Şu anda trendwatching.com'un Trend Briefing'lerinden birinin Türkçe PDF versiyonunu okumaktasını (bknz.www.trendwatching.com/tr/trends)

E-ticaret aynen e-gurularının 15 yıl önce öngördüğü gibi, şu anda en sı-cak günlerini yaşıyor. Tüketici harcamalarının giderek internete kaydığı gelişmiş piyasalarda olsun, hızlı kentleşmenin yaşandığı ve artan (mobil) internet kullanımının günlük hayata nüfuz ederek yepyeni alışveriş alış-kanlıkları yaratmakta olduğu gelişmekte olan piyasalarda olsun, tüketici-ler alışverişi her geçen gün daha ‘sanallaştırmakta’.

Birkaç zorunlu istatistik:

Amerika’da 2016 itibariyle e-ticaret satışlarının %62 büyümeyle 327 milyar USD’a ulaşması bekleniyor (Kaynak: Forrester, Şu-bat 2012).

Avrupa’da 2016 itibariyle e-ticaret satışlarının %78 büyümeyle 230 milyar USD’a ulaşması bekleniyor (Kaynak: Forrester 2012, Şubat 2012).

Brezilya’da e-ticaret satışlarının 2012’de %21.9 büyüyerek 18.7 milyar USD’a ulaşması bekleniyor (Kaynak: eMarketer, Ocak 2012).

Çin’de e-ticaret satışları 2011 yılında bir önceki yıla kıyasla %66’’lık bir artış ile 780 milyar CNY (124 milyar USD) olarak gerçekleşti. Şu anda toplam tüketimin sadece %3’ü e-ticaret ü-zerinden gerçekleşirken, bu oranın 2015 yılı itibariyle artarak %7’ye ulaşması bekleniyor (Kaynak: IDC; Mart 2012).

Hindistan’ın 2011’de 600 milyon USD olan e-ticaret satışlarının 2020 yılı itibariyle 70 milyar USD’a ulaşması bekleniyor (Kaynak: Technopak Advisors, Şubat 2012).

Endenozya’nın 2010’da 650 milyon USD olan e-ticaret satış-larının 2015 yılı itibari ile 650 milyon USD’a ulaşması bekleniyor (Kaynak: Frost & Sullivan, Şubat 2012).

Aslında günümüz tüketicilerinin şu an yaşamakta olduğu 'online' tecrübe, internet şirketlerinin ilk patlama yaptığı (dotcom boom) yıllardan oldukça farklı: e-ticaret artık sadece seçenek, fiyat, kolaylık, ürün değerlendirme ve puanlarından ibaret bir ticaret türü değil, ancak aynı zamanda tüketi-cinin yaptığı tüm alışverişlerin ardında yatanstatü, doğru ürün ve zevkli deneyim taleplerinin de karşılandığı bir süreç olarak algılanmakta.

Şimdi e-ticareti değişime uğratan ve bunun sonucunda alışveriş alışkanlıklarını yeniden şekillendiren en son yenilikleri öğrenme ve bunlardan faydalanma vakti: Aralarında hem on hem de offline yenilikler var.

Bu noktada karşımıza dört ana başlık çıkıyor:

#1: E IS FOR EVERYWHERE Alt-trendler: SCREEN CULTURE, ALL THE WEB’S A (SHOP)

WINDOW ve ON TO OFF / OFF TO ON.

#2: (M)ETAIL Alt-trendler: CASHING IN ON CURATION, SELL-YOUR-OWN

STORES, RETAIL INVESTMENT ve AT YOUR SERVICE.

#3: E(ASY)-COMMERCE Alt-trendler: PERFECT FIT, DELIVERY DELIGHT, LIFE: SUB-

SCRIBED ve PERFECT PAYMENTS..

#4: OH WHAT A WONDERFUL WEB Alt-trendler: NICHE RICHE, CROWD CLOUT, TOTAL TRANSPAR-

ENCY, ETAIL-TAINMENT ve EXCLUSIVE EXPERIENCES.

Mayıs 2012 Trend Briefingi:

(R)ETAIL (R)EVOLUTION Perakendede e-ticaret devrimi.

trendwatching.com dünyadaki, gelecek vaadeden trend, içgörü ve bunlara ilişkin pratik iş fikirlerini takip eden, bağımsız ve kendine ait fikirleri savunan bir trend şirketidir. En yeni ve en mükemmel olana ulaşmak için, dünyanın 120’den fazla ülkesinde yaşamakta olan, yüzlerce trend gözcüsünden oluşan ağımıza güveniyoruz. Devamı »

Şu anda trendwatching.com'un Trend Briefing'lerinden birinin Türkçe PDF versiyonunu okumaktasını (bknz.www.trendwatching.com/tr/trends)

#1: E IS FOR EVERYWHERE “HER YERDE SÖZCÜKLERİNDE GEÇEN E HARFLERİ GİBİ HER YERDE”

Tüketiciler için bir internet sitesinde gezinmek ve bir ürün bulup satın almak aslında (e)ticaretin daima bir tık (ya da ekrana şöyle bir

dokunuş) kadar uzakta olduğu bir dünyaya adım atmaktır.

Hatta ‘m’-ticaret ve ‘t’-ticaret de hızla e-ticaretin yanına katılmakta (mobil cihazlar ve tabet, televizyon sayesinde). Sonuçta tüketiciler kendilerine uygun ürünü, doğru fiyattan bulup alabilmek için, eğlenceli buldukları her türlü teknolojiyi kullanacaklardır. Örnekler:

SCREEN CULTURE “EKRAN KÜLTÜRÜ” Dünyayı etkisi altına alan ekran kültürü fenomeninden 2012 Yılının

En Önemli 12 Tüketici Trendi bültenimizde söz etmiştik. Pek çok yenilikçi uygulamaya sahip ileri teknoloji ürünü akıllı telefon ve tablet bilgisayarlar sayesinde tüketiciler artık istedikleri yer ve zamanda alışveriş yapma şansına sahip*. Elbette bu durum otobüs duraklarından TV programlarına kadarakla gelebilecek her türlü mecrayı (r)etailer (perakendeciler) için potansiyel birer satış noktasına dönüştürüyor.

*Not: Bu Trend Briefingde m-ticaret ile ilgili söyleyeceklerimiz bu kadarla

sınırlı. Evet, özellikle gelişmekte olan pazarlarda mobiliteye öncelik veren

tüketiciler arasında mobil ve online arasındaki ince çizginin gün geçtikçe

kaybolmaya yüz tuttuğunun farkındayız. Ancak burada konuyu

dağıtmamak adına, bu konudaki detayları m-ticaret alanındaki tüm

gelişmeleri detaylı olarak inceleyeceğimiz bir başka Trend Briefinge

bırakmayı tercih ediyoruz.

Tesco Homeplus: QR kodlu durak mağazaları

Pilot uygulamasını ilk kez Tesco Homeplus marketler zincirinin Kore’de gerçekleştirdiği QR kodlu ‘alışveriş duvarlarına’ artık her yerde rastlamak mümkün. Uygulamanın kısa sürede yaklaşık bir milyon kez indirilerek Kore’nin bir numaralı alışveriş uygulaması haline gelmesinin ardından şirket uygulamanın kapsamını Seul’de 20 otobüs durağında hizmet verecek şekildegenişletti.

QR kodlu sanal mağazalar

QR kodlu mağaza uygulamasını kullanan diğer markalar arasında Londra veNew York’da eBay, Singapur’da PayPal, lüks

Şu anda trendwatching.com'un Trend Briefing'lerinden birinin Türkçe PDF versiyonunu okumaktasını (bknz.www.trendwatching.com/tr/trends)

giyim markası Net-a-Porter ve online süpermarket Ocado da yer almakta. Toys"R"Us, Sears ve Kmart gibi geleneksel parekende satış zincirlerinin yanı sıra, Procter & Gamble gibi üreticiler de kendi ‘mağazalarını’ açmış durumda. Sıradışı ve pratik olmanın yanı sıra, düşük kurulum maliyeti avantajı sayesinde alışveriş duvarları uzun yıllar gündemde kalacak bir yenilik olacağa benziyor.

