Medición del Turismo Receptor Sistema de Información ...siturmagdalena.com/multimedia/informes/informe-16/archivo.pdf · Sistema de Información Turística para el Magdalena SITUR

Medición del Turismo Receptor Sistema de Información Turística – SITUR

Magdalena INFORME N° 8, JULIO - 2016.

CARACTERIZACIÓN DEL TURISMO RECEPTOR.

Sistema de Información Turística-SITUR Magdalena.

Julio del 2016

INFORME No.8

Estudio de Caracterización del Turismo Receptor.

PALABRAS CLAVES:

Magdalena, Santa Marta, Turismo, SITUR, Grupos de

Viaje, Estancia, Receptor, Gasto, Motivo de Viaje,

Transporte y Alojamiento.

SITUR Magdalena

SITUR Mag

SISTEMA DE INFORMACIÓN TURÍSTICA: UNA REALIDAD PARA EL MAGDALENA

EQUIPO SITUR MAGDALENA:

OMAR HERNAN GARCIA SILVA Presidente Ejecutivo, COTELCO Capítulo Magdalena. Administrador de Empresas, Escuela de Administración de Negocios (E.A.N) Especialista en Gerencia de Mercadeo (Universidad Jorge Tadeo Lozano) Hospitality Management Diploma, Educational Institute Of The American Hotel & Lodging Association. Hospitality Management Diploma, Educational Institute Of The American Hotel & Lodging Association. Administrador de Empresas, Escuela de Administración de Negocios (E.A.N) Gerencia Estratégica de Mercadeo y Ventas de Servicios Hoteleros. Alta Gerencia de Hoteles. Universidad Externado de Colombia Gerencia del Servicio. Universidad Jorge Tadeo Lozano ANGÉLICA SILVA FRANCO Magister en Dirección de Proyectos Candidata a Magister en Docencia Universitaria Especialista en Planificación Estratégica Directora Proyecto SITUR Magdalena

COORDINADORES: RAFAEL GARCÍA LUNA Coordinador Impacto Empleo Proyecto SITUR Magdalena EDUARDO RIASCOS SULBARAN Coordinador Turismo Receptor y Oferta Turística Proyecto SITUR Magdalena HUMBERTO CALABRIA ARRIETA Coordinador Turismo Interno y Emisor Proyecto SITUR Magdalena ANÁLISIS DE DATOS: JAIME MORON CARDENAS Magister en Economía – Administrador de Empresas ANÁLSIS ESTADÍSTICO: MARLON CORMANE. Magister en Estadística Aplicada – Especialista en Finanzas


DISEÑO DE PLATAFORMA VIRTUAL: ERNESTO GALVIS Doctor en Ingeniería del Software. Universidad del Magdalena.

PROFESIONALES DE APOYO: KEYLA MARCELA HOYOS REBOLLEDO Tecnóloga en Gestión Hotelera y Turística Asistente de Dirección Proyecto SITUR Magdalena ROSANGÉLICA GUTIERREZ MIRANDA Tecnóloga en Gestión Hotelera y Turística Asistente de Dirección Proyecto SITUR Magdalena APOYO VISITAS A EMPRESAS JOSÉ MANUEL VELÉZ PELÁEZ Economista Bilingüe Universidad del Magdalena


EQUIPO DE ENCUESTADORES: Estudiantes de los programas de Tecnología y Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras, Universidad del Magdalena:

JULIETH CAROLINA CASTELLANOS ARRIETA

JONATHAN STEVEN PEÑUELA PAVA

YENYS DURAN MARTINEZ

JOSE FRANCISCO CAMARGO RUIZ

JOSÉ GREGORIO CEBALLOS PONTÓN

ANGELA DE JESUS PEREZ FONSECA

VICTOR JOSÉ ARAGÓN COTES

JULIETH TATIANA GORDILLO RUIZ

KEIDYS LISETH MONSALVO RODRIGUEZ

COLABORADORES: SANDRA MILENA SERRANO LÓPEZ Estudiante de Comunicación Social- Universidad Sergio Arboleda MARÍA FERNANDA SANTIZ Economista – Universidad del Magdalena. MAYRA ALEJANDRA TORRES CABRERA Economista- Universidad del Magdalena ESTHER MERCADO BORJA Administradora de Empresas Turísticas y Hoteleras- Agente de llamadas. MACIEL MINELYS LÓPEZ ROSADO Administradora de Empresas Agente de llamadas. Sistema de Información Turística para el Magdalena SITUR Magdalena

Para comentarios dirigirse a los autores al teléfono (5) 422 2289, [email protected]

Calle 24 No. 3-99 Edificio 4.24 Oficina 910 Santa Marta - Magdalena

JUNTA DIRECTIVA COTELCO MAGDALENA

Sra. HERMINDA PAÉZ PEÑALOZA Presidente Junta Directiva

Sr. LUIS BERMEJO Vicepresidente

Srta. MARIA FERNANDA RODRÍGUEZ

Tesorera

Sr. FELIX SAAVEDRA CORONADO Miembro Consejo Nacional

Sr. CARLOS JAVIER ARENAS

Vocal

Sr. JAVIER GARCÍA SUÁREZ Vocal

Sr. JORGE LONDOÑO ARREGOCES

Vocal

Sr. JOSE VICENTE CARRILLO MARTÍNEZ Fiscal de la Junta Directiva

INSTITUCIONES DE APOYO

INSTITUCIONES DE APOYO HOTEL ESTELAR SANTAMAR HOTEL Y CENTRO

DE CONVENCIONES Sr. FRANCISCO JOSE CORONADO – Gerente.

HOTEL DECAMERON GALEÓN

Sr. RAFAEL TAPIA LUNA – Gerente.

SÁNHA PLUS HOTEL Sr. ELBERT RODRIGUEZ– Gerente.

HOTEL SANTORINI

Sr. CARLOS JAVIER ARENAS– Gerente.

HOTEL BOUTIQUE SANTAMARIA DEL MAR Sr. JHON CRESPO CORREA– Gerente.

HOTEL COSTA AZUL BEACH RESORT

Sra. CLAUDIA LIEVANO MUNERA– Gerente.

HOTEL TEQUENDAMA INN SANTA MARTA Sr. JUAN CARLOS VARGAS CARVAJAL–

Gerente.

HOTEL ZUANA BEACH RESORT Sr. MARIO PINILLA CORTES– Gerente.

CENTRO RECREACIONAL TEYUNA

Sra. JENNY BUITRAGO GONZALES– Gerente.

HOTEL MERCURE Sra. DANIELA JUCHEM LONGO – Gerente.

HOTEL CASA VIEJA

Sr. HECTOR MORENO SUÁREZ – Gerente.

HOTEL NUEVA GRANADA Sr. JAVIER GARCÍA SUÁREZ – Gerente

HOTEL BE LA SIERRA

Sr. RODRIGO GONZÁLEZ– Gerente.

HOTEL SAN FRANCISCO Sr. FRANCISCO GOMEZ– Gerente.

HOTEL TAYRONA

Sra. PIEDAD TRILLOS – Gerente.

HOTEL VALLADOLID Sra. MARIA FERNANDA RODRIGUEZ MEJIA–

Gerente.

HOTEL PALMARENA Sr. LUIS GARCIA– Gerente.

HOTEL TAYBO BEACH

Sra. GLORIA MARIA CASTRO MELENDEZ– Gerente.

HOTEL NELYMAR

Sra. DAYAN SILENA MAURY MAURY– Gerente.

DEL MAR HOTEL

Sr. CLEMENTE ANTONIO DIAZ GRANADOS CEBALLOS– Gerente.

