Mit csinál és mit nem csinál a magyar internetező online?

Kerekasztal-beszélgetés netkutatókkal

Web 2.0 BarCamp2009. március 3.

2

Mit csinál és mit nem csinál a magyar internetező online?

Résztvevők:

• gemius/Ipsos Audience – Ács Tamás Operations Manager, Gemius Kovács Márton Kutatásvezető, Szonda Ipsos

• nrc – Klenovszki János Ügyvezető igazgató - www.nrc.hu

• webAudience – Varga Károly Projectvezető, Medián - www.webaudience.hu

Beszélgetőtárs: Sárközy Ildikó Marketing tanácsadó, Netkutatasok.blogspot.com

3

A beszélgetés témái

1. Melyik módszer mit és hogyan mér?– gemius/Ipsos Audience – nrc – webAudience

2. Online vásárlások - Mit tudunk az e-boltokról és az online vásárlókról?

 3. Online szórakozások - Mit tudunk a szórakoztató honlapokról

és az online szórakozókról? 4. Internetező huszonéves fiúk és lányok - Mit csinálnak a

magyar huszonévesek online és mit nem csinálnak?

4

Mit és hogyan mér?

Mérőkódos/popup-os mérés

Szoftverpaneles mérés

Célcsoportképzés

Napi és havi adatok

Honlapokon eltöltött idő

Valós felhasználókNemzetközi oldalak adatai

Affinitás rankingkeresztlátogatottság

+

Mérőkódos/popup-os mérés

=

5

E-Commerce Trend Report Mit és hogyan mér?

• 2001 óta vizsgáljuk ezt a piacot.• A kutatásban az internetes kereskedelem

főbb szereplői is részt vesznek - vállalati kutatás.

• Cél; piac feltérképezése, az értékesítési oldal helyzete és dilemmái, a fogyasztók vásárlási szokásai, attitűdjei.

• A fogyasztói felmérésünk forrásai:– NRC-TNS VMR kutatás: 10000 fő/félév– NRC E-commerce Trend Report: 2000 fő

6

Mit és hogyan mér?

• webAUDIENCE: négy termék egységes rendszereként teljeskörű megoldás az online közönségmérésre és médiatervezésre.

• webAUDIT: hiteles látogatottsági statisztika, részletes forgalom-analitika, napi, heti és havi látogató-összetétel statisztika.

• webRATE: a hazai online média hatékony elemzése, célcsoport-keresés összetett demográfiai ismérvek alapján.

• webPROFILE: havonta frissülő 65 ezer fős adatbázis félezer website látogatóinak 600 féle tulajdonságával. A MEMRI szoftverbe töltve a hazai online média sokrétű, mélyreható elemzését és tervezését teszi lehetővé.

• webPANEL: a nem auditált hazai weboldalak látogatóinak részletes forgalmi és demográfiai adatbázisa.

Online vásárlások

8

TRENDAz interneten vásárlók arányának változása az elmúlt években

18-69 éves hetente internetezők

6662

585554

5046

33

44

181713131211118

4

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

2003 2004 2005/I. 2005/II. 2006/I. 2006/II. 2007/I. 2007/II. 2008/I.

vásárolt már az interneten

fizetett már online

A legalább hetente internetezők 66 százaléka rendelt már valamilyen terméket vagy szolgáltatást interneten keresztül, 41 százalékuk az elmúlt egy évben tett így.

9

Online vásárlások

38

49

47

34

18

44

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

férfiak

nők

18-29 évesek

30-39 évesek

40-49 évesek

50-69 évesek

Az elmúlt egy évben online vásárlók aránya az egyes internetezői csoportokbanForrás: NRC E-Commerce Trend Report, Bázis: legalább hetente internetező 18-69 évesek, n=2000

A 40 év alattiak nagyobb arányban vásárolnak online, mint az idősebbek.

10

Online vásárlásokAz internetezők internetes költése az adott termékre való összes

költésükhöz viszonyítva I.Forrás: NRC, E-Commerce Trend Report 2008, Bázis: 18-69 éves hetente internetezők

38

32

30

29

27

23

23

50

26

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

repülőjegy

fotókidolgozás

könyv, utalvány

hardver

erotikus tárgy

üres adathordozó

utazással, üdüléssel kapcsolatosszolgáltatás

biztosítási szolgáltatás

CD, DVD

Az internetezők online költése az adott termékre való összes költésükhöz viszonyítvaForrás: NRC E-Commerce Trend Report, Bázis: legalább hetente internetező 18-69 évesek, n=2000

%

Habár legtöbben könyvet vásárolnak az interneten, a könyvvásárlások összegének csupán 32 százalékát költik el online módon.

