Upload
others
View
14
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
MendengarkanAktif
“Mendengarkanbukan sekedar
mendengar apa yangdiucapkan seseorang
kepadamu. Andaharus mendengarkandengan hati….dan itu
adalah pekerjaanyang amat sulit”
(Anna Deavere Smithdalam Arenson,
2002:35)
Apa dampak ketika kita tidakmendengarkan dengan efektif?• Jika manusia tidak memiliki kemampuan
mendengarkan, maka manusia tersebuttidak mampu untuk belajar.
Kemampuan Dasar Lulusan Ilmu Komunikasi
• Speaking• LISTENING•Writing• Reading
Mendengarkan(Listening)
≠Mendengar(Hearing)
Mendengar (Hearing)
Proses fisiologis saat gelombang suara mencapaigendang telinga manusia.
Mendengarkan (Listening)
• Proses kompleks terdiri dari mendengar, berpikir, memilih,dan mengorganisasikan informasi, menerjemahkaninformasi, merespons situasi, dan mengingat
• Setelah fisiologis, harus menginterpretasi, mengingat, danmenanggapi stimulus komunikasi yang lain
• Proses aktif• Telinga, hati, dan pikiran
Proses
PenuhKesa-daran
Meres-ponPesandeng-an
Baha-saTubuh
SeleksidanOrga-nisasi
Inter-pretasi
Me-respon
Meng-ingat
Kesadaran (Mindfulness)• Kondisi dimana seseorang
benar – benar hadir dalamsituasi tertentu
• Focus at the NOW, notyesterday or tommorrow
• Memahami informasi yangdisampaikan , tanpamemaksakan kehendakkita
• Memberi kontak mata,sikap tubuh positif,merespon positif(anggukan/sejenisnya)
• Pilihan Anda untuk komitdengan present, baruAnda akan PENUHKESADARAN
Penerimaan Pesan Secara Fisiologis• Proses MENDENGAR
Semakin tubuh kitadalam kondisi baik,maka pesan yang kitaterima akan baik juga
• Tidak hanya gangguanpendengaran Kelelahan, Kelaparanjuga menurunkan dayamendengarkan
• Jenis kelamin juga PRperhatian > LK | PRpakai kedua belahanotak saatmendengarkan; LKhanya otak kiri
Seleksi dan Organisasi• Menyeleksi perhatian
pada stimulus yangINTENS, KERAS,TIDAK BIASA, atauMENAKJUBKAN
• Mengorganisasikanpada dengan skemakognitif e.g: TemanBaikMenangisTidak mau digangguMembiarkansendiri
Memaknai Komunikasi• Person centeredBerpusat padaorang lain, kita punyadua perspektif, bukanuntuk selalumenyetujui namunUSAHA untuk sungguhmemahami orang lain
Menanggapi• Memberi/
mengkomunikasikanperhatian danketertarikan sertamenyuarakanpandangan kita
• Melalui interaksi
Mengingat• Mempertahankan/
menyimpan apayang telah didengar
• Pastikan menyimpanYANG TERPENTING Retensi mereduksiingatan karenaberulang, detailakan semakinberkurang
Hambatan dalam Proses MendengarkanEksternal• Pesan terlalu banyak• Kompleksitas pesan• Gangguan
(kebisingan)
Internal• Preokupasi (kesibukan)• Prasangka• Sikap terlalu reaktif• Tidak berusaha
mendengarkan• Tidak mengakomodasi
perbedaan gayamendengarkan
Hambatan Eksternal
• Pesan terlalu banyak– Informasi dalam jumlah tertentu yang dapat
disimpan/ dipilah oleh manusia.
Hambatan Eksternal
• Kompleksitas pesan– Bentuk pesan yang detail dan rumit membuat
manusia sulit untuk memproses danmenyimpannya.
Hambatan Eksternal
• Gangguan (kebisingan)– Keadaan lingkungan yang memecah/ menggangu
proses mendengarkan.
Hambatan Internal• Preokupasi (kesibukan)
– Diri yang disibukan denganpemikiran dan kekhawatirantertentu yang mempengaruhiproses mendengarkan.
• Prasangka– Membuat dugaan/ kesimpulan
awal pada prosesmendengarkan.
• Sikap terlalu reaktif– Sikap terlalu reaktif ketika
merespon, mengurangikemampuan kita ubtuk berfikirkritis dalam mendengarkanorang lain.
Hambatan Internal• Tidak berusaha mendengarkan
– Mendengarkan butuh usahauntuk memenuhi bagian-bagian dalam mendengarkan.Ketika tidak adausaha tersebut,maka proses mendengarkantidak efektif.
• Tidak mengakomodasi perbedaangaya mendengarkan– Tidak mengenali/
menyesuaikan gayamendengarkan yang berbeda.
Bentuk Non-Mendengarkan
Pseudolisteling/Mendengarkan
Semu
Pseudolisteling/Mendengarkan
SemuMemonopoliMemonopoli Mendengarkan
SelektifMendengarkanSelektif
MendengarkanDefensif
MendengarkanDefensif AmbushingAmbushing
MendengarkanLiteral(Harafiah)
MendengarkanLiteral(Harafiah)
Pseudolistening/ Mendengarkan Semu
Berpura-pura mendengarkan karena alasantertentu, kelihatan penuh perhatian namun pikiranditempat lain
Monopoli
Menyabot/ menguasai momen secara terusmenerus dengan memusatkan komunikasi pada dirikita sendiri, bukan kepada orang yang sedangberbicara.
Mendengarkan Selektif
Hanya berfokus padabagian tertentu dari pesanyang paling sesuai/menarik bagi diriseseorang
Mendengarkan Defensif
Mendengarkan dengan mengedepankan respondalam bentuk serangan pribadi, kritik, atau nadabermusuhan.
Ambushing
Mendengarkan dengan seksama (penuh kesadaran)tetapi tidak dimotivasi oleh ketertarikan dengan pihaklain, melainkan dengan tujuan menyerang.
Mendengar Literal (Harafiah)
Mendengar hanya untuk tingkat makna yangsebenarnya, berdasarkan isi dan mengabaikanfaktor lainnya.
Aktivitas Mendengarkan Pada Komunikasi
Mendengarkan untuk Kesenangan – Musik/Radio, tidak harus ingat
Mendengarkan untuk Mendapatkan Informasi
• Penuh kesadaran• Mengendalikan Hambatan• Bertanya• Gunakan bantuan untuk mengingat• Mengorganisasi informasi
Mendengarkan untuk Membantu Orang lain- Mempertimbangkantingkat makna berdasarkan hubungan.
• Penuh kesadaran• Menghindari penilaian• Memahami perspektif orang lain• Menunjukkan dukungan
Panduan Mendengarkan Efektif
Penuh KesadaranPenuh Kesadaran
Adaptasi Gaya MendengarBerbedaAdaptasi Gaya MendengarBerbeda
Mendengarkan AktifMendengarkan Aktif