Marketing WorkBook 3

17 Coaching para Emprendedores. Marketing para Coaches: Conectando a Tu Negocio© The International School Of Coaching – TISOC

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3. Clientes y Segmentación



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Cliente ideal vs.

Coach ideal Para poder construir relaciones duraderas,

relaciones que funcionen a lo largo del

tiempo es necesario pensar con qué tipo de personas nos queremos relacionar, he aquí

la importancia de conocer la naturaleza de

nuestros clientes, aquellos con los que más

deseamos trabajar.

Conoce las cualidades de un Cliente

ideal

Nuestras características personales y

profesionales, nuestras actitudes,

reacciones, valores hacen que tengamos

mejores relaciones con unas personas que con otras, saber cómo somos y con quién

nos gusta relacionarnos facilitará el hecho

de que podamos reconocer entre la

multitud de personas que nos rodean,

cuáles serán aquellas con las que mejor podamos trabajar, las atraeremos,

generaremos confianza y podremos

compartir con ellos nuevas formas de ver

las cosas.

En la siguiente lista me gustaría que

apuntaras algunas de las cualidades de las

personas, no tipo de clientes, eso lo veremos más adelante, con las que te

gustaría trabajar. Para ayudarte, piensa con

quién sientes que trabajas o te relaciones

mejor de las personas que están a tu alrededor y qué cualidades tienen éstas.

Me gustaría trabajar o relacionarme con

personas que:

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Conoce lo que un Cliente busca de un

Coach

Al igual que nosotros podemos elegir con

quién relacionarlos, con quién trabajar,

nuestros clientes también se acercarán más a aquellos Coaches que sienten que están

más cerca de sus objetivos, aquellos que

piensen que pueden ayudarles a cumplir

esas nuevas metas o hacer esos cambios necesarios en su vida.

Ahora imagínate que tú eres el cliente, o

mejor dicho el potencial cliente, qué tipo de coach buscarías para trabajar contigo?

¿Qué características personales o

profesionales te gustaría que tuviera?

A continuación redacta de nuevo una lista

con aquellas cualidades o características

que tú como cliente buscarías para que fuera tu coach:

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Atributos de las personas con quién me gustaría trabajar

Atributos que buscaríamos en un coach para nosotros

Ahora ya tenemos aquellas cualidades y

características que nos gustaría encontrar por una parte en un futuro cliente y lo que

nos gustaría encontrar a nosotros si

tuviéramos que contratar a un coach.

En el siguiente cuadro encontrarás dos

columnas, en la columna de la derecha

anota el primer listado de cualidades y en

la columna de la izquierda es segundo listado de cualidades que has realizado

anteriormente.

A continuación sobre el cuadro anterior enlaza todos aquellos atributos que te

parezcan comunes o que se complementen los unos con los otros.

¿Qué es lo que ves?, ¿qué conclusión sacarías?

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Buscando nuestro Segmento de

Mercado

Target y Nicho

Target o público objetivo es lo que definimos como cliente o destinatario

ideal. Es un término que se utiliza tanto en publicidad como en marketing.

Es importante saber a quiénes vamos a dirigir nuestros servicios y así focalizar nuestro trabajo. El hecho de definir un target también nos hace

más fácil contactar con clientes futuros o potenciales, definiendo a través de

qué medios queremos llegar y qué mensaje queremos transmitir, también

nos ayuda a invertir de forma más adecuada nuestros recursos económicos para el tipo de promociones que decidamos hacer.

En el cuadro anterior definimos con qué tipo de personas nos gustaría

trabajar, ahora se trata de ver en qué punto se unen este tipo de personas,

características comunes, necesidades… Pensemos con quién podemos realizar nuestro mejor trabajo. Ciertamente, un buen coach puede trabajar

bien prácticamente con cualquiera pero en nuestra opinión, un coach

especializado en un área determinada tendrá más herramientas,

conocimientos y habilidades para trabajar con aquellos clientes que no sólo

tengan en común algunas de las cualidades que hemos identificado anteriormente si no también estén dentro de un área en la que en cierta

manera ya estamos habituados a tratar ya bien sea de forma personal o

profesional. En este punto pasaríamos a hablar de nicho, como si fuera un

“sub-target” dentro de un target.

Error: Un error habitual es no definir anteriormente nuestro target, a quién

queremos dirigirnos. “A todo el mundo” no es posible ya que eso hace que

nos diversifiquemos y no centremos nuestros esfuerzos en nuestro objetivo. Económicamente puede tener un alto coste financiero y el beneficio

obtenido, en el caso de que lo haya puede no ser proporcional a lo que

hemos invertido.

A continuación te mostramos algunos tipos de Coaching que se realizan en

la actualidad, señala aquellos con los que te sientas más identificado o

añade alguno más si lo consideras necesario:

Diferencia entre Prospecto y Cliente

Prospecto: aquel que puede ser un potencial Cliente.

Cliente: aquel que es un comprador.

NO HAY CLIENTE SIN PROSPECTO



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Life Coaching

Coaching

Personal

Business Coaching

Coaching para

Emprendedores

Coaching Ejecutivo Coaching

Corporativo Coaching Interno

Coaching

Especializado

Coaching de

habilidades para

la vida de cada

día.

Propósito,

visión,

objetivos, apoyo

durante fases de

cambio,

desafíos,

intercambio de

ideas y

estrategias …

Para dueños de

empresa,

emprendedores o

sus equipos...

Gestión del

tiempo,

productividad,

comunicación,

cuota de

mercado,

satisfacción de los

clientes...

Proviene de

programas para

el desarrollo del

liderazgo.

Habilidades,

desempeño,

desarrollo

profesional y

personal en

general.

Para la

empresa u

organización en

su conjunto.

Misión,

Valores,

Cultura de

Empresa.

Coaching de

Equipos.

Coaches

internos, dentro

de la propia

organización.

Siguen

programas

implantados por

Coaches

Externos.

Deporte, tercera

edad,

discapacitados,

adolescentes,

educativo,

jóvenes, mujeres

en situaciones

especiales,

creativo, de

salud, espiritual,

etc…

Otros

Error: Es necesario conocer cuáles son nuestras limitaciones y no pensar que podemos hacer coaching a

todo tipo de personas, empresas o áreas de trabajo. En algunas ocasiones es mejor rechazar una propuesta, que embarcarse en algún proyecto que no vamos a poder cumplir profesionalmente. Es

importante recordar que nuestro prestigio está en juego. Saber decir NO, es importante.



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