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METODO DELPHIMETODO DELPHI
Antecedentes históricos Antecedentes históricos
• Delfos, oráculos, Apolo y Pitia.
• Método de pronóstico cualitativo,
DEFINICIONDEFINICION• Utiliza un grupo de expertos que se
mantienen aislados • Pueden ser empleados de la
organización o especialistas externos. • Hace hincapié en que cambios se
debe esperar y en que tiempo.
• Ejemplos de problemas típicos–Cuándo escasearán los recursos clave?
–Qué nuevas técnicas de producción estarán disponibles?
–Qué nuevos productos se necesitaran?
Características:• No requiere llegar a un consenso.
• Reducir un número de opiniones.
• Sirve para formular planes a largo plazo.
• Utilizable entre grupos geográficamente dispersos
• Aisla a los integrantes
• Es anónima
• 1.- Contactar expertos • 2.- Enviar un cuestionario• 3.- Analizar las respuestas (áreas de acuerdo).• 4.- Enviar un análisis resumido de las
respuestas • 5.-Repetir el proceso hasta que se estabilize.
APLICACIONAPLICACION
• Previsión del entorno– Técnica predictiva para determinar el estado futuro del mercado o
entorno : – Innovación en componentes electrónicos– Innovación en sistemas de transmisión digital– Concepción de sistemas de comunicación– Legislación sobre comunicaciones– TV Cable y TV con peaje– Manejo del tiempo libre
Tipos: Delphi E:
– Sus etapas son:• Preguntar a los expertos sus predicciones
separadamente• Compilar las predicciones individuales• Informar a cada experto las predicciones de
los otros• Revisar las predicciones a la luz de las otras
opiniones• Repetir hasta lograr consenso con las otras
opiniones
Tipos: Delphi E: Tipos: Delphi E:
• Aplicado en la elaboración de políticas– Método de formalización de negociación entre los dirigentes
con el objeto de lograr un consenso de objetivos y políticas. – Es una técnica normativa ( invitados a revisar sus posiciones
iniciales a la luz de las opiniones de otros.– Permite identificar la mayor cantidad de objetivos posibles,
evaluarlos separadamente y lograr consenso sobre el objetivo o la política que parece ser la más deseable.
Tipos: Delphi P:Tipos: Delphi P:
Etapas:• 1.- Formulación del problema • 2.- Enumeración de opciones• 3.- Determinar posiciones iniciales• 4.- Anáisis de diferendos• 5.- Análisis de Grupo• 6.- Reducción de Grupo
Tipos: Delphi P:Tipos: Delphi P:
– Número de ideas alto
– Calidad de las ideas alta
– Presión social baja
– Tiempo/costos es alto
– Orientación a las tareas es alta
– Posibilidad de conflicto interpersonal baja
– Sensación de logro moderada
– Compromiso con la solución bajo
– Aumento de la cohesión del grupo es baja.
Criterios de eficacia:Criterios de eficacia:
Exactitud: • A corto plazo, de regular a muy buena
• Aplicación tipica: Pronósticos de Venta a largo plazo y de nuevos productos, pronósticos de márgenes.
• Datos requeridos: Un coordinador prepara una serie de cuestionarios editando y consolidando las respuestas
Exactitud:
• Costo del pronóstico con una computadora: $ 2000 y más
• Es posible el cálculo sin computadora• Tiempo requerido para desarrollar la
aplicación y obtener los pronósticos es de más 2 meses.
LimitacionesLimitaciones::• 1.- Poca seguridad
• 2.- Sensibilidad de resultados debido a ambigüedad de las preguntas.
• 3.- Dificultad para establecer el grado de experiencia de los miembros del panel
• 4.- Imposibilidad de tomar en cuenta lo inesperado.
LimitacionesLimitaciones::• 5.- Grandes retrazos por las repeticiones del proceso
• 6.- Los expertos pueden equivocarse
• 7.- El consenso no garantiza que la elección sea la buena
• A pesar de sus limitaciones su potencial excede a sus limitaciones
• El mejor método para prever lo imprevisible
Otros métodos similares:Otros métodos similares:• Investigación de mercado
• Acuerdo de panel
• Pronóstico visionario
• Analogía histórica
• Diagrama de afinidad
• TKJ.
• Técnica del Grupo Nominal
• Focus Group