Rigueur ◊

Authenticité ◊

Attention ◊

Générosité

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Mars 2012

Mobilisation Faire ensemble

L’adage populaire veut que « seul on va plus vite mais

ensemble on va plus loin. »

Dernièrement, dans un tout autre contexte que celui de la mobilisation des personnes, j’ai été amené à réfléchir à cet adage pour conclure assez rapidement qu’il est issu d’une grande sagesse. Aller plus loin, en somme, nécessite qu’une plus grande quantité d’énergies soient harnachées et, si on suppose qu’aller plus loin veut aussi dire aller plus profondément, alors les énergies doivent être organisées et dirigées vers des objectifs clairs et partagés. Rester en surface ou en périphérie serait évidemment moins exigeant. LES LIENS AVEC LA MOBILISATION D’abord la mobilisation revêt un sens de communauté. Nous ne parlerions pas de mobilisation dans une entreprise s’il n’y avait, en effet, qu’une seule ou très peu de personnes présentant les caractéristiques généralement reconnues et attribuables aux personnes mobilisées. C’est un peu comme chercher une masse critique. Les effets de la mobilisation sont peu ou pas perceptibles s’ils ne proviennent pas d’un nombre important de personnes. Que deux personnes adhèrent au projet d’entreprise et que trois autres s’approprient leur travail ne changera probablement grand-chose pour l’ensemble de la réussite organisationnelle. C’est donc ici que le « ensemble » prend tout son sens. Mais ensemble ne doit pas évoquer seulement un nombre de personnes mais aussi le fait que ces personnes mettent en commun leurs efforts, leurs compétences, leurs talents et le fassent au profit du succès commun : celui de l’équipe, celui du service, celui de l’entreprise. Et le succès commun sera le fruit des efforts de l’entreprise pour susciter et soutenir la mobilisation autant que le fruit des efforts des employés vers les améliorations.

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Aller plus loin ensemble vers le succès commun impose toutefois des efforts de reconnaissance. Bien qu’à travers la mobilisation l’employé recherche quand même une satisfaction personnelle, il le fait au profit de l’entreprise. Et l’entreprise doit absolument le reconnaître. Elle doit rendre manifeste sa compréhension qu’elle ne peut rien sans les efforts concertés des membres de son personnel. C’est pour cette raison que l’entreprise à avantage à souligner les bons coups de son personnel, à récompenser les efforts d’amélioration de son personnel, à récompenser l’atteinte d’objectifs définis de concert avec son personnel. L’entreprise a avantage de constater que le salaire ne suffit pas. L’environnement général de travail doit absolument encourager et même pousser les personnes à mettre en œuvre tout ce qu’elles ont, tout ce qu’elles sont, au bénéfice commun. C’est le fruit de cette stratégie de direction des personnes qui doit être reconnu par l’entreprise. L’entreprise doit réaliser que l’excédant de qualité et de productivité généré par la mobilisation de ses troupes n’aurait pas été obtenu autrement et qu’il est donc tout simplement naturel de vouloir en partager ne serait-ce qu’un peu les bénéfices. Jean-Charles Lamoureux, CRHA

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