22
! " #$% % % % & ’ ! % ( ) ’ *

mastermq/public/publications/qualite_et_management/... · DIRECTION GENERALE ˘ˇˆ˙˝ ˛˝˚˛˜˝ ˘!ˆ˜"#$% FIP CR1-A: Etudier et fournir les systèmes opérationnels – 01-07-2013

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: mastermq/public/publications/qualite_et_management/... · DIRECTION GENERALE ˘ˇˆ˙˝ ˛˝˚˛˜˝ ˘!ˆ˜"#$% FIP CR1-A: Etudier et fournir les systèmes opérationnels – 01-07-2013

���������

������ �������������������������������� ����������� ����������������������������������������� �����������

�����������������������

�� ������ ������ �������� �� ���������� ������ ��������� ���� ������

�������������

�� ������ ������ �������� �� ���������� ������ ����� ���� ��� ����� ���� ����

�������

!� ������ ������ �������� �� ���������� ������ "� ����� ��� ���������� ����

��������� �������������� #�$���������%� �� ������������%� ���������%�

�������������%�����&�

'� ������������ �����������������������!����������%������������������(�

��������������������������������������

)� ������������ �����������������������'����������� ���������� ���������

�������������*������������ ����

Page 2: mastermq/public/publications/qualite_et_management/... · DIRECTION GENERALE ˘ˇˆ˙˝ ˛˝˚˛˜˝ ˘!ˆ˜"#$% FIP CR1-A: Etudier et fournir les systèmes opérationnels – 01-07-2013

DIRECTION GENERALE

������������������ ����

������������������� �

������� �� ������� ����

������������ ������

���������������� �

��!����"#$�%�

FIP CR1-A: Etudier et fournir les systèmes opérationnels – 01-07-2013

������������������ � �������

��� ������������������� � ������

��������������� ���������������������������������� �����������������������������������������

�������� ������� ������������������������������������

��������������������� ��������

���������� � ������ �!� ���"�����������#�$���������%����������

������ &�����������!� ���"�����������#�$���������%����������

�������������������������������� ��

����������� �� �� ������ ����������������� ��

� '������� %����()����������*�����$�����%)*��� ������������������������������������

��+���%��� ����������������������������&,�����,��*-#�����.*���+������/������������$�������������(&$�����,����������������������������������������������

��������� ��� ��������������������� ���

� *����������� �������������������������� %����������(����������������������������

� ��+���%��� ����������������������������&,�����,��*-#�����.*�

� �������������������������� ,��������������

���� ������� ������ ���� ����������� ���� ����������� ��

� #� ����������%���,�/������0������#���������������1*'�����������2�������3�

� '������������!���������������������3�

� "��������������4����������/�������/�������� ��������������������/�����/������3�

� -�$��������� ���������!���������������������������������$�����!������������3�

� �&���������������$�������������������

�����������!�������#����������� �2�����������������������

�����������!��������2���������� �2����������������%������������2��������

'�$���#�������������&*��.&�'�$���5�������������&*��.&�'�$�������������'�$��������������

�������������������

� ��$�������������2�����������2������ ����2����������������������3�� "����������������������()&�#�3�� "������������������������()��3�� %�����������������(������������%*������(&$�����3�� �������*�#�����(&$�������������������������3�� 6������������������4������������$�����������4����������3�� �������������(&*��.&�� "������������%���������&*��.&����,.����&6���%,6����!�������$��������

���������

Page 3: mastermq/public/publications/qualite_et_management/... · DIRECTION GENERALE ˘ˇˆ˙˝ ˛˝˚˛˜˝ ˘!ˆ˜"#$% FIP CR1-A: Etudier et fournir les systèmes opérationnels – 01-07-2013

DIRECTION GENERALE

������������������ ����

������������������� �

������� �� ������� ����

������������ ������

���������������� �

��!����"#$�%�

FIP CR1-A: Etudier et fournir les systèmes opérationnels – 01-07-2013

������������������������� ������������������ � �����

��������� ������� ���� �!"��! #����� ����������!

������!��$�%�������

����������� �&!��

��������� ����������

,&17�"����&-#*&,#).�"�*��,1"�*�.��/���(��������������8���/���(���������� �����9��

�!"��! #����� '������������! ��������

,&17�"����&-#*&,#).�"�*�*:*,���*��.��/���������������������8����/������������������������ ����9��

�!"��! #����!������!�$�(��! ��������

��������� ����� � �����

,&17�"(�,1"�*���&-#*��*�"&.*�-�*�"�-&#*���;1#*�

�.��/���(����������������������������������8����/���������(���������������

�!"��! #����� '������������!� ��������

,&17�"���&��<�*��7��1,�*�"&.*�-�*�"�-&#*�

�.��/���������!����2��������������������8����/���������������!����2�������

�!"��! #������$ �!��� $�)�! ��������

,&17�"����&-#*&,#).�5#.&.�#������������$��/������������8����������������������������������%*���9��

�!"��! #����� '��������� ��'�� ����* ��)�$�)���

��+���""�,�����������

��������������������-���� ���������

� � ./.0������������������������������� � ./1���#��� ���������� �������/������� � ./2���"� ������������������������������������������ � ./3���������������������������� ������������������������������������ � ./4�����������������������������������������!��$����������� ���� � ./5���&����������������������(������������������������� ������������������������������

Page 4: mastermq/public/publications/qualite_et_management/... · DIRECTION GENERALE ˘ˇˆ˙˝ ˛˝˚˛˜˝ ˘!ˆ˜"#$% FIP CR1-A: Etudier et fournir les systèmes opérationnels – 01-07-2013

DIRECTION GENERALE

������������������ ����

������������������� �

������� �� ������� ����

������������ ������

���������������� �

��!�� �"#$�%�

FIP CR1-A: Etudier et fournir les systèmes opérationnels – 01-07-2013

�� ���� ���� ������

�$���!!�!�������!�� ,���

�$���!!�!

