MERGULHANDO NO UNIVERSO DAS PERFUMARIAS NO BRASILCOMPORTAMENTOS E TENDÊNCIAS DO CANAL

BRASIL, 2019

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A PERFUMARIA É O CANAL EXCLUSIVO EM TERMOS DE EXPERIÊNCIA DE COMPRA EMOCIONAL COM A SHOPPER:

87%

DAS MULHERES AFIRMAM QUE A PERFUMARIA É UM LOCAL ONDE ELAS PENSAM MAIS EM SI MESMAS, NO SEU CUIDADO PRÓPRIO E SUA SATISFAÇÃO.

“Eu gosto de me cuidar, gosto de ritual, quando não estou me sentindo muito

bem, eu compro um creme de cabelo, compro um tonalizante, eu me cuido

e isso me faz bem. Então, sempre eu visito uma perfumaria quando eu não

estou muito bem.” participante da nossa pesquisa.

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Fonte: “Mergulhando no universo das Perfumarias” - Shopper CI Nielsen - Mai-Jun 2019

ALÉM DA PERFUMARIA, EM QUAIS OUTROS CANAIS OS SHOPPERS COMPRARAM O SEGMENTO DE HIGIENE E BELEZA NOS ÚLTIMOS 6 MESES?

EM QUAIS CANAIS COMPROU O SEGMENTO NOS ÚLTIMOS 6 MESES?

Existe uma grande convivência do canal Perfumaria com Farmácia

e Supermercado.

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É UM CANAL COM O QUAL A MULHER TEM INTIMIDADE

63%

32% 22%

DELAS FREQUENTAM O CANAL TODO MÊS

DELES PREFEREM COMPRAR NO

AUTOSSERVIÇO

ENTRE OS HOMENS QUE JÁ FREQUENTAM A PERFUMARIA...

DELES PREFEREM COMPRAR NA PERFUMARIA

VS

FREQUENTAM ATÉ 3 VEZES AO MÊS!

31%

PARA O HOMEM, O CANAL POSSUI UM POTENCIAL IMPORTANTE

Os homens têm experimentado novos ideais de masculinidade

a partir da aparência: a barba e o cabelo bem cuidados passaram

a fazer parte da identidade do homem moderno e de seu ritual de

cuidado diário – e têm perdido o estigma de “sujeira” ou “descuido”.

Por isso, o canal aumenta sua relevância para o homem: para os

homens que já frequentam o canal, 49% deles costuma ir entre 1 vez

por mês e 1 vez a cada 3 meses, mas ainda não é um canal prioritário

para suas compras no segmento, pois a experiência de compra ainda

é pensada para a mulher.

“Eu não sabia escolher muito bem os produtos na loja, achei tudo

confuso, muita coisa, e muitas promotoras também.”

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PARA OS PROFISSIONAIS, A RELAÇÃO COM O CANAL É RACIONAL

73%TRABALHA COM MARCAS DE PRODUTOS

QUE SÓ SE ENCONTRA EM PERFUMARIAS, DA LINHA PROFISSIONAL

Seu olhar para a Perfumaria é de ordem prática, pois seu investimento

em compras precisa se transformar em retorno financeiro. O canal é a

extensão do local de trabalho para este público, e sua jornada dentro

do canal é extremamente influenciada por essa racionalidade.

91%

88%

DOS PROFISSIONAIS AFIRMAM ENTRAR NA PERFUMARIA E

IR DIRETO PARA A GÔNDOLA DE PRODUTOS QUE FORAM COMPRAR

E NORMALMENTE VÃO ÀS COMPRAS COM UMA LISTA DE PRODUTOS, PARA COMPRAR EXATAMENTE O QUE PRECISAM

DELES SÃO ATRAÍDOS PELAS PERFUMARIAS PELOS PREÇOS MAIS BAIXOS

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PROMOTORAS DE VENDAS

DOS SHOPPERS DIZEM QUE PROMOTORAS “EMPURRAM” MARCAS E PRODUTOS SEM LEVAR EM CONSIDERAÇÃO O QUE FOI PEDIDO

(DESTAQUE PARA MULHERES COM 77%)

Marcas e varejistas precisam encontrar um equilíbrio para estimular

a interação dos shoppers com o canal e melhorar sua experiência de

compra de maneira leve e relevante.

