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XX Congreso Internacional del CLAD sobre la Reforma del Estado y de la Administración Pública, Lima, Perú, 10 - 13 nov. 2015
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Metas e indicadores de resultados para directivos públicos:
el caso de los gerentes públicos de salud
Juan Nicolás Ortiz Fernández
1. INTRODUCCIÓN
El proceso de control de la gestión tiene como propósito direccionar a la organización hacia el logro de
los objetivos institucionales y establecer los mecanismos de monitoreo y evaluación de los mismos. Este
proceso está conformado por un conjunto de actividades relacionadas con la formulación de los objetivos,
fijación de estándares, programación de acciones y recursos, ejecución de actividades, medición de
resultados (verificación), análisis de desviaciones, corrección del desempeño y proyectos de mejora. El
control incluye el monitoreo, la supervisión y evaluación, los cuales se basan principalmente en
información oficial.
El proceso de control utiliza una batería de indicadores para medir en forma cuantitativa o cualitativa,
los sucesos colectivos (institucionales y poblacionales), con la finalidad de implementar políticas, evaluar
logros y metas, y tomar decisiones basadas en evidencias. Estos indicadores deben reflejar lo más
fidedignamente posible la situación de la organización y su desempeño en referencia a las actividades
planificadas. Los indicadores miden los atributos de los procesos y permiten tomar las decisiones
pertinentes para su corrección.
En el marco de la Reforma de Salud y como parte de la política remunerativa, se establece en el Artículo
N° 15 del Decreto Legislativo N° 1153 una asignación económica por cumplimiento de las metas
institucionales, indicadores de desempeño y compromisos de mejora de los servicios, los cuales fueron
definidos mediante Decreto Supremo Nº 005-2014-SA para el año 2014. En el Decreto Supremo N° 041-
2014-SA se definieron las metas institucionales, los indicadores de desempeño y los compromisos de
mejora de los servicios que se tienen que cumplir para recibir la entrega económica anual en el año 2015.
En el Decreto Supremo N° 042-2014-SA se introducen precisiones para la evaluación de indicadores en
determinados tipos de hospitales y modifica aspectos específicos relacionados a los Anexos del Decreto
Supremo N° 005-2014-SA.
Para evaluar la gestión de los responsables de las Direcciones Regionales de Salud y de los hospitales
referenciales, se debería establecer un set de indicadores relacionados a sus funciones establecidas en los
documentos de gestión, considerando los logros de la gestión sanitaria, la gestión administrativa, los
programas estratégicos del Presupuesto por Resultado (PpR), los Acuerdos de Gestión, Indicadores del
SIS, entre otros.
En el caso de los de los gerentes públicos, la propuesta de indicadores para la evaluación de su desempeño
deberían incluir los logros institucionales, el cumplimiento de metas, indicadores y compromisos de
mejora de los Acuerdos de Gestión entre el Ministerio de Salud y la entidad de destino del gerente.
Asimismo, en el entendido que la asignación de un gerente público genera una alta expectativa de mejora
y por ende del cumplimiento de las metas, estas deben ser las más exigentes posibles para el contexto
dado y bajo la suposición de contar con el respaldo de la entidad para su gestión.
XX Congreso Internacional del CLAD sobre la Reforma del Estado y de la Administración Pública, Lima, Perú, 10 - 13 nov. 2015
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2. BASE LEGAL
Constitución Política del Perú, en su Art° 9, establece que el Estado determina la Política Nacional
de Salud, el Poder Ejecutivo norma y supervisa su aplicación y en tal sentido, es responsable de
diseñarla y conducirla en forma plural y descentralizada para facilitar a todos el acceso equitativo a
los servicios de salud.
Ley N° 29158, Ley Orgánica del Poder Ejecutivo, en su numeral 2 del artículo III del Título
Preliminar, define que la gestión promueve la igualdad de todas las personas en el acceso a las
oportunidades y beneficios que se derivan de la prestación de servicios públicos y de la actividad
pública en general. Asimismo, en su artículo 23, dispone que son funciones de los ministerios,
formular, planear, dirigir, coordinar, ejecutar, supervisar y evaluar la política nacional y sectorial
bajo su competencia.
Decreto Legislativo N° 1161, Ley de Organización y Funciones del Ministerio de Salud,
establece que el Ministerio de Salud es la Autoridad de Salud a nivel nacional, y que según lo señala
la Ley N° 26842, Ley General de Salud, tiene a su cargo la formulación, dirección y gestión de la
Política Nacional de Salud y es la máxima autoridad en materia de salud.
Ley N° 26842, Ley General de Salud, establece que toda persona tiene derecho a la protección de
su salud, siendo que la salud pública es responsabilidad primaria del Estado y que su protección y
provisión es de interés público, por tanto es responsabilidad del Estado regularla, vigilarla y
promoverla en condiciones que garantice una adecuada cobertura de prestaciones de salud a la
población, en términos socialmente aceptables de seguridad, oportunidad y calidad.
Decreto Legislativo N° 1153, que regula la política integral de compensaciones y entregas
económicas del personal de la salud al servicio del Estado, tiene la finalidad que el Estado alcance
mayores niveles de eficacia, eficiencia, y preste efectivamente servicios de calidad en materia de
salud al ciudadano, a través de una política integral de compensaciones y entregas económicas que
promueva el desarrollo de su personal. En el artículo 15, se dispone que la asignación por
cumplimiento de las metas institucionales, indicadores de desempeño y compromisos de mejora de
los servicios, es la entrega económica que se otorga una vez al año, al personal de los
establecimientos de salud, redes y micro redes del Ministerio de Salud, sus organismos públicos, y
Gobiernos Regionales, por el cumplimiento de las metas institucionales, indicadores de desempeño
y compromisos de mejora de los servicios.
Decreto Supremo Nº 005-2014-SA, donde se definieron las metas institucionales, indicadores de
desempeño y compromisos de mejora de los servicios a cumplir para recibir la entrega económica
anual a la que hace referencia el artículo 15 del Decreto Legislativo Nº 1153.
Decreto Supremo N° 116-2014-EF, establece los criterios técnicos y procedimientos para
determinar el cálculo y pago al personal de los establecimientos de salud, redes y microrredes del
Ministerio de Salud, sus organismos públicos y Gobiernos Regionales, por el cumplimiento de las
metas institucionales, indicadores de desempeño y compromisos de mejora de los servicios,
aprobados mediante Decreto Supremo Nº 005-2014-SA, a fin de otorgar la entrega económica anual
dispuesta en el artículo 15 del Decreto Legislativo Nº 1153.