MÁS HOTEL SAS (OFICINA DE REPRESENTACIÓN TURÍSTICA)

Sr. JOSE RAMÓN PEÑA– Gerente.

CLUB CAMPESTRE LA GUAJIRA Sra. LEDYS BELEÑO PADILLA– Gerente.

PORTO BAHIA HOTEL

Sr. SANTIAGO JIMENEZ – Gerente.

HOTEL SANSIRAKA

Sr. RAFAEL MADARIAGA– Gerente.

HOTEL LA RIVIERA Sr. LUIS BERMEJO– Gerente

INSTITUCIONES DE APOYO

KANTAWA SPA HOTEL Sr. JUAN FERNANDO ARIAS CARDONA–

Gerente.

TAIRONAKA – TURISMO ECOLÓGICO Sra. REBECA TATYANA TORRES DEL RIO–

Gerente.

HOTEL PLAYA KORALIA Sr. JOSE LUIS NIETO CAMACHO – Gerente.

CONCESIÓN TAYRONA

Sr. JAMES POLO TOVAR– Gerente.

HOTEL KIKUXTAH Sr. JORGE ENRIQUE SANCHEZ – Gerente.

HOTEL BAHIA TAGANGA

Sr. JORGE LONDOÑO – Gerente.

LISAMAKA SAS PARK SUITE Sra. LEONOR CONSUELO GÓMEZ – Gerente.

HOTEL Y CENTRO DE CONVECIONES CASA

GRANDE Sr. JAIRO LEÓN ORTIZ– Gerente.

HOTEL BOUTIQUE CASA DE ISABELLA

Sra. NGRID PERALTA

HOTEL BOUTIQUE DON PEPE Sra. CARMEN ELISA VELASQUEZ ARCILA–

Gerente.

HOTEL CATEDRAL PLAZA Sra. OLGA LUCIA VILLALBA VÉLEZ– Gerente.

HOTEL LA CALZADA DEL SANTO

Sra. RITA LACAMBRIA– Gerente.

CORPORACIÓN SANTA MARTA CIUDAD DE CONGRESOS

Sra. LUCY PÁEZ PEÑALOZA– Directora

Ejecutiva.

HOTEL BETOMA Sra. ELISA DE ENCIZO– Gerente.

HOTEL TAMACÁ BEACH RESORT

Sr. FELIX SAAVEDRA CORONADO– Gerente.

HOTEL TAMACÁ TORRE NORTE Sr. FELIX SAAVEDRA CORONADO– Gerente.

HOTEL EDMAR

Sra. MARIA ISABEL MARTINEZ PALOMINO– Gerente.

HOTEL LA RIVIERA

Sr. ANTONIO NICOLAS GIANNONE – Gerente.

HOTEL ARHUACO Sra. HERMINDA PAÉZ PEÑALOZA– Gerente.

AGRADECIMIENTOS ESPECIALES

Hotel Estelar Santamar Hotel Sol Arhuaco Hotel Valladolid

Hotel Zuana Beach Resort Hotel Del Mar The Dreamer Hostel

Hotel Decameron Hotel La Riviera Hotel Be Lasierra

Restaurante Ouzo Punto de Información Turistica Trivago.com

Introducción

El presente informe hace parte de los reportes mensuales del Sistema de Información

Turístico (SITUR), el cual tiene como objetivo principal estructurar e implementar un sistema

estratégico de información turística, con un alto componente tecnológico e innovador, que

permita el seguimiento de las variables asociadas a la oferta y la demanda de productos y

servicios turísticos del Departamento del Magdalena; en armonía con el Plan Estadístico

Sectorial de Turismo –PEST-, DANE MINCIT y las recomendaciones metodológicas

propuestas por la Organización Mundial del Turismo (OMT).

El desarrollo de este informe da cumplimento a uno de los objetivos específicos de SITUR

denominado “Caracterización los visitantes y los viajes turísticos con recolección de datos

mensuales (Medición del turismo receptor)” el cual brinda información sobre los visitantes

al departamento en cuanto al perfil, actividades realizadas, sitios visitados, valoración al

Departamento, entre otros.