Glamour & L’Oreal: Moda Taksileri

New York moda haftası boyunca Glamour dergisi ve L’oreal işbirliğinde New York taksilerinde ilginç bir satış aktivitesi düzenlendi. TV ekranı yerleştirilen veLancôme ürünlerinin tanıtım filmi gösterilen taksilerde seyahat eden yolcular isterlerse ürünleri satın alma şansına sahip oluyorlardı.

‘eBay ile seyredin’ iPad uygulaması

eBay’in yeni iPad uygulaması ‘eBay’le Seyredin’ adında yeni bir özellik içeriyor. Bu uygulamayı indiren kullanıcılar, herhangi bir anda izlemekte oldukları bir yayının konusuyla ile ilgili satın alabilecekleri ürünleri görme ve anında satın alma imkânına sahip oluyorlar. Örneğin spor karşılaşması izleyen kişiler takımların taraftar ürünlerini inceleyip satın alma yapabiliyor.

ALL THE WEB’S A (SHOP) WINDOW “İNTERNET ASLINDA BÜYÜK BİR VİTRİN” Tüketicilerin karşılarına çıkan her şeyi anında kolayca satın alabilme imkânı fiziksel dünyayla sınırlı değil. (Şubat/Mart 2012’de yayınlanan POINT-KNOW-BUY(GÖSTER-ANLA-SATIN AL) Trend Briefingini inceleyin).Tüketiciler arasında internette karşılaştıkları resim ve videolardaki ürünlere tıklayıp satın almak

giderek yaygınlaşan bir davranış *.

* Her zaman olduğu gibi bu yeni teknolojiyi de yayınladıkları resim ve

videoların içine rahatsız edici boyutta reklam yerleştirmek için bir fırsat

olarak görecek bir grup insan çıkacaktır. Bu yöntemle ekleyeceğiniz

reklamların zarif, tanıtıcı ve her şeyden önemlisi kullanıcı tarafından istenir

ve kabul edilir türde olması gerektiğini sanıyoruz söylememize gerek yok.

Ve hayır, açılıp duran pop-up pencereler hiçbir zaman ‘cool’ olmayacak.

IKEA & ThingLink: Resim üzerinden alışveriş

Şu anda trendwatching.com'un Trend Briefing'lerinden birinin Türkçe PDF versiyonunu okumaktasını (bknz.www.trendwatching.com/tr/trends)

IKEA ThingLink teknolojisini kullanarak İsveç blogunda ürün linklerini görsellerin içine yerleştirmiş. Tüketiciler bu sayede sitede doğrudan resimlerin üzerine tıklayarak alışveriş yapabilme imkanına sahip.

Stipple: Resim pazarı

Stipple tüketicilere resimlerin içerisindeki nesneleri keşfetme ve sonrasında satın alma imkanı sağlıyor.

Gucci: 2012 İlkbahar/Yaz Koleksiyonu alışveriş videosu

POINT-KNOW-BUY teknolojileri internette video izleyen sıradan insanlar tarafından etkin şekilde kullanılmaya başlanana kadar, insanları alışverişe yöneltecek videolar oluşturma işi markaların kendisine kalmış durumda. İşte Gucci’nin 2012 İlkbahar/Yaz Koleksiyonunu tanıtmak için yaptığı çalışma da bunun bir örneği.

ClickBerry: Videoları etiketleyerek interaktif hale getirmek

ClickBerry videoların üzerinde tıklanabilir alanlar oluşturarak interaktif hale getirmeye yönelik çözümler sunuyor.

ON TO OFF “ON’DAN OFF’A” Tüketicilerin neredeyse tamamının on-line olduğu bir zamanda yaşıyoruz. Buna rağmen online dünyanın en önemli markalarının

bile ara sıra sanal kimliklerinden sıyrılarak tüketicileriyle gerçek dünyada da iletişime geçmesi büyük önem taşıyor. Zira RETAIL

RENAISSANCE trendinin de işaret ettiği gibi tüketiciler uzunca bir süre daha ‘gerçek’ tecrübe taleplerinden vazgeçmeyecekler.

Şu anda trendwatching.com'un Trend Briefing'lerinden birinin Türkçe PDF versiyonunu okumaktasını (bknz.www.trendwatching.com/tr/trends)

Amazon: Perakende satış mağazası mı açıyor?

Şubat 2012’de sektörel bir blog olan Good E Reader’da, Ama-zon’un doğduğu şehir Seattle’da Kindle türü ürünlerini sergileyeceği bir perakende satış mağazası açacağı haberi yer aldı.

Google: Dublin mağazası söylentisi

Ekim 2011’de Chromebook marka laptoplarını satış sunmak için Londra’da açtığı pop-up mağazadan sonra, Google’ın Ocak 2012’de İrlanda Dublin’de de bir mağaza açacağı söylentileri ortalıkta dolaşmaya başladı.

Groupon: Chicago’da kiosklarda

Günlük fırsat sitesi Groupon Ocak 2012’de Chicago’da bölgedeki işletmelerin sunduğu fırsatlara ait kuponların satın alınabileceği interaktif kiosk standları kurdu.

Living Social: 918 F Street

Groupon’un rakibi Living Social Washington’da 6 katlı bir binada 2600 metre kare alana kurulmuş olan 918 F Street adında bir mekan açtı. Mekanda kuponları site üzerinden online olarak satılan yemek, resim ve yoga dersleri düzenlenmekte.

Şu anda trendwatching.com'un Trend Briefing'lerinden birinin Türkçe PDF versiyonunu okumaktasını (bknz.www.trendwatching.com/tr/trends)

Threadless & GAP: Daha önce sadece internette satılan tişörtlerin mağazada satışa sunulması

Kısa sürede dünyanın en başarılı internet satış şirketleri arasına girmeyi başaran tişört sitesi Threadless, Şubat 2012’de GAP ile 25 adet online tişört dizaynının seçilmiş GAP mağazalarında satışa sunulmasını kapsayan birişbirliği yaptı.

Stylistpick: Pop-up mağazada ünlülerle buluşma fırsatı

Kişiye özel online aksesuar alışveriş kulübü Stylistpick Şubat 2012’de Londra Westfield alışveriş merkezinde markanın koleksiyonundan kendi seçtikleri ürünleri tanıtan ünlülerle müşterileri buluşturmaya yönelik geçici bir mağaza açtı.

OFF TO ON “OFF’DAN ON’A” Tüketiciler nasıl sadece-internette satılan bazı markaları mağazalarda da bulmaktan hoşlanıyorlarsa, mağazalarda

gördükleri ürünlerin tamamına da online olarak erişilebilmeyi

bekliyor. Markaların internetten satış yapması yeni bir şey olmamasına karşın birkaç yenilikçi OFF TO ON uygulaması dikkat çekmekte:

Şu anda trendwatching.com'un Trend Briefing'lerinden birinin Türkçe PDF versiyonunu okumaktasını (bknz.www.trendwatching.com/tr/trends)

Turnhills: Online olarak vitrinlere bakmak

Turnhills kullanıcılar tarafından çekilmiş olan gerçek mağaza vitrini fotoğraflarından oluşan online bir alışveriş kataloğu. Ekim 2011’de açılan sitede şimdilik sadece New York’da bulunan mağazaların vitrinleri görülebiliyor.

