MÓDULO 4- Componentes interpersonales y relacionales con ...³dulo-4-TEMA-1.pdf · MÓDULO 4- Componentes interpersonales y relacionales con los demás. Tema 1. Empatía. Definición

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NEUROCOACHING INTELIGENCIA EMOCIONAL

PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA

Vamos ahora con las Competencias Interpersonales, esas que te van a ayudar a relacionarte con los demás de manera más satisfactoria para tí y para ellos.

MÓDULO 4- Componentes interpersonales y relacionales con los demás. Tema 1. Empatía.

Definición y práctica de ejercicios que mejoren la empatía.

Tema 2. Manejo de conflictos. Definición de conflicto. Técnicas eficaces de resolución de conflictos. Resolución de un caso práctico utilizando la I.E.

Tema3. Otras habilidades sociales

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Este módulo vamos a hablar de las Competencias Interpersonales, es decir vamos a hacer un repaso de las competencias interpersonales que estableció Daniel Goleman (acuérdate que es el que se considera padre de la Inteligencia Emocional).

Vamos a hacer un resumen de estas competencias que ya introdujimos en el MÓDULO 1. Son las siguientes:

Empatía: reconocimiento de las emociones ajenas:

Comprende las siguientes sub-competencias:

a) Comprensión de los otros: darse cuenta de los sentimientos y puntos de vista de los demás

b) Ayudar a los demás a desarrollarse: percibir sus necesidades de desarrollo y fomentar sus aptitudes

c) Orientación hacia el servicio: anticipar, reconocer y satisfacer las necesidades de los que dependen de nosotros

COMPETENCIAS INTERPERSONALES

EMPATÍA HABILIDADES SOCIALES

•Comprensión de los demás

•Ayudar a los demás a desarrollarse

•Orientación hacia el servicio

•Aprovechar la diversidad

•Conciencia política

•Influencia

•Comunicación

•Manejo de conflictos

•Liderazgo

•Catalizador del cambio

•Establecer vínculos

•Colaboración y cooperación

•Habilidades de equipo






d) Aprovechar la diversidad: cultivar y aprovechar las oportunidades que nos brindan diferentes tipos de personas e) Conciencia política: ser capaz de identificar las corrientes emocionales del grupo y las relaciones de poder entre los miembros del grupo

Habilidades sociales:

Comprende las siguientes sub-competencias: a) Influencia: Aplicar técnicas efectivas para la persuasión.

b) Comunicación: saber escuchar activamente al resto y transmitir mensajes claros y convincentes.

c) Manejo de conflictos: saber manejar situaciones de conflicto, negociar y resolver desacuerdos

d) Liderazgo: capacidad de inspirar y dirigir a grupos y a personas

e) Catalizador del cambio: capacidad de iniciar, dirigir o manejar situaciones de cambio f) Establecer vínculos: alimentar y reforzar las relaciones para obtener objetivos

g) Colaboración y cooperación: trabajar con otros para alcanzar metas comunes

h) Habilidades de equipo: ser capaz de crear sinergias para la persecución de metas colectivas.

Las competencias interpersonales de Goleman se resumen en tener Habilidades Sociales.

¿QUÉ SON LAS HABILIDADES SOCIALES?

Podemos definir las habilidades sociales como la suma de conductas, pensamientos y emociones que nos permitan mantener relaciones satisfactorias con los demás.


http://www.monografias.com/Politica/index.shtml�

http://www.monografias.com/trabajos15/fusion-adquis/fusion-adquis.shtml#FUENTE�





Dentro de las habilidades sociales nos vamos a centrar en la empatía, los conflictos y otras habilidades sociales como hacer peticiones, recibir críticas o decir que no.

De acuerdo con la definición propuesta en 1983 por Vicente Caballo, psicólogo y catedrático de la Universidad de Granada, “la conducta socialmente habilidosa es ese conjunto de conductas emitidas por un individuo en un contexto interpersonal, que expresa los sentimientos, actitudes, disposiciones, deseos, opiniones o derechos de ese individuo de un modo adecuado a la situación, respetando esas conductas en los demás, y que generalmente resuelve los problemas inmediatos de la situación mientras minimiza la probabilidad de futuros problemas”.

Las habilidades sociales se aprenden a lo largo de la vida, si bien la niñez es una etapa fundamental para iniciarse en una educación interpersonal, pues es donde se inician los primeros contactos con otras personas.

Todos conocemos a personas que poseen una mayor habilidad para establecer relaciones o para relacionarse adecuadamente con otras; son personas de las que decimos que tienen “don de gentes”.

