54
ORGANİZASYON EL KİTABI [EK.01] (Görev, Yetki ve Sorumluluklar) 2019 MERSİN TİCARET BORSASI

Mersin Ticaret Borsası - ORGANİZASYON EL KİTABIMERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No 04.04.2019 4/54 Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon

  • Upload
    others

  • View
    1

  • Download
    0

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Mersin Ticaret Borsası - ORGANİZASYON EL KİTABIMERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No 04.04.2019 4/54 Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon

ORGANİZASYON EL KİTABI

[EK.01] (Görev, Yetki ve Sorumluluklar)

2019

MERSİN TİCARET BORSASI

Page 2: Mersin Ticaret Borsası - ORGANİZASYON EL KİTABIMERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No 04.04.2019 4/54 Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon

MERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI

EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No

04.04.2019 2/54

Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon Sorumlusu

Onaylayan Genel Sekreter Sayfa No

2/54

İÇİNDEKİLER

İÇİNDEKİLER .............................................................................................................................................. 2

1. BORSANIN TARİHÇESİ ........................................................................................................................ 3

2. BORSANIN GÖREVLERİ ....................................................................................................................... 4

3. BORSA SÜREÇ ANALİZİ ....................................................................................................................... 5

4. MİSYON VİZYON VE POLİTİKALAR ...................................................................................................... 6

5. ORGANİZASYON ŞEMASI ................................................................................................................... 8

6. GÖREV YETKİ VE SORUMLUKLAR MATRİSİ ........................................................................................ 9

MECLİS BAŞKANI ....................................................................................................................................... 9

MECLİS .................................................................................................................................................... 10

YÖNETİM KURULU BAŞKANI ................................................................................................................... 11

YÖNETİM KURULU .................................................................................................................................. 13

DİSİPLİN KURULU .................................................................................................................................... 14

AKREDİTASYON İZLEME KOMİTESİ .......................................................................................................... 15

HESAPLARI İNCELEME KOMİSYONU ....................................................................................................... 16

YÜKSEK İSTİŞARE KURULU ....................................................................................................................... 17

SAYMAN ÜYE ........................................................................................................................................... 18

GENEL SEKRETER ..................................................................................................................................... 19

KALİTE VE AKREDİTASYON SORUMLUSU ................................................................................................ 21

POLİTİKA TEMSİL KOORDİNATÖRÜ ......................................................................................................... 24

TESCİL ŞEFİ .............................................................................................................................................. 25

TESCİL SORUMLUSU ................................................................................................................................ 27

BİLGİ İŞLEM SORUMLUSU ....................................................................................................................... 29

BASIN VE HABERLEŞME SORUMLUSU .................................................................................................... 31

MUHASEBE VE MALİ İDARİ İŞLER ŞEFİ .................................................................................................... 33

SATINALMA SORUMLUSU ....................................................................................................................... 35

VEZNEDAR ............................................................................................................................................... 37

ŞOFÖR ..................................................................................................................................................... 39

TEMİZLİK HİZMETLİSİ .............................................................................................................................. 41

İÇ HİZMET PERSONELİ ............................................................................................................................. 43

BAHÇIVAN ............................................................................................................................................... 45

SİCİL SORUMLUSU ................................................................................................................................... 47

STOK VE İSTATİSTİK ŞEFİ ......................................................................................................................... 49

STOK VE İSTATİSTİK SORUMLUSU ........................................................................................................... 50

ALT YAPI VE TEKNİK HİZMET ŞEFİ ........................................................................................................... 52

ÜYE TEMSİLCİSİ ....................................................................................................................................... 54

Page 3: Mersin Ticaret Borsası - ORGANİZASYON EL KİTABIMERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No 04.04.2019 4/54 Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon

MERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI

EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No

04.04.2019 3/54

Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon Sorumlusu

Onaylayan Genel Sekreter Sayfa No

3/54

1. BORSANIN TARİHÇESİ

1923’te kurulan Türkiye Cumhuriyeti, askeri zaferin arkasından hızla ekonomik sorunlara el attı. 1926 yılı başlarında 3. İnönü Hükümeti memleketin önemli miktarlarda üretim, tüketim ve ihracat merkezlerinde borsaların açılmasına dair bir karar aldı. Bu karar üzerine Mersin Ticaret Odası bir girişim başlattı. Bu girişimin sonunda Oda’nın bu konuya ilgi duyan birkaç üyesi toplanarak Mersin Ticaret Borsası’nın ilk nüvesini oluşturdu. 29 Ağustos 1926 günü toplanan komite kendi arasından gizli oyla ilk yönetim kurulunu ve başkan ile başkan yardımcısını seçti. İlk komitede Fabrikatör Yusuf Ziya Bey, Hüseyin Salih Bey, Sait Ömer Bey, Şıhmanzade Şükrü Bey, Ergirzade Ali Bey, Küçük Osmanzade Suphi Bey ve Kırzade Kazım Bey bulunuyordu. Bu komite kendi arasından başkanlığa Ergirzade Ali Bey’i, başkan yardımcılığına da Şıhmanzade Şükrü Bey’i seçti. Teşebbüs heyetinin 7 kişiden oluşması yeterli olmayınca 9 kişiye tamamlanması amacıyla Ticaret Odası'ndan Taşçızade Hüseyin Bey ile Sadettin Abdulgani Bey de heyete dahil edildi. BORSA DOĞUYOR 9 kişilik heyet, 20 Eylül 1926 günü Ticaret Bakanlığı'na başvurarak gerekli izin ve onayları aldı. İlk borsa onay aldığı gün şimdiki Mersin Oteli'nin yerinde bulunan Ticaret Odası'nın giriş katında işlem yapmaya başladı. Kayıtlı 62 üyesi olan o günkü adı ile “Mersin Ticaret ve Zahire Borsası”nın ekibi, umum katibi (genel sekreter), tescil memuru, veznedar, borsa komiseri, takip-muayene memuru ve bir odacıdan oluşuyordu. İzmir Ticaret ve Zahire Borsası'ndan alınan yönetmeliğin 12. maddesi uyarınca encümene Bölge Ticaret Müdürü Mansur Bey de dahil edilmişti. İLK SEÇİMLER Müteşebbis Heyet' in görev süresi 1 Ağustos 1927'de sona erdi ve 29 Ağustos 1927'deki Birinci Olağan Genel Kurul'da 4 dereceye gruplanan üyelerden 1. ve 2. derece olanlar arasından, üç buçuk yıl görev yapacak 9 kişilik yeni yönetim kurulu seçildi. Başkan, başkan yardımcısı ve üyeler: Sait Ömer Bey, Yusuf Ziya Bey, Fahrettin Ziya, Şıhmanzade Şükrü, Taşçızade Hüseyin, Küçük Osmanzade Suphi, Kırzade Kazım, Necip Mecit, Bölge Ticaret Müdürü Mansur Bey idi. TEKSİR VE TELSİZLE TANIŞMA Mersin Ticaret Borsası kuruluş döneminde Türkiye’de ilkleri uygulamış, teknolojik gelişmeleri Türkiye’ye getirerek üyelerinin ve Mersin’in hizmetine sunmuştur. Örneğin, kuruluştan itibaren borsa fiyatları günü gününe teksir edilerek bülten halinde yayınlanıp üyelerin hizmetine sunulmuştur. 4 Mayıs 1927'de bir ilk gerçekleştirildi: Borsada telsiz sisteminin kurulması ile İstanbul Ticaret Borsası, kambiyo ve esham (menkul kıymetler ve döviz) borsaları haberleri anında ve düzenli olarak üyelerin hizmetine sunuldu. 1927 koşullarında İstanbul haberlerini içeren bir gazetenin 3 gün sonra Mersin’de okunabildiği günlerde borsa ve döviz fiyatları ile ekonomiyi ilgilendiren haberlerin anında Mersin’e ve üyelere sunulması çok önemli bir hizmetti. 27 Eylül 1927’de ikinci bir ilk daha gerçekleştirildi: O günlerde dünya pamuk borsalarının kalbinin attığı Liverpool Borsası ile bir protokol imzalanarak Türkiye borsaları dışında dünya borsalarındaki gelişmeler de telsiz marifetiyle alınıp borsa üyelerinin ve Mersin'in hizmetine sunuldu. İZMİR FUARI'NIN TAKDİRNAMELİ KATILIMCISI O günün koşullarındaki ilklere imza atan Mersin Ticaret Borsası, 17 Ağustos 1927'de 9 Eylül İzmir Sergisi'ne (sonraki adıyla Uluslararası İzmir Fuarı) katılma kararı aldı. 1927 İzmir Sergisi’ne katılanlar Mersin Ticaret Borsası pavyonuna diğerlerinden daha fazla ilgi gösterdiler. Burada Mersin’den götürülen iştigal alanına giren tarım ürünleri sergileniyor ve resimlerle bölge ticareti ve ürünleri tanıtılıyor, bir broşürle sergiyi gezenlere Mersin, Tarsus ve Adana ticaret ve tarımı ile sanayideki gelişmeleri hakkında bilgi veriliyordu. Sergiyi gezen İzmirli tüccarlar, telsizle alınan dünya pamuk fiyatlarının anında yayınlandığı, İstanbul kambiyo ve esham borsa fiyatlarının duyurulduğu bu pavyonu hayranlıkla geziyorlardı. O yıl İzmir Fuarı'na katılan tek borsa olan Mersin Ticaret Borsası, İzmir Fuarı'ndan takdirname ile ayrıldı. BORSA KENDİ BİNASINDA 1943'te günümüzde Merkez Postanesi koli servisinin bulunduğu, o zamanki adıyla Ziya Paşa Oteli binası satın alındı ve Mersin Ticaret Borsası ilk kez kendi binasında hizmet vermeye başladı. Ziyapaşa Kahvesi olarak bilinen zemin kat restore edilerek Borsa Kulübü olarak üyelerin sosyal aktivitelerine sunuldu.

Page 4: Mersin Ticaret Borsası - ORGANİZASYON EL KİTABIMERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No 04.04.2019 4/54 Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon

MERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI

EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No

04.04.2019 4/54

Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon Sorumlusu

Onaylayan Genel Sekreter Sayfa No

4/54

1951-1963 yılları arasında borsa bölgenin nihai pazarı olması nedeniyle, kotasyona dahil maddeler ihracat ve imalata yönlendirilmiştir. 1973'te, 30 yıl sonra, Borsa Sarayı'nın 2. katına yerleşilmiş, 1997'de ise katın tamamı satın alınarak yardımcı birimler (arşiv, depo gibi) hariç 750 metrekare kapalı alan hizmete sunulmuştur. 2007 yılında, günümüzde hala kullanılmakta olan Yenihal Kavşağı'ndaki 25 dönüm arazi üzerine kurulan Mersin Ticaret Borsası Kompleksi'ne taşınılmıştır.

2. BORSANIN GÖREVLERİ 1. Borsaya dahil maddelerin, borsada alım satımını tanzim ve tescil etmek, 2. Borsaya dahil maddelerin borsada oluşan her günkü fiyatlarını usulü dairesinde tespit ve ilan etmek, 3. Alıcı ve satıcının, teslim ve teslim alma ile ödeme bakımından yükümlülüklerini, muamelenin tasfiye şartlarını, fiyatlar

üzerinde etkili şartları ve ihtilaf doğduğunda ihtiyari tahkim usullerini gösteren ve Birliğin onayıyla yürürlüğe girecek genel düzenlemeler yapmak,

4. Yurt içi ve yurt dışı borsa ve piyasaları takip ederek fiyat haberleşmesi yapmak, elektronik ticaret ve internet ağları konusunda üyelerine yol göstermek,

5. 51. maddedeki belgeleri düzenlemek ve onaylamak, 6. Borsaya dahil maddelerin tiplerini ve vasıflarını tespit etmek üzere laboratuvar ve teknik bürolar kurmak veya

kurulmuşlara iştirak etmek, 7. Bölgeleri içindeki borsaya ilişkin örf, adet ve teamülleri tespit etmek, Bakanlığın onayına sunmak ve ilan etmek, 8. Borsa faaliyetlerine ait konularda ilgili resmi makamlara teklif, dilek ve başvurularda bulunmak; üyelerinin tamamı

veya bir kesiminin menfaati olduğu takdirde bu üyeleri adına veya kendi adına dava açmak, 9. Rekabeti bozucu etkileri olabilecek anlaşma, karar ve uyumlu eylem niteliğindeki uygulamalar izlemek ve tespiti

halinde ilgili makamlara bildirmek, 10. Mevzuatla bakanlıklara veya diğer kamu kurum ve kuruluşlarına verilen işlerin, bu Kanunda belirtilen kuruluş

amaçları ve görev alanı çerçevesinde borsalara tevdii halinde bu işleri yürütmek, 11. Üyelerinin ihtiyacı olan belgeleri vermek ve bunlara ilişkin gerekli hizmetleri yapmak, 12. Yurt içi fuarlar konusunda yapılacak müracaatları değerlendirip Birliğe teklifte bulunmak, 13. Sair mevzuatın verdiği görevlerle, ilgili kanunlar çerçevesinde Birlik ve Bakanlıkça verilecek görevleri yapmak.

Page 5: Mersin Ticaret Borsası - ORGANİZASYON EL KİTABIMERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No 04.04.2019 4/54 Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon

MERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI

EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No

04.04.2019 5/54

Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon Sorumlusu

Onaylayan Genel Sekreter Sayfa No

5/54

3. BORSA SÜREÇ ANALİZİ

ANA SÜREÇLER

ALT SÜREÇLER FAALİYETLER

NET

İMSE

L

SÜR

EÇLE

R

Yönetime Sistemsel Yaklaşım

Oda/Borsa Mevzuatı

Stratejik Beyanlar ve Politikalar

AİK, İş Planlaması ve Yönetimi

Politika ve Temsil Faaliyetleri

Stratejik Plan

TEM

EL S

ÜR

EÇLE

R Operasyonel Hizmetler

Tescil (Alım, Satım ve İhracat)

Üye Sicili/Muamelat İşlemleri/Müstahsil Kayıtları

Belge Hazırlama ve Onaylama

Taktik Hizmetler

Sosyal Sorumluluk Faaliyetleri

Politika Temsil Faaliyetleri

Lobicilik Faaliyetleri

Üye İlişkileri

İletişim Ağı

DES

TEK

REÇ

LER

Stratejik Destek Faaliyetleri

İş Geliştirme ve Eğitim

ISO 9001 KYS ve TOBB Oda/Borsa Akreditasyon Sistemi

Haberleşme ve Yayınların Yönetimi, Bilişim Teknolojileri Yönetimi

Ekonomik ve İş İstatistikleri

İş Planlaması ve Yönetimi

Uluslararası Ticaret Yönetimi

Klasik Destek Hizmetleri Oda/Borsa Mevzuatı

Mali İşler

KA

YN

AK

LAR

Altyapı Bilgi İşlem Teknolojileri, Basın Yayın

İnsan Kaynakları İnsan Kaynakları Yönetimi

Mali Kaynaklar Mali Yönetim

Mevzuat Kaynağı Oda/Borsa Mevzuatı

Bilgi Kaynağı Bilgi, Destek ve Danışmanlık

AR-GE Planlaması

Page 6: Mersin Ticaret Borsası - ORGANİZASYON EL KİTABIMERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No 04.04.2019 4/54 Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon

MERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI

EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No

04.04.2019 6/54

Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon Sorumlusu

Onaylayan Genel Sekreter Sayfa No

6/54

4. MİSYON VİZYON VE POLİTİKALAR

4.1 MİSYONUMUZ

TOBB Borsacılık kanunu, mevzuatı ve Akreditasyon Sistemine bağlı kalarak, çağdaş gerekliliklere uygun borsacılık faaliyetleri yürütmek; üyelerimizin, kentimizin ve ülke ekonomisinin gelişimini sürekli kılmak için çalışmalarda bulunmak.

4.2 VİZYONUMUZ

Bakliyat ve narenciye üretimini ve ticaretini destekleyerek bu sektörlerde Mersin’in ve Borsamızın lider konumunu güçlendirmek, ilimizin önümüzdeki 10 yıllık süre içinde bölgenin en büyük tarım, gıda ve agro-endüstri merkezi olmasını sağlamak.

3.3 TEMEL DEĞERLER

• Sürekli öğrenen ve sürekli gelişen • Dürüst ve güvenilir • Projeleri, öncülüğü ve değerleri ile örnek olan • Yenilikçi ve çözüm odaklı • Sosyal ve çevreye karşı duyarlı

4.4 KALİTE VE AKREDİTASYON POLİTİKASI

ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi şartlarına uygun olarak, kurumsal yapısını, yönetici ve çalışanlarını sürekli geliştiren ve iyileştiren, sunduğu hizmetlerde, yürüttüğü faaliyetlerde başta üyeleri olmak üzere, tüm taraflara değer sağlayan bir kurum olmak.

4.5 MALİ POLİTİKA

Borsamız; gelir ve giderlerini kuruluş amacına uygun, muhasebe ilkelere bağlı, şeffaf ve verimlilik ile denk bütçe ilkelerine göre kullanan bir kurumdur. Fayda maliyet karşılaştırılmasında artı değerlerini, TOBB Akreditasyon Standardının kılavuzluğunda, vizyonuna ve stratejik planına uygun olarak üyelerine ve Mersin’e katma değer sağlamak için harcayarak, tüm tarafların memnuniyetini sağlayacaktır.

4.6 İNSAN KAYNAKLARI POLİTİKAMIZ

Borsamız; • Liyakat esaslarına göre çalışanlarını seçen ve onlarla sürekli birlikteliği hedefleyen, • Çalışanlar arasında ayrımcılık yapmayan, • Personeline, çağın gerekliliklerine uygun mesleki, sosyal ve kültürel olanak sağlayan • Stratejik ve hedef odaklı çalışan, • Objektif olarak üstün performansı değerlendiren, • Bu yolla hizmet kalitesini, personel ve üye memnuniyetini artıran,

Bir kurumdur.

4.7 ÜYE İLİŞKİLERİ VE ŞİKAYET YÖNETİMİ POLİTİKAMIZ

Borsamız; • Üyelerinden ve paydaşlarından gelen geri beslemeleri iyileştirme fırsatı olarak ele alır • Bunları hızlı, etkin, objektif, adil ve gizlilikle değerlendirir, • ISO 10002 Şikâyetleri Ele Alma Kılavuzu ve ilkelerine uygun çözümler • Çözdüğü hiçbir talep, öneri, şikâyet için herhangi maddi bir karşılık almaz, • Kurulu şikayet yönetimi sistemini gözden geçirerek memnuniyet düzeyini sürekli arttırır, • Üyelerine iş geliştirme konusunda öneriler, projeler, destekler konusunda danışmanlıklar sağlayan, • Başarı üyeleri ile diğer üyelerini buluşturarak örnek girişimlerde bulunulmasını sağlayan,

bir kurumdur.

Page 7: Mersin Ticaret Borsası - ORGANİZASYON EL KİTABIMERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No 04.04.2019 4/54 Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon

MERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI

EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No

04.04.2019 7/54

Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon Sorumlusu

Onaylayan Genel Sekreter Sayfa No

7/54

4.8 HABERLEŞME YAYIN POLİTİKAMIZ

Mersin Ticaret Borsasının temel haberleşme ve iletişim politikası; Gelişen teknolojik haberleşme ve iletişim olanaklarını kullanarak, üyelerimizi ilgilendiren sektörlerdeki gelişmeleri ve yenilikleri, doğru ve objektif bir şekilde, üyelerine, paydaşlarına ve kamuoyuna, en hızlı ve zamanında ulaştırarak, katma değer sağlamaktır.

