MEMORIA GESTIÓN

2013

2

ÍNDICE

1. PRESENTACIÓN ………………….………..... 3 2. USUARIOS …………………………….…….… 4

3. COLECCIÓN ………………………………..…. 5

4. SERVICIOS ………………………………..……6

4.1 Servicios presenciales 4.2 Servicios on line

5. ACTIVIDADES ……………………..………..… 7 6. MARKETING Y COMUNICACIÓN ………..….8

6.1 Redes sociales 6.2 Blogs 6.3 Página web

7. TRABAJO EN COMUNIDAD …………..…….. 9 8. PROGRAMAS EUROPEOS ………….….…..11

9. INDICADORES ………………………….……. 12 10. BALANCE ECONÓMICO …………….……… 13 11. CONCLUSIONES …………………………….. 15

3

1. PRESENTACIÓN

El concepto de Biblioteca Pública, recogido en el Manifiesto de la UNESCO sobre la Biblioteca Pública de 1994, contempla dicha institución como un “centro local de información que facilita a sus usuarios toda clase de conocimiento e información para el aprendizaje permanente, la toma independiente de decisiones y el desarrollo cultural individual y colectivo e insta a las administraciones públicas pertinentes a equipar las bibliotecas para proporcionar el máximo acceso a los nuevos recursos de información para todos los ciudadanos al margen de sus posibilidades económicas, físicas o educativas”.

La Ley 10/2007, de 22 de junio, de la Lectura, del Libro y de las Bibliotecas en su artículo 13.1 recoge que Las bibliotecas públicas son el medio por el que los poderes públicos posibilitan el ejercicio efectivo del derecho de todos los ciudadanos para acceder a la información, la educación y la cultura en el contexto de la Sociedad de la Información y el Conocimiento.

Las bibliotecas municipales de Huesca trabajan con el Plan Estratégico 2011-2015 que se estructura en seis ejes de actuación: recursos humanos, gestión de la colección, servicios, difusión y comunicación, dinamización y equipamiento e infraestructuras.

Anualmente se redactan dos memorias, Memoria del Plan de actuación (septiembre-julio) y la Memoria de gestión (enero a diciembre) donde recogemos los datos de préstamos, usuarios, colección etc.

2. TARJETA CULTURAL

A comienzos de 2013, se realizó un nuevo diseño de la Tarjeta cultural, que incluía algunos cambios.

En primer lugar, la entidad financiera CAI, dejaba de

participar en el proyecto y por consiguiente la Tarjeta cultural pasaba a ser de una única modalidad, sin tener la opción de tarjeta financiera. Tanto la Tarjeta cultura de usuarios infantiles como de adultos, tienen un único diseño.

En segundo lugar, se respetaron las mismas ventajas en

la compra de entradas para espectáculos culturales, 40% anticipada y 20% en taquilla, pudiendo asimismo comprar entradas por Internet o en cajeros CAI.

Desde el mes de abril se han ido haciendo nuevas tarjetas y se han sustituido las antiguas por las nuevas, e informando a los ciudadanos de todo el proceso.

Este año como novedad en la Feria del libro, ubicada en la Plaza López Allué, los ciudadanos tuvieron la oportunidad de informarse y renovar su tarjeta.

Nº USUARIOS

Nuevos usuarios

Total usuarios

Biblioteca A. Durán

749

10.671

Biblioteca R. J. Sender

370

3.948

TOTAL

1.119

14.619

5

3. COLECCIÓN

La colección de las bibliotecas municipales es de carácter general y está compuesta por materiales de diferentes soportes: libros, dvs, revistas, periódicos, cederrones y cds de música.

l En el año 2013 ha habido una tasa de crecimiento de

4,68% en la biblioteca Antonio Durán Gudiol y de 2,88% en la biblioteca Ramón J. Sender.