���

�$���!!�!�������!�� + �

�� �

��.0%��������������������������������������������2$��������$����������

��10���/������������$�������������(&$����

� 1���%��� ����������������������������&,�����,��*-#�����.*

� 1���%��� ����������������������������&,�����,��*-#�����.*

��40��$�$� ����,��� ��������! $�)�+�!

��4��$�$� ����,��� ��������! $�)�+�!

� .0��������� �����������������������������!

��106�������������������� ��������������������������!�����������������������

��2����$6��$*�+ ���$��

�,����$�$��!&!�7,���, � 8�,���

&�������������������������������������������

&�������������������������������������������

���������������������/����������������������

��� ������������ �������������������������

%����������(���������������������������

Page 5: mastermq/public/publications/qualite_et_management/... · DIRECTION GENERALE ˘ˇˆ˙˝ ˛˝˚˛˜˝ ˘!ˆ˜"#$% FIP CR1-A: Etudier et fournir les systèmes opérationnels – 01-07-2013

DIRECTION GENERALE

������������������ ����

������������������� �

������� �� ������� ����

������������ ������

���������������� �

��!��%�"#$�%�

FIP CR1-A: Etudier et fournir les systèmes opérationnels – 01-07-2013

��9�������� ������

����

�� ���

���� ������������

�����$!��''�!���

6�� �������� ��, -�! � ��

��: ��:�������

�� ����$ "6"#��������"#)%��

� �

-�$�'�� ���$;!< "�*"�&����%��

�&���--#.�� �

�""$�# ���$ "6""�&�����)��61#,�:��

� �

���� �9����������������

-�$!���

� ��

=�!��'�� �����

�>.(������1>.2

����������������(&���������������������������������*�#����(&$����

� .0������$��'��$��$��!!&!�7,�!�"�$ �������!

� ./40��������������������������������������!��$����������� ���

� ./50�&����������������������(�������������������

� ./.0������������������������������

� ./10#��� ���������� ���

����/�����

� ./20�������������������������������

�������������

� ./30������������������������� ����������������������

�������������

Page 6: mastermq/public/publications/qualite_et_management/... · DIRECTION GENERALE ˘ˇˆ˙˝ ˛˝˚˛˜˝ ˘!ˆ˜"#$% FIP CR1-A: Etudier et fournir les systèmes opérationnels – 01-07-2013

DIRECTION GENERALE

������������������ ������� � ������

������ � ���� ������

� ����������

������������������

������� !"�#�

CR1-1 : Réaliser les Etudes Prospectives

���������������� �������

��� ����������������� ������

������������� ������������ ����������

�������� ���� ��� ������������������������� ��������

��� ������������������� � �������� �����������

����������� ������� � ���������������� ��������

��������������������� ��������

�������� ������ ���������������� ���� ������������������ �����������

������ ��� !���"#����������� ����������������������

���������� � ������ ��������� �������$�!��� ������ �����������

�������������������������������� ��

����������� �� �� ������ ����������������� ��

- Plan d’Orientations Stratégiques (POS)

- Expressions de besoins ;

- Plan des services et d’Equipements (PSE) �

�� �%&������� ����� ���!��������� �"#!������ ��&�������� �������� ��� ������ �����#'% �%�' �

()$ �#$%�����*(�� ��������������������� ���� ������

��

��������� ��� ��������������������� ���

• ��������������������� ����������

� ����&���$������ ��������� ������������ �%&�������� ����� ���!��������� �"#!������ ��������������������� ���� �������

���� ������� ������ ���� ����������� ���� ����������� ��

� $��� ���+���,�� �$�� ������ ����-(. ���+����� ����� ��/�0�

� .� ����+���,���������� � ������� /�0�

� �����+���,����� �1����� ����������������������� ��� +��� �������������/�0�

� )�!����"������������ � ����������!� ��0�

� %�������"�� �!�� ����������2�����0�

� #�� �����������!��+����������� ����

������ ������������$��� ������

• ���� ���������������� ���������� ���������������� ������

• ���� ��������� ���� ������ ������� �����

.��!����������������������3����"$��������������

�������������������

� ��!�������������������������� �����������������0�� #��������� ����������"4#�$�0�� %�����(%$����"#(��*#�0�� %�����(%$�)������������ ������������3���"#����� ��������!����0�

������������������������� ������������������ � �����

��������� ������� ���� �!"��! #����� ����������!