4.9 BİLGİ VE İLETİŞİM TEKNOLOJİLERİ POLİTİKAMIZ

Borsamız üye ve paydaşlarına küresel şartlarda hızlı ve kaliteli hizmet vermek için teknolojik gelişmeleri takip eden, altyapısını sürekli yenileyen ve geliştiren, güncellediği yazılım ve donanım altyapısıyla, kaliteli hizmet ve veri üreten, bunları paylaşan, her türlü kişisel verilerin gizliliğini sağlamış ve bilgi güvenliği risklerini bertaraf etmiş bir borsa olmaktır.

Page 8: Mersin Ticaret Borsası - ORGANİZASYON EL KİTABIMERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No 04.04.2019 4/54 Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon

MERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI

EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No

04.04.2019 8/54

Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon Sorumlusu

Onaylayan Genel Sekreter Sayfa No

8/54

4. ORGANİZASYON ŞEMASI

Page 9: Mersin Ticaret Borsası - ORGANİZASYON EL KİTABIMERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No 04.04.2019 4/54 Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon

MERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI

EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No

04.04.2019 9/54

Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon Sorumlusu

Onaylayan Genel Sekreter Sayfa No

9/54

5. GÖREV YETKİ VE SORUMLUKLAR MATRİSİ

ORGANİZASYON BİLGİLERİ

POZİSYONUN ADI MECLİS BAŞKANI

BAĞLI OLDUĞU BİRİM -

KENDİSİNE BAĞLI POZİSYONLAR Tüm Birimler

VEKİLİ Başkan Vekili

GÖREV VE SORUMLULUKLAR

• Borsayı protokolde temsil etmek veya yetki vereceği başkan vekili veya üyelere temsil ettirmek

• Meclis müzakerelerini kanun, tüzük ve yönetmelik hükümlerine göre yönetmek

• Meclisi toplantıya çağırmak

• Gerekli gördüğü hallerde Yönetim Kurulu ve meslek komisyonu toplantılarına katılmak

• Asil üyeliklerde boşalma olduğu taktirde Meclis yedek üyelerinden sırası geleni Genel Sekreter kanalı ile toplantıya davet etmek

• Meclis müzakerelerinin düzenli bir şekilde yürütülmesini sağlamak amacı ile gereken tedbirleri almak

• Yönetim Kurulunca Meclise arzına karar verilen konular ile Meclis üyelerince verilen önerileri ve yapılan dilekleri de dikkate alarak Meclis toplantı gündemlerini Genel Sekretere hazırlatmak

• Meclisçe alınan kararların yerine getirilip getirilmediğini kontrol ve takip etmek MECLİS BAŞKAN VEKİLİNİN GÖREVLERİ • Meclis Başkanı herhangi bir mazerete dayanarak toplantılara katılamadığı veya görevli olarak İl dışında bulunduğu

taktirde Başkana ait bütün görevleri hak ve yetkileri Başkan Vekili kullanır.

ARANAN NİTELİKLER VE YETKİNLİKLER

SAHİP OLMASI GEREKEN YETKİNLİKLER

• Seçim tarihi itibarıyla, tacir ve sanayiciler için ticaret siciline, borsa üyelerinden esnaf niteliğinde olanlar için ise esnaf ve sanatkar siciline kayıtlı bulunmak şartıyla, yeni kurulan Borsa ve borsalar hariç en az iki yıldan beri Borsa veya borsaya kayıtlı olmak

• Gerçek kişiler ile tüzel kişilerin gerçek kişi temsilcileri için seçim günü itibarıyla 25 yaşını doldurmuş ve okur-yazar olmak

• İflas etmemiş ya da iflas etmiş olsa bile itibarını hükmen yeniden kazanmış olmak

• Taksirli suçlar hariç olmak üzere ağır hapis veya iki yıldan fazla hapis cezasıyla cezalandırılmamış olmak yahut affa uğramış veya tecil edilmiş olsalar bile basit ve nitelikli zimmet, irtikap, rüşvet, hırsızlık, dolandırıcılık, evrakta sahtecilik, inancı kötüye kullanma, yalan yere tanıklık, kaçakçılık, hileli iflas, görevi kötüye kullanma, resmi ihale ve alım satımlara fesat karıştırma, kara para aklama, devlet sırlarını açığa vurma, terör, vergi kaçakçılığı veya vergi kaçakçılığına iştirak suçlarından hüküm giymemiş olmak

• Kanunun 10’uncu ve 32’nci maddeleri uyarınca meslek grubu ve seçmen listelerinden silinmemiş olmak veya Kanunda belirtilen yükümlülüklerini yerine getirmiş olmak suretiyle yeniden meslek grubu ve seçmen listelerine dahil edilmiş olmak

• Ticaret ve sanat icrasından hükmen yasaklanmamış olmak

• Borsa ve borsaya kaydını gerektiren ticari ve sınaî faaliyetten elde edilen kazanç dolayısıyla gelir veya kurumlar vergisi mükellefi olmak gerekir

ORGANİZASYON BİLGİLERİ

Page 10: Mersin Ticaret Borsası - ORGANİZASYON EL KİTABIMERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No 04.04.2019 4/54 Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon

MERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI

EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No

04.04.2019 10/54

Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon Sorumlusu

Onaylayan Genel Sekreter Sayfa No

10/54

POZİSYONUN ADI MECLİS

BAĞLI OLDUĞU BİRİM -

KENDİSİNE BAĞLI POZİSYONLAR Tüm Birimler

VEKİLİ Başkan Vekili

GÖREV VE SORUMLULUKLAR

• Borsa Yönetim Kurulu ve Disiplin Kurulu üyelerini seçmek

• Kendi üyeleri arasından Birlik Genel Kurul delegelerini seçmek

• Yönetim Kurulu tarafından yapılacak teklifleri inceleyip karara bağlamak

• Çalışma alanları içindeki örf, adet ve teamülleri tespit ve ilan etmek

• Aylık mizanı ve aktarma taleplerini incelemek ve onaylamak

• Borsada gerçekleştirilen işlemlerden veya üyelerin yapmış oldukları sözleşmede yer alması halinde bu sözleşmelerle ilgili olarak çıkan ihtilafları çözmekle görevli tahkim müesseseleri oluşturmak

• Borsa dışında yapılan işlemlerden doğabilecek ihtilafların çözümü için, mahkemeler tarafından istenecek bilirkişi listesini onaylamak

• Borsa üyeleri hakkında Disiplin Kurulu tarafından teklif edilecek cezalara karar vermek

• Yıllık bütçe ve kesin hesapları onaylamak ve Yönetim Kurulunu ibra etmek, sorumluluğu görülenler hakkında takibat işlemlerini başlatmak

• Taşınmaz alımına, satımına, inşa, ifraz, tevhit ve rehinine ve ödünç para alınmasına, kamulaştırma yapılmasına ve bu Kanun hükümleri çerçevesinde şirketlere ortak olmaya karar vermek

• Borsa iç yönergesini kabul etmek ve Birliğin onayına sunmak

• Borsaya dahil maddelerden hangilerinin, daha sonra tescil ettirilmek şartıyla, Borsa yerinin dışında alınıp satılabileceğini belirlemek ve bu şekilde alınıp satılacak maddelerin otuz günü geçmemek kaydıyla tescil edilmesine ilişkin süreyi belirlemek

• Yönetim Kurulunca Borsaya kayıt zorunluluğuna veya üyelerin derecelerine ilişkin olarak verilecek kararlara karşı yapılan itirazları incelemek ve kesin karara bağlamak

• Mesleklere ve sorunlara göre ihtisas komisyonları kurmak

• Yurt içi ve yurt dışı sınaî, ticari ve ekonomik kuruluşlara üye olmak ve kongrelerine delege göndermek

• Tahsili imkansızlaşan alacakların takibinden vazgeçme veya ölen, ticareti terk eden ve Borsaya olan aidat borçlarını yangın, sel, deprem ve benzeri tabiî afetler gibi iradesi dışında meydana gelen mücbir sebeplerden dolayı ödeme güçlüğü içinde olan üyelerin aidat anapara ve gecikme zammı borçlarının affı ve/veya yeniden yapılandırılmaları ile Borsa veya üyeler adına açılacak davalar konusunda Yönetim Kurulundan gelen teklifleri inceleyip karara bağlamak ve gerekli gördüğünde bu yetkisini Yönetim Kuruluna devretmek

• Borsaya veya Türk ekonomi hayatına önemli hizmetler vermiş kimselere Meclisin üye tam sayısının üçte ikisinin kararıyla şeref üyeliği vermek

• İlgili mevzuatla verilen diğer görevleri yerine getirmek

Page 11: Mersin Ticaret Borsası - ORGANİZASYON EL KİTABIMERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No 04.04.2019 4/54 Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon

MERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI

EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No

04.04.2019 11/54

Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon Sorumlusu

Onaylayan Genel Sekreter Sayfa No

11/54

ORGANİZASYON BİLGİLERİ

POZİSYONUN ADI YÖNETİM KURULU BAŞKANI

BAĞLI OLDUĞU BİRİM Borsa Meclisi

KENDİSİNE BAĞLI POZİSYONLAR Tüm Birimler

VEKİLİ Yönetim Kurulu Başkan Vekili

AKREDİTASYON, ISO 9001 KYS VE ISO 10002 MMYS İLE İLGİLİ GÖREVLER

• Kalite politikası ve hedefleri belirlemek, Borsa personeline iletilmesini, anlaşılmasını ve uygunluğunun sürekliliği için gözden geçirilmesini sağlamak

• TS EN ISO 9001 Kalite Yönetim Sisteminde belirtilen şartlardan hareketle Kalite Yönetim Sistemini kurmak, planlı ve etkin olarak uygulamak ve uygulatılmasını sağlamak

• Kalite Yönetim Sisteminin geliştirilmesi, korunması ve belirlenen kalite hedeflerine ulaşılması amacı ile personel dahil olmak üzere kaynak ihtiyaçlarını güvence altına alarak finansman sağlamak

• Kalite Yönetim Sistemini üyelerin ihtiyaç ve beklentileri doğrultusunda yönlendirmek

• Kalite Yönetim Sisteminin uygunluğunu, yeterliliğini ve etkinliğinin sürekliliğini sağlamak amacıyla, planlanmış aralıklarla sistemi gözden geçirmek

• Yönetim Gözden Geçirme (YGG) toplantılarına başkanlık yapmak

• TOBB Akreditasyon Sisteminin ön gördüğü sistemin Borsada kurulması, etkinliliğinin arttırılması, kontrolü ve gerekli durumlarda revizyonu ile ihtiyaç duyulan kaynakları sağlamak

• Borsa ve üyeleri adına politika ve temsil faaliyetleri üretmek

GÖREV VE SORUMLULUKLAR

• Borsayı hukuki yönden temsil etmek

• Yönetim Kurulunu toplantıya davet etmek

• Yönetim Kurulu müzakerelerinin yasalara göre düzenli bir şekilde yürütülmesini sağlamak amacıyla gereken tedbirleri almak

• Toplantı gündemi için Genel Sekretere talimat vermek

• Kurulca alınan kararların yerine getirilip getirilmediğini kontrol ve takip etmek

• Yönetim Kurulu kararlarının sağlıklı bir biçimde düzenlenmesini sağlamak

• Asil üyelikte boşalma olduğu taktirde sırası gelen yedek üyeyi Genel Sekreterlik kanalı ile toplantıya davet etmek

• Toplantıların kanun, tüzük ve yönetmeliklere göre yürütülmesini sağlamak

• Akreditasyon İzleme Komitesine başkanlık etmek

ARANAN NİTELİKLER VE YETKİNLİKLER

ASKERLİK DURUMU Tamamlamış olması

SAHİP OLMASI GEREKEN YETKİNLİKLER

• Seçim tarihi itibarıyla, tacir ve sanayiciler için ticaret siciline, borsa üyelerinden esnaf niteliğinde olanlar için ise esnaf ve sanatkar siciline kayıtlı bulunmak şartıyla, yeni kurulan Borsa ve borsalar hariç en az iki yıldan beri Borsa veya borsaya kayıtlı olmak

• Gerçek kişiler ile tüzel kişilerin gerçek kişi temsilcileri için seçim günü itibarıyla 25 yaşını doldurmuş ve okur-yazar olmak

• İflas etmemiş ya da iflas etmiş olsa bile itibarını hükmen yeniden kazanmış olmak

• Taksirli suçlar hariç olmak üzere ağır hapis veya iki yıldan fazla hapis cezasıyla cezalandırılmamış olmak yahut affa uğramış veya tecil edilmiş olsalar bile basit ve nitelikli zimmet, irtikap, rüşvet, hırsızlık, dolandırıcılık, evrakta sahtekarlık, inancı kötüye kullanma, yalan yere tanıklık, kaçakçılık, hileli iflas, görevi kötüye kullanmak, resmi ihale ve alım satımlara fesat karıştırma, kara para aklama, devlet sırlarını açığa vurma,

Page 12: Mersin Ticaret Borsası - ORGANİZASYON EL KİTABIMERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No 04.04.2019 4/54 Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon

MERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI

EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No

04.04.2019 12/54

Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon Sorumlusu

Onaylayan Genel Sekreter Sayfa No

12/54

terör, vergi kaçakçılığı veya vergi kaçakçılığına iştirak suçlarından hüküm giymemiş olmak,

• Kanunun 10’uncu ve 32’nci maddeleri uyarınca meslek grubu ve seçmen listelerinden silinmemiş olmak veya Kanunda belirtilen yükümlülüklerini yerine getirmiş olmak suretiyle yeniden meslek grubu ve seçmen listelerine dahil edilmiş olmak

• Ticaret ve sanat icrasından hükmen yasaklanmamış olmak

• Borsa ve borsaya kaydını gerektiren ticari ve sınaî faaliyetten elde edilen kazanç dolayısıyla gelir veya kurumlar vergisi mükellefi olmak

Page 13: Mersin Ticaret Borsası - ORGANİZASYON EL KİTABIMERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No 04.04.2019 4/54 Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon

MERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI

EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No

04.04.2019 13/54

Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon Sorumlusu

Onaylayan Genel Sekreter Sayfa No

13/54

ORGANİZASYON BİLGİLERİ

POZİSYONUN ADI YÖNETİM KURULU

BAĞLI OLDUĞU BİRİM Meclis

KENDİSİNE BAĞLI POZİSYONLAR Tüm Birimler

VEKİLİ -

AKREDİTASYON, ISO 9001 KYS VE ISO 10002 MMYS İLE İLGİLİ GÖREVLER

• TOBB Akreditasyon Sisteminin öngördüğü politika ve beyanları oluşturmak, gözden geçirmek

• Borsanın 4 yıllık Stratejik Planını hazırlatmak ve iş planına uygun olarak gerçekleşmesini sağlamak

• Personel de dahil tüm süreçlerin performans değerlendirmelerini yapmak, gerekli iyileştirme faaliyetlerinin olması sağlamak

• Proseslerin ve hedeflerin tanımlanmasını sağlamak

• Proseslerin politikaya uygun olarak planlanması, tasarlanması, uygulanması, sürdürülmesi ve sürekli iyileştirilmesini sağlamak

• Kaynakları belirlemek ve tahsis etmek

• Şikayetleri ele alma proseslerinden ve üye odaklı yaklaşımdan haberdar olunmasını sağlamayı teşvik etmek

• Şikayetlerin yönetimi ile ilgili bilgilerin tüm taraflara iletilmesini sağlamak

• Şikayetleri ele alma Yönetim Temsilcisi atamak, ek yetki ve sorumluluklarını açıklamak

• Önemli şikayetlerin üst yönetime hızlı ve etkili bir şekilde iletilmesi için bir prosesin olmasını sağlamak

• Şikayetleri ele alma prosesini periyodik olarak gözden geçirmek

GÖREV VE SORUMLULUKLAR

• Mevzuat ve Meclis kararları çerçevesinde Borsa işlerini yürütmek

• Bütçeyi, kesin hesabı ve aktarma tekliflerini ve bunlara ilişkin raporları borsa meclisine sunmak

• Aylık hesap raporunu Borsa Meclisinin incelemesi ve onayına sunmak

• Borsa personelinin işe alınmalarına ve görevlerine son verilmesine, yükselme ve nakillerine usulüne uygun olarak karar vermek

• Borsa personelinin disiplin işlerini bu Kanunda ve ilgili mevzuatta düzenlenen esas ve usuller çerçevesinde karara bağlamak

• Disiplin Kurulunun soruşturma yapmasına karar vermek

• Bu Kanun uyarınca verilen disiplin ve para cezalarının uygulanmasını sağlamak

• Borsada gerçekleştirilen işlemlerden doğacak ihtilafları çözmekle görevli hakem kurulunu belirlemek

• Borsa dışında yapılan işlemlerden doğabilecek ihtilafların çözümü için, mahkemeler tarafından istenecek hakem ve bilirkişi listelerini hazırlamak ve onaylanmak üzere meclise sunmak

• Bu Kanunda ve ilgili mevzuatta öngörülen belgeleri tasdik etmek

• Borsanın bir yıl içindeki faaliyeti ve bölgesinin iktisadî durumu hakkında yıllık rapor hazırlayıp Meclise sunmak

• Hazırladığı iç yönergeyi Meclise sunmak

• Borsaya ait her türlü incelemeyi yapmak, endeks ve istatistikleri tutmak ve başlıca maddelerin borsada oluşan fiyatlarını tespit etmek ve bunları uygun vasıtalarla ilan etmek

• Yüksek düzeyde vergi ve tescil ücreti ödeyen, ihracat yapan, teknoloji geliştiren üyelerini ödüllendirmek

• Bütçede karşılığı bulunmak kaydıyla sosyal faaliyetleri desteklemek ve özendirmek, bağış ve yardımlarda bulunmak, burs vermek, Meclis onayı ile okul ve derslik yapmak

• Bu Kanunla ve sair mevzuatla borsalara verilen ve özel olarak başka bir organa bırakılmayan diğer görevleri yerine getirmek

• Yönetim Kurulu tarafından alınan kararların karar defterine kayıt ettirilmesini ve uygulatılmasını sağlamak

• Akreditasyon çalışmalarının yürütülmesini ve takibini sağlamak

Page 14: Mersin Ticaret Borsası - ORGANİZASYON EL KİTABIMERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No 04.04.2019 4/54 Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon

MERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI

EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No

04.04.2019 14/54

Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon Sorumlusu

Onaylayan Genel Sekreter Sayfa No

14/54

ORGANİZASYON BİLGİLERİ

POZİSYONUN ADI DİSİPLİN KURULU

BAĞLI OLDUĞU BİRİM Meclis

KENDİSİNE BAĞLI POZİSYONLAR -

VEKİLİ -

GÖREV VE SORUMLULUKLAR

• Türkiye Borsalar ve Borsalar Birliği ile Borsalar ve Borsalar Organ Seçimleri Hakkında Yönetmelik hükümlerine göre altı asıl ve altı yedek üyeden oluşmaktadır.

• Görev süresi dört yıldır.

• Borsa ve Borsa üyelerine verilecek disiplin ve para cezaları ile Disiplin Kurulu ve Yüksek Disiplin Kurulu hakkında yönetmelik gereğince; Disiplin kuruluna seçilen üyelerin en az lise veya dengi okul mezunu olması şarttır.

