Matricola 613974 MarketingElisa Coronetti Analisi di Marketing su… Di Elisa Coronetti

Marketing Elisa Coronetti Matricola 613974

Analisi di Marketing su…

Di Elisa Coronetti


“…Quando sono nati i primi figli di quel gruppo di entusiasti che formava

l’ degli anni Cinquanta, in Italia quasi non esistevano prodotti di

puericultura e se ne sentiva il bisogno: da quel pezzetto di storia personale è nata l’idea di , un marchio che in pochi decenni ha saputo crescere sino ad essere apprezzato in tutto il

mondo. “Dalla lettera di Piero CatelliPresidente dell’Artsana



MISSION…

“PRENDERSI CURA DELLA FAMIGLIA, DEI SUOI COMPONENTI,

DAL NEONATO ALL’ANZIANO, CONSIDERANDOLI PERSONE, NON

SEMPLICEMENTE CONSUMATORI. RISPETTANDONE E FACENDONE

RISPETTARE I VALORI E LA DIGNITÀ. ASCOLTANDO I LORO PROBLEMI

E OFFRENDO RISPOSTE SEMPLICI, CONCRETE, INNOVATIVE.”


• Breve Breve storiastoria e e descrizionedescrizione dell’azienda dell’azienda

• le linee di le linee di prodottoprodotto

• ChiccoChicco…un marchio particolare …un marchio particolare

BREVE ANALISIBREVE ANALISI


L’ARTSANA S.p.A. è un gruppo di medie dimensioni, plurimarca (Chicco, Prenatal, Pic, Lycia) e multibusiness. È presente in tutto il mondo con oltre venti filiali e 150 distributori.Fattura circa 1.500.000.000,00 Euro e ha circa

7000 dipendenti di cui 2500 in 12 unità industriali proprie.

E’ un gruppo che ha fatto dell’integrità e della correttezza le basi del proprio successo. Tale

comportamento, che oggi potremmo definire alla base di un codice etico, è stato tra i principi che hanno ispirato il modo di pensare ai prodotti, ai consumatori e sta alla base del suo successo.

CARATTERI DELL’AZIENDACARATTERI DELL’AZIENDA


LE RISORSE UMANELE RISORSE UMANE

Nel Gruppo è costante la volontà ad operare in team, affrontando ogni

problema da più punti di vista, mettendo insieme tutte le risorse, le competenze professionali, l’esperienza personale, il

potenziale rappresentato dai più giovani.


DIRECTORY E UNITA’ PRODUTTIVEDIRECTORY E UNITA’ PRODUTTIVE

• Dov’è Artsana?Dov’è Artsana? La casa madre è a Grandate Comasco (Como) ma raggiunge mercati in tutto il mondo

• Sedi proprieSedi proprie: 20 (14 in Europa, le altre nei paesi a maggior sviluppo)

• Concessionari e distributoriConcessionari e distributori: affiancano le sedi proprie

• Struttura:Struttura: elastica e capillare


RICERCA E SVILUPPORICERCA E SVILUPPO

• InvestimentiInvestimenti: 204 milioni di Euro

• scoposcopo: capire come un prodotto viene utilizzato, scoprirne i segreti, valorizzare l’esperienza e tradurla in nuove idee in grado di inserirsi naturalmente, per forma e funzione, nella vita quotidiana dei consumatori

• In collaborazione conIn collaborazione con: Istituti Universitari riconosciuti internazionalmente e con Cliniche e Ospedali


I PRODOTTI…I PRODOTTI…

Baby Products Healt Products Cosmetics

Tre LINEE di PRODOTTITre LINEE di PRODOTTI


• OBIETTIVOOBIETTIVO:prendersi cura dei bambini e di tutto quello che li circonda da prima della nascita fino alla pubertà”

A partire dal 1996, un marchio

specializzato nella selezione e nella distribuzione dei prodotti migliori per mamme e

bambini.

I DUE MARCHI PRINCIPALII DUE MARCHI PRINCIPALI

Negli ultimi 40 anni ha sviluppato la sua

specializzazione nello studio e nella realizzazione di prodotti non-food per

l’infanzia

PRENATALPRENATAL

1 – BABY PRODUTS1 – BABY PRODUTS


• OBIETTIVOOBIETTIVO: soddisfare le aspettative dei consumatori che ricercano strumenti e quei prodotti che possono aiutarci a salvaguardare meglio la condizione del nostro corpo o a superarne facilmente i piccoli problemi.