Mensualmente se edita el Boletín de novedades de cada una de las bibliotecas en versión papel y digital y se promociona en la web www.huesca.es

DOCUMENTOS

Incorporación documentos

Documentos expurgados

Documentos colección

Biblioteca A. Durán

1.376

445

19.855

Biblioteca R. J. Sender

748

326

14.617

TOTAL

2.124

771

33.472

Actualmente la colección de las bibliotecas municipales

está distribuida de la siguiente manera:

Libros Dvds Cedés Música

Cede rrones

Publ. periódica

s Biblioteca A. Durán

15.636 (79%)

2.852 (14,21%)

1.305 (6,5%)

- 58 (0,29%)

Biblioteca R. J. Sender

11.667 (80%)

1.618 (11%)

919 (6%)

312 (2%)

33 (0,24%)

TOTAL

27.303 (80%)

4.470 (13%)

2.224 (6%)

312

(0,8%)

91

(0,2)

6

4. SERVICIOS

Los servicios que prestan las bibliotecas municipales son servicios presenciales y servicios on line. No se recogen datos estadísticos de todos ellos, ya que del servicio de consulta en sala, e información y referencia no disponemos datos.

Servicios presenciales

� Servicio de préstamo � Servicio de acceso a Internet � Servicio de consulta en sala � Servicio de información y referencia � Servicio de reserva y renovaciones � Servicio de quejas y sugerencias � Servicio de recepción de donaciones

Servicios on line

� Consultas al catálogo � Desideratas web � Quejas y sugerencias � Reservas � Renovaciones

SERVICIOS PRESENCIALES

Biblioteca A. Durán

Biblioteca R. J. Sender

TOTAL

Préstamos 45.789 19.835 65.624

Acceso a Internet

9.288

11.799

21.087

Quejas y sugerencias

7

4

11

Renovaciones* 2.411

Reservas* 2.405

Donaciones 40 31 71

* Dato de las renovaciones presenciales y telefónicas

SERVICIOS ON LINE

Usuarios que han hecho uso de los servicios web

762

Visualizaciones al catálogo

93.340

Búsquedas en el catálogo

73.115

Desideratas web

80

Quejas y sugerencias web

9

Renovaciones web

4.156 (63%)

Reservas web

357 (13%

7

5. ACTIVIDADES

En la presente Memoria de gestión no se detallan los datos estadísticos relacionados con las actividades ya que se recogen en le memoria del Plan de actuación en las tres líneas de trabajo que se evalúa siguiendo el periodo de un curso escolar de octubre a junio:

� Actividades de Formación de usuarios � Actividades de Fomento de la lectura � Actividades de Dinamización

Del total de actividades realizadas en 2013 el 68% fueron

dirigidas a usuarios infantiles y el 32% a usuarios jóvenes y adultos.

En cuanto a la participación el 71% de los participantes son infantiles frente al 29% que son juveniles y adultos

Nº ACTIVIDADES REALIZADAS

Infantiles Juveniles Adultos

Total

B Biblioteca A. Durán

132

(64%)

73

(36%)

205

B Biblioteca Sender

73

(64%)

40

(36%)

113

TOTAL

205

(64%)

113

(36%)

318

Nº PARTICIPANTES

Infantiles Juveniles Adultos

Total

Bi Biblioteca A. Durán

2.651 (72%)

1.046 (28%)

3.697

Bi Biblioteca Sender

1.586 (67%)

544

(33%)

2.130

TOTAL

4.237 (72%)

1.590 (28%)

5.827

8

6. MARKETING Y COMUNICACIÓN

El área de marketing y comunicación está dividida en varios medios de difusión desde donde se difunden tanto información de actividades como de actualidad literaria y cultural.

� Redes sociales: Facebook, Twiter, Flickr, Tuenti, Youtube e Issue. Nueva alta Twiter Bibliojoven en diciembre 2013.

� Blogs: Bibliolibros y Bibliojoven. Nuevo blog Pajaritas de

papel en enero de 2013.

� Página web www.huesca.es/areas/bibliotecas

� Edición mensual del boletín Biblioagenda

� Envío de información al directorio bibliotecas: Biblioagenda, Boletín novedades, actividades puntuales, etc.