Google Catalogs: Mağaza kataloglarının dijital versiyonu

Google’ın tablet bilgisayarlar için geliştirdiği Catalogs adındaki uygulaması mağaza kataloglarını internet ortamına taşıyor. Şu anda Bloomingdale’s, Neiman Marcus, Nordstrom, Sephora ve Williams-Sonoma gibi markaların dijital kataloglarını içeren uygulama, kullanıcılara bir veya daha fazla katalog arasında ürün aratma ve diledikleri ürünü online olarak satın alma imkanı sunuyor.

PanoPlaza: İnternette gerçek mağazadan alışveriş

Japonya merkezli PanoPlaza Ocak 2012’de kurulan bir internet sitesi. Sitede gerçek dünyada faaliyet gösteren mağazaların 360 derece panoramik fotoğrafları kullanılarak sanal versiyonları oluşturmuş. Ayrıca satışa sunulan ürünlerin üzerine ‘hotspot’ linkler yerleştirmiş. Aynı teknoloji şu anda Tokyo’da department store tipi büyük bir mağaza, bir kitapevi ve bir şeker dükkanı tarafından da kullanılmakta.

Plink: Günlük harcamlarınıza Facebook kredisi

Gerçek hayatta yaptıkları alışveriş ya da yedikleri yemek karşılığında üyelerine Facebook Credits (Kredisi) kazandıran bir sadakat programı olan Plink Ocak 2012’de hayata geçirildi. Bugüne kadar programa aralarında Taco Bell, 7-Eleven ve Dun-kin’ Donuts’ın da bulunduğu, Amerika genelinde 25.000 den fazla işletme dahil oldu.

Şu anda trendwatching.com'un Trend Briefing'lerinden birinin Türkçe PDF versiyonunu okumaktasını (bknz.www.trendwatching.com/tr/trends)

#2: (M)ETAIL

Amazon’dan bu yana başarılı e-ticaret sitelerinin hepsi müşterilerine kişiye özel tecrübeler sunmaya özen göstermekte. Ancak tüketiciler artık çok daha zengin ve çok daha derinden kişiselleştirilmiş, özelleştirilmiş online tecrübeler peşindeler - yani e-tail gittikçe daha çok (M)ETAIL oluyor.

(M)ETAIL trendinin arkasında tüketicilerin (diğer tüketiciler, ya da

en azından gerçek kişiler tarafından yapılan) kişiye özel tavsiyeler ve son derece kişiselleştirilmiş ürün ve hizmetler talebi yatıyor. CURATED CONSUMPTION(SEÇMECE TÜKETİM) mega-trendinden yıllar önce söz etmiştik (evet 2004’de Trend Briefinglerimiz aynen öyleydi ;-) Daha sonra 2010’da bu trendi tekrar ele alarak, sosyal ağların yaygınlaşması ve online kimliğin ön plana çıkmasının tüketicileri nasıl birer SOCIAL-LITE haline getirdiğini inceledik. Bu noktada sosyal ağların tüketicilerin satın alma alışkanlıklarını nasıl şekillendirdiği konusunun derinliklerine dalmak isterseniz THE F-FACTOR (F FAKTÖRÜ) Trend Briefingimizi incelemenizi öneririz.

Tüketicilerin stil ve zevklerini sergilemelerini sağlayan her tür platformu kolayca benimsediklerini (sosyal ‘duvara asma’ sitesi Pinterest’de de olduğu gibi) ve diğer yandan, herhangi bir alanda otorite olan, seçimlerine güvendikleri kişilerin yaptığı yüksek kaliteli ürün ya da hizmet tercihlerini öğrenmeye can attıklarını düşünürsek (bağımsız, dizayn odaklı Fab.com örneğindeki gibi), her türlü özel seçki trendinin gelecekte de etkisini sürdürmesini beklemek hiç de yanlış olmaz. Örnekler:

CASHING IN ON CURATION “SEÇİMLERİ NAKDE ÇEVİRMEK” Cazip, ilham verici ve kullanışlı ürün ve hizmetleri keşfetmek, derlemek, yorumlamak, başkalarıyla paylaşmak ve tavsiyelerde bulunmak sıradan tüketicilere statü kazandıran bir şey. İşte bu statü hissi tüketicilerin kendi seçkilerini oluşturarak diğer insanların

tercihlerini etkilemeleri trendinin daha uzun zaman devam edeceğinin de ipucunu veriyor. Tüketicilerin çoğunun SOCIAL-LITE olmak için herhangi bir ek teşvike ihtiyaç duymamasına rağmen, paylaştıkları bilgiler için kendilerini ödüllendiren marka ya da platformlardan hoşlanacakları kesin.

Ama sizi uyaralım, konunun insanları hakkınızda övgü dolu tweetler göndermeleri ya da size ‘beğenmeleri’ için rüşvet vermekle ilgisi yok. Markalar için tüketicilerin kendiliklerinden sergiledikleri tavır ve davranışları

doğal ve samimi yollarla teşvik edip ödüllendirmek çok daha akıllıca bir davranış olacaktır.

RNKD: Kazandıran gardıroplar

Dolaplarındaki kıyafet ve aksesuarların fotoğrafını RNKD sitesine yükleyen kullanıcılar, karşılığında puan topluyor. Toplanan puanlar arttıkça aralarında Zappos hediye kartının da olduğu çeşitli hediyeler kazanma şansı da arttırıyor.

Şu anda trendwatching.com'un Trend Briefing'lerinden birinin Türkçe PDF versiyonunu okumaktasını (bknz.www.trendwatching.com/tr/trends)

VANCL Star: Stilini paylaş ve kazan

Çin’in en büyük moda e-tailerlarından VANCL, başlattığı VANCL

Star adlı uygulama sayesinde müşterilerine kendi kişisel mağazalarını yaratma fırsatı veriyor. Müşterilerin tek yapması gereken VANCL ürünlerini çeşitli stil ve kombinasyonlarda giyerek çektikleri fotoğrafları VANCL sitesine yüklemek. Mağaza kişisel sayfalardan gelen satışlardan %10 komisyon veriyor.

Zara People!

Bu trendi markalar da kolayca uygulayabilir. Zara’nın People! kampanyası buna iyi bir örnek. Kampanya kapsamında müşterilerden üzerlerinde 2012 İlkbahar/Yaz koleksiyonundan en az iki ürün olduğu halde çektirdikleri fotoğrafları siteye yüklemeleri isteniyordu. Her hafta fotoğraflar arasından seçim yapılarak sitede sergilenmeye hak kazanan fotoğraf sahiplerine 300 EUR ödül verildi.

Fopping.com: Arkadaş indirimi

Fopping.com tüketicilere almayı planladıkları ürünleri sosyal ağlarında paylaşmaları karşılığında indirim sağlayan Hindistan merkezli bir şirket. Tüketici ne kadar çok arkadaşı ile paylaşırsa o kadar düşük bir fiyat ödüyor.

SELL-YOUR-OWN STORES “KENDİN YAP KENDİN SAT” Tüketicilerin sipariş üzerine, kişiye özel olarak üretilen ürünlerin vadettiği mükemmel uyum ve prestiji her daim çekici bulduğu bilinen bir gerçek. Sipariş verme ve karşılanma süreçlerinin birbirinden ayrıştığı e-ticaretin vaadi de işte tam da bu, yani kitlesel kişiselleştirme. Elbette diğer yandan tüketicinin üreticiye dönüşmesi mega trendinin de süratle gelişip yaygınlaşmakta olduğunu hatırlatalım.

Öncü marka ve girişimciler tüketicilerine yıllardır ürünlerini sıfırdan yaratma, dizayn etme ya da üzerlerinde çeşitli değişiklikler yapma fırsatı tanımaktaydı. Son dönemde sosyal ağlar bu tüketici-üreticilerin kendi tasarladıkları ürünleri satarak bu yolla kar

etmelerinin de önünü açtı.

