Upload
lecong
View
220
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
29/5/2017
1
MIS: Razvoj sustava i sigurnost
RAZVOJ SUSTAVA I SIGURNOST
MARKETING-INFORMACIJSKI SUSTAV
Prof.dr.sc. D. Ružić | doc.dr.sc. A. Biloš | doc.dr.sc. D. Turkalj | dr.sc. I. Kelić
Katedra za marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku, Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku
https://www.coolinarika.com/magazin/clanak/marmelada-pekmez-ili-dzem/
29/5/2017
2
Razvijanje sustava Razvijanje sustava obuhvaća aktivnost kreiranja
novih ili modifikacije postojećih sustava
Razvijanje sustava se može obavljati
– Vlastitim radom (unutar organizacije)
– Radom specijaliziranih poslovnih subjekata
MIS 2016/2017, Ekonomski fakultet u Osijeku 4
Faze razvoja IS-a Planiranje
•Razumijevanje problema
Analiza poslovnog sustava
•Razumijevanje rješenja
Oblikovanje / izrada
•Odabir i planiranje najboljeg rješenja
Uvođenje u rad
•Implementacija rješenja
Održavanje i analiza
•Evaluacija rješenja
MIS 2016/2017, Ekonomski fakultet u Osijeku 5
Okolina razvoja sustava Za razliku od starog načina razmišljanja, korisnici
informacijskih sustava danas aktivno sudjeluju u njihovom razvoju – Kako bi se izbjegle skupe pogreške razvoja sustava, potrebno je u
potpunosti znati cijeli proces
MIS 2016/2017, Ekonomski fakultet u Osijeku 6
29/5/2017
3
Tko je uključen u razvoj sustava Razvojni tim
– Određuje ciljeve informacijskog sustava
– Isporučuje sustav koji ispunjava zadane ciljeve
Stakeholderi – Osobe koje u konačnici imaju korist od sustava
Korisnici
Menadžeri
Stručnjaci razvoja sustava – Programeri
– Analitičari sustava
Osoblje potpore
MIS 2016/2017, Ekonomski fakultet u Osijeku 7
Uloga analitičara sustava
MIS 2016/2017, Ekonomski fakultet u Osijeku 8
MIS 2016/2017, Ekonomski fakultet u Osijeku 9
Pisani trag? Tko je odgovoran?
Rok izvršavanja?
2 3 1
Nekoliko praktičnih savjeta
29/5/2017
4
Pokretanje razvoja sustava Inicijative za razvoj sustava
– Dolaze iz svih razina organizacije
– Mogu biti planirani ili neplanirani
Brojni razlozi za iniciranje projekta razvoja sustava
– Zaštita infrastrukture, pripajanje, spajanje, pravne odredbe itd.
MIS 2016/2017, Ekonomski fakultet u Osijeku 10
Planiranje informacijskih sustava
Planiranje informacijskih sustava
– Pretakanje strateških i organizacijskih ciljeva u inicijative razvoja sustava
Usklađivanje organizacijskih ciljeva i ciljeva sustava
– Iznimno bitno za uspješno razvijanje sustava
MIS 2016/2017, Ekonomski fakultet u Osijeku 11
Razvijanje kompetitivne prednosti
Kreativna analiza
– Novi pristupi postojećim problemima
Kritička analiza
– Nepristrano ispitivanje odnosa među elementima sustava
MIS 2016/2017, Ekonomski fakultet u Osijeku 12
29/5/2017
5
MIS 2016/2017, Ekonomski fakultet u Osijeku 13
Evaluacija i kontrola MISa Evaluacija MIS-a treba odgovoriti na sljedeća pitanja:
– Doprinosi li MIS ostvarivanju općih i marketinških ciljeva tvrtke?
– Podržava li MIS posebne ciljeve tvrtke?
– Koliko treba vremena da MIS odgovori na zahtjeve korisnika?
– Je li MIS pouzdan?
– Zadovoljavaju li sve tehničke komponente MIS-a sadašnje i buduće zahtjeve korisnika?
– Je li budžet za razvoj MIS-a adekvatan?
– Je li MIS efikasan?