Caracterización del Turismo receptor en el Magdalena

Perfil del Visitante

Gráfico 1. Participación visitante extranjeros

Fuente: SITUR Magdalena – 2016.

Para el mes de julio del presente año a la ciudad de Santa Marta ingresaron turistas de diferentes nacionalidades; entre los turistas que se encuentran registrados se evidencia que el (18%) del total de número de visitantes es de origen extranjero, y el (82%) de origen nacional; en lo que respecta a los visitantes extranjeros se encontró que el tres por ciento (3%) provenían de argentina, el dos por ciento (2%) de Francia, el uno por ciento (1%) de Estados Unidos, y el ocho por ciento (8%) provenían de otras partes.

18%

82%

extranjeros

Nacionales

Gráfico 2. Llegadas por país de residencia


En relación a los Departamentos de origen de los visitantes nacionales, el Departamento de Cundinamarca sigue aportando el mayor número de visitantes, el cual para el periodo estudiado aporto el (28%) del total de visitantes nacionales, seguido por el Departamento del Atlántico (22%), Antioquia (11%) y de otros Departamentos (10%).

Gráfico 3. Llegadas por departamento de residencia


Observando la ciudad de residencia de los turistas nacionales se puede evidenciar que la capital del país, es la ciudad que aporta el mayor número de visitantes para el Magdalena (27%) superando el resto de ciudades; seguida por Barranquilla (21%), Medellín (11%), y Bucaramanga (9%); luego están Otras ciudades y municipios con un 18% de participación.

1%

1%

1%

1%

1%

2%

3%

8%

82%

1

Colombia

Otros

Argentina

Francia

Estados Unidos

Chile

México

Reino Unido

Alemania

28%

22%

11% 10% 10% 9%

4% 3% 2%

Gráfico 4. Llegadas por ciudad/municipio de residencia


Gráfico 5. Género de los visitantes


27%

21%

18%

11%

9%

8%

4%

3%

BOGOTÁ

BARRANQUILLA

OTRAS

MEDELLÍN

BUCARAMANGA

CALI

VALLEDUPAR

CARTAGENA

Femenino57%

Masculino43%

Gráfico 6. Lugar de nacimiento de los visitantes


Entre los turistas el género que predomino fue el femenino aportando un 57% del total de los visitantes siendo en su mayoría oriundos de Colombia. Precisar el principal motivo del viaje ayuda a determinar si este es con un fin turístico o definir por qué esta visita tuvo lugar. Los motivos de viaje de los visitantes del Magdalena se pueden clasificar en dos segmentos: la principal causa fueron los motivos personales, 91%; luego están los negocios y motivos profesionales, que representan el 5% de los turistas. Dentro de los motivos personales se mantienen en primeros lugares las vacaciones, recreo y ocio, siendo la principal razón del viaje para casi la totalidad de los viajantes; el resto venía con la intención de visitar familiares o amigos, entre otras pocas actividades. Con respecto a los que llegaban con fines de negocios o profesional, aproximadamente la mitad de las visitas se realizaron en su mayoría para vender bienes o prestar servicios como independiente.

76%

24%

0%

Colombia

Extranjero

Magdalena

Gráfico 7. Motivo principal del viaje


Gráfico 85. Motivos personales


1% 2%

91%

1% 5%

94%

4%

1%

0%

Vacaciones, recreo y ocio.

Visitar a familiares y/o amigos.

Otros

Salud y atención médica

Gráfico 96. Motivos profesionales


Gráfico 107. Turistas vs Excursionistas


Es importante conocer el número de viajes y pernoctaciones para poder estimar la demanda de servicios turísticos y de alojamiento. Se pueden diferenciar los viajeros teniendo en cuenta que si su visita no incluye una pernoctación y dura más de 5 horas es un excursionista, de otra forma es un viajero. El 94% de los visitantes se mantuvieron en la ciudad por más de una noche; y los excursionistas, es decir los visitantes por día solo representan el 4%.