Şu anda trendwatching.com'un Trend Briefing'lerinden birinin Türkçe PDF versiyonunu okumaktasını (bknz.www.trendwatching.com/tr/trends)

Converse Made By Facebook uygulaması

Converse Made By Converse’in Aralık 2011’de test amaçlı olarak bir grup kullanıcıya açtığı Facebook uygulamasının adı. Bu uygulama sayesinde kullanıcılar sanal mağazalarından kendilerinin tasarladığı Converse ayakkabıları sosyal ağlarındaki arkadaşlarına satabiliyor. Belli bir satış seviyesine ulaşan kullanıcılar bedava bir çift Converse ayakkabı kazanıyor.

uFlavor: Kendi içeceğini kendin yap ve sat

Aralık 2011’de kurulan uFlavor sitesi tüketicilere kendi alkolsüz içeceklerini yaratma imkanı veriyor. Müşteriler 100 ayrı tat seçeneği arasından seçim yapabiliyor ve kişisel etiketlerini oluşturmak için görsel yükleyebiliyorlar. Ortaya çıkan içecekler uFlavor’da satışa sunuluyor ve satılan her bir içecekten yaratıcısı belirli bir pay kazanıyor.

İskoç Viski Harmanı

Glasgow merkezli Scottish Whisky Blender ziyaretçilerine 7 farklı viski çeşidini kullanarak kişiye özel bir viski harmanı oluşturma fırsatı tanıyor. Daha sonra özel bir kodla markanın arşivine eklenen harman, gelecekte tekrar sipariş verilebiliyor.

Kaiser Chiefs: Kendi albümünü kendin yap

İngiliz grup Kaiser Chiefs Haziran 2011’de “The Future is Mediaval” (Gelecek Orta Çağa Benzeyecek) adındaki albümünü piyasaya sürdü. Toplamda 20 şarkı besteleyen grup hayranlarından 10 tane şarkı seçip kendi özel albüm versiyonlarını oluşturup satmalarını istedi. Bu şekilde kendi albüm seçkisini hazırlayarak satan müzikseverler 7.50 GBP karşılığında sattıkları her albümden 1 GBP kazanıyordu.

Şu anda trendwatching.com'un Trend Briefing'lerinden birinin Türkçe PDF versiyonunu okumaktasını (bknz.www.trendwatching.com/tr/trends)

RETAIL INVEST-MENT “PERAKENDEYE YATIRIM” Üretimin ve dağıtımın şeffaf olmayışı eskiden tüketicileri birileri (örneğin uzak ve ilgisiz bir marka) tarafından beğeneceği düşünülerek üretilmiş ürünlerle karşı karşıya bırakıyordu.

Şimdi artık sosyal ağlardaki artan şeffaflık ve işbirliği sayesinde, tüketiciler ilgilerini çeken özel ürün ya da projelerin üretimine

destek verebilmekte. Diğer yandan Kickstarter gibi platformlar girişimci, tasarımcı ve yaratıcı üreticilere ürünlerini doğrudan tüketicilere sunma imkanı veriyor.

E-ticaret’in sahip olduğu neredeyse sonsuz esneklik kademe

fiyatlamaanlayışını kutulu setler ya da sınırlı üretim serilerinden çok daha ötesine taşıdı. Her daim özel, değerli, benzersiz STATUS

STORIES (STATÜ HİKAYELERİ) peşinde olan tüketiciler, günümüzde beğendikleri projelere sadece satın alarak değil, aynı zamanda yatırım yaparak da destek vermeye başladılar. Aşağıdaki örneklerden öğrenecek çok şey var:

TikTok: iPod Nano saat kayışı

Şikago’lu tasarım şirketi MINIMAL, TikToc adını verdiği kol saati şeklinde bir iPod Nano aksesuarı için Kickstarter üzerinden 13,500 kişiden 900,000 USD toplamayı başardı. Yaklaşık 1500 kişi ise

aksesuarın üzerinde tasarımcının lazer imzasının yer aldığı sınırlı üretim versiyonu için ek 150 USD ödemeyi taahhüt ediyordu.

Coffee Joulies

Coffee Joulies’nin kurucuları aşırı derecede sıcak olan içecekleri soğutup, sonrasında belli bir ısıda tutmayı sağlayan termodinamik bir maddeden üretilmiş metal &‘kahve çekirdekleri’ projesini Kickstarter’a koyduklarında hedefleri 9500 USD toplamaktı. Ancak projeye 5000’e yakın kişi 300,000 USD’nin üzerinde bir rakam yatırmayı taahhüt etti.

Benfeitoria: Auire Prisma körler için para

okuma cihazı

Benefeitoria Kickstart’ın Brezilyalı versiyonu olan bir fon toplama platformu. Son dönemin en başarılı projelerden biri olan Auire

Prisma, görme engelliler için paranın üzerinde yazan rakamı

Şu anda trendwatching.com'un Trend Briefing'lerinden birinin Türkçe PDF versiyonunu okumaktasını (bknz.www.trendwatching.com/tr/trends)

‘okuyan’ bir tarayıcı. Üreticileri ürüne para kaynağı bularak çoktan üretime geçmiş durumda.

AT YOUR SERVICE “EMRİNİZE AMADE” Gerçek bir mağaza atmosferinde alışveriş yapmanın en önemli avantajlarından birisi de satış görevlileri ile konuşarak onların tavsiyelerini alabilmektir. Artık internetten satış yapan e-tailerlar da müşterilerine bu hizmetin aynısı ve hatta daha fazlasını vermek

için yaygın olarak kullanılan sosyal teknolojilerden faydalanma şansına sahip.

Günümüzde tüketicilerin aradıkları mükemmel ürünü bulmak konusunda faydalanabilecekleri sınırsız sayıda online hizmetten bahsetmek mümkün. Bunlar arasında herkesin ulaşabileceği ortak alanlardaki bilgileri derleyen hizmetleri ya da tüketicilerin diğer tüketicilerle iletişime sokarak tavsiyeler almalarını mümkün kılan uygulama ve platformlar saymak mümkün. Aşağıdaki örnekler size esin kaynağı olabilir:

ASOS Skype Stil Seansları

İnternetten satış yapan İngiliz giyim markası ASOS Şubat 2012 boyunca müşterilerinin Skype üzerinden katılabilecekleri ücretsiz ‘Stil Seansları’ düzenledi. Sınırlı sayıda katılımcı ASOS’un stil danışmanlarına ASOS marka ürünler hakkında soru yöneltme ve tavsiyelerini alma şansını elde etti.

Needle: Gücünü müşteriden alan müşteri servisi

Needle şirketlerin sahip olduğu sadık marka takipçilerinin, puan ve hediyeler karşılığında diğer müşterilerle online olarak sohbet ederek, örneğin kendilerinin ürünleri günlük hayatlarında ne şekilde kullandıkları gibi konulardan bahsederek, onlara yardımcı olmalarına aracılık ediyor.

CTrip: Otomatik Weibo Konsiyerj Servisi

Çinli seyahat sitesi CTrip Şubat 2012 itibariyle belirli seyahat rotaları için uçuş ya da oda fiyatları gibi konularda kendine yöneltilen Weibo (Çin’de popüler bir blog) mesajlarına otomatik olarak anında cevap veren bir ‘robotu’ müşterilerin kullanımına sundu.

Şu anda trendwatching.com'un Trend Briefing'lerinden birinin Türkçe PDF versiyonunu okumaktasını (bknz.www.trendwatching.com/tr/trends)

Reach.ly: Otellere Tweet Tüyo

Letonyalı Reach.ly Twitter trafiğini filtreleyerek otellere belirli bir şehre seyahat etmek isteyen kişilerin tweetlerini yönlendiren bir servis.