Como ya hemos dicho en varias ocasiones, la buena noticia es que estas habilidades se pueden aprender, sin bien como toda habilidad y para conseguir la maestría, es necesario entrenarnos durante toda la vida!.

Pero no te asustes, llegará un momento en que lo hagas de manera inconsciente y te aseguro que valdrá la pena.

Te proponemos la siguiente reflexión:

¿De pequeño nos fomentaron las relaciones sociales o crecimos en un marco cercano al hogar?.

¿Tu familia valoraba las actividades sociales o no las daban






importancia?.

¿Qué dificultades tenías en tus relaciones sociales que aún conservas y cuáles has superado? ¿Qué habilidades has tenido en el pasado que aún te benefician?

¿Cómo se expresaban las emociones en casa? Si se favorecía la expresión de sentimientos o afectos, o por el contrario se censuraban.

A continuación te vamos a exponer algunas razones por las que una persona puede no ser habilidosa socialmente. Éstas pueden agruparse en dos categorías:

Causas centradas en el sujeto: las dificultades son del propio sujeto. Se distinguen:

- Por déficit: no se poseen las habilidades adecuadas.

- Por interferencia: se poseen habilidades adecuadas, pero existen diversos factores que interfieren en su puesta en práctica, y que pueden deberse a:

No saber identificar las emociones. Personas que se paralizan antes una determinada situación. Creencias limitantes que le llevan a evaluaciones cognitivas incorrectas.

Causas centradas en el ambiente: las dificultades se encuentran en el ambiente, porque le condicione de tal manera que le impida responder o manifestarse de una manera socialmente adecuada.

¿PARA QUÉ UN ENTRENAMIENTO EN HHSS?

La respuesta es clara: las relaciones sociales positivas son una de las mayores fuentes de autoestima y bienestar personal del ser humano.

El entrenamiento en habilidades sociales está integrado por un conjunto de técnicas cuya aplicación se orienta a la adquisición de aquellas habilidades que permitan a los sujetos mantener interacciones sociales satisfactorias en su ámbito real de actuación.






Vamos ahora a pasar con el primer Tema de este módulo y que hemos dedicado a la empatía.

TTEEMMAA 11.. EEmmppaattííaa..

“La empatía es una cualidad de escucha y de presencia de los demás, de sus sentimientos y necesidades, sin querer llevarlo a parte alguna y sin recordar el pasado” Marshall B. Rosenberg.

La empatía es una disposición interior que supone hacer un esfuerzo para comunicarse con otra persona desde lo profundo. Es una actitud que lleva a sintonizar con el sentimiento del otro, permaneciendo conscientes de que se trata de un sentimiento de otro.

La empatía no significa:

- Amistad.

- Que estemos de acuerdo con el otro.

- Que sintamos simpatía por ellos. (Simpatía: Inclinación afectiva y amistosa entre personas, generalmente espontánea y mutua)

La empatía parece tener raíces profundas en nuestros cerebros y en nuestra evolución. Las formas elementales de la empatía se han observado en nuestros parientes primates y en animales.

La empatía se ha asociado con dos rutas diferentes en el cerebro, y los científicos han especulado que algunos aspectos de la empatía se puede remontar a las neuronas espejo, las células en el cerebro que el fuego cuando observamos a alguien realizar una acción de la misma manera que lo harían disparará si se realizó esa acción nosotros mismos. La investigación también ha descubierto pruebas de una base genética para la empatía, aunque los estudios sugieren que las personas pueden mejorar (o restringir) sus habilidades empáticas naturales.






Tener empatía no significa necesariamente que vamos a querer ayudar a alguien en necesidad, aunque a menudo es un primer paso vital hacia la acción compasiva.

Cuando hablamos de empatía sana la describimos de esta manera:

1. Se es capaz de sentir (o estar en sintonía con) el estado interno de la otra persona (física y emocional).

2. Se trata de entender lo que les ha llevado a ese estado.

3. Se hace sin perder la conciencia del propio estado interno.

Desde el punto de vista de la construcción de relaciones saludables, la empatía es un ingrediente necesario.

Te invitamos a ver este vídeo sobre empatía.

El psicólogo Mark Davis ha sugerido que hay 3 tipos importantes de empatía.

- La primera es la “Angustia personal” Cuando estás viendo una película de miedo y se empieza a sentir empatía con el protagonista, se comienza a sentir miedo. En realidad se está sintiendo la emoción del otro a través del "contagio emocional", que viste en el MÓDULO 2. Algunas personas son muy propensas a sentir los estados emocionales de otros lo que les puede llevar a situaciones de angustia.