������!��$�%�������

����������� �&!��

��������� ����������

Page 7: mastermq/public/publications/qualite_et_management/... · DIRECTION GENERALE ˘ˇˆ˙˝ ˛˝˚˛˜˝ ˘!ˆ˜"#$% FIP CR1-A: Etudier et fournir les systèmes opérationnels – 01-07-2013

DIRECTION GENERALE

������������������ ������� � ������

������ � ���� ������

� ����������

������������������

������� !"�#�

CR1-1 : Réaliser les Etudes Prospectives

�� ���� ���� ������

�$���!!�!�������!�� '���

�$���!!�!

���

�$���!!�!�������!�� ( �

������������������������

��)�������� ������

��

�������� ������������������ ��������� ����������������

'#-5������#)$(#'$4*���(��'-��(���4(���'6�(�

*��� ���"�������� ���������� ������3���� ���������� ���"�������� �! ������

�!"��! #����� *������� +� ��'�!�$�����

'#-5� ��� ��(���'� ��(� ��)#$(� �����#)$(#'$4*� ��(� �'-��(���4(���'$6�(�

�*��� ���"�������� ���������� ��������������������3����� ���"��������������� �� ������

�!"��! #����� *������� +�� ��'�!�$�����

��������������������,���� ���������

� ��!���-�($���!"$�.��! ��/�$�/�!0��(���""�'������1"�$�'��� ����2� �� ��*��$��!"$�.��!2�

��

� ��3� � 3

� �� �!

��

� ��3

� � 453

� �� �!� 454 � ��!�$��!�����!�$�!"����(�!

Page 8: mastermq/public/publications/qualite_et_management/... · DIRECTION GENERALE ˘ˇˆ˙˝ ˛˝˚˛˜˝ ˘!ˆ˜"#$% FIP CR1-A: Etudier et fournir les systèmes opérationnels – 01-07-2013

DIRECTION GENERALE

������������������ ������� � ������

������ � ���� ������

� ����������

������������������

������� !"�#�

CR1-1 : Réaliser les Etudes Prospectives

������������������������ � ������������������������� ����!��"���� � ��������#��������������� ����!����������$�����������"�����%����&��'�������������$������������������(�� � �������

������������������� �

������������������� �

������������������� ��

������������������� ��

������������������� ��

������������������������������������������

2���������� ����!��

Rapport du CT

����""���������#�$"���%����������

����""����������#�$"���%���������

�����

���� ������������

�����$!��**�!���

6�� �������� ��' ,�! � �� �����!��!!�$����$�!�����7����

�� ����$ ������������7�$��� 8#%�*$������� � �

������ #�$ �������$ �!'�!!���

��!� ��

����, ��� ������!� �" $��

��'������/��%����

��������)��1"�$�'��� �����

�����$ �!'�!!���$ ""�$������

������1"�$�'��� ������

��� ����'��*+� ��� ��� *��

���,'��--�*+-����.�-*�+-�

Page 9: mastermq/public/publications/qualite_et_management/... · DIRECTION GENERALE ˘ˇˆ˙˝ ˛˝˚˛˜˝ ˘!ˆ˜"#$% FIP CR1-A: Etudier et fournir les systèmes opérationnels – 01-07-2013

DIRECTION GENERALE

������������������ ������� � ������

������ � ���� ������

� ����������

������������������

�����#� !"�#�

CR1-1 : Réaliser les Etudes Prospectives

,�$�*�� ���$8!9 ��(��#������

%#���))$*�� �

�""$�# ���$ �7���#������4��

7-$'�9��� �

���� �)����������������

,�$!���

� ��

:�!��*�� �����

� ;4�;<�3;4= � ����� ������:������������������(%$����"#!����

Page 10: mastermq/public/publications/qualite_et_management/... · DIRECTION GENERALE ˘ˇˆ˙˝ ˛˝˚˛˜˝ ˘!ˆ˜"#$% FIP CR1-A: Etudier et fournir les systèmes opérationnels – 01-07-2013

DIRECTION GENERALE

������������������ ��������

������ ������

������� � �� ������� � ����

�������

���������������� �

��!����"#$�%�

CR1-2 : Identifier et Planifier les Besoins

���������������� �������

��� ����������������� ������

����������� � �������� � �������� ���

������������� ���������� ������� � ����������� ����������������������� ������ ����!���������� � �������� ������� ��������

��� ������������������� � �������� �����������

������"�� ��������� ������#��$ �������� ������

��������������������� ��������

�������� ������ �������%����&��&�'�(������ �����)������ ����

������ �&������*�� � ������� � ��� ���

���������� � ������ �&��(����� �������� � ���)������ ����

�������������������������������� ��

����������� �� �� ������ ����������������� ��

- Liste des besoins approuvés

- Etat d’exécution des projets en cours

- Conventions signées ;

� ( ��� ����

� ������������ ������������������ ���� ������"��%� ������������ ���� �������*����

� "�����

� ������)��� � ��������� ��������� ���*+�'�*��'��"+'�,-�����.,�

� ����/���*��������������� ���������������� ��������� ���������� ������ ���

��������� ��� ��������������������� ���

• )�����,�� ������"0� � ����

• +� ��������������� ��

• )����� ����!������������ �����

� ����1��� (�� � �� �� ������ �� ��� �#��$ �������� ������

� ����2��� ���� ��� ��� ����� � ����� ��� ����� ����&��� �������� � ���

� +�������������������

� "������ ���� ������� ������ ���� ����������� ���� ����������� ��

� ����� �� 0��3)�'�� �� ����'�����4,�'� �0���������5�6�

� ������ 0��3�&������ ���'�������5�6�

� -�� � ����� � ��������� � ��� ����

� ( ��� 0��3� ����������'���%���� �% �������� ���'� ��0�������%����%����5�6�

� -�� � �������#������%�����������6�

� ��#������� ��� ����� �7� ����6�

� *����� �#������ �� 0��������� ����

���������&� � ������������

� "������� � ������������6������������������

� "���������������������� ����������

����������� ��� ��������������� �� �������������� ������

�������������������

� �$�� �������������� ���������� ������������6�� *�������� ��������8*���6�

� ������,������*,"�.*�6�

� ��+.'���*9�

������������������������� ������������������ � �����

Page 11: mastermq/public/publications/qualite_et_management/... · DIRECTION GENERALE ˘ˇˆ˙˝ ˛˝˚˛˜˝ ˘!ˆ˜"#$% FIP CR1-A: Etudier et fournir les systèmes opérationnels – 01-07-2013

DIRECTION GENERALE

������������������ ��������

������ ������

������� � �� ������� � ����

�������

���������������� �

��!����"#$�%�

CR1-2 : Identifier et Planifier les Besoins

�� ���� ���� ������

������������������� !���

���������

���

������������������� " #

����������������������

������#�� ��$�$�� #��# ��%��� &#�$�# ��##����$��

$����������'�����$�

��##������� #(���

��������� ����������

+��������� ��� ������� ��������������� ��3+�,5�

��!&��$�� ��� #�������!&��$�%��)�����������*+,

��%��� &#� ��-���-��.��"�#�%%�!���������%����"�

�����#

��������� ����� � �����

����������� ������ � �����+���������������� �������������� ��

���� � ���

��!&��$�%��)����� #����$ ��#��$�# ��%# ��/������!&����� #$�%��)����� #����*+,

����������������� ���� $�����+���������������� ������������ �������������� ���� $��

.� %�������������� ������������ �������������� ���� $����!&����� #$�%��)����� #����*+,

��������������������0���� ���������

� � 1234� 4516�$����/���#��&������7

� � 1234� 4536�# ��/���#��&������7�

� 121

� 123�$����/������# ��/���#��&������

� 1286�������#������� �����$����$����$��

���"���� � 1216 � #����#�����$������%����"��

� 1296 � #����#�����$��$���������%���#��

�- �:�!����%# ��/���

�� ��

��3

�� ��

��3

Page 12: mastermq/public/publications/qualite_et_management/... · DIRECTION GENERALE ˘ˇˆ˙˝ ˛˝˚˛˜˝ ˘!ˆ˜"#$% FIP CR1-A: Etudier et fournir les systèmes opérationnels – 01-07-2013

DIRECTION GENERALE

������������������ ��������

������ ������

������� � �� ������� � ����

�������

���������������� �

��!�� �"#$�%�

CR1-2 : Identifier et Planifier les Besoins

���������

��;�������� ������

�������� ������������������ ��������� ����������������

����� � ����������������������������� ��������������������!"�#�$�����%#�������&�����������������������������'�"���'��'���'������(������������������������������'�"���'��'���'��

��������������� ������

��������������� ������

��������������� �������

��������������� �������

��

��������������������������

2���������������������

3. Plannings actualisés

������������������������ ������!����

���

���� ������������

���������//�����

<#� �������� ��! 0�� � �� ������#��

�����# &����#�%# ����:����� #$�

!�����=�"���

���� ��� #����#�%# ����:�

������//�����$�%# ����:

��� #�����

������������������������"����#�

����������$������%����������

Page 13: mastermq/public/publications/qualite_et_management/... · DIRECTION GENERALE ˘ˇˆ˙˝ ˛˝˚˛˜˝ ˘!ˆ˜"#$% FIP CR1-A: Etudier et fournir les systèmes opérationnels – 01-07-2013

DIRECTION GENERALE

������������������ ��������

������ ������

������� � �� ������� � ����

�������

���������������� �

��!��%�"#$�%�

CR1-2 : Identifier et Planifier les Besoins

�$ �����9������"������

:*�".�����(�� � �����������$�#��:����

0���/�� ����*�, (�,(�*�� ��)��

�*��"--�.�� �

�%%��& ���� (9((�* ����8��94�+";"�

� �

���� �;����������������

0������

� ��

>����/�� �����

� 51�58�351? ����� ��'��� ��<���� �����������,������*���

Page 14: mastermq/public/publications/qualite_et_management/... · DIRECTION GENERALE ˘ˇˆ˙˝ ˛˝˚˛˜˝ ˘!ˆ˜"#$% FIP CR1-A: Etudier et fournir les systèmes opérationnels – 01-07-2013