XX Congreso Internacional del CLAD sobre la Reforma del Estado y de la Administración Pública, Lima, Perú, 10 - 13 nov. 2015
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3. ANÁLISIS DE LOS DECRETOS SUPREMOS N° 041-2014-SA Y N° 042-2014-SA
Los Decretos Supremos N° 041-2014-SA Y N° 042-2014-SA están vinculados a los indicadores
establecidos para el cumplimiento de las metas institucionales, indicadores de desempeño y compromisos
de mejora de los servicios, a fin de otorgar la entrega económica anual dispuesta en el artículo 15 del
Decreto Legislativo Nº 1153.
3.1 Decreto Supremo N° 041-2014-SA.
En el Decreto Supremo N° 041-2014-SA se definen las metas institucionales, los indicadores de
desempeño y los compromisos de mejora de los servicios que se tienen que cumplir en el año 2015,
para recibir la entrega económica anual de acuerdo al artículo 15 del Decreto Legislativo N° 1153.
Se define como alcance de aplicación al Ministerio de Salud, sus organismos públicos, los
Gobiernos Regionales y sus Direcciones Regionales de Salud o Gerencias Regionales de Salud, así
como los órganos dependientes de las mismas. El personal que puede ser beneficiario de la
asignación por cumplimiento de metas se encuentra definido en el Decreto Supremo N° 116-2014-
EF.
Para el año 2015, se han establecido tanto prioridades nacionales como regionales; definiéndose en
este último caso, como resultado del análisis de la situación de salud. Las Metas institucionales,
indicadores de desempeño y compromisos de mejora de los servicios se han determinado
considerando las prioridades de salud.
Las prioridades de salud nacionales estipuladas son: a) Desnutrición crónica, anemia y mortalidad
infantil; b) Mortalidad materna y neonatal; c) Enfermedades no transmisibles; d) Acceso, eficiencia
y calidad en la producción de servicios de salud; e) Mejora de la capacidad de gestión de recursos
públicos. Entre las Prioridades de salud regionales se han contemplado: a) Tuberculosis b)
Infección por VIH/SIDA; c) Hepatitis B; d) Malaria e) Dengue f) Enfermedad de Carrión g)
Enfermedad de Chagas h) Leishmaniosis i) Peste j) Leptospirosis k) Rabia canina l) Ofidismo m)
Enfermedad por metales pesados.
Para la aplicación de la asignación descrita se requiere la suscripción de convenios de gestión.
Estos serán suscritos entre el Titular del Ministerio de Salud con los Presidentes de los Gobiernos
Regionales, con el Jefe del Instituto de Gestión de Servicios de Salud, y con el Jefe del Instituto
Nacional de Enfermedades Neoplásicas, según corresponda.
Para la determinación de prioridades de salud y pesos ponderados de las mismas se considera que
las prioridades nacionales aplican en todos los casos; adicionalmente se acuerda una o dos
prioridades regionales, quedando la posibilidad de que las regiones y el Ministerio de Salud, con
el apropiado sustento, convengan prioridades regionales adicionales a las presentadas, y elaboren
en concordancia, los indicadores de desempeño y compromisos de mejora de los servicios, en el
momento previo a la firma del convenio.
Los pesos ponderados de las metas, indicadores y compromisos de cada prioridad se obtendrán
aplicando los pesos porcentuales al peso ponderado acordado por prioridad, de acuerdo a la norma.
Las metas institucionales, indicadoras de desempeño y compromisos de mejora de los servicios
que figuren con peso ponderado igual a cero, son medidos pero no tienen efecto en la evaluación.
La medición de las metas institucionales, indicadores de desempeño y compromisos de mejora de
los servicios se realizará con una periodicidad anual; esta medición será la base para el cálculo del
porcentaje global de cumplimiento de las instituciones, para la determinación de la Asignación
Económica Anual por Cumplimiento de Metas.
Entre las disposiciones complementarias se consigna al término de la evaluación de los convenios
y acuerdos de gestión firmados en el año 2014, y habiéndose ejecutado la entrega económica anual
en aplicación al Decreto Legislativo N° 1153, se derogue el Decreto Supremo N° 005-2014-SA y
modificatoria. Asimismo, para la evaluación de las metas institucionales, indicadores de
desempeño y compromisos de mejora de los servicios se tendrá en cuenta lo dispuesto en el Decreto
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Supremo N° 041-2014-SA.
En referencia a los anexos, en el anexo 1, se establecen las metas institucionales, indicadores de
desempeño y compromisos de mejora de los servicios según prioridades.
En el anexo 2, se han establecido los ámbitos de aplicación de las metas institucionales,
indicadores de desempeño y compromisos de mejora de los servicios.
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En el anexo 3, se han desarrollado las Fichas de los Indicadores donde se especifican el tipo,
nombre, definición, justificación, determinación del logro esperado, determinación del valor
umbral, el área responsable técnica, la fórmula del indicador, el cálculo del porcentaje de
cumplimiento, la frecuencia de medición y la fuente de datos.
En el siguiente cuadro se visualiza la determinación del logro esperado, el cual en la mayoría de
los casos está relacionado al valor inicial obtenido por la institución, mientras que en otros se ha
estandarizado la meta. Cabe resaltar que en el caso de la Prevalencia de anemia en niños de 6 a 35
meses de edad se considera una Reducción del 15% del valor obtenido en el año previo, mientras
que en el caso de la Prevalencia de desnutrición crónica en menores de 5 años, se consideran rangos
de acuerdo a los valores precedentes, ya que en los lugares en donde la desnutrición es baja es
difícil una disminución similar, incluso porcentualmente, en donde la prevalencia es alta. El reto
para el logro de los indicadores influenciados fuertemente por determinantes será la gestión integral
territorial y el fortalecimiento de los planes articulados intergubernamentales e intersectoriales.
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Prioridades Determinación del logro esperado
I. Desnutrición crónica, anemia y mortalidad infantil
Prevalencia de
desnutrición
crónica en
menores de 5 años
Si DCI >10%, reducción del 15% del valor umbral.
Si DCI >5%, reducción del 10% del valor umbral, o alcanzar o
reducir a menos de 5%.
Si DCI ≤5%, mantener menor o igual a 5%.
Prevalencia de
anemia en niños de
6 a 35 meses de
edad
Reducción del 15% del valor umbral (valor obtenido en el año
previo)
Porcentaje de
suplementación
con hierro y/o
micronutrientes en
menores de 3 años.
80% de los niños menores de 3 años asegurados en el SIS con
12 meses de suplemento de hierro y/o micronutrientes
Cobertura de
inmunización
contra rotavirus y
neumococo
95% de cobertura sobre el total de niños menores de 1 año de
edad estimados por INEI
Recién nacido con
dos controles
CRED
Valor
basal <3%
≥3%
y
<7%
≥7%
y
<11%
≥11%
y
<16
%
≥16%
y
<23%
≥23%
y
<28%
≥28
%
Logro
esperad
o
28% 31% 34% 36% 41% 43% 56%
Implementación
del corte tardío del
cordón umbilical
I sem
Socialización de
norma técnica Nº
106-
MINSA/DGSPV.
