Mit Maske sind Sie immer mobil.

Gebrauchsanweisung für Maske Fahrzeuge.

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Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Seit über 50 Jahren haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, Sie mit unserer einzigartigen Auto-Langzeitmiete auf Erfolgskurs zu halten.

Der Name Maske steht für kompetenten Service. Dafür bürge ich persön-lich. Sollte dennoch etwas nicht Ihren Wünschen entsprechen, schreiben Sie oder rufen Sie uns einfach an – mein Serviceteam und ich werden um-gehend eine Lösung finden.

Herzlichst,

Michael Busch und das Team der Maske Fleet GmbH

Liebe Kundin, lieber Kunde,

KontaktTel.: 04286 7703 0Mail: info@maske.de

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Inhaltsverzeichnis

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Wichtige RufnummernMaske MietCenter vor Ort Service-Hotline Pannenservice und Verlust des Kfz-Schlüssels Reifenservice Schadenmanagement Hinweise zur Fahrzeugnutzung

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Echte Frachtexemplare.Die Transporter & Vans von Mercedes-Benz. Um mit Ihrem Geschäft voranzukom-men, brauchen Sie Fahrzeuge, auf die Verlass ist. Mit höchsten Qualitätsstandards, robuster Verarbeitung und einem flächendeckenden Servicenetz sorgt Mercedes-Benz Transporter & Vans dafür, dass Sie jedes Ihrer Ziele erreichen. Komme, was wolle.

Anbieter: Daimler AG, Mercedesstraße 137, 70327 StuttgartPartner vor Ort: Daimler AG, vertreten durch Mercedes-Benz Vertrieb NFZ GmbH, Niederlassung HamburgCenter Bahrenfeld: Bornkampsweg 146 · 22761 Hamburg · Tel.: 040/6941-7755E-Mail: transporter-hamburg@daimler.com · www.mercedes-benz-hamburg-luebeck.de

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1 Bockel2 Hamburg3 Berlin4 Hannover

5 Dortmund6 Leipzig7 Köln8 Rüsselsheim

9 Nürnberg10 Stuttgart11 MünchenA Wien

8 Rüsselsheim

7 Köln

2 Hamburg

9 Nürnberg

3 Berlin

A Wien

1 Bockel

10 Stuttgart

5 Dortmund

4 Hannover

6 Leipzig

11 München

Maske MietCenter vor Ort

Die Adressen befinden sich auf den nachfolgenden Seiten

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1 Maske Fleet GmbH FirmenzentraleAn der Autobahn 12–1627404 Gyhum / Bockel

Tel.: 04286 7703 0Fax: 04286 7703 310Mail: info@maske.de

3 Maske MietCenter BerlinOsdorfer Ring 1714979 Großbeeren

Tel.: 030 516 958 9 00Fax: 030 516 958 9 29Mail: berlin@maske.de

2 Maske MietCenter HamburgPenzweg 621079 Hamburg

Tel.: 040 7679 483 0Fax: 040 7679 483 29Mail: hamburg@maske.de

5 Maske MietCenter DortmundAlter Hellweg 10644379 Dortmund

Tel.: 0231 177 2873 1Fax: 0231 177 2873 9Mail: dortmund@maske.de

4 Maske MietCenter HannoverNeuer Landweg 1 A30827 Garbsen / Berenbostel

Tel.: 05131 433 01 01Fax: 05131 433 01 19Mail: hannover@maske.de

6 Maske MietCenter LeipzigBlumenstraße 906184 Kabelsketal / OT Schwoitsch

Tel.: 034605 35 00 20Fax: 034605 35 00 39Mail: leipzig@maske.de

Maske MietCenter vor Ort

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7 Maske MietCenter KölnBonnstraße 1550226 Frechen / Köln