DIRECTION GENERALE

������������������ ������� � ������

����� � �� ������� � ����

����������� �������

������������� ����

��!����"#$���

FIP CR1-3-A: Définir et concevoir les systèmes opérationnels – 01-07-2013

���������������� �������

��� ����������������� ������

������������ ������������ ���������������� ������������� ��� ���� ������������������ �������������

����������� � � ����!����� �!���������������!������ �� �������� ���� ����������!��������������� ����������

��� ������������������� � �������� �����������

���������!�� ������ �� ���������������� ����������

��������������������� ��������

�������� ������ �������� ������!���

������ �"� #�!$%��������

���������� � ������ �"��!����� �������&�#��� ������' ����������

�������������������������������� ��

����������� �� �� ������ ����������������� ��

� (� ����!�� �����!���� �������(�)��� ������ �!����� �����*�#��������� ����� �������������� ������ �����������!$��!������!���� ������

��*����������������������� ���

� ����+���&!������ ����������� ����� �������� ����,��������� �������!���!����� ������ �����

�"��#���������������� ����-���%��� � ������ ����������!$��!������!���� ������

��������� ��� ��������������������� ���

� .�����!��!��#� ������� ��� �������!�������� ������ �!���������������!������ �� ����������

� ����/��������� ������!� �������� ��0�!�������������������������� ����������

� ����,��������� ���������� ����� �������!����� ������ ������"��#���������������

� ����-���%��� � ������ ����������!$��!������!���� ������ ���� ������� ������ ���� ����������� ���� ����������� ��

� &�� ���������'���(� ���� �1������&�� ������������2)3��!������!� ��*�� ����4�

� 3� �����������"��������� ��������� ��4�

� ��!�����������!�� �5����� ���� ������� �������������������� ���� ���� ����� ������4�

� .�#������������������� �"������ ���!����������!���� ���� ����#����"�������������4�

� �%�� ������������#���������������� ����

������ ����"��������&��� ������� �*�� ���!������������� ���

������ ����"���������*�� ������� �*�� ��������� ���' ������� ����*�� �����

3�!#���&��������������%)��6%�3�!#���7��������������%)��6%�3�!#���������������

�������������������

� ��#�������������*������������*� ���������*������������ ���������4�� ������������ ��������!���$8%�&�4�� ������������� ���������!���$8994�� '����!���� ���������!$������������')���!���$%#�����4�� 9������)9&��!���$%#���������!����������������4�� :��!���!�����!�����!��� �5��������!����#�������!��� �5����������4�� �����������!���$%)��6%�� ' ��!� ��%)��6%�!��!����������������������!�������������� ����������4�� ��"�� �!���� ��� �����������"�������#� �����4�� ��"�� �!����#�����������

��

Page 15: mastermq/public/publications/qualite_et_management/... · DIRECTION GENERALE ˘ˇˆ˙˝ ˛˝˚˛˜˝ ˘!ˆ˜"#$% FIP CR1-A: Etudier et fournir les systèmes opérationnels – 01-07-2013

DIRECTION GENERALE

������������������ ������� � ������

����� � �� ������� � ����

����������� �������

������������� ����

��!�� �"#$���

FIP CR1-3-A: Définir et concevoir les systèmes opérationnels – 01-07-2013

�� ���� ���� ������

�������������������� ���

���������

���

��������������������!�"

�� �

������������������������� ��������#��������� � �����

������"�� ��$�$���"��" ��%����&"�$�"���""����$��

$����������'�����$�

��""��������"(���

��������� ��������#�

(%2;������%.&)%(&86���)��(2��)�6�� ��!$��!��� ������<��� ��!$��!������������

��%����&"�$�"�)����������$�� �����""�

��������� ����� � �����

(%2;� �$�(2��)� ��%.&)��)��%6)� .�)���.%&)���=2&)�

�6�� ��!$��!��� �������!��������!����� ������<���� ��������!$��!��� �������

��%����&"�$�"�)����������$��� �����""�

��������������������*���� ���������

� � +,-,+.��� � � ������� ����!�� �����!$��!������ �/� � +,-,0������ � � ����!����� �!$�����>� �5��������� ��������4�� � +,-,-������ � � ����!����� �!$�����>� �5���!�����������/�� � +,-,1������������ ����!����� �!���������������!������ �� �����������4�

� +,0�$����)�����%"���)���"��&������

� +,2�!�"�������������"�����'���$���������%���"���3��4� ����%"���)���

� +,5���%��� � ������ ����������!$��!������!���� �����

� +,5���%��� � ������ ����������!$��!������!���� �����

� +,1�������� ������!� �������� ��0�!�������������������������� ����������

��2#����"�$��� ����������"��

���3�!��

��2#����"�$��� ����������"�����3�!��

� +,-��)�����������!���"���(��6 ���%���������"�

� +,2�!�"�������������"�����'���$���������%���"���3��4� ����%"���)���

��-�����7"��8�!�"�����

� �"�����"��(��6 �$� ���4� ���

��-�����7"��8�!�"�����

� �"�����"��(��6 �$� ���4� ���

Page 16: mastermq/public/publications/qualite_et_management/... · DIRECTION GENERALE ˘ˇˆ˙˝ ˛˝˚˛˜˝ ˘!ˆ˜"#$% FIP CR1-A: Etudier et fournir les systèmes opérationnels – 01-07-2013

