MODELO DE GESTIÓN PARA LA INDUSTRIA

METALMECÁNICA TIEC

Tesis presentada como requisito previo a la obtención del grado de:

INGENIERA EN MERCADOTECNIA

Tania Gabriela Caiza Grijalva

ESTRUCTURA DEL MODELO1. ESTRATEGIA INSTITUCIONA

L

2. GESTIÓN POR

PROCESOS

3. ESTRUCTURA ORGANIZACIO

NAL

4. ESTRATEGIA COMUNICACIO

NAL

1. ESTRATEGIA INSTITUCIONAL

ANÁLISIS SITUACIONAL PROPUESTA ESTRATÉGICA

Análisis Externo

Análisis de

Mercado

Análisis Interno

Direccionamiento

estratégico

Operacionalización

estratégica• Visión• Misión• Principios• Valores

• Mapa estratégico

• Catálogo de objetivos

• Matriz de acciones y metas

• Programación de proyectos

• Presupuesto

ANÁLISIS SITUACIONALANÁLISIS EXTERNO

• Apoyo del gobierno central por medio del cambio de matriz productiva.

• Mayor nivel tecnológico que permite mayor competitividad.• Sector metalmecánico en etapa de crecimiento.

Oportunidades

• Industria local menos desarrollada que el resto de la región latina

• Visión artesanal de la industria metalmecánica.• Poca cantidad de proveedores calificados para entregar

materia prima de calidad.

Amenazas

ANÁLISIS DE MERCADO

Perfil del cliente

• El subsector mas importante es elaborados de papel y cartón• El nivel de automatización es medio.• La mayoría de clientes realizan mantenimiento predictivo

Comportamiento de compra

• Reparaciones industriales y repuestos industriales poseen mayor frecuencia de compra, 80% de forma mensual, 80% del total de ventas.

• CRANSA aporta 35% de participación sobre ventas totales

Nuevas necesidades

del mercado

• Mayor exactitud de fabricación• Equipo de montajes en planta e instalaciones in house• Servicios complementarios (digitalización de planos, entrega-recepción in house, seguimiento de pedidos)

Nivel de satisfacción

• Satisfactores: material de fabricación, precio, precisión de medidas, plazo de entrega, servicio de entrega-recepción in house

• Insatisfactores: puntualidad de entrega, acabados del producto

Competencia

• Directa: Rapidez de entrega, personalización de necesidades• Indirecta: Servicio al cliente, variedad de productos

ANÁLISIS INTERNO

Deb

ilida

des

Fort

alez

asCrecimiento de ventas

Índices de liquidez con tendencia favorable

Mayor oferta al mercado

Materia prima de calidad

Clientes Satisfechos

Bajo porcentaje de devoluciones

Utilidad y rentabilidad que tienden a la baja

Incremento de gastos superior al incrementos de ingresos

No existe procesos de producción

Nivel de tecnológico bajo /control manual de maquinarias

Cartera de clientes estática

Esfuerzos inexistentes de comunicación

PROPUESTA ESTRATÉGICADIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

Visión 2017

Ser líderes en el mercado local en la elaboración de repuestos industriales,

mejorando constantemente con innovación de procesos y responsabilidad

a fin de superar las exigencias y requerimientos de nuestros clientes.

 Misión

Somos fabricantes de repuestos industriales de alta precisión y

calidad, ofreciendo soluciones integrales en el área de mantenimiento

de empresas manufactureras con nuestros productos, trabajando con

honestidad, compromiso con las necesidades del cliente y

puntualidad.

 VALORES

• Respeto• Honestidad• Puntualidad• Responsabilidad

PRINCIPIOS• Equidad• Estabilidad y

permanencia• Iniciativa• Espíritu corporativo• Disciplina

OPERACIONALIZACIÓN ESTRATÉGICA

MAPA ESTRATÉGICO

CATÁLOGO DE OBJETIVOS

CÓD.

OBJETIVOS INDICADOR META TIEMPOPONDERACIÓ

N

3.Incrementar la eficiencia productiva

Porcentaje

40%

2017

100%

3.1.Incrementar el nivel tecnológico de producción

Reducción tiempos de entrega

40% 2017 60%

3.1.1.

Incrementar los recursos tangibles de producciónCantidad de maquinarias

3 2017 30%

3.1.2.

Incrementar los recursos intangibles de producción

Porcentaje obreros calificados

90% 2017 30%

3.2.Incrementar la eficiencia del proceso productivo

Porcentaje de cumplimiento de entrega

95% 2017 40%

3.2.1.