Tel.: 02234 991 55 0Fax: 02234 991 55 20Mail: koeln@maske.de

9 Maske MietCenter NürnbergWerkstraße 1390518 Altdorf / Nürnberg

Tel.: 0918 79 56 91 00Fax: 0918 79 56 91 19 Mail: nuernberg@maske.de

8 Maske MietCenter RüsselsheimAlzeyer Straße 165428 Rüsselsheim

Tel.: 06142 797 38 57Fax: 06142 797 38 58Mail: ruesselsheim@maske.de

11 Maske MietCenter MünchenDirnismaning 3485748 Garching

Tel.: 089 414 17 21 30Fax: 089 414 17 21 40Mail: muenchen@maske.de

10 Maske MietCenter StuttgartNeuwiesenstraße 18 73240 Wendlingen

Tel.: 07024 99990 40Fax: 07024 99990 49Mail: stuttgart@maske.de

A Maske Langzeit-Vermietung GmbHPerfektastraße 731230 Wien

Tel.: +43 1 86 90 001 13Fax: +43 1 86 90 001 20Mail: info@maske.at

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Anmietung, Fahrzeugabholung, Tausch und Rückgabe Sie können Ihr Wunschfahrzeug bequem und unbürokratisch in einem MMC anmieten, abholen, tauschen oder nach der Miete zurückgeben.

Wartungsdienste und Reparaturen Die MMCs sind zertifizierte Regiewerkstätten. Egal, ob Wartung oder Reparatur – unsere Mitarbeiter helfen sofort.

Ersatzwagen bei Wartungsdiensten und Reparaturen Für den Fall eines längeren Werkstattaufenthaltes steht Ihnen in den MMCs ein Ersatzwagen zur Verfügung, den Sie während dieser Zeit nutzen können.

Hol- und Bringservice In einem Umkreis von 40 Kilometern um das MMC bieten wir Ihnen einen Hol- und Bringservice an.

Reifenersatz und Reifeneinlagerungen Nutzen Sie die MMCs als Reifenpartner – schneller und kompe tenter Service wird garantiert.

Ein- und Umbauten am Fahrzeug sowie Beklebungen von Fahrzeugen Ob Regaleinbauten oder der nachträgliche Anbau einer Anhängerkupplung – wir führen Ihre Wünsche aus. Auch die fachmännische Werbebeklebung der Fahrzeuge erfolgt in den MMCs.

Kostenlose UVV-Prüfung Gewerblich genutzte Fahrzeuge müssen einmal jährlich durch einen Sachkundigen auf ihren betriebssicheren Zustand geprüft werden (Unfallverhütungsvorschrift Fahrzeuge § 57 BG-Vorschriften UVV nach VBG).

HU -/ AU-PrüfungenDie Prüfungen zur Hauptuntersuchung und Abgas untersuchung werden durch die MMCs terminiert und bei anerkannten Prüfstationen durchgeführt (TÜV, Dekra etc.).

Hilfe bei Unfällen und Schäden Im Fall eines Unfalls oder Schadens am Fahrzeug stehen Ihnen die MMCs zur Schadenaufnahme und Begutachtung zur Verfügung. Auch kann Ihnen dort ein Ersatzwagen gestellt werden.

Maske MietCenter vor Ort

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Bei Störungen am Fahrzeug, Wartungsdiensten und einem Reifenwechsel fahren Sie bitte in ein Maske MietCenter (MMC) oder zu einem Maske Service Partner (MSP). Anschriften und Kontaktdaten erhalten Sie über unsere Service-Hotline (04286 7703 466 oder 0800 3456789).

Bei Wartungsdiensten und Störungen am Fahrzeug erfragen Sie bitte über unsere Service-Hotline oder per Mail das nächstgelegene Maske MietCenter oder den nächsten Maske Service Partner in Ihrer Nähe.

Wartungsdienste sind die vom Hersteller vorgeschriebenen Serviceintervalle, die zur technischen Instandhaltung des Fahrzeugs herstellerseitig vorgesehen sind. Dieser Service beinhaltet nicht die Instandsetzung von Versicherungs- bzw. Unfall-schäden (siehe „Schadenmanagement“).