MIS 2016/2017, Ekonomski fakultet u Osijeku 14
Kriteriji za mjerenje kvalitete MIS-a
Kompatibilnost
Efektivnost/efikasnost
Ekonomičnost
Pouzdanost
Fleksibilnost
Sigurnost
Lakoća održavanja
MIS 2016/2017, Ekonomski fakultet u Osijeku 15
29/5/2017
6
Primjeri globalnih praksi (1) Benneton
– Relacijske baze podataka
– Oslanjaju se na POS (eng. point of sale) podatke (identifikacija trendova)
– Preko 7,000 prodavaonica diljem svijeta
– Smanjenje troškova čuvanja zaliha
– FI-FO model logističkog upravljanja
– 57 milijuna $ cijeli sustav - robotizacija i automatizacija
– Pomoć dizajnerima!!
– Smanjenje ciklusa razvoja proizvoda i dostave (od 6 mjeseci do nekoliko tjedana)
MIS 2016/2017, Ekonomski fakultet u Osijeku 16
Primjeri globalnih praksi (2) Unilever
– Pokušali ispitati sustav konkurentskog obavješćivanja
– Kodeks šutnje
– Interna konferencija za provjeru vjerodostojnosti zaposlenika u čuvanju poslovnih tajni
MIS 2016/2017, Ekonomski fakultet u Osijeku 17
Primjeri globalnih praksi (3) Gillette
– Svom distributeru partneru otkrili razvoj novog proizvoda i plan skorašnje komercijalizacije
– Partner odao tu tajnu njihovom konkurentu (Bic) kojemu je omogućeno proaktivno djelovanje
MIS 2016/2017, Ekonomski fakultet u Osijeku 18
29/5/2017
7
Primjeri globalnih praksi (4) British Airways i easyJet
– Industrijska “špijunaža”
– Imitiranje usluge konkurenta
MIS 2016/2017, Ekonomski fakultet u Osijeku 19
MIS 2016/2017, Ekonomski fakultet u Osijeku 20
Econsultancy: The 15 biggest moments in marketing
since the launch of the iPhone
Obamina kampanja 2008.
MIS 2016/2017, Ekonomski fakultet u Osijeku 21
29/5/2017
8
uberX launches
MIS 2016/2017, Ekonomski fakultet u Osijeku 22
#icebucketchallenge
MIS 2016/2017, Ekonomski fakultet u Osijeku 23
'Share a Coke'
Coke UK (2014):
• Preko 1.000 imena na bocama
• 998m prikazivanja na Twitteru
• 235.000 tweetova od 111.000 fanova sa #ShareaCoke hashtagom
• Više od 150m personaliziranih boca prodano
• Preko 730.000 staklenih čaša personalizirano putem e-trgovine
• 17.000 virtualnih boca podijeljenih diljem Europe
24 MIS 2016/2017, Ekonomski fakultet u Osijeku
29/5/2017
9
United Airlines incident
Uklanjanje putnika iz zrakoplova silom
Pad vrijednosti dionica za 6,7% odnosno gubitak od 1,4m $
25 MIS 2016/2017, Ekonomski fakultet u Osijeku
MIS 2016/2017, Ekonomski fakultet u Osijeku 26
Sigurnost
MIS 2016/2017, Ekonomski fakultet u Osijeku 27
29/5/2017
10
WannaCry ransomware WannaCry ili Wanna Cry
„Ucjenjivački” maliciozni softver napada računala diljem svijeta
Napad pokreće grupa hackera koristeći ukradeni NSA softver
Napada se slaba točka Windows platforme
Vrši se enkripcija svih datoteka i mapa na računalu bez mogućnosti pristupa
Traži se otkupnina od 300$ kako bi se računalo osposobilo
Računalni kriminal (1) Često ga je vrlo teško otkriti
Šteta može biti golema
„Čisti”, nenasilni kriminal
Broj sigurnosnih incidenata vezanih uz IT dramatično raste
Računalni kriminal je postao globalnim
MIS 2016/2017, Ekonomski fakultet u Osijeku 29
MIS 2016/2017, Ekonomski fakultet u Osijeku 30
2 mogućnosti (znanja) potrebna za većinu računalnog kriminala
Znati kako pristupiti pojedinom računalnom sustavu
Znati kako manipulirati sustavom kako bi se dobio željeni učinak *
Računalni kriminal (2)
29/5/2017
11
Računalni kriminal (3)
U kojem je računalo alat • Cyber terorizam
• Krađa identiteta
31 MIS 2016/2017, Ekonomski fakultet u Osijeku
Računalni kriminal (4)
U kojem je računalo objekt kriminalne djelatnosti • Ilegalni pristup i korištenje
• Modifikacija i uništavanje podataka
• Krađa informacija
• Internetsko piratstvo
• Prijevare
• Internacionalni računalni kriminal
32 MIS 2016/2017, Ekonomski fakultet u Osijeku
MIS 2016/2017, Ekonomski fakultet u Osijeku 33
Anonymous
29/5/2017
12
MIS 2016/2017, Ekonomski fakultet u Osijeku 34
MIS 2016/2017, Ekonomski fakultet u Osijeku 35
MIS 2016/2017, Ekonomski fakultet u Osijeku 36
Cyber terorist:
Zastrašuje ili prisiljava vodstvo države ili organizaciju kako bi ispunio svoje političke ili društvene ciljeve kroz računalne napade na računala, mreže ili informacije
!