� Promoción en la Feria del libro

www.flickr.com/photos/bioxid

Redes sociales

788 Seguidores

936 Seguidores

994 Seguidores

446 Visualizaciones

1320 Visualizaciones

4453 Visualizaciones

Visitas blogs

4349 Visitas

9348 Visitas

3514 Visitas

Página web

7000 Visitas

9

7. TRABAJO EN COMUNIDAD En el Plan de actuación 2012/2013 se ha trabajado en colaboración con 50 entidades públicas y privadas en diferentes actividades de las tres líneas de actuación. A continuación detallamos las instituciones por tipología.

AREAS AYUNTAMIENTO � Área de Servicios Sociales � Policía Local � Ludotecas municipales � Área de juventud � Área de cultura � Talleres municipales de teatro Programas: Programa de Trabajos a la comunidad, Maratón de cuentos, publicaciones en el Correveidile, Feria del Asociacionismo, Huesca es un cuento, Feria del libro, regalo entradas Guiriteca.

OTRAS ENTIDADES PÚBLICAS � Diputación de Huesca � Centro de Profesores de Huesca � Consello d’a Fabla Aragonesa � Biblioteca pública de Guadalajara � Biblioteca pública de Cáceres � Biblioteca pública de Córdoba

Programas: Aniversario de la biblioteca (exposición de fotos), Maratón de cuentos, Cuentos en aragonés, Club de Lectura en francés.

CENTROS EDUCATIVOS � Guardería Nidos � Guardería Parchís � Guardería Las Pajaritas � Guardería Nuestra Señora de San Lorenzo � CEIP Sancho Ramírez � CEIP Alcoraz � CEIP Pirineos-Pyrénées � CEIP Pío XII � CEIP El Parque � CEIP San Vicente � CEIP Pedro J. Rubio � Colegio Santa Ana � Colegio Santa Rosa � 1 CRA Alta Ribagorza � IES Lucas Mallada � Escuela de Hostelería San Lorenzo Programas: Formación de usuarios, Concurso de dibujo, Maratón de cuentos, Jornadas de Cultura Clásica, Rondando la lectura, Primavera poética, Aniversario biblioteca Sender, concurso Así es mi barrio

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ASOCIACIONES � Colectivo de mujeres feministas � Asociación de librerías de la provincia de Huesca � Asociación de vecinos del barrio Sto. Domingo y San Martín � Asociación Comerciantes de Huesca � Asociación Ilusiones.com � Asociación Cultural “El Globo” � Asociación Aveletra � Asociación “San Francisco de Sales” � Asociación de mujeres árabes y africanas � Asociación para la promoción e inserción laboral. Programas: Muestra de cine realizado por mujeres, Feria del libro, Fiestas del barrio de Santo Domingo y San Martín, aportación regalo concurso de repostería, Primavera poética, Maratón de cuentos

ENTIDADES PRIVADAS

� Academia de inglés You Talk � Club Baloncesto Peñas Huesca � Club Balonmano Huesca � Sociedad deportiva Huesca � Radio Huesca � Librería Casa Iglesias � OEPLI � Universidad ciudadana � Cruz Roja � Cáritas Huesca � El Estudio � Desayuna como un rey Programas: Maratón de cuentos, Encuentro con el escritor Javier Sierra, Taller de bookcrossing, concurso de fotografía, jurado concurso de repostería, Primavera poética.

Firma del Acuerdo de colaboración entre el Ayuntamiento de Huesca y la Universidad de Zaragoza para favorecer a los alumnos del Campus en cuanto a tareas de investigación y consulta de materiales de literatura infantil y juvenil

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8. PROGRAMAS EUROPEOS

Durante el año 2013 las Bibliotecas municipales han participado en dos nuevos proyectos europeos: Naple Sister library y Proyecto Europeo ELLA: Enfoques de aprendizaje para los bibliotecarios Europeos Naple Sister Libraries, programa de cooperación entre bibliotecas europeas para trabajar proyectos en común o compartir información. Fecha de alta: septiembre de 2013

ELLA: Enfoques de aprendizaje para los bibliotecari os Europeos. Participación de bibliotecarios de cinco países para intercambiar información y buenas prácticas bibliotecarias. Fecha de alta: diciembre de 2013