71%

DOS SHOPPERS GOSTAM QUANDO AS PROMOTORAS APRESENTAM NOVOS PRODUTOS

(DESTAQUE PARA OS HOMENS COM 75%)

70%

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AS CATEGORIAS DE MAIOR MOTIVAÇÃO (DESTINO) PARA IDA AO CANAL SÃO CABELO, E HIGIENE E ESTÉTICA

Categoria que costuma comprar no canal Categoria que motiva/impulsiona a ida ao canal

Duas categorias que motivam

a ida

Oportunidade: Categorias que não são altamente planejadas, mas que funcionam como “acessórios”.

O canal pode aproveitá-las com ações promocionais, exposição

diferenciada e comunicação in-store para alavancar o impulso!

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PRINCIPAIS TENDÊNCIAS QUE IMPULSIONAM O CANAL

RÓTULO: FERRAMENTA DE COMUNICAÇÃO E CONVERSÃO EM VENDAS

O rótulo se transformou em uma ferramenta relevante de conversão de vendas e construção de marca, não somente pelas

informações e benefícios de produto, mas pela valorização de um

storytelling coerente de produto e marca.

Em média, 68% dos shoppers lêem rótulos dos produtos no momento

da compra (principalmente se ainda não conhecem a marca), em busca

de informações sobre funcionalidades e benefícios durante o uso.

Em uma era de consumidores informados e conscientes, o rótulo se

transformou em uma ferramenta relevante de conversão de vendas a

Esta é a versão lite do Estudo Sindicado Nielsen “Mergulhando no Universo das Perfumarias” para obter o estudo completo, entre em contato por meio do e-mail: shoppercibrasil@nielsen.com

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CONSIDERAÇÕES METODOLÓGICASO estudo “Mergulhando no Universo das Perfumarias” foi realizado

entre Maio e Junho de 2019 e contou com quatro metodologias

complementares:

1. Etnografia: 10 dias de imersão qualitativa em perfumarias de São

Paulo, de rede e independentes;

2. Entrevistas exploratórias: mais de 70 entrevistas exploratórias

com shoppers do canal durante seu momento de compra – entre

eles, homens, mulheres e profissionais;

3. Entrevistas quantitativas de perfil: 200 entrevistas quantitativas

com shoppers do canal durante seu momento de compra;

4. Entrevistas quantitativas online: 550 casos a nível Brasil, com

homens e mulheres acima de 18 anos, que compraram em

perfumarias nos últimos 6 meses, com soft cotas para categorias

de interesse (hair care, hair color, make up, face & body care,

esmaltes, sabonetes íntimo e líquido e cuidados infantis).

SOBRE A NIELSENA Nielsen Holdings plc (NYSE: NLSN) é uma empresa global de mensuração e análise de dados, que fornece a visão mais completa e confiável de consumidores e mercados do mundo. Nossa abordagem une dados da Nielsen com informações de outras fontes para ajudar nossos clientes ao redor do mundo a entender o que está acontecendo no presente e no futuro e como agir corretamente com esse conhecimento. Por mais de 90 anos, a Nielsen forneceu informações e análises fundamentadas na ciência e inovação, e desenvolveu continuamente novas maneiras de responder às questões mais relevantes sobre mídia, publicidade, varejo e produtos de consumo (FMCG). Como uma das 500 maiores empresas de S&P, a Nielsen opera em mais de 100 países, cobrindo 90% da população mundial. Para mais informações, visite www.nielsen.com/br

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