- El segundo es " Empatía cognitiva " que él llama “la toma de perspectiva”. Esto es ser capaz de ver las cosas desde el punto de vista del otro. Ponerse en los zapatos de otra persona.


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- La tercera es la “Preocupación empática”. Este tipo es lo que más a menudo pensamos cuando escuchamos el término "empatía". Es la capacidad de reconocer el estado emocional de otro, sentirse en sintonía con el estado emocional, y si es una emoción negativa / angustiosa, sentir y mostrar preocupación apropiada.

Estos 3 tipos de empatía representan diferentes aspectos de nuestra personalidad. Una persona puede comprender muy bien los puntos de vista de los demás pero puede no llegar a involucrarse en sus emociones.

Un individuo alto de angustia personal será, como se sugiere, ser propensos a experimentar estados emocionales de los demás, que tiene buenos y no tan buenos aspectos.

Se realizó un estudio con enfermeras de cuidados paliativos que atienden a pacientes con enfermedades terminales. La “preocupación empática” se relaciona positivamente con el desempeño de las enfermeras, pero la “angustia personal” se relacionó negativamente. Si las enfermeras sentían "el dolor de los pacientes y de los familiares de sus pacientes, se hicieron menos capaces de hacer su trabajo, de proporcionar comodidad al paciente y su familia, ya que tenían sus propias emociones a las que tuvieron que hacer frente.

En realidad, todos tenemos algún nivel de cada uno de los tipos de empatía. La clave es entender las formas en que somos empáticos con los demás, y darse cuenta de las fortalezas y limitaciones de cada tipo de empatía.

OTRA CLASIFICACIÓN DETERMINA DOS TIPOS DE EMPATÍA.

Los investigadores contemporáneos a menudo distinguen entre dos tipos de empatía:

- "Empatía afectiva" se refiere a las sensaciones y sentimientos que recibimos en respuesta a las emociones de los demás, lo que puede incluir la duplicación de lo que esa persona está sintiendo, o






simplemente sentirse estresado cuando detectamos el miedo o la ansiedad de otro.

- "Empatía cognitiva" a veces llamada "toma de perspectiva", se refiere a nuestra capacidad para identificar y comprender las emociones de otras personas.

¿Para qué practicar la empatía?

• Estudios de Daniel Batson y Nancy Eisenberg han demostrado que las personas mayores en la empatía son más propensos a ayudar a los necesitados, aun cuando al hacerlo va contra sus propios intereses.

• Empatía reduce los prejuicios y el racismo : En un estudio, los participantes blancos a los que les hicieron identificarse con un hombre afroamericano demostraron sesgo racial menos después.

• La empatía es bueno para la pareja: La investigación sugiere la posibilidad de entender las emociones de su pareja profundiza la intimidad y aumenta satisfacción de la relación : es también fundamental para la resolución de conflictos. (

• La empatía reduce el bullying: Estudios de innovadores de Mary Gordon Roots of Empathyprograma han encontrado que disminuye la intimidación y la agresión entre los niños, y los hace más amable y más inclusiva hacia sus compañeros. Un estudio relacionado encontró que los matones carecen de "empatía afectiva", pero no empatía cognitiva, lo que sugiere que ellos saben cómo se sienten sus víctimas, pero carecen del tipo de empatía que les lleva a disuadirlos de hacer daño a otros.

• Empatía promueve actos heroicos: Un estudio seminal de Samuel y Pearl Oliner encontró que las personas que rescataron a Judios durante el Holocausto habían sido alentados a una edad temprana para tomar la perspectiva de otros.






• Empatía combate la desigualdad. La empatía nos anima a acercarnos y querer ayudar a las personas que no estén en nuestro grupo social. Sin embargo parece que la desigualdad reduce la empatía, es decir, la gente muestra menos empatía cuando alcanzan mayor nivel socioeconómico.

• La empatía es buena para la oficina: los gerentes que demuestran mayor empatía tienen empleados que se enferman menos y son más felices en el trabajo.

• La empatía es buena para la salud: un estudio a gran escala encontraron que los médicos con alto contenido de empatía tienen los pacientes que gozan de mejor salud , otra investigación sugiere que la formación de médicos a ser más empáticos mejora la satisfacción de los pacientes y el propio bienestar emocional de los médicos.

¿Te parecen suficientes motivos para desarrollar la empatía? ¡Seguro que no!

Ahora vamos a darte algunas prácticas para cultivar la empatía, como sabes sólo la práctica ayudará a que la desarrolles realmente.

¿CÓMO CULTIVAR LA EMPATÍA?

Los seres humanos experimentan la empatía afectiva desde la infancia, sintiendo físicamente las emociones de sus cuidadores y, a menudo reflejando las emociones.

