7/21/2019 Modelo de reclamacin
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AGENCIA ESPAOLA DE PROTECCIN DE DATOSSUBDIRECCIN GENERAL DE
INSPECCIN DE DATOSC/ JORGE JUAN, N 628001 MADRID
_________, ____ de _____________ de 201_
_________________________________________, con DNI ________,
domicilioen ____________________________, de ___________, cdigo
postal ________,se dirige a ustedes al objeto de presentar DENUNCIA
contra la empresa
___________ por los hechos y fundamentos de derechos que a
continuacin seexponen:
PRIMERO:El pasado da _ de ______ a las _______ (si no sabes la
hora exacta,indica que facilitas una aproximada), recib una llamada
publicitaria (spamtelefnico) en mi lnea _________ (que tengo
contratada con la compaa
________) desde el nmero de telfono _________ (si se trataba de
un nmerooculto, indcalo), en la que un comercial de la empresa
___________, de la que nosoy cliente (en caso de que s lo seas,
indcalo) intent convencerme de quecontratase sus servicios.
SEGUNDO:(borra el supuesto o supuestos que no se correspondan
con el spam).
(Supuesto 1): En relacin a dicha llamada, el comercial de la
empresa no hautilizado ningn sistema que me permitiera como
consumidor dejar constancia demi oposicin a seguir recibiendo sus
propuestas comerciales.
(Supuesto 2): En la llamada, el comercial de la empresa me ha
indicado quepuedo oponerme a que vuelvan a contactar conmigo
telefnicamente pero paraello debo llamar a un telfono que no es
gratuito (indcalo, si lo anotaste) o enviaruna carta, con el
consiguiente coste econmico.
(Supuesto 3): La llamada se ha realizado desde un nmero de
telfono noidentificable.
(Supuesto 4): Dicha llamada se ha producido a pesar de que en su
da yamanifest a la empresa mi oposicin a que siguiesen contactando
conmigotelefnicamente para presentarme ofertas comerciales (en este
caso, debesindicar cmo lo hiciste, adjuntando copia si fue por
escrito; si la empresa tecontest por escrito, adjunta copia
igualmente).
7/21/2019 Modelo de reclamacin
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TERCERO:Que esta actuacin supone un claro incumplimiento de lo
establecidoen el artculo 29.2 de la Ley 3/1991, de 10 de enero, de
Competencia Desleal, lacual establece que igualmente se reputa
desleal realizar propuestas no deseadasy reiteradas por telfono,
fax, correo electrnico u otros medios de comunicacin adistancia,
salvo en las circunstancias y en la medida en que est
justificado
legalmente para hacer cumplir una obligacin contractual. El
empresario oprofesional deber utilizar en estas comunicaciones
sistemas que le permitan alconsumidor dejar constancia de su
oposicin a seguir recibiendo propuestascomerciales de dicho
empresario o profesional. Para que el consumidor o usuario
pueda ejercer su derecho a manifestar su oposicin a recibir
propuestascomerciales no deseadas, cuando stas se realicen por va
telefnica, lasllamadas debern realizarse desde un nmero de telfono
identificable.
CUARTO:Que el artculo 43 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de
servicios de lasociedad de la informacin y de comercio electrnico y
el artculo 58 de Ley32/2003, de 03 de noviembre, General de
Telecomunicaciones, en combinacin
con la Ley Orgnica 15/1999, de 13 de diciembre, de proteccin de
datos decarcter personal, otorgan a la Agencia Espaola de Proteccin
de Datos lacompetencia sancionadora sobre esta materia.
Que por lo expuesto, SOLICITO A LA AGENCIA ESPAOLA DE
PROTECCINDE DATOSque proceda a la realizacin de las actuaciones que
sean necesarias yen virtud del resultado de stas emita la resolucin
y sancin que corresponda,dndome traslado de la misma, al ser parte
interesada.
Atentamente,
(Nombre y firma)(No olvides adjuntar copia de tu DNI)