01 (incluyendo
pinzamiento y corte
tardío del cordón
umbilical) a todo el
personal de atención
de parto y recién
nacido.
Supervisión de
prácticas en los
EESS.
60%
Informe de
capacitación
y
supervisión
de EESS para
la
implementaci
ón de corte
tardío del
cordón
umbilical.
II sem
Supervisión a EESS
seleccionados por
parte de la DIRESA
(o su equivalente)
para verificar
cumplimiento de
corte tardío de
cordón umbilical
40%
Informe de
visitas de
campo.
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Prioridades Determinación del logro esperado
II. Mortalidad materna
Proporción de
muertes maternas
evitadas
No aplica
Porcentaje de
parto institucional
• Si valor en año previo es inferior a 95%, incrementar en 3%
con respecto a valor basal o incrementar a 95% o superior.
• Si valor en año previo es igual o superior a 95%, mantener
superior a 95%.
Porcentaje de
mujeres en edad
fértil usuarias de
método de
planificación
familiar
Incremento del 10% con respecto al valor del año previo
Porcentaje de
gestantes con
atención prenatal
reenfocada
60% de las gestantes estimadas según INEI
Mejora del sistema
de referencia
institucional
I sem
Revisión o conformación
de equipo de gestión y
control del SRCR
regional, elaboración de
plan de trabajo, flujos de
referencia, mejora de
sistema de información,
definición de
responsabilidad de
coordinación 24 h,
mejora de sistemas de
comunicación y
transporte, definición de
tiempos máximos de
traslado.
40%
Informe de
plan de
trabajo
ejecutado
II sem
Referencias oportunas y
efectivas según redes y
niveles de atención,
>95% de las reportadas
en tiempos mínimos
establecidos
60% Informe
auditado
III. Enfermedades no transmisibles
Porcentaje de
mujeres de 25 a 64
años tamizadas
para cáncer de
cuello uterino con
Papanicolaou
25%
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Prioridades Determinación del logro esperado
Porcentaje de
mujeres de 50 a 64
años con
mamografía
20% de las mujeres de 50 a 64 años estimadas por INEI
Adultos tamizados
para hipertensión
arterial y diabetes
mellitus
80% de meta física para el producto
Redes de Salud
preparadas para el
diagnóstico y
manejo de
enfermedades no
transmisibles en el
I nivel de atención
I sem
1. Socialización al equipo
básico del
establecimiento de salud
en la Guía de Práctica
Clínica en Depresión
(R.M. Nº 648-
2006/MINSA) a través de
supervisión de práctica
(acompañamiento
(clínico-psicosocial).
2. Capacitación de
profesionales de salud de
EESS de nivel I-3 y I-4 en
manejo de Diabetes
Mellitus (DM) e
Hipertensión Arterial
(HTA).
3. Organización de la Red
de Salud para el
procesamiento de
muestras, referencia de
casos al II y III nivel, y
seguimiento de casos
identificados
30%
Informe de
capacitación y
supervisión
para la
implementació
n del
diagnóstico y
manejo de
enfermedades
de salud
mental, DM e
HTA en el I
nivel de
atención.
Informe de
organización
de la red.
II sem
Visitas inopinadas a los
Establecimientos de
Salud a cargo del nivel
nacional para verificar el
nivel de cumplimiento
70%
Informe de
visitas de
campo
IV. Mejora de la calidad, acceso y eficiencia de los servicios de salud.
Porcentaje de
usuarios
satisfechos con la
atención de
consulta externa
85%
Tiempo de espera
para atención en
consulta externa
75 minutos
Prevalencia de Valor <3% ≥3% y ≥5% y ≥10% y ≥15%
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Prioridades Determinación del logro esperado
infecciones
intrahospitalarias
basal <5% <10% <15%
Logro
espera
do
No
exceder
de 3%
Disminu
ir 10%
respecto
al basal
Disminu
ir 15%
respecto
al basal
Disminu
ir 20%
respecto
al basal
Disminu
ir 25%
respecto
al basal
Productividad
hora-médico en
consulta externa
Para hospitales generales: 4 a 5 consultas por hora.
Para redes de salud: 4 a 5 consultas por hora.
Para hospitales de campo especializado e institutos: 2 a 4
consultas por hora; este valor referencial, se puede ajustar de
acuerdo al campo clínico
Fortalecimiento
del sistema de
vigilancia,
prevención y
control de
infecciones
intrahospitalarias
I sem
Formulación de plan de
prevención y control de
infecciones
intrahospitalarias,
aprobado con RD,
incluido en el POI.
Informe de avance de
ejecución.
Personal responsable
designado
40% Informe DGSP
II sem
Reporte de vigilancia de
IIH todos los meses,
oportunamente.
Ha reducido tasa de
incidencia o densidad de
incidencia
seleccionada en el plan,
con respecto al promedio
del propio hospital o al
promedio para su
categoría
60% Informe DGE
Fortalecimiento
del sistema de
quejas en
hospitales
I sem
-Difusión del uso del libro
de reclamaciones a los
usuarios de los
establecimientos de
salud.
-Designación de la unidad
responsable del manejo y
uso del libro de
reclamaciones en el
establecimiento de salud.
-Registro de quejas y
reclamaciones en el
Sistema de Atención de
quejas (SIRE, rubro libro
de reclamaciones).
-Respuesta de las
50% Informe
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Prioridades Determinación del logro esperado
acciones realizadas para
la resolución de la queja
entregada al usuario antes
de los 30 días calendario
de interpuesta la queja o
reclamo, de acuerdo a la
tabla de clasificación de
causas de reclamos
(Resolución de
Superintendencia Nº160-
2011 SUNASA/CD)
II sem
- Encuesta de
conocimiento sobre
derechos del usuario.
-Reporte consolidado del
Registro de quejas y
reclamaciones.
-Reporte consolidado de
solicitudes de reclamo
atendidas e informadas
que consigna acciones
ejecutadas y medidas
correctivas.
50% Informe
IV. Mejora de la gestión de recursos públicos
Índice de calidad
de gasto 75
Ejecución del plan
de equipamiento
de
establecimientos
de salud
95%
Equipamiento
básico para el I
nivel de atención
I sem
Identificación de brechas
de equipamiento básico
según categoría
25% Informe
II sem
Cierre de brechas de
equipamiento básico
según categoría, según
inventario de bienes
patrimoniales
75% Informe
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Prioridades Determinación del logro esperado
Supervisión
regional a
establecimientos
de salud
I sem
Elaboración de Plan
Regional Anual de
Supervisión a
Establecimientos de
Salud, incluyendo
cronograma de visitas,
ajustado a presupuesto
aprobado.
Elaboración de
instrumentos de
supervisión.
Selección y capacitación
de supervisores
regionales. Ejecución de
visitas de supervisión.