• CARATTERI MERCATOCARATTERI MERCATO: elevata specializzazione produttiva

• PRODOTTIPRODOTTI: Pic Indolor, Serenity, Control e Rigenergy

2 – HEALT PRODUCTS2 – HEALT PRODUCTS


• OBIETTIVOOBIETTIVO: sviluppo di prodotti per la cura della persona che possano contribuire in modo semplice e quotidiano al benessere di ciascuno, destinati alla detergenza o all’igiene personale e sicuri, ipoallergenici, efficaci e delicati.

3 – COSMETICS3 – COSMETICS

LINEA PER ADULTILINEA PER ADULTI

Lycia Lycia Korff Korff (dal 1995)cosmetica di ricerca

distribuita in farmaciapunto di incontro fra

efficacia estetica e sicurezza dei componenti.


LINEA INFINITE DOLCEZZE DI CHICCOLINEA INFINITE DOLCEZZE DI CHICCO

• CARATTERI: CARATTERI: specializzata in cosmesi infantile si è affermata in un solo decennio, per la qualità dei componenti e per la novità delle proposte,


DA SEMPRE DOVE C’E’ UN BAMBINO…DA SEMPRE DOVE C’E’ UN BAMBINO…


BRAND IDENTITYBRAND IDENTITYBRAND IDENTITYBRAND IDENTITY

• BRAND CHARACTER:BRAND CHARACTER: Chicco non è solamente il marchio leader, in numeri, della puericultura italiana ed europea: per le madri e i padri degli oltre trecento milioni di bambini che ha aiutato a crescere è diventato una presenza irrinunciabile, un punto fermo.

• REASON WHY:REASON WHY: si basa su di una ricerca sviluppata dal Centro Studi interno e sostenuta dalla consulenza di pediatri, ortodonzisti ed ostetriche, e può contare su soluzioni esclusive diffuse in tutto il mondo.Tutti prodotti specifici, destinati alla cura dei bambini e alla serenità delle loro mamme.


• BENEFIT:BENEFIT: garanzia di disporre di prodotti pensati e realizzati con amore e cura, estrema specializzazione e competenza

MISSIONMISSION

vogliamo essere la marca più vicina alle esigenze di tutti i bambini del mondo e un punto di riferimento di chi cerca prodotti semplici e sicuri specifici per ogni fase della crescita, pensati con competenza amore,

senso di responsabilità e con impegno di far crescere i bambini nel modo migliore.


LA DISTRIBUZIONELA DISTRIBUZIONE

• COPERTURA CAPILLARECOPERTURA CAPILLARE: Il marchio Chicco è distribuito in oltre 120 Paesi al mondo

• In alcuni Paesi è presente direttamente, in altri viene invece distribuito

• DISTRIBUTORI:DISTRIBUTORI: Molti distributori hanno realizzato autonomamente i siti locali a marchio Chicco con la supervisione della casa madre


• COME SAPERE DOVE TROVARE CHICCOCOME SAPERE DOVE TROVARE CHICCO?

Nella sezione "Dove trovi Chicco", accessibile dalla barra di navigazione blu alla base delle

pagine del sito chicco.com, un motore di ricerca permette di conoscere gli indirizzi e le vetrine dei

Negozi Chicco nel mondo

??

Matricola 613974Elisa CoronettiMarketing

LE QUATTRO LE QUATTRO PP DI CHICCO DI CHICCO

PProdottoPPunto

venditaPPrezzo

PPromozione


PP di PRODOTTO di PRODOTTO

LINEE DI PRODOTTI: prodotti per…LINEE DI PRODOTTI: prodotti per…

allattamento

accompagnare la crescita

( giochi, abbigliamento, scarpine)

•cosmesi

(linea Infinite Dolcezze Chicco)


• pannolini

• prodotti per andare a passeggio

•prodotti per la casa

•prodotti per l’auto


Cosa non produce Chicco del Cosa non produce Chicco del mondo dei bambini?mondo dei bambini?

FOOD e MEDICINALI

MA…MA…

a parte questi, non c’è ambito riferito al mondo infantile in cui Chicco non sia

presente con prodotti affidabili e sicuri, mirati sulle esigenze di genitori e bambini.


Il designIl design: dei più innovativi prodotti della Chicco, ha reso i suoi prodotti di grado diverso e superiore a quello strumentale e meramente utilitaristico, con un’attenzione costante e rigorosa alla funzionalità dell’oggetto.