DIRECTION GENERALE

������������������ ������� � ������

����� � �� ������� � ����

����������� �������

������������� ����

��!����"#$���

FIP CR1-3-A: Définir et concevoir les systèmes opérationnels – 01-07-2013

��9�������� ������

����

�� ���

���� ������������

���������))�����

7"� �������� �� *��� ����

��: ��:����#��

�$������ �:�&��?� ��

�%@8(86A%6%?%�B�

� �

*���)�������;�< ��)��%�����'��

9%���..&6�� �

�%%��&����� �:���%��!���8��:2&(�B��

� �

���� �9����������������

*������

����

=����)��������

� ++>���0?+-� �������� ��!���$%����� �!��!��� �������!��� ����������!��

)9&�!���$%#����

� +,-��)�����������!���"���(��6 ���%���������"�

� +,-,1����

���������������� �� ��� ���������������

� +,-,+� ��

� +,-,0����

� +,-,-����

Page 17: mastermq/public/publications/qualite_et_management/... · DIRECTION GENERALE ˘ˇˆ˙˝ ˛˝˚˛˜˝ ˘!ˆ˜"#$% FIP CR1-A: Etudier et fournir les systèmes opérationnels – 01-07-2013

DIRECTION GENERALE

������������������ ������� � ������

������ �������� ����� ��

�� ���������� ���� ��������

��� �������

����������� �!��"�

��#����$%&�"�

FIP CR1-4-A: Réaliser, valider et mettre à disposition les systèmes opérationnels – 01-07-2013

���������������� �������

��� ����������������� ������

������������ ������ �� ��� ��� ��������������� �������� ����������� ��������������� �������� � ������ ���� ��� �����

�������� ���� �� ��� ��� � ��� ���� � �������� ����������� ��

��� ������������������� � �������� �����������

������ ���� �� ���������� �������� ����������� ��

��������������������� ��������

�������� ������ � �����! �" ������� ��#��$ ���

������ � �����! ��������� ��%��&���

���������� � ������ �& ��� �'���� � ���(�)��� �� � ��#���� ���� �

�������������������������������� ��

����������� �� �� ������ ����������������� ��

� '���� ��� ������������� �� ��� ���� ���'� ��� ���� �������*���� ������ �� ���� ������� ���� ��������

�+� ��������������������� ��� '���� ��� ����������

� ����,���'������� ������ ����� �������� ����������� ��� ����-������� �� ������ ��� ��������������� ��

�&�) � ������������� ����.�/���� �� ���� ���������*���� �� ��� �� ���� ���+�

��������������������� ����������� ��� ��������������������� ���

� �������� ����&��� #������� �!�� ���� ��������������� �� #������� �!�� ���� ��������������� �� '���� ��� �� �� � ���

� #� ����� �� �01���"�� �� ��� ������ ���������� �� ������ �� ���

����������� � ���� ���&���� ����-��� �� �� ������� �� ������� ��� ��������������� ��

�&�) � ������������� ����.���/���� �� ���� ���������*���� �� ��� �� ���� ����+�

��������������������� ��� ��1���#���� �� ����� ���� �� ��� ���� ��/2%��% 2��03(��/(%�

���40� ���� ������� ������ ���� ����������� ���� ����������� ��

� (��������� ��#���2! ���5�� ��(������� ������607������� ����� +� �� ��8�

� 7�� ����� ���&������� ��������� ���8�

� '������� ����������$ �� �����! ����!� �� ��� �� ������� �����! ��!����8�

� 3�)��� ����������� �����&�� ���� ��� ������� ��������� ���)��� �&���� �� �����8�

� �/��� ����� ����)������ ����� ���� ���

� ������ ��&���� ��(�� �� ����� ��������� ��� �� �� ������ ��

������ �� ���� ������ ��&���� �� +� �� ����

� +� ���� ��#� ����� �� +� �� ���

7��) �����#0 ��

Page 18: mastermq/public/publications/qualite_et_management/... · DIRECTION GENERALE ˘ˇˆ˙˝ ˛˝˚˛˜˝ ˘!ˆ˜"#$% FIP CR1-A: Etudier et fournir les systèmes opérationnels – 01-07-2013

DIRECTION GENERALE

������������������ ������� � ������

������ �������� ����� ��

�� ���������� ���� ��������

��� �������

����������� �!��"�

��#��!�$%&�"�

FIP CR1-4-A: Réaliser, valider et mettre à disposition les systèmes opérationnels – 01-07-2013

�� ���� ���� ������

������������������������

���������

���

�������������������� �!

