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PR04
Microsoft Teams で実現する
Intelligent Communication とは?
塚本浩徳
日本マイクロソフト株式会社
クラウド&ソリューション事業本部 モダンワークプレイス統括本部
グローバルアカウント技術営業部
テクノロジーソリューションズプロフェッショナル
本日トピック
ご質問・ご相談がある方はセッション後に登壇者Q&Aブースへお越しください。
Level 200
Intelligent Communication &
Hub for teamwork
Communicatethrough chat, meetings, and calls
Collaboratewith deeply integrated Office 365 apps
Customize & extendwith third-party apps, processes, and devices
Work with confidencewith enterprise-level security,
compliance, and manageability
Microsoft Graph450B user authentications each month
Office 365 has over 135 million active users per month
1B+ meetings are created each month with Office 365
Knowledge workers across 123 countries use Office 365
Microsoft Teams is here, Now
Persistent 1:1 and Group Conversations
Team + Channels for Teams Productivity
Hide/Share/Mute Chat
Teams-SfB 1:1 Chat Interop
Contact GroupsFederated Chat between Teams and Skype for Business
Import Contacts from Skype for Business
Skype for Business Interop with Persistent
Chat
Windows, Mac, Edge, Chrome iOS, Android,
Windows Phone
Tenant-Level Messaging Policies
80 users in a meeting
User Facing Diagnostics
Private and Channel Meetings
Schedule in Outlook & Teams
Messaging User-Level Policies
Messaging Retention Policies
Messaging Interop IT Policies
eDiscovery/Hold/Archving of Messages
Improved Device Selection
Participant Management
Audio Conferencing
Mute Other Participants
Lobby Support
Interactive Troubleshooting
Tenant Policies
Call Quality Diagnostic Portal
Edge, Chrome Browser Support for meetingsWindows, Mac
Give and Take Control in sharing
Application Sharing
Immersive Meeting Experiences
Conversations
Desktop sharing
Enable Meeting Lifecycle with
Pre/During/Post Multi-call Handling
Hold
Extension Dialing
Enable Existing Calling Plan Support
e911 Support
Caller ID Masking
Call Forwarding
Call Blocking
Blind Transfer
Call Quality Analytics Windows, Mac, Edge, iOS, Android
TTY Support
SfB-Teams Calling
Out of Office Support
Voicemail
Translate user input to standard phone format
Transfer to PSTN Call
Suggested Contacts
Speed Dial
Simultaneous Ringing
Safe Transfer eDiscovery Enhancements
Lobby for PSTN callersFederated Meetings
SfB-Teams Interop Policies
Call Quality Diagnostic Portal
Surface Hub Support
Skype Room Systems Support*
Enable VTC Interop Services*
Whiteboard and Meeting Notes
PowerPoint Load and Share
PSTN Fallback
Outlook meeting schedule from other
platforms
Distinctive Ring
Consultative TransferBoss and Delegate
Support
1:1 to Group Call Escalation with Teams, Skype for Business, and
PSTN participants
eDiscovery enhancements
User-Level Meeting Policy
Trio 1 Touch Teams Meeting Join* USB HID