ConfezioneConfezione: è sempre possibile vedere il prodotto al suo interno, fattore che aumenta la trasparenza dell’azienda.

LA CONFEZIONE E IL DESIGN DEI PRODOTTILA CONFEZIONE E IL DESIGN DEI PRODOTTI


CARATTERE COMUNE A TUTTI I PRODOTTI:CARATTERE COMUNE A TUTTI I PRODOTTI: GARANZIA di SICUREZZAGARANZIA di SICUREZZA

L’ingegneria della puericulturaL’ingegneria della puericultura

• unisce le principali conoscenze di puericultura alle più avanzate tecniche scientifiche .

• Parte dall’analisi e dall’osservazione degli stati d’animo dei bambini

• realizza un ambiente sicuro e confortevole ad essi consono.

• per garantire il regolare sviluppo corporeo del bambino.


PP di PREZZO di PREZZO

• Chicco nonnon si configura tra i prodotti a buon buon mercatomercato

MAMA

• La garanziagaranzia e la sicurezzasicurezza del marchio Chicco giustificanogiustificano il suo prezzo

• provaprova: molti consumatori scelgono Chicco e ne risultano soddisfatti


LE CONDIZIONI DI PAGAMENTO:LE CONDIZIONI DI PAGAMENTO:

libertà di pagamentolibertà di pagamento

Modalità di pagamento

(carta di credito, bancomat, assegno

e contanti)

Periodo di pagamento: Non è prevista la modalità differita

tramite rate periodiche, ma è

possibile pagare alla consegna della merce (per prodotti di grandi

dimensioni)


P P di PROMOZIONEdi PROMOZIONE

• LA PUBBLICITA’

• PROMOZIONI VENDITE

• RELAZIONI PUBBLICHE E COMUNICAZIONE


LA PUBBLICITA’LA PUBBLICITA’

IN TELEVISIONEIN TELEVISIONESUI GIORNALISUI GIORNALI


FATTORIA CHICCOFATTORIA CHICCO

SPOT IN TELEVISIONESPOT IN TELEVISIONE

SCARPINE CHICCOSCARPINE CHICCO

TAPPETINO CHICCOTAPPETINO CHICCO


MONDO POSSIBILEMONDO POSSIBILE: mondo dell’infanzia

PROTAGONISTIPROTAGONISTI: i bambini e le loro mamme

SCOPOSCOPO: presentare prodotti per il divertimento dei bambini ma anche pensati per la sicurezza delle loro mamme.

MUSICAMUSICA: è sempre presente il GINGLE di Chicco: breve ma gioioso.

MESSAGGIOMESSAGGIO: con i prodotti Chicco i vostri figli possono essere bambini in tutta tranquillità e sicurezza.

ANALISI SPOT…ANALISI SPOT…


SUI GIORNALISUI GIORNALI

Mamma donnaNursery ChiccoAbbigliamentobimbo

Palestra Duo Cubotto ParlottoScarpine Chicco


ANALISI SPOT SUI GIORNALIANALISI SPOT SUI GIORNALI

• Sono presenti in maggior numero rispetto agli spot in Tv

• MONDO POSSIBILEMONDO POSSIBILE: mondo dell’infanzia

• PROTAGONISTIPROTAGONISTI: i bambini intenti nelle loro scoperte quotidiane, le mamme non compaiono.

• SCOPOSCOPO: presentare prodotti che possono rendere felici i bambini. La sicurezza degli stessi è implicita nella legittimità dell’enunciante, perché contenuta già dalle riviste che ospitano gli spot.


Alcuni dei RICONOSCIMENTI OTTENUTI Alcuni dei RICONOSCIMENTI OTTENUTI PER CAMPAGNE PUBBLICITARIEPER CAMPAGNE PUBBLICITARIE

Premio WWW 2001

Il Sole 24 Ore

Pubblicità & SuccessoNegozi Chicco


Pubblicità & Successo

Abbigliamento Chicco

Best toys awards

Key Award per la categoria Spot

Export


Baby Card ChiccoBaby Card Chicco è una tessera gratuita e riservata, consente di partecipare a tutte le iniziative promozionali che i Negozi Chicco organizzano per i loro clienti.

ALTRI VANTAGGIALTRI VANTAGGI: ai titolari di Baby Card viene sempre dedicata un'attenzione particolare: sono i primi ad essere informati sulle novità Chicco.