68%

53%

24%

15%

3%

3%

3%

Vender bienes o prestar servicios comorepresentante de empresa que no es del…

Realizar inversión y/o asistir a reunión denegocio.

Asistir a conferencia, congreso, feriacomercial o exposición.

Artista de espectáculo (concierto, obra deteatro, danza, etc).

Comprar bienes o servicios para empresa queno es del Magdalena o como independiente.

Competir en actividad deportiva.

Dictar conferencia, ponente en congreso,feria comercial o exposición.

Excursionista; 6%

Turista; 94%

Características y percepción del viaje turístico.

Gráfico 11. Duración del viaje turístico


La mayoría de los visitantes duraron 4 noches en el Departamento del Magdalena (26%), el (7%) de estos duró más de 10 noches. La duración de la estancia en servicios de alojamiento comercial corresponde a los mismos porcentajes del tiempo de duración del viaje, lo que sugiere que la gran mayoría de los visitantes se hospedó en lugares que ofrecen servicios de estancia comercial.

Gráfico 12. Municipios visitados


26%

18%

13%

8% 7% 7% 7%

5% 4%3% 2%

4Noches

3Noches

5Noches

7Noches

2Noches

6Noches

>10Noches

1Noche

9Noches

8Noches

10Noches

97%

11% 9% 7% 7%

Santa Marta Ciénaga Aracataca Fundación Otros

Las visitas al departamento del Magdalena se concentran en gran medida en la capital, manteniéndose siempre como el principal objetivo turístico, el 97% de los turistas optan por viajar a Santa Marta; seguido por Ciénaga, luego Aracataca y Fundación.

Gráfico 13. La estancia en servicios de alojamiento comercial


Gráfico 84. Estancia en servicios de alojamiento no comercial


El tipo de alojamiento de los visitantes al Magdalena se distribuye sobre el tipo comercial; que son establecimientos que prestan el servicio con una remuneración económica. Igualmente, el alojamiento se puede dar como no comercial, un servicio prestado por

2%

3%

3%

4%

6%

9%

56%

Camping

Posada turística

Otro

Centro vacacional

Apartahotel

Hostal

Hotel

13%

11%

2%

2%

Casa de familiares o amigos

Apartamento arrendado

Ninguno

Otro

familiares o amigos, gratuitamente, o por cuenta propia (casas de vacaciones ocupadas por sus propietarios).1 En el periodo de estudio, nueve de cada diez visitantes durante su permanencia en el Magdalena solicitaron los servicios de alojamiento a un establecimiento. El 11% se hospedó en habitaciones rentadas en vivienda familiar. El 13% de los visitantes, se hospedó en casas de familia o amigos sin tener que realizar una remuneración. En síntesis, predominan los servicios de apartamentos arrendados como los de mayor preferencia, entre los diferentes tipos de establecimientos de alojamiento, con un 40% de participación en este indicador.

Gráfico 159. Actividades realizadas


Son muchas las actividades que registran una preferencia significativa por parte de los visitantes. Es muy notable la preferencia de los turistas hacia las playas del distrito capital, siendo que el 91% de los estos estuvo por lo menos una vez en una; otra actividad muy concurrente es el recorrido por el centro histórico de Santa Marta (48% de los turistas pasaron por ahí); visitar parques naturales, cascadas, ríos, pozos, etc. (47%); museos, santuarios y otros (40%); centros comerciales (29%); compras por fuera de centros comerciales (19%); ir a bares o discotecas (19%).