Support for existing certified SIP Phones*
Forward to Group
Do not Disturb breakthrough
IGNITE2017
Guest Access for External Users
Unified Presence Anonymous Join Live Events Direct Routing for Phone System
OrganizationalAuto-Attendant
Audio Conferencing in over 90 countries
Mobile: iOS and Android Meetings
Cloud RecordingLarge Meeting Support (~250)
Call Queues
IGNITE2018
Guest Access for External Users
Command Box
CloudRecording
Direct Routing
Inline Message Translation
マイクロソフトの歴史の中で最も早く成長しています。
Intelligent Cloud
IntelligentCommunications
Microsoft TeamsIntelligent Communicationの時代へ
Intelligent Communication &
Hub for teamwork
テクノロジー進歩があっても、効率の良い
コミュニケーションにはまだ課題が存在しています。
情報の検索に要する
１日あたりの平均時間率*
20%
* Microsoft-sponsored Gartner research report, 2017
１日あたりの
E-mail時間率*
28%
情報過多により重要な
情報を見落としする
１日あたり管理職の率
59%
モダンワークツールの複雑さ
チームワークグループとツール
「ツールを使い分けている」
メール &
カレンダー
ボイス, ビデオ
& ミーティング
コンテンツ
共同編集
サイト＆
コンテンツ管理
「ワークグループ毎に使い分けている」
Intelligent Communications Hubの提供
コンテンツ
共同編集
Office 365
ProPlus
メール受信 &
カレンダー
Outlook
ボイス, ビデオ
& ミーティング
Skype for
Business
サイト＆
コンテンツ管理
SharePoint
OneDrive for Business
Microsoft Teams
Power BI
OneNote
Stream
Forms
Planner
Webサイト
YouTube
・チームの活動に必要なリソースを集約およびハブする役割も提供
・今までバラバラに利用していた有効なリソースを効率的にチームで利用。
・グループ機能の活用による他アプリケーションとのシナジー効果
Microsoft Teams
Intelligent Communications Hubの提供
ハブの役割
Intelligent Communicationsのメリット
Demo
申請ワークフローをTeamsで効率化
受領
社内便
データ登録
データベース
タスクメモ
上司承認
判子などExcel や
専用の申請用紙
申請書記入
タスク登録 タスク実行
今まで
申請フォームを
手軽に作成
ペーパーレス化
電子化することで
承認時間の短縮
データ・タスクの
自動登録で
人為ミス防止
Microsoft PlannerMicrosoft FlowMicrosoft Forms
Teamsをハブ
Intelligent Communication
-Meeting & Calling-
Audio Conference
Audio Conference (電話会議)
Teams Web会議 Teams音声会議ブリッジ
PSTN
ダイヤルイン
ダイヤルアウト
Web会議
音声だけ外線利用も可 国内・海外の外線電話ユーザー
アクセスポイント
日本：03-XXXX-YYYY
アメリカ等：XXX-YYYY-XXXX
外線電話で会議ブリッジにダイヤル
会議から外線をダイヤル
Audio Conference (電話会議)
自動再接続 コールバック ダイヤルインバッテリ低下 ネットワーク不良
電話会議機能を利用
Live Event (Preview)
Live Event (Preview)
プロデューサー画面
プレビュー用画面 共有画面
ビデオ・コンテンツ選択
ライブキャプション機能（ロードマップ）
Video Interop
Teams Video Interop（ビデオ相互接続）
Meetings centric user experience
Preliminary design subject to change without notice
Teams Devices
Room systems
Room phones
Personal devices
Teams対応デバイス
Surface Hub/Hub2のTeams利用
Comps近接会議参加Futures
Futures
Cortana Integration
Microsoft Teams Device Management
インベントリ管理シングルポータルですべてのデバイスを管理
ソフトウェアアップデートFrameworkわかりやすいファーム・アプリのアップデート
設定管理再利用可能な設定プロファイル
ゼロタッチ導入ユーザー業務を妨げず導入
CAポリシー強制ユーザー・デバイスベースポリシー導入
ヘルスモニタ＆管理ハートビート、ピング、再起動、出荷時リセット
Futures
Calling / Phone System
Teams通話がより簡単・便利に使
いやすくなります。
⚫VoIP Audio/Video 1対1通話
⚫グループ通話
⚫通話履歴へのアクセス・リダイヤル
⚫コンタクトリストから簡単発信
SBC GatewaySIP Trunk
SBC Gateway
限定国のみ
SIP Trunk
サービス提供はパートナー様による
SBC Gateway(Ribbon / AudioCodes)
コールキューと自動アテンダント(IVRs)で
企業への外線電話着信を自動で