• Disiplin Kurulu, seçimden sonraki ilk toplantısında, üyeleri arasından bir Başkan seçer. Gerektiğinde, Başkanın veya Yönetim Kurulu Başkanının çağrısı üzerine toplanır.

• En az üç üyenin Disiplin Kurulu başkanlığına hitaben yapacağı yazılı talep üzerine Disiplin Kurulu, üç gün içinde başkanı, yokluğunda en yaşlı kurul üyesi tarafından toplantıya çağrılır.

• Disiplin kurulu toplantılarına, Başkanın yokluğunda en yaşlı üye başkanlık yapar. Borsa Disiplin Kurulunun görevleri Kanunun 44'üncü maddesi ile düzenlenmiştir.

ARANAN NİTELİKLER VE YETKİNLİKLER

TECRÜBE Sektörde 3 yıl deneyimli olmak

YABANCI DİL -

BİLGİSAYAR BİLGİSİ En az orta derecede MS Office programlarını kullanabilmek

ASKERLİK DURUMU Tamamlamış olmak

Page 15: Mersin Ticaret Borsası - ORGANİZASYON EL KİTABIMERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No 04.04.2019 4/54 Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon

MERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI

EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No

04.04.2019 15/54

Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon Sorumlusu

Onaylayan Genel Sekreter Sayfa No

15/54

ORGANİZASYON BİLGİLERİ

POZİSYONUN ADI AKREDİTASYON İZLEME KOMİTESİ

BAĞLI OLDUĞU BİRİM Borsa Yönetim Kurulu ve Meclis

KENDİSİNE BAĞLI POZİSYONLAR Tüm Birimler

VEKİLİ Yönetim Kurulu Belirler

GÖREV VE SORUMLULUKLAR

1. VEKALET:

• Yönetim Kurulu Başkanı

• Yönetim Kurulunun kendi üyeleri arasından görevlendireceği bir üye

• Meclisin kendi üyeleri arasından görevlendireceği bir üye (Yönetim Kurulu üyesi olmayan)

• Genel Sekreter

• Akreditasyon Sorumlusu 2. YETKİ VE SORUMLULUKLAR:

• En az 4 yıl süreli Stratejik Planı hazırlamak

• Hazırlanan Stratejik Planın Hedeflerini Yıllık İş Planları ile izlemek

• Sonuçlarını Yıllık Faaliyet Raporlarıyla değerlendirmek

• Tüm bu çalışmaları Borsa Yönetim Kurulunun onayına sunmak ve Yönetim Kurulunun bu kapsamda aldığı kararları uygulamak

• Akreditasyon İzleme Komitesi üyesi olarak Stratejik Plan ile TOBB Akreditasyon Sistemi çalışmalarına fiilen katılmak

• 3 Ayda bir yapılan Akreditasyon İzleme Komitesi ve Yönetimi Gözden Geçirme toplantılarına katılmak

• Kalite ve Akreditasyon sisteminin tüm isteklerini gözden geçirmek, iyileştirme faaliyetlerini başlatmak ve takip etmek

• ISO 10002 Üye Şikayet Yönetim Sistemi kapsamında üyelerle yapılan ziyaretler, görüşmeler ve üye anketleri yaparak bunlar Öneri, Talep ve Şikayet Formuna (F.12) işlemek

• Birimi ile ilgili şikayetleri çözüme kavuşturmak

• Proseslerin ve hedeflerin tanımlanmasını sağlamak

• Proseslerin politikaya uygun olarak planlanması, tasarlanması, uygulanması, sürdürülmesi ve sürekli iyileştirilmesini sağlamak

• Kaynakları belirlemek ve tahsis etmek

• Şikayetleri ele alma proseslerinden ve Üye odaklı yaklaşımdan haberdar olunmasını sağlamayı teşvik etmek

• Şikayetlerin yönetimi ile ilgili bilgilerin tüm taraflara iletilmesini sağlamak

• Şikayetleri ele alma yönetim temsilcisi atamak, ek yetki ve sorumluluklarını açıklamak

• Önemli Şikayetlerin üst yönetime hızlı ve etkili bir şekilde iletilmesi için bir prosesin olmasını sağlamak

• Şikayetleri ele alma prosesini periyodik olarak gözden geçirmek

• 3 Ayda bir yapılan Akreditasyon İzleme Komitesi toplantılarına katılmak 3. GÖREV PROFİLİ:

• Borsa Yönetim Kurulu ve Meclis Üyesi ve Borsa profesyonel kadrosunda olmak

Page 16: Mersin Ticaret Borsası - ORGANİZASYON EL KİTABIMERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No 04.04.2019 4/54 Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon

MERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI

EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No

04.04.2019 16/54

Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon Sorumlusu

Onaylayan Genel Sekreter Sayfa No

16/54

ORGANİZASYON BİLGİLERİ

POZİSYONUN ADI HESAPLARI İNCELEME KOMİSYONU

BAĞLI OLDUĞU BİRİM Meclis

KENDİSİNE BAĞLI POZİSYONLAR Genel Sekreter ve Muhasebe Sorumlusu

VEKİLİ Diğer Komisyon Üyeleri

GÖREV VE SORUMLULUKLAR

1. VEKALET:

• Seçilen en az 3 en fazla 7 Meclis üyesinden oluşur.

• Seçilen Meclis üyeleri vekalet eder. 2. YETKİ VE SORUMLULUKLAR:

• TOBB Bütçe ve Muhasebe Yönetmeliği’nin 26, 30 ve 62. Maddesinde yazılı görevleri icra etmek ve Borsa Meclisini mali durum hakkında bilgilendirmek

3. ÜST-AST İLİŞKİLERİ:

• Borsa Meclisine karşı sorumludur. 4. GÖREV PROFİLİ:

• Borsa Üyesi olmak

• Ticaret ve sanat icrasından hükmen yasaklanmamış olmak

Page 17: Mersin Ticaret Borsası - ORGANİZASYON EL KİTABIMERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No 04.04.2019 4/54 Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon

MERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI

EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No

04.04.2019 17/54

Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon Sorumlusu

Onaylayan Genel Sekreter Sayfa No

17/54

ORGANİZASYON BİLGİLERİ

POZİSYONUN ADI YÜKSEK İSTİŞARE KURULU

BAĞLI OLDUĞU BİRİM Yönetim Kurulu

KENDİSİNE BAĞLI POZİSYONLAR -

VEKİLİ Genel Sekreter

GÖREV VE SORUMLULUKLAR

1. KURUL ÜYELERİ:

• Kurul üyeleri Borsa üyeleri arasından 2 yıllığına Yönetim Kurulu Başkanı tarafından seçilen en fazla Meclis üyesi kadar ve en az ise Yönetim Kurulu üyesi kadar üyeden oluşur.

2. YÜKSEK İSTİŞARE KURULU GÖREV VE YETKİLERİ:

• Oda ve borsalara Kanunla verilen görevler hakkında çalışmalar yapmak, görüş ve öneriler oluşturmak; oluşturulan görüş ve önerileri Yönetim Kuruluna sunmak

• Ülke ekonomisine katkı sağlamak üzere Yönetim Kurulu tarafından havale edilen konular ile kurul üyelerinin önerdikleri ya da ilgili kuruluşlardan intikal eden konuları değerlendirerek görüş oluşturmak, bu konularda raporlar hazırlamak

• Yönetim kurulunun uygun bulması halinde, ilgili mercilere intikal ettirilmek üzere kurul toplantılarında alınan kararları Yönetim Kuruluna sunmak

• Oda ve borsa bölgesinde ticari, sınai, ekonomik gelişmeleri izlemek; bu konuda oda ve borsa organlarını bilgilendirmek

• Oda ve borsa bölgesindeki ekonomik, ticari ve sınai kalkınmaya katkı sağlayacak görüşler oluşturmak, mevcut çalışmaları izlemek ve değerlendirmek

• Aynı zamanda Politika Temsil Kurulu olarak görev yapmak

• Borsaca yapılacak olan üyelerin ve Borsanın çıkarları doğrultusunda, temsil heyeti olarak, kilit karar alıcılar yürütülecek her türlü organizasyonları gerçekleştirmek

3. GÖREV PROFİLİ:

• Kurul iki yıllık görev süresinin başlamasının ardından, görev yaptığı her bir yıl içerisinde en az iki kere toplanır. Kurul ihtiyaca göre Başkanın daveti üzerine de her zaman toplanabilir. Toplantılar, 5174 sayılı Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği Kanununun 96’ncı maddesinin uygulanabilir nitelikteki hükümleri uyarınca yapılır.

• Alınan kararlar istişari niteliktedir.

Page 18: Mersin Ticaret Borsası - ORGANİZASYON EL KİTABIMERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No 04.04.2019 4/54 Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon

MERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI

EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No

04.04.2019 18/54

Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon Sorumlusu

Onaylayan Genel Sekreter Sayfa No

18/54

ORGANİZASYON BİLGİLERİ

POZİSYONUN ADI SAYMAN ÜYE

BAĞLI OLDUĞU BİRİM Yönetim Kurulu

KENDİSİNE BAĞLI POZİSYONLAR Muhasebe ve Mali İdari İşler Şefi

VEKİLİ Yönetim Kurulu Başkan Vekili

GÖREV VE SORUMLULUKLAR

• Tacir ve sanayici ise ticaret siciline, esnaf niteliğinde ise esnaf ve sanatkar siciline kayıtlı bulunmalıdır.

• Yeni kurulan Borsalar hariç en az iki yıldan beri Borsaya kayıtlı bulunmalıdır.

• Gerçek kişiler ile tüzel kişilerin gerçek kişi temsilcileri için seçim günü itibarıyla 25 yaşını doldurmuş ve okur-yazar olmalıdır.

• İflas etmemiş ya da iflas etmiş olsa bile itibarını hükmen yeniden kazanmış olmalıdır.

• Türk Ceza Kanununun 53’üncü maddesinde belirtilen süreler geçmiş olsa bile; kasten işlenen bir suçtan dolayı beş yıl veya daha fazla süreyle ya da devletin güvenliğine karşı suçlar, Anayasal düzene ve bu düzenin işleyişine karşı suçlar, zimmet, irtikap, rüşvet, hırsızlık, dolandırıcılık, sahtecilik, güveni kötüye kullanma, hileli iflas, ihaleye fesat karıştırma, edimin ifasına fesat karıştırma, suçtan kaynaklanan malvarlığı değerlerini aklama, kaçakçılık, vergi kaçakçılığı veya haksız mal edinme suçlarından hapis cezasına mahkûm olmamalıdır.

• Bütçe ve Muhasebe Yönetmeliği gereği Borsa kasasının en az ayda bir kez kontrol etmek

• Yönetim Kurulu Başkanının verdiği diğer görevleri yapmak

ARANAN NİTELİKLER VE YETKİNLİKLER

TECRÜBE -

YABANCI DİL -

ASKERLİK DURUMU Tamamlamış olmak

SAHİP OLMASI GEREKEN YETKİNLİKLER • Borsa Yönetim Kurulu Üyesi olmak

• Ticaret ve sanat icrasından hükmen yasaklanmamış olmak

Page 19: Mersin Ticaret Borsası - ORGANİZASYON EL KİTABIMERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No 04.04.2019 4/54 Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon

MERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI

EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No

04.04.2019 19/54

Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon Sorumlusu

Onaylayan Genel Sekreter Sayfa No

19/54

ORGANİZASYON BİLGİLERİ

POZİSYONUN ADI GENEL SEKRETER

BAĞLI OLDUĞU BİRİM Yönetim Kurulu

KENDİSİNE BAĞLI POZİSYONLAR Tüm Birimler

VEKİLİ Görevlendirilen Personel

ÖZEL GÖREV VE SORUMLULUKLAR

• Borsanın idari işlerini, iç çalışmalarını ve yazı işlerini düzenlemek ve yönetmek

• Borsaca verilecek belgeleri düzenlemek ve bu belgelerin düzenlenmesine esas olacak bilgilerin toplanmasını sağlamak

• Organ toplantılarının gündemine ilişkin hazırlık yapmak, toplantı davetiyelerinin ve gündeminin üyelere zamanında gönderilmesini sağlamak, bu toplantılara ait tutanakları düzenlemek, karar özetlerini tutmak ve imzalamak, organ toplantılarına ilişkin hazirun cetveli ve devam çizelgelerini tutmak ve karar defterlerini ve toplantılar için elektronik cihazlarla yapılan kayıtları muhafaza etmek

• Oy kullanmamak şartıyla Meclis ve Yönetim Kurulu toplantılarına iştirak etmek

• Organlarca alınan kararları takip etmek ve sonuçlandırmak ve kararların zamanında gereğinin yerine getirilmesini sağlamak

• Borsa personelinin işe alınması, yükselmesi, ödüllendirilmesi, cezalandırılması ve işine son verilmesi konusunda Yönetim Kuruluna öneride bulunmak

• Borsa personelinin çalışmalarını denetlemek ve personele gerekli emir ve talimatları vermek

• Resen yaptığı harcamaları Yönetim Kurulunun onayına sunmak ve haftalık harcamalar hakkında Yönetim Kurulunu bilgilendirmek

• Aylık mizanı ve aktarma taleplerini hazırlamak, hazırlık bütçesini, gelir tablosunu, kesin mizanı ve kesin hesabı yapmak ve bunları Yönetim Kuruluna sunmak

• Demirbaş ve ayniyat kayıtlarının düzenlenmesini ve saklanmasını sağlamak, arşiv malzemelerini muhafaza etmek,

• Yayın işlerini yönetmek

• Borsa İç Yönergesi taslağını hazırlamak ve Yönetim Kuruluna sunmak

• Meclise sunulmak üzere Yönetim Kurulu tarafından hazırlanacak Borsanın bir yıl içindeki faaliyeti ve bölgenin iktisadi durumu hakkındaki yıllık raporun tanzimi hususunda gerekli hazırlıkları yapmak

• Üye kayıtlarının tutulması, güncelleştirilmesi ve silinmesine ilişkin işlemleri mevzuat ve ilgili organ kararları çerçevesinde yürütmek

• Yönetim Kurulunca devredilen yetkileri kullanmak

• Borsaya gelen evrakın havalesini yaparak, kayıt ve dosyalama işlemlerinin, giden evrakın kayıt ve gönderi işlerinin Borsa Muamelat Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak yerine getirilmesini sağlamak

• Borsa Muamelat Yönetmeliği ve sair mevzuatla verilen diğer görevler ile mevzuat çerçevesinde Meclis, Yönetim Kurulu veya Yönetim Kurulu Başkanı tarafından verilecek görevleri yapmak

• Kendisine bağlı bölümlerin görevlerini yürütmesini ve koordineli çalışmasını sağlamak. Ayrıca borsanın tüm akreditasyon ve yapılan faaliyetlerindeki performans kriterlerinin kontrolünü yapmak ve üst yöneticisine geri bildirimde bulunmak

• Birimlerin KYS ve Akreditasyon şartı gereği performanslarını ölçmek, gerekli Düzeltici Faaliyetleri başlatmak

• Birimine ait risk ve fırsatların tespit etmek ve yapılacak faaliyetlerin yönetime sunulması ve uygulanmasını sağlamak

Page 20: Mersin Ticaret Borsası - ORGANİZASYON EL KİTABIMERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No 04.04.2019 4/54 Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon

MERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI

EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No

04.04.2019 20/54

Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon Sorumlusu

Onaylayan Genel Sekreter Sayfa No

20/54

GENEL GÖREV VE SORUMLULUKLAR

• Mersin Ticaret Borsasının fonksiyonel ve operasyonel stratejileri, kalite politikası, prosedür, yazılı ve sözlü talimatlarına uygun hareket etmek

• Borsanın koymuş olduğu kurallara riayet etmek ve bu kuralları çalışmaları esnasında uygulamak

• Sorumlu olduğu faaliyetlerdeki hata ve uygunsuzluklara yönelik tespit yapmak ve çözümüne yönelik önerilerde bulunmak

• Yöneticisinin verdiği işleri zamanında ve eksiksiz şekilde yerine getirmek ve yerine getiremedikleri zamanlarda Yöneticisine gerekçeleriyle birlikte bildirmek

• Diğer personeller ile koordineli ve işbirliği içerisinde çalışmak

• İşyeri kurallarına ve mesai saatlerine uygun çalışmak

• Kendi bölümünün genel fiziki düzenini sağlamak

• Kendisine tahsis edilen araç-gereç ve malzemeleri etkin kullanmak, bakımını yapmak/yaptırmak ve sürekli çalışır durumda bulundurmak

• Yapılan iş ile ilgili doldurulması gereken formlar var ise, bu formları eksiksiz doldurmak

• İş verimliliğini azaltan veya arttıracak konularda önerilerde bulunmak

• Yöneticisinin vereceği diğer görev ve talimatları gerçekleştirmek

• Kalite Yönetim Sistemi kurallarına uymak, uyulmasını sağlamak ve önerilerde bulunmak

• Mersin Ticaret Borsasını en iyi şekilde temsil etmek

• Şikayetleri ele alma proseslerinin uygulanmasını sağlamak

• Şikayetleri ele alma yönetim temsilcisi ile iletişim sağlamak

• Şikayetleri ele alma proseslerinden ve müşteri odaklı yaklaşımdan haberdar olunmasını sağlamayı teşvik etmek

• Şikayetleri ele alma ile ilgili faaliyetleri ve kararları rapor etmek

• Yapılan ve kaydedilen şikayetleri ele alma proseslerinin izlenmesini sağlamak

• Düzeltici faaliyet işlemlerini yapmak

• Gözden geçirmede şikayetleri ele alma verisinin mevcut olmasını sağlamak

ARANAN NİTELİKLER VE YETKİNLİKLER

ÖĞRENİM DURUMU Üniversite mezunu olmak

TECRÜBE En az 5 yıl tecrübe sahibi olmak

YABANCI DİL Tercihen İngilizce bilmek

BİLGİSAYAR BİLGİSİ İyi derecede MS Office programlarını kullanabilmek

SEYAHAT DURUMU Seyahat engeli olmamak

SÜRÜCÜ BELGESİ B sınıfı ehliyet sahibi olmak ve aktif olarak araç kullanmak

ASKERLİK DURUMU Tamamlamış olmak

SAHİP OLMASI GEREKEN YETKİNLİKLER

• İnsan ilişkileri, ikna kabiliyeti ve koordinasyon yetkinlikleri yüksek olmak

• Liderlik ve delegasyon yetkinliklerine sahip olmak

• Organizasyon ve koordinasyon kabiliyeti yüksek olmak

• Sonuç odaklı ve analitik düşünce yapısı gelişmiş olmak

Page 21: Mersin Ticaret Borsası - ORGANİZASYON EL KİTABIMERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No 04.04.2019 4/54 Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon

MERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI

EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No

04.04.2019 21/54

Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon Sorumlusu

Onaylayan Genel Sekreter Sayfa No

21/54

ORGANİZASYON BİLGİLERİ

POZİSYONUN ADI KALİTE VE AKREDİTASYON SORUMLUSU

BAĞLI OLDUĞU BİRİM Genel Sekreter

KENDİSİNE BAĞLI POZİSYONLAR --

VEKİLİ Genel Sekreter Belirler

ÖZEL GÖREV VE SORUMLULUKLAR

• Borsanın; Misyon, Vizyon, İlkeler, Kalite Politikası, Stratejik Plan ve Akreditasyon doğrultusunda KYS Temsilcisine yardımcı olmak

• Bölüm çalışmalarını daha etkin hale getirmek için KYS Temsilcisi ile birlikte proje üretmek