60%
Informe de
ejecución que
incluye:
Plan Regional
Anual.
Cronograma de
supervisión.
Instrumentos
de supervisión
aprobados.
Relación de
supervisores
regionales
aprobados.
Porcentaje de
visitas
ejecutadas.
II sem
Ejecución de visitas de
supervisión.
Análisis y evaluación de
visitas realizadas,
incluyendo cambios entre
primera visitas y segunda
visita
Verificación de
levantamiento de
observaciones realizadas
40%
Informe de
ejecución que
incluye:
Análisis y
evaluación de
visitas.
Porcentaje de
ejecución
3.2 Decreto Supremo N° 042-2014-SA.
En el Decreto Supremo N° 042-2014-SA se introducen precisiones para la evaluación de
indicadores en determinados tipos de hospitales y modifica aspectos específicos relacionados a los
Anexos 1, 2, 3 del Decreto Supremo N° 005-2014-SA.
Referente al indicador de desempeño "Productividad hora-médico en consulta externa" en
hospitales especializados en salud mental; aprobado mediante Decreto Supremo 005-2014-SA, en
los hospitales de categoría III-1 Hermilio Valdizán (código RENAES 00005948) y Víctor Larco
Herrera (código RENAES 00006214), se establece que se aplicarán los valores basales y logros
esperados establecidos para los institutos de salud especializados.
Se dispone que el indicador de desempeño "Porcentaje de satisfacción con la atención recibida en
consulta externa" en hospitales de emergencia, se reemplace lo aprobado mediante Decreto
Supremo N° 005-2014-SA, por el indicador de desempeño "Porcentaje de satisfacción con la
atención recibida en la atención de emergencia".
Asimismo, se determina que para el caso de los hospitales de emergencia se utilizará el indicador
de desempeño "Porcentaje de satisfacción con la atención recibida en la atención de emergencia"
en reemplazo del indicador de desempeño "Porcentaje de satisfacción con la atención recibida en
consulta externa"
Se modifica el Anexo 2 del Decreto Supremo N° 005-2014-SA, según corresponda, por lo
siguiente:
XX Congreso Internacional del CLAD sobre la Reforma del Estado y de la Administración Pública, Lima, Perú, 10 - 13 nov. 2015
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También se modifican las fichas de las metas institucionales e indicadores de desempeño
contenidos en el Anexo 3 del Decreto Supremo N° 005-2014-SA, en lo que corresponda, por las
siguientes:
Prioridades Determinación del logro esperado
Disminución de la prevalencia
de desnutrición crónica en
niños y niñas menores de 5
años de edad
Si el valor alcanzado en el año previo es <5%,
mantener la prevalencia en menos de 5%. Si el valor
obtenido en el año previo es ≥5%, reducir la
prevalencia a menos de 5%, o reducirla en 15% con
respecto al valor alcanzado en el año previo.
Porcentaje de niños y niñas
menores de 1 año de edad con
suplemento de hierro o
multimicronutrientes
Dar suplemento completo a no menos del 65% de
niños y niñas menores de 1 año de edad
Productividad hora-médico en
consulta externa
4 a 5 atenciones por hora para EESS del primer nivel,
hospitales y hospitales especializados en salud
mental y de 2 a 4 atenciones por hora para institutos
especializados y OPE.
Tiempo de espera para la
atención en consulta externa. 50 minutos.
Proporción de satisfacción con
la atención recibida en el
servicio de emergencia, en
hospitales de emergencias
85%
4. REVISIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE INDICADORES
4.1 Dirección Regional de Salud.
Las Dirección Regional de Salud, es la autoridad sanitaria en el ámbito de las Regiones y dependen
estructuralmente de los Gobiernos Regionales.
Las funciones asignadas a los Directores Regionales varían de acuerdo a los documentos de gestión de
las diferentes regiones, sin embargo, existen algunas funciones generales y específicas propias del cargo,
XX Congreso Internacional del CLAD sobre la Reforma del Estado y de la Administración Pública, Lima, Perú, 10 - 13 nov. 2015
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entre las que podemos mencionar:
Establecer y conducir las políticas y estrategias sectoriales e intersectoriales de ámbito regional que
influyen sobre la salud, en el marco de la normativa vigente para mejorar la salud en la Región.
Aprobar mediante acto resolutivo los documentos normativos referentes al ámbito de competencia
de la Dirección Regional de Salud.
Aprobar y evaluar los planes estratégicos, programas y proyectos de intervenciones e inversiones en
salud, anteproyectos de presupuesto y acuerdos de gestión en salud en el ámbito regional para
mejorar su funcionamiento
Suscribir convenios para el cumplimiento de políticas y estrategias sectoriales e intersectoriales del
ámbito regional y nacional en el marco de su competencia y emitir opinión técnica de aquellos que
le sean sometidos a su consideración para lograr cumplir objetivos sociales.
Aprobar bases y expedientes de adquisición y contratación de los procesos de selección que
requieran las Redes de Salud, Hospital y servicios regionales para disminuir las brechas de recursos
humanos y mejorar la atención al usuario.
Dirigir y supervisar la red de servicios y unidades de gestión de prevención, recuperación y
rehabilitación de salud de las personas, salud ambiental y ocupacional, así como las carteras de
servicios y sistemas de soporte del Sistema Regional de Salud, en coordinación con los gobiernos
locales, para mejorar la salud de las personas.
Conducir y Supervisar el proceso de suministro regional de medicamentos e insumos médicos
quirúrgicos y odontológicos; así como aprobar el petitorio regional de medicamentos de los
establecimientos del sub sector público dependientes del gobierno regional y promover su uso
racional para lograr una población saludable.
Aprobar los expedientes y especificaciones técnicas de infraestructura física y equipamiento de los
proyectos de inversión en salud Públicos y privados y realizar la gestión de su financiamiento y
dotación de recursos humanos necesarios de los proyectos de inversión en el ámbito de su
responsabilidad para mejorar la atención en salud.
Seleccionar y designar a los directores de la Dirección Regional y sus órganos desconcentrados.
Coordinar y Supervisar la provisión de la atención integral de salud en hospitales, redes y micro
redes de salud en lo que respecta al primer nivel de atención y atención especializada en coordinación
con los Gobiernos Locales y el Sector Privado así como promover el aseguramiento público en salud
para lograr brindar una atención con calidad a la mayor población posible.
Controlar el sistema regional de información en salud y aplicar información para la gestión de los
procesos sectoriales e institucionales de ámbito regional.
Promover, proteger y garantizar los derechos, responsabilidades y la participación ciudadana en
salud en su ámbito de competencia para lograr una población activa y efectiva.
