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•  Things  are  ge+ng  worse,  not  be1er.  Problems  are  increasingly  complex.  

• A1empts  to  deal  with  the  situa=on  are    less  and  less  effec=ve.  

•  Support  and  contact  from  stakeholders  is  ebbing  away.    Friends  are  vanishing.  

•  The  organisa=on  is  under  a1ack  by  the  media,  poli=cians,  and  the  public  

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TRIGGER  EVENT    

Standard  responses    

Assessments  of  risks  and  progress  

Crisis  signs?  

Standard  opera=ng  procedures  kick  start  the  response  and  buy  =me  

YES  NO  

 OODA  loop  process  enables  learning  and  innova=on  

YES  

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MEDIA MONITOR

Monitors press, Web, TV, radio, stakeholders

OPERATIONAL MONITOR

Monitors and explains operational

developments.

ASSESSMENT

Creates single agreed assessment of facts and

progress. Creates strategic options

LOGISTICS

Ensures organisation is ready to implement

decisions

DECISION-MAKER

Review assessment. Decide on strategy.

CONTENT

Creates the core content and briefing.

DELIVERY

Media handling, Website, direct contact

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