COME AVERLACOME AVERLA: Richiedere e ritirare subito la Baby Card presso il Negozio Chicco più vicino al cliente


E IN PIU’…E IN PIU’…

PER LE MAMME: Abbonamento alle riviste Mondadori scontato con Baby Card

PROMOZIONI:PROMOZIONI:

PER I BIMBI: offerte nei negozi aderenti di grandi giochi per l’aria aperta (Linea Casa Garden) a piccoli prezzi


• con l’acquisto di DUE prodotti della linea Soleallegro di Infinite Dolcezze Chicco, in regalo HAPPY BAGHAPPY BAG, borsa porta giochi.

• Con l’acquisto delle scarpine Blues

• un PALLONCINOPALLONCINO per ogni bambino nei negozi Chicco

REGALI PER I BIMBIREGALI PER I BIMBI


SCOPO PROMOZIONISCOPO PROMOZIONI: :

• IncentivareIncentivare i consumatori all’acquistoall’acquisto di prodotti già da tempo in commercio al fine di alzarne le vendite.

• incentivare all’acquisto di nuovi prodottinuovi prodotti per favorire il loro lancio sul mercato.

• far contenticontenti i bambini con regali semplici ma graditi

• fidelizzarefidelizzare la nuova clientela

• manteneremantenere la clientela costante attraverso iniziative e promozioni che sottolineano l’attenzione che l’azienda dispone nei loro confronti e nei confronti delle loro esigenze.


Chicco…Chicco…

• in Italia: ha un'immagine non internazionale, è la scelta di un'azienda italiana orgogliosa delle sue radici e della sua tradizione.

• nel mondo: esservi presenti per la Chicco è operare in silenzio, senza clamore, producendo e diffondendo prodotti e servizi pensati con attenzione e competenza per tutti i bambini.Gli obiettivi non cambiano.

LE RELAZIONI PUBBLICHE E LA LE RELAZIONI PUBBLICHE E LA COMUNICAZIONECOMUNICAZIONE


CON QUALI MEZZI COMUNICA CHICCO?CON QUALI MEZZI COMUNICA CHICCO?

• PUBBLICITA’PUBBLICITA’: in TV e sui GIORNALI

• INTERNETINTERNET: sito completo di tutte le informazioni che mira a coinvolgere il cliente con la possibilità di scrivere e ricevere consigli sulla crescita del proprio figlio

Sito internet: www.chicco.com

• GUIDEGUIDE: guidano le mamme nella crescita e nello sviluppo del bambino dal primo giorno in poi.


• CATALOGHICATALOGHI: suddivisi per linee di prodotto e per fasi della crescita del bambino

CATALOGO NURSERY: propone la collezione neonato da 0 a 12 anni

CATALOGO GIOCHI 2004


CATALOGO INFINITE DOLCEZZE DI CHICCO

CATALOGO ABBIGLIAMENTO CHICCO – ROBA DA BAMBINI: collezione primavera – estate 2005

CATALOGO MAMMA DONNA CHICCO: collezione pensata per le future mamme


• INIZIATIVE PARTICOLARI: CHICCOLANDIAINIZIATIVE PARTICOLARI: CHICCOLANDIA

Si tratta di un vero e proprio PARCOGIOCHIPARCOGIOCHI per bambini che offre la possibilità a loro di giocare con i prodotti Chicco e alle mamme di conoscere i giochi

Chicco.

È un’iniziativa interessante perché permette di pubblicizzare il marchio in un modo originale ed

efficace.

CorsicoCorsicoPadovaPadova

GrandateGrandate

AfragoleAfragoleBolognaBologna


P di PUNTO VENDITAP di PUNTO VENDITA

SCOPOSCOPO: Costruire per il bambino il migliore ambiente possibile e per le mamme o neo mamme un posto dove trovare tutto ciò che serve nell’attesa e per l’infanzia del proprio figlio.

COSA SI PUO’ TROVARECOSA SI PUO’ TROVARE: si possono trovare tutti gli accessori dal premaman all’adolescenza, dagli abiti per l’attesa al primo corredino per il bambino e tutti gli accessori dal primo giorno d’allattamento, all’asilo.


NEWS: IL NUOVO CONCEPT NEWS: IL NUOVO CONCEPT NEGOZI CHICCO NEGOZI CHICCO

Il 18 settembre 2004 è stato inaugurato a Milano, in Corso Vercelli, il primo Negozio sviluppato secondo il nuovo linguaggio definito dalla marca.