Si bien el Director Regional de Salud, tiene responsabilidad sobre los objetivos institucionales, algunos
de ellos dependen directamente de sus funciones, mientras que otros están vinculados al accionar de otros
actores y a determinantes externos. Considerando las funciones inherentes al cargo vinculados a los
logros sanitarios especificados en los documentos de gestión y los Programas Presupuestal Estratégicos,
Acuerdos de Gestión, Indicadores del SIS, entre otros, se podrían considerar los siguientes indicadores:
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COMPONENTES INDICADOR NUMERADO
R
DENOMINAD
OR
VERIFICAD
OR
GE
ST
ION
CU
MP
LIM
IEN
TO
PR
OG
RA
MA
TIC
O PLANIFICACION
1 POI evaluado
N°
Evaluaciones
realizadas
N° Evaluaciones
programadas
Matriz POI
evaluado
2
Cumplimiento
de metas
físicas del POI
N°
Actividades
realizadas
N° Actividades
programadas
Matriz POI
evaluado
GESTION RHUS 3
Establecimient
os Estratégicos
con equipo de
salud completo
N° de
Establecimient
os Estratégicos
con equipo de
salud completo
N° de
Establecimientos
Estratégicos
Inforhus
PR
OD
UC
CIO
N
PRODUCTIVIDA
D 4
Productividad
hora médico en
consulta
externa
N° de
atenciones en
consultas
médicas
N° de horas de
consulta externa
programadas en
el periodo
HIS
(numerador),
reporte de
programación
de consulta
externa
(denominador)
PR
ES
TA
CIO
N
GE
ST
AN
TE
CONTROL PRE
NATAL
5
Gestante
Atendida
Precozmente
N° Gestantes
con 1°
atención
prenatal en el I
trimestre antes
de las 14
semanas
Nº gestantes
atendidas (1°
atención
prenatal)
HIS, padrón
nominal
6
Porcentaje de
gestantes con
atención
prenatal
reenfocada
N° gestantes
aseguradas en
el SIS que
cumplen con
criterios para
atención
prenatal
reenfocada y
han terminado
su embarazo
N° gestantes
aseguradas en el
SIS que han
terminado su
embarazo en el
segundo
semestre
SIASIS
7
Proporción de
gestantes sin
ITU
N° Gestantes
sin episodio de
ITU
Nº Gestantes
atendidas HIS
PARTO 8
Gestante con
Tercera
Entrevista del
Plan de Parto
N° Gestantes
con Tercera
Entrevista Plan
de Parto
N° Gestantes
programadas HIS
XX Congreso Internacional del CLAD sobre la Reforma del Estado y de la Administración Pública, Lima, Perú, 10 - 13 nov. 2015
15
9 Parto
Institucional
N° mujeres
entrevistadas
cuyo parto fue
atendido
en un ES y por
un profesional
de la salud
Nº Número de
mujeres
entrevistadas que
dieron a luz en
los últimos 5
años
ENDES
1
0
Parturienta con
6 controles
N° Gestantes
con parto
registrado y
con 6 controles
prenatales
Nº Partos
atendidos HIS
RE
CIE
N
NA
CID
O RECIEN
NACIDO
1
1
Recién Nacido
con controles
CRED
Nº de Recién
Nacidos
asegurados al
SIS con 2
controles (7º y
15º días)
Nº Recién
nacidos
asegurados
(afiliados) al SIS
del período
SIASIS
ME
F
PLANIFICACION
FAMILIAR
1
2
Parejas
protegidas
N° parejas
protegidas por
algún método
de
planificación
familiar
N° Mujeres en
edad fértil de la
población bajo
responsabilidad
HIS
NIÑ
O
CRECIMIENTO
Y DESARROLLO
1
3
Niño < 1 año
controlado
CRED
N° Niños <1
año con 11
controles
Total Niños < 1
año HIS
1
4
Niño < 1 año
controlado
CRED y
suplemento de
hierro y
micronutriente
s
N° Niños <1
año con 11
controles y
suplemento de
hierro y
micronutriente
s
Total Niños < 1
año
Libro
seguimiento,
Padron nominal
1
5
Niño < 1 año
sin riesgo
nutricional
N° Niños < 1
año sin riesgo
nutricional
Total Niños < 1
año HIS
1
6
Niño 1 a 3 años
con atención
oportuna
N° Niño 1 a 3
años con
CRED
completo.
Total Niños de 1
a 3 años HIS
1
7
Niño 1 a 3 años
recuperados
N° Niños 1 a 3
años
recuperados
con riesgo
nutricional
Total de niños 1
a 3 años captados
con riesgo
nutricional
HIS
XX Congreso Internacional del CLAD sobre la Reforma del Estado y de la Administración Pública, Lima, Perú, 10 - 13 nov. 2015
16
1
8
Porcentaje de
suplementació
n con hierro
y/o
micronutriente
s en <3 años
N° Niños <3
años
asegurados en
el SIS
con
suplemento de
12 meses de
hierro y/o MN
N° Niños
asegurados en el
SIS menores de 3
años
SIASIS
INMUNIZACION
ES
1
9
Cobertura de
inmunización
contra
rotavirus y
neumococo
N° niños <1
año vacunados
con 2da dosis
de Neumococo
y Rotavirus
Total Niños < 1
año estimados
INEI
HIS, padrón
nominal
CR
ON
ICA
S
HIPERTENSION 2
0
Adultos
tamizados para
hipertensión
arterial (HTA)
N° Adultos de
18 a 60 años
con tamizaje
para
Hipertensión
Arterial
Nº Adultos de 18
a 60 años
programados
HIS
DIABETES 2
1
Adultos con
Tamizaje de
Glucosa
N° Adultos de
18 a 60 años
atendidos con
dosaje de
glucosa
Nº Adultos de18
a 60 años
programados
HIS
CA
NC
ER
CANCER DE
CUELLO
UTERINO
2
2
Mujeres de 25
a 64 años con
tamizaje para
Cáncer Cervix
N° Mujeres de
25 a 64 años
con Examen de
PAP/IVAA
Nº Mujeres de 25
a 64 años
programadas
HIS
2
3
Mujeres de 30
a 49 años
tratada con
Crioterapia
N° Mujeres de
30 a 49 años
tratada
mediante
crioterapia
Nº Mujeres de 30
a 49 años con
PAP y/o IVAA
positivas
HIS
SA
LU
D
ME
NT
AL
TAMIZAJE
SALUD MENTAL
2
4
Prestaciones
de detección
de salud
mental
Nº
prestaciones de
detecciones de
salud mental
Nº atendidos HIS
TU
BE
RC
UL
OS
IS
PREVENCION Y
CONTROL TBC
2
5
Mayores de 15
años
sintomáticos
respiratorios
examinados
N°
Sintomáticos
respiratorios
identificados
Total de
Atenciones en
mayores de 15
años
HIS
2
6
Eficacia del
tratamiento
TBC (Estudio
cohorte)
N° total de
curados
N° total de
pacientes
ingresados
HIS