Controlar los factores internos que intervienen en el proceso de producción

Reducción de desperdicio

10% 2017 30%

3.2.2.

Incrementar las relaciones con los factores externos que intervienen en el proceso de producción

Días de respuesta proveedores

1 2017 10%

MATRIZ DE ACCIONES Y METAS

Objetivo Estrategia Programa Proyecto Tiempo

3. Incrementar la eficiencia productiva

3.1. Incrementar el nivel tecnológico de

producción

3.1.1. Incrementar los recursos tecnológicos tangibles de

producción

3.1.1.1. Adquirir maquinaria de tecnología de control numérico computarizado (CNC)

2014

3.1.1.2. Adquirir herramientas compatibles con la tecnología CNC

2015

3.1.2. Incrementar los recursos intangibles de producción

3.1.2.1. Capacitar al recurso humano en el uso de la nueva tecnología (CNC)

2014

3.2. Incrementar la eficiencia del proceso

productivo

3.2.1. Controlar los factores internos que intervienen en el

proceso productivo

3.2.1.1. Implementar un sistema de control de rendimiento del personal de producción

2014

3.2.1.2. Implementar un control de materias primas e insumos por medio de inventarios

2015

3.2.1.3. Implementar un sistema de control de calidad que reduzca los productos defectuosos

2015

3.2.2. Incrementar las relaciones con los factores

externos que intervienen en el proceso productivo

3.2.2.1. Incrementar el flujo de proveedores de materias primas e insumos

2016

3.2.2.2. Incrementar el flujo de proveedores de servicios especializados

2016

PERS

PECT

IVA

PRO

CESO

S IN

TERN

OS

PROGRAMACIÓN DE PROYECTOS

PRESUPUESTO

MATRIZ DE RECURSOS Nº 1Empresa: Talleres de Ingeniera Edwin Caiza (TIEC)

Proyecto: Adquirir maquinaria de tecnología de control numérico computarizado (CNC)

ACTIVIDADESRECURSOS

Recursos Humanos

CostoRecursos

MaterialesCosto

Recursos Tecnológicos

Costo

1. Determinar necesidades de nueva tecnología

1 Administrador

$ 500,00        

2. Adquisición de nueva tecnología

        1 Maquinaria

$50.000,00

3. Arranque de producción con nueva maquinaria

1 Jefe de producción

$ 700,00        

TOTAL   $1.200,00  $ -

 

$50.000,00 COSTO TOTAL DE IMPLEMENTACIÓN $51.200,00

2. GESTIÓN POR PROCESOS

3. ESTRUCTURA ORGANIZACIONALESTRUCTURA ORGÁNICA POR PROCESOS

ESTRUCTURA DEL SISTEMA DE MARKETINGCoordinació

n de Marketing

Conocimiento de mercado

Generación de la oferta Comunicación

ESTRUCTURA DE POSICIÓN DE LA EMPRESA

4. ESTRATEGIA COMUNICACIONAL

Publicidad

• Institucional

• Comercial

Ventas persona

les• Empresari

al

Relaciones

Públicas

• Grupos de referencia

• Entorno en general

REDISEÑO DE MARCA

MARCA ACTUAL

PROPUESTA DE MARCA

PUBLICIDAD INSTITUCIONAL

TARJETAS DE PRESENTACIÓN

PUBLICIDAD INSTITUCIONAL

PAPEL INSTITUCIONAL

PUBLICIDAD DE PRODUCTOSCATÁLOGO DE PRODUCTOS

CONC

LUSI

ONES

La atención del gobierno central está dando a esta industria permitirá desarrollarla.Nueva tecnología de producción y un buen nivel de satisfacción de los clientes.El direccionamiento estratégico pretende lograr un crecimiento sostenido.La gestión por procesos es sinérgica, los procesos agregadores de valor son marketing y producción.La estructura orgánica busca la desconcentración de poder, y el involucramiento de todo el personal.La propuesta comunicacional permitirá posicionar la empresa y dar a conocer la oferta al mercado.

RECO

MEN

DACI

ONE

S

Profundizar la investigación del proyecto del gobierno centralAprovechar la nueva tecnología adquiriendo maquinaria CNC.Aplicar el plan estratégico, en el área administrativa-financiera cambiar la estructura jurídica de la empresa.Realizar en el mediano plazo un manual de procesos detallando los subprocesos.Vincular con la empresa un profesional de marketing, capacitar al personal administrativo en las áreas de talento humano y gestión documental; en el área de producción nombrar mandos medios de cada línea de producto.Iniciar con las actividades comunicacionales en el corto plazo.

GRACIAS POR SU ATENCIÓN