1 Definición del tipo de alojamiento comercial y no comercial http://www.sitursantander.co/cdn/_ts_1461627557000/shareppy/sitursantander/pdfs/receptor/BoletinNo5.pdf

0%0%2%2%2%2%2%3%3%4%4%5%5%6%7%

16%19%19%19%

29%40%

47%48%

91%

Visita a casinos y otros sitios

Otra

Visitar Fincas

Asistencia a festivales artisticos

Asistencia a ferias de pueblos patronales

Relizar inversiones/reuniones de negocios

Asistencia a espectáculos artísticos que no…

Asistir a conferencias/congresos

Asistir a reuniones de familiares

Compras en almacenes

Visita a museos, casas de cultura

Recorrer las calles y parques del centro…

Gráfico 106. Ubicación de las playas visitadas.


En cuanto a las playas se encontró que los viajeros preferían visitar playas que estuviesen dentro del casco urbano (84%), que las que se encontraban fuera de este (56%); para el caso de la playa más visitada en el casco urbano del distrito de Santa Marta se evidencia que el rodadero fue un importante atractivo turístico (72% de los visitantes asistieron a ella); le sigue Playa Blanca (41%); Taganga (41%); la Bahía de Santa Marta (34%);Playa Grande (17%);luego siguen Bello Horizonte (10%); Playa Salguero (4%); Playa de los Cocos (3%); Playaca (2%) y Don Jaca (2%).

Gráfico 1711. Playas más visitadas en el caso urbano


84%

56%

En el casco urbano Fuera del casco urbano

2%

2%

3%

4%

10%

17%

34%

41%

41%

72%

Playaca

Don Jaca

Playa Los Cocos

Playa Salguero

Bello Horizone

Playa Grande

Bahía de Santa Marta

Playa Blanca

Taganga

El Rodadero

Gráfico 1812. Playas más visitadas en el Parque Nacional Tayrona


Dentro del parque Nacional Tayrona las playas más visitadas fueron Playa Cristal (25% de los visitantes asistió a esta playa); seguido de Cabo San Juan del Guía (25%), arrecife (24%), Piscina Natural (23%), Bahía Concha (22%), Cañaveral (20%), Neguanje (15%), Gairaca(5%), Chengue (4%).

Gráfico 1913. Parques naturales, Cascadas, ríos, pozos, balnearios visitados.


4%

5%

15%

20%

22%

23%

24%

25%

25%

Chengue

Gairaca

Neguanje

Cañaveral

Bahía Concha

Pisicina Natural

Arrecife

Cabo San Juan del Guía

Playa cristal

3%

6%

6%

7%

8%

10%

11%

14%

14%

17%

85%

Zoológicos

Otros

Via Parque Isla de Salamanca

Reservas Naturales

Santuario de Flora y Fauna Cienaga Grande

Jardines Botánicos

Cascadas

Miradores paisajísticos

PNN Sierra Nevada

Ríos, pozos

PNN Tayrona

Las playas no son el único atractivo para los turistas estos a su vez también visitaron parques naturales, cascadas, ríos, pozos, balnearios, zoológicos y jardines botánicos y por lo tanto los visitantes consideran al Parque Natural Tayrona como lo más emblemático del Magdalena. Entre los sitios más visitados se encontró que cerca del 85% de los turistas llegaron al parque; le siguen los ríos, pozos y balnearios con (17%) una participación mucho menor, pero considerable; Se reconoce también la preferencia por el Parque Nacional Natural Sierra Nevada de Santa Marta, los miradores paisajísticos, entre otros.

Gráfico0. Museos, casas de cultura, iglesias, santuarios visitados.


Entre los museos, casas de cultura, iglesias, santuarios o monumentos; las catedrales e iglesias fueron las más visitadas, el 62% de los turistas visitó por lo menos una de estas; seguidas por los monumentos y los museos; estos tres tienen una participación bastante similar; luego están las haciendas y casas históricas (28%); casa de la cultura (18%); puentes históricos (17%); santuarios (13%). Entre los museos el más visitado fue la Casa de la Aduana; la siguen el Acuario y Museo del Mar, y la Quinta de San Pedro Alejandrino.