Cyber terorizam
29/5/2017
13
Krađa identiteta Varalica dolazi do informacija za osobnu
identifikaciju s namjerom predstavljanja u tuđe ime kako bi
– Imao pristup novcu ili drugim sredstvima na ime vlasnika
– Kreirao lažne vrijednosne papire
MIS 2016/2017, Ekonomski fakultet u Osijeku 37
MIS 2016/2017, Ekonomski fakultet u Osijeku 38
Računalne prijevare Primjeri internetskih prijevara
– Tehnike bogaćenja preko noći
– “Besplatna” putovanja sa velikim skrivenim troškovima
– Bankovne prijevare
– Lažne telefonske lutrije
– Prodaja bezvrijednih dionica
MIS 2016/2017, Ekonomski fakultet u Osijeku 39
29/5/2017
14
MIS 2016/2017, Ekonomski fakultet u Osijeku 40
Phishing
Pristup osobnim informacijama kroz preusmjeravanje korisnika na lažno web-sjedište
41 MIS 2016/2017, Ekonomski fakultet u Osijeku
Phishing (2) MIS 2016/2017, Ekonomski fakultet u Osijeku 42
29/5/2017
15
MIS 2016/2017, Ekonomski fakultet u Osijeku 43
MIS 2016/2017, Ekonomski fakultet u Osijeku 45
29/5/2017
16
MIS 2016/2017, Ekonomski fakultet u Osijeku 46
MIS 2016/2017, Ekonomski fakultet u Osijeku 47
MIS 2016/2017, Ekonomski fakultet u Osijeku 48
29/5/2017
17
Zaključno Mjere sprečavanja računalnog kriminala provode
– Državne agencije, korporacije, pojedinci
Gdje god postoje informacijski sustavi, postojat će i opasnost od ilegalnih aktivnosti i bespravnog korištenja podataka
Velik broj organizacija koje koriste IS razvijaju vlastiti etički kodeks te se kontinuirano educiraju
MIS 2016/2017, Ekonomski fakultet u Osijeku 49
Hvala na pažnji
MIS 2016/2017, Ekonomski fakultet u Osijeku 50
Korištena literatura i korisne poveznice
Ružić, D., Biloš, A., Turkalj, D. (2014). E-marketing, 3. izmijenjeno i dopunjeno izdanje. Osijek: Ekonomski fakultet u Osijeku.
Vranešević, T. (2014). Tržišna istraživanja u poslovnom upravljanju. Zagreb: Accent.
Grbac, B., & Meler, M. (2010). Metrika marketinga. Rijeka: Ekonomski fakultet Sveučilišta u Rijeci.
Kotler, P., Keller, K., Martinović, M. (2014). Upravljanje marketingom, 14. izdanje. Zagreb: Mate doo.
Stair, R., Reynolds, G. (2007). Principles of Information Systems, Eighth Edition. Boston: Course Technology Press.
Weinschenk, S. (2011). 100 things every designer needs to know about people. Pearson Education.
Javorović, B., Bilandžić, M. (2007). Poslovne informacije i business inteligence. Zagreb: Golden marketing.
https://econsultancy.com/blog/69043-the-15-biggest-moments-in-marketing-since-the-launch-of-the-iphone
MIS 2016/2017, Ekonomski fakultet u Osijeku 51