12

9. INDICADORES

BIBLIOTECA SENDER 2011 2012 2013

USUARIOS 3.728 3.602 3972

Nuevos usuarios año 350 291 370

Población barrio 6169 6122 6041

% Población con tarjeta 60% 60% 66%

FONDO DOCUMENTAL 12.554 13.500 14.617

Docs/hab. 2 2.20 2,24

Incorporaciones colección 1.197 1.009 748

Doc. expurgados 397 128 326

Tasa de crecimiento 7% 6.5% 2,88%

PRÉSTAMOS 17.271 20.297 19.835

Préstamos infantiles 35,7% 35.6% 33.69%

Préstamos adultos 60,5% 60.8% 59%

Institucionales 3,8% 3.6% 7.32%

Usuarios activos préstamo 38% 34.8% 33.28%

ACCESO A INTERNET 14.004 13.404 11.799

PUESTOS DE LECTURA 49 49 49

Puestos/1000 hab. 8 8 8

ORDENADORES 12 12 12

Ord/1000 hab. 1,94 1,96 1,96

PARTICIPANTES ACTIVID 1.879 2643 2130

ACTIVIDADES REALIZAD 131 124 113

BIBLIOTECA DURÁN 2011 2012 2013

USUARIOS 9.742 10.095 10.671

Nuevos usuarios año 556 555 749

Población barrio 10.678 * 10.678 * 10.616*

% Población con tarjeta - - -

FONDO DOCUMENTAL 18.346 19.460 19.855

Docs/hab. 1,6 1,6 1,8

Incorporaciones colección 1.198 921 1.376

Doc. expurgados 480 275 445

Tasa de crecimiento 4,08% 3,31 % 4,68 %

PRÉSTAMOS 43.209 46.972 45.789

Préstamos infantiles 30,67% 29,11% 29,12 %

Préstamos adultos 67,03% 69,00% 68,10 %

Institucionales 2,30% 1,89% 2,78 %

Usuarios activos préstamo 48,69%** 41,15%** 38,62 %**

ACCESO A INTERNET 7.335 6.967 9.288

PUESTOS DE LECTURA 60 60 60

Puestos/1000 hab. 5,6 5,6 5,6

ORDENADORES 16 15 14

Ord/1000 hab. 0,7 0,7 0,7

PARTICIPANTES ACTIVID 2.979 2.654 3.697

ACTIVIDADES REALIZAD 207 150 205

13

10. BALANCE ECONÓMICO

GASTOS

BM DURÁN BM SENDER* CENTRO

COORDIN TOTAL

GASTOS CORRIENTES

1. PERSONAL 82.721,07 € 82.721,07 € 55.147,38 € 220.589,52 €** 2. GASTOS BIENES Y SERVICIOS

Mantenimiento edificios 1.216,03 € - - 1.216,03 € Material oficina 947,07 € 808,07 € - 1.755,14 € Luz 3.162,73 € 24.531.67 € Gas/calefacción

21.368,94 € 3.717.12 € - 3.717.12 €

Teléfono Conexión Internet

955,75 €

955,75 €***

1.911,50 €

Limpieza 12.651,63 € 3.529,03 € - 16.180,66 € Licencias - - 30,25 € 30,25 € Consumibles informática 1.440,27 € 1.823,21 € 3.263,48 € Copias impresoras 458,20 € 526,21 € 984,41 € Mantenimiento equipos 874,22 874,22 € 1.748,45 € Actividades 5.600,33 € 3.639,17 € 105,01 9.344,51 € Publicidad - - 727,74 € 727,74 € Publicaciones periódicas 6.071,21 € 3.444,26 € 72,00 € 9.587,47 €

Subtotal corrientes

134.304,72 €

105.200,84 €

56.082,38 €

295.587,94

INVERSIONES

Documentos 5.790,01 € 5.730,29 € 349,61 € 11.869,91 € Mobiliario-equipamiento 197,90 € 139,00 € - 336,90 € Equipos informáticos - - - -