Karma: Kolay hediye

Karma kullanıcıların istedikleri anda istedikleri kişiye kolayca hediye vermesini sağlayan bir uygulama. Facebook ile entegre çalışarak, kullanıcıya arkadaşlarının kutlama gerektiren özel günlerinde hatırlatma gönderiyor.

Ticketmaster: Dinlediğin müziğe göre konser önerisi

Ticketmaster’ın Facebook için özel olarak geliştirdiği bu uygulama kullanıcının geçmişte Spotify’da dinlediği şarkı listesine bakarak kullanıcıya konser önerisinde bulunuyor. Uygulama kişinin bilet alan arkadaşlarının nerede oturduğunu da bildirerek beraber oturmaya olanak sağlıyor.

#3: E(ASY)-COMMERCE

Kıyafet, ayakkabı, mobilya, meyve sebze gibi bir zamanlar inter-net üzerinden satılması imkansız olduğu düşünülen pek çok şeyin şu anda sanal sepetleri doldurmakta olduğunu biliyoruz. Ve bu sadece bir başlangıç. Aşağıdaki alt trendler, doğru bir altyapı ile şu

Şu anda trendwatching.com'un Trend Briefing'lerinden birinin Türkçe PDF versiyonunu okumaktasını (bknz.www.trendwatching.com/tr/trends)

ana kadar satın alınan her şeyin neden online olarak da satın

alınabileceğini gayet iyi gösteriyor. Örnekler:

PERFECT FIT “TAM BANA GÖRE” Herhangi bir şeyi görmeden, dokunmadan ya da denemeden satın almak zorunda olmanın önemli bir bariyer olmayı sürdüreceği kesin. İnternetten satış yapan pek çok popüler site eskiden beri müşterilerinin bu tür endişelerini gidermek için geniş iade seçenekleri sunmaktaydı. Şimdi ise, en son çıkan teknolojiler sayesinde, artık tüketiciler tek seferde kusursuz bir alışveriş yaptıklarından çok daha fazla emin olabilirler.

Upcload: CD ve Webcamle beden ölçüsü belirleme

Berlin merkezli Upcload’dan internet üzerinden kıyafet alışverişi yapan kullanıcılardan, öncelikle evlerindeki webcamin karşısına geçerek yukarıdaki gibi bir CD yardımıyla kişisel beden profillerini oluşturmaları isteniyor. Kullanıcılar ardından bu profile göre kıyafet alışverişi yapabiliyorlar. The Northface firmasının aynı sistemi Amerika’da deneme aşamasında olduğunu da söyleyelim.

Bodymetrics: Evin salonundaki soyunma kabini

İngiltere merkezli Bodymetrics firması CES (Uluslararası Elektrikli Ev Aletleri Fuarı) 2012’de LivingRoom (Salon) adlı yeni giysi deneme uygulamasının tanıtımını yaptı. Uygulama kullandığı PrimeSense 3D teknolojisi ve Kinect benzeri 3 boyutlu sensörler sayesinde kişinin vücut ölçülerini çıkarıyor. Televizyona bağlandığında müşteriler giysileri sanal olarak ‘deneyip’, üzerlerinde nasıl durduğunu görebiliyorlar.

Zazzle: Duvarda canlandırma

Amerikalı Zazzle firması Aralık 2011’de kullanıma sunduğu Realviewuygulaması sayesinde kullanıcıların evlerinin fotoğrafını siteye yükleyerek, satın almayı düşündükleri dekoratif Zazzle ürünlerinin kendi duvarlarında nasıl görüneceğini canlandırmasına olanak sağlıyor.

Şu anda trendwatching.com'un Trend Briefing'lerinden birinin Türkçe PDF versiyonunu okumaktasını (bknz.www.trendwatching.com/tr/trends)

Brayola: mükemmel sütyen ölçünüzü bu-lun

2012 Şubat ayında kurulan İsrailli şirket Brayola, kadınların internetten tam ölçülerine göre sütyen almalarına yardımcı olmayı amaçlıyor. Site kadınlara kendilerini halihazırda rahat hissettikleri sütyen markası ve ölçüyü sorup öğrendikten sonra veri tabanından benzer özellikte başka ürünler öneriyor.

DELIVERY DELIGHT “TESLİMAT MEMNUNİYETİ” Günümüzde müşterilerin NOWISM eğilimi ve anında memnuniyet arzusu içinde kıvrandıkları düşünüldüğünde (internetten satın alınan ürünlerin teslimatında genelde yaşanan sıkıntılar da hesaba katıldığında), online alışverişte kusursuz teslimatın, hatta teslimatı zevkli hale getirmenin neden her e-girişimcinin ve e-tailer’ın öncelikleri arasında olması gerektiği ortaya çıkıyor. ‘İnternetten satın al, mağazadan teslim al’ türündeki hizmetler popülerliğini korumaya devam ederken, görmeye başladığımız en son yeniliklerden bazıları şunlar:

Shutl’dan hızlı teslimat hizmeti

İngiltere merkezli Shutl ülkenin birçok yöresine sadece 90 dakika içinde teslimat hizmeti sunuyor. Şirket son olarak Mart 2012’de, elektronik ürünleri satan perakende mağaza zinciri Maplin ile yaptığı işbirliği sonucu, hızlı teslimat hizmetini 40’dan fazla şehre taşıdığını duyurdu.

The Corner & FedEx: Bekletirken-dene-ve-satın al

İnternet üzerinden satış yapan İtalyan moda şirketi Yoox, Çin’deki müşterilerine, lüks markaların aynı çatı altında satışını yaptığı The

Corner adlı mağazanın Çin versiyonundan sipariş vermeleri halinde gelişmiş teslimat hizmeti sunuyor. Mağaza FedEx ile işbirliği içinde, Çinli müşterilere ürünü teslimat esnasında evlerinde deneme ve satın alıp almayacaklarına o anda karar verme olanağı sunuyor.

Şu anda trendwatching.com'un Trend Briefing'lerinden birinin Türkçe PDF versiyonunu okumaktasını (bknz.www.trendwatching.com/tr/trends)

Slice: Online hediyeleri sürprizi bozmadan takip et

Slice kullanıcılarının internetten satın aldığı tüm ürünleri tek bir yerden takip etmelerine imkan sağlayan bir uygulama. Şirketin Aralık 2011’de eklediği 'Track With Friends' (Arkadaşlarınızla birlikte takip edin) özelliği sayesinde artık alıcılar kendilerine gönderilen hediyeleri de içerik ve fiyatı öğrenmeksiniz takip edebiliyor.

Giftwhip: Sanal hediye paketi

Yenilikler sadece gerçek ürünlerle sınırlı değil. Giftwhip online hediye olarak hediye kartı, kupon veya sanal bir ürün almayı alıcı için çok daha zevkli bir hale getirmeyi hedefleyen bir hizmet. Giftwhip gönderen tarafından belirlenen açma tarihinden önce açmanın mümkün olmadığı sanal bir hediye paketi hazırlıyor.

LIFE: SUBSCRIBED “HAYAT: ÜYELİK İŞLEMLERİNİZ TAMAMLANDI” Abonelik sistemine sahip internet sitelerinin sayısındaki dikkat çekici artıştan ilk kez geçtiğimiz yıl söz etmiştik. Başarılı iş modeli ve sağladığı kolaylıklar nedeniyle bu ‘trendin’ kesinlikle abone olmanız gereken trendlerden biri olduğunu söyleyebiliriz ;-)

Memberly: Kendi abonelik servisinizi kurup yönetin

Yeni bir platformun ortaya çıkışı daima yeni bir trendin ortaya çıkışının güvenilir bir habercisi olmuştur. İşte internet abonelik hizmetlerine arka plan yönetim paneli ve ödeme sistemi sunan Memberly’de de söz konusu olan buydu.