XX Congreso Internacional del CLAD sobre la Reforma del Estado y de la Administración Pública, Lima, Perú, 10 - 13 nov. 2015
17
ITS
, V
IH S
IDA
PREVENCION Y
CONTROL
HIV/SIDA ITS
2
7
Manejo
Sindromico de
ITS
Nº de Casos de
ITS Tratados
con Manejo
Sindromico
Nº Casos de ITS HIS
2
8
Pacientes de
reciben
TARGA
Nº pacientes
que requieren
tratamiento
reciben en
TARGA
Nº pacientes que
requieren
tratamiento
HIS
DE
NG
UE
VIGILANCIA
ENTOMOLÓGIC
A
2
9
Tratamiento
focal en
localidad
N°
intervenciones
de tratamiento
focal en las
localidades
priorizadas
N°
intervenciones de
tratamiento focal
en las localidades
priorizadas
programadas
Formato de
inspección de
viviendas
3
0
Vivienda
protegida con
tratamiento
focal
N°
inspecciones
de viviendas
en las que se
realizó
tratamiento
focal
N° inspecciones
de viviendas
programadas
para tratamiento
focal
Formato de
inspección de
viviendas
3
1
Encuesta
entomológica
en bajo riesgo
N° encuesta
entomológica
con índice
aédico en bajo
riesgo
N° encuesta
entomológica
programadas
para vigilancia
del Aedes
aegypti en
localidades
priorizadas
Formato de
inspección de
viviendas
LE
ISH
MA
NIA
SIS
LEISHMANIASIS 3
2
Paciente con
Leishmaniosis
con
tratamiento
completo
Nº de pacientes
con Dx
Leishmaniosis
con
tratamiento
completo
N° pacientes con
Dx
Leishmaniosis
Ficha de
Tratamiento
SA
LU
D
ES
CO
LA
R
SALUD
ESCOLAR
3
3
Cobertura de
atención de
escolares
N° de
escolares
evaluados
N° de escolares
programados Registro
3
4
Tamizaje de
anemia en
escolares
N° estudiantes
con dosaje de
hemoglobina
N° estudiantes
con
consentimiento
informado
Registro
XX Congreso Internacional del CLAD sobre la Reforma del Estado y de la Administración Pública, Lima, Perú, 10 - 13 nov. 2015
18
PR
OM
OC
ION
DE
LA
SA
LU
D
ESCUELA 3
5
Alumnos de
IIEE inicial,
primaria y
secundaria
realizan
prácticas
saludables en
alimentación y
nutrición
N° IIEE de
nivel inicial,
primaria y
secundaria con
prácticas
saludables
Total de IIEE
programadas Informe
FAMILIA
3
6
Familias
implementan
instrumentos
de gestión para
ser saludables
Nº de familias
con
conocimientos
sobre prácticas
saludables
Nº de familias
programadas Informe
3
7
Familias
realizan
prácticas
saludables en
nutrición y
cuidados
maternos
N° familias
que realizan
prácticas
saludables en
nutrición y
cuidados
maternos
N° familias
programadas Informe
COMUNIDAD 3
8
Distritos con
padrón
nominal
actualizado
N° distritos
con padrón
nominal
actualizado
trimestralment
e
N° distritos de la
jurisdicción Padrón nominal
OR
GA
NIZ
AC
IÓN
DE
SE
RV
ICIO
S
ME
DIC
AM
EN
TT
OS
MEDICAMENTO
S
3
9
Disponibilidad
de
Medicamentos
Trazadores
N° EESS con
Disponibilidad
de
medicamentos
trazadores
Total de EESS ICI
4
0
Medicamentos
atendidos
según
requerimiento
N° de EESS
con
medicamentos
atendidos al
80% según
requerimiento
Total de EESS de
la Red que
presentan
requerimiento de
medicamentos
Requerimientos
solicitados y
guías emitidas
RE
FE
RE
NC
IA
OPERATIVIDAD 4
1
Mejora del
sistema de
referencia
institucional
N° Referencias
oportunas y
efectivas según
redes y niveles
de atención
N° Referencias
realizadas
Fichas de
registro y
reportes
XX Congreso Internacional del CLAD sobre la Reforma del Estado y de la Administración Pública, Lima, Perú, 10 - 13 nov. 2015
19
4
2
Plan de mejora
implementada
en salud
materna
perinatal
(SMP)
N° de planes
de mejora de
MMP Evitadas
implementadas
Total de informes
de casos de MMP
evitadas
Informe A
SE
GU
RA
MIE
NT
O
AFILIACION 4
3
Población
pobre y
extremadamen
te pobre
afiliada al
seguro
Población
afiliada del
quintil-1 y
quintil-2
Población del
quintil 1-quintil2
Reportes
estadísticos del
SIS
ATENCION
4
4
Extensión de
Uso
N° Atendidos
SIS N° Afilados SIS
Reportes
estadísticos del
SIS
4
5
Intensidad de
uso
N° Atenciones
SIS
N° Atendidos
SIS
Reportes
estadísticos del
SIS
CA
LID
AD
SATISFACCION
DEL USUARIO
EXTERNO
4
6
Porcentaje de
usuarios
satisfechos con
la atención de
consulta
externa
N° personas
encuestadas
que refieren
estar
satisfechos
o muy
satisfechos con
la atención de
consulta
externa
Número de
personas
encuestadas
Encuesta INEI
4
7
Tiempo de
espera para
atención en
consulta
externa
Suma de
tiempo
transcurrido
entre contacto
con admisión e
ingreso al
consultorio
Número de
personas
evaluadas
Encuesta INEI
AUDITORIA 4
8
Implementació
n del Plan
Auditoria de
Calidad de
Registro de
Historia
Clínicas
N° de EESS
(nivel I-4, II-E,
II-1) que
realizan
Auditoria
Calidad de
registro de
Historias
Clínicas
Total de
EESS(nivel I-4,
II-1 y II-E) de la
Red
Informe
XX Congreso Internacional del CLAD sobre la Reforma del Estado y de la Administración Pública, Lima, Perú, 10 - 13 nov. 2015
20
EM
ER
GE
N
CIA
S
Y
DE
SA
ST
RE
S
ACCIONES DE
PREVENCION
4
9
Centro de
Operaciones
de Emergencia
operativo
Nº de Informes
presentados
por el COE en
el trimestre
3 informes
mensuales COE
+ 1 Informe de
simulacro del
trimestre
Informe
4.2 Dirección de Hospitales Regionales
Los hospitales regionales constituyen los establecimientos de mayor nivel de complejidad en las regiones
y por ende son los centros receptores de las referencias de los establecimientos de salud. Su importancia
radica en la capacidad resolutiva cuantitativa y cualitativa que tengan para resolver los problemas de
salud de acuerdo a su nivel y a su capacidad para articularse con los demás servicios de salud de su
ámbito de referencia.