Subtotal inversiones

5.987,91 €

5.869,29 €

349,61 €

12.206,81 €

TOTAL

140.292,63 €

111.070,13 €

56.431,99 €

307.794,75 €

* Gastos de luz, gas y limpieza imputados por metros cuadrados

**Incluye 21% de IVA ***Como los gastos están imputados con el resto de gastos de voz e Internet del ayuntamiento he anotado

el mismo gasto que la biblioteca Durán Gudiol por tener una referencia

14

INGRESOS

BM DURÁN BM SENDER* CENTRO COORDIN

TOTAL

Expedición de documentos

439,16 €

685,57 €

- 1.124,73 €

Rastrillos

519,00 €

519,00 €

- 1.038,00 €

Subvención DPH

10.280,00 € 10.280,00 €

TOTAL

958,16 €

1.204,57 €

10.280,00 €-

12.442,73 €

FINANCIACIÓN EXTERNA 4%

COSTE AYUNTAMIENTO

HUESCA DIPUTACIÓN DE

HUESCA RASTRILLOS

Actividades 9.344,51 €

4.926,51 € (52,72%)

3.380.00 € (36,17%)

1.038,00 € (11,11%)

Documentos + p periódicas 21.457,08 €

14.557,08 €

(68%)

6.900,00 €

(32%)

-

TOTAL: 30.801,59 €

19.483,59 €

(63%)

10.280,00 €

(33%)

1.038,00 €

(4%)

15

11. CONCLUSIONES TARJETA CULTURAL � El número de TC se ha incrementado un 8% en 2013 � El 27,5% de la población oscense tiene la Tarjeta cultural (14.619 TC) � El 67% de las nuevas TC se han solicitado en la Biblioteca A. Durán

Gudiol. LA COLECCIÓN � La tasa de crecimiento de la colección es de 4,5% � En las dos bibliotecas municipales se está lejos de la tasa de crecimiento

0; en la biblioteca A. Durán Gudiol es de 4,68% y en la biblioteca Ramón J. Sender de 2,88%

� No hay un Plan de colección que haga un diagnóstico del índice de rotación y analice el fondo desde aspectos cualitativos y no cuantitativos

SERVICIOS A) SERVICIOS PRESENCIALES Préstamos � El número de préstamos baja un 2,5% con respecto al 2012 � El 70% de los préstamos se han realizado en la biblioteca A. Durán

Gudiol. Demasiada diferencia con respecto a la biblioteca Ramón J. Sender teniendo en cuenta que las colecciones son bastante similares (el 57% de la colección está en la biblioteca Durán Gudiol y el 43% en la biblioteca Ramón J. Sender)

� Aumentar el préstamo en la Biblioteca Sender un 10% más sería objetivo del 2014

En la biblioteca A. Durán Gudiol � El número de préstamos ha descendido en un 2,51% (1.183 préstamos

menos). El descenso se ha producido en todos los documentos, excepto en las revistas que ha aumentado un 10%

� Con respecto a los prestamos por usuarios han descendido los prestamos de adultos en un 3,7% y los infantiles en un 2,4%,

� Aumentan los préstamos institucionales en un 43,14% y las revistas un 10%

En la biblioteca Sender � El número de préstamos ha descendido en un 2,3% � De los préstamos realizados el 53% se realizaron en la biblioteca de

adultos y el 47% en la biblioteca infantil. Sin embargo la diferencia de ejemplares en una y otra es bastante significativa 9.193 en la de adultos y 4.093 en infantil

Servicio de acceso a internet � El servicio de acceso a Internet ha aumentado un 3,5%, pero es

significativo el aumento en la Durán Gudiol un 34,10% que comenzó en octubre del 2012 al cambiar los ordenadores

� En la biblioteca Ramón J. Sender desciende un 12%, Este descenso podría estar provocado por dos causas: por el uso de la conexión Wifi mediante dispositivos móviles y el retorno de inmigrantes a su país a causa de la crisis, principales usuarios del servicio.

Sugerencias y quejas � Ha descendido el número de sugerencias y quejas en un 42%.en la

biblioteca Durán Gudiol y de las siete sugerencias y quejas que hay registradas dos de ellas son valoraciones positivas del buen servicio.