3%

13%

17%

18%

28%

47%

52%

62%

Cementerios

Santuarios

Puentes históricos

Casas de cultura

Hacienda y/o casas de históricas

Museos

Monumentos

Catedrales, iglesias

Gráfico 21. Museos visitados

Fuente: SITUR Magdalena – 2016

Gráfico 22. Actividades deportivas


La actividad deportiva más practicada fue el snorkeling, siendo que el 46% de los visitantes lo practicó al menos una vez; le sigue el senderismo y el buceo recreativo con 42% cada uno; después los deportes náuticos y el canopy (17% cada uno); las cuatrimotos (13%); escalada en roca (8%); por último, la pesca deportiva, el wakeboarding y el surf con 4% cada uno.

7%

7%

11%

14%

18%

43%

75%

93%

Museo Arqueológico Madame Agustine

Casa indígena

Casa museo Gabriel García Márquez

Museo Etnográfico

Mundo Marino

Acuario y museo del mar

Museo del Oro Tayrona

Museo Bolivariano de Arte Contemporaneo

46%42% 42%

17% 17%13%

8%4% 4% 4%

Gráfico 23. Transporte usado para llegar al departamento


El transporte que más se usó para llegar al departamento fue el aéreo (64% viajó por este medio); le siguen el transporte terrestre de pasajeros y el vehículo propio con 18% y 9% respectivamente. Y para movilizarse dentro de su destino los visitantes prefieren viajar a pie. Tan solo el 18% contrató un paquete turístico; el 3% no sabe/no responde.

Gráfico 24. Transporte usado para movilizarse


2% 3%

1%

1%1%

15%

63%

4%2%

8%

A pie

Alquiler de vehículo

Ninguno

Otro

Transporte Marítimo (Lancha,yate)

Transporte terrestre deexcursiones y/o planes turísticos

Transporte terrestre de pasajeros(bus, buseta, taxi, automóvil)

Vehículo de amigos o familiares

Vehículo del trabajo

Vehículo propio

1% 1%

64%5%

18%

1%1%

9%

Alquiler de vehículo

Crucero

Transporte aéreo

Transporte terrestre de excursionesy/o planes turísticosTransporte terrestre de pasajeros(bus, buseta, taxi, automóvil)Vehículo de amigos o familiares

Vehículo del trabajo

Vehículo propio

Gráfico 25. Visitantes que contrataron un paquete turístico


Gráfico 26. Valoración alojamiento Gráfico 27. Valoración servicio de

restaurante

Gráfico 28. Valoración de factores ambientales Gráfico 29. Valoración del ocio, recreación

Sí; 18%

No; 79%

Ns/Nr; 3%

8,0

7,9

7,9

7,9

8,0

8,5

7,9

7,8

7,4 7,6 7,8 8,0 8,2 8,4 8,6

Calificación general

Estado del edificio

Estado de los muebles

Estado sabanas - toallas

Higiene y limpieza

Trato del personal

Servicios de comida

Precios de alojamiento

8,0

8,1

8,1

8,4

8,0

7,4

6,5 7,0 7,5 8,0 8,5


Sabor de los platos…

Variedad de la oferta

Trato del personal

Higiene y limpieza

Precio de los platos

7,2

6,7

7,0

6,6

8,2

0,0 2,0 4,0 6,0 8,0 10,0


Hospitalidad

Calidad del agua potable

Limpieza y conservación…

Limpieza y aseo de los…

7,3

7,2

7,3

7,2

7,5

6,8 7,0 7,2 7,4 7,6


Discotecas, bares,…

Parques públicos

Actividades deportivas

Actividades culturales

Gráfico 30. Valoración de infraestructura

Gráfico 31. Calificación general

Fuente: SITUR Magdalena – 2016. La mínima calificación de dio en los factores ambientales, siendo 6.6 puntos (1 es la peor calificación y 10 la más alta). La votación que en promedió más se repitió fue la de 8% (30%); el 16% dio la máxima calificación, y tan solo el 4% votaron entre estas dos.