• KYS Temsilcisi’ne bağlı elemanların temel sorumluluklarını ve eğitim ihtiyaçlarını belirlemek üzere KYS Temsilcisi’ne yardımcı olmak

• KYS çalışmalarında görev alacak kişileri belirlemede KYS Temsilcisine yardımcı olmak ve KYS Temsilcisinin onayına sunmak

• KYS çalışmalarında görev alan kişileri sevk ve idaresinde KYS Temsilcisine yardımcı olmak ve KYS Temsilcisi ile iletişimi sağlamak

• Kalite yönetiminde görev alan personellerin performansını takip etmek, ihtiyaç duyarsa değişlik yapmak üzere KYS Temsilcisine tavsiyede bulunmak

• Kalite Yönetim Sistemi için gerekli süreçlerin oluşturulmasında, uygulanmasında ve sürdürülmesinde KYS Temsilcisine yardımcı olmak

• Kalite Yönetim Sisteminin performansı ve iyileştirilmesi için herhangi bir ihtiyaç hakkında KYS Temsilcisine rapor vermek

• Yeni doküman yayınlanmasında, değiştirilmesinde veya yürürlükten kaldırılmasında KYS Temsilcisine yardımcı olmak

• Borsamızda, üye şartlarının bilincinde olunmasının yaygınlaştırılması için KYS Temsilcisine yardımcı olmak

• Kalite yönetim sistemi ile ilgili konularda dış kuruluşlarla işbirliğinde KYS Temsilcisine yardımcı olmak

• Kalite hedeflerinin ana temalarını belirlemek için görevliler ile iç iletişim toplantıları düzenlemekte KYS Temsilcisine yardımcı olmak

• Borsanın genel hedeflerinin yönetim kadrosu ile belirlenmesinde KYS Temsilcisine yardımcı olmak

• İlgili fonksiyon ve seviyede hedefleri belirlemek için süreç sahipleriyle iç iletişim toplantısı için KYS Temsilcisine yardımcı olmak

• İhtiyaç duyulduğunda belirlenen düzeltici faaliyetlerin uygulamaya alınması veya yeni karar alınması için süreç sahipleri ile yapılacak değerlendirme toplantısında KYS Temsilcisine yardımcı olmak

• İhtiyaç duyulduğunda alınan düzeltici faaliyet kararlarının katılımcılarla planlanmasında ve görevlendirmesinde KYS Temsilcisine yardımcı olmak

• Yapılan doğrulama sonucunda düzeltici faaliyetin yapılmadığı tespit edilirse düzeltici faaliyetin yapılmasında KYS Temsilcisine yardımcı olmak

• İhtiyaç duyulduğunda düzeltici faaliyet sonucunda alınan tedbirlerin etkinliğinin değerlendirilmesinde süreç sahibi ile gözden geçirilmesinde, istenilen sonuca ulaşılamıyorsa yeniden düzeltici faaliyet başlatılmasında KYS Temsilcisine yardımcı olmak

• İhtiyaç duyulduğunda süreç sahibi ve talepte bulunan personel ile toplantı yapılmasında ve önleyici faaliyet yapma veya yapmama kararının verilmesinde KYS Temsilcisine yardımcı olmak

• Yapılan doğrulama sonucunda önleyici faaliyetin yapılmadığı tespit edilirse önleyici faaliyetin yapılmasında KYS Temsilcisine yardımcı olmak

• İhtiyaç duyulduğunda Borsa içinde verilecek eğitimler için eğiticilerin belirlenmesinde KYS Temsilcisi yardımcı olmak

• Dış kuruluşlardan iç denetim hizmeti alınmasında KYS Temsilcisine yardımcı olmak

• YGG toplantısı tarihinin onaylanmasında KYS Temsilcisiyle beraber çalışmak

• YGG toplantısının belirlenen tarihte yapılamaması durumunda yeni toplantı tarihini belirlenmesine KYS Temsilcisiyle beraber çalışmak

• Birimine ait risk ve fırsatların tespit etmek ve yapılacak faaliyetlerin yönetime sunulması ve uygulanmasını sağlamak TOBB AKREDİTASYON SİSTEMİ İLE İLGİLİ GÖREV VE SORUMLULUKLAR

Page 22: Mersin Ticaret Borsası - ORGANİZASYON EL KİTABIMERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No 04.04.2019 4/54 Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon

MERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI

EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No

04.04.2019 22/54

Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon Sorumlusu

Onaylayan Genel Sekreter Sayfa No

22/54

• Akreditasyon Sisteminin uygun bir şekilde dökümante edilmesini sağlamak

• Borsa iç eğitimleri planlamak ve yürütmek

• Borsanın politika ve hedeflerinin belirlenmesinde Yönetim Kurulu Başkanına öneride bulunmak

• Akreditasyon Sistemi kapsamında sorumluluğundaki kayıtları dosyalamak

• Performansa dayalı personel yönetim sisteminin uygulanmasını sağlamak ve takibini yapmak

• Akreditasyon ve kalite ile ilgili konularda kurum içi ve kurum dışında işbirliği sağlamak ve Borsayı temsil etmek

• Akreditasyon çalışmalarını yürütmek, gelişmeleri takip ederek süreci devamlı kılmak

• AİK faaliyetlerinde çalışmalar yapmak

• Politika konularını koordine etmek

• Yıllık İş Planını hazırlamak

• Yıllık bütçe hazırlanmasında Muhasebe ve Mali İdari İşler Şefi ve Genel Sekreterle ortak hareket etmek

• Kalite Yönetim Sistemi için gerekli proseslerin oluşturulmasını, uygulanmasını ve sürekliliğini sağlamak

• İyileştirme önerileri de dahil olmak üzere Şikayetleri ele alma prosesi hakkında üst yönetime rapor vermek

GENEL GÖREV VE SORUMLULUKLAR

• Mersin Ticaret Borsasının fonksiyonel ve operasyonel stratejileri, kalite politikası, prosedür, yazılı ve sözlü talimatlarına uygun hareket etmek

• Borsanın koymuş olduğu kurallara riayet etmek ve bu kuralları çalışmaları esnasında uygulamak

• Sorumlu olduğu faaliyetlerdeki hata ve uygunsuzluklara yönelik tespit yapmak ve çözümüne yönelik önerilerde bulunmak

• Yöneticisinin verdiği işleri zamanında ve eksiksiz şekilde yerine getirmek ve yerine getiremedikleri zamanlarda Yöneticisine gerekçeleriyle birlikte bildirmek

• Diğer personeller ile koordineli ve işbirliği içerisinde çalışmak

• İşyeri kurallarına ve mesai saatlerine uygun çalışmak

• Kendi bölümünün genel fiziki düzenini sağlamak

• Kendisine tahsis edilen araç-gereç ve malzemeleri etkin kullanmak, bakımını yapmak/yaptırmak ve sürekli çalışır durumda bulundurmak

• Yapılan iş ile ilgili doldurulması gereken formlar var ise, bu formları eksiksiz doldurmak

• İş verimliliğini azaltan veya arttıracak konularda önerilerde bulunmak

• Yöneticisinin vereceği diğer görev ve talimatları gerçekleştirmek

• Kalite Yönetim Sistemi kurallarına uymak, uyulmasını sağlamak ve önerilerde bulunmak

• Mersin Ticaret Borsasını en iyi şekilde temsil etmek

• Şikayetleri ele alma proseslerinin uygulanmasını sağlamak

• Şikayetleri ele alma yönetim temsilcisi ile iletişim sağlamak

• Şikayetleri ele alma proseslerinden ve müşteri odaklı yaklaşımdan haberdar olunmasını sağlamayı teşvik etmek

• Şikayetleri ele alma ile ilgili faaliyetleri ve kararları rapor etmek

• Yapılan ve kaydedilen şikayetleri ele alma proseslerinin izlenmesini sağlamak

• Düzeltici faaliyet işlemlerini yapmak

• Gözden geçirmede şikayetleri ele alma verisinin mevcut olmasını sağlamak

ARANAN NİTELİKLER VE YETKİNLİKLER

ÖĞRENİM DURUMU Tercihen 4 yıllık eğitim veren okullardan mezun olmak

TECRÜBE En az 5 yıl tecrübe sahibi olmak

YABANCI DİL Tercihen İngilizce bilmek

BİLGİSAYAR BİLGİSİ İyi derecede MS Office programlarını kullanabilmek

SEYAHAT DURUMU Seyahat engeli olmamak

Page 23: Mersin Ticaret Borsası - ORGANİZASYON EL KİTABIMERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No 04.04.2019 4/54 Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon

MERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI

EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No

04.04.2019 23/54

Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon Sorumlusu

Onaylayan Genel Sekreter Sayfa No

23/54

SÜRÜCÜ BELGESİ B sınıfı ehliyet sahibi olmak ve aktif olarak araç kullanmak

ASKERLİK DURUMU Tamamlamış olmak

SAHİP OLMASI GEREKEN YETKİNLİKLER • İnsan ilişkileri, ikna kabiliyeti ve koordinasyon yetkinlikleri yüksek olmak

• Sonuç odaklı ve analitik düşünce yapısı gelişmiş olmak

Page 24: Mersin Ticaret Borsası - ORGANİZASYON EL KİTABIMERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No 04.04.2019 4/54 Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon

MERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI

EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No

04.04.2019 24/54

Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon Sorumlusu

Onaylayan Genel Sekreter Sayfa No

24/54

ORGANİZASYON BİLGİLERİ

POZİSYONUN ADI POLİTİKA TEMSİL KOORDİNATÖRÜ

BAĞLI OLDUĞU BİRİM Yönetim Kurulu

KENDİSİNE BAĞLI POZİSYONLAR Yönetim Kurulu, Meclis

VEKİLİ Kalite ve Akreditasyon Sorumlusu

GÖREV VE SORUMLULUKLAR

• Meclis Başkanı, Yönetim Kurulu Başkanı, Yönetim Kurulu ve Meclis Üyeleri ile Genel Sekreterin sekretaryasını yürütmek, takip edilmesini istedikleri konularda çalışma yapmak

• Yönetim Kurulu ve Meclis Başkanının kurumsal temsiliyetine yönelik politika, kilit karar alıcılar, yerel, bölgesel ve ulusal kurum ve kuruluşlara ilişkin tüm randevu ve görüşmeleri organize ettirmek

• Borsa telefon rehberinin bilgisayar ortamında tutulması ve bu kayıtların sürekli güncellenmesini sağlamak

• İl genelinde protokol listelerini tutmak ve güncellenmesini sağlamak

• Başkanlığa gelen davetiye, tebrik vb. yazılara Başkanların talimatı doğrultusunda cevap vermek

• Yönetim Kurulu Başkanının günlük programını yapmak ve bilgilendirmek

• Meclis Başkanı, Yönetim Kurulu Başkanı ve Yönetim Kurulu Üyelerinin yurtiçi ve yurtdışı seyahatleri için ulaşım, konaklama, araç kiralama vb. işlemlerini koordine etmek

• Meclis Başkanı, Yönetim Kurulu Başkanı ve Üyelerine gelen davet, toplantı veya herhangi bir organizasyona çiçek, telgraf vs. gönderme işlemlerinin yapılmasını sağlamak

• Akreditasyon Sisteminin ön gördüğü lobi, politika ve temsil faaliyetlerinin takibini yapmak, kaydını tutmak ve arşivlemek, bunların web sayfası ile yayın organlarında duyurulmasını sağlamak

• Üye şikayetleri ile alakalı görevlerden, sorumluluklardan ve yetkilerden haberdar olmak

• Takip edilecek prosedürlerden ve şikayetçilere verilecek bilgilerden haberdar olmak

• Borsa üzerinde önemli etkisi olan şikayetleri rapor etmek

• Birimine ait risk ve fırsatların tespit etmek ve yapılacak faaliyetlerin yönetime sunulması ve uygulanmasını sağlamak

Page 25: Mersin Ticaret Borsası - ORGANİZASYON EL KİTABIMERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No 04.04.2019 4/54 Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon

MERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI

EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No

04.04.2019 25/54

Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon Sorumlusu

Onaylayan Genel Sekreter Sayfa No

25/54

ORGANİZASYON BİLGİLERİ

POZİSYONUN ADI TESCİL ŞEFİ

BAĞLI OLDUĞU BİRİM Genel Sekreter

KENDİSİNE BAĞLI POZİSYONLAR Tescil Sorumlusu

VEKİLİ Tescil Sorumlusu

ÖZEL GÖREV VE SORUMLULUKLAR

• Tüm çalışmalarında 5174 sayılı Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği ile Odalar ve Borsalar Kanunu ve ilgili yönetmelikleri esas almak

• Borsanın ve üyelerinin sosyal, ekonomik ve kültürel haklarını her ortamda savunmak

• Borsanın; Misyon, Vizyon, İlkeler, Kalite Politikası, Stratejik Plan ve Akreditasyon Sistemi doğrultusunda hareket etmek

• Bilgisayarda bültenleri kontrol etmek (fiyatların kontrolü için)

• Üyelerin tescille ilgili sorunlarıyla ilgilenmek

• Stopaj makbuzlarının tamamının takibini ve kontrolünü yapmak, bilgisayara işlemek, yatırmayanlarla ilgili sürecin takibini ve gereğini yapmak

• İçeride tescil sorumluları, üyelerle ilgili sorunlarını çözmek

• Bilgisayarla girilen dış borsalar, ofis alışlarının tamamını kontrol etmek, imzalamak

• Üyelerin teminatlarını takip etmek, iade olanlarını paraf etmek veya uygunsa iadelerini sağlamak

• Salon satış ihalelerini yönetmek

• Genel Sekreterin istediği bilgi veya evrakları temin edip hazırlamak

• Üyelerimizden gelen iptal/düzeltme işlemlerini kontrol edip yönetime iletmek

• Tescilde yapılan işlerin düzgün ve hızlı bir şekilde işleyişini kontrol etmek

• Tescil servisini ilgilendiren, resmi yazıların takibini ve ilgili dosyaya konulması sağlamak,

• Günlük/haftalık/aylık ve yıllık bültenlerin zamanında ve düzenli çıkarılmasını sağlamak ve imzalamak

• Komitelerle ilgili matbu kağıtların hazırlanmasını ve çoğaltılmasını sağlamak

• Üyelerin cari hesap ve teminatlarının kontrolünü sağlamak

• Birimine ait risk ve fırsatların tespit etmek ve yapılacak faaliyetlerin yönetime sunulması ve uygulanmasını sağlamak

GENEL GÖREV VE SORUMLULUKLAR

• Mersin Ticaret Borsasının fonksiyonel ve operasyonel stratejileri, kalite politikası, prosedür, yazılı ve sözlü talimatlarına uygun hareket etmek

• Borsanın koymuş olduğu kurallara riayet etmek ve bu kuralları çalışmaları esnasında uygulamak

• Sorumlu olduğu faaliyetlerdeki hata ve uygunsuzluklara yönelik tespit yapmak ve çözümüne yönelik önerilerde bulunmak

• Yöneticisinin verdiği işleri zamanında ve eksiksiz şekilde yerine getirmek ve yerine getiremedikleri zamanlarda Yöneticisine gerekçeleriyle birlikte bildirmek

• Diğer personeller ile koordineli ve işbirliği içerisinde çalışmak

• İşyeri kurallarına ve mesai saatlerine uygun çalışmak

• Kendi bölümünün genel fiziki düzenini sağlamak

• Kendisine tahsis edilen araç-gereç ve malzemeleri etkin kullanmak, bakımını yapmak/yaptırmak ve sürekli çalışır durumda bulundurmak

• Yapılan iş ile ilgili doldurulması gereken formlar var ise, bu formları eksiksiz doldurmak

• İş verimliliğini azaltan veya arttıracak konularda önerilerde bulunmak

• Yöneticisinin vereceği diğer görev ve talimatları gerçekleştirmek

• Kalite Yönetim Sistemi kurallarına uymak, uyulmasını sağlamak ve önerilerde bulunmak

• Mersin Ticaret Borsasını en iyi şekilde temsil etmek

• Şikayetleri ele alma proseslerinin uygulanmasını sağlamak

• Şikayetleri ele alma yönetim temsilcisi ile iletişim sağlamak

• Şikayetleri ele alma proseslerinden ve müşteri odaklı yaklaşımdan haberdar olunmasını sağlamayı teşvik etmek

Page 26: Mersin Ticaret Borsası - ORGANİZASYON EL KİTABIMERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No 04.04.2019 4/54 Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon

MERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI

EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No

04.04.2019 26/54

Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon Sorumlusu

Onaylayan Genel Sekreter Sayfa No

26/54

• Şikayetleri ele alma ile ilgili faaliyetleri ve kararları rapor etmek

• Yapılan ve kaydedilen şikayetleri ele alma proseslerinin izlenmesini sağlamak

• Düzeltici faaliyet işlemlerini yapmak

• Gözden geçirmede şikayetleri ele alma verisinin mevcut olmasını sağlamak

ARANAN NİTELİKLER VE YETKİNLİKLER

ÖĞRENİM DURUMU Tercihen iktisat, maliye, işletme, kamu yönetimi, iktisadi ve idari bilimler fakülteleri veya aynı nitelikte en az 4 yıllık eğitim veren okullardan mezunu olmak

TECRÜBE En az 5 yıl tecrübe sahibi olmak

YABANCI DİL Tercihen İngilizce bilmek

BİLGİSAYAR BİLGİSİ İyi derecede MS Office programlarını kullanabilmek

SEYAHAT DURUMU Seyahat engeli olmamak

SÜRÜCÜ BELGESİ B sınıfı ehliyet sahibi olmak ve aktif olarak araç kullanmak

ASKERLİK DURUMU Tamamlamış olmak

SAHİP OLMASI GEREKEN YETKİNLİKLER • İnsan ilişkileri, ikna kabiliyeti ve koordinasyon yetkinlikleri yüksek olmak

• Sonuç odaklı ve analitik düşünce yapısı gelişmiş olmak

Page 27: Mersin Ticaret Borsası - ORGANİZASYON EL KİTABIMERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No 04.04.2019 4/54 Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon

MERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI

EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No

04.04.2019 27/54

Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon Sorumlusu

Onaylayan Genel Sekreter Sayfa No

27/54

ORGANİZASYON BİLGİLERİ

POZİSYONUN ADI TESCİL SORUMLUSU

BAĞLI OLDUĞU BİRİM Tescil Şefi

KENDİSİNE BAĞLI POZİSYONLAR --

VEKİLİ Tescil Sorumlusu

ÖZEL GÖREV VE SORUMLULUKLAR

• Borsada yapılacak tescilleri Tescil Yönetmeliği çerçevesinde yapmak

• Tescil olacak gerekli evrakları ve imza sirkülerini kontrol etmek

• Bilgisayar programına tescil bilgilerini girerek ücret bilgilerini girmek, kasa makbuzunu kesmek

• Beyannameyi çıkarmak

• Beyannamedeki imzaları ve mühürleri tamamlamak

• Fatura veya alım listelerinin fotokopilerini alıp borsada kalacak tescil beyannamesine eklemek

• Yapılan tescil sayısı, hatalı tescil sayısı, aylık tescil, yıllık tescil verilerini tutmak

• Günlük ürün fiyatlarını tespit ve ilan etmek

• Firmaların dış borsa alımlarına ait beyannameleri alarak stok kayıtlarını işlemek