Şu anda trendwatching.com'un Trend Briefing'lerinden birinin Türkçe PDF versiyonunu okumaktasını (bknz.www.trendwatching.com/tr/trends)

Frank & Oak: Sadece beğendiğini öde

Frank & Oak internet üzerinden giyim satışı yapan benzer işletmelerden biraz farklı bir internet abonelik sistemi uyguluyor. Montreal merkezli işletme, sitesindeki Hunt Club isimli kulübe üye olan müşterilerine her ay koleksiyondan o aya özel olarak seçilmiş parçaları gösteren bir eposta gönderiyor. Müşterilerin birle dört arası ürün seçimi yapmasının ardından, seçtikleri ürünler adreslerine posta yoluyla teslim ediliyor. Müşteriler beğenmedikleri ürünleri ücretsiz iade etme hakkına sahip.

Los Paderos: Brezilya’da geleneksel fırın ekmeği

Brezilyalı Los Paderos sitesi, üyelerine her hafta yarı-pişmiş 3 tane ekmek yolluyor. Müşteriler ekmekleri 2 haftaya kadar buzdolabında saklayabiliyor. Tüketmek istedikleri zaman tek yapmaları gereken dolaptan çıkarıp pişirme işlemini tamamlamak oluyor.

La Ferme des Echancées: ‘Contrat Poule’

Ekim 2011’de La Ferme des Echancées adında bir Fransız çiftliği 50 kadar kasabada ‘Contrat Poule’ (‘Kontratlı Tavuk’) abonelik sistemini hizmete açtı. ‘Aboneler’ kontrat karşılığında bir yıl boyunca tavuğun tüm yumurtalarını elde etmekle kalmıyor, yumurtlama dönemi sonrasında dilerlerse tavuğun kendisinin de temizlenmiş ve pişirilmeye hazır olarak adreslerine gönderilmesi opsiyonuna sahip oluyorlar.

PERFECT PAY-MENTS “KUSURSUZ ÖDEME SİSTEMİ” Günümüzde internet kullanıcılarının çoğu internetten alışveriş yapmak konusunda kendilerini (oldukça) rahat hissediyor. Evet hala birtakım endişeler var, ancak ara sıra gündeme gelen ufak tefek aksaklıklar dışında, online satışlar tüm diğer harcamaları geride bırakmış durumda. Bununla birlikte ödeme yapma sürecinin çoğu durumda hala kusursuz olmaktan oldukça uzak olması,internette ödeme yapmayı daha hızlı, daha kolay ve daha

güvenli hale getirmeye yönelik her türlü inovasyon için

fırsat anlamına geliyor.

Şu anda trendwatching.com'un Trend Briefing'lerinden birinin Türkçe PDF versiyonunu okumaktasını (bknz.www.trendwatching.com/tr/trends)

PayPal Access: Bir kez üye olmanız yeterli

eBay’in Ekim 2011’de kullanıma açtığı PayPal Access adlı ürünün arkasında, satın alma işlemi yapmak için internet sitelerine üye olma zorunluluğunun çok sayıda insanın alışverişten vazgeçmesine neden oluşu yatıyor. Ürün kullanıcının siteye üye olmadan paypal hesabı ile alışveriş yapmasına olanak sağlıyor.

Facebook Credits: Yeni bir para birimi mi doğuyor?

Facebook 2012’nin Şubat ayında AT&T, Deutsche Telekom, Or-ange, Telefonica, T-Mobile USA, Verizon ve Vodafon gibi önemli mobil operatörler ile üyelerinin internet alışverişlerinde kullanabilecekleri Facebook Cedit (Facebook Kredisi) ödemeleri konusunda işbirliğine girdiğini duyurdu. İşbirliği sayesinde Face-book üyelerinin internette yaptıkları alışverişlerde kullandıkları

Facebook Credit tutarları daha sonra kullanıcıların cep telefonu faturalarına yansıtılacak.

Flipkart: Sanal ‘cüzdan’

Hindistan’da internetten alışveriş yapan müşterilerin sık sık ödeme geçidi problemleri ile karşılaştıkları biliniyor. Belki de ülkede çoğu e-ticaret işleminin kapıda ödeme opsiyonu ile gerçekleşmesinin nedeni budur. Hindistan’ın Amazon benzeri sitesi Flipkart bu türden ödeme problemlerini ortadan kaldırmak için bir sanal ‘cüzdan’ özelliği geliştirdi. Bu özelliği kullanan müşteriler sanal cüzdanlarına 10,000 INR’a (190 USD) kadar para yatırarak ödemelerini tekrar tekrar kredi kartı bilgilerini girmeye gerek kalmadan yapabiliyor.

Amex: Twitter senkronizasyonu

American Express 2012 Mart ayında Sync adlı yeni bir uygulamayı hayata geçirdi. Bu uygulamayla kart sahipleri kredi kartlarını Twitter hesaplarına bağlayarak, belirli etiketleri tweetlediklerinde kupon ve indirim kazanmakta. Örneğin#AmexWholefoods’u tweetleyen kullanıcılar 75 USD’ın üzerindeki alışverişlerinde 20 USD kredi kazanıyor. H&M, McDon-alds, Best Buy ve Zappos anlaşmalı kuruluşlardan bazıları.

Şu anda trendwatching.com'un Trend Briefing'lerinden birinin Türkçe PDF versiyonunu okumaktasını (bknz.www.trendwatching.com/tr/trends)

#4: OH WHAT A WONDERFUL WEB “AMAN NE HARİKA INTERNET”

Evet bazı faktörler (tadına bakmak, koklamak, fiziksel etkileşim gibi) insanları halen daha ‘gerçek dünyada’ alışveriş yapmaya itmekte. Ancak sanal dünyanın da kendine özgü bir takım avantajları yok değil. Birlikte hareket etme fırsatı, ulaşım ve erişim kolaylığı, şeffaflık ve paylaşılabilir olmak bunlardan sadece birkaçı.

Aslında tüketiciler artık online tecrübelerinin offline tecrübelerinin

aynısı olmasını değil, offline tecrübelerinin gelişmiş bir versiyonu,

hatta offline olarak asla yapamayacakları şeyleri onlara sunan bir

tecrübe olmasını bekliyor. Örnekler:

NICHE RICHE “NADİR VE DEĞERLİ” E-ticaret tüketicilerin hem özel türde nadir ürünleri bulup çıkartabilecekleri, hem de eBay ve Amazon gibi online mega avmlerden alışveriş yapabilecekleri uçsuz bucaksız bir koridoru andırıyor.

İnsanlar küçük ölçekli zanaatkar dükkanları gerçek hayatta olduğu kadar internette de çekici buluyorlar. Gerçekten de online tüketiciler artık kıyıda köşede kalmış en küçücük dükkanları bile keşfedip (arkadaş tavsiyesi ya da seçimlerine güvendikleri kişilerin yönlendirmesiyle) garip, eşsiz ya da özel bir hikayesi olan ve kişisel zevkleriyle bire bir örtüşen ürünleri bulup satın almaktalar.

Konuya iş kurmak açısından baktığımızda bugün artık Shopify, Payvment, eBayXcommerce, Taobao ve benzeri sınırsız sayıda çözüm ve platform sayesindeonline mağaza açmak

artık daha önce hiç olmadığı kadar kolay bir iş.

With Love from Brooklyn: Yerel online mağazanız

With Love from Brooklyn (Brooklyn’den Sevgilerle) sadece yerli zanaatkarlar tarafından üretilen ürünleri satan bir internet satış mağazası. Sitenin ürün yelpazesi ikonlaşmış Brooklyn Cruis-er’dan, yöresel yiyecek, içecek ve reçellere ve yerli sanatçıların çalışmalarına uzanıyor.