Die vorgeschriebenen Serviceintervalle sind unbedingt einzuhalten. Werden die vorgeschriebenen Intervalle nicht eingehalten, können Garantie- und Kulanzan-sprüche verfallen.

Service-HotlineWartung und Verschleiß

Wartungsdienste und Serviceintervalle

VerschleißreparaturenVerschleißreparaturen sind alle Reparaturen, die auf normalen Gebrauch und technischen Verschleiß zurückzuführen sind. Suchen Sie für die Verschleißreparaturen Ihr nächstgelegenes Maske MietCenter auf.

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Wichtig!

Die Füllstände von Motoröl und Kühlwasser sind regelmäßig zu prüfen, die entspre-chenden Flüssigkeiten, falls erforder lich, nachzufüllen! Beachten Sie hierbei die herstellerseitigen Vorgaben (siehe Bedienungsanleitung – Serviceheft). Lassen Sie eventuelle Mängel unbedingt während der Garantiezeit in einem Maske MietCenter oder einer autorisierten Werkstatt des Fahrzeugherstellers beseitigen.

Service-HotlineTel.: 04286 7703 466Fax: 04286 7703 460Mail: service@maske.de

ErsatzwagenserviceBitte beachten Sie hierbei den vertraglich vereinbarten Leistungsumfang mit Ihrem Hause! Entsprechend Ihrer vertraglichen Vereinbarung können Sie den Ersatzwagen service in Anspruch nehmen. Die Inanspruchnahme eines Ersatz-wagens ist jedoch generell über die Service-Hotline abzustimmen!

Wichtige Information!Wartungsdienste, Reparaturen und Reifenwechsel bitte nur in Werkstätten der Maske Fleet GmbH durchführen lassen. Anschriften und Kontaktdaten erhalten Sie über unsere Service-Hotline und auf den Seiten 6 und 7.

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Unter der Notruf-Hotline steht Ihnen unser Pannenservice 24 Stunden, 365 Tage im Jahr zur Verfügung.

Damit unsere Servicemitarbeiter Ihre Anfrage schnell bearbeiten können, halten Sie bitte Informationen über den Fahrzeugtyp, Ihren Aufenthaltsort und das polizeiliche Kennzeichen bereit.

GlasschädenAchtung: Glasbruch gilt als Versicherungsschaden!

Deshalb unbedingt die Schadenanzeige ausfüllen und die Maske Schadenabteilung kontaktieren.

MaskeNotruf-HotlineTel.: 0800 1102 233

MaskeSchaden-HotlineTel.: 04286 7703 444

Pannenservice und Verlust des KFZ-Schlüssels

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Wichtige Rufnummern

Tel.: 0800 1102 233 24-Std.-Hotline

Kundenberatung

Technik-Service

Auskünfte, Vertragsangelegen-heiten und Bestellungen.

Tel.: 04286 7703 466Fax: 04286 7703 460

Mail: service@maske.de

Tel.: 04286 7703 444Fax: 04286 7703 440

Mail: schaden@maske.de

Schadenabteilung

Tel.: 04286 7703 333Fax: 04286 7703 360

Mail: info@maske.de

Meldung von Schäden und Unfällen.

Anmeldung von Wartungsdiensten und Verschleißreparaturen, Repara-turannahme und Auftragsvergabe, Reifenservice.

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Reifenservice

Der Reifenservice von Maske beinhaltet den verschleiß bedingten Reifenersatz bei Erreichen der gesetzlich vorgeschriebenen Mindestprofiltiefe sowie die Kosten des Reifenwechsels. Optionale Reifeneinlagerung ergänzt den Reifenservice und dient der Aufbewahrung der aktuell nicht benötigten Reifen.

Lassen Sie den Reifenservice bitte ausschließlich in einem Maske MietCenter oder bei einem Maske Service Partner durchführen. Bitte beachten Sie hierbei den vertraglich vereinbarten Leistungsumfang!

Sie bekommen die Anschrift einer Station in Ihrer unmittelbaren Nähe über die Reifenzentrale bei Maske.