• Kurum içinde müşteri odaklılık çerçevesinde çalışmak

• Borsa kotasyonuna dahil maddelerin alım ve satımını yapan gerçek veya tüzel kişiliğe haiz firmaların stok durumlarını kontrol ederek alım satımlarını tescil ettirip ettirmediklerini kontrol etmek, tescil noksanı görülen üyeleri tespit ederek Genel Sekreterliğe bilgi vermek

• Maliye Bakanlığınca çıkarılan ve takip edilen müteselsil sorumluluk konusundaki Kanun ve Tebliğler uyarınca ilgili Vergi Dairelerinde vergi ve fonlarının ödenip ödenmediklerini kontrol ve takip etmek, neticesinde Genel Sekreterliğe bilgi vermek

• Kanun ve yönetmeliklerde belirtildiği şekilde gerçekleşen tescil işlemlerine ait, tescil tahakkuk defterleri, tescil tahakkuk fişlerinin bülten raporlarının, günü gününe tanzim edilerek, elektronik ortamda ve yazılı dokümanlarda saklanmasını sağlamak

• Tescil ile ilgili beyannamelerin tescil numarasıyla; diğer belgelerin cilt ve sayfa numaralarıyla takip ve kontrolünü sağlamak

• Borsa üyelerinin satışlarına ilişkin düzenlenen faturalarının tescilinde, stok durumları göz önüne alarak tescil işlemlerinin yapılmasını sağlamak

• Her ay TÜİK tarafından istenen istatistikleri hazırlamak,

• Meclis, Yönetim Kurulu veya Genel Sekreterlikçe lüzum görülen konularda incelemeler yapmak ve bunlar hakkında rapor düzenlemek

• Genel Sekreterlikçe verilecek diğer görevleri yapmak

• Tescil işlemleri, tescil kontrol işlemleri ve tescil onay işlemlerini yapmak

• üye kayıt işlemleri, üye terk işlemleri ve üye sicil işlemlerini yapmak

• Zirai ve hayvansal ürünler istatistik tutmak

• Zirai ve hayvansal ürünler stok takibi yapmak

• Zirai ve hayvansal ürünler stopaj vergisi takip etmek

• Günlük, aylık ve yıllık bültenleri hazırlamak

• Üyelerle ve ticaret borsalarıyla teyit işlerini yapmak

• Üyelere ait tescil işlemlerinden önce stok, teminat ve stopaj kontrollerini yapmak

• Alım satım beyannamelerini düzenlemek

• İthalat ve ihracat beyannamelerini stok kontrolü yaparak düzenlemek

• Diğer borsalar tarafından teyit için istenen tescil beyannamelerinin fakslamak

• Günlük yapılan tescil beyannamelerini sırası ile dosyalanarak arşivlenmesini sağlamak

• Üyelere ait aylık föylerinin (alım işlemlerinin) kontrolünü yapmak

• Üye kayıt işlemleri için istenilen evrakların yazılı olduğu kayıt formunu gelen üyeye vermek, kayıt formu ve istenilen evraklar tamamlandıktan sonra kontrol ederek eksiksiz teslim almak ve gerekli işlemler için Genel Sekretere sunmak

• Birimine ait risk ve fırsatların tespit etmek ve yapılacak faaliyetlerin yönetime sunulması ve uygulanmasını sağlamak

Page 28: Mersin Ticaret Borsası - ORGANİZASYON EL KİTABIMERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No 04.04.2019 4/54 Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon

MERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI

EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No

04.04.2019 28/54

Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon Sorumlusu

Onaylayan Genel Sekreter Sayfa No

28/54

GENEL GÖREV VE SORUMLULUKLAR

• Mersin Ticaret Borsasının fonksiyonel ve operasyonel stratejileri, kalite politikası, prosedür, yazılı ve sözlü talimatlarına uygun hareket etmek

• Borsanın koymuş olduğu kurallara riayet etmek ve bu kuralları çalışmaları esnasında uygulamak

• Sorumlu olduğu faaliyetlerdeki hata ve uygunsuzluklara yönelik tespit yapmak ve çözümüne yönelik önerilerde bulunmak

• Yöneticisinin verdiği işleri zamanında ve eksiksiz şekilde yerine getirmek ve yerine getiremedikleri zamanlarda Yöneticisine gerekçeleriyle birlikte bildirmek

• Diğer personeller ile koordineli ve işbirliği içerisinde çalışmak

• İşyeri kurallarına ve mesai saatlerine uygun çalışmak

• Kendi bölümünün genel fiziki düzenini sağlamak

• Kendisine tahsis edilen araç-gereç ve malzemeleri etkin kullanmak, bakımını yapmak/yaptırmak ve sürekli çalışır durumda bulundurmak

• Yapılan iş ile ilgili doldurulması gereken formlar var ise, bu formları eksiksiz doldurmak

• İş verimliliğini azaltan veya arttıracak konularda önerilerde bulunmak

• Yöneticisinin vereceği diğer görev ve talimatları gerçekleştirmek

• Kalite Yönetim Sistemi kurallarına uymak, uyulmasını sağlamak ve önerilerde bulunmak

• Mersin Ticaret Borsasını en iyi şekilde temsil etmek

• Şikayetleri ele alma proseslerinin uygulanmasını sağlamak

• Şikayetleri ele alma yönetim temsilcisi ile iletişim sağlamak

• Şikayetleri ele alma proseslerinden ve müşteri odaklı yaklaşımdan haberdar olunmasını sağlamayı teşvik etmek

• Şikayetleri ele alma ile ilgili faaliyetleri ve kararları rapor etmek

• Yapılan ve kaydedilen şikayetleri ele alma proseslerinin izlenmesini sağlamak

• Düzeltici faaliyet işlemlerini yapmak

• Gözden geçirmede şikayetleri ele alma verisinin mevcut olmasını sağlamak

ARANAN NİTELİKLER VE YETKİNLİKLER

ÖĞRENİM DURUMU Tercihen iktisat, maliye, işletme, kamu yönetimi, iktisadi ve idari bilimler fakülteleri veya aynı nitelikte en az 4 yıllık eğitim veren okullardan mezunu olmak

TECRÜBE En az 5 yıl tecrübe sahibi olmak

YABANCI DİL Tercihen İngilizce bilmek

BİLGİSAYAR BİLGİSİ Orta derecede MS Office programlarını kullanabilmek

SEYAHAT DURUMU Seyahat engeli olmamak

SÜRÜCÜ BELGESİ B sınıfı ehliyet sahibi olmak ve aktif olarak araç kullanmak

ASKERLİK DURUMU Tamamlamış olmak

SAHİP OLMASI GEREKEN YETKİNLİKLER • İnsan ilişkileri, ikna kabiliyeti ve koordinasyon yetkinlikleri yüksek olmak

• Sonuç odaklı ve analitik düşünce yapısı gelişmiş olmak

Page 29: Mersin Ticaret Borsası - ORGANİZASYON EL KİTABIMERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No 04.04.2019 4/54 Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon

MERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI

EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No

04.04.2019 29/54

Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon Sorumlusu

Onaylayan Genel Sekreter Sayfa No

29/54

ORGANİZASYON BİLGİLERİ

POZİSYONUN ADI BİLGİ İŞLEM SORUMLUSU

BAĞLI OLDUĞU BİRİM Genel Sekreter

KENDİSİNE BAĞLI POZİSYONLAR ---

VEKİLİ Basın Yayın Sorumlusu, Kalite ve Akreditasyon Sorumlusu

ÖZEL GÖREV VE SORUMLULUKLAR

• Borsanın tüm teknik ve yazılım altyapısının eksiksiz olarak çalışmasını ve geliştirilmesini sağlamak

• Söz konusu elektronik sistemlerin açılması ve kapatılması, ayrıca devamlı çalışmasının sağlanması konusunda gerekeni yapmak ve gerekli tedbirleri almak

• Bilgisayar donanım ve cihazlarının günlük, haftalık ve aylık bakım ve kontrollerini ilgili görevlilerce yapılmasını sağlamak

• Borsanın işlemlerine ilişkin programların ve kaynak CD’lerin bilgisayar ortamından gelebilecek virüs vs. her türlü tehlikelere karşı korunması amacıyla gerekli yazılımların temin edilmesi ve uygulanmasını sağlamak

• Bilgisayarları ve ekleri olan, yazıcı, tarayıcı ve diğer donanımları görevli personelin sağlıklı olarak kullanabilmesi amacıyla gerekli eğitimleri vermek, takip ve kontrol ünü sağlamak

• İnternet ortamında Borsanın web sayfasının gerek oluşumu gerekse değişiklikleri ve geliştirilmesi yönündeki çalışmaları yapmak

• Borsa işlemlerine özgü database verilerin güvenli bir ortamda ve sürekli olarak saklanmasını sağlamak

• Bilgisayar donanımı, yazılım programları, iletişim sistemleri ve diğer elektronik sistemlerde arıza halinde gerekli müdahaleleri yapmak, tamiri mümkün olmadığı hallerde ise yetkili servislerin devreye sokulması için Genel Sekreterliğe bilgi vermek

• Genel Sekreter ve amirleri tarafından verilecek diğer işleri yapmak

• Gerekli görüldüğü hallerde dışarıdan hizmet alınmasını sağlamak

• Web sitesini güncellemek

• Server ve harici hard diske e – arşivleme yapmak ve takibini yürütmek

• TOBB Üyelik ve Tescil Modülünden üye bilgilerinin güncellenmesini sağlamak

• Birimine ait risk ve fırsatların tespit etmek ve yapılacak faaliyetlerin yönetime sunulması ve uygulanmasını sağlamak

GENEL GÖREV VE SORUMLULUKLAR

• Mersin Ticaret Borsasının fonksiyonel ve operasyonel stratejileri, kalite politikası, prosedür, yazılı ve sözlü talimatlarına uygun hareket etmek

• Borsanın koymuş olduğu kurallara riayet etmek ve bu kuralları çalışmaları esnasında uygulamak

• Sorumlu olduğu faaliyetlerdeki hata ve uygunsuzluklara yönelik tespit yapmak ve çözümüne yönelik önerilerde bulunmak

• Yöneticisinin verdiği işleri zamanında ve eksiksiz şekilde yerine getirmek ve yerine getiremedikleri zamanlarda Yöneticisine gerekçeleriyle birlikte bildirmek

• Diğer personeller ile koordineli ve işbirliği içerisinde çalışmak

• İşyeri kurallarına ve mesai saatlerine uygun çalışmak

• Kendi bölümünün genel fiziki düzenini sağlamak

• Kendisine tahsis edilen araç-gereç ve malzemeleri etkin kullanmak, bakımını yapmak/yaptırmak ve sürekli çalışır durumda bulundurmak

• Yapılan iş ile ilgili doldurulması gereken formlar var ise, bu formları eksiksiz doldurmak

• İş verimliliğini azaltan veya arttıracak konularda önerilerde bulunmak

• Yöneticisinin vereceği diğer görev ve talimatları gerçekleştirmek

• Kalite Yönetim Sistemi kurallarına uymak, uyulmasını sağlamak ve önerilerde bulunmak

• Mersin Ticaret Borsasını en iyi şekilde temsil etmek

• Şikayetleri ele alma proseslerinin uygulanmasını sağlamak

• Şikayetleri ele alma yönetim temsilcisi ile iletişim sağlamak

Page 30: Mersin Ticaret Borsası - ORGANİZASYON EL KİTABIMERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No 04.04.2019 4/54 Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon

MERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI

EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No

04.04.2019 30/54

Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon Sorumlusu

Onaylayan Genel Sekreter Sayfa No

30/54

• Şikayetleri ele alma proseslerinden ve müşteri odaklı yaklaşımdan haberdar olunmasını sağlamayı teşvik etmek

• Şikayetleri ele alma ile ilgili faaliyetleri ve kararları rapor etmek

• Yapılan ve kaydedilen şikayetleri ele alma proseslerinin izlenmesini sağlamak

• Düzeltici faaliyet işlemlerini yapmak

• Gözden geçirmede şikayetleri ele alma verisinin mevcut olmasını sağlamak

ARANAN NİTELİKLER VE YETKİNLİKLER

ÖĞRENİM DURUMU Tercihen bilgisayar ve bilişim ile ilgili fakültelerin bölümlerinden veya yüksek okul mezunu olmak

TECRÜBE En az 2 yıl deneyimli olmak

YABANCI DİL -

BİLGİSAYAR BİLGİSİ İyi derecede bilgisayar donanım ve yazılım bilgisine sahip olmak

SEYAHAT DURUMU Seyahat engeli olmamak

SÜRÜCÜ BELGESİ B sınıfı ehliyet sahibi olmak ve aktif olarak araç kullanmak

ASKERLİK DURUMU Tamamlamış olmak

SAHİP OLMASI GEREKEN YETKİNLİKLER • İnsan ilişkileri, ikna kabiliyeti ve koordinasyon yetkinlikleri yüksek

olmak

• Sonuç odaklı ve analitik düşünce yapısı gelişmiş olmak

Page 31: Mersin Ticaret Borsası - ORGANİZASYON EL KİTABIMERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No 04.04.2019 4/54 Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon

MERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI

EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No

04.04.2019 31/54

Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon Sorumlusu

Onaylayan Genel Sekreter Sayfa No

31/54

ORGANİZASYON BİLGİLERİ

POZİSYONUN ADI BASIN VE HABERLEŞME SORUMLUSU

BAĞLI OLDUĞU BİRİM Genel Sekreter

KENDİSİNE BAĞLI POZİSYONLAR ---

VEKİLİ Bilgi İşlem Sorumlusu, Kalite ve Akreditasyon Sorumlusu

ÖZEL GÖREV VE SORUMLULUKLAR

• Borsanın yazılı, görsel ve sözlü basın arasındaki iletişimi sağlamak

• Borsayı ilgilendiren yayınlanmış haber, yorum, makale ve ekonomik haberleri derlemek ve arşivlemek

• Abone olunan tüm yayınları taramak

• Borsanın faaliyetlerinin hazırlanarak Başkanın kontrolünden geçtikten sonra basın bültenleriyle kamuoyuna, basın aracılığı ile duyurmak

• Borsa yayınlarının büyük şehirler ile anadolu gazetelerine gönderilmesini sağlamak

• Borsanın düzenli toplantılarına, ajans, gazete ve TV muhabirlerinin katılmasını sağlamak

• Başkanın konuşmaları ve önemli bildirilerini günü gününe gazetelere ulaştırmak

• Yerli ve yabancı konuklarla olan temasları haber şekline dönüştürerek basına vermek

• Borsanın düzenlediği toplantı ve seminer gibi faaliyetlere ilişkin haberlerin aksamadan basın kuruluşlarına ulaştırılması için gerekli önlemleri almak

• Borsa tarafından organize edilen toplantı, panel, seminer vb. faaliyetlerde fotoğraf çekimi, video kayıtlarının yapılmasını sağlamak ve arşivlemek

• Borsa ile ilgili görsel ve yazılı yayınları hazırlamak ve güncelleştirmek

• Borsa’nın kültürel ve sanatsal faaliyetlerini diğer servislere işbirliği içerisinde organize etmek

• Borsa dergi, gazete, haber bülteni gibi yayın organlarında neşredilecek yazı, haber ve reklamları toplamak, servislerle işbirliği yaparak üyelere duyurulması gerekli konuları yayın organlarında sunmak

• Borsaya gelen heyetlerin toplantıyla ilgili dokümanlarının basına dağıtımını sağlamak

• Borsanın abone olduğu dergi, gazete, mecmua vb. dokümanların düzenli gelip gelmediğini kontrol etmek

• Edinilen tüm bilgileri Yönetim Kurulu başkanına ve Genel Sekretere bildirmekten,

• Toplantılara katılacak basın mensupları için gerekli tüm organizasyonları yapmak

• Basında çıkacak ilanları hazırlamak, ajanslara vermek ve takip etmek

• Genel Sekreter ve amiri tarafından verilecek diğer işleri yapmak

• Birimine ait risk ve fırsatların tespit etmek ve yapılacak faaliyetlerin yönetime sunulması ve uygulanmasını sağlamak

• Gerekli görüldüğü hallerde dışarıdan hizmet alınır.

GENEL GÖREV VE SORUMLULUKLAR

• Mersin Ticaret Borsasının fonksiyonel ve operasyonel stratejileri, kalite politikası, prosedür, yazılı ve sözlü talimatlarına uygun hareket etmek

• Borsanın koymuş olduğu kurallara riayet etmek ve bu kuralları çalışmaları esnasında uygulamak

• Sorumlu olduğu faaliyetlerdeki hata ve uygunsuzluklara yönelik tespit yapmak ve çözümüne yönelik önerilerde bulunmak

• Yöneticisinin verdiği işleri zamanında ve eksiksiz şekilde yerine getirmek ve yerine getiremedikleri zamanlarda Yöneticisine gerekçeleriyle birlikte bildirmek

• Diğer personeller ile koordineli ve işbirliği içerisinde çalışmak

• İşyeri kurallarına ve mesai saatlerine uygun çalışmak

• Kendi bölümünün genel fiziki düzenini sağlamak

• Kendisine tahsis edilen araç-gereç ve malzemeleri etkin kullanmak, bakımını yapmak/yaptırmak ve sürekli çalışır durumda bulundurmak

• Yapılan iş ile ilgili doldurulması gereken formlar var ise, bu formları eksiksiz doldurmak

• İş verimliliğini azaltan veya arttıracak konularda önerilerde bulunmak

• Yöneticisinin vereceği diğer görev ve talimatları gerçekleştirmek

Page 32: Mersin Ticaret Borsası - ORGANİZASYON EL KİTABIMERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No 04.04.2019 4/54 Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon

MERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI

EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No

04.04.2019 32/54

Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon Sorumlusu

Onaylayan Genel Sekreter Sayfa No

32/54

• Kalite Yönetim Sistemi kurallarına uymak, uyulmasını sağlamak ve önerilerde bulunmak

• Mersin Ticaret Borsasını en iyi şekilde temsil etmek

• Şikayetleri ele alma proseslerinin uygulanmasını sağlamak

• Şikayetleri ele alma yönetim temsilcisi ile iletişim sağlamak

• Şikayetleri ele alma proseslerinden ve müşteri odaklı yaklaşımdan haberdar olunmasını sağlamayı teşvik etmek

• Şikayetleri ele alma ile ilgili faaliyetleri ve kararları rapor etmek

• Yapılan ve kaydedilen şikayetleri ele alma proseslerinin izlenmesini sağlamak

• Düzeltici faaliyet işlemlerini yapmak

• Gözden geçirmede şikayetleri ele alma verisinin mevcut olmasını sağlamak

ARANAN NİTELİKLER VE YETKİNLİKLER

ÖĞRENİM DURUMU Tercihen iletişim fakültesi, bilgisayar ve bilişim fakültesi, basın yayın yüksek okulu mezunu olmak

TECRÜBE En az 2 yıl deneyimli olmak

YABANCI DİL -

BİLGİSAYAR BİLGİSİ Orta derecede MS Office programlarını kullanabilmek

SEYAHAT DURUMU Seyahat engeli olmamak

SÜRÜCÜ BELGESİ B sınıfı ehliyet sahibi olmak ve aktif olarak araç kullanmak

ASKERLİK DURUMU Tamamlamış olmak

SAHİP OLMASI GEREKEN YETKİNLİKLER • İnsan ilişkileri, ikna kabiliyeti ve koordinasyon yetkinlikleri yüksek olmak

• Sonuç odaklı ve analitik düşünce yapısı gelişmiş olmak

Page 33: Mersin Ticaret Borsası - ORGANİZASYON EL KİTABIMERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No 04.04.2019 4/54 Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon

MERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI

EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No

04.04.2019 33/54

Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon Sorumlusu

Onaylayan Genel Sekreter Sayfa No

33/54

ORGANİZASYON BİLGİLERİ

POZİSYONUN ADI MUHASEBE VE MALİ İDARİ İŞLER ŞEFİ

BAĞLI OLDUĞU BİRİM Genel Sekreter

KENDİSİNE BAĞLI POZİSYONLAR ---

VEKİLİ Genel Sekreter Belirler

ÖZEL GÖREV VE SORUMLULUKLAR

• Tüm çalışmalarında 5174 sayılı Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği ile Odalar ve Borsalar Kanunu ve ilgili yönetmelikleri esas almak

• Borsanın ve Borsa üyelerinin sosyal, ekonomik ve kültürel haklarını her ortamda savunmak

• Borsanın; Misyon, Vizyon, İlkeleri, Kalite Politikası, Stratejik Plan ve Akreditasyon doğrultusunda hareket etmek

• Aylık ve yıllık mizanlarla bilanço ve bütçe taslağının hazırlanması, tahsisatı biten veya bitmek üzere olan fasıl ve maddelere yapılacak aktarma tekliflerini yazılı olarak Genel Sekreterliğe bildirmek

• Borsa masraflarını mevzuat ve yönetmelik hükümleri ile itaya yetkililerinin emirleri dahilinde ödemek üzere fişlerin tanzimi ve tüm ödemelerin sarf belgelerini tetkike hazır bulunacak şekilde saklamak

• Borsa Meclis ve Yönetim Kurulu üyelerine verilecek huzur haklarına ve personelin ücretleri ile sosyal yardımlaşmalarına ait bordroları, sigorta bordrolarını, işsizlik sigorta bildirgesini tanzim ile tahakkuk eden istihkakları tediye etmek ve kontrolünü yapmak

• Yönetim Kurulu kararları ile yönetmelik hükümlerine göre yolluk ve seyahat günlüklerini tahakkuk ettirmek, tanzim olunan harcırah beyannamesini kontrol ederek tediye etmek

• Tesisat ve demirbaşları muhafaza etmekı, bakım ve onarımı için her türlü tedbirleri almak, demirbaş kayıt defterini tutmak, kayıttan düşeceklerin listesini Yönetim Kuruluna sunmak üzere gerekli işlemleri yapmak

• Servislerin kırtasiye, matbu evrak vs. malzeme ihtiyaçlarını Genel Sekreterliğe sunmak ve alınacak direktif doğrultusunda gereğini yerine getirmek

• Servisten çıkan evrakı paraf etmekle ve sonuçlandırması gecikecek iş ve belge hakkında sebepleriyle birlikte Genel Sekreterliğe bilgi vermek

• Personelin devam durumlarını, işlerine bağlılıklarını, beceri ve kabiliyetlerini izlemek

• Çalışan ve emekli personelin hastaneye/doktora gitmeleri halinde, gelen faturaları kontrol ederek ödemek, daha sonra fatura bedellerini TOBB Sigorta Emekli Sandığından istemek

• Başkanlıkça ve Genel Sekreterlikçe verilecek diğer görevleri yerine getirme gayretinde bulunmak

• Birimine ait risk ve fırsatların tespit etmek ve yapılacak faaliyetlerin yönetime sunulması ve uygulanmasını sağlamak

GENEL GÖREV VE SORUMLULUKLAR

• Mersin Ticaret Borsasının fonksiyonel ve operasyonel stratejileri, kalite politikası, prosedür, yazılı ve sözlü talimatlarına uygun hareket etmek

• Borsanın koymuş olduğu kurallara riayet etmek ve bu kuralları çalışmaları esnasında uygulamak

• Sorumlu olduğu faaliyetlerdeki hata ve uygunsuzluklara yönelik tespit yapmak ve çözümüne yönelik önerilerde bulunmak

• Yöneticisinin verdiği işleri zamanında ve eksiksiz şekilde yerine getirmek ve yerine getiremedikleri zamanlarda Yöneticisine gerekçeleriyle birlikte bildirmek

• Diğer personeller ile koordineli ve işbirliği içerisinde çalışmak

• İşyeri kurallarına ve mesai saatlerine uygun çalışmak

• Kendi bölümünün genel fiziki düzenini sağlamak

• Kendisine tahsis edilen araç-gereç ve malzemeleri etkin kullanmak, bakımını yapmak/yaptırmak ve sürekli çalışır durumda bulundurmak

• Yapılan iş ile ilgili doldurulması gereken formlar var ise, bu formları eksiksiz doldurmak

• İş verimliliğini azaltan veya arttıracak konularda önerilerde bulunmak

• Yöneticisinin vereceği diğer görev ve talimatları gerçekleştirmek

• Kalite Yönetim Sistemi kurallarına uymak, uyulmasını sağlamak ve önerilerde bulunmak

• Mersin Ticaret Borsasını en iyi şekilde temsil etmek

Page 34: Mersin Ticaret Borsası - ORGANİZASYON EL KİTABIMERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No 04.04.2019 4/54 Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon

MERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI

EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No

04.04.2019 34/54

Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon Sorumlusu

Onaylayan Genel Sekreter Sayfa No

34/54

• Şikayetleri ele alma proseslerinin uygulanmasını sağlamak

• Şikayetleri ele alma yönetim temsilcisi ile iletişim sağlamak

• Şikayetleri ele alma proseslerinden ve müşteri odaklı yaklaşımdan haberdar olunmasını sağlamayı teşvik etmek

• Şikayetleri ele alma ile ilgili faaliyetleri ve kararları rapor etmek

• Yapılan ve kaydedilen şikayetleri ele alma proseslerinin izlenmesini sağlamak

• Düzeltici faaliyet işlemlerini yapmak

• Gözden geçirmede şikayetleri ele alma verisinin mevcut olmasını sağlamak

ARANAN NİTELİKLER VE YETKİNLİKLER

ÖĞRENİM DURUMU İktisat, işletme, maliye, iktisadi ve idari bilimler fakülteleri veya aynı nitelikte en az 4 yıllık eğitim veren okul mezunu olmak

TECRÜBE En az 5 yıl tecrübe sahibi olmak

YABANCI DİL Tercihen İngilizce bilmek

BİLGİSAYAR BİLGİSİ İyi derecede MS Office programlarını kullanabilmek

SEYAHAT DURUMU Seyahat engeli olmamak

SÜRÜCÜ BELGESİ Tercihen B sınıfı ehliyet sahibi olmak ve aktif olarak araç kullanmak

ASKERLİK DURUMU Tamamlamış olmak

SAHİP OLMASI GEREKEN YETKİNLİKLER • İnsan ilişkileri, ikna kabiliyeti ve koordinasyon yetkinlikleri yüksek olmak

• Sonuç odaklı ve analitik düşünce yapısı gelişmiş olmak

Page 35: Mersin Ticaret Borsası - ORGANİZASYON EL KİTABIMERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No 04.04.2019 4/54 Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon

MERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI

EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No

04.04.2019 35/54

Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon Sorumlusu

Onaylayan Genel Sekreter Sayfa No

35/54

ORGANİZASYON BİLGİLERİ

POZİSYONUN ADI SATINALMA SORUMLUSU

BAĞLI OLDUĞU BİRİM Muhasebe ve Mali İdari İşler Şefi

KENDİSİNE BAĞLI POZİSYONLAR ---

VEKİLİ Genel Sekreter Belirler

ÖZEL GÖREV VE SORUMLULUKLAR

• Günün koşullarına göre ihtiyaç duyulan malları veya hizmetleri en ekonomik biçimde temin etmek

• Alınacak mal veya hizmetin teknik özelliklerini belirlemek

• Gerekli malı veya hizmeti alırken en az üç teklif değerlendirerek temin etmek

• Satın almaya karar verdiği ürünlerin veya hizmetlerin özetini, fiyatını ve vadesini yönetim temsilcisine bildirmek

• Alınan malların veya hizmetlerin kaydını tutmak

• Teslim edilen malların kontrolünü yapmak ve kayda girmek

• Tedarikçi değerlendirme kurallarına göre değerlendirmek

• Kendisine yardım eden personelin eğitimini sağlamak

• Borsanın politikalarından haberdar olup, politika doğrultusunda hareket etmek

• Düzenlenen eğitim programlarına katılmak

• Kendisiyle ilgili olan tüm dökümanları okumak, anlamak, öğrenmek, uygulamak, gerekli durumlarda revizyon talebinde bulunmak

• Yapılacak iç tetkiklere ihtiyaç halinde katılmak, tespit edilen uygunsuzlukları gidermek için faaliyette bulunmak

• İhtiyaç halinde çağrılırsa gerekli toplantılara katılmak, kendisini ilgilendiren kurallara dahilinde kararları uygulamak ve sonucu Yönetim Temsilcisine haber vermek.

• Tutması gereken kayıtları düzgün, okunaklı, anlaşılabilir tutmak, saklama süresi dolan kayıtları arşive kaldırmak, imha süresini takip edip imha süresi gelenleri imha etmek

• Uygun olmayan bir hizmet ya da ürünle karşılaşılması durumunda prosedüre uygun hareket etmek

• Birimine ait risk ve fırsatların tespit etmek ve yapılacak faaliyetlerin yönetime sunulması ve uygulanmasını sağlamak

GENEL GÖREV VE SORUMLULUKLAR

• Mersin Ticaret Borsasının fonksiyonel ve operasyonel stratejileri, kalite politikası, prosedür, yazılı ve sözlü talimatlarına uygun hareket etmek

• Borsanın koymuş olduğu kurallara riayet etmek ve bu kuralları çalışmaları esnasında uygulamak

• Sorumlu olduğu faaliyetlerdeki hata ve uygunsuzluklara yönelik tespit yapmak ve çözümüne yönelik önerilerde bulunmak

• Yöneticisinin verdiği işleri zamanında ve eksiksiz şekilde yerine getirmek ve yerine getiremedikleri zamanlarda Yöneticisine gerekçeleriyle birlikte bildirmek

• Diğer personeller ile koordineli ve işbirliği içerisinde çalışmak

• İşyeri kurallarına ve mesai saatlerine uygun çalışmak

• Kendi bölümünün genel fiziki düzenini sağlamak

• Kendisine tahsis edilen araç-gereç ve malzemeleri etkin kullanmak, bakımını yapmak/yaptırmak ve sürekli çalışır durumda bulundurmak

• Yapılan iş ile ilgili doldurulması gereken formlar var ise, bu formları eksiksiz doldurmak

• İş verimliliğini azaltan veya arttıracak konularda önerilerde bulunmak

• Yöneticisinin vereceği diğer görev ve talimatları gerçekleştirmek

• Kalite Yönetim Sistemi kurallarına uymak, uyulmasını sağlamak ve önerilerde bulunmak

• Mersin Ticaret Borsasını en iyi şekilde temsil etmek

• Şikayetleri ele alma proseslerinin uygulanmasını sağlamak

• Şikayetleri ele alma yönetim temsilcisi ile iletişim sağlamak

Page 36: Mersin Ticaret Borsası - ORGANİZASYON EL KİTABIMERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No 04.04.2019 4/54 Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon

MERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI

EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No

04.04.2019 36/54

Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon Sorumlusu

Onaylayan Genel Sekreter Sayfa No

36/54

• Şikayetleri ele alma proseslerinden ve müşteri odaklı yaklaşımdan haberdar olunmasını sağlamayı teşvik etmek

• Şikayetleri ele alma ile ilgili faaliyetleri ve kararları rapor etmek

• Yapılan ve kaydedilen şikayetleri ele alma proseslerinin izlenmesini sağlamak

• Düzeltici faaliyet işlemlerini yapmak

• Gözden geçirmede şikayetleri ele alma verisinin mevcut olmasını sağlamak

ARANAN NİTELİKLER VE YETKİNLİKLER

ÖĞRENİM DURUMU En az lise mezunu olmak

TECRÜBE En az 5 yıl deneyimli olmak

YABANCI DİL -

BİLGİSAYAR BİLGİSİ İyi derecede MS Office programlarını kullanabilmek

SEYAHAT DURUMU Seyahat engeli olmamak

SÜRÜCÜ BELGESİ B sınıfı ehliyet sahibi olmak ve aktif olarak araç kullanmak

ASKERLİK DURUMU Tamamlamış olmak

SAHİP OLMASI GEREKEN YETKİNLİKLER • İnsan ilişkileri, ikna kabiliyeti ve koordinasyon yetkinlikleri yüksek olmak

• Sonuç odaklı ve analitik düşünce yapısı gelişmiş olmak

Page 37: Mersin Ticaret Borsası - ORGANİZASYON EL KİTABIMERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No 04.04.2019 4/54 Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon

MERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI

EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No

04.04.2019 37/54

Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon Sorumlusu

Onaylayan Genel Sekreter Sayfa No

37/54

ORGANİZASYON BİLGİLERİ

POZİSYONUN ADI VEZNEDAR

BAĞLI OLDUĞU BİRİM Genel Sekreter

KENDİSİNE BAĞLI POZİSYONLAR --

VEKİLİ Genel Sekreter Belirler

ÖZEL GÖREV VE SORUMLULUKLAR

• Borsa faaliyetlerinden elde edilen gelirlere ait Kasa Makbuzu ve muhasebeleştirme işlemlerinde kullanılan Tahsil Fişi, Tediye Fişi, Mahsup Fişlerini kesmek

• Düzenlenecek tutanağa istinaden Kasa Sorumluluğunu yürütmek

• El makbuzlarını tutanak karşılığında ilgili personele vermek

• Yönetim Kurulunca belirlenen kasada bulundurulacak günlük para miktarına bağlı kalmak üzere takibini yapmak

• Muhasebe ve Mali İdari İşler Şefine yardımcı olmak

• Birimine ait risk ve fırsatların tespit etmek ve yapılacak faaliyetlerin yönetime sunulması ve uygulanmasını sağlamak

GENEL GÖREV VE SORUMLULUKLAR

• Mersin Ticaret Borsasının fonksiyonel ve operasyonel stratejileri, kalite politikası, prosedür, yazılı ve sözlü talimatlarına uygun hareket etmek

• Borsanın koymuş olduğu kurallara riayet etmek ve bu kuralları çalışmaları esnasında uygulamak

• Sorumlu olduğu faaliyetlerdeki hata ve uygunsuzluklara yönelik tespit yapmak ve çözümüne yönelik önerilerde bulunmak

• Yöneticisinin verdiği işleri zamanında ve eksiksiz şekilde yerine getirmek ve yerine getiremedikleri zamanlarda Yöneticisine gerekçeleriyle birlikte bildirmek

• Diğer personeller ile koordineli ve işbirliği içerisinde çalışmak

• İşyeri kurallarına ve mesai saatlerine uygun çalışmak

• Kendi bölümünün genel fiziki düzenini sağlamak

• Kendisine tahsis edilen araç-gereç ve malzemeleri etkin kullanmak, bakımını yapmak/yaptırmak ve sürekli çalışır durumda bulundurmak

• Yapılan iş ile ilgili doldurulması gereken formlar var ise, bu formları eksiksiz doldurmak

• İş verimliliğini azaltan veya arttıracak konularda önerilerde bulunmak

• Yöneticisinin vereceği diğer görev ve talimatları gerçekleştirmek

• Kalite Yönetim Sistemi kurallarına uymak, uyulmasını sağlamak ve önerilerde bulunmak

• Mersin Ticaret Borsasını en iyi şekilde temsil etmek

• Şikayetleri ele alma proseslerinin uygulanmasını sağlamak

• Şikayetleri ele alma yönetim temsilcisi ile iletişim sağlamak

• Şikayetleri ele alma proseslerinden ve müşteri odaklı yaklaşımdan haberdar olunmasını sağlamayı teşvik etmek

• Şikayetleri ele alma ile ilgili faaliyetleri ve kararları rapor etmek

• Yapılan ve kaydedilen şikayetleri ele alma proseslerinin izlenmesini sağlamak

• Düzeltici faaliyet işlemlerini yapmak

• Gözden geçirmede şikayetleri ele alma verisinin mevcut olmasını sağlamak

ARANAN NİTELİKLER VE YETKİNLİKLER

ÖĞRENİM DURUMU En az 2 yıllık yüksek okul mezunu olmak

TECRÜBE -

YABANCI DİL -

BİLGİSAYAR BİLGİSİ İyi derecede MS Office programlarını kullanabilmek

SEYAHAT DURUMU Seyahat engeli olmamak

SÜRÜCÜ BELGESİ B sınıfı ehliyet sahibi olmak ve aktif olarak araç kullanmak

Page 38: Mersin Ticaret Borsası - ORGANİZASYON EL KİTABIMERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No 04.04.2019 4/54 Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon

MERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI

EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No

04.04.2019 38/54

Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon Sorumlusu

Onaylayan Genel Sekreter Sayfa No

38/54

ASKERLİK DURUMU Tamamlamış olmak

SAHİP OLMASI GEREKEN YETKİNLİKLER • İnsan ilişkilerinin, ikna kabiliyetinin ve koordinasyon yetkinliklerinin

yüksek olması

• Sonuç odaklı ve analitik düşünce yapısı gelişmiş olmak

Page 39: Mersin Ticaret Borsası - ORGANİZASYON EL KİTABIMERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No 04.04.2019 4/54 Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon

MERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI

EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No

04.04.2019 39/54

Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon Sorumlusu

Onaylayan Genel Sekreter Sayfa No

39/54

ORGANİZASYON BİLGİLERİ

POZİSYONUN ADI ŞOFÖR

BAĞLI OLDUĞU BİRİM Genel Sekreter

KENDİSİNE BAĞLI POZİSYONLAR ---

VEKİLİ Genel Sekreter Belirler

ÖZEL GÖREV VE SORUMLULUKLAR

• Borsanın motorlu taşıtlarını hizmet amaçları dahilinde ve verilen talimatlar doğrultusunda teknik ve trafik kurallarına uygun olarak kullanmak

• Taşıtların bakım, temizlik ve basit onarımını yaparak her an kullanıma hazır şekilde bulundurmak

• Taşıtların yükleme ve boşaltılmasına nezaret etmek

• Amirlerince verilecek benzer görevleri yapmak

• Birimine ait risk ve fırsatların tespit etmek ve yapılacak faaliyetlerin yönetime sunulması ve uygulanmasını sağlamak

GENEL GÖREV VE SORUMLULUKLAR

• Mersin Ticaret Borsasının fonksiyonel ve operasyonel stratejileri, kalite politikası, prosedür, yazılı ve sözlü talimatlarına uygun hareket etmek

• Borsanın koymuş olduğu kurallara riayet etmek ve bu kuralları çalışmaları esnasında uygulamak

• Sorumlu olduğu faaliyetlerdeki hata ve uygunsuzluklara yönelik tespit yapmak ve çözümüne yönelik önerilerde bulunmak

• Yöneticisinin verdiği işleri zamanında ve eksiksiz şekilde yerine getirmek ve yerine getiremedikleri zamanlarda Yöneticisine gerekçeleriyle birlikte bildirmek

• Diğer personeller ile koordineli ve işbirliği içerisinde çalışmak

• İşyeri kurallarına ve mesai saatlerine uygun çalışmak

• Kendi bölümünün genel fiziki düzenini sağlamak

• Kendisine tahsis edilen araç-gereç ve malzemeleri etkin kullanmak, bakımını yapmak/yaptırmak ve sürekli çalışır durumda bulundurmak

