Profitieren Sie vom innocate Know-How bei der Einführung einer CRM-Lösung, die Ihre Anforderungen vollständig abdeckt. Entdecken Sie, wie Sie Ihre Kundenbeziehungen, Auftragsverwaltung oder Rechnungstelung erfolgreich organisieren.

Für nähere Informationen sprechen Sie uns an.

Microsoft Dynamics CRMKUNDENBEZIEHUNGEN ERFOLGREICH MANAGEN

Auswahl & AnforderungsaufnahmeIn einen ersten Workshop stellen wir die Standardsoftware vor und erarbeiten mit Ihnen gemeinsam eine Bewertung des Abdeckungsgrades der Daten und Funktionen auf Ihre Anforderungen und Prozesse. Auch die Übernahme von Daten in das CRM wird hier thematisiert.

Dabei gehen wir nach einer bewährten Methode vor, die alle Eigenschaften Ihrer Vertriebsabläufe in eine Anforderungsaufnahme einbezieht.

Aufbau, Konfiguration und AnpassungWir unterstützen Sie bei Installation und Konfiguration. Notwendige Systemanpassungen setzen wir gemäß Ihrer Anforderungen um. Ausgangspunkt ist ein Ergebnisdokument aus der Anforderungsaufnahme, welches wir mit den fachlichen Ansprechpartnern Ihres Unternehmens verfeinern. Daraus entwickeln wir ein Customizing-Konzept, das die verschiedenen Bereiche und Anpassungsmöglichkeiten des Dynamics CRM abdeckt:

Kunden-gewinnung

Kunden-bindung

Außen- und Innendienst

MarketingVertriebs-

organisation

• Daten-Felder in bestehenden Entitäten• Daten-Entitäten und Daten-Beziehungen• Prozess-Logik und feldbasierte Funktionen• Workflows und Benutzerdialoge

• Ansichten, Übersichten und Reporting• Berechtigungen und Vertriebsorganisation• Schnittstellen und Module

• Abbildung des klassischen Vertriebsprozesses mit spezifischen Anpassungsmöglichkeiten

• Abbildung essentieller Vor- und Nebenprozesse durch Marketing- oder Service-Module

• 360 Grad Übersicht über Ihre Kunden und Interessenten

Dynamics CRM-Online (Cloud Hosting)

Dynamics CRM on premise (Inhouse Hosting) &

Allgeier Productivity Solutions ANGEBOT & SERVICES

Datenimport und DatenmigrationDaten aus Ihren Vorsystemen und Vertriebsanwendungen werden aufbereitet, bereinigt und in das CRM übernommen. Dabei beraten wir Sie auch hinsichtlich möglicher Datenkonsolidierungen und der Anreiche-rung Ihrer Daten aus Unternehmens- und Drittanbieter-Quellen. Die Einführung eines CRM-Systems hat nicht nur etwas damit zu tun, dass Vertriebsprozesse besser gesteuert und effizienter gestaltet werden. Dem Unternehmen bietet sich in diesem Zusammenhang auch die große Chance seine meist vielfältigen Daten-quellen in Augenschein zu nehmen und die Datenqualität unternehmensweit zu verbessern.

Der Vertriebsprozess ist besonders auf aktuelle und konsistente Daten angewiesen. Es müssen vielfältige Daten zur Verfügung stehen, um schnell und gezielt Kundenanfragen beantworten zu können und effizient Kundengewinnung betreiben zu können.

InbetriebnahmeMit gezielten Trainings für Ihre Anwendergruppen und Administratoren unterstützen wir das Rollout und stehen auch danach für begleitenden Anwendersupport und technische Weiterentwicklung zur Verfügung.In Anwendertrainings gehen wir auf Themen ein, wie:

Administratorentrainings umfassen beispielsweise:• Erweiterung von Datestrukturen durch eigene Felder• Erstellung neuer Daten-Entitäten• Bereitstellung von Dokumentvorlagen für Office-Dokumente mit CRM-Daten• Datenimport / Datenexport• Berechtigungen und Arbeiten mit Massendaten

In allen Phasen arbeiten wir eng und kontinuierlich mit Ihnen und Ihren Key-Usern zusammen.

Sprechen Sie uns an. Wir freuen uns auf Sie!

Suchen und Filtern Erstellung von benutzerdefinierten Ansichten und Listen

Anpassung des CRM-Arbeitsbereichs

Erstellen eigener Reports

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Unser Ziel und unsere LeistungenWir ebnen Ihnen den Weg zu einer einfacheren und intelligenteren IT. Passgenau ausgerichtet auf Ihr Business. Unter Nutzung aller Innovationspotentiale moder-ner Technologien und Methoden.

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