Weitere Informationen zum Reifenservice unter

Reifen-HotlineTel.: 04286 7703 466Fax: 04286 7703 460Mail: service@maske.de

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SchadenmanagementSollten Sie einmal in einen Unfall verwickelt sein, hier einige grundsätzliche Hinweise:

Sichern Sie die Unfallstelle.

Helfen Sie verletzten Personen.

Geben Sie keine mündlichen und / oder schriftlichen Schuldbekenntnisse ab.

Notieren Sie die Fahrzeugkennzeichen, Namen und Anschriften der Unfallbeteiligten und Zeugen.

Unsere Spezialisten werden mit Ihnen die weiteren Aktivitäten festlegen und die notwendigen Maßnahmen einleiten.

Füllen Sie die im Fahrzeug befindliche Schadenanzeige wahrheitsgemäß aus und senden Sie diese umgehend an Maske.

Reparaturen sind vor der Terminvereinbarung mit der Schadenabteilung abzustimmen!

Bei Unfällen bitte sofort verständigen

den Polizeinotruf: Tel.: 110und Maske: Tel.: 04286 7703 444

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Sie fahren ein Fahrzeug, das mit dem umfangreichen Maske Service ausgerüstet ist. Wir kümmern uns um alle Dinge rund um dieses Fahrzeug, sofern dies vertrag-lich bestimmt wurde. Bitte vergewissern Sie sich deshalb, welche Servicekompo-nenten vereinbart sind!

Bitte beachten Sie bei der Benutzung des Fahrzeugs folgende Hinweise:

Maske ist vom Gesetzgeber verpflichtet, sich Namen und Führerscheindaten des Fahrzeugnutzers (Fahrer) vor Antritt der Fahrt geben zu lassen.

Vor Antritt der Fahrt hat sich der Fahrer zu vergewis sern, ob er im Besitz der gültigen Fahrzeugpapiere (Führerschein, Zulassungsbescheinigung 1) ist.

Maske haftet nicht für Schäden, die durch unerlaubtes Überlassen des Fahrzeugs entstanden sind.

Vor Antritt der Fahrt sind der Ölstand und der Reifendruck zu messen. Ferner sind die Herstellervorgaben gem. Betriebsanleitung zu beachten.

Bei Alkoholgenuss und / oder Drogenkonsum haftet der Fahrer für den verursachten Schaden.

Öl und andere Schmierstoffe gehen zu Lasten des Mieters, ebenso sämtliche Flüssigkeiten sowie AdBlue außerhalb der Inspektion.

Hinweise zur Fahrzeugnutzung

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Für verloren gegangene Zubehörteile, Wagenpapiere und Fahrzeugschlüssel haftet der Fahrer.

Störungen am Fahrzeug sind sofort dem Technik-Service der Firma Maske mit-zuteilen.

Werkstätten dürfen nur mit ausdrücklicher Erlaubnis von Maske aufgesucht werden. Dies gilt auch für Reifenshops. Eine Erlaubnis liegt bei Mitteilung einer registrierten Auftragsnummer an die Werkstatt durch Maske vor. Grund-sätzlich sind die Maske MietCenter bzw. Maske Service Partner aufzusuchen.

Steht das Fahrzeug bei Frostwetter länger als zwei Tage, muss es täglich an-gelassen werden.

Um Standschäden zu vermeiden, muss das Fahrzeug mindestens alle ein bis zwei Tage in Betrieb genommen werden.

Es ist verboten, einen Kraftstoff-Reservekanister im Fahrzeug mitzuführen. Es besteht erhöhte Brandgefahr und Gefahr durch austretende Gase!

Die Teilnahme an Fahrsicherheitstrainings und motorsportlichen Veran-staltungen mit diesem Fahrzeug ist nicht erlaubt.

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Notizen Tel.: 0800 1102 233

24-Std.-Hotline

Maske Fleet GmbH An der Autobahn 12–1627404 Gyhum / Bockel

Tel.: 04286 7703 0Fax: 04286 7703 310

www.maske.de