Menadžment i

organizacijaProf. dr Dejan Petrović

Osnove menadžmenta

Proces upravljanja poslovanjem

Posebna grupa ljudi

Posebna naučna disciplina

Menadžment se posmatra kao:

MENADŽMENT

Menadžment se može posmatrati i definisati kao proces upravljanja određenim poslovima, poduhvatima ili sistemima radi efikasnijeg dostizanja zajedničkih ciljeva. U pitanju je veoma složen proces koji se sastoji od skupa povezanih podprocesa.

Menadžment se može posmatrati i kao posebna grupa ljudi čiji jeposao da upravljaju izvršavanjem poslova i zadataka koje obavljajudrugi ljudi, radi efikasnog dostizanja predviđenih, zajedničkih ciljeva.

Menadžment se može posmatrati kao posebna naučna disciplina, multidisciplinarnog karaktera, koja se bavi istraživanjem problema upravljanja određenim poslovima, poduhvatima i društvenim sistemima.

MENADŽMENT PROCESI

Proces upravljanja organizacijom sastoji se od četiriosnovna podprocesa ili faza, a to su:

Planiranje (planning);

Organizovanje (organizing);

Vođenje (directing);

Kontrolisanje (controlling).

Svi ovi podprocesi su povezani i međuuslovljeni i čine celinu procesa upravljanja organizacijom.

O čemu brinu menadžeri?

Efikasnost:

• “Uraditi stvari na pravi način”

–Dobijanje najvećeg izlaza od najmanjeg ulaza

Efektivnost:

• “Uraditi prave stvari”

–Postizanje organizacijskih ciljeva

Efikasnost i efektivnost

Postizanje

Ciljeva

Efektivnost (Ciljevi)

Korišćenje

Resursa

Menadžment teži :Pravilno korišćenje resursa (visok stepen efikasnosti)

Visok stepen postizanja ciljeva (visok stepen efektivnosti)

Efikasnost (Sredstva)

Nisko rasipanjeVisok stepen

postizanja ciljeva

Menadžment procesi

PlaniranjeVode ka

Organizovanje Vođenje Kontrola

Ispunjavanju

ciljeva koje je

organizacija

odredila

Definisanje ciljeva,

utvrđivanje strategije,

Pravljenje

podplanova

kako bi se

koordinisale

aktivnosti

Utvrđivanje šta

treba da se uradi,

kako to da se uradi i

ko treba to da uradi

Usmeravanje i

motivisanje svih

uključenenih

strana i

rešavanje

konflikata

Nadgledanje aktivnosti

radi obezbeđivanja

da se izvrše kao što je

planirano

Menadžerski nivoi

Top

Menadžeri

Menadžeri srednjeg nivoa

Menadžeri prve linije

Nemenadžersko osoblje

Veštine potrebne na

različitim nivoima

menadžmenta

Top

menadžeri

Menadžeri

srednjeg

nivoa

Menadžeri

prvog nivoa

Značaj

Konceptualne

veštine

Ljudske

veštine

Tehničke

veštine

Procesi i nivoi menadžmenta

Pla

nira

nje

Org

aniz

ovanje

Ru

ko

vo

đe

nje

Ka

dro

vski p

roce

si

Ko

ntro

la

STRATEŠKI

NIVO

TAKTIČKI

NIVO

OPERATIVNI

NIVO

PROCES ODLUČIVANJA

Donošenje odluka – svaki menadžer radi.

Ukupan kvalitet menadžerskih odluka ima odgovarajući uticaj na uspeh ili propast organizacije.

Donošenje odluka

Odlučivanje

Upravljački proces se u svakom preduzeću odvija donošenjem odgovarajućih odluka i njihovim pretvaranjem u akcije ili, izborom između više raspoloživih upravljačkih akcija i realizacijom izabrane akcije.

Upravljanje preduzećem se ne može odvijati bez pripreme i donošenja potrebnih odluka.

Danas se za pripremu odluka koristi veći broj naučnih metoda i savremena softverska rešenja.

MENADŽMENT PROCESI i DONOŠENJE ODLUKA

Proces odlučivanja postoji u svim menadžment procesima:

Planiranje (planning);

Organizovanje (organizing);

Vođenje (directing);

Kontrolisanje (controlling).

Pitanje

Dok gledate sportsko takmičenje, da li ste ikada pomislili da biste vi mogli da nađete bolje rešenje od trenera na terenu?

Primer amaterskog kluba PK-35 iz Finske.

Donošenje odluka

Pojedinci, na svim nivoima, u svim oblastima organizacije donose odluke.

Različiti nivoi menadžmenta, različite odluke

Odluka Biranje između dve ili više mogućnosti

Proces odlučivanja

Donosimo mnogo odluka

Naši životi imaju mnogo aspekata

Imamo mnogo izbora

Šta pokreće ljude?

Želja da se najviše dobije (korisnost)

Želja da se najmanje izgubi (štetnost)

Svi ovo žele (konkurencija, klijenti, prodavci, kolege)

Identifikovanje problema

Identifikovanje kriterijuma

u donošenju odluka

Raspodela pondera na kriterijume

Definisanje alternativa

Analiza alternativa

Selekcija alternativa

Implementacija alternativa

Evaluacija efektivnosti

donesene odluke

Proces odlučivanja

Identifikovanje problema

Proces donošenja odluka počinje nastankom problema odnosno neslaganjem između postojećeg i željenog stanja stvari.

Da li je pad prodaje od 5% problem?

Uzrok - Posledica

Identifikacija kriterijuma

donošenja odluke

Svaki donosilac odluke ima kriterijume koji će usmeriti njegovu odluku.

Šta je relevantno u donošenju odluka?

Kriterijumi mogu biti:

troškovi,

rizik,

prethodni događaji

...

Raspodela pondera na kriterijume

Ako kriterijumi koji su identifikovani nisu podjednako važni, donosilac odluke mora odrediti težinu i dati tačan prioritet svim kriterijumima.

Definisanje opcija

Pravljenje liste održivih opcija koji bi mogle da

reše problem.

Analiziranje opcija

Potrebno je svaku opciju kritički razmotriti.

Potrebno je oceniti po kriterijumima svaku

opciju.

Izbor opcije

Izbor najbolje opcije od onih koje su razmatrane.

Implementacija opcije

Prenošenje odluke na one kojima je namenjena

i dobijanje njihove saglasnosti.

Planiranje, organizovanje, vođenje, kontrola.

Procena efektivnosti odluke

Da li je problem rešen?

Da li je problem pogrešno definisan?

Koje su greške napravljenje tokom procene

alternativa?

Promena odluke.

Način donošenja odluka

Racionalnost

Intuicija

Ograničena racionalnost

Racionalnost i intuicija

Intuicija

Razigranost

Maštovitost

Divergentnost

Krši pravila

Sveobuhvatnost

Subjektivnost

Racionalnost

Sistematičnost

Konvergentnost

Uzrok-posledica

Analitičnost

Objektivnost

Bezličnost

Kako donositi dobre odluke?

Važnost

Bitno

Nebitno

Struktura odluke

Programirane odluke

Neprogramirane odluke

Greške i predrasude u odlučivanju

Klasifikacija odluka

Osnovna klasifikacija odluka je na strategijske, taktičke i operativne odluke koje, pored vremenske distance na koju se odnose, donose i odgovarajuće rezultate odlučivanja.