, y dar a un nuestro cliente un producto con ciertas cualidades elegidas

para poder realizar sus actividades cotidianas, gracias a las características

funcionales de nuestro producto como lo es el acceso a internet , descarga de

aplicaciones y muchas funcionalidades mas.

Descripción del Producto/Servicio

Ponemos a su disposición el teléfono móvil Nokia 5800 COMES WITH MUSIC El equipo tiene con un formato clásico, totalmente táctil, que te permite usarlo con tus dedos, el puntero o su púa muy fácilmente. Cuenta con reacciones táctiles y viene optimizado para su uso con una sola mano, una cualidad que encontrarás muy útil a la hora de enviar mensajes de texto, seleccionar tu música o videos, navegar por Internet y hasta socializar en Twitter o Facebook. Este equipo esta basado en el software S60 5Th Edition desarrollada por Nokia, con soporte para una librería muy amplia de aplicaciones para que hagas aún más potente y útil tu equipo.

Tiene un peso de 109 g y una enorme pantalla de 3.2 pulgadas con resolución de 640 x 360 pixeles, 16m de colores, procesador de imágenes en 3D y un sensor de orientación automático ( acelerómetro) que te permite rotar la pantalla al tiempo que rotas el equipo.

Para la introducción de texto podrás utilizar su teclado alfanumérico , la escritura en pantalla y un teclado Qwerty completo y otro mini, que harán de tu escritura una verdadera delicia.

El Nokia 5800 XpressMusic está optimizado para disfrutar al máximo la experiencia multimedia, así que podrás acceder a tu música, fotos y videos con unos cuantos toques, desde su tecla multimedia que hace que tus archivos multimedia estén accesibles en todo momento.

Precios

El precio del teléfono movil con servicio a internet es de $3000.00.

Características del producto

Agenda Contactos Registro de llamadas Internet Mensajes de Texto, Mensajes multimedia, correo electrónico Galería Música Mapas Administrador de archivos Calculadora Convertidor Reloj Grabadora Reproductor Real Player Ubicación (GPS) Radio FM Juegos Notas Cámara Cámara frontal para video llamadas Diccionario

Posición en el mercado de la marca analizada en la unidad 2 entre la gente

Entrevistada.

De los encuestados solo 3 fue el que respondió ser usuario de BlackBerry.

Propuesta de valor

¿Cuál es la propuesta de valor para el cliente?

Nuestra intención es un pago accesible para nuestros clientes para que todos tengan la posibilidad de adquirir el producto.

¿Por qué deberían de comprarles a ustedes y no a la competencia?

Porque nosotros les mostramos lo que es un verdadero producto de calidad y les brindaremos la mejor atención en cuanto a nuestros servicios ofrecidos, y sobre todo les ofrecemos un precio accesible para que puedan adquirirlo.

Análisis Financiero e Ingresos

Análisis de Costos

¿Cuánto les va a costar realizar su estrategia de marketing?

Haciendo un calculo en general, un costo aproximado de lo que se invertiría en la estrategia de venta seria $6595.00 esta cantidad se desglosa en que fue la elaboración del hosting, dominio Google adwords, ConstantContact y diseño de la página web.

Análisis de Rentabilidad

¿Qué porcentaje de utilidad puedo sacar por cada equipo vendido?

La utilidad que nosotros estuviéramos ganando seria aproximadamente la cantidad de $1,000.00 por cada teléfono celular. Ya que cada uno de los teléfonos móviles tienen un valor propio cuando se adquieren con l proveedor de la empresa Nokia de $1,500.00.

Plan de Ejecución de Ventas

Estrategia de venta.

Describir cual es la principal estrategia que seguirán.

Nosotros utilizaremos como estrategia de ventas los blogs, para dar a conocer el producto después iremos dándonos a conocer en las redes sociales, como Facebook, twitter, y algunas otras mas con la finalidad de explicar mas afondo todas las dudas y comentarios de las personas sobre nuestro producto, para así ir mejorando en cuanto a la calidad de nuestro productos, y nuestros servicios ofrecidos.

Otras Consideraciones

Análisis de riesgos

Debemos implementar la seguridad de la información así como la privacidad de la navegación en internet, para que la navegación se más segura, la información debe de asegurarse ya que no se sabe que tipo de gente utiliza la navegacion por internet para otros fines no muy comunes.