���������������"���

� ��) � ���� ��� +� ��������+�� ������+������� ����������� �8�� '���� ����� ���� ����� �*9/�(�8�� '���� ������ ���� ������ �*9%%8�� #��� �� ���� �� ���*����� � �����#0 ��� �*/) �� �8�� %�� �0%(��� �*/) �� �� ������� �����������8�� "��� ��� �������� �� ����$ ���� ��� ���) ������� ����$ ��� �����8�� ���� ������� �*/0 �4/�� #������� �/0 �4/�� ������������ ������ ������� �������� ����������� ��8�� �&� ��� ���� ������������ �&���� ��)���� ��8�� �&� ��� ��)������ ����

������������������������� ��������#��������� � �����

������!�� ��$�$���!��! ��%����&!�$�!���!!����$��

$����������'�����$�

��!!��������!(���

��������� ��������#�

2/6:�'* 3/79�/2(94�' 0�%/��; 0�4��!� �� ����&����!����<���!� �� �'� �� 5���

��%����&!�#������$�����)��� ���������!!�

��������� ����� � �����

2/6:�' �%/��; 0� : �62 0�'/40�3 0�' 3/(0�

�4��!� �� ����&��� +����������� �������<����!� ������ ����&������ ���� ������*��� �

��%����&!�#������$�����)��� �����!!�

��������������������*���� ���������

� � +,-,+. !�� �� ��������� ����&��/� � +,-,0���% ��� � ��=��� � �������� ����������� ���

� +,1'������� ������ ����� �������� ����������� ��

� +,2 �� �� ������� �� ������� ��� ��������������� ���&�) � �����������

� +,3���/���� �� ���� ���������*���� �� ��� �� ���� �

� +,3���/���� �� ���� ���������*���� �� ��� �� ���� �

��2"�� �������� ������� �� ��

��&�� � ��2"�� �������� ������� �� ����&�� �

� +,-���� ������ �� ��� ��� ���

������������ �������� ����������� �

� +,2.� �!�������������!�����'���$���������%���!���4��5������%!���6���

��1�����> ��� �� �� ��/����� �� ������� �� ���) � ���

��1.� �� �� ��/����� �� ������� �� ���) � ���

� 0.�!���6�������%�� ���� ��� ���� ��/2%��% 2��03(��/(%�

���40

��0."�� �� ��� ������ ���������� �� ������ �� ��

����������� � ���� ���&��

Page 19: mastermq/public/publications/qualite_et_management/... · DIRECTION GENERALE ˘ˇˆ˙˝ ˛˝˚˛˜˝ ˘!ˆ˜"#$% FIP CR1-A: Etudier et fournir les systèmes opérationnels – 01-07-2013

DIRECTION GENERALE

������������������ ������� � ������

������ �������� ����� ��

�� ���������� ���� ��������

��� �������

����������� �!��"�

��#��"�$%&�"�

FIP CR1-4-A: Réaliser, valider et mettre à disposition les systèmes opérationnels – 01-07-2013

��

��7�������� ������

����

�� ���

���� ������������

���������66�����

8!� �������� ��� *��� ����

��9 ��9����#��

�$������ '"'("�/�� � �

�/0939%/%#(9494/�

� �

*���6�������:�; '�0'�/���#��

%/�� 33(4�� �

�%%��&����� '"''�/�����9��"6(2 ? �

� �

���� �7����������������

*������

����

<����6��������

� =+)��!!��0=+1������������� �*/� � ��� �� ����������������� �����

�����0%(�� �*/) ��

� +,-���� ������ �� ��� ��� ��������������� �������� ����������� �

����������������� ��

���M����������������������������������������

� +,-,+�!�&����!��������$�����4��

� +,-,0% ��� � ��=��� � �������� ����������� ��

Page 20: mastermq/public/publications/qualite_et_management/... · DIRECTION GENERALE ˘ˇˆ˙˝ ˛˝˚˛˜˝ ˘!ˆ˜"#$% FIP CR1-A: Etudier et fournir les systèmes opérationnels – 01-07-2013

DIRECTION GENERALE

������������������ ������� � ������

������ � �� ���� � ����

������� ��� ���� ��� ��� �

����������������������

����������� �!��"�

��#����$%&�"�

FIP CR1-5-A: Evaluer et atténuer les risques de sécurité pour les changements planifiés du 01 juin 2013

���������������� �������

��� ����������������� ������

����������� �� ������� ��� ������� ��� ���������������� ������ � �������������

����������� �� ������� ��� ������� ���������������� � ����������� ��� ����� �� ���������� ��� ������������ ���� �

��� ������������������� � �������� �����������

������������� �� ����������� ��� ��!� ����������� ���

��������������������� ��������

�������� ������ �� �����"���� � ���#�������$��� �� ��

������ � ������� �� ������������$%&�

���������� � ������ "�� �� ���� ����'����������% ������ �

�������������������������������� ��

����������� �� �� ������ ����������������� ��

� " ����������� ������ � ������(�� " ����������� ��� ��� �� �� ������ � ������������ ���

'������� ���������������� � �����)&�"�*)� �������& ��� ������������ ���" ���������+(�

� �!�� � ����� �������� �������'����� ��� ���������(�� "���� ���������������� �� �(�� ���� ���������� ��!� �������� ��

�� "�,���� "�,�

��

� ������ "�,�� "�,�

���������� ��� ��������������������� ���

� ����������� � ������� �� ������� ��� ����������(�� "���� ��� ����������*&�+����������� ���� ' ���

• -.$�

• /&&$�

• &&$�

"�,��"�&�������

���� ������� ������ ���� ����������� ���� ����������� ��

� 0��������� �*/�1�0������� �1�����2&31������ ����� '� �� +�(�

� 3�� ����� �*��������� ���1����� �+�(�

� "������� �*�������4 �� ��1���� ������� � ��� ���� �1����� ������� ������+�(�

� 5����� ������ � �� ����� ��� ����� ���(�

� 6� ����� �� ����� � �������7��� ��(�

� $��� ���� ������������ ����� ���� ���

� ������ ������� ��0�� �� ����� �'� ����8 ������������������ ��*$%6+�(�� �'� �����������������#������� ��

&�� ����� �*�#&+�(�� �'� ������ ��� � ��3���� �(�� �'� ����6���������� �(�� �'� �������� ������(�� �'� ����&50�(�� $��� ���'� ����� ������ ����� �� ���

� ������ ������� �� '� �� ����� /���� ������� ���(�� �'� ����� ��� ��� ���4� ����(�� $��� ���� ����� ����������� ���������� �(�� $��� ���'� ����� ������ �� '� �� ���

3��� ��� ������� �� �����������

�������������������

��

� �!�� � ���� ��� '� ��������'�� �������'����� ��� ����������(�� $�� ' ���1�91���1��:1��;� ���<�� ���)$�0�(�� 6�� ��&60�� ���$&��#$�(�� 6�� ��&60�5����� ���� ���� ������� �=�����$�������������������� �(�� 6����� ������ � ������/������� �*60/+�� ���$&��#$�(�� /������� �$&��#$�� ������������ ������ ��� ������������

��

Page 21: mastermq/public/publications/qualite_et_management/... · DIRECTION GENERALE ˘ˇˆ˙˝ ˛˝˚˛˜˝ ˘!ˆ˜"#$% FIP CR1-A: Etudier et fournir les systèmes opérationnels – 01-07-2013

DIRECTION GENERALE

������������������ ������� � ������

������ � �� ���� � ����

������� ��� ���� ��� ��� �

����������������������

����������� �!��"�

��#��!�$%&�"�

FIP CR1-5-A: Evaluer et atténuer les risques de sécurité pour les changements planifiés du 01 juin 2013

�� ���� ���� ������

�������������������� ���

���������

���

��������������������!�"

��#�������� ������

����

�� ���

������������������������� ��������$��������� � �����

������"�� ��%�%���"��" ��&����'"�%�"���""����%��

%����������(�����%�

��""��������")���

��������� ��������$�

%$2,�"����$50&$%0)#�"�&��%2"�&�"��&��2�0%��

#���� ������� ��� ���������������� �=����� �� ����� � �������������

��&����'"�%�"�*���������� �� ������""�

%$2,� "�� ��&/��%� "�&� "�5$0&� "����$50&$%0)#� "�&� �%2"�&� "��&��2�0%��

�#���� ������� ��� ���������������� ������� ��������=������ ������� ��� ���������������� ��

��&����'"�%�"�*����������� �� ������""�

��������������������+���� ���������

� � ,-.-,/��� ��� ���� ��� � ������� �� ������� ��� ���������0� � ,-.-1���0� ����� �� ���� � ��� ����� ���������*-���������.>���$�� ���+�(�� � ,-.-2���"�� ���� ��� ���� ���������������� ������� ���������*/� ������ �& �� ��&� � �$�� ��� ��+�(�� � ,-.-3������� �� ��� ���� � ��� ���� � ��?�� �� ���� ���������������� ������� ��������*& �� ��&� � �$�� ��� ��+�(�� � ,-.-./�"������ ��� �� �� ���������� ��� ������������ ���� ���&��*&� � ��� +��

� ,-1�%����*�����&"���*���"��'������

� ,-2��*�����������!���"���)��4 ��

�&���������"�

��2�����5"��6�!�"������ �"�����"��)��4 �%� ���7� ���

��2�����5"��6�!�"�����

� �"�����"��)��4 �%� ���7� ���

� ,-2��*�����������!���"��

�)��4 ��������������

��.$����"�%��� ����������"��

���8�!��

��.$����"�%��� ����������"�����8�!��

� ,-.�!�"�������������"�����(���%���������&���"���8��7� ����

&"���*���

� �-.-,�**������"����")��&���"�'"�%�����(���%���������

� .-.���

������������������

�������

��� �������������������������������

����������������

� ,-.-1����

� ,-.-2�����

� ,-.-3����

Page 22: mastermq/public/publications/qualite_et_management/... · DIRECTION GENERALE ˘ˇˆ˙˝ ˛˝˚˛˜˝ ˘!ˆ˜"#$% FIP CR1-A: Etudier et fournir les systèmes opérationnels – 01-07-2013

DIRECTION GENERALE

������������������ ������� � ������

������ � �� ���� � ����

������� ��� ���� ��� ��� �

����������������������

����������� �!��"�

��#��"�$%&�"�

FIP CR1-5-A: Evaluer et atténuer les risques de sécurité pour les changements planifiés du 01 juin 2013

���� ������������

���������**�����

5"� �������� �� +��� ����

��9 ��9����$��

�%������8���� ����'� ����

6��� ��� �"@0)5�2�

� �

+���*�������:�; "�&"�$����/��

6$���550#�� �

�&&��'����� "8""�$�����)��820%�A��

� �

���� �#����������������

+������

����

<����*��������

� =,>���1=,2 �������1����� �������� � ����� ����&60�� ���$� ��