11

Online vásárlásokAz internetes vásárlás legfőbb előnyei

Forrás: NRC, E-Commerce Trend Report 2008, Bázis: 18-69 éves hetente internetezők - az elmúlt évben az interneten vásárlók

47

42

40

39

39

67

62

59

48

47

55

49

51

35

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

bármikor elérhető

könnyű az árak összehasonlítása

kényelmes

nem kell üzletről üzletre járni

nem kell sorban állni

olcsóbban lehet vásárolni

bárhonnan elérhető

összes internetező

az elmúlt évben azinterneten vásárlók

Az internetes vásárlás legfőbb előnyeiForrás: NRC E-Commerce Trend Report, Bázis: legalább hetente internetező 18-69 évesek, és az elmúlt évben online vásárlók

12

Webáruház

Milyen tulajdonságokkal kell rendelkeznie egy webáruháznak?18-69 éves hetente internetezők, akik szoktak vábáruházba látogatni, és akik nem

63

60

59

42

38

27

22

21

10

9

7

2

54

54

53

39

32

34

17

21

18

22

12

18

6

5

76

29

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

részletes termékleírás van az oldalon

olcsóbb a hagyományos boltoknál

ingyenes kiszálítás adott összeg felett

megfelelő méretű és minőségű képek

rendszeres akciók

személyesen is át lehet venni a terméket

online fizetési lehetőség

terméktesztek, bemutatók is vannak az oldalon

szakmai cikkek is vannak a honlapon a termékekről

van telefonos ügyfélszolgálat

szép, tetszetős honlap

lehet az eladóval azonnal csetelni, beszélni

egy termékköre specializálódás

SMS fizetési lehetőség

webáruházba látogatók

webáruházakat nem látogatók

Az internetezők 79 százaléka látogatja

webáruházak honlapját.

Online szórakozások

14

Online szórakozások

Forrás: Szonda Ipsos - Gemius SA: gemius/Ipsos Fusion Data, 2008-12 (15+ belföldi közönség)

Szórakozás a neten- portálok látogatottsága az összes látogató arányában -

65%

87%

68%62%

zene fórum, chat, blog kép- ésvideomegosztók

online játékok

fiatalok

Férfiak

községiek

Magasan képzettek városiak fiatalok férfiak

községiek fiatalok férfiak

15

Online szórakozások

Forrás: Szonda Ipsos - Gemius SA: gemius/Ipsos Fusion Data, 2008-03 - 2008-12 (15+ belföldi közönség)

szórakoztató portálok látogatása

91%

93%

95%

95%3,31

3,30

3,22

3,24

88%

89%

90%

91%

92%

93%

94%

95%

96%

12,20089,20086,20083,2008

3,18

3,2

3,22

3,24

3,26

3,28

3,3

3,32

3,34millió

szórakoztató portálokat látogatók arányaszórakoztató portálok látogatószáma

16

szórakoztató portálokon eltöltött idő

0

5

10

15

20

25

30

12,20089,20086,20083,2008

millió óra

zene fórum, chat, blog kép- és videomegosztók online játékok

Online szórakozások

Forrás: Szonda Ipsos - Gemius SA: gemius/Ipsos Fusion Data, 2008-03 - 2008-12 (15+ belföldi közönség)

Az online töltött idő 16%-a szórakoztató portálokon zajlik

Internetező huszonévesek

18

Internetező huszonévesek

szabadnapokon

0

50

100

150

200

250

15-18 évesek 19-23 évesek 24-29 évesek

látogató (ezer fő)

fiúk lányok

munkanapokon

0

50

100

150

200

250

300

15-18 évesek 19-23 évesek 24-29 évesek

látogató (ezer fő)

fiúk lányok

nemek szerinti megoszlása korcsoportonként

19

24-29 évesek munkanapi látogató chartja

0

5

10

15

20

25

30

35

óra

ezer fő

férfi nő

15-18 évesek munkanapi látogató chartja

0

5

10

15

20

25

30

35

40

óra

ezer fő

férfi nő

Internetező huszonéveseknemek szerinti napi látogatógörbéi

20

Internetező huszonévesek

• A 16-34 évesek körében minimális tartalékok vannak a penetráció növekedésére;

• a netező fiatal nők már többen vannak, egy gyorsan növekvő részük pedig intenzívebben böngészik, mint férfi kortársaik;

• a dolgozó korú nők munkaidőben, a legfiatalabbak pedig mindig aktívabbak.

21

férfiak I. II. III. nők I. II. III.

IT 1 1 2 kapcsolattartás 2 2

erotika 2 3 praktikus információk 3 1

humor, érdekesség 4 3 5 tanulás 1 4

játék 2 5 állás 1

kapcsolattartás 3 4 női lapok 5 5 4

autó 1 család 2

sport 4 horoszkóp 3

tanulás 5 utazás 3

programajánló 4

ingatlan 5

Internetező huszonévesektematikánkénti érdeklődés nem és kor szerint

22

Internetező huszonévesek

• A hazai blogok olvasótábora egy év alatt 44 százalékkal nőtt, míg a penetráció csak 16%-kal. Januárban a hazai internetezők 52 százaléka, 2,38 millióan olvastak hazai blogokat;

• a napi blogolvasók 58%-a férfi, de havi szinten a nemek aránya 50:50;

• a blogolvasók táborában a 15-23 évesek száma növekszik a leggyorsabban;

a hazai blogok online közönsége

23

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

14.jan 15-23 24-29 30-39 40-49 50+

2008. január 2009. január

Internetező huszonévesek a hazai blogok olvasóinak kor szerinti

megoszlás, valamint változása egy év alatt

24

Internetező huszonévesek

• A blogolvasók bő fele havonta csupán egy vagy két napon keres fel blogoldalakat, köztük többségben vannak a nők;

• a gyakori blogolók között több a férfi (58:42);• a blogoldalakra az olvasók bő harmada keresőkből

érkezik, amely csoport összetételét döntően a keresők látogató-összetétele szabja meg;

• egyes posztokat nagy forgalmú site-ok ajánlanak, döntően a politika, a közélet, vagy a bulvár témaköré-ben. Ezek akár több tízezres látogatóinak összetételét döntően az ajánló oldal látogatóköre szabja meg.

Köszönjük a figyelmet.