• Yapılan iş ile ilgili doldurulması gereken formlar var ise, bu formları eksiksiz doldurmak

• İş verimliliğini azaltan veya arttıracak konularda önerilerde bulunmak

• Yöneticisinin vereceği diğer görev ve talimatları gerçekleştirmek

• Kalite Yönetim Sistemi kurallarına uymak, uyulmasını sağlamak ve önerilerde bulunmak

• Mersin Ticaret Borsasını en iyi şekilde temsil etmek

• Şikayetleri ele alma proseslerinin uygulanmasını sağlamak

• Şikayetleri ele alma yönetim temsilcisi ile iletişim sağlamak

• Şikayetleri ele alma proseslerinden ve müşteri odaklı yaklaşımdan haberdar olunmasını sağlamayı teşvik etmek

• Şikayetleri ele alma ile ilgili faaliyetleri ve kararları rapor etmek

• Yapılan ve kaydedilen şikayetleri ele alma proseslerinin izlenmesini sağlamak

• Düzeltici faaliyet işlemlerini yapmak

• Gözden geçirmede şikayetleri ele alma verisinin mevcut olmasını sağlamak

ARANAN NİTELİKLER VE YETKİNLİKLER

ÖĞRENİM DURUMU En az lise mezunu olmak

TECRÜBE En az 1 yıl deneyim sahibi olmak

YABANCI DİL -

BİLGİSAYAR BİLGİSİ İyi derecede MS Office programlarını kullanabilmek

SEYAHAT DURUMU Seyahat engeli olmamak

SÜRÜCÜ BELGESİ B sınıfı ehliyet sahibi olmak ve aktif olarak araç kullanmak

ASKERLİK DURUMU Tamamlamış olmak

Page 40: Mersin Ticaret Borsası - ORGANİZASYON EL KİTABIMERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No 04.04.2019 4/54 Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon

MERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI

EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No

04.04.2019 40/54

Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon Sorumlusu

Onaylayan Genel Sekreter Sayfa No

40/54

SAHİP OLMASI GEREKEN YETKİNLİKLER • İnsan ilişkilerinin, ikna kabiliyetinin ve koordinasyon yetkinliklerinin

yüksek olması

• Sonuç odaklı ve analitik düşünce yapısı gelişmiş olmak

Page 41: Mersin Ticaret Borsası - ORGANİZASYON EL KİTABIMERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No 04.04.2019 4/54 Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon

MERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI

EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No

04.04.2019 41/54

Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon Sorumlusu

Onaylayan Genel Sekreter Sayfa No

41/54

ORGANİZASYON BİLGİLERİ

POZİSYONUN ADI TEMİZLİK HİZMETLİSİ

BAĞLI OLDUĞU BİRİM Muhasebe ve Mali İşler Sorumlusu

KENDİSİNE BAĞLI POZİSYONLAR ---

VEKİLİ Genel Sekreter Belirler

ÖZEL GÖREV VE SORUMLULUKLAR

• Borsanın temizlik işlerinden birinci dereceden sorumlu olmak

• Borsa çalışanlarına ve misafirlere çay, kahve vb. sunmak

• Görevini yerine getirmesi için gerekli olan malzemelerin temin edilmesi, temizlenmesi ve hijyenik şekilde bulundurmasını sağlamak

• Her sabah genel temizliği yapmak

• Toplantı, eğitim vb. çalışmalarda gerekli servisleri yapmak

• Birimine ait risk ve fırsatların tespit etmek ve yapılacak faaliyetlerin yönetime sunulması ve uygulanmasını sağlamak

GENEL GÖREV VE SORUMLULUKLAR

• Mersin Ticaret Borsasının fonksiyonel ve operasyonel stratejileri, kalite politikası, prosedür, yazılı ve sözlü talimatlarına uygun hareket etmek

• Borsanın koymuş olduğu kurallara riayet etmek ve bu kuralları çalışmaları esnasında uygulamak

• Sorumlu olduğu faaliyetlerdeki hata ve uygunsuzluklara yönelik tespit yapmak ve çözümüne yönelik önerilerde bulunmak

• Yöneticisinin verdiği işleri zamanında ve eksiksiz şekilde yerine getirmek ve yerine getiremedikleri zamanlarda Yöneticisine gerekçeleriyle birlikte bildirmek

• Diğer personeller ile koordineli ve işbirliği içerisinde çalışmak

• İşyeri kurallarına ve mesai saatlerine uygun çalışmak

• Kendi bölümünün genel fiziki düzenini sağlamak

• Kendisine tahsis edilen araç-gereç ve malzemeleri etkin kullanmak, bakımını yapmak/yaptırmak ve sürekli çalışır durumda bulundurmak

• Yapılan iş ile ilgili doldurulması gereken formlar var ise, bu formları eksiksiz doldurmak

• İş verimliliğini azaltan veya arttıracak konularda önerilerde bulunmak

• Yöneticisinin vereceği diğer görev ve talimatları gerçekleştirmek

• Kalite Yönetim Sistemi kurallarına uymak, uyulmasını sağlamak ve önerilerde bulunmak

• Mersin Ticaret Borsasını en iyi şekilde temsil etmek

• Şikayetleri ele alma proseslerinin uygulanmasını sağlamak

• Şikayetleri ele alma yönetim temsilcisi ile iletişim sağlamak

• Şikayetleri ele alma proseslerinden ve müşteri odaklı yaklaşımdan haberdar olunmasını sağlamayı teşvik etmek

• Şikayetleri ele alma ile ilgili faaliyetleri ve kararları rapor etmek

• Yapılan ve kaydedilen şikayetleri ele alma proseslerinin izlenmesini sağlamak

• Düzeltici faaliyet işlemlerini yapmak

• Gözden geçirmede şikayetleri ele alma verisinin mevcut olmasını sağlamak

ARANAN NİTELİKLER VE YETKİNLİKLER

ÖĞRENİM DURUMU En az ilkokul mezunu olmak

TECRÜBE En az 1 yıl deneyimli olmak

YABANCI DİL -

BİLGİSAYAR BİLGİSİ -

SEYAHAT DURUMU Seyahat engeli olmamak

SÜRÜCÜ BELGESİ -

Page 42: Mersin Ticaret Borsası - ORGANİZASYON EL KİTABIMERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No 04.04.2019 4/54 Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon

MERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI

EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No

04.04.2019 42/54

Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon Sorumlusu

Onaylayan Genel Sekreter Sayfa No

42/54

ASKERLİK DURUMU Tamamlamış olmak

SAHİP OLMASI GEREKEN YETKİNLİKLER • İnsan ilişkilerinin, ikna kabiliyetinin ve koordinasyon yetkinliklerinin

yüksek olması

• Sonuç odaklı ve analitik düşünce yapısı gelişmiş olmak

Page 43: Mersin Ticaret Borsası - ORGANİZASYON EL KİTABIMERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No 04.04.2019 4/54 Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon

MERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI

EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No

04.04.2019 43/54

Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon Sorumlusu

Onaylayan Genel Sekreter Sayfa No

43/54

ORGANİZASYON BİLGİLERİ

POZİSYONUN ADI İÇ HİZMET PERSONELİ

BAĞLI OLDUĞU BİRİM Muhasebe ve Mali İşler Sorumlusu

KENDİSİNE BAĞLI POZİSYONLAR ---

VEKİLİ Genel Sekreter Belirler

ÖZEL GÖREV VE SORUMLULUKLAR

• Borsanın kalite kayıtlarını arşivlemek

• Borsa mutfağının tertip, düzen ve hijyenini sağlamak

• Yönetim Kurulu Başkanı başta olmak üzere; Meclis Üyeleri, Yönetim Kurulu Üyeleri ve Genel Sekretere içecek (çay, kahve, soda, su vb.) servisi yapmak

• Meclis ve Yönetim Kurulu toplantılarındaki ikramları yapmak

• Borsa misafirlerine ikram yapmak

• Borsa personeli için günde iki kez (sabah ve öğleden sonra olmak üzere) çay demlemek ve servis etmek

• Gün sonunda; gün boyunca oluşan bulaşıkları bulaşık makinesine yerleştirmek ve yıkamak

• Birimine ait risk ve fırsatların tespit etmek ve yapılacak faaliyetlerin yönetime sunulması ve uygulanmasını sağlamak

GENEL GÖREV VE SORUMLULUKLAR

• Mersin Ticaret Borsasının fonksiyonel ve operasyonel stratejileri, kalite politikası, prosedür, yazılı ve sözlü talimatlarına uygun hareket etmek

• Borsanın koymuş olduğu kurallara riayet etmek ve bu kuralları çalışmaları esnasında uygulamak

• Sorumlu olduğu faaliyetlerdeki hata ve uygunsuzluklara yönelik tespit yapmak ve çözümüne yönelik önerilerde bulunmak

• Yöneticisinin verdiği işleri zamanında ve eksiksiz şekilde yerine getirmek ve yerine getiremedikleri zamanlarda Yöneticisine gerekçeleriyle birlikte bildirmek

• Diğer personeller ile koordineli ve işbirliği içerisinde çalışmak

• İşyeri kurallarına ve mesai saatlerine uygun çalışmak

• Kendi bölümünün genel fiziki düzenini sağlamak

• Kendisine tahsis edilen araç-gereç ve malzemeleri etkin kullanmak, bakımını yapmak/yaptırmak ve sürekli çalışır durumda bulundurmak

• Yapılan iş ile ilgili doldurulması gereken formlar var ise, bu formları eksiksiz doldurmak

• İş verimliliğini azaltan veya arttıracak konularda önerilerde bulunmak

• Yöneticisinin vereceği diğer görev ve talimatları gerçekleştirmek

• Kalite Yönetim Sistemi kurallarına uymak, uyulmasını sağlamak ve önerilerde bulunmak

• Mersin Ticaret Borsasını en iyi şekilde temsil etmek

• Şikayetleri ele alma proseslerinin uygulanmasını sağlamak

• Şikayetleri ele alma yönetim temsilcisi ile iletişim sağlamak

• Şikayetleri ele alma proseslerinden ve müşteri odaklı yaklaşımdan haberdar olunmasını sağlamayı teşvik etmek

• Şikayetleri ele alma ile ilgili faaliyetleri ve kararları rapor etmek

• Yapılan ve kaydedilen şikayetleri ele alma proseslerinin izlenmesini sağlamak

• Düzeltici faaliyet işlemlerini yapmak Gözden geçirmede şikayetleri ele alma verisinin mevcut olmasını sağlamak

ARANAN NİTELİKLER VE YETKİNLİKLER

ÖĞRENİM DURUMU En az ilkokul mezunu olmak

TECRÜBE En az 1 yıl deneyimli olmak

YABANCI DİL -

BİLGİSAYAR BİLGİSİ -

Page 44: Mersin Ticaret Borsası - ORGANİZASYON EL KİTABIMERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No 04.04.2019 4/54 Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon

MERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI

EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No

04.04.2019 44/54

Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon Sorumlusu

Onaylayan Genel Sekreter Sayfa No

44/54

SEYAHAT DURUMU Seyahat engeli olmamak

SÜRÜCÜ BELGESİ -

ASKERLİK DURUMU Tamamlamış olmak

SAHİP OLMASI GEREKEN YETKİNLİKLER • İnsan ilişkilerinin, ikna kabiliyetinin ve koordinasyon yetkinliklerinin yüksek

olması

• Sonuç odaklı ve analitik düşünce yapısı gelişmiş olmak

Page 45: Mersin Ticaret Borsası - ORGANİZASYON EL KİTABIMERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No 04.04.2019 4/54 Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon

MERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI

EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No

04.04.2019 45/54

Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon Sorumlusu

Onaylayan Genel Sekreter Sayfa No

45/54

ORGANİZASYON BİLGİLERİ

POZİSYONUN ADI BAHÇIVAN

BAĞLI OLDUĞU BİRİM Muhasebe ve Mali İşler Sorumlusu

KENDİSİNE BAĞLI POZİSYONLAR ---

VEKİLİ Genel Sekreter Belirler

GÖREV VE SORUMLULUKLAR

• Borsa bahçesinin düzenini sağlamak

• Bahçe için dikimi ve sökümü yapılacak çiçek ve ağaçların seçimini yapmak ve gerçekleştirmek

• Çim biçmek ve ağaçları budamak

• Çalı, sararmış otlar ve dökülmüş yaprakları, kesmek ve temizlemek

• Bahçeyi sulamak ve sürekli bakımlı olmasını sağlamak

• Gerektiği takdirde çay ocağı vb. birimlerde görevli personele yardımda bulunmak

• Birimine ait risk ve fırsatların tespit etmek ve yapılacak faaliyetlerin yönetime sunulması ve uygulanmasını sağlamak

GÖREV VE SORUMLULUKLAR

• Mersin Ticaret Borsasının fonksiyonel ve operasyonel stratejileri, kalite politikası, prosedür, yazılı ve sözlü talimatlarına uygun hareket etmek

• Borsanın koymuş olduğu kurallara riayet etmek ve bu kuralları çalışmaları esnasında uygulamak

• Sorumlu olduğu faaliyetlerdeki hata ve uygunsuzluklara yönelik tespit yapmak ve çözümüne yönelik önerilerde bulunmak

• Yöneticisinin verdiği işleri zamanında ve eksiksiz şekilde yerine getirmek ve yerine getiremedikleri zamanlarda Yöneticisine gerekçeleriyle birlikte bildirmek

• Diğer personeller ile koordineli ve işbirliği içerisinde çalışmak

• İşyeri kurallarına ve mesai saatlerine uygun çalışmak

• Kendi bölümünün genel fiziki düzenini sağlamak

• Kendisine tahsis edilen araç-gereç ve malzemeleri etkin kullanmak, bakımını yapmak/yaptırmak ve sürekli çalışır durumda bulundurmak

• Yapılan iş ile ilgili doldurulması gereken formlar var ise, bu formları eksiksiz doldurmak

• İş verimliliğini azaltan veya arttıracak konularda önerilerde bulunmak

• Yöneticisinin vereceği diğer görev ve talimatları gerçekleştirmek

• Kalite Yönetim Sistemi kurallarına uymak, uyulmasını sağlamak ve önerilerde bulunmak

• Mersin Ticaret Borsasını en iyi şekilde temsil etmek

• Şikayetleri ele alma proseslerinin uygulanmasını sağlamak

• Şikayetleri ele alma yönetim temsilcisi ile iletişim sağlamak

• Şikayetleri ele alma proseslerinden ve müşteri odaklı yaklaşımdan haberdar olunmasını sağlamayı teşvik etmek

• Şikayetleri ele alma ile ilgili faaliyetleri ve kararları rapor etmek

• Yapılan ve kaydedilen şikayetleri ele alma proseslerinin izlenmesini sağlamak

• Düzeltici faaliyet işlemlerini yapmak Gözden geçirmede şikayetleri ele alma verisinin mevcut olmasını sağlamak

ARANAN NİTELİKLER VE YETKİNLİKLER

ÖĞRENİM DURUMU En az ilkokul mezunu olmak

TECRÜBE En az 1 yıl deneyimli olmak

YABANCI DİL -

BİLGİSAYAR BİLGİSİ -

SEYAHAT DURUMU Seyahat engeli olmamak

SÜRÜCÜ BELGESİ -

Page 46: Mersin Ticaret Borsası - ORGANİZASYON EL KİTABIMERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No 04.04.2019 4/54 Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon

MERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI

EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No

04.04.2019 46/54

Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon Sorumlusu

Onaylayan Genel Sekreter Sayfa No

46/54

ASKERLİK DURUMU Tamamlamış olmak

SAHİP OLMASI GEREKEN YETKİNLİKLER • İnsan ilişkilerinin, ikna kabiliyetinin ve koordinasyon yetkinliklerinin

yüksek olması

• Sonuç odaklı ve analitik düşünce yapısı gelişmiş olmak

Page 47: Mersin Ticaret Borsası - ORGANİZASYON EL KİTABIMERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No 04.04.2019 4/54 Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon

MERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI

EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No

04.04.2019 47/54

Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon Sorumlusu

Onaylayan Genel Sekreter Sayfa No

47/54

ORGANİZASYON BİLGİLERİ

POZİSYONUN ADI SİCİL SORUMLUSU

BAĞLI OLDUĞU BİRİM Genel Sekreter

KENDİSİNE BAĞLI POZİSYONLAR ---

VEKİLİ Genel Sekreter Belirler

ÖZEL GÖREV VE SORUMLULUKLAR

• Yeni üye kayıt başvurularını sonuçlandırmak

• Yönetim Kurulu kabul kararı tarihi itibariyle yeni üyenin borsaya kaydını yapmak, sicil dosyasını tutmak ve muhafaza etmek

• Üyeliğe kaydolunan şahıs/tüzel kişi firmasının Faaliyet Kodu (NACE) ve aidat derecelerinin tespiti, değiştirilmesi ve bu husustaki kararların ilgililere tebliği, yapılan itirazların ait oldukları merciye intikal ettirilmesini sağlamak

• Kayıtlı üyelerin durumundaki değişiklikleri izlemek ve gerekli tadilleri yapmak

• Üyelerin belge taleplerini karşılamak ve dosyalarından talep edilen suretleri vermek

• Borsa üyelerinin kimlik taleplerini karşılamak

• Üyelerin ve diğer kuruluşların sicil kayıtlarına ilişkin yazılı ve sözlü sorularını yanıtlamak

• Üyelerin diğer kamu kurumları nezdindeki işlemleri için gerekli belgeleri düzenlemek

• Borsa üyelik kayıtlarının terkinini yapmak

• Borsa organlarının 5174 sayılı Odalar ve Borsalar Birliği Kanun ve ilgili Yönetmeliklerine göre seçim listesini hazırlamak

• Üyelerimizin tahakkuk kartlarının tek tek kontrolünü yapmak

• Üyelerimize tahakkuk kartlarını duyurmak

• Üyelerin yıllık aidat ve munzam aidat borç listesini çıkartmak; sicil defteri hazırlamak

• Borçlu olan üyelere yazılı şekilde duyuru yapmak

• Üyelerin aidat ödemeleri esnasında, ödeme makbuzu oluşturmak ve vezneye intikalini sağlamak ve veznedeki ödeme sonrası makbuzları dosyalamak

• TOBB Üye Sicil programının güncel takibini yapmak

• Askıya alınan ve askıdan inecek üyeleri takip etmek ve kendilerine tebliğ ve uyarıların yapılmasını sağlamak

• Evrak- belge arşivleme ve imhasını yapmak

• Genel Sekreterlik tarafından verilecek diğer görevleri yapmak.