Gráfico 32. ¿Volvería a visitar el departamento?

7,4

7,4

7,3

7,7

7,0 7,1 7,2 7,3 7,4 7,5 7,6 7,7 7,8


Seguridad

Transporte local

Estado de carreteras

98%

1% 1%

Sí Ns/Nr No volvería

1% 0%4%

1%3% 5% 19% 30% 15% 16%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%1 punto 2 puntos 3 puntos 4 puntos

5 puntos 6 puntos 7 puntos 8 puntos

95%

1%

5%

Sí No No estoy seguro

Gráfico 33. ¿Recomendaría el departamento como destino turístico?

Gráfico 34. Frecuencia del viaje al departamento del Magdalena


59%17%

8%

8%

1%1% 1% 1% 3%

1 vez 2 veces 3 veces 4 veces 5 veces 6 veces 7 veces 8 veces 10 veces

Gráfico 35. Fuentes de información para enterarse de los destinos turísticos


El 52% de visitantes ya conocía los destinos; 40% se enteró por medio de familiar; seguido de búsquedas en internet (30%), entre otros. Durante la permanencia los medios para obtener información más utilizada fueron las búsquedas en internet y el hotel donde se hospedaron (38% y 32% respectivamente).

Gráfico 36. Medios de información utilizados durante la permanencia en el Magdalena


52%

40%

30%

5% 3% 3% 3% 3% 2% 2% 1% 1%

38%

32%

21% 21%

15% 14%

9% 9%7%

5%3% 3% 3% 2%

Gráfico 37. Redes usadas para compartir su información de viaje


Gráfico 38. Recomendaciones para atraer más visitantes


El 17% de los visitantes recomendó que debía mejorar la infraestructura vial; 13% dijo que los precios de los servicios debían ajustarse; otro 13% recomendó la limpieza de los lugares públicos; 12% limpieza de playas y atractivos; 9% calidad de los servicios; 7% vendedores ambulantes; 6% considera que se debe hacer más promoción turística; 5% opinó que se debe disminuir la inseguridad; 4% que se debe brindar más información turística; otro 4% recomendó mejores políticas públicas; y tan solo el 1% recomendó una mayor cantidad de puntos de información turística.

54%

24% 23% 21%

7% 5% 3% 2% 1% 1% 1% 1% 2%

17%

13% 13%12%

9%

7%6%

5% 5%4% 4%

1%

Gráfico 39. Formas de financiamiento del viaje

Fuente: SITUR

Magdalena – 2016.

Gráfico 40. Gastos pagos por otra organización


52%

10% 9%6% 5% 3% 3% 3% 2% 1% 1% 1%

46%

21% 19%11%

7%3% 6% 4%

Gráfico 41. Número de turistas en el grupo de viaje Gráfico 42. Composición del grupo de viaje


Los grupos de viaje se componían, en su mayoría por dos o cuatro personas (30% y 20% respectivamente). El 55% de los visitantes viajó con su pareja; 28% con sus hijos; 23% otros familiares; 15% viajó con amigos; el 13% viajó solo; y el 12% con sus padres; entre otros.

30%

20%

13%10%

8%6% 6%

4%2%

Dos personas Cuatro personasTres personas Cinco personasSeis personas Más de diez personasUna persona Siete personasOcho personas

55%

28%23%

15% 13% 12%4% 3% 1% 1%

Mi pareja/Novia(o)/esposa(o Mis Hijos

Otros familiares Amigos

Viajé Sólo Mis padres

Compañeros de trabajo Estudiantes

Compañeros de estudio Profesores

Documents

Medición del Turismo Receptor Sistema de Información ...siturmagdalena.com/multimedia/informes/informe-16/archivo.pdf · Sistema de Información Turística para el Magdalena SITUR