SERVICIOS ON LINE � No se habían recogido nunca los datos de los servicios on line como

acceso al catálogo, y renovaciones y reservas. � Lo significativo de las cifras es que del total de las renovaciones

realizadas en las bibliotecas municipales, el 63% se han realizan accediendo desde el OPAC.

� Otro dato que sería interesante saber en un futuro es que tanto % representan los usuarios que utilizan los servicios on line,

ACTIVIDADES � En general la participación en las actividades ha subido un 13% � En bastante significativo el incremento en la biblioteca A. Durán Gudiol

(33%) debido al incremento de participación de jóvenes en las actividades de formación de usuarios.

16

MARKETING Y COMUNICACIÓN PÁGINA WEB � Las visitas a la web han descendido un 57%, descenso que no sabemos

si es provocado por la falta de recuento mensual de actividades que son ocasionales, o porque la gente accede ya a la información por redes sociales y blogs.

� Las visitas a la sección Bibliojoven es de 1409, que representa un 20% REDES SOCIALES Facebook � El número de seguidores se ha incrementado un 50% � Perfil de nuestros seguidores:

o Mujeres con un 63% frente a los hombres con un 34%. o La edad de nuestros seguidores se concentra mayoritariamente en

el intervalo que oscila entre 35-44 años. o La franja de edad de jóvenes que interactúan es muy escasa.

Twitter � Hay un 19% más de seguidores que en Facebook. � El 11 de diciembre de 2013 se crea Twitter Bibliojoven con 100

seguidores en apenas 20 días. Tuenti � Durante el 2013 ha seguido aumentando el número de seguidores

pasando de 780 a 994, con un incremento de 27% � El grupo más numero por edad es de 17 a 18 años, un 31%, seguido del

grupo más de 20 años: 27,36% � En relación a la localización geográfica de nuestros seguidores/as,

sorprende, al igual que el año anterior, el alto porcentaje de seguidores/as oscenses que asciende al 83,2% del total.

BLOGS Bibliolibros � El número de visitas al blog BiblioLibros aumenta un 6,5% Bibliojoven � El blog BiblioJoven durante el 2013 ha recibido un total de 4349 visitas, lo

que supone un incremento del 52% � La media mensual de visitas durante el 2013 ha sido de 362 frente a la

media del 2012 que fue de 238.

� Cabe señalar que en diciembre el número de visitas al blog se duplicó alcanzando las 662 visualizaciones, consecuencia de la creación de un nuevo perfil de bibliojoven en Twitter el 11 de diciembre con 100 seguidores en apenas 20 días.

� El 87.53% de las visitas recibidas al blog proceden de España Blog pajaritas de papel � El blog pajaritas de papel, creado en enero de 2013 ha tenido 3514

visitas. BALANCE ECONÓMICO Gastos � En el año 2013 se han gastado 5.598,36 € menos (un 1,8%). Esta

diferencia está principalmente en inversión, ya que en el 2012 se renovaron todos los ordenadores de la biblioteca Durán, y por consiguiente las licencias de los programas (6.502,30 € en total)

� Se ha gastado un 18% menos en actividades y sin embargo ha habido

más repercusión en la participación, esto es debido a que se han realizado actividades de formación de usuarios con colegios e institutos que no conlleva gasto.

� Los gastos representan

- 71,66% Personal (dos bibliotecas y un centro coordinador) - 4% Compra de libros - 0,10% Compra de equipamiento - 3% Publicaciones periódicas - 3% Las actividades de fomento de la lectura y dinamización - 17,90% Mantenimiento de edificios, de ordenadores, material de

papelería, etc. � El gasto de luz en la biblioteca Durán Gudiol sigue siendo excesivo, ya

que representa un 15% del total de su gasto. No se ha conseguido disminuir este gasto a pesar de haber tomado algunas medidas (cambio de termostatos, bajada un grado la calefacción, etc…)

Financiación � Aunque la subvención de la DPH sólo representa del total de gastos un

3%, la subvención se recibe para compra de fondos y actividades de dinamización, por lo que sumando estos dos conceptos la subvención representa un 33% del gasto.