Il Negozio è stato totalmente rinnovato e ricostruito a "misura di bambino". La piccola porticina permette ai bambini di entrare nella parte di Negozio completamente dedicata a loro: tanti palloncini ed una enorme lavagna per poter disegnare con i gessetti colorati. Totalmente rivoluzionata l'esposizione della merce, suddivisa in base alle diverse fasce di età: Chicco è vicino al bambino proponendo alla mamma soluzioni mirate, coerenti con il naturale percorso di crescita.


SERVIZI DEL PUNTO VENDITASERVIZI DEL PUNTO VENDITA

In ogni Negozio Chicco è possibile pagarepagare in contanti, carta di credito, bancomat e assegni, solo in questo ultimo caso il personale di cassa richiederà un documento valido d’identità

Presso i Negozi Chicco è possibile informarsi sulle modalità per il recapito a domiciliorecapito a domicilio degli articoli acquistati e, nel caso si tratti di un regalo, per la consegna direttamente al beneficiario

Ad ogni bambino viene regalato un palloncinopalloncino


Per coloro che vogliono fare un regalo utile ma non conoscono le reali esigenze della futura mamma o del bambino, i Negozi Chicco hanno pensato ad un buono acquisto vestito buono acquisto vestito “regalo”.“regalo”. L’importo è a discrezione dell’acquirente. Il buono viene emesso dalla cassa al momento del pagamento ed inserito all’interno di un simpatico “porta buono” che ha anche la funzione di bigliettino di auguri personalizzabile.

Sala NurserySala Nursery: Per coloro che necessitano di cambiare il proprio bambino durante gli acquisti, i Negozi Chicco dispongono di una saletta riservata attrezzata con un comodo fasciatoio e alcuni utilissimi campioni di prova della linea Infinite Dolcezze


IL TARGETIL TARGET

CHI SONO GLI ACQUIRENTI? Le MAMME

TARGET EFFETTIVO (che beneficia dei prodotti)

I BAMBINI

CARATTERI Esigenti Attente

CARATTERI EsigentiDelicati


BISOGNI SICUREZZA E AFFIDABILITA’ per i prodotti per i loro bambini

SCOPO CHICCO SODDISFARE i bisogni degli acquirenti e quelli degli effettivi consumatori: i bambini


IL MARKETING SOCIALE IL MARKETING SOCIALE DI CHICCODI CHICCO

L’ASSOCIAZIONEL’ASSOCIAZIONE ““AMICIAMICI DEIDEI BAMBINI”BAMBINI”


La missionLa mission: Amici dei Bambini lotta quotidianamente per far uscire dagli istituti i

bambini dimenticati e ricostruire per ognuno di loro il

proprio Progetto di Vita.

Chi è?Chi è? Amici dei Bambini è un’ Organizzazione Umanitaria Internazionale nata per difendere i

diritti dei minori dal 1986.


Cosa fa?Cosa fa? L’Associazione, impegnata con l’adozione e la Cooperazione Internazionale, opera in oltre 20 paesi con i propri volontari per

ridare la speranza ed un sorriso ai bambini dell’Africa, dell’America Latina e dell’Europa dell’Est, per garantire ad ogni bambino il suo

fondamentale diritto alla famiglia.

Risultati ottenuti fino ad ora:Risultati ottenuti fino ad ora: Con il Sostegno a Distanza, Amici dei Bambini si è presa cura sino

ad oggi di 50.000 bambini, assicurando loro la possibilità di restare nel proprio paese e nella

propria famiglia.


SWOT ANALYSISSWOT ANALYSISSWOT ANALYSISSWOT ANALYSIS

PUNTI DI FORZAPUNTI DI FORZA PUNTI DI DEBOLEZZAPUNTI DI DEBOLEZZA

• nome di marca consolidato

• affidabilità e sicurezza dei prodotti

• varietà elevata di prodotti per tutte le esigenze e tutte le fasi della crescita del bambino

• garanzia per i consumatori

• Assenza di medicinali e cibo nella gamma dei prodotti

• prodotti non nella fascia a buon mercato


• capacità di fidelizzare la clientela con promozioni e agevolazioni

•capacità di soddisfacimento dei bisogni degli acquirenti e dei consumatori

• capacità pubblicitarie e promozionali

• punto vendita a “misura di bambino”

• attenzione al mondo dei bambini

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