LocalBrand.co.id: Endonezyalı moda por-

talı

LocalBrand.co.id Endonezya markalarını desteklemek ve dünyaya tanıtmak amacıyla sadece yerel moda tasarımcıların ürünlerinin satışını yapan Endonezya merkezli bir site. İnternette yayınlanan dergisinde fotoğraf çekimleri, röportajlar ve Endonezya ‘sokak modasından’ resimlere yer veriliyor.

Şu anda trendwatching.com'un Trend Briefing'lerinden birinin Türkçe PDF versiyonunu okumaktasını (bknz.www.trendwatching.com/tr/trends)

Never Liked It Anyway: Ayrılık sonrası indirimi

Aralık 2012’de kurulan Never Liked It Anyway (Zaten Hiç Sevmemiştim) kullanıcıların biten eski ilişkilerine ait parçaları sattıkları bir pazar yeri. Sitede, indirimli ‘ayrılık’ fiyatına mücevher ya da nişan ve düğünle bağlantılı artık istenmeyen diğer hediyelerden oluşan geniş bir ürün çeşitliliği satılıyor.

Cuelcinha: Brezilya’da erkek iç çamaşırı

Ocak 2012’de açılan Cuelcinha erkekler için zarif iç çamaşırları satan Brezilyalı bir site. Ürünler arasında yüksek kalite boxer ve zarif kumaşlardan yapılmış hayvan baskılı ve dantelli külotlar bulunuyor. Parçalar elastik detaylarla erkek anatomisine uyum sağlayacak şekilde tasarlanmış.

CROWD CLOUT “KALABALIĞIN GÜCÜ” İnternet ortamında en kolay başarılan şeylerden biri kitlesel işbirliği, diğeri ise bir süredir gözlemlemekte olduğumuz crowdsourcing (uzun zaman önce 2007’deCROWD

CLOUT (KALABALIĞIN GÜCÜ) trendini ilk ele alışımıza bir göz atın).

Günümüzün neredeyse sürekli online ve sosyal ağlara bağlı tüketicileri içinkalabalığın gücünü yepyeni ve yenilikçi şekillerde

kullanmak daha önce hiç bu kadar kolay olmamıştı.

FlightFox: İnsanların kendilerinin yarattığı uçuş fırsatları

E-ticaret genelde düşük fiyatlar vaat etmesine rağmen bazen en iyi fiyatı bulmak zor ve/veya zaman alıcı olabiliyor. Avustralyalı FlightFox sitesi yolcuların en iyi uçak fiyatlarını elde etmek için online seyahat uzmanlarının yarışacağı bir yarışma düzenlemesine imkan tanıyor. Kullanıcı 29 AUD tutarında (48 saat içinde daha ucuz bir uçuş bulunursa kendisine iade edilen) bir ‘bulucu ücreti’ ödüyor. Site bu yöntemle kullanıcılara seyahat başına ortalama 369 AUD tasarruf sağladığını iddia ediyor.

Şu anda trendwatching.com'un Trend Briefing'lerinden birinin Türkçe PDF versiyonunu okumaktasını (bknz.www.trendwatching.com/tr/trends)

Handsup.cn: Crowd-sourcing yöntemiyle hayata geçirilen günlük fırsatlar

Aralık 2011’de Çin’de kurulan fırsat sitesi Handsup.cn kullanıcılarından sitede görmek istedikleri ürün ve hizmetler ve bunlar için ödemek istedikleri fiyatlar konusunda fikirlerini paylaşmalarını istedi. Önerilen tüm fırsatlar kullanıcılar tarafında oylandıktan sonra Handsup en çok talep gören fırsatları gerçeğe dönüştürmek için harekete geçiyordu.

Amazon: Kara Cuma alışveriş fırsatları için oylama

Amazon Kasım 2011’de bir oylama başlatarak Facebook’daki hayranlarından ABD’de alışveriş için iki popüler gün olan Black Friday (Kara Cuma) ve Cyber Monday (Siber Pazartesi) süresince indirim istedikleri ürünlere oy vermelerini istedi. Belirlenen ürünlerde Amazon’un alt siteleri Soap.com, Diapers.com, Wag.com ve YoYo.com’da %30 indirim uygulandı.

Galoo: Yunan satınalma platformu

Eylül 2011’de kurulan Yunanlı websitesi Galoo çeşitli malların alıcı ve satıcılarını, alıcıların satın almak istedikleri ürün için fiyat teklifi verdikleri ve pazarlıkçı konumlarını daha da ‘güçlendirmek’ için arkadaşlarını davet edebildikleri bir platformda bir araya getiriyor. Satıcı alıcının önerdiği fiyatı kabul ederse, ödeme ve teslimat kendileri tarafından organize ediliyor.

TOTAL TRANS-PARENCY “TAM ŞEFFAFLIK” Bugüne kadar TRANSPARENCY TRIUMPH (ŞEFFAFLIĞIN ZAFERİ) fenomeninden ve internette özgürce dolaşan bilginin tüketici beklentilerini ve kurumların davranış biçimini nasıl yeniden şekillendirdiğinden pek çok defa söz etme fırsatı bulduk (en son Trend Brifingimiz FLAWSOME’a göz atmanızı öneririz ;-).

Eğer şeffaflık 1.0 diğer (gerçek!) insanların ürün ve hizmetler hakkında tam olarak ne düşündüğünü öğrenmenin heyecanıyla ilgili bir şey idiyse, şeffaflık 2.0 ile birlikte bu bilgi satın alma kararının olmazsa olmaz bir ön koşulu haline geldi; ve şu an söz konusu olan şeffaflık 3.0 da alışveriş ve deneyimin neredeyse her bakımdan şeffaflaşması ile ilgili olacak: imalat, fiyatlandırma, ürün

değerlendirmeleri, popülerlik seviyesi ve hatta kişiye uygunluk.

Şu anda trendwatching.com'un Trend Briefing'lerinden birinin Türkçe PDF versiyonunu okumaktasını (bknz.www.trendwatching.com/tr/trends)

Şeffaf moda

Ocak 2012’de Belçika’da kurulan Honest By internetten satış yapan, sürdürülebilir bir politika izleyen, tamamen şeffaf bir giyim markası. Honest By’ın internet sitesinde satışa sunduğu her bir parça ürün için imalat (çalışma koşulları dahil), malzeme, tedarikçi, fiyatlandırma, etik ve organik sertifikalar konusunda eksiksiz bilgilendirme yer alıyor.

Hotels.com: Önceki gün yapılan toplam rezervasyon sayısı bildirimi

Hotels.com internet sitesine, ziyaretçilere sitede görüntüledikleri otele son 24 saat içinde toplam kaç kez rezervasyon yapıldığını bildiren bir özellik ekledi.

KLM: Tanış & Yan Koltuğa Yerleş

KLM Şubat 2012’de Meet & Seat adlı yeni bir uygulamayı kullanıma sundu. İsteğe bağlı bir hizmet olan Meet & Seat, yolcuların rezervasyonlarını Facebook veya LinkedIn profillerine bağlayarak, ilgi çekici buldukları kişilerin yanındaki koltuğu seçmelerine olanak tanıyor.

Igluu: Market alışverişini aynı anda birkaç mağazadan yapın

Igluu Brezilya’da tüketicilere market alışverişi için birden fazla siteyi tarama ve internetten ya da akıllı telefonları üzerinden sanal alışveriş listesi yaratma imkanı veren ücretsiz bir uygulama. Hizmet her bir alışveriş kalemi için en ucuz fiyatı hangi anlaşmalı mağazanın verdiğini gösterdikten sonra, siparişin verilmesinin ardından Igluu teslimatı ayarlamak için alışveriş arabalarını o perakendeciye transfer ediyor.