Entre las funciones generales y específicas propias del cargo de Director de Hospital Referencial
podemos mencionar:
Dirigir y establecer los lineamientos de política institucional y estrategias de atención del segundo
nivel de atención.
Formular, proponer, implementar y controlar los Planes, Estratégico, Operativo Institucional,
Gestión, Capacitación, Inversión, Programación Asistencial y Epidemiología clínica.
Conducir y controlar los Planes de Salud, Seguridad del Paciente, Gestión Clínica, Administrativa,
Capacitación, Inversión y Presupuesto.
Establecer la visión, misión, objetivos y metas estratégicas de corto, mediano y largo plazo.
Administrar las acciones estratégicas de promoción, prevención, recuperación y rehabilitación de la
salud y de los daños priorizados a nivel local.
Prever los servicios hospitalarios, ante epidemias, infecciones hospitalarias, emergencias y desastres
a nivel local, su implementación de la capacidad de respuesta hospitalaria ante situaciones de
contingencias.
Gestionar y controlar los recursos humanos, materiales, financieros y tecnológicos en concordancia
con las normas y procedimientos establecidos a nivel regional y sectorial.
Implementar y controlar los costos hospitalarios y la cartera de servicios de la oferta hospitalaria
complementaria a la red de servicios de salud.
Conducir, aprobar y controlar el proceso de la gestión en programación asistencial de los servicios,
turnos de trabajo, guardias, consultas externas, actos quirúrgicos, capacitación y vacaciones.
Dirigir y controlar el desarrollo de las acciones estratégicas de capacitación, investigación operativa,
docencia e intercambio de formación y experiencias asistenciales intra y extra hospitalaria.
Dirigir el proceso de implementación y aplicación de protocolos y/o guías de práctica clínica
alineada a medicina basada en evidencias.
Conducir y controlar las acciones de Auditoría Médica, así como su implementación de medidas
correctivas.
Conducir el sistema de referencias y contra referencias del Hospital organizando la atención, según
calificación del daño y capacidad resolutiva.
Gestionar y controlar los procesos de atención de quejas y reclamos presentados por los usuarios.
Conducir y controlar el sistema de información gerencial hospitalario
Desarrollar la gestión por indicadores de desempeño y resultados de las Unidades Productoras de
Servicios de Salud.
Difundir e implementar las normas y procedimientos emitidos por los órganos de la Dirección
Regional de Salud.
Los indicadores propuestos son:
XX Congreso Internacional del CLAD sobre la Reforma del Estado y de la Administración Pública, Lima, Perú, 10 - 13 nov. 2015
21
UPS N° INDICADOR NUMERADOR DENOMINADOR VERIFICADOR C
ON
SU
LT
A
EX
TE
RN
A
1 Concentración de
consultas-año
N° de consultas
médicas
N° de atendidos
(nuevos y
reingresos)
Registro estadístico:
Formato 40
2
Productividad
hora-médico en
consulta externa
N° de atenciones
en consultas
médicas
N° de horas de
consulta externa
programadas en el
periodo
HIS (numerador),
reporte de
programación de
consulta externa
(denominador)
EM
ER
GE
N
CIA
3
Porcentaje de
Pacientes en sala
de observación
con estancia <= 24
horas
N° de Pacientes
con Estancias <=
24 horas en Sala
de Observación
N° Pacientes - día
en Sala de
Observación
Libro Registro de
atenciones
HO
SP
ITA
LIZ
AC
ION
4 Promedio de
Permanencia
N° Total de
Días – Estancias
N° Total de
Egresos
Libro Registro de
atenciones/Registro
de alta
5 Porcentaje de
ocupación cama
N° Total de
Pacientes- Días
Total de Días
camas Disponibles
Libro Registro de
atenciones/Registro
de alta
6 Rendimiento cama N° Total de
Egresos N° de Camas
Libro Registro de
atenciones/Registro
de alta
7
Prevalencia
de infecciones
intrahospitalarias
N° de pacientes
con Infecciones
Intrahospitalarias
N° de Egresos en el
mismo periodo
Ficha de Registro de
Vigilancia
epidemiológica de las
IIH
8 Tasa bruta de
letalidad
N° de
Defunciones
ocurridas en un
periodo de
tiempo
N° de Egresos en el
mismo periodo
Libro Registro de
atenciones/Registro
de alta
CE
NT
RO
QU
IRU
RG
ICO
9
Rendimiento de
sala de
operaciones (12 h)
N° de
Intervenciones
Quirúrgicas
Ejecutadas
N° de Salas de
Operaciones
Libro Registro de
intervenciones
Quirúrgicas
10
Porcentaje de
Intervenciones
Quirúrgicas de
EMG
N° de
Intervenciones
quirúrgicas de
Emergencia
N° Intervenciones
Quirúrgicas
Ejecutadas
Libro Registro de
intervenciones
Quirúrgicas
11
Tasa de
Mortalidad de
Centro Quirúrgico
x 5,000
N° de Muertes
en Centro
Quirúrgico
N° de Pacientes
Intervenidos
Libro Registro de
intervenciones
Quirúrgicas
XX Congreso Internacional del CLAD sobre la Reforma del Estado y de la Administración Pública, Lima, Perú, 10 - 13 nov. 2015
22
CA
LID
AD
12
Porcentaje de
usuarios
satisfechos con la
atención de
consulta externa
N° personas
encuestadas que
refieren estar
satisfechos
o muy
satisfechos con la
atención de
consulta externa
Número de
personas
encuestadas
Encuesta INEI
13
Proporción de
satisfacción con la
atención recibida
en el servicio de
emergencia, en
hospitales de
emergencias.
N° personas
atendidas en
emergencia que
indican estar
satisfechos por la
atención recibida
Número de
personas atendidas
en emergencia que
se han entrevistado.
ENSUSALUD-
Encuesta realizada
por la
Superintendencia
Nacional de Salud
(SUSALUD).
14
Tiempo de espera
para la atención en
consulta externa
Suma de tiempo
transcurrido
entre contacto
con admisión e
ingreso al
consultorio
Número de
personas evaluadas Encuesta INEI
CE
NT
RO
D
E
HE
MO
TE
RA
PIA
15
Médicos con
capacitación en
uso clínico de
sangre y
hemocomponentes
Nº de Médicos
con capacitación
en uso de sangre
N° médicos del
Establecimiento
Registro en sistema
de Capacitación
16
Porcentaje de
unidades
transfundidas con
tamizaje completo
N° de unidades
de sangre con
tamizaje
completo
Nº Total de
unidades
transfundidas
HIS
XX Congreso Internacional del CLAD sobre la Reforma del Estado y de la Administración Pública, Lima, Perú, 10 - 13 nov. 2015
23
5. PROPUESTA PARA SELECCIÓN DE INDICADORES Y PROPUESTA DE METAS.
En el caso de los de los gerentes públicos, la propuesta de indicadores para la evaluación de su desempeño
deberían incluir los logros institucionales, el cumplimiento de metas, indicadores y compromisos de
mejora de los Acuerdos de Gestión entre el Ministerio de Salud y la entidad de destino del gerente.