指定部署、チーム、ユーザーに割り振る
ことが可能になります。
⚫グループ一斉着信・ハント着信
⚫曜日・カレンダーとの連動
⚫カスタム自動アナウンスメント
⚫プッシュボタン入力による割り振り
Futures
外線グループ着信表示からピック
アップ応答が可能になります。
着信先ユーザー・グループ毎に
着信リングのMute設定が可能。
グループ招待・通話設定
⚫ ユーザーは通話グループが設定可
⚫ グループメンバは着信通知される
⚫ 通知のRing・Mute設定が可能
⚫ 自由に着信電話に応答
⚫ IT管理者もコールピックアップグルー
プを作成可能
Futures
外線通話のパーク保留・応答が可
能になります。
パーク保留・応答
⚫ 通話のパーク保留、応答コードの入手
⚫ すべてのパーク保留中通話を閲覧
⚫ Teams対応固定電話またはアプリ
ケーションから応答可能
Futures
HR Support
AvailableCal
l as
Missed call from +1 (609) 876-9907
グループで外線電話（ライン）を
共有可能になり、日本でよく利用さ
れる島電話のライン転送が利用可能
になります。
グループ招待・通話設定
• グループ管理者・メンバの管理
• ラインのビジー・通話中状況のモニター
• 管理者による保留解除
• 共有ラインの発信・応答
• IT管理者も共有ライングループを
作成可能
Futures
Today & Tomorrow
Future
マルチチャネル、外部とのコラボレーション
ロールベースコール
管理職が外線電話着信を指定
チーム・ユーザーに応答させる
アテンダントコール
ルールに従いセルフヘルプ、チームに
自動で電話がふりわけられる。
アウトバウンドコール
インテリジェントビジネスルール、
CRMルールにより能動的な外線発信
IT管理者、ユーザーがデザインしたコラボレーション
New Admin Portal
Microsoft Graph API
Users, Groups, Organizations
Outlook
SharePoint
OneDrive
Teams
Planner
Excel
OneNote
Activities
Device Relay
Commands
Notifications
Azure AD
Intune
Identity Manager
Advanced Threat Analytics
Advanced Threat Protection
Mail, Calendar,
Contacts and Tasks
Sites and Lists
Drives and Files
Channels, Messages
Tasks and Plans
Spreadsheets
Notes, and more…
Identity Management
Access Control
Synchronization
Domains
Administrative Units
Applications and Devices
Advanced Threat Analytics
Advanced Threat Protection
Alerts
Policies
and more…
Office 365 Windows 10 Enterprise Mobility + Security
https://graph.microsoft.com
Users, Groups, Organizations
Outlook
SharePoint
OneDrive
Teams
Planner
Excel
OneNote
Mail, Calendar,
Contacts and Tasks
Sites and Lists
Drives and Files
Channels, Messages
Tasks and Plans
Spreadsheets
Notes, and more…
Identity Management
Access Control
Synchronization
Domains
Administrative Units
Applications and Devices
Advanced Threat Analytics
Advanced Threat Protection
Alerts
Policies
and more…
Office 365
Channels Members
Apps
Teams
Threads Messages
Tabs
https://graph.microsoft.com
Teams会議• レガシーコミュニケーション
• IoT
• ファシリティ
・・・
インシデントをトリガにしたIntelligent Communication
Teams通話
チャット
通話APIでユーザー・グループに対してTeams通話発信・応答が可能になりました。
カスタマイズアプリケーション
Teams会議
自動コールサービス
Azure/Windows
既存サービス
(アラート、ファシリティ制御、レポート・分析 etc) Teams通話
チャット
• レガシーコミュニケーション
• IoT
• ファシリティ
• ・・・
インシデントをトリガにしたIntelligent Communication
Microsoft Graph利用例
塚本作成O365利用状況 Power BIサンプルグラフ
Microsoft Graph
利用状況レポートAPI
① ②
③
サンプルテンプレート
④
例：SharePoint Online
Demo
Cognitive Service
Bot Framework
Microsoft Graph
コンプライアンス対応eDiscoveryAudit
AADP
Cloud App Security
Intune
Translator
Enterprise Mobility + Security
Office 365
サービスとの連携
Office ファイルの利用
既存サービスとの統合
EMS での管理
拡張サービス
IntelligentCommunication
Enjoy Your IC Life!
ありがとうございました。
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