Şu anda trendwatching.com'un Trend Briefing'lerinden birinin Türkçe PDF versiyonunu okumaktasını (bknz.www.trendwatching.com/tr/trends)

ETAIL-TAINMENT “ONLINE ALIŞVERİŞ EĞLENCESİ” ‘Offline’ (gerçek) dünyada başarılı perakendeciler sıradan bir mağaza ziyaretini zevkli veya heyecan verici bir aktivite haline dönüştürmeyi başaranlardır (ElbetteRETAIL

RENAISSANCE (PERAKENDE RONESANSI) bülteninde de gördüğümüz gibi, alışveriş deneyimini zenginleştirmek ve sanal dünyanın birtakım avantajlarını gerçek dünyaya taşımak için teknolojiyi kullanan mağazacılar da bu tanıma dahil).

E-tailer’lar gerçek dünyadaki alışveriş deneyiminin aynısını sanal dünyada yeniden yaratmaya çalışmaktansa e-ticarete fiziksel perakendecilikte karşılığı olmayan bir ‘eğlence’ unsuru katacak yeni yöntemler uygulamayı deneyebilir;tüketicilerin aralarında

işbirliği yapmalarına, rekabet etmelerine ve alışverişi (sanal) bir

oyuna çevirmelerine izin vermek gibi.

Fantasy Shopper: Futbol fantezisinin giyinik hali ;-)

Ekim 2011’de İngiltere’de kullanıma sunulan Fantasy

Shopper (Fantezi Alışverişçi) bir sosyal alışveriş oyunu. Kullanıcılar oyunda 300 kadar gerçek hayatta da var olan mağazayı gezip dolaşıyor ve seçtikleri kıyafetleri kendilerine verilen fantezi parayı kullanarak ‘satın alıyorlar’. Oyun ilerledikçe, çeşitli etapları başarıyla tamamlayan oyuncular dünyanın ünlü alışveriş merkezlerinde alışveriş yapma hakkı elde ediyor ya da ‘moda uzmanı’ ünlerini arttırma fırsatı elde ediyorlar. Oyun sırasında ayrıca anlaşmalı markalardan gerçek indirim kodları ve çekleri de kazanıyorlar.

Little Black Bag: Al ya da sat

Japon department store mağazalarının ‘fukurburo’ (şanslı çanta) promosyonuna benzer şekilde, Little Black Bag (Küçük Siyah Çanta) alışverişçilere her ay çeşitli moda ve güzellik ürünleri ile dolu gizemli bir çanta gönderiyor. Kullanıcıların kendi mükemmel koleksiyonlarını oluşturmak adına diğer kullanıcılarla ürün değiş tokuşu yapmak için bir hafta vakti oluyor. Heyecanı daha da arttırmak için, bazı çantaların içinde çantanın toplam değerinin 4-5 katı tutarında hediyeler yer alıyor.

EXCLUSIVE E-XPERIENCES “AYRICALIKLI DE-NEYİMLER” Sanal dünyada her şey herkese açık. Oysa sınırlı sayıda ya da eşine az rastlanan türdeki her şeyin tüketiciler için anında daha cazip hale geldiği bilinen bir gerçek.

Üyelik bir e-posta adresi kadar yakın olmasına rağmen, erişimi sadece üyelerle sınırlayan vente-privee ve Gilt gibi sitelerle, flaş satış siteleri yıllarca buna oynadı.

Son dönemde bazı marka ve girişimciler müşterilerin eşsiz ve

unutulmaz deneyimler yaşama arzusuna hitap eden, gerçekten

ayrıcalıklı online alışveriş hizmetleri sunmaya başladı (bu hizmetler elbette müşteriler için harikaSTATUS STORIES işlevi görüyor).

Şu anda trendwatching.com'un Trend Briefing'lerinden birinin Türkçe PDF versiyonunu okumaktasını (bknz.www.trendwatching.com/tr/trends)

ICB: Davetlilere özel dijital defile

Moda alanında faaliyet gösteren halkla ilişkiler firması KCD, Şubat 2012’de New York Moda Haftası sırasında Digital Fashion

Shows adlı uygulamayı başlattı. KD’nin internet sitesi yalnızca davetli misafirlere sunulan sanal defilelere ev sahipliği yapıyor.

Adam Tensta: Dinle ve sıradakine ver

İsveçli rapçi Adam Tensta en son single çalışması ‘Pass it On’ u Facebookuygulaması olarak piyasaya çıkardı. Püf noktası? Şarkının sadece tek bir kopyası var ve kullanıcıların dinleme listesine girebilmek için kaydolmaları gerekiyor. ‘Sıra’ onlara geldiğinde, şarkıyı dinlemek için toplam bir saatleri oluyor.

Fat Duck Restaurant: Şekerci Dükkanındaki Çocuk

Ünlü aşçı Heson Blumental’ın sahibi olduğu Fat Duck adlı restoran müşterilerine yaşattığı üç boyutlu deneyimlerle ünlü. Şubat 2012 itibariyle, restoran, rezervasyon yaptırmayı başaran müşterilerine kendilerini anime edilmiş kişiye özel stereo bir deneyime davet eden bir e-posta göndermeye başladı. Linke erişim dört kezle sınırlandırılmıştı.

Gilt Groupe’dan uçak kiralama fırsatı

Şu anda trendwatching.com'un Trend Briefing'lerinden birinin Türkçe PDF versiyonunu okumaktasını (bknz.www.trendwatching.com/tr/trends)

Günlük fırsat sitesi Gilt Groupe Kasım 2011’de üyelerine bir adet Virgin America Airbus A320 uçağını (145 yolcu kapasiteli) kiralama fırsatını sundu. 60,000 USD fiyat biçilen bu fırsatı satın alanlar uçağa diledikleri ismi verip, ismi Aribus’un üstüne yazdırma şansına da sahip oluyordu.

ÇIKARIMLAR

Dört ana tema ve alt-trendlerini işleyen bu dev Trend Briefing’le bile aslında (R)ETAIL (R)EVOLUTION (PERAKENDEDE E-TİCARET DEVRİMİ) konusuna sadece yüzeysel bir giriş yapmış oluyoruz: içerik ticareti, ünlüler tarafından seçilip bir araya getirilen

ve onların tercih ve beğenilerini yansıtan ürün ve hizmetler, Facebook’un ‘istiyorum’ ve ‘sahibim’ butonları, doğrudan

Facebook’un haber kaynağı bölümünden alışveriş yapmak, ‘tweet’ ile

ödeme yapmak, teslimatta peşin ödeme opsiyonu, online pop-up

pencereler ve bunun gibi daha birçok ilginç konuyu bu bültene maalesef dahil edemedik.

Fakat en çok zorlandığımız nokta hangisiydi biliyor musunuz? Sadece ‘e-ticaret’e odaklanmaya çalışmak. Daha önce yayınladığımız RETAIL RENAISSANCE(PERAKENDE RÖNESANSI) Trend Briefinginde detaylı olarak üzerinde durduğumuz (ve bu bültende E IS FOR EVERYWHERE yani HER YERDE SÖZCÜKLERİNDE GEÇEN E HARFLERİ GİBİ HER YERDE bölümünde tekrar değindiğimiz gibi), giderek artan oranda alışveriş online ve offline tanımlarının ötesinde mobil cihazlar, tablet ve televizyon gibi platformları kapsayan bir e-ticaret ekosistemi içerisinde gerçekleşmekte.

Öyleyse (R)ETAIL (R)EVOLUTION trendini şöyle tanımlayabiliriz: e-ticaret ticaretin tamamını etkiler ve karşılığında

kendisi de, online ya da geleneksel olsun, tüm diğer ticaret

biçimlerini etkileyen aynı tüketici davranış trendlerinden etkilenir.

Öyleyse izlemeye, öğrenmeye ve en önemlisi uygulamaya

devam! (Henüz uygulamaya hiç başlamadıysanız da, hemen başlayın!) Bu arada biz de bir sonraki Trend Brifingimiz üzerinde çalışmaya koyulalım!Abone olduğunuzdan emin olmayı unutmayın