La empatía cognitiva surge más tarde en el desarrollo, en torno a los 3 o 4 años de edad aproximadamente, que es cuando los niños comienzan a desarrollar una elemental “Teoría de la mente”, es decir, el entendimiento de que otras






personas experimentan el mundo de manera diferente.

A partir de estas formas tempranas de la empatía, la investigación sugiere que podemos desarrollar formas más complejas para recorrer un largo camino hacia la mejora de nuestras relaciones y el mundo que nos rodea.

Aquí están algunas de las mejores prácticas basadas en la investigación para fomentar la empatía en nosotros mismos y los demás.

• Enfoca tu atención hacia el exterior: ser conscientemente consciente de su entorno, especialmente los comportamientos y expresiones de otras personas, es crucial para la empatía. De hecho, investigaciones sugieren que la práctica de la atención plena nos ayuda a tomar perspectiva cuando nos sentimos abrumados por las emociones de otros.

• Sal de tu cabeza: Las investigaciones muestran que podemos aumentar nuestro nivel de empatía sólo con imaginar lo que alguien podría estar experimentando.

• No sacar conclusiones acerca de otros: sentimos menos empatía cuando se supone que las personas que sufren de alguna manera están recibiendo lo que merecen.

• Medita: La investigación hecha por el neurocientífico Richard Davidson y sus colegas sugiere que determinados tipos de meditación, podrían aumentar la capacidad de empatía a corto y largo plazo-

• Explora mundos imaginarios: La investigación realizada por Keith Oatley y sus colegas han encontrado que las personas que leen ficción son más sensibles a las emociones de los demás.

• Únete a la banda: Estudios recientes han demostrado que tocar música juntos aumenta la empatía en los niños.

• Jugar juegos : La investigación en neurociencias sugieren que cuando competimos contra los demás, nuestros cerebros están haciendo un "modelo mental "de los pensamientos y las intenciones de la otra persona.

• Una investigación pionera de Paul Ekman ha encontrado que podemos mejorar nuestra capacidad para identificar las emociones de otras personas mediante el estudio sistemático de las expresiones faciales.






Coge papel y bolígrafo porque es el momento de hacer un ejercicio.

El profesor de la facultad ha visto pasar a cantidad de alumnos nada interesados en su materia. Se ha levantado a las siete de la mañana, café sólo, se prepara sus libros, etc. antes de entrar y tiene que esperar a que la clase guarde silencio.

Tú te levantas a las ocho para no llegar tarde, te duchas, te pones algo cómodo pero que te quede bien. Te pones a desayunar, terminas y sales de casa corriendo, entonces te entretienes más de la cuenta porque a tu vecina, ya mayor, se le ha escapado el perro y te entretienes llevándoselo. Entras siete minutos después de que empiece la clase y te sientas no muy al principio para no alterar la clase. Estás atento, te vibra el móvil y lo sacas para apagarlo, pues pretendes estar todo lo atento posible.

Si tú fueras ese profesor ¿qué pensarías de ese alumno?

RREEFFLLEEXXIIÓÓNN::

Sentir empatía hacia los demás es importante y para ello hemos de ponernos en el lugar del otro, seguro que con el ejercicio que acabas de hacer, has pensado algo más seriamente en todo lo que puede proporcionarte ser empático y seguro que ahora ves la empatía con otros ojos!.

Pon a prueba tu empatía desde hoy! Recuerda ¡práctica, práctica y práctica! Esa es la clave.

AAhhoorraa ppoorr ffaavvoorr,, rreelllleennaa llaa ffiicchhaa ddee rreefflleexxiióónn rreeffeerreennttee aa eessttee tteemmaa yy eennvvííaannoossllaa ppoorr mmaaiill..

¡¡NNoo oollvviiddeess hhaacceerr eell ccaassoo pprrááccttiiccoo!!






BBIIBBLLIIOOGGRRAAFFÍÍAA

BOURRET, MIREILLE. “El poder de la empatía”.

RICHARD G. ERSKINE; JANET P. MOURSUND; REBECCA L. TRAUTMANN. “Más allá de la empatía”. ANA ISABEL CORCOLES CUBERO. “Empatía: ponte en su lugar”.


http://www.casadellibro.com/libros-ebooks/richard-g-erskine/20082068�

http://www.casadellibro.com/libros-ebooks/janet-p-moursund/20082069�

http://www.casadellibro.com/libros-ebooks/rebecca-l-trautmann/20082070�

http://www.casadellibro.com/libros-ebooks/ana-isabel-corcoles-cubero/129398�

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