• Birimine ait risk ve fırsatların tespit etmek ve yapılacak faaliyetlerin yönetime sunulması ve uygulanmasını sağlamak

GENEL GÖREV VE SORUMLULUKLAR

Page 48: Mersin Ticaret Borsası - ORGANİZASYON EL KİTABIMERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No 04.04.2019 4/54 Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon

MERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI

EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No

04.04.2019 48/54

Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon Sorumlusu

Onaylayan Genel Sekreter Sayfa No

48/54

• Mersin Ticaret Borsasının fonksiyonel ve operasyonel stratejileri, kalite politikası, prosedür, yazılı ve sözlü talimatlarına uygun hareket etmek

• Borsanın koymuş olduğu kurallara riayet etmek ve bu kuralları çalışmaları esnasında uygulamak

• Sorumlu olduğu faaliyetlerdeki hata ve uygunsuzluklara yönelik tespit yapmak ve çözümüne yönelik önerilerde bulunmak

• Yöneticisinin verdiği işleri zamanında ve eksiksiz şekilde yerine getirmek ve yerine getiremedikleri zamanlarda Yöneticisine gerekçeleriyle birlikte bildirmek

• Diğer personeller ile koordineli ve işbirliği içerisinde çalışmak

• İşyeri kurallarına ve mesai saatlerine uygun çalışmak

• Kendi bölümünün genel fiziki düzenini sağlamak

• Kendisine tahsis edilen araç-gereç ve malzemeleri etkin kullanmak, bakımını yapmak/yaptırmak ve sürekli çalışır durumda bulundurmak

• Yapılan iş ile ilgili doldurulması gereken formlar var ise, bu formları eksiksiz doldurmak

• İş verimliliğini azaltan veya arttıracak konularda önerilerde bulunmak

• Yöneticisinin vereceği diğer görev ve talimatları gerçekleştirmek

• Kalite Yönetim Sistemi kurallarına uymak, uyulmasını sağlamak ve önerilerde bulunmak

• Mersin Ticaret Borsasını en iyi şekilde temsil etmek

• Şikayetleri ele alma proseslerinin uygulanmasını sağlamak

• Şikayetleri ele alma yönetim temsilcisi ile iletişim sağlamak

• Şikayetleri ele alma proseslerinden ve müşteri odaklı yaklaşımdan haberdar olunmasını sağlamayı teşvik etmek

• Şikayetleri ele alma ile ilgili faaliyetleri ve kararları rapor etmek

• Yapılan ve kaydedilen şikayetleri ele alma proseslerinin izlenmesini sağlamak

• Düzeltici faaliyet işlemlerini yapmak

• Gözden geçirmede şikayetleri ele alma verisinin mevcut olmasını sağlamak

ARANAN NİTELİKLER VE YETKİNLİKLER

ÖĞRENİM DURUMU En az lise mezunu olmak.

TECRÜBE En az 1 yıl deneyimli olmak

YABANCI DİL -

BİLGİSAYAR BİLGİSİ Orta derecede MS Office programlarını kullanabilmek

SEYAHAT DURUMU Seyahat engeli olmamak

SÜRÜCÜ BELGESİ -

ASKERLİK DURUMU Tamamlamış olmak

SAHİP OLMASI GEREKEN YETKİNLİKLER • İnsan ilişkilerinin, ikna kabiliyetinin ve koordinasyon yetkinliklerinin

yüksek olması

• Sonuç odaklı ve analitik düşünce yapısı gelişmiş olmak

Page 49: Mersin Ticaret Borsası - ORGANİZASYON EL KİTABIMERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No 04.04.2019 4/54 Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon

MERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI

EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No

04.04.2019 49/54

Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon Sorumlusu

Onaylayan Genel Sekreter Sayfa No

49/54

ORGANİZASYON BİLGİLERİ

POZİSYONUN ADI STOK VE İSTATİSTİK ŞEFİ

BAĞLI OLDUĞU BİRİM Genel Sekreter

KENDİSİNE BAĞLI POZİSYONLAR Stok ve İstatistik Sorumlusu

VEKİLİ Genel Sekreter Belirler

ÖZEL GÖREV VE SORUMLULUKLAR

• Teminat işlemi gerçekleştirmek; yapılan tescil işlemleri sırasında müstahsil alım beyan edilmesi halinde; müstahsile ait hesaplanan stopajın firma tarafından nakit yatırılamadığı durumlarda banka teminat mektubu ayın 23’ünde nakit ödenmek üzere teminat formunu kaydetmek ve güvence altında tutmak

• Stopaj Kontrolleri yapmak ve üyece talep edilmesi halinde kendilerini bilgilendirmek

• Stok ve İstatistik Şef Yardımcısı tarafından gerçekleştirilen; teyit isteme işi sonrası ilgili firma stoklarına giriş işlemi; teyit gönderme işi sonrası ilgili firma stoklarından çıkış işlemleri için gerekli yazıları hazırlamak ve cevapları vermek

• Stok ve İstatistik Şef Yardımcısı tarafından istenen teyitlerin kontrolü yapmak, Borsa Otomasyonuna ilgili firmanın stokuna girmek ve kontrol etmek

• Tescil işlemlerinin sisteme girişlerini yapmak ve gün sonunda yaptığı tüm işlerin kontrollerini gerçekleştirmek

• Tescile intikal eden tüm maddelere ilişkin günlük, haftalık, aylık ve yıllık bültenleri hazırlamak

• Her ayın ilk haftası TÜİK’e veri girişi yapmak

• Bültenlerin yayınlanmadan önce kontrollerini yapmak

• Firma ve ürün bazında fiyat ve kilogram bilgilerini düzenlemek

• Tescili yapılan beyannamelerin sisteme girişini sağlamak

• Genel Sekreterin verdiği diğer işleri yapmak

• Birimine ait risk ve fırsatların tespit etmek ve yapılacak faaliyetlerin yönetime sunulması ve uygulanmasını sağlamak

ARANAN NİTELİKLER VE YETKİNLİKLER

ÖĞRENİM DURUMU En az lise mezunu olmak

TECRÜBE En az 1 yıl deneyimli olmak

YABANCI DİL -

BİLGİSAYAR BİLGİSİ Orta derecede MS Office programlarını kullanabilmek

SEYAHAT DURUMU Seyahat engeli olmamak

SÜRÜCÜ BELGESİ -

ASKERLİK DURUMU Tamamlamış olmak

SAHİP OLMASI GEREKEN YETKİNLİKLER • İnsan ilişkilerinin, ikna kabiliyetinin ve koordinasyon yetkinliklerinin yüksek

olması

• Sonuç odaklı ve analitik düşünce yapısı gelişmiş olmak

Page 50: Mersin Ticaret Borsası - ORGANİZASYON EL KİTABIMERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No 04.04.2019 4/54 Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon

MERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI

EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No

04.04.2019 50/54

Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon Sorumlusu

Onaylayan Genel Sekreter Sayfa No

50/54

ORGANİZASYON BİLGİLERİ

POZİSYONUN ADI STOK VE İSTATİSTİK SORUMLUSU

BAĞLI OLDUĞU BİRİM Stok ve İstatistik

KENDİSİNE BAĞLI POZİSYONLAR ---

VEKİLİ Genel Sekreter Belirler

ÖZEL GÖREV VE SORUMLULUKLAR

• Tescile intikal eden tüm maddelere ilişkin günlük, haftalık, aylık ve yıllık bültenlerin hazırlanmasına yardım etmek

• Bültenlerin yayınlanmadan önce kontrollerini yapmak

• Firma ve ürün bazında fiyat ve kilogram bilgilerini düzenlemek

• Tescili yapılan beyannamelerin sisteme girişini sağlamak

• Yerli Malı Belgesi için gereken evrakların toplanması ve sisteme girişinin yapmak

• Stok ve İstatistik Şefinin ve Genel Sekreterin vereceği diğer görevleri yerine getirmek

• Birimine ait risk ve fırsatların tespit etmek ve yapılacak faaliyetlerin yönetime sunulması ve uygulanmasını sağlamak

GENEL GÖREV VE SORUMLULUKLAR

• Mersin Ticaret Borsasının fonksiyonel ve operasyonel stratejileri, kalite politikası, prosedür, yazılı ve sözlü talimatlarına uygun hareket etmek

• Borsanın koymuş olduğu kurallara riayet etmek ve bu kuralları çalışmaları esnasında uygulamak

• Sorumlu olduğu faaliyetlerdeki hata ve uygunsuzluklara yönelik tespit yapmak ve çözümüne yönelik önerilerde bulunmak

• Yöneticisinin verdiği işleri zamanında ve eksiksiz şekilde yerine getirmek ve yerine getiremedikleri zamanlarda Yöneticisine gerekçeleriyle birlikte bildirmek

• Diğer personeller ile koordineli ve işbirliği içerisinde çalışmak

• İşyeri kurallarına ve mesai saatlerine uygun çalışmak

• Kendi bölümünün genel fiziki düzenini sağlamak

• Kendisine tahsis edilen araç-gereç ve malzemeleri etkin kullanmak, bakımını yapmak/yaptırmak ve sürekli çalışır durumda bulundurmak

• Yapılan iş ile ilgili doldurulması gereken formlar var ise, bu formları eksiksiz doldurmak

• İş verimliliğini azaltan veya arttıracak konularda önerilerde bulunmak

• Yöneticisinin vereceği diğer görev ve talimatları gerçekleştirmek

• Kalite Yönetim Sistemi kurallarına uymak, uyulmasını sağlamak ve önerilerde bulunmak

• Mersin Ticaret Borsasını en iyi şekilde temsil etmek

• Şikayetleri ele alma proseslerinin uygulanmasını sağlamak

• Şikayetleri ele alma yönetim temsilcisi ile iletişim sağlamak

• Şikayetleri ele alma proseslerinden ve müşteri odaklı yaklaşımdan haberdar olunmasını sağlamayı teşvik etmek

• Şikayetleri ele alma ile ilgili faaliyetleri ve kararları rapor etmek

• Yapılan ve kaydedilen şikayetleri ele alma proseslerinin izlenmesini sağlamak

• Düzeltici faaliyet işlemlerini yapmak

• Gözden geçirmede şikayetleri ele alma verisinin mevcut olmasını sağlamak

ARANAN NİTELİKLER VE YETKİNLİKLER

ÖĞRENİM DURUMU En az lise mezunu olmak

TECRÜBE En az 1 yıl deneyimli olmak

YABANCI DİL -

BİLGİSAYAR BİLGİSİ Orta derecede MS Office programlarını kullanabilmek

SEYAHAT DURUMU Seyahat engeli olmamak

SÜRÜCÜ BELGESİ -

Page 51: Mersin Ticaret Borsası - ORGANİZASYON EL KİTABIMERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No 04.04.2019 4/54 Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon

MERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI

EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No

04.04.2019 51/54

Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon Sorumlusu

Onaylayan Genel Sekreter Sayfa No

51/54

ASKERLİK DURUMU Tamamlamış olmak

SAHİP OLMASI GEREKEN YETKİNLİKLER • İnsan ilişkilerinin, ikna kabiliyetinin ve koordinasyon yetkinliklerinin yüksek

olması

• Sonuç odaklı ve analitik düşünce yapısı gelişmiş olmak

Page 52: Mersin Ticaret Borsası - ORGANİZASYON EL KİTABIMERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No 04.04.2019 4/54 Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon

MERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI

EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No

04.04.2019 52/54

Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon Sorumlusu

Onaylayan Genel Sekreter Sayfa No

52/54

ORGANİZASYON BİLGİLERİ

POZİSYONUN ADI ALT YAPI VE TEKNİK HİZMET ŞEFİ

BAĞLI OLDUĞU BİRİM Genel Sekreter

KENDİSİNE BAĞLI POZİSYONLAR ---

VEKİLİ Genel Sekreter Belirler

ÖZEL GÖREV VE SORUMLULUKLAR

• Borsadaki teknik ve altyapı için genel ihtiyaçları belirlemek, fiyat ve kalite araştırması yapmak

• İlgili mevzuata uygun şekilde Borsanın fiziki koşullarını standartları sağlayacak şekilde tespit etmek ve raporlamaları yapmak ve bu konuda yönetsel karar alma için gerekli bilgiyi oluşturmak ve sağlamak

• Bakır, fiber optik ve rf üzerindeki ağı ayakta tutmak, enerji sistemlerini ayakta tutmak, trafo, panolar ve iletim hatları, enerji sistemlerine planlı bakım uygulamak, trafo, panolar ve iletim hatları, enerji sistemlerinde gerekli onarımları yapmak, Artezyen ve belediye su sistemlerinin işletilmesi, bakım onarımı, lüzumu kadar minimum hizmet satın alarak

• Borsa binası ve kompleksteki diğer binaların bakım onarım ve revizyonlarını yapmak

• Elektrikli kapıların bakım onarım ve revizyonlarını yapmak

• Teknik bir sorun olduğunda 7/24 destek sağlamak ve müdahalede bulunmak

• Toplantı salonlarında kullanım esnasında gerekli şartları sağlamak

• Genel Sekreter ve Yönetim Kurulu Başkanının vereceği diğer görevleri gerçekleştirmek

• Birimine ait risk ve fırsatların tespit etmek ve yapılacak faaliyetlerin yönetime sunulması ve uygulanmasını sağlamak

GENEL GÖREV VE SORUMLULUKLAR

• Mersin Ticaret Borsasının fonksiyonel ve operasyonel stratejileri, kalite politikası, prosedür, yazılı ve sözlü talimatlarına uygun hareket etmek

• Borsanın koymuş olduğu kurallara riayet etmek ve bu kuralları çalışmaları esnasında uygulamak

• Sorumlu olduğu faaliyetlerdeki hata ve uygunsuzluklara yönelik tespit yapmak ve çözümüne yönelik önerilerde bulunmak

• Yöneticisinin verdiği işleri zamanında ve eksiksiz şekilde yerine getirmek ve yerine getiremedikleri zamanlarda Yöneticisine gerekçeleriyle birlikte bildirmek

• Diğer personeller ile koordineli ve işbirliği içerisinde çalışmak

• İşyeri kurallarına ve mesai saatlerine uygun çalışmak

• Kendi bölümünün genel fiziki düzenini sağlamak

• Kendisine tahsis edilen araç-gereç ve malzemeleri etkin kullanmak, bakımını yapmak/yaptırmak ve sürekli çalışır durumda bulundurmak

• Yapılan iş ile ilgili doldurulması gereken formlar var ise, bu formları eksiksiz doldurmak

• İş verimliliğini azaltan veya arttıracak konularda önerilerde bulunmak

• Yöneticisinin vereceği diğer görev ve talimatları gerçekleştirmek

• Kalite Yönetim Sistemi kurallarına uymak, uyulmasını sağlamak ve önerilerde bulunmak

• Mersin Ticaret Borsasını en iyi şekilde temsil etmek

• Şikayetleri ele alma proseslerinin uygulanmasını sağlamak

• Şikayetleri ele alma yönetim temsilcisi ile iletişim sağlamak

• Şikayetleri ele alma proseslerinden ve müşteri odaklı yaklaşımdan haberdar olunmasını sağlamayı teşvik etmek

• Şikayetleri ele alma ile ilgili faaliyetleri ve kararları rapor etmek

• Yapılan ve kaydedilen şikayetleri ele alma proseslerinin izlenmesini sağlamak

• Düzeltici faaliyet işlemlerini yapmak

• Gözden geçirmede şikayetleri ele alma verisinin mevcut olmasını sağlamak

Page 53: Mersin Ticaret Borsası - ORGANİZASYON EL KİTABIMERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No 04.04.2019 4/54 Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon

MERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI

EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No

04.04.2019 53/54

Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon Sorumlusu

Onaylayan Genel Sekreter Sayfa No

53/54

ARANAN NİTELİKLER VE YETKİNLİKLER

ÖĞRENİM DURUMU En az lise mezunu olmak

TECRÜBE En az 1 yıl deneyimli olma

YABANCI DİL -

BİLGİSAYAR BİLGİSİ İyi derecede MS Office programlarını/bilgisayar donanımlarını kullanabilmek

SEYAHAT DURUMU Seyahat engeli olmamak

SÜRÜCÜ BELGESİ -

ASKERLİK DURUMU Tamamlamış olmak

SAHİP OLMASI GEREKEN YETKİNLİKLER • İnsan ilişkilerinin, ikna kabiliyetinin ve koordinasyon yetkinliklerinin yüksek

olması

• Sonuç odaklı ve analitik düşünce yapısı gelişmiş olmak

Page 54: Mersin Ticaret Borsası - ORGANİZASYON EL KİTABIMERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No 04.04.2019 4/54 Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon

MERSİN TİCARET BORSASI ORGANİZASYON EL KİTABI

EK.01 Rev.00 Revizyon Tarihi Sayfa No

04.04.2019 54/54

Hazırlayan Kalite ve Akreditasyon Sorumlusu

Onaylayan Genel Sekreter Sayfa No

54/54

ORGANİZASYON BİLGİLERİ

POZİSYONUN ADI ÜYE TEMSİLCİSİ

BAĞLI OLDUĞU BİRİM Genel Sekreter

KENDİSİNE BAĞLI POZİSYONLAR ---

VEKİLİ Tescil Sorumlusu, Kalite ve Akreditasyon Sorumlusu

GENEL GÖREV VE SORUMLULUKLAR

• Üye temsilciliği Borsamız Kalite ve Akreditasyon sistemi kapsamında üyelerin personel dağılımı ile oluşturulmuş bir kuruldur.

GÖREV VE SORUMLULUKLAR

• Üye temsilciliği, personel toplantılarında üyelerin sorun, öneri, memnuniyet ve beklentilerine yönelik faaliyetler önermek,

• Memnuniyetsiz ve şikayet eden üyelerin memnuniyet oranlarının yükseltilmesi, şikayetlerinin giderilmesi için çalışma yapmak,

• Üye ziyaretleri ve anket (yüz yüze görüşme ile) uygulamalarını yapmak,

• Görüşmeler sonucu başlatılan D/ÖF gidermek ve üyeye bildirmek,

• Borsa hizmetlerinin üye memnuniyetini arttırmaya yönelik talep ve beklentilerini sağlamak,

• Sonuçlarının AİK komitesine raporlamak ve kararlar alınmasını sağlamak,

• Stratejik Plan ve hedefler doğrultusunda düzenlenecek etkinliklerin üyeye ulaştırılması, üye katılımının sağlanması ve etkinlik değerlendirilmesinin yapılmasını sağlamak,

• Üye ile doğrudan iletişim kanalı ile temsilcisi olduğu üyelerin işlerinin takibinin hızlandırılmasına yönelik iyileştirme önerileri ve faaliyetler başlatmak,

• Kurulu kalite ve akreditasyon sistemi kapsamında üye bilgilerinin güncellenmesini sağlamak,

• Üyelerin talep ettiği iletişim tercihlerine göre üyelere bildirimlerin yapılmasını sağlamak,

• Borsa yayın, duyuru ve haberlerini iletmek,

• Akreditasyon sisteminin öngördüğü üye geri beslemeleri, üye ilişkileri, eğitim, fuar, panel, sempozyum vb. etkinliklere üyelerin etkin katılımını sağlamak,

• Onlardan gelen bilgiler ışığında iyileştirme faaliyetlerinin yapılmasını sağlamak.

• Şikayetleri ele alma proseslerinin uygulanmasını sağlamak,

• Şikayetleri ele alma yönetim temsilcisi ile iletişim sağlama,

• Şikayetleri ele alma proseslerinden ve Üye odaklı yaklaşımdan haberdar olunmasını sağlamayı teşvik etmek,

• Şikayetleri ele alma ile ilgili faaliyetleri ve kararları rapor etme,

• Yapılan ve kaydedilen Şikayetleri ele alma proseslerinin izlenmesini sağlamak,

• Düzeltici faaliyet işlemlerini yapmak,

• Gözden geçirmede Şikayetleri ele alma verisinin mevcut olmasını sağlamak.

• Eğitim almalıdırlar.

• Şikayetleri ele alma prosesinin raporlama şartlarına uymalıdır.

• Üyelere nazik davranmalı, Şikayetlerini hızlı bir şekilde cevaplamalı veya uygun kişilere yönlendirme yapmalıdır.

• İyi kişisel ilişkiler kurmalı ve iyi iletişim yeteneğine sahip olmalıdır