Asimismo, debido a que la asignación de un gerente público genera una alta expectativa de mejora y por
ende del cumplimiento de las metas, estas deben ser las más exigentes posibles para el contexto dado y
bajo la suposición de contar con el respaldo de la entidad para su gestión.
Sin embargo, se debe considerar los factores internos y externos propios de cada institución para poder
establecer metas factibles en cada periodo de gestión, considerando el diagnóstico institucional integral
(aspectos políticos, cultura, clima e inteligencia organizacional, brechas de competencias,
financiamiento, etc.)
Meta
Funcional
1:
Realizar las gestiones para el cumplimiento de los Acuerdos de Gestión
Valor Incremento progresivo por año de gestión (logro no menor del 80% al cabo de
tres años)
Actividades para logro de meta (Marcar con una X)
Iniciativas para mejora de clima laboral
Capacitación y/o entrenamiento a colaboradores
X Gestionar Recursos Humanos
Gestionar Financiamiento
Gestionar Infraestructura
Gestionar Recursos Informáticos Hardware
Gestionar Recursos Informáticos Software
Definir e implementar herramientas de Gestión
X Plan Estratégico / Plan Operativo
Actualizar ROF, MOF, etc.
BSC
X Gestión por procesos
X Certificación de Calidad
Herramientas de RRHH
Sistema de control de la gestión
Descripción de actividad (Redacción) Fecha Culminación
La evaluación de metas es una actividad que se debe
implementar y ejecutar en forma regular y sistematizada desde
el inicio de la gestión, en forma descentralizada y trimestral.
Asimismo, se deben establecer un conjunto de indicadores y
metas vinculadas a la reforma del sector salud (DL 1153) e
indicadores regionales priorizados de acuerdo a los niveles de
atención y naturaleza de los órganos desconcentrados que
conformar la DIRESA.
Diciembre 2015
Meta
Funcional
2:
Evaluar la ejecución del plan operativo de salud con informes trimestrales.
XX Congreso Internacional del CLAD sobre la Reforma del Estado y de la Administración Pública, Lima, Perú, 10 - 13 nov. 2015
24
Valor Ejecución del 100% de evaluaciones trimestrales programadas
Actividades para logro de meta (Marcar con una X)
Iniciativas para mejora de clima laboral
Capacitación y/o entrenamiento a colaboradores
Gestionar Recursos Humanos
Gestionar Financiamiento
Gestionar Infraestructura
Gestionar Recursos Informáticos Hardware
Gestionar Recursos Informáticos Software
Definir e implementar herramientas de Gestión
X Plan Estratégico / Plan Operativo
Actualizar ROF, MOF, etc.
BSC
Gestión por procesos
Certificación de Calidad
Herramientas de RRHH
X Sistema de control de la gestión
Descripción de actividad (Redacción) Fecha Culminación
El Plan Estratégico se debe implementar a través de los Planes
Operativos, los cuales deben ser monitorizados y evaluados con
herramientas de control elaboradas para tal fin a nivel de redes,
hospitales y microrredes. La evaluación debe realizarse
trimestralmente y con los informes correspondientes para ser
analizados para la toma de decisiones.
Diciembre 2015
Meta
Funcional
3:
Ejecución de plan operativo de la DIRESA y sus órganos desconcentrados.
Valor 100% de cumplimiento de metas físicas y presupuestales
Actividades para logro de meta (Marcar con una X)
Iniciativas para mejora de clima laboral
Capacitación y/o entrenamiento a colaboradores
Gestionar Recursos Humanos
Gestionar Financiamiento
Gestionar Infraestructura
Gestionar Recursos Informáticos Hardware
Gestionar Recursos Informáticos Software
Definir e implementar herramientas de Gestión
Plan Estratégico
Actualizar ROF, MOF, etc.
BSC
XX Congreso Internacional del CLAD sobre la Reforma del Estado y de la Administración Pública, Lima, Perú, 10 - 13 nov. 2015
25
X Gestión por procesos
Certificación de Calidad
Herramientas de RRHH
X Sistema de control de la gestión
Descripción de actividad (Redacción) Fecha Culminación
Para monitorizar y evaluar el cumplimiento de la Planes
Operativos se deben elaborar instrumentos apropiados como
tableros de control y mecanismos de supervisión y asistencia
técnica que faciliten alcanzar los objetivos y metas trazadas.
Asimismo, se deben programar reuniones periódicas de
seguimiento a través de los Comités de Gestión.
Diciembre 2015
Meta
Funcional
4:
Ejecución del 100% de planes de capacitación implementados.
Valor 100% de cumplimiento de metas programadas
Actividades para logro de meta (Marcar con una X)
Iniciativas para mejora de clima laboral
X Capacitación y/o entrenamiento a colaboradores
Gestionar Recursos Humanos
Gestionar Financiamiento
Gestionar Infraestructura
Gestionar Recursos Informáticos Hardware
Gestionar Recursos Informáticos Software
Definir e implementar herramientas de Gestión
Plan Estratégico
Actualizar ROF, MOF, etc.
BSC
Gestión por procesos
Certificación de Calidad
Herramientas de RRHH
X Sistema de control de la gestión
Descripción de actividad (Redacción) Fecha Culminación
Se debe elaborar un documento de desarrollo de capacidades del
personal de la organización y sus órganos desconcentrados. Las
capacitaciones están dirigidas a mejorar las competencias
propias de las funciones que se desarrollan.
Diciembre 2015
Meta
Funcional
5:
Elaboración de documentos de gestión de la DIRESA y sus órganos
desconcentrados de acuerdo a la normatividad actual
Valor Actualización de los documentos de gestión
Actividades para logro de meta (Marcar con una X)
XX Congreso Internacional del CLAD sobre la Reforma del Estado y de la Administración Pública, Lima, Perú, 10 - 13 nov. 2015
26
Iniciativas para mejora de clima laboral
Capacitación y/o entrenamiento a colaboradores
Gestionar Recursos Humanos
Gestionar Financiamiento
Gestionar Infraestructura
Gestionar Recursos Informáticos Hardware
Gestionar Recursos Informáticos Software
Definir e implementar herramientas de Gestión
Plan Estratégico
X Actualizar ROF, MOF, etc.
BSC
Gestión por procesos
Certificación de Calidad
Herramientas de RRHH
Sistema de control de la gestión
Descripción de actividad (Redacción) Fecha Culminación
Elaborar las propuestas de los documentos de gestión de la
DIRESA y sus órganos desconcentrados, de acuerdo a la
normatividad vigente para ser aprobados por las instancias
correspondientes.
Diciembre 2015