Upload
farid-yandouz
View
35
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Métriques et Benchmarking • Métriques et statistiques des médias sociaux • Cartographie des utilisateurs des médias sociaux • Benchmarking des métriques et à quel point ils démontrent la réussite ou échec de la présence dans les médias sociaux
Citation preview
Mesurer les médias sociaux
Marouane HARMACH Directeur Associé – Cabinet www.consultor.ma
Blogueur – www.sniper.ma Twitter : @sniper_ma
« .. Tout ce qui n’est pas mesurable, n’est objectivement
pas améliorable … »
Peter DRUCKER
2
3
Décembre 2006Décembre 2006
Internaute ? Définition opérationnelle
4
• Désigne donc une personne qui utilise un navigateur Web pour visiter des sites web
• Par extension, toute personne employant une application informatique permettant d'obtenir sur Internet des informations, ou de l'interactivité avec d'autres personnes
Internet : les chiffres de la région
5
http://www.google.co.ma/publicdata/explore?ds=d5bncppjof8f9_&met_y=it_net_user_p2&idim=country:MAR&dl=fr&hl=fr&q=internautes#!ctype=b&strail=true&bcs=d&nselm=s&met_y=it_net_user_p2&scale_y=lin&ind_y=false&met_x=it_net_user_p2&scale_x=lin&ind_x=false&idim=country:MAR:DZA:TUN:LBY&ifdim=country:region:MNA&pit=1286496000000&hl=fr&dl=fr&ind=false
6
q Sept profils d’internautes : – Le virtuose, – Le professionnel, – Le dépendant, – Le fan, – Le compagnon, – Le prudent, – L’affilié.
q A partir de deux variables : la pertinence accordée à Internet et le type de capital social accumulé par ce biais.
Source : Meyen et al. (2010)
7
Profils des internautes
q Dans une étude menée par Mokhtar El Harras ( Les jeunes et les media, Dialogue national media et société, 2012)
q Les répondants mettent en avant le fait qu’ils recourent aux médias sociaux parce que c’est: – « divertissant », – « instructif », – cela permet de « se forger une opinion » ou – de « renforcer son appartenance familiale et nationale ».
8
Internautes et médias sociaux
9
Internautes et médias sociaux
q Etude CESEM-HEM - 2012
10
Internautes et médias sociaux
q les affectifs : – Majoritairement jeunes – Etudiants, employés et peu
de femmes – Des hommes, faiblement
engagés – De gros consommateurs
de chaines internationales
Etude CESEM-HEM - 2012
11
Internautes et médias sociaux
q les observateurs : – Faible motivation à recourir aux
médias sociaux – Plutôt jeunes citadins des
grandes villes – Mi étudiants, mi cadres plutôt en
retrait socialement – Pas de réseau social de
prédilection
Etude CESEM-HEM - 2012
12
Internautes et médias sociaux
q Les communicateurs :
– Jeunes, et éduqués. – La gente féminine d’abord. – Plus solidaires qu’engagés.
Etude CESEM-HEM - 2012
13
Internautes et médias sociaux
q Les mobilisateurs :
– Plus âgés que la moyenne. – Plus stables professionnellement – Plutôt masculins – Engagés dans la cité
Etude CESEM-HEM - 2012
q Nombre de comptes : 3 849 180 q Penetration of population : 11 % q Penetration of online population : 81,90 %
14
Médias sociaux en Algérie
q Nombre de comptes : 4 925 700 q Penetration of population : 15,57% q Penetration of online population : 47,17 %
15
Médias sociaux en Algérie
q Nombre de comptes : 3 242 320 q Penetration of population : 30,62 % q Penetration of online population : 90.06 %
16
Médias sociaux en Tunisie
q Nombre de comptes : 91.400 q Penetration of population : 2.85 % q Penetration of online population : 121.87 % !!!
17
Médias sociaux en Mauritanie
q Les pages les + populaires dans la région : – Secteur télécoms/IT : Orange Tunisie : 516.000, Meditel : 466.276,
Samsung 448.238, inwi : 364.064, Maroc Telecom : 324.185
– Médias : Nessma : 914.000, Hespress : 600.487, Hit radio : 406.000
– Divers : Tunisie : 1 million, Équipe Nationale Algérienne : 556.504, Maroc insolite 633.332, Maroc majanin : 457.651
18
Médias sociaux
q Média des leaders d’opinion : blogueurs, journalistes, influenceurs,…
q Média élitiste et peu répandu
19
Médias sociaux
20
Source : Dubai School of Government. Mars 2012
21
Source : Dubai School of Government. Mars 2012
22
Source : Portland Communications How Africa tweets 2012
23
Source : Portland Communications How Africa tweets 2012
24
Source : Portland Communications How Africa tweets 2012
q 1er réseau social professionnel mondial q + 154 millions utilisateurs d’après des sources
indépendantes, q +175 millions revendiqué par Linkedin
25
Médias sociaux
26
q Pénétration LinkedIn d’après Dubai School of Government
27
q Pénétration LinkedIn d’après Dubai School of Government :
q Maroc : 419 000 q Tunisie : 224 000 q Algérie : 324 000
q + 40 millions revendiqué par Viadeo q + 2 millions revendiqué en Afrique q 500.000 au Maroc q Algérie : ? q Tunisie : ? q Mauritanie : ?
28
Médias sociaux
29
Mais encore….
q les médias sociaux constituent en plus en plus un élément fondamental dans la stratégie de communication des entreprises
q Malgré la facilité supposée d’avoir des chiffres fiables sur ces médias, ce n’est pas toujours chose aisée
q Avoir des métriques sur les médias sociaux permet aux entreprises de construire des plans d’actions rationnelles
30
Un dernier mot
31