UJI KOMPETENSI KETRAMPILAN SDM KEPERAWATANMENANGANI KELUHAN PASIENRUMAH SAKIT AMAL SEHAT WONOGIRI

TAHUN 2013Nama

: Jabatan :Bangsal/instalasi:

NIK :ASPEK YANG DI NILAINILAI PADA TARGET

IIIIIIIVV

TANGGAL PELAKSANAAN

A.TAHAP ORIENTASI

1.Merespon keluhan pasien dan keluarga denga sikap ramah, sopan dan komunikasi yang baik

2.Mempersilakan keluarga untuk duduk dengan nyaman dan menanyakan nama, hubungan dengan pasien dan keluhan

3.Menyiapkan status pasien dan alat keseehatan ( stetoskop, tensimeter) bila perlu

4.Mencuci tangan sebelum kepasien

B.TAHAP KERJA

1.Awali pembicaraan dengan 4S ( Senyum, Sapa, Salam, Sopan)

2.Pastikan posisi duduk keluarga duduk dengan posisi yang nyaman

3.Memberikan kesempatan kepada keluarga untuk bicaca dengan menyampaikan maaf ibu/bapak ada yang bisa kami bantu? dengan ramah dan sopan.

4.Mendengarkan dengan penuh perhatian apa yang dikeluhka oleh pasien atau keluarganya

5.Menyiapkan status dan kemudian membaca status

6.Lakuakan anamneses dan pemeriksaan sesuai dengan keluhan pasien,

7.Memberikan edukasi atau penkes kepada pasien dan keluarga dengan bahasa yang lembut agar memberikan ketenanga kepada pasien dan keluarga tentang hasil pemeriksaan dan menyampaikan akan segera kami konsulkan dokter untuk tindak lanjutnya.

8.Berpamitan kepada pasien dan keluarga dengan ramah dan sopan secara mengucapkan salam.

9.Menghubungi dokter terkait keluhan dan pemeriksaan yang telah dilakukan

10.Pada keluhan dengan kasus emergenci perawat wajib meminta dokter memeriksa langsung pasien

C.TAHAP TERMINASI

1.Mengobservasi keluhan pasien setelah pemberian terapi tambahan

2.Berpamitan dengan pasien dan mengucapkan salam

3.Membereskan dan kembalikan alat ke tempat semula

4.Mencuci tangan

D.DOKUMENTASI

1Mencatat waktu pelaksannaan tindakan

TOTAL

NILAI

KESIMPULAN

SOPBaik ( 80 100 )

Cukup Sesuai ( 60 - 79 )

Kurang ( kurang dari 60 )

ECSKomunikasi

Etika

Penampilan

PARAF PENGUJI

KETERANGANWonogiri, ........ Mei 2013

0 = Tidak dilakukan sama sekali

1 = dilakukan tapi tidak sempurna

2 = dilakukan dengan sempurna.

Nilai = Jumlah total poin yng didapat x 100

Jumlah Aspek yang dinilai

A : Luar Biasa ( 90 100 )B : Melebihi harapan ( 80 90 )

C : Memenuhi harapan (70 80 )D : Perlu perbaikan ( 60 70 )E : Tidak memuaskan ( kurang dari 60 )Penguji, ( ......................... )