AULA 6MÉTODOS:

TÉCNICAS DE REPRESENTAÇÃO GRÁFICA (FLUXOGRAMAS OU FLOW-CHART)

Prof Ms Keilla LopesMestre em Administração pela UFBA

Especialista em Gestão Empresarial pela UEFSGraduada em Administração pela UEFS

Contatos:E-mail: keillalopes@ig.com.br

MSN: keilla.lopes2@hotmail.comBlog: keillalopes.wordpress.com

Fluxogramas:Conceitos: Permitem esquematizar e visualizar um sistema

de forma racional, clara e concisa, facilitandoseu entendimento geral por todos os envolvidos.

È a representação gráfica que apresenta aseqüência de um trabalho de forma clara esintética, caracterizando as operações,osresponsáveis e/ou unidades envolvidas noprocesso.

Fluxograma

“Uma imagem vale mais que mil palavras”(autor desconhecido)

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Fluxograma – Conceito Geral

Exemplo:

FLUXOGRAMAS

Sua representação é universal

Busca através de símbolos convencionais representar de formadinâmica o fluxo ou a seqüência normal do sistema/processo/trabalho.

Permite a visualização do fluxo de processos e formulários,entre as diversas unidades organizacionais ou entre pessoas.

Utilizado, também, para pesquisa de distribuição de trabalho,distribuição de funções, delegação de autoridade e atribuiçãode responsabilidade.

Fluxograma

O termo fluxograma vem do inglês flow-chart(flow = fluxo + chart = gráfico).

Possui outros nomes:Carta de fluxo de processo;gráfico de

seqüência;gráfico de processamento; Flow-chart; funciograma; gráfico de informação; etc.

A técnica de fluxograma nas empresas tem facetas que nem sempre são óbvias, e que saltam aos olhos apenas dos que vão além da teoria e colocam sua

utilização em prática.

Um fluxograma é capaz:Reduzir custosMelhorar atividades administrativas e processos

operacionaisPotencializar melhorias até em áreas como motivação

individual e de equipes .

Uma grande maioria de projetos são iniciados com fluxogramas

Tipos de fluxogramas: Fluxograma vertical ( apenas internamente)

Fluxograma horizontalParcial ou descritivo (vários setores da empresa)

Global ou de coluna(dentro e fora da empresa)

Obs: A escolha entre um tipo de fluxograma ou ooutro depende unicamente das características doestudo a ser realizado.

Fluxograma vertical Como o nome sugere é formado por “colunas verticais”.

Mais utilizado para DESCRIÇÃO de rotinas.

Também conhecido como: folha de análise,folha desimplificação do trabalho ou diagrama de processo.

Este tipo é geralmente destinado à representação derotinas simples em uma unidade específica da empresa.

Fluxograma Vertical:

Fluxograma Vertical

Fluxograma Vertical Vantagens:

Permite ser impresso como formuláriopadronizado.

Rapidez no preenchimento (símbolos já seacham impressos).

Facilidade de leitura por parte dos usuários.

Tipos de fluxogramas: 1 - Fluxograma vertical ( apenas

internamente)

2 - Fluxograma horizontal2.2 Parcial ou descritivo (vários setores da

empresa)

2.3 Global ou de coluna(dentro e fora da empresa)

2 Fluxograma Horizontal

2.1 Fluxograma parcial ou descritivo

Mais utilizado para LEVANTAMENTO de rotinas.

Sua elaboração é mais complexa que a do fluxograma vertical,pois apresenta maior número de símbolos

Serve melhor as rotinas que envolvem vários setores organizacionais.

Ex: Copia de Rebouças, pag 263,265 e 266

2.1 Fluxograma Parcial

Já para a elaboração ou o desenho de um fluxogramahorizontal, tanto o descritivo como o de colunas, é precisoalgumas habilidades técnicas dos analistas.

Desenhar manualmente um fluxograma requer o uso degabaritos ou réguas (foto a seguir) que contêm ossímbolos geométricos convencionais e são compradasem livrarias especializadas.

Os símbolos do fluxograma devem manter tamanho eforma bem uniformes. Também devem manter a devidaproporção entre si. A regua ajuda a fazer isso.

Régua para desenho de fluxogramas horizonais:

2.2 Fluxograma global ou de coluna

Serve muito bem tanto pra LEVANTAMENTO quanto para DESCRIÇÃO de rotinas.

Os setores envolvidos na rotina apresentada aparecem em forma de colunas.

Permite evidenciar o fluxo de documentos e informações dentro e fora da empresa.

Possui maior quantidade de símbolos que o tipo fluxograma parcial.

Ex. Copia Rebouças,285

Fluxograma Global

Curiosidades: Pictogramas È uma técnica de representação gráfica mais sugestiva e

menos rigorosa que um gráfico de barras. Com os dados da tabela se constrói um tipo de gráfico de

barras diferente, ou seja, as barras foram substituídas poruniversais símbolos (bolinhas, animais,profissões,frutas) e onº de desenhos corresponde à frequência absoluta. Este tipode gráfico chama-se pictograma.

Nos pictogramas utiliza-se um símbolo sugestivo emrelação ao tema em estudo. Os símbolos utilizados devemser do mesmo tamanho e separados por espaços iguais.

Usados mundialmente os pictogramas ajudam pessoas dequalquer formação ou língua a entender facilmente amensagem que desejamos transmitir

Profissões:

Considerações finais sobre fluxogramas

O tamanho dos símbolos deve ser uniforme.

Simplificar um fluxograma não é necessariamente eliminarpassos. As vezes para simplificá-lo é necessário criar , alterarseqüências e recombinar passos tornando-o maior, contudomais simples.

Existem significativos softwares próprios para elaboração defluxogramas.

“ O todo é maior que a soma das partes” (Teoria dossistemas)

Elementos do Fluxograma

ATIVIDADE DE CLASSE

1)Qual a diferença entreORGANOGRAMA, FLUXOGRAMA EPICTOGRAMAS?

2) A fila é um indicador de problemano processo?

BIBLIOGRAFIA

OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização & métodos: uma abordagem gerencial. 14. ed. São Paulo: Atlas, 2004.

ARAUJO,Luis Cesar G. Organização, Sistemas e Métodos e astecnologias de gestão organizacional: arquiteturaorganizacional; benchmarking,empowement, gestão pelaqualidade total,reengenharia:volume 1. 2 ed. SãoPaulo.Atlas,2005